Ogólne warunki umowy sprzedaży energii

Ogólne warunki umowy sprzedaży energii

elektrycznej dla klientów z grup taryfowych G

Wersja z dnia 20.10.2014 r.

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Przedmiotem niniejszych „Ogólnych warunków umowy sprzedaży energii elektrycznej dla klientów z grup taryfowych G”, zwanych dalej OWU, jest określenie praw i obowiązków Sprzedawcy i Klienta dotyczących sprzedaży energii elektrycznej.

2. OWU stanowią integralną część Umowy.

3. Podstawę do ustalenia i realizacji warunków Umowy stanowią w szczególności:

a) ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne (tekst jednolity Dz. U. z 2012 r., poz. 1059 ze zm.) wraz z aktami wykonawczymi;

b) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz.

121 ze zmianami);

c) Regulamin Oferty albo Cennik albo Taryfa Sprzedawcy.

W zakresie nieuregulowanym postanowieniami aktów prawnych i dokumentów, o których mowa wyżej, do sprzedaży energii elektrycznej stosuje się również powszechnie obowiązujące przepisy prawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Realizacja Umowy jest możliwa przy jednoczesnym obowiązywaniu:

a) Generalnej umowy dystrybucyjnej zawartej przez Sprzedawcę z OSD, umożliwiającej realizację zawartych przez Sprzedawcę umów sprzedaży energii z klientami, których urządzenia przyłączone są do sieci OSD;

b) umowy o świadczenie usług dystrybucji zawartej przez Klienta z OSD dla MD,

c) umowy zawartej przez Sprzedawcę z OSD umożliwiającej bilansowanie

handlowe Klienta przez Sprzedawcę.

§ 2

Definicje

Użyte w Umowie, w tym w OWU pojęcia należy rozumieć następująco:

1. Cennik – każdorazowy zbiór cen lub stawek opłat za energię elektryczną lub innych opłat w ramach usług świadczonych przez Sprzedawcę oraz warunków ich stosowania, opracowany przez Sprzedawcę i wprowadzony do stosowania przez Sprzedawcę jako obowiązujący dla określonych w nim Klientów zgodnie z postanowieniami Umowy, inny niż Taryfa Sprzedawcy.

2. Energia (Energia elektryczna) – energia elektryczna czynna.

3. Grupa taryfowa – grupa klientów (kupujących energię elektryczną), dla których stosuje się jeden zestaw cen lub stawek opłat i warunków ich stosowania. Zasady kwalifikacji Klientów do grup taryfowych określone są w Regulaminie Oferty albo w Cenniku albo w Taryfie Sprzedawcy.

4. Klient (Odbiorca) – podmiot, który kupuje i pobiera energię elektryczną na

podstawie Umowy.

5. Miejsce dostarczania (MD) – punkt w sieci dystrybucyjnej, do którego dostarczana jest energia elektryczna, będący jednocześnie miejscem jej odbioru.

6. Moc umowna - moc czynna pobierana lub wprowadzana do sieci jako wartość maksymalna, wyznaczona w ciągu każdej godziny okresu rozliczeniowego ze średnich wartości tej mocy rejestrowanych w okresach 15-minutowych.

7. Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej - osoba, której przyznano dodatek mieszkaniowy w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. o dodatkach mieszkaniowych (x.x. Xx. U. z 2013 r. poz. 966 ze zm.), która jest stroną umowy kompleksowej lub umowy sprzedaży energii elektrycznej zawartej z przedsiębiorstwem energetycznym i zamieszkuje w miejscu dostarczania energii elektrycznej.

8. Okres rozliczeniowy - ustalony w Umowie przedział czasowy pomiędzy dwoma kolejnymi odczytami rozliczeniowymi wskazań układu pomiarowo- rozliczeniowego.

