Regulamin Usług nieodpłatnych w Serwisie Player.pl
Regulamin Usług nieodpłatnych w Serwisie Xxxxxx.xx
§ 1. Postanowienia wstępne
1. Niniejszy regulamin serwisu internetowego pn. „Serwis Xxxxxx.xx” (dalej jako: „Regulamin”) określa szczegółowe zasady świadczenia przez Administratora – tj. TVN S.A. z siedzibą w Warszawie, adres: xx. Xxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000213007, NIP: 9510057883 – Usług VoD w Serwisie Xxxxxx.xx, zlokalizowanym pod adresem internetowym xxxxx://xxxxxx.xx oraz jego rozwinięciami.
2. Regulamin Xxxxxx.xx stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dz. U. 2020, poz. 344, ze zm.) i określa zasady świadczenia przez Administratora Usług VoD, zdefiniowanych w § 2 poniżej.
3. Regulamin Xxxxxx.xx udostępniany jest nieodpłatnie każdemu Użytkownikowi pod adresem internetowym xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxxxxxx.xxx, w sposób, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie, odtwarzanie oraz wydrukowanie.
§ 2. Definicje
Wyrażenia pisane w niniejszym Regulaminie wielką literą mają następujące znaczenie:
1. Administrator – podmiot zarządzający i prowadzący serwis internetowy pn. „Serwis Xxxxxx.xx”
(zlokalizowany pod adresem internetowym xxxx://xxxxxx.xx oraz jego rozwinięciami), którym jest TVN
S.A. z siedzibą w Warszawie, adres: xx. Xxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx, wpisany do rejestru
przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla
m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem
KRS: 0000213007, NIP: 9510057883.
2. Aplikacja Mobilna – oprogramowanie umożliwiające korzystanie z Serwisu Xxxxxx.xx oraz dostęp do Usług VoD objętych Umową, przeznaczone dla urządzeń przenośnych, takich jak: tablety, telefony komórkowe, smartfony oraz palmtopy, wyposażonych w odpowiednie systemy operacyjne.
3. Konto TVN – przestrzeń sieciowa Użytkownika, powstająca w wyniku dokonania przez niego rejestracji zgodnie z postanowieniami Regulaminu Konta TVN, z której Użytkownik może korzystać pod warunkiem pozostawania do niej zalogowanym. Szczegółowe postanowienia dotyczące rejestracji Konta TVN, jego utrzymywania oraz korzystania z niego zostały określone w Regulaminie Konta TVN.
4. Materiały Audiowizualne – wszelkie treści publikowane lub udostępniane w Serwisie Xxxxxx.xx przez Administratora, w dowolnej formie, w szczególności treści audiowizualne, tekstowe, graficzne, fotograficzne oraz dźwiękowe, niezależnie od tego, czy stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. 2022, poz. 2509, ze zm.) oraz niezależnie od tego, czy mają charakter linearny (np. program telewizyjny odkodowany w określonym czasie), czy nielinearny (np. pojedynczy odcinek serialu wcześniej rozpowszechniony w programie telewizyjnym).
5. Obsługa Klienta – jednostka organizacyjna, której zadaniem jest udzielanie Użytkownikowi pomocy oraz informacji niezbędnych do korzystania z Usług VoD lub pozostających w związku ze świadczeniem tych Usług. Z Obsługą Klienta można się skontaktować przez formularz kontaktowy za pośrednictwem sieci Internet pod adresem xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx lub pod wskazanym tam numerem telefonu.
6. Platformy Sprzętowe – środowiska programistyczne, spełniające wymogi techniczne określone w niniejszym Regulaminie oraz posiadające dostęp do Internetu, za pośrednictwem których istnieje możliwość skorzystania z Usług VoD oraz odtwarzania Materiałów Audiowizualnych.
