Regulamin świadczenia usługi kompleksowej przez Polkomtel Sp. z o.o. dla Odbiorców

Regulamin świadczenia usługi kompleksowej przez Polkomtel Sp. z o.o. dla Odbiorców

z Grup taryfowych G

(wersja z dnia 14 stycznia 2016 r.)

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Od- biorcą i określa szczegółowe zasady świadcze- nia usługi kompleksowej oraz prawa i obo- wiązki stron.

2. Regulamin stosuje się do Umów zawieranych z Odbiorcami przyłączonymi do sieci elektro- energetycznej OSD o napięciu znamionowym do 1 kV, którzy pobierają energię elektryczną na własny użytek wyłącznie w celu jej zużycia w gospodarstwie domowym oraz w pomiesz- czeniach gospodarczych związanych z pro- wadzeniem gospodarstwa domowego, x.xx. w pomieszczeniach piwnicznych, garażu, stry- chu, o ile pomieszczenia te nie są wyposażone w odrębny Układ pomiarowo-rozliczeniowy i nie jest w nich prowadzona działalność go- spodarcza.

§ 2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia posiadają następujące znaczenie:

1. Bilansowanie handlowe - zgłaszanie Opera- torowi Systemu Przesyłowego elektroenerge- tycznego (OSP) przez podmiot odpowiedzialny za bilansowanie handlowe (tj. Sprzedawcę lub podmiot wskazany przez Sprzedawcę) do re- alizacji umów sprzedaży energii elektrycznej zawartych przez Sprzedawcę i prowadzenie przez OSP z tym podmiotem rozliczeń różnicy rzeczywistej ilości dostarczonej albo pobranej energii elektrycznej i wielkości określonych w tych umowach dla każdego okresu rozlicze- niowego.

2. Cennik - zbiór cen i stawek opłat za energię elektryczną oraz warunków ich stosowania, opracowany przez Sprzedawcę, obowiązujący określonych w nim Odbiorców, niezatwierdza- ny przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki; Cennik stanowi integralną część Umowy.

3. Dystrybucja energii elektrycznej - transport energii elektrycznej siecią dystrybucyjną OSD w celu jej dostarczania Odbiorcom, z wyłącze- niem sprzedaży tej energii.

4. Dział Obsługi Klienta - wyodrębniona w struk- turze organizacyjnej Sprzedawcy komórka powołana do obsługi Odbiorców w następują- cy sposób: pisemnie na adres Polkomtel Sp. z o.o., xx. Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, telefonicznie na numer 601102601, pocztą elektroniczną na adres e-mail: xxx@xxxx.xx lub faksem na numer 601102602.

5. Energia elektryczna - bez bliższego określenia

- energia elektryczna czynna.

6. Grupa taryfowa - określona w Taryfie Sprze- dawcy albo w Cenniku grupa Odbiorców, dla których stosuje się ten sam zbiór cen i stawek opłat za energię elektryczną oraz warunków ich stosowania.

7. IRiESD - Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sie- ci Dystrybucyjnej opracowana przez OSD i zatwierdzona przez Prezesa Urzędu Regula- cji Energetyki, określająca procedury i sposób wykonywania czynności związanych z ruchem sieciowym, eksploatacją sieci i działalnością dystrybucyjną. IRiESD jest udostępniana do publicznego wglądu w siedzibie OSD oraz na stronie internetowej OSD.

8. Nielegalne pobieranie energii elektrycznej - pobieranie energii elektrycznej bez zawarcia Umowy, z całkowitym albo częściowym pomi- nięciem Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub poprzez ingerencję w ten układ, mającą wpływ na zafałszowanie pomiarów dokony- wanych przez Układ pomiarowo-rozliczeniowy.

9. Odbiorca - konsument, w rozumieniu art. 22 (1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cy- wilny, który otrzymuje lub pobiera energię elektryczną na podstawie Umowy wyłącznie na własny użytek w celu zużycia jej w gospo- darstwie domowym.

10. Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej - oso- ba, której przyznano dodatek mieszkaniowy w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. o dodatkach mieszkaniowych (t.j. Dz.U. z 2013 r. poz. 966 ze zm.), która jest stroną umowy kompleksowej i zamieszkuje w miejscu dostarczania energii elektrycznej.

11. Okres rozliczeniowy - okres pomiędzy dwoma kolejnymi rozliczeniowymi odczytami wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego, dokona- nymi przez OSD, w którym następuje dostawa energii elektrycznej.

12. Operator Systemu Dystrybucyjnego (OSD) - przedsiębiorstwo energetyczne posiadające koncesję na dystrybucję energii elektrycznej, do którego sieci przyłączony jest PPE Odbiorcy, odpowiedzialne za ruch sieciowy w systemie dystrybucyjnym elektroenergetycznym, bie- żące i długookresowe bezpieczeństwo funk- cjonowania tego systemu, eksploatację, kon- serwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci dystrybucyjnej, w tym połączeń z innymi systemami elektroenergetycznymi, a także za stan techniczny urządzeń, instalacji i sieci do PPE określonego w Umowie, wyznaczone de- cyzją Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki na Operatora Systemu Dystrybucyjnego.

13. Operator Systemu Przesyłowego (OSP) - przed- siębiorstwo energetyczne zajmujące się prze- syłaniem energii elektrycznej, odpowiedzialne za ruch sieciowy w systemie przesyłowym elektroenergetycznym, bieżące i długookre- sowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci przesyłowej, w tym połączeń z innymi systemami elektro- energetycznymi.

14. Prognozowane zużycie energii elektrycznej

- ilość energii elektrycznej przewidywana do zużycia w przyjętym Okresie rozliczeniowym, odzwierciedlająca jej prawdopodobne zużycie.

15. Punkt Poboru Energii (PPE) - wskazany w Umo- wie adres Odbiorcy, do którego dostarczana jest energia elektryczna, będący jednocześnie miejscem odbioru tej energii elektrycznej.

16. Punkt sprzedaży - sklep, punkt obsługi Odbior- ców lub miejsce przeznaczone do obsługi Od- biorców, w którym oferowane jest świadcze- nie usługi kompleksowej przez Sprzedawcę.

17. Rachunek - faktura lub inny dokument księgo- wy wystawiony przez Sprzedawcę, na podsta- wie których Odbiorca uiszcza należności wyni- kające z Umowy.

18. Regulamin - niniejszy Regulamin świadcze- nia usługi kompleksowej przez Polkomtel Sp. z o.o. dla Odbiorców z Grup taryfowych G; Re- gulamin stanowi integralną część Umowy.

19. Regulamin Promocji - opracowany przez Sprze- dawcę dokument określający promocyjne wa- runki sprzedaży energii elektrycznej, z których korzysta Odbiorca; Regulamin Promocji stano- wi integralną część Umowy.

20.Sąd Polubowny - stały polubowny sąd kon- sumencki, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2014 r. poz. 148 ze zm.).

21. Sprzedawca - Polkomtel Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 02-673, ul. Konstruktorska 4, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Są- dowego pod numerem 0000419430, NIP 000- 00-00-000, kapitał zakładowy 3.510.300.000 zł, Dział Obsługi Klienta tel. 000000000, e-mail:

xxx@xxxx.xx, fax 000000000, posiadająca kon- cesję na obrót energią elektryczną.

22.Sprzedawca rezerwowy - przedsiębiorstwo energetyczne posiadające koncesję na obrót energią elektryczną, będące stroną umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elek- trycznej zawartej z OSD, które będzie sprze- dawcą dla Odbiorcy w przypadku zaprzestania świadczenia usługi kompleksowej przez Sprze- dawcę z przyczyn nieleżących po stronie Od- biorcy.

23. Taryfa Sprzedawcy - zbiór cen i stawek opłat za energię elektryczną oraz warunków ich stosowania, opracowany przez Sprzedawcę i wprowadzany jako obowiązujący dla okre- ślonych w nim Odbiorców w trybie i terminie określonym Ustawą, zatwierdzany przez Pre- zesa Urzędu Regulacji Energetyki i opubliko- wany w Biuletynie Urzędu Regulacji Energety- ki; Taryfa Sprzedawcy stanowi integralną część Umowy.

24. Taryfa OSD - zbiór stawek opłat oraz warun- ków ich stosowania, opracowany przez OSD i wprowadzany jako obowiązujący dla określo- nych w nim Odbiorców w trybie określonym Ustawą, zatwierdzany przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki i opublikowany w Biule- tynie Urzędu Regulacji Energetyki; Taryfa OSD stanowi integralną część Umowy.

25. Układ pomiarowo-rozliczeniowy - liczniki i inne urządzenia pomiarowe lub pomiarowo-

-rozliczeniowe, w szczególności liczniki ener- gii elektrycznej czynnej, liczniki energii elek- trycznej biernej oraz przekładniki prądowe i napięciowe, a także układy połączeń między nimi, służące bezpośrednio lub pośrednio do pomiarów energii elektrycznej i rozliczeń za tę energię.

26.Umowa - umowa zawierająca postanowie- nia umowy sprzedaży energii elektrycznej oraz umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej (umowa kompleksowa) zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Odbiorcą, której przedmiotem jest świadczenie usługi kompleksowej przez Sprzedawcę; integralną część Umowy stanowią: Regulamin, Taryfa Sprzedawcy albo Cennik, promocyjne warunki sprzedaży energii elektrycznej, z których ko- rzysta Odbiorca, określone w Regulaminach Promocji oraz Taryfa OSD.

