AUTO ASSISTANCE
XXXXXX WARUNKI UBEZPIECZENIA
AUTO ASSISTANCE
RODZAJ INFORMACJI 1. Przesłanki wypłaty odszkodowania i innych świadczeń | NUMER JEDNOSTKI REDAKCYJNEJ WZORCA UMOWY |
7–8, 10 | |
2. Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich obniżenia | 11–22, 24–47, 57–60, 62, 65, 70–71 |
PREAMBUŁA
Zapraszamy Cię do lektury Ogólnych Warunków Ubezpieczenia (OWU). OWU i Polisa są elementami Twojej Umowy. W OWU zwra- camy się do Ciebie jako Ubezpieczającego, czyli osoby, która zawiera z nami Umowę. Możesz zawrzeć Umowę na rzecz innej osoby
– Ubezpieczonego – która jest właścicielem Pojazdu. W takim przypadku zapisy OWU, które odnoszą się do Ciebie, dotyczą tej osoby. Jeśli w OWU posługujemy się pojęciami pisanymi wielką literą, oznacza to, że je zdefiniowaliśmy. Słowniczek tych pojęć znajdziesz na końcu dokumentu.
Nasz komentarz
Ogólne warunki ubezpieczenia zawierają sformułowania często trudne do zrozumienia dla zwykłego czytelnika. Dlatego w ram- kach opisaliśmy i wyjaśniliśmy wybrane, kluczowe kwestie. Mamy nadzieję, że ułatwią Ci one zrozumienie treści tego dokumentu.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
…czyli kto jest stroną Umowy i dla kogo możesz kupić Polisę
1. Strony Umowy
Stronami Umowy jesteśmy my (LINK4) oraz Ty (Ubezpiecza- jący). Zawieramy z Tobą Umowę na podstawie OWU.
2. Umowa na cudzy rachunek
Możesz zawrzeć Umowę na rzecz innej osoby, która jest właścicielem Pojazdu. Mówimy wtedy o zawarciu umowy ubezpieczenia na cudzy rachunek. W takim przypadku zapisy OWU, które odnoszą się do Ciebie – jako Ubezpie- czającego – dotyczą też tej osoby – jako Ubezpieczonego
– o ile:
1) Ubezpieczony wie o zawarciu Umowy,
2) OWU nie stanowią inaczej.
Składkę płacisz Ty – jako Ubezpieczający.
3. Przekazanie przez Ubezpieczającego OWU Ubezpieczo- nemu
Zanim zawrzesz Umowę na cudzy rachunek, przekaż Ubez- pieczonemu OWU – na piśmie lub innym trwałym nośniku. Na życzenie Ubezpieczonego przekazujemy mu OWU i infor- macje o postanowieniach Umowy, które go dotyczą.
WARUNKI ZAWARCIA UMOWY UBEZPIECZENIA
…czyli w jaki sposób możesz zawrzeć z nami Umowę
4. Wniosek o ubezpieczenie
Zanim zawrzesz Umowę, przekazujesz nam informacje potrzebne do jej zawarcia – w formie Wniosku o ubezpie- czenie. Są to między innymi Twoje dane osobowe i dane Pojazdu. Mamy prawo sprawdzić informacje, które nam prze- kazujesz, i poprosić Cię o dokumenty, które je potwierdzają. Informacje przekazujesz nam:
1) podczas rozmowy telefonicznej,
3) za pośrednictwem agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz lub
4) w innej formie, którą ustalimy.
Podane przez Ciebie informacje umieszczamy w Polisie.
5. Zasady zawarcia Umowy
Zawierasz z nami Umowę na zasadach określonych w OWU oraz we Wniosku o ubezpieczenie.
6. Warunki odmienne od postanowień OWU
W szczególnych sytuacjach warunki Umowy mogą się różnić od zapisów w OWU. W takim przypadku – jeszcze przed zawarciem Umowy – musimy przedstawić Ci różnice oraz
zapisać je w Polisie. Aby odmienne warunki weszły w życie, obie strony muszą się na nie zgodzić.
PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA
…czyli co obejmujemy ochroną i jakich świadczeń udzielamy
7. Przedmiot ubezpieczenia
Jeśli w okresie ochrony ubezpieczeniowej wystąpi Zdarze- nie assistance, nasze ubezpieczenie obejmuje organizację i pokrycie kosztów:
1) pomocy technicznej,
2) samochodu zastępczego,
3) pomocy w podróży,
4) opieki oraz pomocy medycznej,
5) pomocy informacyjnej.
8. Warianty ubezpieczenia
Możesz wybrać jeden z trzech poniższych wariantów ubez- pieczenia:
1) Auto Assistance,
2) Auto Assistance Plus,
3) Auto Assistance Komfort.
Informację o wybranym wariancie ubezpieczenia zapisujemy w Polisie. Udzielamy świadczeń zgodnie z wybranym przez Ciebie wariantem ubezpieczenia.
Zanim wybierzesz wariant ubezpieczenia, zapoznaj się z tabelą świadczeń i limitów. Znajdziesz ją poniżej.
9. Realizacja świadczeń
W realizacji świadczeń z OWU możemy korzystać z usług podmiotów, które zawodowo je świadczą.
TERYTORIALNY ZAKRES UBEZPIECZENIA
…czyli gdzie działa nasze ubezpieczenie
10. Kraje, w których działa ubezpieczenie
Ubezpieczenie obejmuje Zdarzenia assistance, które powstaną w Polsce i w następujących krajach: Andora, Austria, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Czarnogóra, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Gibraltar, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Liechten- stein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Macedonia Północna, Monako, Niemcy, Norwegia, Portugalia, Rumunia, San Xxxxxx, Serbia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, europejska część Turcji, Watykan, Węgry, Wielka Brytania,
Włochy. Umownie nazwaliśmy te kraje „Europą”.
LIMITY ŚWIADCZEŃ
…czyli jakich świadczeń udzielimy i jakie są ich limity
11. Organizacja i pokrycie kosztów świadczeń
Jeśli wystąpi Zdarzenie assistance, zorganizujemy świad- czenia i pokryjemy ich koszty zgodnie z wybranym przez Ciebie wariantem ubezpieczenia i do wysokości określo- nych w nim limitów. Limity dla Zdarzeń assistance, które powstaną w Polsce i w Europie, się nie sumują. Świadcze- nia assistance przypisane do wariantów i limity znajdziesz
w Tabeli świadczeń i limitów.
12. Limit świadczeń w razie Awarii
W razie Unieruchomienia Pojazdu w wyniku Awarii zorgani- zujemy świadczenia i pokryjemy ich koszty dla maksymalnie
dwóch takich Zdarzeń assistance w okresie ubezpiecze- nia. Drugi limit dotyczy wynajmu samochodu zastępczego w wariancie Auto Assistance Plus – w razie Unieruchomienia Pojazdu wskutek Awarii to świadczenie przysługuje Ci raz
w okresie ubezpieczenia.
13. Tabela świadczeń i limitów
Tabela poniżej zawiera limity, które są górną granicą naszej odpowiedzialności dla jednego Zdarzenia assistance
– osobno dla Polski, osobno dla Europy.
Znakiem „x” oznaczyliśmy świadczenie, którego w danym wariancie nie ma.
