Ogólne warunki sprzedaży
Ogólne warunki sprzedaży
Informacje ogólne
1. Warunki Realizacji Zamówień określają ogólne zasady, na podstawie których firma, ALNOR Systemy Wentylacji zwany dalej Sprzedającym, podejmuje się wykonania usług określonych w zamówieniu złożonym przez drugą stronę, zwaną dalej Kupującym. Warunki te obejmują ten zakres czynności, który jest niezbędny do prawidłowego wypełnienia zobowiązań obu stron.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wszelkich zmian, bez wcześniejszego powiadomienia kupującego z wyłączeniem tych firm, które posiadają podpisaną umowę handlową.
3. ALNOR Systemy Wentylacji zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian oferowanych produktów. Umieszczanie informacji o produktach nie jest równoznaczne z ich dostępnością.
4. Kupujący podczas składania zamówienia potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje poniższe Warunki Realizacji Zamówień. Dokument „Ogólne Warunki Sprzedaży” dostępny jest zawsze na stronie
xxx.xxxxx.xxx.xx
1
Ogólne warunki sprzedaży
Przyjęcie i realizacja zamówienia
1. Zamówienia przyjmowane są:
• w formie pisemnej przesłanej na numer faksu: + 48 22 737 40 04
• na adres e-mail:
xxxxx@xxxxx.xxx.xx
xxxxxx@xxxxx.xxx.xx
lub Opiekuna handlowego xxxx.xxxxxxxx@xxxxx.xxx.xx
• za pośrednictwem platformy internetowej
xxx.xxxxx-x0x.xxx.xx
2. Za podstawę propozycji handlowej traktowane są oferty handlowe, oferty specjalne oraz potwierdzenie zamówienia, w których każdorazowo określone są warunki sprzedaży określonej partii towaru.
3. Składane zamówienia każdorazowo są traktowane jako typowe, chyba, że zostanie to określone lub uzgodnione inaczej między stronami
4. Dane techniczne zamawianego towaru określające grubość, wymiar oraz rodzaj materiału muszą być zgodne z wytycznymi technicznymi umieszczonymi w katalogu technicznym Sprzedającego. Katalog jest dostępny na stronie internetowej: xxx.xxxxx.xxx.xx. Wszystkie wymiary są poglądowe oraz prezentowane są w milimetrach, z wyjątkiem katalogu technicznego dla elementów CALOWYCH.
5. Fotografie produktów, wymiary, wagi podane w katalogu technicznym mają jedynie charakter poglądowy, wymiary w katalogu mogą ulegać zmianie i Sprzedający zastrzega
2
Ogólne warunki sprzedaży
sobie do tego prawo bez wcześniejszego informowania Kupującego.
6. W zamówieniach należy powoływać się na aktualną ofertę handlową, bądź wcześniej ustalone warunki realizacji zamówień. Zamówienie każdorazowo powinno posiadać pełną nazwę firmy, adres, oraz NIP Kupującego.
7. Zamówienia potwierdzane są przez Sprzedającego pisemnie. Sprzedający w wysłanym potwierdzeniu zamówienia określa: cenę, warunki płatności oraz termin wykonania zlecenia dla określonej partii towaru. W przypadku braku pisemnego potwierdzenia zamówienia przez Kupującego w terminie 24h, automatycznie uznaje się akceptację przesłanego potwierdzenia zamówienia przez Kupującego.
8. Termin realizacji zamówienia podany przez Sprzedającego każdorazowo jest terminem oddania towaru do dyspozycji w magazynie Sprzedającego po godzinie 16.30. W specjalnym przypadku Sprzedającywskażewpotwierdzeniu zamówienia wwyraźnysposóbtermin, godzinę i miejsce oddania towaru do dyspozycji Kupującego.
