Umowa o świadczenie Usług telekomunikacyjnych i dzierżawy telefonu

Nr ............................................................

w...............................................dnia................................................................pomiędzy: Nowa Telefonia Sp. z o.o. z siedzibą

OŚWIADCZENIE KLIENTA

xx. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000382607, XXX 0000000000, REGON 142888946, o kapitale zakładowym w wysokości 50 000 złotych.

NOWA TELEFONIA

1. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych przez Operatora Nowa Telefonia Sp. z o.o., xx. Xxxxxx 00 00-000 Xxxxxxxx. Podanie danych jest dobrowolne. Oświadczam, że zostałem(am) poinformowany(a) o prawie dostępu do treści moich danych oraz prawie ich poprawiania.

2. Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Operatora, na podstawie art. 161 ust. 3 ustawy Prawo

Reprezentowaną przez

zwaną w dalszej części Umowy „Operatorem” oraz Abonentem

tak nie

Nazwisko i Imię / Nazwa firmy...................................................................................................................................................................................

Dane adresowe ..........................................................................................................................................................................................................

Seria i nr ..........................................PESEL ......................................... NIP ................................................ REGON ................................................

Dane do korespondencji ............................................................................................................................................................................................

Telefon ................................................................................................................................. E-mail .........................................................................

1. Przedmiotem umowy jest świadczenie usług telekomunikacyjnych. Taryfa zgodna z cennikiem. W trakcie obowiązywania Umowy, Abonent uprawniony jest do korzystania z warunków promocyjnych przez okres 24 miesięcy lub inny Zasady warunków promocyjnych określone są w

Szczegółowych Warunkach Promocji. Po tym czasie obowiązują warunki standardowe określone w cenniku.

2. Umowa zostaje zawarta na okres 24 miesięcy lub inny od daty podpisania umowy.

3. Do momentu uruchomienia usługi GSM stacjonarny/mobilny Operator może świadczyć Abonentowi usługę na numerze tymczasowym.

4. Usługi dodatkowe: Szczegółowy wykaz połączeń: tak nie wydruk e-mail

5. Usługa/i zostanie/ą uruchomiona/e Abonentowi w terminie do 90 dni od daty zawarcia niniejszej Umowy pod warunkiem rozwiązującym w przypadku negatywnej weryfikacji zamówień lub zamówienia oraz pod warunkiem istnienia możliwości technicznych do świadczenia usługi.

6. Na podstawie niniejszej umowy Operator zobowiązuje się do wykonania, przyłączenia do publicznej sieci telekomunikacyjnej Operatora i świadczenia na rzecz Abonenta następujących usług: POTS, VOIP, GSM STACJONARNY, GSM MOBILNY, NR TYMCZASOWY, POTS + GSM MOBILNY, GSM STACJONARNY + GSM MOBILNY,

Telekomunikacyjne, moich danych zawartych w Umowie oraz wniosku o jej zawarcie .

3. Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Operatora – przez okres obowiązywania Umowy, dla celów marketingu usług telekomunikacyjnych – dotyczących mnie danych transmisyjnych (dane przetwarzane dla celów przekazywania komunikatów w sieciach telekomunikacyjnych i naliczania opłat za usługi telekomunikacyjne).

4. Wyrażam zgodę na zamieszczenie identyfikujących mnie danych (numer telefonu, nazwisko i imiona, nazwa miejscowości i ulicy) w spisach abonentów prowadzonych przez Operatora i abonentów innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych. Niniejsza zgoda obejmuje zamieszczanie moich danych osobowych zarówno w spisach udostępnianych w formie książkowej, jak i w postaci elektronicznej.

5. Wyrażam zgodę na używanie przez Operatora automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego.

6. Wyrażam zgodę na przesyłanie do mnie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej..

7. Wyrażam zgodę na udzielanie mi odpowiedzi na reklamację, potwierdzanie przyjęcia reklamacji w formie elektronicznej na podany w umowie adres e-mail.

8. Wyrażam zgodę na otrzymywanie faktury VAT w drodze elektronicznej.

9. Wnoszę o dostarczenie treści każdej zaproponowanej zmiany warunków przez Operatora w drodze elektronicznej na podany przeze mnie w umowie adres e-mail lub za pośrednictwem innego środka porozumiewania się na odległość. .

10. Wnoszę o potwierdzenie przyjęcia faktu złożenia przeze mnie oświadczenia o zmianie warunków, zakresu oraz terminu zmian w formie pisemnej.

tak

tak tak tak

tak tak

nie

nie nie nie

nie nie

ABONAMENT

Usługa

.........................................

Numer Telefonu

..........................................

Taryfa

............................................

Termin uruchomienia usługi Opłata miesięczna (brutto)

.......................................... ................................

brutto/szt.

cena *

z użyciem posiadanego przez Abonenta urządzenia

z użyciem urządzenia dzierżawionego od Operatora

z użyciem urządzenia zakupionego od Operatora

Stawki za minutę połączenia zgodnie z cennikiem.

.....................

Usługa

.........................................

Numer Telefonu

..........................................

tak

Taryfa

nie

tak

nie

tak

nie

............................................

brutto/szt.

cena * z użyciem posiadanego

przez Abonenta urządzenia

Termin uruchomienia usługi Opłata miesięczna (brutto)

.......................................... ................................

z użyciem urządzenia z użyciem urządzenia dzierżawionego od Operatora zakupionego od Operatora

Stawki za minutę połączenia zgodnie z cennikiem.

..................... tak

nie

tak

nie

tak

nie

mie Razem do zapłaty ent

+ dzierżawę urządzeń

sięcznie za abonam

kwota brutto.

UWAGI:

adres instalacji

nazwa

urządzenia

nazwa

urządzenia

Załączniki do umowy:

Załącznik nr 1. Cenniki ....................................................................................................................................................................................

Załącznik nr 2. Oświadczenie/oświadczenia (podać liczbę)

Załącznik nr 3. SWP .........................................................................................................................................................................................

Załącznik nr 4. Cennik Usług GSM ................................................................................................................................................................

Załącznik nr 5. ...................................................................................................................................................................................................

Załącznik nr 6. ...................................................................................................................................................................................................

….......................................................................................

Kontakt do Twojego Opiekuna

….......................................................................................

W imieniu Abonenta

* W przypadku dzierżawy urządzenia cena dotyczy opłaty miesięcznej.

Podpis przedstawiciela Abonenta

Biuro Obsługi Klienta Nowa Telefonia: 801 911 013 , 22 292 64 96, xxx.xxxx-xxxxxxxxx.xx

Strona 2/16

Ulga jak w Szczegółowych Warunkach Promocji „ABONAMENTY Nowa Telefonia” obowiązujący od 01.02.2017 r.

Strona 1/16

Biuro Obsługi Klienta Nowa Telefonia: 801 911 013 , 22 292 64 96, xxx.xxxx-xxxxxxxxx.xx

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Operator oświadcza, że usługi świadczone są zgodnie z: a)Niniej- szą umową; b) SWP; c) Cennikiem, które zostały doręczone Abo- nentowi przy zawarciu niniejszej umowy.

2. Postanowienia umowy uzgadniane są indywidualnie z Abonen- tem i mają pierwszeństwo przed odmiennie uregulowanymi prze- pisami Cennika.

3. Operator zastrzega sobie prawo wprowadzenia odrębnych re- gulaminów dla świadczonych przez siebie usług, w szczególności związane z organizowanymi promocjami, świadczonymi usługami dodatkowymi.

4. Postanowienia odrębnych regulaminów, w szczególności Szcze- gółowych Warunków Promocji (SWP) odmienne od postanowień niniejszej Umowy znajdują pierwszeństwo przed postanowieniami Umowy.

§ 2 Definicje

1. Abonent – osoba fizyczna, osoba prawna, a także jednostka or- ganizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej z którą zawierana jest pisemna umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

2. Abonament – miesięczna opłata ustalona zgodnie z cennikiem za prawo do korzystania przez Xxxxxxxx z usług świadczonych przez Operatora.

3. Adapter – urządzenie umożliwiające podłączenie do sieci teleko- munikacyjnej i kierowanie do niej lub modyfikowanie komunika- tów, połączeń telefonicznych lub sygnałów pochodzących z innych sieci telekomunikacyjnych.

4. BSA – usługa dostępu do sieci Internet przy pomocy linii telefo- nicznej przy dynamicznym adresie IP.

5. Cennik – zestawienie cen za usługi świadczone przez Operatora.

6. Dane transmisyjne – dane przetwarzane dla celów przekazywania komunikatów w sieciach telekomunikacyjnych, w tym również dane lokalizacyjne.

7. Dekoder – urządzenie Abonenckie umożliwiające korzystanie z usługi telewizyjnej.

8. Dodatkowa opłata – opłata ryczałtowa pobierana za każdy okres rozliczeniowy w związku ze świadczeniem odpowiednich usług do- datkowych.

9. Doładowania Limitu Danych - zwiększenie Limitu Danych na za- sadach określonych w Regulaminie oraz w Cenniku, w szczególno- ści w przypadku wykorzystania Limitu Danych przyznanego przez Operatora w ramach Pakietu mobilnego internetu wybranego przez Abonenta.

10. DSL – usługa dostępu do sieci Internet przy pomocy linii telefo- nicznej przy stałym adresie IP.

11. Faktura elektroniczna – faktura VAT w formie elektronicznej wystawiona i otrzymana w formie elektronicznej.

12. Faktura VAT - dokument księgowy będący podstawą dokony- wania przez Abonenta płatności za Usługę świadczoną na jego rzecz przez Operatora.

13. GSM stacjonarny – system, w oparciu o który Operator świadczy usługę telefonii komórkowej docelowo na Krajowym Numerze Tele- fonicznym (stacjonarnym).

14. GSM Mobilny – system, w oparciu o który Operator świadczy usługę telefonii komórkowej.

15. Infolinia – jednostka organizacyjna powołana przez Operatora, przeznaczona i odpowiedzialna za obsługę Abonentów i klientów poprzez telefon, faks, e-mail.

16. Internet kablowy – dostęp do usługi Internet kablem miedzia- nym.

17. Internet mobilny – dostęp do usługi Internet za pomocą Urzą- dzeń Abonenckich mobilnych.

18. Internet radiowy – dostęp do usługi Internet drogą radiową.

19. Internet światłowodowy – dostęp do usługi Internet kablem światłowodowym.

20. IPTV – technologia przesyłania sygnału telewizyjnego za po-

mocą łączy internetowych wykorzystująca protokół IPTV, używana przez Operatora do świadczenia Usług Telewizyjnych

21. ISDN – cyfrowy dostęp do głosowej usługi telekomunikacyjnej.

22. Karta SIM/USIM – karta z mikroprocesorem i pamięcią umożli- wiającą dostęp do usługi GSM.

23. Kod PIN – osobisty numer identyfikacyjny zapewniający Abo- nentowi dostęp do usług świadczonych za pomocą karty SIM/USIM.

24. KOD PUK – osobisty numer odblokowujący kod PIN zapewnia- jący Abonentowi dostęp do usług świadczonych za pomocą karty SIM/USIM.

25. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych lub korzystająca z takich usług dla ce- lów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

26. Krajowy Numer Telefoniczny – numer telefoniczny Abonenta poprzedzony numerem właściwej strefy numerycznej w kraju lub za granicą, zgodnie z planem numeracji obowiązującym w danym kraju.

27. Modem - urządzenie elektroniczne, które moduluje sygnał w celu zakodowania informacji cyfrowych, a także demoduluje tak za- kodowany sygnał w celu dekodowania odbieranych danych. Modem umożliwia korzystanie z usługi Internet mobilny.

28. MMS – usługa przesyłania krótkich wiadomości multimedial- nych.

29. Numer NDS – numer dostępu do sieci, wykorzystywany w celu skierowania połączenia telefonicznego przez sieć wskazanego do- stawcy usług, wybierany bezpośrednio przed numerem telefonicz- nym.

30. Numer poboczny MSN, DDI – numer bezpośrednio związany z Krajowym Numerem Telefonicznym. Korzystanie z numeru po- bocznego możliwe jest tylko przy posiadaniu Krajowego Numeru Telefonicznego.

31. Numer tymczasowy – numer, który zostanie przydzielony Abo- nentowi do czasu uruchomienia Krajowego Numeru Telefoniczne- go.

32. NT – urządzenie umożliwiające korzystanie z usługi ISDN.

33. Opłata minimalna – minimalna kwota należna Operatorowi za świadczenie usługi, dostępu do usługi preselekcji za każdy pełny okres rozliczeniowy.

34. Opłata wyrównawcza – kwota nieprzekraczająca wartości ulgi przyznanej Abonentowi w związku z zawarciem Umowy, pomniej- szona o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania, która może zostać pobrana przez Operatora od Abonenta w przypadku jednostronnego rozwiąza- nia Umowy przez Abonenta lub przez Operatora z winy Abonenta przed upływem terminu, na jaki Umowa została zawarta.

35. Planowane Prace – działania służb technicznych niezbędne do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania usługi.

36. POTS – analogowy dostęp do głosowej usługi telekomunikacyj- nej.

37. Preselekcja – stanowi sposób dostępu do usług realizowanych przez Operatora niewymagających od Abonenta każdorazowego wyboru prefiksu.

38. Protokół Zdawczo-Odbiorczy - protokół podpisany przez Stro- ny Umowy Stwierdzający, że Usługa jest przetestowana i sprawna technicznie, a także protokół instalacji i deinstalacji Urządzeń Abo- nenckich.

39. Router – urządzenie sieciowe pełniące rolę węzła komunikacyj- nego służące do łączenia różnych sieci komputerowych.

40. Roaming Regulowany - detaliczne usługi telekomunikacyjne umożliwiające wykonywanie lub odbierania połączeń, wysyłanie lub odbieranie wiadomości SMS lub dokonywanie transmisji danych w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie, świadczone zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r. w sprawie roamingu w publicz-

nych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii.

41. Siła wyższa – zdarzenie niemożliwe do przewidzenia i zapobie- żenia, występujące w chwili dokonywania czynności prawnej np. działanie sił przyrody, wojna, demonstracje, zamieszki, niepokoje społeczne, awarie w dostawie energii, zmiana w przepisach prawa, akty władzy państwowej lub samorządowej oraz innych organów prawa.

42. SMS – usługa przesyłania krótkich wiadomości tekstowych.

43. Strefa stacjonarna – zakres działania usługi GSM Stacjonarne, który obejmuje zakres działania nadajnika znajdującego się u dane- go Abonenta.

44. Sztuczny Ruch – rodzaj Oszustwa telekomunikacyjnego polega- jącego na generowaniu określonej przez podmiot generujący liczby połączeń, wywołań, (od jednego lub wielu numerów abonenckich do jednego lub grupy numerów), najczęściej wprowadzany do sie- ci telekomunikacyjnej z wykorzystaniem urządzeń lub programów generujących połączenia, wywołania, o założonym czasie trwania, mogący wskazywać na chęć uzyskania korzyści materialnych przez podmiot generujący lub osoby trzecie z nim współpracujące.

