OGÓLNE WARUNKIUCZESTNICTWA

XXXXXX WARUNKIUCZESTNICTWA

Biuro Podróży SOLTUR Sp. z o.o. Dla umów zawartych od 01.04.2022 r.

I. Zasady ogólne

Ogólne Warunki Uczestnictwa (OWU) – stanowią zbiór zasad, prawi obowiązków stron zawierających na jej podstawie umowę o udział w imprezie turystycznej. OWU są opracowane w oparciu o ustawę z dnia 24 listopada 2017 r.

o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

Pojęcia takie jak „usługa turystyczna”,

„impreza turystyczna”, „umowa o udział w imprezie turystycznej”, „rozpoczęcie imprezy turystycznej”, „Podróżny”, „organizator turystyki”, „agent turystyczny”, „trwały nośnik”, „powrót do kraju”, „nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności” są używane w pojęciu nadanym im przez art. 4 pkt 1, pkt 2, pkt 3, pkt 4, pkt 6, pkt 8, pkt 9, pkt 10, pkt 12 ustawy z dnia 24 listopada 2017 roku

o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

1. Xxxxx zobowiązuje się do realizacji imprezyturystycznej zwanej dalej „Imprezą” w sposób zgodny z ofertą oraz do zabezpieczenia ilości i jakości zawartych wofercieświadczeń.

2. Prawa i obowiązki Podróżnego oraz BiuraPodróży SOLTUR sp. z o.o. zwanym dalej „Organizatorem Turystyki” określa umowa o udział w imprezie turystycznej zwana dalej „Umową” wraz z Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez BP SOLTUR sp. z o. o. zwanymi dalej

„Warunkami Umowy” oraz przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawa

o usługach turystycznych od momentu jej obowiązywania i inne przepisy dotyczące konsumenta.

II. Zawarcie umowy

1. Zawarcie Umowy następuje po zapoznaniu się przez Podróżnego z ofertą Imprezy, Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa, Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia, w momencie:

a) podpisaniaUmowy przezPodróżnegolub

osobę występującego w jego imieniu oraz przedstawiciela Organizatora Turystyki lub autoryzowanego agenta turystycznego,

b) dokonania przez Podróżnego rezerwacji nastronie xxx.xxxxxx.xx.

2. Podróżny podpisujący umowę czyni to także w imieniu wszystkich zgłoszonych w rezerwacji uczestników, przejmuje tym samym odpowiedzialność dotrzymania warunków umowy przez pozostałych uczestników oraz poinformowania ich o szczegółach Imprezy i Warunkach.

3. Podróżny podpisujący umowęmusi mieć ukończone 18 lat. Zawarcie umowy na rzecz osoby małoletniej wymaga zgody rodziców lub opiekunów prawnych w formie pisemnej zpodpisaminotarialniepoświadczonymi.

5. Przy zawieraniu Umowy Podróżny wpłacaprzedpłatęw wysokoścido 30% ceny imprezy.Zapłatę pełnej ceny zobowiązuje się wnieść najpóźniej do 30 dni przed datą wyjazdu. Wpłaty mogą być dokonywane gotówką w BP SOLTUR, gotówką u autoryzowanego agenta turystycznego lub przelewem bankowym na konto BP SOLTUR. Biuro dopuszcza możliwość odstępstwa od tej zasady, wówczas w Umowie zostaną zawarte uzgodnione z Podróżnym inne terminy wpłat..

6. Impreza rozpoczyna się i kończy w datach w skazanych w umowie.

III. Ubezpieczenie i zabezpieczenia finansowe

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 22 lipca 2016 o zmianie Ustawy o usługach turystycznych oraz Ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych, wszyscy Podróżni zawierający Umowę są objęci Turystycznym Funduszem Gwarancyjnym oraz Turystycznym Funduszem Pomocowym.

2. Organizator Turystyki posiada Gwarancję Ubezpieczeniową GT 551/2021

kosztów powrotu Podróżnych do kraju, a także zwrotuwpłat wniesionych przez Podróżnych za imprezę turystyczną wydaną przez Towarzystwo Ubezpieczeń EUROPA S.A. ważną w okresie 18 września 2021 r. do 17 września 2022 r.

