REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Ważny do 19.10.2015
§1 Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym XXXXXXX.xx prowadzonym przez Sprzedającego. Właścicielem witryny XXXXXXX.xx i Sprzedającym jest TERG S.A. z siedzibą w Złotowie, przy ul. Za
Dworcem 1d, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców pod nr KRS0000427063, której dokumentacja jest przechowywana przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym w wysokości 37 000 000 zł, NIP Nr 000-00-00-000 Regon 570217011.
2. XXXXXXX.xx to sklep internetowy dostępny na witrynie xxx.xxxxxxx.xx (zwany dalej Sklep Internetowy lub sklep internetowy XXXXXXX.xx gdzie szybko i bezpiecznie można kupić artykuły AGD, RTV, komputery i multimedia w
atrakcyjnych cenach. XXXXXXX.xx dokłada starań, aby na każdym etapie kupowanie było proste i nie sprawiało żadnych problemów. W przypadku pojawienia się jakichkolwiek problemów lub pytań prosimy o kontakt.
3. Kupujący może się kontaktować z Właścicielem Sklepu:
a. pod adresem e-mail: xxxxx@xxxxxxx.xx,
b. pod numerem telefonu: 801 08 01 67 lub 22 122 32 00,
c. bądź listownie na adres: TERG S.A. Xx. Xx Xxxxxxx 0X, 00-000 Xxxxxx;,
4. Kupującym w sklepie internetowym XXXXXXX.xx może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą w jakiejkolwiek formie przewidzianej prawem.
5. Przesyłki są dostarczane na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz do krajów Unii Europejskiej takich jak: Czechy, Niemcy, Słowacja, Austria, Węgry, Belgia, Dania, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxx, Włochy, Grecja, Irlandia, Portugalia.
6. Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie internetowym przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem i akceptacja jego postanowień przed zawarciem umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
§2 Wymagania techniczne
1. W celu korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu użytkownik powinien posiadać:
Przeglądarkę internetową: Internet Explorer w wersji nie starszej niż 7.0 lub Mozilla FireFox w wersji nie starszej niż 3.0 lub Chrome (wszystkie wersje) lub Opera w wersji nie starszej niż 2, włączoną obsługę Java Scrip.
2. Użytkownik może wyrazić zgodę na włączenie obsługi plików Cookies. Szczegółowe informacje o celu przechowywania i uzyskiwania dostępu do informacji za pomocą plików Cookies, a także możliwości określenia przez Użytkownika warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu do informacji zawartych w plikach Cookies za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez użytkownika telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi znajdują się w polityce cookie.
§3 Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Usługi świadczone drogą elektroniczną na podstawie niniejszego regulaminu polegają na umożliwieniu dokonywania zakupów w sklepie internetowym dostępnym pod adresem xxx.xxxxxxx.xx z wykorzystaniem Konta Klienta.
2. Konto Klienta to narzędzie dostępne w systemie sklepu internetowego po wprowadzeniu adresu e-mail i hasła,
umożliwiające x.xx. śledzenie na stronie Sprzedającego etapów zamówienia, przeglądania historii zamówień, edycji danych Kupującego oraz zmiany hasła, zmianę i poprawianie danych osobowych, itp.
3. Utworzenie Konta Klienta wymaga zarejestrowania. Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna. Po dokonaniu rejestracji dla Kupującego tworzone jest indywidualne Konto Klienta. Kupujący w celu rejestracji, powinien wypełnić formularz rejestracyjny poprzez podanie: aktywnego adresu e-mail, hasła (widocznego tylko dla Kupującego), imienia (lub nazwy
firmy), nazwiska (lub NIP), pełnego adresu zamieszkania oraz numeru telefonu komórkowego. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego na podany adres e-mail zostanie wysłany link aktywacyjny. Kliknięcie linku aktywacyjnego kończy proces rejestracji i stanowi potwierdzenie prawdziwości danych podanych w formularzu rejestracyjnym oraz z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną..
4. Kupujący może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną. Właściciel
XXXXXXX.xx może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z 7 dniowym terminem wypowiedzenia.
Wypowiedzenie umowy przez którąkolwiek ze stron, jak również jej rozwiązanie za obustronną zgodą jest równoznaczne z zablokowaniem Kupującemu dostępu do Konta Klienta oraz jego usunięciem.
5. Właściciel XXXXXXX.xx może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z 7 dniowym terminem wypowiedzenia, jeśli:
a. cel rejestracji lub sposób korzystania z usług jest oczywiście sprzeczny z zasadami i celem funkcjonowania sklepu,
b. działalność Kupującego jest sprzeczna z obowiązującymi normami obyczajowymi, nawołuje do przemocy bądź popełnienia przestępstwa, a także jeśli narusza prawa osób trzecich,
c. otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności,
d. uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności i uprzednio zawiadomił Kupującego o zamiarze zablokowania dostępu do Konta Klienta,
e. Kupujący dopuszcza się przesyłania niezamówionych informacji handlowych,
f. Kupujący w rażący lub uporczywy sposób narusza postanowienia regulaminu.
g. podane przez Klienta dane adresowe budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności lub zgodności z prawdą a wątpliwości tych nie udało się usunąć w drodze kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail.
