OGÓLNE WARUNKI

OGÓLNE WARUNKI

Umowy Kompleksowej

Sprzedaży Energii Elektrycznej i Świadczenia Usługi Dystrybucji

dla klientów z grup taryfowych G

(dokument wprowadzony

do stosowania w dniu 16.02.2022)

Data

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Niniejsze ogólne warunki umowy kompleksowej sprzedaży energii elektrycznej i świadczenia usługi dystrybucji dla klientów z grup taryfowych G, dalej „OWU” stanowią integralną część umowy kompleksowej sprzedaży energii elektrycznej i świadczenia usługi dystrybucji (dalej „Umowa”) zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Odbiorcą i określają, w zakresie nieuregulowanym Umową, wzajemne prawa i obowiązki Stron Umowy oraz zasady świadczenia przez Sprzedawcę na rzecz Odbiorcy usługi kompleksowej polegającej na sprzedaży i dystrybucji Energii elektrycznej.

2. Użyte w Umowie oraz w OWU definicje oznaczają:

1) „Bilansowanie handlowe” – zgłaszanie do OSP przez podmiot odpowiedzialny za bilansowanie handlowe do realizacji umów sprzedaży energii elektrycznej zawartych przez użytkowników systemu i prowadzenie z nimi rozliczeń różnicy rzeczywistej ilości dostarczonej albo pobranej energii elektrycznej i wielkości oznaczonych w tych umowach dla każdego okresu rozliczeniowego;

2) „Dzień roboczy” – każdy dzień tygodnia z wyjątkiem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy zgodnie z ustawą z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1920 ze zm.);

3) „Energia elektryczna” – energię elektryczną czynną będącą przedmiotem Umowy, rozliczaną w PPE;

4) „Grupa taryfowa” – grupę odbiorców korzystających z usługi kompleksowej, dystrybucji lub kupujących energię elektryczną, dla których stosuje się jeden zestaw cen lub stawek opłat i warunków ich stosowania, określonych przez Sprzedawcę;

5) „IRiESD” – Instrukcję Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej opracowaną przez Sprzedawcę pełniącego funkcję OSD, określającą warunki korzystania, prowadzenia ruchu, eksploatacji i planowania rozwoju sieci dystrybucyjnej oraz bilansowania systemu i zarządzania ograniczeniami systemowymi, dostępną do publicznego wglądu w siedzibie oraz publikowaną na stronie internetowej Sprzedawcy (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx);

6) „IRiESP” – Instrukcję Ruchu i Eksploatacji Sieci Przesyłowej opracowaną przez OSP i zatwierdzaną przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, określającą warunki korzystania, prowadzenia ruchu, eksploatacji i planowania rozwoju sieci przesyłowej oraz bilansowania systemu i zarządzania

ograniczeniami systemowymi, zamieszczaną w Biuletynie Urzędu Regulacji Energetyki oraz na stronie internetowej OSP;

7) „Kodeks cywilny” – ustawę z 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.);

8) „Moc umowna” – moc czynna pobierana lub wprowadzana do sieci, określona w Umowie, jako wartość maksymalna, wyznaczana w ciągu każdej godziny Okresu rozliczeniowego ze średnich wartości tej mocy w okresach 15 minutowych;

9) „Nielegalny pobór” – pobieranie energii elektrycznej bez zawarcia umowy, z całkowitym lub częściowym pominięciem Układu pomiarowo – rozliczeniowego lub poprzez ingerencję w ten układ, mającą wpływ na zafałszowanie pomiarów dokonywanych przez Układ pomiarowo – rozliczeniowy;

10) „Odbiorca” – odbiorcę Energii elektrycznej określonego w Umowie, będącego odbiorcą końcowym z grupy taryfowej G, dokonującym zakupu Energii elektrycznej w celu zużycia na potrzeby własne, przyłączonym do sieci dystrybucyjnej Sprzedawcy;

11) „Okres rozliczeniowy” – okres wskazany w Umowie określający częstotliwość dokonywania rozliczeń pomiędzy Sprzedawcą a Odbiorcą;

12) „OSD” – Operatora Systemu Dystrybucyjnego – przedsiębiorstwo energetyczne prowadzące działalność w zakresie dystrybucji energii elektrycznej, do którego sieci przyłączony jest Odbiorca, posiadające koncesję na dystrybucję energii elektrycznej, odpowiedzialne za ruch sieciowy w systemie dystrybucyjnym elektroenergetycznym, bieżące długookresowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci dystrybucyjnej, wyznaczone przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki do pełnienia funkcji OSD na obszarze, na którym znajduje się PPE Odbiorcy; Dla PPE Odbiorcy funkcję OSD pełni Sprzedawca;

13) „OSP” – Operatora Systemu Przesyłowego – przedsiębiorstwo energetyczne prowadzące działalność w zakresie przesyłania energii elektrycznej, odpowiedzialne za ruch sieciowy w systemie przesyłowym elektroenergetycznym, bieżące i długookresowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci przesyłowej, w tym połączeń z innymi systemami elektroenergetycznymi;

14) „POB” – podmiot odpowiedzialny za bilansowanie handlowe; osoba fizyczna lub prawna uczestnicząca w centralnym mechanizmie bilansowania handlowego na podstawie

umowy z operatorem systemu przesyłowego, zajmująca się bilansowaniem handlowym uczestników systemu;

15) „PPE” – miejsce dostarczania Energii elektrycznej – określone w Umowie miejsce, do którego następuje dostarczanie Energii elektrycznej na podstawie Umowy;

16) „Prawo energetyczne” – ustawę z dnia 10 kwietnia 1997 r.

