OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

Scorise Agency spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług, zwane dalej „OWŚU” określają ogólne zasady i warunki realizowania usług świadczonych przez Scorise Agency spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy Al. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx 00, 00-000 x Xxxxxxxxx wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy

dla x.xx. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000794680, NIP 1133001016, REGON: 383872157, reprezentowaną przez Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx (prezesa zarządu) zwaną dalej „Scorise”, na rzecz klientów, zwanych dalej

„Kontrahentami”, z którymi Scorise Zawiera umowę/y na realizację usług szczegółowo określonych każdorazowo w umowie, zwanej dalej „Umową Projektową”.

2. OWŚU stanowią jednocześnie ogólne warunki umów w rozumieniu art. 384§1 Kodeksu cywilnego i stanowią nieodłączną część wszystkich Umów Projektowych zawartych między Scorise oraz Kontrahentem.

3. W zakresie nieuregulowanym postanowieniami niniejszych OWŚU, znajdują zastosowanie odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego oraz postanowienia Umowy Projektowej.

4. Scorise czerpiąc zyski i satysfakcję z sukcesów swoich Kontrahentów, kieruje się w swoich działaniach dobrymi praktykami wykształconymi na podstawie wieloletniego, bogatego doświadczenia zdobywanego przez cały czas istnienia na rynku oraz stawia sobie za standard wykonywanie Umów Projektowych z należytą starannością.

5. Podczas realizacji usług wynikających z Umowy Projektowej, w zależności od rodzaju świadczonych usług, w szczególności związanych ze stworzeniem i prowadzeniem kampanii (w tym kampanii reklamowe), brane będą pod uwagę sugestie oraz zalecenia Kontrahenta dotyczące x.xx. treści reklam, fraz oraz stron docelowych i w miarę możliwości wdrażane, jeżeli będzie zgodne ze wspólnym celem Stron – sukcesu kampanii (w tym kampanii reklamowej), ponieważ Scorise szanuje doświadczenie Kontrahenta w obszarze branży jego działalności. W przypadku zagrożenia wystąpieniem niekorzystnych zmian dla Kontrahenta w wyniku wdrożenia jego sugestii, Scorise uprzedzi o tym zagrożeniu Kontrahenta. Jeżeli mimo to Kontrahent zadecyduje o podjęciu niekorzystnych dla niego działań, Xxxxxxx nie bierze za nie odpowiedzialności. Wdrożenie nie zostanie dokonane, jeżeli będzie niemożliwe z przyczyn niezależnych od Scorise.

6. Scorise może powierzyć wykonanie Umowy Projektowej osobie trzeciej, za które to działania odpowiada jak za własne.

7. Z uwagi na charakter usług świadczonych przez Scorise, Kontrahent wyraża zgodę na posługiwanie się przez Scorise wizerunkiem Kontrahenta w zakresie niezbędnym do realizacji postanowień Umowy Projektowej oraz OWŚU. W szczególności Kontrahent upoważnia Scorise do publikowania w sieci Internet treści z wykorzystaniem jego marki, nazwy, logo oraz danych firmowych dla celów marketingowych oraz promocyjnych Scorise.

8. Kontrahent zobowiązany jest do współpracy ze Scorise w zakresie przekazywania mu wszelkich niezbędnych do realizacji Umowy Projektowej informacji.

9. Kontrahent zobowiązuje się do niepodejmowania współpracy z pracownikami i współpracownikami Scorise w sposób bezpośredni (pomijając Scorise) w czasie trwania Umowy Projektowej oraz przez okres 3 lat od jej zakończenia. Zobowiązanie to jest ważne bez wynagrodzenia.

10. Kontrahent oświadcza, że w chwili zawierania Umowy Projektowej nie jest prowadzone przeciw niemu postępowanie upadłościowe lub układowe oraz nie istnieją przesłanki powodujące konieczność otwarcia wymienionych wyżej postępowań. W przypadku zaistnienia przesłanek powodujących konieczność otwarcia postępowania upadłościowego lub układowego Kontrahent zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić o tym Scorise.

