REGULAMIN WIZYT
<.. image(Obraz zawierający żywność, rysunek Opis wygenerowany automatycznie) removed ..>
§ 1
Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem wizyt”, określa zasady
korzystania
z usług świadczonych w KLINICE URODY ALTER EGO .
Klinika świadczy Usługi w dni powszednie od poniedziałku do piątku, w godzinach: 11.00AM-8.00PM. oraz w soboty w godzinach 11.00AM-5.00PM Jednocześnie godziny te nie stanowią o możliwości odwiedzenia kliniki.
Preferujemy rezerwację usług z wyprzedzeniem. Nie gwarantujemy wykonania usługi u klientów bez rezerwacji.
Klienci Kliniki mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem wizyt przed przystąpieniem do rezerwacji wizyty na dowolną procedurę, zwaną dalej
„Usługą”.
Rezerwacja wizyty wraz z regulaminem stanowi umowę na świadczenie usług.
Na terenie całej kliniki, obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
§ 2
Definicje
Klient – oznacza osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do
czynności prawnych, która spełnia wymagania opisane w Regulaminie wizyt i korzysta z Usługi.
Dziecko/osoba niepełnoletnia - klient, który nie ukończył 18 lat i korzysta z usług Salonu za zgodą rodzica/opiekuna prawnego.
Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin wizyt, sporządzony i stosowany przez Usługodawcę.
Klinika – oznacza lokal, w którym Usługodawca wykonuje zabiegi i świadczy usługi.
Usługa/Zabieg – oznacza usługę świadczoną przez Usługodawcę na rzecz Klienta, określoną w § 4 niniejszego Regulaminu wizyt.
Depozyt/ Zadatek – forma zabezpieczenia rezerwacji wizyty w danym
terminie, którą stanowi określona kwota Zabiegu, szczegółowo opisana w §
5 niniejszego Regulaminu.
Usługodawca – oznacza: Alter Ego Beauty Clinic Ltd
reprezentowana przez Xxxxxxxxx Xxxxxxxx [konsultant, terapeuta, dyrektor].
§ 3
Klienci
Klientem Salonu jest osoba pełnoletnia.
Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, za wyraźną zgodą ich opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Kliniki jest uprawniony do żądania w każdym czasie, przedłożenia
stosownej zgody oraz do odmowy świadczenia Zabiegu, w przypadku braku takiej zgody.
Klient jest zobowiązany do podania informacji na temat swojego stanu zdrowia, jeśli jest to konieczne do podjęcia decyzji o wykonaniu
określonego zabiegu oraz podpisania oświadczenia o prawdziwości
podanych informacji.
Klient jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia Usługodawcy
o pogorszeniu swojego stanu zdrowia podczas wykonywanego Zabiegu.
§ 4
Świadczone usługi
Usługodawca świadczy usługi znajdujące się w aktualnym cenniku usług
prezentowanym na stronie internetowej xxxxxxxxxxxxxx.xx.xx
Klient przed wyborem Usługi może zapoznać się z jej opisem, czasem trwania oraz ceną.
Przed rezerwacją wizyty po raz pierwszy Klient jest proszony o rezerwację czasu z konsultacją, tak aby wykonanie usługi odbyło się po pozytywnej kwalifikacji do zabiegu.
W przypadku uporczywego odwoływania wizyt przez Klienta w terminie późniejszym niż dozwolony niniejszym regulaminem albo niestawiania się na umówioną wizytę bez odwołania wizyty we wskazanym terminie
Usługodawca jest uprawniony do odmowy świadczenia lub rezerwacji
kolejnej wizyty danemu Klientowi.
§ 5
Rezerwacja wizyt
Usługodawca prowadzi rezerwację i zapisy na wizyty telefonicznie, online poprzez stronę internetową kliniki, aplikację telefoniczną lub booking page na fb.
Potwierdzeniem rezerwacji wizyty, jest wpłata przez Klienta Zadatku w wysokości £20 niezależnie od ceny wybranego zabiegu. W przypadku braku wpłaty depozytu klinika nie rezerwuje wybranego przez klienta terminu i nie gwarantuje jego dostępności.
Nieprzystąpienie do Zabiegu w umówionym terminie bez wcześniejszego odwołania w dozwolonym Regulaminem terminie , odwołanie lub zmiana terminu zabiegu na mniej niż 48h przed jego rozpoczęciem, uprawnia
Klinikę do zatrzymania wpłaconego przez Klienta Zadatku.
W przypadku realizacji Zabiegu Zadatek podlega zaliczeniu na poczet ceny Zabiegu wykonywanego dla Klienta.
Klinika dopuszcza możliwość zwrotu zadatku w przypadku rezygnacji z
usługi w terminie nie mniej niż 36h (3 dni) od daty rezerwacji.
Klinika dopuszcza możliwość odwołania wizyty z usprawiedliwionych i ważnych powodów, takich jak: wypadek losowy, choroba osoby
wykonującej zabieg, nagłe wyłączenie mediów w klinice. W takiej sytuacji
Klient zostaje umówiony na inny dostępny termin.
