Usługa - Kurs: AKADEMIA WINDYKACJI
Usługa - Kurs: AKADEMIA WINDYKACJI
4.5/5 z 2642 ocen
Kurs: AKADEMIA WINDYKACJI
Numer usługi: 2023/01/26/8058/1673479
Dostawca usług: Centrum Szkoleniowe FRR Sp. z o.o.
Miejsce usługi: Warszawa Dostępność: Usługa otwarta Forma świadczenia: stacjonarna Status usługi: opublikowana
PLN
2 290,00 zł netto za
osobę 2 290,00 zł brutto za
osobę
71,56 zł netto za osobogodzinę 71,56 zł brutto za
osobogodzinę
Rodzaj
Usługa szkoleniowa
Kategoria / Podkategoria
Finanse i bankowość / Windykacja
Dofinansowanie
Tak
od 13.04.2023
do 21.04.2023
Informacje o usłudze
Sposób dofinansowania:
wsparcie dla osób indywidualnych
wsparcie dla przedsiębiorców i ich pracowników
Akademię szczególnie polecamy dla:
Grupa docelowa usługi:
pracowników działów sprzedaży, windykacji oraz finansowo-księgowych zaangażowanych w proces windykacji należności
menadżerów, indywidualnych przedsiębiorców, właścicieli małych i średnich firm odpowiedzialnych za ich sytuację finansową
osób chcących przekwalifikować się lub pozyskać nowe umiejętności osób zajmujących się monitorowaniem płatności i ściąganiem należności pragnących podnieść swoje kwalifikacje
Szkolenie jest również polecane dla pracowniców i kadry zarządzającej MŚP.
usługa również adresowana do uczestników projektu Kierunek Xxxxxxx Xxxxxxxx;
usługa również adresowana do uczestników projektu Łap Skilla!.
Minimalna liczba uczestników: 1
Maksymalna liczba uczestników: 15
Data zakończenia rekrutacji: 12-04-2023
Liczba godzin usługi: 32
Podstawa uzyskania wpisu do świadczenia usługi: Znak Jakości Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES) - wersja 2.0
Ramowy program usługi Szkolenie składa się z 4 modułów:
I. WERYFIKACJA KONTRAHENTÓW ORAZ CHARAKTERYSTYKA ZAWODU WINDYKATORA
1. Pojęcie windykacji i jej części składowe
2. Pojęcie oraz podstawowe elementy polityki windykacyjnej
3. Charakterystyka zawodu windykatora
a) Windykator telefoniczny a terenowy
b) Profil windykatora – cechy i kompetencje dobrego negocjatora
c) Zadania zawodowe windykatora
4. Weryfikacja kontrahenta oraz źródła informacji - jak i gdzie sprawdzić dłużnika?
a) BIG – zmiany wprowadzone Pakietem Wierzytelności
b) Oświadczenia, które dobrze uzyskać od kontrahenta
c) Odpowiedzialność za zobowiązania w zależności od formy prawnej działalności gospodarczej z uwzględnieniem zmian prawnych
5. Odpowiedzialność współmałżonka
a) Zgoda współmałżonka na zawarcie czynności prawnej
b) Nadanie klauzuli wykonalności tytułowi wykonawczemu przeciwko małżonkowi dłużnika
c) Podział majątku na wniosek wierzyciela
6. Odpowiedzialność spadkobierców
a) Przyjęcie i odrzucenie spadku
b) Odpowiedzialność za długi spadkowe
c) Stwierdzenie nabycia spadku
7. Podstawowe informacje o upadłości konsumenckiej
II. WINDYKACJA I ZABEZPIECZENIE WIERZYTELNOŚCI
1. Istota dokumentów dla skutecznej windykacji i zawartych w nich zapisów
2. Umowa Handlowa
a) Pojęcie oraz elementy podstawowe
b) Formy zawarcia umowy (x.xx. nowa forma dokumentowa)
c) Co warto zapisać w umowie w celu zabezpieczenia roszczeń?
3. Faktura
a) Elementy podstawowe
b) Pomocne klauzule dowodowe
4. Instrumenty zabezpieczające wierzytelności
Porównanie sposobów zabezpieczeń: Zabezpieczenia rzeczowe:
• Zastaw
• Hipoteka
• Przewłaszczenie na zabezpieczenie
• Kaucja gwarancyjna
• Blokada rachunku bankowego
Zabezpieczenia osobiste:
• Poręcznie cywilne
• Gwarancja
• Przejecie długu
• Przystąpienie do długu
• Przelew wierzytelności
• Weksel i poręcznie wekslowe Zabezpieczenia w eksporcie:
• Ubezpieczenie należności
• Factoring
• Akredytywa dokumentowa
• Inkaso dokumentowe
• Inkaso spedytorskie
5. Windykacja przed sądowa
a) Cele stosowania windykacji przed sądowej oraz czynniki mające decydujący wpływ na skuteczność windykacji
b) Skutki i koszty opóźnień w płatnościach
6. Jakie różnorodne działania dyscyplinujące do zapłaty może podejmować windykator:
• Utrzymanie kontaktu z dłużnikiem (korespondencja, e-mail, telefon) – „Sprężyna windykacyjna” - Sankcje
• Wezwania do zapłaty – stopniowanie treści oraz list adwokacki
• Zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa (art. 286,300, 301,302,308,270 K.K)
• „Stalking” art. 190a K.K – czy windykatorzy maja prawo do obaw?