11. Poza wypadkami, o których mowa w OWŚU poniżej, Kontrahent jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy Projektowej ze skutkiem natychmiastowym tj. bez zachowania okresu wypowiedzenia określonego w Umowie Projektowej, w przypadku, gdy Scorise rażąco nie

realizuje obowiązków wynikających z OWŚU oraz Umowy Projektowej, pomimo otrzymania od drugiej Strony wezwania do należytego wykonywania Umowy Projektowej. Kontrahent zobowiązany jest do uprzedniego wezwania Scorise w formie pisemnej lub dokumentowej do należytego wykonywania Umowy Projektowej oraz wyznaczenia Scorise 14–dniowego terminu. Gdy termin ten bezskutecznie minie, Kontrahent jest uprawniony do złożenia skutecznego oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy Projektowej ze skutkiem natychmiastowym.

§2. Rozliczenia w ramach Umowy Projektowej

1. Scorise, z tytułu świadczenia usług na podstawie Umowy Projektowej przysługuje wynagrodzenie wskazane każdorazowo w Umowie Projektowej lub każdorazowo określane przez Scorise, w zależności od rodzaju świadczonych usług, według zasad wskazanych w Umowie Projektowej.

2. Scorise wystawia fakturę z 7- dniowym terminem płatności – liczonym od dnia jej wystawienia.

3. Faktury będą wysyłane do Kontrahenta w postaci elektronicznej, na co Kontrahent wyraża zgodę w Umowie Projektowej, chyba że Umowa Projektowa stanowi inaczej.

4. Okres rozliczeniowy, za który zostanie wystawiona faktura, co do zasady, trwa od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca kalendarzowego. W przypadku zawarcia Umowy Projektowej w innym dniu niż pierwszy dzień miesiąca kalendarzowego, pierwsza opłata wynagrodzenia za świadczone usługi zostanie określona proporcjonalnie do ilości dni pozostałych do końca miesiąca od dnia zawarcia Umowy Projektowej.

5. W przypadku nieuregulowania płatności przysługujących Scorise, w terminach określonych przez Scorise w Umowie Projektowej lub OWŚU, Scorise naliczy, za okres opóźnienia, odsetki w wysokości wynikającej z przepisów prawa.

6. W przypadku, gdy okres opóźnienia w uiszczeniu najstarszej z opóźnionych należności przekroczy 21 dni, Scorise uprawniony będzie do wstrzymania wykonywania Umowy Projektowej lub wypowiedzenia jej ze skutkiem natychmiastowym. Wstrzymanie Umowy Projektowej zostanie zakomunikowane Kontrahentowi za pośrednictwem poczty elektronicznej. Przez czas

wstrzymania Umowy Projektowej, Kontrahentowi naliczane będą opłaty miesięczne w standardowej wysokości, przy czym w tym czasie, Scorise nie jest zobowiązany do wykonywania czynności określonych Umową Projektową lub OWŚU.

7. Wynagrodzenie na rzecz Kontrahenta oraz inne opłaty uiszczane przez Kontrahenta z tytułu usług świadczonych przez Scorise, podlegają corocznej waloryzacji o wartość inflacji.

8. Umowa Projektowa może zawierać dodatkowe lub inne postanowienia w zakresie rozliczeń Stron.

§3. Poufność

1. Każda ze Stron zobowiązuje się przez okres trwania Umowy Projektowej oraz przez okres 3 lat po jej zakończeniu do zachowania w tajemnicy warunków Umów Projektowych oraz wszystkich materiałów, dokumentów oraz informacji, przede wszystkim typu technicznego, technologicznego, handlowego i organizacyjnego, otrzymanych lub uzyskanych zarówno w sposób zamierzony, jak i przypadkowy od drugiej Strony w formie ustnej, pisemnej lub elektronicznej, a związanych z ofertą współpracy i zawarciem Umów Projektowych, dalej zwanych Informacjami Poufnymi.

