REGULAMIN
REGULAMIN
Regulamin świadczenia usługi kompleksowej przez Polkomtel Sp. z o.o.
dla Odbiorców z Grup taryfowych G (wersja obowiązująca od dnia 1 marca 2020 r.)
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy za- wartej pomiędzy Sprzedawcą a Odbiorcą i określa szcze- gółowe zasady świadczenia usługi kompleksowej oraz prawa i obowiązki stron.
2. Regulamin stosuje się do Umów zawieranych z Odbiorca- mi przyłączonymi do sieci elektroenergetycznej OSD o na- pięciu znamionowym do 1 kV, którzy pobierają energię elektryczną na własny użytek wyłącznie w celu jej zuży- cia w gospodarstwie domowym oraz w pomieszczeniach gospodarczych związanych z prowadzeniem gospodar- stwa domowego, x.xx. w pomieszczeniach piwnicznych, garażu, strychu, o ile pomieszczenia te nie są wyposażo- ne w odrębny Układ pomiarowo-rozliczeniowy i nie jest w nich prowadzona działalność gospodarcza.
§ 2. Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie określenia posiadają nastę- pujące znaczenie:
1. Bilansowanie handlowe – zgłaszanie Operatorowi Sys- temu Przesyłowego elektroenergetycznego (OSP) przez podmiot odpowiedzialny za bilansowanie handlowe (tj. Sprzedawcę lub podmiot wskazany przez Sprzedawcę) do realizacji umów sprzedaży energii elektrycznej zawar- tych przez Sprzedawcę i prowadzenie przez OSP z tym podmiotem rozliczeń różnicy rzeczywistej ilości dostarczo- nej albo pobranej energii elektrycznej i wielkości określo- nych w tych umowach dla każdego okresu rozliczeniowego.
2. Cennik – zbiór cen i stawek opłat za energię elektryczną oraz warunków ich stosowania, opracowany przez Sprze- dawcę, obowiązujący określonych w nim Odbiorców, nie- zatwierdzany przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki; Cennik stanowi integralną część Umowy.
3. Dystrybucja energii elektrycznej – transport energii elek- trycznej siecią dystrybucyjną OSD w celu jej dostarczania Odbiorcom, z wyłączeniem sprzedaży tej energii.
4. Dział Obsługi Klienta – wyodrębniona w strukturze organi- zacyjnej Sprzedawcy komórka powołana do obsługi Odbior- ców w następujący sposób: pisemnie, na adres Polkomtel Sp. z o.o., xx. Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, telefonicz- nie, na numer 601102601, pocztą elektroniczną, na adres e-mail: xxx@xxxx.xx.
5. Energia elektryczna – bez bliższego określenia – energia elektryczna czynna.
6. Grupa taryfowa – określona w Taryfie Sprzedawcy albo w Cenniku grupa Odbiorców, dla których stosuje się ten sam zbiór cen i stawek opłat za energię elektryczną oraz zbiór warunków ich stosowania.
7. Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej (IRiESD) – opracowana przez OSD i zatwierdzona przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, określająca proce- dury i sposób wykonywania czynności związanych z ru- chem sieciowym, eksploatacją sieci i działalnością dystry- bucyjną; IRiESD jest udostępniana do publicznego wglądu w siedzibie OSD oraz na stronie internetowej OSD.
8. Nielegalne pobieranie energii elektrycznej – pobieranie energii elektrycznej bez zawarcia Umowy, z całkowitym albo częściowym pominięciem Układu pomiarowo-rozli- czeniowego lub poprzez ingerencję w ten układ, mającą wpływ na zafałszowanie pomiarów dokonywanych przez Układ pomiarowo-rozliczeniowy.
9. Odbiorca – konsument, w rozumieniu art. 22 (1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, który otrzymuje lub pobiera energię elektryczną na podstawie Umowy wy- łącznie na własny użytek w celu zużycia jej w gospodar- stwie domowym.
10. Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej – osoba, której przyznano dodatek mieszkaniowy w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. o dodatkach mieszka- niowych (Dz. U. z 2017 r. poz. 180 ze zm.), która jest stroną umowy kompleksowej i zamieszkuje w miejscu dostarcza- nia energii elektrycznej.
11. Okres rozliczeniowy – okres pomiędzy dwoma kolejnymi rozliczeniowymi odczytami wskazań Układu pomiarowo- rozliczeniowego dokonanymi przez OSD, w którym nastę- puje dostawa energii elektrycznej.
12. Operator Systemu Dystrybucyjnego (OSD) – przedsię- biorstwo energetyczne posiadające koncesję na dystrybu- cję energii elektrycznej, do którego sieci przyłączony jest PPE Odbiorcy, odpowiedzialne za ruch sieciowy w syste- mie dystrybucyjnym elektroenergetycznym, bieżące i dłu- gookresowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego syste- mu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci dystrybucyjnej, w tym połączeń z innymi systemami elektroenergetycznymi, a także za stan tech- niczny urządzeń, instalacji i sieci do PPE określonego w Umowie, wyznaczone decyzją Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki na Operatora Systemu Dystrybucyjnego.
13. Operator Systemu Przesyłowego (OSP) – przedsiębior- stwo energetyczne zajmujące się przesyłaniem energii elektrycznej, odpowiedzialne za ruch sieciowy w systemie przesyłowym elektroenergetycznym, bieżące i długookre- sowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eks- ploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudo- wę sieci przesyłowej, w tym połączeń z innymi systemami elektroenergetycznymi.
14. Prognozowane zużycie energii elektrycznej – ilość ener- gii elektrycznej przewidywana do zużycia w przyjętym Okresie rozliczeniowym, odzwierciedlająca jej prawdopo- dobne zużycie.
15. Punkt Poboru Energii (PPE) – wskazany w Umowie adres Odbiorcy, do którego dostarczana jest energia elektryczna, będący jednocześnie miejscem odbioru tej energii elek- trycznej.
16. Punkt sprzedaży – sklep, punkt obsługi Odbiorców lub miejsce przeznaczone do obsługi Odbiorców, w którym oferowane jest świadczenie usługi kompleksowej przez Sprzedawcę.
17. Rachunek – faktura lub inny dokument księgowy wysta- wiony przez Sprzedawcę, na podstawie których Odbiorca uiszcza należności wynikające z Umowy.
18. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usługi kompleksowej przez Polkomtel Sp. z o.o. dla Odbiorców z Grup taryfowych G; Regulamin stanowi integralną część Umowy.
19. Regulamin Promocji – opracowany przez Sprzedawcę do- kument określający promocyjne warunki sprzedaży ener- gii elektrycznej, z których korzysta Odbiorca; Regulamin Promocji stanowi integralną część Umowy.
20. Sprzedawca – Polkomtel Sp. z o.o. z siedzibą w Warsza- wie 02-673, ul. Konstruktorska 4, zarejestrowana w reje- strze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem 0000419430, NIP 000-00-00-000, kapitał zakładowy 2.360.069.800 zł, Dział Obsługi Klienta: tel. 000000000, e-mail: xxx@xxxx.xx, posiadająca koncesję na obrót energią elektryczną.
21. Sprzedawca rezerwowy – przedsiębiorstwo energetyczne posiadające koncesję na obrót energią elektryczną, wska- zane przez Odbiorcę w Umowie, zapewniające temu Od- biorcy sprzedaż rezerwową, o której mowa w Umowie.
22. Taryfa Sprzedawcy – zbiór cen i stawek opłat za energię elektryczną oraz warunków ich stosowania opracowany przez Sprzedawcę i wprowadzany jako obowiązujący dla określonych w nim Odbiorców w trybie i terminie określo- nym Ustawą, zatwierdzany przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki i opublikowany w Biuletynie Urzędu Regulacji Energetyki; Taryfa Sprzedawcy stanowi integralną część Umowy.
23. Taryfa OSD – zbiór stawek opłat oraz warunków ich sto- sowania opracowany przez OSD i wprowadzany jako obo- wiązujący dla określonych w nim Odbiorców w trybie określonym Ustawą, zatwierdzany przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki i opublikowany w Biuletynie Urzędu Regulacji Energetyki; Taryfa OSD stanowi integralną część Umowy.
24. Układ pomiarowo-rozliczeniowy – liczniki i inne urządze- nia pomiarowe lub pomiarowo-rozliczeniowe, w szczegól- ności liczniki energii elektrycznej czynnej, liczniki energii elektrycznej biernej oraz przekładniki prądowe i napięcio- we, a także układy połączeń między nimi, służące bezpo- średnio lub pośrednio do pomiarów energii elektrycznej i rozliczeń za tę energię.
25. Umowa – umowa zawierająca postanowienia umowy sprzedaży energii elektrycznej oraz umowy o świadcze- nie usług dystrybucji energii elektrycznej (umowa kom- pleksowa) zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Odbiorcą, której przedmiotem jest świadczenie Usługi komplekso- wej przez Sprzedawcę; integralną część Umowy stano- wią: Regulamin, Taryfa Sprzedawcy albo Cennik, promo- cyjne warunki sprzedaży energii elektrycznej, z których korzysta Odbiorca, określone w Regulaminach Promocji oraz Taryfa OSD.
