Wzór umowy o świadczenie usług udostępniania i utrzymania systemu CRM

ZP/2019/6

Załącznik nr 3 do SIWZ

Wzór umowy o świadczenie usług udostępniania i utrzymania systemu CRM

(dalej „Umowa”)

zawarta w , w dniu roku pomiędzy:

Fundacją Platforma Przemysłu Przyszłości z siedzibą w Radomiu przy xx. Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxx, wpisaną do Rejestru Stowarzyszeń, Innych Organizacji Społecznych i Zawodowych, Fundacji oraz Samodzielnych Publicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej pod numerem KRS 0000784300, legitymującą się numerem REGON: 383266132 i NIP: 7962990469, reprezentowaną przez uprawnionych do łącznej dwuosobowej reprezentacji:

1. …………………………………………………..

2. …………………………………………………..

- zwaną dalej „Zamawiającym”; a

*gdy kontrahentem jest spółka prawa handlowego:

spółką pod firmą „……….…” z siedzibą w …………………………….., zwaną dalej

„Wykonawcą”, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego w …… pod numerem ..., legitymującą się numerem NIP …….. i REGON ……… reprezentowaną przez ..., zgodnie z wydrukiem z Centralnej Informacji Krajowego Rejestru Sądowego według stanu na dzień …, stanowiącym Załącznik nr 7 do Umowy,

*gdy kontrahentem jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą:

Panią/Panem ……………, zwaną/-ym dalej „Wykonawcą”, legitymującą/-ym się dowodem osobistym seria i numer ………, posługującą/-ym się numerem PESEL ….., zamieszkałą/-ym pod adresem …, prowadzącą/-ym działalność gospodarczą pod firmą „…”z siedzibą w ………….. legitymującą/-ym się numerem NIP i REGON

………– zgodnie z wydrukiem z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej z dnia …, stanowiącym Załącznik nr 7 do Umowy,

- łącznie zwanymi w dalszej części Umowy „Stronami” zaś każda z osobna „Stroną”.

Definicje

Pojęcia pisane w Umowie z dużej litery a inaczej w niej nie zdefiniowane mają podane

niżej znaczenie:

Dzień Roboczy	Dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Polski w rozumieniu przepisów o dniach wolnych od pracy.
Firmy Trzecie	Firmy trzecie (w tym producenci sprzętu lub oprogramowania, z którymi Zamawiający posiada zawarte bezpośrednie umowy), nie będące Stroną Umowy. Lista Firm Trzecich oraz zakres współpracy Wykonawcy z Firmami Trzecimi w ramach realizacji Umowy, stanowi Załącznik nr 4 do Umowy.
Informacje poufne	Wszystkie obecne i mogące pojawić się w przyszłości informacje dotyczące Stron określone jako poufne w dalszej części Umowy.
Kierownik Projektu Wykonawcy	Osoba fizyczna wyznaczona przez Wykonawcę do bieżących, roboczych kontaktów z drugą Stroną (Kierownikiem Projektu Zamawiającego), koordynacji prac po stronie własnego zespołu oraz nadzoru nad realizacją Umowy.
Kierownik Projektu Zamawiającego	Osoba fizyczna wyznaczona przez Zamawiającego do bieżących, roboczych kontaktów z drugą Stroną (Kierownikiem Projektu Wykonawcy), koordynacji prac po stronie własnego zespołu oraz nadzoru nad realizacją Umowy.
System	System CRM do którego Wykonawca posiada prawa autorskie lub inne prawa pozwalające na świadczenie Usług dla Zamawiającego. Wymagana funkcjonalność Systemu została opisana w Załączniku 1 do Umowy
System SD	Aplikacja będąca własnością Wykonawcy lub do której Wykonawca ma prawa do użytkowania, przeznaczona do wsparcia świadczenia Usług Utrzymania.
Umowa	Niniejszy dokument wraz z załącznikami.
Oferta	Formularz Ofertowy złożony przez Wykonawcę w postępowaniu, stanowiący Załącznik nr 2 do Umowy
Przygotowanie Systemu	Czynności wykonane przez Wykonawcę przy współpracy z Zamawiającym i z uwzględnieniem jego wymagań, mające na celu konfigurację przygotowanie, dostosowanie Systemu do rozpoczęcia świadczenia Usług
Usługa Udostępniania	Usługa polegająca na udostępnianiu Systemu dla Zamawiającego, zgodnie z Załącznikiem nr 1 do Umowy.
Usługa Utrzymania	Usługa polegająca na zdalnym administrowaniu Systemem, rozwiązywaniu problemów, usuwaniu awarii oraz zdalnym wsparciu i pomocy dla Użytkownika w zakresie użytkowania Systemu. Specyfikację Usług Utrzymania określa Załącznik nr 1 do Umowy.

Usługi	Usługa Udostępniania i Usługa Utrzymania łącznie
Użytkownik	Wskazana przez Zamawiającego osoba fizyczna, upoważniona do korzystania z Usług. Rodzaje Użytkowników zostały opisane w Załączniku 1 do Umowy.
Protokół Uruchomienia	Dokument, którego wzór stanowi Załącznik nr 3 do Umowy. Podpisanie Protokołu Uruchomienia przez Strony potwierdza zakończenia Przygotowania Systemu i rozpoczęcie świadczenia Usług.
Zgłoszenie	Zgłoszenia do zespołu HelpDesk Wykonawcy (I-sza linia pomocy), przez Użytkownika awarii lub problemu oraz potrzeby wsparcia lub pomocy, lub instruktażu zdalnego w zakresie Systemu, dokonane na zasadach opisanych w Załączniku nr 1 do Umowy.
Raport Miesięczny	Raport z wykonania Usługi Utrzymania w danym miesiącu, przygotowany przez Wykonawcę według wzoru stanowiącego Załącznik nr 5 do Umowy.

§ 1. Przedmiot Umowy

1. Przedmiotem Umowy jest:

1.1 Przygotowanie Systemu w zakresie zgodnym z Załącznikiem nr 1 do Umowy.

1.2 Świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego Usług zgodnie z Załącznikiem nr 1 do Umowy,

2. Usługa Utrzymania świadczona jest na poziomie jakości tych usług (SLA – Service Level Agreement), który jest określony w Załączniku nr 1 do Umowy.

§ 2. Zasady realizacji Usług

1. Wykonawca wykona Przygotowanie Systemu w terminie ………. dni od daty podpisania Umowy. Wykonanie czynności Przygotowania Systemu będzie potwierdzone podpisaniem Protokołu Uruchomienia stanowiącym Załącznik nr 3 do Umowy.

2. Z zastrzeżeniem § 4 ust. 2 oraz §2 ust 3 Wykonawca będzie świadczył Usługi przez 24 miesiące od daty podpisania Protokołu Uruchomienia, o którym mowa w ust. 1.

3. W przypadku konieczności zwiększenia liczby Użytkowników w trakcie wykonywania Umowy, Zamawiający poinformuje Kierownika Projektu Wykonawcy pisemnie (dopuszczona jest forma poczty elektronicznej) o tym. W takim przypadku Wykonawca zapewni rozpoczęcie świadczenie Usług dla nowych Użytkowników w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty powiadomienia.

4. W przypadku zwiększania liczby Użytkowników wynagrodzenie za świadczenie dla

nich Usług będzie należne Wykonawcy od dnia rozpoczęcia świadczenia Usług tj. od dnia podpisania Protokołu Uruchomiania dla nowych Użytkowników. Wynagrodzenie za świadczenia Usług dla nowych Użytkowników będzie wyliczone w oparciu o ceny jednostkowe za świadczenie Usług zgodnie z Ofertą proporcjonalnie do ilości dni w miesiącu, w którym było rozpoczęte świadczenie Usług.

