DIRECT PORTAL
DIRECT PORTAL
Regulamin świadczenia usług dla Punktów Sprzedaży Detalicznej
§ 1 DEFINICJE
1) Regulamin - niniejszy Regulamin, określający zasady świadczenia Usługi;
2) Usługodawca - Asseco Business Solutions S.A. z siedzibą w Lublinie (20-607), xx. Xxxxxxx Xxxxxxxxxx 0X, wpisana do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Lublin – Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000028257, kapitał zakładowy 167 090 965,00 zł (w pełni opłacony), posiadająca NIP: 000-00-00-000, numer w rejestrze BDO 000047157;
3) Klient - przedsiębiorca (osoba fizyczna, w tym wspólnicy spółki cywilnej, osoba prawna, jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą) prowadzący działalność w zakresie sprzedaży detalicznej, który dokonuje zamówienia Usługi w celu korzystania z niej na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej;
4) Punkt Sprzedaży Detalicznej (PSD) – wyodrębniona organizacyjnie placówka (miejsce prowadzenia działalności) Klienta, w której towary oferowane są przez Klienta konsumentom;
5) Producent – przedsiębiorca zajmujący się produkcją towarów w celu ich sprzedaży na rynku;
6) Dystrybutor – oznacza przedsiębiorcę, który na podstawie odpowiedniej umowy zawartej z Producentem jest dystrybutorem towarów (produktów) Producenta do Klientów (PSD);
7) Sieć Handlowa – przedsiębiorca lub grupa przedsiębiorców należących do lub współpracujących ze sobą w ramach zorganizowanej sieci handlowej, grupy zakupowej lub innej organizacji zrzeszającej punkty sprzedaży detalicznej (bez względu na sposób organizacji i formę prawną tej współpracy);
8) Użytkownik – osoba fizyczna będąca Klientem lub też osoba fizyczna wykonująca na rzecz Klienta pracę lub usługi na podstawie umowy o pracę lub umowy cywilnoprawnej, posiadająca indywidualne hasło, korzystająca z Aplikacji w ramach Usługi;
9) Administrator - użytkownik, posiadający umocowanie do zarządzania (w imieniu Klienta) Usługą w zakresie konfiguracji i bieżącej obsługi, w tym zmiany zakresu świadczonej Usługi, w szczególności zwiększania lub zmniejszania liczby użytkowników, rejestrowania PSD, itp.;
10) Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta polegająca na udostępnianiu Klientowi przez Usługodawcę Aplikacji Direct Portal zainstalowanej na infrastrukturze technicznej (w skład której wchodzi: sprzęt, w tym serwery, oprogramowanie firm trzecich, w tym systemy operacyjne, inne wyposażenie techniczne, w tym łącza po stronie Usługodawcy) utrzymywanej i administrowanej przez Usługodawcę w ramach Usługi;
11) Zadanie/ Aktywność – zlecone przez Producenta, Dystrybutora lub Sieć Handlową aktywność lub działanie, przeznaczone do wykonania na poziomie (przez/dla) PSD lub też wykonane z własnej inicjatywy Klienta. Potwierdzeniem wykonania Aktywności jest wprowadzenie (i udostępnienie) wymaganych informacji w Aplikacji Direct Portal;
12) Aplikacja Direct Portal – oprogramowanie, do którego autorskie prawa majątkowe przysługują Usługodawcy, wspierające współpracę pomiędzy partnerami w łańcuchu dystrybucji, tj. Punktami Sprzedaży Detalicznej, Sieciami Handlowymi, Dystrybutorami oraz Producentami, służące x.xx. do wymiany danych i informacji pomiędzy tymi podmiotami (w tym definiowania Zadań/Aktywności i ich rozliczania), zainstalowane na infrastrukturze Usługodawcy i udostępniane zdalnie Klientowi (w postaci portalu WWW dostępnego poprzez stronę internetową Usługi lub w postaci Aplikacji mobilnej możliwej do pobrania i zainstalowania na urządzeniu mobilnym Klienta).
W ramach Aplikacji Direct Portal dostępne są następujące moduły/funkcjonalności:
a) Komunikacja (Wiadomości/ Komunikaty - baza wiedzy);
b) Plan wizyt PH;
c) Zamówienia PH;
f) Targety (ilość/ wartość);
g) Definicja i realizacja zadań planowanych i ad hoc (Ankiety i Badania);
h) Obsługa procesu definicji i rozliczenia aktywności Producenta w PSD (definicja założeń, komunikacja i egzekucja ustaleń) - Kontrakty/ Promocje lokalne;
Aplikacja Direct Portal może być wykorzystywana przez Klienta w różnym zakresie funkcjonalnym – w zależności od zakresu współpracy i uzgodnień pomiędzy Klientem a jego poszczególnymi partnerami w łańcuchu dystrybucji;
13) Formularz rejestracyjny – formularz dostępny na stronie internetowej Usługi lub w Aplikacji Direct Portal, umożliwiający zamówienie i zarejestrowanie Usługi, w tym określenie jej parametrów (funkcjonalności), jak też aktywację kolejnych Użytkowników przez Klienta;
14) Umowa – porozumienie pomiędzy Xxxxxxxxxxx a Klientem, na podstawie którego Usługodawca zobowiązany jest do świadczenia Usługi, a Klient do korzystania z Aplikacji Direct Portal zgodnie z warunkami określonymi przez Usługodawcę; warunki Umowy określa niniejszy Regulamin;
15) Dane uwierzytelniające - indywidualne dane pozwalające Użytkownikowi na dostęp do Usługi, w tym:
a) login – nadawane Klientowi w procesie rejestracji indywidualne oznaczenie Klienta, wykorzystywane przy korzystaniu z Usługi, w tym w szczególności w celu uzyskania dostępu do Aplikacji Direct Portal (zalogowania do Aplikacji Direct Portal);
b) hasło – stworzony przez Użytkownika indywidualny i niepowtarzalny ciąg znaków, używany do zabezpieczenia dostępu do korzystania z Usługi;
16) Strona internetowa Usługi - strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę, znajdująca się pod adresem: xxxxx://xxxxxx-xxxxxx.xx, prezentująca informacje związane z Usługą i umożliwiająca zamówienie Usługi (w tym dokonanie rejestracji – wypełnienie formularza rejestracyjnego);
17) Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
18) Godziny robocze - godziny pomiędzy 8:00 a 16:00 w dni robocze.
§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Regulamin określa warunki i zasady świadczenia przez Usługodawcę na rzecz Klienta Usługi polegającej na udostępnianiu Klientowi do korzystania Aplikacji Direct Portal zainstalowanej na infrastrukturze technicznej (w skład której wchodzi: sprzęt, w tym serwery, oprogramowanie firm trzecich, w tym systemy operacyjne, inne wyposażenie techniczne, w tym łącza po stronie Usługodawcy) utrzymywanej i administrowanej przez Usługodawcę. Postanowienia Regulaminu określają w szczególności sposób zamówienia i korzystania z Usługi, prawa i obowiązki Stron oraz informacje o charakterze porządkowym. Regulamin określa także zasady zgłaszania reklamacji dla Usługi.
2. Klientem może być wyłącznie przedsiębiorca.
3. Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem przed zamówieniem Usługi, akceptuje jego treść i zobowiązuje się do jego przestrzegania. Aktualny Regulamin jest dostępny z poziomu Aplikacji Direct Portal w sposób umożliwiający jego przechowywanie i wielokrotne odtwarzanie w zwykłym toku czynności. Dodatkowo na żądanie Klienta Usługodawca dostarczy Klientowi Regulamin w aktualnie obowiązującym brzmieniu, pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Xxxxxxx podczas rejestracji.
4. W ramach Usługi Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia Klientowi dostępu do Aplikacji Direct Portal dla liczby Użytkowników i w zakresie określonym w zamówieniu (w Formularzu rejestracyjnym) oraz do przechowywania w Aplikacji Direct Portal danych Klienta wprowadzonych bezpośrednio przez niego lub danych/informacji skierowanych (wysyłanych) do Klienta przez współpracujących z nim partnerów w łańcuchu dystrybucji (tj. Producentów, Dystrybutorów lub Sieci handlowe) lub przez Usługodawcę w ramach oferowanych funkcjonalności Aplikacji Direct Portal.
5. Usługodawca nie gwarantuje spełnienia oczekiwań Klienta w zastosowaniu Aplikacji Direct Portal w prowadzonej przez niego działalności. W interesie Klienta leży uprzednie zapoznanie się z możliwościami i sposobem funkcjonowania Aplikacji Direct Portal. Usługodawca zastrzega, że Aplikacja Direct Portal jest udostępniana Klientowi „as it is”, czyli taką, jaka jest; Usługodawca nie dostosowuje Aplikacji Direct Portal
do konkretnych potrzeb Klienta, a proces rozwoju i aktualizowania Aplikacji Direct Portal uzależniony jest od polityki w zakresie organizacji produkcji stosowanej przez Usługodawcę, kształtowanej na bieżąco na podstawie dyskrecjonalnych decyzji Usługodawcy.
