Regulamin programu lojalnościowego PROFIT

Regulamin programu lojalnościowego PROFIT

1. Postanowienia ogólne

• Regulamin programu lojalnościowego (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady

korzystania przez Użytkowników z Programu Lojalnościowego Profit.

• Następujące pojęcia mają w niniejszym Regulaminie poniższe znaczenie:

• Organizator – Matex Spółka z o.o. z siedzibą w Jelenia Xxxxx, 00-000 Xx. Xxxx Xxxxx XX 00, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. NIP: 6112484377, REGON: 231179773, adres poczty elektronicznej (e-mail): xxxxxxxxx@xxxxx.xxx.xx lub xxxxxx@xxxxx.xxx.xx

• Użytkownik - osoba fizyczna, w tym osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta ze Sklepu.

• Program Lojalnościowy, Program - akcja promocyjna pod nazwą „Program Lojalnościowy” organizowana przez Organizatora. Program nie stanowi gry losowej lub zakładu wzajemnego w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.

• Regulamin - niniejszy regulamin Programu Lojalnościowego.

• Sklep – System zamówień w systemie Organizatora na zasadach określonych w regulaminie.

2. Uczestnicy Programu Lojalnościowego

o Uczestnikiem Programu Lojalnościowego jest każda osoba, która spełni łącznie poniższe warunki:

• jest klientem Organizatora

• zarejestrowała w Sklepie konto klienta zgodnie z regulaminem Sklepu

• zaakceptowała treść Regulaminu Sklepu

3. Punkty w Programie Lojalnościowym

• Organizator określa i publikuje informację na temat towarów i usług w ofercie Organizatora,

które objęte są Programem (których zakup pozwala uzyskać punkty w Programie),

• Uczestnik w związku dokonywaniem zakupu towarów i usług za pośrednictwem Sklepu lub dokonując zakupu towarów objętych w chwili ich dokonania Programem, otrzymuje od Organizatora punkty - naliczane według poniższych zasad:

o Punkty przyznawane są począwszy od momentu przystąpienia do Programu Lojalnościowego i dokonania przez Uczestnika zakupu towarów i usług objętych Programem

• Punkty pozostają ważne przez okres dwóch lat od momentu ich przyznania Uczestnikowi

(dalej: Okres Naliczania Punktów).

• Po zakończeniu Okresu Naliczania Punktów - punkty uzyskane przez Uczestnika tracą moc i nie mogą być w żaden sposób wykorzystane.

• Przy określaniu czasu trwania Okresu Naliczania Punktów pomija się umowy sprzedaży towarów zawarte za pośrednictwem Sklepu, które uległy następnie rozwiązaniu, w

szczególności na skutek skorzystania przez Uczestnika z konsumenckiego prawa odstąpienia (o ile prawo to Uczestnikowi przysługuje - zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

• Uczestnik otrzymuje punkty od każdej umowy sprzedaży towarów, zawartej w Okresie Naliczania Punktów (w tym też od umów, które spowodowały rozpoczęcie Okresu), za

pośrednictwem xxxxxxx Xxxxxx, z wykorzystaniem konta w Sklepie - w wysokości zależnej od

wartości nabytych towarów i usług. Dla ustalenia, czy umowę zawarto w Okresie Naliczana Punktów - decyduje data zawarcia porozumienia.

• Każdy uczestnik zbiera punkty PROFIT za zakup towarów i usług objętych Programem w

momencie realizacji takiego zakupu. Wartości zakupów uprawniające do uzyskania punktów PROFIT przez Uczestnika będą każdorazowo ogłaszane w materiałach promocyjnych Programu, przygotowywanych oraz publikowanych przez Organizatora w postaci dr ukowanej w każdej placówce handlowej Organizatora oraz w postaci elektronicznej na stronie Organizatora pod adresem: Program lojalnościowy PROFIT - Matex

• Jednostką rozliczeniową programu jest 1 punkt PROFIT, liczony do 4 miejsc po przecinku.

• Punkty nie mogą być przeniesione przez Użytkownika na osobę trzecią.

• Punkty w programie są naliczane wyłącznie w odniesieniu do zakupów, które zostaną opłacone w pełnej wysokości w terminie określonym na fakturze. Zapłata za fakturę po terminie płatności automatycznie blokuje naliczenie punktów w programie.

4. Wymiana punktów

• Uczestnik ma prawo do dokonania zamiany punktów uzyskanych w Programie na wybrane produkty dostępne w katalogu nagród.

• Zamiana może zostać dokonana poprzez przesłanie maila na adres:

xxxxxx@xxxxx.xxx.xx

z zaznaczeniem, który produkt ma zostać wydany.

• Dopuszcza się wykorzystanie w ramach jednego zamówienia dowolnej ilości punktów.

• Za wymianę punktów na produkty z Katalogu nagród zostanie wystawiona faktura VAT o

wartości 1,00 złoty netto.

• Klient jest uprawniony do wykorzystania przyznanych mu środków na wymianę ich na Produkt dostępny w ramach Katalogu zamieszczonego na stronie internetowej Organizatora.

• Ilość Punktów niezbędnych do możliwości wymiany ich na Produkt dostępny w ramach Katalogu zamieszczonego w Sklepie, wskazana jest każdorazowo przy opisie każdego Produktu w Katalogu dostępnym na stronie internetowej.