– Prawo energetyczne (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 716 ze zm.);

Pozostałe pojęcia niezdefiniowane powyżej lub w Umowie, posiadają znaczenie nadane im odpowiednio w Prawie energetycznym, Taryfie, jak również w IRiESP lub IRiESD.

3. Podstawę do ustalenia praw i obowiązków Stron i zasad

wykonywania Umowy stanowią:

1) Prawo energetyczne wraz z aktami wykonawczymi do tej ustawy;

17)

„Siła wyższa” – zewnętrzne zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne, niezależne od woli Strony, uniemożliwiające w całości lub części wywiązanie się ze zobowiązań umownych, na stałe lub na pewien czas, którego skutkom nie można zapobiec ani przeciwdziałać przy zachowaniu należytej staranności;

2) Kodeks cywilny;

3) koncesja Sprzedawcy na obrót energią elektryczną wydana

przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki;

4) koncesja Sprzedawcy na świadczenie usług dystrybucji energii

elektrycznej wydana przez Prezesa Urzędu Regulacji

18) „Sprzedawca” – PKP Energetyka Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, xx. Xxxx 00/00, 00–681 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000322634, NIP 526–25–42–704, REGON 017301607, kapitał zakładowy: 844.885.320,00 zł, wpłacony w całości, x.xx. sprzedającą energię elektryczną i zapewniającą usługę dystrybucji energii elektrycznej w ramach zawieranych umów z odbiorcami;

19) „Sprzedawca rezerwowy” – przedsiębiorstwo energetyczne posiadające koncesję na obrót energią elektryczną oraz podpisaną umowę generalną o świadczenie usług dystrybucji z OSD, będące sprzedawcą rezerwowym dla Odbiorcy, jeżeli wybrany przez Odbiorcę sprzedawca zaprzestanie sprzedaży energii elektrycznej do Odbiorcy lub wtedy, gdy wybrany przez Odbiorcę sprzedawca utracił POB;

20) „Standardowy profil zużycia” – opracowany i udostępniony przez OSD zbiór danych o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej w poszczególnych godzinach doby przez grupę odbiorców:

a) nieposiadających urządzeń pomiarowo– rozliczeniowych umożliwiających rejestrację tych danych,

b) o zbliżonej charakterystyce poboru energii

elektrycznej,

c) zlokalizowanych na obszarze działania OSD;

21) „Taryfa” – zbiór stawek opłat oraz warunków ich stosowania dla usługi dystrybucji i obrotu, opracowany przez Sprzedawcę i wprowadzony do stosowania zgodnie z przepisami Prawa energetycznego, dostępny w siedzibie oraz zamieszczona jest na stronie internetowej Sprzedawcy (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx);

22) „Układ pomiarowo–rozliczeniowy” – liczniki i inne urządzenia pomiarowe lub pomiarowo – rozliczeniowe, w szczególności: liczniki energii czynnej, liczniki energii biernej oraz przekładniki prądowe i napięciowe, a także układy połączeń między nimi, służące bezpośrednio lub pośrednio do pomiarów energii elektrycznej i rozliczeń za tę energię;

23) „Ustawa o podatku akcyzowym” – ustawa z dnia 6 grudnia 2008 r. o podatku akcyzowym (tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 722 ze zm.).

Energetyki;

5) umowy o świadczenie usług przesyłania energii elektrycznej zawarte przez Sprzedawcę z OSP i właściwymi operatorami systemów dystrybucyjnych, których sieci posiadają bezpośrednie połączone z siecią przesyłową, a do których sieci dystrybucyjnych przyłączona jest sieć OSD;

6) IRiESP;

7) IRiESD;

Taryfa.§ 2

Ogólne zasady rozliczeń

1. Odbiorca ma prawo wyboru grupy taryfowej, jeśli spełnia kryteria dla więcej niż jednej grupy.

2. Powyższa zmiana nie może być dokonywana częściej niż raz na 12 miesięcy. Zmiana liczby stref czasowych wymaga wystąpienia Odbiorcy formie pisemnej lub w formie określonej w § 11 ust. 3 pkt 2 lit. b) lub w formie określonej w § 11 ust. 3 pkt 3 z jednomiesięcznym wyprzedzeniem, a także może być związana z koniecznością wystąpienia o nowe warunki przyłączenia.

