zwana dalej „SIWZ”)
SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA
(zwana dalej „SIWZ”)
w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego o wartości szacunkowej poniżej równowartości 144 000 euro na
Przedłużenie subskrypcji na okres roku dla licencji VMware - środowisko maszyn wirtualnych
Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 48.00.00.00-8
ZAMAWIAJĄCY:
INSTYTUT PAMIĘCI NARODOWEJ
KOMISJA ŚCIGANIA ZBRODNI PRZECIWKO NARODOWI POLSKIEMU UL. XXXXXXX 0
02-675 WARSZAWA
I. INFORMACJE O ZAMAWIAJĄCYM (art. 36 ust. 1 pkt 1 Pzp)
1. Nazwa Zamawiającego: Instytut Pamięci Narodowej – Komisja Ścigania Zbrodni przeciwko Narodowi Polskiemu.
2. Adres Zamawiającego: ul. Xxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx.
3. NIP Zamawiającego: 000-00-00-000
4. Strona internetowa Zamawiającego: xxxx://xxx.xxx.xxx.xx/
5. Oznaczenie niniejszego postępowania: BAG-85/19
II. TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA (art. 36 ust. 1 pkt 2 Pzp)
1. Niniejsze postępowanie prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie art. 39 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2019 r., poz. 1843), zwaną dalej „Pzp”.
2. Wartość szacunkowa zamówienia nie przekracza kwoty określonej w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 Pzp.
III. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (art. 36 ust. 1 pkt 3 Pzp)
Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie wsparcia technicznego dla oprogramowania Vmware typu Basic Support Coverage do posiadanych licencji oprogramowania do wirtualizacji do dnia 31 grudnia 2020 r.
IV. TERMIN WYKONANIA ZAMÓWIENIA (art. 36 ust. 1 pkt 4 Pzp) Termin realizacji przedmiotu zamówienia: 14 dni od dnia podpisania umowy. Zamawiający, informuje iż termin realizacji stanowi kryterium oceny ofert.
V. OPIS CZĘŚCI ZAMÓWIENIA (art. 36 ust. 2 pkt 1 Pzp)
Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych.
VI. ZAMÓWIENIA WARIANTOWE (art. 36 ust. 2 pkt 4 Pzp)
Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert wariantowych.
VII. WARUNKI UCZESTNICTWA W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW (art. 36 ust. 1 pkt 5 Pzp)
1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp.
Zamawiający może wykluczyć Wykonawcę na każdym etapie postępowania o udzielenie zamówienia.
2. Zamawiający informuje, iż na podstawie art. 24 aa ustawy Pzp najpierw dokona oceny ofert, a następnie zbada, czy Wykonawca, którego oferta została oceniona jako najkorzystniejsza, nie podlega wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu.
VIII. PODSTAWY WYKLUCZENIA (art. 36 ust. 1 pkt 5 a Pzp)
1. Wykonawca, który podlega wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 pkt 13 i 14 oraz 16–20 ustawy Pzp może przedstawić dowody na to, że podjęte przez niego środki są wystarczające do wykazania jego rzetelności, w szczególności udowodnić naprawienie szkody wyrządzonej przestępstwem lub przestępstwem skarbowym, zadośćuczynienie pieniężne za doznaną krzywdę lub naprawienie szkody, wyczerpujące wyjaśnienie stanu faktycznego oraz współpracę z organami ścigania oraz podjęcie konkretnych środków technicznych, organizacyjnych i kadrowych, które są odpowiednie dla zapobiegania dalszym przestępstwom lub przestępstwom skarbowym lub nieprawidłowemu postępowaniu wykonawcy. Przepisu zdania pierwszego nie stosuje się, jeżeli wobec wykonawcy, będącego podmiotem zbiorowym, orzeczono prawomocnym wyrokiem sądu zakaz ubiegania się
o udzielenie zamówienia oraz nie upłynął określony w tym wyroku okres obowiązywania tego zakazu.
2. Wykonawca nie podlega wykluczeniu, jeżeli Zamawiający, uwzględniając wagę i szczególne okoliczności czynu wykonawcy, uzna za wystarczające dowody przedstawione na podstawie art. 24 ust. 8 ustawy Pzp.
3. W przypadkach, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 19 ustawy Pzp, przed wykluczeniem Wykonawcy, Zamawiający zapewnia temu Wykonawcy możliwość udowodnienia, że jego udział w przygotowaniu postępowania o udzielenie zamówienia nie zakłóci konkurencji.
IX. WYKAZ OŚWIADCZEŃ LUB DOKUMENTÓW, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA BRAK PODSTAW WYKLUCZENIA (art. 36 ust. 1 pkt 6 Pzp) ORAZ OŚWIADCZEŃ
1. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania, Wykonawca dołącza do Formularza ofertowego (załącznik nr 1 do SIWZ) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 - zgodne z wzorem stanowiącym załącznik nr 2 do SIWZ.
2. Wykonawca, w terminie 3 dni od przekazania przez Zamawiającego informacji, o której mowa w art. 86 ust. 5, przekazuje Zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23. Wraz ze złożeniem oświadczenia, Wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania innym Wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia.
3. Na żądanie Zamawiającego, Wykonawca, który zamierza powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcom, w celu braku istnienia wobec nich podstaw wykluczenia z udziału w postępowaniu zamieszcza informacje o niepodleganiu wykluczeniu podwykonawców w dokumentach, o których mowa w ust. 1.
