Wykaz Usług i Czynności Serwisowych

Załącznik nr 1 do Umowy o Pakiet Serwisowy Honda

Wykaz Usług i Czynności Serwisowych

Usługa	Rodzaj usługi	Symbol	Zakres podstawowych czynności serwisowych objętych pakietem
1.	Service	B28	Sprawdzenie przednich i tylnych hamulców. Sprawdzenie ustawienia reflektorów. Sprawdzenie końcówek drążków, układu kierowniczego i osłon. Sprawdzenie osłon przegubów półosi napędowych. Sprawdzenie elementów zawieszenia. Sprawdzenie przewodów hamulcowych łącznie z VSA. Sprawdzenie przewodów paliwowych i ich połączeń. Sprawdzenie poziomu i stanu wszystkich płynów. Sprawdzenie układu wydechowego. Sprawdzenie korozji pojazdu. Sprawdzenie stanu opon. Sprawdzenie daty ważności pojemnika TRK. Jazda próbna (hałas, stabilność, działanie wskaźników).Wymiana wkładu filtra powietrza. Wymiana filtrów przeciwpyłowych.
2.	Service	A	Wymiana filtra i oleju silnikowego.
3.	Service	7	Wymiana płynu hamulcowego.
4.	Service	3	Wymiana oleju w skrzyni biegów.

WAŻNE!

1. Terminy wykonania poszczególnych przeglądów okresowych wynikają z przebiegu Pojazdu lub czasu jego eksploatacji, w zależności od tego co nastąpi wcześniej.

2. Szczegółowe informacje na temat przeglądów i obsługi znaleźć można w instrukcji obsługi i książce gwarancyjnej.

3. W samochodach wyposażonych w system przypominania o przeglądzie (SvRS), oprócz wymienionych w powyższym Wykazie Usług i Czynności Serwisowych symboli standardowych przeglądów okresowych, system może dodatkowo zasygnalizować konieczność wykonania dodatkowego przeglądu o symbolu (A) oznaczającego jedynie wymianę filtra i oleju silnikowego, która zostanie wykonana w ramach Pakietu Serwisowego Honda.

4. Jest bardzo ważne aby przeglądy okresowe wykonywane były zgodnie ze wskazaniami systemu SvRS, który sygnalizuje konieczność wykonania danego przeglądu poprzez wyświetlenie odpowiedniego symbolu na wyświetlaczu wielofunkcyjnym.

5. Pakiet Serwisowy obejmuje czynności serwisowe wymienione w Wykazie Usług i Czynności Serwisowych o ile symbol z nimi związany wyświetlany jest przez system SvRS na wyświetlaczu wielofunkcyjnym.

6. Pakiet Serwisowy nie obejmuje wymienionych poniżej czynności serwisowych i produktów:

1) części i materiałów eksploatacyjnych nie wymienionych w powyższym Wykazie Usług i Czynności Serwisowych (np. klocków hamulcowych, tarcz hamulcowych, piór wycieraczek, żarówek, elementów układu zawieszenia oraz czynności serwisowych związanych z ich wymianą);

2) napraw i remontów będących następstwem uszkodzenia mechanicznego spowodowanego działaniem czynników wewnętrznych w stosunku do Pojazdu lub uszkodzeń wynikających z działania czynników zewnętrznych (np. wypadek, kolizja, zderzenie, uderzenie, szkoda parkingowa, kradzież, akt wandalizmu);

3) uszkodzeń i awarii wynikających z winy użytkownika np. wlania niewłaściwego paliwa, nieprawidłowej eksploatacji dla danego typu i rodzaju Pojazdu oraz użytkowania Pojazdu niezgodnie z zaleceniami i uwagami producenta Pojazdu;

4) paliwa do Pojazdu i płynu do spryskiwacza;

5) kołpaków, felg, wykładzin materiałowych i gumowych;

6) polerowania Pojazdu oraz jego mycia, a także czyszczenia wnętrza Pojazdu;

7) zakupu i naprawy ogumienia;

8) napraw tapicerki Pojazdu, które wynikają z jej normalnego zużycia;

9) napraw dotyczących i wynikających z korozji części lub uszkodzeń lakieru bądź części szklanych Pojazdu;

10) podatków, jeśli takowe dotyczą, kar i opłat wynikających z działania Nabywcy Pakietu (Klienta), w tym mandatów i opłat abonamentowych;

11) kosztów parkingów lub garażowania Pojazdu;

12) usług innych niż wyraźnie wskazane i wymienione w powyższym Wykazie Usług i Czynności Serwisowych.