9. Operator systemu dystrybucyjnego (OSD) – przedsiębiorstwo energetyczne posiadające koncesję na dystrybucję energii na obszarze kraju określonym w koncesji, na którym znajduje się miejsce dostarczania energii Klientowi (MD), zajmujące się dystrybucją energii elektrycznej, odpowiedzialne za ruch sieciowy w systemie dystrybucyjnym elektroenergetycznym, bieżące i długookresowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci dystrybucyjnej, w tym połączeń z innymi systemami elektroenergetycznymi.

10. Regulamin Oferty – zbiór szczegółowych zasad rozliczania sprzedaży energii lub innych opłat w ramach usług świadczonych przez Sprzedawcę lub podmiot trzeci, zawierający ceny i stawki wykorzystywane do rozliczeń z określonym Klientem, opracowany przez Sprzedawcę i wprowadzony do stosowania przez Sprzedawcę jako obowiązujący dla określonych w nim Klientów zgodnie z postanowieniami Umowy, inny niż Taryfa Sprzedawcy.

11. Sąd Polubowny - stały polubowny sąd konsumencki, o którym mowa w art. 37 ust. 1 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (x.x. Xx. U. z 2014 r., poz. 148).

12. Siła wyższa - zewnętrzne zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i niezależne od woli Stron, uniemożliwiające w całości lub w części, na stałe lub na pewien czas realizację Umowy, któremu nie można zapobiec, ani przeciwdziałać, przy zachowaniu należytej staranności Stron.

13. Sprzedawca – ENEA S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-201), ul. Xxxxxxx 0, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru

Sądowego pod numerem KRS 0000012483, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, o kapitale zakładowym w wysokości 441 442 578 zł, wpłaconym w całości, NIP 000-00-00-000, REGON 630139960.

14. Taryfa Sprzedawcy – zbiór cen energii elektrycznej i stawek opłat oraz warunków ich stosowania, opracowany przez Sprzedawcę i wprowadzony do stosowania jako obowiązujący klientów z grup taryfowych G, z którymi Sprzedawca ma zawarte umowy sprzedaży energii elektrycznej.

15. Układ pomiarowo-rozliczeniowy - liczniki i inne urządzenia pomiarowe lub pomiarowo-rozliczeniowe, w szczególności: liczniki energii elektrycznej czynnej, liczniki energii elektrycznej biernej oraz przekładniki prądowe i napięciowe, a także układy połączeń między nimi, służące bezpośrednio lub pośrednio do pomiarów energii elektrycznej oraz rozliczeń za tą energię.

16. Umowa – zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą umowa sprzedaży energii

elektrycznej.

Pozostałe pojęcia, niezdefiniowane w Umowie, posiadają znaczenie nadane im

w aktach prawnych i dokumentach, o których mowa w § 1 ust. 3.

§ 3

Obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz Prawa Klienta

1. Sprzedawca zobowiązuje się do:

a) sprzedaży energii Klientowi w MD na potrzeby wskazanego w Umowie Obiektu;

b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii;

c) dokonywania bilansowania handlowego MD Klienta jako Uczestnika Rynku Detalicznego w ramach swojej jednostki grafikowej tylko w przypadku, gdy Sprzedawca jest jedynym podmiotem sprzedającym energię Klientowi w MD;

d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta zapisanych

w zbiorach ewidencyjnych Sprzedawcy;

e) prowadzenia rozliczeń za sprzedaną energię elektryczną zgodnie z zapisami Umowy, Regulaminem Oferty albo Cennikiem albo Taryfą Sprzedawcy;

f) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń;

g) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnym Regulaminie Oferty albo Cenniku oraz aktualnej Taryfie Sprzedawcy;

h) przyjmowania wniosków i reklamacji od Klienta;

i) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielenia odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub zgłoszenia reklamacji;

j) udzielania po uprzednim rozpatrzeniu i uznaniu przez Sprzedawcę zasadności pisemnego wniosku skierowanego przez Klienta do Sprzedawcy w tej sprawie, bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi Klientów, na zasadach, o których mowa w przepisach wymienionych w § 1 ust. 3 lit. a) oraz zgodnie z zapisami § 9 lub Taryfy Sprzedawcy;

