REGULAMIN

REGULAMIN

ŚWIADCZENIA USŁUG PRZYGOTOWANIA I DOSTAWY POSIŁKÓW

W RAMACH CATERINGU Obiadowego xxx.xxxxxx.xx

• 1 POSTANOWIENIE OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług, świadczonych przez firmę ReYo Trading, mającą swoją siedzibę pod adresem: Xxxxxxxxxxxxxxxxxx 00 0000XX Xxxxxxxxx będącą właścicielem strony internetowej xxx.xxxxxx.xx

2. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy

prawa holenderskiego.

• 2 DEFINICJE

1. Usługi – Przygotowanie i dostarczanie przez xxx.xxxxxx.xx posiłków w zestawach.

2. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy, korzystająca z Usług.

• 3 PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

1. Przedmiotem zamówienia („Zamówienie”) jest Usługa lub Usługi w wybranym przez Klienta, jednym z poniższych wariantów („Zestaw”):

• Menu Tradycyjne w wersjach : ( Eco, Standard, Premium ) 2 do 6 posiłków

dziennie dostarczane przez okres 5,7,10,14,20,28 dni

• Menu Modern w wersjach : ( Eco, Standard, Premium ) 2 do 6 posiłków dziennie

dostarczane przez okres 5,7,10,14,20,28 dni

1. Każdy z posiłków dostarczany jest w hermetycznie zamkniętym pojemniku , z informacyjnym opisem o kolejności ich spożywania , umieszczonym wraz z innymi, wchodzącymi w skład Zestawu posiłkami w opakowaniu zbiorczym – papierowej torbie.

2. Menu znajdujące się na stronie internetowej xxx.xxxxxx.xx jest przykładowe.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany menu.

3. Ceny poszczególnych Zestawów, obowiązujące w dniu złożenia danego Zamówienia określone są w cenniku („Cennik”), dostępnym pod

adresem xxx.xxxxxx.xx (zakładka „cennik”)

• 4 ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

1. Zamówienie Usług następuje poprzez złożenie odpowiedniej dyspozycji przez osobę, zamierzającą skorzystać z Usług („Zamawiający”):

• Poprzez strone internetową xxx.xxxxxx.xx

2. Zamówienie uważane jest za złożone z chwilą otrzymania przez Zamawiającego potwierdzenia jego otrzymania za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, zawierającego: dane Klienta, wybrany Wariant diety, adres dostawy, daty dostaw i inne istotne dla danego Zamówienia informacje, lub potwierdzenia sms.

3. Dostępne formy kontaktu to kontakt telefoniczny, mailowy, za pośrednictwem sms .

4. Zamówienia złożone w poniedziałek do godziny 18:00 będą realizowane na środy. Zamówienia złożone we wtorek do godziny 18:00 będą realizowane na czwartki. Zamówienia złożone w środę do godziny 18:00 będą realizowane na piątki. Zamówienia złożone w czwartek do godziny 18:00 będą realizowane na soboty.

Zamówienia złożone w piątek do godziny 18:00 będą realizowane na niedziele. Zamówienia złożone w sobotę i niedzielę do godziny 18:00 będą realizowane na wtorki.

5. Klient podczas składania zamówienia zobowiązany jest do podania swoich danych osobowych, adresu dostawy cateringu wraz z innymi istotnymi informacjami oraz numeru telefonu.

6. Poza informacjami, wymaganymi standardowo podczas składania Zamówienia, Zamawiający zobowiązany jest poinformować firmę ReYo Trading o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych, w tym alergiach pokarmowych i innych chorobach lub dolegliwościach, a także o chorobach metabolicznych.

7. Sugerowany termin przydatności do spożycia to 36 godzin od momentu dostawy.

Zalecana temperatura przechowywania, poniżej 6 stopni.

8. Przyjęcie i zrealizowanie Zamówienia – także z uwzględnieniem informacji, o których mowa w ust. 4 powyżej, nie stanowi przyjęcia odpowiedzialności firmy ReYo Trading za ewentualne niekorzystne samopoczucie Klienta, lub negatywną reakcję organizmu na zestaw składników, w szczególności z powodu braku wiedzy ReYo Trading o pozostałych przyjmowanych przez klienta płynach i produktach.

• 5 PŁATNOŚĆ ZA ZAMÓWIENIE

1. Zamawiający zobowiązany jest dokonać płatności za Zamówienie w jeden z następujących sposobów:

• Płatność iDeal lub przelew na konto bankowe

2. ReYo Trading uprawniony jest do wstrzymania się z realizacją

Zamówienia do otrzymania należności za dane zamówienie za przekazaniem Zamawiającemu stosownej informacji drogą telefoniczną lub mailową.