Załącznik nr 2 do Umowy o Pakiet Serwisowy Honda

Regulamin Pakietu Serwisowego

Wszelkie pytania dotyczące niniejszego regulaminu prosimy kierować do Żagiel Auto Spółki z Ograniczoną Odpowiedzialnością.

Dane kontaktowe:

Ul. Xxxxxxxx 0,

20-722 Lublin

e-mail: x.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx Tel. 000000000

Niniejszy Regulamin uzupełnia warunki Umowy o Pakiet Serwisowy zawartej pomiędzy Nabywcą Pakietu (Klientem) wskazanym w jej treści, a Świadczącym usługę.

1. DEFINICJE

Ilekroć w Dokumentach Pakietu Serwisowego zostaną użyte poniższe pojęcia, należy je rozumieć w sposób następujący:

1.1. „Umowa” oznacza umowę zawartą między Nabywcą Pakietu a Świadczącym usługę, której przedmiotem jest świadczenie przez Świadczącego usługę na rzecz Nabywcy Pakietu usług i czynności serwisowych opisanych szczegółowo w „Wykazie Usług i Czynności Serwisowych” stanowiącym załącznik nr 1 do Umowy. Świadczenie usług serwisowych dotyczy Pojazdu wskazanego w treści Umowy.

1.2. „Wykaz Usług i Czynności Serwisowych” to dokument stanowiący załącznik nr 1 do Umowy, zawierający szczegółowy opis wszystkich Usług i Czynności Serwisowych, które Świadczący usługę zobowiązuje się organizować w ramach Pakietu Serwisowego i dokonywać za nie płatności.

1.3. „Regulamin” to niniejszy „Regulamin Pakietu Serwisowego”, stanowiący załącznik nr 2 do Umowy.

1.4. „Dokumenty Pakietu Serwisowego” to rozumiane łącznie: Umowa, Wykaz Usług i Czynności Serwisowych oraz niniejszy Regulamin.

1.5. „Nabywca Pakietu” to osoba fizyczna będąca konsumentem w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej lub osoba prawna, na rzecz której świadczone są usługi stanowiące elementy składowe Pakietu Serwisowego i której dane zostały wskazane w Umowie.

1.6. „Świadczący usługę” - Żagiel Auto Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Xxxxxxxx 0 (00-000 Xxxxxx) wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin – Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000133526, NIP 000-00-00-000, Regon 011493050, kapitał zakładowy 855.000 zł.

1.6.1. Świadczący usługę jest stroną Umowy i w związku z tym podmiotem organizującym realizację Usług i Czynności Serwisowych na rzecz Nabywcy Pakietu.

1.7. „Usługi i Czynności Serwisowe” oznaczają czynności związane z obsługą Pojazdu realizowane w ramach Pakietu Serwisowego, wykonywane przez Żagiel Auto Sp. Z o.o. w imieniu własnym zgodnie ze standardowymi procedurami przewidzianymi przez producenta Pojazdu i wymienionymi w Książce Gwarancyjnej Pojazdu. Ich liczba i zakres została szczegółowo określona w Wykazie Usług i Czynności Serwisowych.

1.8. „Pakiet Serwisowy” to usługa, której świadczenie jest przedmiotem Umowy, polegająca na wykonywaniu przez Świadczącego usługę Usług i Czynności Serwisowych w stosunku do Pojazdu.

1.9. „Pojazd” oznacza pojazd mechaniczny opisany w Umowie.

1.10. „Cena” oznacza kwotę za którą Nabywca pakietu nabył Pakiet Serwisowy dla Pojazdu.

2. STRONY UMOWY I MOMENT ZAWARCIA UMOWY

2.1. Stronami niniejszej Umowy są Nabywca pakietu oraz Świadczący usługę.

2.2. Umowa wiąże Strony tylko wtedy, gdy została skutecznie zawarta przez Strony lub ważnie umocowane osoby działające w imieniu każdej ze Stron.

