Ogólne Warunki Sprzedaży Usług Serwisowych

Zymetric Sp. z o.o.

ul. Xxxxxxxxxxx 0

05-230 Kobyłka

T + 48 22 814 06 85

xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx xxxxxxxx.xx

NIP 5242599836

REGON 140875543

KRS 0000276324

Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIV Wydz. Gospodarczy

Kapitał zakładowy: 423 440 zł

Ogólne Warunki Sprzedaży Usług Serwisowych

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Użyte w niniejszym dokumencie pojęcia oznaczają:

 Sprzedawca – Zymetric Sp. z o.o. z siedzibą w Markach;

 Usługi Serwisowe – odpowiednio świadczenie usług konserwacji, diagnostyki, naprawy, asysty przy uruchomieniu oraz uruchomienia;

 Oferta – oferta złożona Nabywcy przez Sprzedającego, której przedmiotem są Usługi Serwisowe;

 Nabywca – przedsiębiorca współpracujący ze Sprzedawcą, będący adresatem Oferty i/lub stroną zawartej w wyniku jej przyjęcia Umowy;

 Umowa – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą, której przedmiotem są Usługi Serwisowe;

 OWSUS – Ogólne Warunki Sprzedaży Usług Serwisowych.

2. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży Usług Serwisowych, o ile inaczej nie ustalono w formie pisemnej, regulują zasady składania Ofert i zawierania Umów na Usługi Serwisowe.

3. Przedmiotem Umowy na Usługi Serwisowe są pojedyncze zlecenia udzielone Sprzedawcy przez Nabywcę na piśmie w formie zlecenia wykonania usługi lub akceptacji przedstawionej oferty.

4. Usługi Serwisowe dotyczące konserwacji, diagnostyki, napraw urządzeń realizowane są wyłącznie w siedzibie Sprzedawcy lub innym wskazanym przez niego miejscu. Usługi związane z asystą przy uruchomieniu i uruchomienia świadczone są w miejscu instalacji urządzeń.

5. Realizacja zawartej Umowy następuje na warunkach ustalonych w Ofercie oraz w OWSUS. W przypadku uregulowania współpracy Umową, gdy jej zapisy stoją w sprzeczności z zapisami Oferty lub OWSUS, znaczenie nadrzędne mają zapisy Umowy.

6. W każdym wypadku OWSUS stanowią integralną część Umowy.

§ 2. Wycena Usługi Serwisowej

1. Podstawą wyceny usługi serwisowej jest weryfikacja stanu urządzenia.

2. W przypadku, gdy weryfikacja stanu Urządzenia odbywa się w siedzibie Sprzedawcy demontaż urządzenia, dostarczenie Urządzenia do siedziby Sprzedawcy, jego odbiór i ponowny montaż, następuje na koszt i ryzyko Nabywcy.

3. W każdym przypadku decyzja dotycząca ewentualnego ubezpieczenia Urządzenia na czas przewozu i koszt tego ubezpieczenia obciążają Nabywcę.

4. Wycena kosztów usługi serwisowej zostaje sporządzona na piśmie. O ile nie wskazano inaczej, termin ważności oferty wynosi 14 dni od dnia jej złożenia. W przypadku, gdy Xxxxxxx nie zaakceptował oferty w tym terminie, Sprzedawcy przysługuje prawo do aktualizacji wyceny.

5. Wycena usługi naprawy Urządzenia może podlegać korekcie w przypadku, gdy wymienione w ofercie czynności i części nie dadzą efektu w postaci całkowitej naprawy sprzętu.

6. Weryfikacja wskazana w pkt. 2 powyżej jest usługą odpłatną zgodnie z cennikiem Sprzedawcy.

7. W przypadku zlecenia przez Nabywcę naprawy na zasadach określonych w pkt. 4 koszt weryfikacji uwzględniony będzie w cenie naprawy i Nabywca nie zostanie nim obciążony dodatkowo.

§ 3. Akceptacja Oferty

1. Akceptacja Oferty, polegająca na złożeniu zamówienia w formie pisemnej lub elektronicznej musi zostać doręczona do Sprzedawcy w ciągu 14 dni od dnia złożenia oferty, aby stała się wiążąca. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen lub/i terminu realizacji przed akceptacją zamówienia w szczególnie uzasadnionych przypadkach.