4. Zgodnie z treścią art. 26 ust. 3 oraz 3a Pzp, Zamawiający wzywa Wykonawców, którzy w określonym terminie nie złożyli wymaganych przez Zamawiającego oświadczeń lub dokumentów, o których mowa w art. 25 ust. 1 Pzp, lub którzy nie złożyli pełnomocnictw, albo którzy złożyli wymagane przez Zamawiającego oświadczenia i dokumenty, o których mowa w art. 25 ust. 1 Pzp, zawierające błędy lub którzy złożyli wadliwe pełnomocnictwa, do ich złożenia w wyznaczonym terminie, chyba że mimo ich złożenia oferta Wykonawcy podlega odrzuceniu albo konieczne byłoby unieważnienie postępowania. Zamawiający wzywa także, w wyznaczonym przez siebie terminie, do złożenia wyjaśnień dotyczących oświadczeń lub dokumentów, o których mowa powyżej, nie później niż w dniu wyznaczonym przez Zamawiającego jako termin uzupełnienia oświadczeń lub dokumentów.
5. Zamawiający wzywa także, w wyznaczonym przez siebie terminie, do złożenia wyjaśnień dotyczących oświadczeń lub dokumentów, o których mowa powyżej, nie później niż w dniu wyznaczonym przez Zamawiającego jako termin uzupełnienia oświadczeń lub dokumentów.
X. INFORMACJA O SPOSOBIE POROZUMIEWANIA SIĘ ZAMAWIAJĄCEGO Z WYKONAWCAMI ORAZ PRZEKAZYWANIU OŚWIADCZEŃ I DOKUMENTÓW, A TAKŻE WSKAZANIE OSÓB UPRAWNIONYCH DO POROZUMIEWANIA SIĘ Z WYKONAWCAMI (art. 36 ust. 1 pkt 7 Pzp)
1. Porozumiewanie się Zamawiającego z Wykonawcami odbywa się drogą pisemną z dopuszczeniem możliwości przekazywania oświadczeń, wniosków, zawiadomień i informacji za pomocą faxu oraz maila. Numer faxu Zamawiającego: (000) 000-00-00. Adres mailowy: xxx@xxx.xxx.xx
2. Każda ze stron na żądanie drugiej niezwłocznie potwierdza pisemnie treść dokumentu przekazanego faksem lub mailem.
3. Zamawiający wymaga, aby wszelkie pisma związane z udzielanym zamówieniem publicznym były opatrzone numerem sprawy: BAG-85/19.
4. Korespondencję uważa się za doręczoną z chwilą, gdy dotarła ona do Zamawiającego w taki sposób, że mógł zapoznać się z jej treścią.
5. Osobą uprawnioną do kontaktu z Wykonawcami jest: Xxxxxx Xxxxxxxxx.
XI. WYMAGANIA DOTYCZĄCE WADIUM (art. 36 ust. 1 pkt 8 Pzp)
Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium.
XII. TERMIN ZWIĄZANIA OFERTĄ (ART. 36 UST. 1 PKT 9 PZP)
1. Wykonawca pozostaje związany złożoną ofertą przez 30 dni.
2. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert.
3. Wykonawca samodzielnie lub na wniosek Zamawiającego może przedłużyć termin związania ofertą, z tym że Zamawiający może tylko raz, co najmniej na 3 dni przed upływem terminu związania ofertą, zwrócić się do wykonawców o wyrażenie zgody na przedłużenie tego terminu o oznaczony okres, nie dłuższy jednak niż 60 dni.
XIII. OPIS SPOSOBU PRZYGOTOWANIA OFERTY (art. 36 ust. 1 pkt 10 Pzp)
1. Warunki ogólne:
1) każdy Wykonawca może złożyć tylko jedną ofertę w języku polskim po dokładnym zapoznaniu się z niniejszą SIWZ - złożenie większej liczby ofert lub oferty zawierającej rozwiązania alternatywne lub oferty wariantowej spowoduje odrzucenie wszystkich ofert złożonych przez danego Wykonawcę;
2) ofertę należy przygotować według wymagań określonych w niniejszej SIWZ oraz zgodnie ze wzorem formularza ofertowego stanowiącym załącznik nr 1do SIWZ;
3) oferta musi być podpisana przez osoby umocowane do reprezentowania Wykonawcy i zaciągania w jego imieniu zobowiązań finansowych w wysokości odpowiadającej co najmniej cenie oferty;
4) umocowanie osób podpisujących ofertę do reprezentowania Wykonawcy, zaciągania w jego imieniu zobowiązań finansowych w wysokości odpowiadającej co najmniej cenie oferty oraz podpisania oferty musi bezpośrednio wynikać z dokumentów dołączonych do oferty; oznacza to, że jeżeli umocowanie takie nie wynika wprost z dokumentu stwierdzającego status prawny Wykonawcy (odpisu z właściwego rejestru), to do oferty należy dołączyć oryginał pełnomocnictwa lub uwierzytelnioną notarialnie jego kopię, wystawionego na reprezentanta Wykonawcy przez osoby do tego umocowane;
5) wszelkie pełnomocnictwa załączone do oferty powinny być w formie oryginału lub poświadczonej notarialnie kopii;
6) żadne dokumenty wchodzące w skład oferty, w tym również te przedstawiane w formie oryginałów, nie podlegają zwrotowi przez Xxxxxxxxxxxxx;
7) Wykonawca ponosi wszelkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem oferty;
8) podana w ofercie cena ofertowa brutto musi zawierać wszelkie koszty, jakie poniesie Wykonawca z tytułu należytej, zgodnej z załączonym wzorem umowy oraz zgodnej z obowiązującymi przepisami realizacji przedmiotu zamówienia;
9) w przypadku, gdyby oferta zawierała informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 4 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2018 r., poz. 419), Wykonawca, winien w sposób nie budzący wątpliwości zastrzec, które z zawartych w ofercie informacji stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa i oznaczyć klauzulą: „DOKUMENTY ZASTRZEŻONE – TAJEMNICA PRZEDSIĘBIORSTWA”. Zaleca się wydzielenie tych informacji w złożonej ofercie. Wykonawca nie później niż w terminie składania ofert musi wykazać, iż zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa.