26. Usługa kompleksowa – usługa świadczona na podsta- wie umowy zawierającej postanowienia umowy sprzeda- ży i umowy o świadczenie usługi dystrybucji energii elek- trycznej albo umowy sprzedaży, umowy o świadczenie usługi przesyłania lub dystrybucji paliw gazowych i umo- wy o świadczenie usługi magazynowania paliw gazowych.
27. Ustawa – ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 roku Prawo Ener- getyczne (t.j. Dz. U. z 2019 r., poz. 755 ze zm.) wraz z rozpo- rządzeniami wykonawczymi do tej Ustawy.
28. Zabezpieczenie główne przedlicznikowe – zabezpiecze- nie prądowe zainstalowane najbliżej Układu pomiarowo- rozliczeniowego od strony zasilania (sieci dystrybucyjnej OSD), zaplombowane przez OSD.
Określenia niezdefiniowane powyżej, którymi posługują się lub do których odwołują się postanowienia Regulaminu lub Umowy posiadają znaczenie nadane im w obowiązującej da- nego Odbiorcę Taryfie Sprzedawcy albo Cenniku, Taryfie OSD, IRiESD oraz w Ustawie.
§ 3. Informacje ogólne, podstawowe prawa Odbiorcy oraz obowiązki stron
1. Sprzedawca informuje Xxxxxxxx, iż:
a) w ramach świadczenia przez Sprzedawcę usługi kom- pleksowej, OSD jest uprawniony do wykonywania czyn- ności związanych z dystrybucją energii elektrycznej, z utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie oraz do przeprowadzania kontroli legalności pobiera-
nia energii elektrycznej, kontroli Układów pomiarowo-
-rozliczeniowych, dotrzymania zawartych umów oraz prawidłowości rozliczeń (zwanej dalej „kontrolą”),
b) w przypadku stwierdzenia, w wyniku wykonywania przez OSD czynności związanych z dystrybucją energii elektrycznej lub kontroli, niewykonywania lub nienale- żytego wykonywania Umowy przez Odbiorcę, OSD ma prawo wezwać Odbiorcę do niezwłocznego usunięcia stwierdzonej nieprawidłowości,
c) w uzasadnionych przypadkach Odbiorca może być objęty rozliczeniami za pobór energii biernej, jeżeli użytkuje odbiorniki o charakterze indukcyjnym; OSD ma prawo do zainstalowania liczników do pomiaru energii elektrycznej biernej, która będzie podlegać rozliczeniu,
d) w przypadku nielegalnego pobierania energii elek- trycznej przez Odbiorcę, OSD pobiera opłaty za nie- legalnie pobraną energię w wysokości określonej w Taryfie OSD, chyba że nielegalne pobieranie ener- gii elektrycznej wynikało z wyłącznej winy osoby trze- ciej, za którą Odbiorca nie ponosi odpowiedzialności lub dochodzi odszkodowania na zasadach ogólnych; wszelkie rozliczenia związane z nielegalnym poborem energii elektrycznej będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Odbiorcą a OSD,
e) instalacje elektryczne Odbiorcy, zarówno nowe, jak i mo- dernizowane, powinny być wyposażone w urządzenia ochrony przeciwprzepięciowej, zgodnie z Rozporządze- niem Ministra Infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny od- powiadać budynki i ich usytuowanie (Dz. U. z 2015 r., poz. 1422 ze zm); przepięcia mogą być spowodowane wyładowaniami atmosferycznymi, operacjami łączenio- wymi w sieci dystrybucyjnej lub zadziałaniem urządzeń wewnątrz instalacji elektrycznej Odbiorcy,
f) OSD instalujący u Odbiorcy liczniki zdalnego odczytu jest zobowiązany chronić dane pomiarowe dotyczące Odbiorcy na zasadach określonych w Rozporządze- niu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”); przez liczniki zdalnego odczytu rozumie się zespół urządzeń służących do pozyskiwania danych pomiarowych umożliwiający dwustronną komunikację z systemem teleinformatycznym,
g) Odbiorca ma prawo w szczególności do:
(i) zakupu energii elektrycznej od wybranego przez siebie sprzedawcy, a także zmiany sprzedawcy po- przez wypowiedzenie Umowy oraz zawarcie nowej umowy z innym sprzedawcą energii elektrycznej; OSD jest zobowiązany umożliwić Odbiorcy zmia- nę sprzedawcy, nie później niż w terminie 21 dni od dnia poinformowania OSD o zawarciu umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej z nowym sprzedawcą,
(ii) nieodpłatnej informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnych Cenników albo Taryf Sprzedawcy oraz Taryf OSD,
(iii) składania reklamacji, skarg oraz zgłoszeń dotyczą- cych Umowy ustnie podczas rozmowy telefonicz- nej z Działem Obsługi Klienta, pisemnie na adres Polkomtel Sp. z o.o. – Reklamacje, xx. Xxxxxxxxxxx- xxx 0, 00-000 Xxxxxxxx lub pocztą elektroniczną na adres: xxx@xxxx.xx, a także pisemnie lub ust- nie do protokołu w Punkcie sprzedaży, chyba że w Umowie zastrzeżono inaczej,
(iv) uzyskania pomocy w przypadku wystąpienia awarii urządzeń, instalacji lub sieci elektroenergetycznej, pod numerami telefonów właściwego OSD wska- zanymi w Załączniku nr 1 do Umowy oraz w inny sposób określony przez OSD i wskazany w Załącz- niku nr 1 do Umowy; szczegółowe informacje do- tyczące zgłaszania awarii dostępne są na stronie internetowej OSD,
(v) żądania rozwiązania sporów wynikających z Umo- wy w drodze postępowania w sprawie pozasądo- wego rozwiązywania sporów konsumenckich,
(vi) dokonania wyboru sprzedawcy rezerwowego,
h) Odbiorcy wrażliwemu energii elektrycznej przysługu- je zryczałtowany dodatek energetyczny na zasadach określonych w Ustawie, przyznawany przez wójta, bur- mistrza lub prezydenta miasta, w drodze decyzji, na wniosek tego Odbiorcy; dodatek energetyczny wypła- cają gminy,
i) Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej może złożyć do OSD wniosek o zainstalowanie przedpłatowego Układu pomiarowo-rozliczeniowego; w takim przy- padku OSD jest obowiązany zainstalować na własny koszt taki układ, w terminie 21 dni od dnia otrzymania wniosku tego Odbiorcy.