• Inne przepisy karne ważne w pracy windykatora
• Uznanie wierzytelności/długu
• Ugoda pozasądowa (cywilnoprawna)
• Oświadczenie dłużnika o poddaniu się egzekucji
• Potrącenie
• Powiadomienia sms
• Zlecenie windykacji firmie zewnętrznej
• Stała rekompensata na podstawie Ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych z 2020 r.
i inne…
7. Przedawnienie roszczeń – rola czasu w procesie dochodzenia spłaty należności, co można zrobić z przedawnioną należnością w oparciu o zmiany regulacji prawnych w 2018 r.
III. SKUTECZNE WINDYKACYJNE NEGOCJACJE TELEFONICZNIE
1. Kategorie dłużników
2. Dlaczego nie płacą? (firmy i osoby fizyczne)
3. Rozmowa telefoniczna a kontakt osobisty – porównanie
4. Zasady konstruowania skutecznej rozmowy windykacyjnej
a) 7 podstawowych zasad skutecznych negocjacji telefonicznych
b) Umiejętność komunikowania celów i intencji – techniki aktywnego słuchania i pytania
c) Stres oraz trudne rozmowy – sposoby radzenia sobie z sytuacjami trudnymi
d) „Stosowany język” – oddziaływanie słownictwa na dłużnika, wpływ „słów” na jego stany emocjonalne, techniczna strona wypowiedzi
e) Najczęstsze pułapki językowe (warsztaty)
f) Wybrane prawa perswazji – czyli jak ułatwić sobie dojście do porozumienia z dłużnikiem (warsztaty)
g) Gra psychologiczna – najpraktyczniejsze techniki negocjacji i wpływu na zachowanie dłużnika
h) Presupozycje i ich praktyczne wykorzystanie w negocjacjach windykacyjnych
i) Prawdy o ludzkim zachowaniu, przydatne w negocjacjach
j) Jak radzić sobie z metodami uników i gier manipulacyjnych stosowanych przez dłużnika (warsztaty)
k) Najczęściej stosowane „chwyty”, tzw. brudne formy negocjacji
l) Błędy negocjacyjne wierzyciela podczas windykacji
m) Xxxxxx działań nie może stosować windykator
IV. POSTĘPOWANIE SĄDOWE I EGZEKUCYJNE
1. Praktyka dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego
a) Jakość dokumentacji a warianty postępowania o zapłatę na etapie sądowym oraz zmiany regulacji w zakresie
właściwości miejscowej sądu
b) Rodzaje postępowań sądowych (uproszczone, zwykłe, upominawcze, nakazowe, EPU, powrót trybu gospodarczego (od 07.11.2019 r.)
c) E-Sąd – na czym polega?
d) Mediacja lub inna próba polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem pozwu do sądy, działanie obowiązkowe czy nie?
e) Koszty postępowania sądowego – wzrost wynagrodzenia pełnomocników oraz zmiana opłat sądowych (od 21.08.2019 r.)
f) Tytuł egzekucyjny a tytuł wykonawczy – w oparciu o jakie orzeczenie możemy egzekwować należności u komornika: od dłużnika, współmałżonka, spadkobierców, wspólników?
g) Postępowanie zabezpieczające jako postępowanie pomocnicze. Zabezpieczenie roszczeń pieniężnych, z uwzględnieniem zabezpieczenia na nieruchomościach i spółdzielczym prawie do lokalu w spółdzielni mieszkaniowej. Koszty. – zmiany regulacji prawnych w latach 2017/2019 r.
h) Xxxxxxxx wykonalności – jak wygląda proces jej nadania w oparciu o zmiany w latach 2016/2019?