Tabela świadczeń i limitów:
ŚWIADCZENIE | Wariant Auto Assistance | Wariant Auto Assistance Plus | Wariant Auto Assistance Komfort | |||
Polska | Europa | Polska | Europa | Polska | Europa | |
POMOC TECHNICZNA | ||||||
Naprawa Pojazdu na miej- scu Zdarzenia assistance | 400 zł | 1000 zł | 400 zł | 1000 zł | 400 zł | 1200 zł |
Holowanie Pojazdu | 500 km | 500 km | 500 km | 500 km | Bez limitu kilometrów na terenie Polski | 750 km |
Złomowanie Pojazdu | 1000 zł | 1000 zł | 1000 zł | 1000 zł | 1000 zł | 1000 zł |
Parkowanie Pojazdu | 3 dni | 3 dni | 4 dni | 4 dni | 6 dni | 6 dni |
Odbiór Pojazdu po napra- wie lub Kradzieży | x | x | x | x | tak | tak |
WYNAJEM SAMOCHODU ZASTĘPCZEGO | ||||||
Wynajem samochodu zastępczego po Kra- dzieży albo Wypadku | 4 dni | 4 dni | 5 dni | 5 dni | 10 dni | 10 dni |
Wynajem samochodu zastępczego po Awarii | x | x | 3 dni | 3 dni | 5 dni | 5 dni |
POMOC W PODRÓŻY | ||||||
Nocleg | 1 doba | 1 doba | 1 doba | 1 doba | 5 dób | 5 dób |
Transport Kierowcy i Pasażerów | 400 PLN (łącznie dla wszystkich Ubezpieczo- nych) | 1000 PLN (łącznie dla wszystkich Ubezpieczo- nych) | 400 PLN (łącznie dla wszystkich Ubezpieczo- nych) | 1000 PLN (łącznie dla wszystkich Ubezpieczo- nych) | 400 PLN (łącznie dla wszystkich Ubezpieczo- nych) | 1200 PLN (łącznie dla wszystkich Ubezpieczo- nych) |
Kierowca zastępczy | x | x | x | x | tak | tak |
OPIEKA ORAZ POMOC MEDYCZNA | ||||||
Opieka nad zwierzętami | 1 dzień | 1 dzień | 2 dni | 2 dni | 3 dni | 3 dni |
Opieka nad dziećmi | 2 dni | 2 dni | 3 dni | 3 dni | 5 dni | 5 dni |
Transport sanitarny | 500 zł | 500 zł | 750 zł | 750 zł | 1000 zł | 1000 zł |
Wizyta osoby bliskiej | 1 dzień | 1 dzień | 2 dni | 2 dni | 3 dni | 3 dni |
POMOC INFORMACYJNA | ||||||
Infolinia medyczna | tak | tak | tak | tak | tak | tak |
Informacja telefoniczna | tak | tak | tak | tak | tak | tak |
ŚWIADCZENIE POMOCY TECHNICZNEJ
...czyli jakich świadczeń udzielimy w ramach pomocy technicznej
14. Pomoc techniczna
W razie Unieruchomienia Pojazdu w ramach ustalonych limi- tów zapewnimy następujące świadczenia:
1) Naprawa Pojazdu na miejscu Zdarzenia assistance – Usprawnienie Pojazdu,
Naprawa Pojazdu na miejscu zdarzenia polega na tym, że do ustalonego limitu organizujemy naprawę Pojazdu i pokrywamy koszty jej przeprowadzenia. Koszty części i materiałów pokrywasz Ty.
2) Holowanie Pojazdu – jeśli Usprawnienie Pojazdu na miejscu Zdarzenia assistance będzie niemożliwe, zorganizujemy jednorazowe holowanie Pojazdu do wska- zanego przez Ciebie miejsca i pokryjemy koszty tego świadczenia,
3) Złomowanie Pojazdu – jeśli naprawienie Pojazdu po Wypadku będzie niemożliwe, zorganizujemy legalne zło- mowanie Pojazdu i pokryjemy koszty tego świadczenia. Zrobimy to jednak tylko na wniosek właściciela Pojazdu,
4) Parkowanie Pojazdu – jeśli Pojazd będzie musiał być przechowany na strzeżonym parkingu, zorganizujemy Parking i pokryjemy jego koszty,
5) Odbiór Pojazdu po naprawie lub Kradzieży – na Twój wniosek zorganizujemy podróż wyznaczonej przez Cie- bie osoby i pokryjemy koszty tej podróży – w celu odbioru Pojazdu po naprawie lub Kradzieży. Przez „podróż” rozumiemy przejazd środkami transportu publicznego (pociągiem I klasy, autobusem), a jeśli odległość prze- kracza 1000 km – samolotem w klasie ekonomicznej.
ŚWIADCZENIE SAMOCHODU ZASTĘPCZEGO
…czyli kiedy przysługuje Ci samochód zastępczy
15. Zasady korzystania z samochodu zastępczego Zorganizujemy samochód zastępczy i pokryjemy koszty jego wynajmu według poniższych zasad.
1) Samochód zastępczy przysługuje Ci, jeśli wystąpi Zda- rzenie assistance.
2) Samochód zastępczy przysługuje Ci na Czas naprawy Pojazdu lub do jego odzyskania po Kradzieży – nie dłużej jednak niż do limitu w danym wariancie ubezpieczenia.
3) Samochód zastępczy przysługuje Ci bez limitu kilome- trów.
4) Klasa wynajmowanego samochodu zastępczego jest taka sama, jak klasa ubezpieczonego Pojazdu (według lokalnych możliwości i standardów wypożyczalni) – nie wyższa jednak niż:
a) C w wariantach ubezpieczenia Auto Assistance i Auto Assistance Plus,
b) D w wariancie ubezpieczenia Auto Assistance Komfort.
5) Jeśli Pojazd jest przystosowany do osób z niepełno- sprawnością ruchową i jeśli żaden z Pasażerów nie może prowadzić samochodu zastępczego, zapewnimy samo- chód zastępczy z kierowcą.
6) Przysługuje Ci wynajem zarejestrowanego maksymalnie na 5 osób, jednego samochodu zastępczego – niezależ- nie od liczby Ubezpieczonych.
7) Pokryjemy koszty podstawienia i odbioru samochodu zastępczego.
8) Wynajem samochodu zastępczego odbywa się na warunkach wypożyczalni.
9) Nie pokryjemy kosztów paliwa, opłat dodatkowych
– w tym kaucji – ani ubezpieczeń innych niż OC/AC.
16. Warunki, które muszą zostać spełnione, abyśmy zorga- nizowali samochód zastępczy i pokryli jego koszty
1) W razie Unieruchomienia Pojazdu zorganizujemy samochód zastępczy i pokryjemy jego koszty pod warunkiem, że:
a) my odholujemy Unieruchomiony Pojazd oraz
b) naprawa Pojazdu tego samego dnia będzie niemoż- liwa.
2) W razie Kradzieży Pojazdu zorganizujemy samochód zastępczy i pokryjemy jego koszty pod warunkiem, że prześlesz nam kopię potwierdzenia przyjęcia przez Poli- cję zgłoszenia kradzieży Pojazdu.