2. W ramach Umowy Sprzedawca zobowiązany jest do:
a) sprzedaży Odbiorcy energii elektrycznej oraz zapew- nienia świadczenia przez OSD usługi dystrybucji do PPE określonego w Umowie,
b) przenoszenia na Odbiorcę własności dostarczonej energii elektrycznej w PPE,
c) zapewnienia Bilansowania handlowego Odbiorcy dla danego PPE,
d) zapewnienia standardów jakościowych obsługi Od- biorców w zakresie:
(i) przyjmowania od Odbiorcy przez całą dobę zgło- szeń i reklamacji dotyczących dostarczania ener- gii elektrycznej z sieci dystrybucyjnej,
(ii) zapewnienia przez OSD bezzwłocznego przystę- powania do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidło- wą pracą sieci,
(iii) udzielania Odbiorcy, na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostar- czania energii elektrycznej, przerwanego z powo- du awarii w sieci,
(iv) powiadamiania Odbiorców z co najmniej pięcio- dniowym wyprzedzeniem o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elek- trycznej w formie: ogłoszeń prasowych, interneto- wych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie,
(v) powiadamiania Odbiorców z rocznym wyprzedze- niem o konieczności dostosowania urządzeń oraz instalacji do zmienionego napięcia znamiono- wego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci,
(vi) odpłatnego podejmowania stosownych czynno- ści w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wy- konania, przez Odbiorcę lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci; rozliczenia w tym zakresie będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Odbiorcą a OSD na podstawie Taryfy OSD,
(vii) nieodpłatnego udzielania informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnych Cenników albo Taryf Sprzedawcy oraz Taryf OSD,
(viii) rozpatrywania wniosków lub reklamacji Odbior- cy w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub zgłoszenia reklamacji,
(ix) na wniosek Odbiorcy, w miarę możliwości tech- nicznych i organizacyjnych, sprawdzania dotrzyma- nia parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci OSD poprzez wykonywanie odpowiednich pomiarów; w przypadku zgodności zmierzonych parametrów ze standardami, koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi Odbiorca w wyso- kości określonej w Taryfie OSD; rozliczenia w tym zakresie dokonywane będą bezpośrednio pomię- dzy Odbiorcą a OSD,
(x) udzielania Odbiorcom bonifikat z tytułu: nie- dotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców, niedotrzymania parametrów jako- ściowych energii elektrycznej oraz przekroczenia dopuszczalnych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w wysokości i na zasadach określo- nych w Ustawie, Regulaminie oraz Taryfie OSD; Sprzedawca udziela Odbiorcom bonifikat, o któ- rych mowa powyżej, w terminie 30 dni od:
– ostatniego dnia, w którym nastąpiło niedotrzy- manie standardów jakościowych obsługi Od- biorców określonych w Ustawie,
– dnia otrzymania wniosku Odbiorcy o udzie- lenie bonifikaty z tytułu niedotrzymania pa- rametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w Ustawie, z wyłączeniem niedo- trzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej określających dopuszczalne czasy przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej,
– dnia otrzymania wniosku Odbiorcy o udzielenie bonifikaty z tytułu przekroczenia dopuszczal- nych czasów przerw w dostarczaniu energii elek- trycznej określonych w Ustawie lub Umowie,
– dnia otrzymania wniosku Odbiorcy o udziele- nie bonifikaty z tytułu przekroczenia dopusz- czalnych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej dla innych odbiorców niż Odbior- ca, który złożył wniosek, zasilanych z tego sa- mego miejsca, co Odbiorca, dla których również potwierdzono przekroczenie czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej,
Sprzedawca uwzględnia udzieloną bonifikatę w rozli- czeniach za najbliższy Okres rozliczeniowy; Sprzedawca zamieszcza na fakturze informację o do- puszczalnym czasie przerw w dostarczaniu energii elektrycznej,
e) informowania Odbiorców o strukturze paliw lub in- nych nośników energii pierwotnej zużywanej do wy- twarzania energii elektrycznej sprzedanej przez niego w poprzednim roku kalendarzowym – w terminie do 31 marca; informacje te będą przekazywane Odbiorcy wraz z Rachunkiem za energię elektryczną, w mate- riałach promocyjnych oraz będą umieszczane na stro- nach internetowych Sprzedawcy,
f) informowania Odbiorców o miejscu, w którym są dostępne informacje o wpływie wytwarzania ener- gii sprzedanej w poprzednim roku kalendarzowym, na środowisko, w zakresie emisji dwutlenku węgla, dwutlenku siarki, tlenków azotu, pyłów i radioaktyw- nych odpadów – w terminie do 31 marca; informacje te będą przekazywane Odbiorcy wraz z Rachunkiem za energię elektryczną, w materiałach promocyjnych oraz będą umieszczane na stronach internetowych Sprzedawcy,
g) informowania Odbiorcy o ilości zużytej przez tego Odbiorcę energii elektrycznej w poprzednim roku oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla da- nej grupy przyłączeniowej odbiorców, środkach po- prawy efektywności energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia z dnia 20 maja 2016 r. o efektywności energetycznej (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 545) i efektyw- nych energetycznie urządzeniach technicznych,
h) przekazywania nieodpłatnych informacji w spra- wie zasad rozliczeń, cen sprzedaży energii oraz warunków ich stosowania oraz mających zasto- sowanie, obowiązujących Cenników albo Taryf Sprzedawcy oraz Taryfach OSD, w tym o opłatach za utrzymanie systemu elektroenergetycznego; in- formacje te będą zamieszczane na stronie interne- towej Sprzedawcy oraz udostępniane w Punktach sprzedaży.
3. W ramach świadczonej przez Sprzedawcę Usługi kom- pleksowej Sprzedawca zobowiązany jest do zapewnie- nia świadczenia przez OSD usługi dystrybucji energii elektrycznej do PPE na warunkach określonych w Usta- wie polegającej w szczególności na:
a) dostarczaniu energii elektrycznej do PPE określo- nych w Umowie z zachowaniem ciągłości i nieza- wodności dostaw z uwzględnieniem parametrów jakościowych energii elektrycznej i standardów ja- kościowych obsługi Odbiorców określonych w Usta- wie,
b) instalowaniu, na własny koszt, Układu pomiarowo-
-rozliczeniowego w miejscu przygotowanym przez Odbiorcę oraz systemu pomiarowo-rozliczeniowe- go,
c) umożliwieniu Odbiorcy wglądu do wskazań Ukła- du pomiarowo-rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za dostarczo- ną energię elektryczną, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów,
d) zapewnieniu, aby dopuszczalny czas trwania jedno- razowej przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej nie przekroczył w przypadku przerwy planowanej 16 godzin, a w przypadku przerwy nieplanowanej 24 godzin, przy czym czas ten jest liczony w przy- padku:
– przerw planowanych od momentu otwarcia wy- łącznika do czasu wznowienia dostarczania ener- gii elektrycznej,
– przerw nieplanowanych od momentu uzyskania przez OSD informacji o jej wystąpieniu do czasu wznowienia dostarczania energii elektrycznej,
e) zapewnieniu, aby dopuszczalny czas trwania przerw w dostarczaniu energii elektrycznej w ciągu roku, stanowiący sumę czasów trwania przerw jednorazo- wych długich (trwających dłużej niż 3 minuty i nie dłużej niż 12 godzin) i bardzo długich (trwających dłużej niż 12 godzin i nie dłużej niż 24 godziny), w przypadku przerw planowanych nie przekroczył
35 godzin, a przerw nieplanowanych 48 godzin; do okresu przerw nieplanowanych w dostarczaniu energii elektrycznej nie zalicza się wyłączeń awa- ryjnych wywołanych przez instalacje i urządzenia elektroenergetyczne należące do Odbiorcy; w sieci dystrybucyjnej OSD mogą występować krótkotrwa- łe zakłócenia w dostarczaniu energii elektrycznej (przerwy krótkie trwające dłużej niż 1 sekundę i nie dłużej niż 3 minuty oraz przerwy przemijające trwa-
jące nie dłużej niż 1 sekundę) wynikające z działania automatyki sieciowej lub przełączeń ruchowych,
f) sprawdzeniu, na żądanie Odbiorcy, prawidłowo- ści działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego, w tym w drodze badania laboratoryjnego, oraz odpłatnym przeprowadzeniu na pisemny wniosek Odbiorcy wykonania dodatkowej ekspertyzy bada- nego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowe- go, o których mowa w § 6 ust. 1-3.
4. W ramach Umowy Odbiorca jest zobowiązany do:
a) odbierania energii elektrycznej w PPE określonym w Umowie,
b) terminowej zapłaty należności wynikających z Umowy,
c) pobierania mocy i energii elektrycznej zgodnie z przepisami Ustawy oraz postanowieniami Umo- wy w sposób niepowodujący zakłóceń w dostawie energii elektrycznej dla innych Odbiorców i nie- zagrażający urządzeniom OSD oraz utrzymywania należącej do niego sieci lub wewnętrznej instalacji zasilającej i odbiorczej w należytym stanie tech- nicznym poprzez prowadzenie eksploatacji swoich urządzeń i instalacji zgodnie z zasadami określony- mi w obowiązujących przepisach prawa,
d) utrzymywania użytkowanej nieruchomości, obiektu lub lokalu, w którym znajduje się PPE, do którego dostarczana jest energia elektryczna na podstawie Umowy w sposób niepowodujący utrudnień w pra- widłowym funkcjonowaniu sieci dystrybucyjnej OSD, a w szczególności do zachowania wymaga- nych prawem odległości od istniejących urządzeń oraz już istniejącego drzewostanu, w przypadku sta- wiania obiektów budowlanych i sadzenia drzew,
e) dostosowywania należących do Odbiorcy instala- cji i urządzeń do zmienionych warunków funkcjo- nowania sieci dystrybucyjnej OSD, o których został uprzednio powiadomiony, zgodnie z wymaganiami określonymi w Ustawie,
f) umożliwienia uprawnionym przedstawicielom OSD dostępu, wraz z niezbędnym sprzętem, do urządzeń oraz Układu pomiarowo-rozliczenio- wego znajdującego się na terenie lub w obiekcie Odbiorcy, w którym znajduje się PPE, do którego dostarczana jest energia elektryczna na podstawie Umowy, w celu wykonania prac eksploatacyjnych, usunięcia awarii w sieci dystrybucyjnej OSD, odczy- tu wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego, w tym w celu umożliwienia OSD dokonania odczy- tu wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego na dzień rozwiązania Umowy,
g) umożliwienia upoważnionym przedstawicielom OSD wykonania kontroli,
h) zabezpieczenia przed uszkodzeniem Układu po- miarowo-rozliczeniowego, w szczególności plomb nałożonych przez uprawnione podmioty i OSD oraz plomb zabezpieczeń głównych i przedliczniko- wych, jeżeli znajdują się na nieruchomości, obiekcie lub lokalu, w którym znajduje się PPE, do którego dostarczana jest energia elektryczna na podstawie Umowy,
i) niezwłocznego poinformowania OSD o zauważo- nych wadach lub usterkach w pracy sieci dystry- bucyjnej OSD i w Układzie pomiarowo-rozlicze- niowym, o powstałych przerwach w dostarczaniu energii elektrycznej lub niewłaściwych jej parame- trach, niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy
o okolicznościach mających wpływ na realizację Umowy lub na możliwość niewłaściwego rozlicza- nia za usługę kompleksową, a także o zmianie celu wykorzystania energii elektrycznej, w tym o uzyska- niu przez Odbiorcę koncesji na wytwarzanie, prze- syłanie, dystrybucję lub obrót energią elektryczną,
j) powierzania budowy lub dokonywania zmian w in- stalacji elektrycznej osobom posiadającym odpo- wiednie uprawnienia i kwalifikacje,
k) aktualizowania wszelkich danych zawartych w Umo- wie, w tym danych osobowych, mających wpływ na jej realizację, w szczególności Odbiorca zobowią- zany jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę
o zmianie adresu korespondencyjnego, na który po- winny zostać wysłane Rachunki oraz wszelka inna korespondencja, w następujący sposób: telefonicz- nie, do Działu Obsługi Klienta, pisemnie, na adres: Polkomtel Sp. z o.o. – Dział Obsługi Klienta, ul. Kon- struktorska 4, 02-673 Warszawa, pocztą elektronicz- ną, na adres: xxx@xxxx.xx, a także pisemnie lub ust- nie do protokołu w Punkcie sprzedaży,
l) niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o utra- cie tytułu prawnego do nieruchomości, obiektu lub lokalu, w którym znajduje się PPE, do którego dostar- czana jest energia elektryczna na podstawie Umowy,
m) poinformowania Sprzedawcy z co najmniej 14-dnio- wym wyprzedzeniem o zamiarze opuszczenia nie- ruchomości, obiektu lub lokalu, w którym znajduje się PPE, do którego dostarczana jest energia elek- tryczna na podstawie Umowy,
n) w uzasadnionych przypadkach przedłożenia doku- mentu sprawdzenia należącej do Odbiorcy sieci lub instalacji przez osobę posiadającą stosowne upraw- nienia.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za:
a) niedotrzymanie parametrów jakościowych energii elektrycznej przez OSD oraz standardów jakościo- wych obsługi Odbiorców określonych w Ustawie i w Umowie,
b) szkody wynikające z niewykonania lub nienależy- tego wykonania Umowy na zasadach ogólnych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest następstwem okoliczności, za które Sprzedawca odpowiedzialności nie ponosi.