27. Usługa kompleksowa - usługa świadczona na podstawie umowy zawierającej postanowie- nia umowy sprzedaży i umowy o świadczenie usługi dystrybucji energii elektrycznej albo umowy sprzedaży, umowy o świadczenie usłu- gi przesyłania lub dystrybucji paliw gazowych i umowy o świadczenie usługi magazynowa- nia paliw gazowych.

28.Ustawa - ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 roku Prawo Energetyczne (t.j. Dz. U. z 2012 r., poz. 1059 ze zm.) wraz z rozporządzeniami wyko- nawczymi do tej Ustawy.

29. Zabezpieczenie główne przedlicznikowe - za- bezpieczenie prądowe zainstalowane najbliżej Układu pomiarowo-rozliczeniowego od strony zasilania (sieci dystrybucyjnej OSD), zaplom- bowane przez OSD.

Określenia niezdefiniowane powyżej, którymi po- sługują się lub do których odwołują się postano- wienia Regulaminu lub Umowy posiadają znacze- nie nadane im w obowiązującej danego Odbiorcę Taryfie Sprzedawcy albo Cenniku, Taryfie OSD, IRiESD oraz w Ustawie.

§ 3. Informacje ogólne, podstawowe prawa Odbiorcy oraz obowiązki Stron

1. Sprzedawca informuje Xxxxxxxx, iż:

a) w ramach świadczenia przez Sprze- dawcę usługi kompleksowej, OSD jest uprawniony do wykonywania czynności

związanych z dystrybucją energii elek- trycznej, z utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie oraz do przeprowadza- nia kontroli legalności pobierania energii elektrycznej, kontroli Układów pomiarowo

-rozliczeniowych, dotrzymania zawartych umów oraz prawidłowości rozliczeń (zwa- nej dalej „kontrolą”),

b) w przypadku stwierdzenia, w wyniku wy- konywania przez OSD czynności związa- nych z dystrybucją energii elektrycznej lub kontroli, niewykonywania lub nienależyte- go wykonywania Umowy przez Odbiorcę, OSD ma prawo wezwać Odbiorcę do nie- zwłocznego usunięcia stwierdzonej niepra- widłowości,

c) w uzasadnionych przypadkach Odbiorca może być objęty rozliczeniami za pobór energii biernej, jeżeli użytkuje odbiorniki o charakterze indukcyjnym. OSD ma prawo do zainstalowania liczników do pomiaru energii elektrycznej biernej, która będzie podlegać rozliczeniu,

d) w przypadku nielegalnego pobierania energii elektrycznej przez Odbiorcę, OSD pobiera opłaty za nielegalnie pobraną energię w wysokości określonej w Taryfie OSD, chyba że nielegalne pobieranie ener- gii elektrycznej wynikało z wyłącznej winy osoby trzeciej, za którą Odbiorca nie ponosi odpowiedzialności, lub dochodzi odszko- dowania na zasadach ogólnych. Wszelkie rozliczenia związane z nielegalnym pobo- rem energii elektrycznej będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Odbiorcą, a OSD,

e) z zastrzeżeniem § 11, w przypadku za- kończenia obowiązywania Umowy, jeżeli Odbiorca nie zawarł nowej umowy kom- pleksowej lub umowy o świadczenie usług dystrybucji i umowy sprzedaży, OSD może zaprzestać dostarczania energii elektrycz- nej,

f) instalacje elektryczne Odbiorcy, zarów- no nowe, jak i modernizowane, powinny być wyposażone w urządzenia ochrony przeciwprzepięciowej, zgodnie z Rozpo- rządzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie (t.j. Dz. U. z 2015 r., poz. 1422); przepięcia mogą być spowo- dowane wyładowaniami atmosferycznymi, operacjami łączeniowymi w sieci dystrybu- cyjnej lub zadziałaniem urządzeń wewnątrz instalacji elektrycznej Odbiorcy,

g) OSD instalujący u Odbiorcy liczniki zdalnego odczytu jest zobowiązany chronić dane po- miarowe dotyczące Odbiorcy, na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2014 roku, poz. 1182 ze zm.). Przez liczniki zdalnego odczytu rozumie się ze- spół urządzeń służących do pozyskiwania danych pomiarowych umożliwiający dwu- stronną komunikację z systemem teleinfor- matycznym,

h) Odbiorca ma prawo w szczególności do:

(i) zakupu energii elektrycznej od wybra- nego przez siebie sprzedawcy, a także zmiany sprzedawcy poprzez wypowie- dzenie Umowy oraz zawarcie nowej umowy z innym sprzedawcą energii elektrycznej; OSD jest zobowiązany umożliwić Odbiorcy zmianę sprzedawcy, nie później niż w terminie 21 dni od dnia poinformowania OSD o zawarciu umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej z nowym sprzedawcą,

(ii) nieodpłatnej informacji w sprawie za- sad rozliczeń oraz aktualnych Cenników albo Taryf Sprzedawcy oraz Taryf OSD,

(iii)składania reklamacji, skarg oraz zgło- szeń dotyczących Umowy ustnie pod- czas rozmowy telefonicznej z Działem Obsługi Klienta, pisemnie na adres Polkomtel Sp. z o.o. - Reklamacje, xx. Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx lub pocztą elektroniczną na adres bok@ xxxx.xx, a także pisemnie lub ustnie do protokołu w punkcie sprzedaży, chyba, że w Umowie zastrzeżono inaczej,

(iv) uzyskania pomocy w przypadku wy- stąpienia awarii urządzeń, instalacji lub sieci elektroenergetycznej, pod nume- rami telefonów właściwego OSD wska- zanymi w Załączniku nr 1 do Umowy oraz w inny sposób określony przez OSD i wskazany w Załączniku nr 1 do Umo- wy; szczegółowe informacje dotyczące zgłaszania awarii dostępne są na stro- nie internetowej OSD,

(v)poddania sporów dotyczących Umowy pod rozstrzygnięcie Sądu Polubownego,

(vi) dokonania wyboru sprzedawcy rezer- wowego,

i) Odbiorcy wrażliwemu energii elektrycznej przysługuje zryczałtowany dodatek ener- getyczny na zasadach określonych w Usta- wie, przyznawany przez wójta, burmistrza lub prezydenta miasta, w drodze decyzji, na wniosek tego Odbiorcy; dodatek ener- getyczny wypłacają gminy,

j) Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej może złożyć do OSD wniosek o zainstalo- wanie przedpłatowego Układu pomiarowo-

-rozliczeniowego. W takim przypadku OSD jest obowiązany zainstalować na własny koszt taki układ, w terminie 21 dni od dnia otrzymania wniosku tego Odbiorcy.

2. W ramach Umowy Sprzedawca zobowiązany jest do:

a) sprzedaży Odbiorcy energii elektrycznej oraz zapewnienia świadczenia przez OSD usługi dystrybucji do PPE określonego w Umowie,

b) przenoszenia na Odbiorcę własności do- starczonej energii elektrycznej w PPE,

c) zapewnienia Bilansowania handlowego Odbiorcy dla danego PPE,

d) zapewnienia standardów jakościowych ob- sługi Odbiorców w zakresie:

(i) przyjmowania od Odbiorcy przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci dystrybucyjnej,

(ii) zapewnienia przez OSD bezzwłocznego przystępowania do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci,

(iii)udzielania Odbiorcy, na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elek- trycznej, przerwanego z powodu awarii w sieci,

(iv) powiadamiania Odbiorców z co naj- mniej pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elek- trycznej w formie: ogłoszeń praso- wych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie,

(v)powiadamiania Odbiorców z rocznym wyprzedzeniem o konieczności dosto- sowania urządzeń oraz instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwar- cia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci,

(vi) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Od- biorcę lub inny podmiot, prac w obsza- rze oddziaływania tej sieci; rozliczenia w tym zakresie będą dokonywane bez- pośrednio pomiędzy Odbiorcą a OSD na podstawie Taryfy OSD,

(vii) nieodpłatnego udzielania informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktual- nych Cenników albo Taryf Sprzedawcy oraz Taryf OSD,

(viii) rozpatrywania wniosków lub rekla- macji Odbiorcy w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi nie później, niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub zgłoszenia reklamacji,

(ix) na wniosek Odbiorcy, w miarę możli- wości technicznych i organizacyjnych, sprawdzania dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej do- starczanej z sieci OSD poprzez wyko- nywanie odpowiednich pomiarów. W przypadku zgodności zmierzonych parametrów ze standardami, koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi Od- biorca w wysokości określonej w Ta- ryfie OSD; rozliczenia w tym zakresie dokonywane będą bezpośrednio po- między Odbiorcą a OSD,

(x) udzielania, na pisemny wniosek Od- biorcy, po rozpatrzeniu i uznaniu jego zasadności, bonifikat za niedotrzyma- nie parametrów jakościowych energii elektrycznej, w wysokości i na zasadach określonych w Regulaminie oraz Taryfie OSD; Sprzedawca jest obowiązany roz- patrzyć wniosek w terminie do 30 dni od dnia jego złożenia,

e) informowania Odbiorców o strukturze pa- liw lub innych nośników energii pierwotnej zużywanej do wytwarzania energii elek- trycznej sprzedanej przez niego w poprzed- nim roku kalendarzowym - w terminie do 31 marca; informacje te będą przekazywa- ne Odbiorcy wraz z Rachunkiem za energię elektryczną, w materiałach promocyjnych oraz będą umieszczane na stronach inter- netowych Sprzedawcy,

f) informowania Odbiorców o miejscu, w któ- rym są dostępne informacje o wpływie wytwarzania energii sprzedanej w po- przednim roku kalendarzowym, na środo- wisko, w zakresie emisji dwutlenku węgla, dwutlenku siarki, tlenków azotu, pyłów i radioaktywnych odpadów - w terminie do 31 marca; informacje te będą przekazywa- ne Odbiorcy wraz z Rachunkiem za energię elektryczną, w materiałach promocyjnych oraz będą umieszczane na stronach inter- netowych Sprzedawcy,

g) informowania Odbiorcy o ilości zużytej przez tego Odbiorcę energii elektrycznej w poprzednim roku oraz o miejscu, w któ- rym są dostępne informacje o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej gru- py przyłączeniowej odbiorców, środkach poprawy efektywności energetycznej w ro- zumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o efektywności energetycznej (Dz. U. z 2011

r. Nr 94, poz. 551 ze zm.) i charakterysty- kach technicznych efektywnych energe- tycznie urządzeń,

h) przekazywania nieodpłatnych informacji w sprawie zasad rozliczeń, cen sprzedaży energii oraz warunków ich stosowania oraz mających zastosowanie, obowiązujących Cenników albo Taryf Sprzedawcy oraz Tary- fach OSD, w tym o opłatach za utrzymanie systemu elektroenergetycznego; informa- cje te będą zamieszczane na stronie in-

ternetowej Sprzedawcy oraz udostępniane w punktach sprzedaży.