7. Regulamin Konta TVN – regulamin określający zasady dotyczące rejestracji Konta TVN, jego utrzymywania oraz korzystania z niego, dostępny pod adresem internetowym: xxxxx://xxxxxx-xxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxx_xxxxxxxx000000.xxx
8. Serwis / Serwis Xxxxxx.xx – serwis internetowy należący do Administratora, dostępny pod adresem internetowym xxxxx://xxxxxx.xx lub jego rozwinięciami. Poprzez Serwis Xxxxxx.xx Administrator – w wyniku zawartej Umowy – umożliwia Użytkownikowi dostęp do Materiałów Audiowizualnych na zasadach określonych Umową.
9. Umowa – nieodpłatna umowa zawierana na odległość drogą elektroniczną między Administratorem i Użytkownikiem, której przedmiotem jest świadczenie przez Administratora Usługi VoD w Serwisie Xxxxxx.xx. Treść Umowy wyznaczają postanowienia niniejszego Regulaminu.
10. Usługa VoD –nieodpłatna audiowizualna usługa medialna, polegająca na dostarczaniu Użytkownikowi Materiałów Audiowizualnych (np. w postaci filmu, odcinka serialu, odcinka programu rozrywkowego, odkodowanego w określonym przedziale czasowym programu telewizyjnego), w celu ich obejrzenia za pośrednictwem Serwisu Xxxxxx.xx, w szczególności w miejscu i czasie wybranym przez Użytkownika. Usługa VoD każdorazowo stanowi przedmiot konkretnej Umowy. Administrator ma pełną swobodę w określaniu, czy i które Materiały Audiowizualne będą objęte Usługą VoD, tzn. świadczone nieodpłatnie bez konieczności wykupienia przez Użytkownika dostępu.
11. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia, korzystająca z Serwisu Xxxxxx.xx.
§ 3. Zasady dotyczące korzystania z Serwisu Xxxxxx.xx
1. Korzystanie z Serwisu Xxxxxx.xx dopuszczalne jest wyłącznie dla celów prywatnych, w żaden sposób niepowiązanych z prowadzeniem działalności gospodarczej.
2. Użytkownik może korzystać z Serwisu Xxxxxx.xx przebywając na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Dostępność Serwisu Xxxxxx.xx dla Użytkownika przebywającego poza terytorium Rzeczypospolitej
Polskiej może być ograniczona w całości lub części.
4. Serwis Xxxxxx.xx dostępny jest wyłącznie na Platformach Sprzętowych, spełniających wymagania techniczne określone w Regulaminie.
5. Podczas korzystania z Serwisu Xxxxxx.xx, w urządzeniu Użytkownika zapisywane są krótkie informacje tekstowe zwane „cookies”. Instalacja plików jest konieczna do prawidłowego działania Serwisu Xxxxxx.xx oraz prawidłowego świadczenia Usługi VoD. Zawartość plików „cookies” nie pozwala na identyfikację Użytkownika. Za pomocą plików „cookies” nie są w jakikolwiek sposób przetwarzane dane osobowe.
6. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych osobowych, zasad przetwarzania danych osobowych, praw Użytkowników związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz ewentualnych obowiązków spoczywających na Użytkownikach zostały zawarte w dokumencie pn. „Polityka Prywatności TVN”, dostępnym dla wszystkich Użytkowników na stronie internetowej xxxxx://x.xxx.xx/xxx/xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx.xxx oraz w Regulaminie Konta TVN.
§ 4. Umowy w zakresie Usług VoD – sposób oraz skutki zawarcia
1. Z chwilą rozpoczęcia korzystania z Usługi VoD, tj. z chwilą rozpoczęcia odtwarzania konkretnego Materiału Audiowizualnego, Użytkownik zawiera Umowę. Warunki Umowy określa Regulamin obowiązujący w chwili jej zawarcia.