9. Sprzedający jest pełnym właścicielem zamówionego towaru i może zażądać jego zwrotu, do momentu uregulowania płatności przez Kupującego. Płynne sprawdzanie swojego salda zobowiązań jest możliwe za pośrednictwem platformy B2B 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
10. Sprzedający zastrzega sobie prawo odmówienia realizacji zamówienia w przypadku, gdy Kupujący zalega z płatnościami wobec Sprzedającego lub gdy został przekroczony ustalony limit kupiecki.
11. Na zamówienia niestandardowe Sprzedający ma prawo zażądać zaliczki, nawetwprzypadku,
3
Ogólne warunki sprzedaży
gdy inne dokumenty handlowe stanowią inaczej. Wysokość zaliczki jest ustalana przez Sprzedającego.
12. Anulowanie zamówienia każdorazowo musi mieć formę pisemną, jest możliwe do chwili gdy Sprzedający nie wyśle kupującemu potwierdzenia zamówienia lub przed upływem 24h od chwili otrzymania potwierdzenia zamówienia.
13. Zamówienia będzie każdorazowo potwierdzana przez Opiekuna Handlowego poprzez wysłanie do kupującego potwierdzenia zamówienia lub umieszczenie potwierdzenia do wglądu na platformie B2B.
14. Sprzedający zastrzega sobie prawo do nałożenia obowiązku odbioru towaru, pomimo przesłania pisemnej anulacji zamówienia, w przypadku gdy zamówienie zostało skierowane już na produkcje.
15. Zamówiony towar jest rezerwowany na maksymalny okres 3 tygodni, po tym okresie zamówienie może zostać anulowane, chyba że zamówienie zawiera produkty niestandardowe i wykonywane są tylko i wyłącznie pod zamówienia.
16. W przypadku nietypowych elementów, których nie ma na stanie magazynu – możliwe jest wykonanie zamówienia EXPRESS 24h, 48h lub 72h (godziny) – możliwość takiego wykonania zlecenia każdorazowo musi być potwierdzone przez Opiekuna Handlowego.
Dopłata jest fakturowana jako usługa EXPRESS
i zależy od wartości zamawianego towaru.
17. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w realizacji Zamówienia, jeżeli opóźnienie wynika z okoliczności niezależnych od Sprzedającego. Okolicznościami takimi są: pożary, powodzie i inne klęski żywiołowe, wojny, strajki, zamieszki, demonstracje, epidemie, embargo, przerwy lubopóźnienia wdostawach surowców, energii i komponentów oraz inne nieprzewidziane zakłócenia, skrócenie czasu pracy w fabrykach producentów Produktów sprzedawanych przez Sprzedającego lub ich podwykonawców, przerwy w pracy, okoliczności leżące po stronie przewoźników, decyzje organów administracji publicznej, zmiany prawa, inne podobne okoliczności.
18. W przypadku opóźnień wynikłych z powyższych okoliczności Sprzedający zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Kupującego o zaistniałych okolicznościach.
4
Ogólne warunki sprzedaży
Ceny
1. Ceny towarów są określane i podawane w pisemnym potwierdzeniu zamówienia, wysyłanym przez Sprzedającego. Cenny są cenami netto i nie zawierają podatku VAT, ubezpieczenia, kosztów opakowania (przy zamówieniach Opakowań zbiorczych – koszt jest wliczony w cenę), załadowania i rozładowania, jak również kosztów transportu, chyba że umowa pomiędzy Kupującym a Sprzedającym stanowi inaczej.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do możliwej zmiany ceny w wyniku wzrostu cen produkcji i surowców oraz kursów walut, które nie podlegają jego kontroli.
Warunki płatności
1. Płatności za zakupiony towar będą realizowane przez Kupującego w dniu dostawy, o ile nie zostanie to inaczej określone lub uzgodnione pomiędzy stronami.
2. Odroczony termin płatności może nastąpić wyłącznie po przedstawieniu aktualnych dokumentów firmowych oraz uzyskaniu zabezpieczenia za należności w firmie Eurle Hermes.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do obciążenia odsetkami wszystkich nieterminowych płatności (wysokość odsetek zgodnie z obowiązującą ustawą). Okres odsetek jest liczony według salda należnego, od daty terminu płatności do daty otrzymania przez Sprzedającego wszystkich należnych kwot.