3. W ramach świadczonej przez Sprzedawcę usłu- gi kompleksowej Sprzedawca zobowiązany jest do zapewnienia świadczenia przez OSD usługi dystrybucji energii elektrycznej do PPE na warunkach określonych w Ustawie, polega- jącej w szczególności na:

a) dostarczaniu energii elektrycznej do PPE określonych w Umowie z zachowaniem cią- głości i niezawodności dostaw z uwzględ- nieniem parametrów jakościowych energii elektrycznej i standardów jakościowych ob- sługi Odbiorców, określonych w Ustawie,

b) instalowaniu, na własny koszt, Układu po- miarowo-rozliczeniowego, w miejscu przy- gotowanym przez Odbiorcę oraz systemu pomiarowo-rozliczeniowego,

c) umożliwieniu Odbiorcy wglądu do wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za dostarczoną energię elektrycz- ną, a także do wyników kontroli prawidło- wości wskazań tych układów,

d) zapewnieniu, aby dopuszczalny czas trwa- nia jednorazowej przerwy w dostarcza- niu energii elektrycznej nie przekroczył w przypadku przerwy planowanej 16 go- dzin, a w przypadku przerwy nieplanowa- nej 24 godzin, przy czym czas ten jest liczo- ny w przypadku:

- przerw planowanych od momentu otwarcia wyłącznika do czasu wznowie- nia dostarczania energii elektrycznej,

- przerw nieplanowanych od momentu uzyskania przez OSD informacji o jej wy- stąpieniu do czasu wznowienia dostar- czania energii elektrycznej,

e) zapewnieniu aby dopuszczalny czas trwania przerw w dostarczaniu energii elektrycznej w ciągu roku, stanowiący sumę czasów trwania przerw jednorazowych długich (trwających dłużej niż 3 minuty i nie dłużej niż 12 godzin) i bardzo długich (trwających dłużej niż 12 godzin i nie dłużej niż 24 go- dziny), w przypadku przerw planowanych nie przekroczył 35 godzin, a przerw nie- planowanych 48 godzin. Do okresu przerw nieplanowanych w dostarczaniu ener- gii elektrycznej nie zalicza się wyłączeń awaryjnych wywołanych przez instalacje i urządzenia elektroenergetyczne należące do Odbiorcy. W sieci dystrybucyjnej OSD mogą występować krótkotrwałe zakłócenia w dostarczaniu energii elektrycznej (prze- rwy krótkie trwające dłużej niż 1 sekundę i nie dłużej niż 3 minuty oraz przerwy prze- mijające trwające nie dłużej niż 1 sekundę) wynikające z działania automatyki siecio- wej lub przełączeń ruchowych,

f) sprawdzeniu, na żądanie Odbiorcy, prawi- dłowości działania Układu pomiarowo-roz- liczeniowego, w tym w drodze badania laboratoryjnego, oraz odpłatnym przepro- wadzeniu na pisemny wniosek Odbiorcy wykonania dodatkowej ekspertyzy bada- nego uprzednio Układu pomiarowo-rozli- czeniowego, o których mowa § 6 ust. 1-3.

4. W ramach Umowy Odbiorca jest zobowiązany do:

a) odbierania energii elektrycznej w PPE okre- ślonym w Umowie,

b) terminowej zapłaty należności wynikają- cych z Umowy,

c) pobierania mocy i energii elektrycznej zgodnie z przepisami Ustawy oraz postano- wieniami Umowy, w sposób nie powodują- cy zakłóceń w dostawie energii elektrycz- nej dla innych Odbiorców i nie zagrażający

urządzeniom OSD oraz utrzymywania nale- żącej do niego sieci lub wewnętrznej insta- lacji zasilającej i odbiorczej, w należytym stanie technicznym, poprzez prowadzenie eksploatacji swoich urządzeń i instalacji zgodnie z zasadami określonymi w obo- wiązujących przepisach prawa,

d) utrzymywania użytkowanej nieruchomości, obiektu lub lokalu, w którym znajduje się PPE, do którego dostarczana jest energia elektryczna na podstawie Umowy w spo- sób nie powodujący utrudnień w prawidło- wym funkcjonowaniu sieci dystrybucyjnej OSD, a w szczególności do zachowania wymaganych prawem odległości od istnie- jących urządzeń oraz już istniejącego drze- wostanu, w przypadku stawiania obiektów budowlanych i sadzenia drzew,

e) dostosowywania należących do Odbior- cy instalacji i urządzeń do zmienionych warunków funkcjonowania sieci dystry- bucyjnej OSD, o których został uprzednio powiadomiony, zgodnie z wymaganiami określonymi w Ustawie,

f) umożliwienia uprawnionym przedstawi- cielom OSD dostępu, wraz z niezbędnym sprzętem, do urządzeń oraz Układu po- miarowo-rozliczeniowego znajdującego się na terenie lub w obiekcie Odbiorcy, w którym znajduje się PPE, do którego dostarczana jest energia elektryczna na podstawie Umowy, w celu wykonania prac eksploatacyjnych, usunięcia awarii w sie- ci dystrybucyjnej OSD, odczytu wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego, w tym w celu umożliwienia OSD dokonania odczy- tu wskazań Układu pomiarowo-rozliczenio- wego na dzień rozwiązania Umowy,

g) umożliwienia upoważnionym przedstawi- cielom OSD wykonania kontroli,

h) zabezpieczenia przed uszkodzeniem Układu pomiarowo-rozliczeniowego, w szczegól- ności plomb nałożonych przez uprawnione podmioty i OSD oraz plomb zabezpieczeń głównych i przedlicznikowych, jeżeli znaj- dują się na nieruchomości, obiekcie lub lokalu, w którym znajduje się PPE, do któ- rego dostarczana jest energia elektryczna na podstawie Umowy,

i) niezwłocznego poinformowania OSD o za- uważonych wadach lub usterkach w pracy sieci dystrybucyjnej OSD i w Układzie po- miarowo-rozliczeniowym, o powstałych przerwach w dostarczaniu energii elek- trycznej lub niewłaściwych jej parame- trach, niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o okolicznościach mających wpływ na realizację Umowy lub na moż- liwość niewłaściwego rozliczania za usłu- gę kompleksową, a także o zmianie celu wykorzystania energii elektrycznej, w tym o uzyskaniu przez Odbiorcę koncesji na wytwarzanie, przesyłanie, dystrybucję lub obrót energią elektryczną,

j) powierzania budowy lub dokonywania zmian w instalacji elektrycznej osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia i kwalifikacje,

k) aktualizowania wszelkich danych zawar- tych w Umowie, w tym danych osobo- wych, mających wpływ na jej realizację, w szczególności Odbiorca zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o zmianie adresu korespondencyjnego, na który powinny zostać wysłane Xxxxxxxx oraz wszelka inna korespondencja, w na- stępujący sposób: telefonicznie lub faksem do Działu Obsługi Klienta, pisemnie na adres: Polkomtel Sp. z o.o. - Dział Obsłu- gi Klienta, xx. Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, pocztą elektroniczną na adres

xxx@xxxx.xx, a także pisemnie lub ustnie do protokołu w punkcie sprzedaży,

l) niezwłocznego poinformowania Sprzedaw- cy o utracie tytułu prawnego do nierucho- mości, obiektu lub lokalu, w którym znaj- duje się PPE, do którego dostarczana jest energia elektryczna na podstawie Umowy,

m) poinformowania Sprzedawcy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem o zamiarze opuszczenia nieruchomości, obiektu lub lo- kalu, w którym znajduje się PPE, do które- go dostarczana jest energia elektryczna na podstawie Umowy,

n) w uzasadnionych przypadkach przedłoże- nia dokumentu sprawdzenia należącej do Odbiorcy sieci lub instalacji, przez osobę posiadającą stosowne uprawnienia.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za:

a) niedotrzymanie parametrów jakościowych energii elektrycznej oraz standardów jako- ściowych obsługi Odbiorców określonych w Ustawie i w Umowie,

b) szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy na za- sadach ogólnych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest następstwem okoliczności, za które Sprze- dawca odpowiedzialności nie ponosi.