2. Zawarcie Umowy, o której mowa w ust. 1 powyżej, oraz uzyskanie dostępu przez Użytkownika do Usługi VoD, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej, możliwe są przez:
(i) otwarcie odpowiedniej strony internetowej w ramach Serwisu lub uruchomienie Aplikacji Mobilnej, a także dokonanie innej podobnej czynności w sposób właściwy dla danej Platformy Sprzętowej, oraz
(ii) zainicjowanie odtwarzania wybranego Materiału Audiowizualnego dostępnego w ramach Usługi
VoD.
3. Zawarcie Umowy, o której mowa w ust. 1 powyżej, oraz korzystanie z Usługi VoD może wymagać posiadania Konta TVN i pozostawania do niego zalogowanym podczas korzystania, jednakże Administrator zastrzega sobie prawo (z którego może, ale nie musi skorzystać) do udostępniania Użytkownikowi wybranych przez Administratora Materiałów Audiowizualnych na wybranych przez Administratora Platformach Sprzętowych, bez obowiązku posiadania przez Użytkownika Konta TVN i pozostawania do niego zalogowanym w trakcie korzystania z Usługi VoD. Zawarcie Umowy, które jest uwarunkowane posiadaniem Konta TVN i pozostawaniem do niego zalogowanym, wymaga ponadto podania przez Użytkownika (w ramach profilu tworzonego w ramach Konta TVN w Serwisie Xxxxxx.xx) swojego imienia, wieku, a także wybrania awatara.
4. Usługa VoD świadczona w wyniku zawarcia w sposób określony w ust. 1 Umowy jest nieodpłatna.
5. Umowa zawarta w sposób określony w ust. 1 powyżej trwa do wcześniejszego z następujących momentów:
(i) zakończenie Materiału Audiowizualnego, tj. wykonanie całkowitego streamingu pojedynczego Materiału Audiowizualnego objętego Umową (np. odcinka serialu telewizyjnego) lub zakończenie okresu dostępności danego Materiału Audiowizualnego (np. w postaci odkodowanego w pewnym przedziale czasowym programu telewizyjnego);
(ii) definitywne przerwanie odtwarzania Materiału Audiowizualnego objętego Umową, przez co jest
rozumiane:
(a) opuszczenie lub zmiana zawartości okna przeglądarki, w którym Materiał Audiowizualny jest odtwarzany (np. poprzez przejście do innych części strony internetowej xxxxx://xxxxxx.xx lub jej rozwinięć lub innych stron internetowych – w ramach tego samego okna przeglądarki, w którym odtwarzany był Materiał Audiowizualny, zamknięcie okna przeglądarki/karty, naciśniecie przycisku „Stop”);
(b) przerwa w odtwarzaniu Materiału Audiowizualnego (spowodowana naciśnięciem przycisku pauzy) trwająca ponad 3 godziny. Dla uniknięcia wątpliwości, w przypadku ponowienia odtwarzania danego Materiału Audiowizualnego po upływie ww. ponad 3-godzinnej przerwy dochodzi do zawarcia nowej Umowy. Identyczny skutek ma skorzystanie przez Użytkownika z opcji „Kontynuuj oglądanie”.
6. Zabronione jest kopiowanie oraz utrwalanie udostępnionych Materiałów Audiowizualnych, o ile nie zostało to wyraźnie zastrzeżone inaczej w Serwisie Xxxxxx.xx dla danego Materiału Audiowizualnego lub ich zestawienia.
7. Szczegółowe zasady dotyczące rejestracji, zakładania, korzystania, utrzymywania, zawieszania oraz
Likwidacji Konta TVN są uregulowane w Regulaminie Konta TV.