• 6 DOSTAWA

1. Dostawa zamówionych posiłków odbywa się w następujące dni :

-poniedziałek: na wtorek

-wtorek: na środę

-środa: na czwartek

-czwartek: na piątek

-piątek: na sobotę i niedzielę

-niedzielę: na poniedziałek

Zamówienie dostarczane jest w godzinach 15:00-23:30 – jest to Zestaw od dwóch do sześciu posiłków, w zależności od złożonego zamówienia przez klienta , na następny dzień począwszy od śniadania.

W przypadku świąt, dni ustawowo wolnych od pracy oraz „długich weekendów” Xxxxxx.xx może planować dostawy w innym systemie niż standardowo, informując o zmianach Klienta odpowiednio wcześniej.

W razie nieodebrania przez Klienta Zamówienia spowodowane nieobecnością osoby upoważnionej do odbioru Zamówienia lub jakąkolwiek inną kolicznością/okolicznościami nie zgłoszoną do godz.14:00 dnia poprzedzającego Dostawę, bądź błędnie podanymi szczegółami adresowymi dostawy, przedmiot Zamówienia uważa się za skutecznie doręczony. Klient nie jest w takim wypadku uprawniony do domagania się zwrotu należności za Zamówienie w części przypadającej na dany dzień lub zgłaszania jakichkolwiek innych roszczeń z tytułu nieotrzymania Zamówienia.

2. W sytuacji wystąpienia czynników niezależnych i nie wynikających z winy ReYo Trading (np. warunki atmosferyczne, decyzje służb państwowych itp.), powodujących utrudnienie lub uniemożliwienie dostawy, firma nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie cateringu, a klientom nie przysługuje możliwość złożenia reklamacji. W takich przypadkach rekompensata będzie ustalana indywidualnie.

• 7 ZMIANA I ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

1. Klient uprawniony jest do zmiany Zamówienia w części dotyczącej: terminów poszczególnych dostaw lub adresu dostawy (w obszarze działania firmy). Zmianę uważa się za dokonaną z chwilą otrzymania przez Klienta od Xxxxxx.XX wiadomości zawierającej jej potwierdzenie.

2. Klient uprawniony jest do anulowania Zamówienia w wybranym przez siebie dniu nie

później niż do godz. 15:00 ,2 dni robocze przed planowaną datą anulowania Zamówienia.

3. O zamiarze zmiany lub anulowania Zamówienia w danym dniu Klient zobowiązany jest poinformować xxxxxx.xx telefonicznie pod nr tel. x00000000000 w godzinach

9:00-18:00

4. Zamówienie ulega wydłużeniu o taką ilość dni, dla których Klient skorzystał z uprawnienia do anulowania Zamówienia. Klientowi nie przysługuje prawo domagania się zwrotu należności za Zamówienie z tytułu jego częściowego anulowania.

5. W przypadku rezygnacji z zamówienia pakietowego niewykorzystanych kosztów nie zwracamy.

W przypadku zmiany diety w trakcie trwania zamówienia na pakiet o wyższej wartości, klient zobowiązany jest dokonać dopłaty do godz. 14:00 dnia poprzedzającego dostawę.

• 8 REKLAMACJE

1. W razie niezgodności przedmiotu Zamówienia lub sposobu jego realizacji ze złożonym Zamówieniem lub niniejszym regulaminem, Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji („Reklamacja”) w terminie 24 godzin od realizacji zamówienia. Zgłoszenia „Reklamacja” po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane.

2. Reklamacja powinna zostać złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pod adresem: XXXXXX.XX@xxxxx.xxx lub telefonicznie pod numerem x00000000000.

3. Reklamację uważa się za złożoną z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia reklamacji.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w przeciągu 7 dni od daty otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia reklamacji.

5. W razie uwzględnienia przedmiotu reklamacji ReYo Trading poinformuje Klienta o możliwości wymiany przedmiotu Zamówienia danego dnia roboczego bądź rekompensaty za niewywiązanie się z przedmiotu Zamówienia poprzez kontakt telefoniczny bądź drogą mailową.

6. W razie stwierdzenia przez Xxxxxx.XX, iż Reklamacja jest niezasadna w szczególności z uwagi na zgodność przedmiotu Reklamacji z Zamówieniem, Xxxxxx.XX poinformuje Klienta o fakcie nieuwzględnienia Reklamacji w terminie nie dłuższym niż 7 dni przedstawiając stosowne uzasadnienie.

7. W razie nieuwzględnienia Reklamacji zgodnie z ust. 5 powyżej, braku możliwości dostarczenia Klientowi będącego przedmiotem wymiany posiłku lub posiłków z przyczyn leżących po stronie Klienta lub niezwrócenia przez Klienta w nienaruszonym stanie

reklamowanego posiłku lub posiłków przedstawicielowi (kurierowi) Xxxxxx.XX, który dostarczył Klientowi posiłek lub posiłki celem wymiany, Xxxxxx.XX należna będzie kwota odpowiadająca wartości dostarczonych Klientowi posiłku lub posiłków zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem zamieszczonym na xxx.xxxxxx.xx