WIŚNIOWSKI Sp. z o.o. S.K.A.
Ważna tylko wypełniona i podpisana przez Klienta
OKNA PVC
DRZWI PVC
NAZWA WYROBU:
NR SERYJNY: PRODUCENT:
XXXXXXXXXX Xx. x x.x. X.X.X.
XX 00-000 Xxxxxxxxxx 153
XXX. 00 00 00 000; FAX 00 00 00 000
NIP: 000-00-00-000; REGON: 122453276
DATA SPRZEDAŻY:
SPRZEDAWCA:
Pieczęć Sprzedawcy
WZÓR
NUMER FAKTURY / PARAGONU: INSTALATOR:
Pieczęć Instalatora
Data montażu: .............................................................................................................................
Imię i Nazwisko montażysty: .......................................................................................................................................................................................................................................................................
Nr telefonu ...................................................................................................................... Podpis montażysty: ......................................................................................................................................
DLA STOLARKI PVC
WARUNKI GWARANCJI WIŚNIOWSKI Sp. z o.o. S.K.A
DZIĘKUJEMY ZA WYBÓR XXXXX XXXXXXXXXX
Przypominamy Państwu, że tylko prawidłowy montaż, właściwa obsługa oraz konserwacja pro- duktu zapewniają pełną satysfakcję oraz bezpieczne i długoletnie użytkowanie.
I. XXXXXX WARUNKI GWARANCJI
1. Gwarancja jest ważna na terenie Polski i dotyczy produktów WIŚNIOWSKI Sp. z o.o. S.K.A. z siedzibą 33-311 Wielogłowy 153 - zwaną dalej Producentem - zakupionych i zainstalowa- nych na terenie Polski.
2. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji dotyczy wyłącznie wad powstałych z przyczyn tkwiących w produkcie, wyrobów składowanych i magazynowanych w pomieszczeniach krytych, suchych i przewiewnych, zamontowanych w normalnych warunkach środowiskowych. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w czasie transportu wykonywanego przez Zamawiającego.
3. Podstawą wnoszenia roszczeń z tytułu gwarancji jest dowód zakupu oraz prawidłowo i komplet- nie wypełnioną Karta gwarancyjna (kartę gwarancyjną wystawia Punkt Sprzedaży).
4. Zgłoszenie reklamacyjne przyjmuje punkt, w którym produkt został zakupiony lub w przypad- kach szczególnych (np. likwidacja punktu sprzedaży) Producent.
5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zostać złożone niezwłocznie (nie później niż 14 dni) po stwier- dzeniu wady lub usterki nią wywołanej w formie pisemnej. Wady jawne muszą być zgłoszone przed zamontowaniem Produktu. Użytkowanie wadliwego wyrobu jest zabronione, ponieważ może spowodować zagrożenie bezpieczeństwa dla Użytkownika i w nieuzasadniony sposób zwiększyć zakres kosztów naprawy. Za szkody będące następstwem użytkowania wadliwego lub uszkodzonego wyrobu Producent nie ponosi odpowiedzialności.
6. W momencie otrzymania Produktu, należy dokonać ilościowego i jakościowego odbioru Pro- duktów w zakresie wad jawnych. W przypadku stwierdzenia w chwili odbioru wad jakościowych lub braków ilościowych, niekompletności Produktu lub jego akcesoriów, należy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 3 dni od momentu odbioru Produktu zgłosić zauważoną nie- zgodność lub wadę. Za wadę Produktu uważa się w szczególności niezgodności wymiarów, podziałów, kolorów oraz uszkodzenia mechaniczne szyb lub ram okiennych np. zarysowania, pęknięcia oraz różnice w ilości elementów w stosunku do złożonego zamówienia.
7. W ramach gwarancji Producent nie ponosi odpowiedzialności za szkody jakie powstaną w skład- nikach majątku Użytkownika innych niż przedmiot, którego dotyczy udzielona gwarancja.
