Z GŁOSZENIE UCZESTNICTWA / UMOWA Nr:___ / 20__ na świadczenie usług turystycznych
Xx. Xxxxx. X. Xxxxxxxxxxxx 00; 00-000 Xxxx NIP: 000-000-00-00
tel.: 00 000 00 00
xxxxxxx_xx@xx.xx
xxx.xxxxxxxxx.xx
Zaświadczenie o wpisie do rejestru organizatorów i
pośredników turystycznych nr 113 –
Marszałek Województwa Łódzkiego
Nr rachunku bankowego: Santander Bank 11 1500 1546 1215 4000 9066 0000
Z
GŁOSZENIE
UCZESTNICTWA / UMOWA
Nr:___
/ 20__
na świadczenie usług
turystycznych
Dane osoby zgłaszającej: |
||||||
Xxxx i nazwisko zgłaszającego |
||||||
Adres zameldowania
|
||||||
Adres do korespondencji |
||||||
Tel. do kontaktu |
|
|||||
Zgłaszam udział w imprezie (miejscowość, kraj) |
||||||
Rodzaj imprezy: |
wczasy, wycieczka, kolonie, obóz młodzieżowy, zimowiska - niepotrzebne skreślić |
|||||
Termin
imprezy (od-do) |
|
Transport: autokar |
||||
Uwagi (ustalenia z organizatorem) |
||||||
Dane osób zgłaszanych – uczestników imprezy: |
||||||
Imię i nazwisko |
Xxxxx zamieszkania |
XXXXX |
Xxxxx całkowity* |
|||
nr paszportu* lub dowodu osobistego* *tylko do imprez zagranicznych |
||||||
imię nazwisko |
kod, miejscowość ulica nr domu i lokalu |
PESEL |
|
|||
d.o. lub paszport |
||||||
*Koszt całkowity zawiera: cenę katalogową wskazaną w programie imprezy (w tym opłaty dodatkowe na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny i Turystyczny Fundusz Pomocowy) oraz ubezpieczenie KL w wypadku wyjazdu zagranicznego.
|
||||||
Zaliczka w PLN: ( ok. 30%) |
|
Wpłata zaliczki do dnia: |
|
|||
Dopłata do całości w PLN:
|
|
Dopłata do całości do dnia: |
najpóźniej 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy |
|||
Zawierając niniejszą umowę w imieniu swoim lub/i osób zgłoszonych oświadczam, że zapoznałem/am się w pełni i akceptuję ofertę/program, która jest integralną część umowy i stanowi jej całość oraz oświadczam, że zapoznałem/am się z WARUNKAMI UCZESTNICTWA W IMPREZACH organizowanych przez Biuro Turystyczne UNIVERS (załącznik nr 1 do umowy) oraz kartą kwalifikacyjną uczestnika wypoczynku (załącznik nr 2 do umowy -dot. obozu młodzieżowego, kolonii, zimowisk). Jednocześnie zobowiązuje się do wypełnienia moich obowiązków wynikających z Warunków Uczestnictwa.
Oświadczam, że wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych i zgłaszanych przeze mnie niepełnoletnich uczestników imprezy oraz, że zgłaszani dorośli uczestnicy imprezy, których dane osobowe zostały podane w niniejszej umowie, wyrazili zgodę na ich przetwarzanie przez Biuro Turystycznie UNIVERS w celach i na zasadach określonych w Warunkach Uczestnictwa. Wyrażam zgodę na wysyłanie pocztą elektroniczną dokumentacji związanej z realizacją umowy zgłoszenia/uczestnictwa.
………………………………………………………………………. ……………….………………………………………………….. data i podpis osoby zgłaszającej (obowiązuje też na drugiej stronie) data i podpis upoważnionego przedstawiciela Biura
|
||||||
XXXXXX WARUNKI UCZESTNICTWA Zał. Nr 1 do umowy
I. ZASADY OGÓLNE
1.