2. Warunki dotyczące Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie:
1) oferta musi być podpisana w taki sposób, by prawnie zobowiązywała wszystkich Wykonawców występujących wspólnie;
2) w odniesieniu do wymagań postawionych przez Zamawiającego, każdy z Wykonawców wspólnie składających ofertę musi oddzielnie udokumentować, że nie podlega wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp, tj. przedstawić oświadczenie wymienione w rozdz. IX SIWZ ust. 1.
3) wykonawcy występujący wspólnie winni ustanowić pełnomocnika (lidera) do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie niniejszego zamówienia lub reprezentowania ich w postępowaniu i zawarciu umowy o udzielenie przedmiotowego zamówienia publicznego. Umocowanie może wynikać z dołączonej do oferty umowy konsorcjum lub odrębnego dokumentu (oświadczenia);
4) wszelka korespondencja prowadzona będzie wyłącznie z pełnomocnikiem (liderem);
5) wypełniając formularz ofertowy, składając oświadczenia, jak również wypełniając inne dokumenty powołujące się na „Wykonawcę”, w miejscu np. nazwa i adres Wykonawcy należy wpisać dane wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie.
3. Forma przygotowania oferty:
1) oferta winna być napisana czytelnie i trwałą techniką w języku polskim na maszynie do pisania, komputerze lub ręcznie długopisem lub nieścieralnym atramentem;
2) we wszystkich przypadkach, gdzie jest mowa o pieczątkach, Zamawiający dopuszcza złożenie czytelnego zapisu o treści pieczęci, np.: nazwa Wykonawcy, siedziba lub czytelny podpis w przypadku pieczęci imiennej;
3) wszelkie zmiany w treści oferty (poprawki, przekreślenia, itp.) muszą być parafowane i datowane przez osobę lub osoby podpisujące ofertę;
4) zaleca się, aby wszystkie strony oferty były kolejno ponumerowane i parafowane;
5) zaleca się, aby cała oferta była trwale spięta;
6) ofertę należy złożyć w nieprzezroczystej, zabezpieczonej przed otwarciem kopercie;
7) kopertę należy opisać następująco:
INSTYTUT PAMIĘCI NARODOWEJ
Komisja Ścigania Zbrodni przeciwko Narodowi Polskiemu Ul. Xxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx
OFERTA NA:
Przedłużenie subskrypcji na okres roku dla licencji VMware - środowisko maszyn wirtualnych
BAG-85/19
- NIE OTWIERAĆ PRZED DNIEM 27-11-2019 GODZ. 11:00
8) opakowanie oferty musi być opatrzone pełną nazwą i dokładnym adresem Wykonawcy składającego ofertę: (ulica, numer lokalu, miejscowość, numer kodu pocztowego).
9) UWAGA!!! Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za otwarcie oferty przed terminem, w przypadku niewłaściwego oznaczenia koperty.
4. Zmiana lub wycofanie złożonej oferty (art. 84 ust.1 Pzp):
1) wykonawca może wprowadzić zmiany lub wycofać złożoną przez siebie ofertę;
2) zmiany lub wycofanie złożonej oferty są skuteczne tylko wówczas gdy, zostały dokonane przed upływem terminu składania ofert;
3) zmiany, poprawki lub modyfikacje złożonej oferty muszą być złożone w miejscu i według zasad obowiązujących przy składaniu oferty;
4) odpowiednio opisaną kopertę zawierającą zmiany należy dodatkowo opatrzyć dopiskiem "ZMIANA";
5) wycofanie złożonej oferty następuje poprzez złożenie pisemnego powiadomienia podpisanego przez upełnomocnionego przedstawiciela Wykonawcy;
6) powiadomienie należy złożyć w miejscu i według zasad obowiązujących przy składaniu oferty;
7) odpowiednio opisaną kopertę zawierającą powiadomienie należy dodatkowo opatrzyć dopiskiem "WYCOFANIE".
XIV. MIEJSCE ORAZ TERMIN SKŁADANIA I OTWARCIA OFERT (art. 36 ust. 1 pkt 11 Pzp)
1. Ofertę należy złożyć w Centrali Zamawiającego: ul. Xxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, Kancelaria, do dnia 27-11-2019 godz. 10.00.
2. W przypadku złożenia oferty po terminie, Zamawiający niezwłocznie zwraca ofertę, która została złożona po terminie.
3. Publiczne otwarcie ofert nastąpi w Centrali Zamawiającego w Warszawie przy ul. Xxxxxxxxx 0,
w dniu 27-11-2019 godz. 11.00.
4. Z uwagi na ograniczony wstęp do budynku, osoby które zechcą uczestniczyć w sesji otwarcia ofert, zobowiązane będą okazać dowód tożsamości w celu wystawienia stosownych przepustek
– jest to warunek konieczny udziału w sesji otwarcia ofert. Osoby zainteresowane powinny oczekiwać na przedstawiciela Zamawiającego na parterze budynku.