Zymetric Sp. z o.o.

ul. Xxxxxxxxxxx 0

05-230 Kobyłka

T + 48 22 814 06 85

xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx xxxxxxxx.xx

NIP 5242599836

REGON 140875543

KRS 0000276324

Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIV Wydz. Gospodarczy

Kapitał zakładowy: 423 440 zł

2. Brak akceptacji oferty uznawany jest za rezygnację z zawarcia Umowy. W przypadku urządzeń podlegających weryfikacji stanu technicznego Nabywca zobowiązany jest do odbioru urządzenia w terminie 14 dni od dnia upływu okresu ważności oferty.

3. W przypadku nie odebrania urządzenia w terminie wskazanym w pkt. 2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za magazynowanie towaru zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem.

4. W przypadku nie odebrania przez Nabywcę urządzenia w terminie 45 dni od dnia upływu terminu ważności oferty Nabywca uprawnia Sprzedawcę do utylizacji urządzenia na koszt i ryzyko Nabywcy.

5. Złożona przez Nabywcę propozycja zmiany warunków technicznych i finansowych Usługi Serwisowej przedstawionych w Ofercie oznacza brak akceptacji Oferty i upoważnia Sprzedawcę do złożenia nowej Oferty.

6. W przypadku zmiany warunków zamówienia w trakcie realizacji Umowy dokonanych na wniosek Nabywcy, za obustronną zgodą stron, skutkującej dodatkowymi kosztami po stronie Sprzedawcy, Nabywca zobowiązany jest do pokrycia wynikających z tego kosztów.

§ 4. Wykonanie Usług Serwisowych

1. Usługi Serwisowe będą przeprowadzane w siedzibie Sprzedawcy lub innym wskazanym przez niego miejscu.

2. Usługa uruchomienia nie obejmuje montażu urządzeń i prac przygotowawczych do uruchomienia. Nabywca zobowiązuje się do wykonania ich we własnym zakresie, w szczególności:

 Zamontowanie urządzeń w miejscu docelowym i do podłoża,

 Doprowadzenie zasilania do urządzenia,

 Podłączenie urządzenia do instalacji freonowej,

 Naładowanie układu chłodniczego odpowiednia ilością czynnika chłodniczego,

 Zapewnienie odbiorów ciepła/chłodu w instalacji,

 Podłączenie instalacji sterowania,

 Podłączenie instalacji wentylacji (dotyczy: central wentylacyjnych),

 Okablowanie centrali i podłączenie automatyki,

 Zapewnienie swobodnego nawiewu/wywiewu powietrza do obsługiwanego obiektu,

 Podłączenie instalacji wody lodowej (dotyczy: agregatów wody lodowej).

3. W przypadku niemożności wykonania Umowy, z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedawcy po przybyciu Serwisu do miejsca wykonania Usługi Serwisowej (w tym braku przygotowania zgodnie z pkt. 2), Sprzedawca obciąży Nabywcę kosztami wykonania dodatkowych czynności serwisowych, kosztami przestoju oraz kosztami ponownego dojazdu Serwisu według stawek obowiązujących u Sprzedawcy. Na wniosek Nabywcy, przed wykonaniem Usługi Serwisowej Sprzedawca prześle Nabywcy aktualny cennik.

4. Koszt usługi uruchomienia nie obejmuje kosztów materiałów koniecznych do przygotowania urządzenia do rozruchu.

5. Części wymienione w ramach świadczonych Usług Serwisowych pozostają w serwisie celem właściwej utylizacji.

6. Jeżeli Nabywca zamawia usługi dodatkowe, rozszerza zakres Usług Serwisowych, lub też okazuje się, że konieczne jest dokonanie prac dodatkowych, okres wykonania Usług Serwisowych jak i ich koszt ulega zmianie. W takim przypadku Sprzedawca przedstawi aktualizację Oferty, która wymaga akceptacji przez Nabywcę.

