REGULAMIN KORZYSTANIA Z RADIA YANOSIK ORAZ SERWISU INTERNETOWEGO RADIO YANOSIK
REGULAMIN KORZYSTANIA Z RADIA YANOSIK ORAZ SERWISU INTERNETOWEGO RADIO YANOSIK
§ 1
Definicje
1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z Radia Yanosik w ramach serwisu internetowego w domenie Radio Yanosik oraz za pośrednictwem aplikacji Yanosik, a także świadczenia ze ich pośrednictwem usług drogą elektroniczną (dalej: „Usługi”).
2. Zasady korzystania z usług zostały opisane w niniejszym dokumencie. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej, która umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
3. Przed rozpoczęciem korzystania z RY za pośrednictwem Portalu Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu.
4. Pojęcie użyte w niniejszym Regulaminie mają znaczenie podane poniżej:
a) Aplikacja – aplikacja mobilna Yanosik zainstalowana na urządzeniu końcowym Użytkownika, pozwalająca na dostęp do treści nadawanych przez RY na urządzeniach mobilnych Użytkowników, należąca do spółki NEPTIS SA z siedzibą w Poznaniu, ul. Piątkowska 161, KRS: 0000447152, NIP: 9721187720.
b) Partner – podmiot współpracujący z Usługodawcą.
c) Portal – oznacza witrynę internetową xxxxxxxxxxxx.xx, umożliwiającą Użytkownikom korzystanie z mechanizmów informatycznych oraz informacji i materiałów opracowanych lub przetwarzanych przez Usługodawcę lub jego Partnerów.
d) Regulamin – niniejszy regulamin.
e) RY – radio internetowe pod nazwą Radio Yanosik, którego nadawcą jest Usługodawca, dostępne w ramach serwisu internetowego lub za pośrednictwem Aplikacji.
f) Usługi – oznacza usługi lub treści cyfrowe świadczone lub udostępniane Użytkownikom w ramach RY, w szczególności:
a) usługi o charakterze informacyjnym, zapewniające Użytkownikom dostęp do materiałów tekstowych graficznych i multimedialnych o różnorodnej tematyce, udostępniane na indywidualne żądanie Użytkownika w taki sposób, że ma do nich dostęp czasie przez siebie wybranym w ramach Portalu lub za pośrednictwem Aplikacji,
b) usługi streamingu audio;
c) usługi promocyjne, polegające na emisji produktów promocyjnych w Portalu lub za pośrednictwem Aplikacji, a także umożliwiające prowadzenie kampanii promocyjnych w oparciu o internetowe narzędzia promocji takie jak: boksy reklamowe, słowa kluczowe (reklama kontekstowa).
g) Usługodawca – spółka Radio Yanosik Sp. z o.o. w organizacji, z siedzibą w Poznaniu (60 – 650), ul. Xxxxxxxxxx 000, x kapitale zakładowym 100.000 zł, REGON: 525420419, NIP 7812052114 nadawca Xxxxx Xxxxxxx, kontakt: xxxxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx.
h) Użytkownik – każda osoba korzystająca z Portalu lub Użytkownik Aplikacji, korzystający z RY.
§ 2
Postanowienia ogólne
1. Usługodawca jest nadawcą RY i świadczy w ramach RY usługi na warunkach określonych w Regulaminie.
2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy drogą mailową, poprzez formularz dostępny w Aplikacji, pod adresem: xxxxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx lub drogą korespondencyjną
– na adres siedziby RY.
3. Warunki świadczenia poszczególnych Usług mogą być określone w odrębnych regulaminach. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają postanowienia tychże usług lub funkcjonalności.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do niektórych treści lub funkcji w ramach Portalu lub za pośrednictwem Aplikacji wedle przyjętych przez siebie kryteriów, w szczególności uzależnienia ich od zarejestrowania konta w Aplikacji, uiszczenia opłaty, akceptacji odrębnych regulaminów lub innych wskazanych przez Usługodawcę okoliczności.
§ 3
Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług
1. W ramach Portalu, umowa o świadczenie usług informacyjnych zostaje zawarta z chwilą wpisania przez Użytkownika w przeglądarce internetowej odpowiedniego adresu URL – adresu Portalu, lub skorzystania z przekierowania do Portalu z zewnętrznego źródła, a rozwiązywana jest każdorazowo w momencie wyjścia ze stron Portalu.