2. Zasady współpracy z komornikiem po wejściu od 01.01.2019 r., Ustawy o Komornikach i Ustawy o Kosztach Komorniczych
a) Zanim skierujesz wniosek egzekucyjny do komornika, praktyczne wskazówki – monitoring przed egzekucyjny, x.xx. wezwanie przed egzekucyjne
b) Skuteczne sposoby wpływania wierzyciela na komornika w celu pozyskania informacji potrzebnych do egzekucji (System „Ognivo”, Centralna Baza Danych Ksiąg Wieczystych, Centralna Informacja o Rachunkach Bankowych
c) Obowiązki komorników w zakresie pozyskiwania informacji o majątku dłużników – czynności płatne i bezpłatne
d) Wniosek egzekucyjny – co powinien zawierać, w oparciu o najnowsze zmiany w 2019 r.?
e) Opłata egzekucyjna stosunkowa a stała, w tym opłaty minimalne i maksymalne oraz wydatki egzekucyjne (zaliczkowanie egzekucji) opłaty przy skutecznej i bezskutecznej egzekucji – stan obecny a po wejściu w życie Ustawy o Kosztach Komorniczych.
f) Omówienie wybranych sposobów egzekucji świadczeń pieniężnych z uwagi na sposób ich prowadzenia, z uwzględnieniem praktycznych skutków zmian prawnych w latach 2016/2019 r.
• egzekucja z ruchomości x.xx.: E-licytacja
• egzekucja z wynagrodzenia za pracę,
• egzekucja z rachunków bankowych
• egzekucja z nieruchomości
• egzekucja z ułamkowej części nieruchomości
• uproszczona egzekucja z nieruchomości
• egzekucja z innych wierzytelności
• egzekucja z innych praw majątkowych
g) Co to jest zbieg egzekucji?
h) Granice egzekucji po zmianach przepisów w latach 2017/2019 r. oraz środki zaskarżenia w postępowaniu egzekucyjnym w tym skarga na czynności komornika po zmianach przepisów w 2019 r.
i) Xxxxxx podziału sum uzyskanych z egzekucji – kolejność zaspokajania wierzycieli, kto i kiedy sporządza plan podziału
j) Zawieszenie, umorzenie, zakończenie postępowania egzekucyjnego
Egzamin wewnętrzny
Na zakończenie kursu przeprowadzony zostanie test pisemny potwierdzający posiadane kompetencje z zakresu windykacji, w nawiązaniu do specyfikacji kodu zawodu:
Windykator(kod zawodu 421403)
Po zdaniu egzaminu uczestnik otrzyma zaświadczenie na druku Ministerstwa Edukacji Narodowej (na podstawie wpisu do ewidencji Szkół i Placówek Niepublicznych nr 42/K/11) i § 18 ust. 2 rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 18 sierpnia 2017 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. poz. 1632).
Aby wziąć udział w egzaminie należy posiadać min. 60% frekwencji na zajęciach.
W cenę szkolenia jest wliczona jedna poprawka egzaminu. Druga poprawka jest dodatkowo płatna. Szczegóły u
opiekuna kursu.
Harmonogram usługi
Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
13-04-2023 | 09:00 | 16:15 | 07:15 |
14-04-2023 | 09:00 | 16:15 | 07:15 |
20-04-2023 | 09:00 | 16:15 | 07:15 |
21-04-2023 | 09:00 | 16:15 | 07:15 |
Przedmiot / temat zajęć
WERYFIKACJA KONTRAHENTA ORAZ ŹRÓDŁA INFORMACJI - jak,
gdzie i kiedy sprawdzić dłużnika?
ZABEZPIECZENIE NALEŻNOŚCI ORAZ WINDYKACJA PRZEDSĄDOWA
SKUTECZNE WINDYKACYJNE NEGOCJACJE TELEFONICZNE
PODSTAWY SĄDOWEGO DOCHODZENIA NALEŻNOŚCI ORAZ EGZEKUCJA Z MAJĄTKU DŁUŻNIKA
Główny cel usługi
Cel edukacyjny
Usługa: "AKADEMIA WINDYKACJI" przygotowuje od podstaw do pracy w dziale windykacji Efekty uczenia się
Po ukończeniu szkolenia uczestnik osiągnie następujące efekty uczenia się, tj. będzie:
- uczestnik będzie posiadał praktyczną wiedzę i umiejętności niezbędne do prowadzenia działań windykacyjnych oraz skutecznych negocjacji telefonicznych;
- uczestnik będzie znał sposoby weryfikowania kontrahentów przed rozpoczęciem współpracy;
- uczestnik będzie znał zasady prowadzenia skutecznych rozmów windykacyjnych oraz telefonicznych negocjacji;
- uczestnik będzie znał możliwości aktywnej windykacji przedsądownej;
- uczestnik będzie posiadał podstawowe umiejętności organizacyjne pozwalające na planowanie i realizację zadań związanych z odzyskiwaniem należności;
- uczestnik będzie posiadał umiejętność samokształcenia się, rozumiał znaczenie komunikacji interpersonalnej oraz potrafił prawidłowo identyfikować i rozstrzygać dylematy związane z wykonywaniem zawodu windykatora;
- uczestnik otrzyma Certyfikat Fundacji Rozwoju Rachunkowości w Polsce potwierdzający ukończenie szkolenia
Sposób weryfikacji osiągnięcia efektów uczenia się
test
Czy usługa prowadzi do nabycia kompetencji? Tak
Kwalifikacje
Brak wyników.
