Umowa o świadczenie usług informatycznych z wykorzystaniem systemu Safestar

Umowa o świadczenie usług informatycznych z wykorzystaniem systemu Safestar

18 lip 2022

W dniu r. w Warszawie pomiędzy:

Nazwa firmy

Adres siedziby

Numer KRS

Numer NIP

Numer REGON

Osoby reprezentujące firmę:

Imię i nazwisko Xxxxxxxxxx

zwaną dalej „Klientem”, a

DMSI Trade sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres: xx. Xxxxxxxx 00 x xxx. 000, 00-000 Xxxxxxxx), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy w Warszawie, pod numerem KRS 0000539147, posiadającą numery XXX 0000000000 i REGON 360665700, którą przy zawieraniu niniejszej umowy reprezentują:

Imię nazwisko Xxxxxxxxxx

zwaną dalej „DMSI”, (przy czym DMSI oraz Klient zwani są dalej łącznie „Stronami”, a każda z nich indywidualnie

„Stroną”),

Strony zawarły umowę o następującej treści:

1. Postanowienia wstępne, definicje i interpretacja.

1.1. Przez wymienione niżej i użyte w niniejszej umowie wyrazy lub zwroty (pisane z wielkich liter) Strony rozumieją co następuje:

1.1.1. Cennik – wykaz opłat za świadczenie Usług i innych opłat za czynności związane ze świadczeniem Usług i korzystaniem przez Klienta z Systemu;

1.1.2. Opłaty – wskazane w Cenniku opłaty za świadczenie Usług i innych opłat za czynności związane ze świadczeniem Usług i korzystaniem przez Klienta z Systemu, do których zapłaty na rzecz DMSI zobowiązany jest Klient;

1.1.3. Regulamin Safestar - „Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną z wykorzystaniem systemu SAFESTAR” wraz załącznikami do niego, który stanowią załącznik nr 1 do niniejszej umowy;

1.1.4. System - dedykowany dla przedsiębiorców, w szczególności prowadzących działalność gospodarczą w zakresie ochrony osób i mienia, modułowy system informatyczny (tj. zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i aplikacji, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych) oparty na aplikacji „SAFESTAR”, służący do odbioru, przetwarzania i udostępniania danych, w szczególności sygnałów z systemów zabezpieczeń elektronicznych, opisanych w Regulaminie Safestar; w skład Systemu nie wchodzą: (1) Aplikacje Mobilne (jak zdefiniowano w pkt 2.1.2. Regulaminu Safestar) oraz (2) aplikacje podmiotów trzecich instalowane na Urządzeniach Systemu na potrzeby Klienta, służące do odbioru i dekodowania sygnałów z systemów zabezpieczeń elektronicznych i Urządzeń Nadawczych Monitoringu (jak zdefiniowano w pkt 2.1.21. Regulaminu Safestar);

1.1.5. Usługi – ogół usług świadczonych przez DMSI na rzecz Klienta na podstawie Umowy o Świadczenie Usług;

1.1.6. Usługi Safestar – usługi świadczone przez DMSI polegające na udostępnieniu Klientowi do niewyłącznego korzystania Systemu i wykonywaniu przez DMSI z użyciem Systemu - na żądanie Klienta - czynności polegających na przetwarzaniu, przechowywaniu, wysyłaniu i odbieraniu danych, w szczególności sygnałów z systemów zabezpieczeń elektronicznych, zgodnie z ich szczegółowym wykazem i opisem, znajdującym się w załączniku nr 1 do Regulaminu Safestar (Załącznik techniczny);

1.1.7. Usługi Wsparcia – usługi wsparcia technicznego, świadczone przez DMSI na rzecz Klientów, których opis znajduje się w załączniku nr 1 do Regulaminu Safestar (Załącznik techniczny);

1.1.8. Umowa - niniejsza umowa wraz z załącznikami.

1.2. Wprowadzone nagłówki w Umowie służą wyłącznie wygodzie odniesienia i nie będą miały wpływu na interpretację Umowy, chyba że nagłówek jest terminem zdefiniowanym. Ilekroć w Umowie mowa jest o programie komputerowym lub oprogramowaniu, Strony będą nadawać mu to samo znaczenie.