4. Wszystkie należności są ubezpieczane przez firmę
Euler Xxxxxx, z którą Sprzedający posiada podpisaną umowę o obrocie wierzytelnościami.
5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany warunków płatności i limitu kupieckiego w przypadku nie terminowego regulowanych zobowiązań przez Kupującego.
6. Dla kontraktów z firmami, gdzie nie obwiązuje działanie firmy Hermes, możliwe jest określenia warunków transportu jako L/C.
7. Inne formy płatności jak weksel, czek itd. – są NIEAKCEPTOWALNE.
8. Za płatność przed odbiorem towaru – Sprzedający może udzielić dodatkowego skonta. Nie dotyczy to nietypowych elementów na które obowiązuje zawsze przedpłata.
5
Ogólne warunki sprzedaży
Dostawa i odbiór - warunki ogólne
1. Zamówione elementy są odbierane samodzielnie przez Kupującego z magazynu Sprzedającego, adres: 00-000 Xxxx Xxxxxxxxx, XXXXXX, Xxxxx Xxxxxxxxx 00.
2. W przypadku dostawy realizowanej w miejsce wskazane przez Kupującego, zobowiązany jest on do dostarczenia wszelkich informacji na temat utrudnień lub zakazów wjazdów dla samochodów ciężarowych wszelkiego typu.
3. W przypadku braku takiej informacji Kupujący może zostać obciążony kosztamispedycyjnymi poniesionymi przez Sprzedającego.
4. Dostawy realizowane na koszt Sprzedającego przeprowadzane są zgodnie z ustalonymi limitami transportowymi, które wynoszą netto po wszelkich rabatach i skontach:
a. 34 000 zł przy transporcie pełno samochodowym,
b. 11 800 zł przy transporcie łączonym,
c. 16 500 zł przy transporcie realizowanym na terenie Warszawy i w obrębie 100 km od Woli Mrokowskiej.
5. Dostawy towarów przy limitach transportowych obowiązują wyłącznie dla
a. elementów okrągłych do średnicy 630 mm – oraz długości do 6,0 mb
b. elementów prostokątnych do 630 mm maksymalnego wymiaru dłuższego boku. Odstępstwa od powyższych zasad mogą być ustalane oddzielnie z Opiekunem Handlowym lub Realizatorem.
6. Towar jest wydawany osobie odbierającej zamówienie, wyłącznie po przedstawieniu upoważnienia wystawionego przez Kupującego. Na upoważnieniu znajdować się musi imię i nazwisko odbierającego oraz numer dowodu osobistego lub innego dokumentu ze zdjęciem.
Opakowania zwrotne odbierane są na koszt dostawcy w minimalnych ilościach jakimi są:
a. Mobil Rack na rury SPIRAL – 10 szt
b. Inne opakowania – wg. ustaleń specjalnych
7. W przypadku stwierdzenia iż Kupujący posiada jakiekolwiek przeterminowane zobowiązania wobec Sprzedającego, Sprzedający ma prawo do zawieszenia realizacji bieżących oraz przyszłych zamówień i dostaw, do momentu uregulowania powyższych zobowiązań bez informowania o tym fakcie Kupującego oraz wydłużenia i ustalenie nowych terminów dla tych czynności. W sytuacji długotrwałego istnienia przeterminowanych zobowiązań, Sprzedający ma również prawo do anulowania wszystkich zamówień Kupującego bez
6
Ogólne warunki sprzedaży
informowania o tym fakcie.
8. Sprzedający ma prawo obciążyć Kupującego kosztami składowania towaru, w przypadku braku odbioru towaru przez Kupującego:
a. w ciągu 5 dni roboczych w przypadku gdy zamówienie jest skompletowane i gotowe do odbioru,
b. w ciągu 10 dni roboczych w przypadku gdy produkt był wykonany pod zamówienie Klienta.