ŚWIADCZENIE POMOCY W PODRÓŻY – NOCLEG
…czyli jak i kiedy zorganizujemy zakwaterowanie, gdy będziesz w podróży
17. Zasady korzystania z Noclegu
Jeśli wystąpi Zdarzenie assistance, zorganizujemy zakwate- xxxxxxx Xxxxxxxx i Pasażerów oraz pokryjemy koszty tego świadczenia według poniższych zasad.
1) Świadczenie przysługuje na Czas naprawy Pojazdu po Unieruchomieniu lub do czasu odzyskania Pojazdu po Kradzieży – nie dłużej jednak niż do limitu w danym wariancie ubezpieczenia.
2) Świadczenie przysługuje, gdy odległość między Miej- scem zamieszkania Ubezpieczonego a miejscem Zdarzenia assistance przekracza 20 km.
3) Zapewnimy transport do hotelu dwu- lub trzygwiazd- kowego oraz pobyt ze śniadaniem – jeśli jest wliczone w cenę noclegu.
4) Nie pokryjemy innych wydatków związanych z pobytem w hotelu, np. dodatkowego wyżywienia, płatnej strefy spa ani innych usług.
18. Warunki, które muszą zostać spełnione, abyśmy zorga- nizowali Xxxxxx i pokryli jego koszty
1) W razie Unieruchomienia Pojazdu zorganizujemy Xxxxxx i pokryjemy jego koszty pod warunkiem, że:
a) my odholujemy Unieruchomiony Pojazd,
b) naprawa Pojazdu tego samego dnia będzie niemoż- liwa.
2) W razie Kradzieży Pojazdu zorganizujemy Xxxxxx i pokryjemy jego koszty pod warunkiem, że prześlesz nam kopię potwierdzenia przyjęcia przez Policję zgło- szenia kradzieży Pojazdu.
ŚWIADCZENIE POMOCY W PODRÓŻY – TRANSPORT KIEROWCY I PASAŻERÓW
…czyli jak i kiedy zorganizujemy transport Kierowcy i Pasażerów
19. Zasady korzystania z Transportu Kierowcy i Pasażerów Jeśli wystąpi Zdarzenie assistance, zorganizujemy dalszy transport Kierowcy i Pasażerów i pokryjemy koszty tego świadczenia według poniższych zasad.
1) Świadczenie przysługuje do limitu w danym wariancie ubezpieczenia.
2) Świadczenie przysługuje, gdy odległość między Miej- scem zamieszkania Ubezpieczonego a miejscem Zdarzenia assistance przekracza 20 km.
3) Zapewnimy transport do miejsca docelowego podróży lub do Miejsca zamieszkania Ubezpieczonego
– w zależności od tego, które z nich będzie bliżej miejsca Zdarzenia assistance.
4) Transport zorganizujemy środkami transportu publicz- nego (pociągiem I klasy, autobusem), a jeśli odległość przekracza 1000 km – samolotem w klasie ekonomicz- nej.
5) My decydujemy, jakim środkiem transportu zrealizujemy świadczenie.
20. Warunki, które muszą zostać spełnione, abyśmy zorga- nizowali transport Kierowcy i Pasażerów oraz pokryli koszty tego świadczenia
1) W razie Unieruchomienia Pojazdu zorganizujemy trans- port Kierowcy i Pasażerów oraz pokryjemy koszty tego świadczenia pod warunkiem, że:
a) my odholujemy Unieruchomiony Pojazd,
b) naprawa Pojazdu tego samego dnia będzie niemożliwa.
2) W razie Kradzieży Pojazdu zorganizujemy transport Kierowcy i Pasażerów oraz pokryjemy koszty tego świadczenia pod warunkiem, że prześlesz nam kopię potwierdzenia przyjęcia przez Policję zgłoszenia kra- dzieży Pojazdu.
OGRANICZENIA W REALIZACJI ŚWIADCZEŃ
…czyli zależność między świadczeniem Wynajmu samo- chodu zastępczego, Noclegu oraz Transportu Kierowcy i Pasażerów
21. Zasady ograniczonego korzystania ze świadczeń
Jeśli wystąpi Zdarzenie assistance, zorganizujemy świad- czenia i pokryjemy ich koszty według poniższych zasad.
1) Przysługuje Ci tylko jedno z trzech świadczeń: Wynajem samochodu zastępczego, Nocleg albo Transport Kie- rowcy i Pasażerów.
2) Ty decydujesz, z którego świadczenia chcesz skorzystać.
3) Aby świadczenie było możliwe, my musimy zorganizować holowanie Pojazdu po jego Unieruchomieniu.
4) Jeśli zorganizowanie wybranego przez Ciebie świad- czenia będzie w danej chwili niemożliwe, zorganizujemy Ci inne świadczenie, które w danym momencie będzie konieczne. Świadczenie wybrane przez Ciebie zorga- nizujemy jako następne – zrobimy to tak szybko, jak to możliwe.
Przykład: Po Zdarzeniu assistance prosisz nas o samo- chód zastępczy. Ale jest noc i wszystkie wypożyczalnie są zamknięte. Najpierw organizujemy Ci Nocleg, a następ- nego dnia samochód zastępczy.
ŚWIADCZENIE POMOC W PODRÓŻY – KIEROWCA ZASTĘPCZY
…czyli jak i kiedy zorganizujemy przyjazd kierowcy zastępczego
22. Zasady korzystania ze świadczenia Kierowca zastępczy
1) W razie śmierci, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia Kierowcy Pojazdu w związku ze Zdarzeniem assistance zorganizujemy transport wskazanego przez Ciebie kie- rowcy zastępczego do miejsca, w którym znajduje się Pojazd, i pokryjemy koszty tego świadczenia. Udzielamy go, jeśli:
a) stan zdrowia Kierowcy uniemożliwia mu prowadzenie Pojazdu w sposób bezpieczny lub zgodny z przepi- sami ruchu drogowego,
b) żaden z Pasażerów nie ma uprawnień do kierowania Pojazdem tej kategorii.
2) Świadczenie przysługuje, gdy odległość między Miej- scem zamieszkania Ubezpieczonego a miejscem Zdarzenia assistance przekracza 20 km.
23. Co rozumiemy przez „podróż”
Przez „podróż” rozumiemy transport środkami transportu publicznego (pociągiem I klasy, autobusem), a jeśli odległość przekracza 1000 km – samolotem w klasie ekonomicznej.
