zawarta w dniu ……………………… roku w Katowicach pomiędzy:

UMOWA – wzór

zawarta w dniu ……………………… roku w Katowicach pomiędzy:

Śląskim Uniwersytetem Medycznym w Katowicach

xx. Xxxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx

NIP: 000-000-00-00, REGON: 000289035,

którego reprezentuje:

1. ……………………………………………………………………….

2. ………………………………………………………………………..

zwanym dalej Zamawiającym, a:

………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………..

NIP; XXXXX ;

którego reprezentuje:

……………………………………………………………………………….

zwanym dalej Wykonawcą.

§ 1.

DEFINICJE

W Umowie stosuje się odpowiednio w liczbie pojedynczej lub mnogiej następujące definicje:

Asysta techniczna – usługi świadczone prze z Wykonawcę na rzecz Zamawiającego opisane w §3 niniejszej umowy

Błąd - jest to wada polegająca na zachowaniu się Systemu w sposób niezgodny z opisem funkcjonalnym zawartym w Dokumentacji Systemu z wyłączeniem wady będącej następstwem okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Zamawiający.

Dzień Roboczy - każdy dzień od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.30 do 15.30 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Godziny Robocze - godziny od 7.30 do 15.30

Faktura - wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami dokument księgowy.

Oprogramowanie – oznacza oprogramowanie innych producentów zainstalowane na serwerach lub stacjach roboczych użytkowników używane przez Zamawiającego łącznie z Systemem.

Oprogramowanie Bazy Danych, Oprogramowanie Bazodanowe – system zarządzania bazą danych.

Protokół Uzgodnień - protokół będący zapisem ustaleń podjętych przez przedstawicieli stron w trakcie realizacji prac.

System – oznacza oprogramowanie AMMS firmy Asseco wraz z bazą danych dostarczone wraz z dokumentacją w zakresie modułów:

- Ruch Chorych (Izba Przyjęć, Oddział, Statystyka, Rozliczenia, Gruper JGP, Symulator JGP)

- Przychodnia (Recepcja, Gabinet, Rozliczenia)

- Blok Operacyjny

- Rehabilitacja

- Punkt Pobrań

- Dokumentacja Medyczna (Formularze)

- Zakażenia Szpitalne

- Diagnostyka laboratoryjna

- e-Recepta.

Użytkownik - należy przez to rozumieć osobę, która wykonuje przy użyciu Systemu czynności związane z pracą operacyjną ZAMAWIAJĄCEGO.

Zgłoszenie Serwisowe - informacja przekazana WYKONAWCY przez upoważnionego przedstawiciela ZAMAWIAJĄCEGO dotycząca nieprawidłowości w działaniu Systemu.

§ 2.

PRZEDMIOT UMOWY

Wykonawca na warunkach określonych w umowie zobowiązuje się do świadczenia usługi Asysty Technicznej nad Systemem w zakresie funkcjonalności, który został przekazany do eksploatacji w celach dydaktycznych w jednostkach organizacyjnych Zamawiającego (Centrum Dydaktyki i Symulacji Medycznej SUM, ul. Medyków 8b w Katowicach Ligocie i Centrum Symulacji Medycznej, xx. Xxxxxxxx 0 w Zabrzu).

§ 3.

ZAKRES USŁUGI

W celu zapewnienia utrzymania eksploatacji oraz prawidłowego funkcjonowania Systemu, Wykonawca zobowiązuje się do kompleksowego świadczenia usług w zakresie:

1. Serwisu Systemu

2. Instalacji aktualizacji i fixów do Systemu

3. Konfiguracji Systemu celem jego optymalizacji wydajnościowej

4. Instalacji nowych modułów pozyskiwanych przez Zamawiającego od producenta systemu

5. Konsultacji i doradztwa

6. Przeprowadzenia szkoleń w siedzibie Zamawiającego dla kadry dydaktycznej/administracyjnej użytkującej system

§ 4.
ASYSTA TECHNICZNA

1. Asysta techniczna obejmuje usuwanie błędów występujących podczas użytkowania Systemu z powodu wad tkwiących w Systemie i uniemożliwiających jego działanie zgodne z zakresem funkcjonalnym Systemu.