7. W przypadku wykonywania Usługi Serwisowej poza siedzibą Sprzedawcy tj. w siedzibie Nabywcy lub w innym miejscu uzgodnionym z Nabywcą, Nabywca zobowiązany jest do zapewnienia osobom wyznaczonym przez Sprzedawcę do wykonania Usług Serwisowych (zwanych dalej Serwisem) bezpiecznego dostępu do Urządzenia, niezakłóconego przez inne podmioty, poinformowania Serwisu o wymaganiach z dziedziny BHP obowiązujących w miejscu wykonania Usług Serwisowych oraz zaopatrzenia Serwisu w źródło energii oraz zaplecze techniczne, a także (jeżeli występuje taki obowiązek) w szczególne środki ochrony indywidualnej, za wyjątkiem: odzieży roboczej, obuwia roboczego, kasku i okularów ochronnych.

8. Ponadto Nabywca zobowiązany jest do zapewnienia udziału w wykonaniu Umowy osoby uprawnionej do przyjęcia Serwisu oraz odbioru Usługi Serwisowej, a także wydania Serwisowi wszelkich wymaganych upoważnień i pozwoleń na wykonanie Umowy, w szczególności przepustek umożliwiających dostęp Serwisu do miejsca jej wykonania.

Zymetric Sp. z o.o.

ul. Xxxxxxxxxxx 0

05-230 Kobyłka

T + 48 22 814 06 85

xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx xxxxxxxx.xx

NIP 5242599836

REGON 140875543

KRS 0000276324

Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIV Wydz. Gospodarczy

Kapitał zakładowy: 423 440 zł

9. Wszelkie materiały eksploatacyjne oraz części zamienne wykorzystane przez Sprzedawcę celem wykonania Usługi Serwisowej rozliczane będą według obowiązującego cennika na podstawie protokołu z wykonania serwisu w ramach faktury VAT.

§ 5. Wydanie Urządzenia

1. Sprzedawca powiadomi Nabywcę za pomocą e-maila lub telefonicznie o gotowości do przeprowadzenia odbioru Urządzenia.

2. W przypadku wykonania Usługi serwisowej w siedzibie Sprzedawcy wydanie Urządzenia następuje w Serwisie Sprzedawcy. Odbiór wykonanej Usługi serwisowej zostaje dokonany na podstawie wydania Urządzenia.

3. W przypadku wykonania Usługi serwisowej w siedzibie Sprzedawcy Strony mogą ustalić również, że Sprzedawca dostarczy Urządzenie na miejsce wskazane przez Nabywcę na jego koszt i ryzyko. Koszt przesyłki zwrotnej rozliczony zostanie w ramach faktury VAT dokumentującej wykonanie Naprawy. Nabywca jest zobowiązany zapewnić na własny koszt rozładunek towaru w miejscu dostawy. Odbiór wykonanej Usługi Serwisowej następuje z momentem dostawy Urządzenia do Nabywcy, na podstawie listu przewozowego i dokumentu wydania Urządzenia (dowodu dostawy).

4. Sprzedawca i Nabywca mogą również ustalić w umowie inne warunki dostawy Urządzenia.

5. W przypadku dostawy Urządzenia do Nabywcy jest on zobowiązany do odbioru Urządzenia w dniu jego dostawy.

6. W przypadku braku w miejscu dostawy Urządzenia osób uprawnionych do jego odbioru Sprzedawca dokona jednostronnego odbioru Usługi serwisowej, przez co przyjmuje się, że Sprzedawca wykonał swoje świadczenie w sposób prawidłowy.

7. Decyzja dotycząca ewentualnego ubezpieczenia Urządzenia na czas przewozu dokonanego na podstawie pkt. 3 i 4 powyżej i koszt tego ubezpieczenia obciążają Nabywcę.

8. Jeżeli dostawa Urządzenia na podstawie pkt. 3 i 4 powyżej jest opóźniona z przyczyn leżących po stronie Nabywcy, to wówczas ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Nabywcę z chwilą przygotowania towaru do wysyłki, o czym Sprzedawca powiadamia Nabywcę na piśmie lub e-mailem.

9. W przypadku wykonania Usługi serwisowej w siedzibie Nabywcy lub w innym miejscu uzgodnionym z Nabywcą jest on zobowiązany do odbioru Usługi Serwisowej lub Naprawy oraz sprawdzenia Urządzenia pod kątem jego sprawności oraz prawidłowości działania. Dokonany w ten sposób odbiór wiąże Nabywcę, a podpisany protokół serwisowy potwierdza prawidłowość wykonania Usługi Serwisowej. Brak jakichkolwiek zastrzeżeń w protokole serwisowym oznacza prawidłowe wykonanie Usługi Serwisowej.