45. Urządzenie Abonenckie – urządzenie telekomunikacyjne udo- stępnione Abonentowi przez Operatora w celu korzystania z usługi lub urządzenie telekomunikacyjne będące własnością Abonenta słu- żące do korzystania z usługi.

46. Usługa– usługa świadczona na rzecz Abonenta przez Operatora lub związana z nią usługa dodatkowa.

47. Usługa Telewizyjna (TV, Telewizja) – usługa polegająca na ko- rzystaniu z usług telewizyjnych świadczonych w technologii IPTV. W ramach określonych wariantów usługi dostępne są zestawy pro- gramów telewizyjnych oferowanych przez Operatora Abonentowi na zasadach określonych w niniejszym dokumencie oraz Cenniku.

48. Ustawa Prawo Telekomunikacyjne- ustawa Prawo Telekomuni- kacyjne z dnia 16 lipca 2004 roku (Dz. U. 04.171.1800, z xxxx.xx.).

49. VoIP – dostęp do głosowej usługi telekomunikacyjnej za pośred- nictwem internetu.

50. Zamawiający - podmiot ubiegający się o zawarcie Umowy.

51. Zasięg sieci partnera Operatora – obszar występowania i dzia- łania usług mobilnych Operatora w oparciu o umowy Operatora z partnerami. Mapa zasięgu sieci partnerów Operatora umieszczona jest na stronie internetowej Operatora xxx.xxxxx-xxx.xx

52. Zawieszenie Usługi - okresowe zaprzestanie świadczenia Abo- nentowi Usługi lub jej elementów, w szczególności usług dodatko- wych lub pojedynczego łącza z jednoczesną rezerwacja zasobów sieciowych niezbędnych do jej realizacji.

§ 3 Zawarcie Umowy

1. Umowa zawierana jest z inicjatywy Xxxxxxxx lub z inicjatywy Operatora na piśmie pod rygorem nieważności. Abonent może wy- razić chęć zawarcia lub zmiany Umowy, a także chęć zmiany pakietu taryfowego, zamówienia opcji dodatkowej poprzez: a) Wizytę w sie- dzibie Operatora; b) Zadzwonienie na Infolinię Operatora; c) Skon- taktowanie się osobiste lub za pomocą środków porozumiewania się na odległość z przedstawicielem handlowym Operatora. Drogą tele- foniczną nie dokonuje się czynności związanych z wypowiedzeniem Umowy, przeniesieniem przydzielonego numeru, zmianą numeru, dyspozycją zwrotu należności na rzecz Abonenta.

2. Abonent z chwilą podpisania niniejszej umowy składa Opera- torowi Oświadczenie o rozwiązaniu umowy z poprzednim Opera- torem (Oświadczenie o przeniesieniu numeru) niezbędne dla roz- poczęcia świadczenia usług. Oświadczenia stanowią załączniki do Umowy. Oświadczenia należy wypełnić w dwóch egzemplarzach, z własnoręcznym podpisem. Abonent oświadcza, że jest prawnym właścicielem numerów telefonicznych wymienionych w Umowie i Załącznikach.

3. Umowę zawiera się pod warunkiem rozwiązującym, na wypa- dek negatywnej weryfikacji zamówień złożonych przez Abonen-

ta. Weryfikacja obejmuje zgodność danych Abonenta, stan usług Abonenta, techniczne warunki realizacji zmiany dostawcy usług. Jeżeli warunek pozytywnej weryfikacji dla wszystkich numerów te- lefonicznych objętych umową nie zostanie spełniony, umowa ulega rozwiązaniu, bez możliwości żądania odszkodowania przez którą- kolwiek ze stron, jednakże: a) jeżeli ze względów technicznych lub organizacyjnych umowa będzie możliwa do realizacji na części nu- merów telefonicznych objętych umową, Operator wykona umowę w części możliwej do realizacji zawiadamiając o tym Abonenta, b) jeżeli ze względów technicznych lub organizacyjnych umowa będzie możliwa do realizacji w innym terminie, Operator wykona umowę w powyższym terminie i jednocześnie zawiadomi o tym Abonenta.

4. W przypadku pozytywnej weryfikacji zamówień lub zamówienia Abonenta, umowę uznaje się ostatecznie za zawartą.

5. Umowa może być zawarta w lokalu Operatora lub poza nim. W przypadku zawierania Umowy z Konsumentem poza lokalem Ope- ratora, Konsument ma prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy poprzez pi- semne oświadczenie złożone na adres wskazany w przekazanym Abonentowi przez Operatora wzorze oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania 14 dniowego terminu wystarczy wysłanie listu pole- conego przed upływem tego terminu.

6. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony lub określony zgod- nie z wolą Abonenta, z tym że pierwsza umowa na czas określony zawierana z Konsumentem nie może być dłuższa niż 24 miesiące

7. Umowę w imieniu Operatora zawiera osoba upoważniona na podstawie certyfikatu. Umowę w imieniu Xxxxxxxx zawiera Abo- nent osobiście lub pełnomocnik Abonenta umocowany na piśmie.

8. Operator może uzależnić zawarcie umowy od podania następu- jących danych: a) nazwisk i imion, b) imion rodziców, c) miejsca i daty urodzenia, d) adresu miejsca zamieszkania i adresu do ko- respondencji, jeżeli jest inny niż adres zamieszkania, e) numeru ewidencyjnego PESEL – w przypadku obywatela Rzeczypospolitej Polskiej, f) nazwy, serii i numeru dokumentów potwierdzających tożsamość, a w przypadku cudzoziemca – numeru paszportu lub karty pobytu, g) zawartych w dokumentach potwierdzających moż- liwość wykonania zobowiązania wobec Operatora wynikającego z Umowy. Powyższe dane Operator potwierdza po przedłożeniu mu dowodu osobistego lub paszportu, zaświadczeniu o nadaniu nr NIP i REGON (w przypadku przedsiębiorców), wydruku z CEIDG lub KRS, pozwolenia na zainstalowanie urządzeń Operatora wydane- go przez właściciela lokalu lub nieruchomości. Operator, za zgodą Abonenta może sporządzać kopie z dokumentów niezbędnych do zawarcia umowy, a także zatrzymywać ich oryginały. Operator, za zgoda Abonenta może żądać dodatkowych dokumentów oraz infor- macji od Abonenta.

9. Operator może również uzależnić zawarcie Umowy od: a) dostar- czenia przez Abonenta dokumentów potwierdzających możliwość wykonania zobowiązania wobec Operatora wynikającego z Umowy,

b) oceny wiarygodności płatniczej Abonenta wynikającej z danych będących w posiadaniu Operatora lub udostępnionych przez biu- ro informacji gospodarczej w trybie określonym w ustawie z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wy- mianie danych gospodarczych ( Dz. U z 2014, poz. 1015).

10. Operator niezwłocznie zawiadamia Abonenta o wystąpieniu za- strzeżenia, o którym mowa w ust. 9 pkt b. W takiej sytuacji Ope- rator może odmówić wnioskodawcy zawarcia Umowy lub zawrzeć Umowę na warunkach mniej korzystnych, tj. żądać wniesienia przez Abonenta kaucji w wysokości 3 krotnych miesięcznych należności wynikających z Umowy. Kwota kaucji nie podlega oprocentowa- niu; kwota kaucji ulega zwrotowi niezwłocznie po upływie terminu płatności za ostatni okres rozliczeniowy po uprzednim potrąceniu z kaucji wszystkich wymaganych wierzytelności, po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy. Zapłata kaucji dokonana jest z chwilą uznania

rachunku bankowego Operatora wskazanego na fakturze. Operator ma prawo potrącić z kwoty kaucji wszelkie, wynikające z Umowy przewidującej obowiązek ustanowienia przez Abonenta kaucji, nie- uregulowane, a wymagane płatności wraz z wszelkimi należnościa- mi ubocznymi, jak np. odsetki. Operator może dokonać potrącenia wymagalnych wierzytelności z kaucji po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty Abonenta informując go o tym fakcie i wzy- wając do uzupełnienia kaucji w terminie 7 dni od daty wezwania do kwoty wskazanej w niniejszym ust. Nieuzupełnienie kaucji skutko- wać może zawieszeniem lub ograniczeniem świadczenia usług.

11. Operator ma prawo odmowy zawarcia Umowy w przypadku: a) braku możliwości technicznych świadczenia Usługi; b) niespełnie- nia warunków wynikających z Umowy, w szczególności dotyczą- cych przedstawienia dokumentów określonych w Umowie; c) gdy Zamawiający nie wywiązuje się z obowiązków wynikających z innej umowy zawartej z Operatorem, w szczególności zalega z opłata- mi na rzecz Operatora; d) gdy wcześniejsza Umowa o świadczenie Usług, zawarta z Zamawiającym lub inną osobą korzystającą z Usług w lokalu, została rozwiązana przez Operatora lub wygasła w związku z naruszeniem jej postanowień bądź postanowień Regulaminu; e) negatywnej oceny wiarygodności płatniczej dokonanej na podsta- wie informacji udostępnionych przez biuro informacji gospodarczej w trybie określonym w ustawie z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostęp- nianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (Dz. U. z 2014 poz. 1015).

12. Operator informuje, że złożenie Oświadczenia o rozwiązaniu umowy z poprzednim Operatorem (Oświadczenie o przeniesieniu numeru) dla usługi POTS, ISDN, VoIP, BSA, DSL, GSM stacjonar- ne, GSM Mobilne łączy się z automatycznym rozwiązaniem przez Abonenta umowy z innym operatorem z uwzględnieniem okresu wypowiedzenia wynikającego z regulaminu innego operatora. Jeżeli umowa Abonenta z innym operatorem została zawarta na czas okre- ślony lub na specjalnych warunkach, to Operator nie ponosi odpo- wiedzialności za ewentualne zobowiązania Abonenta wynikające z tego tytułu.

13. Abonent zobowiązany jest poinformować Operatora na piśmie o każdorazowej zmianie adresu zamieszkania, siedziby, nazwy lub innych danych koniecznych do zawarcia umowy. Abonent o powyż- szych zmianach informuje Operatora w terminie 14 dni od dnia do- konania zmiany, przedkładając Operatorowi dokumenty potwier- dzające te zmiany. Zmiany adresu do korespondencji, w tym do wysyłki faktur, Abonent może dokonać bez konieczności przedkła- dania dokumentów potwierdzających te zmiany. W przypadku nie- wykonania przez Xxxxxxxx niebędącego konsumentem obowiązku poinformowania o zmianach, uznaje się, iż wszelka korespondencja kierowana do Abonenta pod jego dotychczasowym oznaczeniem i adresem jest prawidłowo doręczona i wywołuje skutki prawne z tym związane. Jeśli Xxxxxxx nie ujawnił nowego oznaczenia lub adresu Operator może ograniczyć, a następnie wyłączyć świadczenie usług telekomunikacyjnych do czasu wykonania przez Abonenta powyż- szego zobowiązania.

14. Umowa może być zawarta z obojgiem małżonków, którzy nie mają zniesionej wspólności majątkowej. Dalsze czynności dotyczące wykonywania Umowy podejmowane przez jednego z małżonków, traktowane są jako uzgodnione między małżonkami.

§ 4 Przedmiot umowy

1. Przedmiotem umowy jest świadczenie usługi telefonii: analo- gowej (POTS) lub cyfrowej (ISDN), wirtualnej VOIP, stacjonarnej GSM, mobilnej GSM, numery poboczne MSN, DDI, usługi interne- towej BSA, internetowej DSL, usługi internetowej mobilnej, usługi prefiks, usługi dodatkowe związane z powyższymi usługami. Zakres usług telefonii obejmuje połączenia telefoniczne: lokalne, między- strefowe i międzynarodowe, do sieci komórkowych, teleinforma- tyczne, do sieci inteligentnej, do sieci przywoławczych, połączenia

z numeracją skróconą, połączenia w ruchu ręcznym i półautoma- tycznym, na bezpłatne numery alarmowe, do Biura Numerów i na Infolinie. Zakres usługi GSM mobilny obejmuje dodatkowo usługę SMS, MMS, transmisji danych. Minimalna gwarantowana jakość usługi telefonicznej to możliwość wykonania połączenia telefonicz- nego. W przypadku telefonii GSM Stacjonarnej Abonent ma moż- liwość korzystania z Usługi w obrębie działania nadajnika (strefa stacjonarna) pod warunkiem, że znajduje się w obrębie zasięgu sie- ci partnerów Operatora. Operator, w ramach istnienia możliwości technicznych, na żądanie Abonenta świadczy usługi dodatkowe, za które pobierana jest dodatkowa Opłata stała lub jednorazowa, zgod- nie z Cennikiem.

2. Na jakość usług wpływają różne czynniki, w tym uwarunkowania geograficzne, urbanistyczne i atmosferyczne, które są niezależne od Operatora. W szczególności jakość usług może zależeć od struktu- ry i tłumienności materiałów budowlanych użytych do konstrukcji budynków. Podczas wykonywania połączeń w sieciach telekomuni- kacyjnych za pomocą sieci innych Operatorów jakość świadczonych usług może być inna niż jakość określona przez Operatora.

3. Operator umożliwia Abonentom korzystanie z sieci telekomu- nikacyjnej innych operatorów, z którymi Operator zawarł umowy o współpracy. Podczas korzystania przez Abonenta z sieci teleko- munikacyjnych innych operatorów zasady dotyczące przetwarzania danych Abonentów, a także zasady rozliczeń mogą być inne niż te stosowane przez Operatora.

4. Operator, w ramach istnienia możliwości technicznych, na żąda- nie Abonenta świadczy usługi dodatkowe, za które pobierana jest dodatkowa Opłata stała lub jednorazowa, zgodnie z Cennikiem.

5. Operator świadczy Abonentowi dodatkowe usługi telefoniczne w tym usługę prezentacji numeru oraz blokady prezentacji numeru w zakresie i na zasadach określonych w Cenniku.

6. Usługa Internetowa polega na zestawieniu stałego połączenia z siecią Internet. Minimalna gwarantowana jakość usługi interneto- wej to 0,5 MBit/s. Usługa Internetu mobilnego polega na zestawie- niu mobilnego połączenia z siecią Internet za pomocą modemu. Abonent może korzystać z usługi Internetu mobilnego, pod warun- kiem, że znajduje się w obrębie zasięgu tej technologii. W ramach usługi Internet mobilny Operator świadczy usługę w ramach limitu transmisji danych, na który Abonent zawarł Umowę. Operator nie- zwłocznie informuje Abonenta o fakcie wyczerpania limitu danych.