k) aktualizowania wszelkich danych zawartych w Umowie dotyczących Sprzedawcy, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej, w tym informowania o zmianie adresu do korespondencji;

l) przekazywania informacji o strukturze paliw i innych nośników energii elektrycznej zużywanej do wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej w poprzednim roku kalendarzowym oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o wpływie wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej w poprzednim roku kalendarzowym na środowisko;

m) informowania o ilości zużytej przez Klienta energii elektrycznej w poprzednim roku oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej grupy przyłączeniowej Klientów, środkach poprawy efektywności energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o efektywności energetycznej (Dz. U. z 2011 r., Nr 94, poz. 551 ze zm.) i charakterystykach technicznych efektywnych energetycznie urządzeń.

2. Klient zobowiązuje się do:

a) pobierania energii elektrycznej na warunkach określonych w Umowie oraz zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego;

b) terminowego regulowania należności wynikających z Umowy;

c) aktualizowania wszelkich danych zawartych w Umowie, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej; w szczególności Klient powinien poinformować Sprzedawcę w formie pisemnej o zmianie adresu korespondencyjnego, na który powinna zostać wysłana faktura oraz wszelka inna korespondencja;

d) zawiadamiania Sprzedawcy o każdorazowej zmianie adresu e-mail, jeżeli Klient wyraził zgodę na przesyłanie mu informacji za pomocą środków porozumiewania się na odległość;

e) zawiadamiania Sprzedawcy o każdorazowej zmianie numeru telefonu, jeżeli Klient wyraził zgodę na komunikację ze Sprzedawcą za pośrednictwem telefonu;

f) poinformowania Sprzedawcy o utracie tytułu prawnego do Obiektu,

do którego dostarczana jest energia elektryczna;

g) przekazywania Sprzedawcy istotnych informacji dotyczących realizacji Umowy, w szczególności o zawartych umowach sprzedaży i zmianach w umowie dystrybucyjnej, w tym również o rozwiązaniu umowy dystrybucyjnej,

zauważonych nieprawidłowościach w działaniu układu pomiarowo- rozliczeniowego, zmianie licznika w układzie pomiarowo-rozliczeniowym wraz z podaniem jego numeru.

3. Klient ma prawo do:

a) składania wniosków i reklamacji do Sprzedawcy w sprawie rozliczeń, w formie pisemnej na adres do korespondencji Sprzedawcy wskazany w Umowie, a także w formie elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w Umowie oraz bezpośrednio w dowolnym biurze obsługi klienta Sprzedawcy, w godzinach funkcjonowania tych biur, dane teleadresowe oraz godziny funkcjonowania biur obsługi znajdują się na stronie Sprzedawcy: xxx.xxxx.xx;

b) kierowania do Sprzedawcy wniosków o udzielenie bonifikat za niedotrzymanie przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi klientów w formach określonych w lit. a);

c) kierowania wniosków, reklamacji i skarg w sprawach niewymienionych w lit.

a) i b) do Sprzedawcy w formach określonych w lit. a);

d) uzyskania nieodpłatnej informacji od Sprzedawcy o zasadach rozliczeń, aktualnym Regulaminie Oferty albo Cenniku oraz aktualnej Taryfie Sprzedawcy;

e) uzyskiwania pomocy w przypadku wystąpienia awarii urządzeń, instalacji lub sieci elektroenergetycznej pod bezpłatnym numerem telefonu 991;

f) wystąpienia o rozstrzygnięcie sporu określonego w § 10 ust. 5 do Sądu Polubownego;

g) złożenia do OSD jako Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej, wniosku o zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego, OSD jest obowiązane zainstalować taki układ, w terminie 21 dni od dnia otrzymania wniosku.