5. W związku z tym, iż obsługą informatyczną Zamawiającego zajmuje się Firma Trzecia, z która Zamawiający podpisał odpowiednie umowy, Wykonawca wyraża zgodę na to, aby wszelkie zgłoszenia dotyczące działania Systemu oraz komunikacja dotycząca rozwiazywania zgłoszeń oraz ich zakończenia, były wykonywane za pośrednictwem Xxxxx Xxxxxxxx. Nie zwalnia to w żaden sposób Wykonawcy od wywiązania się z obowiązków wynikających z umowy, w tym dotrzymania warunków SLA o których mowa w Załączniku 1 do Umowy.

6. Lista Firm Trzecich stanowiąca Załącznik nr 4 do Umowy może być rozbudowana o kolejne podmioty, co nie będzie stanowiło zmiany Umowy i nie będzie wymagało sporządzania aneksu do Umowy. Zakres współpracy Wykonawcy z Firmami Trzecimi na potrzeby realizacji Umowy, określony w Załączniku nr 4 do Umowy nie ulegnie zmianie, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

7. Wykonawca zobowiązuje się, że osoby stanowiące zespół I-szej linii HelpDesk, przyjmujące Zgłoszenia w całym okresie realizacji Umowy będą zatrudnione na podstawie umowy o pracę w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r.- Kodeks pracy (Dz. U. z 2018 r., poz. 917 z późn. zm.)

8. Wykonawca nie później niż w ciągu 10 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy na realizację zamówienia przedstawi Zamawiającemu do wglądu dowody potwierdzające spełnianie wymagań Zamawiającego w zakresie zatrudnienia na podstawie umowy o pracę dotyczące osób stanowiących zespół I-szej linii HelpDesk, o których mowa w ust. 8.

9. Zamawiający w każdym czasie trwania Umowy, może żądać od Wykonawcy przedstawienia w określonym terminie do wglądu dowodów dotyczących zatrudnienia wskazanych przez Wykonawcę osób stanowiących zespół I-szej linii HelpDesk, na podstawie umowy o pracę. Dowodami potwierdzającymi spełnianie wymogu, o którym mowa w ust. 8 w szczególności mogą być:

a) poświadczona za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub podwykonawcę kopia umowy/umów o pracę osób stanowiących zespół I-szej linii HelpDesk, lub podwykonawcy (wraz z dokumentem regulującym zakres obowiązków, jeżeli został sporządzony). Kopia umowy/umów powinna zostać zanonimizowana w sposób zapewniający ochronę danych osobowych pracowników, zgodnie z zasadami określonymi w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L Nr 119, str. 1 z późn. zm.) dalej: RODO, tj. w szczególności bez adresów, nr PESEL pracowników). Imię i nazwisko pracownika nie podlegają anonimizacji. Informacje takie jak: data

zawarcia umowy, rodzaj umowy o pracę i wymiar etatu powinny być możliwe do zidentyfikowania;

b) zaświadczenie właściwego oddziału ZUS, potwierdzające opłacanie przez Wykonawcę lub podwykonawcę składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne z tytułu zatrudnienia na podstawie umów o pracę osób stanowiących zespół I-szej linii HelpDesk, za ostatni okres rozliczeniowy;

c) poświadczona za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub podwykonawcę kopia dowodu potwierdzającego zgłoszenie osób stanowiących zespół I-szej linii HelpDesk, przez pracodawcę do ubezpieczeń, zanonimizowana w sposób zapewniający ochronę danych osobowych pracowników, zgodnie z zasadami określonymi w RODO. Imię i nazwisko pracownika nie podlega anonimizacji.

10. Nieprzedłożenie przez Wykonawcę dokumentów, o których mowa w ust. 10, w terminie, o którym mowa w ust. 9 lub wskazanym przez Zamawiającego zgodnie z ust. 10, będzie traktowane jako niewypełnienie obowiązku zatrudnienia osób stanowiących zespół I-szej linii HelpDesk, na podstawie umów o pracę

§ 3. Obowiązki Wykonawcy i Zamawiającego

1. Xxxxxx zobowiązują się do współdziałania przy realizacji Umowy oraz bieżącej komunikacji w kwestiach powstających w czasie realizacji Umowy.

2. Wykonawca zobowiązuje się do:

2.1. realizacji Umowy przez osoby wskazane w wykazie osób stanowiącym Załącznik nr 6 do Umowy, a także zapewnienia bieżącej współpracy z Kierownikiem Projektu Wykonawcy oraz w razie potrzeby kierownictwa i pozostałego personelu Wykonawcy,

2.2. Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany osób wskazanych w wykazie osób stanowiącym Załącznik nr 6 do Umowy, w tym zwiększenia liczby osób, pod warunkiem pisemnej zgody Zamawiającego. Zwiększenie liczby osób wskazanych w wykazie osób stanowiącym Załącznik nr 6 do Umowy zostanie zaakceptowana wyłącznie w przypadku, gdy kwalifikacje, doświadczenie i wykształcenie proponowanych przez Wykonawcę osób będą takie samo lub wyższe od kwalifikacji, doświadczenia i wykształcenia osób wymaganych przez Zamawiającego na etapie procedury przetargowej. Zmiana osoby wskazanej w wykazie osób stanowiącym Załącznik nr 6 do Umowy może zostać dokonana, gdy nowa osoba posiada kwalifikacje i doświadczenie takie samo lub wyższe od osoby zastępowanej. Wykonawca przedstawi Zamawiającemu pisemny wniosek o zmianę osoby wskazanej w wykazie osób stanowiącym Załącznik nr 6 do Umowy lub zwiększenie liczby tych osób, zawierający informacje dotyczące kwalifikacji, doświadczenia i wykształcenia proponowanej osoby. Zamawiający w terminie 5 Dni Xxxxxxxxx zaakceptuje lub odrzuci wniosek, informując o tym Kierownika Projektu Wykonawcy. Procedura akceptacji może być wielokrotnie powtarzana.

2.3. wykonywania Usług Utrzymania w sposób umożliwiający dotrzymanie parametrów jakościowych określonych w Załączniku nr 1 do Umowy,

2.4. zapewnienia zasobów, potencjału technicznego i kompetencji niezbędnych do sprawnej realizacji przedmiotu Umowy,

2.5. niezwłocznego, tj. w ciągu 24 godzin od wystąpienia, informowania o zagrożeniach wynikłych w trakcie realizacji Usług, mogących mieć wpływ na realizację przedmiotu Umowy,

2.6. niezwłocznego odpowiadania na wnioski o podanie informacji, na raporty na temat problemów występujących w trakcie realizacji Umowy w uzgodnionych każdorazowo terminach. W przypadku, gdy nie są podane konkretne terminy Wykonawca zobowiązany jest odpowiedzieć na piśmie w ciągu 10 (dziesięciu) Dni Roboczych,

2.7. przedstawiania rekomendacji działań eliminujących występujące zdarzenia/zagrożenia, wpływających na efektywne i optymalne realizowanie Usług oraz rozszerzających zakres ich realizacji.

2.8. na wniosek Zamawiającego, opiniowania działań strategicznych i istotnych zmian w zakresie Systemu,

3. Zamawiający zobowiązuje się do:

3.1. wskazania pracowników wyznaczonych do współpracy z Wykonawcą w zakresie niezbędnym do realizacji przedmiotu Umowy, a także zapewnienia bieżącej współpracy z Wykonawcą Kierownika Projektu Zamawiającego oraz w razie potrzeby kierownictwa i personelu Zamawiającego,

3.2. informowania Wykonawcy o zamiarze wprowadzenia zmian organizacyjnych i zmian w działalności lub jakichkolwiek innych, mogących mieć wpływ na realizację Usług,

3.3. zapewnienia bieżącego dostępu i możliwości zapoznania się Wykonawcy ze wszystkimi przepisami i regulaminami obowiązującymi u Zamawiającego, które mogą mieć zastosowanie przy realizacji Umowy,

3.4. przeprowadzania czynności odbiorczych w uzgodnionych terminach,

3.5. na żądanie Wykonawcy oraz w przypadkach opisanych w Umowie potwierdzać na piśmie lub w drodze protokołów odbioru wszelkie zdarzenia związane z realizacją przez Wykonawcę jego obowiązków określonych Umową.