XV. OPIS SPOSOBU OBLICZENIA CENY (art. 36 ust. 1 pkt 12 Pzp)
1. Cenę brutto oferty należy wyliczyć zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2018 r., poz. 2174).
2. Cena oferty musi wynikać z Formularza Ofertowego (wzór formularza stanowi załącznik nr 1 do SIWZ) i obejmować wszystkie koszty wykonania przedmiotu zamówienia określonego w Opisie przedmiotu zamówienia, w tym: zysk Wykonawcy, wymagane przepisami prawa obciążenia fiskalne, koszty transportu oraz wszystkie koszty związane z realizacją przedmiotu zamówienia.
3. Cena oferty powinna zostać wyrażona cyfrowo i słownie.
4. Cenę oferty należy podać w złotych polskich do dwóch miejsc po przecinku. Wszelkie rozliczenia dotyczące realizacji zamówienia dokonywane będą w złotych polskich.
5. W przypadku Wykonawców zagranicznych składających ofertę w niniejszym postępowaniu Zamawiający doliczy do ceny oferty podatek od towarów i usług, który miałby obowiązek wpłacić zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Jeżeli Wykonawca złoży ofertę, której wybór prowadziłby do powstania u Zamawiającego obowiązku podatkowego zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług, Zamawiający w celu oceny takiej oferty doliczy do przedstawionej w niej ceny podatek od towarów i usług, który miałby rozliczyć zgodnie z tymi przepisami. Wykonawca składając ofertę informuje Zamawiającego, czy wybór oferty będzie prowadził do powstania u Zamawiającego obowiązku podatkowego, wskazując nazwę (rodzaj) towaru lub usługi, których dostawa lub świadczenie będzie prowadzić do jego powstania oraz wskazując wartość bez kwoty podatku.
XVI. OPIS KRYTERIÓW, KTÓRYMI ZAMAWIAJĄCY BĘDZIE SIĘ KIEROWAŁ PRZY WYBORZE OFERTY, WRAZ Z PODANIEM ZNACZENIA TYCH KRYTERIÓW I SPOSOBU OCENY OFERT (art. 36 ust. 1 pkt 13 Pzp)
1. Ocenie podlegać będą oferty nieodrzucone.
2. Przy wyborze oferty Zamawiający będzie się kierował następującymi kryteriami:
Kryterium | Waga (%) |
Cena (brutto) | 60 |
Termin realizacji | 40 |
Cena brutto
Liczba punktów za kryterium „cena brutto” ocenianej oferty będzie wyliczana według następującego wzoru:
Cmin
C =
Cb
x 100 x 60%
C – liczba otrzymanych punktów za kryterium „cena brutto” Cmin – najniższa cena brutto
Cb – cena brutto oferty badanej
Termin realizacji
Liczba punktów w tym kryterium zostanie przydzielona w następujący sposób:
Lp. | Termin realizacji | Ilość punktów |
1 | 7 dni | 40 |
2 | 14 dni | 0 |
Maksymalny termin realizacji wynosi 14 dni od dnia podpisania umowy, natomiast minimalny termin realizacji wynosi 7 dni od dnia podpisania umowy
W przypadku nie wskazania w formularzu ofertowym żadnego terminu realizacji, Zamawiający przyzna 0 pkt i uzna iż termin realizacji wynosi 14 dni.
Suma punktów za poszczególne kryteria
Suma punktów = C + T
C - liczba otrzymanych punktów za kryterium „cena brutto”
T - liczba otrzymanych punktów za kryterium „termin realizacji”
3. Obliczenia punktów dokonuje się z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku.
4. Za najkorzystniejszą zostanie uznana oferta, która uzyska najwyższą sumę punktów.
XVII. INFORMACJE O FORMALNOŚCIACH, JAKIE POWINNY ZOSTAĆ DOPEŁNIONE PO WYBORZE OFERTY W CELU ZAWARCIA UMOWY W SPRAWIE ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO (art. 36 ust. 1 pkt 14 Pzp)
1. Zamawiający wezwie Wykonawcę, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, do zawarcia umowy w miejscu i terminie wskazanym przez Xxxxxxxxxxxxx.
2. Jeżeli Wykonawca, którego oferta została wybrana, będzie uchylał się od zawarcia umowy w terminie wskazanym w wezwaniu, Zamawiający wybierze ofertę najkorzystniejszą spośród pozostałych ofert, bez przeprowadzania ich ponownej oceny chyba, że zachodzą przesłanki do unieważnienia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, o których mowa w art. 93 ust. 1 Pzp.
XVIII. INFORMACJE DOTYCZĄCE WZORU UMOWY W SPRAWIE UDZIELENIA ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO – WZÓR UMOWY (art. 36 ust. 1 pkt 16 Pzp)
Wzór umowy stanowi załącznik nr 3 do SIWZ.
XIX. ZASADY DOKONYWANIA ZMIAN ZAWARTEJ UMOWY
Zamawiający dopuszcza dokonywanie zmian zawartej umowy na zasadach określonych w art. 144 ustawy Pzp.
XX. SPOSÓB I TERMIN PŁATNOŚCI
Sposób i termin płatności zostały określone we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 3 do SIWZ.
XXI. POUCZENIE O ŚRODKACH OCHRONY PRAWNEJ PRZYSŁUGUJĄCYCH WYKONAWCY W TOKU POSTĘPOWANIA O UDZIELENIE ZAMÓWIENIA. (art. 36 ust. 1 pkt 17 Pzp)
Wykonawcy w toku postępowania o udzielenie zamówienia publicznego przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w ustawie Pzp.