§ 3 ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA, ZAWARCIE UMOWY, ROZPOCZĘCIE ŚWIADCZENIA USŁUG
1. Klient może korzystać z Usługi wyłącznie na potrzeby i w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą.
2. Zamówienie Usługi przez Klienta następuje poprzez wypełnienie Formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej Usługodawcy lub w Aplikacji Direct Portal oraz potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i jego akceptację w formie elektronicznej (tj. poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola na Formularzu rejestracyjnym). W Formularzu rejestracyjnym Klient, oprócz danych go identyfikujących, podaje adres, numer telefonu komórkowego oraz poczty elektronicznej przeznaczony do kontaktów Usługodawcy z Klientem, imię i nazwisko, numer telefonu komórkowego oraz poczty elektronicznej Administratora oraz dane adresowe Punktu Sprzedaży Detalicznej, który ma być zarejestrowany w Aplikacji Direct Portal. Wypełnienie Formularza rejestracyjnego może być dokonane wyłącznie przez osobę do tego uprawnioną.
3. Klient zobowiązany jest do podania w trakcie rejestracji prawdziwych i aktualnych jego danych. Usługodawca zastrzega sobie prawo weryfikacji poprawności wprowadzonych danych oraz odmowy rejestracji Usługi w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości ww. danych. Ponadto Klient oświadcza/ potwierdza, że osoba wypełniająca w imieniu Xxxxxxx formularz rejestracyjny jest uprawniona do działania w jego imieniu, w tym składania oświadczeń woli w imieniu Xxxxxxx.
4. Przyjęcie przez Xxxxxxxxxxx zamówienia na świadczenie Usługi następuje po poprawnym wypełnieniu przez Klienta Formularza rejestracyjnego, potwierdzeniu przez Klienta zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji w formie elektronicznej (tj. poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola na formularzu rejestracyjnym). Przyjęcie przez Usługodawcę zamówienia następuje poprzez potwierdzenie zamówienia, za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany w Formularzu rejestracyjnym adres poczty elektronicznej Klienta. Usługodawca dołoży starań, aby przyjęcie przez niego zamówienia na świadczenie Usługi nastąpiło nie później niż w terminie 3 dni roboczych licząc od dnia złożenia przez Klienta zamówienia zgodnie z ust. 2.
5. Umowa o świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Klienta Usługi zostaje zawarta w dniu przyjęcia przez Xxxxxxxxxxx zamówienia zgodnie z ust. 4.
6. Rozpoczęcie świadczenia Usługi (tj. udostępnienie Aplikacji Direct Portal) następuje w dniu przyjęcia przez Usługodawcę zamówienia zgodnie z ust. 4.
7. Po rozpoczęciu świadczenia Usługi Usługodawca dostarczy Klientowi, pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Klienta w Formularzu rejestracyjnym, nadany Klientowi login. Hasło dostępu zostanie wysłane przez Usługodawcę odrębnie, pocztą elektroniczną lub wiadomością sms, na adres poczty elektronicznej albo na numer telefonu podany przez Klienta w Formularzu rejestracyjnym. W przypadku rejestracji za pośrednictwem strony internetowej Usługi Usługodawca prześle dodatkowo Klientowi informację o Aplikacji Direct Portal w wersji mobilnej, możliwej do jej pobrania i zainstalowania na urządzeniu mobilnym Klienta (w tym nazwę Aplikacji Direct Portal pod jaką występuje w sklepie Apple (App Store) oraz Google (Google Play).
8. Klient posiadający zawartą Umowę może w ramach tej samej Usługi dokonywać rejestracji kolejnych użytkowników lub kolejnych Punktów Sprzedaży Detalicznej. Rejestracja kolejnych użytkowników Aplikacji Direct Portal lub kolejnych Punktów Sprzedaży Detalicznej odbywa się na zasadach analogicznych jak przy pierwszym zamawianiu Usługi, przy czym Klient nie wypełnia swoich danych w Formularzu rejestracyjnym, a jedynie wypełnia odpowiednie dane dotyczące zarejestrowania kolejnych Użytkowników Aplikacji lub kolejnych PSD.
§ 4 WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI
1. W celu korzystania z Usługi przez Klienta konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych:
1) posiadanie urządzenia komputerowego lub urządzenia mobilnego (smartfona/tabletu) z parametrami technicznymi umożliwiającymi połączenie do sieci Internet (warunek poprawnego działania Aplikacji Direct Portal) – przy czym:
a) dla urządzeń typu smartfon/tablet wymagane są wersje systemu operacyjnego: Android 5.0+ lub iOS 9.3+;
b) w przypadku komputerów przenośnych lub stacjonarnych wymagane są przeglądarki internetowe Chrome 57+, Firefox 53+, Edge 18+, Safari 11+, Opera 44+;
2) posiadanie dostępu do Internetu o przepustowości nie mniejszej niż 2 MB/s gwarantującego nieprzerwany dostęp do Aplikacji Direct Portal podczas korzystania z niej (warunek konieczny).
2. Korzystanie z Usługi przez Klienta wymaga każdorazowego zalogowania się do Aplikacji Direct Portal (z wykorzystaniem danych uwierzytelniających); logowanie może nastąpić:
1) w portalu WWW dostępnym poprzez stronę internetową Usługi lub
2) w aplikacji mobilnej pobranej i zainstalowanej na urządzeniu mobilnym Klienta.
3. Usługodawca dokłada wszelkich starań by strona internetowa Usługi działała i wyświetlała się poprawnie w każdej z wersji przeglądarek wymienionych w ust. 1 pkt 1, jednakże Usługodawca zapewnia poprawność działania i wyświetlania ww. strony internetowej Usługi wyłącznie w przypadku korzystania z najnowszej, z dostępnych w danej chwili, wersji danej przeglądarki.
4. Usługodawca oświadcza, że Usługa oferowana jest i świadczona w modelu SaaS (Software as a Service), co oznacza, iż Aplikacja Direct Portal (i inne oprogramowanie firm trzecich) jest zainstalowana i utrzymywana w całości w ramach infrastruktury Usługodawcy. Klient nie nabywa żadnych praw do Aplikacji Direct Portal ani innego oprogramowania firm trzecich udostępnianych w ramach Usługi.
5. Wszelkie dane wprowadzane do Aplikacji Direct Portal przez Użytkowników w ramach Usługi stanowią własność Klienta. Wszelkie dane wprowadzane do Aplikacji Direct Portal przez partnerów Klienta w łańcuchu dystrybucji (Producentów, Dystrybutorów, Sieci handlowe) w ramach wymiany informacji z wykorzystaniem Aplikacji Direct Portal stanowią własność tych podmiotów.
6. Aplikacja Direct Portal umożliwia wymianę danych i informacji pomiędzy Klientem a jego partnerami w łańcuchu dystrybucji. Usługodawca w żadnym wypadku nie jest stroną transakcji dokonywanych z wykorzystaniem Aplikacji Direct Portal; stronami transakcji są wyłącznie Klient i jego partnerzy w łańcuchu dystrybucji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za to, czy Xxxxxx i jego partnerzy w łańcuchu dystrybucji mają możliwość zawarcia i wykonania umowy dotyczącej tego towaru zgodnie z przepisami prawa, jak też za treść transakcji, jej wykonanie ani rozliczenia finansowe będące ich konsekwencją.
7. Korzystanie z Usługi (w tym Aplikacji Direct Portal) może być uzależnione od uruchomienia skryptów Java Script lub wyrażenia zgody na wykorzystanie plików cookies oraz wyłączenia blokady „wyskakujących okien” i adblocków, tj. programów blokujących pojawianie się reklam.
8. Ze względów związanych z bezpieczeństwem lub zmianami technicznymi lub organizacyjnymi, Usługodawca uprawniony jest do automatycznego wymuszania zmiany hasła przez użytkownika lub wprowadzenia zmiany zasad logowania i zarządzania kontami Klienta/użytkowników.
9. Z uwagi na naturę Aplikacji Direct Portal, warunkiem koniecznym jej działania i skutecznej wymiany informacji pomiędzy partnerami w łańcuchu dystrybucji, jest posiadanie aktywnego konta w Aplikacji Direct Portal przez co najmniej jeden podmiot po obu stronach łańcucha dystrybucji (tj. w szczególności jeden PSD i jednego Producenta).
§ 5 PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY, ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia Klientowi nieprzerwanego dostępu do Aplikacji Direct Portal.
