Regulamin oferty
„Skorzystaj z Pożyczki z Karty i zdobądź 200zł na zakupy w IKEA” („Regulamin”)
Organizator
1. Organizatorem Oferty „Skorzystaj z Pożyczki z karty i zdobądź 200zł na zakupy w IKEA” („Oferta”) jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy xx. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000001538; NIP 000-000-00-00; wysokość kapitału zakładowego wynosi 522.638.400 złotych, kapitał w pełni opłacony („Bank”), adres do korespondencji elektronicznej xxxxxxx@xxxx.xxx.
Czas i miejsce trwania Oferty
2. Oferta obowiązuje 02.06.2021r. do 07.06.2021r. („Okres Obowiązywania Oferty”).
3. Oferta obowiązuje na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej.
Warunki Oferty
4. Z Oferty mogą skorzystać osoby fizyczne, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, będące konsumentami w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego („Uczestnicy”), które posiadają główną Kartę Kredytową Citibank i w Okresie Obowiązywania Oferty:
a) zostaną poinformowane o Ofercie przez Bank przez wysyłkę wiadomości SMS lub e-mail, za pomocą komunikatu wyświetlonego w Serwisie bankowości internetowej Citibank Online po zalogowaniu do niego lub przez doradcę Citi Handlowy oraz
b) w terminie oraz w sposób wskazany w otrzymanej informacji o Ofercie, o której mowa w ppkt a) powyżej, odpowiednio:
i. zawrą Porozumienie do Umowy o Kartę Kredytową Citibank w zakresie Pożyczki z Karty, czyli wypłaty środków pieniężnych z limitu kredytu na dowolny cel konsumpcyjny w formie polecenia przelewu wewnętrznego w złotych lub polecenia przelewu krajowego w złotych, rozkładanej na raty w ramach Planu spłat ratalnych „Komfort” na kwotę wypłaty minimum 5000pln.
5. Z Oferty wyłączone są:
a) osoby będące pracownikami Banku lub spółek zależnych Banku,
b) osoby współpracujące z Bankiem na podstawie umów cywilnoprawnych,
c) osoby będące pracownikami Citibank Europe plc (Publiczna Spółka Akcyjna) Oddział w Polsce,
d) członkowie władz Banku,
e) osoby bezpośrednio zaangażowane w przygotowanie Oferty – pracownicy którejkolwiek z agencji bądź firm współpracujących z Bankiem przy organizacji Oferty, a także rodzice, rodzeństwo oraz małżonkowie tych osób,
f) osoby ze statusem dewizowym nierezydenta zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. Xxxxx Xxxxxxxx,
g) obywatele lub rezydenci podatkowi Stanów Zjednoczonych Ameryki, tj. osoby mające stałe zamieszkanie na terytorium Stanów Zjednoczonych Ameryki lub posiadające ,,pozwolenie na pracę” w Stanach Zjednoczonych Ameryki (tzw. Zieloną Kartę) lub spełniające tzw. test długotrwałego przebywania na terytorium Stanów Zjednoczonych Ameryki (ang. “substantial presence test”), który zasadniczo dotyczy weryfikacji długości pobytu na terytorium Stanów Zjednoczonych Ameryki w okresie ostatnich 3 lat.
Nagrody
6. Uczestnicy, którzy spełnią warunki opisane w pkt 4 otrzymają nagrodę w postaci elektronicznej Karty Upominkowej IKEA („Nagroda”) o wartości 200zł na zakupy w sieci sklepów IKEA.
7. Uczestnik może otrzymać w ramach Oferty maksymalnie jedną Nagrodę.
8. O spełnieniu warunków przyznania Nagrody, Uczestnicy zostaną powiadomieni przez Bank poprzez wysłanie wiadomości w Serwisie bankowości internetowej Citibank Online nie później niż do końca 30.07.2021 r.
9. Nagroda zostanie wysłana w wiadomości i w terminie, o których mowa w punkcie 8 powyżej.
10. Nagroda zostanie przekazana, tylko w przypadku, jeżeli Uczestnik nie dokona do dnia 10.07.2021 r. całkowitej spłaty Pożyczki z Karty, o których mowa w pkt 4.
11. Nagrody będą przekazywane wyłącznie w postaci określonej w Regulaminie, bez możliwości wypłaty ich równowartości w formie pieniężnej lub zmiany na inną nagrodę.
12. W przypadku rezygnacji z Nagrody Uczestnik nie otrzyma równowartości tej Nagrody w formie pieniężnej.
Podatek
13. Nagroda jest wolna od podatku dochodowego od osób fizycznych na podstawie art. 21 ust. 1 pkt 68 Ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych.