2. W razie korzystania z RY za pośrednictwem Aplikacji – umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą uruchomienia (użycia z przycisku playera RY) w Aplikacji; lub zakończenia korzystania z RY w Aplikacji, w każdym razie w momencie odinstalowania Aplikacji.
3. W zakresie zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie innych usług § 2 ust. 3 Regulaminu stosuje się odpowiednio.
§ 4
Warunki techniczne
1. W celu korzystania z Portalu Użytkownik zobowiązany jest zapewnić we własnym zakresie:
a) hardware,
b) połączenie z siecią Internet,
c) przeglądarkę internetową,
d) inne oprogramowanie wymagane dla korzystania z wybranych Usług, a w przypadku korzystania z RY za pośrednictwem Aplikacji
e) urządzenie mobilne z oprogramowaniem pozwalającym na korzystanie z Aplikacji (spełniające minimalne wymagania techniczne).
2. Usługodawca zastrzega, że w niektórych przypadkach dla skorzystania z pełnej funkcjonalności RY, może być konieczne włączenie w przeglądarce obsługi protokołu bezpiecznej transmisji danych SSL, obsługi Java Script, Java, Flash oraz cookies.
§ 5
Prawa i obowiązki Użytkowników
1. Użytkownik uprawniony jest do korzystania z RY w sposób zgodny z obowiązującym prawem, w poszanowaniu praw własności intelektualnej Usługodawcy, jego Partnerów oraz osób trzecich.
2. Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wprowadzane przez siebie treści (jeśli Usługodawca stwarza taką możliwość), jak i szkody powstałe w wyniku zachowań niezgodnych z powyższymi zastrzeżeniami.
3. Użytkownik ma prawo korzystania z Portalu poprzez przeglądanie, lekturę jego zasobów i ich odsłuchu w przypadku treści w formie audialnej i prawo udziału w głosowaniach, akcjach lub konkursach (dalej jako: „Wydarzenia”), o ile Usługodawca takowe przewidzi. W ramach Aplikacji Użytkownik ma prawo do korzystania z Usług w formie ich odsłuchu i udziału w Wydarzeniach, jeśli Usługodawca przewidzi taką funkcjonalność w Aplikacji. Usługodawca ma prawo do ograniczenia treści wedle przyjętych przez siebie kryteriów, w szczególności za cel i misję przez siebie .
4. Usługodawca zastrzega sobie możliwość udostępnienia Użytkownikom dodatkowych funkcjonalności Portalu lub Aplikacji, tj. w szczególności dostępu do treści dedykowanych dla wybranej grupy Użytkowników oraz możliwości dostępu do określonych treści RY w wersji na żądanie.
§ 6
Funkcjonalności
1. Lista Przebojów „Najlepsza 20”
1.1. Usługodawca jest Organizatorem „Najlepszej 20” (zwanej dalej: „Toplistą”).
1.2. Uczestnikiem Toplisty jest Użytkownik, która odda swój głos za pośrednictwem
Aplikacji.
1.3. Toplista odtwarzana jest w ramach audycji w RY od poniedziałku do piątku w godz.
18-20.
1.4. Głosowanie na utwory na Topliście odbywa się od godziny 20 danego dnia do godz.
17 dnia następnego, a w weekendy od godz. 20 w piątek do godz. 17 w poniedziałek.
1.5. Każdy Uczestnik może głosować na maksymalnie 5 (pięć) głosów na utwory z Toplisty i 2 (dwa) głosy na propozycje utworów podanych w czasie danej audycji – łącznie 7 (siedem) głosów.
1.6. Użytkownik głosuje na Toplistę klikając przycisk "Lubię" w czasie odtwarzania utworu za pośrednictwem Aplikacji lub klikając przycisk "Xxxxxxxxx 00" dostępny w Aplikacji i tam wybierając utwory poprzez kliknięcie w przycisk „Gwiazdka”.