§ 4. Czas Trwania, Rozwiązanie Umowy

1. Wykonawca:

1.1. rozpocznie Przygotowanie Systemu z dniem podpisania Umowy,

1.2. rozpocznie świadczenie Usług od dnia podpisania Protokołu Uruchomienia według wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do Umowy.

2. Umowa zostaje zawarta na czas 24 (dwudziestu czterech) miesięcy liczonych od

dnia rozpoczęcia świadczenia Usług, o którym mowa w ust. 1 pkt 1.2 niniejszego paragrafu lub do wyczerpania kwoty, o której mowa w § 6 ust. 3, w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej.

3. W każdym momencie obowiązywania Umowy, każda ze Stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku wystąpienia ważnych powodów. Za ważne powody Strony uznają w szczególności sytuacje, gdy:

3.1. druga Strona nie wykonuje lub nienależycie wykonuje zobowiązania wynikające z Umowy, pomimo uprzedniego pisemnego wezwania do podjęcia należytego wykonywania Umowy z wyznaczeniem terminu na poprawę sytuacji nie krótszego niż 14 (czternaście) dni od daty otrzymania wezwania; wezwanie musi zawierać uzasadnienie określające przyczyny, dla których Strona wzywająca sformułowała wezwanie;

3.2. w stosunku do Strony zostanie złożony wniosek o ogłoszenie upadłości lub Strona złoży wniosek restrukturyzacyjny bądź rozpocznie likwidację, w tym w drodze czynności faktycznego upłynniania majątku;

3.3. niezgodnie z postanowieniami Umowy Wykonawca zaprzestał realizacji przedmiotu Umowy lub istotnie ograniczył zakres świadczenia Usług i nie podjął realizacji przedmiotu Umowy w zakresie umówionym w ciągu 10 (dziesięciu) dni kalendarzowych od daty pisemnego wezwania Wykonawcy do podjęcia wymaganych działań;

3.4. Wykonawca przekracza Czasy Realizacji, o którym mowa w Załączniku nr 1 do Umowy, skutkujące naliczaniem kar umownych, o których mowa w § 7 ust 2 w ciągu 3 (trzech) kolejno po sobie następujących miesięcy w ten sposób, że wysokość kar osiągnie w każdym z trzech kolejnych miesięcy co najmniej 15% wartości wynagrodzenia za świadczenie Usług, o którym mowa w § 6 ust 2 pkt 2.2;

3.5. Zamawiający jest w zwłoce z zapłatą wynagrodzenia przez okres co najmniej 30 (trzydziestu) dni i nie ureguluje należności w terminie dodatkowych 7 dni od daty wezwania go przez Wykonawcę do zapłaty.

4. W przypadku zakończenia Umowy:

4.1. Wykonawca przekaże w terminie 14 (czternastu) dni od daty zakończenia Umowy te dane zgromadzone w Systemie które nie były przekazywane na bieżąco do innych systemów Zamawiającego poprzez integracje z nimi, na nośniku w takim formacie, aby było możliwe ich użycie w innych systemach (np. format xls, csv).

4.2. Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty całości wynagrodzenia, za zakres realizacji Umowy do chwili zakończenia Umowy.

5. Rozwiązanie Umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. W sytuacjach, o których mowa w ust. 3, oświadczenie o rozwiązaniu Umowy bez wypowiedzenia wymaga także podania uzasadnienia.

§ 5. Raportowanie Usług

1. W terminie 5 (pięciu) Dni Roboczych po zakończeniu danego miesiąca realizacji Usług Utrzymania, Kierownik Projektu Wykonawcy przekaże do Kierownika Projektu Zamawiającego Raport Miesięczny. Raport Miesięczny może być przekazany w formie pisemnej lub zeskanowanego dokumentu przesłanego do Kierownika Projektu Zamawiającego w formacie PDF, lub w innej drodze przyjętej przez Kierowników Projektu Stron.

2. Kierownik Projektu Zamawiającego akceptuje Raport Miesięczny w terminie 2 (dwóch) Dni Roboczych od dnia jego otrzymania, lub w tym terminie zgłasza zastrzeżenia. Akceptacja lub zgłoszenie uwag następuje w takiej samej formie, w jakiej przedstawiono Raport Miesięczny.

3. W przypadku niezajęcia przez Xxxxxxxxxxxxx stanowiska w przedmiocie akceptacji protokołu w terminie wskazanym powyżej, Strony uznają, że Raport Miesięczny został przyjęty bez zastrzeżeń.

4. W przypadku zastrzeżeń Zamawiającego do poziomu SLA za okres, którego dotyczy Raport Miesięczny, stanowiących podstawę do naliczenia kary umownej zgodnie z zasadami określonymi w § 7 ust. 2, Kierownik Projektu Zamawiającego zażąda od Wykonawcy złożenia w terminie 3 (trzech) dni wyjaśnień co do przyczyn niedotrzymania poziomu SLA. Jeżeli z udzielonych wyjaśnień wynikać będzie zawinione przez Wykonawcę niedotrzymanie poziomu SLA, Raport Miesięczny z zastrzeżeniami Kierownika Projektu Zamawiającego w tym zakresie, będzie stanowił podstawę do naliczenia kary umownej (o ile zachodzą podstawy do jej naliczenia) zgodnie z zasadami określonymi w § 7 ust. 2, za okres, którego ten Raport Miesięczny dotyczy. Nieudzielenie przez Wykonawcę wyjaśnień co do zastrzeżeń Zamawiającego, o których mowa w zdaniu pierwszym niniejszego ustępu, będzie równoznaczne z niedotrzymaniem poziomu SLA z winy Wykonawcy.

§ 6. Wynagrodzenie i zasady płatności

1. Usługi rozliczane będą w cyklu miesięcznym, według miesięcy kalendarzowych.

2. Z zastrzeżeniem zapisów § 2 ust. 4 oraz § 6 ust. 3 i ust. 8 poniżej, z tytułu świadczenia Usług Wykonawca otrzyma:

2.1. Wynagrodzenie jednorazowe za Przygotowanie Systemu, w kwocie równej xxxxx zł (słownie: ………) netto, która powiększona o kwotę podatku VAT wynosi zł.

2.2. Wynagrodzenie miesięczne za świadczenie Usług w kwocie równej xxxxx zł (słownie: ………) netto, która powiększona o kwotę podatku VAT wynosi

…………….. zł.

3. Łączne wynagrodzenie z tytułu wykonywania Umowy, o którym mowa w ust. 2, wyniesie nie więcej niż ……… zł netto (słownie: …………….. złotych 00/100), co zostanie powiększone o podatek od towarów i usług stanowi zł

brutto (słownie: złotych 00/100).

4. Podstawą zapłaty wynagrodzenia będą faktury wystawiane przez Wykonawcę, z zastrzeżeniem, że podstawą wystawienia faktur są:

4.1. w przypadku wynagrodzenia, o którym mowa w § 6, ust. 2, pkt 2.1. podpisany bez zastrzeżeń Protokół Uruchomienia.

4.2. W przypadku wynagrodzenia, o którym mowa w § 6, ust. 2, pkt 2.2. zaakceptowany przez Zamawiającego Raport Miesięczny.

5. Wykonawca:

5.1. wystawi fakturę za Przygotowanie Systemu na podstawie podpisanego Protokołu Uruchomienia, nie później niż 15 (piętnaście) dni od daty popisania Protokołu Uruchomienia.

5.2. będzie wystawiał faktury za zrealizowane Usługi nie później niż w ciągu 15 (piętnastu) dni po miesiącu, którego faktura dotyczy, na podstawie zaakceptowanego Raportu Miesięcznego.

6. Wszelkie płatności na rzecz Wykonawcy będą dokonywane przelewem na podstawie prawidłowo wystawionych faktur przez Wykonawcę, w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od daty ich wystawienia, wskazanej na fakturze.

