KARTA GWARANCYJNA
KARTA GWARANCYJNA
XXXXXX WARUNKI GWARANCJI
ALU-PERFECT Xxxx Xxxxxxxxxxx z siedzibą w Suwałkach zwanym dalej Producentem zapewnia o dobrej jakości ślusarki aluminiowej oraz gwarantuje prawidłowe i bezawaryjne funkcjonowanie w okresie gwarancji.
1. Okres gwarancji
Producent udziela gwarancji w następującym zakresie:
1.1. na właściwe działanie wyrobów 2 lata od daty produkcji;
1.2. na przyczepność powłok malarskich 5 lat od dat produkcji;
1.3. na szczelność szyb zespolonych 5 lat od daty produkcji;
1.4. na towary uzupełniające (samozamykacze, automaty, siłowniki, okucia drzwiowe, nawiewniki itp.) 1 rok od daty produkcji.
2. Zasady świadczenia gwarancji
W okresie trwania gwarancji Producent zobowiązuje się do bezpłatnego usuwania wszelkich usterek będących wadami powstałymi w czasie produkcji lub będącymi wadami materiału. Producent zobowiązuje się do naprawy wadliwego towaru lub wymiany towaru wadliwego na towar wolny od wad. Wybór sposobu załatwienia roszczeń pozostaje w gestii ALU-PERFECT. Producent nie ponosi innych kosztów spowodowanych wadą wyrobu poza wyżej wymienionymi, a w szczególności:
2.1. uszkodzeń wynikłych na skutek dokonywania przez użytkownika lub osoby trzecie przeróbek i zmian konstrukcyjnych bez porozumienia z producentem;
2.2. niewłaściwego użytkowania lub braku konserwacji urządzeń;
2.3. uszkodzeń mechanicznych lub chemicznych np. stosowanie do mycia gruboziarnistych środków czyszczących;
2.4. uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą obsługą, użytkowaniem lub konserwacją (niedrożność otworów odwadniająco-odpowietrzających);
2.5. nieprawidłowego montażu z wyjątkiem wykonania montażu przez producenta;
2.6. uszkodzeń szyb zespolonych (pęknięcie, zbicie, porysowanie powierzchni zewnętrznych oraz plamy, wykwity na powierzchniach zewnętrznych wywołane środkami chemicznymi lub czynnikami termicznymi);
2.7. przemarzania, wyraszania (wewnątrz i zewnątrz) skutków zjawisk związanych z niewłaściwymi warunkami klimatycznymi wewnątrz pomieszczenia oraz przy niesprawnej wentylacji;
2.8. zjawisk optycznych na szybach spowodowanych zmiennym natężeniem oświetlenia budynku (efekt tęczy);
2.9. różnic w odcieniu szyb, wynikających z dostaw szyb w różnych terminach, spowodowane zmianami technologicznymi wprowadzonymi przez producenta szyb;
2.10. wadliwego działania lub uszkodzeń mechanicznych okuć wywołanych zanieczyszczeniem (np. zaprawą) niewłaściwą obsługą lub brakiem określonej konsekwencji;
2.11. uszkodzeń i wad spowodowanych działaniem osób trzecich, zdarzeń losowych lub klęsk żywiołowych np. pożar powódź itp.;
2.12. niewłaściwego transportu wykonanego przez Nabywcę;
2.13. niewłaściwego składowania lub przechowywania;
2.14. wadliwej konstrukcji budynku;
2.15. wad i uszkodzeń powstałych na skutek przekroczenia norm lub aprobat wynikłych na skutek zamówienia Nabywcy w których został poinformowany o skutkach takich przekroczeń;
2.16. innych okoliczności za które producent nie odpowiada.
Gwarancji na montaż udziela firma montująca dany wyrób, odpowiada ona również za regulację ślusarki. Gwarancją nie są objęte wady i uszkodzenia nieistotne produktu, np. zarysowania, które pozostają niewidoczne po zamontowaniu stolarki, bądź są niewidoczne z odległości 1 metra.
3. Odbiór towaru
Nabywca zobowiązany jest do ilościowego i jakościowego (w zakresie wad jawnych) odbioru konstrukcji. Za wady jawne uważa się niezgodności wymiarów, kolorów, podziałów oraz uszkodzenia mechaniczne szyb i profili typu rysy, pęknięcia, itp. Odebranie przez Nabywcę towaru i potwierdzenie tego na dokumencie (WZ, CMR lub protokole odbioru robót) oznacza, że towar lub jego partia przekazany został w ilości ujętej w dokumencie i nie posiada wad jawnych.
4. Zgłaszanie reklamacji
Reklamację należy zgłaszać w miejscu zakupu towaru. Reklamacje winny być zgłaszane w formie pisemnej w terminie 5 dni od ujawnienia, z podaniem opisu uszkodzenia oraz danych pozwalających zidentyfikować zakupiony towar oraz jego nabywcę tj. nr faktury, nr umowy, terminu realizacji, adresu i telefonu kontaktowego nabywcy, nazwy podmiotu wykonującego montaż.