Niniejsze warunki uczestnictwa w imprezach zorganizowanych /zwane
dalej warunkami/ określają standardowe zasady udziału
Klientów w imprezach turystycznych organizowanych przez Biuro
Turystyczne UNIVERS /zwane dalej UNIVERS/ 3. UNIVERS zobowiązuje się do świadczenia usług w sposób zgodny z warunkami określonymi ofertą i przyjętym w formie ZGŁOSZENIA UCZESTNICTWA /UMOWY zamówieniem Klienta. II. WARUNKI PŁATNOŚĆI. 1. Przy zawarciu umowy uczestnictwa Klient wpłaca na rzecz UNIVERS zaliczkę w kwocie ok. 30% ustalonej ceny wycieczki. 2. Pozostała należność o ile nie zawarto pisemnie innych postanowień przez organizatora UNIVERS winna być wpłacona nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy. 3. Miejscem wpłaty jest siedziba UNIVERS, jego przedstawiciel lub rachunek bankowy. Nie dokonanie przez Klienta pełnej wpłaty należności za imprezę turystyczną w ustalonym terminie i wysokości, UNIVERS może potraktować jako rezygnację z imprezy z przyczyn leżących po stronie Klienta, chyba że brak wpłaty na koncie UNIVERS wynika z przyczyn całkowicie niezależnych od Klienta. 4. Brak należnej UNIVERS wpłaty w ww. terminie stanowi podstawę do rozwiązania umowy i wiąże się z prawem potrącenia przez Biuro kosztów manipulacyjnych do wysokości określonej przez warunki rezygnacji z imprezy. III. ZMIANA WARUNKÓW UMOWY. 1. Biuro zastrzega sobie możliwość zmiany terminów, tras, cen lub odwołanie imprezy z przyczyn niezależnych od biura (np. działanie siły wyższej, decyzji władz państwowych, strajki, wojna, przyczyny leżące po stronie kontrahenta) w każdym czasie, a w przypadku braku odpowiedniej liczby uczestników – w terminie 14 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
2.
Niemożność świadczenia wiąże się z przedstawieniem
Klientowi oferty zastępczej lub zwrotem określonej umową
należności, bez potrąceń. Klientowi przysługuje zwrot pełnej
dokonanej wpłaty (bez odsetek) jeśli jego rezygnacja nastąpiła
z przyczyn leżących po stronie biura, takich jak: odwołanie
imprezy lub istotna zmiana warunków umowy (wzrost cen, zmiana
miejsca pobytu, standardu, zakwaterowania, terminu imprezy),a
klient tych zmian nie zaakceptował i powiadomił biuro o swej
rezygnacji w ciągu 3 dni od daty zawiadomienia o zmianie, nie
później jednak niż 10 dni przed rozpoczęciem imprezy. Nie
zgłoszenie rezygnacji w tym terminie uważana jest za akceptację
zmienionych warunków umowy. UNIVERS zastrzega sobie prawo do: a. odwołania imprez z przyczyn od siebie niezależnych (działanie lub zaniechanie osób trzecich nie uczestniczących w umowie, jeśli działań tych nie można było przewidzieć; siła wyższa; brak wymaganego minimum uczestników) bez ponoszenia dodatkowych kosztów własnych. Odwołanie imprezy z powodu wymaganego minimum uczestników: – przy imprezach autokarowych – min. 36 osób. Powiadomienie musi nastąpić pisemnie (na adres mailowy osoby zgłaszającej) lub za potwierdzeniem telefonicznym nie później niż 14 dni od planowanej daty rozpoczęcia. V. ŚWIADCZENIA Warunkiem realizacji opłaconych świadczeń jest posiadanie vouchera (skierowania lub Zgłoszenia Uczestnictwa / Umowy) lub wpisanie się na listę uczestników w przypadku wyjazdów zbiorowych). Opłacone świadczenia i termin ich realizacji, do których uprawniają w/w dokumenty są ostateczne i nie mogą być przez Klienta zmienione. VI. REZYGNACJE
1. Rezygnacja
z imprezy następuje w momencie złożenia przez uczestnika
rezygnacji w formie pisemnej. 3. W przypadku rezygnacji UNIVERS ma prawo dokonać potrąceń od każdego zgłoszonego uczestnika w sposób następujący:
-
przy rezygnacji powyżej 35 dni przed rozpoczęciem imprezy –
opłata manipulacyjna w wysokości 180 zł za osobę (słownie:
