OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI (OWG)
Ogólne Warunki Gwarancji
OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI (OWG)
SELL-GLASS SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ WE WŁADYSŁAWOWIE
1. Niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji (zwane dalej „OWG”) określają prawa i obowiązki stron w zakresie gwarancji jakości wynikającej z § 6 ust. 3 Ogólnych Warunków Sprzedaży stosowanych przez SELL-GLASS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Xxxxxxxxxxxxx 0X, 00-000 Xxxxxx (zwanych dalej
„OWS”), tj. gwarancji wynikającej z umów sprzedaży szkła przetworzonego.
2. OWG, w tym formularz reklamacyjny, są dostępne i możliwe do pobrania na stronie internetowej xxxx://xxx.xxxx-xxxxx.xx, a na życzenie Odbiorcy mogą zostać mu dostarczone drogą elektroniczną lub w formie papierowej.
3. OWG są częścią OWS. Terminy używane w OWG mają takiej same znaczenie, jak w OWS. W sprawach nieuregulowanych w OWG stosuje się postanowienia OWS.
4. Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanych Wyrobach, chyba że Kupujący o nich wiedział w chwili wydania Wyrobów. Zakres gwarancji w odniesieniu do poszczególnych Wyrobów określony jest w punkcie 14.
5. Gwarancja uprawnia Kupującego jedynie do żądania wymiany wadliwego Wyrobu na wolny od wad.
6. Wymieniony wyrób wolny od wad zostanie dostarczony przez Sprzedawcę do miejsca, do którego dokonywana była dostawa Wyrobu reklamowanego. Jeśli Wyrób reklamowany był odebrany przez Kupującego z zakładu produkcyjnego Sprzedawcy, wymieniony Wyrób wolny od wad zostanie dostarczony Kupującemu w tym zakładzie. Strony mogą uzgodnić inne miejsce dostawy Wyrobu wolnego od wad, w formie pisemnej lub za pomocą poczty elektronicznej. Wymiana nie obejmuje w szczególności montażu Wyrobu wolnego od wad. Termin dostawy Wyrobu wolnego od wad ustalany jest w porozumieniu z Kupującym przy uwzględnieniu możliwości Sprzedawcy.
7. Odpowiedzialność gwarancyjna Sprzedawcy rozpoczyna się w dniu, w którym na Kupującego przechodzi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie Wyrobów zgodnie z § 4 ust. 7 OWS oraz kończy w terminie wskazanym w punkcie 14.
8. Kupujący ma obowiązek poinformować Sprzedawcę o wykrytych wadach Wyrobów niezwłocznie po ich ujawnieniu.
9. Gwarancja wygasa, gdy:
x. xxxx widoczne przy dostawie nie zostały zgłoszone Sprzedawcy w terminie i sposób opisany w § 4 ust. 4 OWS;
b. wady niewidoczne przy dostawie nie zostały zgłoszone Sprzedawcy w sposób opisany w punkcie 10 niezwłocznie po ich wykryciu, nie później jednak niż w terminie 21 dni od dnia wydania Wyrobów Kupującemu lub osobie czynnej w miejscu dostawy, a jeśli montaż Wyrobów następuje przed upływem 21 dni od dnia ich wydania – nie później niż przez rozpoczęciem montażu;
c. Wyroby zostały poddane obróbce, zmienione, uszkodzone przez Kupującego lub osoby trzecie,
niewłaściwie użytkowane;
– 2 –
Sell-Glass Sp. z o.o. | Władysławowo 5A | x00 00 000 00 00 | |
NIP: 5783123358 | 00-000 Xxxxxx | x00 00 000 00 00 |
d. nie doszło do oględzin reklamowanych Wyrobów z przyczyn leżących po stronie Kupującego.
10. Zgłoszenia reklamacyjne Kupujący zgłasza na formularzu reklamacyjnym, wysyłając go Sprzedawcy pocztą elektroniczną w dniu sporządzenia tego dokumentu wraz z dokumentacją fotograficzną wady. Zgłoszenie reklamacji w innej formie lub brak dokumentacji fotograficznej powoduje, iż reklamacja może nie zostać rozpatrzona. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Kupującego o odmowie rozpatrzenia reklamacji.
