Regulamin zawierania Umowy na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa P4 Sp. z o.o.
Regulamin zawierania Umowy na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa P4 Sp. z o.o.
w ofercie Virgin Mobile
Obowiązuje od dnia 1 stycznia 2023 r. do odwołania
§ 1. Postanowienia Ogólne
1. Regulamin określa zasady zawierania na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, z jej Klientami (dalej „Kupujący- mi”), przez spółkę P4 Spółka z o.o., z siedzibą w Warszawie przy xx. Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Reje- stru Sądowego, pod numerem KRS 0000217207, o numerze XXX 0000000000, REGON 015808609, o kapitale zakładowym 48 856 500 zł (zwaną dalej „Operatorem” albo „P4”). Umo- wy o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych lub Umowy sprzedaży Towarów (dalej „Umowy”).
2. Regulamin obowiązuje zarówno w przypadku składania Za- mówień i zawierania Umów z Konsumentami, jak Przedsię- biorcami, chyba że Regulamin wyraźnie stanowi inaczej.
3. Regulamin, jest udostępniany nieprzerwanie na stronie in- ternetowej xxx.xxxxxxxxxxxx.xx w sposób umożliwiają- cy Kupującym jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w każdej chwili.
4. Regulamin określa:
1) Zasady zawierania Umów o świadczenie Usług Tele- komunikacyjnych (dla Klientów Abonamentowych) oraz Umów o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych (Oferta na Kartę), jak również Umów sprzedaży Towarów za pośrednictwem sklepu Interne- towego xxx.xxxxxxxxxxxx.xx (@Sklep) oraz zakres i wa- runki ww. Umów zawieranych na odległość lub poza lo- kalem przedsiębiorstwa Operatora;
2) Tryb postępowania reklamacyjnego i gwarancyjnego;
3) Zasady ochrony danych osobowych pozyskanych w związku z zawarciem i wykonaniem wyżej wymie- nionych umów.
§ 2. Definicje
1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjęte zostają na- stępujące definicje, które należy rozumieć w sposób w nich określony:
1) Abonent – osoba fizyczna, osoba prawna, jednost- ka organizacyjna nieposiadająca osobowości praw- nej, korzystająca z Usług Telekomunikacyjnych P4 sp. z o.o w ramach Oferty na Kartę Virgin Mobile lub w ra- mach Oferty dla Klientów Abonamentowych Virgin Mo- bile;
2) Cookies – niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwis www i zapisywane na stronie Użytkowni- ka (zazwyczaj na twardym dysku komputera w przy- padku zawierania umów za pośrednictwem @Sklep);
3) Dzień Roboczy – dzień w godzinach pracy P4, z wyjąt- kiem sobót, niedziel, świąt oraz dni ustawowo wolnych od pracy;
4) Formularz Zamówienia – formularz elektroniczny udo- stępniony do wypełnienia na stronie www.virginmobile. pl, w przypadku zawierania umów za pośrednictwem @Sklep, w którym konieczne jest podania następują- cych danych:
1) w przypadku kupujących będących Konsumentem (Abonentów będących osobami fizycznymi do- konującymi czynności prawnej niezwiązanej z ich działalnością gospodarczą lub zawodową w rozu- mieniu art. 22’ kodeksu cywilnego):
• imię i nazwisko (oraz w przypadku woli zawarcia Umowy o świadczenie Usług Telekomunikacyj- nych w Ofercie na Kartę: numer PESEL jeżeli go posiada, albo nazwę serię i numer dokumentu potwierdzającego tożsamość, a w przypadku cudzoziemca, który nie jest obywatelem pań- stwa członkowskiego albo Konfederacji Szwaj- carskiej – numer paszportu lub karty pobytu);
• adres dostawy Towaru;
• adres do faktury;
• adres poczty elektronicznej;
2) w przypadku kupujących niebędących Konsumen- tami:
a) Abonentów będących osobami fizycznymi pro- wadzących działalność gospodarczą:
• imię i nazwisko (oraz w przypadku woli za- warcia Umowy o świadczenie Usług Tele- komunikacyjnych: numer PESEL jeżeli go
posiada, albo nazwę serię i numer do- kumentu potwierdzającego tożsamość, a w przypadku cudzoziemca, który nie jest obywatelem państwa członkowskiego albo Konfederacji Szwajcarskiej – numer pasz- portu lub karty pobytu) oraz oznaczenie nazw prowadzonej działalności gospodar- czej;
• adres dostawy Towaru;
• adres do faktury;
• NIP;
• Adres poczty elektronicznej.
b) Abonentów niebędących osobami fizycznymi:
• nazwa – firma i oznaczenie formy praw- nej (oraz w przypadku woli zawarcia Umo- wy o świadczenie Usług Telekomunikacyj- nych: numer identyfikacyjny REGON lub NIP, lub numer w Krajowym Rejestrze Sądowym albo ewidencji działalności gospodarczej lub innym właściwym rejestrze prowadzonym w państwie członkowskim);
• adres dostawy Towaru;
• adres do Faktury;
• NIP;
• Adres poczty elektronicznej.