6. Przez obiektywnie uzasadnione wątpliwości, o których mowa w ust. 6 pkt g. należy rozumieć w szczególności podanie nieistniejącej miejscowości, podanie nazwy nieistniejącej ulicy w danej miejscowości, podanie jako nazwy odbiorcy danych fikcyjnych (np. postaci bajkowych).
7. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane poprzez witrynę
XXXXXXX.xx zostanie przesłane na podany w Koncie Klienta adres e-mail. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną skutkuje trwałym usunięciem Konta Klienta. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane przez Klienta może zostać złożone przez przesłanie jego treści na adres e-mail podany do kontaktu lub poprzez usunięcie Konta Klienta. Wypowiedzenie lub rozwiązanie za zgodą stron umowy
o świadczenie usług drogą elektroniczną pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych umów sprzedaży, chyba że strony postanowią inaczej.
8. Usługą świadczoną drogą elektroniczną jest także bezpłatny „Newsletter”. Aby otrzymywać „Newsletter” Klient powinien podać swój adres
e-mail oraz imię. Rezygnacja z subskrypcji polega na kliknięciu w link podany w stopce każdego „Newsletter-a” i wykonaniu instrukcji.
§4 Przedmiot transakcji
1. Przedmiotem transakcji są towary wymienione i opisane na stronie internetowej sklepu XXXXXXX.xx, opisane na stronie w chwili składania zamówienia, jako "dostępny". XXXXXXX.xx dokłada wszelkich starań, aby prezentowana na stronach oferta, była zawsze aktualna. Gdyby jednak zdarzyła się sytuacja, że niektóre z oferowanych towarów są w danej chwili
niedostępne, Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub drogą mailową.
2. Właściciel serwisu XXXXXXX.xx ma prawo odstąpienia od realizacji zamówienia z powodu braku dostępności towaru. W takiej sytuacji obsługa serwisu XXXXXXX.xx niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomi o tym Kupującego. W przypadku dokonania przedpłaty przez Kupującego zobowiązuje się do zwrotu zapłaconej kwoty.
§5 Cena
1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT właściwy dla danego produktu i wliczoną opłatę KGO).
§6 Zamówienia
1. Kupujący może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem witryny internetowej xxx.xxxxxxx.xx lub telefonicznie za pośrednictwem Centrum Zdalnej Obsługi Klienta (zwane dalej CZOK). Aktualny numer telefoniczny i godziny pracy CZOK są dostępne na witrynie Sklepu Internetowego. W wypadku złożenia zamówienia drogą telefoniczną,
a. Kupujący jest zobowiązany do podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
b. Zakres danych niezbędnych w takim wypadku obejmuje co najmniej wskazanie wybranego towaru, jego ilości, a także dane Kupującego, czyli: imię i nazwisko, dane kontaktowe i adres dostawy.
c. Zakres niezbędnych danych może się różnić w zależności od sposobu realizacji zamówienia wybranego przez Kupującego.
d. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w trakcie rozmowy telefonicznej po potwierdzeniu wszystkich warunków zamówienia przez konsultanta CZOK.
e. W przypadku złożenia zamówienia telefonicznie przez Xxxxxxxxxx, będącego konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego, treść umowy sprzedaży jest niezwłocznie potwierdzana przez Sprzedającego poprzez przesłanie
wiadomości e-mail na adres podany przez takiego Kupującego. Oświadczenie konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne, jeżeli po otrzymaniu potwierdzenia od Sprzedającego konsument prześle Sprzedającemu oświadczenie o zawarciu umowy najpóźniej w chwili dostarczenia zamówionej rzeczy.
2. Na wszystkie zamówione towary Sprzedający wystawia dowód zakupu (fakturę).
3. Sprzedający informuje, iż zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług (tekst
jednolity: Xx. X. 0000 x. Xx 000 poz. 1054, dalej „ustawa VAT”) oraz rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 3 grudnia 2013 r. w sprawie wystawiania faktur (Dz. U. z 2013 r. poz. 1485), podpis Klienta - jako nabywcy towaru- nie jest
obowiązkowym elementem treści faktury VAT.
4. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie w zamówieniu adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z
załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami
i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia TERG S.A. również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie z przepisami rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 3 grudnia 2013 r. w sprawie wystawiania faktur (Dz. U. z 2013 r. poz. 1485).