Suma gwarancji wynosi 127358,00 zł

3. W czasie trwania imprezy turystycznej Podróżni są objęci ubezpieczeniem Towarzystwa Ubezpieczeń EUROPA S.A. z siedzibą we Wrocławiu, xx. Xxxxxxxxxxx 00 zsumą ubezpieczenia:

a) imprezy krajowe, ubezpieczenie wwariancie STANDARD następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) do 5 000 PLN, śmierć będąca skutkiem NNW do wysokości 3 000 PLN

b) imprezy zagraniczne, ubezpieczenie w wariancie STANDARD koszty leczenia (KL) do 15 000 EUR, następstwa nieszczęśliwychwypadków (NNW) do 3000 EUR, śmierć będąca skutkiemNNW do1800 EUR, koszty ratownictwa (KR) do 5000 EUR, bagaż podróżny (BP) do 300 EUR

4. Ogólne Warunki Ubezpieczenia udostępniane są każdemu Podróżnemu przed podpisaniem umowy.

5. Zawierając Umowę Podróżny deklaruje, że stan jego zdrowia umożliwia udział w Imprezie.

6. Ubezpieczony wyraża zgodę na udostępnienie TU EUROPA S.A. przez podmioty udzielające świadczeń zdrowotnych dokumentacji medycznej oraz przez NFZ nazw i adresów świadczeniodawców (a także zwalnia lekarzy w kraju i zagranicą z tajemnicy lekarskiej) w celu ustalenia prawa do świadczenia z zawartej umowy ubezpieczeniai wysokości tego świadczenia. Zgoda jest ważna pod warunkiem zaistnienia zdarzenia ubezpieczeniowego. Ubezpieczyciel przetwarza dane osobowe zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych w celu realizacji umowy ubezpieczenia.

Strona 1 z 3

Każda osoba ma prawodostępu do swoich danychorazichpoprawiania.

IV. Realizacjaimprezy

1. Rozpoczęcie imprezy turystycznej następuje w momencie rozpoczęcia wykonywania przez Organizatora Turystyki usług turystycznych w ramach imprezy turystycznej.

2. BP SOLTURponosiodpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych objętych Umową. Organizator Turystyki zastrzega sobie prawo do dokonania jednostronnie nieznacznych zmian Warunków Umowy takich jak miejsce i godzina wyjazdu, trasa przejazdu, nieznaczna zmiana programu itp. W takim przypadku Podróżny zostanie niezwłocznie zawiadomiony telefonicznie o zmianie, zapośrednictwem poczty mailowej, poczty tradycyjnej lub osobiście. Podróżny zobowiązany jest do uiszczenia wszystkich lokalnych opłat związanych realizacją programu (bilety wstępu, lokalni przewodnicy, opłatylokalne,systemtourguide,transferyoraz inne opłaty niezbędne dla realizacji programu Imprezy) oraz za usługi zamawiane indywidualnie podczas pobytu za granicą (opłaty zatelefony,minibarek,kaucje).

3. Podróżnyzobowiązanyjestdo stawienia się na miejsce zbiórki z Umową oraz ważnym dokumentem podróży upoważniającym do przekroczenia granic państw, przez któreprzebiega trasa Imprezy. W przypadku państw UE dokument musi być ważny co najmniej 3 miesiące po dacie planowanego powrotudokraju. W przypadku Imprez, gdzie konieczne jest posiadanie paszportu warunki jakie musi spełniać paszport podane sąw programie Imprezy. Równieżw przypadku konieczności posiadania wizy warunki podane są w programie Imprezy.

4. Przedstawicielem BP SOLTUR w trakcie Imprezy jest Pilot. W celu zapewnienia bezpieczeństwaiprawidłowej realizacjiprogramu, Podróżny zobowiązany jest do przestrzegania poleceń Pilota, które dotyczą realizacji programu, a szczególnie dotrzymywania godzin zbiórek oraz każdorazowego informowania Pilota o zamiarze oddalenia się od grupy.

5. Osoba do lat 18 może uczestniczyć

w Imprezie wyłącznie pod opieką opiekuna prawnego lub osobyupoważnionej.

6. Jeżeli w czasie trwania Imprezy BP SOLTUR nie wykona przewidzianych w Umowie usług stanowiących istotną część tej Imprezy jest zobowiązane, bez obciążania Podróżnego dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej Imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze.

7. Biuro nie odpowiada za szkody i straty powstałew szczególności w wyniku:

a) nieprzestrzegania przez Podróżnego przepisów celnych, dewizowych iporządkowychw Polsce izagranicą

b) odmowy wpuszczenia Podróżnego do danego kraju, na podstawie decyzji podjętejprzez odpowiednie organy,

c) rezygnacji z imprezy w czasie jej trwania, chyba że rezygnacja nastąpiła w przypadkach przewidzianych art.16a ustawy o usługach turystycznych,

d) utraty lub uszkodzenia bagażu, przechowywanych bądź pozostawionych przez Podróżnego pieniędzy w gotówce, kart płatniczych,papierówwartościowych,biżuterii, sprzętu profesjonalnego audio video, fotograficznego, komputerowego, itp., jeżeli szkody zostaną spowodowane wyłącznie wskutek działania lub zaniechania Podróżnego, wyłącznie wskutek działania lub zaniechania osób trzecich nie uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w Umowie, jeśli tych działań lub zaniechań niemożnabyło przewidzieć aniuniknąć, bądź też wskutek siły wyższej.