sto osiemdziesiąt zł) Wysokość powyższych potrąceń jest szacunkowa, określona w oparciu o standardowe koszty imprezy. Każda rezygnacja będzie rozpatrywana indywidualnie i w przypadku zaistnienia różnicy między kwotą potrącenia j.w. rzeczywistymi kosztami poniesionymi przez UNIVERS, zostanie dokonana korekta i rozliczenie z Klientem, nie później niż 30 dni od daty zakończenia imprezy. 4. Ewentualny zwrot różnicy będzie dokonany w miejscu podpisania umowy lub na wskazany rachunek bankowy Klienta. UNIVERS nie będzie dokonywać procentowych potrąceń, jeśli w miejsce osoby rezygnującej Klient wskaże osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej, której przekazane zostaną uprawnienia, i która przejmie obowiązki wynikające z umowy, jednak nie później niż 3 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. Późniejsze, niż w/w terminie wykupienie vouchera (skierowania) lub miejsca w imprezie nie zmienia warunków rezygnacji wymienionych wyżej. 5. Nie jest podstawą do rezygnacji stan pandemii lub innych zagrożeń jeśli będą obowiązywały przepisy zezwalające na organizowanie imprez turystycznych. VII. CENA I JEJ ZMIANA Ceny przedstawione w ofercie są cenami stałymi. UNIVERS zastrzega sobie jednak prawo zmiany ceny w wyjątkowych przypadkach: 1. Wzrostu kosztów transportu. 2. Wzrostu ceł, podatków, kosztów wiz lub opłat należnych za usługi lotniskowe, załadunkowe, itp. 3. Wzrostu kursów walut. 4. Na żądanie Klienta UNIVERS przedstawi uzasadnienie i kalkulację wzrostu ceny z przyczyn określonych w pkt. 1, 2, 3. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona. VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆBIURA PODRÓŻY Biuro Turystyczne UNIVERS przyjmuje na siebie odpowiedzialność za należyte przygotowanie i realizację świadczeń wykupionych przez Klienta. Jeśli podczas imprezy występują niedociągnięcia, Klient powinien zażądać od pilota lub świadczącego usługi kontrahenta zastosowania środków zaradczych. Jeżeli nie uda się usunąć przeszkód, Klient ma prawo do obniżenia ceny w odpowiednim stosunku do tego, jakie warunki były gwarantowane w ofercie wykupionych świadczeń. Wszelkie niezgodności, potwierdzone przez pilota lub świadczącego usługę(gestora bazy lub kontrahenta) należy zgłosić pisemnie w ciągu trwania lub 5 dni roboczych po zakończeniu imprezy do UNIVERS. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 30 dni od daty jej złożenia, a rozliczenie z Klientem nastąpi w ciągu 10 kolejnych dni od daty uznania reklamacji.
IX.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ I OBOWIĄZKI UCZESTNIKA
X. UBEZPIECZENIA. Biuro Turystyczne UNIVERS zgodnie z USTAWĄ O USŁUGACH TURYSTYCZNYCH posiada gwarancje ubezpieczeniową od Odpowiedzialności Cywilnej Organizatora Turystyki wystawioną przez SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeniowe S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Przyokopowej 31, kod: 01-208. Uczestnicy imprez zagranicznych są ubezpieczeni od kosztów leczenia (KL) i Następstw Nieszczęśliwych Wypadków (NNW). Ubezpieczeni uczestnicy imprez zobowiązani są na rzecz towarzystwa ubezpieczeniowego zwolnić lekarza leczącego z obowiązku chowania tajemnicy lekarskiej oraz zezwolić na udostępnienie dokumentacji z przebiegu leczenia. Klient może ubiegać się o wypłatę Środków z Ubezpieczenia OC Biura zgodnie z art. 14 ust. 4 ustawy o Usługach Turystycznych. Ubezpieczonego obowiązują ogólne warunki ubezpieczenia towarzystwa ubezpieczeniowego. Ubezpieczenie nie obejmuje kosztów rezygnacji z imprezy, oraz utraty bagażu. Informacja o ubezpieczeniu osób wyjeżdżających na imprezy krajowe lub zagraniczne znajduje się w programie imprezy. Istnieje możliwość wykupienia dodatkowego ubezpieczenia u agenta ubezpieczeniowego. XI. DANE OSOBOWE
1.
