Zasady korzystania z Serwisu logowania oraz innych, wskazanych w niniejszym dokumencie pomocniczych

Zasady korzystania z Serwisu logowania oraz innych, wskazanych w niniejszym dokumencie pomocniczych

serwisów i funkcjonalności udostępnianych w trybie on-line przez Xxxxxxx Kluwer Polska Sp. z o.o. Nr 1/2019

Spis treści:

I. Definicje podstawowych pojęć

II. Postanowienia ogólne

III. Charakterystyka Usług

A. Postanowienia szczegółowe dotyczące Serwisu logowania

A.1. Postanowienia szczegółowe dotyczące rejestracji lub autoryzacji przy wykorzystaniu ADFS

B. Postanowienia szczegółowe dotyczące Strefy Klienta

C. Postanowienia szczegółowe dotyczące funkcjonalności umożliwiających przechowywanie Danych

IV. Postanowienia dodatkowe

V. Ochrona danych osobowych

VI. Odpowiedzialność Usługodawcy

VII. Odpowiedzialność Użytkownika

VIII. Siła wyższa

IX. Reklamacje

X. Obowiązywanie Umowy

XI. Postanowienia dotyczące konsumentów

XII. Wymogi techniczne

XIII. Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1. Wymogi techniczne. Opis funkcjonalności i uprawnień Administratora licencji i/lub Użytkownika. Procedury. ADFS.

Załącznik nr 2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy (dla konsumentów)

I. Definicje najważniejszych pojęć:

Zasady korzystania − niniejsze Zasady korzystania z Serwisu logowania oraz innych, wskazanych w niniejszym dokumencie pomocniczych serwisów i funkcjonalności udostępnianych w trybie on−line przez Xxxxxxx Kluwer Polska Sp. z o.o. Nr 1/2019, stanowiące jednocześnie regulamin świadczenia usługi drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów UŚUDE, udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie przed i w trakcie korzystania z Usługi, w tym również w Serwisie logowania;

Usługodawca − Xxxxxxx Kluwer Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Przyokopowa 33, 01−208 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, Wydział XII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (miejsce przechowywania dokumentacji spółki), KRS 0000709879, o kapitale zakładowym (kapitale wpłaconym w całości) w wysokości 19.919.527 PLN, NIP: 583−001−89−31, REGON 190610277; ewentualna zmiana formy prawnej Usługodawcy, jego firmy, siedziby, adresu siedziby, sądu lub wydziału, miejsca przechowywania dokumentacji, wysokości kapitału zakładowego, nie stanowi zmiany Zasad korzystania, ale jest notyfikowana Użytkownikowi na stronie www., w samym Serwisie logowania lub poprzez wysłanie komunikacji pocztą elektroniczną na adres e−mail podany przez Użytkownika w Serwisie logowania; Użytkownik – Użytkownik końcowy Serwisu logowania lub Administrator licencji; w przypadku korzystania ze Strefy Klienta należy przez to rozumieć również Użytkownika posiadającego uprawnienie dostępu do tej Strefy i korzystania z niej, wyznaczonego w tym celu przez Klienta; status Użytkownika może mieć zarówno osoba fizyczna będąca konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, jak i osoba fizyczna, która zawiera Umowę z Usługodawcą w celu bezpośrednio związanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (tj. jako nie konsument);

Użytkownik końcowy − osoba fizyczna, która zawarła Umowę z Usługodawcą na korzystanie z produktu/usługi

autoryzowanego/ej poprzez Serwis logowania;

Administrator licencji − Użytkownik końcowy posiadający dodatkowe uprawnienia (względem uprawnień Użytkownika końcowego) dotyczące przydzielania dostępów/licencji (tzw. zarządzanie dostępami/licencjami) w Serwisie logowania, w granicach określonych umową zawartą przez Klienta z Usługodawcą na korzystanie z danego produktu/usługi oferowanego/ej przez Usługodawcę;

Klient − strona umowy zawartej z Usługodawcą na korzystanie z danego produktu/usługi oferowanego/ej przez Usługodawcę, w związku z którą Usługodawca umożliwia Klientowi dostęp do Strefy Klienta; Klient ma prawo korzystać ze Strefy Klienta samodzielnie, o ile jest osobą fizyczną, albo za pomocą konkretnej osoby fizycznej, wskazanej w tym celu w Strefie Klienta lub Serwisie logowania;

Umowa – umowa zawarta przez Usługodawcę z Użytkownikiem (zwanymi dalej łącznie „Stronami”), której przedmiotem jest świadczenie Usług na zasadach opisanych w niniejszych Zasadach korzystania;

Usługa lub zamiennie Usługi − wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika drogą elektroniczną związane z:

− udostępnieniem Serwisu logowania i korzystaniem z niego,

− udostępnieniem Strefy Klienta i korzystaniem z niej,

− udostępnieniem funkcjonalności umożliwiających przechowywanie Danych i korzystaniem z nich,

na zasadach i w zakresie opisanym w Zasadach korzystania; Usługi są rozumiane jako usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną w rozumieniu UŚUDE; z tytułu świadczenia Usługi Usługodawca nie pobiera wynagrodzenia od Użytkownika; ewentualne wynagrodzenie może być należne w związku z korzystaniem z zasobów autoryzowanych na login i hasło na podstawie odrębnej umowy zawartej przez Usługodawcę i Klienta (w szczególności w związku z korzystaniem z produktu/usługi, którego elementem są funkcjonalności umożliwiające przechowywanie Danych); w każdym przypadku jednak udostępnienie Serwisu logowania i Strefy Klienta ma charakter pomocniczy względem przedmiotu takiej umowy;

Serwis logowania − prowadzony pod adresem xxx.xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xx serwis informatyczny umożliwiający autoryzację Użytkowników do rozmaitych produktów, serwisów (w tym księgarni internetowej prowadzonej przez Usługodawcę) lub usług oferowanych przez Usługodawcę; autoryzacja i korzystanie z Serwisu logowania odbywa się za pomocą loginu i hasła, zgodnie z niniejszymi Zasadami korzystania i ew. innymi instrukcjami lub opisami technicznymi udostępnianymi Użytkownikowi przez Usługodawcę w Serwisie logowania;

Strefa Klienta – prowadzona przez Usługodawcę pod adresem xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx, dostępna dla Klienta i Użytkownika po zalogowaniu do Serwisu logowania, wyodrębniona przestrzeń przeznaczona do wykonywania przez Klienta i Użytkownika różnych czynności związanych z korzystaniem z produktów/usług Usługodawcy, a także do komunikowania się Usługodawcy z Klientem i Użytkownikiem, w tym wyświetlania komunikatów dot. aktywnych licencji posiadanych przez Klienta na mocy umowy/umów zawartej/zawartych z Usługodawcą. Strefa Klienta służy Klientowi i Użytkownikowi − niekiedy w różnym dla każdego z nich zakresie − w szczególności do:

− przeglądania aktualnego zestawienia produktów/usług przypisanych danemu Klientowi,

− przeglądania aktualnego zestawienia licencji/dostępów przypisanych danemu Użytkownikowi końcowemu,

− przeglądania dokumentów rozliczeniowych (np. faktur) oraz informacji o rozliczeniach Klienta z Usługodawcą,

− kontaktowania się z Usługodawcą za pomocą adresów poczty elektronicznej, adresów stron internetowych lub numerów telefonów wskazanych przez usługodawcę w Strefie Klienta;

− wykonywania innych czynności w zakresie opisanym funkcjonalnościami Strefy Klienta;

funkcjonalności umożliwiające przechowywanie Danych − funkcjonalności lub ich pakiety będące elementami składowymi oprogramowania lub publikacji elektronicznych stanowiących przedmiot umowy zawartej przez Klienta z Usługodawcą, umożliwiające Użytkownikom wprowadzanie, przechowywanie i odczytywanie Danych, a także niekiedy przesyłanie lub dzielenie się w inny sposób Danymi − w zakresie i na zasadach opisanych w dokumentacji tego oprogramowania/tych publikacji elektronicznych, niniejszych Zasadach korzystania oraz ogólnych warunkach umowy lub regulaminach dotyczących korzystania z ww. oprogramowania lub publikacji elektronicznych, których ww. funkcjonalności są elementem składowym; w szczególności do ww. funkcjonalności należą: tzw. Moja Strefa, Aktówka;

Dane − wszelkie informacje wprowadzane przez Użytkownika do danego oprogramowania lub danej publikacji elektronicznej za pomocą funkcjonalności umożliwiającej przechowywanie Danych − o ile ww. oprogramowanie lub ww. publikacja elektroniczna taką funkcjonalności posiada; w szczególności obejmuje to informacje w postaci notatek, komentarzy, dokumentów w rozmiarze i formatach dopuszczalnych w świetle Zasad korzystania, jak również dane osobowe − z zastrzeżeniem dalszych postanowień Działu III. C Zasad korzystania;

dane osobowe – dane osobowe w rozumieniu przepisów ODO;

dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Umowa – umowa zawarta przez Xxxxxx, w oparciu o Zasady korzystania, której przedmiotem jest świadczenie Usług przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika;

Umowa zawarta na odległość − Umowa zawarta w trybie określonym w art. 2 pkt 1 UPK, tj. zawarta z Użytkownikiem będącym konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia Umowy włącznie;

Umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa − Umowa zawarta w trybie określonym w art. 2 pkt 2 UPK, tj.

zawarta z Użytkownikiem będącym konsumentem:

a) przy jednoczesnej fizycznej obecności Stron w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa Usługodawcy;

b) w wyniku przyjęcia oferty złożonej przez Usługodawcę w okolicznościach, o których mowa w lit. a powyżej,

c) w lokalu przedsiębiorstwa Usługodawcy lub za pomocą środków porozumiewania się na odległość bezpośrednio po tym, jak nawiązano indywidualny i osobisty kontakt z Użytkownikiem w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa Usługodawcy, przy jednoczesnej fizycznej obecności Stron,

d) podczas wycieczki zorganizowanej przez Usługodawcę, której celem lub skutkiem jest promocja oraz zawieranie umów z konsumentami;

lokal przedsiębiorstwa − lokal przedsiębiorstwa w znaczeniu przyjętym w art. 2 pkt 3 UPK, tj. miejsce prowadzenia działalności będące nieruchomością albo częścią nieruchomości, w którym przedsiębiorca prowadzi działalność na stałe, albo miejsce prowadzenia działalności będące rzeczą ruchomą, w którym przedsiębiorca prowadzi działalność zwyczajowo albo na stałe;

trwały nośnik − trwały nośnik w znaczeniu przyjętym w art. 2 pkt 4 UPK, tj. materiał lub narzędzie umożliwiające konsumentowi lub Usługodawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do konsumenta, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;

treść cyfrowa − treść cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5 UPK, tj. dane wytwarzane i dostarczane w postaci

cyfrowej;

przepisy ODO − aktualnie bezwzględnie obowiązujące w dacie zawarcia lub wykonywania Umowy przepisy RODO i krajowe (polskie) bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych, w tym przepisy UODO; RODO − rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);

UODO − ustawa z dn. 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;

k.c. − ustawa z dn. 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;

UPK – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

UŚUDE − ustawa z dn. 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

II. Postanowienia ogólne

1. Zasady korzystania stanowią regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu UŚUDE i określają w szczególności: prawa i obowiązki Stron związane z korzystaniem z Usługi, a także zasady odpowiedzialności Usługodawcy względem Użytkownika oraz zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych w związku z realizacją Usługi.

2. Usługodawca udostępnia Zasady korzystania nieodpłatnie przed skorzystaniem z Usługi, a także w trakcie

korzystania z Usług, w sposób umożliwiający pobranie, utrwalenie i wydrukowanie Zasad korzystania.

3. Przed korzystaniem z Usługi Użytkownik oświadcza − w szczególności poprzez zaznaczenie/kliknięcie odpowiedniego pola na stronie internetowej, gdzie Zasady korzystania są udostępniane, iż zapoznał się z Zasadami korzystania i akceptuje w całości ich postanowienia, w tym wyraża zgodę na korzystanie z Usług na zasadach w nich określonych. Akceptacja Zasad korzystania jest dobrowolna, jest jednak warunkiem skorzystania z Usługi.

4. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Xxxxx korzystania od chwili ich zaakceptowania.

5. Użytkownik nie może przenosić praw i obowiązków wynikających z Zasad korzystania na osoby trzecie.

6. Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z Zasadami korzystania i obowiązującymi przepisami prawa.

7. Umowa na korzystanie z Usługi jest zawierana z Użytkownikiem:

a) który spełnia następujące warunki:

− posiada pełną zdolność do czynności prawnych,

− posiada ograniczoną zdolność do czynności prawnych, ale uzyskał zgodę przedstawiciela ustawowego na jej

zawarcie albo

− jest reprezentowany przez przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego, gdy nie posiada zdolności do czynności prawnych;

b) dokonał rejestracji w Serwisie logowania, stosownie do Zasad korzystania, podając w celu autoryzacji co

najmniej adres poczty elektronicznej;

c) zaakceptował Xxxxxx korzystania.

