UMOWA OUTSOURCING IT nr …………...
UMOWA OUTSOURCING IT nr …………...
zawarta w dniu………………………………. 2021 r. w Wałbrzychu pomiędzy:
Zamek Książ w Wałbrzychu Sp. z o.o., xx. Xxxxxxx Xxxxxxxx x, 00-000 Xxxxxxxxx, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego - Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia - Fabrycznej pod numerem KRS: 00007734; NIP: 000-000-00-00, REGON: 890011550, o kapitale zakładowym wynoszącym 2.916.000,00 zł, reprezentowaną przez: Xxxx Xxxxxx - Prezesa Zarządu,
zwaną w dalszej części umowy "Zleceniodawcą", o następującej treści:
a
………………………………………………………………. ul. ……………………………… wpisaną do :
………………………………………………………………………………..…………………………………………………………; NIP: ………………………….; REGON: ………………………………,
reprezentowaną przez ,
zwaną w dalszej części umowy "Zleceniobiorcą".
§ 1
Przedmiot umowy
1. Zleceniobiorca zobowiązuje się do wykonywania nadzoru nad systemem kamer monitoringu zewnętrznego (25 szt.) zainstalowanym na terenie kompleksu zamkowego Zleceniodawcy. Szczegółowa lokalizacja kamer wynika za schematu znajdującego się w pomieszczeniu monitoringu p.poż (pom. 13) w budynku Zamku.
2. Zleceniobiorca oświadcza, że przed podpisaniem niniejszej umowy zapoznał się z warunkami technicznymi oraz wszelkimi dokumentami niezbędnymi do wykonania Przedmiotu umowy, a także otrzymał od Zleceniodawcy wszelkie żądane wyjaśnienia i dokumenty i nie wnosi w tym zakresie żadnych uwag i zastrzeżeń.
1. Zakres nadzoru obejmuje:
§ 2
Zakres umowy
1) prowadzenie kontroli sprawności działania systemu kamer monitoringu,
2) wykonywanie drobnych napraw związanych z nieprawidłowym działaniem,
3) pomoc w konfiguracji urządzeń do obsługi systemu,
4) cykliczne przeglądy techniczne systemu 1 raz / miesiąc potwierdzone protokołem,
5) cykliczne przeglądy gospodarcze systemu (np. czyszczenie obudów kamer) 1 raz na kwartał,
6) cykliczny kompletny przegląd techniczny 1 raz / rok potwierdzony protokołem,
7) usuwanie awarii krytycznych, awarii zwykłych i usterek w terminie określonym w umowie,
8) konserwacja urządzeń zapewniająca ich stabilne działanie,
9) zdalną pomoc telefoniczną, jeśli dana usterka może zostać w ten sposób usunięta,
10) pisemne propozycje rozwoju systemu monitoringu Zleceniodawcy w przypadku wystąpienia czynników, które wskazują na jego modyfikację.
2. Zleceniobiorca zobowiązany jest do wykonywania przedmiotu umowy zgodnie z zasadami i wymogami określonymi w przepisach bezpieczeństwa i higieny pracy, zgodnie z Umową oraz starannością właściwą dla podmiotu zajmującego się profesjonalnie tego typu usługami.
§ 3
Definicje
1. AWARIA KRYTYCZNA - awaria systemu monitoringu obejmująca powyżej 50% urządzeń.
2. AWARIA ZWYKŁA - awaria więcej niż jednego urządzenia w systemie.
3. USTERKA - awaria pojedynczego elementu systemu / pojedynczej kamery.
§ 4
Czas reakcji
1. Na potrzeby niniejszej umowy strony ustalają następujący czas reakcji (podjęcia działań) na awarie zgłaszane w godzinach 8:00-16:00 (wyłączając soboty i niedziele), w celu usunięcia problemu związanego z działaniem systemu monitoringu:
a) AWARIA KRYTYCZNA :
- czas na podjęcie działań do 3h od przyjęcia zgłoszenia,
- czas przewidziany na usunięcie awarii - 36h, jeżeli zaistnieją przeszkody techniczne (oczekiwanie na dostawę części, niesprzyjające warunki pogodowe) strony ustalają indywidualnie czas usunięcia awarii,
b) AWARIA ZWYKŁA :
- czas na podjęcie działań do 8 h od przyjęcia zgłoszenia,
- czas przewidziany na usunięcie awarii - 24h, jeżeli zaistnieją przeszkody techniczne (oczekiwanie na dostawę części, niesprzyjające warunki pogodowe) strony ustalają indywidualnie czas usunięcia awarii,
c) USTERKA :
- czas na podjęcie działań do 12 h od przyjęcia zgłoszenia,
- czas przewidziany na usunięcie awarii - 12h, jeżeli zaistnieją przeszkody techniczne (oczekiwanie na dostawę części, niesprzyjające warunki pogodowe) strony ustalają indywidualnie czas usunięcia awarii,.
