OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Załącznik Nr 1 do zapytania ofertowego


OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA


  1. Przedmiotem zamówienia jest:


„Świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz dzierżawa centrali telefonicznych PABX w budynkach Powiatowego Urzędu Pracy w Łodzi zlokalizowanych
przy xx. Xxxxxxxxxx 00 oraz przy xx. Xxxxxxxxxxx 000/000x.”





XXXX XXX 00XxX

  • Świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci telefonii stacjonarnej w oparciu
    o dostęp XXXX XXX 00XxX z zachowaniem obecnie wykorzystywanej numeracji (łącznie 228 nr DDI) umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie central telefonicznych PABX w wymienionych lokalizacjach.

CENTRALA

  • Świadczenie usługi montażu, uruchomienia i dzierżawy abonenckich central telefonicznych PABX, oraz innych urządzeń, telefonów i oprogramowania wymienionego w specyfikacji, zapewnienie serwisu, konserwacji, przeglądów oraz napraw w/w elementów w wymienionych lokalizacjach.

  • Świadczenie usługi w zakresie bezpłatnych połączeń między numerami wewnętrznymi w oddziałach oraz między oddziałami.

  • Świadczenie usługi Linkowania central PABX między oddziałami po łączu VPN udostępnionym przez Zamawiającego umożliwiającym realizację do 30 rozmów telefonicznych.

  • Zamawiający wymaga, aby ze względów bezpieczeństwa łącza do sieciowania central przechodziły przez dedykowaną sieć transmisyjną VPN operatora bez możliwości wykorzystania sieci Internet (Zamawiający posiada łącze u innego operatora, które użyczy na potrzeby realizacji zamówienia).



Ogólne

  • W czasie świadczenia usług telekomunikacyjnych, urządzenia i sprzęt systemu telekomunikacyjnego pozostają własnością Wykonawcy, Zamawiający korzysta z nich na zasadzie dzierżawy.


  1. Warunki realizacji zamówienia:


  1. Wymagania dotyczące świadczenie usług telefonii stacjonarnej na rzecz Zamawiającego obejmuje, w szczególności:


  • świadczenia usług telefonicznych dla Zamawiającego w zakresie połączeń przychodzących oraz wychodzących lokalnych i strefowych, międzystrefowych i międzynarodowych, a także do sieci telefonii komórkowych generowanych z lokalizacji Zamawiającego Łódź ul. Milionowa 91 w oparciu o linię cyfrową XXXX XXX 00XxX (30 kanałów rozmownych)

  • W lokalizacji Xxxx xx Xxxxxxxxx 00 Zamawiający wykorzystuje obecnie średnio 12 293 minut miesięcznie. Struktura miesięcznych połączeń rozkłada się w następujący sposób:

  • Połączenia lokalne: 2 336 min

  • Połączenia międzymiastowe: 288 min

  • Połączenia komórkowe: 9 669 min

Prognozowana ilość rozmów w minutach została określona w formularzu ofertowym.

  • świadczenia usług telefonicznych dla Zamawiającego w zakresie połączeń przychodzących oraz wychodzących lokalnych i strefowych, międzystrefowych i międzynarodowych, a także do sieci telefonii komórkowych generowanych z lokalizacji Zamawiającego Łódź xx. Xxxxxxxxxxx 000/000x w oparciu o linię cyfrową XXXX XXX 00XxX (30 kanałów rozmownych)

  • W lokalizacji Łódź xx. Xxxxxxxxxxx 000/000x Zamawiający wykorzystuje obecnie średnio 1 477 minut miesięcznie. Struktura miesięcznych połączeń rozkłada się w następujący sposób:

  • Połączenia lokalne: 486 min

  • Połączenia międzymiastowe: 58 min

  • Połączenia komórkowe: 933 min

Prognozowana ilość rozmów w minutach została określona w formularzu ofertowym.


  • Wykonawca będzie stosował do rozliczania rozmów naliczanie sekundowe, bez opłaty za inicjację połączenia (z wyjątkiem usług o podwyższonej opłacie, połączeń darmowych oraz połączeń o opłacie stałej za całe połączenie).

  • Wykonawca jest zobowiązany do zachowania miejskich numerów stacji telefonicznych użytkowanych obecnie przez Zamawiającego. W razie konieczności, Wykonawca zapewni przeniesienie tych numerów do własnej sieci, przy zapewnieniu ciągłości ich funkcjonowania.

  • Świadczenie usług telekomunikacyjnych będące przedmiotem postępowania nie może być świadczone drogą radiową, z użyciem technologii VoIP, poprzez numery dostępowe, użycie prefiksu,

  • Urządzenia i sprzęt użyty do świadczenia usługi pozostają własnością Wykonawcy, Zamawiający korzystają z nich na zasadzie dzierżawy.

  • Połączenia głosowe pomiędzy abonentami wewnętrznymi zarówno w każdym oddziale jak i między oddziałami oraz inicjacja połączeń będą bezpłatne i bez limitów dla wszystkich numerów z zakresu DDI uruchomionego w ramach niniejszego postępowania.

