Załącznik nr 3
Załącznik nr 3
Ogólne Warunki Umów „REPROGRAF-GRAFIKUS” S.A.
Definicje użyte w tekście:
„OWU” - niniejsze Ogólne Warunki Umów
mają zastosowanie też jako Ogólne Warunki Sprzedaży i Dostawy
„REPROGRAF-GRAFIKUS” - REPROGRAF-GRAFIKUS S.A. z siedzibą w Warszawie
„KLIENT” – podmiot zawierający z REPROGRAF-GRAFIKUS Umowę
”Umowa” - umowa sprzedaży, dostawy, najmu lub inna dot. świadczenia usług zawarta pomiędzy REPROGRAF-GRAFIKUS a KLIENTEM
„Towar”, „Urządzenia” - przedmiot umowy sprzedaży, najmu lub im podobnej zawartej pomiędzy Klientem a REPROGRAF-GRAFIKUS– w tym materiały eksploatacyjne, plotery etc.
1. Postanowienia ogólne
1.1. OWU podane są do wiadomości i akceptacji Klienta jako załącznik do umów lub przy składaniu przez niego zamówienia lub jako ogólne dostępne na stronie internetowej REPROGRAF-GRAFIKUS.
2. Oświadczenia stron
2.1. REPROGRAF-GRAFIKUS oświadcza, że Urządzenia stanowią jego własność, są wolne od jakichkolwiek obciążeń i prawa osób trzecich oraz wad prawnych, nie są przedmiotem toczących się postępowań sądowych lub administracyjnych, nie stanowią przedmiotu zabezpieczenia.
2.2. REPROGRAF-GRAFIKUS oświadcza, że Urządzenia są kompletne, w pełni sprawne i spełniają określone w Umowie parametry techniczne, technologiczne i jakościowe. Klient oświadcza, że zapoznał się z tymi warunkami i nie zgłasza żadnych zastrzeżeń w tym zakresie.
2.3. Numery seryjne Urządzeń zostaną wskazane w protokole zdawczo-odbiorczym stanowiącym załącznik do Umowy.
2.4. W okresie obowiązywania umowy najmu Klient zobowiązuje się stosować w Urządzeniu wyłącznie materiały dostarczane przez REPROGRAF-GRAFIKUS.
2.5. W okresie obowiązywania umowy najmu Klient będzie wykonywał wydruki próbne i prezentacje urządzenia dla klientów REPROGRAF-GRAFIKUS.
3. Odstąpienie od umowy, podwykonawca umowy
3.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia. REPROGRAF- GRAFIKUS jest zobowiązany do niezwłocznego zawiadomienia Klienta o odmowie przyjęcia zamówienia lub o częściowym przyjęciu zamówienia.
3.2. REPROGRAF-GRAFIKUS może zlecić wykonanie swoich obowiązków wynikających z Umowy osobie trzeciej.
4. Odebranie Towaru i Dostawa
4.1. Z momentem dostawy Urządzeń Klientowi na Klienta przechodzi wszelkie ryzyko zniszczenia i utraty rzeczy.
4.2. Jeżeli wydanie Urządzeń ma nastąpić w siedzibie lub w magazynie REPROGRAF-GRAFIKUS, REPROGRAF-GRAFIKUS umożliwi Klientowi odebranie Urządzenia w terminach określonych Umową, a Klient ma obowiązek odebrać Urządzenia w tym czasie.
4.3. W przypadku gdy zamówienie złożone przez Klienta obejmuje również dostawę towarów do Klienta, dostawa ta odbywać się będzie na koszt i ryzyko Klienta, chyba, że umowa stanowi inaczej.
W przypadku zakupów materiałów eksploatacyjnych jeśli towar spakowany jest na palecie/paletach to doliczana jest opłata stała za paletę w wysokości 12 PLN/szt netto. Paleta staje się własnością Klienta. Jeżeli REPROGRAF-GRAFIKUS organizuje transport, w przypadku braku odmiennych uzgodnień, dostawa odbywa się wedle uznania REPROGRAF-GRAFIKUS i bez gwarancji w zakresie wyboru najszybszego i najtańszego sposobu przesłania towaru. Klient na własny koszt i odpowiedzialność zleci wykonanie prac związanych z rozładunkiem i wniesieniem Urządzeń do pomieszczeń w miejsce instalacji wyspecjalizowanej firmie, która wykona je w obecności przedstawiciela REPROGRAF- GRAFIKUS bezpośrednio po dostawie.