9. Gdy zamówienie Kupującego jest przygotowane do odbioru - skompletowane, a nastąpi jego zmiana lub anulacja - koszty rozpakowywania i umieszczania produktów w magazynie będą fakturowane jako oddzielna pozycja - koszty takiej operacji będą każdorazowo podawane przez Opiekuna Handlowego lub Realizatora.
10. Zamówienia na rury SPIRAL o średnicach od 900 mm do 1600 mm – przy ilości, której transport wymagałby co najmniej 20-u min. 12 metrowych samochodów – mogą być kalkulowane jako „produkcja na PLACU BUDOWY”. Taka forma każdorazowo jest kalkulowana i oferowana
oddzielnie przez Opiekuna Handlowego.
11. Każdorazowo Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia dostawy pod względem ilościowym, a w przypadku niezgodności do natychmiastowego zgłoszenia – szczegółowe informacje znajdują się w części „Reklamacje” Ogólnych warunków sprzedaży.
12. Podczas niezgodności ilościowych, jakościowych, uszkodzeniu towaru bądź opakowania zbiorczego – należy informacje te zaznaczyć na Liście przewozowym, CMR lub innym dokumencie firmy spedycyjnej - zgodnie z warunkami znajdującymi się w części „Reklamacje” Ogólnych warunków sprzedaży
Pakowanie i zabezpieczanie towaru - ALNOR
Standardowe zabezpieczenia ALNOR to:
1. Kształtki Ocynkowane - spakowane w karton na palecie, dookoła na palecie lub streczownane na palecie z 4 kartonowymi narożnikami.
7
Ogólne warunki sprzedaży
2. Rury ocynkowane
a. Mobil Rack - Streczowane dookoła dwoma warstwami. Rury mogą być kompletowane do trzech średnic w zależności od grubości blachy,
z której zostały wykonane.
b. Rury układane luzem - kłonice naczepy zabezpieczone kartonami (pionowe belki łączące dach z podłogą), brak przekładek pomiędzy warstwami, rury
mogą być kompletowane jedna w drugą, w zależności od grubości blachy, z której zostały wykonane nawet do trzech średnic (warunek, zgoda Klienta).
c. Skrzynie WOOD-BOX oraz stelaże na indywidualne zamówienie
wykonane z drewna. Dzięki wytrzymałej konstrukcji skrzyni możliwe jest układanie jednej na drugą lub układanie na skrzyni kartonów z kształtkami. Opcja dodatkowo płatna.
3. Kształtki izolowane wełną - z podwójnym płaszczem - jak standardowe kształtki.
4. Rury izolowane wełną - z podwójnym płaszczem
a. Izolacja 10 i 16 mm - transportowane luzem, podłoga naczepy zabezpieczona kartonami.
b. Izolacja 25 do 100 mm - streczowane końce zapobiegają wysunięciu wewnętrznej rury, podłoga naczepy zabezpieczona kartonami.
5. Kształtki izolowane kauczukiem - każda kształtka zabezpieczona folią strecz.
6. Rury izolowane kauczukiem - każda rura zabezpieczona folią strecz.
7. Kształtki kwasoodporne - mają oryginalną folię na materiale, którą należy zdjąć przed montażem.
8. Rury kwasoodporne - w całości zabezpieczone folią strecz - podłoga naczepy zabezpieczona kartonami.
9. Kształtki Aluminiowe - każda pojedyncza sztuka zabezpieczona folią strecz.
10.Rury Aluminiowe - w całości zabezpieczone folią strecz, podłoga naczepy zabezpieczona kartonami.
11. Profile PQ i LDB - możliwy transport zlecony przez Alnor lub przez Klienta - w każdym przypadku auto musi być dostosowane do załadunku bokiem. Profili wsuwany jest na drewnianych kątownikach umożliwiający załadunek i rozładunek wózkiem widłowym. Istnieje możliwość ustawienia na profilach lekkich palet, jeśli pozwoli na to przestrzeń załadunkowa i/lub nośność samochodu.