3. Rozliczenie za sprzedaną energię następuje na podstawie odczytów wskazań liczników w ustalonych przez Sprzedawcę okresach, zwanych Okresami rozliczeniowymi. Stosuje się Okres rozliczeniowy określony w Umowie chyba, że Odbiorca dokona wyboru innego okresu rozliczeniowego, zgodnie z Taryfą Sprzedawcy.

4. Cykl odczytowy ustala Sprzedawca bez konieczności zmiany niniejszej umowy. Daty odczytów wskazane są każdorazowo na fakturze VAT.

5. Jeżeli Okres rozliczeniowy jest dłuższy niż miesiąc, w okresie tym mogą być pobierane opłaty za energię elektryczną w wysokości określonej na podstawie prognozowanego zużycia energii elektrycznej w tym okresie. Z wyłączeniem pierwszego Okresu rozliczeniowego, dla którego Sprzedawca przyjmie prognozowane przez Odbiorcę zużycie energii elektrycznej, prognozowane zużycie energii elektrycznej w danym Okresie rozliczeniowym wynika z ilości energii elektrycznej ustalonej na podstawie rzeczywistego zużycia wyznaczonego w oparciu o rzeczywiste odczyty układów pomiarowo

- rozliczeniowych dokonane w analogicznym okresie poprzedniego roku kalendarzowego, a w przypadku obowiązywania Umowy w okresie krótszym niż rok kalendarzowy - w oparciu o rzeczywiste odczyty układów pomiarowo - rozliczeniowych z ostatniego Okresu rozliczeniowego.

6. Zmiana Mocy umownej możliwa jest na warunkach określonych w Taryfie i wymaga formy pisemnej lub formy określonej w § 11 ust. 3 pkt 2 lit. b) lub form określonej w § 11 ust. 3 pkt 3.

§ 3

Zasady prowadzenia rozliczeń

1. Za świadczone usługi dystrybucyjne i sprzedaną energię elektryczną oraz z tytułu innych rozliczeń związanych z dostarczaniem Odbiorcy energii elektrycznej (o ile aktualnie obowiązująca Taryfa i przepisy nie

stanowią inaczej), Sprzedawca będzie wystawiał faktury

VAT bez podpisu.

2. Faktury za energię elektryczną i usługę dystrybucyjną wystawione przez Sprzedawcę regulowane będą przez Odbiorcę na konto bankowe Sprzedawcy, którego numer podany jest każdorazowo na fakturze VAT.

3. Należności wynikające z faktur są płatne w terminie 21 dni od daty wystawienia faktury, wskazanej na fakturze. Termin płatności będzie liczony od dnia wystawienia faktury, pod warunkiem, że Odbiorca otrzyma fakturę najpóźniej na 7 dni przed terminem płatności. W przypadku, gdy Odbiorca otrzyma fakturę później niż na 7 dni przed terminem płatności, zobowiązany jest on do zapłaty należności z niej wynikającej w terminie 7 dni od dnia otrzymania faktury.

4. Za dzień zapłaty uznaje się datę wpływu środków na rachunek

Sprzedawcy.

5. Za przekroczenie terminu płatności faktur naliczone będą za każdy dzień opóźnienia odsetki ustawowe za opóźnienie.

6. Strony ustalają, że w przypadkach pozostawania Odbiorcy w opóźnieniu z zapłatą faktury Sprzedawca ma prawo zaliczyć bieżące wpłaty Odbiorcy na pokrycie którejkolwiek z wymagalnych należności (głównych lub opłat dodatkowych), o ile Odbiorca nie wskazał przy dokonywaniu wpłaty, który dług chce zaspokoić.

7. W przypadku stwierdzenia błędów w pomiarze lub odczycie wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego, które spowodowały zaniżenie faktycznie pobranej energii elektrycznej, Odbiorca obowiązany jest do uregulowania należności za energię elektryczną i usługę dystrybucyjną na podstawie ilości energii elektrycznej wyznaczonej wg wskazań układu pomiarowo-kontrolnego lub wg współczynnika korekcyjnego właściwego dla stwierdzonego uszkodzenia albo na podstawie ilości energii prawidłowo wykazanej w poprzednim lub następnym Okresie rozliczeniowym. Jeżeli ww. błędy spowodowały zawyżenie lub zaniżenie faktycznie pobranej energii elektrycznej, Sprzedawca jest obowiązany dokonać korekty uprzednio wystawionych faktur.

8. Odbiorcy przysługuje prawo wniesienia reklamacji dotyczącej sposobu wyliczenia należności w fakturze VAT. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji przez Sprzedawcę, Odbiorca ma prawo do wystąpienia z wnioskiem o rozwiązanie sporu do Koordynatora do spraw negocjacji, o którym mowa w § 13 ust. 1 OWU, w terminie

14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu

reklamacji.

9. Złożenie reklamacji nie zwalnia Odbiorcy z obowiązku zapłacenia

faktury za dostarczanie energii elektrycznej.