Dla potrzeb niniejszej części WARUNKÓW UCZESTNICTWA: a.
przez KLIENTA rozumie się osobę podpisującą umowę b. przez
„innego uczestnika imprezy” rozumie się osobę, na rzecz
której Xxxxx została zawarta 4. Klientowi przysługuje prawo wyrażenia zgody na przetwarzanie danych lub odmowy udzielenia takiej zgody. W przypadku odmowy, Klient przed podpisaniem Umowy, skreśla oświadczenie zawarte w Umowie o wyrażeniu zgody
na
przetwarzanie danych, opatrując to swoją parafką na
egzemplarzu własnym i UNIVERS. W przypadku zgody Xxxxxx
podpisuje Umowę bez skreśleń. Klientowi przysługuje prawo
wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania
9.
W przypadku nie wyrażenia zgody przez innego uczestnika imprezy
na przetwarzanie danych, UNIVERS zobowiązuje się do
przetwarzania danych: a. W celu wywiązania się z Umowy XII REKLAMACJE 1. Reklamacje dotyczące realizacji powyższej umowy należy zgłaszać wyłącznie w formie pisemnej w ciągu 30 dni od daty zakończenia imprezy .Biuro ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od daty otrzymania 2. Jeżeli z winy B.T. UNIVERS . lub jego kontrahentów nie zostaną zrealizowane określone ofertą lub programem świadczenia (chyba, że nie ma możliwości zrealizowania ich z powodów niezależnych od organizatora), względnie ich jakość będzie odbiegać od określonych umową warunków, uczestnikowi przysługuje , stosownie do postanowień KC, prawo do obniżenia ceny lub do otrzymania ekwiwalentnego świadczenia zastępczego. 3. Uczestnikowi nie przysługuje zniżka ani zwrot kosztów za nie wykorzystane, z woli uczestnika, świadczenia. Nie przysługuje mu też zwrot wartości świadczeń, których nie wykorzystał z przyczyn osobistych (przerwanie podróży, skrócenie pobytu, nieszczęśliwy wypadek itp.) 4.Nie uważa się za wadę usługi ( imprezy ) niedociągnięć zawinionych przez uczestnika oraz wyrządzonych przez osoby fizyczne i prawne nie pozostające w stosunku prawnym z UNIVERS . jak również okoliczności, za które Biuro nie odpowiada (np. decyzje państwowe, działanie siły wyższej, warunki atmosferyczne, strajki, wojna ) Nie uważa się za wadę usługi usterek, o których Uczestnik wiedział lub był poinformowany przed rozpoczęciem imprezy i zaakceptował je. 5. Od zwracanych kwot z tytułu rezygnacji bądź uznanych reklamacji nie przysługują żadne odsetki . 6. Wszystkie spory mogące wyniknąć w związku z realizacją zawartej umowy pomiędzy UNIVERS . i Klientem podlegają rozstrzygnięciu przez właściwy Sąd Rejonowy dla organizatora. 7. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego . XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. W sprawach nieuregulowanych Warunkami Uczestnictwa mają odpowiednie zastosowanie przepisy ustawy z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych, ustawy z 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych, ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, ustawy z 15 listopada 1984 r. prawo przewozowe, ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z 12 września 2002r. o elektronicznych instrumentach płatniczych. 2. Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia przez właściwy Sąd.