8. Organizator Turystyki zastrzega sobie możliwość zmiany ceny Imprezy z powodu nieprzewidywalnych w momencie ustalania ceny: zmian kursów walut; wzrostu kosztów transportu; wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak lotniskowe, załadunkowe w portach lotniczych; jednak niepóźniejniż 20 dni przed datą rozpoczęcia Imprezyi niewięcejniż 8% ceny Imprezy. Jeżelipodwyżka przekracza 8% ceny Imprezy, Podróżny może rozwiązać Umowę.

9. Biuro zastrzega sobie prawo odwołania imprezy:

a) niewystarczającej liczby zgłoszeń Podróżnych na Imprezę (imprezy autokarowe 35 osób, samolotowe 15 osób) i gwarantuje

powiadomienie o tym Podróżnego nie później niż na:

-20 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy, w przypadku Imprez trwających ponad 6 dni

-10 dni przed rozpoczęciem Imprezy trwającej 2-6dni.

b) braku możliwości realizacji Umowy z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności. W takim przypadku powiadomi Podróżnego o rozwiązaniu Umowy o udział w imprezie turystycznej niezwłocznie przed rozpoczęciemImprezy turystycznej.

10. Podróżnych Imprez obowiązują przepisy celno-dewizowe polskie i państwa docelowego oraz przepisy krajów tranzytowych.

11. W razie rażącego naruszania przez Podróżnego ustalonego porządku Imprezy zagrażającego interesom innych Uczestników Organizator Turystyki może rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym. Wszelkie koszty dalszego pobytu za granicą i powrotu do kraju obciążają w takim przypadku naruszającego porządek Imprezy Podróżnego.

12. Podróżny odpowiada za szkody powstałe w trakcie trwania Imprezy z jego winy lub zwinyosób będących pod jego opieką.

V. Rozwiązanie umowy i warunki rezygnacji

1. Podróżny ma prawo do rozwiązania Umowy w każdym momencie przed rozpoczęciem Imprezy za opłatą. Rozwiązanie Umowywymagapisemnegooświadczenia.

2. W razie rozwiązania Umowy Podróżnemu przysługuje zwrot wpłaconej kwoty, po potrąceniu kosztów faktycznie poniesionych przez Organizatora Turystyki. Wysokość kosztów zostanie ustalona indywidualnie. Szacunkowa wysokość kosztów w zależności od terminu rezygnacji wynosi:

a) 100 zł od osoby w razie rezygnacji w terminie dłuższym niż 45 dni od daty rozpoczęciaImprezy,

b) 10% ceny imprezy w razie rezygnacji w terminie od 45 do 30 dni przed datą rozpoczęciaImprezy,

c) 30% ceny Imprezy w razie rezygnacji w terminie od 29 do 16 dni przed datą rozpoczęciaImprezy,

d) 60% ceny Imprezy w razie rezygnacji w terminie od 15 do 8 dni przed datą rozpoczęciaImprezy,

e) 90% ceny Imprezy w razie rezygnacji

w terminie krótszym niż 8 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy lub później wysokość opłaty jest wynikiem wyliczenia spodziewanych oszczędności kosztów oraz spodziewanego dochodu z tytułu alternatywnego wykorzystania danych usług turystycznych.

-w przypadku Imprez samolotowych: w części dotyczącej przelotu i opłat lotniskowych potrąceniu podlega kwota należności zgodniezwarunkamiprzewoźnika/ jest zazwyczaj 100% kosztów biletu lotniczego/, kwota ta może być wyższa od pobranej zaliczki na poczet Imprezy.

3. Organizator Turystyki proponuje wykupienieubezpieczenia od kosztów rezygnacji z Imprezy. Zgodnie z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczyciela jego koszt nie podlega zwrotowi.

4. Podróżny może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w Imprezie wszystkie przysługujące mu z tytułu Umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej Umowyobowiązki. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków, jest zawsze skuteczne, jeżeli Podróżny zawiadomi o tym BP SOLTURna trwałym nośnikuw terminie nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem Imprezy.Wówczaszanieuiszczoną część ceny Imprezy oraz koszty poniesione przez Biuro w wyniku zmiany Uczestnika, Uczestnik i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.

VI. Reklamacje

1. W przypadku wystąpienia w trakcie realizacji Imprezy niezgodności Podróżny zawiadamia organizatora turystyki niezwłocznie, w miarę możliwości w trakcie trwania Imprezy. Jeżeli którakolwiek z usług turystycznych nie jest wykonywana zgodnie z Umową o udział w Imprezie, Organizator Turystyki usuwa niezgodność, chyba że jest to niemożliwe albo wiążesię z kosztami,któresąniewspółmiernie wysokie w stosunku do zakresu niezgodnościi wartości usług turystycznych, których one dotyczą.