5. Kupujący zobowiązany jest do podania swoich danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6. Dane osobowe Kupującego mogą zostać przekazane osobom trzecim wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług świadczonych na podstawie Regulaminu w szczególności przedsiębiorcom pośredniczącym w zamawianiu usług kurierskich, operatorom pocztowym i firmom kurierskim w celu nadania przesyłki. Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, żądania ich poprawiania lub usunięcia.
7. Warunkiem realizacji zamówienia złożonego na stronie WWW jest prawidłowe wypełnienie formularza w serwisie internetowym, podanie numeru telefonu i adresu e-mail.
8. Po złożeniu zamówienia na stronie WWW Sprzedający generuje e-mail (wysłany na podany w zamówieniu adres), w którym znajdować się będzie potwierdzenie zamówienia oraz dalsze instrukcje:
a. w przypadku płatności za pobraniem – informacje o wysłaniu towaru,
b. w przypadku płatności przelewem – numer konta,
c. w przypadku płatności kartą – link do transakcji bezpośrednio na stronie xxx.xxxx.xx lub xxx.xxxxxx.xx
9. Dla zamówień złożonych na stronie WWW do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie otrzymania wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 8 powyżej.
10. W celu przyśpieszenia realizacji zamówienia Kupujący może potwierdzić zamówienie poprzez link umieszczony w wiadomości elektronicznej przesłanej przez Sprzedającego.
11. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy Kupującego (np. błędny numer telefonu lub e-mail) w ciągu 48 godzin, zostanie ono anulowane. Właściciel XXXXXXX.xx będzie także upoważniony do anulowania zamówienia w przypadku wpisania niepełnych lub nieprawdziwych danych, które mogą uniemożliwiać zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.
12. Termin ważności zamówienia przy płatności przelewem wynosi 7 dni od daty jego złożenia. Jeżeli Kupujący nie uiści należności wynikającej
z zamówienia na wskazany numer konta w wyżej wymienionym terminie, zamówienie zostaje anulowane, a Kupujący nie może żądać od TERG S.A. jego realizacji.
13. Z zastrzeżeniami opisanymi w §4, Sprzedający zobowiązuje się do realizacji zamówienia na nie więcej niż 2 sztuki jednego towaru w ciągu doby (sprzedaż detaliczna) dla jednego Kupującego.
14. Złożenie Zamówienia przez Xxxxxxx łączy się z jego obowiązkiem zapłaty.
§7 Formy płatności
1. Zapłata przed wysyłką.
a. Wpłata na konto sklepu XXXXXXX.xx przed wysyłką
W tym przypadku Kupujący decyduje sam o wpłacie kwoty za zakupy w placówce bankowej, za pomocą banków online, na poczcie bądź w innych placówkach przyjmujących takie wpłaty. Jeśli Kupujący wybiera tę formę zapłaty, otrzyma e-maila, który zawierał będzie numer konta sklepu XXXXXXX.xx oraz kwotę jaką należy wpłacić za towar. Ważne jest podanie w
tytule wpłaty swojego imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia. Zapłata powinna nastąpić w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy,
b. Wpłata na konto (e-Przelew, e-Transfer)
W tym przypadku wpłaty można dokonać za pośrednictwem serwisów xxx.xxxx.xx lub xxx.xxxxxx.xx. Gdy Kupujący zdecyduje się na taki sposób zapłaty, otrzyma bezpośredni link na do strony xxx.xxxxxx.xx, lub xxx.xxxx.xx, gdzie szybko i sprawnie będzie mógł dokonać przelewu. Zapłata powinna nastąpić w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy,
c. Płatność kartą płatniczą lub kredytową
i. W tym przypadku Kupujący ma możliwość dokonywanie zapłaty za towary zakupione w sklepie XXXXXXX.xx przy użyciu kart kredytowych lub płatniczych wydanych przez banki polskie lub zagraniczne.
ii. Przebieg transakcji.
1. Po połączeniu z serwerem sklepu XXXXXXX.xx, wyborze towaru i formy płatności kartą płatniczą dochodzi do zestawienia szyfrowanego połączenia z serwerem PayPal lub PayU, dokonania autoryzacji i zwrócenia odpowiedzi autoryzacyjnej do serwera sklepu XXXXXXX.xx. Czas potrzebny do wygenerowania odpowiedzi zazwyczaj nie przekracza kilkunastu sekund.
2. Szyfrowanie połączenia oznacza, że poufne dane Kupującego dotyczące posiadanej karty nie będą ujawniane nikomu poza systemem PayU lub PayPal. Wszystkie dane dotyczące karty płatniczej Kupujący podaje na stronie serwisu xxx.xxxx.xx lub xxx.xxxxxx.xx i tym samym są one niedostępne dla obsługi sklepu XXXXXXX.xx jak i dla strony trzeciej.
