Contract

I. ZASADY OGÓLNE

WARUNKI UCZESTNICTWA

1.Integralną częścią umowy są niniejsze warunki uczestnictwa oraz program imprezy.

2.Zawarcie umowy z T i W Relaks o udział w imprezie turystycznej następuje z chwilą podpisania druku Umowa-Zgłoszenie przez Xxxxxx i Klienta. Za osoby małoletnie umowę podpisuje oraz ponosi pełną odpowiedzialność z tym związaną rodzic lub prawny opiekun.

II. WARUNKI PŁATNOŚCI

1.Przy zawarciu umowy Klient wpłaca na rzecz Relaksu 30% ceny wypoczynku, pozostała należność powinna być wpłacona nie później niż 30 dni przed terminem wyjazdu. Brak wpłaty zaliczki upoważnia Relaks do rozwiązania umowy. Organizator nie ma obowiązku zawiadamiania uczestników o rozwiązaniu umow y.

2.Wpłat należy dokonywać na wskazany rachunek bankowy lub gotówką w Biurze.

III. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA

1.Organizator odpowiada za przygotowanie i realizację świadczeń zgodnych z ofertą. Programy dodatkowe (fakultatywne), realizowane za dodatkową opłatą nie są gwarantowane i odbywają się pod warunkiem dostatecznej liczby chętnych. Odwołanie programu dodatkowego nie uprawnia Zgłaszającego/Uczestnika do rozwiązania umowy. Kwoty zapłacone na poczet niezrealizowanych programów dodatkowych będą zwrócone niezwłocznie, bez odsetek. W wypadku kolonii i obozów Organizator zastrzega sobie prawo do:

a) zmiany programu rekreacyjno – turystycznego w zależności od warunków pogodowych.

b) zwiększenia bądź zmniejszenia liczby łóżek w pokojach ( w granicach dopuszczalnych norm ) ze względu na wiek, płeć dzieci oraz ich przyjaźnie bądź antypatie.

2. W przypadku udowodnionego niedotrzymania istotnych warunków umowy Organizator zobowiązany jest do proporcjonalnego obniżenia ceny bądź zaoferowania ekwiwalentnego świadczenia zastępczego. Otrzymanie przez Uczestnika świadczeń zastępczych o tym samym lub wyższym standardzie nie uprawnia do dalszej rekompensaty, jeśli uczestnik wyraził zgodę na zamianę.

3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy z przyczyn niezależnych od niego (wojny, strajku, epidemii, katastrofy ekologicznej, zakłóceń komunikacyjnych, zamknięcia granic, decyzji administracyjnych władz i wystąpienia innych sił wyższych oraz działania osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usługi objętej umową, uniemożliwiających jej realizację, a niemożliwych do przewidzenia i uniknięcia). W szczególności Organizator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów granicznych oraz za jakość i dostępność usług fakultatywnych, zakupywanych samodzielnie przez uczestników ( wypożyczalnie sprzętu sportowego, ogólnie dostępne wyciągi narciarskie, baseny, wycieczki fakultatywne itp. ), nieobjętych ceną.

4. Godziny i miejsce wyjazdu podawane są telefonicznie lub na stronie internetowej Biura (xxx.xxxxxx-xxxxxx.xx) nie później niż 10 dni przed terminem wyjazdu.

5. Organizator nie gwarantuje spełnienia nie wymienionych w umowie dodatkowych życzeń klientów, szczególnie dotyczących żywienia.

6.Opiekę nad dziećmi i młodzieżą sprawują na imprezach kolonijnych zgłoszeni do właściwego kuratorium oświaty wychowawcy, instruktorzy i przewodnicy.

Opieka medyczna za granicą odbywa się z pomocą miejscowej służby zdrowia, a koszty pokrywane są z ubezpieczenia KL do wysokości określonej w warunkach ubezpieczenia. Na imprezach kolonijnych krajowych korzystamy z ogólnodostępnych ośrodków zdrowia NFZ lub prywatnych lekarzy opieki podstawowej. W cenie imprezy kolonijnej nie są zawarte koszty wizyt u lekarzy specjalistów oraz zakup leków wypisanych na receptę. W wypadku konieczności poniesienia takich kosztów (po porozumieniu ze Zgłaszającym) zostaną one niezwłocznie zwrócone Organizatorowi przez Zgłaszającego.

7. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Uczestnika, spowodowane jego działaniem lub zaniechanie m.

8. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie dokumentów, sprzętu elektronicznego, telefonu i innych rzeczy wartościowych, w tym pieniędzy, którymi Uczestnik sam dysponuje i zabezpiecza przed kradzieżą.