2. Strony zobowiązują się do nierozpowszechniania oraz niewykorzystywania, w innym celu, niż realizacja zobowiązań wynikających z Umów Projektowych, informacji o charakterze technicznym, technologicznym, organizacyjnym, handlowym lub o innym o znaczeniu gospodarczym, w tym w szczególności danych zapisanych na elektronicznych nośnikach informacji, stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa drugiej Strony w rozumieniu przepisów ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 1993 r. Nr 47, poz. 211 z późniejszymi zmianami) pod rygorem odpowiedzialności cywilnej i karnej.

3. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek wątpliwości, czy dana informacja lub wiadomość jest Informacją Poufną, Strony zobowiązane są do wspólnego wyjaśnienia wątpliwości w tym zakresie.

4. Strony zobowiązują się do poinformowania o obowiązkach w zakresie poufności wynikających z Umów Projektowych wszystkie osoby, które w ramach realizacji Umów Projektowych będą miały dostęp do Informacji Poufnych. Strony ponoszą odpowiedzialność za wszelkie naruszenia obowiązków wynikające z Umów Projektowych przez osoby wyżej wskazane jak za działania własne.

5. Informacje Poufne zebrane w czasie trwania Umów Projektowych mogą być wykorzystywane tylko w celu realizacji należytej współpracy, w sposób wynikający z prac projektowych, mogą zostać ujawnione osobom i podmiotom opracowującym dokumentację (biznes plany, studium wykonalności, analizy wykonalności itp.), pośredniczącej, audytującej, certyfikującej, oraz innym podmiotom, co do których obowiązek ujawnienia wynika z obowiązujących przepisów prawa

6. Informacje Poufne mogą być udostępniane również innym podmiotom za zgodą Kontrahenta wyrażoną w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

7. Strona, której zostały przekazane Informacje Poufne nie ponosi odpowiedzialności za ujawnienie jakichkolwiek Informacji Poufnych, które:

7.1. zostały podane do publicznej wiadomości w sposób niestanowiący naruszenia Umowy Projektowej i OWŚU;

7.2. zostały ujawnione do wiadomości publicznej na podstawie pisemnej lub przedstawionej za pośrednictwem poczty elektronicznej zgody Stron.

8. Kontrahent wyraża niniejszym zgodę na ujawnianie i wykorzystywanie przez Scorise nazwy handlowej Kontrahenta oraz nazw oferowanych serwisów i usług (w tym stosowanych logotypów), danych teleadresowych i adresów internetowych Kontrahenta dla celów marketingowych Scorise (portfolio realizacji, listy referencyjne, prezentacje wewnętrzne i zewnętrzne, materiały seminaryjne i konferencyjne, media, strony www, cytaty i inne.). Zakres i sposób ujawniania i wykorzystania w/w informacji nie może naruszać uzasadnionych interesów Kontrahenta.

§4. Przedstawiciele

1. Strony wyznaczają przedstawicieli do bieżących kontaktów i koordynacji współdziałania przy realizacji Umów. Ze strony Scorise – Xxxxxx Xxxxxxxx, tel. x00 000 000 000, e-mail: x.xxxxxxxx@xxxxxxx.xxx oraz wskazana przez Scorise osoba kontaktowa.

2. Przedstawiciele mogą wyznaczyć nowych przedstawicieli – zawiadamiają o tym fakcie drugą Stronę za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3. Strony zobowiązują się do niezwłocznego zawiadamiania o wszelkich:

3.1. przeszkodach mających negatywny wpływ na realizację Umów Projektowych;

3.2. zmianach adresów do doręczeń, pod rygorem uznania doręczenia pod ostatni wskazany adres do doręczeń za skuteczne.

4. Kontrahent wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych, w szczególności otrzymywanie newsletterów, wiadomości e-mail, komunikację telefoniczną, a także przechowywanie danych w systemach informatycznych Scorise (zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych; tekst jednolity: Dz. U. 2018 poz. 1000, Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).

§5. Zakres odpowiedzialności

1. Odpowiedzialność Scorise za szkodę spowodowaną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem zobowiązań wynikających z Umowy Projektowej jest ograniczona do trzykrotnej wartości wynagrodzenia Scorise wskazanego w ostatniej fakturze wystawionej przez Scorise Kontrahentowi, na podstawie danej Umowy Projektowej. Scorise ponosi odpowiedzialność tylko

za bezpośrednie następstwa swoich działań lub zaniechań oraz za rzeczywistą szkodę (stratę) - ewentualna odpowiedzialność́ z tytułu utraconych korzyści lub szkód pośrednich jest wyłączona.