2.3. Umowa zostaje zawarta z dniem złożenia podpisu przez drugą ze Stron.

3. ZOBOWIĄZANIA NABYWCY PAKIETU

3.1. Nabywca Pakietu zobowiązany jest do:

a) uiszczenia Ceny za nabycie Pakietu Serwisowego,

b) okazania swojego egzemplarza Umowy każdorazowo przed zleceniem wykonania każdej Usługi i Czynności Serwisowej (egzemplarz Umowy będzie dokumentem poświadczającym uprawnienie do żądania wykonania Usługi i Czynności Serwisowej),

c) powiadomienia Administratora o każdorazowej zmianie swojego adresu wskazanego w Umowie,

d) powiadomienia Administratora oraz Świadczącego usługę o zmianie właściciela Pojazdu,

e) powiadomienia Administratora o każdorazowej zmianie numeru rejestracyjnego lub numeru nadwozia Pojazdu,

f) niewprowadzania lub niezezwalania na wprowadzenie w Pojeździe przeróbek lub modyfikacji będących odstępstwem od standardowej specyfikacji producenta, które mogą mieć wpływ na funkcjonowanie systemu przypominania o przeglądzie (SvRS) lub przebieg usług i czynności serwisowych, bez uprzedniej pisemnej zgody Świadczącego usługę.

3.2. Powiadomienia, o których mowa w pkt 3.1. powyżej będą realizowane w języku polskim, w formie elektronicznej, na następujący adres e-mail Administratora: x.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx

4. OGRANICZENIA GEOGRAFICZNE

4.1. Usługi i Czynności Serwisowe wykonywane będą przez Żagiel Auto Sp. Z o.o. wyłącznie w miejscu jej siedziby to jest ul. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx

5. ZOBOWIĄZANIA ŚWIADCZĄCEGO USŁUGĘ

5.1. Świadczący usługę, zobowiązany jest:

a) wykonywać Usługi i Czynności Serwisowe wskazane w Wykazie Usług i Czynności Serwisowych bezzwłocznie po zleceniu ich przez Nabywcę Pakietu Serwisowego,

b) wykonywać Usługi i Czynności Serwisowe z zachowaniem należytej staranności, z uwzględnieniem zawodowego charakteru realizowanej przez siebie działalności,

c) wykonywać Usługi i Czynności Serwisowe z wykorzystaniem jedynie oryginalnych części zamiennych Honda oraz olejów i płynów eksploatacyjnych o rekomendowanej przez producenta specyfikacji.

6. PRZEJŚCIE PRAW I OBOWIĄZKÓW Z UMOWY

6.1. W przypadku zbycia Pojazdu przez Nabywcę Pakietu, uprawnienia wynikające z Umowy mogą być przeniesione na nowego właściciela Pojazdu i przez niego wykonywane, na co Świadczący usługę nieodwołalnie wyraża zgodę. Warunkiem cesji praw i obowiązków na nowego właściciela Pojazdu jest poinformowanie Świadczącego usługę przez Nabywcę Pakietu o zmianie właściciela Pojazdu ze wskazaniem imienia, nazwiska i adresu korespondencyjnego nowego właściciela Pojazdu oraz datą przeniesienia własności. Do powiadomienia postanowienia punktu 3.2 stosuje się odpowiednio.

6.2. Jeśli Nabywcą Pakietu jest przedsiębiorca zajmujący się zawodowo zawieraniem umów leasingu, to w przypadku zawarcia przez Nabywcę Pakietu umowy leasingu, której przedmiotem jest Pojazd, Świadczący usługę wyraża zgodę na przeniesienie przez Nabywcę Pakietu jego praw i obowiązków wynikających z Umowy na podmiot będący drugą stroną tej umowy leasingu (na leasingobiorcę). Przejście praw i obowiązków w takim przypadku nastąpi z momentem wydania Pojazdu leasingobiorcy. Warunkiem cesji praw i obowiązków Nabywcy Pakietu na leasingobiorcę jest poinformowanie Świadczącego usługę przez Nabywcę Pakietu o zawarciu umowy leasingu i wskazanie imienia, nazwiska i adresu korespondencyjnego leasingobiorcy oraz daty wydania Pojazdu leasingobiorcy. Do powiadomienia postanowienia punktu 3.2 stosuje się odpowiednio.

6.3. Bezzwłocznie po dokonaniu powiadomienia o przejściu praw i obowiązków wynikających z Umowy odpowiednio na nowego właściciela Pojazdu (w sytuacji opisanej w punkcie 6.1 powyżej) bądź na leasingobiorcę (w sytuacji opisanej w punkcie 6.2 powyżej), lecz nie później niż w terminie 7 dni od dnia dokonania tego powiadomienia, Świadczący usługę wystawi i prześle na adres korespondencyjny podmiotu na który przeszły prawa i obowiązki z Umowy dokument, który będzie podstawą do realizacji Usług i Czynności Serwisowych przez Świadczącego usługę na rzecz tego podmiotu.

6.4. Prawa i obowiązki wynikające z Umowy nie mogą być przeniesione na właściciela pojazdu innego niż Pojazd określony w Umowie.