  • Z tytułu uruchomienia usług Zamawiający nie będzie ponosił opłat
    za instalację, konfigurację, ani uzyskanie dostępu do sieci telekomunikacyjnej Wykonawcy.

  • Wszystkie koszty związane z realizacją zamówienia (x.xx. urządzenia, ubezpieczenie, materiały, transport, instruktaż) pokrywa Wykonawca.

  • Rozliczenia należności za wykonanie usług będzie odbywało się w okresach miesięcznych.

  • Wykonawca zagwarantuje, że po zakończeniu czasu trwania umowy
    z Wykonawcą, przeniesienie numerów z jego sieci do sieci innego operatora będzie dla Zamawiającego bezkosztowe.

  • W momencie zawierania umowy Wykonawca musi dołączyć oświadczenie, wystawione przez dotychczasowych operatorów o wyrażeniu zgody
    na przekazanie Wykonawcy obecnie wykorzystywanej przez Zamawiającego numeracji.

  • Wykonawca musi dołączyć do umowy Regulamin świadczenia usług oraz Cennik Usług Telekomunikacyjnych.







  1. Wymagania dotyczące dzierżawy abonenckich central PABX:



Montaż centrali

  • Wykonawca dostarczy, zaprogramuje, uruchomi i przekaże do użytkowania Zamawiającemu centrale oraz pozostałe wyposażenie w ilościach określonych w opisie przedmiotu zamówienia i o określonych parametrach.

  • Wykonawca podłączy centralę do wewnętrznej sieci telefonicznej Zamawiającego, przy czym realizowane prace montażowe i uruchomienie centrali nie mogą w żaden sposób zakłócić lub uniemożliwić prawidłowego funkcjonowania systemu łączności Zamawiającego, a harmonogram prac musi być uzgodniony z Wydziałem Informatyki PUP w Łodzi.

  • Podłączenie centrali do istniejącej infrastruktury telefonicznej w taki sposób, aby nie spowodowało to kosztów dla Zamawiającego. Wszystkie koszty instalacji centrali PABX oraz ewentualnej modyfikacji obecnej infrastruktury w celach adaptacyjnych umożliwiających instalację nowej centrali PABX spoczywają na Wykonawcy.

  • Wewnętrzna sieć teleinformatyczna jest własnością Zamawiającego.

  • Wykonawca skonfiguruje centralę zgodnie z wymaganiami Zamawiającego zapewniając jej funkcjonalność zgodnie z wymogami, przy czym numeracja stacji końcowych zostanie ustalona z Zamawiającym

usługa


  • Urządzenia i sprzęt użyty do świadczenia usługi pozostają własnością Wykonawcy, Zamawiający korzystają z nich na zasadzie dzierżawy.

  • Wykonawca musi być właścicielem central oraz operatorem oferowanych
    w ramach niniejszego postępowania łączy i usług telekomunikacyjnych.

  • Wykonawca przeszkoli osoby wyznaczone przez Zamawiającego w zakresie obsługi stanowisk telefonistki.

  • Wykonawca przeszkoli wyznaczone osoby przez Zamawiającego w zakresie: obsługi programu taryfikacyjnego, tworzenia bilingów, konfiguracji oraz administracji centralą telefoniczną oraz w zakresie obsługi aparatów telefonicznych.

  • Wykonawca zobowiązany jest do utrzymania we właściwym stanie technicznym central, dokonywać konserwacje, przeglądy i naprawy.

  • W trakcie trwania umowy, koszt serwisu centrali, konserwacji, przeglądów oraz napraw centrali telefonicznej PABX leży po stronie Wykonawcy.

  • Wykonawca zapewni Zamawiającemu techniczną pomoc związaną ze świadczeniem usług po zgłoszeniu usterek przez Zamawiającego, obejmującą w szczególności:


      • Bezpłatne eliminowanie usterek i nieprawidłowości w pracy łącza
        i centrali.

      • Wsparcie techniczne (telefoniczne – bezpłatna infolinia) codziennie przez 24 godziny w zakresie zgłaszanych awarii oraz konsultacji technicznych .

      • Zapewnienia opiekuna technicznego i handlowego na czas trwania umowy w celu zapewnienia bieżącej obsługi – od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 17:00.

  • Obie centrale muszą mieć możliwość zarządzania oraz obsługi billingów
    z punktu administracyjnego przy xx. Xxxxxxxxxx 00.

  • Oprogramowanie do zarządzania bilingiem oraz administrowania centralami PABX zostanie zainstalowane na komputerach dostarczonych przez Zamawiającego

  • Oprogramowanie do zarządzania centralami musi mieć możliwość:

      • zarządzanie usługami dodatkowymi oferowanymi przez centralę telefoniczną: np. możliwość okresowego blokowania połączeń wychodzących,

      • bieżące użycie usług na poszczególnych numerach DDI,

      • możliwość różnicowania uprawnień dla poszczególnych użytkowników na poziomie funkcjonalności i grup DDI,

      • łatwe modyfikowanie parametrów konfiguracyjnych wszystkich obiektów w systemie telefonicznym,

      • system do zarządzania umożliwia obsługę w języku polskim,

      • praca w środowisku okienkowym (graficznym) umożliwiającym realizację zadań administratora bez konieczności znajomości kodu programowania systemu telefonicznego.