XXII. INNE INFORMACJE DOTYCZĄCE POSTĘPOWANIA (art. 36 ust. 2 pkt 2, 3, 7, 8 Pzp)
1. Zamawiający nie przewiduje: zawarcia umowy ramowej, aukcji elektronicznej, zwrotu kosztów udziału w postępowaniu oraz udzielenia zamówień, o których mowa w art. 67 ust.1 pkt 7 Pzp.
2. Zamawiający informuje, że w przypadku gdy wykonanie obowiązków, o których mowa w art. 15 ust. 1–3 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016
r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1, z późn. zm.53), wymagałoby niewspółmiernie dużego wysiłku, Zamawiający żąda od osoby, której dane dotyczą, wskazania dodatkowych informacji mających na celu sprecyzowanie żądania, w szczególności podania nazwy lub daty postępowania o udzielenie zamówienia publicznego.
3. Zamawiający informuje, iż wystąpienie z żądaniem, o którym mowa w art. 18 ust. 1 rozporządzenia 2016/679, nie ogranicza przetwarzania danych osobowych do czasu zakończenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego.
XXIII. ZAŁACZNIKI DO SIWZ
1. Załączniki nr 1 - wzór formularza ofertowego.
2. Załącznik nr 2 - wzór oświadczenia Wykonawcy o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy Pzp.
3. Załącznik nr 3 - wzór umowy.
4. Załącznik nr 4 – klauzula informacyjna.
5. Załącznik nr 5 – opis przedmiotu zamówienia.
WYKONAWCA:
OFERTA
(FORMULARZ OFERTOWY)
Załącznik nr 1 do SIWZ
(Załącznik nr 1 do Umowy)
Nazwa Wykonawcy: .....................................................................................................................................
Adres siedziby:...............................................................................................................................................
NIP: ................................................................................................................................................................
Telefon: ..........................................................................................................................................................
Adres poczty elektronicznej (e-mail): .........................................................................................................
(Zamawiający wszelką korespondencję będzie przesyłał na wskazany powyżej e-mail)
ZAMAWIAJĄCY:
INSTYTUT PAMIĘCI NARODOWEJ –
KOMISJA ŚCIGANIA ZBRODNI PRZECIWKO NARODOWI POLSKIEMU UL. XXXXXXX 0, 00-000 XXXXXXXX
Składamy ofertę na:
Przedłużenie subskrypcji na okres roku dla licencji VMware - środowisko maszyn wirtualnych
Oferujemy wykonanie przedmiotu zamówienia, zgodnie z Opisem przedmiotu zamówienia i określonymi w SIWZ warunkami, z uwzględnieniem postanowień wzoru umowy, stanowiącego załącznik do SIWZ, za cenę brutto:
…………………….. zł brutto
(słownie )
w tym obowiązujący podatek VAT, zgodnie z poniższym wykazem licencji oprogramowania:
Lp. | KONTRAKT: 452994496 | Ilość | Parametry oferowane (proszę podać dokładne wartości) |
1 | VMware Infrastructure Enterprise Acceleration Kit for 8 processors (Includes VI Enterprise for 8 Processors, 1 VirtualCenter Server) 2019-12-31 | 1 | |
2 | VMware vCenter Server 6 Essentials for vSphere 2019-12-31 | 1 |
Lp. | KONTRAKT: 452994496 | Ilość | Parametry oferowane (proszę podać dokładne wartości) |
3 | VMware vCenter Server 6 Standard for vSphere 6 (Per Instance) 2019-12-31 | 1 | |
4 | VMware vCenter Server 6 Standard for vSphere 6 (Per Instance) 2019-12-31 | 1 | |
5 | VMware vSphere 5 Essentials Plus Kit for 3 hosts (Max 2 processors per host) 2019-12-31 | 1 | |
6 | VMware vSphere 6 Enterprise for 1 processor 2019-12-31 | 8 | |
7 | VMware vSphere 6 Enterprise for 1 processor 2019-12-31 | 4 | |
8 | VMware vSphere 6 Enterprise for 1 processor 2019-12-31 | 10 | |
9 | VMware vSphere 6 Essentials Plus for 1 processor 2019-12-31 | 6 | |
10 | VMware vSphere 6 Standard for 1 processor 2019-12-31 | 2 |
Zamawiający wymaga by Wykonawca podał w tabeli powyżej dokładne wartości. Niedopuszczalne jest kopiowanie zapisów umieszczonych w kolumnie, lub „Wymagania minimalne” jak również użycie sformułowania „zgodnie z SIWZ”.
OŚWIADCZAMY, ŻE
1. Zamówienie zrealizujemy w terminie 14 / 7* dni od dnia zawarcia umowy (*niepotrzebne skreślić).
2. Zapoznaliśmy się ze Specyfikacją Istotnych Warunków Zamówienia i nie wnosimy do niej zastrzeżeń.
3. Pozostajemy związani niniejszą ofertą przez 30 dni licząc od dnia, w którym upłynął termin składania ofert.
4. Podana powyżej cena brutto będzie obowiązywała w całym okresie trwania umowy i nie ulegnie zmianie.
5. Zamierzamy / nie zamierzamy (*) powierzyć wykonanie następujących części zamówienia podwykonawcom: (*) niepotrzebne skreślić
Poz. | Część zamówienia jaka zostanie powierzona podwykonawcom | Wartość brutto w PLN lub procentowa (%) część zamówienia |
1. | ||
2. |
6. Akceptujemy postanowienia zawarte we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 3 do SIWZ i w przypadku wyboru naszej oferty zobowiązujemy się do zawarcia umowy na warunkach
przedstawionych we wzorze umowy, w miejscu i terminie określonym przez Zamawiającego.