2. Wprzypadkustwierdzonejniezgodności Podróżny ma prawo do złożenia reklamacji. W celuzapobiegnięciaszkodomskargawinna

byćzłożonaniezwłocznie, tak aby Organizator miał możliwość szybkiego wyjaśnienia sprawy i możliwości interwencji. Organizator Turystyki zaleca złożenie skargi pisemnie lub mailem, ewentualnie na innym trwałym nośniku. Skarga może być kierowana bezpośrednio doOrganizatora Turystyki lub do Agenta Turystycznego, za pośrednictwem, którego Umowa została zawarta.

3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Podróżnego oraz Imprezę, której był uczestnikiem, przedmiot skargi, wskazanie niezgodności i winna być wniesiona niezwłocznie i w formie pisemnej, w pierwszej kolejności u Pilota w trakcie trwania Imprezy, a następnie w biurze w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty zakończenia imprezy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie reklamacji przed jego upływem.

W przypadku złożenia reklamacji po terminie, Organizator Turystyki jest uprawniony do uznania jej za przeterminowaną, co nie ogranicza uprawnień Podróżnego do dochodzenia roszczeńnadrodze sądowej przed upływem okresu przedawnienia wynoszącym 3lata.

4. Strony umowy będą dążyć do rozwiązaniaewentualnych kwestii spornych na drodze polubownej a w przypadku braku porozumienia, spór będzie rozstrzygał właściwy sąd.

5. Organizator Turystyki informuje, że podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, któremu podlega organizator jest Inspekcja Handlowa – Wojewódzki Inspektor InspekcjiHandlowej. Podróżny może również uzyskać pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w zakresie sporu pomiędzy nim, a OrganizatoremTurystyki zwracając się do miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należyOchrona Konsumentów (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) lub korzystając z informacjidostępnych na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony KonkurencjiiKonsumentów –

xxx.xxxxx.xxx.xx

6. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od daty jej złożenia.

7. Jeżeliz winyOrganizatoraTurystykilubjego kontrahenta nie zostaną zrealizowane określone świadczenia lub jakość tych świadczeń rażąco odbiega od jakościwynikającejz treści zawartej Umowy, BP SOLTUR przyjmuje na siebie stosowną odpowiedzialność finansową i zobowiązuje się do dokonania zwrotu części wniesionych opłat za usługę. Biuro zastrzega sobie ograniczenie odpowiedzialności za niewykonanie lub nie należyte wykonanie usług w trakcie trwania Imprezy do trzykrotności ceny Imprezy względem każdego Podróżnego, z wyjątkiem szkód na osobie.

8. Jeżeli przepisy szczególne ograniczają zakres albo warunki, na jakich odszkodowanie lub zadośćuczynienie jest wypłacane przez dostawcę usług turystycznych, które są częścią Imprezy takie same ograniczenia stosuje się do Organizatora Turystyki.

9. Organizator Turystyki dokonuje terminowych wpłat składek w należytej wysokości na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny i Turystyczny Fundusz Pomoc.

VII. Postanowienia końcowe

1. Dane osobowe zawarte w umowie podlegają zgodnie z prawem ochronie. W przypadku wyrażenia zgody przez Podróżnego mogą być przetwarzane i wykorzystywane przez BP SOLTUR w celach marketingowych i statystycznych. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom.

2. W sprawach nieuregulowanych w „Ogólnych Warunkach Uczestnictwa zastosowanie mają odpowiednie przepisy polskiego i europejskiego prawa x.xx. Kodeksu Cywilnego, Dyrektywy Parlamentu Europejskiego rady (UE) 2015/2302 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych oraz Ustawy zdnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

3. Niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa wrazz Ważnymi Informacjami Dodatkowymi stanowią integralną część umowy.

WAŻNE INFORMACJE

DODATKOWE

Uzupełnienie Ogólnych Warunków Uczestnictwa

I. PILOT I PROGRAM

1. Pilot sprawuje opiekę nad grupą iczuwanadpoprawnąrealizacją programu.

2. W trakcie trwania imprezy Pilot może zmienić kolejność realizacji programu (np. z uwaginawarunkiatmosferyczne lubgodziny otwarcia zwiedzanych obiektów)

3. Pilot nie ma uprawnień do oprowadzania po obiektach muzealnych i centrach historycznych. Zwiedza się je indywidualnie (bez udziału przewodnika), lub grupowo (po opłaceniulokalnego przewodnika).

4. Wszystkie ewentualne reklamacje dotyczące realizacji programu i świadczeń zawartych w umowie, Organizator prosi o zgłaszanie bezpośrednio Pilotowi wycieczki, który w miarę możliwości będzie je rozwiązywał.