    • Wszystkie urządzenia muszą posiadać świadectwa homologacji i oznaczenia CE.

    • Wykonawca dostarczy instrukcję obsługi i oprogramowania centrali w języku polskim.
















SPECYFIKACJA TECHNICZNA


  1. Specyfikacja abonenckiej centrali PABX w lokalizacji xx. Xxxxxxxxx 00:



CENTRALA

  • Centrala musi posiadać najnowsze oprogramowanie udostępniane przez producenta,

  • Obsługa łącza miejskiego ISDN PRA z licencjami na 30 kanałów rozmownych

  • Obsługa numeracji DDI z inteligentną obsługą połączeń,

  • Obsługa bramek GSM z licencjami na min 4 kanały rozmowne.

  • Obsługa systemowych terminali i urządzeń cyfrowych 16 portów

  • Obsługa analogowych portów wewnętrzne z prezentacją numeru 145 portów.

  • Przekazywanie informacji o abonencie dzwoniącym CLIP na wszystkie porty systemowe i analogowe,

  • Integracja centrali z aplikacją CTI, pozwalającą na szybki dostęp do funkcji centrali (przekazywanie połączeń, konferencje, informuje kto i z jakiego numeru dzwoni, prezentuje historię połączeń odebranych, wybranych numerów itp. Licencje dla min 20 użytkowników z możliwością rozbudowy

  • Zintegrowany system infolinii (zapowiedzi głosowej) min 5 kanały z możliwością tworzenia min 3 poziomów zapowiedzi oraz nagrywania komunikatów we własnym zakresie lub zlecania nagrywania komunikatów Wykonawcy.

  • Licencje do tworzenia konferencji dla minimum 4 użytkowników

  • System taryfikacji z oprogramowaniem umożliwiającym pełną analizę połączeń przychodzących oraz wychodzących, wydruk bilingów za rozmowy oraz zestawień kosztowych i statystyk ruchu.

  • Możliwość konfiguracji podstawowych parametrów centrali we własnym zakresie przez klienta, nadawanie uprawnień, tworzenie grup użytkowników itp.

  • Dostęp do aplikacji bilingowych i administracyjnych po sieci LAN.

  • Firmowa książka telefoniczna

  • Zasilanie awaryjne na min 1,5 godz.

  • Możliwość transferowania rozmów z linii wewnętrznych na telefony komórkowe poprzez bramki GSM

  • Centrala telefoniczna musi współpracować funkcjonalnie z centralą zainstalowaną w lokalizacji Łódź ul. Kilińskiego w taki sposób aby można wykorzystać wszystkie podstawowe funkcjonalności central PABX tj. Komunikację wewnętrzną numeracją skróconą dla minimum 30 kanałów rozmownych, przełączania rozmów, zdalną obsługę taryfikatora i bilingu oraz zdalną administrację centralą.

  • Łączność wewnętrzna między centralami w wymienionych lokalizacjach może odbywać się po łączu VPN umożliwiającym realizację do 30 rozmów VoIP, udostępnionym przez Zamawiającego.

  • Stanowisko telefonistki z konsolą do obsługi numerów wewnętrznych.

  • Terminale systemowe zaawansowane 3 szt.

  • Terminale systemowe średnio-zaawansowane 5 szt.














  1. Specyfikacja abonenckiej centrali PABX w lokalizacji xx. Xxxxxxxxxxx 000/000x:



CENTRALA



  • Centrala musi posiadać najnowsze oprogramowanie udostępniane przez producenta

  • Obsługa łącza miejskiego ISDN PRA z licencjami na 30 kanałów rozmownych

  • Obsługa numeracji DDI z inteligentną obsługą połączeń,

  • Obsługa bramek GSM z licencjami na 4 kanały rozmowne.

  • Obsługa systemowych terminali i urządzeń cyfrowych 9 portów

  • Obsługa analogowe porty wewnętrzne z prezentacją numeru 83 porty z możliwością rozbudowy do 100 portów.

  • Przekazywanie informacji o abonencie dzwoniącym CLIP na wszystkie porty systemowe i analogowe,

  • Integracja centrali z aplikacjami CTI, pozwala na szybki dostęp do funkcji centrali (przekazywanie połączeń, konferencje itd.), informuje kto i z jakiego numeru dzwoni, prezentuje historię połączeń odebranych, wybranych numerów itp. Licencje dla min 20 użytkowników z możliwością rozbudowy

  • Zintegrowany system infolinii (zapowiedzi głosowej) min 4 kanały z możliwością tworzenia min 3 poziomów zapowiedzi oraz nagrywania komunikatów we własnym zakresie lub zlecania nagrywania komunikatów Wykonawcy.

  • Licencje do tworzenia konferencji dla minimum 4 użytkowników

  • System taryfikacji z oprogramowaniem umożliwiającym pełną analizę połączeń przychodzących oraz wychodzących, wydruk bilingów za rozmowy oraz zestawień kosztowych i statystyk ruchu.

  • Możliwość konfiguracji podstawowych parametrów centrali we własnym zakresie przez klienta, nadawanie uprawnień, tworzenie grup użytkowników itp.

  • Dostęp do aplikacji bilingowych i administracyjnych po sieci LAN.

  • Firmowa książka telefoniczna

  • Zasilanie awaryjne na min 1,5 godz.

  • Możliwość transferowania rozmów z linii wewnętrznych na GSM poprzez bramki

  • Centrala telefoniczna musi współpracować funkcjonalnie z centralą zainstalowaną w lokalizacji Łódź ul. Milionowa w taki sposób aby można wykorzystać wszystkie podstawowe funkcjonalności central PABX tj. Komunikację wewnętrzną numeracją skróconą dla minimum 30 kanałów rozmownych, przełączania rozmów, zdalną obsługę taryfikatora i bilingu oraz zdalną administrację centralą.

  • Łączność wewnętrzna między centralami w wymienionych lokalizacjach może odbywać się po łączu VPN umożliwiającym realizację do 30 rozmów VoIP udostępnionym przez Zamawiającego.

  • Terminale systemowe średnio-zaawansowane 8 szt.



Zamawiający przewiduje możliwość przeprowadzenia wizji lokalnej




















Załącznik Nr 2 do zapytania ofertowego

Wykonawca

Shape1 Shape2








Powiatowy Urząd Pracy w Łodzi

ul. Milionowa 91

93 – 121 Łódź



FORMULARZ OFERTOWY


Dane wykonawcy

Nazwa: ……………………………………………………………………

……………………………………………………………………

Siedziba: ……………………………………………………………………

……………………………………………………………………

Adres poczty elektronicznej: ……………………………………………………………………

Strona internetowa: ……………………………………………………………………

Numer telefonu: ……………………………………………………………………

Numer faksu: ……………………………………………………………………

Numer REGON: ……………………………………………………………………

Numer NIP: ……………………………………………………………………

1. Nawiązując do zapytania ofertowego na usługę w zakresie:

„Świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz dzierżawa centrali telefonicznej PABX w budynkach Powiatowego Urzędu Pracy w Łodzi zlokalizowanych przy xx. Xxxxxxxxxx 00 oraz przy xx. Xxxxxxxxxxx 000/000x”

oferujemy wykonanie zamówienia, zgodnie z wymogami zawartymi w zapytaniu.

TABELA NR 1


Lp.

Typ połączenia

Szacunkowy czas połączeń w czasie trwania umowy,

Cena jednostkowa netto za jedną minutę połączenia/ za połączenie

Łączna oferowana wartość netto
(kol. C x kol. D)

Stawka VAT w %

A

B

C

D

E

F

1

Połączenia lokalne (strefowe)

33 864 min




2

Połączenia międzymiastowe

4 152 min




3

Połączenia komórkowe

127 224 min




ŁĄCZNA WARTOŚĆ NETTO




Łączna wartość netto + podatek VAT = ………………………… zł (wartość brutto)


TABELA NR 2


Lp.

Rodzaj usługi

Liczba abonamentów

Liczba miesięcy

MIESIĘCZNA cena jednostkowa netto abonamentu

Łączna oferowana wartość netto
(kol. D x kol. E)

Stawka VAT
w %

A

B

C

D

E

F

G

1

Abonament ISDN (30B+D 2 szt, wraz z 228 nr DDI)

2

12




ŁĄCZNA WARTOŚĆ NETTO




Łączna wartość netto + podatek VAT = ………………………… zł (wartość brutto)


TABELA NR 3


Lp.

Rodzaj usługi:

Ilość centrali

Liczba miesięcy

Miesięcznie netto

Łączna oferowana

wartość netto (DxE)

Stawka VAT

w %

A

B

C

D

E

F

G

1

Dzierżawa i serwis centrali telefonicznej w budynku przy ul. Milionowa 91

1

12




2

Dzierżawa i serwis centrali telefonicznej w budynku przy xx. Xxxxxxxxxxx 000/000x

1

12




ŁĄCZNA WARTOŚĆ NETTO





Łączna wartość netto + podatek VAT = ………………………… zł (wartość brutto)

Ogółem wartość oferty brutto: …………………………………………………………………………………………………zł /wartość brutto tabeli nr 1 + wartość brutto tabeli nr 2 + wartość brutto tabeli nr 3/

2. Zapewniamy wykonanie zamówienia w terminie: od 01.01.2017 r. do 31.12.2017 r.

3. Osobą /osobami do kontaktów z zamawiającym odpowiedzialnymi za wykonanie zobowiązań umowy jest/są:

  • …………………………………………………………………………………………………………

tel. kontaktowy, faks: ...………………………………………………………………………............

zakres odpowiedzialności: …………………………………………………………………………….

  • …………………………………………………………………………………………………………

tel. kontaktowy, faks: ……………………………………………………………………..................

zakres odpowiedzialności: …………………………………………………………………………….