2. Scorise nie ponosi odpowiedzialności za szkodę spowodowaną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem zobowiązań wynikających z Umów, w szczególności w przypadku, gdy:

2.1. Kontrahent nie udostępni w stosownym terminie wymaganych przez Scorise danych logowania niezbędnych do realizowania Umowy Projektowej,

2.2. przyczyną wystąpienia szkody są cechy i właściwości wykorzystywanych przez Kontrahenta urządzeń informatycznych (w szczególności serwera) lub oprogramowania (x.xx. niezgodność sprzętowa, konflikty oprogramowania),

2.3. udostępnione przez Kontrahenta dokumenty, informacje i dane są niezgodne ze stanem faktycznym i prawnym, niepełne lub nieprecyzyjne,

2.4. Kontrahent lub osoby działające w imieniu lub na rzecz Kontrahenta nie dopełnią wskazanych

przez Scorise lub wiadomych im czynności faktycznych i prawnych niezbędnych dla uzyskania spodziewanego skutku związanego z realizacją Umowy Projektowej,

2.5. szkody wystąpiły na skutek stosowania przez Kontrahenta oprogramowania nie będącego produktem Scorise, lecz systemem open source lub innym dostarczonym przez podmioty trzecie.

W tym wypadku Xxxxxxx nie ponosi również odpowiedzialności za ewentualną utratę informacji lub straty stanowiące następstwo używania,

2.6. Kontrahent nie poinformował o wymaganiach technicznych innego oprogramowania istniejącego na serwerze, na którym Scorise podjął się realizacji Umowy Projektowej,

2.7. Scorise uprzedził Kontrahenta o ryzyku związanym z wykonaniem polecenia Kontrahenta lub jego sugestii.

3. Scorise nie ponosi odpowiedzialności za szkodę z tytułu opóźnienia w realizacji zobowiązań wynikających z Umowy Projektowej w przypadku, jeżeli opóźnienie to jest wynikiem naruszenia przez Kontrahenta zobowiązań wynikających z Umowy Projektowej lub braku należytego współdziałania Kontrahenta ze Scorise, a w szczególności nieprzekazania wymaganych dokumentów, informacji, materiałów (np. zdjęć, tekstów, materiałów video i audio) i danych.

4. Scorise nie ponosi odpowiedzialności za zmiany algorytmów i regulaminów wyszukiwarek oraz inne zdarzenia od niego niezależne.

§6. Reklamacja

1. Kontrahent może złożyć reklamację na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, na warunkach wskazanych w OWŚU oraz Umowie Projektowej. W reklamacji powinny znaleźć się następujące informacje: czego dotyczy reklamacja, jakie są przesłanki reklamacji, jakiego rozwiązania oczekuje Kontrahent. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od momentu wpłynięcia do Scorise.

2. Jeśli niewywiązanie się Scorise wynikło z braku akceptacji przez Kontrahenta sugerowanych przez Scorise działań, w tym braku współdziałania Kontrahenta, to reklamacja może zostać oddalona. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji na rzecz Kontrahenta, Scorise może zaproponować rozwiązania wszystkie lub wybrane z poniższych:

2.1. wypowiedzenie Umowy Projektowej ze skutkiem natychmiastowym (w przypadku znaczących zaniedbań ze strony Scorise, do których w żadnym stopniu nie przyczynił się Kontrahent);

2.2. zniżka na usługi wskazane w Umowie Projektowej, w danym miesiącu, proporcjonalna do zakresu działań niewykonanych przez Scorise;

2.3. miesięczne powiększenie pakietu usług wskazanych w Umowie Projektowej;

2.4. możliwość bezpłatnego lub z rabatem skorzystania z innej usługi zaproponowanej przez Scorise.

