Skarbem Państwa - Ministerstwem Spraw Wewnętrznych zwanym dalej „Zamawiającym”
Załącznik Nr 7
Umowa zawarta w dniu 2015 r. w Warszawie pomiędzy
Skarbem Państwa - Ministerstwem Spraw Wewnętrznych
zwanym dalej „Zamawiającym”
z siedzibą w Warszawie 02-591, przy xx. Xxxxxxx Xxxxxxxx 0, XXX 000-000 60-30, Regon 012293240
reprezentowanym, przez:
………………………………………………………………………………………………..…………… a
……………………………………………………………………………………………………………. zwanym dalej „Wykonawcą”
z siedzibą w ………………………………….., wpisanym do NIP
- …………., Regon – ……………………………
reprezentowanym przez:
……………………………………………………………………………………………………………..
w wyniku przeprowadzonego przez Zamawiającego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego nr …………………………. na Wsparcie techniczne w zakresie systemów informatycznych firmy Microsoft na podstawie art. 4 pkt. 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004
r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r. poz. 907, z późn. zm.), zwanej dalej
„ustawą”.
§ 1. [Przedmiot Umowy]
Przedmiotem niniejszej Umowy są usługi wsparcia technicznego w zakresie systemów informatycznych firmy Microsoft wykorzystywanych przez Zamawiającego, które zostały określone w § 4 .
§2.
[Czas trwania Umowy]
Umowa zostaje zawarta na okres 12 miesięcy od daty jej podpisania lub do wyczerpania kwoty wartości Umowy, o której mowa w § 7 ust. 2.
§ 3.
[Obowiązki Stron]
1. Wykonawca oświadcza, że posiada status firmy partnerskiej Microsoft – Microsoft Partner na poziomie Gold lub Silver*.
* niepotrzebne skreślić
2. Wykonawca oświadcza, że zgodnie ze złożoną ofertą (załącznik nr 1) zobowiązuje się wykonać zakres rzeczowy, objęty niniejszą Umową, w całości siłami własnymi bez udziału podwykonawców.
3. Wykonawca ponosi całkowitą odpowiedzialność za wszelkie własne działania.
4. Wykonawca wskaże przynajmniej dwie osoby, zatrudnione u Wykonawcy, które będą świadczyć usługi wsparcia:
Imię i nazwisko ………………………………………………………………………………...
Imię i nazwisko ………………………………………………………………………………...
5. Strony Umowy dołożą wszelkich starań, w celu zapewnienia wysokiej jakości podejmowanych działań oraz ich sprawnego przebiegu.
6. W przypadku gdy Wykonawca w trakcie realizacji Umowy wskaże nową osobę do świadczenia usługi wsparcia technicznego, osoba ta musi posiadać doświadczenie co najmniej zgodne z oferowanym w niniejszym postępowaniu oraz posiadać wszystkie niezbędne certyfikaty i egzaminy do wykonywania usługi na rzecz Zamawiającego. Wykonawca musi powiadomić Zamawiającego i uzyskać pisemną zgodę.
7. Zmiana, o której mowa w § 2 ust. 6 nie wymaga formy aneksu do umowy.
§ 4.
[Zakres Wsparcia Technicznego]
1. Wsparcie techniczne dotyczyć będzie następujących systemów informatycznych:
1) MS Windows Server 2003/2008/2012;
2) MS Active Directory 2003/2008/2012; 3) MS Exchange 2003/2007/2010/2013; 4) MS SQL Server 2000/2005/2008/2012;
5) MS Internet and Acceleration Server 2004/2006;
6) MS System Center Configuration Manager 2007/2012;
7) Systemy operacyjne Microsoft Windows XP/ 7/8;
8) Środowisko do wirtualizacji Microsoft Hyper-V;
9) Windows Power Shell;
10) Innych systemów i aplikacji oferowanych przez Microsoft Corporation posiadanych przez Zamawiającego.
2. Forma wsparcia technicznego:
1) wsparcie w miejscu siedziby Zamawiającego przy xx. Xxxxxxxx 0 oraz w innej wskazanej przez Zamawiającego lokalizacji.
2) wsparcie telefoniczne;
3) wsparcie e-mail.
3. Zakres wsparcia technicznego:
1) diagnoza i analiza problemu;
2) wskazanie działań naprawczych;
3) wykonanie działań naprawczych;
4) weryfikacja poprawności działania wskazanych systemów;
5) audyt systemów firmy Microsoft (wydajność, bezpieczeństwo);
6) migracja i przenoszenie wskazanych danych oraz systemów;
7) migracja starej domeny do nowej struktury domenowej;
8) instalacja/deinstalacja systemów informatycznych Microsoft według potrzeb Zamawiającego;
9) konfiguracja/rekonfiguracja systemów informatycznych według potrzeb Zamawiającego, w tym dodawanie i usuwanie konkretnych ról i usług systemowych;
10) pomoc w rozwoju i modernizacji sieci korporacyjnej MSW;
§ 5.