………………………..……….…..………………………………….… Data i podpis świadczeniobiorcy
|
||||||
OŚWIADCZENIE DLA ZAINTERESOWANYCH PŁATNOŚCIĄ BONEM TURYSTYCZNYM
Chcę zapłacić bonem turystycznym* za uczestników imprezy:
Zapoznałem się z warunkami płatności bonem w INSTRUKCJI (poniżej).
Proszę o kontakt pod numerem telefonu …………………………….……………. - tu podać numer telefonu osoby uprawnionej do czynności prawnych związanych z bonem. Oddzwonimy do Państwa najpóźniej półtora miesiąca przed imprezą. Proszę nie dzwonić do nas w tej sprawie.
………………………….………………………………………………………………. podpis zgłaszającego *przysługuje tylko za imprezy krajowe i uczestników do 18 roku życia -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
INSTRUKCJA PŁATNOŚĆ BONEM TURYSTYCZNYM ZA KOLONIE I OBOZY LETNIE ORGANIZOWANE PRZEZ BIURO TURYSTYCZNE UNIVERS - dotyczy klientów z rezerwacji grupowych zgłaszanych przez opiekunów/nauczycieli
Podstawą do przyjęcia płatności bonem turystycznym jest posiadanie przez Biuro podpisanej przez Państwa umowy wraz z deklaracją: „Chcę zapłacić bonem turystycznym” (druk powyżej) . Umowę należy dostarczyć opiekunowi zbierającemu grupę. Gdy to niemożliwe można wysłać umowę do biura pocztą tradycyjną lub zeskanowaną na adres: xxxxxxx_xx@xx.xx Prosimy o pilne przekazywanie ww. dokumentów – wpłata zaliczki bez oddania podpisanej umowy nie stanowi podstawy do wpisania dziecka na listę uczestników. Bon Turystyczny nie może stanowić pierwszej wpłaty. Zaliczki w wysokości i w terminie wpisanym w umowie proszę wpłacać zgodnie z ustaleniami z opiekunami. W celu przyjęcia płatności bonem to MY ZADZWONIMY DO PAŃSTWA najpóźniej półtora miesiąca przed imprezą.
Kiedy zadzwonimy poprosimy o podanie kwoty, którą chcecie Państwo wpłacić bonem oraz dwóch kodów: 1/ kodu bonu nadanego Państwu wcześniej przez ZUS (proszę być przygotowanym) 2/kodu zapłaty, który w trakcie rozmowy przyjdzie na Państwa telefon natychmiast po wpisaniu przez nas do systemu danych klienta i pierwszego kodu. Potwierdzeniem zawarcia transakcji będzie wiadomość na Państwa telefonie i w naszym systemie, że bon został zrealizowany w żądanej kwocie. Nie jest wymagana dodatkowa osobista wizyta w Biurze. Płatność za rodzeństwo przyjmiemy podczas jednej rozmowy. Jeśli nie będziecie Państwo mogli odebrać telefonu spróbujemy ponownie.
Ważne: telefon, z którego obsługujemy Bon Turystyczny jest dedykowany tylko tej czynności. Nie prowadzimy na nim rozmów o charakterze informacyjnym. Za usługę opłaconą w części bonem turystycznym możecie Państwo otrzymać fakturę za całość. Dla Xxxxx cała wpłacona kwota stanowi podstawę odprowadzenia podatku niezależnie od jej źródła (wbrew powszechnemu twierdzeniu, że bon jest nieopodatkowany). Nie zmienia to ceny imprezy. Jeśli nie wiecie Państwo jak aktywować bon skorzystajcie z instrukcji filmowej na naszej stronie xxx.xxxxxxxxx.xx w zakładce DOKUMENTY. Infolinia Bonu Turystycznego: 22 11 22 111 l. UWAGA! W przypadku niezrealizowania bonu (odwołanie imprezy, rezygnacja własna) wartość wpłaty z bonu (ew. pomniejszona o kwoty ustalone w umowie) automatycznie wróci na konto Państwa bonu. Nie otrzymacie Państwo żadnej części tej kwoty bezpośrednio od biura, chyba, że odrębne przepisy związane z COVID-19 pozwolą na inne rozwiązania. |