8. Zasadność reklamacji Produktów będzie oceniana w odniesieniu do parametrów deklaro- wanych w deklaracji właściwości użytkowych i normach branżowych dotyczących stolarki okiennej i drzwiowej.
II. OKRES GWARANCJI WYROBU
1. Gwarancję na prawidłowe funkcjonowanie produktu Producent udziela, pod warunkiem za- montowania, użytkowania i konserwacji produktu zgodnie z Instrukcją Instalowania i Obsługi oraz przeznaczeniem na okres:
− 7 lat na okna i drzwi balkonowe PVC, wyprodukowane w systemie VEKA Perfectline70 (Pro- dukty o nazwach handlowych: PRIMO 70),
− 7 lat na okna i drzwi balkonowe PVC, wyprodukowane w systemie VEKA Softline82 (produkt o nazwach handlowych: PRIMO 82),
− 5 lat na okna/drzwi PVC uchylno-przesuwne PRIMO PSK – 70, PRIMO PSK - 82,
− 5 lat na szczelność pakietów szybowych o kształtach prostokątnych,
− 2 lata na szczelność pakietów szybowych o kształtach nie prostokątnych,
− 5 lat na drzwi podnoszono-przesuwne PRIMO HS – 70, PRIMO HS - 82,
WZÓR
− 2 lat na wyposażenie dodatkowe, tj. samozamykacze, automaty otwierające, etc.,
− 2 lat na produkty montowane w obiektach publicznych lub handlowych
− 1 rok na stwierdzenie wady, zabrudzenia, zarysowania wewnątrz pakietu szybowego.
2. Okres gwarancji liczony jest od daty zakupu Produktu u producenta.
III. OKRES GWARANCJI WYROBU - POSTANOWIENIA DODATKOWE
1. Z ochrony gwarancyjnej wyłączone są elementy, które podlegają naturalnemu zużyciu eksplo- atacyjnemu z uwagi na swoją funkcję lub właściwości materiału (np. uszczelki, uszczelnienia szczotkowe, zaślepki, itp.).
2. Gwarancja nie obejmuje regulacji okuć i konserwacji produktu przewidzianych w instrukcji in- stalacji i obsługi
3. Gwarancja nie obejmuje usterek mechanicznych lub wizualnych, które pozostają niewidoczne po zamontowaniu produktu a nie mają wpływu na jego właściwości użytkowe.
4. Gwarancja nie obejmuje zmian w kolorze profili białych powstających na skutek osadzania się na ościeżnicy/skrzydle produktu (od strony zewnętrznej) zanieczyszczeń środowiskowych za- wartych w powietrzu (mineralnych i organicznych) bądź użycia nieodpowiednich środków czyszczących, co w konsekwencji może doprowadzić do powstawania na powierzchni żółtych plam, które mogą występować w dolnych częściach ościeżnicy/skrzydła produktu, najczęściej po stronie nasłonecznionej budynku. Powodem są związki żelaza, uretanu i amoniaku, które normalnie nie występujących w profilach PVC, a które pod wpływem promieniowania UV po- wodują zmiany barwy profili.
5. Gwarancja obejmuje zmiany odcienia profili z folią dekoracyjną dopuszczalne zgodnie z wy- tycznymi XXX-XX 000/0. Zmiany odcienia folii dekoracyjnej w gotowym Produkcie, powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub montażu Produktu, niewłaściwego transportu, uszko- dzenia mechanicznego lub czyszczenia niedozwolonymi środkami, nie podlegają Gwarancji.
6. Gwarancja na szyby stosowane w stolarce PVC udzielana jest na okres 5 lat i dotyczy szczelno- ści szyb zespolonych, utraty przezierności, utrzymania adhezji szyb wielowarstwowych (poza pasem brzeżnym o szerokości 100 mm od krawędzi szyby i krawędzi otworów). Gwarancja nie dotyczy pęknięć szkła, które powodowane są zewnętrznym, mechanicznym lub termicznym wpływem. Gwarancja nie dotyczy zmian odcieni barwy szyb pojedynczych i zespolonych, wy- nikających z zastosowania surowców i ich różnych proporcji do produkcji szkła bazowego, grubości szkła, rodzaju powłok, warunków oświetlenia, oraz kąta patrzenia na ich powierzchnie.
7. Dopuszcza się odchylenia barwy szkła pomiędzy wyrobami skierowanymi do produkcji w roż- nych partiach produkcyjnych.
8. Dopuszcza się deformację szkła, które podlegało termicznemu procesowi hartowania.
9. Gwarancja na szczelność pakietu szybowego obejmuje wyłącznie przypadki, w których utrata szczelności nastąpiła z przyczyn wadliwego wykonania pakietu szybowego lub wad materiało- wych szyb. Gwarancja nie obejmuje szyb, w których utrata szczelności występuje jednocześnie z pęknięciem, rozbiciem lub uszkodzeniem mechanicznym co najmniej jednej z szyb składowych.
10. Zjawisko wyroszenia pary wodnej na zewnętrznych powierzchniach szyb zespolonych jest zja- wiskiem naturalnym i nie jest uważane za wadę.
11. Wewnątrz szyby zespolonej nie dopuszcza się zabrudzeń, widocznych z odległości 2 m.
12. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych i termicznych szyb, w tym pęknięć powsta- łych podczas eksploatacji, jak również naturalnych wad szkła w granicach dopuszczonych przez stosowne normy oraz zakładowe warunki producenta.
13. Kryteria oceny jakości szyb zespolonych i pojedynczych formatek:
TAB.1. Dopuszczalne wady szkła w szybach zespolonych i pojedynczych formatkach
NAZWA WADY | OBSZAR GŁÓWNY | OBSZAR BRZEGOWY (pas wokół szyb, o szero- kości równej 10% wymiaru szyby zespolonej) |
Zarysowania włosowate | ||
Rysy | Dozwolona pojedyncza rysa o długości do 15 mm, suma długości wszystkich rys nie może przekroczyć 15 mm | Dozwolona pojedyncza rysa o długości do 30 mm, suma długości wszystkich rys nie może przekroczyć 90 mm |
Punktowe defekty: | ||
<0,5 mm | dozwolone | dozwolone |
<1,0 mm | dozwolone nie skupione | dozwolone nie skupione |
<2,0 mm | 2 szt/m2, max. 5 szt. | 1 szt/mb, na jeden bok szyby |
>2,0 mm | niedopuszczalne | niedopuszczalne |
TAB. 2 Dopuszczalne tolerancje wymiarów
PARAMETR | DOPUSZCZALNA TOLERANCJA |
Wymiary gabarytowe | +2,0/-1,0 mm |
Grubość | ± 1,0 mm (szkło odprężone) |
± 1,5 mm (szkło hartowane, warstwowe, wzorzyste) | |
Różnica przekątnych | <2 mm/m |
Przesunięcie szyb | <2 mm |
14. W przypadku naprawy okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy liczony od daty przyjęcia reklamacji przez Producenta, pod warunkiem, że naprawa wynikała z uza- sadnionej reklamacji.
15. Na zakupione części zamienne, montowane po pierwotnym okresie gwarancji wyrobu, okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty zakupu. Po naprawie wyrobu przy użyciu takich części, gwarancją są objęte wyłącznie te części.
IV. WARUNKI UDZIELANIA GWARANCJI NA POWŁOKI NAKŁADANE METODĄ DEKOR ORAZ OKLEINOWANIE
1. Utrata połysku następuje wprost proporcjonalnie do ekspozycji słonecznej i nie jest objęta gwa- rancją, równocześnie możliwe jest występowanie plam i przebarwień.
2. Nie stanowią wady różnice w powłoce DEKOR w zakresie tego samego wzoru i tego same- go odcienia mniejsze niż 15%.
3. Dopuszczalne są różnice w odcieniach kolorów pomiędzy wyrobami skierowanymi do produk- cji w rożnych partiach produkcyjnych.
4. Gwarancją są objęte powłoki na powierzchniach istotnie ważnych z punktu widzenia wyglądu i użyteczności wyrobu. Nie włącza się do powierzchni istotnie ważnych krawędzi, większych wgłębień i powierzchni drugorzędnych, krawędzi otworów i cięć technologicznych.
5. Gwarancji nie podlegają powłoki, których uszkodzenia zostały wywołane na skutek działania temperatury powyżej 70°C.
6. Wszystkie zauważone uszkodzenia powłoki powinny być natychmiast usuwane przez oso- by kompetentne.
7. Ocena wzrokowa elementów używanych na zewnątrz powinna być realizowana nieuzbrojonym okiem z odległości 5 m, natomiast elementów używanych wewnątrz powinna być realizowa- na z odległości 3 m.
8. O sposobie naprawy uszkodzeń powłoki profili decyduje producent, dopuszcza się wykona- nie naprawy techniką retuszu.
V. ŚWIADCZENIA GWARANCYJNE
1. W okresie gwarancyjnym usuwane są wszelkie udokumentowane wady produktu spowodowa- ne stwierdzonymi wadami materiałowymi lub błędami w produkcji.
2. Producent zobowiązuje się do naprawy wadliwego produktu lub wymiany produktu na nowy
- o sposobie decyduje Producent. Powyższy zapis nie wyłącza możliwości porozumienia się w inny sposób, np. podjęcie ustaleń w sprawie obniżenia ceny.
4. W sytuacji, gdy naprawa produktu wymaga pracy na wysokości powyżej 2 m od poziomu gruntu, zgłaszający reklamację zapewni ekipie serwisowej bezpieczny dostęp do Produktu.
5. Jeżeli stwierdzono występowanie wad powłoki malarskiej po dokonaniu trwałego montażu produktu (nie można go zdemontować) Klient nie może domagać się od Gwaranta ponow- nego malowania proszkowego, w zaistniałej sytuacji Producent w przypadku uzasadnionych roszczeń dokona naprawy na miejscu u Klienta farbami renowacyjnymi, które mogą odbiegać odcieniem i strukturą od powłoki proszkowej.
Świadczenia gwarancyjne nie będą realizowane w przypadku:
1. Usunięcia lub zamazania uniemożliwiającego odczytanie tabliczki znamionowej.
2. Uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego transportu, magazynowania, lub w czasie in- stalowania produktu.
3. Uszkodzeń będących następstwem celowego działania.
4. Użytkowania wyrobu niezgodnie z przeznaczeniem.
5. Uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu i montażu wykonywanego we własnym zakresie przez Klienta lub na skutek niestabilności konstrukcji, w których zamontowane są wyroby.
6. Montażu dokonanego przez osobę niekompetentną**, niezgodnie z Instrukcją Instalowania i Obsługi lub niezgodnie z zasadami sztuki budowlanej.
7. Wystąpienia wad będących następstwem wadliwego montażu.
8. Obsługi nieodpowiedniej i niezgodnej z Instrukcją Instalowania i Obsługi produktu lub użyt- kowania niesprawnego produktu.
9. Zaniechania lub niewłaściwej konserwacji, niefachowej obsługi, niewłaściwej eksploatacji, czysz- czenia niewłaściwymi środkami wg wymagań zawartych w Instrukcji Instalowania i Obsługi.
10. Działania czynników zewnętrznych takich jak: ogień, woda, sole, ługi, kwasy, organiczne roz- puszczalniki zawierające estry, alkohole, aromaty, eter glikolowy lub chlorowane materiały węglowodorowe oraz inne agresywnie działające substancje chemiczne (np. cement, wapno, środki ścierające i czyszczące powodujące ubytki materiałowe lub rysy) lub anormalnych wa- runków pogodowych, klęsk żywiołowych oraz zdarzeń losowych.
11. Zakłóceń w pracy urządzenia sterującego spowodowanych silnym polem elektromagnetycz- nym pochodzącym od zlokalizowanych w pobliżu urządzeń energetycznych lub radiowych.