§ 4

Obowiązki stron

1. Odbiorca zobowiązany jest do przestrzegania przepisów wymienionych w § 1 ust.2 Umowy, a w szczególności do:

1) pobierania mocy i energii elektrycznej zgodnie z

obowiązującymi przepisami i warunkami Umowy,

2) terminowego wpłacania należności określonych w otrzymanych fakturach za energię elektryczną; opłat dodatkowych należnych Sprzedawcy, a wynikających z przepisów Taryfy,

3) utrzymania należącej do niego sieci, wewnętrznej instalacji zasilającej i odbiorczej w stanie technicznym zgodnym z wymaganiami określonymi w odrębnych przepisach,

4) bezzwłocznego powiadamiania Sprzedawcy o objawach nieprawidłowej pracy układu pomiarowo-rozliczeniowego i o innych okolicznościach, mających wpływ na możliwość niewłaściwego rozliczenia za energię elektryczną oraz o powstałych przerwach w dostarczaniu energii elektrycznej lub niewłaściwych jej parametrach,

5) zabezpieczenia przed uszkodzeniem plomb, a w

szczególności plomb zabezpieczeń głównych i w układzie

pomiarowo-rozliczeniowym,

6) umożliwienia Sprzedawcy dostępu do należących do niego elementów sieci i urządzeń znajdujących się na terenie lub w obiekcie Odbiorcy w celu przeprowadzania prac eksploatacyjnych lub usunięcia awarii w sieci lub w układzie pomiarowo-rozliczeniowym,

7) umożliwienia w obrębie swojej nieruchomości, na zasadach ustalonych każdorazowo pomiędzy stronami, przeprowadzenia prac niezbędnych dla prawidłowej realizacji świadczonych usług lub poprawy ich jakości, w szczególności budowy i rozbudowy sieci i przyłączy, które nie spowodują utraty funkcjonalności nieruchomości Odbiorcy,

8) niezwłocznego zawiadomienia Sprzedawcy w formie pisemnej lub w formie określonej w § 11 ust. 3 pkt 2 lit. b) lub w formie określonej w § 11 ust. 3 pkt 3 o zmianie statusu prawnego lub innych zmianach uniemożliwiających prawidłowe wystawienie faktury lub mających wpływ na wykonanie umowy,

9) niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o zmianie adresu do korespondencji.

2. W przypadku niedopełnienia obowiązku zgłoszenia Sprzedawcy w formie pisemnej lub w formie określonej w § 11 ust. 3 pkt 2 lit. b) lub w formie określonej w § 11 ust. 3 pkt 3 opuszczenia lokalu / obiektu i niedokonania rozwiązania Umowy, Odbiorca będzie zobowiązany do zapłaty należności za energię elektryczną dostarczoną do tego lokalu

/ obiektu do czasu formalnego rozwiązania istniejącej umowy.

3. W razie stwierdzenia u Odbiorcy Nielegalnego poboru energii elektrycznej będą mieć zastosowanie przepisy zawarte w Taryfie w rozdziale 6 ”Opłaty za nielegalne pobieranie energii”.

4. Odbiorca wyraża zgodę na przesłanie dokumentów zawierających dane związane z realizacją Umowy (np. Umowa sprzedaży energii elektrycznej i świadczenia usługi dystrybucji, faktury, wezwania do uiszczenia należności, informacje o podwyżce cen lub stawek opłat za dostarczanie energii itp.) drogą pocztową, listem poleconym lub przesyłką kurierską.

§ 5

Przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy

1. Sprzedawca może zainstalować przedpłatowy układ pomiarowo- rozliczeniowy, jeżeli Odbiorca:

1) co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcy nie uregulował w terminie należności związanych z dostarczaniem energii przez okres co najmniej 1 miesiąca,

2) nie ma tytułu prawnego do obiektu lub lokalu, do którego

jest dostarczana energia elektryczna,

3) użytkuje obiekt lub lokal dorywczo, w sposób uniemożliwiający cykliczne sprawdzanie stanu układu pomiarowego.

2. W razie braku zgody Odbiorcy na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego ww. okolicznościach, Sprzedawca może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, zgodnie § 6 ust. 1 pkt 4 lub rozwiązać Umowę zgodnie z § 9 ust. 2 pkt 5.

3. Przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy instaluje na własny koszt Sprzedawca. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego, za który odpowiada Odbiorca, ponosi on opłatę zgodnie z Taryfą.

4. Odbiorca, u którego zainstalowano przedpłatowy układ pomiarowo- rozliczeniowy, ponosi opłatę abonamentową w wysokości 50% stawki opłaty abonamentowej dla najdłuższego Okresu rozliczeniowego z

grupy taryfowej G. Opłaty w części wynikającej ze składnika zmiennego stawki sieciowej, stawki jakościowej i stawki opłaty OZE pobierane są przed ich faktyczną realizacją, w wysokości ustalonej wg zasad określonych Taryfie. Opłaty w części wynikającej ze składnika stałego stawki sieciowej, stawki opłaty przejściowej oraz opłaty abonamentowej, pobierane są z chwilą dokonania po raz pierwszy w danym miesiącu kalendarzowym zakupu określonej ilości energii elektrycznej oraz usług dystrybucyjnych. Opłaty te pobierane są w pełnej wysokości za dany miesiąc i poprzednie miesiące, za które nie zostały pobrane wcześniej.