• Punkty przyznane Klientowi mogą być przez Klienta wykorzystane w terminie 2 lat od dnia ich

przyznania.

• Odbiór Produktu dostępnego w ramach Katalogu następuje osobiście lub po uprzednim uzgodnieniu z Organizatorem w inny dogodny sposób dla obydwu stron.

• Program Lojalnościowy nie łączy się z innymi promocjami oraz wyprzedażami.

• Zgromadzone środki nie mogą zostać wypłacone Klientowi.

5. Czas trwania Programu Lojalnościowego

• Program Lojalnościowy zostaje wprowadzony na czas nieokreślony, począwszy od dnia

01.06.2022.

• Organizator może podjąć decyzję o zakończeniu Programu Lojalnościowego w każdym czasie

- z zastrzeżeniem że:

• W przypadku zakończenia Programu - niewykorzystane punkty tracą moc i nie mogą być w żaden sposób wykorzystane (w tym w szczególności w celu zapłaty za towary w Sklepie).

• Uczestnik nie musi wykorzystywać punktów zebranych ze swoich zamówień.

• W przypadku rezygnacji z udziału w Programie - Uczestnik traci wszelkie nabyte wcześniej

punkty.

6. Dane osobowe

• Administratorem danych osobowych zebranych podczas Programu Lojalnościowego jest Organizator. Dane osobowe będą przetwarzane przez Organizatora zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami (w tym: rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz

uchylenia dyrektywy 95/46/WE [RODO] oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych

osobowych, Dz.U. z 2018 r., poz. 1000).

• Organizator przetwarza dane osobowe Uczestników celem i przez okres niezbędny do przeprowadzenia i rozliczenia Programu Lojalnościowego.

• Podstawą przetwarzania danych Uczestnika jest:

• przeprowadzenie Programu Lojalnościowego zgodnie z zaakceptowanym przez Uczestnika

Regulaminem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

• prawnie uzasadniony interes Organizatora, polegający w szczególności na dochodzeniu roszczeń względem Uczestników lub obronę przed zgłaszanymi roszczeniami oraz prowadzenie korespondencji itd. (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

• Organizator nie dokonuje profilowania danych osobowych Uczestników, ani też nie przekazuje danych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy).

• Dane osobowe Uczestnika mogą zostać udostępnione podmiotom trzecim wyłącznie w przypadku, gdy Organizator będzie do tego uprawniony lub zobowiązany na podstawie przepisów prawa. Odbiorcami danych mogą być: podmioty obsługujące Sklep, podmioty odpowiadające za przeprowadzenie Programu Lojalnościowego, dostawcy usług marketingowych, firmy księgowe, firmy obsługujące płatności, serwisy montażowe, dostawcy rozwiązań informatycznych, firmy utylizujące dokumenty, uprawnione organy państwowe.

• Uczestnik ma prawo dostępu do swych danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub

ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.

• Uczestnik ma również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych - zwłaszcza w przypadku gdy brak podstawy do przetwarzania danych lub gdy dane przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego.

• W przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się z naruszeniem prawa, Uczestnikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Reklamacje

• Użytkownikowi przysługuje możliwość zgłoszenia reklamacji z tytułu rękojmi lub gwarancji, w szczególności dotyczącego nieprawidłowego działania i wad Produktu.

• Zgłoszenia proszę wysyłać drogą elektroniczną na adres xxxxxx@xxxxx.xxx.xx

• Produkty prezentowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania są wówczas podawane w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta i dołączonej do Produktu.

• Organizator ma obowiązany jest dostarczyć Użytkownikowi Produkt bez wad.

• Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Użytkownik może, zażądać wymiany produktu na wolny od wad, usunięcia wad, obniżenia ceny lub jeżeli wada jest istotna odstąpienia od umowy.

Organizator ma obowiązek przyjąć reklamację, wymienić produkt na wolny od wad lub usunąć wadę możliwie najkrótszym terminie, z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we

właściwych przepisach Kodeksu cywilnego.

• W przypadkach nie wymienionych w Regulaminie reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z

regulacjami Ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.

• Reklamacje należy składać poprzez wysłanie zgłoszenia za pośrednictwem poczty

elektronicznej na adres xxxxxxxxx@xxxxx.xxx.xx

• Organizator ustosunkuje się do prawidłowo złożonej reklamacji Użytkownika niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Organizator udziela Użytkownikowi odpowiedzi drogą elektroniczną (na wskazany w reklamacji adres poczty elektr onicznej). Jeżeli Użytkownik zażądał wymiany Produktu lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu Ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Organizator nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

8. Postanowienia końcowe

• Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdym czasie. W takim przypadku Uczestnicy zostaną poinformowani o zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres wskazany przy rejestracji - na co najmniej 14-dni przed wejściem zmian w życie.

• Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw nabytych przez Uczestników.

• W odniesieniu do Uczestników nie będących konsumentami w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego do rozstrzygania wszelkich sporów wynikłych ze stosowania Regulaminu właściwy jest sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Organizatora.

• Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Uczestników będących konsumentami w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Programu Lojalnościowego, zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu i polityki prywatności Organizatora.

• Organizator zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich; Dz.U.UE.L.2013.165.1) - niniejszym podaje łącze elektroniczne do platformy ODR (Online Dispute Resolution), ułatwiającej pozasądowe rozstrzyganie przez internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx