Contract
AN
X
UMOWA OŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W SIECI IVENDO
EKS DO UMOWY OŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH ZASTĘPUJE WSZYSTKIE DOTYCHCZASOWE UMOWY
Zawarta w dniu 2017/01/01 pomiędzy
RY
IVENDO Xxxxxxx Xxxxxx xx. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxx, zwanym dalej Operatorem, reprezentowanym przez Xxxxxxx Xxxxxx ,tel. 00-000 00 00 a
X FIRMĄABONENTEM P WATNYM
Nazwisko i Imię/Nazwa: Xxxxxxxx Xxxxx XxxxxXxxxx
Adres zamieszkania:
xx. Xxxxxxx 0/0
00-000 Xxxxxxxxxx
Adres korespondencyjny: xx. Xxxxxxx xxx Xxxxxxxxxxxx 0x/0
00-000 Xxxxxxxxxx
Adres wykonania instalacji: xx. Xxxxx Xxxxxxxxxxxx-Xxxxx 0/00
00-000 Xxxxxxxxx
Adres e-mail do korespondencji: xxxxxxxx@xxxx.xx
PESEL: 00000000000
REGON: 539553368
NIP: 0000000000
Telefon Dom: 000000000
Telefon GSM: 000000000
zwanym dalej Abonentem.
§ 1 PRZEDMIOT UMOWY
Na podstawie niniejszej umowy Operator zobowiązuje siędo wykonania w lokalu wskazanym przez Abonenta przyłączenia do sieci telekomunikacyjnej Operatora i
świadczenia za pośrednictwem wykonanego przyłącza usług..
Abonament oświadcza i zapewnia,że posiada tytułprawny do w/w lokalu(miejsce instalacji).
Abonament zobowiązuje siędo przestrzegania warunków Umowy, w tym terminowego dokonywania zapłaty zaświadczone mu następujące usługi:
Typ usługi | Nazwa usługi | Dodatkowe usługi |
Pakiet | SUPER FIBER NET 2033 |
Zaświadczenie usług opisanych powyżej Abonent zapłaci:
•opłatęaktywacyjnąw kwocie pln brutto
płatna wraz z pierwszym abonamentem /płatna przy podpisaniu umowy * (zaznaczyćwłaściwąopcję)
•opłatęabonamentowąw kwocie pln brutto
Którąto opłatęAbonent zobowiązany jest uregulowaćw wyznaczonym terminie. Niezapłacenie abonamentu przez okres 14 dni spowoduje zatrzymanieświadczenia usług po uprzednim wezwaniu do uiszczenia opłaty.
Umowa zostajęzawarta na okres miesięcy
Umowa z polecenia | ||
Imięi nazwisko: | Telefon kontaktowy | PESEL |
§ 2
TERMIN OCZEKIWANIA NA PRZYŁĄCZE DO SIECI, TERMIN ROZPOCZĘCIAŚWIADCZENIA USŁUG
Operator wykona przyłączenie Abonenta do sieci Operatora w terminie do 30 dni od daty zawarcia umowy, jeżeli w lokalizacji abonenta istnieje szkielet sieci Operatora. W lokalizacji, w której nie istnieje siećszkieletowa okres realizacji umowy zostaje przedłużony o czas potrzebny na doprowadzenie sygnału. Rozpoczęcie świadczenia usług nastąpi nie później niżw ciągu 7 dni od dnia wykonania przyłączenia do sieci.
……………………………………………… ……………………………………………… Pieczęći podpis Operatora Podpis Abonenta
Regulaminświadczenia usług telekomunikacyjnych i telewizyjnych
§ 1 Przedmiot Regulaminu
1. Niniejszy RegulaminŚwiadczenia Usług Telekomunikacyjnych (zwany dalej Regulaminem) określa zakres i warunkiświadczenia usług telekomunikacyjnych przez IVENDO Xxxxxxx Xxxxxx, z siedzibąw: 14-
200 Xxxxx, xx. Xxxxxxxx 0 wpisanąpod numer 1750 do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych.
2. Regulamin zostałwydany na podstawie ustawy z dnia 16 lipca 2004. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz.1800).
§ 2 Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają: 1.Abonament- opłata miesięczna za możliwośćkorzystania przez
Abonenta z Usług IVENDO oraz za utrzymanie infrastruktury niezbędnej doświadczenia Usług.
2.Abonent- podmiot będący stronązawartej Umowy Abonenckiej. 3.Operator- IVENDO Xxxxxxx Xxxxxx, operator sieci Internet
wykorzystujący infrastrukturę światłowodową, podłączonądo infrastruktury wykorzystywanej przez DT, doświadczenia Usług Abonentowi i współpracujący z DT w dziedzinie udostępniania usług, w szczególności udostępniania kodowanych programów telewizyjnych, dostępu do serwisów informacyjnych i multimedialnych, i innych wskazanych w Umowie lub Regulaminie. Operator występujęrównież jako pełnomocnik DT w relacjach z Abonentem wynikających z zawarcia Umowy Abonenckiej.
4.Dostawca telewizji(DT) –spółka będąca właścicielem platformy cyfrowej DVB-C, pozwalającej naświadczenie usług telewizyjnych Abonentom przy współpracy z Operatorem.
5.Biuro Obsługi Klienta (BOK)- miejsce wyznaczone przez Operatora odpowiedzialne za całościowąobsługęAbonentów.
6.Cennik- będący integralnączęściąUmowy Abonenckiej, dokument zawierający ceny i opis usługi.
7.Opłaty/Opłata- wszystkie płatności, uiszczane przez Abonenta na rzecz Operatora z tytułuświadczenia zakupionych przez Abonenta Usług.
8.Opłata aktywacyjna- jednorazowa opłata wnoszona przez Abonenta z tytułu aktywacji usługi przez Operatora. Pierwsza opłata zawiera równieżopłatęinstalacyjnąuwzględniającąkoszty budowy przyłącza i instalacji w lokalu, w którym usługa ma być świadczona.
9.Okres rozliczeniowy- przedziałczasowy, będący podstawąrozliczenia Abonenta wobec operatora, który wystawia fakturęVAT za realizowane usługi telekomunikacyjne, w fakturze określony jest okres rozliczeniowy rozpoczynający siękończący sięwe wskazanych przez Operatora dniach miesięcy kalendarzowych.
10.Programy- programy telewizyjne wchodzące w skład pakietu. 11.Pakiet-grupa Programów telewizyjnych i innych usług opisanych w
Cenniku.
12.Umowa abonencka- pisemne, zgodne oświadczenie woli Abonenta i Operatora, na mocy którego Operator zapewnia Abonentowi odpłatne świadczenie usług telekomunikacyjnych i telewizyjnych określające wzajemne uprawnienia i obowiązki stron, której integralnączęściąjest każdorazowo niniejszy Regulamin.
13.Regulamin- niniejszy dokument, Ogólny RegulaminŚwiadczenia Usług telekomunikacyjnych regulujący główne zasadyświadczenia Usług przez IVENDO i DT, będący integralnączęściąUmowy Abonenckiej.
14.Usługa telewizyjna- każdaświadczona usługa przez Operatora w porozumieniu z DT.
15.Awaria- techniczna wada sieci telekomunikacyjnej Operatora uniemożliwiająca korzystanie z usług, z wyłączeniem przerw spowodowanych konserwacjąurządzeńoraz działaniem siły wyższej.
16.Siła wyższa- oznacza zdarzenie zewnętrzne, niezależne od IVENDO, którego wystąpienia nie było można racjonalnie przewidzieći którego następstwom nie można było zapobiec, w szczególności wojnę, pożar, powódź, strajk, zakazy lub nakazy wydane przez organy administracji publicznej lub zmiany obowiązujących przepisów prawa, powodujące niemożność świadczenia przez IVENDO usług telekomunikacyjnych.
17.Sprzęt– oddane w użytkowanie, najem na czas trwania umowy, urządzenia umożliwiające dostęp do usługświadczonych przez IVENDO, w szczególności np. modemy, anteny, switch, dekodery, które stanowiąwłasnośćIVENDO bądźsąw posiadaniu IVENDO.
§ 3 Postanowienia ogólne.
1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony lub na czas określony.
2. Po upływie okresu, na który Umowa została zawarta- w przypadku nie złożenia wypowiedzenia przez Abonenta pisemnej deklaracji i przedłużeniu Umowy – niniejsza umowa przechodzi w tryb Umowy na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
3. Umowęmożna zawrzećbezpośrednio w biurze Operatora lub poprzez przedstawiciela, który reprezentuje Operatora.
4. Gdy Umowa Abonencka została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa Operatora, Abonent może odstąpićod Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia Umowy Abonenckiej, składając stosowne oświadczenie na piśmie.