4.4. O dokładnym terminie, dacie i godzinie dostawy Klient zostanie powiadomiony z wyprzedzeniem określonym w Umowie.
4.5. Klient na własny koszt przygotuje miejsce i warunki dla instalacji Urządzeń w terminie określonym w Umowie i w sposób wskazany przez REPROGRAF-GRAFIKUS.
4.6. REPROGRAF-GRAFIKUS w terminie określonym w Umowie dokona odbioru miejsca instalacji w zakresie zgodności jego przygotowania z warunkami określonymi w Umowie. Odbiór zostanie potwierdzony protokołem. W razie niezgodności miejsca instalacji z warunkami określonymi w Umowie, REPROGRAF-GRAFIKUS wstrzyma się z instalacją do czasu usunięcia tych niezgodności.
4.7. Strony uzgadniają, że po dostawie Urządzenia w pomieszczeniach znajdujących się w bezpośredniej bliskości do niego nie będą prowadzone żadne prace instalacyjno-budowlane. Jeżeli jednak zaistnieje taka konieczność, Klient powiadomi o tym REPROGRAF-GRAFIKUS przed przystąpieniem do ich wykonania. Wszelkie ryzyka związane z uszkodzeniem Urządzenia na skutek wykonywania tych prac obciążają Klienta.
4.8. Klient zapewni pracownikom REPROGRAF-GRAFIKUS wykonującym czynności mające związek z Umową, warunki socjalne i bhp zgodne z przepisami, jak również zamykane pomieszczenie do złożenia narzędzi i oprzyrządowania.
4.9. Termin dostaw określony w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia może ulec zmianie za pisemnym uprzedzeniem Klienta na przynajmniej 24 godziny przed. Dostawy mogą być realizowane partiami. Każda dostawa częściowa może być oddzielnie fakturowana przez REPROGRAF-GRAFIKUS. Klient jest zobowiązany do odbioru towaru niezwłocznie po dostawie.
4.10. Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia dostarczonego towaru w momencie jego odbioru.
4.11. Podpisanie listu przewozowego lub innego dowodu dostawy/doręczenia towaru jest równoznaczne z potwierdzeniem zgodności towaru z takim listem przewozowym lub innym dowodem dostawy. Jest również potwierdzeniem przyjęcia towaru (przesyłki) w stanie nieuszkodzonym. W przypadku stwierdzenia niezgodności liczby dostarczonego towaru z listem przewozowym lub innym dowodem dostawy a także stwierdzenia widocznych zewnętrznych uszkodzeń towaru / przesyłki lub istnienia śladów mogących sugerować uszkodzenia towaru / przesyłki Klient jest zobowiązany do dokonania adnotacji o zauważonych brakach lub uszkodzeniach na liście przewozowym, protokole lub innym dowodzie dostawy i niezwłocznego poinformowania o tym REPROGRAF-GRAFIKUS.
4.12. Ewentualne reklamacje związane z uszkodzeniami w czasie transportu towaru będą rozpatrywane przez REPROGRAF-GRAFIKUS tylko pod warunkiem sporządzenia adnotacji o uszkodzeniach, o której mowa w pkt 4.11.
4.13. Pod warunkiem dochowania warunków określonych w punkcie 4.11., Klient ma prawo składania reklamacji co do niezgodności zawartości przesyłki / towaru z listem przewozowym lub innym dowodem dostawy w ciągu 3 dni od daty odbioru towaru / przesyłki. Klient składa reklamację wyłącznie w formie listu, faxu lub email. Niezachowanie powyżej określonej formy będzie skutkować odrzuceniem reklamacji bez rozpatrzenia.
4.14. W przypadku opóźnienia rozładunku i odbioru towaru z powodów niezależnych od REPROGRAF- GRAFIKUS lub odmowy przyjęcia towaru przez Klienta, REPROGRAF-GRAFIKUS ma prawo do obciążenia Klienta powstałymi kosztami w tym związanymi z transportem i przechowywaniem towaru.
4.15. Wcześniej uzgodnione z REPROGRAF-GRAFIKUS zwroty Towaru będą akceptowane pod warunkiem dostarczenia ich w oryginalnych opakowaniach, z nieprzekroczonym terminem ważności Towaru.