Uwaga! Niektóre karty płatnicze i kredytowe mogą nie posiadać opcji dokonywania płatności internetowych. W przypadku gdy karta nie posiada tej opcji, prosimy o skontaktowanie się z bankiem, który ją wydał i prośbę o autoryzację tego rodzaju kanału płatniczego.
2. Płatność za pobraniem
W tym przypadku Kupujący ma możliwość dokonania zapłaty za zamówiony towar w momencie jego dostarczenia przez firmę kurierską. Pracownik firmy kurierskiej pobiera od Kupującego opłatę równą wartości zakupionego towaru, kosztów transportu i pobrania. Opłaty te doliczane są
w momencie składania przez Kupującego zamówienia i wyboru formy płatności (szczegóły w punkcie „Dostawa i transport”). Zapłata powinna nastąpić w dniu dostawy.
3. W wypadku złożenia zamówienia telefonicznie za pośrednictwem CZOK, możliwe jest skorzystanie przez Kupującego z formy „Płatność za pobraniem”. Dostępność innych form płatności, w tym sprzedaży ratalnej jest zależna od danych podanych przez Kupującego podczas składania zamówienia.
§8 Sprzedaż ratalna
1. Jedną z form płatności proponowaną przez sklep Internetowy jest kredyt ratalny. Taka forma płatności jest oferowana przez wiarygodne banki
i instytucje finansowe (dalej Bank) współpracujące z XXXXXXX.xx. Aktualna informacja o współpracujących Bankach widoczna jest na stronie Sklepu Internetowego.
2. Kredyt ratalny dostępny jest przy zamówieniach na kwotę powyżej 200 zł.
3. Na kartach produktów, dla których możliwa jest sprzedaż ratalna, znajduje się kalkulator ratalny, który dla podanej liczby rat, wielkości wpłaty własnej umożliwi szybkie ustalenie przybliżonej wartości rat.
4. W przypadku, gdy Kupujący decyduje się na zakup ratalny, podczas złożenia zamówienia konieczne jest wybranie formy płatności „kupuję na raty(…)”.
a. Końcowym etapem po wysłaniu zamówienia jest uzupełnienie wniosku ratalnego z danymi, które posłużą do weryfikacji zdolności kredytowej
w Banku.
b. Dane podane we wniosku muszą być zgodne z rzeczywistością i będą weryfikowane w procesie przyznawania kredytu.
c. W wypadku gdy z powodu braku niezbędnych informacji nie jest możliwe wypełnienie wniosku ratalnego w danym momencie, można go wypełnić w przeciągu kolejnych 48 godzin. Dostęp do wniosku ratalnego jest z wykorzystaniem linku otrzymanego za pośrednictwem poczty elektronicznej.
d. Wniosek ratalny nie stanowi dowodu zawarcia umowy kredytowej i jest wymagany jedynie do przeprowadzenia weryfikacji zdolności kredytowej w Banku.
e. Wniosek kredytowy jest składany przez specjalnie stworzone zabezpieczone formularze na stronie www. Gwarantujemy całkowite bezpieczeństwo i poufność podczas wypełniania wniosku ratalnego na naszej stronie.
f. Decyzja Banku najczęściej podjęta zostaje w przeciągu jednego dnia roboczego. O wynikach weryfikacji zostaną Państwo poinformowani
w osobnym e-mailu lub telefonicznie przez pracownika sklepu Xxxxxxx.xx.
g. Umowa kredytowa będzie sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach: oryginał i kopia.
h. W wypadku negatywnej weryfikacji i odrzucenia wniosku przez Bank, zaproponujemy dalszy sposobu postępowania.
i. Warunkiem koniecznym do skorzystania z możliwości zakupu na raty jest podanie przez Kupującego ważnego adresu poczty elektronicznej
e-mail.
5. W przypadku pozytywnej weryfikacji, przystępujemy do realizacji zamówienia. W wypadku deklaracji wpłaty własnej do umowy należy ją przekazać kurierowi w gotówce przy odbiorze towaru i podpisaniu umowy ratalnej. W momencie wysłania przesyłki Kupujący otrzyma za pośrednictwem poczty elektronicznej informację z numerem listu przewozowego, który jest przypisany do zamówienia.
6. Przedstawiciel firmy kurierskiej poprosi o okazanie dowodu osobistego w celu weryfikacji tożsamości kredytobiorcy i o
podpisanie niezbędnych dokumentów, w szczególności umowy kredytowej czytelnie pełnym imieniem i nazwiskiem w wyznaczonych miejscach, a także zgodnie z deklaracją w momencie składania zamówienia odbierze zadeklarowaną przez Państwo wpłatę własną do umowy.