§ 4

Rozliczenia i warunki płatności

1. Rozliczenia między Stronami odbywają się na podstawie:

a) ilości energii elektrycznej w poszczególnych strefach czasowych wynikającej z danych pomiarowych, określonych przez OSD w oparciu o wskazania układu pomiarowo-rozliczeniowego wskazanego w Umowie i udostępnionych Sprzedawcy przez OSD;

b) cen energii elektrycznej i stawek opłat oraz warunków ich stosowania, wynikających z Taryfy Sprzedawcy, Regulaminu Oferty albo Cennika właściwych dla grupy taryfowej wybranej przez Klienta w Umowie.

2. W rozliczeniach za sprzedaną energię elektryczną stosuje się ceny lub opłaty zgodne z obowiązującą Taryfą Sprzedawcy – w przypadku wyboru przez Klienta rozliczenia według Xxxxxx Sprzedawcy, a także w przypadku określonym w § 6 ust. 6.

3. W rozliczeniach za sprzedaną energię elektryczną stosuje się ceny lub opłaty zgodne z obowiązującym Regulaminem Oferty albo Cennikiem

– przez okres obowiązywania tego Regulaminu Oferty albo Cennika – w przypadku wyboru przez Klienta rozliczenia według Regulaminu Oferty albo Cennika.

4. Odczytów wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego dokonuje upoważniony przedstawiciel OSD. Jeżeli dane pomiarowe przekazywane będą Sprzedawcy w innym cyklu niż wskazany w Umowie okres rozliczeniowy należności mogą być obliczane na podstawie prognozowanego zużycia energii.

5. Rozliczenia za sprzedaną energię elektryczną przeprowadza się w okresie rozliczeniowym wskazanym w Umowie. W przypadku, gdy ustalony w Umowie okres rozliczeniowy jest dłuższy niż jeden miesiąc, Sprzedawca może w tym okresie pobierać miesięczne opłaty w wysokości określonej na podstawie prognozowanego zużycia energii elektrycznej w tym okresie według planowanego zakupu energii określonego w Umowie.

6. Jeżeli w wyniku wnoszenia opłat na podstawie prognozowanego zużycia energii elektrycznej, o którym mowa w ust. 5 powstanie:

a) nadpłata – to podlega zaliczeniu na poczet płatności ustalonych na najbliższy

okres rozliczeniowy, o ile Klient nie zażąda jej zwrotu;

b) niedopłata – to jest doliczana do pierwszej faktury, wystawionej dla najbliższego okresu rozliczeniowego.

7. Klient zobowiązuje się do zapłaty należności za sprzedaną energię na podstawie otrzymywanych faktur VAT wystawionych w terminie 7 dni po zakończeniu okresu rozliczeniowego lub blankietów zapłaty, w terminach w nich określonych. Termin zapłaty faktury VAT lub blankietu zapłaty nie będzie krótszy niż 14 dni od daty jej wystawienia.

8. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać faktury lub blankiety zapłaty, nie później niż 7 dni przed terminem płatności wskazanym w fakturze lub blankiecie zapłaty.

9. Za dzień zapłaty uznaje się datę wpływu środków na rachunek Sprzedawcy.

10. W przypadku niedotrzymania terminu płatności Sprzedawca ma prawo

do obciążenia Klienta odsetkami ustawowymi za każdy dzień opóźnienia.

11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne skutki wpłat dokonanych przez Klienta na inny numer konta bankowego niż wskazany na fakturach wystawionych przez Sprzedawcę.

12. Sprzedawca wystawiając fakturę, w rozliczeniu dołączonym do faktury, przedstawia między innymi informacje o:

a) wielkości zużycia energii elektrycznej w okresie rozliczeniowym, na podstawie której wyliczona została kwota należności;

b) sposobie dokonania odczytu układu pomiarowo-rozliczeniowego, czy był to odczyt fizyczny lub zdalny dokonany przez upoważnionego przedstawiciela OSD, albo odczyt dokonany i zgłoszony przez Xxxxxxx;

c) sposobie wyznaczenia wielkości zużycia energii elektrycznej w sytuacji, gdy okres rozliczeniowy jest dłuższy niż miesiąc i gdy pierwszy lub ostatni dzień okresu rozliczeniowego nie pokrywa się z datami odczytów układu pomiarowo-rozliczeniowego lub gdy w trakcie trwania okresu rozliczeniowego nastąpiła zmiana cen lub stawek opłat albo o miejscu, w którym są dostępne te informacje.