7. ZAKOŃCZENIE UMOWY

7.1. Umowa wygasa na skutek:

a) upływu okresu obowiązywania Pakietu Serwisowego lub osiągnięcia przez Pojazd przebiegu wskazanego w treści Umowy (w zależności od tego co nastąpi wcześniej),

b) wykonania w Pojeździe czterech przeglądów okresowych objętych Wykazem Usług i Czynności Serwisowych,

c) utraty przez Nabywcę Pakietu Pojazdu, w tym w szczególności na skutek kradzieży Pojazdu lub szkody całkowitej w Pojeździe. O utracie Pojazdu Nabywca Pakietu jest zobowiązany poinformować Świadczącego usługę oraz Administratora w terminie nie dłuższym niż 7 dni od zaistnienia zdarzenia, w sposób określony w punkcie 3.2 Regulaminu. W takim przypadku Świadczący usługę jest zobowiązany do zwrotu na rzecz Nabywcy Pakietu części Ceny za Pakiet Serwisowy obliczonej proporcjonalnie z uwzględnieniem dotychczas zrealizowanych Usług i Czynności Serwisowych. Zwrot nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Świadczącego usługę Nabywcy Pakietu o utracie Pojazdu. Zwrot należności dokonany będzie przez Świadczącego usługę, przelewem na rachunek wskazany przez Nabywcę Pakietu,

d) wymiany Pojazdu w wyniku realizacji uprawnień z gwarancji lub rękojmi za wady Pojazdu. O wymianie Pojazdu Nabywca Pakietu jest zobowiązany poinformować Świadczącego usługę oraz Administratora w terminie nie dłuższym niż 7 dni od zaistnienia zdarzenia, w sposób określony w punkcie 3.2 Regulaminu. W takim przypadku Świadczący usługę jest zobowiązany do zwrotu na rzecz Nabywcy Pakietu części Ceny za Pakiet Serwisowy obliczonej proporcjonalnie z uwzględnieniem dotychczas zrealizowanych Usług i Czynności Serwisowych. Zwrot nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Świadczącego usługę powiadomienia Nabywcy Pakietu o wymianie Pojazdu. Zwrot należności dokonany będzie przez Świadczącego usługę, przelewem na rachunek wskazany przez Nabywcę Pakietu.

7.2. Umowa może zostać rozwiązana przez Świadczącego usługę w przypadku rażącego naruszenia przez Nabywcę Pakietu istotnych obowiązków wynikających z Umowy. Za istotne Strony uznają obowiązki Nabywcy Pakietu określone w pkt 3.1. lit a) oraz lit. e)-f) Regulaminu. Przed złożeniem oświadczenia o rozwiązaniu Umowy Świadczący usługę jest zobowiązany wezwać Nabywcę Pakietu do zaprzestania dokonywania naruszeń, wyznaczając mu w tym celu dodatkowy termin, nie krótszy niż 7 dni.

8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

8.1. Administratorem podanych w celach realizacji niniejszej Umowy danych osobowych jest Świadczący usługę – Żagiel Auto Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx.

8.2. Świadczący usługę przetwarza podane dane osobowe w celu wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit b RODO).

8.3. W niektórych sytuacjach jest lub może się okazać konieczne przetwarzanie danych osobowych dla celów innych niż wskazane powyżej, a niezbędnych z uwagi na realizację prawnie uzasadnionych interesów Świadczącego usługę, w szczególności:

a) w przypadku, gdy znajdzie to zastosowanie, w celach kontaktowych;

b) w przypadku, gdy znajdzie to zastosowanie, w celach powiązanych z prowadzeniem postępowań spornych, a także postępowań przed organami władzy publicznej oraz innych postępowań, w tym w celu dochodzenia oraz obrony przed roszczeniami.

W innych przypadkach, dane osobowe przetwarzane będą wyłącznie na podstawie wcześniej udzielonej zgody, w zakresie i celu określonym w treści zgody.

8.4. Wszelkie pytania odnośnie sposobu i zakresu przetwarzania danych osobowych przez Świadczącego usługę , a także przysługujących uprawnień, prosimy kierować 1) pisemnie na adres Żagiel Auto Sp. z o.o. ul. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx 0) pocztą elektroniczną na adres xxx@xxxxxx.xx

8.5. Więcej informacji odnośnie przetwarzania przez Świadczącego usługę danych osobowych można znaleźć w polityce prywatności na stronie internetowej Świadczącego usługę pod adresem