§ 6
Spóźnienia
W celu zadbania o najwyższą jakość i punktualność usług świadczonych w Salonie Klient powinien stawić się w Salonie na ok. 5min przed
rozpoczęciem zabiegu
O każdym potencjalnym spóźnieniu, Klient powinien poinformować
pracowników Kliniki telefonicznie z wyprzedzeniem co najmniej 30min.
Klinika dopuszcza spóźnienie Klienta do 10 minut bez konsekwencji
skrócenia długości Zabiegu.
W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut klinika ma prawo odmówić Klientowi wykonania Zabiegu i przepisać go na inny termin. Spóźnienie takie traktowane będzie jak nieodwołanie Zabiegu we wskazanym w niniejszym regulaminie terminie wraz
z konsekwencjami wskazanymi w § 5 ust. 3.
Każdy przypadek spóźnienia rozpatrywany jest indywidualnie, w zależności od aktualnego obłożenia grafiku.
§ 7
Płatności
Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi.
Cennik Zabiegów jest do wglądu na stronie internetowej kliniki.
W Klinice udostępnia się następujące sposoby zapłaty:
Gotówką, Kartą debetową bądź kredytową, Transferem bankowym
Cena za wykonaną Usługę zostanie pomniejszona o wpłacony Zadatek. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia tymczasowych
promocji, bonów podarunkowych czy pakietów zabiegów. Zasady dotyczące ich zakupu oraz czasu trwania, zostaną uregulowane w odrębnym regulaminie.
§ 8
Standardy pracy Salonu
Usługodawca oświadcza, że pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku.
Pracownik przed przystąpieniem do Zabiegu, obowiązany jest sprawdzić stan swojego stanowiska pracy i zadbania o posiadanie zapasu materiałów jednorazowych
i ochronnych oraz wysterylizowanych narzędzi.
Pracownik, przed przystąpieniem do Zabiegu, jest obowiązany do dokonania dezynfekcji stanowiska, rąk oraz narzędzi wielokrotnego użytku.
Pracownicy Kliniki są zobowiązani do wykonywania zalecanych badań zdrowotnych w celu wyeliminowania wszelkich chorób, infekcji, schorzeń i dolegliwości, które mogłyby narazić Klientów na uszczerbek na zdrowiu lub przenieść się na Klientów.
W przypadku niekontrolowanego zranienia Klienta podczas Zabiegu, Zabieg jest natychmiastowo przerywany, a miejsce zranienia jest niezwłocznie myte, dezynfekowane i zabezpieczane sterylnym opatrunkiem stosownym do skali zranienia. Przerwany zabieg jest dokańczany w dogodnym dla Klienta terminie, bez dodatkowej opłaty, po wcześniejszym uzgodnieniu
terminu i wyłącznie po całkowitym wyleczeniu.
§ 9
Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca przed wykonaniem Zabiegu jest obowiązany: przeprowadzić z Klientem wywiad dotyczący jego stanu zdrowia,
w związku z ust. 1 § 8 niniejszego Regulaminu wizyt, odebrać od Klienta pisemne oświadczenie o stanie zdrowia,
do przedstawienia Klientowi ewentualnych skutków ubocznych,
przeciwskazań
do wykonania Zabiegu oraz zaleceń pozabiegowych,
do przestrzegania zasad higieny i bezpieczeństwa podczas wykonywania
Usług,
do dezynfekowania lub sterylizowania wykorzystywanych narzędzi.
§ 10
Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Zabiegu/Usługi lub jego efektów. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Zabiegu
w Salonie w dowolnej formie.
Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Klienta umożliwiające jego identyfikację oraz zapewnienie kontaktu, oraz opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań.
Reklamacje składa się w formie pisemnej na adres kliniki, lub drogą mailową na adres: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx
Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od jej przyjęcia
i poinformuje Klienta o jej rozpatrzeniu na podane w tym celu dane kontaktowe.
§ 11
Dane osobowe
Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z treścią i w celach wskazanych w klauzuli informacyjnej, z którą Xxxxxx zapoznaje się podczas pierwszej wizyty w Klinice.
§ 12
Postanowienia końcowe
Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu wizyt, cennika i certyfikatów, na które powołuje się Usługodawca.
Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Salonu, Klienci odpowiadają bez ograniczeń zgodnie z art. 415 kodeksu cywilnego. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie wizyt i poinformowania o nich Klienta przed zapisem na wizytę, z ważnych
przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności,
zmiany w świadczeniu usług –
w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej kliniki.
Aktualny Regulamin wizyt jest dostępny w Klinice w miejscu widocznym i
dostępnym dla Klientów.
Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku niedojścia do porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd.
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne zostanie ono wyłączone
z postanowień niniejszego regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie.
Niniejszy Regulamin wizyt obowiązuje od 01/08/2020.