7. Usługa internetowa świadczona jest w oparciu o stały lub dyna- miczny adres IP.

8. Usługi będą świadczone na krajowych numerach telefonicznych Abonenta wymienionych w umowie i oświadczeniach o rozwiąza- niu umowy z poprzednim Operatorem (Oświadczenie o przeniesie- niu numeru) stanowiących załącznik do niniejszej Umowy. Usługi będą świadczone na numerach pobocznych przypisanych do Krajo- wego Numeru Telefonicznego, choćby nawet nie były wymienione w umowie lub Oświadczeniu, na zasadach określonych w Cenniku.

9. Usługa telefonii GSM stacjonarnej może być świadczona na nu- merze tymczasowym przydzielonym Abonentowi w chwili zawar- cia Umowy. Usługa świadczona jest na numerze tymczasowym do chwili przeniesienia usługi na Krajowy Numer Telefoniczny.

10. Operator ma możliwość świadczenia Usługi Voip na rzecz Abo- nenta poprzez udostępnienie odpowiedniego programu lub urzą- dzenia w postaci telefonu Voip, bramki Voip lub centrali Voip. Ze względu na to, że jakość połączeń Voip w dużej mierze zależy od Internetu jaki ma Abonent, Operator nie ponosi odpowiedzialności za ich jakość, chyba że Abonent korzysta z usługi Internetowej u Operatora.

11. Operator ma możliwość świadczenia Usługi GSM Stacjonarne i GSM Mobilne na rzecz Abonenta poprzez udostępnienie odpo- wiedniego urządzenia w postaci telefonu GSM. Operator ma moż- liwość świadczenia usługi Internet na rzecz Abonenta poprzez udo-

stępnienie odpowiedniego urządzenia końcowego. Ze względu na to, że dostępność i jakość usług GSM stacjonarne i GSM mobilne oraz Internet Mobilny w dużej mierze zależy od zasięgu (miejsca gdzie znajduje się Abonent), Operator nie ponosi odpowiedzialno- ści za niedostępność lub jakość usługi poza zasięgiem sieci partne- rów Operatora.

12. Abonent na którego rzecz świadczona jest usługa Abonament bez ograniczeń lub Abonament bez limitu nie może: a) korzystać z usług dla celów generowania Hurtowego ruchu telefonicznego w sie- ci Operatora i sieciach innych operatorów telekomunikacyjnych, b) generować ruchu do wybranego numeru/numerów z urządzeń typu Automatyczny system wywołań /generator ruchu, c) kierowanie do/z sieci Operatora, w ramach Umowy, Hurtowego ruchu telefo- nicznego inicjowanego do/z sieci innych operatorów telekomunika- cyjnych, d) wykorzystywać usług telefonicznych w celach innych niż inicjowanie i odbieranie połączeń telefonicznych, e) wykorzystywać usług do świadczenia usług callcenter i telesprzedaży, f) podłączać usługi do centrali telefonicznej. Operator zastrzega sobie, według własnego wyboru, o którym Konsument zostanie poinformowany

- prawo rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym z winy Abonenta lub obciążenie Abonenta kosztami połączeń wg cennika dla najtańszego Abonamentu dla danego łącza w przypadku stwier- dzenia powyższych naruszeń, jeżeli pomimo wezwania Abonenta do zaniechania naruszeń i wyznaczenia mu do tego dodatkowego 7 dniowego terminu, Abonent nie zaprzestanie dokonywać naruszeń.

13. Operator ma możliwość świadczenia usługi na rzez Abonenta, który jest jednocześnie abonentem innego Operatora przez Prese- lekcję lub poprzez każdorazowe wybieranie przez Abonenta nume- ru NDS.

14. Operator oferuje Usługi podmiotom zmierzającym z nich korzy- stać na terenie objętym swoim zakresem działania. Zakres usług ofe- rowanych przez Operatora na poszczególnych obszarach jest zróżni- cowany w zależności od posiadanych na danym terenie możliwości technicznych i organizacyjnych.

15. Operator zapewnia usługę informacji o numerach Abonentów za pośrednictwem Infolinii.

16. Sieć Operatora służąca świadczeniu usług telekomunikacyjnych umożliwia przesyłanie numeru identyfikującego, co oznacza, że inny użytkownik Zakończenia Sieci może odczytać numer identyfikują- cy Zakończenie Sieci Abonenta. Abonent może złożyć u Operatora zlecenie blokowania prezentacji numeru telefonicznego identyfiku- jącego Zakończenie Sieci udostępnione przez Operatora.

17. Na zamówienie Abonenta Operator przygotowuje szczegółowy wykaz połączeń zrealizowanych przez Abonenta (biling). Usługa przygotowania wykazu jest płatna według aktualnego Xxxxxxx.

18. Operator przekazuje Abonentowi informacje o zagrożeniach związanych ze świadczoną usługą, w tym o sposobach ochrony bez- pieczeństwa, prywatności i danych osobowych za pośrednictwem swojej strony internetowej, a także może przekazywać informacje za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz ulotek przesyłanych na adres korespondencyjny.

19. Abonent może żądać zmiany przydzielonego numeru telefonicz- nego, jeżeli wykaże, że korzystanie z przydzielonego numeru jest uciążliwe. Usługa płatna jest według Cennika.

20. Operator zastrzega sobie prawo do: a) rekonfiguracji urządzeń w przypadku uzasadnionych względami technicznymi, a w przypad- ku gdy rekonfiguracja urządzeń wywoła konieczność rekonfiguracji sprzętu lub oprogramowania po stronie Abonenta, Operator wy- klucza roszczenia finansowe Abonenta z tego tytułu; b) czasowego wstrzymania świadczenia usługi w przypadku zamówionej usługi, jeżeli zmiana usługi wymaga z przyczyn technicznych czasowego wstrzymania świadczenia; c) przerwania oraz umożliwienia auto- matycznego wznowienia połączenia do sieci Internet, nie częściej niż jeden raz na dobę, ze względów technicznych.

§ 5 Usługa mobilnego internetu

1.Abonent ma możliwość uruchomienia i kontrolowania stanu jed- nostek transmisji Limitu Danych poprzez wybranie i zatwierdzenie na klawiaturze telefonu kodu (kod jest ciągiem znaków specjalnych, dostępnym w Regulaminach Ofert Promocyjnych, w ramach któ- rych Abonent zawarł Umowę lub w poszczególnych regulaminach usług pakietowych transmisji danych) lub za pośrednictwem Info- linii.

2.Operator w Cenniku określa maksymalną szybkość transferu od- dzielnie dla każdego Pakietu, Limit, wielkość możliwych Dołado- wań Limitu Danych, zasady rozliczania transferu danych. Mogą one skutkować ograniczeniami w dostępie lub w korzystaniu z Usługi mobilnego Internetu.

3.Limit Danych rozliczany jest odrębnie dla danej karty SIM. Nowy Limit Danych przyznawany jest z pierwszym dniem kolejnego Okresu Rozliczeniowego. Limit Danych niewykorzystany w trak- cie Okresu Rozliczeniowego, w tym powiększony w ramach Doła- dowania Limitu Danych w danym miesiącu, nie zwiększa Limitu Danych przysługujący Abonentowi w ramach opłaty za Abonament za kolejne Okresy Rozliczeniowe. Niewykorzystany Limit Danych przepada, bez prawa żądania zwrotu przez Abonenta odpowiednio opłaty za Abonament lub/i opłaty za Doładowanie Limitu Danych. Z chwilą przekroczenia przez Abonenta Limitu Danych przyznane- go w ramach opłaty za Abonament lub uzyskanego w wyniku doko- nania Doładowania Limitu Danych, naliczane są opłaty zgodnie z Cennikiem.

4.W przypadku wyczerpania Limitu Danych Operator niezwłocznie informuje Abonenta o tym fakcie za pośrednictwem wiadomości SMS lub notyfikacji (powiadomienie elektroniczne wysyłane na te- lefon).

5.W przypadku wyczerpania Limitu Danych Abonent może Doła- dować Limit Danych na zasadach wskazanych w Cenniku. 6.Obciążenie Abonenta opłatą za Doładowanie Limitu Danych lub Za Przekroczenie Limitu Danych następuje z dołu, w fakturze VAT wystawionej za Okres Rozliczeniowy, w którym Operator wykonał Doładowanie Limitu Danych na zlecenie Abonenta lub Abonent przekroczył Limit Danych.

7.Abonent zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Opera- tora, drogą telefoniczną na numer lub osobiście w Biurze Obsługi Klienta, o uszkodzeniu, zniszczeniu, zagubieniu, kradzieży lub utra- cie w inny sposób karty SIM.

8.Po przyjęciu od Abonenta informacji, o której mowa jest w ust. 7 powyżej, Operator niezwłocznie blokuje kartę SIM w sposób unie- możliwiający korzystanie z Usługi mobilnego Internetu, nie przery- wając naliczania opłaty za Abonament. Operator może odblokować Kartę SIM na wniosek Abonenta, złożony nie później niż w terminie określonym w ust. 9 zdanie pierwsze, przed wydaniem Abonentowi kolejnej Karty SIM.

0.Xx wniosek Abonenta złożony w Biurze Obsługi Klienta, nie póź- niej niż w terminie jednego miesiąca od dnia poinformowania Ope- ratora o uszkodzeniu, zniszczeniu, zagubieniu, kradzieży lub utra- cie w inny sposób karty SIM, Operator wydaje Abonentowi kolejną Kartę SIM. Wydanie kolejnej karty SIM następuje w Biurze Obsługi Klienta, w dniu złożenia przez Abonenta wniosku, o którym mowa powyżej. Opłaty za wydanie kolejnej karty SIM określa Cennik. Peł- na aktywacja kolejnej karty SIM i nowego numeru MSISDN w Sieci, następuje w terminie do 3 dni roboczych od daty wydania jej Abo- nentowi.

10.Abonent zobowiązany jest nie kierować do Sieci lub/i do sieci innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych, za pomocą jakich- kolwiek urządzeń telekomunikacyjnych, przy użyciu karty SIM otrzymanej od Operatora, ruchu pochodzącego z innych sieci te- lekomunikacyjnych. Stosowanie urządzeń umożliwiających dostęp do Sieci lub realizowanie połączeń za pomocą urządzeń końcowych

przeznaczonych do przyłączenia do sieci stacjonarnej lub działają- cych na podobnej zasadzie, w których wykorzystywane będą kar- ty SIM Operatora, jest wykluczone, chyba że dotyczy to połączeń i urządzeń związanych z realizacją Usługi mobilnego Internetu.

11.Abonent zobowiązany jest ponadto nie udostępniać Usługi mo- bilnego Internetu innym osobom, w celu uzyskania korzyści mająt- kowych związanych z realizacją ruchu hurtowego z sieci innych ope- ratorów. W przypadku naruszenia przez Xxxxxxxx któregokolwiek z obowiązków wymienionych w ustępie 10 i 11 , Operator upraw- niony będzie, do rozwiązania Umowy Abonenckiej w przedmiocie świadczenia Usługi mobilnego Internetu, ze skutkiem natychmia- stowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia.

§ 6 Instalacja i korzystanie z Urządzeń Abonenckich

1. Abonent wyraża zgodę na instalację i eksploatację Urządzeń Abo- nenckich w Lokalu, do którego posiada tytuł prawny. W razie gdy Abonent nie jest właścicielem Lokalu, konieczna będzie także zgoda na instalację urządzeń wydana przez właściciela, administratora lub inną osobę uprawnioną do nieruchomości lub Lokalu.

2. Zgoda na instalację i eksploatację Urządzeń Abonenckich ozna- cza x.xx. zgodę na poprowadzenie kabli, przewiercanie niezbęd- nych otworów w Lokalu, zainstalowanie sieci oraz innych urządzeń, w sposób wskazany przez Przedstawiciela Operatora .

3. Abonent jest zobowiązany umożliwić Przedstawicielowi Operato- ra instalację Urządzeń Abonenckich w możliwie najkrótszym czasie, w sposób niepowodujący uszkodzeń wyposażenia Lokalu.

4. Podczas instalacji Urządzeń Abonenckich w Lokalu winien prze- bywać Abonent lub upoważniona przez niego pełnoletnia osoba.

5. Potwierdzeniem uruchomienia usługi oraz zainstalowania lub wydania Abonentowi Urządzeń Abonenckich jest złożenie podpisu przez Abonenta na Protokole Zdawczo-Odbiorczym przedłożonym przez Przedstawiciela Operatora, lub potwierdzenie odbioru do- starczonego Urządzenia Abonenckiego. Podpisanie protokołu lub potwierdzenia odbioru dostarczonego Urządzenia Abonenckiego przez Abonenta stanowi potwierdzenie, że usługa została urucho- miona prawidłowo oraz, że Urządzenia Abonenckie nie posiadały jawnych uszkodzeń lub wad w chwili odbioru, były sprawne i kom- pletne. W przypadku, gdy Abonent nie podpisze z własnej winy Pro- tokołu Zdawczo – Odbiorczego w terminie 7 dni od uruchomienia usługi lub dostarczenia mu Urządzenia Abonenckiego, a także w terminie dodatkowych 7 dni od doręczenia mu wezwania do podpi- sania protokołu, traktuje się, że usługa została uruchomiona prawi- dłowo, a Urządzenia Abonenckie nie posiadały jawnych uszkodzeń lub wad w chwili odbioru, są sprawne i kompletne.

6. W przypadku, gdy jest to niezbędne do korzystania z Usługi, a Abonent zgłosi takie żądanie, Operator sprzeda lub wydzierżawi Abonentowi Urządzenie Abonenckie. Cena lub czynsz miesięczny za Urządzenie Abonenckie zawarta jest w aktualnym Cenniku.

7. Abonent ponosi wszelkie opłaty niezbędne dla prawidłowego funkcjonowania Urządzenia Abonenckiego (np. za energię elek- tryczną). Abonent ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapew- nienie warunków niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Urządzenia Abonenckiego, w szczególności: zasilanie energią elek- tryczną, warunki klimatyczne (odpowiednia temperatura, wilgot- ność), zapylenie pomieszczenia. Warunki te powinny być zgodne z dokumentacją techniczną zainstalowanych Urządzeń, którą Opera- tor udostępni na każde żądanie Abonenta.

8. Abonent zobowiązuje się używać Urządzenie Abonenckie zgod- nie z jego przeznaczeniem i wymogami prawidłowej eksploatacji.

9. Abonent nie ma prawa dokonywania samodzielnie napraw i mo- dernizacji Urządzenia Abonenckiego, polegających w szczególności na zmianie oprogramowania lub jego konfiguracji, bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

10. Abonent zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Operatora o wszelkich nieprawidłowościach w pracy, usterkach lub uszkodze-

niach Urządzenia Abonenckiego.

11. Naprawa lub wymiana Urządzenia Abonenckiego wykonywana jest przez Operatora i na jego koszt, z zastrzeżeniem ust. 12.