2. Czasy reakcji określone w ust. 1 dotyczą dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z tym zastrzeżeniem, że jeżeli usterka została zgłoszona w piątek po godz. 16.00 lub w dzień wolny od pracy zostanie ona zdiagnozowana i zostaną podjęte działania w celu usunięcia awarii w pierwszy możliwy dzień roboczy jako priorytetowa.
§ 5
Zasady przyjmowania zgłoszeń
1. Zleceniobiorca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń serwisowych od osób wyznaczonych przez Zleceniodawcę o awariach i usterkach w systemie od poniedziałku do piątku oraz podjęcia działań na zgłoszenie z § 4 ust. 1 .
2. Zgłoszenie serwisowe będzie przyjmowane przez Zleceniobiorcę telefonicznie pod
nr tel. ……………………………………. lub na adres poczty e-mail ………………………………………..
Każde zgłoszenie telefoniczne będzie potwierdzone za pośrednictwem poczty e-mail na adres xxxxx@xxxxx.xxxxxxxxx.xx.
3. Za moment przyjęcia zgłoszenia serwisowego przyjmuje się pierwsze zawiadomienie
Zleceniobiorcy przez Zleceniodawcę.
4. Zgłoszenie powinno zawierać informacje o zaistniałej awarii, między innymi; kiedy wystąpiła awaria, którego lub których nr kamer systemu monitoringu dotyczy lub jego części, w której części parku, jakie powoduje zakłócenie w pracy systemu.
§ 6
Dostęp do informacji
1. Zleceniodawca zobowiązuje się do współdziałania ze Zleceniobiorcą w realizacji umowy, a w szczególności:
a) Informowania o zaistniałych nieprawidłowościach w funkcjonowaniu systemu informatycznego,
b) wyjaśniania wszystkich zagadnień dotyczących realizowanych prac mających wpływ na funkcjonowanie systemu informatycznego.
2. Zleceniobiorca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji i danych dotyczących działań Zleceniodawcy oraz danych osobowych pracowników a także ich klientów. Informacje te nie będą przekazywane osobom trzecim przez Zleceniobiorcę albo inny podmiot działający za zgodą Zleceniodawcy za Zleceniobiorcę i nie będą również w żaden sposób przez te podmioty wykorzystywane.
3. Zleceniobiorca zobowiązuje się również do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji i danych zawartych na dyskach twardych w rejestratorach monitoringu.
4. Zleceniobiorca zobowiązuje się ponadto do nie kopiowania i nie przegrywania jakichkolwiek nośników informacji, z którymi ma do czynienia w związku ze świadczeniem usług na rzecz Zleceniodawcy chyba, że strony ustalą inaczej.
5. Strony ustalają, iż w razie naruszenia przez Zleceniobiorcę wyżej wymienionych obowiązków określonych w niniejszym paragrafie umowy Zleceniobiorca zobowiązany będzie do zapłaty kary umownej w wysokości 50% łącznego wynagrodzenia rocznego brutto co nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Zleceniodawcę odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej.
§ 7
Płatność
1. Strony ustalają, iż za wykonanie zakresu usług określonych w §2 niniejszej umowy Zleceniobiorcy przysługuje miesięczne wynagrodzenie w wysokości ………….. zł netto (słownie: ……………………………………………….) powiększone o podatek VAT 23%, co daje kwotę zł brutto.
2. Łącznie za okres wykonywania umowy Zleceniobiorca otrzyma wynagrodzenie w wysokości ………….. zł netto (słownie: ),
brutto…………………..zł (słownie: ).