1.3. Wszelkie odniesienia do dat lub czasu będą interpretowane jako odwołujące się do czasu obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

1.4. W przypadku wątpliwości, Umowę należy interpretować w ten sposób, iż odniesienia do jednego rodzaju gramatycznego obejmują odniesienia do wszystkich rodzajów gramatycznych, a odniesienia do liczby pojedynczej obejmują odniesienia do liczby mnogiej i odwrotnie.

1.5. Załączniki wymienione w Umowie stanowią jej integralną część. O ile dalsze, szczególne postanowienie Umowy lub załączników do niej nie stanowi inaczej, w przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy treścią załączników a postanowieniami zawartymi w poniższych paragrafach Umowy, znaczenie rozstrzygające mają paragrafy Umowy, z zastrzeżeniem jednak, że definicje zawarte w ust. 1.1 powyżej nie znajdują zastosowania do treści załączników do Umowy.

1.6. Klient niniejszym oświadcza, że przed zawarciem Umowy został mu doręczony Regulamin Safestar, Cennik, wzór Umowy oraz wzór Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych i wzory innych załączników do Umowy, z którymi to dokumentami Klient zapoznał się przed zawarciem Umowy i do których nie wnosi żadnych uwag lub zastrzeżeń, co potwierdza podpisami złożonymi na niniejszym dokumencie.

1.7. DMSI nie świadczy na rzecz Klienta lub osób trzecich usług ochrony osób i mienia w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 22 sierpnia 1997 r. o ochronie osób i mienia (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 838 ze zm.).

1.8. Klient oświadcza i zapewnia DMSI, że Umowa zawierana jest przez Klienta w celach bezpośrednio związanych z jego działalnością gospodarczą, przy czym Umowa posiada dla Klienta charakter zawodowy wynikający z przedmiotu wykonywanej przez Klienta działalności gospodarczej ujawnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Korzystanie z Systemu i świadczenie Usług.

2.1. DMSI zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Klienta Usług Safestar i Usług Wsparcia w zakresie i w sposób opisany w Regulaminie Safestar oraz załącznikach do tego regulaminu.

18 lip 2022

2.2. Usługi świadczone będą od dnia roku od godziny 00:00 do dnia rozwiązania Umowy.

3. Zobowiązania Ogólne Stron

3.1. DMSI zobowiązuje się wykonywać Usługi z dołożeniem należytej staranności, kwalifikowanej zawodowym charakterem wykonywanych przez nią czynności i wymaganych od profesjonalnego dostawcy usług informatycznych i programistycznych.

3.2. Przy wykonywaniu Usług DMSI zobowiązana jest posługiwać się osobami dysponującymi odpowiednią wiedzą, doświadczeniem i kwalifikacjami niezbędnymi do realizacji Usług.

3.3. Przy wykonywaniu Usług DMSI ma prawo posługiwać się podwykonawcami, przy czym DMSI ponosi odpowiedzialność za działania lub zaniechania podwykonawców jak za swoje własne działania lub zaniechania.

3.4. Klient zobowiązuje się do współdziałania z DMSI przy wykonywaniu Usług w zakresie niezbędnym do ich należytego wykonywania, a w szczególności do:

3.4.1. niezwłocznego przekazywania wszelkich danych i informacji niezbędnych dla wykonania Usług,

3.4.2. niezwłocznego zgłaszania wszelkich problemów występujących przy wykonywaniu Usług i współpracy przy identyfikacji ich przyczyn,

3.4.3. prawidłowego instalowania i konfigurowania systemów zabezpieczeń elektronicznych, w tym Urządzeń Nadawczych Monitoringu, podłączanych przez Klienta do Systemu, niezbędnych dla wykonania Usług, zgodnie z wytycznymi opisanymi w pkt. 5 załącznika nr 1 do Regulaminu Safestar - Załącznik techniczny,

3.4.4. podania DMSI danych i informacji wskazanych w załączniku nr 4 do Umowy i powiadamiania DMSI o każdej zmianie tych danych z wykorzystaniem Systemu poprzez zmianę danych kontaktowych na Koncie Klienta (jak zdefiniowano w pkt 2.1.9. Regulaminu Safestar).

4. Opłaty

4.1. Klient zobowiązany jest do zapłaty Opłat w okresach wskazanych w Cenniku, na podstawie prawidłowo wystawionych przez DMSI faktur, w terminie 14 (czternastu) dni od daty otrzymania prawidłowo wystawionej przez DMSI faktury, przelewem na wskazany w fakturze rachunek bankowy DMSI.