5) Serwis samoobsługowy Virgin – wydzielona sekcja sa- moobsługowa. Szczegółowe zasady funkcjonowania określone są w Regulaminie korzystania z usług serwi- su samoobsługowego Virgin dostępnym na stronie in- ternetowej xxx.xxxxxxxxxxxx.xx);
6) Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży i/lub Umowę o świadczenie Usług telekomu- nikacyjnych w ramach Oferty na Kartę lub w ramach Oferty dla Klientów Abonamentowych, niezwiązaną bezpośrednio z wykonywaną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową;
7) Koszyk – element oprogramowania @Sklepu umożli- wiający wstępne dokonanie wyboru przez Kupującego Towaru lub/i zamówienie Usługi telekomunikacyjnej;
8) Kupujący – Konsument posiadający pełną zdolność do czynności prawnych lub Przedsiębiorca. Kupują- cym może być również osoba posiadająca ograniczo- ną zdolność do czynności prawnych przy czym oso- ba posiadająca ograniczoną zdolność do czynności pranych może nabywać wyłącznie akcesoria i zestawy startowe (Kartę SIM/USIM z określonym stanem konta) w ramach Oferty na Kartę;
9) Obsługa Klienta (OK) – jednostki organizacyjne, któ- rych zadaniem jest x.xx. udzielanie Kupującemu po- mocy oraz informacji niezbędnych do realizacji umowy zawartej za pośrednictwem @Sklep. Kontakt z Obsłu- gą Klienta możliwy jest pod numerem telefonu 799 555 222 czynne 7 dni w tygodniu, od godziny 8:00 do godzi- ny 18:00 oraz mailowo, pisząc na adres: ok@virginmo- xxxx.xx;
10) Oferta – w przypadku Umowy sprzedaży w Ofercie wy- branej przez Kupującego:
a) wybrany przez Kupującego Towar lub zestaw star- towy w Ofercie na Kartę;
b) wybrana przez Kupującego Oferta dla Klientów Abonamentowych.
11) Podmiot dostarczający przesyłkę – Poczta Polska albo firma kurierska (Kurier), której nazwa i adres podane są w niniejszym Regulaminie i której Sprzedawca, zgod- nie z dyspozycją Kupującego złożona w Formularzu Za- mówienia, zlecił dostarczenie przesyłki do kupującego;
12) Przedsiębiorca – osoby fizyczne, osoby prawne, jed- nostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej prowadzące działalność gospodarczą oraz inne podmioty posiadające numer REGON;
13) Punkt Sprzedaży Virgin Mobile (POS) – autoryzowane punkty sprzedaży P4, w których oferowane są usługi w ofercie Virgin Mobile;
14) Regulamin – niniejszy dokument;
15) Sieć Telekomunikacyjna – sieć telekomunikacyjna w rozumieniu Prawa Telekomunikacyjnego, wykorzy- stywana przez P4 do świadczenia Usług Telekomuni- kacyjnych;
16) @Sklep – Sklep Internetowy xxx.xxxxxxxxxxxx.xx – ser- wis internetowy o adresie xxx.xxxxxxxxxxxx.xx, umoż- liwiający zawieranie umów o świadczenie Usług Te- lekomunikacyjnych dla Klientów Abonamentowych lub w ramach Oferty na Kartę oraz zawarcie Umowy sprzedaży Towarów, przy pomocy którego Sprzedaw- ca proponuje zawarcie umowy w postaci zaproszenia do składnia Zamówień (prowadzone w języku polskim);
17) Sprzedawca – P4;
18) Strony – łącznie Kupujący i Sprzedawca;
19) Towar – produkty stanowiące własność Sprzedawcy, do których należą x.xx. karta SIM/USIM ze zdefiniowa- nym zestawem usług dostępnych od momentu ak- tywacji, akcesoria, gadżety reklamowe i inne towary;
20) Umowa o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych – Umowa o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych za- warta po Zamówieniu w @Sklep w ramach Oferty dla Klientów Abonamentowych lub w ramach Oferty na Kartę;
21) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w ro- zumieniu Kodeksu cywilnego zawarta pomiędzy Sprze- dawcą a Kupującym w @Sklep;
22) Usługa telekomunikacyjna – usługa polegająca głów- nie na przekazywanie sygnałów ( transmisji lub kiero- wania sygnałów) w Sieci Telekomunikacyjnej P4;
23) Ustawa – Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Teleko- munikacyjne;
24) Użytkownik – oznacza każdą osobę, która w jakikolwiek sposób korzysta z @Sklep;
25) P4 lub Operator – P4 Spółka z ograniczoną odpowie- dzialnością z siedzibą w Warszawie xx. Xxxxxxxxx 0, 00-000, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pro- wadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądo- wego, pod numerem KRS 0000217207, o numerze XXX 0000000000, REGON 015808609, o kapitale zakładowym
48 856 500 zł. Operator prowadzi działalność teleko- munikacyjną na podstawie wpisu do rejestru przedsię- biorców telekomunikacyjnych (nr wpisu: 92);
26) Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, zmierza- jące bezpośrednio do zawarcia Umowy o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych w ramach Oferty na Kar- tę lub w ramach Oferty dla Klientów Abonamentowych oraz Umowy sprzedaży, stanowiące zobowiązania do zapłaty za zamówienie Usługi lub Towary.
§ 3. Umowy zawierane na odległość i limity zakupowe
1. Na podstawie niniejszego Regulaminu Sprzedawca za po- średnictwem @Sklepu umożliwia Użytkownikowi zawarcie Umowy o świadczenie Usług oraz Umów sprzedaży ofero- wanych Towarów.
2. Limity zakupowe:
1) Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia li- mitów liczby Umów o świadczenie Usług Telekomuni- kacyjnych dla Klientów Abonamentowych zawieranych z jednym Abonentem na podstawie jednego Zamó- wienia z uwagi na weryfikację zdolności płatniczych tego Abonenta na zasadach określonych w Regula- minie świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 sp. z o.o. dla klientów Abonamentowych Virgin Mo- bile. Maksymalna liczba Umów zawartych na podsta- wie jednego Zamówienia może zostać ograniczona do 10 Umów (tj. 10 kart SMI/USIM).
2) Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia li- mitów zestawów startowych w Ofercie na Kartę zama- wianych na podstawie jednego Zamówienia z uwagi na ograniczony zapas kart SIM/USIM posiadanych przez Operatora. Maksymalna liczba zestawów startowych wysyłanych na podstawie jednego Zamówienia może zostać ograniczona do 10 Umów (tj. 10 kart SIM/USIM).