ŚWIADCZENIE OPIEKI I POMOCY MEDYCZNEJ
…czyli komu zapewnimy opiekę i transport
24. Zasady korzystania ze świadczenia opieki i pomocy
medycznej
Jeśli Ubezpieczony trafi do szpitala w związku ze Zdarze- niem assistance, zorganizujemy następujące świadczenia i pokryjemy ich koszty – do ustalonego limitu:
1) Opieka nad zwierzętami – koszty opieki nad przewo- żonymi w Pojeździe zwierzętami lub ich transport do schroniska albo hotelu dla zwierząt. To świadczenie przysługuje, jeśli Ubezpieczony jest jedynym opiekunem zwierząt w momencie i miejscu Zdarzenia assistance,
2) Opieka nad dziećmi – koszty opieki nad podróżującymi z Ubezpieczonym małoletnimi dziećmi. To świadcze- nie przysługuje, jeśli w momencie i miejscu Zdarzenia assistance Ubezpieczony jest jedynym opiekunem dzieci,
3) Transport sanitarny – transport medyczny ze szpitala do Miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, jeśli jego pobyt w szpitalu jest dłuższy niż 5 dni. To świadczenie przy- sługuje, jeśli nie jest wymagana interwencja pogotowia ratunkowego,
4) Wizyta osoby bliskiej – koszty przejazdu osoby bliskiej do szpitala i pobytu w hotelu zgodnie z poniższymi zasa- dami:
a) przejazd odbywa się środkami transportu publicz- nego (pociągiem I klasy, autobusem), a jeśli odległość przekracza 1000 km – samolotem w klasie ekono- micznej,
b) zakwaterowanie zapewniamy w hotelu dwu- lub trzy- gwiazdkowym, ze śniadaniem – o ile jest wliczone w cenę noclegu,
c) świadczenie przysługuje, jeśli obecność osoby towa- rzyszącej jest konieczna i zalecona przez lekarza prowadzącego.
ŚWIADCZENIE POMOCY INFORMACYJNEJ
…czyli jakich informacji udzielimy
25. Informacje udzielane na infolinii medycznej
Na Twoje życzenie udzielimy informacji, które dotyczą:
1) adresów i numerów telefonów aptek, placówek medycz- nych, placówek diagnostycznych, placówek odnowy biologicznej, rehabilitacyjnych i sanatoryjnych, placówek lecznictwa zamkniętego (np. szpitale prywatne, szpitale najwyższego stopnia referencji, kliniki akademii medycz- nych),
2) działań koniecznych przed podróżą oraz w jej trakcie (np. szczepienia), specyfice danego kraju lub regionu świata
– w aspekcie medycznym i ochrony zdrowia.
26. Informacje udzielane na infolinii telefonicznej
Na Twoje życzenie udzielimy informacji, które dotyczą:
1) warunków pogodowych,
2) sytuacji na przejściach granicznych,
3) podróży i turystyki (np. informacje na temat klimatu w danym kraju, szczepień obowiązkowych, wiz, atrakcji turystycznych),
4) możliwości wypożyczenia pojazdu,
5) możliwości skorzystania z sieci naszych przedstawicieli w zakresie holowania pojazdu,
6) połączeń lotniczych i promowych,
7) kosztów paliwa i opłat drogowych w danym kraju,
8) procedur w ramach ubezpieczeń kosztów leczenia za granicą,
9) rozrywek (np. repertuar teatrów, kin, oper, informacje o koncertach i innych wydarzeniach kulturalnych, infor- macje na temat klubów wraz z ich adresami),
10) wydarzeń sportowych (np. informacje o rozgrywkach sportowych i ich wynikach),
11) trasy przejazdu (optymalna trasa przejazdu, informacje o korkach, zmianach w organizacji ruchu, przebudowie i remontach dróg).
WYŁĄCZENIA I OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI
…czyli kiedy nasze ubezpieczenie nie działa
27. Brak powiadomienia nas
Nie poniesiemy odpowiedzialności ani nie zwrócimy kosztów, które Ty, Kierowca Pojazdu albo jego Pasażer poniesiecie bez porozumienia z nami.
Koniecznie skontaktuj się z nami, gdy wystąpi Zdarzenie assistance!
28. Siła wyższa
Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności, jeśli siła wyższa uniemożliwi albo przeszkodzi nam zapewnić świadczenie assistance. Siła wyższa oznacza zdarzenie zewnętrzne, niezależne od nas, niemożliwe do przewidzenia ani do zapo- biegnięcia, nawet przy dołożeniu należytej staranności.
Przykład: w wyniku powodzi zalane zostały wszystkie drogi prowadzące do miejsca unieruchomienia pojazdu, więc pomoc drogowa nie może dojechać na miejsce zdarzenia.
29. Wina umyślna i rażące niedbalstwo
Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności, jeśli Zdarzenie assistance:
1) zostanie wyrządzone umyślnie przez Ubezpieczonego lub osobę, z którą Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym,
2) powstanie z powodu rażącego niedbalstwa Ubezpie- czonego – chyba że udzielenie świadczenia assistance odpowiadać będzie w danych okolicznościach względom słuszności.
30. Działania wojenne, terroryzm, akcje protestacyjne i działania o podobnym charakterze
Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności, jeśli Zdarzenie assistance będzie wynikiem:
1) działań wojennych,
2) stanu wojennego lub wyjątkowego,
3) zamieszek,
4) akcji protestacyjnych lub demonstracji,
5) blokad dróg,
6) ataku terrorystycznego,
7) sytuacji ograniczającej swobodę ruchu osób i towarów.
31. Działanie energii jądrowej
Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności, jeśli Zdarzenie assistance zostanie spowodowane działaniem energii jądro- wej na masową skalę.
32. Udostępnienie Pojazdu na rzecz wojska lub policji Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności, jeśli Zdarzenie assistance wystąpi w związku z obowiązkiem udostępnienia Pojazdu wojsku lub Policji.
33. Udział w rajdach i wyścigach
Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności, jeśli Zdarzenie assistance wystąpi podczas lub w wyniku udziału Pojazdu w rajdach i wyścigach (lub treningach do nich), konkursach, próbach szybkościowych.
34. Popełnienie lub usiłowanie popełnienia przestępstwa Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności, jeśli Zdarzenie assistance wystąpi w czasie użycia Pojazdu przez osobę uprawnioną do jego korzystania, ale w związku z popełnie- niem lub usiłowaniem popełnienia przestępstwa.
35. Jazda po alkoholu lub bez wymaganych uprawnień Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności, jeśli Zdarzenie assistance wystąpi podczas kierowania Pojazdem przez Ciebie, osobę, z którą pozostajesz we wspólnym gospodar- stwie domowym, lub osobę upoważnioną przez Ciebie do kierowania Pojazdem, jeśli osoba kierująca:
1) będzie w stanie nietrzeźwości albo w stanie po użyciu alkoholu lub pod wpływem środków odurza- jących, środków zastępczych lub nowych substancji psychoaktywnych (w rozumieniu przepisów o przeciwdzia- łaniu narkomanii), substancji psychotropowych lub leków o podobnym działaniu (jeśli kierujący wiedział lub powi- nien wiedzieć o takim działaniu leku) – chyba że nie wpłynie to na wystąpienie Zdarzenia assistance lub udzielenie świadczenia będzie odpowiadać w danych okolicznościach względom słuszności,
2) nie ma uprawnień do kierowania Pojazdem – chyba że nie wpłynie to na wystąpienie Zdarzenia assistance lub udzielenie świadczenia będzie odpowiadać w danych okolicznościach względom słuszności.
36. Użycie Pojazdu niezgodnie z przeznaczeniem, przełado- wanie, niewłaściwe załadowanie i przewożenie ładunku Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności, jeśli Zdarzenie assistance wystąpi w wyniku użycia Pojazdu niezgodnie z jego przeznaczeniem, w wyniku przeładowania, niewła- ściwego załadowania lub przewożenia ładunku lub bagażu.
37. Użytkowanie Pojazdu
Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności, jeśli Pojazd będzie użytkowany do któregoś z wymienionych celów:
1) odpłatnych usług nauki jazdy,
2) jazd próbnych lub pokazowych,
3) odpłatnego wynajmu,
4) odpłatnego przewozu ładunków,
5) odpłatnego przewozu osób.