5. W każdej ofercie imprezy turystycznej przedstawione są dodatkowe koszty związane z realizacją programu, nie ujęte w świadczeniach („cena zawiera”) które są przeznaczone na: rezerwacje i bilety wstępów do zwiedzanych obiektów, usługi przewodników miejskich, bilety komunikacji miejskiej, opłaty klimatyczne i administracyjne,system TourGuidei inne. Zestaw dodatkowych kosztów jest obligatoryjnie płatny u Pilota i jest ściśle związany z ilością uczestników wycieczki. Został obliczony dla grupy min. 25 osób przy wycieczkach samolotowych oraz 40 osób w przypadku wycieczek autokarowych.

6. System Tour Guide to bezprzewodowy zestaw umożliwiający przekazywanie wiedzy i informacji uczestnikom wycieczki. Składasię z nadajnika dla Pilota/Przewodnika oraz kieszonkowego odbiornika ze słuchawkami dla Podróżnego który w momencie przejęcia zestawu przyjmuje odpowiedzialność za sprzęt.

II. WYŻYWIENIE

1. Wkażdymprogramiepojęcie„śniadanie” należy rozumieć jako śniadanie kontynentalne

(pieczywo,dżem,masło,napoje)z wyjątkiem niektórych hoteli, w których serwowane są w formie bufetu.

2. Obiady i obiadokolacje przygotowywane są w oparciu o kuchnię danego kraju lub kuchnięmiędzynarodową,naogół składają się z dwóchdań. Ceny obiadów i obiadokolacji zazwyczajnie uwzględniają napojów, które są dodatkowo płatne na miejscu.

3. Posiłki serwowane są w restauracjach hotelowych lub restauracjach podczas zwiedzania(także samoobsługowych)

III. ZAKWATEROWANIE

1. Standard hoteli i apartamentów oparty jest zazwyczaj o klasyfikację zgodną z przepisami danego kraju, stąd hotele z taką samą ilością gwiazdek w różnych krajach mogą różnić się np.wyposażeniem pokoi.

Doba hotelowa zaczyna się o godzinie 14, a kończy o godzinie 10. Godziny te mogą się nie znacznie różnić w zależności od krajui hotelu.

W przypadku powrotu do kraju po zakończeniu doby hotelowej bagaże podróżnych mogą być złożone w przeznaczonym pokoju hotelowym lub przechowalni bagażu.

2. Osoby podróżujące w pojedynkę kwaterowane są w pokojach 1-osobowych (zadopłatą) lub w miarę możliwości dokwaterowywane do pokoju 2, 3 - osobowego (bez dodatkowych opłat). Jeśli nie zgłosi się druga osoba na dokwaterowanie, Podróżny jestzobowiązany do dopłacenia do pokoju 1-osobowego.

IV. TRANSPORT AUTOKAROWY

1. Na miejsce zbiórki należy się zgłosić 15 minut przed podaną godziną odjazdu. O kolejności zajmowanych miejsc wautokarzedecydujedatazawarcia Umowy.

2. Organizator korzysta z usług koncesjonowanych przewoźników. Autokary wyposażone są w klimatyzację, barek z ciepłymi napojami (dodatkowo płatne

ukierowcy),DVD,zazwyczajWC.

3. W przypadku mniejszej ilości osób transport może być realizowany mikrobusem (klimatyzacja,DVD)

4. Informację dotyczącą marki i wyposażenia autokaru Podróżny może uzyskać w biurze Organizatora na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

5. Autokary oznaczone są tablicą z logo Biura Podróży SOLTUR, umieszczoną za przednią szybą autokaru.

6. Podróżny ma prawo do zabrania bagażu głównego do 20 kg oraz bagażu podręcznego do 5kg.

7. Postoje natrasieodbywają sięco3-4godziny wg. decyzji pilota, w miarę możliwości na parkingach z toaletą.

8. Godziny odjazdów i przyjazdów mogą ulec zmianom spowodowanym warunkami atmosferycznymi, sytuacją na drogach i przejściach granicznych lub inną siłą wyższą. Organizator dołoży wszelkich starań, by dochować godzin rozkładu jazdy, jednak nie może tego zagwarantować i nie ponosi odpowiedzialności za skutki spowodowane opóźnieniami,na któreniemiałwpływu.

V. POŁĄCZENIA ANTENOWE

1. Połączenia antenowe to przejazd z poszczególnych miejscowości uwzględnionych w ofercie imprezy turystycznej do miast na trasie głównej bez udziału pilota.