§ 4. Zawarcie Umowy sprzedaży lub zawarcie umowy o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych
1. Tryb zawarcia Umowy sprzedaży Towarów (dostępne tyl- ko w @Sklep):
1) Xxxxx zostaje zawarta przez wypełnienie przez Kupu- jącego Formularza Zamówienia i potwierdzenie przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia z chwilą zapłaty ceny i wydania Towaru Kupującemu;
2) Umowa może zostać zawarta tylko pomiędzy Sprze- dającym i Kupującym zamieszkującym i dysponują- cym adresem dostawy na terytorium Rzeczpospoli- tej Polskiej;
3) Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia drogą elektroniczną na wskazany przez Kupującego w Formu- larzu Zamówienia adres e-mail, niezwłocznie po zare- jestrowaniu Zamówienia;
4) Historia Zamówień dostępna jest dla Kupującego w serwisie samoobsługowym Virgin w zakładce Histo- ria zamówień na stronie internetowej www.virginmobile.
pl . Wyświetlana historia Zamówień obejmuje wyłącz- nie zamówienia zrealizowane po dokonaniu rejestracji w serwisie samoobsługowym Virgin. Chęć dokonania rejestracji w serwisie samoobsługowym Virgin można wyrazić zaznaczając odpowiednie pole podczas skła- dania Formularza Zamówienia;
5) Po potwierdzeniu realizacji Zamówienia, Sprzedają- cy wysyła zamówiony przez Kupującego Xxxxx wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży w po- staci faktury lub paragonu, na adres wskazany w for- mularzu;
6) Kupujący kwituje odbiór Towaru wraz z ewentualny- mi załącznikami w liście przewozowym (o ile przesyłka wymaga takiego potwierdzenia), z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Tryb zawarcia Umowy o świadczenie Usług Telekomu- nikacyjnych lub Umowy świadczenia Usług Telekomuni- kacyjnych wraz z Umową sprzedaży w Ofercie wybranej przez Kupującego będącego Konsumentem. Do zawarcia w/w Umów niezbędne są następujące czynności:
1) W przypadku Umowy o świadczenie Usług Telekomu- nikacyjnych dokonanie wyboru Oferty;
2) Podania danych określonych w Formularzu Zamówie- nia oraz potwierdzenie przez Kupującego prawidłowo- ści wprowadzonych danych;
3) Rejestracja Zmówienia przez Sprzedawcę;
4) Potwierdzenie przyjęcia Zmówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną na wskazany przez Kupującego w Formularzu Zamówienia na adres e-mail;
5) Pozytywna weryfikacja wiarygodności płatniczej Ku- pującego;
6) Przekazanie towaru Podmiotowi dostarczającemu przesyłkę przez Sprzedawcę. W przypadku przesyłki ku- rierskiej dołączenie dokumentów niezbędnych do reali- zacji Zamówienia w dwóch egzemplarzach, z przezna- czeniem po jednym dla Kupującego i P4;
7) Historia Zamówień dostępna jest dla Kupującego w serwisie samoobsługowym Virgin w zakładce Histo- ria zamówień na stronie internetowej www.virginmobi- xx.xx. Wyświetlana historia Zamówień obejmuje wyłącz- nie zamówienia zrealizowane po dokonaniu rejestracji w serwisie samoobsługowym Virgin. Chęć dokonania rejestracji w serwisie samoobsługowym Virgin można wyrazić zaznaczając odpowiednie pole podczas skła- dania Formularza Zamówienia;
8) Kupujący kwituje odbiór przesyłki dotyczącej zawarcia Umowy o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych wraz z otrzymanymi załącznikami oraz składa podpisy wraz z datą na umowie o świadczenie Usług Telekomunika- cyjnych w wyznaczonych miejscach;
9) Do zawarcia umowy o świadczenie Usług Telekomuni- kacyjnych w Ofercie Abonamentowej dochodzi z chwi- la złożenia podpisów przez Abonenta na obydwu eg- zemplarzach umowy (jeden dla Abonenta, drugi dla Operatora);
10) Do zawarcia umowy o świadczenie Usług Teleko- munikacyjnych w Ofercie na Kartę dochodzi po po-
4. Towar pozostaje wyłącznie własnością Sprzedawcy aż do chwili uiszczenia przez Kupującego pełnej ceny Towaru.
twierdzeniu Danych Abonenta zgodnie z Regulami-
nem świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 sp. z o.o. w ofercie Virgin Mobile na Kartę i Usta- wą Prawo Telekomunikacyjne. Przy zawarciu Umowy o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych Klient, w ra- mach „Oferty na Kartę”, zobowiązany jest do poda- nia Danych Abonenta pracownikowi Podmiotu dostar- czającemu przesyłkę, który Potwierdza Xxxx Xxxxxxxx w imieniu Operatora. Podanie Danych Abonenta jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia Umowy o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych. W przypad- ku niemożności Potwierdzenia Danych Abonenta (nie Podania Danych Abonenta) przez Operatora na sku- tek niemożności ich potwierdzenia przez Operatora lub gdy Dane Abonenta podane przez niego nie są zgodne z Xxxxxx Abonenta ujawnionymi w dokumencie po- twierdzającym tożsamość (Abonenci będący osoba- mi fizycznymi) lub z danymi zawartymi we właściwym rejestrze (Abonenci nie będący osobami fizycznymi), Umowa o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych nie zostaje zawarta. Rozpoczęcie świadczenia Usług Tele- komunikacyjnych następuje po wykonaniu pierwsze- go połączenia lub skorzystaniu przez Abonenta z innej Usługi zgodnie z Regulaminem świadczenia Usług Te- lekomunikacyjnych przez P4 sp. z o.o. w ofercie Virgin
§ 6. Sposób i termin płatności
1. Zapłata za Towar może być dokonana wyłącznie za po- średnictwem instytucji finansowej wskazanej przez Sprze- dawcę na stronie @Sklep, po wcześniejszym zaakcepto- waniu przez Kupującego regulaminu wskazanej instytucji:
1) PayU S.A. z siedziba w Poznaniu 60-166, ul. Grunwaldz- ka 182 – płatność za pośrednictwem PayU jest możli- wa bez logowania na konto PayU;
2) PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Société en Commandite par Actions. Oficjalna siedziba: 00-00 Xxxxxxxxx Xxxxx, X-0000, Xxxxxxxxxx, R.C.S. Luxem- bourg B 118 349) – płatność za pośrednictwem PayPal jest udostępniona wyłącznie dla wybranych produk- tów oraz możliwa:
a) po zalogowaniu na konto PayPal;
b) bez logowania, za pomocą karty płatniczej (w tym wypadku system PayPal może dokonać na karcie tymczasowej blokady na kwotę w wysokości 1 USD).