5. Operator ma prawo poprosićAbonenta o przedstawienie dodatkowych dokumentów, gdy dowód osobisty jest zniszczony lub zachodzą uzasadnione wątpliwości, co do jego autentyczności.
6. Opłata za instalacjęi aktywacjęponoszona przez Xxxxxxxx przy podpisaniu Umowy nie podlega zwrotowi w przypadku rozwiązania Umowy Abonenckiej w przyszłości, niezależnie od przyczyny rozwiązania umowy.
7. Abonent może przenieśćprawa i obowiązki wynikające z umowy na inną osobętylko i wyłącznie za zgodąOperatora.
§ 4 Zakres i warunkiświadczenia usług.
1. Rozpoczęcieświadczenia usług następuje w terminie wskazanym w Umowie.
2. IVENDOświadczy Usługi przez cały okres obowiązywania Umowy z zachowaniem wskaźników jakości przez niego gwarantowanych lub przez odpowiednie przepisy prawa, jeśli zachowanie tych wskaźników będzie przez przepisy wymagane, bądźw stosownych decyzjach Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej w Warszawie. Ponadto Usługi są świadczone zgodnie z parametrami danej Usługi i wybranej przez Abonenta taryfy, wedle minimalnych transferów od i do Urządzenia określonych i gwarantowanych w Umowie lub Cennikach. IVENDO gwarantuje jakośćparametrów przepustowości Usługi internetowej dla danych wysyłanych i odbieranych na minimalnym poziomie 50 % deklarowanej w Umowie prędkości. Deklarowana w Umowie prędkość pobierania i wysyłania danych stanowi prędkośćmaksymalną, której uzyskania Abonent może oczekiwaćco najmniej jeden raz na dobę. Zwykle dostępna prędkość(osiągalna przez 80 % doby) stanowi 70 % prędkości deklarowanej w Umowie. Prędkości pobierania danych i prędkości wysyłania danych, mierzone sąza pomocącertyfikowanego przez Prezesa UKE narzędzia do mierzenia prędkości, dostępnego na stronie internetowej xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx. W razie niezachowania parametrów, o których mowa powyżej, dostęp do informacji i treści oraz możliwośćich rozpowszechniania, a także możliwośćkorzystania z niektórych aplikacji i usług mogąbyćograniczone. Niezachowanie powyższych parametrów przepustowości stanowi nienależyte wykonanie Umowy, za które IVENDO ponosi odpowiedzialność zgodnie z treściąniniejszego regulaminu.
3. Parametry transmisji danych za pośrednictwem połączenia bezprzewodowego sądużo niższe od prędkości osiąganych przy połączeniu kablowym np. ze względu na właściwości technologii Wi-Fi. Z tego powodu parametry transmisji danych mierzone za pomocą technologii Wi-Fi nie podlegająreklamacji.
4. Zależnie od wybranej przez Użytkownika oferty, prędkośćpobierania i wysyłania danych różni się.
5. Wybór usługi o przepustowości pobierania niższej niż10 Mb/s może uniemożliwićkorzystanie z niektórych treści i aplikacji wymagających wyższych przepustowości, takich jak odtwarzanie on-line treści w jakości HD, korzystanie z komunikatorów przesyłających obraz w jakości HD lub granie w niektóre gry on-line.
6. IVENDO nie stosuje limitu ilości pobierania i wysyłania danych.
7. W celu pomiaru i organizacji ruchu w Sieci oraz dla zapewnienia gwarantowanej jakości Usług, IVENDO utworzyłdziałzarządzania Siecią, w którym prowadzi za pomocąodpowiednich narzędzi monitorujących stały monitoring obciążenia Sieci.
8. IVENDO może przerwaćalbo w istotnym zakresie ograniczyć świadczenie usług lub zmienićwarunki ichświadczenia, na okres nie dłuższy niż48 godzin, jeżeli zachodząuzasadnione okoliczności uniemożliwiające spełnienie wymagańdotyczących zachowania ciągłościświadczenia usług oraz w przypadku awarii sieci telekomunikacyjnej, w sytuacjach szczególnego zagrożenia i konieczności zachowania ochrony integralności sieci. W takiej sytuacji i