13. W przypadku zmiany cen lub stawek opłat, przyjętych do rozliczeń

od dnia innego niż pierwszy dzień okresu rozliczeniowego, Sprzedawca, o ile nie otrzyma szczegółowych danych pomiarowych od OSD na dzień zmiany, przyjmie do rozliczeń szacunkowy stan licznika na dzień wprowadzenia nowych cen lub stawek opłat, określony na podstawie średniego dobowego zużycia z okresu rozliczeniowego, w trakcie którego nastąpiła zmiana cen, chyba że Klient w terminie 5 dni od wprowadzenia zmiany cen lub stawek opłat poda stan rzeczywisty.

14. Klient może wystąpić z pisemnym wnioskiem do Sprzedawcy o zmianę grupy taryfowej nie częściej niż raz na 12 miesięcy, a w przypadku zmiany cen energii lub stawek opłat w okresie 60 dni od dnia wejścia w życie nowego Regulaminu Oferty albo Cennika albo Taryfy Sprzedawcy, w zależności od wybranego w Umowie sposobu rozliczeń. Zmiana grupy taryfowej wymaga spełnienia warunków wymaganych dla zakwalifikowania do innej grupy taryfowej, określonych w aktualnie obowiązującym Regulaminie Oferty albo Cenniku albo Taryfie Sprzedawcy, w zależności od wybranego w Umowie sposobu rozliczeń.

15. Układ pomiarowo – rozliczeniowy musi spełniać warunki techniczne umożliwiające rozliczanie energii w wybranej grupie taryfowej.

§ 5

Szczegółowe zasady rozliczeń - Taryfa Sprzedawcy

1. Sprzedawca zwolniony jest z obowiązku przedkładania Taryfy Sprzedawcy do zatwierdzania przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.

2. Sprzedawca ma prawo zmieniać Taryfę Sprzedawcy w przypadku zmiany mających uzasadnienie kosztów działalności Sprzedawcy w zakresie obrotu energią elektryczną, wpływających na kalkulację cen energii elektrycznej lub stawek opłat.

3. W przypadku, o którym mowa w ust. 2 Sprzedawca będzie każdorazowo powiadamiał Klienta na piśmie lub – o ile Klient wyraził zgodę na taki sposób komunikacji – za pomocą środka bezpośredniego porozumiewania się na odległość o zmianie Taryfy Sprzedawcy przesyłając Klientowi tekst zmienionej Taryfy Sprzedawcy ze wskazaniem dokonanych zmian.

4. Zmiany, o których mowa w ust. 2 wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu o zmianach, o ile w terminie 14 dni od jego otrzymania Klient nie złoży Sprzedawcy pisemnego wypowiedzenia Umowy. W takim przypadku Umowa rozwiążę się z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu dotarło do Sprzedawcy z zastrzeżeniem, iż złożenie wypowiedzenia w trybie niniejszego ustępu w okresie obowiązywania Regulaminu Oferty albo Cennika będzie skutkowało rozwiązaniem Umowy z upływem ostatniego dnia obowiązywania Regulaminu Oferty albo Cennika, chyba że Klient rozwiąże Umowę na zasadach określonych w § 8 ust. 1.

5. Prezes URE może cofnąć udzielone Sprzedawcy zwolnienie z obowiązku przedkładania Taryfy Sprzedawcy do zatwierdzenia, w przypadku ustania warunków uzasadniających takie zwolnienie. W takiej sytuacji, do czasu ponownego udzielenia przez Prezesa URE zwolnienia z obowiązku przedkładania Taryfy Sprzedawcy do zatwierdzenia, zapisy ust. 1, 3 i 4 nie będą obowiązywać, a zmiany oraz wprowadzanie w życie nowych Taryf Sprzedawcy, odbywać się będą w trybie określonym w ust. 6.