§9 Dostawa i transport
1. Czas wysyłki zamówienia uzależniony jest od następujących czynników:
a. Przy płatności przed wysyłką (przelew, płatność elektroniczna), czas wysyłki jest naliczany od momentu wpłynięcia środków na konto.
b. Od dnia złożenia zamówienia. Jeżeli zamówienia dokonano w dniu poprzedzającym dzień wolny od pracy lub w dniu wolnym od pracy (sobota, niedziela i święta) – czas wysyłki ulega wydłużeniu o ilość dni wolnych.
c. Od godziny złożenia zamówienia. Jeżeli zamówienia dokonano po godzinie 15:00, czas wysyłki ulega wydłużeniu o 18 godzin.
2. W trakcie składania zamówienia, możliwe jest skorzystanie z promocji „Wysyłka 24h”, której zasady dostępne są tutaj.
3. Koszt dostawy jest obliczany automatycznie w pierwszym kroku procesu zakupowego. Dla zamówień powyżej 99,00zł koszt dostawy wynosi 0zł, nie dotyczy on dodatkowych opłat wynikających z wybranej formy płatności. Po przejściu w zakładkę "Zamówienie krok 2/3" wyświetlają się ostateczne koszty transportu.
4. Przejście do zakładki „Zamówienie krok 2/3” nie oznacza jeszcze złożenia zamówienia. Podane ceny są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT.
5. Cena za transport uzależniona jest od wagi brutto wybranego towaru (towar wraz z opakowaniem) bądź przedziału wagowego w jakim zmieści się wybrany sprzęt (w przypadku zakupu więcej niż jednego produktu) i w całości pokrywana jest przez Kupującego.
6. Kupujący może również skorzystać z funkcji „stacja z paczką” i odebrać zamówiony towar osobiście w jednej z wielu stacji Orlen. Szczegóły znajdują się na tej stronie.
7. Kupujący może skorzystać z dodatkowej usługi „Gwarancja dostawy jutro”:
a) Usługą objęte są produkty oznaczone na karcie produktu zegarem z informacją „Gwarancja dostawy jutro”, które zostaną zamówione od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 19:00 w sklepie internetowym XXXXXXX.xx od dnia 7 lipca 2014 roku, w którym zaczyna obowiązywać usługa;
b) Z usługi „Gwarancja dostawy jutro” wyłączone są zamówienia hurtowe, powyżej 2 sztuk tego samego modelu;
c) Usługa polega na zobowiązaniu się przez Organizatora do:
- dostawy zamówienia następnego dnia roboczego, jeśli zostało ono złożone od poniedziałku do czwartku w godzinach od 8:00 do 21:00
- dostawy w poniedziałek, jeśli zamówienie zostało ono złożone w piątek od godziny 8:00 do niedzieli do godziny 12:00
d) Usługa obejmuje wyłącznie zamówienia z formą dostawy do domu i formą płatności za pobraniem Dodatkowa opłata za „Gwarancję dostawy jutro” wynosi:
- przesyłki do 30 kg: 4,99 zł
- przesyłki powyżej 30 kg: 9,99 zł
W przypadku zamówienia większej ilości produktów, wszystkie z nich muszą być oznaczone zegarem i opisane „Gwarancja dostawy jutro”, aby skorzystać z usługi. W innym wypadku zamówienie zostanie doręczone w standardowym czasie dostawy.
Jeżeli usługa może zostać zakupiona (wszystkie produkty w koszyku mają oznaczenie „Gwarancja dostawy jutro”), opcja zakupu zostanie wyświetlona klientowi po uzupełnieniu danych w 1 kroku zamówienia (po kliknięciu w przycisk „dalej”).
e) Jeśli zamówienie złożone z opcją „Gwarancja dostawy jutro” nie zostanie dostarczone następnego dnia z winy
Organizatora lub kuriera, Organizator zobowiązuje się do przekazania Klientowi jednorazowego kodu rabatowego o wartości 20,00 zł upoważniającego go do zniżki w tej kwocie przy następnych zakupach o minimalnej wartości 200,00 zł w Sklepie XXXXXXX.xx
f) Aby otrzymać kod rabatowy, należy zgłosić reklamację na poprzez formularz reklamacyjny. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.
g) W tym czasie (14 dni) Klient otrzyma drogą mailową odpowiedź na zgłoszenie reklamacji.
h) Xxxxxx zamówienie nie zostało dostarczone do Klienta z jego z winy, to jest:
- niepoprawne podanie danych adresowych,
- niemożność skontaktowania się kuriera z Klientem;
- nieodebranie przesyłki
jednorazowy kod rabatowy nie zostanie przyznany.
i) Jednorazowy kod rabatowy jest ważny przez 30 dni od wysłania go Klientowi drogą elektroniczną na wskazany przez niego adres e-mail; jednorazowy kod rabatowy nie łączy się z innymi promocjami związanymi z kodami rabatowymi, a także nie podlega wymianie na gotówkę.
j) Aby skorzystać z jednorazowego kodu rabatowego, należy wpisać go w trakcie składania zamówienia.