8. Z Materiałów Audiowizualnych, do których dostęp ograniczony jest wymogiem posiadania Konta TVN oraz pozostawania do niego zalogowanym przez czas korzystania z nich, Użytkownik może jednocześnie korzystać poprzez nie więcej niż dwie Platformy Sprzętowe spośród maksymalnie pięciu Platform Sprzętowych zarejestrowanych przez niego w ramach Serwisu Player (zakładka „Moje urządzenia”), pod adresem internetowym: xxxxx://xxxxxx.xx/xxxx-xxxxx. Platformy Sprzętowe zarejestrowane przez Użytkownika mogą być następnie przez niego swobodnie zmieniane (w ramach ich liczbowego limitu, tj. pięciu), przy czym dostęp Użytkownika do Materiałów Audiowizualnych może nie być możliwy na każdej z Platform Sprzętowych jednocześnie. Dodatkowo, z Materiałów Audiowizualnych można korzystać jednocześnie poprzez nie więcej niż dwie przeglądarki internetowe, niezależnie od tego, czy są one używane w ramach tej samej czy dwóch różnych Platform Sprzętowych. Zarejestrowanie Platformy Sprzętowej następuje poprzez zalogowanie się przez Użytkownika do swojego Konta TVN na danej Platformie Sprzętowej. Użytkownik może zarządzać swoimi Platformami Sprzętowymi poprzez zakładkę „Moje Urządzenia” pod adresem xxxxx://xxxxxx.xx/xxxx-xxxxx.
9. Użytkownik ma prawo rozwiązać Umowę w każdym czasie, bez podania przyczyny. Rozwiązanie Umowy w takim przypadku następuje poprzez definitywne przerwanie przez Użytkownika odtwarzania Materiału Audiowizualnego objętego Umową, przez co jest rozumiane opuszczenie lub zmiana zawartości okna przeglądarki, w którym audycja jest odtwarzana (np. poprzez przejście do innych części strony internetowej xxxxx://xxxxxx.xx lub jej rozwinięć lub innych stron internetowych – w ramach tego samego okna przeglądarki, w którym odtwarzany był Materiał Audiowizualny, zamknięcie okna przeglądarki/karty, naciśniecie przycisku „Stop”).
§ 5. Konsumenckie prawo odstąpienia od Umowy.
1. Uprawnienie odstąpienia od Umowy przysługuje Użytkownikowi, który zawarł z Administratorem Umowę jako konsument. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy na tych samych zasadach co konsumentowi, przysługuje także innym podmiotom, do których z mocy prawa stosuje art. 221 Kodeksu cywilnego, a także – jeżeli umowa tak stanowi - podmiotom określonym w art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2022 r. poz. 2337 ze zm.).
2. Użytkownik, o którym mowa w ust. 1, może odstąpić od Umowy dotyczącej Usługi VoD w terminie 14
dni od jej zawarcia.
3. Odstąpienia od Umowy Użytkownik dokonuje przez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na piśmie lub drogą elektroniczną na adres Administratora. Administrator udostępnia wzór odstąpienia od Umowy na stronie xxxxx://xxxxxx.xx/Xxxxxxxxx_xxxxxxxxxxx_xx_xxxxx.xxx sposób, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie, wydrukowanie i odtwarzanie.
§ 6. Wymagania techniczne
1. Możliwość zawarcia przez Użytkownika Umowy oraz korzystania przez niego z Usługi VoD jest uzależniona od posługiwania się przez Użytkownika w tych celach komputerem, spełniającym wymagania techniczne opisane poniżej:
(i) zainstalowana aktualna lub jedna z dwóch poprzednich wersji przeglądarek wymienionych poniżej, jeśli nie jest zaznaczone inaczej, na systemach operacyjnych Windows 8+, Mac OSX 10.12+, z włączoną obsługą plików „cookies” oraz JavaScript:
a) Mozilla Firefox;
b) Opera;
c) Google Chrome;
d) Microsoft Edge;
e) Apple Safari, jeżeli wersja jest wyższa niż 10.0;
(ii) wyposażenie w ekran o szerokości co najmniej 1366 px;
(iii) komputer spełniający warunki testu dostępnego na stronie:
xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxxx.xxxx.