2. Usługodawca umożliwi Klientowi korzystanie z usług wsparcia technicznego dla Usługi. Wsparcie techniczne polega na udzielaniu przez Usługodawcę odpowiedzi na zapytania zgłoszone za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego w Aplikacji Direct Portal. Wsparcie techniczne świadczone jest jedynie na rzecz Administratorów w dni robocze w godzinach roboczych.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dowolnego rozwoju i modyfikacji działania Usługi i funkcjonalności oferowanych w ramach Usługi Aplikacji Direct Portal; o wprowadzeniu takich zmian Usługodawca w miarę możliwości będzie informował Klienta za pośrednictwem wewnętrznego systemu powiadomień w Aplikacji Direct Portal lub pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta przy rejestracji.
4. Z uwagi na naturę Aplikacji Direct Portal, akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu i przystępując do korzystania z Aplikacji Direct Portal, Klient wyraża zgodę na ujawnienie faktu i przedmiotu współpracy w zakresie korzystania z Aplikacji Direct Portal (tj. swojej nazwy/firmy, znaku towarowego - logo) wszystkim podmiotom mającym dostęp do Aplikacji Direct Portal na podstawie umowy zawartej z Usługodawcą (tj. Producentom, Dystrybutorom, Sieciom Handlowym, jak też innym klientom) – poprzez prowadzenie wykazu podmiotów korzystających z Aplikacji Direct Portal; powyższe informacje ujawnione będą w Aplikacji Direct Portal oraz na stronie internetowej Usługi.
5. Usługodawca dołoży wszelkich starań by Usługa działała w sposób ciągły i niezakłócony. Jednakże Usługodawca zastrzega sobie prawo dokonywania czasowych przerw w działaniu Usługi w celach konserwacyjnych, naprawczych, a w szczególności w celach aktualizacji i rozbudowy Usługi - o ile te zadania takiej przerwy wymagają. Usługodawca dołoży wszelkich starań, by poinformować Klienta ze stosownym wyprzedzeniem - za pośrednictwem wewnętrznego systemu powiadomień w Aplikacji Direct Portal lub poczty elektronicznej na adres wskazany przez Klienta przy rejestracji - o ewentualnych przerwach w działaniu Usługi. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe na skutek wystąpienia w działaniu Usługi przerw, wynikających z ww. przyczyn.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z nieprawidłowego wykorzystania Aplikacji Direct Portal (w tym do celów innych niż jest przeznaczona, niezgodnie z przeznaczaniem poszczególnych funkcji aplikacji, itp.) oraz wprowadzenie nieprawdziwych danych do Aplikacji Direct Portal.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania Usługi w przypadkach stwierdzenia naruszenia warunków Regulaminu lub przepisów prawa polskiego, a także w przypadku stwierdzenia działania na szkodę Usługodawcy.
8. Wszelka odpowiedzialność Usługodawcy związana z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi ze wszystkich tytułów (w tym za utratę danych) jest ograniczona do rzeczywistych strat poniesionych przez Klienta, przy czym łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tego tytułu – w całym okresie obowiązywania Umowy - nie może przekroczyć 100,00 zł (sto złotych), z zastrzeżeniem postanowień § 8 ust. 2 załącznika do Regulaminu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane:
1) problemami telekomunikacyjnymi,
2) niedziałaniem albo wadliwym działaniem oprogramowania firm trzecich, w tym działaniem wirusów komputerowych,
3) niewłaściwą konfiguracją Usługi po stronie Klienta,
4) wadami sprzętu komputerowego Klienta,
5) brakiem lub przerwami w dostępie do Internetu po stronie Klienta,
6) nieprawidłową obsługą Aplikacji Direct Portal,
7) błędami lub brakami w danych wprowadzonych do Aplikacji Direct Portal przez Klienta lub jego partnerów w łańcuchu dystrybucji,
8) ingerencją w Aplikację Direct Portal lub bazy danych przez osoby nieuprawnione (chyba, że nastąpiło to z winy Usługodawcy), w szczególności powstałą w związku z udostępnieniem przez Klienta osobom nieuprawnionym danych uwierzytelniających lub też brakiem u Klienta odpowiednich zabezpieczeń przed przejęciem wyżej wymienionych danych, oraz
9) innymi okolicznościami, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek korzyści, które Klient mógłby osiągnąć, gdyby mu szkody nie wyrządzono. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych Klientowi z winy umyślnej Usługodawcy. Strony wyłączają stosowanie przepisów dotyczących rękojmi za wady fizyczne.
§ 6 PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA, TREŚCI KLIENTA I PARTNERÓW
1. Klient jest uprawniony do korzystania z Usługi wyłącznie w zakresie prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem, a także wszelkimi instrukcjami i wskazówkami udostępnionymi przez Usługodawcę.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych dotyczących jego przedsiębiorstwa, a w szczególności danych firmy oraz danych adresowych. W razie zmiany danych podanych w Formularzu rejestracyjnym Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zawiadomienia o tym Usługodawcy (bezpośrednio w Aplikacji Direct Portal).
3. Wszelkie dane wprowadzone przez Klienta do Aplikacji Direct Portal w ramach korzystania przez niego z Usługi stanowią własność Klienta i ponosi on za nie pełną, wyłączną odpowiedzialność. Wszelkie dane wprowadzane do Aplikacji Direct Portal przez partnerów Klienta w łańcuchu dystrybucji (Producentów, Dystrybutorów, Sieci handlowe) w ramach wymiany informacji z wykorzystaniem Aplikacji Direct Portal stanowią własność tych podmiotów i ponoszą one za nie pełną, wyłączną odpowiedzialność. Usługodawca nie weryfikuje danych wprowadzanych przez Klienta i ww. podmioty do Aplikacji Direct Portal oraz nie ponosi odpowiedzialności za te dane, w tym w szczególności za ich poprawność, aktualność, prawdziwość, rzetelność oraz użyteczność.
4. Klienta obowiązuje zakaz wprowadzania do Aplikacji Direct Portal danych o charakterze bezprawnym, w tym także danych, które mogą zostać uznane za zagrażające wolności słowa, zagrażające bezpieczeństwu państwowemu lub nawołujące do czynów zabronionych, w tym nienawiści na tle rasowym, wyznaniowym, seksualnym czy poglądowym.
5. Klient zobowiązany jest do posiadania praw, w tym w szczególności praw własności intelektualnej, do używania wszelkich treści służących prezentacji w Aplikacji Direct Portal jego Zadań/Aktywności, tj. opisów, zdjęć, znaków towarowych, znaków firmowych, logotypów itp. Klient oświadcza, że prawa takie posiada.
6. Klient nie ma prawa, bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy:
1) udostępniać Aplikacji Direct Portal (w tym jej dokumentacji) osobom trzecim do używania pod jakimkolwiek tytułem (odpłatnym bądź darmowym),
2) korzystać z Usługi wspólnie z podmiotami trzecimi.
7. Klient zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć dane konta Usługi oraz dane uwierzytelniające i nie może ich udostępniać osobom trzecim. Wszelkie szkody wynikające z niedopełnienia powyższego obowiązku obciążają Klienta.
8. Klient zobowiązany jest zapewnić poszanowanie praw autorskich oraz innych praw własności intelektualnej Usługodawcy, jak również podmiotów trzecich, których oprogramowanie jest udostępniane Klientowi w ramach Usługi. Klient w żadnym razie nie ma prawa do dokonywania modyfikacji Aplikacji Direct Portal (ani innego oprogramowania firm trzecich udostępnianego w ramach Usługi), jej dekompilacji, adaptacji, tłumaczenia kodu lub jakichkolwiek innych zmian Aplikacji Direct Portal. Klient nie ma prawa usuwać ani też modyfikować jakichkolwiek oznaczeń znajdujących się w Aplikacji Direct Portal, w tym znaków towarowych lub innych oznaczeń w niej zamieszczonych.
9. Klient zobowiązany jest ponadto, do:
1) korzystania z Aplikacji Direct Portal w sposób zgodny z prawem i postanowieniami Regulaminu oraz do
nienaruszania przy tym praw osób trzecich ani dobrych obyczajów;
2) korzystania z Usług w sposób niezakłócający funkcjonowania Aplikacji Direct Portal, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
3) zapewnienia przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu przez Użytkowników.
10. Klient zobowiązany jest do zapoznawania się z treścią komunikatów publikowanych przez Usługodawcę i stosowania się do zaleceń Usługodawcy podawanych w tym komunikatach, jak również powstrzymania się od korzystania z Aplikacji Direct Portal w terminach przeznaczonych na prace konserwacyjne lub mające na celu aktualizacje Aplikacji Direct Portal.