§ 4. Parametry jakościowe energii elektrycznej

1. Sprzedawca zapewnia dotrzymanie przez OSD w PPE parametrów jakościowych energii elek- trycznej określonych w Ustawie. W przypadku sieci funkcjonującej bez zakłóceń:

a) wartość średnia częstotliwości mierzo- nej przez 10 sekund powinna być zawarta w przedziale:

- 50 Hz ±1% (od 49,5 Hz do 50,5 Hz) przez

99,5% tygodnia,

- 50 Hz +4% / -6% (od 47 Hz do 52 Hz)

przez 100% tygodnia.

b) w każdym tygodniu 95% ze zbioru 10-mi- nutowych średnich wartości skutecznych napięcia zasilającego powinno mieścić się w przedziale odchyleń ±10% napięcia zna- mionowego,

c) przez 95% czasu każdego tygodnia wskaź- nik długookresowego migotania światła Plt spowodowanego wahaniami napięcia zasi- lającego nie powinien być większy od 1,

d) w ciągu każdego tygodnia 95% ze zbioru 10-minutowych średnich wartości skutecz- nych:

- składowej symetrycznej kolejności prze- ciwnej napięcia zasilającego powinno mieścić się w przedziale od 0% do 2% wartości składowej kolejności zgodnej,

- dla każdej harmonicznej napięcia zasila- jącego powinno być mniejsze lub równe wartościom określonym w tabeli na ko- lejnej stronie,

e) współczynnik odkształcenia wyższymi harmonicznymi napięcia zasilającego THD uwzględniający wyższe harmoniczne do rzędu 40, powinien być mniejszy lub równy 8%.

2. Napięcie znamionowe sieci niskiego napięcia odpowiada wartości 230/400V.

3. Warunkiem utrzymania parametrów napięcia zasilającego w granicach określonych powy- żej jest pobieranie przez Odbiorcę mocy nie większej od mocy umownej lub nie większej od mocy przyłączeniowej określonej w warun- kach przyłączenia, przy współczynniku tgφ nie większym niż 0,4.

4. Przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej, w zależności od czasu ich trwania, dzieli się na przerwy:

a) przemijające (mikroprzerwy), trwające nie dłużej niż 1 sekundę,

Harmoniczne nieparzyste				Harmoniczne parzyste
niebędące krotnością 3		będące krotnością 3		rząd harmonicznej (h)	wartość względna napięcia w procentach składowej podstawowej (Uh)
rząd harmonicznej (h)	wartość względna napięcia w procentach składowej podstawowej (Uh)	rząd harmonicznej (h)	wartość względna napięcia w procentach składowej podstawowej (Uh)
5	6%	3	5%	2	2%
7	5%	9	1,5%	4	1%
11	3,5%	15	0,5%	> 4	0,5%
13	3%	> 15	0,5%
17	2%
19	1,5%
23	1,5%
25	1,5%

Tab. § 4. Parametry jakościowe energii elektrycznej 1.d

b) krótkie, trwające dłużej niż 1 sekundę i nie dłużej niż 3 minuty,

c) długie, trwające dłużej niż 3 minuty i nie dłużej niż 12 godzin,

d) bardzo długie, trwające dłużej niż 12 godzin i nie dłużej niż 24 godziny,

e) katastrofalne, trwające dłużej niż 24 godziny.

5. Współczynnik odkształcenia wyższymi har- monicznymi napięcia zasilającego THD jest to współczynnik określający łącznie wyższe harmoniczne napięcia (uh), obliczany według wzoru:

gdzie poszczególne symbole oznaczają:

THD - współczynnik odkształcenia harmonicz- nymi napięcia zasilającego,

uh - wartość względną napięcia w procentach składowej podstawowej,

h - rząd wyższej harmonicznej.

6. Wskaźnik długookresowego migotania światła Plt jest to wskaźnik obliczany na podstawie sekwencji 12 kolejnych wartości wskaźników krótkookresowego migotania światła Pst (mierzonych przez 10 minut) występujących w okresie 2 godzin, obliczany według wzoru:

gdzie poszczególne symbole oznaczają:

Plt - wskaźnik długookresowego migotania światła,

Pst - wskaźnik krótkookresowego migotania światła.

§ 5. Moc umowna, Grupa taryfowa

1. Moc umowną do wysokości nie przekracza- jącej mocy przyłączeniowej, Odbiorca może zamawiać pisemnie do 30 września każdego roku kalendarzowego w jednakowej wysoko- ści na wszystkie miesiące następnego roku kalendarzowego. Dopuszcza się zamawianie mocy umownej w niejednakowych wielko- ściach na poszczególne, nie krótsze niż mie- sięczne, okresy roku. Brak zamówienia mocy umownej w wyżej wymienionym terminie jest równoznaczny z zamówieniem mocy umownej na następny okres obowiązywania Taryfy OSD w dotychczasowej wysokości.

2. Zmiana mocy umownej do wysokości mocy

przyłączeniowej nie powoduje konieczności wymiany zabezpieczeń przedlicznikowych, o ile zabezpieczenia te pozwalają na pobór mocy do wysokości mocy przyłączeniowej.

3. Warunki zmiany mocy umownej określa Taryfa OSD, przy czym zmniejszenie wysokości mocy umownej może nastąpić w trakcie okresu obowiązywania Taryfy OSD za zgodą OSD, po spełnieniu warunków określonych przez OSD, uwzględniających postanowienia Taryfy OSD i uwarunkowania techniczne.

4. Zmiany mocy umownej w trakcie obowiązy- wania roku kalendarzowego, z zastrzeżeniem ust. 8, dokonuje się na pisemny wniosek Od- biorcy, nie później niż po upływie dwóch mie- sięcy od daty złożenia wniosku.

5. Kwalifikację Odbiorców do Grup taryfowych oraz godziny obowiązywania stref czasowych dla poszczególnych Grup taryfowych określa Taryfa OSD.

6. Grupa taryfowa może być zmieniona na pi- semny wniosek Odbiorcy, raz na dwanaście miesięcy, a w przypadku zmiany stawek opłat w okresie 60 dni od dnia wejścia w życie nowej Taryfy OSD po spełnieniu warunków określonych przez OSD, uwzględniających postanowienia Taryfy OSD i uwarunkowania techniczne. Zmiana Grupy taryfowej wynikają- ca ze zmiany charakteru wykorzystania energii elektrycznej (określonych w Umowie potrzeb, na które energia elektryczna jest pobierana), może zostać dokonana w każdym czasie, na wniosek Odbiorcy.

7. Zmiana Grupy taryfowej może nastąpić rów- nież w wyniku stwierdzenia przez OSD, że Od- biorca pobiera energię elektryczną na potrze- by inne, niż określone w Umowie.

8. Zmiana mocy umownej lub Grupy taryfowej może być związana z koniecznością dosto- sowania, kosztem Odbiorcy, na warunkach określonych przez OSD, urządzeń lub instalacji elektroenergetycznych nie będących własno- ścią OSD, do nowych warunków dostarczania energii elektrycznej lub realizacji nowych wa- runków przyłączenia i poniesienia przez Od- biorcę opłat wynikających z Taryfy OSD.

9. OSD ma prawo kontroli poboru mocy i zainsta- lowania urządzeń ograniczających pobór mocy do wielkości umownej.

10. W przypadkach wskazanych w ust. 6 i 7, gdy ze względu na zmianę charakteru wykorzystania energii elektrycznej (określonych w Umowie potrzeb, na które energia elektryczna jest po- bierana), Sprzedawca nie będzie uprawniony do świadczenia Odbiorcy usługi komplekso- wej, do sprzedaży energii elektrycznej przez Sprzedawcę konieczne będzie zawarcie umo- wy sprzedaży energii elektrycznej oraz odręb- nej umowy o świadczenie usług dystrybucji.

§ 6. Układ pomiarowo-rozliczeniowy

1. Na żądanie Odbiorcy, OSD dokonuje sprawdze- nia prawidłowości działania Układu pomiaro- wo-rozliczeniowego, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania.

2. Odbiorca lub OSD ma prawo żądać laborato- ryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego. Badanie laboratoryjne przeprowadza się w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania. Odbiorca pokrywa koszty sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz ba- dania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowe- go; koszty sprawdzenia, o którym mowa wy- żej pokrywa Odbiorca w wysokości określonej w Taryfie OSD.

3. W ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku ba- dania laboratoryjnego, o którym mowa w ust. 2, Odbiorca może zlecić wykonanie dodatko- wej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowego; koszty eksper- tyzy, o której mowa wyżej pokrywa Odbiorca w wysokości określonej w Taryfie OSD.

4. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowo-rozliczeniowe- go, z wyłączeniem nielegalnego poboru ener- gii elektrycznej, OSD zwraca koszty, o których mowa w ust. 2 i 3, a także dokonywana jest korekta należności wynikających z realizacji Umowy.

5. W przypadku wymiany Układu pomiarowo-

-rozliczeniowego w trakcie dostarczania ener- gii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostarczania, OSD wydaje Odbiorcy dokument zawierający dane identyfikujące Układ pomia- rowo-rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu.

6. Odbiorca może zlecić OSD wykonanie następu- jących czynności wynikających z Taryfy OSD:

a) montaż i demontaż urządzenia kontrol- no-pomiarowego instalowanego w celu sprawdzenia dotrzymania parametrów technicznych energii dostarczanej z sieci dystrybucyjnej,

b) założenie plomb na urządzeniach podlega- jących oplombowaniu w szczególności po naprawie, remoncie i konserwacji instala- cji,

c) sprawdzenie stanu technicznego Układu pomiarowo-rozliczeniowego i założenie no- wych plomb na zabezpieczeniu głównym, w Układzie pomiarowo-rozliczeniowym lub na innym elemencie podlegającym oplom- bowaniu, w miejsce plomb zerwanych lub uszkodzonych przez Odbiorcę,

d) przeniesienie, na życzenie Odbiorcy ele- mentów Układu pomiarowo-rozliczenio-

wego (licznika lub licznika i urządzenia sterującego) w inne uprzednio przygoto- wane i odpowiednio wyposażone miejsce w obrębie tego samego obiektu, przy czym zlecenie powinno zostać złożone przez Od- biorcę bezpośrednio do OSD. Rozliczenia z tytułu wykonania zleconych czynności dokonane będą pomiędzy Odbiorcą a OSD na podstawie Taryfy OSD.