Cena
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto 2 290,00 zł
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto 2 290,00 zł
Koszt osobogodziny netto 71,56 zł
Koszt osobogodziny brutto 71,56 zł
Adres realizacji usługi
xx. Xxxx Xxxxxxx 00/0, 00-000 Xxxxxxxx, xxx. xxxxxxxxxxx Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
Klimatyzacja
Wi-fi
Zajęcia poprowadzą
Xxxxx Xxxxxxxxxx
Znany praktyk windykacyjny na terenie całej Polski. Magister prawa na Uniwersytecie Śląskim. Ukończył studia podyplomowe „Fundusze Unii Europejskiej” na Uniwersytecie Łódzkim. Swoją karierę zawodową zaczynał jako aplikant komorniczy, dalej rozwijając się x.xx. jako specjalista ds. windykacji, dzięki czemu po kilku latach objął stanowisko Kierownika Działu Windykacji. Obecnie nadal zajmuje się czynnie pracą w windykacji osób fizycznych i prawnych oraz dzieli się swoją wiedzą i doświadczeniem, prowadząc szkolenia z zakresu windykacji, szczególnie skupiając się na aspektach prawnych oraz praktyce. Jako szkoleniowiec nie tylko efektywnie realizuje zaplanowane cele, dzięki czemu uczestnicy zdobywają wiedzę i umiejętności praktyczne, ale także aktywizuje uczestników w swoje zajęcia, tworzy dobry klimat pracy w grupie i udziela wskazówek dotyczących rozwijania umiejętności windykacyjnych w praktyce. O sobie mówi: Jestem 20 letnim praktykiem w branży windykacyjnej. Doświadczenie zdobyte w ciągu tych lat pracy w różnych firmach produkcyjno
– handlowych, a także w kancelarii komornika sądowego na stanowisku aplikanta komorniczego są bardzo przydatne również w pracy trenerskiej. Jako wykładowca, oprócz teorii staram się przekazywać również praktyczną wiedzę i dzielić się doświadczeniem zdobytym podczas współpracy z sądami, komornikami, firmami windykacyjnymi, ubezpieczycielami, bankami i innymi instytucjami.
Kontakt
Xxxxxx Xxxxxxx
tel: (x00) 000 000 000
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
autorskie materiały
Warunki uczestnictwa
Krok po kroku - co należy zrobić, aby skorzystać z dofinansowania:
1. Przedsiębiorca poszukuje i wybiera odpowiednie szkolenie na stronie Bazy Usług Rozwojowych
2. Uwaga, bardzo prosimy o rezerwację miejsca u opiekuna szkolenia, po wybraniu usługi
3. Przedsiębiorca zgłasza się do wybranego operatora i składa wniosek o dofinansowanie konkretnego szkolenia, które znajduje się na stronie BUR,
4. Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku należy podpisać umowę wsparcia z operatorem
5. Operator wylicza wysokość wkładu własnego wymaganą dla wybranej usługi,
6. Przedsiębiorca wpłaca wkład własny operatorowi – tworzony jest zapis na koncie przedpłaconym,
7. Usługa rozwojowa jest realizowana,
8. Przedsiębiorca/pracownicy oraz wykonawca wypełniają ankietę,
9. Firma świadcząca szkolenie wystawia fakturę,
0. Przedsiębiorca przekazuje operatorowi fakturę za usługę,
1. Operator weryfikuje czy dane z faktury są zgodne z zapisami z BUR,
2. Operator płaci netto/brutto kwoty faktury
Informacje dodatkowe
Potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu:
Certyfikat ukończenia szkolenia Fundacji Rozwoju Rachunkowości.
Uwaga!
W polu Liczba godzin usługi wymiar godzin szkolenia jest przedstawiony w godzinach dydaktycznych. W czas szkolenia są wliczone przerwy kawowe oraz lunch.
Na zakończenie kursu przeprowadzony zostanie test pisemny wewnętrzny potwierdzający posiadane kompetencje z zakresu windykacji, w nawiązaniu do specyfikacji kodu zawodu Windykator (kod zawodu 421403)
Szkolenie AKADEMIA WINDYKACJI trwa 4 dni po 8 godzin dydaktycznych:
W sytuacjach nagłych/nieprzewidzianych prosimy uczestników szkolenia o kontakt pod numerem telefonu stacjonarnego 32 353 09 26 (czynne pon-ndz 8:00-16:00).
autorskie materiały szkoleniowe
zestaw ćwiczeń i zadań do samodzielnego rozwiązania