11. Aplikacja Direct Portal umożliwia wymianę danych i informacji pomiędzy Klientem a jego partnerami w łańcuchu dystrybucji. Usługodawca w żadnym wypadku nie jest stroną transakcji dokonywanych z wykorzystaniem Aplikacji Direct Portal; stronami transakcji są wyłącznie Klient i jego partnerzy w łańcuchu dystrybucji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za to, czy Xxxxxx i jego partnerzy w łańcuchu dystrybucji mają możliwość zawarcia i wykonania umowy dotyczącej tego towaru zgodnie z przepisami prawa, jak też za treść transakcji, jej wykonanie ani rozliczenia finansowe będące ich konsekwencją.
12. Klient przyjmuje do wiadomości, że ze względu na naturę/specyfikę działania i przeznaczenie Aplikacji Direct Portal, która umożliwia wymianę danych i informacji między partnerami w łańcuchu dystrybucji:
1) zamieszczanie w Aplikacji Direct Portal treści/informacji/danych w związku z wykonywaniem z wykorzystaniem tej Aplikacji Aktywności/Zadań może prowadzić do udostępniania innym podmiotom korzystającym z Aplikacji Direct Portal ww. treści/informacji/danych – w zakresie zgodnym z zasadami działania i zakresem funkcjonalnym Aplikacji Direct Portal (i z zastrzeżeniem, że treści/informacje/dane będą przekazywane wyłącznie podmiotowi, dla którego są przeznaczone); w zakresie w jakim dostęp do danych osobowych Klienta lub Użytkowników wprowadzonych do Aplikacji Direct Portal uzyskuje partner Klienta w łańcuchu dystrybucji korzystający z Aplikacji - podmiot ten jest wyłącznie odpowiedzialny za przetwarzanie przez siebie tak pozyskanych danych dotyczących Klienta, w tym danych osobowych; Usługodawca nie jest odpowiedzialny za przetwarzanie tych danych osobowych przez partnera Klienta w łańcuchu dystrybucji. W celu uzyskania przez Klienta informacji o zasadach przetwarzania jego danych przez partnerów Xxxxxxx, Klient powinien skontaktować się z tym partnerem;
2) z wykorzystaniem Aplikacji Direct Portal wiązać się będzie dostęp do materiałów promocyjnych, reklamowych oraz informacji handlowych otrzymywanych od innych podmiotów korzystających z Aplikacji Direct Portal, w tym otrzymywanych od Usługodawcy informacji dot. zasad działania Aplikacji Direct Portal, jej zmian lub innych informacji dotyczących funkcjonalności ww. aplikacji i zasad świadczenia usług przez Usługodawcę.
Podmiotem wyłącznie odpowiedzialnym za wszelkie treści, materiały pochodzące od podmiotów korzystających z Aplikacji Direct Portal, w tym partnerów Klienta, jest podmiot, który zamieścił w ramach Aplikacji Direct Portal takie treści/materiały. Usługodawca nie weryfikuje treści, materiałów zamieszczanych w ramach Aplikacji Direct Portal i nie odpowiada w określonym przez przepisy prawa zakresie, za treści przekazywane i publikowane przez użytkowników, w tym za ich zgodność z prawem, prawdziwość, rzetelność, autentyczność i użyteczność.
§ 7. REKLAMACJE
1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje co do niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Usługodawca.
2. Klient zobowiązany jest zgłosić Usługodawcy reklamację niezwłocznie, najpóźniej w terminie jednego tygodnia od momentu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Usługodawca. Niezgłoszenie reklamacji w tym terminie oznacza akceptację przez Klienta prawidłowości wykonania Usługi.
Reklamacja musi zostać zgłoszona pocztą elektroniczną na adres: xxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xx lub na piśmie na adres Usługodawcy wskazany w § 12. Za dzień wniesienia reklamacji złożonej za pośrednictwem poczty elektronicznej przyjmuje się dzień pojawienia się zgłoszenia na serwerze odbiorczym Usługodawcy.
3. W zgłoszeniu reklamacji Klient zobowiązany jest wskazać:
1) nazwę Klienta, nazwę konta Usługi oraz adres do korespondencji,
2) przedmiot reklamacji, w tym konkretny, szczegółowy opis nieprawidłowości w działaniu Usługi,
3) okoliczności uzasadniające reklamację – z zastrzeżeniem, że reklamacja nie może dotyczyć niedziałania lub nienależytego działania Usługi z przyczyn, za które nie ponosi odpowiedzialności Usługodawca (w tym z powodu problemów z dostępem do Internetu po stronie Klienta).
Przed zgłoszeniem reklamacji Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy niedziałanie lub nienależyte działanie Usługi nie wynika z przyczyn, za które nie ponosi odpowiedzialności Usługodawca, w tym w szczególności z problemów z dostępem do Internetu po stronie Klienta.
4. Zgłoszona reklamacja podlega rozpatrzeniu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej wniesienia; w tym terminie Usługodawca zobowiązany jest do przywrócenia poprawnego działania Usługi lub przedstawienia Klientowi (pocztą elektroniczną lub na piśmie) swojego stanowiska w sprawie zgłoszonej reklamacji wraz z uzasadnieniem. Jednakże w przypadku, gdy okaże się, że niedziałanie lub nienależyte działanie Usługi wynika z przyczyn, za które odpowiedzialności nie ponosi Usługodawca, w tym w szczególności problemów z dostępem do Internetu po stronie Klienta, Usługodawca nie jest zobowiązany do odpowiedzi na zgłoszoną reklamację.
5. Po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego Klientowi przysługuje prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym.
6. Wszelkie reklamacje dotyczące treści, materiałów lub usług partnerów, z którymi Klient współpracuje lub z których materiałów/treści udostępnionych w Aplikacji Direct Portal Klient korzysta a które nie pochodzą od Usługodawcy, Klient powinien kierować do podmiotu, który zamieścił materiały lub treści.
§ 8 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych Klienta podanych w Formularzu rejestracyjnym, jak też administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Dane będą przetwarzane w celu świadczenia Usługi przez Usługodawcę/korzystania z Aplikacji Direct Portal, w szczególności w celu:
1) założenia konta dostępowego do ww. Aplikacji i administrowania nim,
2) umożliwienia korzystania z ww. Aplikacji (udostępniania ww. Aplikacji i zapewnienia możliwości korzystania z funkcji ww. aplikacji), jak też
3) kontaktowania się z Klientem/Użytkownikiem w sprawach związanych z korzystaniem z ww. aplikacji.
2. Podane dane będą przetwarzane zgodnie rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
3. Dane osobowe Klienta podane w Formularzu rejestracyjnym mogą być przekazywane przez Usługodawcę podmiotom będącym partnerami Klienta w łańcuchu dystrybucyjnym (w szczególności Producentom towarów, które Klient sprzedaje, Dystrybutorom, podmiotom zarządzającym Siecią handlową) i korzystającym z Aplikacji Direct Portal. Lista podmiotów korzystających z Aplikacji Direct Portal jest na bieżąco aktualizowana przez Usługodawcę; Klient może zapoznać się z tą listą bezpośrednio w Aplikacji Direct Portal.
4. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych zawarte zostały klauzuli informacyjnej administratora danych osobowych, udostępnionej przy Formularzu rejestracyjnym, jak też bezpośrednio w Aplikacji Direct Portal.
5. Klient pełni rolę administratora danych osobowych innych niż wymienione w ust. 1, zawartych w bazie danych Aplikacji Direct Portal, w szczególności danych transakcyjnych (dotyczących zamówień na produkty, udziału w promocjach, wielkości sprzedaży, cen, ankiet, itp.). Z momentem przyjęcia przez Usługodawcę, w trybie określonym w § 3 ust. 4, zamówienia na świadczenie Usługi, Strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych („Umowa PPDO”) o treści określonej w załączniku do niniejszego Regulaminu.
6. W zakresie, w jakim dostęp do danych osobowych Klienta lub Użytkowników wprowadzonych do Aplikacji Direct Portal uzyskuje partner Klienta w łańcuchu dystrybucji (np. w związku z dokonaniem transakcji za pośrednictwem ww. aplikacji) podmiot ten jest wyłącznie odpowiedzialny za przetwarzanie przez siebie tych danych osobowych; Usługodawca nie jest odpowiedzialny za przetwarzanie tych danych osobowych przez partnera. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego w jaki sposób partner Xxxxxxx przetwarza dane osobowe Klienta lub jego użytkowników, należy bezpośrednio skontaktować się z danym partnerem Klienta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności i bezpieczeństwa danych poszczególnych partnerów Klienta korzystających z Aplikacji Direct Portal.
