Rozdział I. Postanowienia ogólne.
Rozdział I. Postanowienia ogólne.
1 Niniejszy dokument stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002, Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.; dalej w skrócie: „x.x.x.x.x.”), stosowany przez IQ PL Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku przy xx. Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000007725, której akta rejestrowe znajdują się w tym sądzie, NIP: 5832736211, o kapitale zakładowym w całości pokrytym w wysokości 140.000 złotych (zwana dalej:
„Usługodawcą”).
2 Usługodawca świadczy na rzecz Usługobiorcy, na zasadach określonych w Umowie oraz innych dokumentach wymienionych w ust. 3 niniejszego rozdziału, usługi hostingowe typu VPS. Usługodawca zastrzega, iż Usługobiorcą usług świadczonych zgodnie z niniejszym Regulaminem może być wyłącznie przedsiębiorca w rozumieniu ustawy o swobodzie działalności gospodarczej z dnia 02.07.2004 r. (t.j. z 12.10.2016 r., Dz. U. 2016, 1829, ze zm.). Zawierając Umowę z Usługodawcą, Usługobiorca oświadcza, iż zawiera Umowę w ramach prowadzonej przez niego działalności gospodarczej.
3 Niniejszy Regulamin, wraz ze Specyfikacją usługi, Dokumentem SLA oraz Polityką prywatności, stanowią integralną część Umowy zawieranej przez Usługodawcę z Usługobiorcą. W przypadku zamówienia przez Usługobiorcę dodatkowej usługi dzierżawy licencji, integralną część Umowy stanowi również dokument Warunków licencyjnych. W przypadku zamówienia przez Usługobiorcę dodatkowej usługi administracji – integralną część umowy stanowi także Regulamin usługi administracji.
4 Objaśnienie definicji użytych w treści Regulaminu:
4.1 Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia przez Usługodawcę usług hostingowych typu VPS.
4.2 Dokument SLA – dokument Standardów i gwarancji jakości usług (ang. SLA
- Service Level Agreement), zamieszczony na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem xxxxx://xxx.xx.xx/xxxxxx/xxxxxxx-xxx/xxxxxxxxx-xxx/.
4.3 Polityka prywatności – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorcy, zamieszczony na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem xxxxx://xxx.xx.xx/xx/xxx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx.xxx.
4.4 Specyfikacja usługi – opis usługi świadczonej na rzecz Usługobiorcy przez Usługodawcę, z wyszczególnieniem jej parametrów, czasu, na który zawierana jest
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
4.5 Warunki licencyjne – dokument określający warunki korzystania przez Usługobiorcę z oprogramowania dostarczanego przez firmy zewnętrzne, w szczególności firmę Microsoft, do których przestrzegania zobowiązany jest Usługobiorca, który zamówił u Usługodawcy usługę dzierżawy licencji.
4.6 Oferta – zamieszczone na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem xxx.xx.xx informacje handlowe dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę.
4.7 Usługi – usługi hostingu VPS polegające na udostępnieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę, zgodnie z ofertą oraz na poziomie wskazanym w Specyfikacji usługi, konta hostingowego z gwarantowanym dostępem do zasobów (dysku, pamięci RAM i procesora) przyznanych w oparciu o indywidualne warunki ustalone pomiędzy Stronami i opisane w Specyfikacji usługi, zamówioną konfiguracją indywidualną oraz zainstalowanym poprawnie środowiskiem, a także przyznanie Usługobiorcy dostępu do łącza internetowego wraz z limitem transferu, o ile limit ma zastosowanie stosownie do oferty lub ustalonych pomiędzy Stronami indywidualnych warunków określonych w Specyfikacji usługi. W przypadku zamówienia przez Usługobiorcę usług dodatkowych, do usług należą także usługi dodatkowe.
4.8 Usługi dodatkowe – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy na warunkach ustalonych indywidualnie pomiędzy Stronami określonych w Specyfikacji usługi, mające charakter dodatkowy w stosunku do usług hostingu VPS, polegające na: dzierżawie licencji na oprogramowanie, administracji usługą oraz udostępnieniu miejsca na kopię zapasową.
4.9 Dzierżawa licencji – usługa dodatkowa polegająca na dostarczeniu Usługobiorcy przez Usługodawcę licencji na oprogramowanie dostarczane przez firmy zewnętrzne, z którymi Usługodawca ma podpisaną umowę licencyjną, w szczególności firmę Microsoft, a które to licencje są niezbędne do korzystania przez Usługobiorcę z usługi dzierżawy serwera i innych urządzeń w serwerowni Usługodawcy; w przypadku zamówienia przez Usługobiorcę tej usługi, integralną część Umowy stanowi dokument „Warunków licencyjnych” dzierżawionego oprogramowania.
4.10 Administracja usługą – usługa dodatkowa polegająca na instalacji środowiska i aplikacji, ich konfiguracji oraz aktualizacji – zakres i zasady
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
korzystania z Usługi Administracji są określone w odpowiednim dla tej usługi regulaminie.
4.11 Kopia zapasowa - duplikat danych stworzony na potrzeby archiwizacji danych lub ze względów bezpieczeństwa danych.
4.12 Bezpieczeństwo danych – zapewnienie danym przetwarzanym w związku ze świadczeniem Usługi integralności, dostępności i poufności oraz ochrona danych przed dostępem do nich osób nieupoważnionych.
4.13 Udostępnienie miejsca na kopię zapasową – usługa dodatkowa polegająca na dostarczeniu Usługobiorcy przez Usługodawcę przestrzeni na dysku twardym serwera w celu przechowywania na nim kopii zapasowej.