1.7. Pozycja utworu na Topliście zależy od ilości zdobytych głosów.
1.8. Uczestnik, który zagłosował nie ma możliwości:
− zmiany lub usunięcia utworów, na które oddał głos w głosowaniu,
− usunięcia wcześniejszego głosowania zarówno w całości jak i w części
1.9. Publikacja wyników głosowania – nowej Toplisty odbywa się w Portalu codziennie po. godz. 20.
1.10. Dostęp do Listy oraz wyników głosowania poprzez Portal możliwy jest zarówno dla Uczestników, jak i pozostałych Użytkowników.
1.11. Usługodawca zastrzega sobie prawo organizowania głosowania w sposób opisany powyżej również w ramach Portalu.
2. Inne głosowania niż określone w ust. 1
Usługodawca dopuszcza możliwość organizowania różnego typu Wydarzeń dostępnych poprzez Portal lub za pośrednictwem Aplikacji. Szczegółowe zasady poszczególnych funkcjonalności będą dostępne na Portalu.
§ 7
Tryb postępowania reklamacyjnego
1. Jeżeli Usługodawca nie dostarczył Użytkownikowi Usług, Użytkownik wzywa Usługodawcę do ich dostarczenia, wskazują, że przyczyną wezwania jest niedostarczenie usług lub treści cyfrowych udostępnianych na podstawie umowy. Wezwanie należy skierować e-mail na adres: xxxxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx. Niezależnie, reklamacje można kierować w formie pisemnej, na adres siedziby RY.
2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać oznaczenie osoby zgłaszającej reklamację, minimum: imię, nazwisko, adres zamieszkania (jeśli reklamacja kierowana jest na piśmie), adres e-mail oraz opis zdarzenia będącego przyczyną reklamacji oraz wskazanie ewentualnych roszczeń w zakresie rozpoznania reklamacji. Przykładowy wzór oświadczenia stanowi Załącznik Nr 1 do Regulaminu.
3. Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia przez Usługodawcę.
4. Użytkownik wyraża zgodę na rozpoznanie reklamacji poprzez otrzymanie decyzji w zakresie jej rozpoznania w postaci wiadomości elektronicznej wysłanej na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika.
5. W celu odstąpienia od umowy, należy wysłać wiadomość e-mail na adres: xxxxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx i w jej treści zawrzeć oświadczenie o odstąpieniu z powodu niedostarczenia usługi lub treści cyfrowej oraz wskazać umowę, od której Konsument odstępuje. Przykładowy wzór oświadczenia stanowi Załącznik Nr 2 do Regulaminu.
6. Skorzystanie przez Użytkownika z pozasądowych sposobów rozpatrywania zgłoszeń i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.
7. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym ma możliwość:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej Umowy,
b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
8. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie internetowej xxxx://xxxxxxxxx.xxxxx.xxx.xx.
9. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy Konsumentami i Sprzedawcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
§ 8
Odpowiedzialność Usługodawcy
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za aktualność, dokładność, kompletność prezentowanych w RY informacji i materiałów, jak również za ich przydatność dla określonych działań lub zachowań Użytkowników.
2. Usługodawca zastrzega, że korzystanie z RY odbywa się każdorazowo wyłącznie na koszt i ryzyko Użytkownika.
3. Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji, że korzystanie z RY będzie przebiegało bez błędów, wad, czy przerw jak i co do tego, że dane i informacje sprosta ją oczekiwaniom Użytkownika co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.
4. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki wykorzystania przez Użytkownika informacji uzyskanych za pośrednictwem RY, w szczególności za konsekwencje podjętych na ich podstawie decyzji w zakresie zarządzania finansami, ochrony zdrowia, wychowania i edukacji dzieci, form spędzania wolnego czasu i wszelkich innych aspektów aktywności życiowej.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści reklamowe oraz promocyjne w ramach świadczenia w RY usług reklamowych oraz promocyjnych oraz za wynikające z tego tytułu roszczenia osób trzecich. Za te treści wyłączną odpowiedzialność ponoszą reklamodawcy.
6. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności w szczególności cywilnej, karnej i administracyjnej, za korzystanie przez Użytkownika RY w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu i/lub regulaminów innych właściwych Usług, nieopisanych w Regulaminie, a dostępnych za pośrednictwem Portalu lub/i Aplikacji.