38. Konserwacja lub przegląd Pojazdu
Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności, jeśli Zdarzenie assistance wystąpi z powodu braku wykonanych w terminie konserwacji lub przeglądu Pojazdu – zgodnie z warunkami eksploatacji producenta Pojazdu.
39. Czas oczekiwania na części zamienne
Nie odpowiadamy za następstwa oczekiwania na części zamienne lub inne roszczenia z tym związane.
40. Koszty naprawy Pojazdu
Nie pokryjemy kosztów naprawy Pojazdu innych niż wymie- nione w opisach poszczególnych świadczeń.
41. Liczba Pasażerów Pojazdu
Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności, jeśli liczba Pasaże- rów w Pojeździe w chwili Zdarzenia assistance przekroczy liczbę wpisaną w dowodzie rejestracyjnym Pojazdu.
42. Koszty paliwa, żarówek i innych materiałów
Nie pokryjemy kosztów paliwa, żarówek ani innych niezbęd- nych do Usprawnienia Pojazdu materiałów, które zostaną dostarczone na miejsce Zdarzenia assistance.
43. Koszty przepraw promowych
Podczas Holowania Pojazdu nie pokryjemy kosztów prze- praw promowych.
44. Badania techniczne Pojazdu
Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności, jeśli Pojazd w dniu Zdarzenia assistance nie będzie mieć ważnego badania technicznego – chyba że stan techniczny Pojazdu nie będzie mieć wpływu na wystąpienie Zdarzenia assistance.
45. Ograniczony lub niemożliwy dostęp do Pojazdu Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności za opóźnienie lub brak możliwości zrealizowania świadczenia, jeśli powodem jest ograniczony dostęp do Pojazdu lub brak tego dostępu.
46. Zdarzenia, które wystąpią, zanim rozpocznie się
ochrona ubezpieczeniowa
Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności, jeśli Zdarzenie assistance wystąpi, zanim rozpocznie się ochrona ubezpie- czeniowa.
47. Niezgodność pomiędzy informacjami podanymi przez
Ciebie a stanem faktycznym
Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności, jeśli Zdarzenie assistance wystąpi w wyniku okoliczności, o których nie wiedzieliśmy – ponieważ dojdzie do naruszenia obowiązków informacyjnych z Twojej strony. Obowiązki te wymieniamy w pkt. 49 i 50. Jeśli do naruszenia obowiązków informacyj- nych dojdzie z Twojej winy umyślnej, w razie wątpliwości
przyjmiemy, że Zdarzenie assistance powstało w wyniku okoliczności, o których nie wiedzieliśmy.
ZAWARCIE UMOWY I DANE DO UMOWY
...czyli co warto wiedzieć o zawieraniu Umowy
48. Zawarcie Umowy
Zawarcie Umowy potwierdzamy Polisą.
49. Informacje niezbędne do zawarcia Umowy
Umowę zawieramy z Tobą na podstawie informacji, które podasz nam podczas składania Wniosku o ubezpieczenie, oraz informacji, które sami pozyskamy. Masz obowiązek przedstawić nam wszystkie znane Ci informacje, o które pytamy podczas składania Wniosku o ubezpieczenie.
50. Zmiana danych
1) Do 7 dni od zawarcia Umowy masz prawo wystąpić do nas o zmianę informacji zapisanych w Polisie – o ile informacje nie zgadzają się tymi podanymi we Wniosku o ubezpieczenie lub są błędne.
2) Jeśli informacje, które podasz podczas składania Wnio- sku o ubezpieczenie się zmienią, masz obowiązek nas o tym poinformować – najszybciej, jak to możliwe.
51. Weryfikacja danych
Mamy prawo sprawdzić informacje, które nam przekażesz. Możemy też poprosić Cię o dokumenty i dowody, które potwierdzą te informacje.
52. Udostępnienie danych na życzenie Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego
Na życzenie Twoje lub Ubezpieczonego przekazujemy informacje o oświadczeniach, które składasz przy zawiera- niu Umowy, lub kopie dokumentów sporządzonych na tym etapie.
SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA
…czyli co trzeba wiedzieć o składce
53. Zasady wyliczenia wysokości składki ubezpieczeniowej
Składkę za ubezpieczenie wyliczymy na podstawie:
1) naszej taryfy, która obowiązuje przy zawieraniu Umowy,
2) wybranych przez Ciebie wariantu i okresu ubezpieczenia. Składka za cały okres ubezpieczenia jest stała i nie podlega indeksacji.
54. Zmiana prawdopodobieństwa wystąpienia Zdarzenia
assistance
Jeśli wystąpią okoliczności, które znacząco zmienią praw- dopodobieństwo wystąpienia Zdarzenia assistance, obie strony – i Ty, i my – mogą złożyć wniosek o odpowiednią zmianę wysokości składki. Składka może się zmienić od dnia wystąpienia tej okoliczności, nie wcześniej jednak niż od początku trwania Umowy. Druga strona może w takim przypadku wypowiedzieć Umowę – ze skutkiem natychmia- stowym. Ma na to czas do 14 dni od otrzymania propozycji zmiany wysokości składki.
55. Płatność składki
Składkę opłacasz jednorazowo albo w ratach – w terminach zapisanych w Polisie.
56. Zwrot składki
Jeśli Umowa rozwiąże się przed czasem, przysługuje Ci zwrot składki za okres niewykorzystanej ochrony ubezpie- czeniowej.
OCHRONA UBEZPIECZENIOWA I ROZWIĄZANIE
UMOWY
…czyli kiedy rozpoczyna się i kończy ochrona ubezpiecze- niowa oraz kiedy Umowa się rozwiązuje
57. Okres ubezpieczenia
To Ty wskazujesz okres ubezpieczenia – zapisujemy go w Polisie.
58. Rozpoczęcie ochrony ubezpieczeniowej
1) Ochrona ubezpieczeniowa rozpocznie się pierwszego dnia okresu ubezpieczenia – nie wcześniej jednak, niż gdy opłacisz składkę lub pierwszą ratę składki – chyba że umówimy się na późniejszy termin opłaty.
2) Jeśli w Polisie jest zapisany inny termin płatności składki albo jej pierwszej raty – późniejszy niż dzień rozpoczęcia okresu ubezpieczenia, ochrona rozpoczyna się pierw- szego dnia okresu ubezpieczenia. Jeśli nie zapłacisz składki albo pierwszej raty składki w terminie, mamy prawo:
a) wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym oraz
b) żądać zapłaty składki za okres, przez który trwała ochrona.
Jeśli nie wypowiemy Umowy, rozwiąże się ona, gdy minie okres, za który przypadała niezapłacona składka.
Pamiętaj! Jeśli nie zapłacisz składki za ubezpieczenie, będziemy żądać od Ciebie jej zapłaty za okres, w którym udzielaliśmy ochrony ubezpieczeniowej.
59. Koniec ochrony ubezpieczeniowej
Nasza odpowiedzialność się kończy, gdy minie ostatni dzień ubezpieczenia. Jeśli po tej dacie wystąpi Zdarzenie assistance, nie udzielimy świadczenia.