4.14 Umowa – umowa na świadczenie usługi hostingowej typu VPS przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy; Umowa może obejmować również dodatkowe usługi: dzierżawy licencji, miejsca na kopię zapasową oraz zarządzania usługą.
4.15 Usługodawca – dostawca usług świadczonych na rzecz Usługobiorcy w oparciu o niniejszy Regulamin, którego dane zostały określone w ustępie 1 niniejszego rozdziału Regulaminu.
4.16 Usługobiorca – prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z Usługodawcą Umowę w ramach prowadzonej przez nią działalności gospodarczej.
4.17 Strony – wspólne określenie dla Usługodawcy i Usługobiorcy.
4.18 Użytkownik – osoba fizyczna, której Usługobiorca udostępnił w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez Usługodawcę zasoby dzierżawionego serwera lub innych urządzeń znajdujących się w serwerowni Usługodawcy i do niego należących.
4.19 Panel klienta – aplikacja Usługodawcy prowadzona przez niego na rzecz Usługobiorcy pod adresem internetowym xxxx://xxx.xx.xx/xxxxxx-xxxxxxx/xxxxxxxxxxx, pod unikalnym numerem identyfikacyjnym, pozwalająca na dokonywanie operacji w zakresie usług świadczonych przez Usługodawcę.
4.20 Dane dostępowe do panelu klienta – nazwa użytkownika i hasło dostępu do konta Usługobiorcy w panelu klienta, o których mowa w Rozdziale II § 1 ust. 3 Regulaminu.
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
4.21 Aktywacja usługi - udostępnienie Usługobiorcy przez Usługodawcę w Sieci usług, które są przedmiotem Umowy, rozpoczęcie świadczenia przez Usługodawcę usługi na rzecz Usługobiorcy.
4.22 Okres abonamentowy – okres czasu trwający jeden miesiąc lub wielokrotność miesiąca, wskazany w Specyfikacji usługi, w którym Usługodawca dokonuje rozliczeń wynagrodzenia należnego mu od Usługobiorcy tytułem usług, które Usługodawca świadczy na rzecz Usługobiorcy na podstawie Umowy. Okres abonamentowy stanowi jednocześnie czas, na który została zawarta pomiędzy Stronami Umowa. Przez „miesiąc” w rozumieniu niniejszego punktu Strony mają na myśli następujące kolejno po sobie trzydzieści dni kalendarzowych.
4.23 Opłata abonamentowa – opłata uiszczana na rzecz Usługodawcy przez Usługobiorcę tytułem świadczonych na rzecz Usługobiorcy usług, płatna w okresach abonamentowych przez cały okres trwania Umowy, w wysokości określonej w Specyfikacji usługi; w przypadku zamówienia przez Usługobiorcę usług dodatkowych dzierżawy licencji oraz zarządzania usługą, opłata abonamentowa obejmuje również opłatę z tytułu świadczenia tych usług dodatkowych.
4.24 Operator systemu płatności – podmiot, z którym Usługodawca zawarł umowę na obsługę płatności online.
4.25 Treści warezowe (warez) - (z ang. "wares" – towary) jest to zbiorcze określenie dla różnego rodzaju produktów komputerowych oraz licencji - głównie płatnego zamkniętego oprogramowania i zmodyfikowanych wersji oprogramowania rozpowszechnianych nielegalnie, np. po usunięciu zabezpieczeń przed kopiowaniem. Określenie stosuje się także do innych materiałów dystrybuowanych z naruszeniem praw autorskich – takich jak muzyka, filmy czy e-booki oraz do sposobu udostępniania plików innym użytkownikom poprzez dzielenie ich na małe części i umieszczanie na darmowych serwerach.
4.26 Sieć – infrastruktura sieciowa oraz infrastruktura techniczna, które są udostępniane Usługobiorcy przez Usługodawcę w ramach zawartej Umowy.
4.27 System teleinformatyczny – zgodnie z art. 2 pkt 3 x.x.x.x.x. jest to zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. Nr 171, poz. 1800, z późn. zm.3), przeznaczonego do podłączenia bezpośrednio lub pośrednio do zakończeń sieci.
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
4.28 Infrastruktura techniczna Usługodawcy - zespół współpracujących ze sobą urządzeń oraz oprogramowanie niezbędne do zapewnienia ciągłości działania usług świadczonych przez Usługodawcę.
4.29 Awaria – nieplanowana przerwa w dostępności usług świadczonych przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy na podstawie zawartej Umowy, uniemożliwiająca całkowicie korzystanie z usługi lub też ograniczająca znacząco korzystanie z usługi świadczonej na rzecz Usługobiorcy, spowodowana wadliwym działaniem infrastruktury technicznej Usługodawcy.
4.30 Przerwa techniczna – przerwa w dostępności usług świadczonych przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy na podstawie zawartej Umowy, uniemożliwiająca całkowicie korzystanie z usługi lub też ograniczająca znacząco korzystanie z usługi świadczonej na rzecz Usługobiorcy, związana z koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych, zaplanowana i zapowiedziana Usługobiorcy przez Usługodawcę z co najmniej dwunastogodzinnym wyprzedzeniem.
4.31 Problem – zgłoszone Usługodawcy telefonicznie na numer: 583260990 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: xxx@xx.xx lub zapytanie Usługobiorcy, które dotyczy funkcjonowania sieci lub usług.
4.32 Siła wyższa – zdarzenie nagłe, zewnętrzne, na którego wystąpienie żadna ze Stron Umowy nie miała wpływu ani nie mogła zapobiec, w szczególności wojna, powódź, deszcz nawalny, trzęsienie ziemi, strajk, etc.
4.33 Transfer – maksymalna wielkość danych (mierzona w bitach), jaka może być przesyłana przez dany kanał telekomunikacyjny lub łącze w jednostce czasu (mierzonej w sekundach).