8. W przypadku płatności gotówką za pobraniem koszty transportu dla sprzętów o wartości do 450 zł stanowią stałą kwotą widoczną podczas składania zamówienia po przejściu w zakładkę „ZAMÓWIENIE KROK 2/3”. Dla zamówienia o większej wartości do kosztów transportu widocznych przy produkcie doliczane jest procent wartości sprzętu. Cena ta generuje się
automatycznie po przejściu w zakładkę "ZAMÓWIENIE KROK 2/3".
9. W przypadku płatności kartą kredytową, e-transferem, e-przelewem za pośrednictwem systemu PayU lub PayPal do kosztów transportu widocznych przy produkcie doliczany jest koszt związany z taką płatnością i zależny jest wyłącznie od taryfikatora wybranego operatora płatności. Cena ta generuje się automatycznie po przejściu w zakładkę "ZAMÓWIENIE KROK 2/3".
10. Przesyłki krajowe realizowane są za pośrednictwem:
a. Poczty Polskiej - standardowy termin doręczenia wynosi 2 do 4 dni roboczych od momentu wysłania. Za pośrednictwem Poczty Polskiej wysyłany jest sprzęt o wadze do 2 kg i wartości do 300 zł.
b. Firm kurierskich - standardowy termin doręczenia wynosi 1 do 2 dni roboczych od momentu wysłania. Maksymalna waga wysyłanego sprzętu to 300 kg (przy większych wagowo zamówieniach możliwość indywidualnego ustalenia ceny za transport). Kurierzy mają obowiązek wniesienia do mieszkania sprzętu o wadze nie przekraczającej 30 kg (nie dotyczy zamówień z wykupioną dodatkowo usługą wniesienia przesyłki do mieszkania - usługi dostępnej dla zamówień, których
łączna waga nie przekracza 100 kg).
c. Przesyłki zagraniczne - standardowy termin doręczenia wynosi 2 do 5 dni roboczych od momentu wysłania. Wysyłamy przesyłki do krajów Unii Europejskiej takich jak: Czechy, Niemcy, Słowacja, Austria, Węgry, Belgia, Dania, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxx, Włochy, Grecja, Irlandia, Portugalia.
11. Za granicę wysyłany jest sprzęt o wadze do 31 kg i wartości powyżej 100 zł. Przy wysyłkach zagranicznych nie ma możliwości zapłaty kurierowi przy odbiorze.
12. W przypadku Państwa nieobecności, kurier pozostawia awizo z informacją, kiedy i gdzie można odebrać przesyłkę. Dostawa awizowanej przesyłki dokonywana jest bezpłatnie. Każda następna próba doręczenia jest płatna. Koszty te ponosi Kupujący. W przypadku nieudanych prób doręczenia, towar zostaje zwrócony do magazynu XXXXXXX.xx.
13. W chwili odbioru przesyłki Kupujący powinien sprawdzić jej zawartość i ogólny stan zamówionego towaru w obecności kuriera.
14. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu lub zastrzeżeń, co do ilości dostarczonego towaru, należy w obecności kuriera, spisać protokół szkody, w protokole należy wpisać datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków towaru i opakowania i następnie podpisany protokół przesłać do sklepu XXXXXXX.xx.
§10 Gwarancje i reklamacje
1. Każdy towar zakupiony w sklepie Xxxxxxx.xx jest fabrycznie nowy i posiada gwarancję producenta. Szczegółowe warunki i czas trwania gwarancji uzależnione są od rodzaju i przeznaczenia sprzętu oraz producenta
2. W przypadku jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy Konsument ma prawo:
a. Skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio w serwisach wskazanych przez Gwaranta lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną
z tytułu Gwarancji za pośrednictwem Sprzedającego (dotyczy produktów objętych gwarancją). Szczegółowe warunki postępowania gwarancyjnego jak i lista punktów serwisowych zostały określone w oświadczeniu gwarancyjnym, mogą być opublikowane na stronie internetowej producenta. Informacje o czasie trwania gwarancji i miejscu realizacji znajdują się również na stronie internetowej xxx.xxxxxxx.xx
b. złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi (podstawa prawna Kodeks Cywilny). Reklamacja z tytułu rękojmi może zostać złożona za pomocą formularza reklamacyjnego w formie elektronicznej lub w formie pisemnej na adres sklepu Xxxxxxx.xx. Konsument ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że sklep Xxxxxxx.xx niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez sklep Xxxxxxx.xx albo sklep Xxxxxxx.xx nie wymienił produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunął. Reklamacja z tytułu rękojmi rozpatrywana jest
w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep Xxxxxxx.xx nie ustosunkuje się do żądań Konsumenta, oznacza to, iż uznał żądania za zasadne. W przypadku gdy realizacja żądań Konsumenta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi sklep Xxxxxxx.xx
§11 Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Kupujący będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
2. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Kupujący będący konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego ma prawo do odstąpienia od umowy świadczenia usług drogą
elektroniczną bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia tej umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
3. Odstąpienie dokonywane jest przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w szczególności z wykorzystaniem formularza i wysłane dowolnym kanałem porozumienia się na odległość, x.xx.:
a. wiadomością e-mail, na adres xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx,
b. w formie pisemnej, na adres TERG S.A. Xx. Xx Xxxxxxx 0X, 00-000 Xxxxxx
4. Sprzedający niezwłocznie przesyła konsumentowi potwierdzenie odebrania oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy sprzedaży, na wskazany przez konsumenta adres e-mail.
5. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem:
a. dodatkowych koszów poniesionych przez konsumenta w związku z wyborem sposobu dostarczenia towaru innym niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego oraz
b. bezpośrednich kosztów zwrotu towaru (kosztów wysyłki towaru),
c. kosztów zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą.
6. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, o którym mowa w ust. 1. nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
a. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
e. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
h. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy
przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
i. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
j. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
k. zawartej w drodze aukcji publicznej;
l. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
m. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
7. W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, konsument jest obowiązany zwrócić towar Sprzedającemu niezwłocznie tj. nie później niż w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni na adres
Sklepu. Konsument może także dokonać zwrotu towaru przekazując go do odbioru osobie upoważnionej przez Sprzedawcę, przy zachowaniu w/w terminów. Dla do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty przesyłki) mając na uwadze, aby wybrać taki sposób, by towar dotarł do Sprzedającego w stanie nie zniszczonym.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Sprzedający, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy,
zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z zastrzeżeniem ust. 5. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Adres do zwrotu towaru:
TERG S.A.
Magazyn Reklamacji xx. Xxxxxxxxx 00/00 00-000 Xxxx
13. W przypadku decyzji o zwrocie zakupionego towaru, prosimy o kontakt telefoniczny x XXXX, lub kontakt mailowy na adres: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx - w tym miejscu Kupujący otrzyma wyczerpujące informacje na temat przeprowadzenia tej procedury.
§12 Recykling
1. Istnieje możliwość zwrotu „starego” sprzętu. Przy zakupie np. nowej pralki, możecie Państwo odesłać na swój koszt pod adres siedziby właściciela witryny XXXXXXX.xx swoją starą pralkę (za jedną zakupioną sztukę przyjmiemy jedną „starą”
sztukę). Prosimy w tej sprawie skontaktować się wcześniej z przedstawicielem naszej firmy xxxxx@xxxxxxx.xx i uzgodnić szczegóły takiej przesyłki. Innym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z najbliższym Urzędem Gminy, gdzie powinni Państwu wskazać miejsce gdzie można bezpłatnie zutylizować taki sprzęt.
2. Ceny oferowanych produktów zawierają koszty gospodarowania odpadami (KGO) w rozumieniu art. 25 Ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym z dnia 29.07.2005 Dz .U. z 2005r., nr 180, poz. 1495 z późn. zm..
3. Informacja o wysokości kosztów gospodarowania odpadami, zbierania, przetwarzania, recyklingu i innego niż recyklingu procesu odzyskiwania
i unieszkodliwiania zużytego sprzętu *
Rodzaj produktu | Stawka jednostkowego kosztu gospodarowania odpadami liczona za sztukę sprzętu wprowadzonego w roku 2009 PLN/szt. (netto) |
Chłodziarki, chłodziarko - zamrażarki | 22,91 |
Pralki | 6,27 |
Zmywarki | 6,27 |
Piekarniki elektryczne | 6,27 |
Elektryczne szyby grzejne (ceramiczne i indukcyjne) | 1,60 |
Kuchenki mikrofalowe | 1,60 |
Okapy kuchenne | 1,60 |
Odkurzacze | 1,64 |
Odbiorniki telewizyjne (CRT, LCD, PDP) | 5,84 |
Kamery video oraz aparaty cyfrowe | 0,16 |
Sprzęt video: odtwarzacze i nagrywarki DVD, BluRay, satelitarne dekodery cyfrowe | 1,31 |
Sprzęt hi-fi: kina domowe, audio, amplitunery | 1,31 |
Odtwarzacze MP3, MP4 | 0,05 |
Pozostałe produkty lub sprzęt do celów nagrywania lub odtwarzania dźwięku lub obrazów, w tym sygnałów lub innych technologii telekomunikacyjnych, w szczególności akcesoria RTV | 0,76 |
Odkurzacze | 1,64 |
Zamiatacze do dywanów | 1,64 |
Urządzenia używane do szycia, dziania, tkania i innego typu przetwarzania wyrobów włókienniczych | 0,41 |
Żelazka i pozostałe urządzenia do prasowania, maglowania, pozostałe urządzenia służące do pielęgnacji ubrań | 0,41 |