§ 4. Parametry jakościowe energii elektrycznej
1. Sprzedawca zapewnia dotrzymanie przez OSD w PPE parametrów jakościowych energii elektrycznej określo- nych w Ustawie. W przypadku sieci funkcjonującej bez zakłóceń:
a) wartość średnia częstotliwości mierzonej przez 10 sekund powinna być zawarta w przedziale:
– 50 Hz ±1% (od 49,5 Hz do 50,5 Hz) przez 99,5% tygodnia,
– 50 Hz +4% / -6% (od 47 Hz do 52 Hz) przez 100% tygodnia,
b) w każdym tygodniu 95% ze zbioru 10-minutowych średnich wartości skutecznych napięcia zasilają- cego powinno mieścić się w przedziale odchyleń
±10% napięcia znamionowego,
c) przez 95% czasu każdego tygodnia wskaźnik długo- okresowego migotania światła Plt spowodowanego wahaniami napięcia zasilającego nie powinien być większy od 1,
d) w ciągu każdego tygodnia 95% ze zbioru 10-minu- towych średnich wartości skutecznych:
– składowej symetrycznej kolejności przeciw- nej napięcia zasilającego powinno mieścić się w przedziale od 0% do 2% wartości składowej kolejności zgodnej,
– dla każdej harmonicznej napięcia zasilającego powinno być mniejsze lub równe wartościom określonym w tabeli na dole strony,
e) współczynnik odkształcenia wyższymi harmonicz- nymi napięcia zasilającego THD uwzględniający wyższe harmoniczne do rzędu 40 powinien być mniejszy lub równy 8%.
2. Napięcie znamionowe sieci niskiego napięcia odpowia- da wartości 230/400 V.
3. Warunkiem utrzymania parametrów napięcia zasilają- cego w granicach określonych powyżej jest pobieranie przez Odbiorcę mocy nie większej od mocy umownej lub nie większej od mocy przyłączeniowej określonej w warunkach przyłączenia, przy współczynniku tgφ nie większym niż 0,4.
4. Przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej, w zależno- ści od czasu ich trwania, dzieli się na przerwy:
a) przemijające (mikroprzerwy), trwające nie dłużej niż 1 sekundę,
b) krótkie, trwające dłużej niż 1 sekundę i nie dłużej niż 3 minuty,
c) długie, trwające dłużej niż 3 minuty i nie dłużej niż 12 godzin,
Harmoniczne nieparzyste | Harmoniczne parzyste | ||||
niebędące krotnością 3 | będące krotnością 3 | rząd harmo- nicznej (h) | wartość względna napięcia w procentach składowej podstawowej (Uh) | ||
rząd harmo- nicznej (h) | wartość względna napięcia w procentach składowej podstawowej (Uh) | rząd harmo- nicznej (h) | wartość względna napięcia w procentach składowej podstawowej (Uh) | ||
5 7 11 13 17 19 23 25 | 6% 5% 3,5% 3% 2% 1,5% 1,5% 1,5% | 3 9 15 > 15 | 5% 1,5% 0,5% 0,5% | 2 4 > 4 | 2% 1% 0,5% |
d) bardzo długie, trwające dłużej niż 12 godzin i nie dłużej niż 24 godziny,
e) katastrofalne, trwające dłużej niż 24 godziny.
5. Współczynnik odkształcenia wyższymi harmonicznymi napięcia zasilającego THD jest to współczynnik określa- jący łącznie wyższe harmoniczne napięcia (uh), oblicza- ny według wzoru:
gdzie poszczególne symbole oznaczają:
THD – współczynnik odkształcenia harmonicznymi napię- cia zasilającego,
uh – wartość względną napięcia w procentach składowej podstawowej,
h – rząd wyższej harmonicznej.
6. Wskaźnik długookresowego migotania światła Plt jest to wskaźnik obliczany na podstawie sekwencji 12 kolej- nych wartości wskaźników krótkookresowego migota- nia światła Pst (mierzonych przez 10 minut) występują- cych w okresie 2 godzin, obliczany według wzoru:
gdzie poszczególne symbole oznaczają:
Plt – wskaźnik długookresowego migotania światła, Pst – wskaźnik krótkookresowego migotania światła.
§ 5. Moc umowna, Grupa taryfowa
1. Moc umowną do wysokości nie przekraczającej mocy przyłączeniowej Odbiorca może zamawiać pisemnie do 30 września każdego roku kalendarzowego w jed- nakowej wysokości na wszystkie miesiące następnego roku kalendarzowego. Dopuszcza się zamawianie mocy umownej w niejednakowych wielkościach na poszcze- gólne, nie krótsze niż miesięczne, okresy roku. Brak za- mówienia mocy umownej w wyżej wymienionym termi- nie jest równoznaczny z zamówieniem mocy umownej na następny okres obowiązywania Taryfy OSD w dotych- czasowej wysokości.
2. Zmiana mocy umownej do wysokości mocy przyłącze- niowej nie powoduje konieczności wymiany zabezpie- czeń przedlicznikowych, o ile zabezpieczenia te pozwa- lają na pobór mocy do wysokości mocy przyłączeniowej.
3. Warunki zmiany mocy umownej określa Taryfa OSD, przy czym zmniejszenie wysokości mocy umownej może nastąpić w trakcie okresu obowiązywania Taryfy OSD za zgodą OSD, po spełnieniu warunków określo- nych przez OSD, uwzględniających postanowienia Ta- ryfy OSD i uwarunkowania techniczne.
4. Zmiany mocy umownej w trakcie obowiązywania roku kalendarzowego, z zastrzeżeniem ust. 8, dokonuje się na pisemny wniosek Odbiorcy, nie później niż po upły- wie dwóch miesięcy od daty złożenia wniosku.
5. Kwalifikację Odbiorców do Grup taryfowych oraz godzi- ny obowiązywania stref czasowych dla poszczególnych Grup taryfowych określa Taryfa OSD.
6. Grupa taryfowa może być zmieniona na pisemny wnio- sek Odbiorcy raz na dwanaście miesięcy, a w przypadku zmiany stawek opłat w okresie 60 dni od dnia wejścia w życie nowej Taryfy OSD po spełnieniu warunków okre- ślonych przez OSD uwzględniających postanowienia Ta- ryfy OSD i uwarunkowania techniczne. Zmiana Grupy ta- ryfowej wynikająca ze zmiany charakteru wykorzystania energii elektrycznej (określonych w Umowie potrzeb, na które energia elektryczna jest pobierana) może zostać dokonana w każdym czasie, na wniosek Odbiorcy.
7. Zmiana Grupy taryfowej może nastąpić również w wy- niku stwierdzenia przez OSD, że Odbiorca pobiera ener- gię elektryczną na potrzeby inne niż określone w Umo- wie.
8. Zmiana mocy umownej lub Grupy taryfowej może być związana z koniecznością dostosowania, kosztem Od- biorcy, na warunkach określonych przez OSD, urządzeń lub instalacji elektroenergetycznych niebędących wła- snością OSD, do nowych warunków dostarczania ener- gii elektrycznej lub realizacji nowych warunków przyłą- czenia i poniesienia przez Odbiorcę opłat wynikających z Taryfy OSD.