11. Na czas realizacji procesu reklamacji Kupujący obowiązany jest przechowywać reklamowane Wyroby w sposób należyty, uniemożliwiający powstanie dodatkowych braków, nowych wad lub uszkodzeń oraz umożliwić Sprzedawcy przeprowadzenie oględzin pełnej ilości reklamowanych Wyrobów pod rygorem wygaśnięcia gwarancji.
12. Sprzedawca informuje Kupującego o uznaniu reklamacji za uzasadnioną lub nieuzasadnioną. W tym ostatnim wypadku wskazuje powody swojej decyzji.
13. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się wobec Kupującego z realizacją roszczeń z tytułu gwarancji do czasu uregulowania wobec niego przez Kupującego wszelkich zaległych należności, z wyjątkiem należności za reklamowane Wyroby. Kupujący ma prawo wstrzymać się z zapłatą wyłącznie za reklamowane Wyroby do czasu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę. Nie uprawnia to Kupującego do wstrzymania się z zapłatą ceny za Wyroby niereklamowane, w tym dostarczone w tej samej partii lub objęte tą samą umowa lub fakturą, co Wyroby reklamowane.
14. Terminy gwarancyjne wynoszą:
PRODUKT | ZAKRES GWARANCJI | DOKUMENT ODNIESIENIA | UWAGI |
SZKŁO NIEHARTOWANE LUSTRA SZKŁO HARTOWANE ( ESG) | 2 lata GWARANCJI dotyczy koloru, wymiaru i innych wad fabrycznych ujawnionych w okresie eksploatacji 2 lata GWARANCJI dotyczy wad optycznych, wymiaru i innych wad fabrycznych ujawnionych w okresie eksploatacji Dożywotnia GWARANACJA na parametry szkła dotyczące bezpieczeństwa – defragmentacja , wytrzymałość mechaniczna | PN-EN 000-0/XXX XX-XX 0000/XXX XX-XX 12150 / WTO |
– 3 –
Sell-Glass Sp. z o.o. | Władysławowo 5A | x00 00 000 00 00 | |
NIP: 5783123358 | 00-000 Xxxxxx | x00 00 000 00 00 |
SZKŁO HARTOWANE EMALIOWE | 5 lat GWARANCJI na wytrzymałość mechaniczną emalii | PN-EN 12150 / WTO | Nie dotyczy szkieł z warstwą antypoślizgową |
W przypadku montażu w | |||
środowisku bardzo wilgotnym tj. | |||
SZKŁO | 5 lat GWARANCJI na utrzymanie | narażone na kontakt z wodą oraz o | |
WIELOWARSTWOWE | adhezji ( poza pasem brzegowym o | PN-EN ISO 12543 / | średniej wilgotności powietrza |
LAMINOWANE (ESG, | szerokości 50 mm od krawędzi szyby | WTO | powyżej 70% / szerokość pasa nie |
VSG, ESG/VSG) | oraz krawędzi otworu ) | podlegającego GWARANCJI | |
wynosi 100mm / Utrzymanie | |||
adhezji = delaminacja | |||
SZKŁO PODDANE | Dożywotnia GWARANCJA na zwiększoną odporność mechaniczną szkieł wystawionych na działanie wysokiej temperatury | ||
KONTROLI NA OBECNOŚĆ SIARCZKU NIKLAWEGO –Heat Soak | PN-EN 14179 / WTO | ||
Test |
– 4 –
Sell-Glass Sp. z o.o. | Władysławowo 5A | x00 00 000 00 00 | |
NIP: 5783123358 | 00-000 Xxxxxx | x00 00 000 00 00 |
Sell - Glass Sp. z o.o.
Xxxxxxxxxxxx 0x 00-000 Xxxxxx
tel: x00 00 000 00 00 , x00 00 000 00 00
e-mail: xxxxxxxxx@xxxx-xxxxx.xx