2. Obsługa Zgłoszenia Błędu Systemu będzie prowadzona wg statusu zgłoszenia:

   1. błąd krytyczny – 3 dni robocze, bez ograniczeń ilości zgłoszeń,

   2. błąd niekrytyczny - w możliwie najkrótszym czasie (jednak nie dłużej niż 21 dni kalendarzowych) dla wszystkich zgłoszeń błędów innych niż krytyczne, bez ograniczeń ilości zgłoszeń.

3. Zamawiający będzie mógł dokonać zgłoszenia błędu poprzez przesłanie do Wykonawcy drogą elektroniczną na adres email ________________________ Wykonawcy formularza Zgłoszenia Serwisowego, stanowiącego załącznik nr 2.

4. Czynności związane z asystą techniczną Systemu będą prowadzone w zależności od potrzeb:

   1. telefonicznie, przy współpracy upoważnionych przedstawicieli Zamawiającego lub,

   2. zdalnie, poprzez połączenia realizowane ze stałych adresów Wykonawcy, przekazanych Zamawiającemu lub,

   3. bezpośrednio u Zamawiającego - wyłącznie w sytuacjach koniecznej interwencji bezpośredniej.

5. Asysta techniczna będzie świadczona w Dni Robocze w Godzinach Roboczych wyłącznie przez upoważnionych przedstawicieli Wykonawcy, (lista osób upoważnionych – załącznik nr 4).

§ 5.

CENA PRZEDMIOTU UMOWY

1. Za realizację przedmiotu Umowy, Zamawiający zapłaci Wykonawcy zgodnie z Formularzem Ofertowym z dnia ………..….. łączną kwotę:

netto zł:…………………………………………………

VAT zł:………………………………………………….

brutto zł:………………………………………………..

2. W kwotach wymienionych w ust. 1 zawarte są wszystkie koszty związane z realizacją przedmiotu Umowy.

3. Zamawiający zastrzega sobie stałość podanych cen brutto w ciągu całego okresu trwania Umowy.

§ 6.

WARUNKI PŁATNOŚCI

1. Wynagrodzenie wypłacane jako wynagrodzenie miesięczne w wysokości …………..…… zł netto, tj. …………….. zł brutto płatne będzie z góry na podstawie oryginału faktury, w terminie do 30 dni, licząc od dnia otrzymania faktury.

2. Wynagrodzenie wypłacane jako wynagrodzenie miesięczne, w przypadku, gdy świadczona Usługa nie będzie obejmować pełnego miesiąca kalendarzowego, zostanie obliczone stosunkowo w wysokości 1/30 wynagrodzenia miesięcznego za każdy dzień świadczenia Usługi.

3. Należność przekazywana będzie przelewem na konto Wykonawcy wskazane na fakturze.

4. Płatność uważana będzie za zrealizowaną w dniu, w którym Bank obciąży konto Zamawiającego.

5. Wykonawca nie może dokonać cesji wierzytelności wynikającej z niniejszej Umowy ani regulować ich w drodze kompensaty bez pisemnej zgody Zamawiającego.

6. Koszty bankowe powstałe w Banku Wykonawcy pokrywa Wykonawca, natomiast powstałe w Banku Zamawiającego pokrywa Zamawiający.

§ 7.

OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY

Niniejsza umowa została zawarta na okres 24 miesięcy począwszy od daty podpisania umowy.

§ 8.

OBOWIĄZKI ZAMAWIAJĄCEGO

Do obowiązków Zamawiającego należy:

1. zapewnienie licencji na System oraz sprzętu przeznaczonego do jego funkcjonowania

2. zachowanie należytej staranności w celu prawidłowego dokonywania zgłoszeń i współpracy z Wykonawcą przy ich obsłudze,

3. zapewnienie upoważnionym przedstawicielom Wykonawcy dostępu do pomieszczeń, urządzeń i połączeń sieciowych na czas prowadzenia czynności serwisowych w sposób umożliwiający jak najszybsze wykonanie usługi, w godzinach i zakresie ustalonym z Wykonawcą,

4. prowadzenie obsługi Systemu zgodnie z instrukcjami użytkownika zawartymi w Dokumentacji Systemu,

5. sporządzanie kopii zapasowych Systemu celem utrzymania stałej jego dostępności

§ 9.

POUFNOŚĆ

1. Każda ze Stron zobowiązuje się zachować w tajemnicy wszelkie informacje poufne lub tajemnice przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. z 2018 r., poz. 419 z późn. zm.), drugiej Strony poznane w wyniku wzajemnej współpracy. Odpowiedzialność Stron za dochowanie tajemnicy obejmuje także zachowania ich pracowników i podwykonawców.