2. Zapłata za Towar jest dokonywana jednocześnie ze złoże- niem Zamówienia, jednak nie później niż przy odbiorze To- waru.
3. Faktura lub paragon stanowi dowód sprzedaży Towaru.
Mobile na Kartę.
3. Sprzedawca nie rozpatruje Formularzy Zamówień, do któ- rych występuje domniemane, że zostały wypełnione nie- prawidłowo. W takim przypadku Sprzedawca odmawia za- warcia Umowy o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych i niezwłocznie powiadamia o tym Kupującego drogą elek- troniczną.
4. Sprzedawca realizuje zamówienia w kolejności od najstar- szego, ale nie później niż w ciągu 7 Dni roboczych. Formula- rze przesłane przez Kupującego w sobotę oraz dzień usta- wowo wolny od pracy są rozpatrywane przez Sprzedawcę w celu ich potwierdzenia w pierwszym Dniu roboczym na- stępującym po tych dniach, o ile nie istnieją wcześniejsze Zamówienia czekające na realizację.
§ 5. Cena
1. Strony wiąże cena określona w Cenniku obowiązującym
§ 7. Anulowanie Zamówienia
1. W przypadku, gdy Towar nie został jeszcze przekazany Pod- miotowi dostarczającemu przesyłkę, Kupujący może zrezy- gnować z zawarcia Umowy sprzedaży lub Umowy o świad- czenie Usług Telekomunikacyjnych poprzez anulowanie Zamówienia drogą elektroniczną zgłaszając chęć anulo- wania Zamówienia w wiadomości wysłanej na adres e-ma- il: xx@xxxxxxxxxxxx.xx.
2. O udanym anulowaniu lub braku możliwości anulowania Zamówienia Kupujący zostanie niezwłocznie powiadomio- ny drogą elektroniczną na wskazany przez niego w Formu- larzu Zamówienia adres e-mail.
3. W przypadku gdy zamówiona przesyłka została już wysła- ną przez Sprzedawcę, rezygnacja z zawarcia Umowy sprze- daży lub Umowy o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych następuje przez nieodebranie przesyłki.
w dniu złożenia Zamówienia przez Kupującego.
2. Ceny Towarów są podane w złotych polskich (PLN). Wszyst- kie ceny są cenami brutto (zawierają podatek oraz cła).
3. Sprzedawca uprawniony jest do zmiany cen Towarów. Zmia- ny cen Towarów nie wpływają na zmianę ceny określonej w Zamówieniu złożonym przez Kupującego przed udostęp- nieniem przez Sprzedawcę informacji o zmianie cen To- warów.
§ 8. Dostawa Towaru
1. Sposób dostawy:
1) Sprzedawca dostarcza przesyłkę Kupującemu za po- średnictwem podmiotów wskazanych w punkcie 3) ni- niejszego ustępu do miejsca wskazanego przez niego w Formularzu Zamówienia;
2) W przypadku każdej przesyłki zawierającej dokumenty wymagające podpisu Kupującego lub Podania Danych Abonenta Kupującego, przesyłka jest doręczona wy-
łącznie do rąk własnych Kupującego. Tożsamość Kupu- jącego jest weryfikowana przez Xxxxxxx dostarczający przesyłkę na podstawie okazanego mu przez Kupują- cego dowodu osobistego lub paszportu lub w przy- padku cudzoziemca, który nie jest obywatelem pań- stwa członkowskiego albo Konfederacji Szwajcarskiej
– numerem paszportu lub karty pobytu (dowodu po- twierdzającego tożsamość Abonenta będącego oso- bą fizyczną) lub danymi zawartymi we właściwym re- jestrze (Abonent nie będący osobą fizyczną);
3) Dostawy realizowane są na terenie Rzeczpospolitej Pol- skiej, zgodnie z warunkami świadczenia usług obowią- zującymi Podmioty dostarczające przesyłkę. Szczegóły warunków dostawy są dostępne na stronach interne- towych podmiotów, tj.:
a) Poczta Polska – xxxx://xxx.xxxxxx-xxxxxx.xx/;
b) DPD - xxxx://xxx.xxx.xxx.xx/.
2. Koszt dostawy na terenie Polski pokrywa P4. Szczegółowe in- formacje dotyczące kosztów dostawy znajdują się na stro- nie internetowej Sprzedawcy xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
3. Załączniki:
1) Sprzedawca oprócz Towaru dostarcza Kupującemu, w przypadku zawierania przez Strony Umowy sprzedaży:
a) Fakturę lub paragon, w przypadku zawarcie Umo- wy sprzedaży;
b) Dokument gwarancji w przypadku zakupu sprzę- tu elektronicznego.
2) Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany listy dołączonych dokumentów zawartych w dostarczonej Kupującemu przesyłce w zależności od rodzaju zamó- wionego Towaru.
4. Termin wydania przesyłki Podmiotowi dostarczającemu przesyłkę w celu doręczenie do Kupującego:
1) Termin do wydania przesyłki Podmiotowi dostarczają- cemu przesyłkę rozpoczyna się z dniem prawidłowego złożenia Zamówienia jak również po spełnieniu przez Kupującego innych zobowiązań, o ile takowe Kupują- cy na siebie przyjmie;
2) Termin do wydania przesyłki Podmiotowi dostarcza- jącemu przesyłkę wynosi do 7 dni. Termin liczony jest w Dniach roboczych. Jeżeli ostatni dzień przypada na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy termin do wydania przesyłki upływa następnego Dnia roboczego.