8
Ogólne warunki sprzedaży
Ważne: Folia na elementach służy jako zabezpiecznie tylko na czas dostawy. Należy ją usunąć zaraz po dostawie aby produkty nie zaparowały, nie odparzyły się oraz by w wyniku działań atmosferycznych na trwałe nie przywarła do powierzchni blachy! Dotyczy to wszystkich materiałów.
Rodzaje opakowań
1. Mobil Rack - dla rur ocynkowanych - zamawiane są Zestawy. Możliwe jest zamówienie rur kwasoodpornych 1.4404 lub 1.4301 i domówienie koszy aby towar był
w nie spakowany.
2. Karton BOX 1/1 - 1200x 800x 800 mm - jest podstawowym opakowaniem dla kształtek. Kolejne wielkości kartonów, np. BOX1/2 = 600x800x800 mm są wynikowymi dzielenia kartonu 1/1. Szczegóły określa Packing list na xxx.xxxxx.xxx.xx. Zawsze aktualne pakowanie jest widoczne podczas zamawiania elementów przez
xxx.xxxxx-x0x.xxx.xx
3. PAL-1,0 - jest paletą o podstawie 1200x800 mm i wysokości 1,0 do 2,7 m.
4. PALM-1,0 - paleta o rozmiarze większym niż 1200x800 (ale mniejszym niż 1400x1100). Należy uwzględnić wielkość indywidualnych palet przy szacowaniu pojemności samochodu.
5. Klient może, za dodatkową opłatą wskazać sposób pakowania - np. 2 x BOX 1/2 zamiast 1x BOX 1/1. Wysokość potwierdzana jest przez Opiekuna Handlowego.
6. W przypadku wysyłek za pośrednictwem firm kurierskich towar owijany jest niebieską folią oraz zabezpieczony od góry kartonowymi „daszkami”. Uszkodzenie tych elementów może wskazywać na uszkodzenie przesyłki.
Załaduenk na samochody typu "TIR" - uwarunkowania
1. Pojemność (ilość palet) załadunku jest zawsze szacunkowa i może się różnić o 1 do 2 palet. Klientowi zaleca się okreslić towary priorytetowe oraz towary opcjonalne w ilości 1 do 2 palet.
2. W razie podstawienia przez Xxxxxxx / spedycję innego samochodu niż wskazany istnieje
9
Ogólne warunki sprzedaży
Załadunek na KONTENERY - uwarunkowania
1. Profile LDB lub PQ w odcinkach 5 lub 6 metrowych, w paczkach powyżej 500 kg, rozładowywane są od czoła kontenera. Na specjalne zmaówienie możliwy jest załądunek kontenera od góry. Profile układane są na drewnie fumigowanym, każda warstwa przekładana jest folią paroszczelną Izoterm oraz dodawane są pochłaniacze wilgotności.
2. W przypadku, gdy kontenery do danego kraju odpływają z niską częstotliwością, Sprzedający wraz z Kupującym ustalą termin dostawy Just in Time.
Przechowywanie towaru
1. Wszystkie taśmy TAL , TALE, TAPV, USZ, TALT … - muszą być przechowywane w temperaturze około 21˚C, oraz wilgotności max 50% oraz z dala od nasłoneczniania i promieni UV.
2. Profile i rury ocynkowane - należy magazynować pod dachem, chronić przed opadami
atmosferycznymi.
3. Kształtki z odpakowanych palet, oraz w kartonach należy trzymać pod zadaszeniem.
4. Podczas załadunku przy opadach atmosferycznych - elementy z blachy ocynkowanej muszą być zabezpieczone przed zawilgoceniem (wyjątkiem są oryginalnie zapakowane palety).
5. Siłowniki, wentylatory, centrale muszą być przechowywane z daleka od wilgoci i w temperaturze dodatniej.
6. Folia strecz na elementach służy do zabezpieczenia wyłącznie na czas transportu. Pozostawienie foli na produkcie i wystawienie na działania warunków atmosferycznych może powodować odparzenia, wtopienie się foli w produkty itp. – nie podlega reklamacji.