8. W przypadku spełnienia wymogów określonych w pkt 7. powyżej, z datą złożenia Usługodawcy oświadczenia, o którym mowa w pkt 3. powyżej, zostaje zawarta pomiędzy Stronami Umowa. Prawa i obowiązki Stron Umowy, jak i inne jej postanowienia określają Zasady korzystania.

9. W przypadku, gdy Stroną Umowy jest konsument wskazuje się, że:

− w zakresie nieuregulowanym Zasadami korzystania stosuje się przepisy prawa konsumenckiego, w tym przepisy

UPK;

− przed zawarciem Umowy Usługodawca udostępnia Użytkownikowi Zasady korzystania, jak również wykonuje obowiązki informacyjne określone przepisami UPK;

− Użytkownika będącego konsumentem nie wiążą te postanowienia Zasad korzystania:

a) które stanowiłyby niedozwolone postanowienia umowne w rozumieniu k.c. (art. 3851 − art. 3853 k.c.) czy naruszałyby bezwzględnie obowiązujące przepisy prawne dotyczące zawierania umów z udziałem konsumentów,

b) które zostałyby zamieszczone w rejestrze postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone, prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

III. Charakterystyka Usług

1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie Usług przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika, tj.:

− udostępnienie Serwisu logowania i umożliwienie korzystania z niego;

− udostępnienie Strefy Klienta i umożliwienie korzystania z niej z zastrzeżeniem zróżnicowania zakresu dostępu do danych lub funkcjonalności Strefy Klienta dla Klienta i Użytkownika;

− udostępnienie Użytkownikowi końcowemu funkcjonalności umożliwiających przechowywanie Danych − dotyczy sytuacji, w których Użytkownik końcowy posiada aktywny dostęp do oprogramowania lub publikacji elektronicznej, które/a taką funkcjonalność zawiera jako element składowy;

− umożliwienie wykonywania innych czynności związanych z korzystaniem z poszczególnych Usług − w zakresie opisanym w Serwisie logowania i aktualnej dokumentacji danej ww. Usługi.

2. Usługi zostały zaprojektowane w taki sposób, że Serwis logowania ma charakter podstawowy, tj. umożliwia i jednocześnie warunkuje korzystanie z pozostałych Usług. Oznacza to w szczególności, że bez uprzedniej rejestracji w Serwisie logowania i bez posiadania aktywnego konta Użytkownika w Serwisie logowania nie jest możliwe korzystanie z pozostałych Usług.

3. Świadczenie Usługi korzystania z Serwisu logowania rozpoczyna się z chwilą prawidłowego wypełnienia przez Użytkownika formularza rejestracyjnego w Serwisie logowania, zakończonego między innymi akceptacją Zasad korzystania.

4. Korzystać z Usługi może osoba fizyczna, z tym zastrzeżeniem, że w imieniu osoby fizycznej, która nie ukończyła 18 roku życia, rejestracji musi dokonać jej przedstawiciel ustawowy. W takim przypadku osoba niepełnoletnia wypełniająca formularz rejestracyjny podaje również adres e−mail przedstawiciela ustawowego, w celu dokonania przez niego rejestracji w Serwisie logowania. Szczegółowe zasady dotyczące rejestracji w Serwisie logowania określa Dział III. C Zasad korzystania.

5. Serwis logowania, Strefa Klienta i funkcjonalności umożliwiające przechowywanie Danych stanowią programy komputerowe w rozumieniu ustawy z dn. 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (dalej:

„Prawo autorskie”) i są objęte ochroną przysługującą Usługodawcy jako ich twórcy z tytułu posiadanych przez

niego/nich praw wyłącznych. Usługodawca jest uprawniony do zawarcia Umowy.

6. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów Prawa autorskiego Użytkownik nie może w szczególności:

− dekompilować ani dezasemblować oprogramowania obsługującego Usługi,

− rozpowszechniać ww. oprogramowania ani jego kopii,

− dokonywać czynności tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub jakichkolwiek innych zmian w ww. oprogramowaniu, w tym usuwać jego ew. błędów.

7. Korzystanie z Usług nie ma charakteru samodzielnego, co oznacza, że związane jest z korzystaniem z produktu/usług znajdujących się w ofercie Usługodawcy i służy lub towarzyszy korzystaniu z nich.

8. Podkreśla się, że − za wyjątkiem określenia pewnych postanowień dot. korzystania z zestawu funkcjonalności umożliwiających przechowywanie Danych − Zasady korzystania nie określają warunków korzystania z produktów lub usług dostępnych po uprzedniej autoryzacji w Serwisie logowania − tego typu zasady określają odrębne umowy i ogólne warunki umów stosowane przez Usługodawcę w stosunkach prawnych z jego klientami.

9. Usługi są realizowane przez Usługodawcę tak długo, jak długo Użytkownik posiada konto w Serwisie

logowania.

10. Usługi podlegają rozwojowi i zmianom, a o kształcie i kierunku tych zmian, jak i zakresie i czasie ich

wprowadzania decyduje Usługodawca.

11. Korzystanie z Serwisu logowania możliwe jest pod warunkiem spełnienia wymogów technicznych określonych w Załączniku nr 1 do Zasad korzystania. Zainteresowany skorzystaniem z Serwisu logowania potencjalny Użytkownik winien zapoznać się z ww. wymogami technicznymi dostępnymi na stronie www. przed korzystaniem z Usługi. Zaakceptowanie Xxxxx korzystania przez Użytkownika poczytuje się za złożenie przez Niego oświadczenia o zapoznaniu się z wymogami technicznymi i ich akceptacji.

12. W okresie obowiązywania Umowy Użytkownik jest zobowiązany do dostosowywania, o ile zajdzie taka potrzeba, środowiska informatycznego, niezbędnego do prawidłowego działania Usług, na swój koszt, do nowych wymogów technicznych i instalowania wszelkich pakietów naprawczych (tzw. servicepacków) oraz poprawek (patchy) systemu operacyjnego, zalecanych przez producenta tego systemu.

13. Usługodawca ma prawo wstrzymać się z realizacją Usług wobec Użytkownika do czasu wykonania przez Niego obowiązków, o których mowa w pkt 12. powyżej. Takie wstrzymanie stanowi wykonanie uprawnienia Usługodawcy określone Umową.

14. W przypadku braku dostępu do Serwisu logowania, pozostałe Usługi będą również niedostępne.

15. Użytkownik może zarządzać dostępem do Usług w okresie obowiązywania Umowy w sposób określony w Załączniku nr 1 do Zasad korzystania.

16. W szczególności Użytkownik może zarządzać dostępem do Usług poprzez swój profil, w tym decydować o rozwiązaniu Umowy za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym, w każdym czasie, w tym poprzez funkcję „Usuń konto”. Wówczas pojawi się informacja o odebraniu dostępu do Usług, co oznaczać będzie rozwiązanie przez Użytkownika Umowy za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym.

17. Użytkownik ma prawo, stosownie do Zasad korzystania, usunąć swój profil w Serwisie logowania. Wówczas,

z momentem usunięcia ww. profilu, również dochodzi do rozwiązania Umowy.

A. Postanowienia szczegółowe dotyczące Serwisu logowania

REJESTRACJA

1. W celu rejestracji w Serwisie logowania osoba fizyczna lub jej przedstawiciel ustawowy wypełnia obowiązkowe pola formularza rejestracyjnego, wskazując przynajmniej swój adres e−mail. W odpowiedzi na poprawnie wypełniony formularz rejestracji Usługodawca wysyła na adres e−mail podany w ww. formularzu link aktywacyjny z prośbą o dokonanie potwierdzenia rejestracji i jej zakończenie. Zakończenie rejestracji następuje poprzez kliknięcie ww. linku aktywacyjnego. Pozostałe dane związane z zakładaniem, modyfikacją oraz usuwaniem konta w Serwisie logowania określa Załącznik nr 1 do Zasad korzystania.

2. Adres e−mail jest powiązany z indywidualnym kontem Użytkownika, założonym w Serwisie logowania i stanowi konieczną formę identyfikacji. Adres ten może być wykorzystywany do bieżącej komunikacji z Użytkownikiem w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w zakresie realizacji Usług.

3. Poza określeniem loginu, Użytkownik samodzielnie definiuje indywidualne dla niego hasło, składające się co najmniej z 8 znaków, w tym znaków specjalnych i liczb.

4. W efekcie procedury rejestracji i na podstawie danych pozyskanych podczas procesu rejestracji utworzony

zostaje profil Użytkownika.

5. Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu logowania po podaniu swojego adresu e−mail oraz hasła.

6. Użytkownik powinien chronić swój login i hasło z należytą starannością, a w szczególności nie może ujawniać hasła osobom trzecim. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek ujawnienia ww. danych autoryzacyjnych, jeśli ujawnienie było wynikiem działania lub zaniechania Użytkownika.

7. Jeden Użytkownik może mieć więcej niż jedno konto w Serwisie logowania, jednak każdorazowo konto w Serwisie logowania przypisane jest do konkretnego adresu e−mail, w związku z czym na jeden adres e−mail może przypadać tylko jedno konto w Serwisie logowania.

8. W każdym czasie za pośrednictwem Serwisu logowania Użytkownik może przeglądać, edytować i usuwać swoje dane. Uruchamiając odpowiednią procedurę, Użytkownik może także usunąć swój profil. Skutkiem usunięcia swojego profilu z Serwisu jest brak możliwości logowania, a tym samym brak możliwości korzystania z dostępnych produktów.

9. Hasła Użytkowników nie są znane ani dostępne Usługodawcy.

LOGOWANIE

1. Logowanie do Serwisu logowania następuje przy użyciu przez Użytkownika loginu i hasła.

2. Loginem wymaganym do rejestracji może być tylko adres e−mail, do którego Użytkownik ma dostęp.

3. Dostępność skrzynki pocztowej o wskazanym w rejestracji adresie e−mail jest konieczna, bowiem skutkiem niektórych procedur (np. rejestracja, przypomnienia hasła, usunięcie profilu) jest wysłanie na wskazany adres odpowiedniej informacji, niezbędnej do dokończenia danej procedury.

4. Ze względów bezpieczeństwa:

a) login i hasło powinny być objęte szczególną ochroną przez Użytkownika i zabezpieczone w szczególności przed dostępem osób nieuprawnionych

b) w przypadku pięciokrotnego niepoprawnego wpisania hasła dostęp do Serwisu zostanie zablokowany

c) w przypadku zagubienia hasła lub w sytuacji, gdy zachodzi obawa o jego wykorzystanie przez osoby nieuprawnione, Użytkownik może zdefiniować nowe hasło, korzystając z procedury „Nie pamiętasz hasła?” lub

„zmień hasło”, może także zwrócić się do pracowników pomocy technicznej, którzy na wskazany e−mail (login)

prześlą wiadomość pozwalającą na samodzielne zdefiniowanie hasła przez Użytkownika

d) ponadto, Użytkownicy mają stały dostęp do procedur pozwalających na samodzielną zmianę loginu (e−mail) w

każdym czasie

e) Usługodawca cyklicznie przypomina o konieczności zmiany hasła. OPERACJE DOSTĘPNE W SERWISIE LOGOWANIA I KOMUNIKACJA

1. Operacje dostępne w Serwisie logowania i dostępne procedury opisuje Dokumentacja Serwisu logowania i

Załącznik nr 1 do Zasad korzystania.

2. W związku z realizacją niektórych operacji w Serwisie logowania na adres e−mail Użytkownika wysyłane są wiadomości. Część z nich ma charakter wyłącznie informacyjny (potwierdzający), inne wymagają czynności po stronie Użytkownika (aktywacji, potwierdzenia).

UPRAWNIENIA USŁUGODAWCY

1. Blokowanie dostępu do Serwisu logowania

Zablokowanie dostępu do Serwisu nie powoduje usunięcia profilu Użytkownika. Zablokowanie dostępu do Serwisu logowania może wystąpić w przypadku:

− rażącego naruszania przez Użytkownika zasad korzystania z Serwisu logowania lub przepisów prawa dotyczących wykorzystywania Serwisu;

− gdy Usługodawca uzna, że dalsze korzystanie z Serwisu logowania przez Użytkownika naraża na istotne ryzyko bezpieczeństwo Serwisu lub zagraża interesowi innych Użytkowników. Usługodawca ma prawo odebrać dostęp do Serwisu poprzez zablokowanie konta Użytkownika. Ponowne uzyskanie dostępu do Serwisu może nastąpić po ustaniu przyczyn, które spowodowały zablokowanie dostępu do Serwisu;

− pięciokrotnego podania błędnego hasła.

2. Usuwanie dostępu do Serwisu

Usunięcie profilu Użytkownika może nastąpić poprzez:

− wszczęcie procedury usuwania profilu przez Usługodawcę. W efekcie tej procedury na e−mail Użytkownika przychodzi odpowiednia informacja zawierająca link umożliwiający anulowanie wszczętej procedury. W przypadku tej procedury wszelkie dane identyfikujące Użytkownika zostaną zatarte (zanonimizowane);

− w przypadku Użytkowników, którzy nie dokończyli procesu rejestracji, ich konta zostaną automatycznie usunięte z Serwisu po ośmiu tygodniach od daty przesłania wiadomości pozwalającej na dokończenie procesu rejestracji.