4.34 Dostępność usług – czas, w którym Xxxxxxxxxxxx posiada możliwość korzystania z usług świadczonych na jego rzecz na podstawie Umowy przez Usługodawcę.
4.35 SPAM – niechciane, niezamówione wiadomości elektroniczne, rozsyłane masowo, bez uzyskania uprzedniej wyraźnej zgody odbiorcy wiadomości na ich otrzymanie.
4.36 Bramki proxy – pośredniki aplikacyjne, transferujące zapytania aplikacji; stanowią one bufor pomiędzy ich użytkownikiem a zasobami Internetu.
4.37 RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych; Dz. Urz. UE z 04.05.2016 x., X. 119/1).
4.38 Dane osobowe – Zgodnie z art. 4 pkt 1) RODO są to informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej ("osobie, której dane dotyczą"); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej;.
4.39 Administrator danych osobowych – Usługodawca, w zakresie w jakim przetwarza on dane osobowe Usługobiorcy na warunkach określonych w Rozdziale VI Regulaminu, decydując o celach przetwarzania Danych osobowych Usługobiorcy.
5 Do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, wymagane jest korzystanie przez Usługobiorcę z komputera połączonego z siecią Internet oraz wyposażonego w przeglądarkę internetową Microsoft Explorer w wersji 7.0 lub wyższej, Mozilla w wersji 3.0 lub wyższej, Opera w wersji 10.0 lub wyższej, Chrome w wersji 1.0 lub wyższej. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, mogą być wyższe niż wskazane w zdaniu poprzednim, w zależności od warunków ustalonych indywidualnie pomiędzy Stronami, przy czym są one szczegółowo opisane w Specyfikacji usługi. Niespełnianie przez sprzęt komputerowy, z którego korzysta Usługobiorca, cech o których mowa w dwóch zdaniach poprzednich, może uniemożliwiać korzystanie przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
6 Usługodawca zapewnia działanie systemu teleinformatycznego, którym się posługuje, umożliwiając nieodpłatnie Usługobiorcy zakończenie w każdej chwili korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną. Zakończenie korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną nie powoduje zwrotu uiszczonej opłaty abonamentowej – w takim wypadku podlega zatrzymaniu przez Usługodawcę.
Rozdział II. Rozpoczęcie i zaprzestanie świadczenia usług.
§ 1. Sposób zawarcia Umowy
1 Zamówienie oferowanej przez Usługodawcę usługi odbywa się drogą elektroniczną, poprzez zamówienie Usługi na stronie internetowej Usługodawcy o adresie xxx.xx.xx. Przed złożeniem zamówienia Usługobiorca zakłada konto w Panelu klienta pod adresem: xxxx://xxx.xx.xx/xxxxxx-xxxxxxx/xxxxxxxxxxx.
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
2 Podczas składania zamówienia na usługi Usługobiorca zobowiązany jest:
2.1 podać swe dane osobowe w zakresie wskazanym w dokumencie Polityki prywatności, niezbędne dla realizacji postanowień Regulaminu
2.2 potwierdzić zapoznanie się i akceptację warunków umownych zawartych w Regulaminie, Specyfikacji usługi, Dokumencie SLA, Polityce prywatności oraz Warunkach licencyjnych
2.3 potwierdzić, iż zawiera z Usługodawcą Umowę w ramach prowadzonej przez Usługobiorcę działalności gospodarczej.
3 Usługobiorca zobowiązany jest do podania podczas składania zamówienia swych prawidłowych danych kontaktowych oraz swych danych do wystawiania faktur. W celu weryfikacji danych wskazanych przez Usługobiorcę, Usługodawca może przed dokonaniem aktywacji usługi zażądać od Usługobiorcy przedstawienia oryginałów lub poświadczonych za zgodność z oryginałem przez notariusza dokumentów potwierdzających prawdziwość danych wskazanych przez Usługobiorcę. Podanie nieprawdziwych danych i tym samym naruszenie postanowień Umowy, upoważnia Usługodawcę do odmowy aktywowania usługi i rozwiązania Umowy przez Usługodawcę w trybie natychmiastowym z winy Usługobiorcy. W takim przypadku uiszczona przez Usługobiorcę na podstawie faktury pro forma opłata abonamentowa podlega zwrotowi na rzecz Usługobiorcy lub zatrzymaniu przez Usługodawcę, o ile zwrot nie jest możliwy.
4 Po złożeniu zamówienia i akceptacji przez Usługobiorcę warunków umownych, Usługodawca wystawia na rzecz Usługobiorcy fakturę pro forma z tytułu opłaty abonamentowej, po czym przesyła ją e-mailem na adres poczty elektronicznej wskazany przez Usługobiorcę podczas składania zamówienia.
5 Usługa jest aktywowana w ciągu 24 godzin od momentu zapłacenia przez Usługobiorcę całej opłaty abonamentowej na podstawie dostarczonej Usługobiorcy zgodnie z ustępem 4 powyżej faktury pro forma, o ile zapłata wpłynie na konto Usługodawcy w dniu roboczym. W przypadku opłacenia Usługi w dniu ustawowo wolnym od pracy, zostanie ona aktywowana w pierwszym dniu roboczym następującym po tym dniu wolnym od pracy.
6 Umowa zawierana jest z Usługobiorcą na czas trwania opłaconego okresu abonamentowego wskazanego w Specyfikacji usługi i z upływem opłaconego okresu abonamentowego wygasa, chyba że Usługobiorca zapłaci na rzecz Usługodawcy w trybie § 2 ust. 6 niniejszego Rozdziału opłatę abonamentową za kolejny okres abonamentowy, co jest równoznaczne z wyrażeniem przez Usługobiorcę woli przedłużenia Umowy na kolejny opłacony okres abonamentowy.