4.16. REPROGRAF-GRAFIKUS nie pokrywa kosztów transportu zwracanego Towaru. W przypadku zlecenia przez Klienta dostawy na koszt REPROGRAF-GRAFIKUS przesyłka nie zostanie przyjęta przez magazyn REPROGRAF-GRAFIKUS.
4.17. W przypadku uznania reklamacji skutkującego wystawieniem i dostarczeniem Klientowi przez REPROGRAF-GRAFIKUS faktury korygującej Klient zobowiązuje się do podpisania kopii faktury i odesłania jej do REPROGRAF-GRAFIKUS.
4.18. W wypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od REPROGRAF-GRAFIKUS, w tym siły wyższej, podany w niniejszej umowie termin dostawy ulega automatycznie przesunięciu o czas wystąpienia okoliczności uniemożliwiającej terminową realizację dostawy. REPROGRAF-GRAFIKUS jest zobowiązany do natychmiastowego zawiadomienia Klienta w formie pisemnej o przyczynie przesunięcia terminu realizacji dostawy określonej powyżej oraz o nowym terminie dostawy w związku z ustaniem ww. okoliczności.
5. Instalacja
5.1 REPROGRAF-GRAFIKUS we własnym zakresie w obiekcie wskazanym przez Klienta wykona następujące czynności dotyczące Urządzenia: rozpakowanie, ustawienie, montaż, rozruch, ocenę prawidłowości współpracy wszystkich podzespołów, wykonanie testów kontrolnych.
5.2 REPROGRAF-GRAFIKUS przystąpi do instalacji w terminie ustalonym z Klientem, nie później jednak niż w ciągu siedmiu dni od dnia dostarczenia Urządzeń.
5.3 Klient zobowiązuje się do dokonania odbioru technicznego w terminie do 3 dni roboczych od zakończenia montażu. W przypadku braku dokonania odbioru w określonym terminie, odbiór uznaje się za dokonany poprzez sporządzenie go przez pracownika REPROGRAF-GRAFIKUS. Klient ma prawo odmówić podpisania protokołu odbioru technicznego tylko w przypadku jeżeli urządzenie nie działa zgodnie z jego przeznaczeniem gospodarczym zgodnie z właściwościami lub w przypadku wystąpienia w urządzeniu wad lub usterek. W takim przypadku nie dochodzi do odbioru technicznego urządzenia. W przypadku montażu etapowego, powyższa zasada ma zastosowanie do każdego z etapów montażu po zakończeniu prac montażowych każdego z etapów.
6. Szkolenie
6.1. REPROGRAF-GRAFIKUS zobowiązuje się do przeprowadzenia szkolenia wyznaczonych przez Klienta pracowników w zakresie zasad prawidłowej obsługi Urządzeń.
6.2. Miejscem szkolenia będzie miejsce instalacji Urządzeń, siedziba Klienta lub siedziba REPROGRAF- GRAFIKUS.
6.3. REPROGRAF-GRAFIKUS oświadcza, że szkolenie prowadzone będzie przez jego pracowników posiadających odpowiednią wiedzę i umiejętności.
6.4. Wyznaczeni przez Klienta uczestnicy szkolenia nie mogą być wymieniani w jego trakcie.
6.5. Strony zgodnie ustalają, że REPROGRAF-GRAFIKUS przeprowadzi szkolenie teoretyczne i praktyczne, w terminie ustalonym przez strony, nie później jednak niż w ciągu siedmiu dni od dnia zakończenia instalowania Urządzeń.
6.6. Szkolenie przeprowadzone zostanie w wymiarze określonym przez REPROGRAF-GRAFIKUS jako niezbędne do przedstawienia wszystkich zagadnień związanych z obsługą Urządzeń, wyjaśnienia wątpliwości zgłaszanych przez pracowników uczestniczących w szkoleniu oraz przyswojenia przez nich wiedzy teoretycznej i nabycia umiejętności praktycznych na poziomie gwarantującym prawidłową, samodzielną i bezawaryjną obsługę Urządzeń.
7. Płatności
7.1. Warunkiem realizacji zamówienia jest uprzednie uiszczenie przedpłaty, o ile taka przedpłata została przewidziana w potwierdzeniu zamówienia.