9. POSTANOWIENIA OGÓLNE

9.1. Wskazany w Umowie limit przebiegu kilometrów nie musi być tożsamy z przebiegiem Pojazdu, w którym wystąpi konieczność wykonania wszystkich dwóch przeglądów okresowych opisanych w Wykazie Usług i Czynności Serwisowych. Wskazany w Umowie limit przebiegu kilometrów określa jedynie przebieg Pojazdu, po osiągnięciu którego Umowa wygasa. Wszelkie manipulowanie wskazaniami licznika przebiegu Pojazdu może spowodować rozwiązanie Umowy na podstawie postanowień pkt 7.2. Wymiana zestawu wskaźników (w tym licznika przebiegu) musi zostać zgłoszona w sposób określony w punkcie 3.2 w terminie 9 dni od dokonania wymiany, ze wskazaniem aktualnego przebiegu Pojazdu.

9.2. Wykonywane na podstawie Umowy Usługi i Czynności Serwisowe w ramach Pakietu Serwisowego nie wyłączają korzystania przez Nabywcę Pakietu z przysługujących mu praw w ramach udzielonej gwarancji czy też rękojmi na Pojazd. Wykonywane Usługi i Czynności Serwisowe nie są należne w ramach gwarancji i rękojmi i jako takie nie mogą być traktowane.

9.3. Umowa jest sporządzana w dwóch egzemplarzach – po jednym dla Nabywcy Pakietu i dla Świadczącego usługę.

9.4. Prawem mającym zastosowanie do Umowy jest prawo polskie.

9.5. W sprawach nieuregulowanych Umową zastosowanie znajdują przepisy ustawy Kodeks Cywilny.

9.6. Wszystkie ewentualne sprawy sporne związane z Umową Strony będą się starały rozwiązać na drodze polubownej, a w razie, gdy porozumienia nie uda im się osiągnąć, spór rozstrzygać będzie sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę pozwanego.

10. ZLECENIA USŁUG I CZYNNOŚCI SERWISOWYCH

10.1. W celu skorzystania z Pakietu Serwisowego i wykonania Usług i Czynności Serwisowych, Nabywca Pakietu zobowiązany jest przed ich wykonaniem, do zgłoszenia potrzeby ich realizacji Świadczącemu usługę. W trakcie zgłoszenia należy podać dane dotyczące Pojazdu oraz Nabywcy Pakietu, jak również wskazać symbol wyświetlanej przez system informacji o konieczności wykonania przeglądu serwisowego.

10.2. W celu zlecenia Świadczącemu usługę wykonaniu Usług i Czynności Serwisowych w ramach Pakietu Serwisowego należy w dniu wizyty u Świadczącego usługę okazać mu Umowę lub – w przypadku przejścia praw i obowiązków wynikających z Umowy z Nabywcy Pakietu na inny podmiot – dokument wystawiony przez Świadczącego usługę zgodnie z punktem 6.3 niniejszego Regulaminu.

10.3. Ewentualne konsekwencje niedotrzymania terminów wykonywania przeglądów okresowych zgodnie z zaleceniami producenta Pojazdu obciążają Nabywcę Pakietu.

11. SKARGI I REKLAMACJE

11.1. Wszelkie skargi i reklamacje związane z realizacją Usług i Czynności Serwisowych należy w pierwszej kolejności zgłaszać Świadczącemu usługę z którego usług Nabywca Pakietu skorzystał.

11.2. Nabywca Pakietu zobowiązany jest do zgłaszania nieprawidłowości dotyczących Usług i Czynności Serwisowych lub innych aspektów realizacji Umowy niezwłocznie po ich stwierdzeniu.

11.3. Reklamacje mogą być składane:

a) W formie pisemnej – listownie na adres Świadczącego usługę Żagiel Auto Sp. z o.o. ul. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx,

b) W formie wiadomości elektronicznej wysłanej na następujący adres poczty elektronicznej Świadczącego usługę: x.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.

11.4. Skarga/reklamacja powinna zawierać:

a) opis zdarzenia, którego dotyczy,

b) wskazanie zastrzeżenia co do Usług i Czynności Serwisowych świadczonych na rzecz Nabywcy Pakietu oraz

c) wyraźne wskazanie roszczenia Nabywcy Pakietu (tj. czego klient żąda od Świadczącego usługę).

11.5. Odpowiedź na skargę/reklamację udzielana jest pisemnie, za pomocą innego trwałego nośnika lub na wniosek Nabywcy Pakietu (wyrażony w treści składanej skargi/reklamacji) e-mailem. W przypadku skargi lub reklamacji składanej przez osobę fizyczną będącą konsumentem, taka skarga lub reklamacja zostanie rozpatrzona przez Świadczącego usługę nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.