§ 2. Płatności
1 Rozliczenia Stron odbywają się w okresie abonamentowym wskazanym w Specyfikacji usługi.
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
2 Opłata abonamentowa pobierana jest za cały okres abonamentowy z góry, w wysokości wskazanej w Specyfikacji usługi.
3 Usługodawca zobowiązuje się do wystawienia na rzecz Usługobiorcy niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia usługi od Usługobiorcy, faktury pro forma tytułem opłaty abonamentowej za pierwszy okres abonamentowy.
4 Niedokonanie wpłaty całej opłaty abonamentowej przez Usługobiorcę w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury pro forma i przekazania jej Usługobiorcy na adres poczty elektronicznej zgodnie z § 1 ust. 3 niniejszego Rozdziału, skutkować będzie brakiem aktywacji zamówionej Usługi i rozwiązaniem Umowy przez Usługodawcę w trybie natychmiastowym z winy Usługobiorcy.
5 Zapłata opłaty abonamentowej przez Usługobiorcę następuje przelewem na numer rachunku bankowego Usługodawcy wskazany w wystawionej przez niego fakturze pro forma. Dokonując zapłaty opłaty abonamentowej, Usługobiorca zobowiązany jest podać w tytule przelewu numer faktury pro forma, której dotyczy opłata abonamentowa. Usługobiorca ponosi w pełni koszty uiszczenia opłaty abonamentowej na rzecz Usługodawcy (koszty przelewu bankowego). Za dzień zapłaty Strony przyjmują dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy pełną kwotą wpłaty.
6 Usługodawca zobowiązuje się do wystawiania faktur pro forma z 7-dniowym terminem płatności tytułem opłaty abonamentowej za kolejne okresy abonamentowe, w terminie co najmniej 7 dni przed zakończeniem trwającego i opłaconego okresu abonamentowego. Zapłata przez Usługobiorcę opłaty abonamentowej za kolejny okres abonamentowy równoznaczna jest z wyrażeniem przez Usługobiorcę woli przedłużenia Umowy na kolejny okres abonamentowy. Po upływie opłaconego okresu abonamentowego i w razie niedokonania wpłaty przez Usługobiorcę opłaty abonamentowej na kolejny okres abonamentowy, następuje blokada usługi na kolejne 14 dni, licząc od dnia upływu terminu zapłaty faktury pro forma. Otrzymanie przez Usługodawcę w tym okresie potwierdzenia wpłaty całej opłaty abonamentowej na kolejny okres abonamentowy spowoduje natychmiastowe odblokowanie dostępu do usług i jest równoznaczne z przedłużeniem Umowy na kolejny okres abonamentowy. Po upływie wskazanego w niniejszym ustępie 14- dniowego terminu blokady usługi, wobec braku zapłaty przez Usługobiorcę opłaty abonamentowej za kolejny okres abonamentowy, następuje natychmiastowo usunięcie aktywowanej usługi oraz Danych osobowych Usługobiorcy z baz firmy IQ PL sp. z o.o. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę poniesioną przez Usługobiorcę lub inną osobę na skutek blokady usługi oraz usunięcia aktywowanej Usługi dokonanych w trybie niniejszego ustępu.
7 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z opóźnień w płatnościach będących wynikiem działania lub zaniechania osób trzecich (banki, poczta, itp.).
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
8 Usługodawca zobowiązuje się do nie zmieniania warunków finansowych świadczenia usług w okresie trwania opłaconego okresu abonamentowego.
9 Z chwilą zaksięgowania wpłaty za usługę, Usługodawca zobowiązuje się do wystawienia faktury w terminie nie dłuższym niż siedem dni roboczych.
10 Faktury wystawiane będą przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy w formie elektronicznej, na co Usługobiorca, poprzez zawarcie Umowy z Usługodawcą i akceptację niniejszego Regulaminu, wyraża zgodę. Tak wystawione faktury doręczane będą Usługobiorcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Usługobiorcy wskazany w zamówieniu. Faktura jest także dostępna w panelu klienta Usługobiorcy.
Usługodawca zastrzega sobie możliwość dokonywania zmian w treści Regulaminu, Specyfikacji Usługi, Dokumentu SLA, Warunków licencyjnych oraz Polityki prywatności, które ogłasza poprzez publikację treści nowych dokumentów na swej stronie internetowej pod adresem xxxx://xxx.xx.xx. W razie dokonania zmiany dokumentów wymienionych w zdaniu poprzednim, Usługodawca zobowiązuje się poinformować Usługobiorcę o dokonanych zmianach. W tym celu Usługodawca prześle w terminie nie krótszym niż 30 dni przed datą wejścia w życie zmian w dokumencie, na adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę w zamówieniu, wiadomość elektroniczną zawierającą link odsyłający do treści zmienionego dokumentu. W przypadku, gdy Xxxxxxxxxxxx przed wejściem w życie zmian, o których mowa w niniejszym ustępie, nie poinformuje Usługodawcy mailowo na adres: xxx@xx.xx lub poprzez wysłanie zgłoszenia z Panelu klienta o tym, iż nie wyraża zgody na objęcie go zmienioną treścią dokumentów, Usługodawca uzna iż zmiany zostały zaakceptowane. W przypadku, gdy Xxxxxxxxxxxx poinformował Usługodawcę w trybie zdania poprzedniego o niewyrażeniu zgody na objęcie go zmienioną treścią dokumentów, do końca trwania opłaconego przez Usługobiorcę okresu abonamentowego obowiązuje go dotychczasowa treść dokumentów. Przy przedłużeniu Umowy na kolejny okres abonamentowy Usługobiorcę obowiązuje nowa, zmieniona treść dokumentów, o których mowa w niniejszym ustępie.