2. Korzystanie przez Użytkownika z Materiałów Audiowizualnych objętych zawartą przez niego Umową za pośrednictwem urządzeń przenośnych, w których Użytkownik nie wprowadził modyfikacji niezgodnych z zaleceniami producenta urządzenia, określonymi w jego szczegółowych warunkach użytkowania oraz warunkach gwarancji, jest możliwe przy spełnieniu przez ww. urządzenia następujących wymagań technicznych:
(i) zainstalowana i uruchomiona Aplikacja Mobilna dla urządzeń przenośnych;
(ii) wyposażenie w jeden z następujących systemów operacyjnych:
a) najnowsza aktualna wersja systemu Android, oficjalnie opublikowana przez producenta systemu (informacje dostępne pod adresem internetowym xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/) lub którakolwiek z dwóch wersji poprzedzających wersję najnowszą, wspierająca – według informacji producenta systemu – system zabezpieczeń treści (DRM) Widevine Modular;
b) najnowsza aktualna wersja systemu iOS, oficjalnie opublikowana przez producenta systemu (informacje dostępne pod adresem internetowym xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/) lub którakolwiek z dwóch wersji poprzedzających wersję najnowszą;
3. W celu spełnienia przesłanek zawartych w niniejszym paragrafie, a także w celu utrzymania zgodności treści oraz usługi cyfrowej z Umową, Użytkownik zobowiązany jest do bieżącego i zgodnego z oficjalnie opublikowaną instrukcją instalacji producenta, instalowania aktualizacji:
(i) przeglądarek internetowych wymienionych w ust. 1 (i) powyżej;
(ii) systemów operacyjnych Aplikacji Mobilnej dla urządzeń przenośnych wymienionych w ust. 2 (ii) powyżej.
4. Dla korzystania z Materiałów Audiowizualnych objętych Umową niezbędne jest posiadanie dostępu do Internetu. Do sprawnego korzystania z Materiałów Audiowizualnych na Platformach Sprzętowych rekomendowany jest dostęp do dowolnego typu połączenia z Internetem, o przepustowości co najmniej
6 megabitów/sekundę, oraz co najmniej 25 megabitów na sekundę w przypadku Materiałów Audiowizualnych w jakości UHD. Ani transmisja danych związana z korzystaniem z Materiałów Audiowizualnych objętych Umową, ani koszty z nią związane nie wchodzą w zakres Umowy zawartej z Administratorem i odrębnie obciążają Użytkownika, stosownie do łączącej go umowy z operatorem, z którego usług w tym zakresie korzysta.
5. Korzystanie z Serwisu Xxxxxx.xx jest możliwe na niektórych urządzeniach stacjonarnych wyposażonych w technologię Smart TV, a także na konsolach gier (np. Playstation 4) oraz poprzez dekodery set-top- box (STB). Ze względu jednak na specyficzne uwarunkowania techniczne tego typu urządzeń, Administrator nie jest w stanie podać pełnej listy wymogów technicznych, których spełnienie pozwalałoby Użytkownikowi na korzystanie z Usługi VoD.
5
TVN S.A. • 00-000 Xxxxxxxx • xx. Xxxxxxxxxx 000
wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, nr KRS 0000213007, XXX 0000000000, REGON 143190805.
6. Użytkownik, przed skorzystaniem z Usługi VoD, może sprawdzić, czy posiadany przez niego sprzęt komputerowy lub mobilny spełnia wymogi techniczne, określone pod adresem: xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx, gdzie zostały udostępnione aktualne informacje dotyczące wymagań technicznych.
7. Korzystanie z Materiałów Audiowizualnych za pomocą Aplikacji Mobilnej oraz urządzeń opisanych w ust. 4 powyżej może podlegać dodatkowym warunkom wynikającym z regulaminów i umów dotyczących korzystania z określonych Platform Sprzętowych, wydanych przez dostawców tych Platform Sprzętowych.