7. W przypadku zwłoki Zamawiającego w dokonaniu płatności, Wykonawca ma prawo naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych.

8. Wynagrodzenie Wykonawcy określone Umową zostanie powiększone o podatek od towarów i usług, w wysokości określonej obowiązującymi przepisami w dniu wystawienia faktury.

9. W przypadku gdy w kolejnym roku budżetowym, następującym po roku, w którym zawarto Umowę Zamawiający nie będzie dysponował z przyczyn od niego niezależnych, a wynikających z decyzji organów władzy publicznej środkami przeznaczonymi na sfinansowanie wynagrodzenia, Zamawiający ma prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Wykonawca otrzyma wówczas wyłącznie tę część wynagrodzenia, jaka odpowiada zakresowi wykonania Zamówienia do dnia rozwiązania umowy w trybie wskazanym w zdaniu poprzedzającym. Zamawiający sporządzi protokół określający stan zrealizowania Zamówienia na dzień rozwiązania umowy.

10. W przypadku zmiany:

­ stawki podatku od towarów i usług,

­ wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie art. 2 ust. 3–5 ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę,

­ zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne,

jeżeli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania zamówienia przez Wykonawcę, kwoty brutto wynagrodzeń, określone w ust. 2, zostaną odpowiednio zmienione – z zachowaniem formy pisemnej, tj. w drodze aneksu do Umowy.

11. W razie zmiany waluty obowiązującej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub zmiany przepisów podatkowych mających bezpośredni wpływ na ceny, w szczególności wysokości podatku VAT, umowa zostanie zmieniona, z zachowaniem formy pisemnej pod rygorem nieważności. W razie zmiany waluty obowiązującej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wynagrodzenie Wykonawcy zostanie przeliczone zgodnie z oficjalnie obowiązującym kursem wymiany. W przypadku zmiany wysokości podatku VAT, wynagrodzenie brutto zostanie zmienione odpowiednio do wpływu zmian na koszty wykonania zamówienia.

12. W razie zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę albo wysokości minimalnej stawki godzinowej, ustalonych na podstawie przepisów ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę lub zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, które będą miały wpływ na koszty wykonania zamówienia publicznego przez Wykonawcę wysokość wynagrodzenia wykonawcy zostanie zmieniona odpowiednio do wpływu zmian na koszty wykonania zamówienia. Umowa zostanie zmieniona z zachowaniem formy pisemnej pod rygorem nieważności.

13. W przypadku zmiany zasad gromadzenia i wysokości wpłat do pracowniczych planów kapitałowych, o których mowa w ustawie z dnia 4 października 2018 r. o pracowniczych planach kapitałowych kwota wynagrodzenia Wykonawcy ulegnie zmianie o sumę wzrostu kosztów realizacji zamówienia publicznego wynikającą z wpłat do pracowniczych planów kapitałowych przez Wykonawcę zatrudniającego osoby bezpośrednio wykonujące Zamówienie na rzecz Zamawiającego. Umowa zostanie zmieniona z zachowaniem formy pisemnej pod rygorem nieważności.

14. Wykonawca zobowiązany jest przekazać Zamawiającemu pisemny wniosek o dokonanie zmiany umowy, w okolicznościach, o których mowa w ust. 10-13 niniejszego paragrafu. Wniosek powinien zawierać propozycję zmiany Umowy w zakresie wysokości wynagrodzenia, o którym mowa w ust. 2 wraz z jej uzasadnieniem oraz dokumenty niezbędne do oceny przez Zamawiającego czy zmiany, o których mowa wyżej, mają lub będą miały wpływ na koszty wykonania Umowy przez Wykonawcę oraz w jakim stopniu zmiany tych kosztów uzasadniają zmianę wynagrodzenia, o którym mowa w ust. 2. Wykonawca wystąpi z wnioskiem o zmianę kwoty wynagrodzenia z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem wobec wnioskowanej daty obowiązywania nowego wynagrodzenia.

15. W terminie 14 dni od otrzymania wniosku, o którym mowa w ust. 14, Xxxxxxxxxxx może zwrócić się do Wykonawcy o jego uzupełnienie, poprzez przekazanie dodatkowych wyjaśnień, informacji lub dokumentów.

16. Zamawiający zajmie pisemne stanowisko wobec wniosku Wykonawcy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego - w ocenie Zamawiającego - wniosku. W

przypadku uwzględnienia wniosku przez Zamawiającego Xxxxxx podejmą działania w celu uzgodnienia treści aneksu do umowy oraz jego podpisania. Zmiana wynagrodzenia, o którym mowa w ust. 2 pkt 2.2, dotyczyć będzie części Zamówienia wykonanego po zawarciu aneksu.

§ 7. Zakres i zasady odpowiedzialności, kary umowne

1. W przypadku zwłoki w wykonaniu czynności Przygotowania Systemu, o których mowa w § 2 ust 1, Zamawiający ma prawo do naliczenia kary umownej w wysokości 500,00 zł (pięćset złotych) za każdy dzień zwłoki w stosunku do terminu określonego w § 2 ust. 1.

2. W przypadku zwłoki w realizacji Zgłoszenia i przekroczenia Czasu Realizacji (zgodnie z paramentami SLA o których mowa w Załączniku 1 do Umowy) Zamawiający może żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej w wysokości 1 % wynagrodzenia, o którym mowa w §6 ust 2 pkt 2.2 za każdą godzinę przekroczenia Czasu Realizacji. Całkowita maksymalna kwota kar umownych z tego tytułu nie może przekroczyć 25% (słownie dwadzieścia pięć procent) wartości wynagrodzenia brutto, o którym mowa w §6 ust 2 pkt 2.2 (z podatkiem VAT) należnego za miesiąc, w którym zaistniała podstawa naliczenia kary umownej

3. W przypadku nieosiągnięcia wskaźnika dostępności o którym mowa w Załączniku 1 do Umowy, rozdział V pkt 1, w skali każdych 6 miesięcy trwania Umowy od momentu rozpoczęcia świadczenia Usług, Zamawiający będzie miał prawo do naliczania kary umownej w wysokości 0,5 % całkowitego wynagrodzenia, o którym mowa w §6 ust 2 pkt 2.2 za okres 6 (sześciu) poprzedzających miesięcy, za każde 0,5 % niedotrzymania wskaźnika dostępności.

4. Strony Umowy zgodnie ustalają, iż odpowiedzialność Stron z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania przedmiotu Umowy ograniczona jest do wysokości rzeczywiście poniesionych strat (damnum emergens). Odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści (lucrum cessans) i szkód pośrednich jest umownie wyłączona.

5. Łączna wysokość kar umownych i odszkodowań z tytułu realizacji Umowy, o których mowa w ust. 1 i 2 powyżej, nie może przekroczyć sumy wynagrodzenia wskazanego w § 6 ust. 2 pkt. 2.1 oraz za 12 (dwanaście) miesięcy wynagrodzenia wskazanego w

§ 6 ust. 2 pkt. 2.2.

6. Wykonawca nie jest odpowiedzialny za niewykonanie przedmiotu Umowy oraz za jakiekolwiek szkody, które powstały na skutek nieprawidłowego korzystania lub niemożliwości korzystania z Usług, nie wynikające z winy Wykonawcy. W szczególności Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody następcze, w tym uniemożliwienie prowadzenia działalności, przerwy w działalności, utratę danych, koszty nabycia innych usług lub informacji zastępczych a także nieautoryzowanego dostępu do danych wchodzących w skład Usługi Utrzymania, spowodowane okolicznościami, za które odpowiedzialność ponosi Zamawiający lub Użytkownik.

7. Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności opisane w niniejszym paragrafie

nie obejmują szkód wyrządzonych przez Xxxxxx z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, jak również innych przypadków odpowiedzialności, których nie można wyłączyć lub ograniczyć w sposób określony w niniejszej Umowie. W takim przypadku odpowiedzialność przewidziana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 1 000,00 zł (słownie złotych: tysiąc złotych 00/100) brutto miesięcznie, za każdy cały miesiąc niezatrudnienia na podstawie umowy o pracę każdej osoby, która wykonuje czynności, o których mowa w § 2 ust. 8, jeżeli nie usunął tego stanu w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego nie krótszym niż 14 dni. W razie niespełnienia wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę osoby wskazanej powyżej, przez okres krótszy niż miesiąc kalendarzowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości proporcjonalnej do kwoty wskazanej w zdaniu pierwszym, jeżeli nie spełnił wymogu zatrudnienia w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego nie krótszym niż 14 dni. Dla ustalenia tej proporcji Strony przyjmują, że kara za 1 dzień niespełnienia wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę zostanie wyliczona poprzez podzielenie kwoty kary za pełny miesiąc przez liczbę dni roboczych w danym miesiącu.

§ 8. Siła Wyższa

1. Strony wzajemnie wykluczają odpowiedzialność z powodu całkowitego lub częściowego niewykonania Umowy w przypadkach spowodowanych okolicznościami siły wyższej, przez którą Strony rozumieją okoliczności skutkujące uchybieniem realizacji obowiązków Strony, pozostające poza realną kontrolą danej Strony oraz bez winy lub zaniedbania tejże Strony, o ile okoliczności takiej nie można było zapobiec uprzednim podjęciem realnie dostępnych środków. Przez siłę wyższą Strony rozumieją w szczególności klęski żywiołowe, strajki generalne lub lokalne, mającej bezpośredni wpływ na terminowość wykonywania Umowy.

2. W wypadku zaistnienia okoliczności, które na potrzeby Umowy zostały zdefiniowane jako siła wyższa, Strona, która nie może wykonać swojego zobowiązania z tego powodu zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić drugą ze Stron o zaistnieniu przypadku siły wyższej i przypuszczalnym terminie jego ustania oraz terminie i sposobie usunięcia skutków jej zaistnienia, o ile takie zawiadomienie nie jest niemożliwe.

3. Stan siły wyższej powoduje odpowiednie przesunięcie terminu realizacji Umowy, bez jakichkolwiek negatywnych konsekwencji dla żadnej ze Stron.

§ 9. Informacje poufne, prawa własności intelektualnej oraz pracownicy

1. W trakcie trwania Umowy, a także przez dwa lata po jej zakończeniu, bez względu na przyczynę tego zakończenia, Xxxxxx zobowiązują się nie przekazywać, nie ujawniać ani nie wykorzystywać, bez pisemnej zgody drugiej Strony, następujących informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa:

1.1. szczegółowej treści niniejszej Umowy, chyba że obowiązek udostępnienia przez

Zamawiającego informacji o Umowie wynika z przepisów o dostępnie do informacji publicznej,

1.2. wszelkich danych personalnych, kadrowych, finansowych, organizacyjnych oraz danych pracowników Stron,

1.3. informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji,

1.4. wszelkich innych informacji uzyskanych w toku realizacji Umowy, bez względu na ich formę czy nośnik (w tym w formie elektronicznej lub ustnej) i bez względu na źródło takiej, jeśli Strona, której dana informacja dotyczy wyraźnie nie wskazała na publiczny charakter tej informacji - Strony przyjmują tym samym domniemanie poufnego charakteru wszelkich informacji związanych z realizacją Umowy.

2. Dla uniknięcia wątpliwości, Xxxxxx wyjaśniają, że nie stanowi naruszenia obowiązku zachowania w tajemnicy Informacji poufnych wykorzystanie takich informacji przez którąkolwiek ze Stron w celu wykonania niniejszej Umowy.

3. Z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów o dostępnie do informacji publicznej, wszelkie Informacje poufne Strony stanowią własność tej Strony i mogą być wykorzystywane, powielane lub przekazywane przez drugą Stronę wyłącznie w celu i związku z wykonaniem Umowy, jeżeli będzie to potrzebne do wykonania Umowy i tylko pod warunkiem zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony takich informacji.

4. Do Informacji poufnych nie należą informacje, które:

4.1. były znane odbiorcy informacji („Odbiorca”) przed otrzymaniem ich od Strony ujawniającej tę informację,

4.2. są publicznie dostępne,

4.3. zostały uzyskane przez Odbiorcę zgodnie z prawem od osoby trzeciej, nie zobowiązanej do zachowania poufności,

4.4. powstały niezależnie od Odbiorcy bez naruszania tych lub innych porozumień dotyczących poufności,

4.5. zostały ujawnione przez Odbiorcę po otrzymaniu przez niego wcześniejszej pisemnej zgody Strony na ujawnienie, której Informacje poufne dotyczą,

4.6. jeżeli ujawnienie Informacji poufnej jest wymagane stosownie do właściwych przepisów obowiązującego prawa, a ujawnienie następuje na podstawie i w graniach takiego wymagania i na żądanie uprawnionego organu, lub ujawnienie następuje w związku z wymogami prawa obowiązującymi Stronę.

5. Odbiorca zobowiązuje się do traktowania ujawnionych przez Stronę Informacji poufnych z taką samą starannością, z jaką traktuje własne informacje poufne.

6. Xxxxxx zobowiązują się do współpracy przy dalszym przekazywaniu informacji,

niezależnie od tego czy są to Informacje poufne, jeżeli dotyczą one Umowy.

7. W przypadku nieotrzymania przez jedną Stronę odmiennego oświadczenia woli drugiej Strony wyrażonego w formie pisemnej pod rygorem nieważności, Strona zobowiązana jest do zwrotu drugiej Stronie wszelkich Informacji poufnych lub w przypadku braku możliwości ich zwrotu (np. pliki) złożenia pisemnego, pod rygorem nieważności, oświadczenia dla drugiej Strony, że takie Informacje poufne zostały zniszczone, w terminie nie późniejszym niż 7 (siedem) dni licząc od dnia zakończenia obowiązywania Umowy.

8. Przekazanie nośnika zawierającego Informację poufną nie stanowi przekazania jakichkolwiek praw do treści takiej informacji.

9. Strony ustalają, że co do zasady, w przypadku realizacji Umowy nie będzie miało miejsce powstanie utworów w rozumieniu odpowiednich postanowień dotyczących praw autorskich, a w razie ich powstania, zostaną one przeniesione przez Wykonawcę na Zamawiającego w ramach wynagrodzenia przewidzianego w Umowie.

10. Każda ze Stron będzie mogła korzystać z pomysłów, koncepcji, wzorów, wiedzy (tzw. know-how), umiejętności i doświadczenia posiadanych przez nią wcześniej albo stworzonych lub nabytych przez nią w trakcie wykonywania Umowy.

11. Zamawiający wyraża zgodę na dołączenie swojej nazwy, logotypu i krótkiej informacji o zakresie świadczonych usług do listy referencyjnej Wykonawcy na stronie internetowej i innych materiałach marketingowych i informacyjnych.

§ 10. Dane osobowe

1. Zamawiający jest administratorem danych osobowych: w szczególności swoich pracowników, współpracowników, przedstawicieli reprezentantów, kontrahentów oraz osób, których dane są przetwarzane w systemach administratora.

2. Dane osobowe, o których mowa w ust. 1 obejmują:

2.1. imię i nazwisko,

2.2. adres e-mail,

2.3. numer telefonu,

2.4. miejsce pracy,

2.5. stanowisko służbowe.

2.6. informacje o niepełnosprawności lub specjalnych potrzebach z niej wynikających.

3. Wykonawca zobowiązuje się do zawarcia z Zamawiającym odrębnej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, której wzór stanowi Załącznik nr 8 do Umowy.