7. Wszelkie prace przy Układzie pomiarowo-roz- liczeniowym, związane ze zdjęciem plomb nałożonych przez OSD na Układ pomiarowo-

-rozliczeniowy, mogą być wykonywane wy- łącznie na warunkach uzgodnionych z OSD bądź w obecności upoważnionych przedstawi- cieli OSD.

8. Odbiorca może zdjąć plombę bez zgody OSD jedynie w przypadku zaistnienia uzasadnione- go zagrożenia dla życia, zdrowia lub mienia. W każdym przypadku Odbiorca ma obowiązek niezwłocznie powiadomić OSD o fakcie i przy- czynach zdjęcia plomby oraz jest zobowiązany do zabezpieczenia i przekazania OSD plomb numerowanych założonych przez OSD w przy- padku uzasadnionej konieczności ich zdjęcia.

9. W przypadku, gdy nastąpiła utrata, zniszczenie lub uszkodzenie Układu pomiarowo-rozlicze- niowego, który znajduje się na nieruchomości, w obiekcie lub lokalu, w którym znajduje się PPE, do którego dostarczana jest energia elek- tryczna na podstawie Umowy, co uniemożli- wia dokonanie odczytu wskazań lub popraw- ną pracę Układu pomiarowo-rozliczeniowego, Odbiorca ponosi koszty zakupu nowego urzą- dzenia pomiarowego i koszty jego demontażu i montażu, chyba że utrata, zniszczenie lub uszkodzenie Układu pomiarowo-rozliczenio- wego jest następstwem okoliczności, za które Odbiorca nie ponosi odpowiedzialności.

10. W przypadku uszkodzenia lub zerwania plomb nałożonych przez uprawnione podmioty lub OSD, znajdujących się na nieruchomości, w obiekcie lub lokalu, w którym znajduje się PPE, do którego dostarczana jest energia elek- tryczna na podstawie Umowy, Odbiorca ponosi koszty sprawdzenia stanu technicznego Ukła- du pomiarowo-rozliczeniowego oraz założenia nowych plomb, chyba że uszkodzenie lub ze- rwanie plomb jest następstwem okoliczności, za które Odbiorca nie ponosi odpowiedzialno- ści.

11. OSD na wniosek Sprzedawcy może zainstalo- wać przedpłatowy Układ pomiarowo-rozlicze- niowy na swój koszt, jeżeli Odbiorca:

a) co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcy zwlekał z zapłatą za pobraną energię elektryczną albo świadczone usługi przez okres co najmniej jednego miesiąca,

b) nie posiada tytułu prawnego do nierucho- mości, obiektu lub lokalu, w którym znaj- duje się PPE, do którego dostarczana jest energia elektryczna na podstawie Umowy,

c) użytkuje nieruchomość, obiekt lub lokal, w którym znajduje się PPE, do którego do- starczana jest energia elektryczna na pod- stawie Umowy, w sposób uniemożliwiający cykliczne sprawdzenie stanu Układu po- miarowo-rozliczeniowego.

W razie braku zgody Xxxxxxxx na zainstalowa- nie przedpłatowego Układu pomiarowo-roz- liczeniowego, Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elek- trycznej lub rozwiązać Umowę.

12. W przypadku wystąpienia przez Odbiorcę, o którym mowa w § 8 ust. 7, z wnioskiem

o rozpatrzenie sporu przez Sąd Polubowny albo z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu przez Xxxxxxx URE, OSD może zainstalować temu Odbiorcy przedpłatowy Układ pomiarowo-roz- liczeniowy. Koszt zainstalowania tego układu ponosi OSD.

§ 7. Zasady rozliczeń

1. Z tytułu świadczenia usługi kompleksowej Sprzedawca stosuje w rozliczeniu z Odbiorcą ceny i stawki opłat oraz warunki ich stosowa- nia dla wybranej przez Odbiorcę Grupy taryfo- wej według następujących zasad:

a) w zakresie obrotu energią elektryczną - zgodnie z Cennikiem albo Taryfą Sprzedaw- cy, o ile Umowa nie stanowi inaczej,

b) w zakresie dystrybucji energii elektrycznej

- zgodnie z aktualną Taryfą OSD.

Łączna należność z tytułu świadczenia usłu- gi kompleksowej za dany Okres rozliczenio- wy stanowi sumę należności z tytułu obrotu energią elektryczną oraz dystrybucji energii elektrycznej, o których mowa odpowiednio w lit. a) i lit. b). W przypadku rozbieżności po- między Grupą taryfową wynikającą z Umowy a grupa taryfową aktualnie obowiązującą Od- biorcę u OSD, rozliczenia z tytułu świadczenia usługi kompleksowej do czasu zmiany grupy taryfowej u OSD na Grupę taryfową wskaza- ną w Umowie dokonywane będą według cen i stawek opłat oraz warunków ich stosowania dla grupy taryfowej obowiązującej Odbiorcę u OSD.

2. Rozliczenia z Odbiorcą w zakresie obrotu ener- gią elektryczną składają się z opłaty za ener- gię elektryczną, opłaty handlowej z tytułu prowadzonej przez Sprzedawcę obsługi han- dlowej związanej ze sprzedażą i rozliczeniem energii elektrycznej oraz innych opłat określo- nych w Cenniku albo Taryfie Sprzedawcy wska- zanym w Umowie.

3. Stawki opłaty handlowej zostały skalkulowane dla pojedynczego PPE i są naliczane za każdy rozpoczęty miesiąc świadczenia usługi kom- pleksowej, chyba że Umowa stanowi inaczej.

4. Rozliczenia z tytułu świadczenia usługi kom- pleksowej dokonywane będą w Okresach rozliczeniowych wskazanych w Umowie, skorelowanych z okresami rozliczeniowymi wynikającymi z Taryfy OSD. W przypadku roz- bieżności pomiędzy Okresem rozliczeniowym wynikającym z Umowy a okresem rozlicze- niowym aktualnie obowiązującym Odbiorcę u OSD, rozliczenia z tytułu świadczenia usługi kompleksowej do czasu zmiany Okresu roz- liczeniowego u OSD na Okres rozliczeniowy wskazany w Umowie dokonywane będą zgod- nie z okresami rozliczeniowymi obowiązujący- mi Odbiorcę u OSD.

5. Sprzedawca stosuje w rozliczeniach z Odbior- cami następujące Okresy rozliczeniowe: 1 mie- siąc, 2 miesiące, 4 miesiące, 6 miesięcy lub 12 miesięcy, w zależności od długości okresów rozliczeniowych wynikających z Taryfy OSD, do którego sieci przyłączony jest dany PPE. Od- biorca ma prawo wyboru Okresu rozliczenio- wego oraz jego zmiany, jednak nie częściej niż raz na 12 miesięcy.

6. Okresy rozliczeniowe nie odnoszą się do Od- biorców rozliczanych w systemie przedpłato- wym. W przypadku zainstalowania licznika przedpłatowego pobieranie energii elektrycz- nej przez Odbiorcę możliwe jest po uprzed- nim dokonaniu wpłaty na poczet przyszłego zużycia, która w pierwszej kolejności pokrywa opłaty stałe wynikające z Taryfy OSD oraz Cen- nika albo Taryfy Sprzedawcy za okres między kolejnymi zakupami energii elektrycznej. Po- została kwota wyznacza limit energii elek- trycznej do pobrania.

7. Rozliczenia z tytułu świadczenia usługi kom- pleksowej dokonywane będą w oparciu o Rachunki wystawiane na podstawie da- nych pomiarowo-rozliczeniowych przekaza- nych Sprzedawcy przez OSD. Odczyty wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego dokony- wane będą przez przedstawicieli OSD.

8. Jeżeli Okres rozliczeniowy jest dłuższy niż je-

den miesiąc, to w okresie tym mogą być po- bierane miesięczne opłaty w wysokości okre- ślonej na podstawie Prognozowanego zużycia energii elektrycznej w tym okresie, chyba że Umowa stanowi inaczej. Termin zapłaty należ- ności z tytułu Prognozowanego zużycia energii elektrycznej, o którym mowa powyżej, upły- wa 25 dnia miesiąca kalendarzowego, którego należność dotyczy, o ile Umowa nie stanowi inaczej.

9. Prognozy ustalane będą na podstawie zuży- cia wyznaczonego w oparciu o rzeczywiste odczyty wskazań Układu pomiarowo-rozlicze- niowego, dokonane w analogicznym okresie poprzedniego roku kalendarzowego. W pro- gnozach będą uwzględniane zgłoszone przez Odbiorcę istotne zmiany w poborze energii elektrycznej.

10. Różnice pomiędzy opłatami miesięcznymi uiszczonymi przez Odbiorcę na podstawie pro- gnoz, a należnością za energię elektryczną wyliczoną w oparciu o wskazania Układu po- miarowo-rozliczeniowego uwzględniane będą w pierwszym Rachunku wystawionym po uzy- skaniu od OSD danych pomiarowo-rozliczenio- wych.