[Zgłoszenie incydentu1 i czas reakcji]
1. W przypadku zgłoszenia incydentu1 wsparcie techniczne zostanie udzielone nie później niż w ciągu 4 godzin od otrzymania przez Wykonawcę informacji od Zamawiającego o zaistniałym incydencie. Świadczenie usługi będzie odbywać się przez 24 godziny przez 7 dni w tygodniu.
2. Zgłoszenie incydentu odbywa się telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej
3. Upoważnieni do zgłaszania incydentu są wskazani poniżej pracownicy Zamawiającego
1) Imię i nazwisko - tel:……………....................……,e-mail ;
2) Imię i nazwisko - tel:……………....................……,e-mail ;
4. Upoważnieni do przyjmowania informacji o incydentach i uzgadniania terminów wykonywania prac są wskazani poniżej pracownicy Wykonawcy:
3) Imię i nazwisko - tel:……………....................……,e-mail ;
4) Imię i nazwisko - tel:……………....................……,e-mail:.................................................
5. W przypadku zgłoszenia incydentu telefonicznie, wsparcie zostanie udzielone natychmiast lub w uzgodnionym przez strony terminie.
§ 6.
[Dokumentowanie incydentów]
1. Po udzieleniu wsparcia technicznego zostanie sporządzony protokół, zawierający:
1) opis incydentu;
2) opis wykonanych prac;
3) czas wykonania prac;
4) potwierdzenie wykonania prac.
Wzór protokołu wykonania usługi stanowi załącznik nr 2 do Umowy.
2. Protokół, o którym mowa w ust. 1, podpisany przez obie strony bez zastrzeżeń będzie podstawą do wystawienia faktury VAT.
§ 7. [Wynagrodzenie]
1. Strony ustalają następujące wynagrodzenie za wykonanie przedmiotu Umowy
1) wynagrodzenie za konsultacje w siedzibie Zamawiającego za każdą rozpoczętą godzinę pracy konsultanta w zakresie, o którym mowa w § 4 ust. 2 niniejszej Umowy
………………………….…..….…... netto, brutto,
2) wynagrodzenie za konsultacje telefoniczną, za każdą rozpoczętą godzinę konsultacji
…………………………………...…. ..netto brutto.
2. Ustala się całkowitą maksymalną wartość przedmiotu Umowy na kwotę netto
(słownie: ………………………………..) plus 23% podatku VAT w wysokości ………………
złotych co stanowić będzie kwotę ………………….. zł brutto (słownie:
……………………………………………………………………………………………………...), co potwierdza formularz ofertowy stanowiący załącznik nr 3 do Umowy.
3. Płatność za wykonane przedmiotu Umowy będzie realizowana w zależności od zgłoszeń i potrzeb Zamawiającego na podstawie protokołu wykonania usługi, o których mowa w § 6.
4. Wynagrodzenie będzie płatne na rachunek Wykonawcy w ciągu 14 dni od daty wpływu do Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury VAT. Termin uważa się za zachowany, jeśli obciążenie rachunku Zamawiającego nastąpi najpóźniej w ostatnim dniu płatności.
5. Zamawiający oświadcza, że nie jest płatnikiem VAT, posiada NIP 000-000-00-00
i upoważnia Wykonawcę do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.
1 Incydent – pojedyncze zdarzenie (awaria) lub seria niepożądanych lub niespodziewanych zdarzeń związanych z bezpieczeństwem systemów i/lub przetwarzanych informacji.
6. Wynagrodzenie określone w § 7 ust. 2 jest ostateczne i obejmuje wszelkie koszty wynikłe na z realizacji niniejszej umowy, a szczególności podatki, opłaty, koszty transportu itp.
7. Wykonawca nie może dokonać cesji wierzytelności wynikających z umowy na rzecz osoby trzeciej bez uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego.
§ 8.
[Poufność danych]
1. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji stanowiących tajemnicę handlową Zamawiającego oraz danych osobowych uzyskanych w ramach realizacji Umowy.
2. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności warunków niniejszej Umowy, a szczególnie warunków finansowych.
3. Tajemnicą nie są objęte: sam fakt zawarcia Umowy oraz ich zakres merytoryczny wykonywanych prac.
4. Wykonawca zobowiązuje się nie ujawniać osobom trzecim informacji technicznych, technologicznych, organizacyjnych, ani innych informacji pozyskanych z tytułu wykonywania niniejszej umowy, w szczególności takich jak: informacji technicznych, struktury i funkcjonalności sieci telekomunikacyjnych, rodzaju wykorzystywanych urządzeń, systemów teleinformatycznych oraz wszelkich informacji umieszczonych na urządzeniach i systemach Zamawiającego, o których Wykonawca uzyskał wiedzę lub do których uzyskał dostęp w związku z realizacją Umowy.