1 Umowa wygasa z dniem zakończenia opłaconego okresu abonamentowego. W razie opłacenia przez Usługobiorcę opłaty abonamentowej na kolejny okres abonamentowy zgodnie z postanowieniami § 2 ust. 6 niniejszego Rozdziału, Umowa jest przedłużana na kolejny, opłacony okres abonamentowy, przy czym, z zastrzeżeniem przysługującego Usługodawcy uprawnienia do jednostronnej zmiany dokumentów stosownie do §3 niniejszego Rozdziału, w razie zmiany warunków świadczenia usług w kolejnym okresie abonamentowym Strony zobowiązane są porozumieć się w tym zakresie i odpowiednio zmienić Umowę.
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
2 W razie śmierci Xxxxxxxxxxxx będącego osobą fizyczną oraz w razie likwidacji Usługobiorcy będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, jak również w przypadku utraty przez Usługobiorcę pełnej zdolności do czynności prawnych, Umowa wygasa. Postanowienia ustępu 6 niniejszego paragrafu dotyczące przepadku niewykorzystanej opłaty abonamentowej stosuje się odpowiednio.
3 Po zakończeniu opłaconego okresu abonamentowego usługi, Usługodawca może w wyjątkowych sytuacjach, w szczególności takich jak działania Usługobiorcy skutkujące destabilizacją systemu lub infrastruktury Usługodawcy lub prowadzenie działań zwiększających ryzyko obniżenia poziomu bezpieczeństwa informacji w systemach Usługodawcy, odmówić Usługobiorcy przedłużenia abonamentu usługi na kolejny okres rozliczeniowy. Decyzja odmowy powinna zostać pisemnie uzasadniona.
4 Usługodawca zastrzega sobie prawo wypowiedzenia Xxxxxxxxxxxx Umowy w trybie natychmiastowym oraz dokonania blokady usług świadczonych na rzecz Usługobiorcy, w przypadku, gdy:
4.1 Usługobiorca w sposób rażący narusza postanowienia obowiązującej go Umowy, w tym dokumentów składających się na Umowę pomiędzy Stronami;
4.2 Usługobiorca dopuszcza się, podczas korzystania z Usług świadczonych przez Usługodawcę, naruszenia przepisów powszechnie obowiązującego prawa bądź naruszenia praw lub dóbr osób trzecich;
4.3 Usługobiorca korzysta z Usług świadczonych przez Usługodawcę niezgodnie z ich przeznaczeniem, nadmiernie lub eksploatując w sposób niewłaściwy zasoby Usługodawcy;
4.4 Usługobiorca, korzystając z Usług świadczonych przez Usługodawcę, działa na szkodę Usługodawcy;
4.5 Usługodawca dokona zawieszenia lub zakończy prowadzoną przez niego działalność gospodarczą;
4.6 Usługodawca okaże się podmiotem niewypłacalnym;
4.7 gdy dalsze świadczenie usługi stało się niemożliwe z przyczyn obiektywnie uzasadnionych;
4.8 w przypadkach określonych w § 1 ust. 3 i § 2 ust. 4 niniejszego Rozdziału.
5 Oświadczenie o rozwiązaniu lub wypowiedzeniu Umowy powinno zostać złożone drugiej Stronie w formie pisemnej bądź elektronicznie, na adres korespondencyjny lub odpowiednio adres e-mail wskazany: dla Usługodawcy – w Rozdziale VIII, ust. 2 pkt 1 Regulaminu, zaś dla Usługobiorcy – w zamówieniu.
6 W przypadku wypowiedzenia Umowy przez którąkolwiek ze Stron, niewykorzystana przez Usługobiorcę opłata abonamentowa nie podlega zwrotowi.
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
7 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę związaną z nieprzedłużeniem Usługobiorcy usług na kolejny okres abonamentowy, o którym mowa w ustępie 3 niniejszego paragrafu, ani też za jakąkolwiek szkodę związaną z wypowiedzeniem Usługobiorcy Umowy w trybie natychmiastowym i dokonanie blokady usług, o których mowa w ustępie 4 niniejszego paragrafu.
8 Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia Danych osobowych Usługobiorcy udostępnionych przez Usługobiorcę w celu realizacji Umowy, z baz danych Usługodawcy, jak również usunięcia wszelkich treści zamieszczonych przez Usługobiorcę na serwerach Usługodawcy, w terminie 7 dni od dnia wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy.
Rozdział III. Prawa i obowiązki Stron
1 Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Usługobiorcy usług w zakresie określonym w zamówieniu złożonym i opłaconym przez Usługobiorcę i przy spełnieniu warunków możliwości jego realizacji. We własnym zakresie i na własny koszt Usługodawca zapewnia warunki umożliwiające Usługobiorcy korzystanie z Usług z zachowaniem parametrów opisanych w Dokumencie SLA.