IV. ODPOWIEDZIALNOŚC ZGŁASZAJĄCEGO I UCZESTNIKA

1. Cała należność za imprezę turystyczną winna być wpłacona przez Zgłaszającego w terminie określonym w umowie.

2. Zgłaszający obowiązany jest dostarczyć do Biura "Kartę Kwalifikacyjną Uczestnika" na 7 dni przed terminem wyjazdu. Termin dostarczenia karty może być ustalony indywidualnie. Wszelkie uwagi dotyczące szczególnej opieki nad dzieckiem w trakcie trwania imprezy (np. zażywanie leków, uczulenia itp.) winny być wpisane do Karty.

3. Uczestnik jest zobowiązany posiadać w trakcie imprezy aktualne dokumenty (np. paszport, dowód osobisty, legitymację uczniowską jeśli jest to konieczne do realizacji programu). 4.Uczestnik wypoczynku obowiązany jest stosować się do poleceń opiekunów, kierownika i stosować się do zasad porządkowych przyjętych w placówce wypoczynku,

w szczególności zabronione jest picie alkoholu, palenie tytoniu, stosowanie niedozwolonych używek, samowolne opuszczanie placówki lub oddalanie się od grupy podczas wycieczek. Niedopuszczalne jest również zachowanie stwarzające zagrożenie dla innych uczestników wypoczynku.

5.W przypadku naruszenia zasad wymienionych w pkt.4 uczestnik zostanie wykluczony z uczestnictwa w wypoczynku. Zgłaszający zobowiązany będzie zabrać uczestnika na koszt własny. 6.Uczestnicy odpowiadają za wyrządzone przez siebie szkody w miejscu zakwaterowania, środku transportu, mieniu innego uczestnika.

V. ZMIANA CENY

1.Relaks zastrzega sobie prawo zmiany ceny w przypadku wzrostu kosztów transportu, wzrostu opłat urzędowych, podatków, wzrostu kursu walut, cen biletów wstępu. Zmiana taka może nastąpić najpóźniej na 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej.

VI. ODWOŁANIE IMPREZY

1. Relaks zastrzega sobie prawo odwołania wypoczynku z przyczyn od siebie niezależnych: działania siły wyższej, decyzji władz państwowych lub w przypadku braku wymaganego minimum uczestników (mniej niż 35 osób). Xxxxxx zastrzega sobie prawo odwołania imprezy nie później niż 21 dni przed datą rozpoczęcia turnusu, o czym klient zostanie powiadomiony na piśmie.

2. W przypadku odwołania imprezy z powodów podanych w pkt. 1, Uczestnikowi przysługuje do wyboru:

a) udział w imprezie zastępczej, o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie, za zwrotem różnicy w cenie

b) zwrot wszystkich wniesionych opłat – natomiast nie przysługuje mu odszkodowanie.

VII. REZYGNACJA Z IMPREZY

1.Rezygnacja może nastąpić w formie pisemnej, za datę rezygnacji przyjmuje się dzień wpływu pisemnego oświadczenia.

2.W wypadku rezygnacji z wyjazdu Biuro może zatrzymać wartość realnie poniesionych kosztów związanych z przygotowaniem i organizacją wypoczynku.

3. W przypadku rezygnacji Uczestnik ma prawo wskazać na swoje miejsce inną osobę, bez ponoszenia kosztów.

4. Uczestnik może zrezygnować z wypoczynku ze względu na zmianę warunków umowy: ceny, terminu, miejscowości, standardu zakwaterowania, środka transportu. W tym przypadku przysługuje zwrot wpłaty bez potrąceń.

VIII. UBEZPIECZENIE

1.Uczestnicy wypoczynku są ubezpieczeni w Towarzystwie Ubezpieczeniowym SIGNAL IDUNA POLSKA xx. Xxxxxxxxxxx 00 , 00-000 Xxxxxxxx. 2.Przed podpisaniem umowy Klient ma prawo i obowiązek do zapoznania się z "Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia"

	NNW (NWI+NWS)	KL koszty leczenia	KR – koszty ratownictwa (podlimit w KL)	BP bagaż podróżny
Dla dzieci, młodzieży i personelu szkół oraz zakładów opiekuńczych	10.000 PLN
Europa i Basen Morza Śródziemnego	15.000 PLN	10.000 EUR	6.000 EUR	800 PLN

Dochodzenie roszczeń wynikających z ubezpieczenia następuje bezpośrednio w Towarzystwie Ubezpieczeniowym Signal Iduna.