9. OSD ma prawo kontroli poboru mocy i zainstalowania urządzeń ograniczających pobór mocy do wielkości umownej.
10. W przypadkach wskazanych w ust. 6 i 7, gdy ze względu na zmianę charakteru wykorzystania energii elektrycz- nej (określonych w Umowie potrzeb, na które energia elektryczna jest pobierana) Sprzedawca nie będzie uprawniony do świadczenia Odbiorcy usługi komplek- sowej, do sprzedaży energii elektrycznej przez Sprze- dawcę konieczne będzie zawarcie umowy sprzedaży energii elektrycznej oraz odrębnej umowy o świadcze- nie usług dystrybucji.
§ 6. Układ pomiarowo-rozliczeniowy
1. Na żądanie Odbiorcy, OSD dokonuje sprawdzenia pra- widłowości działania Układu pomiarowo-rozliczenio- wego, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania.
2. Odbiorca lub OSD ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomia- rowo-rozliczeniowego. Badanie laboratoryjne przepro- wadza się w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania. Odbiorca pokrywa koszty sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego. Koszty sprawdze- nia, o którym mowa wyżej, pokrywa Odbiorca w wyso- kości określonej w Taryfie OSD.
3. W ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania la- boratoryjnego, o którym mowa w ust. 2, Odbiorca może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowego. Kosz- ty ekspertyzy, o której mowa wyżej, pokrywa Odbiorca w wysokości określonej w Taryfie OSD.
4. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działa- niu Układu pomiarowo-rozliczeniowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru energii elektrycznej, OSD zwraca koszty, o których mowa w ust. 2 i 3, a także dokonywana jest korekta należności wynikających z realizacji Umowy.
5. W przypadku wymiany Układu pomiarowo-rozlicze- niowego w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostarczania, OSD wydaje Odbiorcy dokument zawierający dane identyfikujące
Układ pomiarowo-rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu.
6. Odbiorca może zlecić OSD wykonanie następujących czynności wynikających z Taryfy OSD:
a) montaż i demontaż urządzenia kontrolno-pomia- rowego instalowanego w celu sprawdzenia dotrzy- mania parametrów technicznych energii dostar- czanej z sieci dystrybucyjnej,
b) założenie plomb na urządzeniach podlegających oplombowaniu w szczególności po naprawie, re- moncie i konserwacji instalacji,
c) sprawdzenie stanu technicznego Układu pomiaro- wo-rozliczeniowego i założenie nowych plomb na zabezpieczeniu głównym, w Układzie pomiarowo-
-rozliczeniowym lub na innym elemencie podlega- jącym oplombowaniu w miejsce plomb zerwanych lub uszkodzonych przez Odbiorcę,
d) przeniesienie, na życzenie Odbiorcy, elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego (licznika lub licznika i urządzenia sterującego) w inne uprzednio przygotowane i odpowiednio wyposażone miejsce w obrębie tego samego obiektu, przy czym zlece- nie powinno zostać złożone przez Odbiorcę bez- pośrednio do OSD; rozliczenia z tytułu wykonania zleconych czynności dokonane będą pomiędzy Odbiorcą a OSD na podstawie Taryfy OSD.
7. Wszelkie prace przy Układzie pomiarowo-rozliczenio- wym, związane ze zdjęciem plomb nałożonych przez OSD na Układ pomiarowo-rozliczeniowy, mogą być wykonywane wyłącznie na warunkach uzgodnionych z OSD bądź w obecności upoważnionych przedstawi- cieli OSD.
8. Odbiorca może zdjąć plombę bez zgody OSD jedynie w przypadku zaistnienia uzasadnionego zagrożenia dla życia, zdrowia lub mienia. W każdym przypadku Od- biorca ma obowiązek niezwłocznie powiadomić OSD o fakcie i przyczynach zdjęcia plomby oraz jest zobo- wiązany do zabezpieczenia i przekazania OSD plomb numerowanych założonych przez OSD w przypadku uzasadnionej konieczności ich zdjęcia.
9. W przypadku, gdy nastąpiła utrata, zniszczenie lub uszkodzenie Układu pomiarowo-rozliczeniowego, któ- ry znajduje się na nieruchomości, w obiekcie lub loka- lu, w którym znajduje się PPE, do którego dostarczana jest energia elektryczna na podstawie Umowy, co unie- możliwia dokonanie odczytu wskazań lub poprawną pracę Układu pomiarowo-rozliczeniowego, Odbiorca ponosi koszty zakupu nowego urządzenia pomiarowe- go i koszty jego demontażu i montażu, chyba że utrata, zniszczenie lub uszkodzenie Układu pomiarowo-roz- liczeniowego jest następstwem okoliczności, za które Odbiorca nie ponosi odpowiedzialności.
10. W przypadku uszkodzenia lub zerwania plomb na- łożonych przez uprawnione podmioty lub OSD, znaj- dujących się na nieruchomości, w obiekcie lub lokalu, w którym znajduje się PPE, do którego dostarczana jest energia elektryczna na podstawie Umowy, Odbiorca ponosi koszty sprawdzenia stanu technicznego Ukła- du pomiarowo-rozliczeniowego oraz założenia nowych plomb, chyba że uszkodzenie lub zerwanie plomb jest następstwem okoliczności, za które Odbiorca nie pono- si odpowiedzialności.
11. OSD na wniosek Sprzedawcy może zainstalować przed- płatowy Układ pomiarowo-rozliczeniowy na swój koszt, jeżeli Odbiorca:
a) co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 mie- sięcy zwlekał z zapłatą za pobraną energię elek-
tryczną albo świadczone usługi przez okres co naj- mniej jednego miesiąca,
b) nie posiada tytułu prawnego do nieruchomości, obiektu lub lokalu, w którym znajduje się PPE, do którego dostarczana jest energia elektryczna na podstawie Umowy,
c) użytkuje nieruchomość, obiekt lub lokal, w któ- rym znajduje się PPE, do którego dostarczana jest energia elektryczna na podstawie Umowy, w spo- sób uniemożliwiający cykliczne sprawdzenie stanu Układu pomiarowo-rozliczeniowego.
W razie braku zgody Odbiorcy na zainstalowanie przedpła- towego Układu pomiarowo-rozliczeniowego, Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej lub rozwiązać Umowę.
12. W przypadku wystąpienia przez Odbiorcę, o którym mowa w § 8 ust. 7, z wnioskiem o wszczęcie postę- powania przed Koordynatorem do spraw negocjacji działającym przy Prezesie URE albo z wnioskiem o roz- strzygnięcie sporu przez Xxxxxxx XXX, OSD może zain- stalować temu Odbiorcy przedpłatowy Układ pomia- rowo-rozliczeniowy. Koszt zainstalowania tego układu ponosi OSD.
§ 7. Zasady rozliczeń
1. Z tytułu świadczenia usługi kompleksowej Sprzedawca stosuje w rozliczeniu z Odbiorcą ceny i stawki opłat oraz warunki ich stosowania dla wybranej przez Odbiorcę Grupy taryfowej według następujących zasad:
a) w zakresie obrotu energią elektryczną – zgodnie z Cennikiem albo Taryfą Sprzedawcy, o ile Umowa nie stanowi inaczej,
b) w zakresie dystrybucji energii elektrycznej – zgod- nie z aktualną Taryfą OSD.
Łączna należność z tytułu świadczenia usługi kom- pleksowej za dany Okres rozliczeniowy stanowi sumę należności z tytułu obrotu energią elektryczną oraz dystrybucji energii elektrycznej, o których mowa od- powiednio w lit. a) i lit. b). W przypadku rozbieżności pomiędzy Grupą taryfową wynikającą z Umowy a grupą taryfową aktualnie obowiązującą Odbiorcę u OSD, roz- liczenia z tytułu świadczenia usługi kompleksowej do czasu zmiany grupy taryfowej u OSD na Grupę taryfową wskazaną w Umowie dokonywane będą według cen i stawek opłat oraz warunków ich stosowania dla Grupy taryfowej obowiązującej Odbiorcę u OSD.
2. Rozliczenia z Odbiorcą w zakresie obrotu energią elek- tryczną składają się z opłaty za energię elektryczną, opłaty handlowej z tytułu prowadzonej przez Sprze- dawcę obsługi handlowej związanej ze sprzedażą i roz- liczeniem energii elektrycznej oraz innych opłat okre- ślonych w Cenniku albo Taryfie Sprzedawcy wskazanym w Umowie.
3. Stawki opłaty handlowej zostały skalkulowane dla poje- dynczego PPE i są naliczane za każdy rozpoczęty mie- siąc świadczenia usługi kompleksowej, chyba że Umo- wa stanowi inaczej.
4. Rozliczenia z tytułu świadczenia usługi kompleksowej dokonywane będą w Okresach rozliczeniowych wska- zanych w Umowie, skorelowanych z okresami rozli- czeniowymi wynikającymi z Taryfy OSD. W przypadku rozbieżności pomiędzy Okresem rozliczeniowym wyni- kającym z Umowy a okresem rozliczeniowym aktualnie obowiązującym Odbiorcę u OSD, rozliczenia z tytułu świadczenia usługi kompleksowej do czasu zmiany Okresu rozliczeniowego u OSD na Okres rozliczenio-
wy wskazany w Umowie dokonywane będą zgodnie z okresami rozliczeniowymi obowiązującymi Odbiorcę u OSD.