§ 11. Zwrot danych po zakończeniu obowiązywania Umowy

1. W przypadku rozwiązania Umowy przez którąkolwiek ze Stron, Wykonawca zobowiązany jest w terminie uzgodnionym przez Xxxxxx, a najpóźniej do dnia zakończenia obowiązywania Umowy – do przekazania Zamawiającemu (lub podmiotowi wskazanemu przez Zamawiającego) wszystkich informacji lub przedmiotów pozostających w posiadaniu Wykonawcy w związku ze świadczeniem Usług, z wyjątkiem przedmiotów należących do Wykonawcy.

2. Zamawiający ma prawo wstrzymania wypłaty wynagrodzenia Wykonawcy za ostatni miesiąc realizacji Umowy w przypadku braku współpracy Wykonawcy z Zamawiającym w zakresie, o którym mowa w ust. 1. W takim przypadku do czasu wykonania obowiązków przez Wykonawcę, Zamawiający nie pozostaje w zwłoce co do zapłaty wynagrodzenia.

§ 12. Podwykonawcy

1. Wykonawca może korzystać z usług podwykonawców, pod warunkiem zapewnienia przez podwykonawców ochrony interesów drugiej Strony w stopniu odpowiadającym ochronie przyznanej na mocy Umowy, w szczególności dotyczy to ochrony informacji poufnych oraz danych osobowych.

2. Za działania lub zaniechania podwykonawcy, Wykonawca odpowiada jak za działania lub zaniechania własne.

3. Warunki dalszego powierzania przetwarzania danych osobowych reguluje odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, o której mowa w § 10 ust. 3.

§ 13. Kierownicy Projektu Stron

1. Kierownikami Projektu Stron są:

Dla Zamawiającego	Dla Wykonawca:
[imię i nazwisko] kom. [nr telefonu] e-mail [adres e-mail]	[imię i nazwisko] kom. [nr telefonu] e-mail [adres e-mail]

2. Kierownicy Projektu są upoważnieni do nadzoru nad realizacją przedmiotu Umowy oraz jej poszczególnych Usług, a także do bieżących operacyjnych kontaktów między sobą i do ustalania kwestii przekazanych do ich kompetencji mocą Umowy.

3. Kierownik Projektu może wskazać inną osobę upoważnioną do poszczególnej czynności. W takiej sytuacji wymagane jest przesłanie drugiej Stronie powiadomienia w formie pisemnej lub przynajmniej przez e-mail; zmiana osoby upoważnionej nie stanowi zmiany Umowy.

4. Obowiązku informacyjnego, o którym mowa w art. 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie

swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str.1 z późn. zm.), wobec osób wskazanych w ust. 1 powyżej, Załączniku nr 6 oraz § 3 ust. 3 pkt 3.1 dokonuje ich pracodawca. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych przez Fundację Platforma Przemysłu Przyszłości osób wskazanych do współpracy w związku z realizacją zamieszczony jest po linkiem: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxx/xx/xxx/0000/0000/0000-xxxxxxxx-xxx-xxx-x- realizuja-cych-umowy.pdf

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowę sporządzono w formie pisemnej.

2. Zmiany treści Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności i muszą być zgodne z art. 144 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych.

3. Umowa została sporządzona i podlega przepisom prawa polskiego. We wszystkich kwestiach nieuregulowanych w Umowie zastosowanie będą miały przepisy kodeksu cywilnego, ustawy Prawo zamówień publicznych, RODO oraz inne przepisy powszechnie obowiązujące.

4. Strony powinny dążyć do polubownego rozwiązywania spraw spornych mogących powstać na tle niniejszej Umowy lub w związku z nią. W przypadku braku porozumienia przez Xxxxxx sprawa sporu zostanie przekazana do rozpatrzenia przez sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego.

5. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.

6. Do Umowy załączono następujące Załączniki stanowiące integralną część Umowy:

Załącznik nr 1 - Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia Załącznik nr 2 - Formularz Ofertowy

Załącznik nr 3 - Protokół Uruchomienia,

Załącznik nr 4 - Lista Firm Trzecich i zakres współpracy, Załącznik nr 5 - Wzór Raportu Miesięcznego,

Załącznik nr 6 - Wykaz osób,

Załącznik nr 7 - Odpis z KRS / CEiDG Wykonawcy.

Załącznik nr 8 - Wzór umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

7. Umowa wchodzi w życie z dniem jej podpisania.

8. Klauzula obowiązku informacyjnego*

*gdy kontrahentem jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą:

8.1. Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie

danych) (Dz. Urz. UE L Nr 119, str. 1 z późn. zm.) zwanego dalej RODO, informuję, że:

8.2. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fundacja Platforma Przemysłu Przyszłości z siedzibą przy ul. Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx 24, 26-609 w Radomiu reprezentowana przez Pana Xxxxxxxx Xxxxxxx – Prezesa Zarządu Fundacji. Adres do korespondencji: Xx. Xxxxxx Xxxxxx 00/00, 00-000 Xxxxxxxx.

8.3. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celach związanych z zawarciem i realizacją umowy i w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

8.4. Pani/Pana dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom do tego uprawnionym na podstawie odrębnych przepisów.

8.5. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, w tym do czasu upływu okresu przedawnienia zobowiązania podatkowego wynoszącego 5 lat i nie krócej niż okres wskazany w przepisach o archiwizacji.

8.6. Pana/Pani dane osobowe nie będą podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji lub profilowaniu.

8.7. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy.

8.8. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania.

8.9. Przysługuje Pani/Panu również prawo do złożenia skargi w związku z przetwarzaniem ww. danych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W imieniu Zamawiającego	W imieniu Wykonawcy
1.	1.
2.	2.

ZAŁĄCZNIK 3 DO UMOWY

Wzór - Protokół Uruchomienia,

1. Zamawiający potwierdza:

a. Wykonanie Przygotowania Systemu w ustalonym zakresie bez uwag/z uwagami*.

b. Udostepnienie Systemu dla łącznie Użytkowników w tym:

b.i. użytkowników.

b.ii. administratora.

b.iii. konsultantów zewnętrznych.

w funkcjonalności zgodnej z Załącznikiem nr 1 do Umowy bez uwag/z uwagami.

c. Przeprowadzenie szkolenia dla Użytkowników bez uwag/z uwagami.

* Pkt a – nie występuje w przypadku Protokołu Uruchomienia dla nowych Użytkowników, o którym mowa w § 2 ust. 5 Umowy.

Uwagi/zastrzeżenia:

Data podpisania: ………………………………….

Wykonawca: ……………………………………….

Zamawiajmy: ………………………………………..

ZAŁĄCZNIK 4 DO UMOWY

Lista Firm Trzecich i zakres współpracy.

1. W ramach realizacji przedmiotu Umowy Wykonawca będzie współpracował z Firmami Trzecimi w zakresie, o którym mowa w Załączniku nr 1 do Umowy.

2. Na dzień podpisania Umowy Zamawiający podpisał umowy z Firmami Trzecimi jak poniżej:

Firma	itWorks S.A. Xxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx Osoba kontaktowa: Xxxxxxx Xxxxxx Telefon: 000 000 000 Email: xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxx.xx
Usługi	Outsourcingu IT
Zakres współpracy	 Udostępnienie Firmie Trzeciej kanałów komunikacji wymienionych w Załączniku nr 1 do Umowy, Rozdział VI,  Przyjmowanie od Firmy Trzeciej, pochodzących od Zamawiającego Zgłoszeń, uwag, nieprawidłowości i awarii dotyczącej działania Systemu.  Przekazywanie do Firmy Trzeciej komunikacji zwrotnej dotyczącej realizacji Zgłoszeń.

ZAŁĄCZNIK 5 DO UMOWY

Wzór Raportu Miesięcznego.

Okres, którego dotyczy raport [data od-do]

1. Rozliczenie ceny wykonywania Usług:

a. Tabela wypełniana co miesiąc, zawiera rozliczenia świadczenia Usług dla Użytkowników pełny miesiąc.