4.2. Opłaty pobierane okresowo są należne DMSI za okres obowiązywania Umowy. Opłaty uiszczane z góry podlegają proporcjonalnemu zwrotowi w razie wcześniejszego rozwiązania Umowy.

4.3. DMSI może wprowadzić́ nowe Opłaty w przypadku wprowadzenia nowych Usług, na świadczenie których na jego rzecz Klient wyraził zgodę.

4.4. DMSI jest uprawniona do zmiany wysokość Opłat i Cennika, jednak nie częściej niż jeden raz na kwartał kalendarzowy. DMSI jest uprawniona do zmiany opłat lub prowizji w szczególności przypadku: (1) zmiany wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych, (2) zmiany kosztów ponoszonych przez DMSI w celu należytego wykonania Usług (w tym spowodowanych zmianą cen energii elektrycznej, cen usług telekomunikacyjnych, pocztowych, informatycznych) lub (3) zmiany przepisów prawa, o ile mają wpływ na zakres obciążeń DMSI związanych z realizacją Umowy. Przy zmianie Opłat DMSI uwzględnia kierunek zmiany danego czynnika oraz dokonuje zmiany w zakresie Opłat, na które dany czynnik ma wpływ.

4.5. DMSI zobowiązana jest każdorazowo poinformować Klienta o zmianie wysokości Opłat przesyłając Klientowi nowy Cennik pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Administartora Systemu wskazany przez Klienta na Koncie Klienta.

4.6. Zmiany Opłat i nowy Cennik wprowadzony w miejsce uchylonego Cennika wchodzą̨ w życie w odniesieniu do niniejszej Umowy po upływie 14 dni od dnia wprowadzenia ich do środka komunikacji elektronicznej zgodnie z pkt 18.3 zd. 1 Regulaminu Safestar.

4.7. Xxxxxx przyjmować będą, że Klient zaakceptował zmiany Opłat i nowy Cennik, jeżeli nie wypowiedział niniejszej Umowy do upływu 14-dniowego okresu licząc od dnia wprowadzenia ich do środka komunikacji elektronicznej zgodnie z pkt. 18.3 zd. 1 Regulaminu Safestar. Uprawnienie do wypowiedzenia Umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku, gdy zmiana Opłat dokonywana jest na korzyść Klienta, a w szczególności polega na obniżeniu opłaty albo na jej usunięciu.

4.8. Klient - na zasadzie przewidzianej w art. 106n ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 106 ze zm.) - wyraża niniejszym zgodę na doręczanie mu faktur drogą elektroniczną. Klient jest uprawniony do cofnięcia powyższej zgody w każdym czasie, przy czym cofnięcie tej zgody wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności i wywołuje skutek prawny w odniesieniu do faktur wystawianych po dniu doręczenia DMSI oświadczenia Klienta o cofnięciu zgody.

4.9. Adres do wysyłki faktur Klient wskazuje i aktualizuje bezpośrednio w Koncie Klienta - zakładka dane kontaktowe.

5. Dane osobowe

5.1. Każda Strona jest niezależnym i samodzielnym administratorem danych osobowych pracowników drugiej Strony, których dane zostały udostępnione drugiej Stronie w celu kontaktu w związku z wykonaniem Umowy.

5.2. W celu spełnienia przez Xxxxxx obowiązku informacyjnego, o którym mowa w art. 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, Strony zobowiązują się do przekazania swoim pracownikom, których dane zostały udostępnione drugiej Stronie w celu kontaktu w związku z wykonaniem Umowy, klauzuli obowiązku informacyjnego drugiej Strony. Klauzula obowiązku informacyjnego DMSI, o której mowa w zdaniu poprzednim znajduje się na stronie internetowej xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxxxxx - Klauzula dla Klientów.