§ 9 ZABEZPIECZENIE DANYCH
1. Usługodawca oświadcza, że wszelkie dane przechowywane w Aplikacji Direct Portal, wprowadzone przez Klienta w ramach korzystania z Usługi lub jego partnerów w łańcuchu dystrybucji i skierowane do Klienta w ramach korzystania z Aplikacji Direct Portal (jak też skierowane przez Usługodawcę do Klienta w ramach oferowanych funkcjonalności Aplikacji), będą chronione przez zabezpieczenie przed ingerencją z zewnątrz, jak również nieuprawnionym dostępem wewnętrznym (tj. nieuprawnionych pracowników Usługodawcy) – zgodnie z zasadami określonymi poniżej.
2. Usługodawca oświadcza, że nie będzie wykorzystywał dla własnych potrzeb danych wprowadzonych przez Klienta do Aplikacji Direct Portal, chyba, że Klient wyrazi na to zgodę, w tym wynikać to będzie z zakresu funkcjonalnego lub sposobu funkcjonowania Aplikacji, z zastrzeżeniem przetwarzania danych osobowych zgodnie z § 8. Udostępnienie danych zgromadzonych w Aplikacji innemu niż Klient podmiotowi może nastąpić podstawie obowiązujących przepisów prawa, na żądanie odpowiednich władz lub za zgodą Klienta,
w tym w przypadku gdy wynikać to będzie z zakresu funkcjonalnego lub sposobu funkcjonowania Aplikacji. Klient niniejszym wyraża zgodę i upoważnia Usługodawcę do udostępniania - partnerom Klienta w łańcuchu dystrybucji, tj. Producentom, Dystrybutorom i Sieciom handlowym, współpracującym z Klientem i korzystającym z Aplikacji Direct Portal do komunikacji z nim - danych/informacji zgromadzonych w Aplikacji Direct Portal (w tym danych identyfikujących Klienta oraz danych dot. Zadań/Aktywności wykonanych przez Klienta), które zgodnie z zakresem funkcjonalnym Aplikacji Direct Portal przeznaczone są dla tych partnerów.
3. Przekazywanie uprawnionym odbiorcom danych będzie przeprowadzane w sposób gwarantujący ich bezpieczeństwo oraz poufność, z zastosowaniem rozwiązań technicznych określonych poniżej.
4. Transfer danych do i z Aplikacji Direct Portal zabezpieczony jest odpowiednim protokołem, np.: TLS (Transport Layer Security).
5. Korzystanie z Aplikacji Direct Portal wymaga każdorazowo podania indywidualnego loginu i hasła umożliwiającego dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do korzystania z Aplikacji dla danego podmiotu.
6. Wszelkie dane zgromadzone w Aplikacji Direct Portal przechowywane będą na serwerach wyposażonych w profesjonalne systemy podtrzymywania napięcia.
7. Gromadzenie oraz wykorzystanie danych będzie dokonywane w sposób zapewniający bezpieczeństwo danych oraz zachowanie tajemnicy przedsiębiorstwa Klienta.
§ 10 ROZWIĄZANIE UMOWY, ZMIANY REGULAMINU
1. Każda ze Stron uprawniona jest do rozwiązania Umowy bez podania przyczyn w każdym czasie za wypowiedzeniem. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez którąkolwiek ze Stron, Umowa ulega rozwiązaniu z końcem miesiąca kalendarzowego, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu zostało złożone.
1) podanie przez Klienta nieprawdziwych lub nieaktualnych danych w trakcie rejestracji,
2) niepowiadomienie Usługodawcy o zmianie danych rejestrowych Klienta w terminie 30 dni od dokonania
zmiany,
3) rażącego naruszenia innych postanowień niniejszego Regulaminu,
4) brak jakiejkolwiek aktywności Klienta w Aplikacji Direct Portal przez okres 12 miesięcy – pod warunkiem uprzedniego poinformowania Klienta (za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany w formularzu rejestracyjnym) o zamiarze rozwiązania Umowy na co najmniej 14 dni naprzód.
4. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie powinno zostać złożone na piśmie lub też za pośrednictwem poczty elektronicznej (na adresy wskazane w § 12) lub tez bezpośrednio w Aplikacji Direct Portal (oświadczenie o rezygnacji z Usługi).
6. Zmiany Regulaminu obowiązują od dnia udostępnienia treści Regulaminu.
7. W razie gdy Klient nie wyraża zgody na treść Regulaminu po zmianach, Klient może – w terminie 7 dni od dnia opublikowania treści nowego Regulaminu – złożyć oświadczenie o rozwiązaniu Umowy ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, w którym oświadczenie zostało złożone.
9. Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy niezależnie od przyczyny, aplikacja Direct Portal wraz ze wszystkimi danymi zgromadzonymi w niej w okresie świadczenia Usługi może zostać przez Usługodawcę
usunięta w sposób uniemożliwiający jej odtworzenie (nieodwracalny). Ponadto, wszystkie dane zgromadzone w okresie świadczenia Usługi zostaną przez Usługodawcę usunięte – w terminie nie dłuższym niż 30 dni licząc od dnia rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy.
§ 11 ZACHOWANIE POUFNOŚCI
1. Przez informacje poufne rozumie się wszelkie informacje przekazywane przez jedną ze Stron drugiej Stronie bez względu na sposób ich przekazania (ustnie, pisemnie, w postaci elektronicznej) za wyjątkiem tych informacji, które w chwili ujawniania lub przekazywania drugiej Stronie zostaną wyraźnie określone jako nie objęte poufnością oraz wszelkie, nieujawnione do wiadomości publicznej informacje gospodarcze, w tym handlowe, techniczne, technologiczne, prawne, organizacyjne, know-how dotyczące jednej ze Stron lub jej współpracowników i kontrahentów, uzyskane przez drugą Stronę w związku lub przy wykonywaniu Usługi. W przypadku, kiedy przekazanie informacji następuje w sposób niedookreślony co do ich poufności, bądź nie, przyjmuje się, że są to informacje poufne.
2. Każda ze Stron zobowiązuje się, że wszelkie przekazane i ujawnione jej przez drugą Stronę informacje poufne zostaną zachowane w pełnej tajemnicy i poufności, zostaną użyte i wykorzystane wyłącznie dla celów związanych z realizacją Usługi oraz że nie zostaną przekazane lub ujawnione jakiejkolwiek osobie trzeciej bez wyraźnej, uprzedniej zgody Strony, której dotyczą, wyrażonej w formie pisemnej.
3. Każda ze stron zobowiązuje się do: niekopiowania, niepowielania ani w jakikolwiek sposób nierozpowszechniania informacji poufnych, za wyjątkiem przypadków, gdy jest to niezbędne w celu realizacji Usługi, w których to przypadkach wszelkie takie kopie będą własnością Xxxxxx, która była źródłem tych informacji.
4. Strony ustalają, iż informacje poufne i zobowiązanie do zachowania w poufności nie obejmują informacji:
1) które są powszechnie znane,
2) które zostały podane do wiadomości publicznej przez stronę, której dotyczą,
3) ujawnionych przez stronę za uprzednią pisemną zgodą drugiej Strony,
4) których obowiązek ujawnienia wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa,
5) których ujawnienie jest potrzebne w związku ze zbyciem wierzytelności lub dochodzeniem roszczeń wynikających z Umowy.
5. Obowiązek zachowania w tajemnicy informacji poufnych trwa w okresie obowiązywania Umowy oraz przez okres 5 lat licząc od dnia jej rozwiązania lub wygaśnięcia.
§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Rejestracja Klienta w celu korzystania z Aplikacji Direct Portal, pobranie Aplikacji Direct Portal mobilnej na urządzenie mobilne Klienta, jak też korzystanie przez Klienta z tej Aplikacji są bezpłatne. Jednakże, w związku z naturą aplikacji, koszty dostępu do Internetu po stronie Klienta związane z korzystaniem z Aplikacji Direct Portal (w tym koszty transmisji danych z tym związane) ponosi Klient we własnym zakresie.
2. Klient nie ma prawa przenosić praw i obowiązków związanych z realizacją Usługi, w całości lub części, na osoby trzecie, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy pod rygorem nieważności.
3. Strony ustalają, że miejscem dla doręczeń wszelkiej korespondencji pomiędzy nimi są adresy:
1) dla Usługodawcy: Asseco Business Solutions S.A., xx. Xxxxxxx Xxxxxxxxxx 0X, 00-000 Xxxxxx, z dopiskiem “DirectPortal”, adres poczty elektronicznej: xxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xx,
2) dla Klienta: adres i adres poczty elektronicznej wskazany w formularzu rejestracyjnym.
4. Strony mają obowiązek niezwłocznego informowania się wzajemnie na piśmie o każdej zmianie siedziby lub adresu dla doręczeń, jak też wskazanych adresów poczty elektronicznej. W wypadku niedopełnienia tego obowiązku aktualnym adresem jest adres ostatnio wskazany. Pisma wysłane pod wskazany adres Strony uznają za doręczone skutecznie i powodujące skutki prawne w nich określone.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
6. Ewentualne spory powstałe w związku lub przy okazji niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, Strony zobowiązują się rozstrzygać w drodze wzajemnych negocjacji, a w przypadku nie osiągnięcia porozumienia, spory te zostaną poddane pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby Usługodawcy.