60. Rozwiązanie umowy
Umowa się rozwiązuje, a ochrona ubezpieczeniowa się koń- czy, jeśli wystąpi przynajmniej jedno z poniższych zdarzeń:
1) przeniesienie własności Pojazdu, za wyjątkiem:
a) śmierci Ubezpieczonego – w takim przypadku spad- kobiercy, na których przeszła własność Pojazdu, wstępują w prawa i obowiązki Ubezpieczonego wyni- kające z Umowy,
b) przeniesienia własności Pojazdu między Ubezpieczo- nym a Tobą – w takim przypadku wstępujesz w prawa i obowiązki Ubezpieczonego wynikające z Umowy,
2) wyrejestrowanie Pojazdu,
3) odstąpienie przez Ciebie od Umowy w ciągu 30 dni od jej zawarcia. Jeśli jesteś konsumentem, a najpóźniej w chwili zawarcia Umowy nie poinformujemy Cię o tym prawie, na odstąpienie od Umowy masz 30 dni od dnia, w którym się o nim dowiesz,
4) wypowiedzenie Umowy w sytuacji, gdy jedna ze stron
– Ty lub my – zażąda zmiany wysokości składki ubezpie- czeniowej – ze względu na ujawnienie okoliczności, które zmieniają prawdopodobieństwo wystąpienia Zdarzenia assistance,
5) całkowite zniszczenie Pojazdu lub jego utrata,
6) wypowiedzenie przez nas Umowy w sytuacji, gdy ponosi- liśmy odpowiedzialność przed zapłaceniem składki lub jej pierwszej raty, a Ty nie zapłacisz jej w terminie,
7) brak wpłaty kolejnej raty składki. Aby Umowa się rozwiązała, musimy po upływie terminu płatności wysłać Ci pismo, w którym wezwiemy Cię do zapłaty i poinformujemy o skutkach niezapłacenia raty składki w wyznaczonym terminie. Jeśli w ciągu 7 dni od otrzyma- nia pisma nie zapłacisz raty, nasza odpowiedzialność się kończy. Na Twój wniosek możemy kontynuować Umowę
– jeśli zapłacisz ratę później niż po 7 dniach od otrzyma- nia pisma.
POSTĘPOWANIE W RAZIE ZDARZENIA ASSISTANCE
…czyli co masz obowiązek zrobić, gdy wystąpi Zdarzenie assistance
61. Powiadomienie o Zdarzeniu assistance
Gdy wystąpi Zdarzenie assistance, masz obowiązek:
1) zapewnić bezpieczeństwo w miejscu zdarzenia,
2) najszybciej, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin od Zdarzenia assistance, powiadomić nas o nim. Aby to zrobić, zadzwoń pod całodobowy numer telefonu i podaj nam informacje potrzebne do udzielenia pomocy. Są to:
a) imię i nazwisko oraz adres zamieszkania Xxxxxxxx Pojazdu,
b) imię i nazwisko oraz adres właściciela Pojazdu,
c) marka, model i numer rejestracyjny Pojazdu,
d) numer Polisy Pojazdu,
e) dokładne miejsce zdarzenia i numer telefonu, pod którym my i nasz przedstawiciel będziemy mogli skontaktować się z Tobą lub Twoim przedstawicielem,
3) opisać zdarzenie i rodzaj potrzebnej pomocy,
4) postępować zgodnie z naszymi telefonicznymi dys- pozycjami do czasu przybycia na miejsce naszego przedstawiciela,
5) pokazać naszemu przedstawicielowi dokumenty, które potwierdzają zgodność danych Kierowcy i Pojazdu z informacjami podanymi przez telefon,
6) jeśli będzie potrzebne świadczenie medyczne – upo- ważnić lekarza prowadzącego leczenie do udzielenia naszemu lekarzowi informacji na temat stanu zdrowia i przebiegu leczenia (o ile są konieczne to tego, abyśmy zorganizowali pomoc).
62. Brak zgłoszenia Zdarzenia assistance w terminie
Jeśli we wskazanym powyżej czasie, umyślnie lub z powodu rażącego niedbalstwa, nie powiadomisz nas o Zdarzeniu assistance, mamy prawo odpowiednio zmniejszyć świadcze- nie. Możemy to zrobić, jeśli późniejsze zgłoszenie przyczyni się do zwiększenia szkody lub uniemożliwi nam ustalenie okoliczności i skutków zdarzenia. Nie zmniejszymy świad- czenia, jeśli w wyznaczonym terminie otrzymamy informacje o zdarzeniu.
ZASADY USTALANIA I REFUNDACJI KOSZTÓW
ŚWIADCZEŃ
...czyli kiedy możesz zorganizować świadczenie we własnym zakresie i jak otrzymać zwrot kosztów takiego świadczenia
63. Organizacja świadczeń we własnym zakresie
Masz prawo zorganizować świadczenia z OWU we własnym zakresie, jeśli:
1) nasz przedstawiciel nie pojawi się na miejscu Zdarzenia assistance w ciągu dwóch godzin od momentu zawiado- mienia nas o zdarzeniu (chyba że uzgodnienia między nami będą inne),
2) nie będziesz w stanie zgłosić nam Zdarzenia assistance od razu po jego wystąpieniu.
64. Rachunki i faktury za świadczenia
Jeśli organizujesz świadczenia z OWU we własnym zakresie, masz obowiązek przedstawić nam na to dowody: rachunki, faktury lub inne dokumenty. Dokumenty te mogą być wysta- wione na Twoje nazwisko, chyba że nasze ustalenia będą inne.
65. Wniosek o zwrot kosztów świadczeń
1) Wniosek o zwrot kosztów świadczeń z OWU złóż nam na piśmie. Masz na to 7 dni od zawiadomienia nas o zdarzeniu lub ustania przyczyny, która uniemożliwiła Ci zawiadomienie nas.
2) Zwrócimy Ci koszty w ciągu 30 dni od złożenia przez Ciebie wniosku w tej sprawie. Zrobimy to do wysokości:
a) kosztów, jakie zostałyby poniesione, gdyby organiza- cją świadczeń zajmował się nasz przedstawiciel,
b) średniego kosztu rynkowego danego świadczenia w miejscu, w którym było ono realizowane,
c) ustalonych limitów w Tabeli świadczeń i limitów.
66. Brak możliwości zwrotu kosztów świadczeń w terminie
30 dni
Jeśli do 30 dni od złożenia wniosku o zwrot kosztów nie możemy ustalić naszej odpowiedzialności albo wysokości zwrotu, na piśmie powiadomimy o tym (oraz o przyczynach) osobę, która złoży wniosek, oraz Ciebie – jeśli to nie Ty go składasz. W takim przypadku koszty zwrócimy (lub odmó- wimy ich zwrotu) najpóźniej do 14 dni od dnia, w którym (przy zachowaniu należytej staranności) ustalenie tych okoliczno- ści będzie możliwe.
Bezsporną część kosztów zwrócimy do 30 dni od otrzymania wniosku o zwrot kosztów.