8. Ze względu na niezależne od Administratora właściwości środowiska informatycznego, którym posługuje się Użytkownik, korzystanie z Serwisu Xxxxxx.xx na Platformach Sprzętowych może być ograniczone lub niemożliwe, a jakość odtwarzanych materiałów obniżona – w przypadku istnienia/aktywności w ramach ww. środowiska oprogramowania pochodzącego od podmiotów trzecich lub od Użytkownika (w szczególności różnego rodzaju firewalli, programów antywirusowych, blokad, w tym uniemożliwiających wyświetlanie reklam), jego kombinacji lub konfiguracji, mających wpływ na udostępnioną funkcjonalność lub prawidłowe działanie techniczne Serwisu Xxxxxx.xx na Platformach Sprzętowych. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji, może w szczególności okazać się konieczne odinstalowanie określonego oprogramowania ze środowiska informatycznego, którym posługuje się Użytkownik lub dodanie w jego ramach określonego wyjątku.
9. Za transmisję danych obejmujących pobranie Aplikacji Mobilnej, jak też korzystanie z Serwisu Xxxxxx.xx oraz z Materiałów Audiowizualnych za pomocą Aplikacji Mobilnej może zostać naliczona opłata zgodna z cennikiem operatora GSM, który świadczy usługi telekomunikacyjne dla danego Użytkownika.
10. Funkcjonowanie Serwisu Xxxxxx.xx lub Usługi VoD wymaga cyklicznego monitoringu technicznego, poprawek i konserwacji, co może spowodować czasowe i krótkotrwałe przerwy w działaniu Serwisu Xxxxxx.xx lub Usługi VoD.
11. Administrator dokłada wszelkiej staranności w celu zapewnienia wysokiej jakości działania Serwisu Xxxxxx.xx, ale w zakresie wynikającym z właściwości sieci Internet, z której korzysta Użytkownik, Administrator nie gwarantuje nieprzerywanego i niezakłóconego dostępu do Serwisu Xxxxxx.xx.
§ 7. Warunki dostępu do Materiałów oznaczonych, jako „18+”
Każdy Użytkownik Xxxxxx.xx rozpoczynając korzystanie z Usługi VoD oznaczonej „18+”, mogącej zawierać treści przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich (tj. mających ukończone 18 lat), oświadcza tym samym, że ma ukończone 18 lat, zapoznał się z treścią ostrzeżenia „18+” dotyczącego możliwości kontaktu z treściami przeznaczonymi wyłącznie dla osób pełnoletnich (w szczególności z treściami o charakterze drastycznym, wulgarnym lub pokazującym przemoc) i akceptuje, że korzystanie Materiałów Audiowizualnych zawierających treści dla osób pełnoletnich dopuszczalne jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat, które czynią to na własną odpowiedzialność i ryzyko.
§ 8. Konsekwencje naruszenia przez Użytkowników obowiązków w zakresie korzystania z Serwisu Xxxxxx.xx, Usług VoD oraz Materiałów Audiowizualnych
1. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z udostępnionych Materiałów Audiowizualnych w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Administratora oraz osób trzecich. Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
6
TVN S.A. • 00-000 Xxxxxxxx • xx. Xxxxxxxxxx 000
wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, nr KRS 0000213007, XXX 0000000000, REGON 143190805.
2. Dostęp do Serwisu Xxxxxx.xx, Usług VoD lub Materiałów Audiowizualnych może zostać Użytkownikowi zablokowany w przypadku, gdy Użytkownik:
(i) wykorzystuje Serwis Xxxxxx.xx, Usługi VoD lub Materiały Audiowizualne do celów niezgodnych z ich przeznaczeniem lub na szkodę osób trzecich;
(ii) utrudnia innym Użytkownikom korzystanie z Serwisu Xxxxxx.xx, Usług VoD lub Materiałów Audiowizualnych, w tym przez ingerencję w poszczególne elementy Serwisu lub środowiska informatycznego, w którym znajdują się Materiały Audiowizualne;
(iii) podejmuje działania mające na celu odczytanie haseł do Kont TVN innych Użytkowników, w tym podejmuje próby nieuprawnionego odgadnięcia tych haseł;
(iv) udostępnia login lub hasło do swojego Konta TVN innym Użytkownikom lub nieuprawnionym
osobom trzecim;
(v) zamieszcza w Serwisie Xxxxxx.xx lub środowisku informatycznym, w którym znajdują się Materiały Audiowizualne skrypty, programy lub pliki, które mogą zakłócać funkcjonowanie Serwisu Xxxxxx.xx lub środowiska informatycznego, w którym znajdują się Materiały Audiowizualne;
(vi) stosuje rozwiązania (w tym urządzenia lub oprogramowanie) umożliwiające korzystanie z Usług VoD w sposób nieuprawniony (w szczególności – nie na podstawie zawartej Umowy);
(vii) dopuszcza się naruszenia Regulaminu – po skierowaniu do niego przez Administratora wezwania
w tym zakresie oraz bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu na zaniechanie.