2. Połączenia antenowe realizowane są za dopłatą wg.cennika.

3. Na trasach antenowych możliwy jest przejazd autokarem, mikrobusem lub innym środkiem transportu (autokar rejsowy, pociąg, samochód osobowy). W przypadku zbyt małej frekwencji Organizatormożeodwołać połączenie antenowe najpóźniej 5 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. W takim przypadku BP SOLTUR proponuje inne możliwepołączenielubzwracaopłatęzaprzejazd antenowy. Anulacja przejazdu antenowego nie

upoważnia do bez kosztowej rezygnacji z imprezy. Godziny wyjazdu oraz powrotu do poszczególnychmiast na trasie połączeń antenowych zostaną potwierdzone i przekazane Podróżnym najpóźniej 5 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.

V. TRANSPORT LOTNICZY

1. Transport lotniczy odbywa się zazwyczaj za pośrednictwem Linii Lotniczej RYANAIR, WIZZAIR, EASYJET, LOT

2. Sugerujemyzapoznaniesięz„Ogólnymi Warunkami Przewozu i Bagażu” przewoźnika realizującego dany przelot (dostępne na stronach przewoźnika lub w biurze Organizatora).

3. Dane osobowe (imię i nazwisko) zgłoszonena umowie muszą być zgodne z danymi zawartymi w dowodzie osobistym lub paszporcie. Podaniebłędnych danych może skutkować odmową lub koniecznością dopłaty za zmianę danych.

4. Odprawa rozpoczyna się na 2 godziny przed odlotem a kończy 45 minut przed odlotem. Dokumenty podróży będą w posiadaniu pilota wycieczki.

5. W przypadku zmiany godzin wylotu/przylotu Podróżny zostanie niezwłocznie o tym poinformowany przez pracownika BP SOLTUR. Organizator nie ponosi odpowiedzialności zaopóźnienia lotów wynikających z przyczyn od niego niezależnych (np. warunki atmosferyczne, strajki, awarietechniczne)

6. Serwis pokładowy zazwyczaj nie jest zawartyw cenie.

7. Limit bagażu oraz dopłata za bagaż dodatkowy zgodnie z Regulaminem przewoźnika:

RYANAIR

a) W cenie imprezy zawarta jest 1 sztuka bagażu podręcznego, kabinowego – mała torebka lub plecak o wadze do 10 kg maksymalnych wymiarach 40x25x20 cm, która musi zmieścić się pod siedzeniem przed sobą,

b) dodatkowo płatna 1 sztuka większego bagażu podręcznego, kabinowego – duży plecak lub torba podróżna o wadze do 10 kg i maksymalnych rozmiarach 55x40x20 cm

w pakiecie z pierwszeństwem wejścia na pokład,

c) dodatkowo płatna 1 sztuka większego bagażu rejestrowanego do 20 kg wagi imaksymalnych wymiarach81x119x119 cm, który musizostaćoddany w punkcieodprawy przedprzejściemprzez kontrolęcelną, walizka zostanie zwrócona Podróżnemu na taśmę na lotnisku docelowym.

WIZZAIR:

a) w cenie imprezy zawarta jest 1 sztuka bagażu podręcznego, kabinowego – mała torebka lub plecak o wadze do 10 kg i maksymalnych wymiarach 40x30x20 cm, któramusi zmieścićsię podsiedzeniemprzed sobą,

b) dodatkowo płatna 1 sztuka większego bagażu podręcznego, kabinowego – duży plecak lub torba podróżna o wadze do 10 kg i maksymalnych rozmiarach 55x40x23 cm w pakiecie z pierwszeństwem wejścia na pokład,

c) dodatkowo płatna 1 sztuka większego bagażu rejestrowanego do 20 kg wagi i maksymalnych wymiarach 149x119x171 cm, który musi zostać oddany w punkcie odprawy przed przejściem przez kontrolę celną, walizka zostanie zwrócona Podróżnemu na taśmę na lotnisku docelowym

EASYJET

a) w cenie imprezy zawarta jest 1 sztuka bagażu podręcznego, kabinowego o maksymalnych wymiarach 45x36x20, która musi mieścić się w stelażu mierzącym wymiar bagażu i pod siedzeniemprzedsobą

b) dodatkowo płatna 1 sztuka większego bagażu rejestrowanego do 15 kg wagi, który musizostaćoddanyw punkcieodprawyprzed przejściem przez kontrolę celną, walizka zostanie zwrócona Podróżnemu na taśmę nalotnisku docelowym,

c) dodatkowo płatna 1 sztuka większego bagażu rejestrowanego do 23 kg wagi, który musizostaćoddanyw punkcieodprawyprzed przejściem przez kontrolę celną, walizka zostanie zwrócona Podróżnemu na taśmę na lotnisku docelowym.