67. Odmowa zwrotu kosztów świadczeń
Jeśli zwrot kosztów świadczeń nie przysługuje lub przy- sługuje w innej wysokości niż wnioskowana, na piśmie powiadomimy o tym osobę, która złoży wniosek, oraz Cie- bie – jeśli to nie go Ty składasz. Podajemy też przyczyny i podstawy prawne naszej decyzji oraz informację o możliwo- ści złożenia reklamacji i dochodzenia swoich praw w sądzie.
68. Udostępnienie informacji
Na wniosek – Twój, Ubezpieczonego, osoby składającej wnio- sek oraz uprawnionego do zwrotu kosztów – udostępniamy:
1) informacje i dokumenty, które zbieramy, aby ustalić naszą odpowiedzialność lub wysokość zwrotu,
2) pisemne potwierdzenia udostępnionych informacji,
3) potwierdzone kserokopie dokumentów – robimy to jednak na koszt osoby, która składa wniosek,
4) informacje i dokumenty w wersji elektronicznej.
ROSZCZENIA REGRESOWE
…czyli na jakich warunkach wystąpimy o zwrot wypłaconych kwot do sprawcy szkody (lub jego ubezpieczyciela)
69. Przejście na nas roszczeń
Gdy zwrócimy Ci koszty świadczeń, Twoje roszczenia wobec sprawcy Zdarzenia assistance przechodzą na nas – do wysokości tego zwrotu. Oznacza to, że możemy zażądać od sprawcy zwrotu zapłaconej Ci kwoty. Dlatego masz obo- wiązek przekazać nam odpowiednie dokumenty i informacje, które pomogą nam w odzyskaniu wypłaconej Ci kwoty.
70. Zrzeczenie się roszczeń przez Ubezpieczonego
Jeśli zrzekniesz się roszczenia przeciwko sprawcy Zda- rzenia assistance lub je ograniczysz, możemy odmówić Ci zwrotu kosztów lub je zmniejszyć. Jeśli dowiemy się o tym, gdy już zwrócimy Ci koszty, możemy domagać się ich zwrotu
– w całości lub w części.
71. Brak przejścia roszczeń
Nie przechodzą na nas roszczenia przeciwko osobom, z którymi pozostajesz we wspólnym gospodarstwie domo- wym oraz za które ponosisz odpowiedzialność.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
…czyli ważne informacje na temat składanych przez Ciebie oświadczeń, prawa do reklamacji, przepisów prawa oraz uprawnień do wytoczenia powództwa
72. Zawiadomienia składane przez Ubezpieczającego i Ubezpieczonego
1) Ty lub Ubezpieczony będziecie składać wszystkie oświadczenia i zawiadomienia na jeden z czterech spo- sobów:
a) podczas rozmowy telefonicznej z nami – my ją zare- jestrujemy i zarchiwizujemy,
b) listem zwykłym, poleconym lub przesyłką za zwrot- nym potwierdzeniem odbioru,
c) drogą elektroniczną – zgodnie z ogólnymi zasadami o oświadczeniach woli,
d) u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – na piśmie lub na innym trwałym nośniku.
2) Jeśli złożysz Wniosek o ubezpieczenie przez stronę xxx.xxxx0.xx, Twoim skutecznym oświadczeniem woli złożenia tego wniosku będzie akceptacja w serwisie internetowym.
73. Zawiadomienia składane przez nas
O ile OWU nie stanowią inaczej, wszystkie zawiadomienia i oświadczenia woli związane z Umową składamy – Tobie i Ubezpieczonemu – na jeden z trzech sposobów:
1) telefonicznie,
2) listownie – listem zwykłym lub poleconym albo przesyłką za zwrotnym potwierdzeniem odbioru,
3) drogą elektroniczną – jeśli obie strony Umowy się na to wcześniej zgodziły.
74. Zmiana adresu do korespondencji
Ty, Ubezpieczony i my mamy obowiązek informować siebie nawzajem o każdej zmianie adresu, pod który należy kiero- wać korespondencję.
75. Reklamacje
1) Działamy na podstawie licencji wydanej przez Ministra Finansów. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (KNF).
2) Ty, Ubezpieczony, uprawniony z Umowy oraz poszu- kujący ochrony ubezpieczeniowej, możecie złożyć
reklamację – jeśli uważacie, że nasze usługi nie są zado- walające. Możecie to zrobić:
a) listownie – na adres: LINK4, ul. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx,
b) osobiście – w siedzibie LINK4 w Warszawie przy ulicy Xxxxxxx 00 (pisemnie lub ustnie),
c) telefonicznie – pod numerem 22 444 44 44,
d) internetowo – przez formularz reklamacyjny na stro- nie xxx.xxxx0.xx,
e) na nasz adres do doręczeń elektronicznych – od dnia wpisania tego adresu do bazy adresów elek- tronicznych, zgodnie z ustawą o doręczeniach elektronicznych.
Reklamację możecie też złożyć u agenta, który działa w naszym imieniu lub na naszą rzecz – na piśmie lub na innym trwałym nośniku.
3) Reklamację rozpatrujemy najszybciej, jak to moż- liwe, jednak najpóźniej do 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach możemy rozpatrywać reklamację dłużej – do 60 dni. W takich przypadkach poinformujemy Cię o:
a) przyczynach opóźnienia,
b) okolicznościach, które wymagają ustalenia,
c) przewidywanym terminie, w którym rozpatrzymy reklamację.
4) Odpowiedź na reklamację przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną, jeśli osoba składająca reklamację wcześniej tak zdecyduje.
5) Na stronie xxx.xxxx0.xx znajduje się „Regulamin składa- nia i rozpatrywania reklamacji”.
6) Ty, Ubezpieczony i uprawiony z Umowy możecie także
– w razie ewentualnego sporu – skierować sprawę do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finanso- wego. Jako osoby fizyczne możecie się także zwrócić do Rzecznika Finansowego (RzF) z wnioskiem o roz- patrzenie sprawy lub o rozpatrzenie sporu w drodze pozasądowego postępowania.
7) Jako konsumenci możecie się też zgłosić do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta.
8) Jako konsument i osoba, która zawiera z nami Umowę, możesz skorzystać z trybu pozasądowego rozwiązywa- nia sporów konsumenckich. Opisuje go Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowa- dzenia tego postępowania jest RzF (xxx.xx.xxx.xx) oraz sąd polubowny przy KNF (xxx.xxx.xxx.xx/xxx_xxxxx- menta/sad_polubowny). Jeśli jako konsument zawierasz Umowę przez stronę internetową lub za pomocą innych środków elektronicznych, możesz wnieść o prowadze- nie pozasądowego postepowania za pośrednictwem platformy ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Na potrzeby tego postępowania nasz adres to xxx@xxxx0.xx.
76. Przepisy dodatkowe
Sprawy, które nie są zawarte w OWU, reguluje:
1) Kodeks cywilny,
2) Ustawa o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyj- nej,
3) Ustawa Prawo o ruchu drogowym,
4) inne stosowne akty prawne.
77. Powództwo z umowy ubezpieczenia
Powództwo o roszczenie (np. o zwrot kosztów), które wynika z Umowy, może zostać wytoczone przed sądem:
1) ustalonym według przepisów o właściwości ogólnej,
2) właściwym dla miejsca zamieszkania albo siedziby
– Twoich jako Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z Umowy – albo
3) właściwym dla miejsca zamieszkania spadkobiercy Ubezpieczonego lub uprawnionego.