3.Uczestnik może dodatkowo ubezpieczyć się od kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej lub jej przerwania (do 5 dni od podpisania umowy). Koszt 2,40 % wartości imprezy.

IX. REKLAMACJE

1.Uczestnik ma obowiązek poinformować Organizatora lub przedstawiciela Organizatora na miejscu realizacji imprezy (pilota, opiekuna) o wszelakich niezgodnościach stwierdzonych w trakcie trwania imprezy, tak, aby organizator mógł jak najszybciej interweniować i wyjaśnić sprawę w trybie pilnym. Reklamacje powinny być wnoszone na piśmie lub ustnie do kierownika/wychowawcy wypoczynku lub do Organizatora.

2.Podstawą reklamacji nie mogą być zdarzenia i okoliczności za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności lub nie mógł ich przewidzieć, w szczególności postoje na granicach, warunki atmosferyczne, działania osób trzecich.

3.Reklamacje należy wnieść na piśmie w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty zakończenia imprezy.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest Turystyka i Wypoczynek Relaks s.c. Xxxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx z siedzibą: 00-000 Xxxxxx, xx. Xxxx Xxxxxxx 0/000. W celu realizacji przysługujących uprawnień oraz innych spraw dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt z Administratorem (e-mail: xxxxxx@xxxxxx.xxxx.xx, tel. 000000000). Ponadto, w zakresie dotyczącym zawartego ubezpieczenia Administratorem danych osobowych uczestników imprez turystycznych organizowanych przez Relaks jest SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą przy ul. Przyokopowej 31w Warszawie (01-208). Kontakt: e-mail: xxxx@xxxxxx-xxxxx.xx, formularz kontaktowy pod adresem xxx.xxxxxx-xxxxx.xx, tel. x00 00 000 00 00 lub pisemnie na adres siedziby. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się bezpośrednio z inspektorem ochrony danych: e-mail: xxx@xxxxxx-xxxxx.xx lub pisemnie na powyższy adres. Podane dane osobowe będą przetwarzane przez Administratorów w celu realizacji umowy w zakresie niezbędnym do jej wykonania (na podstawie artykułu 6 pkt. 1 lit. b. RODO), w celu prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora w tym marketingu bezpośredniego (na podstawie artykułu 6 pkt. 1. lit.f. RODO), w celu wykonania ciążących na organizatorze obowiązków prawnych oraz ewentualnego ustalenia lub dochodzenia roszczeń. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże podanie danych osobowych wskazanych w formularzu umowy jest niezbędne w celu zawarcia i wykonania umowy na organizację imprezy turystycznej. Odbiorcami danych osobowych będą organizator imprezy turystycznej, a także podmioty realizujące świadczenia związane z realizacją umowy, takie jak: przewoźnicy, hotele, firmy ubezpieczeniowe. Jeśli realizacja umowy będzie tego wymagała dane osobowe będą przekazywane do państw trzecich. Dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji umowy a po jego zakończeniu do momentu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy lub do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa. Informujemy o prawie dostępu do treści swoich danych osobowych, a także o prawie do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz o prawie do przenoszenia danych. W związku z tym, że dane osobowe są przetwarzane również do celów marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść w dowolnym momencie, bezpłatnie sprzeciw wobec tego przetwarzania. Dane osobowe nie będą podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu. W dowolnym momencie istnieje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych opartego na wypełnianiu prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora z przyczyn związanych ze swoją szczególną sytuacją. Przysługujące uprawnienia można wykonać przesyłając stosowną informację na adres mailowy Administratora. Każdemu przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, iż przetwarzanie dotyczących ich danych osobowych narusza przepisy RODO.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Relaks oświadcza, że posiada gwarancję ubezpieczeniową na rzecz swoich Klientów w Towarzystwie Ubezpieczeń SIGNAL IDUNA z siedzibą w Xxxxxxxxx, xx Xxxxxxxxxxx 00. Beneficjentem gwarancji jest Marszałek Województwa Lubelskiego xx. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx.

2. Relaks posiada wpis do Rejestru Organizatorów i Pośredników Turystycznych Woj. Lubelskiego pod nr 010.

3. Organizator oświadcza, że dokonuje terminowego odprowadzania składek w poczet Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego zgodnie z artykułem 7 ust. 1 pkt. 4 oraz ust. 2 pkt. 4 Ustawy.

4. W sprawach nie uregulowanych Umową z uczestnikiem zastosowanie mają odpowiednio: Ustawa o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997 oraz przepisy Kodeksu Cywilnego.( Dz. U. 2004 N.223 poz.2268 wraz ze zmianami).