3. Zapłata wynagrodzenia Zleceniobiorcy z tytułu wykonania umowy nastąpi w terminie 14 dni od daty doręczenia faktury Zleceniodawcy, na rachunek Zleceniobiorcy wskazany na fakturze.
4. Zleceniobiorca oświadcza, iż numer rachunku bankowego wskazany na wystawionej fakturze jest numerem właściwym dla dokonania rozliczeń na zasadach podzielonej płatności (split payment), zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 roku o podatku towarów i usług.
5. Zleceniobiorca oświadcza, że jest zgłoszony do białej listy podatników VAT. Zapłata wynagrodzenia nastąpi za pośrednictwem metody podzielonej płatności.
6. Zleceniobiorca wskazuje, że właściwym dla niego Urzędem Skarbowym jest Urząd Skarbowy w .
7. Zleceniodawca oświadcza, że jest / nie jest dużym przedsiębiorcą w rozumieniu art. 4 pkt.
6) ustawy z dnia 8 marca 2013 roku o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (tekst jednolity Dz. U. z 2021 roku poz. 424).
8. Zleceniobiorca oświadcza, że jest / nie jest dużym przedsiębiorcą w rozumieniu art. 4 pkt.
6) ustawy z dnia 8 marca 2013 roku o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (tekst jednolity Dz. U. z 2021 roku poz. 424).
§ 8
Obowiązywanie umowy
1. Umowa zostaje zawarta na czas określony od dnia 01.08.2021 r. do dnia 31.07.2022 r.
2. Stronom przysługuje prawo wypowiedzenia niniejszej umowy z zachowaniem 3 miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. W takim przypadku Zleceniobiorca będzie zobowiązany dokończyć wykonanie zleceń złożonych przez Zleceniodawcę przed dniem wypowiedzenia umowy, chyba że Zleceniodawca zwolni go z tego obowiązku.
3. Strony zastrzegają również prawo rozwiązania niniejszej umowy w każdym czasie za porozumieniem stron.
4. Zleceniodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
a) gdy Zleceniobiorca wykonuje swoje obowiązki wynikające z niniejszej umowy nieterminowo lub niezgodnie z treścią umowy,
b) utraty przez Zleceniobiorcę wymaganych uprawnień do wykonywania działalności gospodarczej w zakresie dotyczącym przedmiotu umowy.
5. Zleceniobiorca ma prawo odstąpić od umowy w przypadku niewykonania przez Zleceniodawcę istotnych zobowiązań umownych z przyczyn leżących po stronie Zleceniodawcy.
6. Odstąpienie od umowy, o którym mowa w ust. 4 i 5 może nastąpić w terminie 14 dni od powzięcia informacji o okolicznościach tam wskazanych i wymaga formy pisemnej, oraz uzasadnienia pod rygorem nieważności takiego oświadczenia.
§ 9
Kary umowne
1. Strony zastrzegają kary umowne za niewykonanie lub nienależyte wykonanie przedmiotu umowy naliczane od wynagrodzenia w następujących przypadkach i wysokościach:
a) za każdy przypadek braku reakcji lub każdy przypadek reagowania z opóźnieniem na awarie a także usterkę o których mowa w § 4 umowy tj. z przekroczeniem zastrzeżonego czasu reakcji, Zleceniobiorca zapłaci karę umowną w wysokości 10% miesięcznego wynagrodzenia brutto;
b) Zleceniobiorca zapłaci Zleceniodawcy karę umowną w wysokości trzykrotnego miesięcznego wynagrodzenia za odstąpienie od umowy przez którąkolwiek ze Stron z przyczyn zależnych od Zleceniobiorcy.
c) Zleceniodawca zapłaci Zleceniobiorcy karę umowną w wysokości trzykrotnego miesięcznego wynagrodzenia za odstąpienie od umowy przez którąkolwiek ze Stron z przyczyn zależnych od Zleceniodawcy.
2. Jeżeli wysokość szkody przekracza wysokość zastrzeżonych kar umownych, strony dopuszczają możliwość dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.
§ 10
Zmiany umowy
Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem ich nieważności.
§ 11
Klauzula RODO
1. Wszelkie dane osobowe pozyskane przez Administratora w związku z niniejszą umową będą przetwarzane wyłącznie na potrzeby realizacji umowy oraz chronić je będą przed dostępem osób nieupoważnionych, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie
danych osobowych – zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej: RODO).