A.1. Postanowienia szczegółowe dotyczące rejestracji lub autoryzacji przy wykorzystaniu ADFS

1. W przypadku, gdy przewiduje to umowa na korzystanie z określonych produktów Usługodawcy zawarta przez Usługodawcę z Klientem, zastosowany może zostać odmienny od opisanego w ramach pkt A. powyżej sposób autoryzacji do Serwisu logowania, tj. sposób zakładający wykorzystanie po stronie Klienta usługi Active Directory Federation Services („ADFS”).

2. Usługodawca nie świadczy usługi korzystania z ADFS, nie organizuje dostępu Klienta do ADFS ani nie ustala

zasad korzystania przez Klienta z ADFS.

3. Rola Usługodawcy sprowadza się do zapewnienia − poprzez stosowane przez Niego rozwiązania informatyczne

− możliwości zintegrowania Serwisu logowania z ADFS wykorzystywanej przez Klienta i dokonywanie autoryzacji

do produktów i usług zakupionych przez Klienta poprzez Serwis logowania − z wykorzystaniem ADFS.

4. Powyższe postanowienia oznaczają w szczególności, że wyłącznie po stronie Klienta, który korzysta z danego produktu/usługi autoryzowanej na login i hasło, za pośrednictwem Serwisu logowania, przy wykorzystaniu ADFS, spoczywa odpowiedzialność za:

− zdefiniowanie grupy Użytkowników, którzy będą korzystać z ww. produktu/usługi i będą autoryzowani do produktu/usługi poprzez Serwis logowania przy wykorzystaniu ADFS;

− przypisanie Użytkownikom uprawnień do dostępu do Serwisu logowania i korzystania z niego;

− dbałość o aktualny poziom uprawnień Użytkowników;

− zapoznanie Użytkowników z Zasadami korzystania.

5. Wykorzystanie ADFS skutkuje tym, że Użytkownicy nie przechodzą przez procedurę utworzenia profilu w Serwisie logowania i nie pozostawiają w nim swoich danych osobowych. Są oni autoryzowani poprzez Serwis logowania do produktów i usług zakupionych przez Klienta u Usługodawcy przy wykorzystaniu Serwisu logowania, ale w sposób zautomatyzowany, niewymagający od nich ww. czynności utworzenia profilu czy zarządzania swoim profilem, bez bezpośredniej relacji z Usługodawcą.

6. W szczególności, z uwagi na specyfikę Serwisu logowania, który bazuje na loginie jako jednej z danych

autoryzacyjnych:

− proces rejestracji w Serwisie logowania i zakładania profilu Użytkownika jest odmienny od opisanego w pkt. A powyżej, w tym nie dochodzi do jego ukończenia przez samego Użytkownika;

− dochodzi do nadania loginów przez Usługodawcę według klucza (autonomicznego sposobu oznaczeń) wykorzystywanego przez Usługodawcę; loginy te służą do autoryzacji i logowaniu do Serwisu logowania i nie muszą być rzeczywistymi adresami e−mail Użytkowników, wykorzystywanymi przez nich;

− występują daleko idące ograniczenia w zakresie komunikacji pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikami, z uwagi na opisany wyżej charakter loginu i brak rzeczywistego adresu e−mail Użytkownika w posiadaniu Usługodawcy;

− Użytkownicy zapoznają się z Zasadami korzystania w momencie pierwszego logowania do Serwisu logowania, poprzez udostępnienie im Zasad korzystania na stronie internetowej Serwisu logowania, umożliwiając jego odczytanie, pobranie oraz wydrukowanie;

6. Szczegółową procedurę rejestracji i autoryzacji przy wykorzystaniu ADFS zawiera Załącznik nr 1 do Zasad

korzystania.

7. Zastrzega się, że niektóre funkcje, takie jak Strefa Klienta czy pakiet funkcjonalności umożliwiających przechowywanie Danych mogą być niedostępne lub znacznie ograniczone w przypadku wyboru tego rodzaju autoryzacji, jaką jest autoryzacja przez ADFS, czego Klient zawierający umowę z Usługodawcą na korzystanie z produktów lub usług autoryzowanych przy wykorzystaniu ADFS jest świadomy.

B. Postanowienia szczegółowe dotyczące Strefy Klienta

1. Usługodawca udostępnia zalogowanym w Serwisie logowania Klientom i Użytkownikom przestrzeń, prowadzoną przez Usługodawcę pod adresem xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx, przeznaczoną do wykonywania przez Klienta i Użytkownika różnych czynności związanych z korzystaniem z produktów/usług Usługodawcy, w tym w szczególności do:

− przeglądania aktualnego zestawienia produktów/usług przypisanych danemu Klientowi,

− przeglądanie aktualnego zestawienia licencji przypisanych danemu użytkownikowi końcowemu,

− przeglądania dokumentów rozliczeniowych (np. faktur) oraz informacji o rozliczeniach Klienta z Usługodawcą,

− wzglądu do informacji na temat statusu zamówienia;

− kontaktowania się z Usługodawcą za pomocą adresów poczty elektronicznej lub adresów stron internetowych

lub numerów telefonów wskazanych w Strefie Klienta.

2. Zastrzega się, że niektóre funkcjonalności Strefy Klienta lub dane zawarte w Strefie Klienta mogą być dostępne wyłącznie dla Klienta lub wskazanego przez Niego wyraźnie Użytkownika.

3. Ograniczenie, o którym mowa w pkt 2. powyżej dotyczy w szczególności funkcjonalności określonej w Strefie Klienta jako „E−faktury” lub inną analogiczną nazwą, która umożliwia Klientowi przeglądanie dokumentów rozliczeniowych (np. faktur) oraz danych o rozliczeniach z Usługodawcą, zamieszczanych przez Usługodawcę i udostępnianych Użytkownikowi będącemu Klientem, w związku z zawartą umową o charakterze odpłatnym; zastrzega się, że przestrzeń ta służy Klientowi do przeglądania dokumentów księgowych (przede wszystkim faktur) i danych o rozliczeniach związanych z zawarciem odpłatnej umowy z Usługodawcą.

4. Dane zawarte w ramach funkcjonalności „E−faktury” są udostępniane w Strefie Klienta tylko dla tych Użytkowników, których Klient uprawni − za pomocą dokonania określonego wyboru w Serwisie logowania − do tego rodzaju dostępu.

5. Zastrzega się, że w ramach Strefy Klienta zarówno Klient będący osobą fizyczną, jak i ww. uprawniony przez

niego Użytkownik:

− może przeglądać dokumenty księgowe (przede wszystkim faktury) i dane o rozliczeniach związane z zawarciem

odpłatnej umowy z Usługodawcą;

− nie ma prawa do modyfikowania ww. dokumentów ani danych;

− nie ma prawa do wprowadzania żadnych danych ani dokumentów do Strefy Klienta;

− nie ma prawa usuwania żadnych dokumentów ani danych, które zostały zamieszczone w Strefie Klienta przez

Usługodawcę,

− może jednak zgłosić uwagi dotyczące zawartości tych dokumentów, w tym ew. błędów, za pomocą formularza przeznaczonego do tego w ramach „E−faktur” albo zgłosić wniosek dot. modyfikacji innych zawartych w Strefie Klienta danych − w zakresie przewidzianym formularzem zgłoszenia.

6. Z uwagi na charakter informacji, które mogą zostać zamieszczone w ramach „E−faktur” w Strefie Klienta Usługodawca podkreśla, że Klient powinien upoważnić danego Użytkownika do dostępu do ww. funkcjonalności z należytą ostrożnością i namysłem, dokonując właściwego wyboru i uprzedzając o konieczności zachowania w poufności zarówno danych autoryzacyjnych do Serwisu logowania (które w efekcie umożliwiają dostęp do Strefy Klienta), jak i danych zawartych w Strefie Klienta.

7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo danych i dokumentów udostępnionych w Strefie Klienta w przypadku, gdy dostęp do nich zyskała osoba nieuprawniona i było to wynikiem przyznania dostępu przez Klienta.

8. Pozostałe techniczne aspekty korzystania ze Strefy Klienta określa odpowiedni fragment Załącznika nr 1 do

Zasad korzystania.

C. Postanowienia szczegółowe dotyczące funkcjonalności umożliwiających przechowywanie Danych

1. W związku z korzystaniem z danego produktu lub usługi znajdującego/ej się w ofercie Usługodawcy, Usługodawca udziela Użytkownikowi prawa do korzystania z zestawu funkcjonalności umożliwiających Użytkownikowi przechowywanie Danych, w szczególności w ramach funkcjonalności opisanych jako:

− Moja Strefa

− Aktówka

− Notatki

− Cloud,

zwanych dalej łącznie jako „Funkcjonalności” (przy czym, ilekroć mowa jest o Funkcjonalnościach należy przez to rozumieć także jedną z nich), zgodnie z ich przeznaczeniem i charakterem dla własnego użytku osobistego Użytkownika, zgodnie z Dokumentacją, bez prawa modyfikowania tych funkcjonalności (licencja niewyłączna, niezbywalna).

2. Użytkownik nie ma prawa wykorzystywać Funkcjonalności w celu dokonywania czynności niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami, w szczególności zaś:

− Użytkownik nie ma prawa przechowywać tam materiałów przez prawo zakazanych, w tym materiałów, których przechowywanie stanowiłoby naruszenie praw osób trzecich,

− wykorzystywać Funkcjonalności w celu naruszania tajemnicy przedsiębiorstwa, tajemnicy zawodowej, tajemnicy służbowej, tajemnicy telekomunikacyjnej, bankowej lub innych prawem chronionych tajemnic,

− przechowywać w ramach Funkcjonalności informacji niejawnych lub informacji, których przechowywanie jest zakazane,

− wysyłać za pomocą Funkcjonalności niezamówionych informacji handlowych w rozumieniu UŚUDE.

3. Usługodawca rekomenduje, celem zmniejszenia ryzyka ewentualnej utraty Danych przechowywanych w ramach Funkcjonalności, aby Użytkownik co najmniej raz dziennie, w swoich własnych zasobach, robił kopie materiałów, które do niej wprowadził.

4. Warunkiem koniecznym, choć niewystarczającym, dostępu do Funkcjonalności i korzystania z niej/nich, jest posiadanie profilu założonego w Serwisie logowania. Utworzenie profilu, jak i jego usunięcie określają Xxxxxx korzystania.

5. Podkreśla się, że korzystanie z Funkcjonalności nie jest samodzielne; w szczególności Moja Strefa czy Aktówka nie mają samodzielnego charakteru, a jest częścią produktu wydawanego przez Usługodawcę i jest jednym z tzw. pakietów składających się na dany ww. produkt; korzystanie z Funkcjonalności możliwe jest więc jedynie w przypadku posiadania aktywnej licencji na korzystanie z tego produktu, który korzystanie z Funkcjonalności umożliwia.

6. Funkcjonalności mogą być niedostępne dla Użytkownika przez czas niezbędny do dokonania przez Usługodawcę takich czynności jak ich konserwacja, modyfikacja i testowanie zmodyfikowanej wersji.

7. Usługodawca informuje, że nie ma wpływu i nie odpowiada za niedostępność Funkcjonalności, jak i za jej/ich wadliwe funkcjonowanie spowodowane zachowaniem systemów informatycznych nieadministrowanych przez Usługodawcę, a niezbędnych dla udostępnienia i prawidłowego działania Funkcjonalności, w tym za zachowania podmiotów udostępniających łącza internetowe lub z przyczyn o charakterze siły wyższej.

8. Z datą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy wszystkie dane i informacje zawarte w Funkcjonalnościach, są natychmiast usuwane bez późniejszej możliwości przywrócenia dostępu do nich przez Usługodawcę. Usługodawca wysyła stosowny komunikat w związku z powyższą czynnością na adres poczty elektronicznej Użytkownika.

9. W przypadku braku aktywności Użytkownika w Funkcjonalnościach przez okres 1 (jednego) roku, Usługodawca ma prawo rozwiązać Umowę za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym. Zarówno wypowiedzenie, jak i komunikat o rozwiązaniu Umowy zostaną wysłane na adres poczty elektronicznej Użytkownika podany w Serwisie logowania. Przed wypowiedzeniem Umowy w ww. trybie Usługodawca wyślę zapowiedź jej wypowiedzenia na ww. adres poczty elektronicznej.

10. Zasady zabezpieczenia danych osobowych zawartych w Danych określa Dział V Zasad korzystania.

IV. Postanowienia dodatkowe

1. Zaleca się podawanie przez ww. osobę fizyczną dla celów autoryzacji w Serwisie logowania adresu poczty elektronicznej nie będącej daną osobową w rozumieniu przepisów ODO.