4. Wykonawca oświadcza że:


4.1 Jest prawnie jedynym właścicielem centrali telefonicznej, typ/model……………………………………………...

Zgodnie z parametrami centrali zawartymi w „Specyfikacji technicznej” przedmiotu zamówienia,

4.2 Centrala nie jest obciążona jakimikolwiek prawami osób trzecich oraz jest wolna od wad fizycznych i prawnych,

4.3 Centrala posiada najnowsze oprogramowanie udostępnione przez producenta.

4.4 Wszystkie urządzenia posiadają świadectwa homologacji i oznaczenia CE.

5. Oświadczamy, że zawarty w zapytaniu ofertowym projekt umowy został przez nas zaakceptowany i zobowiązujemy się, do zawarcia umowy na warunkach w nim podanych, w miejscu i terminie wyznaczonym przez Zamawiającego.

6. Załącznikami do niniejszej oferty są:

a) ……………………………………………………………………………………….


b) ………………………………………………………………………………………..


c) ………………………………………………………………………………………..

d) ………………………………………………………………………………………..


e) ………………………………………………………………………………………..


*


* należy dopisać tyle punktów ile będzie to konieczne






...............................dnia....................... ………………………

/miejscowość/ /podpis i pieczątka imienna

upoważnionego przedstawiciela Wykonawcy/




Załącznik Nr 3 do zapytania ofertowego

Wykonawca

Shape3

Powiatowy Urząd Pracy
w Łodzi

ul. Milionowa 91

93 – 121 Łódź




Wykaz wykonanych usług o tematyce odpowiadającej przedmiotowi zamówienia wraz

z zawartością

Dotyczy zapytania ofertowego na usługę w zakresie:


„Świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz dzierżawa centrali telefonicznej PABX w budynkach Powiatowego Urzędu Pracy w Łodzi zlokalizowanych przy xx. Xxxxxxxxxx 00 oraz przy xx. Xxxxxxxxxxx 000/000x”


Lp.

Przedmiot zamówienia

(nazwa usługi)

Rodzaj i zakres zamówienia

Data realizacji

od mies./rok

do mies./rok

Wartość zamówienia

Zlecający

(nazwa i adres)












Do wykazu załączono .........szt. kserokopii dowodów potwierdzających należyte wykonanie zamówienia.



................... , dnia ...................... ……………………………………..

/miejscowość/ /podpis i pieczątka imienna

upoważnionego przedstawiciela Wykonawcy/


Załącznik Nr 4 do zapytania ofertowego


Wykonawca

Shape4

Powiatowy Urząd Pracy w Łodzi

ul. Milionowa 91

93 – 121 Łódź



Oświadczenie Wykonawcy o braku podstaw do wykluczenia


Ja /My/), niżej podpisany/a/i/

.………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Działając w imieniu i na rzecz:

……………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………..


/pełna nazwa Wykonawcy/


…………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………….


/adres siedziby Wykonawcy/


Odpowiadając na zapytanie ofertowe na usługę w zakresie:


„Świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz dzierżawa centrali telefonicznej PABX w budynkach Powiatowego Urzędu Pracy w Łodzi zlokalizowanych przy xx. Xxxxxxxxxx 00 oraz przy
xx. Xxxxxxxxxxx 000/000x”

Oświadczam/y, iż nie podlegam/y wykluczeniu z postępowania o udzieleniu zamówienia publicznego









..............................dnia....................... ...................................................................

/miejscowość/ /podpis i pieczątka imienna

upoważnionego przedstawiciela Wykonawcy/


Załącznik Nr 5 do zapytania ofertowego


PROJEKT UMOWY …….

Z wyłączeniem przepisów ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2015 r. poz. 2164 z późn. zm.), na podstawie art. 4 pkt 8 ww. ustawy w dniu ...........2016 r. w Łodzi pomiędzy:

Miastem Łódź, reprezentowanym przez Prezydenta Miasta Łodzi, z upoważnienia którego działa: Xxxx Xxxxx Xxxxxx – p.o. Dyrektora Powiatowego Urzędu Pracy w Łodzi, na podstawie pełnomocnictwa udzielonego Zarządzeniem Prezydenta Miasta Łodzi Nr 713/VII/15 z dnia 24.03.2015 r. zwanym dalej „Zamawiającym” a

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

zwanym dalej „Wykonawcą”,

zawarto umowę następującej treści:

§ 1

PRZEDMIOT UMOWY

„Świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz dzierżawa centrali telefonicznej PABX w budynkach Powiatowego Urzędu Pracy w Łodzi zlokalizowanych przy
xx. Xxxxxxxxxx 00 oraz przy ul. Kilińskiego 102/102 a "

  1. Przedmiot zamówienia obejmuje:

    1. Świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie połączeń przychodzących oraz wychodzących lokalnych i strefowych, międzystrefowych, międzynarodowych, a także do sieci telefonii komórkowych generowanych z lokalizacji Zamawiającego przy ul. Milionowej 91 w Łodzi w oparciu o linię cyfrową XXXX XXX 00XxX ( 30 kanałów rozmownych).