78. Język stosowany w Umowie i prawo właściwe Umowy
1) Umowa jest zawarta w języku polskim i według prawa polskiego, więc ten język oraz to prawo mają zastoso- wanie w stosunkach prawnych między nami a Tobą, Ubezpieczonymi i uprawnionymi z Umowy.
2) Dokumenty, które nam przedstawiasz, muszą być spo- rządzone w języku polskim lub przetłumaczone na język polski. Nie pokrywamy kosztów tłumaczenia.
DEFINICJE
…czyli jakie znaczenie mają wyrazy i zwroty napisane wielką literą
79. W OWU zdefiniowaliśmy niektóre terminy – zapisujemy je wielką literą.
1) Awaria – zdarzenie losowe, które wynika z przy- czyn wewnętrznych pochodzenia elektrycznego, elektronicznego, mechanicznego, pneumatycznego lub hydraulicznego i które powoduje Unieruchomienie Pojazdu.
Za Awarię uznajemy również:
a) przepalenie się żarówki,
b) rozładowanie się akumulatora – pod warunkiem, że rozładowanie nie wynika ze zużycia eksploatacyjnego akumulatora i że możliwe jest jego doładowanie oraz dalsze użytkowanie bez konieczności ponownego doładowania z tzw. źródła zewnętrznego Pojazdu,
c) brak powietrza w oponie (oponach), które jest wyni- kiem przebicia lub wystrzelenia opony lub dętki, niesprawnych wentyli oraz innych przyczyn,
d) brak paliwa,
e) zamarznięcie paliwa lub zatankowanie niewłaści- wego paliwa,
f) zatrzaśnięcie wewnątrz Pojazdu, zagubienie lub zniszczenie jedynego dostępnego Kierowcy kluczyka lub innego urządzenia, które służy do otwarcia lub uruchomienia Pojazdu.
Za Awarię nie uznajemy:
a) konieczności uzupełnienia oleju silnikowego, płynu do spryskiwaczy ani innych materiałów eksploatacyj- nych – zgodnie z zaleceniami producenta Pojazdu,
b) braku części koniecznych do wykonania obsługi bie- żącej i okresowej Pojazdu,
c) braku oleju silnikowego w Pojeździe
2) Czas naprawy Pojazdu – czas trwania niezbędnych napraw, które są skutkiem Zdarzenia assistance.
Do czasu naprawy nie zaliczamy dodatkowych czynności serwisowych, np.: okresowego przeglądu Pojazdu, drob- nych napraw ani regulacji
3) Kierowca – Ty lub osoba, która została przez Ciebie upoważniona do korzystania z Pojazdu wskazanego w Umowie, kierująca tym Pojazdem w chwili Zdarzenia assistance
4) Kradzież – działanie sprawcy określone w Kodeksie karnym: w art. 278 (kradzież), art. 279 (kradzież z włama- niem) lub art. 280 (rozbój) i art. 289 (krótkotrwały zabór)
5) LINK4 (my) – LINK4 Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie, (kod pocztowy: 02-676) przy ulicy Xxxxxxx 00, wpisane do rejestru przedsiębior- ców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000142452, w Sądzie Rejonowym dla x.xx. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy, działające na podstawie zezwolenia na wykonywanie działalności ubezpiecze- niowej wydanego przez Ministra Finansów
6) Miejsce zamieszkania Ubezpieczonego – wskazane przez Ubezpieczonego miejsce zamieszkania w Polsce
7) OWU – Ogólne Warunki Ubezpieczenia Auto Assistance w LINK4
8) Pasażer – osoba, która znajduje się w Pojeździe w chwili Zdarzenia assistance i która nie jest Kierowcą Pojazdu. Liczba Pasażerów w Pojeździe nie może przekraczać liczby wpisanej w dowodzie rejestracyjnym Pojazdu
9) Pojazd – pojazd mechaniczny, który jest wpisany w Poli- sie i który spełnia następujące warunki:
a) jest zarejestrowany w Polsce – zgodnie z przepisami Prawa o ruchu drogowym,
b) ma ważne badania techniczne,
c) jego dopuszczalna masa całkowita (DMC) wynosi do 3,5 xxxx.
Za Pojazd nie uznajemy pojazdu:
a) używanego do odpłatnych usług nauki jazdy,
b) używanego do jazd próbnych lub pokazowych,
c) używanego do odpłatnego wynajmu,
d) używanego do odpłatnego przewozu ładunków,
e) używanego do odpłatnego przewozu osób – chyba że zadeklarujesz ten sposób użytkowania
pojazdu w trakcie składania Wniosku o ubezpiecze- nie, a my wyrazimy na to zgodę i zostanie to zapisane w Polisie,
f) przerobionego bez zgody producenta na np. ambu- lans lub karawan
10) Ubezpieczający (Ty) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z nami Umowę
11) Ubezpieczony – osoba, na której rachunek została zawarta umowa ubezpieczenia, tj. właściciel Pojazdu, Kierowca lub Pasażer – odpowiednio do zakresu poszczególnych świadczeń
12) Xxxxx – porozumienie między nami a Tobą, które dotyczy tego ubezpieczenia. Warunki Umowy określają: OWU, Polisa i przepisy prawa
13) Unieruchomienie Pojazdu – stan Pojazdu, który unie- możliwia kontynuowanie jazdy albo bezpieczne lub zgodne z przepisami ruchu drogowego użytkowanie Pojazdu, a który powstał w wyniku:
a) Awarii,
b) Wypadku,
c) Kradzieży części Pojazdu
14) Usprawnienie Pojazdu – usunięcie na miejscu Zda- rzenia assistance przyczyny, która uniemożliwia kontynuowanie jazdy,
15) Wypadek – niezależne od Twojej woli nagłe, nieprze- widywalne i gwałtowne zdarzenie, które jest wynikiem:
a) kolizji z udziałem innych uczestników ruchu drogo- wego, w tym kolizji z udziałem osób,
b) kolizji z przedmiotami i zwierzętami pochodzącymi z zewnątrz Pojazdu,
c) wywrócenia się Pojazdu,
d) wpadnięcia Pojazdu do rowu,
e) zsunięcia się Pojazdu ze skarpy,
f) zatonięcia Pojazdu (z wyłączeniem powodzi lub lokal- nego podtopienia),
g) pożaru lub wybuchu wynikających z działania czyn- nika termicznego lub chemicznego pochodzącego z zewnątrz lub wewnątrz Pojazdu,
h) opadu atmosferycznego, huraganu, gradu, uderzenia pioruna, lawiny, osuwania lub zapadania się ziemi, lub innych sił przyrody (z wyłączeniem powodzi lub lokalnego podtopienia),
i) włamania się lub próby włamania się do Pojazdu przez osoby trzecie oraz zaboru przez osoby trzecie części Pojazdu lub jego wyposażenia,
j) uszkodzenia przez osoby trzecie lub wandalizmu,
k) uszkodzenia szyby
16) Zdarzenie assistance – zdarzenie objęte tym ubezpie- czeniem, czyli Unieruchomienie Pojazdu lub Kradzież Pojazdu
Data zatwierdzenia OWU
XXX zatwierdził Zarząd LINK4 21 marca 2023 roku.
Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Prezes Zarządu Członek Zarządu