12. Abonent odpowiada za uszkodzenie, zniszczenie lub utrace- nie Urządzenia Abonenckiego lub jego części, w pełnej wysokości szkody poniesionej przez Operatora, spowodowane winą umyślną lub rażącym niedbalstwem. Operator ma prawo obciążyć Abonenta kosztami naprawy Urządzenia Abonenckiego w przypadku stwier- dzenia, że uszkodzenie powstało w szczególności na skutek: a) sa- mowolnej naprawy lub modernizacji dokonanej przez Abonenta, b) świadomego zniszczenia Urządzenia Abonenckiego, c) uszkodzeń mechanicznych, które nie mogły powstać w trakcie prawidłowej eksploatacji Urządzenia Abonenckiego, d) niepowiadomienia Ope- ratora o nieprawidłowościach w pracy, usterkach lub uszkodzeniach Urządzenia Abonenckiego, e) nieprawidłowego działania podłączo- nych urządzeń Abonenta.

13. Abonent nie może bez zgody Operatora, wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności, udostępnić Urządzenia Abonenckiego na podstawie jakiegokolwiek tytułu prawnego osobie trzeciej. Przez udostępnienie rozumie się również podłączanie do Urządzenia Abonenckiego, bezpośrednio lub pośrednio, urządzeń końcowych niebędących w wyłącznej dyspozycji Abonenta, w tym użytkowa- nych przez Abonenta wspólnie z osobami trzecimi.

14. Abonent zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Operatora o opuszczeniu Lokalu, w którym zainstalowane jest Urządzenie Abo- nenckie.

15. Urządzenia Abonenckie udostępnione Abonentowi umożliwiają korzystanie wyłącznie z Usług świadczonych przez Operatora.

16. W przypadku, w którym Usługa wymaga zarządzania przez Operatora Urządzeniem Abonenckim w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, Operator może ograniczyć zakres korzystania z Urządzenia Abonenckiego w szczególności poprzez ograniczenie dostępu do administrowania Urządzeniem Abonenckim.

17. Za prawidłowe działanie Urządzeń będących własnością Abo- nenta, w tym ich prawidłową konfigurację, odpowiedzialność po- nosi Abonent.

18. W przypadku, gdy Operator stwierdzi usterkę lub wadliwość sprzętu Abonenta, wpływającą negatywnie na pracę sieci telekomu- nikacyjnej lub urządzeń, Operator ma prawo wezwać Abonenta do usunięcia takiej wady lub usterki albo do wymiany takiego sprzętu na inny, wolny od wad, na koszt Abonenta, określając w tym celu odpowiedni termin. Po bezskutecznym upływie terminu, Operator może ograniczyć, a następnie wyłączyć świadczenie usług do czasu wykonania przez Abonenta powyższego zobowiązania.

19. Urządzenia teletransmisyjne oraz inne urządzenia abonenckie włączone do sieci telekomunikacyjnej muszą posiadać dokumenty lub znaki potwierdzające zgodność z „zasadniczymi wymaganiami dla urządzeń” o których mowa w art. 153 Ustawy Prawo Telekomu- nikacyjne. Na każdorazowe wezwanie konsumenta zostanie mu do- starczony wyciąg zawierający zasadnicze wymagania dla urządzeń telekomunikacyjnych.

20. Operator rekomenduje, aby wszelkie Urządzenia Abonenckie zabezpieczone były w następujący sposób: a) instalacja programu antywirusowego, b) regularna, codzienna aktualizacja systemu ope- racyjnego, programu antywirusowego oraz bazy wirusów, c) instalo- wanie zapory ogniowej, tzw. Firewall, d) nie otwieranie wiadomości e-mail od nieznanych adresatów, spamu, itp.

21. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody poczynione przez atak wirusów, dealerów, hakerów, itp., w przypadku braku za- bezpieczeń, o których mowa w ust. 20.

22. Abonent, korzystający z Urządzenia Abonenckiego stanowiące- go własność Operatora, po zakończeniu Umowy zobowiązany jest zwrócić go Operatorowi w stanie niepogorszonym. Zwrot Urządze- nia następuje na koszt i ryzyko Abonenta na adres: Nowa Telefonia

Sp. z o.o., xx. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx w terminie 14 dni od za- kończenia obowiązywania Umowy.

§ 7 Obowiązki Operatora

1. Usługi zostaną aktywowane: a) w przypadku gdy Abonent jest użytkownikiem usługi telefonicznej lub internetowej świadczonej przez innego operatora – w terminie 12 godzin, licząc od ostatniego dnia obowiązywania umowy o świadczenie danej usługi, zawartej między Abonentem a innym operatorem, pod warunkiem że niniej- sza Umowa wpłynie do Operatora na co najmniej 30 dni przed upły- wem ostatniego dnia obowiązywania umowy o świadczenie danej usługi zawartej między Abonentem a innym operatorem oraz pod warunkiem, że poprzedni Operator przekaże numer; b) w przypad- ku gdy Abonent nie jest Użytkownikiem usługi telefonicznej lub in- ternetowej innego operatora lub nie dotrzymał terminu, o którym mowa w pkt a), w terminie 90 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy; c) w przypadku usługi GSM Stacjonarny i GSM Mobilny

- w terminie do 14 dni od podpisania Umowy usługa zostanie akty- wowana na numerze tymczasowym, d) w przypadku usługi Internet mobilny – w terminie do 14 dni od podpisania Umowy.

2.Operator informuje, że z uwagi na uruchomienie usługi, może występować jednodniowa przerwa w dostępie do usługi związana z pracami przy przepięciu. Jeżeli Abonent korzysta z Urządzenia Abo- nenckiego dostarczanego przez Operatora, przerwa ta może trwać, aż do czasu doręczenia Urządzenia Abonentowi. Operator nie po- nosi odpowiedzialności za występowanie w/w przerw.

3.Operator ma obowiązek świadczyć usługi codziennie całodobowo (24 h/7 dni w tyg.).

4.Operator obowiązany jest prowadzić prace serwisowe w celu za- pewnienia dostępu do usług, a także w celu modernizacji i polepsze- nia dostępu do usług.

5.Zakres obsługi serwisowej Abonenta podczas obowiązywania Umowy obejmuje: a) utrzymanie łącza abonenckiego, b) obsługę organizacyjną w wyznaczonych jednostkach, c) telefoniczną obsłu- gę Abonenta, d) informowanie o usługach, cenach i promocjach w szczególności przez stronę internetową, e) działania związane z usu- waniem awarii i usterek, f) realizację zleceń jednorazowych i sta- łych, przekazywanie informacji niezbędnych do korzystania z usług,

g) informowanie o stanie usług i zamówień Abonenta, h) przyjmo- wanie reklamacji.

6.Wysokość opłat za usługi serwisowe oraz połączeń na infolinię określa aktualny Cennik lub Umowa.

7.Abonent ma obowiązek zgłosić awarię, usterkę w terminie 3 dni od zauważenia awarii, usterki. Zgłoszenie awarii, usterki może od- bywać się osobiście, telefonicznie pod nr tel. 00 000 00 00 lub 801

911 013 w godzinach od 8:00 do 19:00 lub za pomocą formularza kontaktowego umieszczonego na stronie internetowej Operatora. 8.Operator usuwa awarię, usterkę w terminie do 72 godzin od otrzy- mania zgłoszenia. W razie niemożliwości usunięcia awarii, usterki w powyższym terminie, usunięta będzie ona w terminie dłuższym, indywidualnie ustalonym z Abonentem.

§ 8 Obowiązki Abonenta

1. Abonent jest zobowiązany zapewnić stałe zasilanie elektryczne za- kończenia sieciowego NT zainstalowanego w lokalu Abonenta. Brak zasilania jest równoznaczny z brakiem dostępu do usług, za który Operator nie ponosi odpowiedzialności.

2. W celu korzystania z Usługi Internet Abonentowi zostanie przy- dzielone indywidualne hasło i login. Przekazanie loginu i hasła od- bywać się będzie poprzez przesłanie na adres email, podany przez Abonenta na umowie lub za pomocą sms-a przesłanego na wskaza- ny przez Abonenta w umowie nr telefonu komórkowego.

3. W celu korzystania z Usługi GSM Stacjonarne i Mobilne, Internet Mobilny Abonentowi zostanie przydzielony kod PIN i PUK.

4. W celu uniemożliwienia korzystania przez osoby niepowołane z usług przypisanych Abonentowi, Abonent zobowiązany jest do

zachowania poufnego hasła dostępowego oraz kodu PIN i PUK w tajemnicy. W razie celowego ujawnienia haseł, kodów PIN lub PUK dostępowych przez Abonenta osobom trzecim lub w razie nieprawi- dłowego zabezpieczenia haseł spowodowanego niedbalstwem Abo- nenta, Abonent ponosi pełną odpowiedzialność za wynikłe z tego tytułu szkody. Operator może odrzucić roszczenia reklamacyjne Abonenta w przypadku niewłaściwego posługiwania się poufnymi hasłami dostępowymi, kodami PIN lub PUK przez Abonenta.

5. Wszelkie stwierdzone przez Abonenta nieprawidłowości w funk- cjonowaniu haseł dostępowych, kodów PIN lub PUK a w szcze- gólności podejrzenie wykorzystywania nazwy lub hasła Abonenta, kodu PIN lub PUK przez osoby nieuprawnione, a także kradzież lub zgubienie karty SIM/USIM winien on niezwłocznie zgłosić Ope- ratorowi. Operator, na wniosek Abonenta, zablokuje możliwość świadczenia usług na danej karcie SIM/USIM, nie przerywając nali- czania Abonamentu. Na żądanie Abonenta Operator wyda duplikat karty SIM/USIM.

6. Abonent zobowiązany będzie do płacenia opłaty abonentowej niezależnie od odebrania loginu i hasła. W przypadku, gdy login i hasło nie dotrą do Abonenta do dnia uruchomienia usługi określo- nego w niniejszej Umowie, zobowiązany on będzie niezwłocznie za- wiadomić o tym Operatora poprzez złożenie reklamacji.

7. Abonent zobowiązany jest do korzystania z usług w sposób zgod- ny z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego i postanowieniami niniejszej Umowy. W szczególno- ści Abonent zobowiązany jest: a) nie rozpowszechniać wirusów komputerowych i podobnego oprogramowania, b) nie dokonywać zmian, nie usuwać lub nie dodawać jakichkolwiek zapisów do infor- macji osób trzecich bez ich zgody, c) nie podejmować żadnych dzia- łań mających na celu nieautoryzowany dostęp do systemów kompu- terowych, danych lub oprogramowania, d) nie korzystać z usług w taki sposób, który może doprowadzić do naruszenia prawidłowego funkcjonowania sieci i systemów komputerowych umożliwiają- cych udostępnienie usług internetowych, e) nie wysyłać umyślnie widomości określonej jako spam i dokładać starań, aby urządzenia Abonenta nie posłużyły do wysyłania spamu, f) nie umieszczać na serwerach nielegalnych informacji lub oprogramowania, g) nie po- dejmować żadnych innych działań na szkodę Operatora; h) nie uży- wania karty SIM/USIM z wykorzystaniem urządzenia kradzionego lub bez wymaganej homologacji lub certyfikatu, i) nieużywania Adapterów bez zgody Operatora, j) nieużywania karty SIM/USIM w Adapterach bez zgody Operatora

8. Abonent zobowiązuje się: a) nie generować sztucznego ruchu nie służącego wymianie informacji, w szczególności automatycznych systemów wywołujących, osiągania korzyści majątkowych z ge- nerowania takich połączeń b) nie kierować do sieci Operatora lub sieci innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych ruchu pocho- dzącego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Operatora,

c) nie używać usług w celach telemarketingowych, w szczególności wykonywania masowych połączeń lub rozsyłania masowych wiado- mości SMS/MMS w celu osiągniecia korzyści majątkowych lub han- dlowych, d) nie używać usług w rozwiązaniach telemetrycznych, w szczególności systemów monitoringów osób, budynków, pojazdów, itp.

9. Abonent ponosi odpowiedzialność za szkody wywołane przez niego lub jego użytkowników sieci Internet oraz w innych sieciach publicznych i niepublicznych, z których korzysta w ramach swojej działalności. Uszkodzenia sieci i urządzeń powstałe z przyczyn leżą- cych po stronie Abonenta usuwane są na jego koszt.

10. Abonent jest zobowiązany umożliwić sprawdzenie stanu tech- nicznego zakończenia sieci w jego lokalu lub nieruchomości, jeśli jest to konieczne do należytego świadczenia usług lub rozpatrzenia reklamacji.

11. Abonent, któremu świadczona jest usługa na łączu bądź łączach

ISDN, po rozwiązaniu lub zmianie umowy skutkującej likwidacją łącza telefonicznego ISDN, zobowiązuje się umożliwić demontaż zakończenia sieciowego NT. Umożliwienie demontażu nastąpi w terminie 14 dni od zaprzestania świadczenia usługi lub w terminie 14 dni od powiadomienia o braku możliwości świadczenia usługi.

§9 Zapłata wynagrodzenia

1. Abonent jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Operatora tytu- łem wynagrodzenia za usługę opłaty abonentowej, a także opłat za wykonane połączenia oraz opłat za numery poboczne (MSN, DDI) przynależne do numeru głównego. Naliczanie opłaty abonamento- wej i opłat za połączenia rozpoczyna się od dnia aktywacji usługi, jednakże w zakresie usługi zlecenia preselekcji lub usługi na nume- rze tymczasowym naliczanie opłat rozpoczyna się z chwilą wykona- nia pierwszego połączenia telefonicznego przez Abonenta. Abonent, w przypadku gdy złoży taką dyspozycję, zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za zamówione opcje dodatkowe.

2. W ramach opłaty abonamentowej Operator zapewnia a) stały dostęp do Sieci Operatora; b) możliwość korzystania z Usług przy- pisanych w Cenniku do danej opłaty abonamentowej; c) obsługę serwisową, z wyłączeniem usług serwisowych dodatkowo płatnych oraz obsługi nieuzasadnionych wezwań; d) inne usługi dodatkowe wskazane w Umowie, SWP lub Cenniku.

3. Wszelkie opłaty, w tym opłaty za abonament, za połączenia oraz za opcje dodatkowe, naliczane są na podstawie Cennika stanowiące- go integralną część umowy. Aktualny Cennik zamieszczany jest na stronie internetowej Operatora, informację o nim można uzyskać również dzwoniąc na Infolinię Operatora pod numer 0 801 911 013, 22 292 64 96. Opłata za połączenie na Infolinie naliczana jest wg Cennika.

4. Operator może udzielać upustów w opłatach, bonifikat i rabatów na poszczególne świadczone usługi. Wysokość upustów, rabatów i bonifikat ustalana będzie indywidualnie z Abonentami lub ogłasza- na publicznie jako promocja, oferta specjalna.