    2. Świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie połączeń przychodzących oraz wychodzących lokalnych i strefowych, międzystrefowych, międzynarodowych, a także do sieci telefonii komórkowych generowanych z lokalizacji Zamawiającego przy xx. Xxxxxxxxxxx 000/000x w Łodzi w oparciu o linię cyfrową XXXX XXX 00XxX ( 30 kanałów rozmownych).

    3. Połączenia głosowe pomiędzy abonentami wewnętrznymi zarówno w każdym oddziale jak i między oddziałami oraz inicjacja połączeń bezpłatnie i bez limitów dla wszystkich numerów z zakresu DDI uruchomionego w ramach niniejszego postępowania.

    4. Dzierżawa 2 centrali PABX.


§ 2

  1. Wykonawca zobowiązuje się do zakończenia działań umożliwiających uruchomienie usług wymienionych w § 1, w terminie do 7 dni kalendarzowych, licząc od daty zawarcia umowy jednak nie później niż 30.12.2016 r.

  2. Uruchomienie usługi zostanie potwierdzone protokołem uruchomienia, podpisanym przez upoważnionych przedstawicieli stron.

  3. Obowiązek sporządzenia protokołu spoczywa na Wykonawcy.


§ 3

  1. Wykonawca w ramach niniejszej umowy w zakresie usług telekomunikacyjnych zapewni w szczególności :

    1. instalację, w miejscu wskazanym przez Zamawiającego, centrali o parametrach określonych w przedmiocie zamówienia – „Specyfikacji technicznej dotyczącej przedmiotu zamówienia” oraz jej konfigurację, serwis, administrowanie i zarządzanie zgodnie z wymaganiami postawionymi w „Specyfikacji technicznej dotyczącej przedmiotu zamówienia”.

    2. zachowanie aktualnych numerów telefonów (w tym także numerów wewnętrznych) Zamawiającego. W razie konieczności, Wykonawca zapewni przeniesienie tych numerów do własnej sieci, przy zapewnieniu ciągłości ich funkcjonowania.

    3. możliwość dokonywania bezpłatnych połączeń wewnętrznych w każdej siedzibie PUP w Łodzi jak i między siedzibami, o skróconej czterocyfrowej numeracji dla wszystkich numerów z zakresu DDI uruchomionego w ramach niniejszej umowy.

    4. świadczenie usługi w systemie naliczania sekundowego, bez opłaty za inicjację połączenia, za wyjątkiem połączeń specjalnych określonych w załączonym cenniku usług telekomunikacyjnych.

    5. możliwość bezpłatnego zablokowania połączeń na numery o podwyższonej opłacie (np. 0-70x, 0-300x, 0-400x itp.) dla wszystkich lub wybranych numerów Zamawiającego.

    6. sporządzanie i dostarczanie Zamawiającemu w cyklach miesięcznych faktur wraz ze szczegółowym rozliczeniem faktury oraz bilingiem.

  2. Szczegółowy zakres i warunki wykonywania usług telekomunikacyjnych realizowanych na podstawie niniejszej umowy jest określony w ”Specyfikacji technicznej dotyczącej przedmiotu zamówienia” oraz w przedstawionym przez Wykonawcę Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych wydanym na podstawie ustawy Prawo Telekomunikacyjne, który jest integralną częścią umowy z zastrzeżeniem pkt. 2.1.).

    1. Regulamin, o którym mowa wyżej, wiąże strony niniejszej umowy w zakresie jaki nie jest sprzeczny z niniejszą umową oraz przedmiotem zamówienia.

  1. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych w związku z wykonywaniem niniejszej umowy.


§ 4

  1. Dostarczone urządzenia, sprzęt oraz oprogramowanie użyte do świadczenia usługi pozostają własnością Wykonawcy, Zamawiający korzysta z nich na zasadzie dzierżawy.

  2. Wykonawca dostarczy, zaprogramuje, uruchomi i przekaże Zamawiającemu centralę telefoniczną - typ/model …………………………………….. (zgodnie z parametrami centrali zawartymi w „Specyfikacji technicznej” dotyczącej przedmiotu zamówienia) – zwaną w umowie centralą.

  3. Termin dostawy centrali i jej instalacji: do 7 dni kalendarzowych, licząc od daty zawarcia umowy.

  4. Wykonawca oświadcza, że:

    1. jest prawnie jedynym właścicielem centrali telefonicznej,

    2. centrala posiada najnowsze oprogramowanie udostępniane przez producenta,

    3. centrala nie jest obciążona jakimikolwiek prawami osób trzecich oraz jest wolna od wad fizycznych i prawnych.

  1. Wszystkie urządzenia muszą posiadać świadectwa homologacji i oznaczenia CE.

  2. Podłączenie centrali do istniejącej infrastruktury telefonicznej w taki sposób, aby nie spowodowało to kosztów dla Zamawiającego. Wszystkie koszty instalacji centrali PABX oraz ewentualnej modyfikacji obecnej infrastruktury w celach adaptacyjnych umożliwiających instalację nowej centrali PABX spoczywają na Wykonawcy.