11. Jeżeli OSD udostępni Sprzedawcy dane pomia- rowo-rozliczeniowe za okres dłuższy niż Okres rozliczeniowy, lub gdy pierwszy lub ostatni dzień Okresu rozliczeniowego nie pokrywa się z datami odczytów wskazań Układu pomiaro- wo- rozliczeniowego, dopuszcza się możliwość rozliczania za świadczoną usługę komplekso- wą na podstawie wyszacowanego przez Sprze- dawcę zużycia energii elektrycznej w Okresie rozliczeniowym, w oparciu o dotychczasowe średniodobowe zużycie energii elektrycznej wyznaczone na podstawie rzeczywistych od- czytów wskazań Układu pomiarowo-rozlicze- niowego w ostatnim Okresie rozliczeniowym, z uwzględnieniem zgłoszonych przez Odbiorcę istotnych zmian w poborze energii elektrycz- nej, a w przypadku braku danych o tym zu- życiu, na podstawie Prognozowanego zużycia energii elektrycznej, które zostało wskazane przez Odbiorcę w Załączniku nr 1 do Umowy.

12. Należności wynikające z Umowy będą regu- lowane przez Odbiorcę na podstawie Rachun- ków. Termin zapłaty należności za Okres rozli- czeniowy zakończony w miesiącu poprzednim, upływa 25 dnia następnego miesiąca kalen- darzowego, o ile Umowa nie stanowi inaczej. Odbiorca może dokonywać płatności w nastę- pujący sposób:

a) poprzez wpłatę na rachunek bankowy Sprzedawcy, lub

b) poprzez wpłatę gotówką w siedzibie Sprze- dawcy lub w punktach sprzedaży umożli- wiających dokonywanie płatności.

Za dzień zapłaty, w przypadku wpłaty na ra- chunek bankowy Sprzedawcy, uważa się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy do- tyczącego sprzedaży energii elektrycznej.

13. Jeżeli w wyniku wnoszenia przez Odbiorcę opłat na podstawie Prognozowanego zużycia energii elektrycznej powstanie:

a) nadpłata, to podlega ona zaliczeniu na poczet płatności ustalonych na najbliższy Okres rozliczeniowy, o ile Odbiorca nie za- żąda jej zwrotu,

b) niedopłata, to doliczana jest ona do pierw- szego Rachunku wystawionego za najbliż- szy Okres rozliczeniowy.

14. Rozliczenia z Odbiorcą dokonywane są zgodnie z Umową z dokładnością do 1 kWh.

15. Sprzedawca ma prawo do korygowania rozli- czeń i wystawionych Rachunków, gdy:

a) ilość energii elektrycznej określona na Ra- chunku nie odpowiada ilości energii elek- trycznej rzeczywiście pobranej przez Od- biorcę,

b) stwierdzono błąd w pomiarze lub odczycie wskazań Układu pomiarowo-rozliczenio- wego, jak również innych nieprawidło- wości, które spowodowały zawyżenie lub zaniżenie należności za pobraną energię elektryczną,

c) OSD dokona korekty Danych pomiarowo-

-rozliczeniowych udostępnionych Sprze- dawcy za dany Okres rozliczeniowy,

d) przyjęto do rozliczeń błędne ceny lub staw- ki opłat.

16. Podstawą rozliczenia przy korekcie Rachunku jest wielkość błędu wskazań Układu pomia- rowo-rozliczeniowego. Jeżeli określenie tego błędu nie jest możliwe, podstawę rozliczenia stanowi średnia liczba jednostek energii elek- trycznej prawidłowo wskazanych przez Układ pomiarowo-rozliczeniowy w poprzednim Okre- sie rozliczeniowym, pomnożona przez liczbę dni okresu, którego dotyczy korekta. Przy wyli- czaniu wielkości korekty Sprzedawca uwzględ- ni sezonowość poboru energii elektrycznej oraz inne udokumentowane okoliczności ma- jące wpływ na wielkość poboru energii elek- trycznej. Jeżeli nie jest możliwe ustalenie śred- niego dobowego zużycia energii elektrycznej z poprzedniego Okresu rozliczeniowego, pod- stawą ustalenia wielkości korekty jest wskaza- nie Układu pomiarowo-rozliczeniowego z na- stępnego Okresu rozliczeniowego.

17. W przypadku zmiany cen lub stawek opłat w Cenniku albo Taryfie Sprzedawcy lub wpro- wadzenia nowego Cennika albo Taryfy Sprze- dawcy w czasie trwania Okresu rozliczeniowe- go, ilość energii elektrycznej pobranej przez Odbiorcę w okresie od dnia ostatniego odczytu wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego przekazanego przez OSD do dnia poprzedzają- cego dzień wejścia w życie zmian lub nowego Cennika albo Taryfy Sprzedawcy, będzie wyli- czona szacunkowo w oparciu o średnie dobo- we zużycie energii elektrycznej w tym Okresie rozliczeniowym, o ile Sprzedawca nie pozyska danych pomiarowo-rozliczeniowych od OSD, w terminie 7 dni od daty wprowadzenia zmia- ny cen lub stawek opłat, wskazań Układu po- miarowo-rozliczeniowego na dzień wejścia w życie zmian.

18. W przypadku zmiany cen lub stawek opłat w Taryfie OSD lub wprowadzenia nowej Taryfy OSD w czasie trwania Okresu rozliczeniowego, stawki opłat i rozliczenia będą dokonywane zgodnie z Taryfą OSD obowiązującą w danym okresie zużycia energii elektrycznej na pod- stawie rzeczywistych wskazań Układów po- miarowo-rozliczeniowych lub szacunkowych wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego na dzień zmiany Taryfy OSD, wyliczonych na podstawie średniodobowego zużycia energii elektrycznej z danego Okresu rozliczeniowego.

19. W przypadku zmiany sprzedawcy energii elek- trycznej przez Odbiorcę, Sprzedawca dokona rozliczeń z Odbiorcą nie później niż w okresie 42 dni od dnia dokonania zmiany sprzedawcy.

20.W przypadku niedotrzymania terminu płatno- ści, Sprzedawca ma prawo obciążać Odbiorcę odsetkami ustawowymi za każdy dzień opóź- nienia.

§ 8. Zasady wstrzymywania dostarczania energii elektrycznej

1. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elek- trycznej, jeżeli w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Odbiorcy stwarza bezpośrednie zagroże- nie życia, zdrowia lub środowiska.

2. OSD na żądanie Sprzedawcy wstrzymuje, z zastrzeżeniem ust. 7 i 9, dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli Odbiorca zwleka z zapłatą za usługę kompleksową, co najmniej przez okres 30 dni po upływie terminu płatności.

3. Sprzedawca powiadamia na piśmie Odbiorcę o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, jeżeli Odbiorca nie ureguluje za- ległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania tego powiadomienia.

4. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpiło nielegalne pobieranie energii elektrycznej.

5. OSD na wniosek Sprzedawcy może wstrzy- mać dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli Odbiorca nie wyraził zgody na zainstalowanie przedpłatowego Układu pomiarowo-rozlicze- niowego w okolicznościach, o których mowa w § 6 ust. 11.

6. OSD niezwłocznie wznawia dostarczanie ener- gii elektrycznej wstrzymanej z powodów, o których mowa w ust. 1,2 i 4, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie jej do- starczania.

7. W przypadku, gdy Odbiorca w związku z otrzy- maniem powiadomienia, o którym mowa w ust. 3, złoży do Sprzedawcy reklamację do- tyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzy- mania powiadomienia, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu roz- patrzenia reklamacji.

8. Sprzedawca jest obowiązany rozpatrzyć rekla- mację, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona.

9. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględnił reklamacji, a Odbiorca w terminie 14 dni od dnia otrzyma- nia powiadomienia o nieuwzględnieniu rekla- macji, wystąpił do Sądu Polubownego z wnio- skiem o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzy- muje się do czasu wydania wyroku przez ten sąd.

10. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej Odbiorcy, a Odbiorca ten złożył re- klamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest zobowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i konty- nuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia.

11. W przypadku gdy reklamacja, o której mowa w ust. 10, nie została pozytywnie rozpatrzona i Xxxxxxxx wystąpił do Prezesa URE o rozpa- trzenie sporu w tym zakresie, OSD jest zobo- wiązany kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa URE.

12. Postanowień ust. 10 i 11 nie stosuje się w przy- padku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 1, albo wydania przez Sąd Polu- bowny wyroku na niekorzyść Odbiorcy.

13. Odbiorca będzie obciążony przez OSD opłatami za wznowienie dostarczania energii elektrycz- nej, po jej wstrzymaniu z przyczyn określonych w ust. 1-2, 4-5, zgodnie z Taryfą OSD.

14. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycz- nej lub zaprzestanie przez Odbiorcę poboru tej energii bez rozwiązania Umowy, nie zwalnia Odbiorcy z obowiązku uiszczania opłat stałych wynikających z Cennika albo Taryfy Sprzedaw- cy oraz Taryfy OSD.

§ 9. Bonifikaty

1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania stan- dardów jakościowych obsługi odbiorców przez OSD lub parametrów jakościowych dostarcza- nej energii elektrycznej Odbiorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określo- nych w Ustawie, Regulaminie oraz Taryfie OSD, pod warunkiem złożenia przez Odbiorcę wnio- sku oraz po rozpatrzeniu i uznaniu jego zasad-

ności przez Sprzedawcę. Sprzedawca jest obo- wiązany rozpatrzyć wniosek w terminie do 30 dni od dnia jego złożenia. Wnioski dotyczące niezawodności i ciągłości dostarczania energii elektrycznej oraz parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej Sprzedawca rozpatrzy w porozumieniu z OSD.

2. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, dopuszczalnych poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bonifi- katę, oznaczoną symbolem „WUT” [w zł]:

a) jeżeli wartość odchylenia napięcia od do- puszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bo- nifikata w okresie doby, w wysokości obli- czonej według wzoru:

gdzie poszczególne symbole oznaczają:

ΔU - wartość odchylenia napięcia od określo- nych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napię- cia znamionowego [w %],

AT - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii],

CT - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. B Ustawy, obo- wiązującą w okresie, w którym nastąpi- ło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jed- nostkę energii],

b) jeżeli wartość odchylenia napięcia od do- puszczalnych wartości granicznych przekra- cza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obli- czonej według wzoru:

gdzie poszczególne symbole oznaczają:

AT - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednost- kach energii],

CT - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. B Usta- wy, obowiązującą w okresie, w któ- rym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamio- nowego [w zł za jednostkę energii],

brT- ustaloną w Taryfie OSD bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od na- pięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę],

tT - łączny czas niedotrzymania pozio- mu napięcia w zakresie określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od na- pięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach].

W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a Układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemoż- liwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym Okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których para-

metry jakościowe energii elektrycznej nie zo- stały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w Okresie rozliczeniowym.

3. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sie- ci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dzie- sięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostar- czonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygo- dnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie lub Ustawie.

4. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców, o których mowa w § 3 ust. 2 lit. d), Odbiorcy przysługują następujące bonifikaty:

a) w wysokości 1/50 przeciętnego wynagro- dzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok za- twierdzenia Taryfy OSD, określonego w ko- munikacie Prezesa Głównego Urzędu Sta- tystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Mo- nitor Polski”:

(i) za nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy,

(ii) za odmowę udzielenia Odbiorcy, na jego żądanie, informacji o przewidywa- nym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z po- wodu awarii sieci,

(iii)za niepowiadomienie, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o ter- minach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, inter- netowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przy- jęty na danym terenie, Odbiorcy zasila- nego z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV,

(iv) za nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy Sprzedawcy albo Cennika lub Taryfy OSD,

b) w wysokości 1/15 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a):

(i) za nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elek- trycznej, spowodowanych nieprawidło- wą pracą sieci,

(ii) za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem, Odbiorcy zasilanego z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania,

(iii)za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wy- konania przez odbiorcę lub inny pod- miot prac w obszarze oddziaływania tej sieci,

(iv) za uniemożliwienie wykonania dodat- kowej ekspertyzy badanego Układu pomiarowo-rozliczeniowego, na wnio- sek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania labo- ratoryjnego,

c) w wysokości 1/250 wynagrodzenia, o któ- rym mowa w lit. a):

(i) za przedłużenie czternastodniowego ter- minu rozpatrzenia wniosku lub reklama- cji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielenia odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki,

(ii) za przedłużenie czternastodniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub czternastod- niowego terminu laboratoryjnego sprawdze- nia prawidłowości działania Układu pomiaro- wo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki.

§ 10. Czas trwania Umowy, warunki rozwiązania i zmiany Umowy

1. Umowa zawarta zostaje na czas oznaczony wskazany w Umowie („czas oznaczony”).

2. Po upływie czasu oznaczonego, Umowa ulega przedłużeniu na czas nieoznaczony, o ile Od- biorca nie złoży przeciwnego oświadczenia na piśmie nie później niż na 30 dni przed upły- wem czasu oznaczonego.

3. Odbiorca ma prawo do rozwiązania Umowy z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesią- ca kalendarzowego następującego po miesią- cu, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy dotarło do Sprzedawcy, chyba że Od- biorca wskazał późniejszy termin rozwiązania Umowy.

4. Umowa może być rozwiązana przez Sprzedaw- cę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia w razie braku zgody Odbior- cy na zainstalowanie przedpłatowego Układu pomiarowo-rozliczeniowego, o którym mowa w § 6 ust. 11.

5. Umowa może być rozwiązana za porozumie- niem Stron w terminie i na zasadach uzgodnio- nych pomiędzy Odbiorcą a Sprzedawcą.

6. Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy, porozu- mienie stron dotyczące terminu rozwiązania Umowy oraz oświadczenie Odbiorcy o woli nieprzedłużania Umowy powinno zostać spo- rządzone na piśmie pod rygorem nieważno- ści. Odbiorca powinien złożyć oświadczenie w punkcie sprzedaży lub nadać je do Działu Obsługi Klienta na adres: Polkomtel Sp. z o.o.

- Dział Obsługi Klienta, xx. Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx.

7. Z zastrzeżeniem ust. 14, w przypadku, gdy Od- biorca w czasie oznaczonym rozwiąże Umowę albo rozwiąże ją w zakresie niektórych PPE, Sprzedawca może obciążyć Odbiorcę kosztami lub odszkodowaniami wynikającymi z tego ty- tułu określonymi w Umowie.

8. Zmiany Umowy będą dokonywane na piśmie, w formie aneksu do Umowy, z zastrzeżeniem postanowień ustępów poniższych.

9. Aneks nie jest wymagany w przypadku zmian Umowy będących następstwem udokumento- wanej wymiany elementów Układu pomiaro- wo-rozliczeniowego, jak również w przypadku zmiany danych teleadresowych Stron Umowy i innych danych o charakterze informacyjnym, w tym danych osobowych, które następować będą w następujący sposób: telefonicznie lub faksem do Działu Obsługi Klienta, pisemnie na adres: Polkomtel Sp. z o.o. - Dział Obsługi Klienta, ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warsza- wa, pocztą elektroniczną na adres bok@plus. pl, a także pisemnie lub ustnie do protokołu w punkcie sprzedaży.

10. Taryfy Sprzedawcy lub Xxxxxx OSD wchodzą w życie nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia ich opublikowania w Biuletynie Urzę- du Regulacji Energetyki. Zmiany Taryfy Sprze- dawcy lub Taryfy OSD odpowiednio w zakresie cen lub stawek opłat obowiązują Strony bez konieczności sporządzenia aneksu do Umowy z datą wejścia w życie zmienionej Taryfy Sprze- dawcy lub Taryfy OSD. W przypadku podwyżki cen lub stawek opłat za dostarczaną energię elektryczną określonych w Taryfie Sprzedawcy lub Taryfie OSD, Sprzedawca poinformuje Od- biorcę o powyższych zmianach w ciągu jedne- go Okresu rozliczeniowego od dnia podwyżki. Do pozostałych zmian Taryfy Sprzedawcy lub

Taryfy OSD, które wymagają zmiany Umowy, stosuje się procedurę zmiany Umowy określo- ną w ust. 14.

11. Zmiany Umowy, będące skutkiem zmiany lub wprowadzenia Cennika obowiązują Strony bez konieczności sporządzenia aneksu do Umowy; zmiany te wprowadza się z zastosowaniem procedury zmiany Umowy określonej w ust. 14.

12. Zmiany cen energii elektrycznej mogą na- stąpić w szczególności w przypadku zmian uwarunkowań rynkowych lub nałożenia na Sprzedawcę przepisami prawa dodatkowych obowiązków, skutkujących wzrostem kosztów uzasadnionych, w tym w szczególności:

a) wzrostu kosztów wpływających na kalkula- cję cen energii elektrycznej i opłat,

b) zmiany obowiązujących przepisów prawa lub zajścia innych przyczyn, skutkujących wzrostem uzasadnionych kosztów działal- ności koncesjonowanej Sprzedawcy,

c) zmiany innych okoliczności faktycznych odnoszących się do Sprzedawcy i wpływa- jących na koszt działalności w zakresie ob- rotu energią elektryczną.

13. Zmiany lub wprowadzenie nowej IRiESD, obo- wiązują Strony bez konieczności sporządzenia aneksu do Umowy, z datą wejścia w życie zmienionej IRiESD. Jeżeli zmiana lub wprowa- dzenie nowej IRiESD wymaga zmiany Umowy, zmiany te wprowadza się z zastosowaniem procedury zmiany Umowy określonej w ust. 14.

14. W celu dokonania zmiany Umowy, w tym Re- gulaminu lub Cennika, w szczególności w za- kresie wynikającym z ust. 10 zdanie ostatnie, ust. 11 i ust. 13 zdanie ostatnie, Sprzedawca niezwłocznie przekaże Odbiorcy propozycję zmiany Umowy wraz z informacją o dacie wej- ścia w życie zmiany oraz pisemną informacją o prawie Odbiorcy do wypowiedzenia Umowy. Zmiany Umowy obowiązują Strony od daty wskazanej w przesłanej Odbiorcy propozycji zmian Umowy, o ile Odbiorca w ciągu 14 dni od otrzymania tej informacji nie złoży oświad- czenia o wypowiedzeniu Umowy. Dla zachowa- nia tego terminu wystarczające jest złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy przed tym terminem w punkcie sprzedaży lub nada- nia przesyłki zawierającej wypowiedzenie do Działu Obsługi Klienta na adres: Polkomtel Sp. z o.o. - Dział Obsługi Klienta, xx. Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx. W takim przypadku Umo- wa rozwiązuje się z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca. W przypadku skorzystania przez Od- biorcę z tego uprawnienia, Sprzedawca nie bę- dzie uprawniony do obciążenia Odbiorcy kosz- tami lub odszkodowaniami, o których mowa w ust. 7. W okresie wypowiedzenia stosuje się dotychczasowe postanowienia Umowy.

15. Treść nowego lub zmienionego Cennika albo Taryfy Sprzedawcy lub Taryfy OSD Sprzedaw- ca poda do publicznej wiadomości poprzez zamieszczenie jej na własnej stronie interne- towej oraz udostępni do publicznego wglądu w punktach sprzedaży.

16. W każdym przypadku, gdy Umowa ulega roz- wiązaniu lub wygaśnięciu, Odbiorca jest zo- bowiązany umożliwić OSD dokonanie odczytu wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego dla danego PPE na dzień rozwiązania Umowy oraz podać Sprzedawcy adres, na który zosta- nie wysłany Rachunek rozliczenia końcowego.