6. Poufność

6.1. Z zastrzeżeniem dalej idących postanowień Regulaminu Safestar i „Umowy o przetwarzanie danych osobowych”, stanowiącej załącznik nr 3 do niniejszej Umowy, każda ze Stron zobowiązuje się zachować w tajemnicy, w tym zabezpieczyć przed dostępem osób nieupoważnionych oraz nie ujawniać jakichkolwiek informacji, w których posiadanie Strona weszła w trakcie wykonywania Usług, a które stanowią tajemnice handlowe, tajemnice przedsiębiorstwa lub inne chronione przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa drugiej Strony (w szczególności informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne i inne posiadające wartość gospodarczą) zwane dalej „Informacjami Poufnymi”. W razie wątpliwości co do statusu informacji, Strona otrzymująca informacje uzyska odpowiednie potwierdzenie, co do statusu danej informacji, od Strony przekazującej informację.

6.2. Nie narusza zobowiązań do zachowania w tajemnicy Informacji Poufnych odpowiednio wykorzystanie, ujawnienie lub przekazanie przez którąkolwiek ze Stron Informacji Poufnych: (a) jej doradcom profesjonalnym, w szczególności doradcom prawnym, doradcom podatkowym, doradcom

finansowo-księgowym czy biegłym rewidentom, w niezbędnym zakresie i usprawiedliwionych celach; (b) wymagane przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności na żądanie organów władzy publicznej lub na podstawie wyroku sądu; (c) niezbędne dla prawidłowego wykonania przez nią Umowy zgodnie z jej warunkami; oraz (d) które były powszechnie dostępne w chwili zawarcia Umowy lub stały się powszechnie dostępne po zawarciu Umowy, w inny sposób niż w następstwie naruszenia przez nią Xxxxx.

6.3. Nie narusza zobowiązań do zachowania w tajemnicy Informacji Poufnych odpowiednio wykorzystanie, ujawnienie lub przekazanie przez Stronę Informacji Poufnych w razie wzajemnego dochodzenia roszczeń.

6.4. Strony są uprawnione do ujawnienia Informacji Poufnych w zakresie wymaganym odpowiednimi przepisami prawa od spółki notowanej na giełdzie lub będącej częścią jej grupy kapitałowej, w szczególności na potrzeby związane ze sprawozdawczością finansową. Klient będący bankiem uprawniony jest do ujawnienia Informacji Poufnych spółkom należącym do grupy kapitałowej tego banku, po uprzednim poinformowaniu odbiorcy ujawnianych informacji o ich poufnym charakterze.

6.5. Strony zobowiązują się do ochrony Informacji Poufnych drugiej Strony w okresie wykonywania Usług, a także w okresie 3 lat po ich wykonaniu.

6.6. Jeśli DMSI posłuży się podwykonawcami, zobowiązany będzie on zobowiązać podwykonawcę, w drodze umowy zawartej z podwykonawcą lub pisemnego oświadczenia odebranego od podwykonawcy, do zachowania poufności co najmniej na zasadach określonych powyżej.

7. Odpowiedzialność cywilna i kary umowne

7.1. Strony ponoszą wzajemnie odpowiedzialność cywilną na zasadach określonych w Regulaminie Safestar, w szczególności w pkt. 16 tego regulaminu.

7.2. DMSI zobowiązuje się do zapłaty na rzecz Klienta na jego pisemne żądanie następujących kar umownych:

7.2.1. w razie zawinionego przez DMSI niedotrzymania gwarantowanej dostępności Systemu dla Klienta i przekroczenia limitu braku tej dostępności określonej w pkt. 6 załącznika nr 1 do Regulaminu Safestar (Załącznik techniczny) - kary umownej w wysokości stanowiącej iloczyn liczby godzin ponad limit braku dostępności Systemu dla Klienta lub Użytkowników ponad dopuszczalny określony w pkt. 6 załącznika nr 1 do Regulaminu Safestar (Załącznik techniczny) i 1/720 miesięcznej Opłaty (bez kwoty podatku od towarów i usług) wyliczonej na podstawie Cennika za miesiąc poprzedzający miesiąc, w którym doszło do zdarzenia będącego podstawą naliczenia tej kary umownej,

7.2.2. w przypadku odstąpienia od Umowy przez Klienta albo rozwiązania Umowy przez Klienta z wyłącznej winy DMSI bez zachowania okresu wypowiedzenia - kary umownej w wysokości 1-krotności Opłaty (bez kwoty podatku od towarów i usług) za miesiąc poprzedzający miesiąc, w którym doszło do zdarzenia będącego podstawą odstąpienia od Umowy.