  3. Koszty związane z dostawą, transportem, zainstalowaniem centrali oraz ewentualnej modyfikacji obecnej infrastruktury w celach adaptacyjnych umożliwiających instalację nowej centrali ponosi Wykonawca.

  4. Wykonawca podłączy centralę do wewnętrznej sieci telefonicznej Zamawiającego, przy czym realizowane prace montażowe i uruchomienie centrali nie mogą w żaden sposób zakłócić lub uniemożliwić prawidłowego funkcjonowania systemu łączności Zamawiającego, a harmonogram prac musi być uzgodniony z Wydziałem Informatyki PUP w Łodzi.

  5. Wykonawca skonfiguruje centralę zgodnie z wymaganiami Zamawiającego zapewniając jej funkcjonalność zgodnie z wymogami, przy czym numeracja stacji końcowych zostanie ustalona z Zamawiającym.

  6. Przekazanie centrali nastąpi protokołem zdawczo-odbiorczym, sporządzonym z udziałem obu stron. Obowiązek sporządzenia protokołu spoczywa na Wykonawcy.

  7. Wykonawca dostarczy instrukcję obsługi i oprogramowania centrali w języku polskim.

  8. Wykonawca zobowiązany jest do utrzymania we właściwym stanie technicznym central, dokonywać konserwacji, przeglądów i napraw.

  9. Wykonawca przeszkoli osoby wyznaczone przez Zamawiającego w zakresie obsługi stanowiska telefonistki.

  10. Wykonawca przeszkoli wyznaczone osoby przez Zamawiającego w zakresie: obsługi programu taryfikacyjnego, tworzenia bilingów, konfiguracji oraz administracji centralą telefoniczną oraz w zakresie obsługi aparatów telefonicznych.


§ 5

  1. Wykonawca w okresie obowiązywania umowy, zobowiązany jest do bezpłatnego świadczenia obsługi serwisowej, w szczególności do:

  1. Eliminowania usterek i nieprawidłowości w pracy łącza i centrali,

  2. Niezwłocznego podjęcie działań mających na celu wyeliminowanie awarii związanych ze świadczonymi usługami telekomunikacyjnymi, zgłoszoną przez Zamawiającego w czasie nie dłuższym niż dwie godziny. Maksymalny czas naprawy nie może być dłuższy niż 24 godziny, od chwili zgłoszenia awarii. W przypadku dłuższej awarii, lub problemów z usunięciem uszkodzenia, Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczenia centrali zastępczej tej samej klasy,

  3. Ponoszenia w trakcie trwania umowy kosztów serwisu centrali, konserwacji, przeglądów oraz napraw centrali telefonicznej PABX,

  4. Wsparcia technicznego (telefoniczna – bezpłatna infolinia) codziennie przez 24 godziny w zakresie zgłaszanych awarii oraz konsultacji technicznych,

  5. Zapewnienia opiekuna technicznego i handlowego na czas trwania umowy w celu zapewnienia bieżącej obsługi – od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 17:00.

  1. W czasie trwania umowy Wykonawca nie może zablokować świadczenia usług, ani od niej odstąpić bez względu na przyczynę.



§ 6

1. Strony ustalają, że za wykonanie przedmiotu umowy Zamawiający zapłaci Wykonawcy wynagrodzenie ustalone na podstawie iloczynu minut przeprowadzonych rozmów i cen jednostkowych skalkulowanych w oparciu o Cennik Usług Telekomunikacyjnych wskazanych w ,,Formularzu ofertowym” stanowiącym integralną część umowy. Wynagrodzenie, o którym mowa powyżej płatne będzie w cyklach miesięcznych przez okres 12 m-cy.

2. Ceny określone w formularzu ofertowym do umowy nie mogą zostać zmieniona w sposób niekorzystny dla Zamawiającego, chyba że w tym okresie nastąpi zmiana wysokości obowiązujących stawek podatku VAT dotyczących przedmiotu umowy. Wówczas zmiany mogą jedynie dotyczyć ewentualnej różnicy w wysokościach stawek podatku VAT.

3. W przypadku obniżki cen w cenniku świadczonych usług, Wykonawca zobowiązany będzie do obniżki cen usług świadczonych Zamawiającemu.

4. Płatność z tytułu wykonania usługi, obejmująca pełne okresy miesięczne, dokonywana będzie na podstawie faktur miesięcznych wystawionych przez Wykonawcę płatnych przelewem na konto Wykonawcy wskazane w fakturze VAT w ciągu 30 dni od dnia dostarczenia prawidłowej faktury, przy czym za dzień płatności uznaje się dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego.


§ 7

Zamawiającemu w każdym przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania postanowień umowy przysługiwać będzie prawo złożenia reklamacji. Do postępowania reklamacyjnego zastosowanie będą miały zasady określone w Rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego 2014 r. (Dz.U. z 2014 poz. 284 ) w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej.


§ 8

  1. W przypadku nie dotrzymania terminu rozpoczęcia świadczenia usług, kara umowna wynosi 100,00 zł (sto zł) za każdą godzinę opóźnienia.