§ 6

Zasady wstrzymywania dostarczania energii elektrycznej

1. Sprzedawca może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej w

przypadku:

1) gdy Odbiorca zwleka z zapłatą za świadczone usługi co najmniej przez okres 1 miesiąca po upływie terminu płatności,

2) gdy w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpiło Nielegalne pobieranie energii elektrycznej,

3) gdy w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska,

4) gdy Odbiorca nie wyrazi zgody na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo – rozliczeniowego w sytuacji, kiedy:

a) Odbiorca co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcy zwlekał z zapłatą za pobraną energię elektryczną przez okres co najmniej jednego miesiąca;

b) Odbiorca nie ma tytułu prawnego do nieruchomości, obiektu lub lokalu, do którego jest dostarczana energia elektryczna;

c) Odbiorca użytkuje nieruchomość, obiekt lub lokal w sposób uniemożliwiający cykliczne sprawdzanie stanu układu pomiarowo-rozliczeniowego.

2. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej będzie poprzedzone pisemnym zawiadomieniem o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, jeżeli Odbiorca nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania tego powiadomienia. Po bezskutecznym upływie 14-dniowego terminu nastąpi wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej chyba, że Odbiorca złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa powyżej. W takim przypadku dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli Sprzedawca wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii, to Sprzedawca w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji jest obowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej i kontynuować jej dostarczanie do czasu rozpatrzenia reklamacji.

3. Sprzedawca jest obowiązany rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona.

4. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględnił reklamacji, Odbiorca może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora do spraw negocjacji, o którym mowa w art. 31a Prawa energetycznego, z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie. W takim wypadku nie wstrzymuje się dostarczania energii elektrycznej do czasu rozwiązania sporu przez wyżej wymienionego Koordynatora.

5. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej następuje na zasadach określonych w Prawie energetycznym. Koszt wznowienia dostarczania energii elektrycznej ponosi Odbiorca zgodnie z obowiązującą Taryfą.

§ 7

Obowiązki i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy

1. Sprzedawca zobowiązany jest do przestrzegania przepisów wymienionych w § 1 ust. 2 Umowy, a w szczególności do:

1) utrzymania zdolności urządzeń, instalacji i sieci dla realizacji sprzedaży energii elektrycznej oraz świadczenia usług dystrybucyjnych w sposób ciągły i niezawodny, przy zachowaniu standardów jakościowych obsługi odbiorców określonych w obowiązujących przepisach oraz standardów jakościowych energii elektrycznej i czasów dopuszczalnych przerw na podstawie obowiązujących rozporządzeń,

2) przyjmowania przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji,

3) niezwłocznego likwidowania przerw i zakłóceń w

dostarczaniu energii elektrycznej,

4) umożliwienia Odbiorcy dostępu do układu pomiarowo- rozliczeniowego, wglądu do materiałów stanowiących podstawę do rozliczeń za dostarczoną energię elektryczną oraz kontroli prawidłowości wskazań tych układów,

5) przesłania Odbiorcy na jego prośbę kopii Xxxxxx i IRiESD na podany adres do korespondencji Odbiorcy,

6) rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania wniosku lub reklamacji.

2. W przypadku wystąpienia awarii urządzeń, instalacji lub sieci elektroenergetycznych Sprzedawcy, Odbiorca może zgłosić taką awarię lub uzyskać informację, dzwoniąc pod całodobowy numer telefonu wskazany na stronie internetowej Sprzedawcy.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub ograniczenie w dostarczaniu energii elektrycznej oraz za szkody z tym związane spowodowane:

1) działaniem Siły wyższej;

2) wydaniem przez sąd powszechny lub organ administracji publicznej orzeczenia lub decyzji administracyjnej nakazującej wstrzymanie lub ograniczenie dostarczania energii elektrycznej, o ile wydanie orzeczenia lub decyzji administracyjnej nastąpiło na skutek okoliczności, za które odpowiedzialności nie ponosi Sprzedawca;

3) wstrzymaniem dostarczania energii elektrycznej, z przyczyn,

o których mowa w § 6 ust. 1 OWU.

4) wstrzymaniem dostarczania energii elektrycznej w związku z naruszeniem przez Odbiorcę obowiązujących przepisów, używaniem przez Odbiorcę urządzeń wprowadzających zakłócenia w pracy sieci lub instalacji innych odbiorców oraz wprowadzaniem samowolnie zmian w części instalacji Odbiorcy oplombowanej przez Sprzedawcę.

4. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych lub

przekroczenia czasów dopuszczalnych przerw, o których mowa w ust.

1 pkt 1, Odbiorcy przysługuje prawo do uzyskania bonifikaty na zasadach określonych w obowiązującej Taryfie i wskazanych w § 8 poniżej.