7. Jestem/nie jestem(*) Wykonawcą z sektora małych i średnich przedsiębiorców. (*) niepotrzebne skreślić
8. Oświadczam, że wypełniłem obowiązki informacyjne przewidziane w art. 13 lub art. 14 RODO1) wobec osób fizycznych, od których dane osobowe bezpośrednio lub pośrednio pozyskałem w celu ubiegania się o udzielenie zamówienia publicznego w niniejszym postępowaniu.**
1) rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1).
** W przypadku gdy wykonawca nie przekazuje danych osobowych innych niż bezpośrednio jego dotyczących lub zachodzi wyłączenie stosowania obowiązku informacyjnego, stosownie do art. 13 ust. 4 lub art. 14 ust. 5 RODO treści oświadczenia wykonawca nie składa (usunięcie treści oświadczenia np. przez jego wykreślenie)
9. Wykonawca do kontaktów z Zamawiającym wyznacza:
.…..………………………....……..., tel.: ………………………… e-mail: …………………………
................................................., dnia ....................................... …....................................................
(podpis i pieczątka imienna przedstawi
Wykonawcy/Pełnomocnika)
Podpisy i pieczątki imienne osób upełnomocnionych do reprezentowania Wykonawcy zgodnie z zapisami w dokumencie stwierdzającym status prawny Wykonawcy (odpisie z właściwego rejestru).
Załącznik nr 2 do SIWZ
Wzór oświadczenia Wykonawcy o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych ( Dz. U. z 2019 r., poz. 1843).
reprezentując Wykonawcę (nazwa Wykonawcy)/ oraz podmiot trzeci (nazwa Podmiotu trzeciego)/oraz podwykonawcę (nazwa Podwykonawcy)*
......................................................................................................................................................
składając ofertę w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego na:
Przedłużenie subskrypcji na okres roku dla licencji VMware - środowisko maszyn wirtualnych
w imieniu swoim i reprezentowanego przeze mnie Wykonawcy oświadczam, że:
brak jest podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na podstawie okoliczności, o których mowa art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004r.
Prawo zamówień publicznych.
................................................ dnia .................................
...................................................................
(podpis i pieczątka imienna przedstawiciela Wykonawcy/Pełnomocnika)
**) Oświadczam, że zachodzą w stosunku do mnie podstawy wykluczenia z postępowania na podstawie art.
…………. ustawy Pzp (podać mającą zastosowanie podstawę wykluczenia spośród wymienionych w art. 24 ust. 1 pkt 13-14, 16-20 ustawy Pzp). Jednocześnie oświadczam, że w związku z ww. okolicznością, na podstawie art. 24 ust. 8 ustawy Pzp podjąłem następujące środki naprawcze:
………………………………………………………………………………………………………………..
*właściwe podkreślić
**niepotrzebne skreślić
................................................ dnia .................................
...................................................................
(podpis i pieczątka imienna przedstawiciela Wykonawcy/Pełnomocnika)
Załącznik nr 3 do SIWZ
UMOWA (wzór) W dniu w Warszawie, pomiędzy:
INSTYTUTEM PAMIĘCI NARODOWEJ – Komisją Ścigania Zbrodni przeciwko Narodowi
Polskiemu z siedzibą w Warszawie, przy ul. Xxxxxxxxx 0, NIP 000-00-00-000, zwanym dalej
„Zamawiającym”, reprezentowanym przez:
……………………………………………………….., a
……………………………………………………………………………………………… zwanym w dalszej części Umowy „Wykonawcą”, reprezentowanym przez:
…………………………….………………………………
§ 1
PODSTAWA ZAWARCIA UMOWY
Niniejsza Umowa zawarta jest w wyniku postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 stycznia 2004 roku Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2019 r., poz. 1843).
§ 2
PRZEDMIOT UMOWY
Przedmiotem umowy jest wsparcie techniczne dla oprogramowania VMware typu Basic Support Coverage do posiadanych licencji oprogramowania do wirtualizacji, do dnia 31.12.2020 r. rozpoczynając od dat wskazanych w tabeli w Opisie przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do umowy oraz kopii Formularza ofertowego Wykonawcy stanowiącej załącznik nr 2 do umowy.
§ 3
TERMIN REALIZACJI
1. Wykonawca zrealizuje przedmiot umowy, o którym mowa w § 2 w terminie ….. dni od daty podpisania niniejszej umowy.
2. Za dzień realizacji umowy uznany będzie dzień podpisania przez Wykonawcę oraz wyznaczonego pracownika Zamawiającego protokołu odbioru, którego wzór stanowi załącznik nr 3 do umowy, potwierdzającego dostawę.
§ 4
WYNAGRODZENIE WYKONAWCY
1. Wynagrodzenie podane w ofercie jest stałe, nie podlega waloryzacji i będzie obowiązywać dla wszelkich rozliczeń w trakcie całego okresu trwania umowy.
2. Wynagrodzenie z tytułu wykonania niniejszej umowy wynosi ………………..zł brutto
(słownie ), w tym należny podatek VAT.
3. Wynagrodzenie określone w ust. 2 obejmuje wszelkie koszty jakie poniesie Wykonawca w związku z należytym, zgodnym z obowiązującymi przepisami, wykonaniem przedmiotu umowy.
§ 5
WARUNKI DOSTAWY
1. Ze strony Xxxxxxxxxxxxx osobą uprawnioną do kontaktów z Wykonawcą w sprawach dotyczących realizacji przedmiotu umowy jest …………………., tel. …….. mail lub osoba przez
niego wskazana.
2. Ze strony Wykonawcy osobą uprawnioną do kontaktów z Zamawiającym w sprawach dotyczących realizacji przedmiotu umowy jest …………………. tel. ……………….., mail …………………….