10. Jeśli Usługa serwisowa jest wykonywana w siedzibie Nabywcy, w przypadku braku w miejscu wykonania Usługi Serwisowej osób uprawnionych do odbioru Usługi lub w przypadku bezzasadnego nieprzystąpienia przez Nabywcę do odbioru, Sprzedawca dokona jednostronnego odbioru świadczenia, przez co przyjmuje się, że Sprzedawca wykonał Usługę serwisową w sposób prawidłowy.

11. Datą wykonania Usługi Serwisowej jest data podpisu Nabywcy na protokole serwisowym, data wystawienia dokumentu przewozowego lub dokumentu wydania Urządzenia (dowód dostawy) lub data wykonania odpowiednio czynności wskazanych w pkt. 6 lub w pkt. 10 powyżej.

§ 6. Cena i Warunki Płatności

1. Zapłata za Usługę Serwisową następuje według cen podanych w Ofercie.

2. Jeżeli Oferta zawiera cenny netto (bez podatku VAT), to cena zostanie powiększona o podatek od towarów i usług według stawki zgodnej z przepisami obowiązującymi w dniu wystawienia faktury VAT.

3. Rozliczenie następuje w złotych polskich, o ile przed przysłaniem zamówienia przez Nabywcę strony nie ustalą innej waluty rozliczeniowej.

4. Podstawową formą zapłaty jest przelew na konto Sprzedawcy. Inne formy płatności wymagają wcześniejszego uzgodnienia między stronami.

5. O ile nie ustalono inaczej w Umowie, wynagrodzenie należne Sprzedawcy za Usługę Serwisową staje się wymagalne z chwilą wykonania usługi.

6. Zapłata za Usługę Serwisową powinna nastąpić w terminie ustalonym przez strony i wskazanym na fakturze. W razie opóźnienia Nabywcy w płatności wynagrodzenia, Sprzedawca ma prawo do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych. Zgłoszenie przez Nabywcę ewentualnych zastrzeżeń, uwag lub reklamacji oraz ich rozpatrywanie nie wstrzymuje biegu terminu płatności.

Zymetric Sp. z o.o.

ul. Xxxxxxxxxxx 0

05-230 Kobyłka

T + 48 22 814 06 85

xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx xxxxxxxx.xx

NIP 5242599836

REGON 140875543

KRS 0000276324

Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIV Wydz. Gospodarczy

Kapitał zakładowy: 423 440 zł

7. Za datę płatności uważa się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

8. W razie opóźnienia Nabywcy w płatności wynagrodzenia, Sprzedawca ma prawo do wstrzymania się z wykonaniem Umowy, z jakimikolwiek innymi świadczeniami na rzecz Kupującego z jakichkolwiek innych tytułów zobowiązaniowych, a także ma prawo wstrzymać przyjęcie do realizacji nowych zamówień Nabywcy. W takiej sytuacji wszelkie istniejące zobowiązania, względem których Sprzedawca udzielił Nabywcy zgody na opóźnienie w ich zapłacie, stają się wymagalne, oraz dodatkowo Sprzedawca ma prawo żądać udzielenia przez Nabywcy dodatkowego zabezpieczenia roszczeń Sprzedawcy.

§ 7. Zabezpieczenie Roszczeń Sprzedawcy

1. Jeżeli Nabywca jest właścicielem Urządzenia, wówczas na zabezpieczenie roszczeń o wynagrodzenie za wykonane Usługi Serwisowe, o zapłatę ceny za wymienione części zamienne i materiały eksploatacyjne Sprzedawcy przysługuje na podstawie OWSUS umowne prawo zastawu na przekazanym Urządzeniu.

2. Powyższe umowne prawo zastawu stosuje się również do roszczeń z tytułu Usług Serwisowych świadczonych w terminie wcześniejszym w stosunku do zawartej Umowy.