LOT:

a) w cenie imprezy zawarte są 2 sztuki bagażu podręcznego, kabinowego – mała torebka lub plecak o wadze do 2 kg i maksymalnych wymiarach 40x35x12 cm oraz większy bagażo wymiarach 55x40x23 cm i maksymalnej wadze do8kg,

b) dodatkowo płatna 1 sztuka większego bagażu rejestrowanego do 23 kg wagi, który musi zostać oddany w punkcie odprawy przed przejściem przez kontrolę celną, walizka zostanie zwrócona Podróżnemu na taśmę na lotnisku docelowym,

Uwaga: koszt wykupienia bagażu na lotnisku przy odprawie jest znacznie wyższy od tego podanego w przedstawionej ofercie.

8. Przypodróżykilku osóbbagażniemożebyć łączony, przekroczenie wagi i rozmiarów przypadających na jedną sztukę bagażu skutkuje koniecznością opłaty nadbagażu wg. Taryfy przewoźnika.

9. Bagaż podręczny nie może zawierać przedmiotów stanowiących zagrożenie bezpieczeństwa (np. nożyczki, pilniczki, ostre narzędzia etc.). Płyny muszą być przewożone w małych przeźroczystych pojemnikach, maksymalnie 100 ml każdy. Wszystkie pojemniki z płynami powinny być umieszczone w jednej, przeźroczystej (np. foliowej) i zamykanej torebce o wymiarach max20cmx20cm

10. Fakt zgubienia lub uszkodzenia bagażu należy niezwłocznie, przed opuszczeniem portu lotniczego zgłosić przedstawicielowi przewoźnika na lotnisku i wypełnić protokół zgłoszenia szkody. Szkody powstałe podczas transportu lotniczego będą usuwane zgodnie z przepisami prawa lotniczego.

11. Lot do/z miejsca docelowego podlega warunkom zawartym w Konwencji Warszawskiej z 1929 r. z późniejszymi zmianami i aneksami, Konwencji Montrealskiej z 1999 r., zgodnie z Rozporządzeniem Rady (WE) nr 2027/97 sprawie odpowiedzialności przewoźników lotniczych.

VI. UBEZPIECZENIE

1. Wszyscy Podróżni imprez turystycznych organizowanych przez BP SOLTUR są objęci ubezpieczeniem Towarzystwa Ubezpieczeń

EUROPA.

2. Informacje dotyczące wysokości sum ubezpieczenia, jego zakres, propozycje dodatkowych ubezpieczeń oraz sposób likwidacji szkody zawarte są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia dostępnych na stronie xxx.xxxxxx.xx, oraz w biurze Organizatora. Podróżny jest zobowiązany do zapoznania z treścią dokumentu. Organizator rekomenduje wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji zimprezy turystycznej.

3. Organizator proponuje wyrobienie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego EKUZ (Karta EKUZ). Potwierdza ona prawo Podróżnego do niezbędnego i nieplanowanego leczeniaw każdym kraju Unii Europejskiej na tych samych zasadach, na jakich korzystają z niego obywatele danego kraju. Informacje dostępnenastronie xxx.xxx.xxx.xx/xxxx.

VII. TURYSTYCZNY FUNDUSZ GWARANCYJNY

Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (TFG) stanowi dodatkowe zabezpieczenie finansowe na wypadek niewypłacalności Organizatora Turystyki. Wysokość składek jest zgodna z Rozporządzeniem Ministra Sportu i Turystyki:

a) 15 zł/osobę – imprezy samolotowe czarterowe za wyjątkiem krajów mających granicę lądowązPolską,

b) 13 zł/osobę – za imprezy nie czarterowe realizowane pozaEuropę,

c) 10 zł/osobę – za imprezy autokarowe i oparteo lotyrejsowew Europiez wyjątkiem krajów mających granicę lądowąz Polską,

d) 2 zł/osobę – za imprezy autokarowe i oparte o loty rejsowe na terytorium Polski oraz krajów, mających lądową granicę z Polską.

IX.TURYSTYCZNY FUNDUSZ POMOCOWY

Zgodnie z Rozporządzeniem obowiązującym od 01 stycznia 2021 r. Organizatorzy są zobowiązani do odprowadzania składek

na Turystyczny Fundusz Pomocowy (TFP), który stanowi dodatkowe zabezpieczenie na wypadek sytuacji awaryjnych. Wysokość składek:

a) 15 zł/osobę – imprezy samolotowe czarterowe za wyjątkiem krajów mających granicę lądową z Polską,

b) 13 zł/osobę – za imprezy nie czarterowe realizowane poza Europę

c) 10 zł/osobę – za imprezy autokarowe i oparte o loty rejsowe w Europie z wyjątkiem krajów mających granicę lądową z Polską

d) 2 zł/osobę – za imprezy autokarowe i oparte o loty rejsowe na terytorium Polski oraz krajów, mających lądową granicę z Polską. Uwaga: składki na TFG I TFP są naliczane automatycznie w trakcie rezerwacji. Składka na TFP jest bezzwrotna.