3) Jeżeli przesyłka zawiera kilka Towarów, termin wyda- nia tej przesyłki stanowi najdłuższy termin spośród ter- minów dostawy zamówionych przez Kupującego To- warów;
4) Jeśli Podmiotem dostarczającym przesyłkę jest firma kurierska, Kupujący otrzymuje informację o numerze li- stu przewozowego oraz adresie strony internetowej, na której może zweryfikować status przesyłki.
5. Przekazanie przesyłki Kupującemu:
1) Kupujący kwituje odbiór przesyłki wraz z ewentualny- mi załącznikami w liście przewozowym (o ile przesyłka wymaga takiego potwierdzenia);
2) Z chwilą wydania Towaru Kupującemu ryzyko związa- ne z posiadaniem i używaniem Towaru przechodzi na Kupującego, a w szczególności ryzyko utraty lub uszko- dzenia Towaru.
6. Kontrola przesyłki przy dostawie:
1) Kupujący przed pokwitowaniem odbioru Towaru bada w obecności Podmiotu dostarczającego przesyłkę: jej stan, całość, kompletność, nienaruszalność i zgodność z Zamówieniem;
2) W przypadku stwierdzenia naruszenia należytego sta- nu, całości, kompletności, bądź nienaruszalności prze- syłki Kupujący zobowiązany jest:
a) Sporządzić zgodnie z warunkami świadczenia usług obowiązującymi Podmiot dostarczający przesył- kę protokół szkody, określający jej rodzaj i zakres. Protokół jest sporządzany w dwóch jednobrzmią- cych egzemplarzach i podpisywany przez Kupu- jącego i doręczyciela Podmiotu dostarczającego przesyłkę:
b) Niezwłocznie poinformować Sprzedawcę na piśmie o zaistnieniu szkody.
3) W przypadku stwierdzenia niezgodności pomiędzy tre- ścią Umowy sprzedaży lub fakturą/paragonem, a do- starczonymi Towarami, Kupujący natychmiast infor- muje Sprzedawcę na piśmie o istnieniu rozbieżności;
4) W przypadku stwierdzenia, w wyniku przeprowadzo- nych działań, iż sprzedany Towar ma wady, za które odpowiada Sprzedawca, poniesione przez Kupujące- go koszty podlegają zwrotowi.
7. Opóźnienie dostawy:
1) W przypadku gdy Sprzedawca nie może wykonać do- stawy w uzgodnionym terminie lub gdy z okoliczności wynika, że termin dostawy prawdopodobnie nie zo- stanie dotrzymany, Sprzedawca niezwłocznie infor- muje Kupującego o tym fakcie, jak również wskazuje okoliczności uniemożliwiające terminowe wykonanie zobowiązania;
2) W informacji, o której mowa w ust. 7. Pkt 1) niniejszego paragrafu Strona zobowiązana jest wskazać nowy ter- min do spełnienia świadczenia;
3) W przypadku zwłoki, tj. niespełnienia lub nienależytego spełnienia świadczenia w terminie wskutek zawinionego działania (zaniechania) Strony, druga Strona może wy- znaczyć jej odpowiedni dodatkowy termin do wykonania z zastrzeżeniem, iż w razie bezskutecznego upływu wy- znaczonego terminu będzie uprawniona do odstą- pienie od Umowy; względnie może również bez wy- znaczania terminu dodatkowego, bądź też po jego bezskutecznym upływie, żądać wykonania zobowiąza- nia. Przyjęcie do wiadomości informacji, o której mowa w ust. 4 lit. a)-b) niniejszego paragrafu (tj. brak sprzeci- wu w terminie 2 dni roboczych od jej otrzymania) ozna- cza zgodę na wykonanie zobowiązania w terminie po- danym w informacji;
4) Dodatkowy termin do spełnienia świadczenia, o któ- rym mowa w ust. 7 pkt 3) niniejszego paragrafu nie może być dłuższy niż:
a) 15 Dni roboczych od momentu złożenia Zamó- wienia – w przypadku Towarów znajdujących się w magazynie;
b) 30 Dni roboczych od momentu złożenia Zamó- wienia – w przypadku Towarów, których nie ma w magazynie.
5) W przypadkach opisanych powyżej Sprzedawca zo- bowiązuje się dołożyć wszelkich starać w celu jak naj- szybszego spełnienia swojego świadczenia;
6) W przypadku opóźnienia w odbiorze świadczenia przez Kupującego, Sprzedawcy przysługuje prawo określenia nowego terminu spełnienia świadczenia – stosownie do ust. 4 lit. a(-c) niniejszego paragrafu. W przypadku określonym w ust. 7 pkt 5) niniejszego paragrafu Ku- pujący ponosi koszt ponownego doręczenia Towaru do swojej siedziby lub innego miejsca spełnienia świad- czenia; na wyraźne żądanie Kupującego, Sprzedawca umożliwi Kupującemu odebranie sprzedanego Towa- ru z siedziby Sprzedawcy.
§ 9. Informacje o statusie realizacji Zamówienia przy realizacji przesyłki droga Kurierską
1. Kupujący ma możliwość śledzenia statusu przesyłki również po przekazaniu jej podmiotowi dostarczającemu przesył- kę, po otrzymaniu numeru listu przewozowego drogą elek- troniczną.
2. Kupujący może zgłaszać pytania, uwagi, reklamacje do- tyczące realizacji Zamówienia do następujących działów Sprzedawcy: Obsługa Klienta (nr tel.: 000 000 000, adres e-mail: xx@xxxxxxxxxxxx.xx).
§ 10. Niemożność spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę
1. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia na rzecz Kupującego, będącego Konsumentem z tego powodu, że Towar nie jest dostępny, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, zawiadamia o tym Kupującego, będącego Konsumentem i zwraca całą otrzymana sumę pieniężną.
2. W przypadku, gdy Sprzedawca nie może wykonać zo- bowiązania z powodu choćby przejściowej niemożno- ści spełnienie świadczenia o właściwościach zamó- wionych przez Kupującego, będącego Konsumentem, Sprzedawca może zwolnić się z zobowiązania przez speł- nienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę, in- formując zarazem Kupującego będącego Konsumen- tem na piśmie o prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i prawie odstąpienia od Umowy, w sposób określony w § 15 Regulaminu za zwrotem Towaru na koszt Sprzedawcy.