2. Podając adres poczty elektronicznej i dokonując jego zmiany, odpowiednio osoba fizyczna ubiegająca się uzyskanie statusu Użytkownika, a następnie Użytkownik, oświadcza, że:

odpowiednio podanie lub zmiana tego adresu nie narusza postanowień Zasad korzystania, obowiązujących przepisów prawnych ani dobrych obyczajów,

ma prawo każdym takim adresem dysponować, w tym ma prawo wykorzystać go w sposób określony w Zasadach korzystania, w tym wyrażać zgody, a także przyznawać Usługodawcy uprawnienia określone w treści Umowy i Xxxxx korzystania; adres przez nią/niego podany jest jego/jej własnym adresem i nie posługuje się adresem osoby trzeciej;

w przypadku podania adresu poczty elektronicznej stanowiącego jej/jego daną osobową, odpowiednio ww. osoba fizyczna/Użytkownik oświadcza, że ma świadomość celów i zakresu przetwarzania tej danej przez Usługodawcę; cele te i zakres określają Zasady logowania; Usługodawca poucza, że wprawdzie podanie adresu poczty elektronicznej jest dobrowolne, niemniej jednak z uwagi na założenia Serwisu logowania, niezbędne do korzystania z niego; możliwe jest jednak podanie takiego adres poczty elektronicznej, który nie ma charakteru danej osobowej w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych; poucza się niniejszym, że ww. osoba fizyczna/Użytkownik poprzez Serwis logowania ma dostęp do podanych w procesie rejestracji danych osobowych (profilu), a także możliwość ich poprawiania stosownie do Zasad korzystania; osoba fizyczna/Użytkownik ma też prawo usunąć swój profil; usunięcie profilu oznacza jednak niemożność korzystania z Usług;

podanie ewentualnie wszelkich innych danych osobowych jest dobrowolne, a cele, dla których, w przypadku ich podania, będą one przetwarzane przez Usługodawcę, zostaną podane w ramach formularzy, na których ww. osoba fizyczna/ Użytkownik je wprowadzi; powyższe pouczenie stosuje się także do tych danych.

3. Zawierając Umowę osoba fizyczna, dążąca w ten sposób do nabycia statusu Użytkownika oświadcza jednocześnie, że:

ma świadomość tego, że podanie adresu poczty elektronicznej w ramach procedury autoryzacyjnej, w tym procesu rejestracji, i wygenerowanie dla niej hasła, umożliwi osobie dysponującej tym adresem i hasłem korzystanie z Usług stosownie do Zasad korzystania;

ma świadomość tego, że tak długo, jak długo nie dokona za pomocą narzędzi oferowanych jej przez Serwis logowania zmiany danego adresu, tak długo, osoba mająca do dostęp do niego i przypisanego mu hasła będzie mogła korzystać z Usług, nawet w sposób nieuprawniony, bez jej wiedzy i woli; powyższe nie ogranicza możliwości interwencji Usługodawcy w celu przywrócenia stanu zgodnego z prawem;

ma świadomość tego, że hasło przypisane zgodnie z Zasadami korzystania do adresu poczty elektronicznej podanego Usługodawcy w ramach procedury rejestracji, winno być utrzymywane w przez nią w tajemnicy, pod rygorem dostępu do Usług osoby nieuprawnionej, która obie dane autoryzacyjne pozna.

4. Osoba fizyczna dążąca do uzyskania statusu Użytkownika, a następnie Użytkownik winna/winien zapewnić dostępność adresu poczty elektronicznej podanego w ramach procedury autoryzacji jako login, w innym przypadku niemożliwe będzie lub może być dokończenie procedury rejestracji, a także wykonanie innych czynności, w tym wysyłanie wiadomości, o których mowa w Zasadach korzystania.

5. Na podany adres poczty elektronicznej Usługodawca może wysyłać w okresie obowiązywania Umowy: informacje i komunikaty dotyczące Usług, w tym tzw. alerty dot. niektórych nowych lub zmienionych funkcji, inne informacje określone w treści Zasad korzystania,

na co osoba fizyczna dążąca do uzyskania statusu Użytkownika akceptując Zasady korzystania wyraża zgodę, oświadczając jednocześnie, iż jest do tego uprawniona.

V. Ochrona danych osobowych

A. Dane osobowe przetwarzane przez Usługodawcę jako administratora danych osobowych

1.W Serwisie logowania gromadzone są dane osobowe, pozyskane w wyniku rejestracji Użytkowników, takie jak:

− dane obligatoryjnie adres e−mail (o ile jest daną osobową)

− jeśli Użytkownik je wprowadzi do Serwisu logowania (dane nieobligatoryjne): imię, nazwisko, stanowisko, zawód, wykształcenie Użytkownika;

2. Oprócz tego, w związku z korzystaniem z Usług, Usługodawca rejestruje x.xx. następujące informacje:

a) podczas logowania: czy próba logowania jest udana/nieudana; IP (jeśli jest dostępne); identyfikator Użytkownika (wewnętrzny systemowy nadany mu w Serwisie logowania); identyfikator aplikacji/serwisu/produktu, z które/go korzysta Użytkownik;

b) przy każdym zalogowaniu, wylogowaniu, a także przy odświeżaniu sesji: identyfikator przeglądarki; IP (jeśli jest dostępne); identyfikator Użytkownika (wewnętrzny systemowy nadany mu w Serwisie logowania); identyfikator aplikacji/serwisu/produktu, z które/go korzysta Użytkownik; czas utworzenia sesji; czas ostatniego użycia sesji (czyli czas bieżący) ; e−mail Użytkownika; identyfikator licencji oraz informacja o maksymalnej liczbie dostępów w ramach licencji.

3. Usługodawca jest administratorem wyżej wskazanych w pkt 1−2 danych osobowych.

4. Usługodawca przetwarza ww. dane osobowe wyłącznie w zgodzie z prawem, w tym wyłącznie w przypadkach,

gdy − i w takim zakresie, w jakim − spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków:

a) przetwarzanie jest niezbędne do wykonania Usługi, której stroną jest Użytkownik jako osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed korzystaniem z Usługi, w zakresie danych wskazanych w pkt 1 powyżej, a także danych dot. logowania, o których mowa wyżej, celem zapewnienia bezpieczeństwa i dostępności Serwisu logowania oraz jego rozwoju;

b) przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Usługodawcy jako administratorze danych;

c) osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów, przy czym przetwarzanie na tej podstawie odbywa się pod warunkiem uprzedniego uzyskania zgody od ww. osoby, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności w celu e−mail marketingu (adres e−mail) lub telemarketingu (numer telefonu);

d) przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Usługodawcę jako administratora danych, w szczególności w zakresie dochodzenia roszczeń lub marketingu bezpośredniego produktów własnych.

5. W związku z przetwarzaniem ww. danych osobowych Usługodawca jako administrator danych osobowych

podaje pozostałe informacje, o których mowa w przepisach ODO:

a) dane Usługodawcy jako administratora danych osobowych zostały wskazane w Dziale I. Zasad korzystania (Definicje podstawowych pojęć);

b) Usługodawca wyznaczył inspektora ochrony danych osobowych w rozumieniu RODO i podaje dane kontaktowe do tego inspektora: pl−xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx; adres korespondencyjny: Xxxxxxx Kluwer Polska Sp. z o.o., xx. Xxxxxxxxxxx 00, 01−208 Warszawa, z dopiskiem: Inspektor Ochrony Danych Osobowych;

c) dane osobowe osób, o których mowa powyżej, mogą być przekazywane podmiotom trzecim, w szczególności organom administracji państwowej o ile będzie to wynikało z przepisów obowiązującego prawa, a także podwykonawcom Usługodawcy realizującym na jego rzecz:

− usługi hostingowe dot. utrzymania Serwisu logowania lub innych Usług,

− usługi pośrednictwa w sprzedaży i usługi marketingowe,

− usługi obsługi klienta,

− usługi prawne i księgowe;

d) nie przewiduje się przekazywania danych do państw trzecich w rozumieniu przepisów ODO;

e) dane osobowe, o których mowa powyżej, będą przechowywane na podstawie wyżej wskazanych podstaw prawnych i zgodnie z obowiązującymi u Usługodawcy politykami retencji danych, jednak przez czas nie dłuższy niż 10 lat od ustania Umowy, chyba że określone przepisy prawa wymagają lub dopuszczają przetwarzanie ponad ww. 10−letni okres;

f) osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo do żądania od administratora danych dostępu do ich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania; prośby te należy kierować na adresy wskazane w lit. b) powyżej;

g) osobom, których dane dotyczą, w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych niezgodnie z RODO, przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;

h) w oparciu o dane osobowe, o których wyżej mowa, Usługodawca nie będzie podejmował zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji będących wynikiem profilowania w rozumieniu RODO;

i) w przypadku stosowania Active Directory, o którym mowa w Dziale III. pkt A1. Zasad korzystania, klient, który zawarł z Usługodawcą umowę przewidującą ww. mechanizm Active Directory, zobowiązany jest przekazać ww. informacje ujęte w ramach niniejszego Działu V. pkt A. osobom, których dane dotyczą.

B. Dane osobowe objęte powierzeniem przetwarzania

1. W ramach Funkcjonalności umożliwiających przechowywania Danych, które opisane zostały w Dziale III. pkt C.

Zasad korzystania, a także w Strefie Klienta, Użytkownik może wprowadzać różnego rodzaju Dane, a niektóre

spośród nich mogą mieć charakter danych osobowych. Wówczas do tego rodzaju Danych − będących danymi osobowymi w rozumieniu przepisów ODO − stosuje się postanowienia niniejszego pkt B.

2. Usługodawca może przetwarzać dane osobowe powierzone mu do przetwarzania przez Usługodawcę w celu realizacji Usługi i w zakresie do tego niezbędnym, co obejmuje dane osobowe wprowadzane przez Użytkownika dzięki Funkcjonalnościom lub w Strefie Klienta, celem ich przechowywania w ramach realizacji Usług tego rodzaju.

3. Usługodawca rekomenduje, by unikać wprowadzania danych osobowych, a w szczególności by Użytkownik unikał wprowadzania danych osobowych należących do szczególnych kategorii (określanych w RODO mianem

„danych wrażliwych”), takich jak: dane dotyczące karalności, stanu zdrowia, orientacji seksualnej, wyznania, pochodzenia, itp. Podkreśla się jednak, że każdorazowo to wyłącznie Użytkownik decyduje:

− o tym, czy wprowadzać dane osobowe lub pliki zawierające tego typu dane (dane osobowe, a tym bardziej dane

wrażliwe)

− o zakresie i kategoriach danych osobowych wprowadzanych przez Niego i tym samym objętych powierzeniem.

4. W związku z pkt 2−3 powyżej Usługodawca zaznacza i zastrzega, że dane, o których tam mowa:

− powinny być ograniczone do minimum zgodnie z zasadą minimalizacji przetwarzania danych osobowych określoną w RODO, i z tego względu winny być w miarę możliwości poddane przez Użytkownika selekcji;

− ich wprowadzenie do Strefy Klienta czy Funkcjonalności nie może stanowić czynu naruszającego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa;

− mogą być wprowadzane tylko w zgodzie z przeznaczeniem i funkcjonalnościami ww. Usług.

5. Kategorie osób, których dane osobowe mogą być przetwarzane w ramach Serwisu logowania i które w związku z tym objęte są powierzeniem ich przetwarzania Usługodawcy, określa się następująco: osoby fizyczne, których dane osobowe Użytkownik wprowadził do ww. Usług celem przechowywania w nim plików i danych.

6. Podkreśla się, że przetwarzanie przez Usługodawcę powierzonych mu danych osobowych jest ograniczone wyłącznie do minimum, co oznacza, że Usługodawca jako podmiot przetwarzający przetwarza dane osobowe wyłącznie w celu realizacji przedmiotu Usługi, przez co należy rozumieć w szczególności:

− przechowywanie danych osobowych na serwerze wykorzystywanym przez Usługodawcę do realizacji Usługi (z

uwagi na fakt, że ww. Usługi są udostępniane Użytkownikowi z ww. serwera),

− przetwarzanie danych osobowych do realizacji świadczeń gwarancyjnych, poprzez tzw. dostęp zdalny za pomocą bezpiecznego połączenia online lub poprzez przekazanie zaszyfrowanej kopii bazy danych przez Użytkownika lub poprzez przekaz telefoniczny i utrwalenie rozmowy.

7. Postanowienia pkt B. niniejszego Działu V Zasad korzystania stanowią umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zawieraną między Użytkownikiem jako administratorem danych osobowych objętych powierzeniem a Usługodawcą jako podmiotem przetwarzającym. Oznacza to w szczególności, że dla wypełnienia obowiązków określonych przepisami UODO nie jest wymagane zawarcie przez Strony odrębnej powierzenia przetwarzania danych osobowych. Usługodawca zawrze jednak taką umowę z Użytkownikiem wg wzoru Usługodawcy w każdym przypadku, gdy okaże się to niezbędne, choćby z uwagi na oczekiwania Użytkownika jako administratora danych osobowych.

8. Jednocześnie Użytkownik jako powierzający oświadcza, że godzi się na to, by Usługodawca − w zakresie niezbędnym do realizacji świadczeń opisanych powyżej − korzystał z podmiotów trzecich będących jego podwykonawcami i w tym zakresie upoważnił je do dostępu do ww. danych osobowych objętych powierzeniem lub, o ile będzie to konieczne, dokonał dalszego powierzenia przetwarzania danych osobowych objętych powierzeniem (tzw. podpowierzenie), wyłącznie jednak w zakresie niezbędnym do realizacji ww. świadczeń. Usługodawca jest zobowiązany na każdorazowe żądanie Użytkownika do przedstawiania listy ww. podmiotów, przy czym w tym punkcie wskazuje, że podmiotami tymi są:

− dostawca powierzchni serwerowej, na której utrzymywane są Usługi (nazwa: T−Mobile Polska S.A., lokalizacja

serwerów: Polska),

− dostawcy usług serwisowych Serwisu logowania, stale współpracujący z Usługodawcą, zatrudnieni przez

Usługodawcę w oparciu o umowy cywilnoprawne, posiadający siedzibę w Polsce.