Karta upominkowa
14. Karta Upominkowa IKEA jest elektronicznym kodem będącym ciągiem znaków uprawniającym Uczestnika do zakupów w sieci sklepów IKEA zgodnie ze szczegółami opisanymi w pkt 6.
15. Karta Upominkowa IKEA może być użyta w sklepach stacjonarnych IKEA (zakupy tylko za produkty, a nie zamówienia z opcją transportu) i w sklepie internetowym IKEA (zakupy tylko z opcją transportu, bez usługi odbioru w sklepie za 29zł).
16. Karta Upominkowa IKEA jest bezterminowa.
17. Karta Upominkowa IKEA może być wykorzystana w częściach. Nie ma możliwości wydawania reszty w gotówce z Karty Upominkowej IKEA, która opiewa na kwotę wyższą niż wartość towaru. Jeśli wartość towaru jest wyższa od wartości Karty Upominkowej IKEA, Klient jest zobowiązany dopłacić różnicę w cenie.
18. Karta Upominkowa IKEA może być wykorzystywana wielokrotnie do maksymalnej wartości do wydania 200 zł brutto. Wartość liczona jest na podstawie ceny brutto towarów i nie obejmuje innych opłat czy kosztów, np. dostawy bądź wynikających z dokonanego przez Uczestnika rodzaju płatności.
19. Szczegółowe zasady realizacji zamówienia z wykorzystaniem Karty Upominkowej IKEA są określone przez jego wystawcę IKEA i dostępne w regulaminie Karty Upominkowej IKEA dla klientów indywidualnych na stronie internetowej xxxxx://xxx.xxxx.xxx/xx/xx_XX/xxxxxxxx_xxxxxxx/xxxx_xxxxxxxx/xxxxx_xxxxxxxxxx.xxxx.
20. W przypadku dokonania zwrotu/reklamacji towaru lub towarów zakupionych przy użyciu Karty Upominkowej IKEA, środki za zwracany towar/towary Uczestnik otrzyma w formie karty refundacyjnej IKEA na równowartość zwracanych towarów.
Postępowanie reklamacyjne
21. Bank przyjmuje skargi i reklamacje od Klientów w poniższej formie:
a) pisemnej – złożonej osobiście w Oddziale Banku w godzinach pracy Oddziału, albo przesłanej na adres Citi Handlowy, Biuro Obsługi Reklamacji i Zapytań Klientów, xx. Xxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, z adnotacją „Dotyczy: Skorzystaj z Pożyczki z Karty i zdobądź 200zł na zakupy w IKEA”;
b) ustnie – telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty Klienta w Oddziale Banku;
c) w formie elektronicznej – na adres poczty elektronicznej Banku, przez Citibank Online po zalogowaniu w zakładce „Kontakt z bankiem” oraz na stronie xxx.xxxxxxxx.xx korzystając z formularza reklamacyjnego;
22. Aktualne dane kontaktowe umożliwiające złożenie skargi i reklamacji są dostępne na stronie internetowej Banku (xxx.xxxxxxxx.xx).
23. Na żądanie Klienta Bank potwierdza wpływ skargi i reklamacji w formie pisemnej lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
24. Klient ma możliwość złożenia skargi lub reklamacji przez pełnomocnika dysponującego pełnomocnictwem udzielonym w formie pisemnej notarialnie poświadczonej, notarialnej bądź udzielonym przez Klienta w Oddziale Banku w zwykłej formie pisemnej w obecności pracownika Banku.
25. Złożenie skargi lub reklamacji niezwłocznie po powzięciu przez Klienta zastrzeżeń ułatwi i przyśpieszy rzetelne jej rozpatrzenie przez Bank chyba, że okoliczność ta nie ma wpływu na sposób procedowania ze skargą bądź reklamacją.
26. Bank może zażądać od Klienta przedstawienia informacji i dokumentów uzupełniających, o ile ich przedstawienie jest niezbędne do rozpatrzenia skargi bądź reklamacji.
27. W celu umożliwienia szybkiego i efektywnego rozpatrzenia skargi lub reklamacji, zaleca się, aby reklamacja zawierała: imię i nazwisko Xxxxxxx, jego numer PESEL lub numer dokumentu tożsamości, opis zdarzenia, którego dotyczy, wskazanie uchybienia, które jest jej przedmiotem, podanie nazwiska pracownika obsługującego Klienta (lub okoliczności pozwalających na jego identyfikację), a w przypadku poniesienia szkody, określenie w sposób wyraźny roszczenia Klienta z tytułu zaistniałych nieprawidłowości.
28. O wyniku rozpatrzenia skargi lub reklamacji, Klient zostanie poinformowany bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji przez Bank. W przypadku reklamacji dotyczącej świadczonych przez Bank usług płatniczych, Bank od dnia 15 listopada 2018 r. udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 15 dni roboczych od dnia otrzymania takiej reklamacji.
29. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie skargi lub reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminach, o których mowa w pkt 28 powyżej, Bank w informacji przekazywanej Klientowi:
a) wyjaśni przyczynę opóźnienia;
b) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla (w celu) rozpatrzenia sprawy;
c) określi przewidywany termin rozpatrzenia skargi bądź reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania skargi lub reklamacji niedotyczącej świadczonych przez Bank usług płatniczych lub, począwszy od dnia 15 listopada 2018 r., 35 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji w przypadku reklamacji dotyczących świadczonych przez Bank usług płatniczych.
30. Do zachowania terminów, o których mowa w pkt 28 oraz pkt 29 lit. c powyżej, wystarczy wysłanie odpowiedzi przez Bank przed ich upływem.
31. W przypadku reklamacji niedotyczącej usług płatniczych świadczonych przez Bank, na złożoną skargę lub reklamację Bank może udzielić odpowiedzi:
a) w postaci papierowej na adres korespondencyjny Klienta wskazany w Umowie;
b) za pomocą innego trwałego nośnika informacji tj. SMS, na wskazany numer telefonu Klienta;
c) na wniosek Klienta pocztą elektroniczną na wskazany adres e-mail Klienta.
32. W przypadku reklamacji dotyczącej usług płatniczych świadczonych przez Bank, na złożoną skargę lub reklamację Bank udziela odpowiedzi w postaci papierowej, lub, po uzgodnieniu z Klientem, na innym trwałym nośniku informacji.
33. Bank informuje, że działalność Banku podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.
34. Bank informuje, że Uczestnik może skorzystać z pozasądowych trybów rozstrzygania sporów:
a) przed Arbitrem Bankowym działającym przy Związku Banków Polskich, zgodnie z Regulaminem Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego dostępnym na dzień zawarcia Oferty na stronie internetowej pod adresem xxxxx://xxx.xx/xxx-xxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxx, w przypadku gdy wartość przedmiotu sporu nie przekracza kwoty 12.000 zł, na podstawie pisemnego lub elektronicznego wniosku Uczestnika, do którego należy dołączyć dokument potwierdzający zakończenie postępowania reklamacyjnego w Banku lub oświadczenie Uczestnika, że w terminie 30 dni nie uzyskał od Banku odpowiedzi na swoją skargę;
b) przed Rzecznikiem Finansowym, na zasadach określonych w Ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, na podstawie wniosku Uczestnika złożonego w sytuacji nieuwzględnienia jego roszczeń przez Bank. Strona internetowa Rzecznika Finansowego: xxxx://xx.xxx.xx/;
c) przed sądem polubownym działającym przy Komisji Nadzoru Finansowego, zgodnie z jego regulaminem. Szczegółowe informacje o sądzie polubownym są dostępne na stronie xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxxxxxxx/xxx_xxxxxxxxx .
35. Przed podjęciem decyzji o poddaniu sporu pod rozstrzygnięcie sądu polubownego Uczestnik powinien zapoznać się z treścią regulaminu tego sądu oraz taryfą opłat.
Postanowienia końcowe
36. Uczestnik może zrezygnować z udziału w Ofercie w dowolnym momencie.
37. Wszelkie terminy pisane wielką literą, niezdefiniowane odmiennie w niniejszym Regulaminie, mają znaczenie nadane im w Regulaminie Kart Kredytowych Citibank Banku Handlowego w Warszawie S.A.
38. W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie postanowienia Umowy o Kartę Kredytową Citibank oraz Regulaminu Kart Kredytowych Citibank Banku Handlowego w Warszawie S.A. Wszelkie określenia pisane z wielkiej litery, które nie zostały zdefiniowane w Regulaminie, mają znaczenie nadane im w Regulaminie Kart Kredytowych Citibank Banku Handlowego w Warszawie S.A.
39. Regulamin Oferty wchodzi w życie z dniem 02.06.2021 r.
40. Oferta nie łączy się z innymi promocjami, konkursami i ofertami specjalnymi organizowanymi przez Bank w ramach Pożyczki z Karty.
41. Oferta może powtarzać się w przyszłości.
42. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Banku xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx.xxxx.
05/2021
Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie, xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 000 0001538; NIP: 000-000-00-00; wysokość kapitału zakładowego wynosi 522.638.400 złotych; kapitał został w pełni opłacony. Znaki Citi oraz Citi Handlowy stanowią zarejestrowane znaki towarowe Citigroup Inc., używane na podstawie licencji. Spółce Citigroup Inc. oraz jej spółkom zależnym przysługują również prawa do niektórych innych znaków towarowych tu użytych.