3. Jeżeli Nabywca nie jest właścicielem Urządzenia, wówczas na zabezpieczenie roszczeń x.xx. o wynagrodzenie za wykonaną Usługę Serwisową, o zapłatę ceny za wymienione części zamienne, materiały eksploatacyjne i podzespoły, Sprzedawcy przysługuje prawo zatrzymania Urządzenia, zgodnie z art. 461 kodeksu cywilnego.

§ 8. Siła Wyższa

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy wynikłe ze zdarzeń o charakterze siły wyższej.

2. Siłą wyższą w rozumieniu OWSUS jest nadzwyczajne zewnętrzne zdarzenie, niezależne od strony, niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, które wystąpiło po dniu zawarcia Umowy, w szczególności: wojny, zamieszki, katastrofy naturalne, strajki, epidemie i pandemie itp.

3. W razie wystąpienia siły wyższej, strony przystąpią w dobrej wierze do rozmów, celem uzgodnienia dalszego toku postępowania, w szczególności ewentualnej renegocjacji albo rozwiązania Umowy.

§ 9. Gwarancje, Reklamacje, Odpowiedzialność

1. W przypadku Usługi Serwisowej polegającej na wymianie wadliwej części Sprzedawca udziela 3-miesięcznej gwarancji na wymienioną część oraz usługę wymiany (gwarancja nie obejmuje innych elementów składowych Urządzenia) z zastrzeżeniem, że wymiana nie dotyczyła elementów eksploatacyjnych (wyłączonych z gwarancji przez producenta). Gwarancja liczona jest od dnia wykonania usługi.

2. Obowiązek realizacji obowiązków Sprzedawcy wynikających z gwarancji opisanej w pkt. 1 ulega zawieszeniu do czasu zapłaty przez Nabywcę wynagrodzenia za wykonaną usługę serwisową. Zawieszenie obowiązków gwaranta nie ma wpływu na bieg terminu gwarancji.

3. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Nabywcy z tytułu rękojmi.

4. Strony postanawiają, że zgodnie z art. 473 §2 Kodeksu Cywilnego wykluczają odpowiedzialność za inne koszty i szkody, które poniósł Nabywca, w tym w szczególności za utracone korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona przez Sprzedawcę z winy umyślnej.

5. Odpowiedzialność z winy umyślnej określona w pkt. 4 jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia z tytułu wykonania Usługi Serwisowej, wskazanego na fakturze VAT i uiszczonego przez Nabywcę. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny w żadnym wypadku, w jakimkolwiek czasie, za jakąkolwiek szkodę pośrednią lub wynikłą stratę lub utracone korzyści (włączając w to straty w zakresie produkcji lub osiągane zyski), powstałe z jakiejkolwiek przyczyny związanej z Urządzeniami, odniesione przez Nabywcę lub jakąkolwiek inną osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną z nim powiązaną jakimkolwiek tytułem prawnym.

Zymetric Sp. z o.o.

ul. Xxxxxxxxxxx 0

05-230 Kobyłka

T + 48 22 814 06 85

xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx xxxxxxxx.xx

NIP 5242599836

REGON 140875543

KRS 0000276324

Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIV Wydz. Gospodarczy

Kapitał zakładowy: 423 440 zł

§ 10. Kary Umowne

1. Sprzedawca ma prawo naliczyć Nabywcy karę umowną w wysokości 30% wartości umowy o wykonanie Usługi Serwisowej jeśli Nabywca odstąpi od umowy w trakcie realizacji Usługi Serwisowej po otrzymanym potwierdzeniu zamówienia, z wyłączeniem sytuacji gdy odstąpienie następuje z wyłącznej winy Sprzedawcy.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo dochodzenia na zasadach ogólnych odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej.

§ 11. Postanowienia Końcowe

1. Niniejsze OWSUS mają zastosowanie do wszelkich umów zawieranych między Sprzedawcą a Nabywcą. Jakakolwiek zmiana warunków wymaga dla swej ważności zawarcia dodatkowej umowy między stronami.

2. W sprawach nieuregulowanych w OWSUS mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw.

3. Wszelkie spory dotyczące Umowy rozwiązywane będą przez strony na drodze ugodowej. W przypadku braku porozumienia między stronami sądem właściwym dla rozpoznania sporu będzie sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.