7.2. W przypadku umowy sprzedaży Klient staje się właścicielem towaru w momencie całkowitej zapłaty za ten towar (zastrzeżenie własności rzeczy sprzedanej). Niezależnie od prawa żądania zwrotu towaru z powodu nieterminowej płatności, REPROGRAF-GRAFIKUS może żądać dodatkowego odszkodowania. 7.3. REPROGRAF-GRAFIKUS ma prawo zaliczenia zapłaty dokonanej przez Klienta na poczet któregokolwiek z jego długów, a w ich ramach na poczet świadczeń głównych lub akcesoryjnych, w szczególności odsetek za opóźnienie.
7.4. REPROGRAF-GRAFIKUS ma prawo dokonania kompensaty wierzytelności i zobowiązań wobec Klienta, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego o potrąceniu. Potrącenie dokonane przez Klienta będzie ważne tylko pod warunkiem pisemnej zgody REPROGRAF-GRAFIKUS.
7.5. Jeśli data wymagalności jakiejkolwiek płatności nie jest oznaczona w Umowie, zamówieniu, potwierdzeniu zamówienia ani na fakturze, płatność ta zostanie dokonana w ciągu 7 (siedmiu) dni od pierwszego wezwania przez REPROGRAF-GRAFIKUS.
7.6. Zgłoszenie reklamacji jakościowej lub ilościowej nie uprawnia Klienta do wstrzymania zapłaty za zamówiony towar.
7.7. Jeżeli cena w umowie lub ofercie podana jest w walucie obcej, a zapłata następuje w złotych, kwota jest przeliczana po kursie sprzedaży banku BNP Paribas, chyba, że umowa stanowi inaczej.
8. Gwarancja, rękojmia
8.1. REPROGRAF-GRAFIKUS udziela gwarancji jakości na sprzedawane produkty w następujących okresach:
- 3 miesiące od dnia instalacji - nowe części zamienne do urządzeń lub DOA w zależności od gwarancji producenta.
- 12 miesięcy od dnia odbioru - fabrycznie nowe urządzenia i maszyny.
8.2. Gwarancja jakości na materiały eksploatacyjne (np. płyty, filmy, tusze, odczynniki chemiczne) wynosi 1 rok od dnia ich wydania Klientowi, ale nie dłużej niż termin ważności wskazany na opakowaniu Towaru.
8.3. Reklamacje jakościowe Klient może zgłaszać w terminie 7 dni od daty wykrycia wady. REPROGRAF- GRAFIKUS może uzależnić rozpatrzenia reklamacji jakościowej od zwrotu przez Klienta całości lub części reklamowanego towaru.
8.4. Gwarancja nie obejmuje:
a) uszkodzeń spowodowanych niezgodnym z instrukcją użytkowaniem, brakiem konserwacji, niewłaściwymi warunkami składowania i transportu
b) uszkodzeń mechanicznych,
c) nieprawidłowości pracy powstałych wyniku prowadzenia napraw, zmian w oprogramowaniu przez Klienta lub inne osoby nieautoryzowane przez REPROGRAF-GRAFIKUS,
d) przydatności produktu do określonego celu,
e) wszelkich szkód powstałych lub związanych z użytkowaniem (tj. najem, koszty eksploatacyjne etc.),
f) zdarzeń losowych wywołanych awariami urządzeń elektrycznych, grzewczych wodnych, klimatyzacyjnych i innych znajdujących się w pobliżu urządzenia/towaru i mogących mieć wpływ na funkcjonowanie urządzenia/towaru,
g) oprogramowania. (obowiązuje gwarancja producenta)
8.5. Zgłoszenia niewłaściwego funkcjonowania urządzeń w ramach ochrony gwarancyjnej będą przyjmowane faksem lub e-mailem.
8.6. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest podanie nazwy , Urządzenia/Towaru nr dokumentu zakupu (nr faktury lub nr dokumentu wydania z magazynu), nr emulsji materiału (dla filmów i płyt offsetowych), rodzaju Urządzenia, opis niesprawności, osoba kontaktowa.