2. Na potrzeby niniejszej Umowy terminem „informacje poufne” określa się Umowę wraz z Załącznikami i korespondencją związaną z wykonywaniem Umowy, jak również wszelkie inne informacje, bez względu na ich charakter i formę, dostarczone przez którąkolwiek ze Stron.

3. W razie uzyskania informacji lub powzięcia uzasadnionych podejrzeń przez Stronę otrzymującą, że nastąpiło ujawnienie informacji poufnych w sposób inny niż ustalony postanowieniami niniejszej Umowy, Strona otrzymująca zobowiązana jest do niezwłocznego poinformowania Strony ujawniającej o tym fakcie oraz do podjęcia wszelkich pozostających w granicach możliwości działań oraz pełnej współpracy ze Stroną ujawniającą na rzecz ograniczenia i usunięcia skutków tego faktu.

4. Strona otrzymująca może ujawnić informacje poufne w wymaganym zakresie, o ile obowiązek ich ujawnienia wynika z przepisów, lub żądania organu państwowego albo samorządowego posiadającego prawo do wnioskowania o ujawnienie takich informacji, wymagań sądu powszechnego, sądu arbitrażowego albo sądu administracyjnego w ramach toczącego się postępowania.

5. Powyższe zobowiązanie do zachowania poufności nie ma zastosowania do informacji, które:

   1. są lub staną się powszechnie dostępne w sposób inny niż poprzez naruszenie zobowiązania do zachowania poufności przez którąkolwiek ze Stron,

   2. ujawniono na podstawie wcześniejszego porozumienia ze Stroną ujawniającą,

   3. zostały opracowane w sposób niezależny, bez dostępu do lub korzystania z informacji poufnych ujawnionych przez drugą Stronę.

6. Zobowiązania Stron wynikające z niniejszego artykułu będą wiążące również po upływie okresu obowiązywania lub rozwiązaniu niniejszej Umowy.

§ 10.

KARY UMOWNE

1. Wykonawca zobowiązany jest zapłacić Zamawiającemu karę umowną za opóźnienia w realizacji jakiejkolwiek usługi objętej przedmiotem niniejszej Umowy, chyba że opóźnienie jest następstwem okoliczności, za które Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności.

2. Kara umowna, o której mowa w ust.1, wynosi odpowiednio 0,1% wynagrodzenia netto określonego w §5 za świadczenie usług Asysty Technicznej za każdy dzień opóźnienia. Całkowita wysokość kar umownych za świadczenie usług Asysty Technicznej nie przekroczy 50% opłaty rocznej netto należnej Wykonawcy z tytułu niniejszej umowy.

3. Zamawiający zastrzega sobie prawo żądania odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu Cywilnego.

§ 11.

ROZSTRZYGANIE SPORÓW

1. Wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy rozstrzygane będą na zasadach wzajemnych negocjacji.

2. Jeżeli strony nie osiągną kompromisu, wówczas sprawy sporne rozpoznawane będą przez sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego.

§ 12.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zakazuje się istotnych zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, za wyjątkiem następujących przypadków:

1. zmiany terminu realizacji zamówienia poprzez jego skrócenie w przypadku zgodnej woli stron lub poprzez jego przedłużenie ze względu na przyczyny niezawinione przez strony spowodowane przez tzw. „siłę wyższą”, np. pożar, zalanie itp.,

2. zmiany kluczowego personelu Wykonawcy lub Zamawiającego (osoby upoważnione do reprezentowania stron w sprawach związanych z realizacją zamówienia) ze względów losowych, zdrowotnych lub innych,

3. zmiany stawki VAT w przypadku zmiany przepisów ustawy o podatku od towaru i usług i podatku akcyzowym w odniesieniu odpowiednio do całości lub danej części wartości zamówienia, którego zmiana dotyczy, przy czym wartość netto określona w umowie jest wartością stałą.

2. W przypadku rozbieżności pomiędzy zapisami niniejszej Umowy a warunkami licencji obowiązujące są zapisy Umowy.

3. W przypadku wystąpienia przeszkody w realizacji Umowy spowodowanej w szczególności działaniem siły wyższej, Wykonawca niezwłocznie zawiadomi Zamawiającego o zaistniałej przeszkodzie i strony uzgodnią tryb dalszego postępowania i ewentualnie nowe warunki realizacji przedmiotu Umowy.