5. Sprzedawca stosuje w rozliczeniach z Odbiorcami na- stępujące Okresy rozliczeniowe: 1 miesiąc, 2 miesiące, 6 miesięcy lub 12 miesięcy, w zależności od długości okresów rozliczeniowych wynikających z Taryfy OSD, do którego sieci przyłączony jest dany PPE. Odbiorca ma prawo wyboru Okresu rozliczeniowego oraz jego zmia- ny, jednak nie częściej niż raz na 12 miesięcy.
6. Okresy rozliczeniowe nie odnoszą się do Odbiorców rozliczanych w systemie przedpłatowym. W przypad- ku zainstalowania licznika przedpłatowego pobieranie energii elektrycznej przez Odbiorcę możliwe jest po uprzednim dokonaniu wpłaty na poczet przyszłego zużycia, która w pierwszej kolejności pokrywa opłaty stałe wynikające z Taryfy OSD oraz Cennika albo Taryfy Sprzedawcy za okres między kolejnymi zakupami ener- gii elektrycznej. Pozostała kwota wyznacza limit energii elektrycznej do pobrania.
7. Rozliczenia z tytułu świadczenia usługi kompleksowej dokonywane będą w oparciu o Rachunki wystawia- ne na podstawie danych pomiarowo-rozliczeniowych przekazanych Sprzedawcy przez OSD. Odczyty wska- zań Układu pomiarowo-rozliczeniowego dokonywane będą przez przedstawicieli OSD.
8. Jeżeli Okres rozliczeniowy jest dłuższy niż jeden mie- siąc, to w okresie tym mogą być pobierane miesięczne opłaty w wysokości określonej na podstawie Progno- zowanego zużycia energii elektrycznej w tym okresie, chyba że Umowa stanowi inaczej. Termin zapłaty na- leżności z tytułu Prognozowanego zużycia energii elek- trycznej, o którym mowa powyżej, upływa 25. dnia mie- siąca kalendarzowego, którego należność dotyczy, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
9. Prognozy ustalane będą na podstawie zużycia wyzna- czonego w oparciu o rzeczywiste odczyty wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego, dokonane w ana- logicznym okresie poprzedniego roku kalendarzowego. W prognozach będą uwzględniane zgłoszone przez Odbiorcę istotne zmiany w poborze energii elektrycz- nej.
10. Różnice pomiędzy opłatami miesięcznymi uiszczony- mi przez Odbiorcę na podstawie prognoz a należnością za energię elektryczną wyliczoną w oparciu o wskaza- nia Układu pomiarowo-rozliczeniowego uwzględniane będą w pierwszym Rachunku wystawionym po uzyska- niu od OSD danych pomiarowo-rozliczeniowych.
11. Jeżeli OSD udostępni Sprzedawcy dane pomiarowo-roz- liczeniowe za okres dłuższy niż Okres rozliczeniowy lub gdy pierwszy lub ostatni dzień Okresu rozliczeniowego nie pokrywa się z datami odczytów wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego, dopuszcza się możliwość rozliczania za świadczoną usługę kompleksową na podstawie wyszacowanego przez Sprzedawcę zużycia energii elektrycznej w Okresie rozliczeniowym, w opar- ciu o dotychczasowe średniodobowe zużycie energii elektrycznej wyznaczone na podstawie rzeczywistych odczytów wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego w ostatnim Okresie rozliczeniowym, z uwzględnieniem zgłoszonych przez Odbiorcę istotnych zmian w poborze energii elektrycznej, a w przypadku braku danych o tym zużyciu, na podstawie Prognozowanego zużycia ener- gii elektrycznej, które zostało wskazane przez Odbiorcę w Załączniku nr 1 do Umowy.
12. Należności wynikające z Umowy będą regulowane przez Odbiorcę na podstawie Rachunków. Termin za-
płaty należności za Okres rozliczeniowy zakończony w miesiącu poprzednim upływa 25. dnia następnego miesiąca kalendarzowego, o ile Umowa nie stanowi ina- czej. Odbiorca może dokonywać płatności w następu- jący sposób:
a) poprzez wpłatę na rachunek bankowy Sprzedawcy, lub
b) poprzez wpłatę gotówką w siedzibie Sprzedawcy lub w Punktach sprzedaży umożliwiających doko- nywanie płatności.
Za dzień zapłaty, w przypadku wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy, uważa się dzień uznania rachun- ku bankowego Sprzedawcy dotyczącego sprzedaży energii elektrycznej.
13. Jeżeli w wyniku wnoszenia przez Odbiorcę opłat na podstawie Prognozowanego zużycia energii elektrycz- nej powstanie:
a) nadpłata, to podlega ona zaliczeniu na poczet płat- ności ustalonych na najbliższy Okres rozliczeniowy, o ile Odbiorca nie zażąda jej zwrotu,
b) niedopłata, to doliczana jest ona do pierwszego Ra- chunku wystawionego za najbliższy Okres rozlicze- niowy.
14. Rozliczenia z Odbiorcą dokonywane są zgodnie z Umo- wą z dokładnością do 1 kWh.
15. Sprzedawca ma prawo do korygowania rozliczeń i wy- stawionych Rachunków, gdy:
a) ilość energii elektrycznej określona na Rachunku nie odpowiada ilości energii elektrycznej rzeczywi- ście pobranej przez Odbiorcę,
b) stwierdzono błąd w pomiarze lub odczycie wska- zań Układu pomiarowo-rozliczeniowego, jak rów- nież innych nieprawidłowości, które spowodowa- ły zawyżenie lub zaniżenie należności za pobraną energię elektryczną,
c) OSD dokona korekty Danych pomiarowo-rozli- czeniowych udostępnionych Sprzedawcy za dany Okres rozliczeniowy,
d) przyjęto do rozliczeń błędne ceny lub stawki opłat.
16. Podstawą rozliczenia przy korekcie Rachunku jest wiel- kość błędu wskazań Układu pomiarowo-rozliczenio- wego. Jeżeli określenie tego błędu nie jest możliwe, podstawę rozliczenia stanowi średnia liczba jednostek energii elektrycznej prawidłowo wskazanych przez Układ pomiarowo-rozliczeniowy w poprzednim Okre- sie rozliczeniowym pomnożona przez liczbę dni okre- su, którego dotyczy korekta. Przy wyliczaniu wielkości korekty Sprzedawca uwzględni sezonowość poboru energii elektrycznej oraz inne udokumentowane oko- liczności mające wpływ na wielkość poboru energii elektrycznej. Jeżeli nie jest możliwe ustalenie średniego dobowego zużycia energii elektrycznej z poprzedniego Okresu rozliczeniowego, podstawą ustalenia wielkości korekty jest wskazanie Układu pomiarowo-rozliczenio- wego z następnego Okresu rozliczeniowego.
17. W przypadku zmiany cen lub stawek opłat w Cenniku albo Taryfie Sprzedawcy lub wprowadzenia nowego Cennika albo Taryfy Sprzedawcy w czasie trwania Okre- su rozliczeniowego, ilość energii elektrycznej pobranej przez Odbiorcę w okresie od dnia ostatniego odczytu wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego prze- kazanego przez OSD do dnia poprzedzającego dzień wejścia w życie zmian lub nowego Cennika albo Taryfy Sprzedawcy będzie wyliczona szacunkowo w oparciu o średnie dobowe zużycie energii elektrycznej w tym Okresie rozliczeniowym, o ile Sprzedawca nie pozyska danych pomiarowo-rozliczeniowych od OSD, w termi-
nie 7 dni od daty wprowadzenia zmiany cen lub stawek opłat, wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego na dzień wejścia w życie zmian.
18. W przypadku zmiany cen lub stawek opłat w Taryfie OSD lub wprowadzenia nowej Taryfy OSD w czasie trwania Okresu rozliczeniowego, stawki opłat i rozlicze- nia będą dokonywane zgodnie z Taryfą OSD obowią- zującą w danym okresie zużycia energii elektrycznej na podstawie rzeczywistych wskazań Układów pomiaro- wo-rozliczeniowych lub szacunkowych wskazań Ukła- du pomiarowo-rozliczeniowego na dzień zmiany Taryfy OSD, wyliczonych na podstawie średniodobowego zu- życia energii elektrycznej z danego Okresu rozliczenio- wego.
19. W przypadku zmiany sprzedawcy energii elektrycznej przez Odbiorcę, Sprzedawca dokona rozliczeń z Od- biorcą nie później niż w okresie 42 dni od dnia dokona- nia zmiany sprzedawcy.
20. W przypadku niedotrzymania terminu płatności, Sprze- dawca ma prawo obciążać Odbiorcę odsetkami usta- wowymi za każdy dzień opóźnienia.
§ 8. Zasady wstrzymywania dostarczania energii elektrycznej
1. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej, je- żeli w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Odbiorcy stwarza bezpo- średnie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska.
2. OSD na żądanie Sprzedawcy wstrzymuje, z zastrzeże- niem ust. 7 i 9, dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli Odbiorca zwleka z zapłatą za usługę kompleksową, co najmniej przez okres 30 dni po upływie terminu płat- ności.