5. Warunkiem dotrzymania standardów jakościowych energii elektrycznej i czasów dopuszczalnych przerw jest pobieranie przez Odbiorcę mocy nie większej od Mocy umownej przy współczynniku tgФ, nie większym niż określony w Załączniku nr 1 do Umowy.

§ 8

Zasady przyznawania bonifikaty

1. Odbiorcy przysługują, na zasadach określonych w Taryfie, następujące bonifikaty za niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi odbiorców i parametrów jakościowych energii:

1) Za niedotrzymanie, dopuszczalnych poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego Odbiorcy na jego wniosek przysługują bonifikaty, oznaczone symbolem „WUT”, [w zł]:

a) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata

w okresie doby, w wysokości obliczonej według

wzoru:

⎛ ΔU ⎞2

WUT = ⎜ ⎟ × AT × CT

⎝ 10% ⎠

gdzie poszczególne symbole oznaczają:

ΔU– wartość odchylenia napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %],

AT– ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii],

CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Prawa energetycznego, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii];

b) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru:

WUT = AT x CT + brT x tT

gdzie poszczególne symbole oznaczają:

AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy

w okresie doby [w jednostkach energii],

CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art.

23 ust. 2 pkt 18 lit. b Prawa energetycznego, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii],

brT –bonifikata za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby, wynosząca 15,00 zł/godzinę,

tT – łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach].

2) W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo– rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym Okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w Okresie rozliczeniowym.

3) Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej

Odbiorcy końcowemu:

a) przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, na jego wniosek, przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b

Prawa energetycznego, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii;

b) przyłączonemu do sieci innych napięć niż te, o których mowa w lit. a), na jego wniosek, przysługuje bonifikata w wysokości pięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Prawa energetycznego, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii.

4) Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie lub odrębnych przepisach.

5) W przypadku niedotrzymania przez Operatora standardów jakościowych obsługi odbiorców, określonych w § 42 Rozporządzenia Systemowego, Odbiorcy na jego wniosek przysługują bonifikaty w następującej wysokości:

a) za nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy – w wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia taryfy, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej

„Monitor Polski” i wskazanego w Taryfie;

b) za nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci – w wysokości 1/15 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a);

c) za odmowę udzielenia Odbiorcy, na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci – w wysokości 1/50 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a);

d) za niepowiadomienie, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych, albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV – w wysokości 1/50 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a);

e) za niepowiadomienie w formie indywidualnych zawiadomień pisemnych, telefonicznych lub za pomocą innego środka komunikacji elektronicznej, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw

w dostarczaniu energii elektrycznej, odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV – w wysokości 1/10 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a);

f) za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z tygodniowym wyprzedzeniem, odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o zamierzonej zmianie nastawień w automatyce zabezpieczeniowej i innych parametrach mających wpływ na współpracę ruchową z siecią – w wysokości 1/15 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a);

g) za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem, odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania – w wysokości 1/15 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a);

h) za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z trzyletnim wyprzedzeniem, odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu mocy zwarcia i innych warunków funkcjonowania sieci – w wysokości 1/10 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a);

i) za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci – w wysokości 1/15 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a);

j) za nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnych taryf – w wysokości 1/50 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a);

k) za przedłużenie czternastodniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielenia odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki – w wysokości 1/250 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a);

l) za przedłużenie czternastodniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo–rozliczeniowego

lub czternastodniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo– rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki – w wysokości 1/250 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a);

m) za uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo– rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego – w wysokości 1/15 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a).

§ 9

Wejście w życie, okres obowiązywania i zasady rozwiązania Umowy

1. Umowa może być rozwiązana przez Odbiorcę za jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia. Odbiorca zobowiązany jest do zawiadomienia Sprzedawcy w formie pisemnej lub w formie określonej w § 11 ust. 3 pkt 2 lit. b) lub w formie określonej w § 11 ust. 3 pkt 3 o zamiarze opuszczenia lokalu / obiektu z 14-to dniowym wyprzedzeniem, uzgadniając datę zdemontowania licznika energii elektrycznej.

2. Umowa może być rozwiązana przez Sprzedawcę z zachowaniem

jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia w przypadku, gdy:

1) stan techniczny instalacji elektrycznej Odbiorcy wyklucza bezpieczne dla życia, zdrowia lub mienia dostarczanie energii elektrycznej i niemożliwym jest jego poprawienie,

2) instalacja elektryczna Odbiorcy nie spełnia wymogów wynikających z właściwych Polskich Norm i obowiązujących przepisów eksploatacji urządzeń elektroenergetycznych,

3) Odbiorca zalega z zapłatą należności za energię elektryczną i usługę dystrybucyjną, pomimo wstrzymania dostarczania energii elektrycznej w trybie § 6 ust. 1 pkt 1 oraz bezskutecznego upływu dodatkowego 7-dniowego terminu wyznaczonego Odbiorcy na piśmie na zapłatę ww. należnego pod rygorem rozwiązania Umowy,