7.3. Kary umowne mogą być dochodzone przez Strony z każdego tytułu odrębnie. Kary umowne podlegają kumulacji.

7.4. Strony ustalają, że łączna wysokość kar umownych przewidzianych w ust. 7 pkt. 7.2.1 powyżej, należnych z tytułu zdarzeń, do których doszło w jednym roku kalendarzowym, ograniczona jest do

1-krotności miesięcznej Opłaty (bez kwoty podatku od towarów i usług) Klienta za świadczenie Usług w miesiącu poprzedzającym miesiąc, w którym wystąpiło pierwsze zdarzenie stanowiące przesłankę naliczenia kary umownej w danym roku kalendarzowym.

7.5. Strony ustalają, że łączna wysokość kar umownych przewidzianych w ust. 7 nie może przekroczyć limitu odpowiedzialności DMSI przewidzianego w pkt. 16.3 Regulaminu Safestar.

7.6. Kary umowne płatne będą w terminie 14 dni od dnia doręczenia Xxxxxxx zobowiązanej do ich zapłaty pisemnego wezwania drugiej Strony do ich zapłaty, przelewem na rachunek bankowy wskazany w takim wezwaniu.

7.7. Niezależnie od zastrzeżonych w niniejszym paragrafie kar umownych Stronom przysługuje prawo dochodzenia odszkodowań przenoszących wysokość zastrzeżonych kar umownych w granicach odpowiedzialności cywilnej Stron przewidzianych w Regulaminie Safestar.

8. Okres obowiązywania Umowy

8.1. Umowa zawarta została na czas nieokreślony.

8.2. Umowa wchodzi w życie z dniem jej zawarcia.

8.3. Klient ma prawo do rozwiązania Umowy (i tym samym zakończenia świadczenia na jego rzecz Usług) w każdym czasie bez zachowania okresu wypowiedzenia.

8.4. DMSI ma prawo do rozwiązania Umowy o Świadczenie Usług z zachowaniem 3–miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

8.5. Ponadto DMSI jest uprawniona do rozwiązania Umowy o Świadczenie Usług bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadkach wskazanych w Regulaminie Safestar.

9. Postanowienia końcowe

9.1. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszej Umowie stosuje się postanowienia Regulaminu Safestar ze zmianami wynikającymi z niniejszej Umowy.

9.2. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Umowy lub Regulaminu Safestar zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostała część Umowy i tego regulaminu będzie nadal ważna i skuteczna, chyba, że z okoliczności będzie wynikać, iż bez postanowień dotkniętych nieważnością Umowa nie zostałaby zawarta. W przypadku, gdyby poszczególne zapisy Umowy uniemożliwiały realizację jej celu lub obowiązków i uprawnień Stron z niej wynikających, Strony podejmą w dobrej wierze negocjacje i działania w celu takiej zmiany Umowy, aby poszczególne prawa i obowiązki oraz cel Umowy były realizowane.

9.3. Wszelkie zawiadomienia, wezwania lub inna korespondencja przekazywana zgodnie z Umową powinna mieć formę pisemną pod rygorem nieważności i powinna być doręczana odpowiedniej Xxxxxxx na jej adres wskazany na wstępie Umowy, o ile inaczej nie stanowi Umowa lub Regulamin Safestar.

9.4. Żadna ze Stron nie może przenieść swoich praw wynikających z Umowy bez uprzedniej zgody drugiej Strony wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności.

9.5. Wszelkie ewentualne spory związane z wykonaniem Umowy rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby DMSI.

9.6. Wszelkie zmiany Umowy mogą być dokonane jedynie w formie pisemnej pod rygorem nieważności, z zastrzeżeniem odmiennych postanowień Umowy i Regulaminu Safestar dotyczących zmiany Opłat, Cennika, osób kontaktowych, Regulaminu Safestar i wydawania nowych regulaminów, w szczególności postanowień pkt 4.4 i nast. Umowy oraz pkt. 18.2. i nast. Regulaminu Safestar.

9.7. We wszystkich kwestiach nieuregulowanych Umową zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego i innych ustaw.

9.8. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.

9.9. Załącznikami do Umowy są:

Załącznik nr 1 – Regulamin Safestar, Załącznik nr 2 – Cennik,

Załącznik nr 3 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.