3. Wszelkie dokumenty dotyczące dostaw przygotowuje Wykonawca. Do faktury Wykonawca dołącza oryginał podpisanego przez Xxxxxx protokołu odbioru.
§ 6
WARUNKI PŁATNOŚCI
1. Płatność wynagrodzenia określonego w § 4 ust. 2 odbędzie się na podstawie faktury, którą Wykonawca wystawi po dokonaniu protokolarnie potwierdzonego odbioru licencji na konto Wykonawcy wskazane w fakturze.
2. Podstawą do wystawienia faktury będzie oryginał podpisanego przez obie strony protokołu.
3. Faktura, do której nie będzie dołączony odpowiedni i kompletnie wypełniony podpisany przez obie strony protokół odbioru końcowego nie zostanie przez Zamawiającego zaakceptowana i będzie odesłana Wykonawcy do uzupełnienia. W takim przypadku brak zapłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego nie będzie stanowić podstawy do naliczania odsetek ustawowych ani nie będzie traktowany jako pozostawanie w zwłoce.
4. Płatność wynagrodzenia nastąpi przelewem w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego faktury zgodnej z postanowieniami ust. 4, przy czym za dzień zapłaty uważa się dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego.
§ 7
KARY UMOWNE
1. Strony ustalają odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w formie kar umownych w następujących wypadkach i wysokości:
1) Wykonawca zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w wysokości 0,5% wynagrodzenia umownego brutto określonego w § 4 ust. 2 umowy, za każdy dzień opóźnienia w realizacji umowy w przypadku niedochowania terminu, o którym mowa w § 3 ust. 1;
2) Wykonawca zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w wysokości 10% wynagrodzenia umownego brutto określonego w § 4 ust. 2 umowy z tytułu odstąpienia lub wypowiedzenia umowy przez Zamawiającego lub Wykonawcę z przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność Wykonawca;
3) W przypadku przekroczenia terminów określonych w Opisie przedmiotu zamówienia, stanowiącym Załącznik Nr 1 do niniejszej umowy, Wykonawca zobowiązany jest zapłacić karę umowną w wysokości 50 zł za każdą godzinę zwłoki.
2. Zamawiający ma prawo potrącenia wartości naliczonych Wykonawcy kar umownych z należnego Wykonawcy wynagrodzenia bez potrzeby uzyskania akceptacji Wykonawcy.
3. W sytuacji, gdy kary umowne, przewidziane w ust. 1, nie pokrywają rozmiarów szkody, Zamawiającemu przysługuje prawo żądania odszkodowania na zasadach ogólnych.
§ 8
WARUNKI WYPOWIEDZENIA LUB ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Zamawiającemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku:
1) wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy;
2) nakazanego przez organ publiczny zajęcia majątku Wykonawcy;
3) wszczęcia w stosunku do Wykonawcy postępowania likwidacyjnego, układowego lub egzekucyjnego;
4) w przypadku niezrealizowania umowy w terminie określonym w § 3 ust. 1.
2. Zamawiającemu przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy w przypadku:
1) nieuzasadnionego przerwania przez Wykonawcę wykonywania przedmiotu umowy i bezskutecznym upływie terminu wyznaczonego przez Zamawiającego na wznowienie jego wykonania;
2) wykonywania przez Wykonawcę przedmiotu umowy wadliwie lub w sposób sprzeczny z umową, po bezskutecznym upływie terminu wyznaczonego przez Zamawiającego na dokonanie przez Wykonawcę zmiany sposobu wykonywania przedmiotu umowy;
3. Wypowiedzenie lub odstąpienie od umowy może być dokonane w terminie do 30 dni od dnia powzięcia wiadomości o wystąpieniu okoliczności z ust. 1 i 2.
4. Wypowiedzenie lub odstąpienie od umowy powinno nastąpić pod rygorem nieważności na piśmie i zawierać uzasadnienie.
§ 9
ZMIANY UMOWY
Zamawiający dopuszcza dokonywanie zmian zawartej umowy na zasadach określonych w art. 144 ustawy Pzp.
§ 10
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nie uregulowanych niniejszą umową zastosowanie mają ustawy Prawa zamówień publicznych w brzmieniu obowiązującym i Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory powstałe w związku z realizacją niniejszej umowy podlegają rozstrzygnięciu właściwego miejscowo dla siedziby Zamawiającego sądu powszechnego.
3. Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej w postaci aneksu pod rygorem nieważności.
4. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, w tym 1 egzemplarz dla każdej strony.
Załączniki:
- Załącznik nr 1 – Opis przedmiotu zamówienia,
- Załącznik nr 2 – Kopia Formularza ofertowego,
- Załącznik nr 3 – Wzór protokołu odbioru.
- Załącznik Nr 4 - Klauzula informacyjna
ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA
Załącznik nr 3 do umowy
Protokół Odbioru
(wzór)
Niniejszym strony umowy zawartej w dniu………………. pomiędzy Instytutem Pamięci Narodowej – Komisją Ścigania Zbrodni przeciwko Narodowi Polskiemu, a ………………………………………….. potwierdzają, iż ……….. …będący przedmiotem wskazanej wyżej umowy zlecony w dniu został wykonany i odebrany w dniu
……………………….. roku.
Informacje o wykonanych na podstawie umowy pracach:
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
Zamawiający
…………………….
(data i podpis)
Wykonawca
…………………….