Liczba Użytkownikó w Rodzaj/typ użytkownika Zastosowana do kalkulacji cena jednostkowa brutto zł za świadczenie Usług w pełnym okresie rozliczeniowym w zł za jednego Użytkownika Wartość brutto za świadczenie usług w pełnym okresie rozliczeniowym w zł za wszystkich Użytkowników

b. Tabela wypełniania w przypadku rozpoczęcia świadczenia Usług dla Użytkowników przez niepełny miesiąc.

Użytkownik (imię i nazwisko)	Xxxxxx/typ użytkownika	Data rozpoczęcia świadczenia Usług	Ilość dni świadczenia Usług niepełnym raportowanym miesiącu	Zastosowana do kalkulacji cena jednostkowa brutto zł za świadczenie Usług w raportowanym miesiącu w zł	Wartość brutto za świadczenie Usług w raportowanym miesiącu w zł
Suma

2. Raport z wykonania usługi w rygorach SLA.

	Priorytet			Wsparcie dla Użytkowników
	Wysoki	Średni	Niski
Ilość wszystkich zgłoszeń zarejestrowanych
Ilość zgłoszeń zamkniętych, tj. zrealizowanych w wymaganym czasie, zgodnie z SLA
Sumaryczny czas przekroczeń warunków SLA dla Czasu Realizacji

3. Uwagi i zastrzeżenia Stron.

Zamawiający:

Wykonawca:

Data podpisania:

Zamawiający Wykonawca

ZP/2019/6 Załącznik 8 do Umowy

UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Zawarta w ……………, w dniu 2019 r. pomiędzy:

Fundacją Platforma Przemysłu Przyszłości z siedzibą w Radomiu przy xx. Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxx, wpisaną do Rejestru Stowarzyszeń, Innych Organizacji Społecznych i Zawodowych, Fundacji oraz Samodzielnych Publicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej pod numerem KRS 0000784300, legitymującą się numerem REGON: 383266132 i NIP: 7962990469, reprezentowaną przez uprawnionych do łącznej dwuosobowej reprezentacji:

1.

2. zwanym dalej „Administratorem”,

a

*gdy kontrahentem jest spółka prawa handlowego:

spółką pod firmą „…” z siedzibą w ... (wpisać tylko nazwę miasta/miejscowości), zwaną dalej „Podmiotem przetwarzającym”, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego w … pod numerem zgodnie

z odpisem z Krajowego Rejestru Sądowego, stanowiącym załącznik nr 2 do umowy, reprezentowaną przez ...1/reprezentowaną przez … działającą/-ego na podstawie pełnomocnictwa, stanowiącego załącznik nr 2a do umowy 2,

*gdy kontrahentem jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą: Panią/Panem …, zwaną/-ym dalej „Podmiotem przetwarzającym”, legitymującą/-ym się dowodem osobistym seria i numer …, o numerze PESEL

…, zamieszkałą/-ym pod adresem …, prowadzącą/-ym działalność gospodarczą pod firmą „…” z siedzibą w … (wpisać tylko nazwę miasta/miejscowości) – zgodnie z zaświadczeniem o wpisie do Ewidencji Działalności Gospodarczej, stanowiącym załącznik nr 2 do umowy, reprezentowaną/-ym przez … działającą/-ego na podstawie pełnomocnictwa, stanowiącego załącznik nr 2a do umowy 3,

zaś wspólnie zwanymi dalej „Stronami”.

W związku z zawarciem w dniu …………..r. umowy nr zwanej dalej

„Umową zasadniczą”

1 Jeżeli przy zawarciu umowy działa osoba pełniąca funkcję organu (członka organu) lub prokurent spółki.

2 Jeżeli przy zawarciu umowy działa pełnomocnik spółki.

3 Jeżeli przy zawarciu umowy działa pełnomocnik tej osoby.

Strony postanawiają, co następuje:

§ 1. Definicje Użyte w Umowie określenia oznaczają:

1) Administrator – Fundacja Platforma Przemysłu Przyszłości;

2) dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej;

3) naruszenie ochrony danych osobowych – naruszenie bezpieczeństwa prowadzące do przypadkowego lub niezgodnego z prawem zniszczenia, utraty, modyfikacji, nieuprawnionego ujawnienia lub dostępu do danych osobowych przesyłanych, przechowywanych lub przetwarzanych w inny sposób;

4) organ nadzorczy – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;

5) pracownik –osobę świadczącą pracę na podstawie stosunku pracy;

6) przetwarzanie danych osobowych – operację lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych lub zestawach danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, taką jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie;

7) rozporządzenie – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich 11 danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogóle rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str.1 z poźn. zm.);

8) ustawa – ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. poz. 1781).

§ 2. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

1. Administrator powierza Podmiotowi przetwarzającemu, w trybie art. 28 rozporządzenia, dane osobowe do przetwarzania w imieniu i na rzecz Administratora, na zasadach i w celu określonym w umowie.

2. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się przetwarzać powierzone mu dane osobowe zgodnie z umową, rozporządzeniem, ustawą oraz z innymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego, które chronią prawa osób, których dane dotyczą.

3. Podmiot przetwarzający oświadcza, że podjął środki zabezpieczające, wymagane na mocy art. 32 rozporządzenia.

§3. Zakres, cel i czas trwania przetwarzania danych osobowych

1. Zakres danych osobowych powierzonych Podmiotowi przetwarzającemu do przetwarzania obejmuje: dane osobowe przetwarzane w Systemie w szczególności dane pracowników, współpracowników, przedstawicieli reprezentantów, kontrahentów Xxxxxxxxxxxxx, obejmujące: imię i nazwisko, stanowisko służbowe, nazwę instytucji, adres e-mail, numer telefonu, informacje o niepełnosprawności lub specjalnych potrzebach z niej wynikających.

2. Powierzone przez Administratora dane osobowe będą przetwarzane przez Podmiot przetwarzający wyłącznie w celu realizacji przedmiotu Umowy zasadniczej.

3. Powierzone przez Administratora dane osobowe będą przetwarzane przez okres nie dłuższy niż 14 dni od dnia zakończenia realizacji przedmiotu Umowy zasadniczej.

§4. Obowiązki Podmiotu przetwarzającego

1. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się, przy przetwarzaniu powierzonych danych osobowych, do ich zabezpieczenia poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających adekwatny stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku związanemu z przetwarzaniem danych osobowych, o których mowa w art. 32 rozporządzenia.

2. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się dołożyć należytej staranności przy przetwarzaniu powierzonych danych osobowych.

3. Do przetwarzana powierzonych danych osobowych mogą być dopuszczeni jedynie pracownicy Podmiotu przetwarzającego, posiadający imienne upoważnienia do przetwarzania danych osobowych.

4. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do wydania upoważnień do przetwarzania danych osobowych osobom, które będą przetwarzały powierzone dane osobowe w celu realizacji niniejszej umowy.

5. Podmiot przetwarzający przekaże Administratorowi listę osób, które upoważnił do przetwarzania powierzonych danych osobowych.

6. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się zapewnić zachowanie w tajemnicy, o której mowa w art. 28 ust. 3 lit. b rozporządzenia, powierzonych do przetwarzania danych przez osoby, które upoważni do przetwarzania powierzonych danych osobowych, zarówno w trakcie zatrudnienia ich w Podmiocie przetwarzającym, jak i po jego ustaniu.

7. Podmiot przetwarzający po zakończeniu realizacji umowy zwraca wszelkie powierzone dane osobowe oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba

że przepisy prawa unijnego lub prawa państwa członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych przez dłuższy okres.

8. Podmiot przetwarzający przekazuje Administratorowi wraz z protokołem odbioru Zadania oświadczenie, w którym potwierdzi, że nie posiada żadnych danych osobowych, których przetwarzanie zostało mu powierzone niniejszą Umową.

9. Podmiot przetwarzający pomaga Administratorowi, w niezbędnym zakresie, wywiązywać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw, o których mowa w rozdziale III rozporządzenia, oraz wywiązywania się z obowiązków określonych w art. 32- 36 rozporządzenia.

10. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do udzielenia Administratorowi, na każde jego żądanie, informacji na temat przetwarzania powierzonych do przetwarzania danych osobowych.

11. Administrator zobowiązuje Podmiot przetwarzający do wykonywania wobec osób, których dane dotyczą, obowiązków informacyjnych wynikających z art. 13 i art. 14 rozporządzenia.

§5. Naruszenia ochrony danych osobowych

1. Podmiot przetwarzający niezwłocznie poinformuje Administratora o wszelkich przypadkach naruszenia ochrony danych osobowych, a także obowiązków Podmiotu przetwarzającego dotyczących ochrony powierzonych do przetwarzania danych osobowych.

2. Podmiot przetwarzający, bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu

24 godzin po stwierdzeniu naruszenia, zgłosi Administratorowi każde naruszenie ochrony danych osobowych. Zgłoszenie powinno, oprócz elementów określonych w art. 33 ust. 3 rozporządzenia, zawierać informacje umożliwiające Administratorowi określenie, czy naruszenie skutkuje wysokim ryzykiem naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.

3. W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych, powstałego w systemach, za które odpowiedzialność ponosi Podmiot przetwarzający, mogącego powodować w ocenie Administratora wysokie ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, na wniosek i zgodnie z zaleceniami Administratora, Podmiot przetwarzający, działający w imieniu i na rzecz administratora, zawiadomi, bez zbędnej zwłoki osoby, których to naruszenie ochrony danych osobowych dotyczy.

§6. Prawo kontroli

1. Administrator lub podmiot przez niego upoważniony ma prawo do przeprowadzenia kontroli lub audytu, w celu sprawdzenia spełniania obowiązków określonych w art. 28 rozporządzenia.

2. Podmiot przetwarzający udostępnia Administratorowi lub innemu podmiotowi przez niego upoważnionemu wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 rozporządzenia.

3. Administrator lub podmiot przez niego upoważniony realizować będzie kontrole lub audyty w miejscach, gdzie są przetwarzane powierzone dane osobowe, w godzinach pracy Podmiotu przetwarzającego.

4. Zawiadomienie o zamiarze przeprowadzenia kontroli lub audytu powinno być przekazane Podmiotowi przetwarzającemu co najmniej 3 dni kalendarzowe przed rozpoczęciem czynności.

5. W przypadku powzięcia przez Administratora informacji o rażącym naruszeniu przez Podmiot przetwarzający zobowiązań wynikających z rozporządzenia lub umowy, Podmiot przetwarzający umożliwi Administratorowi, lub podmiotowi przez niego upoważnionemu, dokonanie niezapowiedzianej kontroli.

6. Administrator lub podmiot przez niego upoważniony, mają w szczególności prawo:

1) dostępu do systemów informatycznych, w których przetwarzane są powierzone do przetwarzania dane osobowe, przeprowadzenia niezbędnych czynności kontrolnych w celu oceny zgodności przetwarzania danych osobowych z rozporządzeniem oraz umową;

2) żądania złożenia pisemnych lub ustnych wyjaśnień przez osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych lub pracowników Podmiotu przetwarzającego w zakresie niezbędnym do ustalenia stanu faktycznego;

3) wglądu do wszelkich dokumentów i wszelkich danych mających bezpośredni związek z przedmiotem kontroli lub audytu oraz sporządzania ich kopii.

7. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do zastosowania się do zaleceń Administratora lub podmiotu przez niego upoważnionego, dotyczących poprawy jakości zabezpieczania danych osobowych oraz sposobu ich przetwarzania lub usunięcia uchybień stwierdzonych podczas kontroli lub audytu w terminie wskazanym przez Administratora nie dłuższym niż 7 dni.

§7. Dalsze powierzenie danych osobowych do przetwarzania

1. Podmiot przetwarzający może powierzyć powierzone mu dane osobowe do dalszego przetwarzania innym podmiotom jedynie w celu wykonania Umowy, wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody Administratora oraz pod warunkiem, że wskazany podmiot daje gwarancję wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, o których mowa w 32 ust. 1 rozporządzenia.

2. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się zawrzeć z innymi podmiotami, o których mowa w ust. 1, pisemną umowę zgodną z celami i warunkami

opisanymi w niniejszej Umowie, oraz z zastrzeżeniem, że umowa ta będzie odzwierciedlała treść objętą niniejszą Umową.

3. Projekt umowy, o której mowa w ust. 2, przekazywany jest do uprzedniej akceptacji Administratora.

4. Podmiot przetwarzający przekaże Administratorowi kopię umowy, o której mowa w ust. 2, w terminie 7 dni od dnia jej zawarcia.

5. Przekazanie powierzonych danych do państwa trzeciego może nastąpić jedynie na pisemne polecenie Administratora chyba, że obowiązek taki nakłada na Podmiot przetwarzający prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego, któremu podlega Podmiot przetwarzający. W takim przypadku przed rozpoczęciem przetwarzania Podmiot przetwarzający informuje Administratora o tym obowiązku prawnym, o ile prawo to nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny.

6. Podmiot przetwarzający ponosi pełną odpowiedzialność wobec Administratora za nie wywiązanie się ze spoczywających na innych podmiotach, o których mowa w ust. 1,obowiązków ochrony danych osobowych.

§ 8. Odpowiedzialność Podmiotu przetwarzającego

1. Podmiot przetwarzający jest odpowiedzialny za udostępnienie lub wykorzystanie danych osobowych niezgodnie z umową, a w szczególności za udostępnienie powierzonych danych osobowych osobom nieupoważnionym.

2. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Administratora o jakimkolwiek postępowaniu, w szczególności administracyjnym lub sądowym, dotyczącym przetwarzania powierzonych danych osobowych, o jakiejkolwiek decyzji administracyjnej lub orzeczeniu dotyczącym przetwarzania tych danych, skierowanych do Podmiotu przetwarzającego, a także o wszelkich planowanych, o ile są wiadome, lub realizowanych kontrolach i inspekcjach dotyczących przetwarzania w Podmiocie przetwarzającym tych danych osobowych, w szczególności prowadzonych przez inspektorów upoważnionych przez organ nadzorczy.

§9. Rozwiązanie umowy

Administrator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, gdy Podmiot przetwarzający:

1) nie wdrożył środków wymaganych na mocy art. 32 rozporządzenia;

2) pomimo zobowiązania go do usunięcia uchybień stwierdzonych podczas kontroli lub audytu nie usunie ich w wyznaczonym terminie;

3) przetwarza dane osobowe w sposób niezgodny z umową;

4) powierzył przetwarzanie danych osobowych innemu podmiotowi przetwarzającemu bez uzyskania zgody Administratora.

§10. Zasady zachowania poufności

1. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji, danych, materiałów, dokumentów i danych osobowych otrzymanych od Administratora lub od współpracujących z nim osób oraz danych uzyskanych w jakikolwiek inny sposób, zamierzony czy przypadkowy w formie ustnej, pisemnej lub elektronicznej.

2. Podmiot przetwarzający oświadcza, że w związku ze zobowiązaniem do zachowania w tajemnicy powierzonych danych osobowych nie będą one wykorzystywane, ujawniane ani udostępniane w innym celu niż wykonanie umowy, chyba że konieczność ujawnienia posiadanych informacji wynika z obowiązujących przepisów prawa lub umowy.

§11. Postanowienia końcowe

1. Umowa została sporządzona w 3 jednobrzmiących egzemplarzach: 1 dla Podmiotu przetwarzającego, 2 dla Administratora.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie będą miały przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz. U. z 2017 r. poz. 459, z późn. zm.), rozporządzenia lub ustawy.

3. Sądem właściwym dla rozpatrzenia sporów wynikających z niniejszej umowy będzie sąd właściwy miejscowo dla Administratora.

Administrator Podmiot Przetwarzający