5. W przypadku gdy na łączu abonenckim na którym Operator świadczył będzie Usługę Internetową, Orange Polska SA nie świad- czy detalicznych lub hurtowych usług POTS Abonent zobowiązany jest do uiszczania na rzecz Operatora opłaty za utrzymanie łącza abonenckiego zgodnie z Cennikiem.

6. Abonent zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Operatora tytułem wynagrodzenia za przyłączenie do sieci telefonicznej opłaty aktywa- cyjnej zgodnie z obowiązującym Cennikiem lub Umową.

7. Wszelkie opłaty są opłatami brutto.

8. Abonent zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia opłat abo- nentowych w okresach miesięcznych na podstawie faktury VAT do- starczonej przez Operatora w terminie i na rachunek wskazany na fakturze.

9. Abonent zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia opłaty akty- wacyjnej w terminie określonym dla płatności pierwszej opłaty abo- nentowej na podstawie faktury VAT dostarczonej przez Operatora w terminie i na rachunek bankowy wskazany na fakturze.

10. W przypadku korzystania przez Abonenta z Usługi przez niepeł- ny okres rozliczeniowy miesięczna opłata abonamentowa za usługę naliczana jest proporcjonalnie (1/30 za każdy dzień). Zapłata opła- ty proporcjonalnej nastąpi w terminie na podstawie faktury VAT w terminie i na rachunek wskazany w fakturze.

11. Terminem zapłaty jest dzień, w którym środki znajdą się na rachunku bankowym Operatora. W razie opóźnienia w zapłacie wynagrodzenia, Abonent zobowiązany będzie do zapłaty odsetek w wysokości ustawowej. Operator ma prawo także w takim przy- padku żądania wpłaty Kaucji lub zawieszenia korzystania z Usługi powiększającej zobowiązanie Abonenta wobec Operatora.

12. Abonent upoważnia Operatora do wystawiania faktur VAT bez podpisu osoby upoważnionej do jej odbioru.

13. Faktury za miesięczne Opłaty abonamentowe za usługi prze-

syłane są pocztą na adres korespondencyjny Abonenta wskazany w Umowie.

14. Za zgodą Abonenta faktury VAT przesyłane są w formie elektro- nicznej na wskazany przez Abonenta adres e-mail. W takim wypad- ku faktury nie będą przesyłane w formie papierowej.

15. Formatem faktury elektronicznej jest plik PDF.

16. Za dzień doręczenia faktury elektronicznej rozumie się dzień wprowadzenia jej do systemu elektronicznego w taki sposób, że Abonent mógł się z nim zapoznać (dzień wysłania e-maila).

17. Abonent zobowiązany jest do poinformowania Operatora o każ- dorazowej zmianie adresu e-mail, na którego przesyłane są faktury elektroniczne w terminie 7 dni od dokonania zmiany. Abonent, w powyższym terminie zobowiązany jest także do poinformowania Operatora o niemożności odebrania e-maila, lub innych przeszko- dach w odebraniu faktury elektronicznej.

18. Abonent może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych. Operator zaprzestaje wysyłania faktur elek- tronicznych w pierwszym okresie rozliczeniowym, po wpłynięciu odmowy zgody do siedziby Operatora. Odmowa zgody powinna być wysłana listem poleconym na adres Operatora.

19. W razie nieotrzymania faktury VAT, w tym faktury elektronicz- nej w terminie, w którym faktura ta była zwykle Abonentowi do- ręczana, Abonent powinien zawiadomić o tym niezwłocznie Ope- ratora, jednak nie później niż do końca miesiąca następującego po Okresie Rozliczeniowym, którego faktura VAT dotyczy. W przypad- ku braku zawiadomienia przez Xxxxxxxx niebędącego Konsumen- tem, przyjmuje się, iż faktura VAT została prawidłowo doręczona.

20. W sytuacjach wyjątkowych, związanych z błędami systemu rozliczeniowego lub innych niezależnych od Operatora, Operator zastrzega sobie prawo doliczenia do faktury VAT za bieżący Okres Rozliczeniowy opłat za usługi, które nie zostały uwzględnione na fakturach VAT wystawionych za poprzednie okresy rozliczeniowe. Konsument zostanie powiadomiony o wynikłym błędzie i dolicze- nia zaległych opłat do faktury bieżącej w terminie 7 dni od zauwa- żenie błędu.

21. Operator zastrzega sobie prawo wystawiania Faktury rzadziej niż raz na jeden okres rozliczeniowy, w przypadku, gdy kwota należna z tytułu świadczenia Usług jest mniejsza niż 6,15 zł brutto. Operator jest uprawniony ponadto do wystawienia Faktury za krótszy okres niż Okres Rozliczeniowy. Faktura może być wystawiony łącznie za Usługi świadczone Abonentowi z tytułu kilku Umów zawartych z Operatorem.

22. Okresem rozliczeniowym jest jeden miesiąc kalendarzowy.

23. Operator może zażądać od Abonenta w trakcie trwania Umowy zaliczki na poczet przyszłych płatności w przypadku kiedy wartość opłat za Usługi w bieżącym lub poprzednim okresie rozliczeniowym przewyższy o 50% średnią wysokość należności zapłaconych za ostatnie 3 okresy rozliczeniowe, a w przypadku gdy okres korzysta- nia z usług jest krótszy – z całego okresu trwania Umowy. Wysokość zaliczki ustalana jest indywidualnie i płatna jest na podstawie we- zwania do zapłaty zaliczki w terminie i na rachunek bankowy wska- zany w wezwaniu. Jeżeli Abonent odmówił zapłaty zaliczki lub jej nie wpłacił w wyznaczonym terminie Operator ma prawo czasowe- go zablokowania możliwości korzystania z usług wpływających na wysokość wynagrodzenia. W terminie 30 dni po zakończeniu trwa- nia Umowy, Operator na wniosek Abonenta dokona zwrotu zaliczki

– po dokonaniu potrąceń należności od Abonenta.

§ 10 Uprawnienia Abonenta

1. Abonent, który nie zalega z żadnymi opłatami wobec Operatora, w trakcie trwania umowy może zmienić pakiet taryfowy w każdej chwili. Abonent może również skorzystać z opcji dodatkowych do- stępnych w ofercie Operatora. Opłata za opcje dodatkowe ponoszo- na będzie zgodnie z aktualnym Cennikiem.

2. Do zmian pakietu taryfowego i opcji dodatkowych stosuje się po-

stanowienia § 14 ust 4-6 niniejszej Umowy.

3. Abonent uprawniony jest do wniesienia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Operatora, nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczenia usługi albo niedotrzymania z winy Operatora terminu rozpoczęcia świad- czenia usługi.

4. Abonent, który nie zalega z żadnymi opłatami wobec Operatora, może dokonać przeniesienia ogółu praw i obowiązków wynikają- cych z umowy na innego Abonenta (cesja). Cesja może być doko- nana za zgodą każdej ze stron cesji (Abonenta, nowego Abonenta, Operatora), po uprzednim wypełnieniu dokumentu cesji i doręcze- niu tego dokumentu Operatorowi. Nowy Abonent wstępuje w pra- wa i obowiązku wynikające z Umowy od pierwszego dnia Okresu Rozliczeniowego, następującego po miesiącu, w którym Operator otrzymał podpisany dokument cesji.

§ 11 Czas trwania umowy

1. Umowa wygasa w przypadku powzięciu przez Operatora wiado- mości o: a) Śmierci Abonenta będącego osobą fizyczną, b) Ustaniu bytu prawnego Abonenta będącego osobą prawną lub jednostką or- ganizacyjną niebędącą osobą prawną.

2. Umowa zawarta na czas określony, równy lub dłuższy niż 30 dni, ulega po upływie okresu, na jaki została zawarta, automatycznemu przedłużeniu na warunkach określonych w Cenniku na czas nie- określony, chyba że Abonent na co najmniej 30 dni przed datą upły- wu okresu obowiązywania Umowy złoży w siedzibie Operatora lub listownie pisemne oświadczenie o braku woli przedłużenia Umowy. W przypadku złożenia wypowiedzenia listownie decydujące znacze- nie dla zachowania terminu ma data wpływu do siedziby Operatora.

3. Abonent zobowiązuje się do nierozwiązywania umowy zawartej na czas określony przed upływem jej obowiązywania. W przypadku jednostronnego rozwiązania umowy z którą związana jest ulga przez Abonenta lub w przypadku rozwiązania takiej umowy przez Opera- tora z winy Abonenta, Abonent zobowiązany jest do zwrotu kwoty stanowiącej równowartość przyznanej ulgi. Abonent zobowiązany będzie do zwrotu powyższej kwoty w terminie 14 dni od doręczenia mu przez Operatora noty debetowej na rachunek bankowy wska- zany w nocie debetowej. Roszczenie nie przysługuje w przypadku rozwiązania przez konsumenta umowy przed rozpoczęciem świad- czenia usług, chyba że przedmiotem ulgi jest telekomunikacyjne urządzenie końcowe.

4. Łączną wartość ulgi należy obliczyć następująco: opłata instala- cyjna dla umowy zawartej na czas nieokreślony – opłata instalacyj- na zapłacona przez Abonenta + (opłata Abonentowa dla umowy zawartej na czas nieokreślony – opłata Abonentowa zapłacona przez Abonenta) * czas trwania umowy. Łączna wartość ulgi określona jest w umowie lub w SWP.

5. Umowa może być rozwiązana w każdym czasie za porozumie- niem stron.

6. Każda ze stron niniejszej Umowy może rozwiązać Umowę z za- chowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, licząc od dnia w którym oświad- czenie zostało doręczone Operatorowi. W okresie wypowiedzenia naliczane są opłaty abonentowe i opłaty za wykonane usługi.

7. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy powinno być złożone w formie pisemnej i wysłane listem poleconym pod rygorem nieważ- ności. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy powinno zawierać imię i nazwisko Xxxxxxxx, czytelny podpis Abonenta, adres, adres do korespondencji, numer PESEL. W przypadku gdy wypowiedze- nie dotyczy tylko niektórych pakietów taryfowych lub niektórych opcji dodatkowych powinno zawierać dokładne wskazanie tego pa- kietu lub tych opcji.

8. Operator może rozwiązać umowę zawartą na czas określony i nieokreślony ze skutkiem natychmiastowym lub zablokować świadczenie usługi połączeń wychodzących bez odszkodowania w

przypadku: a) zalegania z opłatami przez Abonenta za wykonane usługi w terminie dłuższym niż 30 dni za chociażby jeden okres rozliczeniowy, jeżeli pomimo wezwania Abonenta do zapłaty i wy- znaczeniu mu dodatkowego 7-mio dniowego terminu do zapłaty, należności nie zostaną uregulowane; b) utracenia przez Operatora możliwości świadczenia Usług (w tym utraty prawa do korzystania z częstotliwości oraz z urządzeń radiowych jak też innych urządzeń telekomunikacyjnych, brak możliwości technicznych do świadcze- nia usługi), o czym Abonent zostanie poinformowany przed wypo- wiedzeniem mu Umowy; c) wystąpienia w stosunku do Abonenta lub Operatora przypadku siły wyższej trwającego dłużej niż 30 dni, który uniemożliwia lub w znaczącym stopniu ogranicza możliwość świadczenia Usług przez Operatora lub na skutek którego Operator zaprzestał świadczenia Usług w celu uniknięcia grożącej mu szko- dy, o czym Abonent w miarę możliwości zostanie poinformowany przed wypowiedzeniem mu Umowy; d) Zmiany prawa, które unie- możliwia Operatorowi świadczenie Usług; e) żądanie takie zgłoszą właściwe organy wykonujące zadania i obowiązki na rzecz obronno- ści, bezpieczeństwa państwa lub bezpieczeństwa i porządku publicz- nego; f) utraty tytułu prawnego do lokalu lub cofnięcie zgody wła- ściciela lub administratora lokalu na dalsze instalowanie urządzeń Operatora, okablowanie, korzystanie z Usług Operatora; g) naru- szenia istotnych postanowień Umowy i ewentualnego Regulaminu przez Abonenta, jeżeli pomimo wezwania Abonenta do zaniechania naruszeń i wyznaczenia mu dodatkowego 7-mio dniowego termi- nu, Abonent nie zastosuje się do wezwania; h) podłączania przez Abonenta do Sieci Operatora lub do urządzeń z nią współpracują- cych, urządzeń nie spełniających wymogów określonych w art. 153 Ustawy Prawo Telekomunikacyjne i przepisach wykonawczych do niej lub nie posiadających dokumentu lub znaku potwierdzającego zgodność z wymaganiami zasadniczymi lub urządzeń mogących spowodować zakłócenia w pracy tej Sieci, jeżeli pomimo wezwania Abonenta do zaniechania naruszeń, Abonent nie zastosuje się do wezwania; i) stworzenia przez Abonenta zagrożenia dla interesów Operatora jak i również innych użytkowników Usługi świadczonej przez Operatora, jeżeli pomimo wezwania Abonenta do zaniechania stwarzania zagrożeń, Abonent nie zastosuje się do wezwania; j)wy- korzystania Usług świadczonych przez Operatora przez Abonenta do celów niezgodnych z prawem, jeżeli wykorzystanie to jest stwier- dzone prawomocnym wyrokiem Sądu; k) używania przez Abonenta urządzeń Operatora niezgodnie z prawem, przeznaczeniem, nisz- czenia urządzeń Operatora lub udostępniania ich osobom trzecim,

l) uniemożliwienia przez Abonenta świadczenia Usługi przez Ope- ratora, w tym uniemożliwienie przedstawicielom Operatora wymia- ny, naprawy, konserwacji lub przeglądu urządzeń Operatora, unie- możliwienie przedstawicielom Operatora dokonywania pomiarów prędkości, poprawy jakości usługi, m) w przypadku usług transmisji danych – rozsyła wirusy, rozsyła niezamówione informacje, podej- muje działania mające na celu uzyskanie nieautoryzowanego do- stępu do systemów komputerowych, danych lub oprogramowania bądź też dokonuje zmian, usuwa lub dodaje jakiekolwiek zapisy do informacji osób trzecich bez ich zgody; n) narusza prywatność lub dobra osobiste innej osoby korzystającej z Usługi; o) udostępnia tre- ści niezgodne z przepisami prawa, np. o charakterze obraźliwym, rasistowskim, pornograficznym itp.; p) podał przy zawieraniu lub w trakcie obowiązywania Umowy nieprawdziwe informacje mogące mieć wpływ na jej wykonywanie.

9. Abonent ma obowiązek w trakcie blokady połączeń wychodzą- cych opłacać opłatę abonentową za utrzymanie linii i możliwość odbierania połączeń.