Tostery | 0,41 |
Frytkownice | 0,41 |
Rozdrabniacze, młynki do kawy oraz urządzenia do otwierania i zamykania pojemników i opakowań | 0,41 |
Urządzenia do strzyżenia włosów, suszenia włosów, szczotkowania zębów, golenia, masażu oraz pozostałe urządzenia do pielęgnacji ciała | 0,41 |
Zegary, zegarki oraz urządzenia do celów odmierzania, wskazywania lub rejestrowania czasu | 0,41 |
Wagi | 0,41 |
Pozostałe małogabarytowe urządzenia gospodarstwa domowego | 0,41 |
Kosiarki elektryczne | 7,26 |
Podcinarki elektryczne | 1,10 |
Pilarki łańcuchowe elektryczne | 0,90 |
Sekatory elektryczne | 0,95 |
Wertykulatory elektryczne | 4,40 |
Rębarki elektryczne | 5,50 |
§13 Bezpieczeństwo
1. Witryna XXXXXXX.xx współpracuje z platformami płatniczymi PayU (xxx.xxxx.xx) i PayPal (xxx.xxxxxx.xx), które gwarantują najwyższe bezpieczeństwo.
2. Transakcje dokonywane są na serwerach PayPal lub PayU, na specjalnie zabezpieczonych stronach, a właściciel witryny XXXXXXX.xx nie ma dostępu do danych transakcji.
3. System płatności oferowany przez PayU i PayPal nie wymaga i nie umożliwia właścicielowi XXXXXXX.xx przechowywania w swoich bazach danych numerów kart płatniczych. Wszystko odbywa się na stronach xxx.xxxxxx.xx lub xxx.xxxx.xx
4. Dane dotyczące płatności są szyfrowane 128 bitowym protokołem SSL a sklep zostaje jedynie powiadomiony o powodzeniu lub niepowodzeniu transakcji. Wszelkie dane, jakie powierza nam Kupujący są możliwie najlepiej chronione przed dostępem niepowołanych osób.
§14 Postanowienia końcowe
1. Do transakcji zawieranych z udziałem zagranicznych przedsiębiorców zastosowanie mają przepisy prawa polskiego , w tym Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r Kodeks Cywilny (Dz. U. z dnia 18 maja 1964r. )
2. Wszystkie towary, nazwy i znaki handlowe publikowane na stronach www sklepu internetowego XXXXXXX.xx są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
3. Zawartość stron internetowych sklepu XXXXXXX.xx nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego, należy ją traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy.
4. Spółka TERG S.A. informuje, że informacje dotyczące sprzętu prezentowanego na stronach Xxxxxxx.xx są zgodne z danymi katalogowymi producentów.
5. Opisy produktów i ich zdjęcia oraz informacje prasowe pochodzą z bazy danych stanowiącej własność TERG S.A. Xx. Xx Xxxxxxx 0X, 00-000 Xxxxxx Zakazuje się jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania informacji produktowych wyświetlanych na stronie xxx.xxxxxxx.xx pochodzących z bazy danych TERG S.A.
6. Złożenie zamówienia przez Kupującego upoważnia właściciela witryny XXXXXXX.xx TERG S.A. do przetwarzania danych osobowych zawartych w zamówieniu w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U.1997 Nr 133 poz.883 wraz ze zmianami).
7. W związku z uczestnictwem sklepu XXXXXXX.xx w programach:
a. "Zaufane opinie", organizowanym przez spółkę Grupa Allegro Sp. z o.o. w ramach serwisu Xxxxx.xx, Klient dokonujący zakupu w sklepie może wyrazić odrębną i wyraźną zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez TERG S.A. oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w sklepie XXXXXXX.xx (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997).
b. „Wiarygodne opinie”, organizowanym przez Opineo Sp. z o.o. w ramach serwisu Xxxxxx.xx Klient dokonujący zakupu w sklepie może wyrazić odrębną i wyraźną zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Opineo Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu xx. Xxxxxxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxxx oraz na przetwarzanie przez TERG S.A. oraz Opineo Sp. z o.o., danych
osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią
o dokonanej transakcji w sklepie XXXXXXX.xx (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997).
8. O każdej zmianie Regulaminu Operator Sklepu powiadomi zarejestrowanych Klientów drogą mailową z prawem wypowiedzenia umowy
w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z upływem terminu wypowiedzenia. Do zamówień złożonych przed wejściem
w życie zmian Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
9. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.