3. Sprzedawca powiadamia na piśmie Odbiorcę o za- miarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, jeżeli Odbiorca nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania tego powiadomienia.
4. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycz- nej, jeżeli w wyniku przeprowadzonej kontroli stwier- dzono, że nastąpiło nielegalne pobieranie energii elek- trycznej.
5. OSD na wniosek Sprzedawcy może wstrzymać dostar- czanie energii elektrycznej, jeżeli Odbiorca nie wyraził zgody na zainstalowanie przedpłatowego Układu po- miarowo-rozliczeniowego w okolicznościach, o których mowa w § 6 ust. 11.
6. OSD niezwłocznie wznawia dostarczanie energii elek- trycznej wstrzymanej z powodów, o których mowa w ust. 1, 2 i 4, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie jej dostarczania.
7. W przypadku, gdy Odbiorca w związku z otrzymaniem powiadomienia, o którym mowa w ust. 3, złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, dostarczania energii elek- trycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia rekla- macji.
8. Sprzedawca jest obowiązany rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona.
9. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględnił reklamacji, a Odbior- ca w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomie- nia o nieuwzględnieniu reklamacji, wystąpił do Koordy- natora do spraw negocjacji działającego przy Prezesie
URE z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez tego Koordynatora do spraw negocjacji.
10. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej Odbiorcy, a Odbiorca ten złożył reklamację na wstrzy- manie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest zo- bowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kon- tynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia.
11. W przypadku gdy reklamacja, o której mowa w ust. 10, nie została pozytywnie rozpatrzona i Xxxxxxxx wystąpił do Prezesa URE o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest zobowiązany kontynuować dostarczanie ener- gii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa URE.
12. Postanowień ust. 10 i 11 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpi- ło z przyczyn, o których mowa w ust. 1 albo rozwiązania sporu przez Koordynatora do spraw negocjacji działają- cego przy Prezesie URE na niekorzyść Odbiorcy.
13. Odbiorca będzie obciążony przez OSD opłatami za wznowienie dostarczania energii elektrycznej po jej wstrzymaniu z przyczyn określonych w ust. 1-2, ust. 4-5, zgodnie z Taryfą OSD.
14. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej lub za- przestanie przez Odbiorcę poboru tej energii bez roz- wiązania Umowy nie zwalnia Odbiorcy z obowiązku uiszczania opłat stałych wynikających z Cennika albo Taryfy Sprzedawcy oraz Taryfy OSD.
§ 9. Bonifikaty
1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwa- nia przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, niedotrzy- mania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycz- nej, Odbiorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na za- sadach określonych w Ustawie, Regulaminie oraz Taryfie OSD. Sprzedawca udziela Odbiorcy bonifikaty za: niedo- trzymanie standardów jakościowych obsługi Odbiorców, niedotrzymanie parametrów jakościowych energii elek- trycznej oraz przekroczenie dopuszczalnych przerw w do- starczaniu energii elektrycznej w terminie 30 dni od:
a) ostatniego dnia, w którym nastąpiło niedotrzyma- nie standardów jakościowych obsługi Odbiorców określonych w Ustawie,
b) dnia otrzymania wniosku Odbiorcy o udzielenie bo- nifikaty z tytułu niedotrzymania parametrów jako- ściowych energii elektrycznej określonych w Usta- wie, z wyłączeniem niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej określających dopuszczalne czasy przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej,
c) dnia otrzymania wniosku Odbiorcy o udzielenie bonifikaty z tytułu przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej określonych w Ustawie lub Umowie,
d) dnia otrzymania wniosku Odbiorcy o udzielenie bo- nifikaty z tytułu przekroczenia dopuszczalnych cza- sów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, dla innych odbiorców niż Odbiorca, który złożył wnio- sek, zasilanych z tego samego miejsca dostarczania, co Odbiorca, który złożył wniosek, dla których rów- nież potwierdzono przekroczenie czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej.
Sprzedawca uwzględnia udzieloną bonifikatę w rozli- czeniach za najbliższy Okres rozliczeniowy.
Sprzedawca zamieszcza na fakturze informację o do- puszczalnym czasie przerw w dostarczaniu energii elektrycznej.
2. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie dopuszczal- nych poziomów odchyleń napięcia od napięcia zna- mionowego oblicza się bonifikatę, oznaczoną symbo- lem „WUT” [w zł]:
a) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczal-
nych wartości granicznych nie przekracza 10%, Od- biorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wy- sokości obliczonej według wzoru:
gdzie poszczególne symbole oznaczają:
ΔU – wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych od- chyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %],
AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii],
CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b) Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości gra- nicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii];
b) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczal- nych wartości granicznych przekracza 10%, Odbior- cy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru:
gdzie poszczególne symbole oznaczają:
AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii],
CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b) Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określo- nych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamiono- wego [w zł za jednostkę energii],
brT – ustaloną w Taryfie OSD bonifikatę za niedotrzyma- nie poziomu napięcia w zakresie określonych w odręb- nych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okre- sie doby [w zł za godzinę],
tT – łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w za- kresie określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamiono- wego w okresie doby [w godzinach].
W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry ja- kościowe energii elektrycznej, a Układ pomiarowo-roz- liczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elek- trycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w ana- logicznym Okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elek- trycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w Okresie rozliczeniowym.
3. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycz- nej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu zna- mionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycz- nej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b) Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostar- czaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w od- powiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględ- nieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie lub Ustawie.
4. W przypadku niedotrzymania standardów jakościo- wych obsługi Odbiorców, o których mowa w § 3 ust. 2 lit. d), Odbiorcy przysługują następujące bonifikaty:
a) w wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”:
(i) za nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Od- biorcy,
(ii) za odmowę udzielenia Odbiorcy, na jego żą- danie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci,
(iii) za niepowiadomienie, co najmniej z pięcio- dniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, in- ternetowych, komunikatów radiowych lub tele- wizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, Odbiorcy zasilanego z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV,
(iv) za nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informa- cji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Ta- ryfy Sprzedawcy albo Cennika lub Taryfy OSD,
b) w wysokości 1/15 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a):
(i) za nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodo- wanych nieprawidłową pracą sieci,
(ii) za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem, Odbiorcy zasilanego z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania,
(iii) za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podję- cia stosownych czynności w sieci w celu umożli- wienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływa- nia tej sieci,
(iv) za uniemożliwienie wykonania dodatkowej eks- pertyzy badanego Układu pomiarowo-rozlicze- niowego na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania la- boratoryjnego,
c) w wysokości 1/250 wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a):
(i) za przedłużenie czternastodniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielenia odpowie- dzi, za każdy dzień zwłoki,
(ii) za przedłużenie czternastodniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania Układu
pomiarowo-rozliczeniowego lub czternastodnio- wego terminu laboratoryjnego sprawdzenia pra- widłowości działania Układu pomiarowo-rozli- czeniowego, za każdy dzień zwłoki.
§ 10. Czas trwania Umowy, warunki rozwiązania
i zmiany Umowy
1. Umowa zawarta zostaje na czas oznaczony wskazany w Umowie („czas oznaczony”).
2. Po upływie czasu oznaczonego Umowa ulega przedłu- żeniu na czas nieoznaczony, o ile Odbiorca nie złoży przeciwnego oświadczenia nie później niż na 30 dni przed upływem czasu oznaczonego.
3. Odbiorca ma prawo do rozwiązania Umowy z zacho- waniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego następu- jącego po miesiącu, w którym Xxxxxxxx złożył oświad- czenie o wypowiedzeniu Umowy w Punkcie sprzedaży lub nadał przesyłkę zawierającą wypowiedzenie Umo- wy do Działu Obsługi Klienta, chyba że Odbiorca wska- zał późniejszy termin rozwiązania Umowy.
4. Umowa może być rozwiązana przez Sprzedawcę z za- chowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedze- nia w razie braku zgody Odbiorcy na zainstalowanie przedpłatowego Układu pomiarowo-rozliczeniowego, o którym mowa w § 6 ust. 11.
5. Umowa może być rozwiązana za porozumieniem stron w terminie i na zasadach uzgodnionych pomiędzy Od- biorcą a Sprzedawcą.
6. Oświadczenie Sprzedawcy o rozwiązaniu Umowy oraz porozumienie stron dotyczące terminu rozwiązania Umowy powinno zostać sporządzone na piśmie pod rygorem nieważności. Oświadczenie Odbiorcy o woli nieprzedłużania Umowy, jak również oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy Odbiorca powinien złożyć w Punkcie sprzedaży lub nadać je do Działu Obsługi Klienta. Za dzień złożenia przez Odbiorcę oświadczenia woli o nieprzedłużaniu Umowy lub oświadczenia o wy- powiedzeniu Umowy przyjmuje się dzień złożenia ww. oświadczenia w Punkcie sprzedaży lub nadania prze- syłki zawierającej ww. oświadczenie do Działu Obsługi Klienta.