§ 11. Odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży.
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na zasadach okre- ślonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 00 xxxx 0000x. o pra- wach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umo- wą sprzedaży pozostają w szczególności jego:
1) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi
- również kompatybilność, interoperacyjność i dostęp- ność aktualizacji;
2) przydatność do szczególnego celu, do którego jest po- trzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiado- mił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi w szczególności :
1) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju;
2) występować w takiej ilości i mieć takie cechy jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać;
3) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instruk- cjami, których dostarczenia Konsument może rozsąd- nie oczekiwać;
4) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawar- ciem Umowy sprzedaży, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgod- ności Towaru z Umową sprzedaży jeżeli Konsument, naj- później w chwili zawarcia Umowy sprzedaży, został wyraź- nie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową sprzedaży oraz wyraź- nie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostar- czenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
6. W odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi, Sprze- dawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umo- wą sprzedaży treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarcza- nych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową sprzedaży miały być dostar- czane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia Towaru z elementami cyfrowymi.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać od Sprzedawcy jego naprawy lub wymiany.
8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wy- miany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest nie-
możliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprze- dawca. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wyma- gałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.
9. Sprzedawca dokonuje na swój koszt naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili otrzymania od Konsumen- ta informacji o braku zgodności z Umową sprzedaży i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
10. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpie- niu od Umowy sprzedaży, gdy:
1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgod- ności z Umową sprzedaży;
2) Sprzedawca nie doprowadziła Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;
3) brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbowała doprowadzić Towar do zgodności z Umową sprzedaży;
4) brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpie- nie od Umowy sprzedaży bez uprzedniego skorzysta- nia z prawa do naprawy lub wymiany;
5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraź- nie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
11. Obniżona cena Towaru musi pozostawać w takiej propor- cji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej war- tość Towaru niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową sprzedaży.
12. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie póź- niej niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
13. Konsument nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest nieistotny.
14. Jeżeli brak zgodności z Umową sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy sprzedaży Konsument może odstąpić od Umowy sprzeda- ży jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w od- niesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z Umową sprzedaży, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową sprzedaży.
15. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument nie- zwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprze- dawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie póź- niej niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
16. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego sa- mego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, któ- ry nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
17. Postanowienia pkt. 1-16 powyżej mają zastosowanie rów- nież do Kupujących zawierających Umowę sprzedaży jako osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, je- śli Umowa sprzedaży jest związana bezpośrednio z działal- nością gospodarczą, ale nie posiada dla Kupującego cha- rakteru zawodowego.
18. Zasady odpowiedzialności Sprzedawca wobec Kupujących niebędących Konsumentem z tytułu rękojmi oraz terminy z tym związane zostały określone w ustawie z dnia 23 kwiet- nia1964 r. Kodeks cywilny.
19. Kupujący niebędący Konsumentem traci uprawnienia z ty- tułu rękojmi jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przy- jęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocz- nie Sprzedawca o wadzie, a w przypadku, gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił Sprzedaw- ca niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Do zachowania powyż- szego terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem za- wiadomienia o wadzie.
20. Postanowienia ust. 18-19 powyżej nie dotyczą Kupujących zawierających Umowę sprzedaży jako osoba fizyczna pro- wadząca działalność gospodarczą, jeśli zawierana Umo- wa sprzedaży jest związana bezpośrednio z działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla Kupującego charakte- ru zawodowego).
§ 12. Reklamacje i roszczenia
1. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową sprzedaży lub wadliwości dostarczonego Towaru, Kupują- cy uprawniony jest do złożenia reklamacji.
2. W celu złożenia reklamacji Kupujący powinien zgłosić od- powiednie roszczenie pisemne na adres Sprzedawcy albo w formie elektronicznej na adres: xx@xxxxxxxxxxxx.xx
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę w ter- minie 14 dni od daty jej złożenia przez Kupującego. O sposo- bie jej rozpatrzenia Kupujący zostanie poinformowany przez Sprzedawcę. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkował się w ter- minie 14 dni do reklamacji, uważa się, że uznał ją za uza- sadnioną.
4. Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień Ku- pującego przyznanych mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewyko- nania lub nienależytego wykonania zobowiązania wobec Kupującego. który nie jest Konsumentem, wyłącznie za rzeczywistą szkodę wyrządzoną Kupującemu. Kwota od- szkodowania nie może być wyższa niż wartość ceny sprze- daży Towaru.
§ 13. Gwarancja producenta Xxxxxx
1. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Towary sprzedane Kupującemu.
2. Dostarczone Kupującemu Towary posiadają instrukcję ob- sługi w języku polskim o ile specyfika Towaru jej wymaga.
3. Dostarczone Kupującemu Towary mogą posiadać gwaran- cję producenta. Producent ponosi odpowiedzialność z tytu- łu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej.
4. W celu skorzystania z uprawnień z tytułu gwarancji Kupu- jący powinien udać się z zakupionym towarem do Autory- zowanego Punktu Serwisowego Gwaranta. Adresy Autory- zowanych Punktów Serwisowych zamieszczone są w karcie gwarancyjnej zakupionego produktu lub dostępne są za pośrednictwem infolinii. Numer infolinii umieszczony jest na karcie gwarancyjnej zakupionego produktu lub na stronie internetowej xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
5. Udzielona przez producenta towaru konsumpcyjnego gwa- rancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wyni- kających z tytułu niezgodności Towaru z Umową sprzeda- ży lub rękojmi.