9. Zmiana ww. podmiotów nie stanowi zmiany Umowy, ale wymaga notyfikacji Użytkownika i staje się skuteczna pod warunkiem braku wyrażenia przezeń sprzeciwu, w formie pisemnej, w terminie 14 dni od dnia dokonania ww. notyfikacji.

10. Usługodawca działając jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia zawartej z Użytkownikiem obowiązany jest spełnić wszystkie obowiązki określone przepisami ODO, w tym:

a) zastosować środki techniczne i organizacyjne mające na celu należyte, odpowiednie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, zabezpieczenie powierzonych do przetwarzania danych osobowych, w szczególności zabezpieczyć je przed udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną,

przetwarzaniem z naruszeniem przepisów prawa, oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem; w szczególności w ramach technicznych i organizacyjnych środków ochrony wskazuje się, że:

a1. Usługodawca posiada i/lub stosuje:

− odpowiednie systemy autoryzacyjne zarówno do Serwisu logowania, jak i systemów produkcyjnych i innego rodzaju tzw. systemów back−office utrzymywanych w swoim przedsiębiorstwie, zapewniających poziom ochrony danych osobowych, w tym opierające się na następujących zasadach: i) stosowaniu haseł o podwyższonym stopniu skomplikowania, z systemami cyklicznego wymuszania zmiany hasła; ii) stosowaniu autoryzacji zindywidualizowanej (niedopuszczalne są hasła dla grupy użytkowników); iii) rejestrowaniu ruchu w systemach informatycznych;

− ewidencje imiennych upoważnień dostępu do przetwarzania danych osobowych dla swoich pracowników i współpracowników;

− fizyczne i cyfrowe środki zabezpieczeń technicznych serwerów i innych miejsc, w których przetwarzane są dane

osobowe;

− systemy szyfrowania połączeń internetowych i szyfrowania bazy danych (SSL, TLS, IPSec);

− polityki bezpieczeństwa informatycznego (IT), polityki korzystania z systemów informatycznych, Zasady korzystania ochrony danych osobowych, politykę ochrony danych osobowych; procedurę reagowania na zgłoszenia podmiotów danych; procedurę postępowania z danymi osobowymi zapisanymi na nośnikach lub dostępnymi w formie zdalnego dostępu; procedurę ciągłości działania, politykę retencji danych, a także inne dokumenty i polityki;

a2. Usługodawca zapewnia systematyczne szkolenia z zakresu ochrony danych, w tym danych osobowych,

przeznaczone dla kadry zaangażowanej w realizację Umowy;

a3. Usługodawca poddaje się audytom ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa systemów informatycznych; a4. Usługodawca prowadzi odpowiednie rejestry wymagane przepisami RODO, w tym rejestr czynności przetwarzania (jako administrator danych), rejestr kategorii czynności przetwarzania (jako processor), rejestr umów powierzenia, rejestr naruszeń, rejestr zgłoszeń podmiotów danych, i inne rejestry;

a5. dostosowuje swoje standardy w zakresie ochrony danych do obowiązujących przepisów prawa i wytycznych

korporacyjnych

b) biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, w miarę możliwości pomagać Użytkownikowi jako powierzającemu − poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne − wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw, a także wywiązać się z obowiązków określonych w art. 32−36 RODO.

10. Za szkody wyrządzone Użytkownikowi naruszeniem przepisów ODO powodujących naruszenie bezpieczeństwa ochrony danych osobowych objętych powierzeniem Usługodawca ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialność na zasadach ogólnych.

11. Po zakończeniu świadczenia Usługi, zależnie od decyzji Użytkownika jako powierzającego:

a) w terminie do 30 dni od ustania Umowy Użytkownik ma prawo zażądać od Usługodawcy zwrotu powierzonych danych, kierując odpowiednie zgłoszenie na adres e−mail pl−xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx. W terminie ciągu 30 dni od otrzymania ww. żądania Usługodawca jest zobowiązany do udostępnienia żądanych danych, co następuje poprzez przesłanie Użytkownikowi, na jego adres e−mail podany w ww. zgłoszeniu, odnośnika (tzw. linka) prowadzącego do zasobów danych na serwerze wykorzystywanym w tym celu przez Usługodawcę i pobranie tych danych przez Użytkownika z tego serwera w ramach bezpiecznego, szyfrowanego połączenia. Dane będą skompresowane i zabezpieczone hasłem. Użytkownik winien pobrać ww. dane w terminie nie dłuższym niż 7 dni od dnia ich udostępnienia; od momentu otrzymania informacji o udostępnieniu;

b) Usługodawca jest zobowiązany do usunięcia wszelkich danych osobowych powierzonych mu na mocy Umowy oraz usunięcia wszelkich istniejących kopii, chyba że szczególne przepisy prawa nakazują lub dopuszczają przechowywanie danych osobowych. Usługodawca prowadzi polityki retencji danych osobowych, których jest administratorem i usuwa dane lub anonimizuje je zgodnie z tymi politykami.

12. Usługodawca oświadcza, że osobom zatrudnionym przy przetwarzaniu danych osobowych nadane zostały upoważnienia do przetwarzania danych osobowych oraz że osoby te zostały zapoznane z przepisami o ochronie danych osobowych oraz z odpowiedzialnością za ich nieprzestrzeganie, zobowiązały się do ich przestrzegania oraz do bezterminowego zachowania w tajemnicy przetwarzanych danych osobowych i sposobów ich zabezpieczenia.

VI. Odpowiedzialność Usługodawcy.

1. Za bezpieczeństwo danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją Umowy Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych określonych bezwzględnie obowiązującymi przepisami ODO.

2. Względem Użytkowników posiadających status konsumenta Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych przepisami UPK.

3. Za działania podwykonawców Usługodawca ponosi odpowiedzialność jak za własne działania i zaniechania.

4. W pozostałym zakresie, o ile jest to dopuszczalne w świetle obowiązujących przepisów prawnych, z zastrzeżeniem zwłaszcza postanowień art. 473 § 2 k.c., UPK, a także bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych (przepisów ODO), wyłącza się odpowiedzialność Usługodawcy za wszelkie skutki związane z korzystaniem z Usług, w tym za szkody wynikłe z użytkowania lub niemożności korzystania z nich, w szczególności zaś za szkody wynikłe z ich niedostępności, utraty danych, błędów czy innych wad lub środowiska hostingowego służącego do przechowywania danych w ramach Usług. Powyższe wyłączenie odpowiedzialności obowiązuje także po zakończeniu świadczenia Usługi.

5. W takim zakresie, w jakim jest to dopuszczalne w świetle obowiązujących przepisów prawnych, wyłącza się odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady/usterki Serwisu logowania, Strefy Klienta czy Funkcjonalności, niezależnie od charakteru tych wad/usterek.

6. Dodatkowo wskazuje się, że Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane:

− podaniem nieprawdziwych danych w procesie rejestracji, w tym wadliwego adresu e−mail lub takiego, do

którego Użytkownik nie ma dostępu;

− udostępnieniem loginu lub hasła osobom innym niż Użytkownik, a także zachowaniem Użytkownika mogącym doprowadzić do wyjawienia takich danych (o ile takie udostępnienie nie nastąpiło z winy Usługodawcy);

− sposobem zarządzania licencją (dotyczy to Użytkowników Administratorów licencji);

− niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem operacji realizowanych za pośrednictwem Usług, jeśli spowodowane zostało to wadą teletransmisyjną, techniczną, awarią urządzeń lub przerwaniem połączenia, z przyczyn niezależnych od Usługodawcy;

− korzystaniem z Usług przez Użytkowników.

VII. Odpowiedzialność Użytkownika

Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Zasad korzystania odnoszących się do obowiązków Użytkownika i odpowiedzialności związanej z korzystaniem z Usług, wskazuje się, że:

− Użytkowników obowiązuje zakaz wprowadzania do Internetu treści o charakterze bezprawnym;

− Użytkownik nie ma prawa wprowadzania do Serwisu logowania, Strefy Klienta ani Funkcjonalności, w jakikolwiek sposób, danych, których wprowadzenie byłoby niezgodne z prawem lub naruszałoby prawa lub dobra osób trzecich;

− Usługodawca ma prawo żądać usunięcia ww. danych przez Użytkownika, niezwłocznie po powzięciu wiadomości o ich bezprawnym charakterze, jak również ma prawo wystąpić do Użytkownika z prośbą o wyjaśnienia dotyczące ww. danych.

VIII. Siła wyższa

1. Przez siłę wyższą należy rozumieć zdarzenie zewnętrzne, o charakterze nadzwyczajnym, któremu nie można zapobiec, nawet przy zachowaniu najwyższego stopnia staranności. W szczególności takimi zdarzeniami są w rozumieniu Zasad korzystania powodzie, trzęsienia ziemi, wojna, strajki, okresy stanów nadzwyczajnych, zarządzenia władz, zmiany przepisów prawa ograniczające lub uniemożliwiające prowadzenie działalności gospodarczej przez Usługodawcę w zakresie określonym Umową.

2. Każda ze Stron winna poinformować drugą stronę o okolicznościach siły wyższej, niezwłocznie po otrzymaniu wiadomości o nich, a jeżeli z powodu siły wyższej nie byłoby to możliwe, niezwłocznie po ustaniu tych okoliczności oraz dołożyć wszelkich starań w celu usunięcia skutków działań siły wyższej dla wykonywania zobowiązań zaciągniętych w Umowie.

3. Żadna ze Stron nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane siłą wyższą.

IX. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi w sprawach dotyczących korzystania z Usług.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx lub listowną na adresy pod numerami telefonów dostępnymi na stronie: xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/

3. Użytkownik powinien określić zakres swoich oczekiwań związanych ze składaniem reklamacji.

4. reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko zgłaszającego, jego login, szczegółowy opis nieprawidłowości w działaniu bazy on−line, termin, w którym nieprawidłowość powstała, czas jej trwania oraz okoliczności, w jakich się ujawniła, adres do korespondencji, adres mailowy lub numer telefonu, pod którym można uzyskać kontakt z Użytkownikiem.

5. Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni od dnia ich zgłoszenia w sposób wyżej podany.

6. Użytkownik otrzymuje informację o sposobie załatwienia reklamacji telefonicznie lub drogą elektroniczną, chyba że ustalono z nim inny sposób udzielenia takiej informacji lub gdy brakuje danych kontaktowych.

7. W przypadku Użytkowników mających status konsumentów stosuje się postanowienia Działu XII pkt 6 − 8

Zasad korzystania, o ile są względniejsze dla konsumenta.

X. Obowiązywanie Umowy

1. O ile Strony zgodnie nie postanowiły inaczej, Umowa jest zawarta na czas nieokreślony.

2. Umowa może być rozwiązana w sposób i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawnych, jak i w sposób określony w treści Zasad korzystania.

3. Każda ze Stron ma prawo rozwiązać umowę za wypowiedzeniem w przypadkach określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa oraz w przypadkach opisanych w treści Zasad korzystania.

4. Użytkownik mający status konsumenta ma prawo rozwiązać Umowę za wypowiedzeniem ze skutkiem

natychmiastowym w każdym czasie.

5. Usunięcie przez Użytkownika własnego profilu jest jednoznaczne rozwiązaniem przez Niego Umowy za

wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym.

6. Cofnięcie akceptacji na postanowienia Umowy przez Użytkownika jest równoznaczne z rozwiązaniem przez

niego Umowy za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym.

7. Usługodawca ma prawo rozwiązać Umowę za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik narusza Zasady korzystania i mimo wezwania go do zaniechania naruszeń i wyznaczenia w tym celu dodatkowego terminu, dalej dokonuje naruszeń.

8. Użytkownik ma prawo rozwiązać Umowę za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Usługodawca narusza postanowienia Zasad korzystania i mimo wezwania go do zaniechania naruszeń i wyznaczenia w tym celu dodatkowego terminu nie czyni tego.

9. Wszelkie oświadczenia, w tym oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy, Usługodawca ma prawo doręczać na adres poczty elektronicznej Użytkownika wprowadzony do Serwisu logowania w ramach jego profilu. Użytkownik ma prawo zmienić ww. adres na zasadach określonych w Dokumentacji, poprzez wprowadzenie nowego adresu poczty elektronicznej do swojego profilu, ale doręczenie dokonane przed ww. zmianą uważa się za skuteczne.

XI. Postanowienia dotyczące konsumentów

1. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Dziale do umów zawartych pomiędzy Usługodawcą i Użytkownikiem będącym konsumentem zastosowanie mają postanowienia ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (UPK).

2. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia rozpoczęcia świadczenia Usługi.