7. Załącznikiem do niniejszego Regulaminu jest Umowa PPDO.
8. Regulamin niniejszy wchodzi w życie w dniu 01 czerwca 2020 roku.
Załącznik do Regulaminu
UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
zawarta pomiędzy:
Klientem
a
Usługodawcą
łącznie zwanymi „Stronami”
Mając na uwadze, że:
1) Strony zawarły w oparciu o Regulamin umowę dotyczącą świadczenia Usługi (tj. wdrożenia oraz udostępniania, na warunkach określonych w Regulaminie, Aplikacji Direct Portal),
2) w toku świadczenia przez Usługodawcę Usługi dochodzi lub może dochodzić do przetwarzania danych osobowych w imieniu Xxxxxxx,
integralną częścią Regulaminu stanowi niniejszy załącznik określający warunki powierzenia Usługodawcy przez Klienta przetwarzania danych osobowych, o których mowa w § 8 ust. 5 Regulaminu (dalej „Umowa PPDO”). W zakresie nieuregulowanym niniejszym załącznikiem, do umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych określonej w niniejszym załączniku, zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu.
§ 1. Definicje
Użyte w umowie określenia będą miały następujące znaczenie:
1) Rozporządzenie RODO – oznacza rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
2) administrator – oznacza osobę fizyczną lub prawną, organ publiczny, jednostkę lub inny podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych;
3) dane osobowe – oznacza dane w rozumieniu art. 4 pkt 1 Rozporządzenia RODO, tj. wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej;
4) podmiot przetwarzający – oznacza osobę fizyczną lub prawną, organ publiczny, jednostkę lub inny podmiot, który przetwarza dane osobowe w imieniu administratora;
5) państwo trzecie – oznacza państwo nienależące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego;
6) dzień roboczy – oznacza każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 2. Przedmiot umowy - polecenie przetwarzania, charakter i cel przetwarzania
1. W związku ze świadczeniem przez Usługodawcę Usługi, Klient (jako administrator danych osobowych lub podmiot przetwarzający dane osobowe - o ile występuje w tym charakterze) powierza Usługodawcy (podmiotowi przetwarzającemu) przetwarzanie danych osobowych, określonych w § 3 ust. 2 niniejszej umowy, a Usługodawca przyjmuje dane osobowe i zobowiązuje się do ich przetwarzania - w imieniu Klienta lub na jego zlecenie - na warunkach opisanych w niniejszej umowie.
2. Klient oświadcza, że spełnił wszelkie warunki legalności przetwarzania danych osobowych. Klient zapewnia, że posiadane przez niego i przekazywane Usługodawcy do przetwarzania dane osobowe zostały zgromadzone i udostępnione Usługodawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Usługodawca uprawniony jest do przetwarzania powierzonych mu danych osobowych wyłącznie w celu świadczenia Usługi, w zgodności z Rozporządzeniem RODO oraz innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, tj. w szczególności w celu:
1) wdrożenia dla Klienta Aplikacji Direct Portal (w tym uruchomienia programu na danych rzeczywistych),
2) świadczenia usług serwisowych dla wdrożonej Aplikacji Direct Portal, w tym udostępniania Klientowi Aplikacji Direct Portal zainstalowanej na infrastrukturze Usługodawcy (outsourcing IT).
4. Usługodawca oświadcza, że powołał inspektora ochrony danych osobowych, którego dane kontaktowe podane są na stronie internetowej Usługodawcy, wskazanej w § 6 ust. 4.
5. Usługodawca może przetwarzać dane osobowe wyłącznie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (dalej „EOG”). W skład EOG wchodzą następujące państwa: wszystkie kraje Unii Europejskiej oraz Islandia, Norwegia, Liechtenstein. Usługodawca nie ma prawa do przekazywania danych osobowych do państw trzecich
§ 3. Dane osobowe podlegające przetwarzaniu
1. Przetwarzaniu podlegają dane w postaci elektronicznej.
2. Przetwarzaniu podlegają dane o następujących parametrach:
Kategorie podmiotów danych | Kategorie danych |
osoby fizyczne: osoby kontaktowe po stronie Klienta lub jego partnerów w łańcuchu dystrybucji (np. przedstawiciel handlowy Producenta) | imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, a także inne dane wprowadzone do Aplikacji Direct Portal w związku z korzystaniem z jej funkcjonalności, inne niż podane w Formularzu rejestracyjnym |
przedsiębiorcy (osoby fizyczne), wspólnicy spółek osobowych będący osobami fizycznymi: Punkty Sprzedaży Detalicznej, Dystrybutorzy, Sieci handlowe | dane transakcyjne zawarte w bazie danych Aplikacji Direct Portal, w tym: • dane dotyczące zamówień, • dane dystrybutorów • dane producentów • dane płatnicze i fakturowe - dane związane z obsługą promocji zawarte w bazie danych Aplikacji Direct Portal, w tym: • dane sprzedażowe • dane rozliczeniowe a także inne dane wprowadzone do Aplikacji Direct Portal w związku z korzystaniem z jej funkcjonalności. |
§ 4. Przedmiot przetwarzania
1. Usługodawca jest uprawniony do wykonywania na danych osobowych wszelkich zautomatyzowanych lub niezautomatyzowanych operacji przetwarzania uzasadnionych i niezbędnych dla realizacji Usługi, i które mogą obejmować x.xx.: przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, aktualizację, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie, archiwizowanie.
2. Na powierzonych danych osobowych dokonywane będą następujące czynności przetwarzań: utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, dopasowywanie lub łączenie, przechowywanie (w tym archiwizowanie)
danych osobowych w bazach danych na serwerach Usługodawcy, ujawnianie poprzez zdalne udostępnianie danych Klientowi i jego partnerom w łańcuchu dystrybucji (Dystrybutorom, Producentom, Sieciom handlowym) poprzez odbieranie i wysyłanie komunikatów, zawierających dane osobowe, przez sieć internet, pomiędzy Aplikacją Direct Portal a systemami informatycznymi Klienta i jego partnerów w łańcuchu dystrybucji.
3. Dane osobowe przechowywane są na infrastrukturze Usługodawcy (w tym na serwerach Usługodawcy zlokalizowanych w siedzibie lub innych lokalach Usługodawcy).
§ 5. Dalsze powierzenie przetwarzania danych
1. Usługodawca jest uprawniony do korzystania z usług innego podmiotu przetwarzającego w trakcie realizacji przetwarzania danych osobowych na podstawie niniejszej umowy, pod warunkiem poinformowania Klienta o każdym planowanym dalszym powierzeniu przetwarzania danych osobowych oraz o wszelkich zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia dotychczasowego podmiotu przetwarzającego przez innego usługodawcę lub o rezygnacji z usług innego podmiotu przetwarzającego, oraz z zastrzeżeniem ust. 2; informacja przekazywana będzie za pośrednictwem poczty elektronicznej Klientowi na adres wskazany w formularzu rejestracyjnym. Usługodawca zobowiązany jest do spełnienia w takim przypadku warunków dalszego powierzenia przetwarzania danych osobowych, o których mowa w ust. 2 i ust. 4 art. 28 Rozporządzenia RODO.
2. Klient jest uprawniony do wyrażenia sprzeciwu wobec dalszego powierzenia przetwarzania danych osobowych podmiotowi wskazanemu przez Usługodawcę w terminie 3. dni roboczych od otrzymania od Usługodawcy informacji o planowanym dalszym powierzeniu ich przetwarzania innemu podmiotowi przetwarzającemu lub o zastąpieniu dotychczasowego podmiotu przetwarzającego przez inny podmiot. Brak sprzeciwu w powyższym terminie jest równoznaczny z wyrażeniem przez Klienta zgody na dalsze powierzenie przetwarzania danych osobowych podmiotowi wskazanemu przez Usługodawcę. W przypadku złożenia sprzeciwu przez Klienta dalsze powierzenie przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę podmiotowi objętemu sprzeciwem jest niedopuszczalne co może jednak uniemożliwić prawidłowe funkcjonowanie Usługi, w tym korzystanie z Usługi przez Klienta. Wobec tego, Klient i Usługodawca podejmą wówczas starania, w celu wspólnego wypracowania odpowiednich rozwiązań, w tym np. wyznaczenia innego podmiotu przetwarzającego.
§ 6. Oświadczenia Usługodawcy w związku z przetwarzaniem danych osobowych, obowiązki Usługodawcy
1. Usługodawca zapewnia, że – zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia RODO – dane osobowe Klienta będą przetwarzane za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych w sposób zapewniający odpowiednie ich bezpieczeństwo, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem.