6. W przypadku, o którym mowa w ust. 5 Sprzedawca powiadamiał będzie Klienta o podwyżce cen lub stawek opłat za dostarczaną energię, określonych w Taryfie Sprzedawcy zatwierdzonej przez Prezesa URE, w ciągu jednego okresu rozliczeniowego od dnia tej podwyżki. Informacja ta nie będzie miała wpływu na datę, od której zgodnie z przepisami prawa obowiązywać będą zmienione ceny lub stawki opłat.

7. Taryfa Sprzedawcy udostępniana jest Klientowi we wszystkich punktach, w których prowadzona jest obsługa klientów Sprzedawcy. Ponadto komunikaty o zmianie cen i stawek opłat oraz aktualna Taryfa Sprzedawcy publikowane są na stronie internetowej: xxx.xxxx.xx

§ 6

Szczegółowe zasady rozliczeń – Regulamin Oferty albo Cennik

1. W przypadku wyboru przez Klienta w Umowie rozliczenia według Regulaminu Oferty albo Cennika, podstawę rozliczeń za sprzedaną energię elektryczną przez okres obowiązywania tego Regulaminu Oferty albo Cennika stanowi odpowiednio Regulamin Oferty albo Cennik.

2. Okres obowiązywania Regulaminu Oferty albo Cennika przyjętego do rozliczeń za sprzedaną energię elektryczną w ramach Umowy jest określony każdorazowo w tym Regulaminie Oferty albo w Cenniku.

3. Nie później niż na 45 dni przed upływem okresu obowiązywania Regulaminu Oferty albo Cennika, Sprzedawca będzie uprawniony do złożenia Klientowi nowej oferty w formie pisemnej lub - o ile Klient wyraził zgodę na taki sposób komunikacji - za pomocą środka bezpośredniego porozumiewania się na odległość, przesyłając mu nowy Regulamin Xxxxxx albo Cennik lub co najmniej te jego postanowienia, które uległy zmianie i dotyczą Klienta.

4. Klient będzie miał prawo skorzystać z oferty Sprzedawcy, o której mowa w ust. 3 w terminie w tej ofercie określonym, nie krótszym niż 14 dni od dnia otrzymania oferty. Sposób skorzystania przez Klienta z oferty, zostanie każdorazowo określony w tej ofercie i będzie uzależniony od wyrażenia przez Klienta zgody na komunikację za pomocą środka bezpośredniego porozumiewania się na odległość.

5. W przypadku przyjęcia przez Klienta oferty zawierającej nowy Regulamin Oferty albo Cennik, do rozliczeń od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym Sprzedawca otrzyma oświadczenie o przyjęciu oferty od Klienta, przez okres obowiązywania Regulaminu Oferty albo Cennika, Klient rozliczany będzie na podstawie nowego Regulaminu Oferty albo Cennika, z zastrzeżeniem ust. 2.

6. W przypadku niezłożenia przez Sprzedawcę oferty zawierającej zmieniony Regulamin Oferty albo Cennik lub w przypadku nie przyjęcia oferty przez Klienta, po upływie okresu obowiązywania Regulaminu Oferty albo Cennika, dalsze rozliczenia pomiędzy Stronami z tytułu sprzedanej energii elektrycznej

będą prowadzone zgodnie z obowiązującą Taryfą Sprzedawcy, na zasadach określonych w § 5.

§ 7

Warunki zmiany mocy umownej

Zmiana mocy umownej, może nastąpić na zasadach określonych w umowie o świadczenie usług dystrybucji zawartej przez Klienta z OSD. Klient zobowiązany jest w ciągu 14 dni od dnia dokonania zmiany mocy umownej zawiadomić pisemnie Sprzedawcę o zmianie jej wartości.