§ 14. Odstąpienie od umowy Odstąpienie od Umowy sprzedaży
1. Kupujący będący Konsumentem, a także Przedsiębiorca będący osobą fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bez- pośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeże- li Umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, który dokonał zakupu Towaru na odległość lub poza loka- lem przedsiębiorstwa może odstąpić od zawartej Umowy sprzedaży, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia wydania Kupującemu Towaru. Do zachowania terminu wy- starczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Składając oświadczenie o odstąpieniu Kupujący może sko- rzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu stanowiące- go Załącznik do niniejszego Regulaminu lub wzoru oświad- czenia o odstąpieniu dostępnego do pobrania na stronie xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Skorzystanie ze wzoru formularza od- stąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży może być złożone pisemnie na adres Sprzedającego lub w for- mie elektronicznej na adres xx@xxxxxxxxxxxx.xx lub zgod- nie z podanym na stronie xxx.xxxxxxxxxxxx.xx sposobem kontaktu.
4. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Kupującemu w przypadkach gdy przedmiotem sprzedaży:
1) jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2) są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opa- kowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostar- czeniu;
3) są treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnione świadczenia rozpoczę- ło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowa- niu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpie- nia od umowy.
5. W przypadku skorzystania przez Kupującego z prawa od- stąpienia od Umowy sprzedaży, zamówiony Towar podle- ga zwrotowi przez Kupującego Sprzedawcy. Zwrot ceny za- mówionego Towaru wraz z poniesionymi przez Kupującego kosztami dostarczenia Towaru nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Kupują- cego o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, przy użyciu takie- go samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący Sprze- dawca wstrzyma się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesła- nia, w zależności od tego które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Jeżeli Kupujący wybrał przy zakupie sposób dostawy Towa- ru inny niż najtańszy zwykły sposób, Sprzedawca nie jest zo- bowiązany do zwrotu Kupującemu dodatkowych kosztów.
7. Kupujący ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do od- bioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dnia od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca zaproponował, ze sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy ode- słanie Towaru przed jego upływem. Kupujący ponosi koszty zwrotu Towaru. Towar powinien zostać odesłany na adres podany: P4 xx. Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx. P4 nie przyj- muje przesyłek za pobraniem.
8. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie war- tości Towaru będące wynikiem korzystania z zakupionego Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwier- dzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. W przypadku zwrotu Towaru, do przesyłki należy dołączyć dowód jego zakupu (paragon lub faktura).
Odstąpienie od Umowy o świadczenie Usług Telekomunika- cyjnych
10. Kupujący będący Konsumentem, a także Przedsiębiorca będący osobą fizyczną zawierającą na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Umowę o świadczenie Usług Te- lekomunikacyjnych bezpośrednio związaną z jej działal- nością gospodarczą, gdy umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, może bez podania przyczyny od- stąpić od tej Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Do za- chowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
11. Składając oświadczenie o odstąpieniu Kupujący może sko- rzystać z wzoru oświadczenia stanowiącego Załącznik do niniejszego Regulaminu lub wzoru oświadczenia dostęp- nego do pobrania na stronie xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Skorzy-
stanie ze wzoru formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.
12. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy oświadcze- nie Usług Telekomunikacyjnych może być złożone np. pisemnie na adres Sprzedającego: P4 xx. Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx lub w formie elektronicznej na adres xx@xxxxxxxxxxxx.xx.
13. W przypadku gdy Sprzedający na żądanie Kupującego roz- począł świadczenie usług telekomunikacyjnych przed upły- wem terminu na odstąpienie od Umowy, Kupujący ma obo- wiązek zapłaty za usługi spełnione do chwili odstąpienia od Umowy.
Postanowienia dotyczące wszystkich rodzajów Umów
14. Sprzedający po otrzymaniu wysłanego drogą elektroniczną oświadczenia o odstąpieniu od umowy przesyła Kupujące- mu na jego adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
15. Wskazane jest, aby zwrot Towaru i odstąpienie od Umowy następowały po wcześniejszym kontakcie z Biurem Obsługi Klienta w celu indywidualnego ustalenia szczegółów postę- powania. Uprzedni kontakt z Biurem Obsługi Klienta nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia od Umowy.
§ 15. Pozostałe prawa i obowiązki Stron Umowy
1. Obowiązki i uprawnienia Kupującego:
1) Kupujący zobowiązany jest:
a) Xxxxxxxxx z serwisu @Sklep zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobry- mi obyczajami;
b) Pokryć koszty związane z korzystaniem z oprogra- mowania umożliwiającego dostęp do @Sklep – np.: koszty transmisji danych; korzystanie z serwisu @ Sklep nie powoduje jakichkolwiek dodatkowych kosztów dla Kupującego poza opłatami zgodnymi z pakietem taryfowym dostawcy usług interneto- wych, z którego usług korzysta Kupujący;
c) Podać w treści Formularza Zamówienia dane oso- bowe zgodne ze stanem faktycznym;
d) Nie korzystać z serwisu @Sklep w celu dokonania nieprawdziwych zamówień lub podawania danych osobowych innych osób jako własnych danych ani jakichkolwiek innych zachowań sprzecznych z dobrymi obyczajami.
2) Kupujący oświadcza, że wszystkie informacje dostar- czone przez niego w dowolnej formie w trakcie ko- rzystania ze @Sklepu i w trakcie obsługi transakcji są prawdziwe i zgodne z jego najlepszą wiedzą.
2. Obowiązki i uprawnienia Sprzedawcy:
1) Sprzedawca ma prawo do czasowego zawieszenia ofe- rowania w @Sklepie zawarcia Umowy o świadczenie Usług telekomunikacyjnych lub Umowy sprzedaży okre- ślonych Towarów, na czas wykonywania prac w zakre- sie technicznego utrzymania i modernizacji serwisu.
§ 16. Reklamacje dotyczące realizacji Zamówień. Spory
1. Kupujący może zgłaszać pytania, uwagi, reklamacje do- tyczące realizacji Zamówienia do następujących działów Sprzedawcy: Obsługa Klienta (nr tel.: 000 000 000, adres e-mail: xx@xxxxxxxxxxxx.xx).
2. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym będącym Kon- sumentem, wynikające z zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży, mogą być rozwiązane w drodze pozasądowego rozwiązywania sporów przez podmiot uprawniony, wpisa- ny do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu ochro- ny Konkurencji i Konsumentów, na zasadach określonych w regulaminie danego podmiotu, zgodnie z przepisami usta- wy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i aktów wykonawczych do tej ustawy. Sprawa może być roz- patrywana w drodze pozasądowego rozwiązywania spo- rów tylko w przypadku, jeżeli obie strony wyrażą na to zgodę.