4) w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono Nielegalne pobór energii elektrycznej pomimo wstrzymania dostarczania energii elektrycznej w trybie § 6 ust. 1 pkt 2 oraz bezskutecznego upływu 7-dniowego terminu wyznaczonego Odbiorcy na piśmie na zaniechanie naruszenia pod rygorem rozwiązania Umowy,

5) Odbiorca nie wyraża zgody na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo–rozliczeniowego pomimo wstrzymania dostarczania energii elektrycznej w trybie § 6 ust. 1 pkt 4 oraz bezskutecznego upływu 7- dniowego terminu wyznaczonego Odbiorcy na piśmie na wyrażenia zgody pod rygorem rozwiązania Umowy.

3. Sprzedawca może rozwiązać Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w przypadku, gdy:

1) Odbiorca wprowadza do sieci elektroenergetycznej zakłócenia powodujące negatywne skutki dla Sprzedawcy i innych użytkowników oraz bezskutecznie upłynie 7-dniowy termin wyznaczony Odbiorcy na piśmie na zaniechanie naruszenia pod rygorem rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym,

2) Odbiorca utracił tytuł prawa do lokalu / obiektu, do którego

dostarczana jest energia.

4. W przypadku zmiany technicznych i ekonomicznych warunków dostarczania energii elektrycznej oraz konieczności zmiany warunków przyłączenia, Strony uzgodnią odpowiednią zmianę umowy. W przypadku nieuzgodnienia tej zmiany Sprzedawca będzie uprawniony do rozwiązania umowy za uprzednim 3- miesięcznym

§ 10

Cesja Umowy

Przeniesienie przez Strony praw lub obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią wymaga uprzedniej zgody drugiej Strony w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

§ 11

Zmiana warunków Umowy i Ogólnych Warunków Umowy

1. Zmiana Taryfy, IRiESD oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących niniejszej Umowy, a w szczególności przepisów Prawa energetycznego i aktów prawnych wskazanych w § 1 ust. 2 Umowy, nie wymagają zmiany Umowy.

2. W przypadku podwyżki cen lub stawek opłat za dostarczanie energii określonych w Taryfie, Sprzedawca powiadamia o tym Odbiorcę w ciągu jednego Okresu rozliczeniowego od dnia tej podwyżki.

3. Zmiany Umowy, i zawarcie nowej umowy, a także porozumienie o rozwiązaniu Umowy będą dokonywane, pod rygorem nieważności, w (dopuszcza się zastosowanie przez Odbiorcę i Sprzedawcę różnych z

form lub postaci wymienionych poniżej, np. Odbiorca – w formie pisemnej, Sprzedawca w formie elektronicznej):

1) formie pisemnej poprzez bezpośrednią wymianę lub przesłanie na określone w Umowie adresy pocztowe Stron oryginałów dokumentów podpisanych przez osoby upoważnione do reprezentacji obu Stron lub

2) formie dokumentowej poprzez wymianę korespondencji email na określone w Umowie adresy email Stron zawierającej:

a) skan oryginałów dokumentów podpisanych przez osoby upoważnione do reprezentacji obu Stron lub

b) dokumenty w postaci elektronicznej podpisane przez osoby upoważnione do reprezentacji obu Stron z wykorzystaniem podpisu elektronicznego uzgodnionego przez Xxxxxx, lub

3) formie elektronicznej z kwalifikowanym podpisem elektronicznym poprzez wymianę korespondencji email na określone w Umowie adresy email Stron zawierającej dokumenty podpisane przez osoby upoważnione do reprezentacji obu Stron.

4. Zmiany IRiESD odbywają się zgodnie z art. 9g Prawa energetycznego.

5. Zmiany postanowień Umowy będą odbywać się w sposób następujący: Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Odbiorcę w sposób określony w § 13 o zmianie Umowy, OWU lub wprowadzeniu nowego OWU przesyłając Odbiorcy propozycje zmiany Umowy, OWU lub nowe OWU wraz z pouczeniem o prawie do wypowiedzenia Umowy. Zmiana Umowy będzie skuteczna jeśli w terminie 30 dni, od dnia otrzymania jej przez Odbiorcę, Odbiorca wyśle Sprzedawcy oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy. W takim przypadku, Xxxxx rozwiązuje się z upływem 30 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Odbiorcy o wypowiedzeniu Umowy.

6. Zmiany danych kontaktowych Odbiorcy nie wymagają zmiany Umowy i mogą zostać dokonane przez Odbiorcę poprzez powiadomienie Sprzedawcy na piśmie w formie powiadomienia wysyłanego listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.