10. Operator ma możliwość zawieszenia usługi w terminie 7 dni od daty otrzymania pisemnego wniosku od Abonenta, na okres nie dłuższy niż 6 miesięcy kolejno po sobie następujących. Przez okres zawieszenia Abonent jest zobowiązany do uiszczenia opła-

ty za utrzymanie łącza w wysokości 28 zł brutto/miesiąc. Zapłata wynagrodzenia za zawieszenie usługi następuje z góry za cały okres zawieszenia na podstawie faktury VAT w terminie i na rachunek wskazany na fakturze.

11. Z dniem zawieszenia usług następuje zaprzestanie świadczenia wszystkich usług, oprócz usługi utrzymania łącza. Wznowienie świadczenia usług następuje po ustaniu przyczyny zawieszenia, nie wcześniej niż po uregulowaniu przez Abonenta wszystkich wyma- galnych należności wobec Operatora.

12. Rozwiązanie Umowy, zablokowanie połączeń wychodzących lub zawieszenie świadczenia usług przez Operatora nie zwalnia Abo- nenta od uiszczania opłat za wykonane na jego rzecz usługi, w tym usługę utrzymania łącza i usługę możliwości odbierania połączeń.

13. W dniu wygaśnięcia lub rozwiązania umowy następuje zaprze- stanie świadczenia usług przez Operatora. Zakończenie obowiązy- wania Umowy wiąże się także z demontażem łącza, chyba, że Abo- nent złoży inną dyspozycję.

§ 12 Prawo odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpie- nia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie listu poleconego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Operatora o swojej decyzji o odstąpieniu od niniej- szej umowy w drodze jednoznacznego pisemnego oświadczenia. Abonent może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umo- wy, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Operator zwra- ca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wy- nikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Operatora), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Operator został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umo- wy. Zwrotu płatności Operator dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pier- wotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żad- nych opłat w związku z tym zwrotem.

4. Jeżeli Konsument otrzymał w związku z zawarciem umowy Urzą- dzenie Abonenckie, jest on zobowiązany odesłać Urządzenie na ad- res Operatora niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Operatora o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Urządzenie przed upływem terminu 14 dni. Konsument zobowiąza- ny będzie ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Urządzenia.

5. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłaci kwotę propor- cjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której po- informował Operatora o odstąpieniu od niniejszej umowy.

6. Wzór formularza odstąpienia od umowy: (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: Nowa Telefonia Sp. z o.o., xx. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx

– Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świad- czenie usługi telekomunikacyjnej

– Data zawarcia umowy:

– Imię i nazwisko konsumenta:

– Adres konsumenta:

– Podpis konsumenta:

– Data:

§ 13 Postępowanie reklamacyjne

1. Abonent ma prawo do wniesienia reklamacji zgodnie z rozporzą- dzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 24 lutego 2014r. w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej (Dz. U. 2014.284), w przypad- ku niedotrzymanie z winy Operatora określonego w Umowie termi- nu rozpoczęcia świadczenia usług, niewykonania lub nienależytego wykonania usługi telekomunikacyjnej, nieprawidłowego obliczenie należności z tytułu świadczenia usługi telekomunikacyjnej

2. Reklamacja może być wniesiona pisemnie - podczas osobistej wi- zyty w siedzibie Operatora lub przesyłką listowną na adres wskazany w Umowie, ustnie – telefonicznie albo osobiście do protokołu, a tak- że w formie elektronicznej na adres e-mail: xxx@xxxx-xxxxxxxxx.xx. W przypadku złożenia reklamacji osobiście pisemnie lub ustnie do protokołu w jednostce organizacyjnej Operatora, upoważniona oso- ba reprezentująca Operatora przyjmująca reklamację jest obowią- zana niezwłocznie potwierdzić jej przyjęcie. W przypadku złożenia reklamacji pisemnie – za pomocą przesyłki listownej, telefonicznie lub przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, Operator jest obowiązany w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji do potwierdzenia jej przyjęcia, chyba, że udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

3. Reklamacja powinna określać: a) imię i nazwisko lub nazwę Abonenta wraz z adresem zamieszkania lub siedziby; b) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu; c) przedstawie- nie okoliczności uzasadniających reklamację; d) numer Abonenta, którego reklamacja dotyczy, numer ewidencyjny, albo adres zakoń- czenia sieci; e) datę złożenia wniosku o zawarcie Umowy; f) datę zawarcia Umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadcze- nia Usług; g) wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności wynikającej z Umowy lub z przepisów prawa, w przypadku, gdy reklamujący żąda ich wypłaty; h) numer konta bankowego lub ad- res właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej należności albo wniosek o zaliczenie na poczet przyszłych należności w przypadku, gdy reklamujący żąda wypłaty odszkodowania lub innej należności;

i) podpis Abonenta w przypadku reklamacji złożonej w formie pi- semnej.

4. W przypadku gdy reklamacja złożona pisemnie podczas osobistej wizyty reklamującego w siedzibie Operatora, ustnie do protokołu lub telefonicznie nie spełnia warunków określonych w ust. 3, upo- ważniona osoba reprezentująca Operatora przyjmująca reklamację jest obowiązana, o ile uzna to za konieczne do rozpatrzenia reklama- cji, do niezwłocznego poinformowania reklamującego o konieczno- ści jej uzupełnienia z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji spowoduje pozostawienie jej bez rozpoznania. W razie niezwłocz- nego nieuzupełnienia, reklamację pozostawia się bez rozpoznania.

5. W przypadku gdy reklamacja złożona w inny sposób niż określo- ny w ust. 4 nie spełnia warunków określonych w ust. 3, jednostka Operatora rozpatrująca reklamację, o ile uzna, że jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, niezwłocznie wzywa re- klamującego do jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 dni, i zakres tego uzupełnienia, z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie rekla- macji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania.

6. Jeżeli w reklamacji nie została określona kwota, o której mowa w ust. 3 pkt g, a prawo do odszkodowania lub zwrotu innej należno- ści nie budzi wątpliwości, jednostka Operatora rozpatrująca rekla- mację traktuje reklamację tak, jakby kwota ta była określona.

7. Reklamacja może zostać złożona w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia Okresu Rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usługi lub od dnia w którym usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana lub od dnia dorę- czenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenie należności.

Reklamację złożoną po upływie powyższego terminu pozostawia się bez rozpoznania, o czym jednostka Operatora rozpatrująca rekla- macje niezwłocznie powiadamia reklamującego.

8. Za datę wniesienia reklamacji uważa się datę otrzymania pisma przez Operatora albo dzień jej zgłoszenia w jednostce organizacyj- nej Operatora lub telefonicznie na Infolinii.

9. Operator jest obowiązany do udzielenia pisemnej odpowiedzi w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji. Jeżeli reklamacja usługi telekomunikacyjnej nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że reklamacja ta została uwzględniona. Przez rozpatrzenie reklamacji rozumie się wysłanie przed upływem tego terminu przez Operatora odpowiedzi o uwzględnieniu lub nie- uwzględnieniu reklamacji.

10. Odpowiedź na reklamację powinna zawierać: a) nazwę jednostki dostawcy usług rozpatrującej reklamację; b) informację o dniu zło- żenia reklamacji; c) rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji; d) w przypadku przyznania odszkodowania lub zwrotu innej należności - określenie wysokości kwoty i terminu jego wypła- ty lub zwrotu albo wskazanie, że kwota odszkodowania lub innej na- leżności zostanie zaliczona na poczet przyszłych płatności, zgodnie z wnioskiem reklamującego; e) pouczenie o wyczerpaniu drogi po- stępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń w postę- powaniu sądowym, a dodatkowo, w przypadku gdy reklamującym jest konsument, o prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu mediacyjnym lub polubownym; f) dane identyfikujące upoważnio- nego pracownika reprezentującego dostawcę usług, z podaniem jego imienia, nazwiska oraz zajmowanego stanowiska.

11. W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części odpowiedź na reklamację powinna dodatkowo: a) zawierać uza- sadnienie faktyczne i prawne; b) zostać doręczona reklamującemu przesyłką poleconą – w przypadku gdy odpowiedź udzielana jest na piśmie.

12. Operator potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowie- dzi na reklamację na papierze. Za zgodą reklamującego, wyrażoną w reklamacji, w umowie o świadczenie usług telekomunikacyjnych lub w odrębnym oświadczeniu, Operator potwierdza przyjęcie reklama- cji oraz udziela odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej na wskazany w tym celu adres poczty elektronicznej. W przypad- ku złożenia reklamacji w formie elektronicznej z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, Operator potwierdza przy- jęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej na wskazany w tym celu adres poczty elektronicznej albo z wykorzystaniem innego, wskazanego przez reklamującego środka komunikacji elektronicznej, nawet pomimo braku zgody w Umowie. Jeżeli reklamujący nie wskaże adresu poczty elektronicznej albo innego środka komunikacji elektronicznej, Operator potwier- dza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację na adres poczty elektronicznej, z którego reklamacja została wysłana, albo z wykorzystaniem środka komunikacji elektronicznej użytego przez reklamującego do złożenia reklamacji.

13. Jeżeli wysłana przez Operatora odpowiedź na reklamację nie została doręczona reklamującemu, Operator, na żądanie reklamu- jącego, niezwłocznie przekazuje ponownie tę odpowiedź, jej dupli- kat lub kopię. Reklamujący, w porozumieniu z Operatorem, określa sposób, formę i postać, w jakiej odpowiedź na reklamację, jej du- plikat lub kopia ma zostać przekazana. Na żądanie reklamującego, w przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części, Ope- rator ponownie przekazuje odpowiedź na reklamację, jej duplikat lub kopię przesyłką poleconą, bez względu na formę, w jakiej pier- wotnie została wysłana odpowiedź na reklamację. Operator nie jest obowiązany do ponownego przekazania reklamującemu odpowie- dzi na reklamację, jej duplikatu lub kopii, jeżeli z okoliczności danej sprawy jednoznacznie wynika, że odpowiedź na reklamację została doręczona reklamującemu.

14. W przypadku uznania reklamacji Operator zobowiązany jest zwrócić Abonentowi nienależnie opłaty.

15. W razie braku sprzeciwu Abonenta, zwrot nienależnie pobra- nych opłat następuje poprzez zaliczenie kwot należnych Abonento- wi w wyniku uznanej reklamacji: a) w przypadku posiadania przez Abonenta bieżących należności płatniczych wobec Operatora – na poczet tych należności; b) w przypadku posiadania przez Abonenta zaległych należności płatniczych wobec Operatora – na poczet tych należności; c) na poczet przyszłych należności, jeżeli brak dyspozy- cji Abonenta lub nie zachodzą okoliczności wymienione w a) i b).

16. W razie zgłoszenia takiego żądania, zwrot nienależnie pobra- nych opłat nastąpi na wskazany rachunek bankowy Abonenta lub przekazem na adres jego zamieszkania/siedziby.

17. Abonent ma prawo: a) złożyć odwołanie od odpowiedzi Opera- tora na złożoną reklamację w terminie 30 dni od daty otrzymania odpowiedzi lub b) po zakończeniu postępowania reklamacyjnego skierować sprawę na drogę postępowania przed sądem powszech- nym. Drogę postępowania reklamacyjnego uważa się za wyczerpa- ną, jeżeli reklamacja nie została uwzględniona lub Operator nie za- płacił dochodzonej należności w terminie 30 dni od dnia, w którym reklamacja usługi telekomunikacyjnej została uwzględniona.

18. W przypadku, gdy reklamującym jest Konsument ma on prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich lub przed sądem polubow- nym, o których mowa w art. 109 i 110 ustawy Prawo telekomuni- kacyjne. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Komunikacji Elek- tronicznej z urzędu lub na żądanie Abonenta. Wszelkie informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich przez Pre- zesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej znajdują się na stronie xxxx://xxx.xxx.xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx-xxxxxx-xxx-00000.

§ 14 Zmiany Umowy lub Cennika

1. Abonent oświadcza, że otrzymał i dokładnie zapoznał się z Xxx- xxxxxx, ewentualnie Regulaminem Promocji i zobowiązuje się do stosowania zawartych w nich postanowień.

2. Zmiany warunków Umowy oraz Cennika dokonywane są w try- bie określonym w Ustawie z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomuni- kacyjne (Dz. U. nr 171 poz.1800 ze zm.). Operator doręczy Abonen- towi na piśmie, oraz podaje do publicznej wiadomości treść każdej zaproponowanej zmiany warunków Umowy, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w ży- cie w stosunku do danego Abonenta. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wpro- wadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Abonent do dnia wejścia w życie proponowanych zmian może doręczyć Operatorowi pisemne wypowiedzenie Umowy, w przypad- ku braku akceptacji propozycji zmian. Brak pisemnego oświadcze- nia Abonenta w powyższym terminie oznacza akceptację zmian. W przypadku wypowiedzenia Umowy, z powodu braku akceptacji propozycji zmian, Operatorowi nie przysługuje zwrot ulgi (Opłata Wyrównawcza), chyba że konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, usunięcia niedozwolo- nych postanowień umownych lub decyzji Prezesa UKE określającej minimalne wymogi w zakresie jakości usług. Na żądanie Xxxxxxxx, który udostępnił odpowiednie dane, Operator dostarcza treść każ- dej proponowanej zmiany warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie, drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość.

3. W przypadku, gdy proponowana zmiana warunków Umowy wy- nika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, powoduje obniżenie cen usług telekomunikacyjnych, dodanie nowej usługi lub wynika z decyzji Prezesa UKE, Operator podaje do publicznej wiadomości

treść proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej jedne- go miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika koniecz- ność wprowadzenia zmian, następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Jednocześnie Xxxxxxx zostaje poinformowa- ny o prawie wypowiedzenia Umowy w przypadku braku akceptacji tych zmian, przy czym termin na realizację tego prawa nie może być krótszy niż do dnia wejścia tych zmian w życie.

4. Operator umożliwia Abonentowi zmianę umowy w zakresie zmia- ny pakietu taryfowego i opcji dodatkowych za pomocą wskazanego w umowie adresu e-mail lub za pomocą konta bok@nowa-telefo- xxx.xx. Dostawca utrwala oświadczenie Abonenta złożone w sposób wskazany w zdaniu poprzedzającym oraz udostępnia mu je na każde jego żądanie. Dostawca potwierdza przyjęcie oświadczenia Abonen- ta o zmianie umowy, w tym termin zmiany oraz warunki w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o którym mowa powyżej. Na żądanie Abonenta lub w razie niemożliwości potwierdzenie poprzez wskazany w umowie adres email, Operator potwierdzi oświadczenie o zmianie w formie pisemnej.