§ 9. [Kary umowne]
1. W przypadku zwłoki w wykonaniu przedmiotu Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 0,2% wynagrodzenia brutto o którym mowa w
§ 6 ust. 2 za każdy rozpoczęty dzień zwłoki ponad terminy wskazane w umowie
§ 4 ust. 1.
2. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przedmiotu Umowy Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 10% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 6 ust. 2.
3. W przypadku odstąpienia od wykonania przedmiotu Umowy Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 10% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w
§ 6 ust. 2.
4. Kary umowne mogą być potrącane z wystawianych faktur.
5. Zamawiający może dochodzić odszkodowania przewyższającego kary umowne na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
§ 10.
[Postanowienia końcowe]
1. Strony oświadczają, że spory powstałe w związku z realizacją Umowy będą rozstrzygane w drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia pomiędzy stronami sądem właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Zamawiającego.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa polskiego, w szczególności przepisy ustawy – Prawo zamówień publicznych oraz Kodeksu cywilnego.
3. Pisma przesłane na adresy stron określone w komparycji Umowy uważa się za skutecznie doręczone chyba, że strony poinformują się w formie pisemnej o zmianie adresu.
4. Umowa została sporządzona w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, jeden egzemplarz dla Wykonawcy, dwa egzemplarze dla Zamawiającego.
5. Załączniki do Umowy stanowią jej integralną część.
ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA
Załączniki do Umowy:
Oferta (Formularz ofertowy) – załącznik nr 1 Protokół wykonania usługi – załącznik nr 2
Załącznik nr 1 do Umowy nr ……………………………………………….
(pieczęć Wykonawcy)
Nazwa i siedziba Wykonawcy:
O F E R T A
(Formularz ofertowy)
….....................................................................................................................................
….....................................................................................................................................
........................................................................................................................................ Tel. ….............................................. Faks…................................................
REGON….............................................. NIP ……………………………….
Do: nazwa i siedziba Zamawiającego:
Ministerstwo Spraw Wewnętrznych xx. Xxxxxxx Xxxxxxxx 0
00-000 Xxxxxxxx
Przystępując do prowadzonego przez MSW postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na:
„Wsparcie techniczne w zakresie systemów informatycznych firmy Microsoft”
zgodnie z wymogami zawartymi w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia oferuję wykonanie przedmiotu zamówienia za cenę:
1. Wykonanie zamówienia za cenę:
Cena ofertowa netto | ………………………………………….. PLN |
VAT | ……………………………………………PLN |
Cena ofertowa brutto | ……………………………………………PLN (słownie złotych ) |
2. Oświadczam, że:
- oferowany przeze mnie przedmiot zamówienia spełnia warunki określone w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia;
- zapoznałem się ze szczegółowym opisem przedmiotu zamówienia i nie wnoszę do jej treści żadnych zastrzeżeń oraz zdobyłem wszelkie informacje konieczne do przygotowania oferty;
- w razie wybrania mojej oferty zobowiązuję się do podpisania umowy z Zamawiającym w miejscu i terminie określonym przez Xxxxxxxxxxxxx.
3. Do oferty załączamy:
1) …...............................................................................................................................
2) …...............................................................................................................................
3) …...............................................................................................................................
…...............................................................................................................................
4. Adres Wykonawcy, na który należy przesyłać ewentualną korespondencję:
…...............................................................................................................................
Tel. ……………….…………………..….. faks. ………………...…………………………….
Osoba uprawniona do kontaktów z Zamawiającym – ………………………………………
…………………………………………………………….……………………………………
………………………………… ….………………..………………………………………
(miejscowość i data) (Imię i nazwisko oraz podpis upoważnionego przedstawiciela Wykonawcy)
Załącznik nr 2 do Umowy nr ……………………………………………….
Protokół wykonania usługi
1. Wykonawca i odbiorca
Wykonawca: ………………………………………………………………………………..
Odbiorca , ul. Batorego 5, 02-591 Warszawa.
2. Czas wykonania prac *
Lp. | Opis incydentu | Opis wykonanych prac |
1. | Termin realizacji: Liczba roboczogodzin: | |
2. | Termin realizacji: Liczba roboczogodzin: | |
3. | Termin realizacji: Liczba roboczogodzin: | |
4. | Termin realizacji: Liczba roboczogodzin: | |
5. | Termin realizacji: Liczba roboczogodzin: |
3. Potwierdzenie wykonania prac
Imię i nazwisko zatwierdzającego Xxxx i Nazwisko Zatwierdzającego
*podać datę