§ 12

Sprzedawca rezerwowy dla usługi kompleksowej

1. W przypadku rozwiązania, wypowiedzenia lub zakończenia obowiązywania umowy z wybranym Sprzedawcą w terminach innych niż w powiadomieniu dotyczącym zmiany sprzedawcy, o którym mowa w IRiESD, jak również w przypadku zaprzestania sprzedaży energii elektrycznej przez Sprzedawcę lub zaprzestania przez podmiot wskazany przez Sprzedawcę odpowiedzialny za Bilansowanie handlowe działalności na rynku bilansującym, nastąpi rezerwowa sprzedaż energii elektrycznej, a Bilansowanie handlowe prowadzi podmiot odpowiedzialny za Bilansowanie handlowe Sprzedawcy rezerwowego.

2. W przypadku zaprzestania sprzedaży energii elektrycznej przez Sprzedawcę, rezerwową sprzedaż energii elektrycznej będzie prowadzić przedsiębiorstwo energetyczne pełniące dla Odbiorcy funkcję Sprzedawcy rezerwowego, który został wskazany w Umowie lub powiadomieniu zmiany sprzedawcy, o ile ten sprzedawca zawrze umowę sprzedaży rezerwowej. W przypadku braku wskazania Sprzedawcy rezerwowego w powiadomieniu o zmianie sprzedawcy, sprzedaż rezerwową będzie prowadziła PKP Energetyka wg zasad opisanych w IRiESD, o ile PKP Energetyka zawrze umowę sprzedaży rezerwowej z Odbiorcą. Rozpoczęcie sprzedaży rezerwowej nie wymaga zmiany Umowy.

3. Od dnia zaprzestania sprzedaży energii elektrycznej przez Sprzedawcę, OSD będzie świadczył usługi dystrybucji energii elektrycznej dla Odbiorcy wyłącznie w celu realizacji sprzedaży energii elektrycznej ze Sprzedawcą rezerwowym. Ponowne rozpoczęcie sprzedaży energii elektrycznej przez wybranego przez

Odbiorcę Sprzedawcę wymaga realizacji procedur zawartych w IRiESD.

4. W przypadku wyznaczenia PKP Energetyka Sprzedawcą rezerwowym, Odbiorca wyraża zgodę na sprzedaż energii elektrycznej przez PKP Energetyka w przypadku zaprzestania dostarczania tej energii przez wybranego przez Odbiorcę Sprzedawcę. Sprzedaż rezerwowa będzie realizowana przez PKP Energetyka jako Sprzedawcę rezerwowego na warunkach określonych w IRiESD.

5. Odbiorca zobowiązany jest do niezwłocznego zawiadomienia OSD o fakcie zaprzestania sprzedaży energii elektrycznej przez wybranego przez Odbiorcę Sprzedawcę.

6. OSD nie ponosi odpowiedzialności wobec Odbiorcy za warunki (w tym cenę) umowy sprzedaży, na jakich odbywać się będzie sprzedaż rezerwowa realizowana przez Sprzedawcę rezerwowego, jak również za skutki braku dostarczania energii elektrycznej w przypadku, gdy Sprzedawca rezerwowy odmówi zawarcia lub z innego powodu nie zawrze umowy sprzedaży rezerwowej.

§ 13

Forma komunikacji

1. Wszelkie informacje i oświadczenia dotyczące realizacji Umowy wymagają formy pisemnej (za równoważną formie pisemnej uznaje się formę elektroniczną z kwalifikowanym podpisem elektronicznym) lub formy dokumentowej (informacja i oświadczenie przesłane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub za pośrednictwem telefonu w przypadku, gdy rozmowa zostanie nagrana lub za pośrednictwem portalu internetowego Sprzedawcy, w sposób umożliwiający ustalenie osoby składającej oświadczenie) i powinny być kierowane na adresy pocztowe lub adresy email Stron określone w Umowie lub profil Odbiorcy w portalu internetowym Sprzedawcy, z zastrzeżeniem postanowień Umowy i OWU, które wyraźnie przewidują inne formy komunikacji.

2. Rozmowy telefoniczne z Odbiorcą mogą być nagrywane przez Sprzedawcę po uprzednim poinformowaniu Odbiorcy i wyrażeniu przez niego zgody.

§ 14

Postanowienia końcowe

1. Z zastrzeżeniem ust. 3, spory wynikające z niniejszej Umowy będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie. W zakresie wskazanym w art. 31a Prawa energetycznego podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z przedsiębiorstwami energetycznymi jest Koordynator do spraw negocjacji działającego przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki. Szczegółowe zasady postępowania dostępne są pod adresem: xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx-xx- negocjac/7063,Pozasadowe-rozwiazywanie-sporow- konsumenckich.html.

2. W przypadku braku polubownych rozstrzygnięć spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny.

3. Sprawy sporne wskazane w art. 8 Prawa energetycznego, w tym dotyczące umowy sprzedaży lub dystrybucji energii elektrycznej oraz nieuzasadnionego wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, rozstrzyga Prezes Urzędu Regulacji Energetyki.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową mają zastosowanie postanowienia przepisów powszechnie obowiązujących, w tym wymienionych w § 1 ust. 2 Umowy, w szczególności Prawa energetycznego wraz z przepisami wykonawczymi i Kodeksu Cywilnego.