7. Usługodawca zastrzega sobie wyłączne prawo do dodawania, edycji, usuwania treści znajdujących się w RY. Niniejszy Regulamin nie stanowi podstawy jakichkolwiek zobowiązań Usługodawcy względem Użytkowników do zapewnienia określonych treści, gwarancji dostępu do tych treści, zawartości zarówno Portalu, jak i modułu Aplikacji, częstotliwości oraz czasu publikacji tych treści itd.
§ 9
Prawa własności intelektualnej
1. Przyjęty w ramach RY wybór i układ udostępnianych treści stanowi samoistny przedmiot praw autorskich podlegających ochronie.
2. Portal oraz strumień danych dostępny w Aplikacji zawierają utwory chronione prawem autorskim, znaki towarowe i inne oryginalne treści, w szczególności teksty, zdjęcia, grafikę, dźwięki, programy informatyczne i materiały multimedialne.
3. Treści, co do których prawa autorskie przysługują osobom trzecim, Usługodawca udostępnia na stronach Portalu oraz w ramach Aplikacji na podstawie obowiązujących przepisów prawa lub zawartych umów, w tym umów licencyjnych.
4. Wszelkie prawa do treści udostępnianych w RY, w tym do jego elementów tekstowych i graficznych, wybór i układ stron oraz innych elementów są zastrzeżone, o ile nie zostało w sposób wyraźny zaznaczone inaczej.
5. Korzystanie z treści udostępnianych w RY nie oznacza nabycia przez Użytkowników jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do udostępnianych utworów lub baz danych.
6. Użytkownik może korzystać z utworów i/lub baz danych RY jedynie w zakresie dozwolonego użytku, zgodnie przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U.2022.2509 t.j.), ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz.U.2021.386 t.j.) oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U.2022.1233 t.j.).
7. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub transmitowanie elektronicznie lub w jakikolwiek inny sposób jakiejkolwiek części Portalu, w całości lub części w celach komercyjnych i bez uprzedniej pisemnej – pod rygorem nieważności – zgody Usługodawcy, poza przypadkami określonymi w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
8. Użytkownicy udostępniający w RY treści, co do których prawa autorskie przysługują osobom trzecim, przyjmują na siebie odpowiedzialność za uzyskanie od uprawnionych podmiotów zgody na rozpowszechnianie tych treści. Użytkownicy ponoszą całkowitą odpowiedzialność za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku udostępnienia na stronach Portalu lub w ramach RY dostępnego w Aplikacji treści, co do których prawa autorskie przysługują osobom trzecim bez zgody uprawnionych podmiotów.
9. Użytkownicy udostępniający w RY treści, co do których prawa autorskie przysługują im jako twórcom, udzielają Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej i nieodwołanej licencji do korzystania z tych treści z chwilą dostarczenia ich Usługodawcy.
10. Z chwilą dostarczenia Usługodawcy dowolnego nagrania lub treści Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej i nieodwołanej licencji na korzystanie z tych treści, a także wizerunku lub głosu (o ile zostały przez Użytkownika udostępnione) w ramach RY.
§ 10
Ochrona prywatności
1. Usługodawca w pełni respektuje prawo do prywatności i ochrony danych osobowych Użytkowników.
2. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na zasadach określonych w ustawie o ochronie danych osobowych, ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz postanowieniach Regulaminu i w Polityce prywatności Usługodawcy.
§ 11
Ochrona danych osobowych
1. RY zastrzega, że w przypadku korzystania z niektórych Usług Użytkownicy mogą być zobowiązani będą do podania określonych danych osobowych, które będą gromadzone i wykorzystywane przez RY zgodnie z obowiązującym prawem dla celów związanych z wykonywaniem Usługi lub/i celów wskazanych w Regulaminie lub regulaminach szczegółowych konkretnych usług lub Wydarzeń.
2. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Radio Yanosik Sp. z o.o. w organizacji, z siedzibą w Poznaniu (60-650) przy ulicy Xxxxxxxxxxxx 000. Użytkownicy mogą skontaktować się z Usługodawcą:
a) drogą korespondencyjną – na adres siedziby Radia Yanosik: 00 – 000 Xxxxxx, xx. Xxxxxxxxxx 000;
b) za pomocą poczty elektronicznej na adres: xxxxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx
3. Podstawą przetwarzania danych osobowych Użytkowników jest podjęcie działań w związku z realizacją Usług i zapewnieniem realizacji zobowiązań Usługodawcy przyjętych na podstawie przepisów Regulaminu (art. 6 ust. 1 lit b) RODO) oraz realizacja prawnie uzasadnionych interesów RY (art. 6 ust. 1 lit f) RODO). Takimi uzasadnionymi interesami są:
a) prowadzenie działalności nadawczej i informacyjnej Usługodawcy,
b) rozpatrywanie ewentualnych reklamacji;
c) ustalanie lub dochodzenie przez RY roszczeń cywilnoprawnych w ramach prowadzonej działalności, a także obrona przed takimi roszczeniami.
4. Podane przez Użytkowników dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usług oraz realizacji prawnie uzasadnionych interesów RY, o których mowa w ust. 3 powyżej.
5. RY przetwarza kategorie danych osobowych przekazane przez Użytkowników.
6. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji Usług przez RY zgodnie z Regulaminem, a także do czasu wygaśnięcia wzajemnych roszczeń wynikających z odpowiednich stosunków prawnych.
7. Dane osobowe Użytkowników mogą zostać przekazane innym podmiotom wyłącznie w związku z realizacją celów określonych w punkcie 3 powyżej.
8. RY nie podejmuje w oparciu o dane osobowe Użytkowników, zautomatyzowanych decyzji, w tym nie dokonuje profilowania, o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO.
9. Użytkownikom przysługuje prawo do:
a) do dostępu danych Użytkownika, w tym uzyskania kopii danych;
b) prawo do sprostowania danych;
c) prawo do usunięcia danych (do bycia zapomnianym);
d) prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
e) prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu;
f) prawo do przeniesienia danych osobowych;
g) prawo do wycofania zgody.
10. Z powyższych uprawnień Użytkownicy mogą skorzystać kontaktując się na adres mailowy RY: xxxxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx.
11. W przypadku powzięcia informacji o niezgodnym z prawem przetwarzaniu przez RY danych osobowych Użytkowników, istnieje możliwość złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
12. Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do korzystania z Usług. Odmowa podania przez Użytkownika danych osobowych wiąże się z brakiem możliwości korzystania z wybranych Usług.
§ 12
Postanowienia końcowe
1. Usługodawca ma prawo do zmiany Regulaminu.
2. Usługodawca informuje Użytkowników o zmianach Regulaminu, które w oczywisty sposób wpływają na prawa i obowiązki Użytkownika na stronie Portalu.
3. W przypadku, gdy Użytkownik nie wyraża zgody na zmianę Regulaminu ma prawo do wypowiedzenia umowy na warunkach opisanych w § 7 Regulaminu.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Portalu.
5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wszelkie spory poddawane są właściwości sądów właściwych dla siedziby Usługodawcy, z zachowaniem odrębności wynikających z praw konsumentów.
Załącznik Nr 1
WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO
, dn.
Adresat: Radio Yanosik Sp. z o.o. w organizacji, ul. Xxxxxxxxxx 000, 00 – 000 Xxxxxx,
adres e-mail: xxxxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx
REKLAMACJA USŁUGI
(wezwanie o dostarczenie Usługi zgodnie z umową)
PRZEDMIOT REKLAMACJI:
E-mail Użytkownika:
Adres do korespondencji**:
Adres e-mail*:
Opis na czym polega niezgodność usługi z Umową:
* na który kierowana będzie korespondencja w przedmiocie rozpatrzenia reklamacji, a Reklamujący podając go wyraża zgodę na taką formę otrzymywania powiadomień w postępowaniu reklamacyjnym
** jeżeli odpowiedź na reklamację ma zostać udzielona na ten adres
Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)
Załącznik Nr 2
WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Adresat: Radio Yanosik Sp. z o.o. w organizacji, ul. Xxxxxxxxxx 000, 00 – 000 Xxxxxx
adres e-mail: xxxxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy w przedmiocie usługi
z powodu:
E-mail Użytkownika*:
Adres do korespondencji**:
* adres, na który kierowana będzie korespondencja w przedmiocie rozpatrzenia reklamacji, a Reklamujący podając go wyraża zgodę na taką formę otrzymywania powiadomień w postępowaniu reklamacyjnym
** jeżeli odpowiedź na reklamację ma zostać udzielona na ten adres
Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)