Zwroty
1. Kupujący może zwrócić asortyment do 1 miesiąca od daty dostarczenia, kosze Mobil RACK przyjmowane są do 6 miesięcy od daty dostarczenia.
2. Zwroty wysyłane do Sprzedającego bez uzgodnienia nie będą przyjmowane.
3. Kupujący może dokonać zwrotu produktów, nie mniej warunki zwrotu musi ustalić ze Sprzedającym. Koszty rozpakowywania i umieszczania produktówz powrotem wmagazynie będą fakturowane jako oddzielna pozycja - koszty takiej operacji będą każdorazowo podawane przez Opiekuna Handlowego lub Realizatora.
10
Ogólne warunki sprzedaży
4. Zwrot może być odesłany dopiero po akceptacji dodatkowych kosztów. Wraz z kartą zwrotu musi być dostarczona usługa za rozpakowanie i umieszczenie produktów na magazynie. Bez usługi zwrot będzie odesłany do kupującego na jego koszt.
5. Sprzedający odmówi przyjęcia zwrotu gdy:
a. Zwracany produkt będzie brudny (pokryty tynkiem, błotem, piachem itp.)
b. Będzie posiadał uszkodzenia mechaniczne czy też ślady montażu
c. Był przechowywany niezgodnie z zasadami przechowywania elementów ocynkowanych
d. Zwracany produkt był produkowany pod zamówienie kupującego lub jest produktem niestandardowym
e. Termin daty sprzedaży a zwrotu jest dłuższy niż 1 miesiąc.
6. Po zakończeniu procedury zwrotu i akceptacji jakościowej zwróconych towarów, zostanie wystawiona faktura korygująca.
Warunki gwarancji
1. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie Sprzedającego objęte są gwarancją sprzedającego, bądź gwarancją producenta poszczególnych produktów.
2. Towary produkowane przez Sprzedającego są objęte 12 miesięczną gwarancją od daty zakupu towaru.
3. Możliwe jest przedłużenie okresu gwarancji co oznacza dopłatę 5% za każde 6 m-cy dłuższej gwarancji.
4. Przedłużenie Gwarancji zawsze jest elementem oddzielnych negocjacji – zależy od obiektu, produktu i warunków konserwacji gwarantowanej przez Kupującego.
5. Sprzedający gwarantuje, iż wady powstałe w czasie gwarancji, które uniemożliwiają działanie wyrobu, będą usunięte w terminie 21 dni roboczych od daty zgłoszenia usterki.
6. Warunki transportu i przechowywania towaru, konieczne do spełnienia warunków gwarancji:
a. elementy blaszane przy transporcie powinny być zabezpieczone przed działaniem czynników atmosferycznych,
b. elementy blaszane powinny być zabezpieczone podczas transportu przed zmianą położenia,
c. po każdym przetransportowaniu należy przeprowadzić wizualną kontrolę elementów,
d. elementów nie wolno uderzać, ani gwałtownie upuszczać,
11
Ogólne warunki sprzedaży
e. elementy powinny być składowane w pomieszczeniach zamkniętych, zapewniających ochronę przed działaniem czynników atmosferycznych
7. Producent jest zwolniony z gwarancji i wszelkich zobowiązań wynikających z gwarancji w wyniku:
a. niewłaściwego transportu bądź rozładunku towaru,
b. niewłaściwego montażu instalacji,
c. niewłaściwej eksploatacji zakupionych elementów,
d. wad powstałych w wyniku niewłaściwego przechowywania wyrobu,
e. dokonania przez użytkownika zmian konstrukcyjnych we własnym zakresie,
f. powstanie wad w wyniku niewłaściwej konserwacji.
8. Przy reklamacji producent obciąży równowartość brakujących lub uszkodzonych, z winy Kupującego lub Użytkownika, elementów oraz kosztów ich wymiany.