8.7. Reklamacje jakościowe dotyczące Urządzenia/Towaru muszą być zgłoszone za pomocą aktualnego formularza reklamacyjnego REPROGRAF-GRAFIKUS. Decyzja o rozpoczęciu procedury reklamacyjnej nastąpi do 14 dni roboczych od daty zgłoszenia. Reklamacje będą rozpatrywane po przekazaniu pełnej dokumentacji dotyczącej reklamowanego Towaru oraz po wyjaśnieniu wszystkich okoliczności. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 30 dni. W przypadku, jeśli nastąpi konieczność wysłania towaru do Producenta okres rozpatrywania reklamacji może trwać do 3 miesięcy. Klient jest zobowiązany dostarczyć wszelkie dodatkowe informacje wymagane przez Producenta. W przypadku uwzględnienia reklamacji jakościowej, REPROGRAF-GRAFIKUS zobowiązuje się wymienić zakupiony towar na wolny od wad lub wadę usunąć. Jeżeli REPROGRAF-GRAFIKUS zdecyduje o wymianie Urządzenia/Towaru to nastąpi ona niezwłocznie, o ile towar wolny od wad dostępny jest w magazynach REPROGRAF-GRAFIKUS. W przeciwnym razie wymiana zostanie dokonana w ciągu 3 miesięcy od daty rozpatrzenia reklamacji.
8.8. Odpowiedzialność REPROGRAF-GRAFIKUS z tytułu wad jakościowych towarów jest ograniczona do wartości dostarczonego towaru. Uwzględnienie reklamacji wyłącza możliwość domagania się przez Klienta dalszych rekompensat.
8.9. REPROPGRAF nie ponosi odpowiedzialności za świadome działanie Klienta sprzeczne z zaleceniami producenta Urządzenia/Towaru jak również środków trwałych w nich używanych.
8.10. Do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji Klient obowiązany jest przechowywać reklamowany towar w sposób należyty, uniemożliwiający jego ewentualne uszkodzenie lub powstanie braków.
8.11. REPROGRAF-GRAFIKUS ma prawo wstrzymać się z wykonaniem zobowiązań z tytułu gwarancji do czasu uregulowania przez Klienta zaległych płatności wobec REPROGRAF-GRAFIKUS.
8.12. Urządzenia /Towar przecenione nie są objęte gwarancją ani rękojmią za wady fizyczne.
8.13. Strony ograniczają rękojmię do wyłącznie rękojmi za wady prawne.
9. Odpowiedzialność odszkodowawcza
9.1. REPROGRAF-GRAFIKUS nie ponosi odpowiedzialności za szkody będące następstwem zarówno zawinionego działania Klienta jak i wynikające z niezachowania przez Klienta należytej staranności, w szczególności stosowania Urządzenia/Towaru niezgodnie zaleceniami producentów Towarów jak i producentów Urządzeń.
9.2. REPROGRAF-GRAFIKUS nie ponosi odpowiedzialności z tytułu używania Urządzenia/Towaru z rażącym niedbalstwem przy ich użyciu lub zawinionym użyciu niezgodnie z zaleceniami producenta Urządzenia/Towaru eksploatacyjnych jak również środków trwałych w nich używanych
9.3. REPROGRAF-GRAFIKUS ponosi odpowiedzialność jedynie za zawinione niewykonanie zobowiązania lub nienależyte wykonanie zobowiązania. W przypadku działania siły wyższej takiej jak np.: strajki, klęski żywiołowe, działania władz każda ze stron Umowy może ją wypowiedzieć bez prawa do odszkodowania.
10. Postanowienia końcowe
10.1 Jeżeli którekolwiek postanowienie OWU okaże się nieważne lub niewykonalne, ważność i skuteczność pozostałych postanowień OWU nie będzie naruszona.
10.2 Wszelkie zawiadomienia będą dokonywane pisemnie, za pośrednictwem kuriera lub listem poleconym, pocztą elektroniczną lub faksem i kierowane do upoważnionego przedstawiciela drugiej strony.
10.3 W przypadku udzielania przez REPROGRAF-GRAFIKUS licencji na użytkowanie oprogramowania integralną częścią OWU jest umowa licencyjna, która w takim przypadku stanowi załącznik do niniejszych OWU.
10.4 W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego, a powstałe spory między Stronami rozpatrywane będą przez sąd właściwy dla siedziby REPROGRAF-GRAFIKUS.
10.5 Klient wyraża zgodę na przeniesienie przez REPROGRAF-GRAFIKUS praw i obowiązków wynikających z Umowy bez późniejszej, odrębnej zgody Klienta.
10.6 REPROGRAF-GRAFIKUS zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Klienta o przeniesieniu praw i obowiązków, o których mowa w pkt 10.5.
10.7 Poprzedzające zawarcie tej umowy uzgodnienia, porozumienia, pertraktacje, a także oświadczenia producenta są przez nią zastąpione i nie mogą służyć do jej interpretacji.
……………………………………………………………………………………
Podpis Klienta