3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Zasad korzystania, wysyłając go po wypełnieniu na adres e−mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx lub adres pocztowy Xxxxxxx Kluwer Polska Sp. z o.o., 01−208 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxxxxxxx 00. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie przesłać konsumentowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w sposób, o którym mowa w ust. 3.

5. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art.

38 ustawy, a w szczególności do umowy:

− o świadczenie Usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

− o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

6. Jeżeli przedmiot Umowy ma wady fizyczne lub prawne, konsument ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 (dwóch) lat od daty wydania mu przedmiotu Umowy.

7. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis reklamacji oraz dokument potwierdzający nabycie reklamowanego przedmiotu Umowy. Reklamacja może być przesłana pocztą elektroniczną na adres: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx lub pisemnie na adres Xxxxxxx Kluwer Polska Sp. z o.o.: xx. Xxxxxxxxxxx 00, 01−208 Warszawa, z dopiskiem „Dział Obsługi Klienta” i „reklamacja”.

8. Usługodawca w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji konsumenta i

powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.

9. Jednocześnie Usługodawca informuje, że istnieje możliwość skorzystania przez Użytkownika posiadającego status konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności:

a) poprzez dobrowolną mediację, prowadzoną przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz ich zamiejscowe oddziały, gdzie rolę mediatora w sporze pomiędzy przedsiębiorcą (Wydawnictwem) a konsumentem pełni pracownik ww. inspektoratu, zachowując zasady bezstronności i rzetelności, mając za zadanie x.xx. zaproponować dostępne sposoby rozwiązania sporu; mediacja odbywa się z udziałem obu stron, bezpośrednio w siedzibie ww. inspektoratu albo w siedzibie przedsiębiorcy; więcej informacji. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów w tym trybie znajdują się pod następującym adresem: xxx.xxxxx.xxx.xx, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich” lub na stronie www. xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx.xxx.xx;

b) przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi, działającymi przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, w tym np. przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem:xxx.xxxxx.xxx.xx, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich” lub na stronie xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx.xxx.xx;

10. Nadto, konsument może zwrócić się o pomoc do powiatowego rzecznika konsumentów; powiatowi rzecznicy konsumentów są zlokalizowani przy starostwach powiatowych lub urzędach miasta (w przypadku miast na prawach powiatu), a ich zadaniem jest udzielania wsparcia merytorycznego, w tym bezpłatnej pomocy prawnej, konsumentom; więcej informacji znajduje się pod adresem: xxx.xxxxx.xxx.xx, w zakładce

„Rozstrzyganie sporów konsumenckich” lub na stronie www. xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx.xxx.xx.

11. Konsument może również złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR (Online

Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.

12. Usługodawca ma obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad.

13. Usługodawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

XII. Wymogi techniczne

1. Wymogi techniczne niezbędne do korzystania z Usług lub z danej Usługi zostały określone w Załączniku nr 1 do Zasad korzystania. Ich zmiana jest komunikowana Użytkownikom stosownie do Działu XIII Zasad korzystania.

2. Usługodawca nie organizuje dostępu Użytkownika do Internetu. Koszty tego dostępu ponosi Użytkownik.

XIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Zasadach korzystania mają zastosowanie przepisy prawa obowiązującego

na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do Zasad korzystania w przypadku:

a) dokonania przez uprawnione organy państwa zmiany przepisów prawa lub wydania orzeczeń mających lub mogących mieć w szczególności wpływ na określone treścią Umowy prawa i obowiązki Stron albo takich, które wpływają lub mogą wpłynąć na sposób świadczenia Usługi albo przepisów lub orzeczeń nakładających określone obowiązki lub udzielające określonych uprawnień Stronom Umowy albo nakładających określone obowiązki osobom trzecim albo przepisów podatkowych lub innych nakładających nowe podatki, opłaty albo zmieniających sposób ich spełnienia,

b) zmiany Wymagań technicznych, w tym związanych z postępem technicznym lub technologicznym,

c) wywołanych postępem technologicznym lub decyzją władz zmian w zakresie zasad komunikacji sieci Internet lub też zmiany zasad organizacyjnych sieci Internet,

d) siły wyższej,

e) zmian organizacyjnych lub przekształceń prawnych Usługodawcy, w tym takich, których skutkiem nie jest następstwo prawne,

f) zmiany podmiotu świadczącego inną usługę, powiązaną z Usługami,

g) podjęcia decyzji przez Xxxxxxxxxxx o wprowadzeniu określonych ograniczeń w zakresie korzystania z niektórych Usług takich jak Strefa Klienta czy Funkcjonalności (w tym np. limitów Danych przechowywanych w ramach Funkcjonalności),

h) wprowadzenia zmian w ofercie Usługodawcy skutkującej ograniczeniem dostępności, zmianą formuły lub likwidacją niektórych Usług.

3. Zmiana nazwy Serwisu logowania czy innych Usług, zmiana adresów stron internetowych czy adresów e−mail czy numerów telefonów wskazanych w Zasadach korzystania, nie stanowi jednak zmiany Zasad korzystania ani Umowy i jest notyfikowana Użytkownikom na stronie Serwisu logowania lub e−mailowo.

4. W przypadku zmiany Zasad korzystania w okresie korzystania z Usługi, na warunkach opisanych w ich treści lub w obowiązujących przepisach prawa, Usługodawca informuje Użytkownika, w sposób przyjęty przez obowiązujące przepisy prawa, o czym dalej, o zmianie Xxxxx korzystania i ich nowej wersji, umożliwiając zapoznanie się z ich treścią, a także o tym, iż dalsze korzystanie z Usług, w tym z Serwisu logowania, jest jednoznaczne z akceptacją ww. zmienionych Zasad korzystania. Zmiany Zasad korzystania obowiązują po upływie 14 dni od dnia opublikowania ich za pośrednictwem Serwisu logowania lub poinformowania Użytkowników w wiadomości e−mail o zmianie Xxxxx korzystania, o ile Użytkownik po umożliwieniu mu zapoznania się z treścią zmian w ww. sposób, nie wypowiedział Umowy do końca upływu tego 14−dniowego terminu. Termin wypowiedzenia w tym przypadku wynosi miesiąc.

5. W odniesieniu do konsumentów:

− termin wypowiedzenia, o którym mowa w pkt 4 powyżej, wynosi 30 dni jako względniejszy dla konsumentów;

− stosownie do art. 22 UPK zastrzega się, że informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 UPK stanowią integralną część Umowy zawieranej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa i mogą być zmienione jedynie za wyraźnym porozumieniem Stron.

6. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy UPK, Usługodawca zastrzega

sobie prawo do:

− wycofania Serwisu logowania i Usług ze swojej oferty lub zmiany jej charakteru; w takiej sytuacji Usługodawca dokonuje zmiany Zasad korzystania umożliwiając Użytkownikowi wypowiedzenie Umowy stosownie do postanowień punktu bezpośrednio powyżej, albo dokonuje wypowiedzenia Umowy w trybie opisanym w Zasadach korzystania;

− okresowego zawieszenia świadczenia Usług w związku z przeprowadzaniem prac konserwacyjnych, testerskich lub aktualizacyjnych;

− wysyłania na adres e−mail Użytkowników komunikatów technicznych, prawnych i transakcyjnych związanych

z funkcjonowaniem Serwisu logowania i/lub świadczeniem pozostałych Usług;

− odmowy świadczenia Usług, jeśli Użytkownik poda błędny, fałszywy lub tymczasowy adres e−mail lub błędne fałszywe dane w formularzu rejestracyjnym lub w inny sposób narusza postanowienia Zasad korzystania;

7. Z zastrzeżeniem postanowień dotyczących konsumentów (zob. Dział XI Zasad korzystania) wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikami dotyczące świadczenia Usług w pierwszej kolejności rozstrzygane będą w drodze polubownej, a w razie jej bezskuteczności rozpoznawane będą przed sądem właściwym według siedziby Usługodawcy.

8. Załączniki do Zasady korzystania stanowią ich integralną część.

9. Umowa może być zawarta tylko i wyłącznie w języku polskim.

10. Zasady korzystania wchodzą w życie z dniem 27 lutego 2019 roku.

ZAŁĄCZNIK NR 1.

WYMAGANIA TECHNICZNE. OPIS FUNKCJONALNOŚCI I UPRAWNIEŃ ADMINISTRATORA LICENCJI I/LUB UŻYTKOWNIKA. PROCEDURY. ADFS.

1. WYMAGANIA TECHNICZNE

a) Aby móc korzystać z Serwisu logowania i innych Usług, Użytkownik musi posiadać:

▪ dostęp do sieci Internet;

▪ aktywne przez cały okres korzystania z Usług konto e−mail i możliwość odbierania wiadomości pocztą elektroniczną;

▪ właściwe oprogramowanie, w tym właściwą przeglądarkę;

▪ stosowny sprzęt.

b) Pozostałe wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Usług są następujące:

▪ posiadanie przeglądarki internetowej:

o Internet Explorer w wersji 7.0 lub wyższej − w przypadku Użytkownika;

o Internet Explorer w wersji 11.0 lub wyższej − w przypadku Administratora licencji;

o Mozilla Firefox*;

o Google Chrome *

[* − Z uwagi na częste, automatyczne aktualizacje tej przeglądarki wspieranie obejmuje najnowszą wersję stabilną.]

▪ udostępnienie w przeglądarce obsługi JavaScript oraz Cookies.

c) Z uwagi na różne ustawienia przeglądarek na komputerach Użytkowników należy pamiętać, że aby

korzystać z Usług niezbędne jest:

▪ wyłączenie blokowania wyskakujących okienek lub

▪ każdorazowa akceptacja wyskakujących okienek.

W przeciwnym wypadku dostęp do produktu może być niemożliwy.

d) W związku ze zmianami technologicznymi może dojść do zmiany ww. wymogów technicznych. W szczególności — dotychczasowe oprogramowanie może zostać zastąpione wyższą wersją.

2. OPIS FUNKCJONALNOŚCI PRZY KORZYSTANIU Z PRODUKTÓW ON-LINE

1.1. Strona logowania

Strona logowania jest miejscem, z którego można rozpocząć korzystanie z Serwisu. Istnieje także wersja uproszczona strony logowania, dostępna z telefonów komórkowych.

Aktualny adres strony logowania:

− xxxxxxxxx.xxx.xx

− xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xx

Na stronie logowania można:

1) zalogować się;

2) samodzielnie się zarejestrować (Procedury: Rejestracja 1a);

3) uruchomić funkcję „zapamiętaj mnie”;

4) przypomnieć hasło (Procedury: Przypomnienie hasła);

5) skorzystać z różnych form pomocy;

6) skorzystać z opcji logowania ADFS jeżeli firma udostępnia taką możliwość;

1.2. Zakładka: Moje produkty

Zakładka Moje produkty jest widoczna niezależnie od tego, czy Użytkownik posiada licencję na produkt. Zakładka wyświetla się w układzie dwukolumnowym domyślnie po zalogowaniu.

W lewej kolumnie wyświetlają się dostępne produkty informacyjne, w prawej — inne produkty i serwisy.

W zakładce Moje produkty można:

1) uzyskać dostęp do produktu po kliknięciu jego logotypu (dotyczy tylko produktów on−line) (Procedury: Dostęp do produktu);

2) zwolnić (zamknąć) sesję;

3) wyświetlić regulamin danego produktu;

4) wyświetlić informację na temat licencji na dany produkt;

5) wpisać kod do produktu w celu przypisania go do listy produktów (Procedury: Przypisanie licencji

za pomocą kodu);

c) a)

Przykład:

d) b)

a) Informacja o dostępnych modułach do produktu w ramach danej licencji

b) Kliknięcie spowoduje zakończenie pracy z programem

c) Kliknięcie logotypu rozpoczyna pracę z produktem

d) Po kliknięciu uzyskuje się dostęp do informacji o licencji

1.3. Zakładka: Mój profil

Zakładka Mój profil jest widoczna dla wszystkich Użytkowników. Osoba rejestrująca się jest właścicielem swoich danych (dostępnych w tej zakładce), zatem może przeglądać i edytować informacje podane w procesie rejestracji.

W zakładce Mój profil można:

1) przeglądać dane rejestracyjne;

2) modyfikować dane rejestracyjne;

3) zmienić HASŁO (Procedury: Zmiana hasła);

4) zmienić E−MAIL (login) (Procedury: Zmiana e-maila);

5) usunąć konto (Procedury: Usuwanie konta).

6) zarządzać swoimi zgodami marketingowymi;

1.4. Zakładka: Administracja

Zakładka Administracja jest widoczna tylko dla Użytkowników Administratorów Licencji i pozwala na zarządzanie licencją. Zakładka zawiera informacje na temat dostępnych licencji i przypisanych do nich Użytkowników.

W zakładce Administracja można:

1) dodawać/usuwać Użytkowników z licencji (Procedury: Nadawanie dostępów do licencji);

2) dodawać/usuwać Użytkowników Administratorów Licencji z licencji (Procedury: Nadawanie uprawnień do administrowania licencją);

3) uzyskać informacje na temat statusu licencji, oraz okresu jej trwania.