PISEMNE POSIADANIE GWARANCJI UBEZPIECZENIOWEJ

Stosowniedopostanowień art.42 ust.8 ustawy z dnia 24 listopada 2017r o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz. U. poz. 2361) Biuro Podróży SOLTUR sp. z o.o. 00-000 Xxxxxx, xx. Xxxxxxxxxx 00 działając jako organizator turystyki posiadający zaświadczenie o wpisie do Rejestru Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx xxx xx X/0000/00/000/0000 potwierdza posiadanie zabezpieczenia, na wypadek swojej niewypłacalności, w zakresie: pokrycia kosztów kontynuacji imprezy turystycznej lub kosztów powrotu do kraju, obejmujących w szczególności koszty transportu i zakwaterowania, w tym także w uzasadnionej wysokości koszty poniesione przez podróżnych, w przypadku gdy organizator turystyki lub przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych, wbrew obowiązkowi, niezapewniatejkontynuacjilub tego powrotu, pokrycia wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną lub każdą opłaconą usługę przedsiębiorcy ułatwiającemu nabywanie powiązanych usług turystycznych lub osób, które działają w ich imieniu, imprezaturystyczna lub którakolwiek opłacona usługaprzedsiębiorcy ułatwiającemu nabywanie powiązanych usług turystycznych nie została lub nie zostanie zrealizowana, pokryciazwrotu części wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną odpowiadającą części imprezy turystycznej

lub za każdą usługę opłaconą przedsiębiorcy ułatwiającemu nabywanie powiązanych usług turystycznych odpowiadającą części usługi, która nie została lub nie zostanie zrealizowana z przyczyn dotyczących organizatora turystyki lub przedsiębiorcy ułatwiającego nabywanie powiązanych usług turystycznych, lub osób, które działają w ich imieniu w formie gwarancji ubezpieczeniowej nr GT 551/2021 wystawionej przez: Towarzystwo Ubezpieczeń EUROPA S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul.Gwiaździsta 62.

1. Gwarancja jest ważna w okresie od dnia 18 września 2021 r. do dnia 17 września 2022 r. obejmuje ochroną wszystkie umowy o udziałw imprezie turystycznej zawarte w okresie obowiązywania gwarancji, chociażby ich wykonanienienastąpiłow tym okresie. Suma gwarancyjna wynosi: 127358,00zł

2. Oryginał gwarancji znajduje się u Marszałka Województwa Małopolskiego z siedzibą w Krakowie, xx. Xxxxxxxx 00 (adresdo korespondencji: xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx)

3. W przypadku niewypłacalności Organizatora Turystyki Marszałek Województwa Małopolskiego lub upoważniona przez niego jednostka dowydawaniadyspozycjiwypłaty zaliczki na pokrycie kosztów kontynuacji imprezy turystycznej lub kosztów powrotu podróżnych do kraju prowadzi działania związane z organizacją powrotu Podróżnych do krajów, jeżeliOrganizator Turystykiwbrew obowiązkowi,nie zapewniategopowrotu.

4. Podróżny ubiegający się o zwrot wniesionych wpłat lub ich część w razie

niezrealizowania imprezy turystycznej składazgłoszenie do Marszałka Województwa Małopolskiego lub Gwaranta. Zgłoszenie zawiera imię i nazwisko oraz adres do korespondencji podróżnego poszkodowanego w wyniku niewykonania w całości lub w części zobowiązań wynikających z umowy. Dozgłoszenia należydołączyć:

a) kopię umowy o udział w imprezie turystycznej zawartej między Podróżnym, a Organizatorem Turystyki,

b) kopię dowodu wpłaty na rzecz Organizatora Turystyki za imprezę turystyczną,

c) oświadczenie podróżnego: stwierdzające niewykonanie przez Organizatora Turystyki zobowiązań umownych o określonej wartości, zawierające wskazanie rachunku bankowego, na który ma nastąpić wypłata środkówz zabezpieczenia finansowego albo wskazanie innego sposobu wypłaty z tego zabezpieczenia.

5. W przypadku gdy gwarancja, okaże się niewystarczająca na pokrycie kosztów kontynuacji imprezy turystycznej lub kosztów powrotu Podróżnych do kraju oraz na pokryciezwrotu wpłat lub części wpłat to brakujące środki finansowe wypłaca bezpośrednio poszkodowanemu Podróżnemu Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny zsiedzibą w Warszawie, ul.Płocka 9/11.

6.Biuro Podróży SOLTUR sp. z o.o. 00-000 Xxxxxx, xx. Xxxxxxxxxx 00 potwierdza dokonywanie terminowych wpłat składek w należytej wysokości na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny.

(podpis i pieczęć organizatora)

<.. image(Obraz zawierający tekst Opis wygenerowany automatycznie) removed ..> <.. image(Obraz zawierający tekst Opis wygenerowany automatycznie) removed ..>

Strona 1 z 1