5. Abonentowi przysługuje prawo do odstąpienia od zmienionych warunków, bez wskazania przyczyny, poprzez złożenia oświadcze- nia o odstąpieniu w formie pisemnej w terminie 14 dni od dnia otrzymania potwierdzenia przyjęcia oświadczenia o zmianie, z wy- jątkiem sytuacji gdy Operator rozpoczął świadczenie usług zgodnie ze zmienionymi warunkami, na żądanie Abonenta, jeszcze przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

6. W razie gdy Abonent nie otrzyma potwierdzenia o przyjęciu oświadczenia o zmianie, termin do odstąpienia od umowy wynosi 12 miesięcy od dnia złożenia oświadczenia o którym mowa w ust. 4 powyżej. W razie otrzymania w trakcie biegu 12 miesięcznego ter- minu potwierdzenia o przyjęciu oświadczenia, termin na odstąpie- nie od zmienionych warunków wynosi 14 dni.

§ 15 Funkcjonalność świadczonej usługi

1. Operator zapewnia połączenia z wszelkimi numerami alarmowy- mi w ramach świadczonej usługi telefonii bez ograniczeń.

2. Operator może gromadzić dane o lokalizacji telekomunikacyjne- go urządzenia końcowego, z którego wykonywane jest połączenie, w zakresie wymaganym do zawarcia i wykonywania Umowy, jak rów- nież wykonywania obowiązków na rzecz obronności, bezpieczeń- stwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego, a także związanych z wykonywaniem połączeń do numerów alarmowych wynikających z Ustawy.

3. Operator nie wprowadza ograniczeń w dostępie lub korzystaniu z Usług, z zastrzeżeniem działań, jakie Operator jest uprawniony po- dejmować w związku z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Sieci i Usług, , a także w związku z naruszaniem przez Abonenta postanowień Umowy.

4. W celu pomiaru i organizacji ruchu w sieci Operator wprowadził procedury, które mają zapobiegać osiągnięciu lub przekroczeniu po- jemności łącza, polegające na współpracy z podmiotami dostarcza- jącymi infrastrukturę. W przypadku osiągnięcia lub przekroczenia pojemności łącza w zakresie świadczonej usługi może wystąpić cza- sowe lub trwałe obniżenie jakości świadczonej usługi.

5. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Sie- ci i usług Operator podejmie działania przewidziane w Ustawie, w szczególności polegające na: a) podejmowaniu środków technicz- nych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa i in- tegralności sieci, usług oraz przekazu komunikatów w związku ze świadczonymi usługami, z uwzględnieniem zapewnienia poziomu bezpieczeństwa odpowiedniego do stopnia ryzyka z zastosowaniem najnowocześniejszych osiągnięć technicznych oraz kosztów wpro- wadzenia tych środków, b) informowaniu Abonentów o wystąpieniu szczególnego ryzyka naruszenia bezpieczeństwa Sieci wymagające-

go podjęcia środków wykraczających poza środki techniczne i or- ganizacyjne podjęte przez Operatora, a także o istniejących możli- wościach zapewnienia bezpieczeństwa i związanych z tym kosztach,

c) informowanie Prezesa UKE o naruszeniu bezpieczeństwa lub integralności Sieci lub Usług, które miało istotny wpływ na funkcjo- nowanie Sieci lub Usług, o podjętych działaniach zapobiegawczych, środkach naprawczych, d) eliminacji przekazu komunikatu, który zagraża bezpieczeństwu Sieci lub Usługi, e) przerwaniu lub ograni- czeniu świadczenia usługi telekomunikacyjnej na zakończeniu sieci, z którego następuje wysyłanie komunikatów zagrażających bezpie- czeństwu Sieci lub Usług, f) informowaniu innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych i podmioty zajmujące się bezpieczeństwem, g) publikowaniu informacji i podjętych działań na stronach interneto- wych.

6. W przypadku podjęcia środków wskazanych w ust. 5 Operator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług telekomunikacyjnych w zakresie wynikającym z podjętych środków.

§ 16 Neutralność sieci

1. W czasie świadczenia usługi dostępu do Internetu, Operator traktuje wszystkie transmisje danych równo, bez dyskryminacji, ograniczenia czy ingerencji w ich treść, bez względu na nadawcę i odbiorcę, konsumowane lub rozpowszechniane treści, wykorzysty- wane lub udostępniane aplikacje lub usługi, lub też wykorzystywane urządzenia telekomunikacyjne, co nie stoi na przeszkodzie stosowa- niu odpowiednich środków zarządzania ruchem.

2. Abonent ma prawo – za pomocą usługi dostępu do Internetu – do uzyskania dostępu do informacji i treści oraz do ich rozpowszech- niania, a także do korzystania z wybranych aplikacji i usług oraz ich udostępniania, jak również do korzystania z wybranych urządzeń końcowych, niezależnie od lokalizacji Abonenta lub Operatora czy też od lokalizacji, miejsca pochodzenia lub miejsca docelowego in- formacji, treści lub usługi.

3. W ramach zarządzania siecią i usługami, Operator stosuje środ- ki zarządzania ruchem przewidziane europejskimi i międzynaro- dowymi standardami telekomunikacyjnymi (ETSI, ITU, IETF). Ze względu na obiektywne różnice w wymogach dotyczących technicz- nej jakości Usług w zakresie określonych kategorii ruchu, Operator stosuje odpowiednie środki zarządzania ruchem, które wspierają efektywne wykorzystywanie zasobów sieciowych i optymalizację ogólnej jakości transmisji. Środki te polegają na wprowadzeniu roz- różnienia pomiędzy obiektywnie różnymi kategoriami ruchu w celu zapewnienia optymalnej ogólnej jakości i komfortu Abonenta, w oparciu o obiektywne różnice w wymogach dotyczących technicz- nej jakości usług (np. dotyczące opóźnienia, wahania opóźnienia, utraty pakietów, przepustowości) w zakresie określonych kategorii ruchu oraz powodują proporcjonalny podział dostępnych zasobów pomiędzy Abonentów korzystających ze wspólnych zasobów sieci.

4. Stosowane przez Operatora odpowiednie środki zarządzania ru- chem nie mają wpływu na prywatność Abonentów ani ochronę ich danych osobowych.

5. Operator może stosować środki zarządzania ruchem w wykra- czające poza odpowiednie środki zarządzania ruchem, które mogą x.xx. blokować, spowalniać, zmienić, ograniczać, faworyzować lub ingerować w określone treści, aplikacje lub usługi, lub określone ka- tegorie treści, aplikacji lub usług, lub też pogarszać ich jakość, tylko w razie konieczności i tak długo jak to jest konieczne, aby:

a) zapewnić zgodność z aktami prawodawczymi Unii Europejskiej lub zgodnymi z prawem Unii Europejskiej przepisami krajowymi, którym podlega Operator, w tym prawu karnemu nakazującemu np. blokowanie określonych treści, aplikacji lub usług, lub ze zgodnymi z prawem Unii Europejskiej środkami służącymi wykonaniu takich aktów prawodawczych Unii Europejskiej lub przepisów krajowych, w tym z orzeczeniami sądowymi lub decyzjami organów publicz- nych dysponujących odpowiednimi uprawnieniami (np. obowiązek

wykonania orzeczeń sądowych lub nakazanego przez organy pu- bliczne blokowania nielegalnych treści),

b) utrzymać integralność i bezpieczeństwo sieci, usług świadczo- nych za pośrednictwem sieci oraz urządzeń końcowych użytkow- ników końcowych (np. poprzez zapobieganie cyberatakom przepro- wadzanym poprzez rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania lub kradzież tożsamości użytkowników końcowych dokonywaną przy użyciu programów szpiegujących),

c) zapobiec grożącym przeciążeniom sieci oraz łagodzić skutki prze- ciążenia sieci, o ile równoważne rodzaje transferu danych są trakto- wane równo.

6. Limity ilości danych, ograniczenia prędkości oraz inne parame- try jakości Usług (takie jak opóźnienie, wahanie opóźnienia, utrata pakietów), mogą wpływać na jakość usługi dostępu do Internetu poprzez spowolnienie wysyłania lub odbierania danych lub ograni- czenie dostępności lub jakości korzystania z treści, aplikacji i usług. Szczegółowe informacje dotyczące funkcjonowania poszczególnych usług/ pakietów transmisji danych, w tym ograniczeń wynikających z przekroczenia limitu ilości danych, są określone w Umowie, SWP lub cennikach. Dostępność i jakość korzystania z treści, aplikacji i usług za pośrednictwem usługi dostępu do Internetu zależy od wymagań technicznych i parametrów określonych przez dostawców tych treści, aplikacji i usług. W praktyce niektóre treści, aplikacje i usługi lub ich funkcjonalności mogą nie być dostępne z powodu opóźnień albo prędkości usługi dostępu do Internetu niższej niż wy- magana przez dostawców tych treści, aplikacji i usług.

7. Jednoczesne korzystanie przez Abonenta na tym samym Urządze- niu telekomunikacyjnym z usługi dostępu do Internetu oraz z ofe- rowanych przez Operatora innych usług niebędących usługami do- stępu do Internetu, które są zoptymalizowane dla określonych treści, aplikacji lub usług, lub ich połączenia, w przypadku gdy optyma- lizacja jest niezbędna dla spełnienia wymogów określonego pozio- mu jakości treści, aplikacji lub usług (tzw. usług specjalistycznych), może spowodować ograniczenia prędkości i zwiększanie opóźnień przesyłania danych do i z Internetu dla danego Abonenta.

8. Szacunkowe maksymalne prędkości pobierania i wysyłania da- nych w ramach usługi dostępu do Internetu dla poszczególnych technologii sieciowych aktualne na dzień 01.01.2017 x. xxxxxxx

Technologia Wysyłanie danych Pobieranie danych

2G/GSM-GPRS 20 kb/s 80 kb/s

2G/GSM-EDGE

3G/UMTS

3G/UMTS-HSPA

58,4 kb/s

384 kb/s

5,4 Mb/s

233,6 kb/s

384 kb/s

42 Mb/s

4G/LTE

50 Mb/s

150 Mb/s

4G/LTE-Advanced

50 Mb/s

300 Mb/s

9. Podane prędkości są szacunkowymi wartościami maksymalnymi. Rzeczywista osiągalna prędkość zależy od wielu czynników, w tym od wykorzystywanego Urządzenia telekomunikacyjnego, jego kate- gorii i oprogramowania, w tym działających aplikacji, wykorzysty- wanej technologii sieciowej, siły i jakości sygnału radiowego odle- głości od stacji bazowej, czynników wpływających na propagację fal radiowych (takich jak uwarunkowania geograficzne, urbanistyczne, atmosferyczne, struktury i tłumienności materiałów budowlanych użytych do konstrukcji budynku), ilości i aktywności innych użyt- kowników końcowych obsługiwanych przez poszczególne stacje bazowe, rodzaju wykorzystywanej Karty SIM. Na niektórych obsza- rach Polski dostępne są tylko wybrane technologie sieciowe, a zatem parametry usługi dostępu do Internetu mogą być różne w zależności od miejsca korzystania z tej usługi.

10. Szacunkowe maksymalne prędkości pobierania i wysyłania danych w ramach usług dostępu do Internetu dla poszczególnych technologii sieciowych przedstawione są też na stronie internetowej

xxx.xxxxx-xxx.xx. W miarę rozwoju sieci Operator skutkującego zwiększeniem prędkości pobierania i wysyłania danych w ramach usługi dostępu do Internetu, informacje na temat szacunkowych maksymalnych prędkości pobierania i wysyłania danych w ramach usługi dostępu do Internetu będą aktualizowane poprzez publikację na stronie internetowej xxx.xxxxx-xxx.xx.

11. W przekazach marketingowych np. w reklamach dotyczących Usług, Operator może określać prędkość w zakresie pobierania i wysyłania danych w ramach usługi dostępu do Internetu (prędkość deklarowana). Znaczne odstępstwa od odpowiedniej wartości pręd- kości deklarowanej mogą mieć wpływ na korzystanie przez użyt- kowników końcowych z ich praw określonych w ust. 2.

§ 17 Niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania

1. Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, w szczególności w przypadku gdy nie został osiągnięty okre- ślony w Umowie poziom jakości usługi, chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi nastąpiło w skutek siły wyższej lub z winy Abonenta.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonie Usługi, w przypadku gdy Abonent nie spełnia obowiązków nałożonych na Abonenta, w celu zapewnienia wła- ściwej jakości Usługi, w szczególności: a) Urządzenie Abonenckie przyłączone do sieci (nie stanowiące własności Operatora) nie speł- nia wymagań, o których mowa w art. 153 Ustawy Prawo Telekomu- nikacyjne, b) Abonent dokonał nieprawidłowej instalacji Urządze- xxx Xxxxxxxxxxxx i oprogramowania (nie stanowiącego własności Operatora), c) Abonent uniemożliwia Operatorowi sprawdzenie poprawności działania Urządzenia Abonenckiego, będącego wła- snością Operatora, d) Urządzenie Abonenckie (nie stanowiące wła- sności Operatora) działa nieprawidłowo, e) Urządzenie Abonenckie nie zostało prawidłowo zabezpieczone.

3. W przypadku niedotrzymania z winy Operatora określonego w Umowie lub Protokole Zdawczo – Odbiorczym terminu rozpoczę- cia świadczenia usługi, Abonentowi przysługuje roszczenie o zapła- tę odszkodowania w wysokości 1/30 Abonamentu za każdy dzień zwłoki. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie terminu uruchomienia usługi, jeżeli nieuruchomienie usługi wyni- kało z winy Abonenta.

4. Za każdy dzień przerwy w świadczeniu usługi płatnej okresowo lub za każdy dzień niespełnienia przez Operatora minimalnych gwarantowanych poziomów usługi, abonentowi przysługuje od- szkodowanie w wysokości 1/30 średniego Abonamentu liczonego według rachunków z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych, jed- nak za okres nie dłuższy niż ostatnie 12 miesięcy. Odszkodowanie nie przysługuje, jeżeli w okresie rozliczeniowym łączny czas przerw lub niezapewnienia gwarantowanego poziomu jakości usług był krótszy od 36 godzin.

5. Do okresu, za który Abonentowi przysługuje odszkodowanie nie wlicza się czasu, w którym usunięcie awarii było niemożliwe z winy Abonenta.

6. Wypłata odszkodowania następuje w wyniku złożenia przez Abo- nenta pozytywnie rozpatrzonej reklamacji.

7. Przyznana kwota odszkodowania, według wyboru Abonenta za- liczana jest na poczet wymagalnych wierzytelności, przyszłych wie- rzytelności lub przesyłana na rachunek bankowy wskazany przez Abonenta w terminie 30 dni od dnia wskazania sposobu postępo- wania z kwotą odszkodowania. W razie braku dyspozycji Abonenta kwota odszkodowania zaliczana jest na poczet zaległych, bieżących lub przyszłych wierzytelności.

§ 18 Przeniesienie numeru

1. Operator dokonuje przeniesienia numeru nie później niż w ter- minie 1 dnia roboczego od dnia wskazanego w Umowie, jako dnia rozpoczęcia świadczenia usług przez nowego dostawcę usługi, pod warunkiem przekazania numeru przez poprzedniego dostawcę

usług.