§7. Siła wyższa

1. W przypadku wystąpienia siły wyższej terminy realizacji i warunki Umowy Projektowej mogą ulec zmianie. O ile siła wyższa tego nie nieumożliwia, Scorise niezwłocznie powiadomi Kontrahenta o wystąpieniu, przyczynie i przewidywanym czasie trwania siły wyższej, która utrudnia lub uniemożliwia Scorise realizację Umowy Projektowej.

2. Po upływie 30 dni od dnia wystąpienia siły wyższej, Kontrahent może wypowiedzieć Umowę Projektową ze skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku Scorise nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązanie się z realizacji Projektów, a Kontrahent zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Scorise wynagrodzenia w wysokości proporcjonalnej do usług zrealizowanych na podstawie Umowy Projektowej.

§8. Polubowne rozstrzyganie sporów i właściwość sądu

1. W przypadku zaistnienia pomiędzy Stronami sporu w zakresie wykonania postanowień Umowy Projektowej, Strony zobowiązują się podjąć starania w celu rozstrzygnięcia powstałego sporu w sposób polubowny oraz dążyć w dobrej wierze do osiągnięcia porozumienia.

2. Wszelkie spory wynikające z Umowy Projektowej lub pozostające w związku z nią będą rozstrzygane ostatecznie przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Scorise, chyba, że w danym przypadku Umowa Projektowa stanowi inaczej.

3. Strony zobowiązane są do nieujawniania osobom trzecim wystąpienia pomiędzy nimi sporu, jego

przedmiotu i przebiegu, zarówno w trakcie prób ugodowego załatwienia sporu, jak i po wszczęciu postępowania sądowego.

§9. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli niektóre z postanowień Umowy Projektowej są nieważne, nieskuteczne lub wadliwe w inny sposób, to zostaną one zastąpione przez Strony ważnymi i niewadliwymi postanowieniami o treści i skutkach prawnych możliwie zbliżonych pod względem ekonomicznym i funkcjonalnym w stosunku do postanowień zastępowanych. Umowa Projektowa pozostaje w mocy co do pozostałych postanowień.

§10. Postanowienia końcowe

1. Wprowadzenie zmian W OWŚU może odbyć się w dowolnym momencie. Scorise w takim wypadku jest zobowiązany do poinformowania o planowanych zmianach OWŚU oraz treści zmian na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian. Informacja o zmianach oraz treści zmian OWŚU zostanie przesłana Kontrahentowi drogą elektroniczną oraz zostanie zamieszczona na stronie internetowej Scorise.

2. Zmiana adresu, nazwy czy formy organizacyjno-prawnej którejkolwiek ze Stron Umowy Projektowej nie stanowi zmiany jej treści. Xxxxxx, która zmieni adres lub inne swoje dane, jest zobowiązana poinformować drugą Stronę o tym fakcie w ciągu 14 dni od momentu zaistnienia zmiany. W przypadku niepoinformowania drugiej Strony o zmianie adresu, korespondencję wysłaną na pierwotnie wskazany przez Stronę adres, uważa się za doręczoną.

3. Umowa Projektowa wchodzi w życie z dniem jej podpisania, przy czym Strony ustalają, że skany podpisanej Umowy przekazanej drugiej Stronie za pośrednictwem poczty elektroniczną są wiążące, co nie zwalnia Stron z wymienienia się oryginałami podpisanych Umów Projektowych w terminie 7 dni od momentu ich zawarcia (chyba, że Strony ustalą inaczej za pośrednictwem poczty elektronicznej).

4. Ustalenia Stron poczynione za pośrednictwem poczty elektronicznej między Przedstawicielami są wiążące i nie wymagają zmiany Umowy Projektowej lub OWŚU.

5. Strony zgadzają się na cesję praw i obowiązków wynikających z Umowy Projektowej na podmiot trzeci, który przejmie wszystkie zobowiązania oraz prawa Strony cedującej daną Umowę Projektową. W przypadku dokonania cesji praw i obowiązków przez którąkolwiek Stron, jest ona zobowiązana o powiadomienia drugiej Strony o tym fakcie w formie pisemnej lub dokumentowej w ciągu 3 dni od dnia dokonania cesji.