2 Usługobiorca zobowiązany jest do:
2.1 zabezpieczenia i opieki nad poufnymi danymi, takimi jak hasła pocztowe i dostępowe;
2.2 niewykorzystywania usług świadczonych przez Usługodawcę w celu prowadzenia działalności niezgodnej z powszechnie obowiązującymi normami społecznymi oraz obyczajowymi bądź działalności niezgodnej z prawem lub w sposób mogący stanowić naruszenie prawa, w szczególności w celu utrzymywania serwisów zawierających treści erotyczne, pornograficzne, obsceniczne, powszechnie uważane za wulgarne lub treści warezowe, zawierających nielegalne oprogramowanie, rozpowszechniających wiedzę z zakresu technik łamania kodów dostępowych (cracking, phishing), tworzenia wirusów, zawierających treści zachęcające do działań przestępczych, bądź których elementy wykorzystywane są przez inne serwisy, nie utrzymywane na serwerach Usługodawcy;
2.3 nieutrzymywania w ramach świadczonych na jego rzecz przez Usługodawcę usług VPS serwisów gier ani IRC;
2.4 niewykorzystywania usług świadczonych przez Usługodawcę w celu konfiguracji bramek proxy;
2.5 niewykorzystywania usług świadczonych przez Usługodawcę w sposób naruszający prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie oraz dobra osobiste;
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
2.6 niewykorzystywania zasobów systemowych Usługodawcy w sposób utrudniający korzystanie z nich innym Usługobiorcom, ani też w sposób niezgodny z charakterem i przeznaczeniem usługi;
2.7 niewykorzystywania usług świadczonych przez Usługodawcę dla rozsyłania SPAM-u;
2.8 nierozsyłania SPAM-u stanowiącego reklamę serwisów internetowych utrzymywanych na serwerach Usługodawcy bądź w jakikolwiek sposób odwołujących się do zasobów zapisanych na serwerach utrzymywanych przez Usługodawcę;
2.9 niepodejmowania prób naruszenia zasobów systemowych Usługodawcy, do których Usługobiorca nie ma uprawnień; 2.10. dokonywania zabezpieczenia oraz aktualizacji wykorzystywanego przez niego oprogramowania;
2.10 przestrzegania zasad korzystania z usług, wynikających z obowiązujących dokumentów ogłaszanych przez Usługodawcę , w szczególności z Regulaminu, Dokumentu SLA, Specyfikacji usługi, Warunków licencyjnych, Regulaminów usług dodatkowych jeżeli Usługodawca takie usługi wykupił, jak również bieżącego zapoznawania się ze zmianami dokonywanymi w tych dokumentach;
2.11 informowania Usługodawcy o wszelkich okolicznościach, które mogą mieć wpływ na wykonywanie Umowy.
2.12 terminowego wnoszenia opłat abonamentowych,
2.13 aktualizacji swoich danych w Panelu klienta.
3 Usługobiorca ma prawo do swobodnego dysponowania danymi, które przetwarza za pomocą serwera VPS z zastrzeżeniem postanowień ustępu 2 oraz ustępów od 3 do 5 niniejszego Rozdziału.
4 Usługobiorca odpowiada za wszelkie oprogramowanie, które zainstaluje na serwerze VPS, odpowiedzialności za zainstalowane przez Usługobiorcę oprogramowanie nie ponosi Usługodawca. Usługobiorca ponosi również pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystywania usług świadczonych na jego rzecz przez Usługodawcę.
5 W przypadku uzyskania przez Xxxxxxxxxxx wiadomości o korzystaniu przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę niezgodnie z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa, Usługodawca uprawniony jest do przetwarzania Danych osobowych Usługobiorcy w zakresie niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności Usługobiorcy, pod warunkiem, że utrwali dla celów dowodowych fakt uzyskania oraz treść tych wiadomości.
6 Usługodawca uprawniony jest do dokonania blokady przechowywanych na jego serwerach danych dostarczonych przez Usługobiorcę w przypadku, gdy uzyska on
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze tych danych. Jednakże Usługodawca obowiązany jest uprzednio niezwłocznie poinformować Usługobiorcę o zamiarze dokonania blokady danych zamieszczonych na jego serwerach przez Usługobiorcę. Zgodne z treścią niniejszego ustępu działanie Usługodawcy zwalnia go z odpowiedzialności względem Usługobiorcy za szkodę powstałą wskutek uniemożliwienia mu dostępu do danych mających charakter bezprawny.
7 Usługodawca uprawniony jest do dokonania blokady przechowywanych na jego serwerach danych dostarczonych przez Usługobiorcę również w przypadku, gdy otrzyma on urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze tych danych. W takim wypadku wyłączony jest obowiązek informacyjny przewidziany w ustępie 6 zdanie 2 niniejszego Rozdziału, zaś Usługodawca uprawniony jest do przekazania właściwym organom władzy publicznej danych kontaktowych wskazanych przez Usługobiorcę. Zgodne z treścią niniejszego ustępu działanie Usługodawcy zwalnia go z odpowiedzialności względem Usługobiorcy za szkodę powstałą wskutek uniemożliwienia mu dostępu do danych mających charakter bezprawny.
8 Jeżeli Xxxxxxxxxxxx powierzył Usługodawcy zadanie administracji serwerem VPS, Usługodawca – ze względów bezpieczeństwa informacji - jest jedynym dysponentem dostępu do konta root tego serwera.
9 W sytuacji, o której mowa w ustępie poprzednim – Usługodawca w pełni odpowiada za zabezpieczenie i zachowanie w poufności danych dostępowych do konta root serwera VPS Usługobiorcy.
Rozdział IV. Zastosowanie dokumentu SLA
1 Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Usługobiorcy zamówionych przez niego usług, we własnym zakresie i na własny koszt zapewniając warunki umożliwiające Usługobiorcy korzystanie z usług z zachowaniem parametrów opisanych w Dokumencie SLA, zgodnie z postanowieniami Umowy, Regulaminu, Specyfikacji usługi oraz Polityki prywatności.