Reklamacje
1. Warunkiem koniecznym rozpatrzenia reklamacji jest pisemne przesłanie dokumentu z zaznaczeniem dokładnych ilości reklamowanego towaru, rodzaju reklamacji oraz numerów dokumentów związanych z określoną dostawą (Numer Faktury bądź dokumentu WZ, Numer Potwierdzenia zamówienia).
2. W przypadku reklamacji na dostawę elementów przyjmowanych od firmy kurierskiej, Kupujący zobowiązany jest wszystkie informacje reklamacyjne przedstawić na liście przewozowym. W innym wypadku reklamacje nie podlegają rozpatrzeniu.
3. Sprzedający zobowiązuje się do odpowiedzi na zgłoszoną reklamacje w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej przesłania. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji uzależnione jest od czynników niezależnych od Sprzedającego, w odpowiedzi zostanie określony termin rozpatrzenia reklamacji.
4. Ilościowe reklamacje na elementy gabarytowe:
a. kształtki powyżej średnicy 450 mm,
b. kanały okrągłe,
c. elementy dachowe,
d. wszystkie elementy transportowane luzem,
e. elementy prostokątne przyjmowane są w dniu dostawy.
12
Ogólne warunki sprzedaży
Kupujący, lub kierowca przyjmuje odpowiedzialność za transportowane ilości, które po upływie wskazanego terminu nie podlegają reklamacji.
5. Pozostałe reklamacje ilościowe przyjmowane są w terminie maksymalnie 3 dni roboczych, od dostawy towaru z wyłączeniem dostaw, gdzie porozumienie między stronami stanowi inaczej.
6. W przypadku reklamacji na dostawę, odbywającą się za pośrednictwem firmy spedycyjnej, Kupujący zobowiązany jest do dostarczenia dokumentów reklamacyjnych w ciągu jednego dnia roboczego od daty otrzymania przesyłki przez kuriera.
7. Uszkodzenia w dostawie za pośrednictwem firmy spedycyjnej powinny być odnotowane na liście przewozowym oraz na dokumencie WZ.
8. Uszkodzenia w dostawie za pośrednictwem firmy Kurierskiej powinny być odnotowane na dokumencie WZ oraz odnotowane na protokole uszkodzeń sporządzonym przez Xxxxxxx.
9. W przypadku braku adnotacji czy też wypełnionych protokołów uszkodzeń, reklamacje nie będą uwzględniane.
10. Przy odbiorach własnych Klient podpisując dokument oświadcza, że wydana ilość jest zgodna z dokumentami.
11. Jeżeli przy odbiorze własnym jest ponad 20 pozycji, Klient może zweryfikować ilości u siebie na magazynie.
12. Ewentualne niezgodności może zgłosić maksymalnie 1 dzień od odbioru.
13. Wprzypadkuzgłoszeńprzekraczających 1 dzień reklamacje ilościoweniebędąuwzględniane.
14. Reklamowane towary są każdorazowo wysyłane do Sprzedającego na koszt Kupującego, które to koszty są zwracane Kupującemu, w przypadku uznania reklamacji przez Sprzedającego.
15. Przed odesłaniem towaru niespełniającego oczekiwań Kupującego, Kupujący zobowiązany jestdo skontaktowania się ze Sprzedającym, wcelu ustalenia sposobu odesłania zakupionego towaru.
16. Reklamacji nie podlega naturalne śniedzienie elementów ocynkowanych takich jak szarzenie powierzchni, matowienie oraz biała korozja na elementach ocynkowanych .
13
Ogólne warunki sprzedaży
Zasady przechowywania wyrobów ocynkowanych
1. Po dostawie towaru wyroby zamoknięte (np. w czasie transportu) należy natychmiast wysuszyć, rozdzielić i przechowywać w suchych warunkach do czasu całkowitego odparowania wody.
2. Składowane wyroby należy przechowywać w suchym i przewiewnym miejscu.
3. W przypadku, gdy wyroby stalowe ocynkowane muszą być składowane na zewnątrz pomieszczenia, należy je układać na podkładach, poszczególne warstwy oddzielać dystansami dla zapewnienia przepływu powietrza i zabezpieczyć przed zmiennymi warunkami atmosferycznymi.