7. Z zastrzeżeniem ust. 14, w przypadku, gdy Odbiorca w czasie oznaczonym rozwiąże Umowę albo rozwiąże ją w zakresie niektórych PPE, Sprzedawca może obcią- żyć Odbiorcę kosztami lub odszkodowaniami wynikają- cymi z tego tytułu określonymi w Umowie.
8. Zmiany Umowy będą dokonywane na piśmie, w formie aneksu do Umowy, z zastrzeżeniem postanowień ustę- pów poniższych.
9. Aneks nie jest wymagany w przypadku zmian Umowy będących następstwem udokumentowanej wymiany elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego, jak również w przypadku zmiany danych teleadresowych stron Umowy i innych danych o charakterze informacyj- nym, w tym danych osobowych, które następować będą w następujący sposób: telefonicznie, do Działu Obsługi Klienta, pisemnie, na adres: Polkomtel Sp. z o.o. – Dział Obsługi Klienta, xx. Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, pocztą elektroniczną na adres: xxx@xxxx.xx, a także pi- semnie lub ustnie do protokołu w Punkcie sprzedaży.
10. Taryfy Sprzedawcy lub Taryfy OSD wchodzą w życie nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia ich opublikowania w Biuletynie Urzędu Regulacji Energetyki. Zmiany Taryfy Sprzedawcy lub Taryfy OSD odpowiednio w zakresie cen lub stawek opłat obowiązują strony bez konieczności spo-
rządzenia aneksu do Umowy z datą wejścia w życie zmie- nionej Taryfy Sprzedawcy lub Taryfy OSD. W przypadku podwyżki cen lub stawek opłat za dostarczaną energię elektryczną określonych w Taryfie Sprzedawcy lub Taryfie OSD, Sprzedawca poinformuje Odbiorcę o powyższych zmianach w ciągu jednego Okresu rozliczeniowego od dnia podwyżki. Do pozostałych zmian Taryfy Sprzedawcy lub Taryfy OSD, które wymagają zmiany Umowy, stosuje się procedurę zmiany Umowy określoną w ust. 14.
11. Zmiany Umowy będące skutkiem zmiany lub wprowa- dzenia Cennika obowiązują strony bez konieczności sporządzenia aneksu do Umowy. Zmiany te wprowadza się z zastosowaniem procedury zmiany Umowy określo- nej w ust. 14.
12. Zmiany cen energii elektrycznej mogą nastąpić w szcze- gólności w przypadku zmian uwarunkowań rynkowych lub nałożenia na Sprzedawcę przepisami prawa dodat- kowych obowiązków, skutkujących wzrostem kosztów uzasadnionych, w tym w szczególności:
a) wzrostu kosztów wpływających na kalkulację cen energii elektrycznej i opłat,
b) zmiany obowiązujących przepisów prawa lub zaj- ścia innych przyczyn skutkujących wzrostem uza- sadnionych kosztów działalności koncesjonowanej Sprzedawcy,
c) zmiany innych okoliczności faktycznych odnoszą- cych się do Sprzedawcy i wpływających na koszt działalności w zakresie obrotu energią elektryczną.
13. Zmiany lub wprowadzenie nowej IRiESD, obowiązu- ją strony bez konieczności sporządzenia aneksu do Umowy, z datą wejścia w życie zmienionej IRiESD. Je- żeli zmiana lub wprowadzenie nowej IRiESD wymaga zmiany Umowy, zmiany te wprowadza się z zastosowa- niem procedury zmiany Umowy określonej w ust. 14.
14. W celu dokonania zmiany Umowy, w tym Regulaminu lub Cennika, w szczególności w zakresie wynikającym z ust. 10 zdanie ostatnie, ust. 11 i ust. 13 zdanie ostat- nie, Sprzedawca niezwłocznie przekaże Odbiorcy pro- pozycję zmiany Umowy wraz z informacją o dacie wej- ścia w życie zmiany oraz pisemną informacją o prawie Odbiorcy do wypowiedzenia Umowy. Zmiany Umowy obowiązują Strony od daty wskazanej w przesłanej Od- biorcy propozycji zmian Umowy, o ile Odbiorca w ciągu 14 dni od otrzymania tej informacji nie złoży oświad- czenia o wypowiedzeniu Umowy. Dla zachowania tego terminu wystarczające jest złożenie oświadczenia o wy- powiedzeniu Umowy przed tym terminem w Punkcie sprzedaży lub nadania przesyłki zawierającej wypowie- dzenie do Działu Obsługi Klienta na adres: Polkomtel Sp. z o.o. – Dział Obsługi Klienta, xx. Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx. W takim przypadku Umowa rozwią- zuje się z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowie- dzenia ze skutkiem na koniec miesiąca. W przypadku skorzystania przez Odbiorcę z tego uprawnienia, Sprze- dawca nie będzie uprawniony do obciążenia Odbiorcy kosztami lub odszkodowaniami, o których mowa w ust. 7. W okresie wypowiedzenia stosuje się dotychczasowe postanowienia Umowy.
15. Treść nowego lub zmienionego Cennika albo Taryfy Sprzedawcy lub Taryfy OSD Sprzedawca poda do pu- blicznej wiadomości poprzez zamieszczenie jej na wła- snej stronie internetowej oraz udostępni do publiczne- go wglądu w Punktach sprzedaży.
16. W każdym przypadku, gdy Umowa ulega rozwiązaniu lub wygaśnięciu, Odbiorca jest zobowiązany umożliwić OSD dokonanie odczytu wskazań Układu pomiarowo-
-rozliczeniowego dla danego PPE na dzień rozwiązania
Umowy oraz podać Sprzedawcy adres, na który zosta- nie wysłany Rachunek rozliczenia końcowego.
17. Wypowiedzenie, rozwiązanie lub wygaśnięcie Umowy nie zwalnia Odbiorcy z obowiązku zapłaty należności wynikających z Umowy.
§11. Przeprowadzanie kontroli
1. Upoważnieni przedstawiciele OSD mają prawo do wy- konywania kontroli legalności pobierania energii elek- trycznej, kontroli Układu pomiarowo-rozliczeniowego, dotrzymania zawartej Umowy oraz prawidłowości roz- liczeń.
2. Upoważnionym przedstawicielom OSD, po okazaniu Odbiorcy lub osobie przez niego upoważnionej legity- macji służbowej i pisemnego upoważnienia wydanego przez OSD, przysługuje prawo:
a) wstępu na teren nieruchomości lub do pomiesz- czeń, gdzie jest przeprowadzana kontrola, o ile prze- pisy Ustawy nie stanowią inaczej,
b) przeprowadzania, w ramach kontroli, niezbędnych przeglądów urządzeń będących własnością OSD, wykonywania prac związanych z ich eksploatacją lub naprawą oraz przeprowadzania ich badania i pomiarów,
c) zbierania i zabezpieczania dowodów dotyczących nielegalnego pobierania energii elektrycznej, a tak- że naruszania przez Odbiorcę warunków używania Układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz warun- ków Umowy.
3. W razie nieobecności Odbiorcy lub osoby przez nie- go upoważnionej, upoważnienie do przeprowadzenia kontroli oraz legitymacja służbowa mogą być okazane przywołanemu świadkowi. W takim przypadku upoważ- nienie doręcza się niezwłocznie Odbiorcy, nie później jednak niż trzeciego dnia od dnia wszczęcia kontroli.
§12. Rozstrzyganie sporów
1. Spory wynikające z Umowy podlegają rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego lub mogą być rozwią- zane w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Ponadto w sprawach spornych dotyczących wstrzyma- nia dostarczania energii elektrycznej rozstrzyga Prezes Urzędu Regulacji Energetyki, na wniosek strony.
3. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich może być prowadzone:
a) przez Koordynatora do spraw negocjacji działające- go przy Prezesie URE na wniosek Odbiorcy,
b) przez inny podmiot uprawniony wpisany do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK na wniosek Odbiorcy, a jeśli przewiduje to regulamin tego pod- miotu – także na wniosek Sprzedawcy.
4. Warunkiem wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie po- stępowania przed Koordynatorem do spraw negocjacji działającym przy Prezesie URE jest podjęcie przez Od- biorcę próby kontaktu ze Sprzedawcą i bezpośrednie- go rozwiązania sporu.
516047
5. Udział Sprzedawcy w postępowaniu w sprawie poza- sądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dobrowolny. W przypadku, gdy w następstwie reklama- cji złożonej przez Odbiorcę spór nie został rozwiązany Sprzedawca każdorazowo podejmuje decyzję o zgo- dzie na udział w postępowaniu w sprawie pozasądo-
wego rozwiązywania sporów konsumenckich lub o od- mowie udziału w takim postępowaniu i przekazuje ją Odbiorcy na papierze lub innym trwałym nośniku. Jeśli Sprzedawca nie złożył żadnego oświadczenia, uznaje się, że wyraża zgodę na udział w postępowaniu w spra- wie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenc- kich.
6. Zasady i procedury dostępu do pozasądowego rozwią- zywania sporów konsumenckich określane są odrębnie w przepisach prawa lub w regulacjach, które są stoso- wane przez podmioty uprawnione w ramach rozwiązy- wania sporów konsumenckich, w szczególności, w obo- wiązujących w tych podmiotach regulaminach.