2. Usługodawca przetwarza dane osobowe wyłącznie na podstawie niniejszej umowy oraz na udokumentowane polecenie Klienta.
3. Usługodawca:
1) dopuści do przetwarzania danych osobowych jedynie osoby działające z jego upoważnienia oraz których dostęp do danych osobowych jest niezbędny do wykonania Usługi,
2) zapewni, aby osoby mające dostęp do danych osobowych zobowiązane były do zachowania tajemnicy w zakresie przetwarzania danych osobowych,
3) zaznajomi osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i odpowiedzialnością za ochronę tych danych przed niepowołanym dostępem, nieuzasadnioną modyfikacją, zniszczeniem, nielegalnym ujawnieniem lub pozyskaniem danych osobowych.
4. Z zastrzeżeniem ust. 5, uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrożenia systemu informatycznego oraz charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania danych osobowych oraz ryzyko naruszenia praw osób, których dane dotyczą, Usługodawca wdrożył odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby przetwarzanym danym osobowym zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający – z uwzględnieniem prawdopodobieństwa wystąpienia i wagi zagrożenia – ryzyku naruszenia praw lub wolności podmiotów danych w wyniku wykonywania niniejszej mowy. Opis tych środków zawiera polityka ochrony danych osobowych Usługodawcy, dostępna pod adresem: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xx/x-xxxxxx/x-xxx/xxxxxxx- danych-osobowych.
5. Klient oświadcza, że zapoznał się z wdrożonymi przez Usługodawcę środkami technicznymi i organizacyjnymi, o których mowa w ust. 3-4 oraz nie wnosi do nich zastrzeżeń, jak również, że stanowią one wyczerpującą instrukcję Klienta skierowaną do Usługodawcy w zakresie stosowania środków technicznych i organizacyjnych.
6. Ponadto, Usługodawca - uwzględniając charakter wykonywanych czynności przetwarzania danych osobowych oraz dostępne Stronom informacje dotyczące danych osobowych powierzonych Usługodawcy do przetwarzania w ramach Usługi, w związku z którą dane osobowe są przetwarzane:
1) w miarę możliwości pomaga Klientowi wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą w zakresie wykonywania jej praw określonych w Rozdziale III Rozporządzenia RODO;
2) udziela Klientowi pomocy w wywiązaniu się z obowiązków wymienionych w art. 32‒36 Rozporządzenia RODO;
3) na żądanie Klienta, przekaże Klientowi wszelkie znajdujące się w dyspozycji Usługodawcy informacje w zakresie niezbędnym do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 Rozporządzenia RODO. Klient nie ma prawa do żądania informacji poza zakresem, odpowiednim do stopnia bezpieczeństwa, o jakim mowa w ust. 3;
4) umożliwi Klientowi lub działającej w jego imieniu osobie trzeciej, przeprowadzenie kontroli sposobu wywiązania się z wyżej wymienionych obowiązków, w tym również przez współdziałanie w przeprowadzeniu kontroli – na warunkach określonych w § 7.
Powyższe obowiązki pomocy będą wykonywane przez Usługodawcę (bez odrębnego wynagrodzenia) w sytuacji, gdy Klient nie ma możliwości wykonania danej czynności samodzielnie (we własnym zakresie) lub przy współdziałaniu ze strony osób trzecich innych niż Usługodawca oraz wyłącznie w zakresie obiektywnie niezbędnym dla umożliwienia Klientowi wywiązania się przez niego z obowiązków wynikających z przepisów prawa. W innych przypadkach ww. obowiązki pomocy wykonywane będą przez Usługodawcę w sposób i na warunkach odrębnie uzgodnionych przez Strony.
7. W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych przetwarzanych na zlecenie Klienta, Usługodawca, zgodnie z przyjętą przez niego procedurą, poinformuje o tym Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 36 godzin od stwierdzenia naruszenia; powiadomienie nastąpi przez przesłanie wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Klienta wskazany w formularzu rejestracyjnym.
8. W przypadku zaprzestania świadczenia Usługi, Usługodawca zobowiązany jest zaprzestać przetwarzania danych osobowych przetwarzanych w ramach Usługi i usunąć je lub dokonać ich anonimizacji w taki sposób, aby nie było możliwe ponowne ich odtworzenie. Usługodawca jest obowiązany wykonać obowiązek, o którym mowa w zdaniu poprzednim, niezwłocznie, w terminie odrębnie uzgodnionym przez Strony, nie krótszym jednak 30 dni od zaprzestania świadczenia Usługi, chyba że prawo Unii Europejskiej lub prawo Rzeczypospolitej Polskiej nakazują Usługodawcy dalsze przechowywanie danych osobowych. W takim przypadku za przetwarzanie ww. danych po rozwiązaniu danej Umowy głównej Usługodawca odpowiada jak administrator.
9. Usługodawca zobowiązuje się powiadamiać Klienta niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od wystąpienia zdarzenia, o:
1) wszelkich żądaniach ujawnienia powierzonych przez Klienta danych osobowych, zgłaszanych przez organy władzy publicznej, przed ich ujawnieniem, chyba że jest to z innych względów zabronione;
2) wszelkich incydentach dotyczących przetwarzania przez Usługodawcę danych osobowych powierzonych przez Klienta, w tym uzyskania przypadkowego lub nieupoważnionego dostępu do powierzonych danych osobowych, przypadkach zmiany, utraty, uszkodzenia lub zniszczenia powierzonych danych osobowych.
10. Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta, jeżeli - jego zdaniem - wydane mu przez Klienta polecenie stanowi naruszenie Rozporządzenia RODO lub innych przepisów Unii Europejskiej lub Rzeczypospolitej Polskiej w zakresie ochrony danych osobowych
§ 7. Prawa i obowiązki Klienta
1. Usługodawca (bez odrębnego wynagrodzenia) umożliwi Klientowi przeprowadzanie w każdym czasie kontroli działań Usługodawcy w zakresie obiektywnie niezbędnym dla wykazania zgodności przetwarzania danych osobowych z niniejszą umową oraz obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi przetwarzania danych osobowych – w następujących przypadkach:
1) obowiązek przeprowadzenia kontroli został nałożony przez organ nadzoru,
2) przeprowadzenie kontroli jest konieczne dla wyjaśnienia naruszenia ochrony danych osobowych,
3) w celu zebrania informacji niezbędnych do wykazania spełnienia przez Klienta obowiązków wynikających z niniejszej umowy oraz obowiązujących przepisów prawa dotyczących powierzenia przetwarzania danych osobowych - nie więcej niż jednej kontroli w roku kalendarzowym.
2. W przypadkach innych niż wymienione w ust. 1, Klient jest uprawniony w każdym czasie do dokonania kontroli działań Usługodawcy w zakresie zgodności przetwarzania danych osobowych z niniejszą umową oraz obowiązującymi przepisami prawa – pod warunkiem uprzedniego uzgodnienia przez obie Strony warunków przeprowadzenia kontroli (przy uwzględnieniu nakładu czasu i działań po stronie Usługodawcy, związanych z udziałem w kontroli).
3. W każdym przypadku kontrola może być prowadzona przez Klienta wyłącznie w zakresie, w jakim dane osobowe powierzone zostały Usługodawcy przez Klienta, bez uszczerbku dla tajemnicy przedsiębiorstwa Usługodawcy oraz informacji poufnych należących do osób trzecich.
4. Klient jest zobowiązany zawiadomić Usługodawcę o zamiarze przeprowadzania kontroli z odpowiednim wyprzedzeniem, tj. na co najmniej 7 dni roboczych przed planowaną datą rozpoczęcia kontroli, wskazując dokładny zakres, termin oraz osoby upoważnione przez Klienta do przeprowadzenia kontroli. Jeżeli przeprowadzenie kontroli przetwarzania nie będzie możliwe w terminie wskazanym przez Klienta w zawiadomieniu, o którym mowa w zdaniu poprzednim (z uzasadnionych przyczyn, w szczególności z uwagi na liczbę kontroli zgłoszonych przez innych klientów Usługodawcy), Usługodawca poinformuje Klienta o pierwszym możliwym terminie przeprowadzenia kontroli; informacja taka zostanie przekazana za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w formularzu rejestracyjnym.
5. Kontrola przetwarzania w zakresie związanym z dostępem do pomieszczeń Usługodawcy lub dostępem do systemów informatycznych, w których przetwarzane są dane osobowe, nie może trwać dłużej niż 3 dni robocze. Czynności kontrolne mogą być wykonywane w uzgodnionych z Usługodawcą dniach i godzinach, każdorazowo jednak kontrola może odbywać się jedynie w dni robocze w godzinach od 8:00 do 16:00.