2 Usługodawca przydziela pamięć RAM dynamicznie, do maksymalnej wartości wskazanej w specyfikacji usługi.
3 Zastosowanie Dokumentu SLA jest wyłączone: 3.1. w przypadku wystąpienia przerwy technicznej;
3.1 w przypadku wystąpienia awarii lub przerwy w pracy urządzeń, które nie są częścią Sieci, a które są niezbędne przy świadczeniu usług;
3.2 w przypadku wystąpienia awarii, której przyczyną jest samodzielne modyfikowanie składników systemu przez Usługobiorcę lub osoby trzecie, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności;
3.3 w przypadku wystąpienia awarii w warstwie oprogramowania serwera;
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
3.4 przekroczenia przez Usługobiorcę parametrów bezpieczeństwa określonych w Specyfikacji usług przez systemy wykorzystywane przez Usługobiorcę.
4 Czynności nienależące do typowej pomocy technicznej (np. instalowanie oprogramowania Usługobiorcy lub jego naprawa, wprowadzanie zmian na stronie Usługobiorcy, niestandardowa konfiguracja usług, itp.) i utrzymania serwera mogą być wykonywane przez Usługodawcę odpłatnie. Usługodawca ma prawo do odmowy wykonania czynności, o której mowa w zdaniu poprzednim, bez podania przyczyn. Czynności nienależące do typowej pomocy technicznej, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie są objęte Umową ani nie stanowią usług w rozumieniu Regulaminu.
Rozdział V. Zasady odpowiedzialności Usługodawcy
§ 1. Ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy
1 Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługobiorcy w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez Usługodawcę, chyba że jest ono spowodowane okolicznościami, za które Usługodawca nie ponosi winy, w szczególności:
1.1 brakiem dostępności do usług spowodowanym działaniem osób trzecich bądź siłą wyższą;
1.2 korzystaniem przez Usługobiorcę ze świadczonych usług w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem, Regulaminem, Specyfikacją usługi, Dokumentem SLA, Warunkami licencyjnymi lub Polityką prywatności;
1.3 podaniem przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych w formularzu zamówienia;
1.4 wykorzystaniem przez osoby trzecie danych dostępowych Usługobiorcy, w tym również danych dostępowych do konta poczty elektronicznej, które to dane zostały udostępnione osobom trzecim przez Usługobiorcę, bądź też których uzyskanie przez osoby trzecie spowodowane zostało nienależytym ich zabezpieczeniem przez Usługobiorcę;
1.5 korzystaniem przez Usługobiorcę z materiałów lub oprogramowania pobranego z sieci Internet;
1.6 wadliwym działaniem oprogramowania, które Usługobiorca zainstalował i z którego korzysta na serwerze Usługodawcy.
2 Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy przewidziana w ustępie 1 niniejszego paragrafu ograniczona jest do kwoty stanowiącej równowartość opłaty abonamentowej wskazanej w Specyfikacji usługi za 1 okres abonamentowy.
3 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe funkcjonowanie systemu teleinformatycznego spowodowane przyczynami od niego niezależnymi, w szczególności zaś
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
działaniem siły wyższej, awariami systemów i łączy innych dostawców usług świadczonych drogą elektroniczną, ingerencją urzędów i instytucji administracji publicznej.
4 Usługodawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niezachowania należytej staranności w wykonaniu Umowy. Odpowiedzialność ta obejmuje szkodę rzeczywistą, z wyłączeniem utraconych przez Usługobiorcę korzyści. Odpowiedzialność Usługodawcy jest przy tym ograniczona do kwoty stanowiącej równowartość opłaty abonamentowej wskazanej w Specyfikacji usługi za 1 okres abonamentowy.
5 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe działanie usługi
„Powiadamianie SMS’em o nadchodzącej poczcie”, z uwagi na fakt, iż prawidłowe działanie tej usługi zależy wyłącznie od operatorów poszczególnych sieci komórkowych.
6 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe działanie świadczonych przez niego usług w sytuacji, gdy parametry usługi wynikające z dokumentu Specyfikacji usługi nie są wystarczające do obsługi zasobów zainstalowanych na serwerze przez Usługobiorcę.
7 Usługodawca nie odpowiada z tytułu szkody poniesionej przez Usługobiorcę w związku z pojawieniem się na stronie internetowej Usługobiorcy złośliwego kodu, którego instalacja miała miejsce w wyniku błędów oprogramowania, z którego Usługobiorca korzysta lub w wyniku braku dokonywania przez niego aktualizacji tego oprogramowania.
8 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodne z prawem wykorzystywanie świadczonych usług przez Usługobiorcę, Użytkownika ani inne osoby, którym Usługobiorca udostępnił swe hasła dostępowe.
1 W celu zapewnienia jak najwyższej i jednakowej dla wszystkich Usługobiorców jakości usług, Usługodawca wprowadza parametry bezpieczeństwa, których aktualne wartości zostały podane na stronie xxxx://xxx.xx.xx/x-xxx/xxx/.
2 W przypadku, gdy oprogramowanie zastosowane przez Usługobiorcę nadmiernie obciąża serwery Usługodawcy, co grozi obniżeniem jakości usług świadczonych przez Usługodawcę pozostałym Usługobiorcom poniżej parametrów wskazanych w Dokumencie SLA, bądź też grozi spowodowaniem awarii przez Usługobiorcę, Usługodawca uprawniony jest do wstrzymania świadczenia usług na rzecz Usługobiorcy, bez konieczności uprzedniego powiadomienia o tym Usługobiorcy.
3 Usługodawca może zastosować dodatkowe ograniczenia, łącznie z wprowadzeniem blokady serwera Usługobiorcy, w przypadkach szczególnych, takich jak przykładowo: bezsporne łamanie prawa lub stworzenie realnego zagrożenia dla stabilności serwera przez Usługobiorcę. Usługobiorca zostanie bezzwłocznie poinformowany o ograniczeniach zastosowanych przez Usługodawcę.