Warunkiem uzyskania gwarancji na wyroby Producenta oraz rozpatrzenia reklamacji jest zachowanie faktury zakupu i uregulowanie wszystkich zobowiązań płatniczych wobec Producenta.
Sprzedający ma obowiązek sprawdzenia podstawy zgłaszanej reklamacji. Reklamacje złożone w sposób nieprawidłowy oraz po upływie okresu gwarancji, a także bezzasadne – pozostają bez rozpatrzenia.
5. Zakres gwarancji:
Gwarancja jest ważna na terenie całej Europy i dotyczy wyłącznie szkód powstałych w przedmiocie umowy. Producent zobowiązuje się do rozpatrzenia zasadności zgłoszenia w terminie 30 dni od daty zgłoszenia na piśmie. Producent zobowiązuje się do usunięcia powstałych usterek w czasie odpowiednim na ustalenie przyczyn oraz zamówienie i dostarczenie niezbędnych elementów służących do naprawy reklamowanego produktu. Producent rozpatruje reklamacje w oparciu o Aprobaty Techniczne, wytyczne konstrukcyjno-technologiczne, normy zakładowe i ustalenia zawarte w umowie. Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów dojazdu serwisu w przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacyjnego.
Zwłoka w załatwieniu reklamacji nie zachodzi, gdy przedstawiciel Producenta zgłosi się u Kupującego w uzgodnionym terminie celem załatwienia reklamacji i nie może tej czynności dokonać z przyczyn leżących po stronie Kupującego. Termin załatwienia reklamacji przedłuża się wówczas o czas wynikającej stąd zwłoki. Jeżeli Kupujący dwukrotnie uniemożliwi dokonanie naprawy, uważa się, że zrezygnował on z roszczeń gwarancyjnych.
Składowanie okien
1. Okna należy składować i przechowywać w pozycji pionowej z pochyleniem ok. 5 stopni.
2. Okna powinny być składowane na stojakach wyłożonych miękką gumą lub innym podobnym materiałem. Oparcie okien również powinno być wyłożone podobnym materiałem.
3. Przy magazynowaniu okna powinny być zabezpieczone przed promieniowaniem słonecznym, opadami atmosferycznymi, podmuchami wiatru i powinny być oddalone od urządzeń grzewczych o minimum 1 m.
INSTRUKCJA MONTAŻU OKIEN, DRZWI I WITRYN ALUMINIOWYCH
Nowoczesne okna i drzwi aluminiowe zachowują swoje bardzo dobre właściwości eksploatacyjne pod warunkiem, że zostanie prawidłowo wykonany montaż. Na prawidłowe wbudowanie konstrukcji w mur wpływ ma poprawne wykonanie następujących czynności: sprawdzenie i przygotowanie otworu w murze, ustawienie konstrukcji w otworze, zamocowanie ościeżnicy i wykonanie izolacji ościeżnicy oraz wyregulowanie zamontowanej konstrukcji.
Konstrukcje aluminiowe należy mocować do ścian budynku w sposób bezpośredni za pomocą:
- Kołków rozporowych ze stali ocynkowanej, kwasoodpornej, lub w koszulkach (dobór rodzaju kołków uzależniony jest od konstrukcji ściany), za pośrednictwem podkładek izolujących. Kołki przykręcane są poprzez otwory wiercone w ościeżnicy konstrukcji. Odległość kołka od naroża winna być mniejsza od 200 mm, a odległość między kołkami nie powinna przekraczać 700 mm. Głębokość zamocowania kołka w murze powinna być dostosowana do rodzaju muru, jednak nie mniejsza niż 40 mm.
- Kotew z blachy stalowej ocynkowanej, mocowane w rowkach kształtowników oraz przykręcanych do ścian za pomocą kołków rozporowych (dobór rodzaju kołków uzależniony jest od konstrukcji ściany). Taki sposób montażu eliminuje otwory montażowe w ościeżnicach oraz nie wymaga rozszklenia konstrukcji przed jej montażem. Montaż za pomocą kotew pozwala na kompensacje dylatacji termicznej kształtowników konstrukcji. Odległość między kotwami oraz kotwą a narożem powinna być taka sama jak w przypadku kołków rozporowych. Szczeliny powstałe między konstrukcją, a murem należy wypełnić pianka poliuretanową, wełną mineralną oraz uszczelnić silikonem. Połączenie ze sobą konstrukcji należy wykonać za pomocą śrub i wkrętów zgodnie z zaleceniami dokumentacji technicznej.
Rys.1 Mocowanie za pomocą kotew Rys.2 Mocowanie za pomocą kołków