3. OPIS FUNKCJONALNOSCI PRZY KORZYSTANIU Z PRODUKTÓW OFF-LINE

2.1. Założenia

Zasady obowiązujące w produktach off−line zabezpieczonych Serwisem logowania:

• przed instalacją produktu zabezpieczonego Serwisem logowania należy przejść rejestrację w

Internecie w Serwisie logowania (xxx.xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xx);

• do instalacji niezbędny jest Internet;

• do aktualizacji produktu ze zmianą (np. dokupienie modułu) niezbędny jest Internet;

• do aktualizacji zwykłej Internet nie jest niezbędny;

• program zabezpieczony Serwisem logowania może współistnieć z innymi programami zabezpieczonymi innymi zabezpieczeniami (np. hasp) pod warunkiem, że są zainstalowane w innych katalogach;

• produkt można użytkować jedynie w okresie abonamentu oraz podczas okresu wznowieniowego.

2.2. Zakładka: Moje produkty

Zakładka Moje produkty jest widoczna, niezależnie od tego, czy Użytkownik posiada licencję na produkt. Zakładka wyświetla się w układzie dwukolumnowym domyślnie po zalogowaniu.

W lewej kolumnie wyświetlają się dostępne produkty informacyjne, w prawej — inne produkty i serwisy.

W zakładce Moje produkty można:

1) uzyskać informacje o przyznanej licencji (symbolizuje to logotyp programu); − kliknięcie w jego nie powoduje rozpoczęcie pracy z produktem;

2) zwolnić (zamknąć) sesję off−line ;

3) zwolnić (zamknąć) sesję on−line ;

4) wyświetlić regulamin danego produktu;

5) wyświetlić informację na temat licencji na dany produkt.

2.3. Autoryzacja

Działanie programu − Uwagi ogólne

• Produkt może działać w dwóch trybach pracy: on−line i off−line.

• Domyślnie po instalacji produkt działa w trybie off−line.

• W produkcie można zmienić tryb pracy z off−line na on−line:

▪ tryb off−line: "Pobierz uprawnienia na ten komputer (pobierz token)";

▪ tryb on−line: "Przenieś uprawnienia na serwer (oddaj token)".

Tryb off-line (pobranych uprawnień)

• w tym trybie token zostaje pobrany na twardy dysk komputera i dostęp do Internetu nie jest

wymagany;

• można unieważnić (uwolnić) token, którego Użytkownik nie oddał (token pozostał na dysku), z

poziomu Serwisu logowania .

Czynność można przeprowadzić tylko raz.

Po przeprowadzeniu czynności ikona ulega wyszarzeniu . Limit zwolnień sesji off−line został wyczerpany.

Token zawiera informacje o podzespołach komputera, na którym zainstalowany jest produkt. Użytkownik jeden raz może pobrać nowy token, nie zwracając poprzedniego (nie przechodząc w tryb on−line i nie oddając uprawnień na serwer).

Użytkownik może samodzielnie wykonać taką czynność jednokrotnie. Aby móc ją wykonać ponownie musi skontaktować się z Pomocą Techniczną.

Tryb on-line (przenoszenie uprawnień)

• Autoryzacja przebiega na serwerze Xxxxxxx Kluwer.

• Tryb on−line pozwala na przeniesienie uprawnień do korzystania na inny komputer.

Scenariusz:

− na komputerze nr 1 jest zainstalowany np. SIP LEX Omega i Użytkownik chce zainstalować ten program także na komputerze nr 2;

− na komputerze nr 1 Użytkownik przechodzi w tryb on−line, tj. oddaje token na serwer;

− na komputerze nr 2 Użytkownik instaluje SIP LEX Omega, po instalacji program automatycznie przechodzi w tryb off−line, tj. pobiera token na twardy dysk komputera;

− Użytkownik nie uruchomi równocześnie SIP LEX Omega na komputerze nr 1 i komputerze nr 2 (token został pobrany przez komputer nr 2, na komputerze nr 1 wyświetli się komunikat, że nie ma wolnych licencji);

− aby uruchomić SIP LEX Omega ponownie na komputerze nr 1 należy na komputerze nr 2 przejść w tryb on−line, tj. oddać token na serwer, a potem uruchomić produkt na komputerze nr 1 i przejść w tryb off−line, tj. pobrać token na dysk twardy komputera.

Informacje o licencji na produkt off-line

Szczegółowe informacje o wybranej licencji można uzyskać, korzystając z funkcjonalności dostępnej pod ikoną

.

Prezentowane informacje zawierają zestaw danych pozwalających na identyfikację wybranej licencji.

Token

Token służy do autoryzacji bez dostępu do Internetu („zastępuje” Serwis logowania) i ma w sobie zapisaną datę ważności. Po tej dacie token przestaje uruchamiać program. Token działa w czasie trwania abonamentu.

4. OPERACJE DLA UŻYTKOWNIKOW I ADMINISTRATORÓW

4.1 Użytkownik

W ramach usługi korzystania z Serwisu, każdy Użytkownik może:

▪ zalogować się do Serwisu i wylogować się z niego (Procedury: Logowanie);

▪ uzyskać dostęp do produktu. Lista produktów, z których dany Użytkownik może skorzystać jest dostępna w ramach Serwisu. Zawartość listy produktów wynika z udzielonych danemu Użytkownikowi dostępów do licencji (Procedury: Dostęp do produktu);

▪ uzyskać dostęp do licencji poprzez samodzielne posłużenie się kodem. W efekcie na liście dostępnych licencji pojawi się kolejny produkt (Procedury: Przypisanie licencji za pomocą kodu);

▪ przeglądać swoje dane rejestracyjne, a także je edytować, w tym:

o samodzielnie zmienić hasło (Procedury: Zmiana hasła);

o samodzielnie zmienić login (Procedury: Zmiana loginu);

▪ wszcząć procedurę usuwania swojego profilu (Procedury: Usuwanie profilu).

4.2 Administrator licencji

Użytkownik, który jest Użytkownikiem Administratorem Licencji, może:

a) dokonywać czynności dostępnych dla Zwykłego Użytkownika;

b) samodzielnie zarządzać licencją poprzez specjalny zestaw narzędzi pozwalający na:

▪ przegląd informacji o licencji;

▪ przegląd informacji o Użytkownikach mogących korzystać z danej licencji;

▪ dodawanie/usuwanie Użytkowników do/z licencji (Procedury: Nadawanie dostępów do licencji);

▪ dodawanie/usuwanie Użytkowników Administratorów Licencji (Procedury: Nadawanie uprawnień

do administrowania licencją);

▪ administrowanie sesjami Użytkowników;

5. PROCEDURY:

5.1. Rejestracja

a. Samodzielna rejestracja

Procedura rejestracji dostępna jest ze strony logowania. Uruchamia ją link:

Użytkownik wypełnia formularz zawierający pola obowiązkowe i fakultatywne. Ustawione jasło powinno spełniać poniższe wymagania:

− liczba znaków: min 8

− duża litera: 1

− mała litera: 1

− cyfra lub znak specjalny: 1

Po przejściu wszystkich etapów rejestracji pojawi się informacja o powodzeniu rejestracji.

Na adres e−mail, który Użytkownik podał jako login, wysłana zostanie wiadomość o następującej treści:

Użytkownik musi kliknąć link w wiadomości aktywacyjnej. Następnie pojawi się komunikat potwierdzający aktywację.

W przypadku niepotwierdzenia aktywacji konta, konto zostanie usunięte po upływie 8 tygodni od wszczęcia

procedury rejestracji.

b. Procedura dokończenia rejestracji

To najczęstsza procedura. Zazwyczaj jest ona następstwem zakupu licencji lub nadania dostępu do licencji przez Użytkownika Administratora Licencji.

W przypadku nadania dostępu przez Użytkownika Administratora Licencji, Użytkownikowi, który jeszcze nie jest zarejestrowany w Serwisie, wysyłany zostaje e−mail zawierający link umożliwiający rozpoczęcie procedury dokończenia rejestracji.

Uruchomienie linku powoduje przejście do procesu rejestracji.

W procesie rejestracji nie wypełniamy pola e−mail (login). Jest on ustawiany automatycznie.

Uwaga!

Powyższa procedura nie dotyczy usługi ADFS.

5.2 Logowanie

Logowanie następuje poprzez wpisanie loginu (zawsze: adres e−mail) i hasła w polach na stronie logowania.

Po zalogowaniu Użytkownik zostaje przekierowany do Serwisu, do zakładki „Moje produkty”. W przypadku niepoprawnego logowania zostanie wyświetlony komunikat jak poniżej.

Uwaga!

Przy opcji ADFS należy skorzystać z linku poniżej:

5.3 Przypomnienie hasła:

Na stronie logowania jest dostępna procedura odzyskiwania hasła. Aby skorzystać z procedury na stronie logowania należy skorzystać z opcji: „Przypomnij hasło”;

Po uruchomieniu tej procedury wyświetla się następujące okno:

Po wpisaniu adresu e−maila i kliknięciu „Potwierdź” pojawi się komunikat o wysłaniu wiadomości zawierającej link weryfikujący na adres podany przez Użytkownika.

Na adres e−mail Użytkownika zostanie wysłana następująca wiadomość:

Po kliknięciu w link w wiadomości powyżej wyświetli się strona, na której w odpowiednich polach należy wprowadzić nowe hasło:

Uwaga!

W opcji ADFS Użytkownik nie ma możliwości zmiany hasła ustawionego przez organizację. Opcja ta została

zablokowana z poziomu konta w serwisie logowania.

5.4 Dostęp do produktu:

a) Dostęp do produktu on-line:

Aby rozpocząć pracę z produktem on−line, należy w zakładce Moje produkty kliknąć na logotyp produktu. Przykładowy logotyp:

b) Dostęp do produktu off-line (DVD)

W przypadku produktów wymagających instalacji na komputerze Użytkownika, prezentowane w zakładce Moje produkty logotypy mają charakter informujący o przyznanej licencji. Uruchomienie produktu jest możliwe ze skrótu na pulpicie lub bezpośrednio z lokalizacji, gdzie produkt został zainstalowany.

Ponieważ logotypy mają charakter informacyjny, w przypadku produktów DVD kliknięcie w logotyp powoduje wyświetlenie komunikatu:

5.5 Przypisanie licencji za pomocą kodu;

W zakładce Moje produkty Użytkownik może samodzielnie przypisać sobie licencję, używając kodu. W zakładce Moje produkty należy uruchomić link klikając w słowo „tutaj”;

Po kliknięciu linku wyświetli się strona, na której należy wprowadzić posiadany kod:

Po wpisaniu kodu i kliknięciu przycisku „Utwórz dostęp” wyświetli się okno zawierające pytanie, czy Użytkownik zapoznał się z regulaminem produktu. W oknie tym dostępna jest także treść regulaminu. W przypadku niewyrażenia zgody na utworzenie dostępu, dostęp nie zostanie nadany. Opisana sytuacja występuje, gdy do danego produktu zdefiniowany został regulamin.

5.6 Zmiana hasła z pozycji : Mój profil.

W zakładce Mój profil Użytkownik może uruchomić procedurę zmiany hasła, klikając odpowiedni link „Zmień Hasło”

Po kliknięciu użytkownik otrzyma komunikat jak poniżej.

Uwaga!

W opcji ADFS Użytkownik nie ma możliwości zmiany hasła ustawionego przez organizację. Opcja ta została

zablokowana z poziomu konta w serwisie logowania.

5.7 Zmiana loginu

W zakładce Mój profil Użytkownik może uruchomić procedurę zmiany dotychczasowego loginu (adresu e−mail), klikając odpowiedni link.

Kliknij tutaj

W wyświetlonym oknie należy wpisać nowy e−mail, jaki ma służyć do logowania.

Po poprawnym wprowadzeniu nowego adresu Użytkownik otrzymuje komunikat o wysłaniu wiadomości e−mail, umożliwiającej dokończenie procedury zmiany adresu e−mail:

Po kliknięciu przycisku „Potwierdź” wyświetla się następujący komunikat:

Na wskazany e−mail przychodzi wiadomość z linkiem pozwalającym na dokończenie procedury:

Po kliknięciu linku przechodzi się do kolejnego kroku procedury, w którym należy wpisać hasło używane do logowania. Po poprawnym wpisaniu hasła pojawia się komunikat na temat zmiany e−maila (loginu). Kolejne logowania do Serwisu logowania będą się odbywały za pomocą nowego loginu.

Uwaga!

W opcji ADFS Użytkownik nie ma możliwości zmiany hasła ustawionego przez organizację. Opcja ta została

zablokowana z poziomu konta w serwisie logowania.

5.8. Usuwanie profilu

W zakładce Mój profil Użytkownik może uruchomić procedurę usuwania konta, klikając odpowiedni link.

Kliknij tutaj

Po uruchomieniu procedury wyświetla się komunikat z treścią zgody. Zgoda dotyczy tego, czy Użytkownik chce pozostawić swoje dane, czy też woli, aby dane identyfikujące zostały zatarte (całkowicie usunięte).

Pozostawienie zgody zaznaczonej i skorzystanie z przycisku potwierdzającego „Usuń konto” spowoduje, że dane osobowe nie zostaną zanonimizowane.