12. Uszkodzeń lub wadliwego działania wyposażenia elektrycznego powstałych nie z winy WIŚNIOWSKI Sp. z o.o. S.K.A., a spowodowanych w szczególności przez: wyładowania at- mosferyczne, zalanie płynami, udary mechaniczne, nieprawidłowe napięcie zasilające, czy też inne czynniki zewnętrzne.
13. Napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych dokonanych przez użytkownika lub osoby nie- kompetentne**, nieupoważnione do takich zmian przez Producenta.
14. Zastosowania części zamiennych lub dodatkowych urządzeń innych producentów niż części oryginalne Producenta, bez pisemnej zgody Producenta.
15. Jeżeli Użytkownik nie wyrazi zgody na usunięcie wady w sposób określony przez Producenta.
W przypadku stwierdzenia wady wyrobu możliwej do zgłoszenia w formie reklamacji przed jego za- montowaniem, Producent nie będzie zobowiązany do poniesienia kosztów demontażu i ponownego montażu wyrobu w obiekcie, o ile w celu usunięcia wady konieczne okaże się jego zdemontowanie.
TRANSPORT I SKŁADOWANIE
Produkt można transportować jedynie w pozycji pionowej. Dotyczy to szczególnie elementów oszklonych. Okna należy składować do czasu montażu w miejscu nie narażonym na bezpośrednie działanie promieni słonecznych oraz kontakt z gorącymi przedmiotami, środkami o agresywnym działaniu chemicznym, środkami impregnacyjnymi, klejami, farbami, rozpuszczalnikami.
Zabrania się przenoszenia produktu za uchwyty, klamki, okucia. Zabrania się przenoszenia za po- mocą przyssawek do szkła, spowodować to może zmianę fabrycznie ustawionej geometrii skrzydeł.
VI. UWAGI KOŃCOWE
1. Załącznikiem do produktu jest Instrukcja Instalowania i Obsługi, Karta Gwarancyjna.
2. Koszty naprawy usterek i wad nie podlegających naprawie gwarancyjnej ponosi wzywają- cy serwis Producenta.
3. W przypadku konieczności przekazania podzespołu do ekspertyzy u dostawcy okres rozpa- trzenia reklamacji może ulec wydłużeniu.
4. Gwarancja na sprzedany wyrób nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupu- jącego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
5. Inne parametry produktów, które nie są opisane w Warunkach Gwarancji są określone w kartach technicznych dla właściwej grupy produktowej w opisie standardowego wykonania.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają ogólnie obowią- zujące przepisy prawa.
** – osoba kompetentna – osoba zaopatrzona w niezbędne instrukcje, odpowiednio wyszkolona, o kwalifikacjach wyni- kających z wiedzy i praktycznego doświadczenia, zapewniająca wykonanie montażu w sposób prawidłowy i bezpieczny.
2 | 4 KARTA GWARANCYJNA – PL KG/PL/01/2019
POTWIERDZENIE WYKONANIA PRZEGLĄDÓW OKRESOWYCH [1]
OKNA PVC
DRZWI PVC
Lp. | Data przeglądu | Zakres przeglądu | Pieczęć i podpis serwisanta |
WZÓR
PROTOKÓŁ ODBIORU / PRZEKAZANIA PRODUKTU DO UŻYTKU
Akceptuję warunki gwarancji, oraz potwierdzam odbiór kompletnego wyrobu wraz z Instrukcją Obsługi.
Miejscowość:
Dnia:
Podpis właściciela produktu (zleceniodawcy)
UWAGI:
[1] - przeglądy okresowe określane w Instrukcji Instalowania i Obsługi
KG/PL/01/2019
KARTA GWARANCYJNA – PL
3 | 4
WZÓR
OKNA PVC DRZWI PVC
XXXXXXXXXX Xx. x x.x. X.X.X.
XX 00-000 Xxxxxxxxxx 153
TEL. x00 00 00 00 000
FAX x00 00 00 00 000
KG/PL/01/2019
N = 49° 40’ 10” E = 20° 41’ 12”