§ 9. Prawa autorskie i prawa pokrewne
1. Materiały Audiowizualne podlegają ochronie prawnej, w szczególności na mocy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także przepisów o ochronie baz danych.
2. Prawami autorskimi i prawami pokrewnymi do Materiałów Audiowizualnych dysponuje Administrator tj. TVN S.A. z siedzibą w Warszawie, bądź inny wskazany pod adresem internetowym xxxxx://xxxxxx.xx/ lub jego rozwinięciami podmiot.
3. Utrwalanie, trwałe zwielokrotnianie lub jakakolwiek inna forma ingerencji przez Użytkownika w Materiały Audiowizualne, która byłaby sprzeczna z prawem lub postanowieniami Regulaminu jest zabroniona.
§ 10. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu Xxxxxx.xx oraz Usługi VoD mogą być zgłaszane przez Użytkownika do Obsługi Klienta na adres korespondencyjny Administratora, telefonicznie (na numer telefonu: x00 00 000 00 00, opłata według taryfy operatora) lub drogą elektroniczną na adres: xxxxx@xxxxxx.xx lub za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się pod adresem xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx.
2. W reklamacji Użytkownik powinien wskazać jej przedmiot, w szczególności opisać Umowę oraz Usługę VoD, której reklamacja dotyczy, a także okoliczności uzasadniające reklamację oraz przekazać dane umożliwiające kontakt z Użytkownikiem (np.: login Konta TVN, adres korespondencyjny, numer telefonu kontaktowego lub adres poczty elektronicznej). Administrator może zwrócić się do Użytkownika o podanie dodatkowych informacji, niezbędnych do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.
3. Reklamacje będą rozpatrywane przez Administratora niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni
od daty otrzymania reklamacji.
4. Brak rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia uważa się za jej uznanie.
5. W sytuacji, gdy zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera danych umożliwiających kontakt z Użytkownikiem,
Administrator jest uprawniony do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia.
6. Wniesienie przez Użytkownika reklamacji, a także jej nieuznanie albo pozostawienie bez rozpoznania przez Administratora, nie wpływa na uprawnienie Użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Użytkownik może korzystać z pozasądowej możliwości rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych z zawartą z Użytkownikiem Umową, która znajduje się na stronie: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2023 roku.
2. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony przez Administratora. Każdorazowa zmiana Regulaminu będzie jednak miała zastosowanie tylko do Umów zawartych po podaniu zmienionego Regulaminu do powszechnej wiadomości poprzez jego zamieszczenie pod adresem: xxxxx://xxxxxx.xx/. Użytkownik ma zawsze możliwość zapoznania się z treścią aktualnie obowiązującego Regulaminu pod adresem internetowym: xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxxxxxx.xxx. W zakresie Umów zawartych przed momentem podania zmienionego Regulaminu do wiadomości w sposób określony powyżej, Użytkownika obowiązuje Regulamin w brzmieniu obowiązującym w momencie zawarcia Umowy.
3. Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji jest organem właściwym w sprawach audiowizualnych usług medialnych na żądanie.