6. Usługodawca zobowiązany jest umożliwić przeprowadzenie kontroli. Ponadto Usługodawca jest obowiązany udzielić Klientowi niezbędnych informacji dotyczących wykonywania niniejszej umowy w zakresie przetwarzania danych osobowych.
7. Po przeprowadzonej kontroli Strony sporządzoną protokół pokontrolny, który zostanie podpisany przez obie Strony. Raport zawierał będzie wnioski z kontroli oraz – jeśli okaże się to konieczne - uzgodniony przez Strony zakres i warunki ewentualnych zmian w zakresie przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę.
8. Wszelkie koszty kontroli prowadzonych przez Klienta lub przez osoby trzecie działające w imieniu i na rzecz Klienta pokrywa Klient.
§ 8. Odpowiedzialność
1. Usługodawca odpowiada za szkody, jakie powstaną u Klienta lub osób trzecich w wyniku niezgodnego z niniejszą umową przetwarzania przez Usługodawcę danych osobowych – z zastrzeżeniem ust. 2-3.
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność jedynie za poniesione przez Klienta rzeczywiste straty (damnum emergens) wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonywania niniejszej umowy, będącego następstwem okoliczności, za które Usługodawca ponosi odpowiedzialność - przy czym całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z wszelkich tytułów wynikających z niniejszej umowy w całym okresie jej obowiązywania nie może przekroczyć kwoty 500,00 złotych (pięćset złotych) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek korzyści, jakie Klient mógłby osiągnąć, gdyby mu szkody nie wyrządzono. Wszelka dalej idąca odpowiedzialność Usługodawcy za szkody, jakie może ponieść Klient w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonywaniem niniejszej Umowy, jest wyłączona.
3. Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w ust. 2 nie dotyczą:
1) odpowiedzialności wobec osób, których dane dotyczą;
2) szkód, jakie Usługodawca wyrządził z winy umyślnej.
4. W przypadku gdy Klient poniósł szkodę na skutek niezgodnego z niniejszą umową przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę - Usługodawca zwolni Klienta z odpowiedzialności w tym zakresie oraz pokryje ewentualne szkody, w granicach określonych w ust. 2 i ust. 3, wynikające z ww. naruszeń (w szczególności poprzez zapłatę kar lub odszkodowań, itp.) - zgodnie z zasadami określonymi w ust. 5 i 6.
5. W przypadku, gdy osoba trzecia skieruje przeciwko Klientowi roszczenia oparte na zarzucie niezgodnego z niniejszą umową lub przepisami prawa przetwarzania danych osobowych powierzonych Usługodawcy na podstawie niniejszej umowy, Strony ustalają następujące zasady postępowania:
1) Klient zobowiązany będzie niezwłocznie - jednakże nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia powzięcia wiedzy w tym przedmiocie - zawiadomić o tym Usługodawcę na piśmie i wezwać go do udziału w wyjaśnianiu sprawy;
2) Usługodawca będzie brał czynny udział w wyjaśnianiu sprawy w celu naprawienia powstałej szkody (o ile będzie to możliwe) lub też polubownego załatwienia sprawy w drodze konsultacji i negocjacji; w tym celu Usługodawca w szczególności będzie udzielał osobie trzeciej wyjaśnień (ustnych lub pisemnych), proponował środki zaradcze, uczestniczył w spotkaniach z osobą trzecią;
3) w przypadku gdy Xxxxxx wspólnie z osobą trzecią dojdą do porozumienia, że roszczenie osoby trzeciej jest uzasadnione i uzgodnią sposób zadośćuczynienia roszczeniu (w tym sposób naprawienia szkody poniesionej przez osobę trzecią, w szczególności wysokość odszkodowania) – Strony postąpią zgodnie z tymi ustaleniami, w tym Usługodawca zobowiązany będzie do zapłaty wszelkich kwot wynikających z powyższych ustaleń;
4) w przypadku, gdy Xxxxxx z osobą trzecią nie dojdą do porozumienia co do okoliczności wskazanych w pkt 3, a osoba trzecia dochodzić będzie od Klienta swoich roszczeń na drodze sądowej – Klient zobowiązany będzie niezwłocznie - jednakże nie później niż w terminie 14 dni od dnia powzięcia wiedzy w tym przedmiocie - zawiadomić o tym Usługodawcę na piśmie i wezwać go do udziału w procesie;
5) w wypadku, o którym mowa w pkt 4 Usługodawca wstąpi do procesu jako interwenient uboczny po Stronie pozwanej bądź w miejsce Strony pozwanej (o ile będzie to możliwe), udzieli wszelkiej pomocy w celu obrony przed roszczeniem osoby trzeciej, w szczególności przez dostarczanie informacji i dokumentów, w których jest posiadaniu, potrzebnych do podjęcia obrony, a także - w przypadku zasądzenia roszczenia osoby trzeciej prawomocnym orzeczeniem kończącym postępowanie w sprawie lub ustalenia w ugodzie sądowej, że Klient ponosi odpowiedzialność wobec osoby trzeciej z tytułu naruszenia jej praw, w związku z przetwarzaniem jej danych przez Usługodawcę – Usługodawca zwolni Klienta z obowiązku naprawienia szkody lub obowiązku innego świadczenia na rzecz osoby trzeciej (zgodnie z art. 392 k.c.) określonego w ww. ugodzie lub prawomocnym orzeczeniu kończącym postępowanie w sprawie (w zakresie, w jakim został nałożony na Klienta w tej ugodzie lub orzeczeniu) - chyba że odpowiedzialność Klienta związana z naruszeniem praw osoby trzeciej, określona w ugodzie lub prawomocnym orzeczeniu kończącym postępowanie w sprawie, będzie wynikała z przyczyn, za które odpowiedzialności nie ponosi Usługodawca.
6. W przypadku, gdy organ nadzoru prowadzić będzie przeciwko Klientowi postępowanie związane z danymi osobowymi, które Usługodawca przetwarza na podstawie niniejszej umowy, Strony ustalają następujące zasady postępowania:
1) Klient zobowiązany będzie niezwłocznie - jednakże nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia powzięcia wiedzy w tym przedmiocie - zawiadomić o tym Usługodawcę na piśmie i wezwać go do udziału w wyjaśnianiu sprawy;
2) Usługodawca będzie brał czynny udział w wyjaśnianiu sprawy w celu zminimalizowania sankcji, które może zastosować organ nadzoru; w tym celu Usługodawca w szczególności będzie udzielał organowi wyjaśnień (ustnych lub pisemnych), proponował środki zaradcze, uczestniczył w spotkaniach z organem nadzoru;
3) Klient umożliwi Usługodawcy czynny udział w wyjaśnianiu sprawy, x.xx. poprzez informowanie go na bieżąco o wszelkich podejmowanych przez siebie czynnościach, w tym treści wystosowywanych pism, udzielanych wyjaśnień, itp.;
4) Strony mają obowiązek współpracować w przypadku jakichkolwiek postępowań administracyjnych, jak i sądowych (w tym prowadzonych przez organ nadzoru) prowadzonych w związku z danymi osobowymi powierzonymi Usługodawcy w ramach niniejszej umowy.
7. W przypadku wydania ostatecznej decyzji administracyjnej lub prawomocnego wyroku sądu, odnoszących się do przedmiotu niniejszej umowy, Strony wspólnie uzgodnią zmianę sposobu wykonywania zobowiązań wynikających z niniejszej umowy, umożliwiającą realizację ww. decyzji lub wyroku.
§ 9. Czas trwania przetwarzania
1. Przetwarzanie odbywa się w sposób ciągły przez cały okres świadczenia Usługi począwszy od dnia jej rozpoczęcia.
2. Usługodawca może przetwarzać dane osobowe wyłącznie przez okres świadczenia Usługi – chyba, że Strony uzgodnią inny termin przetwarzania danych osobowych w drodze odrębnego porozumienia.
3. Zaprzestanie świadczenia Usługi skutkuje równoczesnym rozwiązaniem niniejszej umowy w zakresie, w jakim dotyczy ona danych przetwarzanych w związku z Usługą.
§ 10. Komunikacja
Wszelkie oświadczenia i powiadomienia wynikające z niniejszej umowy, składane przez Strony w postaci elektronicznej, winny być składane na następujące adresy poczty elektronicznej:
1) dla Klientowi: adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym,
2) dla Usługodawcy: xxx@xxxxxxxx.xx.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym załączniku zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu.
2. W kwestiach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Rozporządzenia RODO.
3. Ewentualne spory wynikłe na tle obowiązywania niniejszej umowy Strony będą rozwiązywać polubownie na drodze konsultacji i negocjacji. W przypadku niepowodzenia konsultacji i negocjacji, o których mowa w zdaniu poprzednim, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny w Rzeczypospolitej Polskiej właściwy dla siedziby Usługodawcy.