2. W przypadku niedotrzymania terminu o którym mowa w ust. 1, Abonentowi przysługuje od Operatora jednorazowe odszkodowa- nie za każdy dzień zwłoki w wysokości 1/4 sumy opłat abonamen- towych liczonej według Rachunków z ostatnich trzech Okresów Rozliczeniowych w przypadku Abonentów usługi przedpłaconej, w wysokości 1/4 sumy wartości doładowań konta z ostatnich trzech miesięcy. W przypadku gdy opóźnienie w przeniesieniu numeru na- stąpiło z przyczyn nieleżących po stronie Operatora, przysługuje mu zwrot wypłaconego odszkodowania lub jego części od podmiotu, z winy którego nastąpiło opóźnienie.

3. W przypadku przeniesienia numeru bez zgody Abonenta, za każdy dzień od dnia aktywacji numeru w nowej sieci, Abonentowi przysługuje od nowego operatora jednorazowe odszkodowanie w wysokości 1/2 średniej opłaty miesięcznej liczonej według Rachun- ków z ostatnich trzech Okresów Rozliczeniowych, a w przypadku Abonentów usługi przedpłaconej, w wysokości 1/2 sumy wartości doładowań konta z ostatnich trzech miesięcy.

4. Kwotę odszkodowania, o którym mowa w ust. 2 i 3, oblicza się na podstawie liczby dni, które upłyną do dnia: a) przeniesienia numeru w przypadku, o którym mowa w ust. 2; b) aktywacji numeru w sieci Operatora lub uzyskania zgody Abonenta na aktywację numeru u sieciowego operatora w przypadku, o którym mowa w ust. 3; c) od- szkodowanie wskazane w ust. 3 nie przysługuje, w przypadku gdy brak możliwości realizacji przeniesienia numeru nastąpił z przyczyn leżących po stronie systemu, o którym mowa w art. 78ust. 4 Ustawy Prawo Telekomunikacyjne.

§ 19 Spis Abonentów

1. Operator oświadcza iż wyrażenie zgody na umieszczenie danych Abonenta w informacji telefonicznej i w spisie Abonentów jest do- browolne i zależy wyłącznie od woli Abonenta. Abonent posiada prawo dostępu do treści danych i ich poprawienia. Zgoda może być wycofana w każdym czasie w dowolny sposób. Abonent będący oso- bą fizyczną wyraża zgodę (o ile wynika to z niniejszej umowy) na zamieszczenie identyfikujących danych osobowych obejmujących jedynie numer/-y telefonu, nazwisko i imiona, nazwę miejscowości oraz ulicy (lokalizacji linii telefonicznej), w spisach Abonentów No- wej Telefonii i innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych oraz wykorzystywanie identyfikujących danych osobowych dla potrzeb świadczenia przez Operatora i innych przedsiębiorców telekomuni- kacyjnych informacji o numerach telefonicznych. Zgoda obejmuje zamieszczanie danych osobowych zarówno w spisach udostępnia- nych w formie książkowej, jak i w postaci elektronicznej posiadają- cej możliwość wyszukiwania numerów. Celem spisu abonentów jest umożliwienie sprawnego wyszukiwania numerów Abonentów. Biu- ro numerów spełnia funkcję telefonicznej informacji o numerach.

2. Operator nie prowadzi informacji o numerach Abonentów usługi Nowa Telefonia preselekcja

§ 20 „Regulamin Polityki Uczciwego Korzystania przez Abonen- tów Nowa Telefonia Sp z o. o. z Usług Telekomunikacyjnych w ro- amingu na terenie państw Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii, Lichtensteinu obowiązujący od 15 czerwca 2017 roku.”

1. Nowa Telefonia Sp z o. o. stosuje - na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności rucho- mej wewnątrz Unii oraz na podstawie Rozporządzenia wykonaw- czego Komisji Europejskiej nr (UE) 2016/2286 z dnia 15 grudnia 2016 r. ustanawiającego szczegółowe przepisy dotyczące stosowa- nia polityki uczciwego korzystania i metod oceny zrównoważone- go charakteru zniesienia dodatkowych opłat z tytułu detalicznych usług roamingu oraz dotyczącego wniosku, jaki ma obowiązek złożyć dostawca usług roamingu na potrzeby tej oceny - Politykę Uczciwego Korzystania w roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie z następujących usług: wykonywane lub

odebrane połączenia głosowe, wysyłane lub odebrane wiadomości SMS, transmisja danych („Roaming Regulowany”).

2. Na potrzeby niniejszej Polityki Uczciwego Korzystania przyznaje się następujące znaczenie określeniom wskazanym poniżej:

a) stałe powiązania z Polską – obecność na terytorium RP wynikają- ca z trwałego stosunku pracy, włączając pracę przygraniczną, trwa- łych stosunków umownych, uczestnictwa w zajęciach w instytucjach szkolnictwa wyższego w pełnym wymiarze godzin lub z innych sy- tuacji np. sytuacji pracowników delegowanych lub emerytów

3. Niniejsza Polityka Uczciwego Korzystania ma na celu ustalenie i potwierdzenie przez Nową Telefonię sp. z o.o. czy Abonent korzy- sta z usług krajowych częściej niż z Roamingu Regulowanego lub czy częściej przebywa na terenie swojego kraju aniżeli na terytorium innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej.

4. W ramach Polityki Uczciwego Korzystania Nowa Telefonia Sp z o. o. , w celu dokonania ustaleń o których mowa w ust.2 powyżej, może wezwać Abonenta korzystającego z usług w Roamingu Regu- lowanym do okazania dowodu stałego zamieszkania w Polsce lub dowodu istnienia innych stałych powiązań z Polską, wiążących się z częstą obecnością w Polsce przez dłuższy czas, w rozumieniu ww. rozporządzenia nr (UE) 2016/2286.

5. W przypadku nieokazania przez Abonenta na wezwanie Nowa Telefonia Sp z o. o. ww. dowodu w wyznaczonym terminie, nie krót- szym niż 5 dni od dnia otrzymania wezwania, do opłat za korzy- stanie z Roamingu Regulowanego Nowa Telefonia Sp o. o. dolicza opłaty dodatkowe w wysokości wskazanej w ust. 7 poniżej. Opła- ty dodatkowe będą doliczane począwszy od dnia następującego po dniu, w którym upływa wyznaczony termin, do dnia następującego po dniu przedstawienia przez Abonenta dowodu potwierdzającego stałe zamieszkanie w Polsce lub dowodu istnienia innych stałych po- wiązań z Polską, wiążących się z częstą obecnością w Polsce przez dłuższy czas.

6. W ramach Polityki Uczciwego Korzystania Nowa Telefonia Sp z o. o. stosuje mechanizm kontroli w celu stwierdzenia niewłaściwe- go lub niestandardowego korzystania z usług w Roamingu Regulo- wanym.

7. Za niewłaściwe lub niestandardowe korzystanie z usług w Ro- amingu Regulowanym uznaje się:

- korzystanie przez Abonenta z Roamingu Regulowanego wykracza- jące poza okresowe podróże, tj. polegające na przeważającym korzy- staniu przez Abonenta z Roamingu Regulowanego oraz obecności Abonenta w państwach objętych Roamingiem Regulowanym przez więcej niż połowę 4 –miesięcznego okresu obserwacji, lub

- długi okres nieaktywności w Polsce karty SIM użytkowanej głów- nie, a nawet wyłącznie, w Roamingu Regulowanym, lub

- aktywowanie i korzystanie kolejno z wielu kart SIM przez tego sa- xxxx Xxxxxxxx w ramach Roamingu Regulowanego.

8. W przypadku stwierdzenia niewłaściwego lub niestandardowego korzystania z Roamingu Regulowanego Nowa Telefonia Sp z o. o. jest uprawniony do naliczania dodatkowych opłat za usługi w Roamin- gu Regulowanym. Abonent zostanie poinformowany wiadomością SMS lub w inny dopuszczalny sposób o stwierdzeniu niewłaściwe- go lub niestandardowego korzystania z Roamingu Regulowanego i ostrzeżony o rozpoczęciu naliczania dodatkowych opłat od momen- tu otrzymania tej wiadomości, o ile w ciągu 2 tygodni Abonent nie zmieni sposobu korzystania z Roamingu Regulowanego.

9. Dodatkowe opłaty, o których mowa w ust. 6, naliczane będą w wysokości:

0,16 zł za minutę wykonanego połączenia głosowego, 0,05 zł za minutę odebranego połączenia głosowego, 0,05 zł za wysłaną wiadomość SMS,

0,04 zł za wysłaną wiadomość MMS, 0,04 zł za każdy MB transmisji danych.

10. Nowa Telefonia Sp z o. o. zaprzestaje stosowania dodatkowych

opłat, o których mowa w ust. 7, gdy tylko schemat korzystania przez Xxxxxxxx z Usług nie będzie już wskazywał na niewłaściwe lub nie- standardowe korzystanie z Roamingu Regulowanego, na podstawie wskaźników, o których mowa w ust. 5.

11. W przypadku ustalenia, że kilka kart SIM było przedmiotem zorganizowanej odsprzedaży na rzecz osób niezamieszkujących w Polsce i nieposiadających z nią stałych powiązań, wiążących się z częstą obecnością na jej terytorium przez dłuższy czas, Nowa Tele- fonia Sp z o. o. jest uprawniony do skorzystania z proporcjonalnych środków w celu zapewnienia przestrzegania wszystkich warunków Umowy wskazanych w ust 7 i 8 powyżej.

12. Nowa Telefonia Sp z o. o. informuje Abonenta w Roamingu Re- gulowanym, bezpłatnie poprzez wysłanie wiadomości SMS, o opła- tach w Roamingu Regulowanym, Polityce Uczciwego Korzystania, w tym o dodatkowej opłacie stosowanej zgodnie z Polityką Uczci- wego Korzystania. Abonent ma prawo zażądać zaprzestania przesy- łania wiadomości SMS, o których mowa powyżej i w każdej chwili zażądać ponownego ich przesyłania.

13. W przypadku wydania przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elek- tronicznej decyzji administracyjnej zezwalającej Nowa Telefonia Sp z o. o. na stosowanie dodatkowych opłat w Roamingu Regulowa- nym, Nowa Telefonia Sp z o. o. jest uprawniony do zmian cen usług w Roamingu Regulowanym, zgodnie z wydaną decyzją admini- stracyjną, w trybie przewidzianym w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

14. Rozpatrywanie skarg dotyczących stosowania Polityki Uczci- wego Korzystania odbywa się zgodnie z Regulaminem świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Nowa Telefonia Sp z o. o. obowią- zującym Abonenta.

§ 21 Dane osobowe

1. Nowa Telefonia Sp. z o.o. z siedzibą xx. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx- wa jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Z 2002 roku, nr 101, poz.926 z xxxx.xx.).

2. Abonent wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych Abonenta podanych w umowie w celu należytego wykonania Usłu- gi przez Operatora, kontaktu z Abonentem, prowadzenia i tworze- nia spisu abonentów oraz wystawienia faktur VAT, a także w celach marketingowych.

3. Abonentowi przysługuje prawo do dostępu do treści swoich da- nych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne, jed- nakże jest niezbędne w celu korzystania z usługi.

4. Operator zobowiązuje się do przechowywania i przetwarzania da- nych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych, używania ich dla celów związanych ze świad- czoną usługą, przekazywania ich osobom trzecim tylko w związku z realizacją niniejszej Umowy i dla jej celów.

5. Żądanie Abonenta zaprzestania przetwarzania jego danych oso- bowych jest równoznaczne z zaprzestaniem korzystania z usługi.

§ 22 Tajemnica telekomunikacyjna

1. Operator gwarantuje przestrzeganie tajemnicy telekomunikacyj- nej. Nie dotyczy to przypadków, gdy ujawnienie tajemnicy teleko- munikacyjnej jest wymagane przez przepisy prawa, lub postano- wieniem Sądu albo Prokuratora. Operator nie gwarantuje jednak bezpieczeństwa przekazu informacji, w szczególności w następują- cych okolicznościach: Awarii Usługi, popełnienia przez osobę trze- cią lub Abonenta czynu niedozwolonego, przypadków losowych, których wystąpienie było niezależne od Operatora.

§ 23 Postanowienia końcowe

1. Każda zmiana niniejszej Umowy winna być sporządzona w for- mie pisemnej pod rygorem nieważności.

2. Integralną częścią Umowy są załączniki: a) Cennik; b) Protokół Zdawczo-Odbiorcy Urządzeń Abonenckich; c) Oświadczenie o

przeniesieniu numeru; d) SWP; e) .......................................................

...................

3. Abonent oświadcza iż zapoznał się z wszystkimi załącznikami do niniejszej Umowy i że w pełni je akceptuje oraz zobowiązuje się do przestrzegania warunków w nich przewidzianych.

4. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzem- plarzach po jednym dla każdej ze stron.

5. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszej umo- wy zastosowanie mają przepisy Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. nr 171 poz.1800 ze zm.), odpowiednie przepisy wykonawcze, kodeks cywilny oraz inne przepisy powszech- nie obowiązującego prawa.

6. Spory wynikłe na tle stosowania niniejszej umowy rozwiązywane będą polubownie. W razie nie rozwiązania sporu w sposób polu- bowny sądem właściwym będzie Sąd miejscowo właściwy dla Sie- dziby Operatora. W razie sporu pomiędzy Operatorem

a Konsumentem właściwy będzie Sąd wykonania umowy.

7. Wysokość opłat pobieranych przez Operatora za świadczone Usługi określona jest w cenniku obowiązującym w chwili wykona- nia Usługi. Informacje o aktualnym Cenniku Abonent może uzy- skać na Infolinii lub na stronie internetowej Operatora.

8. Druk umowy obowiązuje Abonentów, którzy zawarli umowy od dnia 15.06.2017 r.

Oświadczenia stron

1. Integralną częścią umowy są Cenniki oraz SWP, o ile zostały wy- mienione w umowie, których treść Abonent otrzymał przed podpi- saniem umowy i akceptuje. Abonent oświadcza, że przed podpisa- niem umowy zapoznał się dokładnie z zakresem usług oraz treścią umowy, które to zapisy Abonent akceptuje.

2. Abonent oświadcza, iż nie korzysta z łącza abonenckiego zreali- zowanego drogą radiową oraz nie posiada zaległości w płatności wobec innych operatorów telekomunikacyjnych przekraczających 30 dni.

3. Abonent wyraża zgodę na udział służb technicznych Orange Pol- ska S.A. w usuwaniu awarii, dokonywanie prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych.

W imieniu Operatora W imieniu Xxxxxxxx:

................................................ ...................................................

Document Metadata

Table of Contents

Umowa o świadczenie Usług telekomunikacyjnych i dzierżawy telefonu

Document Metadata