3. Spory wynikające z zawartych ze Sprzedawcą Umów o świad- czenie Usług telekomunikacyjnych mogą być rozwiązane w drodze pozasądowego rozstrzygania sporów. Informa- cje dotyczące tej formy rozwiązywania sporów znajdują się z Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych, właściwym dla wybranej przez Kupującego Oferty.
4. Z zastrzeżeniem powyższych postanowień, ewentualne spo- ry powstałe pomiędzy Kupującym, a Sprzedawcą mogą być poddane pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego.
§ 17. Telefoniczne centrum Obsługi Klienta
1. Telefoniczne Centrum Obsługi Klienta (Call Center), dostęp- ne jest pod numerem 000 000 000, czynne 7 dni w tygodniu od godziny 8:00 do godziny 18:00.Opłata za połączenie jest zgodna z cennikiem operatora telekomunikacyjnego, z któ- rego sieci realizowane jest przez Kupującego połączenie.
§ 18. Warunki techniczne
1. Poprawne korzystanie przez Użytkownika z serwisu @Sklep uzależnione jest od spełnienia przez jego system informa- tyczny następujących minimalnych wymagań technicz- nych:
1) Zainstalowana jedna z następujących przeglądarek internetowych: MS Xxxx w wersji najnowszej lub mak- symalnie do 3 wersji wstecz z włączoną obsługą Java- Script i cookies; Mozilla Firefox w wersji najnowszej lub maksymalnie do 3 wersji wstecz z włączoną obsługą JavaScript i cookies; Google Chrome w wersji najnow- szej lub maksymalnie do 3 wersji wstecz z włączoną obsługą JavaScript i cookies; Safari w wersji najnow- szej lub maksymalnie do 2 wersji wstecz z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz program do odczy- tu plików PDF.
2) Uruchomienie usługi: ActiveX, JavaScript i Cookies.
2. W trakcie korzystania z serwisu @Sklep w systemie teleinfor- matycznym Kupującego zainstalowane zostaną za zgodą
tzw. pliki Cookies. Warunkiem korzystania z usług świadczo- nych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę jest umożliwie- nie instalacji plików Cookies.
§ 19. Postanowienia końcowe
1. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem za- stosowanie znajduje Polityka Prywatności regulująca zasa- dy korzystania z serwisu @Sklep.
2. Sprzedawca uprawniony jest do zmiany Regulaminu. Wpro- wadzone zmiany stają się skuteczne z chwilą ich ogłosze- nia na stronie internetowej @Sklepu. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Zamówień złożonych przed datą ich ogłoszenia.
3. Administratorem Twoich danych osobowych jest P4 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Wynalazek 1, zwa- na dalej Play. Z Inspektorem Ochrony Danych w Play mo- żesz się skontaktować mailem lub listownie:
b) adres pocztowy: xx. Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, z dopiskiem „Dane osobowe”.
4. Przysługuje Ci:
a) prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprosto- wania lub usunięcia, prawo do sprzeciwu, do ograni- czenia przetwarzania lub do przenoszenia swoich da- nych;
b) prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku wątpliwości, czy dane są prawidłowo przetwarzane przez P4.
5. Pełną treść obowiązku informacyjnego znajdziesz na www. xxxx.xx/xx
6. P4 informuje, że jest sygnatariuszem następujących kodek- sów dobrych praktyk:
a) Kodeksu dobrych praktyk w zakresie bezpiecznego ko- rzystania z telefonów komórkowych (dostępny na stro- nie internetowej xxx.xxxx.xxx.xx);
b) Porozumienia na rzecz bezpieczeństwa dzieci w Inter- necie (dostępne na xxx.xxxxxxxx.xx);
c) Memorandum na rzecz podnoszenia jakości usług na ryn- ku telekomunikacyjnym (dostępne na xxx.xxx.xxx.xx);
d) Memorandum na rzecz podejmowania świadomych wyborów przez użytkowników końcowych usługi do- stępu do Internetu w publicznych sieciach telekomu- nikacyjnych (dostępne na xxx.xx.xxx.xx).
7. Klient ma prawo do nieodpłatnego zwrotu zużytego sprzę- tu przeznaczonego dla gospodarstw domowych, zgodnie z Ustawą z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elek- trycznym i elektronicznym. Zwrot zużytego sprzętu na zasa- dach opisanych w niniejszym regulaminie może się odbyć wyłącznie w przypadku, gdy zakup nowego sprzętu doko- nany zostanie w sklepie internetowym lub kanale sprzeda- ży telefonicznej P4 i będzie obejmował produkt zużyty tego samego rodzaju, pełniący te same funkcje co nowy sprzęt dostarczony Klientowi.
8. Chęć zwrotu zużytego sprzętu należy zgłosić drogą elektro- niczną na adres xxxxxx@xxxxxxxxx.xx w okresie nie dłuższym niż 1 miesiąc od daty zakupu nowego sprzętu. Odbiór sprzę- tu dokonywany jest przez P4 za pośrednictwem kuriera na terenie Polski w terminie 5 dni roboczych od daty zgłoszenia.
Załącznik
do Regulaminu zawierania Umowy na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa P4 sp. z o.o. w ofercie Virgin Mobile
Adresat:
P4 Spółka z o.o.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
xx. Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx xx@xxxxxxxxxxxx.xx
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/o świadczenie usług telekomunikacyjnych(*):
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) | |
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)(**) | |
Adres konsumenta(-ów)(**) |
................................. .................................
Data Podpis konsumenta(-ów)(**)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
(*) Niepotrzebne skreślić
(**) na podstawie art. 38 a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta dotyczy również osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą zawierających na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Umowę Sprzedaży lub Umowę o świad- czenie Usług Telekomunikacyjnych bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie posiada dla tych osób charakteru zawodowego