4. Należy kontrolować, czy w wyrobach o przekroju otwartym nie gromadzi się woda. Dotyczy to głównie wyrobów długich typu kanały, profile.
5. Wyroby, które będą montowane w późniejszym czasie należy pokryć warstwą oleju konserwującego.
6. Do obcinania wyrobów na budowie należy używać przecinarki wolnoobrotowej z imadłem i tarczą do metalu. Cięcie „na wymiar” wyrobu profilowanego należy wykonać przy pomocy gilotyny, wykrojnika lub piły wolnoobrotowej.
7. Przecięte powierzchnie należy natychmiast zabezpieczyć przed korozją środkami bogatymi w cynk. Najczęściej stosowane są w tym celu preparaty typu „cynk w sprayu”.
8. Z elementów, które zostały dostarczone zafoliowane i mogą być narażone na działanie warunków atmosferycznych, należy usunąć folię ochronną. Brak usunięcia foli ochronnej przy narażeniu produktów na działanie warunków atmosferycznych może skutkować odparzeniem powierzchni, korozją, wtopieniem się foli w powierzchnię materiału, itp.
Zasady konserwacji wyrobów kwasoodpornych
1. Każdorazowo należy określić jaka stal kwasoodporna ma być zastosowana 1.4301 / 304, czy 1.4404 / 316 L czy inna określona zawsze przez projektanta konkretnej instalacji.
2. Czyszczenie zaleca się wykonywać, dla gatunku 1.4404 / 316L w przypadku czystego środowiska, przynajmniej raz na 12 miesięcy, a w przypadku silnie zanieczyszczonych środowisk np.: centrów miast, ośrodków przemysłowych, basenów raz na 6 miesięcy.
14
Ogólne warunki sprzedaży
3. Dla stali 1.4301 / 304 czyszczenie należy wykonywać - dla czystych środowisk co około 6 miesięcy, a zanieczyszczonych co 3 miesiące. Oczywiście ten gatunek stali jest nieodpowiedni do silnie zanieczyszczonych środowisk przemysłowych oraz np.: basenów.
4. Do czyszczenia najlepiej używać zwykłej ciepłej wody z mydłem. Można też używać łagodnych detergentów ale wcześniej ich działanie należy dokładnie przetestować na małej powierzchni. Dla poprawienia wyglądu stal nierdzewną można ją konserwować dostępnymi na rynku środkami na bazie oleju.
5. W przypadku, kiedy doszło już do odbarwienia i zwykłe mycie nie daje dobrych efektów należy użyć specjalnych środków na bazie słabego roztworu kwasu szczawiowego lub ortofosforowego. Zawsze po zakończeniu czyszczenia preparatami chemicznymi należy czyszczone powierzchnie przemyć dużą ilością czystej wody, dzięki temu zabezpieczająca i nie widoczna gołym okiem warstwa tlenku chromu samoczynnie się odbuduje.
6. Główne przyczyny korozji wykluczające gwarancję:
a. Brak bieżącej konserwacji, która powoduje powstawanie na ściankach stali silnych roztworów kwasowych (woda odparowuje i pozostaje tylko roztwór kwasu).
b. Środowisko bardziej agresywne niż do tego przeznaczony gatunek stali.
c. Projekt nie uwzględniający łatwo dostępnej konserwacji.
d. Zanieczyszczenie podczas montażu i produkcji (wapno, cement, obce wtrącania metaliczne powstałe na wskutek używania w pobliżu szlifierek kątowych lub używanie nie odpowiednich narzędzi montażowych).
e. Kontakt ze zwykłą stalą węglową (porysowania stalą czarną w trakcie transportu lub składowania).
f. Zbyt mało wydajna wentylacja pomieszczeń lub nawet jej brak w środowiskach agresywnych. W kanałach wentylacyjnych musi być zawsze przepływ powietrza.
Pełna informacja na temat Zasad konserwacji stali nierdzewnej znajduje się na:
15