4. Zamawiający dopuszcza możliwość odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o okolicznościach powodujących, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym lub dalsze wykonywanie umowy może zagrozić istotnemu interesowi bezpieczeństwa państwa lub bezpieczeństwu publicznemu.

5. W przypadku odstąpienia od umowy w trybie ust. 4 powyżej Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

7. Na podstawie art. 4 pkt. 8 ustawy Prawo zamówień publicznych (tj. Dz. U. z 2018 r., poz. 1986 z późn. zm.), do niniejszej umowy nie stosuje się jej zapisów.

8. Wszystkie zmiany dotyczące ustaleń zawartych w niniejszej Umowie wymagają każdorazowo formy pisemnej pod rygorem nieważności.

9. Integralną część niniejszej Umowy stanowią załączniki:

1. Formularz Ofertowy – załącznik nr 1

2. Wzór „Zgłoszenie serwisowe” – załącznik nr 2

3. Wzór „Protokół Uzgodnień” – załącznik nr 3

4. Wzór „Lista osób upoważnionych” – załącznik nr 4

10. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym egzemplarzu dla każdej ze Stron.

ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA

Załącznik nr 2 do umowy

WZÓR „ZGŁOSZENIE SERWISOWE”

1. Nazwa Systemu:

………………………………………………………………………………………………….

2. Miejsce instalacji Systemu:

………………………………………………………………………………………………….

3. Data/godzina wystąpienia niesprawności:

………………………………………………………………………………………………….

4. Objawy niesprawności:

………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………….

5. Data/godzina zgłoszenia niesprawności:

………………………………………………………………………………………………….

6. Zgłoszenia dokonano:

1. przez stronę WWW 

2. podczas rozmowy telefonicznej 

3. zgłoszenie faxem 

4. zgłoszenie drogą elektroniczną (e-mail) 

5. zgłoszenie drogą pisemną (poczta tradycyjna) 

6. zgłoszenie osobiste 

7. Imię i nazwisko osoby przyjmującej zgłoszenie w serwisie Wykonawcy:

………………………………………………………………………………………………….

8. Dane osoby dokonującej zgłoszenia ze strony Zamawiającego:

(imię i nazwisko, stanowisko służbowe, nr telefonu, adres email oraz podpis osoby zgłaszającej niesprawność)

………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………….

Załącznik nr 3 do umowy

WZÓR „PROTOKÓŁ UZGODNIEŃ”

Protokół Uzgodnień Nr ………………………………….
Data wystawienia: ………………………… ………………………… …………………………		Wykonawca: (Nazwa i adres Firmy) ……………………………………………………………………………………………………………………………………….
		Zamawiający: Śląski Uniwersytet Medyczny w Katowicach, ul. Xxxxxxxxxxxxxx 15, Upoważniony Przedstawiciel Zamawiającego:(imię, nazwisko, stanowisko/funkcja) ……………………………………………………………………………………………………………………………………….
Miejsce uzgodnień:			Podstawa uzgodnień:
Dotyczy: systemu / modułu / sprzętu / etapu *)					Wymagany termin realizacji:
					Data rozpoczęcia:	Data zakończenia:
Treść uzgodnień:
Treść protokołu(szczegóły):
UWAGI:	Wykonawca:
	Odbierający realizację w imieniu Zamawiającego:
Informacje dodatkowe:
Potwierdzenie przyjęcia uzgodnień – Członkowie Zespołu Projektowego:
Ze strony Wykonawcy:(imię, nazwisko, data, podpis) ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………				Ze strony Zamawiającego:(imię, nazwisko, data, podpis) ………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………
*) niepotrzebne skreślić (przy wyborze „inne” wpisać czego dotyczy)

Załącznik nr 4 do umowy

LISTA OSÓB UPOWAŻNIONYCH

WZÓR „LISTA UPOWAŻNIONYCH PRZEDSTAWICIELI WYKONAWCY”

Lp. Imię i nazwisko Stanowisko służbowe Służbowy adres email Xxxxxx upoważnienia Nr telefonu służbowego

WZÓR „LISTA UPOWAŻNIONYCH PRZEDSTAWICIELI ZAMAWIAJĄCEGO”

Lp. Imię i nazwisko Stanowisko służbowe Służbowy adres email Xxxxxx upoważnienia Nr telefonu służbowego

5