(data i podpis)
Załącznik nr 4 do SIWZ
(Załącznik nr 4 do umowy)
Klauzula informacyjna
Zamawiający, wypełniając obowiązki wynikające z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 2016 r., str. 1-88), zwanego dalej RODO, informuje, że:
1) administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Instytut Pamięci Narodowej – Komisja Ścigania Zbrodni przeciwko Narodowi Polskiemu - zwany dalej Instytutem, z siedzibą pod adresem: 00-000, Xxxxxxxx, xx. Xxxxxxx 0,
2) powołany został w Instytucie inspektor ochrony danych osobowych, można się z nim skontaktować pisząc na adres e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx,
3) Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą:
a) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu związanym z postępowaniem o udzielenie zamówienia publicznego: „Zakup licencji”, BAG-9/19,
b) w przypadku udzielenia zamówienia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO tzn. przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której będzie Pani/Pan stroną lub do podjęcia działań przed zawarciem umowy,
4) odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą osoby lub podmioty, którym udostępniona zostanie dokumentacja postępowania w oparciu o: ustawę z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2019 r. poz. 1843), dalej „ustawa Pzp”, ustawę o z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej (Dz. U. 2016.1764) oraz podmioty upoważnione na podstawie przepisów prawa, a także podmioty upoważnione przez Administratora danych,
5) Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez:
a) okres 4 lat od dnia zakończenia postępowania o udzielenie zamówienia zgodnie z art. 97 ust. 1 ustawy Pzp, a następnie przez okres wynikający z obowiązku archiwizacyjnego,
b) cały czas, przez który umowa będzie wykonywana, a także później tj. do czasu upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy i w związku z realizacją obowiązku archiwizacyjnego – w przypadku udzielenia Pani/Panu zamówienia,
6)
a) obowiązek podania przez Panią/Pana danych osobowych bezpośrednio Pani/Pana dotyczących jest wymogiem ustawowym określonym w przepisach ustawy Pzp, związanym z udziałem w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego; konsekwencje niepodania określonych danych wynikają z ustawy Pzp,
b) w przypadku udzielenia Pani/Panu zamówienia podanie przez Panią/Pana danych jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia i wykonania umowy,
7) w odniesieniu do Pani/Pana danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, stosowanie do art. 22 RODO,
8) posiada Pani/Pan:
a) na podstawie art. 15 RODO prawo dostępu do danych osobowych Pani/Pana dotyczących,
b) na podstawie art. 16 RODO prawo do sprostowania Pani/Pana danych osobowych,
c) na podstawie art. 18 RODO prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych z zastrzeżeniem przypadków, o których mowa w art. 18 ust. 2 RODO,
d) prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO,
9) nie przysługuje Pani/Panu:
a) w związku z art. 17 ust. 3 lit. b, d lub e RODO prawo do usunięcia danych osobowych,
b) prawo do przenoszenia danych osobowych, o którym mowa w art. 20 RODO,
c) na podstawie art. 21 RODO prawo sprzeciwu, wobec przetwarzania danych osobowych, w przypadku gdy podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Załącznik nr 5 do SIWZ
(Załącznik nr 1 do umowy)
Opis przedmiotu zamówienia
Przedmiotem zamówienia wsparcie techniczne dla oprogramowania VMware typu Basic Support Coverage do posiadanych licencji oprogramowania do wirtualizacji, do dnia 31.12.2020 r. rozpoczynając od dat wskazanych w poniższej tabeli dla następujących licencji (kontraktów):
Lp. | KONTRAKT: 452994496 | Ilość |
1 | VMware Infrastructure Enterprise Acceleration Kit for 8 processors (Includes VI Enterprise for 8 Processors, 1 VirtualCenter Server) 2019-12-31 | 1 |
2 | VMware vCenter Server 6 Essentials for vSphere 2019-12-31 | 1 |
3 | VMware vCenter Server 6 Standard for vSphere 6 (Per Instance) 2019-12-31 | 1 |
4 | VMware vCenter Server 6 Standard for vSphere 6 (Per Instance) 2019-12-31 | 1 |
5 | VMware vSphere 5 Essentials Plus Kit for 3 hosts (Max 2 processors per host) 2019-12-31 | 1 |
6 | VMware vSphere 6 Enterprise for 1 processor 2019-12-31 | 8 |
7 | VMware vSphere 6 Enterprise for 1 processor 2019-12-31 | 4 |
8 | VMware vSphere 6 Enterprise for 1 processor 2019-12-31 | 10 |
9 | VMware vSphere 6 Essentials Plus for 1 processor 2019-12-31 | 6 |
10 | VMware vSphere 6 Standard for 1 processor 2019-12-31 | 2 |
Warunki świadczenia usług wsparcia Basic Suport:
1. Dostęp do serwisu 12h x 5dni w tygodniu (od poniedziałku do piątku).
2. Nielimitowana liczba zgłoszeń.
3. Support zdalny.
4. On-linowy dostęp do dokumentacji i not technicznych, baz wiedzy oraz forów dyskusyjnych VMware.
5. Update produktów do najnowszych wersji.
6. Poziomy zgłaszanych problemów i czas odpowiedzi:
problemy krytyczne – 4 godziny (business hours),
problemy poważne – 8 godzin (business hours),
problemy mniej ważne – 12 godzin (business hours),
problemy drobne – 12 godzin (business hours).
Wykonawca w terminie do 7 dni od daty podpisania umowy przekaże Zamawiającemu dokumenty potwierdzające zakup praw do korzystania z usługi wsparcia „VMware typu Basic Support Coverage” do dnia 31.12.2020 r. dla posiadanych przez Zamawiającego ww. licencji oprogramowania do wirtualizacji.