§ 8

Warunki rozwiązania Umowy

1. W razie dokonywania między Stronami rozliczeń według Regulaminu Oferty albo Cennika w okresie jego obowiązywania, Klient może wypowiedzieć Umowę bądź Regulamin Oferty albo Cennik przed upływem okresu obowiązywania Regulaminu Oferty albo Cennika, za zapłatą kwoty Odszkodowania Płatnego przy Rozwiązaniu (OPR) za wcześniejsze rozwiązanie umowy w wysokości określonej w Regulaminie Oferty albo w Cenniku. Sprzedawca określi kwotę OPR w terminie 14 dni od dnia rozwiązania Umowy i wystawi notę księgową. Klient jest zobowiązany do zapłaty OPR w terminie 14 dni od dnia otrzymania noty księgowej. Wypowiedzenie Regulaminu Oferty albo Cennika oznacza wypowiedzenie Umowy. Po złożeniu wypowiedzenia przez Xxxxxxx, Umowa ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie Klienta dotarło do Sprzedawcy, chyba że Klient wskazał późniejszy termin rozwiązania Umowy. Jeżeli skutek wypowiedzenia złożonego przez Klienta w trybie niniejszego ustępu, zostanie przez Klienta określony na dzień upływu terminu obowiązywania Regulaminu Oferty albo Cennika, Sprzedawca nie naliczy OPR. Wypowiedzenie powinno zostać złożone w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

2. W razie dokonywania między Stronami rozliczeń według Xxxxxx Sprzedawcy Umowa może być wypowiedziana przez Xxxxxxx w każdym czasie i wówczas ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie Klienta dotarło do Sprzedawcy, chyba że Klient wskazał późniejszy termin rozwiązania Umowy. Wypowiedzenie powinno zostać złożone w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

3. Sprzedawcy przysługuje prawo rozwiązania Umowy bez wypowiedzenia w przypadku niedostarczenia lub nieuzupełnienia przez Klienta w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni, danych lub dokumentów koniecznych do przeprowadzenia w imieniu Xxxxxxx procedury zmiany sprzedawcy lub powiadomienia OSD o zawarciu Umowy.

4. Klient obowiązany jest poinformować Sprzedawcę z 14-dniowym wyprzedzeniem o zamiarze opuszczenia lokalu/obiektu, do którego dostarczana jest energia elektryczna. Jeżeli z oświadczenia o zamiarze opuszczenia lokalu/obiektu nie będzie wynikać nic innego, oświadczenie takie będzie traktowane przez Sprzedawcę jako oświadczenie Klienta o rozwiązaniu Umowy z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

5. W przypadku rozwiązania umowy o świadczenie usługi dystrybucji, o której mowa w § 1 ust. 4 lit. b), Umowa ulega natychmiastowemu rozwiązaniu z dniem rozwiązania tej umowy.

6. Umowa może zostać rozwiązana na mocy porozumienia Stron w terminie uzgodnionym przez Strony.

§ 9

Odpowiedzialność Sprzedawcy za niedotrzymanie warunków Umowy i bonifikaty

1. Sprzedawca odpowiada za szkody związane z niewypełnieniem lub nieprawidłowym wypełnieniem swoich obowiązków wynikających z Umowy na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem poniższych zapisów.

2. Sprzedawca nie odpowiada za standardy jakościowe energii dostarczanej przez

OSD.

3. Występowanie przerw w dostarczaniu energii jest niezależne od Sprzedawcy i nie stanowi niewykonywania lub nienależytego wykonywania Umowy przez Sprzedawcę.

4. Na uzasadniony wniosek złożony w formie pisemnej, Klientowi przysługują bonifikaty z tytułu niedotrzymania standardów jakościowych obsługi klientów, na zasadach i wysokościach określonych w aktach prawnych, o których mowa w § 1 ust. 3 lit. a). Informacja o wysokości bonifikat zawarta jest w ust. 5.

5. Klientowi przysługują bonifikaty w następującej wysokości:

a) za nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Klienta - w wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia taryfy, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”;

b) za nieudzielenie, na żądanie Klienta, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnego Regulaminu Oferty albo Cennika oraz aktualnej Taryfy Sprzedawcy - w wysokości 1/50 wynagrodzenia, o którym mowa w lit a);

c) za przedłużenie czternastodniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Klienta w sprawie zasad rozliczeń i udzielenia odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki - w wysokości 1/250 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a).