17. Wypowiedzenie, rozwiązanie lub wygaśnięcie Umowy nie zwalnia Odbiorcy z obowiązku za- płaty należności wynikających z Umowy.

§11. Rezerwowa usługa kompleksowa

1. W przypadku, gdy Sprzedawca nie rozpoczął lub zaprzestał świadczenia usługi komplekso-

wej na rzecz Odbiorcy z następujących przy- czyn:

a) trwałej lub przemijającej utraty przez Sprze- dawcę lub przez podmiot odpowiedzialny za bilansowanie handlowe wskazany przez Sprzedawcę możliwości działania na rynku bilansującym,

b) niezgłoszenia lub nieskutecznego zgło- szenia do realizacji OSD przez Sprzedawcę Umowy zawartej z Odbiorcą,

c) z innych przyczyn, z zastrzeżeniem ust. 2, OSD zawrze w imieniu i na rzecz Odbiorcy rezerwową umowę kompleksową.

2. OSD nie zawrze rezerwowej umowy komplek- sowej w sytuacji:

a) wstrzymania dostarczania energii elek- trycznej do Odbiorcy w przypadkach określo- nych w Ustawie,

b) zakończenia obowiązywania Umowy, z za- strzeżeniem ust. 3.

3. W przypadku zakończenia obowiązywania Umowy, OSD poinformuje Odbiorcę o bra- ku zgłoszenia nowej umowy kompleksowej i wezwie Odbiorcę do przedstawienia no- wej umowy kompleksowej. Jeżeli Odbiorca nie przedstawi nowej umowy kompleksowej w terminie 10 dni kalendarzowych od otrzyma- nia wezwania, OSD zaprzestanie dostarczania energii elektrycznej do Odbiorcy. Jeżeli Odbior- ca przedstawi nową umowę kompleksową, OSD zawrze rezerwową umowę kompleksową z mocą od dnia zakończenia dotychczasowej Umowy, a przyjęcie do realizacji nowej umo- wy kompleksowej nastąpi zgodnie z zasadami zawartymi w IRiESD.

4. W celu umożliwienia OSD zawarcia rezerwowej umowy kompleksowej ze sprzedawcą rezer- wowym, Odbiorca upoważnia OSD do zawar- cia w imieniu i na rzecz Odbiorcy rezerwowej umowy kompleksowej, udzielając OSD pisem- nego pełnomocnictwa ze wskazaniem wybra- nego sprzedawcy rezerwowego. W przypadku udzielenia przez Odbiorcę pełnomocnictwa ze wskazaniem wybranego sprzedawcy rezerwo- wego, pełnomocnictwo to stanowi Załącznik nr3A do Umowy.

5. Wykaz sprzedawców rezerwowych, którzy zawierają rezerwowe umowy kompleksowe i działających na terenie OSD publikowany jest na stronie internetowej OSD.

6. Odbiorca ma prawo do zmiany wskazanego w pełnomocnictwie sprzedawcy rezerwowe- go; w takim przypadku zmianie ulega wyłącz- nie treść pełnomocnictwa udzielonego OSD, bez wpływu na treść Umowy.

7. W przypadku, gdy zaistnieje przesłanka do zawarcia rezerwowej umowy kompleksowej, a Odbiorca:

a) nie udzieli pełnomocnictwa w sposób określony w ust. 4, albo

b) nie wskaże sprzedawcy rezerwowego, albo

c) wybrany sprzedawca rezerwowy nie będzie mógł zawrzeć lub zrealizować rezerwowej umowy kompleksowej,

OSD zawrze w imieniu i na rzecz Odbiorcy re- zerwową umowę kompleksową z podmiotem wykonującym zadania sprzedawcy z urzędu na obszarze działania OSD.

511984

8. W terminie 10 dni od zawarcia przez OSD ze sprzedawcą rezerwowym w imieniu i na rzecz Odbiorcy rezerwowej umowy kompleksowej, OSD zawiadomi na piśmie Odbiorcę o przyczy- nach zawarcia rezerwowej umowy komplekso- wej, osobie sprzedawcy rezerwowego i jego danych teleadresowych, maksymalnym okre- sie obowiązywania rezerwowej umowy kom- pleksowej i prawie Odbiorcy do wypowiedze- nia rezerwowej umowy kompleksowej oraz o miejscu opublikowania przez sprzedawcę rezerwowego innych warunków rezerwowej umowy kompleksowej, w tym ceny.

9. Rezerwowa umowa kompleksowa wchodzi w życie od dnia zaistnienia przesłanki jej za- warcia.

10. Z zastrzeżeniem ust. 11 i ust. 12, rezerwowa umowa kompleksowa ulega rozwiązaniu:

a) z chwilą ustania przyczyny jej zawarcia,

b) z dniem rozpoczęcia świadczenia usługi kompleksowej na podstawie nowej umowy kompleksowej zawartej przez Odbiorcę z in- nym sprzedawcą, jednak nie później niż po upływie dwóch miesięcy od dnia, w którym weszła w życie, ze skutkiem na koniec miesią- ca kalendarzowego.

11. Jeżeli rezerwowa umowa kompleksowa zo- stała zawarta z przyczyny opisanej w ust. 1 lit. a) Umowy, ulega ona rozwiązaniu z chwi- lą ustania takiej przyczyny, o ile Sprzedawca lub wskazany przez niego podmiot odpowie- dzialny za bilansowanie handlowe ponownie zaczną działać na rynku bilansującym przed upływem 21 dni od dnia zaprzestania działa- nia na tym rynku. Po rozwiązaniu rezerwowej umowy kompleksowej Odbiorca będzie zwią- zany Umową kompleksową ze Sprzedawcą, chyba że Umowa ta uległa rozwiązaniu.

12. Rezerwowa umowa kompleksowa może zo- stać w każdym czasie wypowiedziana w for- mie pisemnej przez Odbiorcę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

13. Cena energii elektrycznej sprzedawanej w ramach świadczenia rezerwowej usługi kompleksowej, wynika z cennika sprzedaży rezerwowej sprzedawcy rezerwowego, aktual- nego w chwili rozpoczęcia świadczenia rezer- wowej usługi kompleksowej, publikowanego na stronach internetowych sprzedawcy rezer- wowego.

14. Cena energii elektrycznej sprzedawanej w ra- mach świadczenia rezerwowej usługi komplek- sowej nie może być wyższa niż iloczyn współ- czynnika 2,5 i średniej ceny sprzedaży energii elektrycznej na rynku konkurencyjnym, o któ- rej mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b) Ustawy.

15. Okres rozliczeniowy odpowiada okresowi obo- wiązywania rezerwowej umowy komplekso- wej. Sprzedawca rezerwowy wystawi Odbiorcy fakturę w ciągu 7 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego, wskazując w niej termin płat- ności i numer rachunku bankowego. Sprze- dawca rezerwowy dostarczy Odbiorcy fakturę nie później niż 7 dni przed terminem płatno- ści. Termin płatności nie może być krótszy niż 14 dni od dnia wystawienia faktury.

16. Pozostałe warunki świadczenia usługi kom- pleksowej pozostaną niezmienione.

§12. Przeprowadzanie kontroli

1. Upoważnieni przedstawiciele OSD mają pra- wo do wykonywania kontroli legalności po- bierania energii elektrycznej, kontroli Układu pomiarowo-rozliczeniowego, dotrzymania za- wartej Umowy oraz prawidłowości rozliczeń.

2. Upoważnionym przedstawicielom OSD, po okazaniu Odbiorcy lub osobie przez niego upo- ważnionej legitymacji służbowej i pisemnego upoważnienia wydanego przez OSD, przysłu- guje prawo:

a) wstępu na teren nieruchomości lub do po- mieszczeń, gdzie jest przeprowadzana kon- trola, o ile przepisy Ustawy nie stanowią inaczej,

b) przeprowadzania, w ramach kontroli, nie- zbędnych przeglądów urządzeń będących własnością OSD, wykonywania prac zwią- zanych z ich eksploatacją lub naprawą oraz przeprowadzania ich badania i pomiarów,

c) zbierania i zabezpieczania dowodów do- tyczących nielegalnego pobierania ener- gii elektrycznej, a także naruszania przez Odbiorcę warunków używania Układu po- miarowo-rozliczeniowego oraz warunków

Umowy.

3. W razie nieobecności Odbiorcy lub osoby przez niego upoważnionej, upoważnienie do przeprowadzenia kontroli oraz legitymacja służbowa mogą być okazane przywołanemu świadkowi. W takim przypadku upoważnienie doręcza się niezwłocznie Odbiorcy, nie później jednak niż trzeciego dnia od dnia wszczęcia kontroli.

§13. Rozstrzyganie sporów

1. Spory wynikające z Umowy podlegają roz- strzygnięciu właściwego sądu powszechnego lub mogą być rozstrzygane polubownie w dro- dze postępowania mediacyjnego lub postępo- wania przed sądami polubownymi.

2. Ponadto w sprawach spornych dotyczących wstrzymania dostarczania energii elektrycznej rozstrzyga Prezes Urzędu Regulacji Energetyki, na wniosek strony.

3. Postępowanie mediacyjne może być prowa- dzone x.xx. przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej. Postępowanie mediacyj- ne wszczyna się na wniosek konsumenta lub z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

4. Zasady i procedury dostępu do pozasądowego dochodzenia roszczeń określane są odrębnie w przepisach lub dokumentach powołujących instytucje prowadzące taką działalność lub wydanych przez nie aktach wewnętrznych (np. regulaminy, statuty).