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
4 Usługobiorcy przysługuje prawo odwołania się od decyzji Usługodawcy w przedmiocie wstrzymania świadczenia usług na podstawie ustępu 2 lub 3 niniejszego paragrafu. W przypadku udowodnienia przez Xxxxxxxxxxxx, iż jego działania nie groziły zaistnieniem sytuacji wskazanych w ustępie 2 i 3 niniejszego paragrafu, bądź też stwierdzenia przez Usługodawcę zaprzestania stwierdzonych naruszeń, Usługodawca niezwłocznie wznawia świadczenie usług na rzecz Usługobiorcy.
5 W przypadku wystąpienia po stronie Usługodawcy szkody wynikłej z działań Usługobiorcy wskazanych w ustępie 2 i 3 niniejszego paragrafu, które okazały się nieuzasadnione, Usługodawca uprawniony będzie do wystąpienia względem Usługobiorcy z roszczeniem odszkodowawczym. Roszczenie odszkodowawcze, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ograniczone jest do kwoty stanowiącej równowartość opłaty abonamentowej wskazanej w Specyfikacji usługi za 1 okres abonamentowy oraz obejmuje jedynie szkodę rzeczywistą.
Rozdział VI. Ochrona Danych osobowych
1 Usługodawca jest administratorem danych osobowych Usługobiorcy udostępnionych w celu realizacji Umowy.
2 Obowiązek informacyjny wynikający z art. 13 RODO Usługodawca wypełnił wobec Usługobiorcy przed zawarciem Umowy, poprzez udostępnienie mu Polityki prywatności, której aktualny tekst znajduje się pod adresem internetowym: xxxxx://xxx.xx.xx/xx/xxx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx.xxx. Usługobiorca poprzez zawarcie Umowy z Usługodawcą potwierdza, iż przed zawarciem Umowy zapoznał się on z treścią Polityki prywatności oraz rozumie i akceptuje jej treść.
3 Ilekroć świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy Usług wymaga powierzenia Usługodawcy przez Usługobiorcę przetwarzania Danych osobowych, to takie powierzenie odbywać się będzie na podstawie osobnej zawartej pomiędzy Stronami umowy powierzenia przetwarzania Danych osobowych, spełniającej wymogi wynikające z art. 28 ust. 3 RODO.
Rozdział VII. Reklamacje
1 W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Usługodawcę, Usługobiorca uprawniony jest do wniesienia reklamacji. Reklamacje usług świadczonych przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy mogą być składane za pośrednictwem:
1.1 poczty na adres: xx. Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx,
1.2 faksu na numer telefonu: +48.583260999,
1.3 poczty elektronicznej na adres e-mail: xxxxxxxxxx@xx.xx .
2 Reklamacja powinna zawierać w swej treści co najmniej:
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
2.1 dane umożliwiające identyfikację Usługobiorcy,
2.2 dane kontaktowe Usługobiorcy,
2.3 określenie reklamowanej usługi,
2.4 przedstawienie powodów wniesienia reklamacji,
2.5 datę i podpis Usługobiorcy bądź też osoby uprawnionej do jego reprezentowania.
3 Usługodawca zobowiązany jest rozpatrzeć reklamację w terminie 14 dni od daty jej doręczenia oraz przesłać w tym terminie odpowiedź na wniesioną reklamację na adres kontaktowy poczty, faksu lub poczty elektronicznej wskazany przez Usługobiorcę w reklamacji. Odpowiedź na reklamację wymaga uzasadnienia przez Usługodawcę.
Rozdział VIII. Postanowienia końcowe
1 Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.
2 Komunikowanie się pomiędzy Stronami następować będzie w formie korespondencji elektronicznej lub w formie telefonicznej. Strony dopuszczają również odmienne formy komunikowania się pomiędzy nimi, przy czym dla potrzeb komunikacji ustala się następujące dane kontaktowe:
2.1 Usługodawca:
2.1.1 adres do korespondencji: 00-000 Xxxxxx, xx. Xxxxxxxx 00,
2.1.2 adres e-mail: xxx@xx.xx, 2.1.3 nr tel.: 00 0000000
2.1.4 nr faksu: 58 3260999
2.2 Usługobiorca podaje swe dane kontaktowe podczas składania zamówienia na usługi.
Dane kontaktowe, o których mowa w niniejszym ustępie, są przez Strony zamieszczane również w Specyfikacji usługi.
3 Prawem właściwym dla Umowy oraz interpretacji dokumentów wymienionych w Rozdziale I ustęp 3 Regulaminu, jest prawo polskie.
4 Jeżeli którekolwiek z postanowień Umowy lub dokumentów wymienionych w Rozdziale I ustęp 3 Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne w świetle przepisów powszechnie obowiązującego prawa, Umowa oraz wymienione dokumenty obowiązują w pozostałym zakresie.
5 W razie powstania sporu na tle realizacji Umowy bądź postanowień dokumentów wymienionych w Rozdziale I ustęp 3 Regulaminu, sądem właściwym dla jego rozstrzygnięcia jest sąd powszechny właściwy miejscowo według siedziby Usługodawcy. 6. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem, Umową oraz dokumentami wymienionymi w Rozdziale I ustęp 3 Regulaminu zastosowanie znajdą przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739
elektroniczną (Dz. U. 2002, Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.), jak również odpowiednie przepisy innych ustaw.
IQ PL Sp. z o.o.
xx. Xxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxx
tel.: x00 00 000 00 00-00
fax: x00 00 000 00 00
NIP: 000-00-00-000
REGON: 192478853 KRS: 0000007725V
Konto Bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
12 1090 1098 0000 0000 0916 9739