Pozostawienie zgody niezaznaczonej i skorzystanie z przycisku potwierdzającego „Usuń konto” spowoduje, że dane osobowe zostaną zanonimizowanie (wszelkie dane identyfikujące Użytkownika ulegną całkowitemu usunięciu).

Na e−mail Użytkownika wysłana zostanie wiadomość z linkiem do potwierdzenia lub anulowania procedury, o

treści:

Po kliknięciu linku i potwierdzeniu chęci usunięcia konta, Serwis uniemożliwi logowanie się na to konto. Uwaga! Jeżeli Użytkownik zaloguje się na swoje konto, nie potwierdzając wcześniej swojej decyzji, to procedura usuwania konta w wyniku poprawnego zalogowania zostanie przerwana.

5.9 Administrator - Nadawanie dostępów do licencji

Aby nadać dostęp do licencji Użytkownikowi, należy wybrać zakładkę Administracja, kliknąć wers opisujący licencję, w ramach której będzie nadawany dostęp. Następujący przycisk pozwala na dodawanie Użyt− kowników do licencji:

Po uruchomieniu powyższej funkcjonalności otwiera się okno pozwalające na wpisanie adresu e−mail Użytkownika, któremu ma być nadany dostęp do produktu.

Użytkownicy istniejący już w Serwisie logowania otrzymają wiadomość e−mail o nadaniu dostępu do produktu. Nowi Użytkownicy dostaną dwie wiadomości, jedną dotyczącą zaproszenia do dokończenia rejestracji, drugą o nadaniu dostępu do produktu.

Nowy Użytkownik zostanie dopisany do listy uprawnionych do korzystania z produktu, a także na wskazane konto zostanie przesłana wiadomość (e−mail) o następującej treści:

Nadanie dostępu ma skutek natychmiastowy. U Użytkownika, który został przypisany do licencji w zakładce

„Moje produkty”, wyświetli się logotyp pozwalający na rozpoczęcie pracy z danym produktem.

5.10. Administrator - Nadawanie uprawnień do administrowania licencją

Procedura umożliwia dopisanie do listy Użytkowników mających uprawnienia do administrowania licencją innego Użytkownika. Użytkownik dodany do listy administratorów automatycznie zostaje przypisany do listy użytkowników danej licencji.

Kliknięcie przycisku „+Admin” pozwala na dodanie nowego Użytkownika Administratora Licencji

Po wpisaniu adresu mailowego należy wcisnąć przycisk

„DALEJ”.

W kolejnym kroku można zaznaczyć, czy do nowego Administratora licencji ma zostać wysłana wiadomość mailowa jak poniżej.

Wiadomość ma następującą treść:

Uwaga! Nie można nadać uprawnień Użytkownika Administratora

Licencji osobie, która nie jest zarejestrowana w Serwisie logowania.

5.11. Instalacja

Produkty dostarczane na płytach DVD lub pobierane ze stron WWW wymagają instalacji na komputerze Użytkownika.

Kroki przed instalacją

▪ Musi pojawić się licencja w Serwisie logowania, która wpływa w dniu rozpoczęcia abonamentu. Użytkownik po zalogowaniu w zakładce „Moje produkty” powinien zobaczyć logotyp symbolizujący licencję.

▪ W tym samym czasie Serwis logowania wysyła do Użytkownika 2 wiadomości:

o prośbę o dokończenie rejestracji (gdy danej osoby jeszcze nie ma w Serwisie);

o informację o nadanym dostępie do produktu.

▪ W przypadku produktów off−line logotyp w Serwisie logowania ma charakter informacyjny i nie pozwala

na dostęp; jedynie symbolizuje licencje.

Przebieg instalacji

▪ Należy upewnić się, czy w zakładce „Moje produkty” prezentowany jest logotyp produktu.

▪ Należy umieścić płytę w napędzie DVD.

▪ Jeżeli Użytkownik ma na komputerze równolegle inną instalację produktu off−line (np. z haspem) i chce

ją zachować, powinien wskazać NOWY katalog albo taki, w którym produkt nie został zainstalowany.

▪ Jako sposób zabezpieczenia należy wybrać : Serwis logowania.

▪ W trakcie instalacji należy wpisać e−mail i hasło, takie jakim Użytkownik posługuje się w Serwisie logowania.

▪ Instalator samoczynnie wykryje uprawnienia i wyświetli informację, jak można zainstalować produkt.

▪ Należy kliknąć wybrany produkt i uruchomić dalszą instalację.

▪ Proces przebiegnie automatycznie. Po zakończonej instalacji można rozpocząć korzystanie z produktu.

5.12. Aktualizacja

Aktualizację produktu można przeprowadzić bez dostępu do Internetu. Jednak w przypadku gdy zmianie ulegną jej składniki, to aby zaktualizować zawartość zainstalowanego produktu należy przeprowadzić aktualizację z dostępem do Internetu.

Bez zmiany składników produktu

Należy włożyć płytę z zawartością aktualizacji do napędu i uruchomić proces aktualizacji. Taka aktualizacja, w której nie ma nastąpić zmiana składników produktu (np. zakupione zostały nowe moduły), może być przeprowadzona także w sytuacji braku dostępu do Internetu. W przypadku gdy nastąpiła zmiana składników produktu, w wyniku aktualizacji zostaną zaktualizowane tylko dotychczasowe składniki produktu.

Ze zmianą składników produktu

Taki proces musi odbyć się z zapewnionym dostępem do Internetu. Przebieg: jak w opisie powyżej.

Uwaga! Aktualizację należy przeprowadzać, gdy produkt jest uruchomiony w trybie off-line.

W przypadku gdy produkt działa w trybie on−line i nastąpiła zmiana jego składników (np. zakupione zostały dodatkowe moduły), zamiast aktualizacji należy przeprowadzić instalację.

5.13. Deinstalacja

W przypadku deinstalacji, do napędu należy włożyć płytę, z której program był instalowany (płyta o nazwie

„Aktualizacja”). Następnie w odpowiednim miejscu w oknie instalatora wybrać przycisk „Deinstalacja”. Proces

przebiega automatycznie.

Uwaga! W procesie deinstalacji nie wszystkie pliki mogą zostać usunięte.

6. Strefa Klienta

Aby mieć dostęp do Strefy Klienta należy założyć konto w serwisie logowania (proced. Rejestracji), a następnie wejść na stronę: xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/. Dane do logowania podajemy takie same jak do serwisu logowania. Twoje Produkty

Najważniejsze funkcjonalności:

menu kafelkowe	Linki do najważniejszych miejsc Xxxxxxx Kluwer Polska w jednym menu. Gotowy komponent do implementacji z elementami self−service WK.
kafelek „Twoje produkty”	Obecnie po kliknięciu Użytkownik zostaje przekierowany do widoku Moje produkty w serwisie logowania WK. Twoje produkty to miejsce w którym Klient znajdzie listę wykupionych produktów oraz produkty dostępne bezpłatnie.
kafelek „zamówienia”	Wyświetlane zamówienia z ostatnich 12 miesięcy + zamówienia z aktywnych okresów abonamentowych (nawet jeśli starsze niż 12 miesięcy) Użytkownik widzi tylko zamówienia, które zostały złożone właśnie przez niego z danego adresu email (czyli nie widzi zamówień złożonych przez inne osoby w ramach danej firmy)
kafelek "e−faktury"	zgoda na e−fakturę jest wyrażana per SAP ID, a nie użytkownik. Jeśli na danym kliencie widnieje już zgoda na e−fakturę, to do każdego zamówienia tego klienta (niezależnie od tego jaki pracownik je złożył) będzie wysyłana e−faktura na wskazany podczas wyrażenia zgody adres email w widoku e−faktury użytkownik będzie widział wszystkie e−faktury z ostatnich 12 miesięcy + e−faktury z aktywnych okresów abonamentowych nadawanie dostępu i zarządzanie dostępem do e−faktury pozostaje bez zmian

Kafelek "oferta przedłużeniowa"	Jeśli Użytkownik będzie miał aktywną ofertę przedłużeniowa wyświetli mu się na stronie głównej link do oferty oraz dodatkowy kafel, informacja o przedłużeniu subskrypcji pojawi się również w menu kafelkowym. Jeśli dla Użytkownika nie ma oferty przedłużeniowej informacja o przedłużeniu nie pojawi się. Wyświetlane oferty dotyczą tylko produktów elektronicznych na platformie LEX. Jeśli inne serwisy będą wystawiać oferty online pojawią się one automatycznie w Strefie Klienta.
Kafelek "oferta dla Ciebie"	Najnowsze promocje wybrane specjalnie dla danego Użytkownika! Po kliknięciu Użytkownik zostaje przekierowany do strony z ofertami w księgarni Profinfo.
Kafelek "księgarnia Xxxxxxxx.xx"	Przejście do naszego sklepu Internetowego;
Kafelek "newslettery"	Przekierowanie na stronę Centrum Subskrypcji (zarzadzanie Newsletterami);
Kafelek "szkolenia i konferencje"	Przekierowanie do głównej strony szkoleń WK
Kafelek "Dane adresowe"	jedna strona na której Klient będzie mógł zmienić swoje dane adresowe dotyczy strony Xxxxxxxx.xx
Kafelek "zarzadzanie licencjami"	Miejsce, w którym Administrator zarządza licencjami. Kafel wyświetla się wyłącznie Użytkownikowi o uprawnieniach administratora. Po kliknięciu w kafel „Zarządzanie licencjami” użytkownik zostaje przekierowany do panelu administratora w serwisie logowania WK.
Kafelek "Pomoc"	Pomoc, to miejsce dla FAQ, filmików instruktażowych, jak również regulaminów i OWU.

7. Usługa ADFS.

7.1 ADFS specjalny system autoryzacji dedykowany tylko dla wybranych Klientów. Może być ona wykorzystywana tylko w produktach z dostępem ON−Line;

7.2 W przypadku ADFS konta w serwisie logowania zakładane są automatycznie bez potrzeby wypełniania formularza rejestracyjnego lub przechodzenia procedury aktywacji konta z pozycji maila. W tym systemie autoryzacji jedyną osoba otrzymująca komunikacje techniczna mailowa jest administrator licencji. W pozostałych przypadkach konta w serwisie logowania tworzone są na podstawie UPN (User Proncipal Name) 🡪 zestawienie loginu@domeny Klienta;

7.3 Użytkownik z usługi ADFS jest zobowiązany przy pierwszym logowaniu do produktu zaakceptować: warunki korzystania z serwisu logowania. Jest to jedyna zgoda jaką użytkownik jest obligowany do zaznaczenia;

7.4 Dostępy do produktów uwierzytelnionych usługą ADFS odbywa się z pozycji narzędzi administracyjnych domeny AD/ADFS; Dostępy są nadawane z pozycji dodawania użytkowników do specjalnych grup lub kontenerów; Po stronie Administratora ADFS spoczywa obowiązek poinformowania użytkowników o otrzymanym dostępie do produktów i sposobie rozpoczęcia pracy z produktem (przesłaniu linka do strony logowania);

7.5 Aby zalogować się w usłudze ADFS należy wejść na stronę: xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xx i kliknąć

„Zaloguj się przez usługę ADFS”. Na następnej stronie podać „login” wykorzystywany w danej firmie do usługi ADFS;

7.6 Użytkownicy ADFS nie mogą logować się do serwisu logowania a tym samym nie mają dostępu do zakładek:

− Moje produkty;

− Mój profil;

− Administracja

UWAGA: dostęp jak powyżej posiada tylko administrator licencji podany przy zamówieniu;

W serwisie logowania dla Administratora pojawi się dodatkowa zakładka „Administracja”. Należy jednak pamiętać, że dostęp do produktów powinien być nadawany z pozycji panelu ADFS; W zakładce

„Administracja” będą istniały dane tylko podglądowo i nie należy wprowadzać tam żadnych zmian;

7.7 Procedury jak poniżej w przypadku usługi ADFS realizowane są po stronie Administratora ADFS u Klienta; Użytkownik nie ma możliwości sam wykonać tych procedur z pozycji serwisu logowania:

− zmiana adresu mailowego;

− zmiana hasła;

− przypomnienie hasła;

− usunięcie konta;

7.8 Procedura zwalniania sesji w przypadku usługi ADFS:

Zwalnianie sesji dobywa się poprzez nasz system logowania. Należy postępować zgodnie z wyświetlonym komunikatem.

8. Pomoc i kontakt

W przypadku pytań lub ewentualnych problemów każdy Użytkownik ma możliwość uzyskania, w ramach

Serwisu logowania, pomocy w jednej z dwóch pomocy:

a) − formularz kontaktowy umieszczony na stronie logowania serwisu;

b) − dedykowanej stronie pomocy dla Użytkowników;

ZAŁĄCZNIK NR 2

WZÓR OŚWIADCZENIA KONSUMENTA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

…………………………… Miejscowość, data

……………………………………… (lmię i nazwisko konsumenta)

………………………………………

(Adres konsumenta)

Xxxxxxx Kluwer Polska Sp. z o.o. ul. Przyokopowa 33

01−208 Warszawa

Oświadczenie konsumenta

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Ja niżej podpisana/y niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie

następującej usługi …………………..……………………………......

Data zawarcia umowy ……………………………………………..………………………………

……………………………………………

Podpis konsumenta