6. Sprzedawca jest obowiązany rozpatrzyć wniosek w sprawie udzielenia bonifikat, o których mowa w ust. 4 i 5 w terminie do 30 dni od dnia jego złożenia.

§ 10

Wstrzymanie dostarczania energii

1. Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w przypadku, gdy Klient zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną albo świadczone usługi co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej jeżeli Klient nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia.

2. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej, po wstrzymaniu jej dostarczania z przyczyn określonych w ust. 1, następuje niezwłocznie po ustaniu przyczyn uzasadniających jej wstrzymanie.

3. W przypadku, gdy Klient złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 1, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji.

4. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 3 w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona.

5. Jeżeli Sprzedawca, nie uwzględni reklamacji o której mowa w ust. 3, a Klient w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, wystąpił do Sądu Polubownego, z wnioskiem

o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu wydania wyroku przez ten Sąd lub innego orzeczenia tego Sądu kończącego postępowanie.

6. Jeżeli OSD wstrzymało na żądanie Sprzedawcy dostarczanie energii Klientowi, a Klient złożył do Sprzedawcy reklamację na wstrzymanie dostarczania energii, OSD jest obowiązane wznowić dostarczanie energii w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii do czasu jej rozpatrzenia przez Sprzedawcę.

7. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 6, nie została pozytywnie rozpatrzona, a Xxxxxx wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązane kontynuować dostarczanie energii do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.

8. Przepisów ust. 6 i 7 nie stosuje się w przypadku wydania przez Sąd Polubowny wyroku na niekorzyść Klienta.

9. W przypadku wystąpienia przez Klienta, z wnioskiem o rozpatrzenie sporu przez Sąd Polubowny OSD na wniosek Sprzedawcy może zainstalować przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy służący do rozliczeń za dostarczaną energię elektryczną. Koszt zainstalowania tego układu ponosi OSD.

10. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej lub zaprzestanie przez Klienta poboru tej energii bez rozwiązania Umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczania opłat stałych wynikających z Regulaminu Oferty albo Cennika albo Taryfy Sprzedawcy.

§ 11

Zmiany Umowy

1. Zmiany Umowy będą dokonywane w formie pisemnej, a za równoważną w skutkach z formą pisemną uważa się wymianę informacji oraz składanie oświadczeń woli za pomocą środków bezpośredniego porozumiewania się na odległość, o ile Klient wyraził na to zgodę, z zastrzeżeniem postanowień ustępów poniższych.

2. Strony postanawiają, że nie wymagają zmiany Umowy w formie pisemnej:

a) zmiany Taryfy Sprzedawcy w trybie § 5, w szczególności zmiany cen i stawek opłat stosowanych w rozliczeniach;

b) zmiany adresu do korespondencji;

c) zmiana numeru licznika;

d) zmiany wprowadzane w trybie, o którym mowa w ustępach poniższych.

3. Sprzedawca ma prawo zmieniać OWU w przypadku zaistnienia istotnych okoliczności faktycznych lub prawnych, powodujących konieczność dostosowania do nich postanowień OWU.

4. W przypadku, o którym mowa w ust. 3 Sprzedawca będzie każdorazowo powiadamiał Klienta o zmianie OWU przesyłając Klientowi tekst zmienionych OWU ze wskazaniem zmian.

5. Zmiany, o których mowa w ust. 4 wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu o zmianach, o ile w terminie 14 dni od jego otrzymania Klient nie złoży Sprzedawcy pisemnego wypowiedzenia Umowy. W takim przypadku Xxxxx rozwiąże się z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu dotarło do Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca nie naliczy OPR.

§ 12

Rozstrzyganie sporów

Spory powstałe w związku z wykonywaniem Umowy rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny lub właściwy Sąd Polubowny, chyba że sprawa należeć będzie do właściwości Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.