  2. W przypadku wystąpienia przerw w łączności telefonicznej podczas przygotowywania usług do uruchomienia, pomiędzy godzinami 7:00 a 17:00, kara umowna wynosi 100,00 zł (sto) za każdą rozpoczętą godzinę awarii. Za awarię rozumie się każdą niemożność realizacji połączenia telefonicznego przez dowolną stację wewnętrzną, a także niemożność wykonania połączenia do dowolnej stacji, które w normalnych warunkach są możliwe do zrealizowania.

  3. Za każdy dzień, w którym nastąpiła przerwa w świadczeniu usługi, trwająca dłużej niż 12 godzin Zamawiającemu przysługuje zwrot 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej.

  4. Za odstąpienie od umowy lub jej rozwiązanie z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, zapłaci on Zamawiającemu karę umowną w wysokości 20% kwoty określonej w § 6 ust. 1.

  5. Jeżeli kara umowna nie pokryje szkody to Zamawiający ma prawo dochodzić odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych wg Kodeksu Cywilnego.


§ 9

  1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność materialną za wszystkie szkody i zniszczenia, spowodowane przez jego pracowników lub inne osoby działające w jego imieniu podczas wykonywania umowy i w związku z jej wykonywaniem, do wysokości wyrządzonej szkody, niezależnie od kar umownych i odszkodowań przewidzianych w § 8.

  2. W razie powstania szkody strony sporządzą na tę okoliczność protokół ustalający przyczynę jej powstania oraz jej rozmiar i zakres odpowiedzialności Wykonawcy.


§ 10

  1. Umowa zostanie zawarta na okres 01.01.2017 r. do dnia 31.12.2017 r.

  2. Zamawiającemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku:

  1. gdy Wykonawca nie rozpoczął wykonywania usługi,

  2. gdy Wykonawca przerwał realizację usługi,

  3. gdy Wykonawca rażąco narusza przepisy prawa przy wykonywaniu przedmiotu zamówienia,

  4. zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy – Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach.

  1. Zamawiający może rozwiązać umowę za uprzednim 1-miesięcznym wypowiedzeniem, ze skutkiem na koniec miesiąca:

  1. w przypadku szkody powstałej u Zamawiającego w trakcie wykonywania umowy przez Wykonawcę,

  2. w przypadku powtarzających się uchybień w wykonywaniu umowy rozumianych jako brak reakcji ze strony Wykonawcy na zgłaszane usterki, powtarzające się awarie i nieprawidłowości w pracy łączy, brak reakcji wykonawcy na zgłoszone przez zamawiającego reklamacje.

  1. Odstąpienie od umowy powinno mieć formę pisemną pod rygorem nieważności i powinno zawierać uzasadnienie. W przypadku odstąpienia od umowy Wykonawca może żądać jedynie wynagrodzenia należnego mu z tytułu wykonania części umowy.




§ 11

  1. Osobami odpowiedzialnymi ze strony Wykonawcy za realizację przedmiotu umowy są:

  1. .................................................,

tel. ...................................., faks ...............................,

  1. ……………………………….,

tel. …………………………., faks …………………… .

  1. Do obowiązków osoby odpowiedzialnej ze strony Wykonawcy za realizację przedmiotu umowy należy wyjaśnienie wszelkich nieprawidłowości mogących wystąpić podczas realizacji niniejszej umowy (np. rozliczenia). Zgłoszone problemy zostaną rozwiązane bez konieczności kontaktowania się z innymi punktami obsługi Wykonawcy.

  2. Osobami nadzorującymi umowę ze strony Zamawiającego są:

  1. Xxxxx Xxx – Kierownik Działu Obsługi Urzędu, tel. (00) 000 00 00.

  2. Xxxxxxxxx Xxxxxxxx – Inspektor, tel. (00) 000 00 00.


§ 12

1. Wszelkie zmiany niniejszej umowy mogą być dokonywane za zgodą obu stron wyrażoną na piśmie pod rygorem nieważności. Zmiana cen będącą skutkiem zmiany stawki podatku VAT nie wymaga zmiany umowy w formie aneksu.

2. Zmiany umowy mogą nastąpić w razie :

2.1. Zmiany potrzeb Zamawiającego – poprzez odstąpienie od umowy w całości lub części

2.2. Zmiany obowiązujących przepisów.

2.3. W każdej sytuacji, gdy jest to korzystne dla Zamawiającego.


§ 13

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. - Kodeks cywilny ( Dz. U.
z 2016 r. poz. 585) oraz przepisy innych Ustaw, mających zastosowanie do przedmiotu umowy.

2. Wszelkie spory, które mogą wyniknąć w związku z interpretacją lub wykonywaniem Umowy, Strony będą rozstrzygać na drodze polubownej. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia Strony poddają spory pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego miejscowo dla siedziby Zamawiającego.

3. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.



§ 14


Integralną część umowy stanowią:

  1. Formularz cenowy.

  2. Przedmiot zamówienia – wymagania techniczne dotyczące przedmiotu zamówienia.

  3. Aktualny Cennik Usług Telekomunikacyjnych.

  4. Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych.








ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA









Document Metadata

Filed: November 29th, 2016