Załącznik nr 4 do Regulaminu Systemu
Załącznik nr 4 do Regulaminu Systemu
Poniższe postanowienia znajdą zastosowanie, o ile Akceptant będzie korzystać z usług opisanych poniżej:
1.1 One-click (karty płatnicze i BLIK), płatności cykliczne i Płatności inicjowane przez Akceptanta (karta płatnicza)
(a) W ramach usług, PayU udostępni Akceptantowi w wybranych Serwisach usługę tokenizacji polegającą na dostarczeniu narzędzia („Token”) umożliwiającego przypisanie do indywidualnego Klienta unikalnego identyfikatora, za pomocą którego Klient może dokonywać na rzecz Akceptanta Płatności instrumentami płatniczymi w uproszczonej formie, tj.:
a. bez konieczności każdorazowego podawania wszystkich danych karty płatniczej albo podawania dodatkowych danych uwierzytelniających („One-Click”)
b. zlecania Płatności umożliwiających cykliczne obciążanie rachunku karty płatniczej Klienta w czasie oraz na kwotę ustalone między Klientem a Akceptantem („Płatności cykliczne”)
c. Płatności inicjowanych przez Akceptanta na kwotę i w przypadkach wynikających z umowy pomiędzy Akceptantem a Klientem („MIT”).
Token generowany jest w oparciu o podane przez Klienta do PayU dane karty płatniczej albo zgodę Klienta wyrażoną w bankowości elektronicznej lub na urządzeniu mobilnym, w związku z czym Akceptant zobowiązany jest przestrzegać zasad bezpieczeństwa wskazanych poniżej. Prawidłowo przesłany przez Akceptanta Token do PayU oznacza przyjęcie przez PayU Płatności.
(b) Akceptant oświadcza, iż zapoznał się z treścią oraz akceptuje postanowienia dokumentów wskazanych poniżej, a znajdujących się na stronie internetowej PayU dostępnej w domenie xxxx.xx:
a. Wytyczne bezpieczeństwa dotyczące przetwarzania danych płatniczych;
b. Wymagania oraz zalecenia dotyczące usługi Płatności cyklicznych oraz MIT;
c. Wymagania oraz zalecenia związane z usługą PayU Express.
(c) W związku z dokonywaniem Płatności w oparciu o Token:
a. informacje podane przez Klienta w związku z Płatnością i wykorzystaniem Tokenu, dokumenty techniczne, know-how, software, specyfikacje itp. U ujawnione lub przedłożone Akceptantowi w dowolnej formie mają charakter poufny o stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Akceptant zobowiązuje się do zapewnienia takich warunków przetwarzania Informacji poufnych, aby uniemożliwić dostęp do wykorzystywania Informacji poufnych osobom nieupoważnionym w czasie realizacji niniejszej Umowy i po jej wygaśnięciu.
(d) W przypadku naruszenia przez Akceptanta postanowień dotyczących poufności lub zasad wykonywania czynności w ramach usług tokenizacji PayU będzie uprawniona do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
(e) W przypadku rozwiązania Umowy Akceptant zobowiązany jest niezwłocznie przekazać PayU Tokeny pozyskane trakcie obowiązywania Umowy, a następnie do zniszczenia lub trwałego usunięcia Tokenów, w szczególności zapisanych w systemach informatycznych. Na żądanie PayU Akceptant zobowiązany będzie do niezwłocznego złożenia oświadczenia w przedmiocie realizacji obowiązków wynikających z niniejszego ustępu.
(f) Celem wprowadzenia Płatności w modelu One-Click jest usprawnienie procesu transakcyjnego po stronie Akceptanta, co powinno korzystnie wpłynąć na konwersję Płatności dokonywanych kartami płatniczymi w serwisie Akceptanta. Akceptant przyjmuje jednak do wiadomości, że współpraca w modelu One-Click wiąże się z podwyższonym ryzykiem Płatności oszukańczych (tzw. fraudy) i nie ma systemu antyfraudowego, który w 100 % zabezpieczy wszystkie Płatności i uchroni Akceptanta przed ewentualnymi reklamacjami chargeback.
(g) Akceptant akceptuje fakt, że z uwagi na cel wprowadzenia usługi One-Click opisany w ppkt (f) powyżej, jedynie część Transakcji kartą płatniczą będzie dodatkowo uwierzytelniona przy użyciu 3D Secure (w ramach tzw. "strong customer authentication" – dalej „Silne Uwierzytelnienie”). Mając na uwadze powyższe, Strony potwierdzają, że Akceptant będzie ponosić ewentualną odpowiedzialność finansową wobec PayU z tytułu zasadnych reklamacji
chargeback dotyczących fraudowych Płatności kartami płatniczymi, które zostaną przeprocesowane bez Silnego Uwierzytelnienia.
(h) Celem zmniejszenia ewentualnej ekspozycji Akceptanta na wystąpienie reklamacji chargeback w związku z potencjalnym fraudem, Akceptant przyjmuje do wiadomości, że niezależnie od systemu antyfraudowego oferowanego przez PayU, Akceptant ma możliwość samodzielnego sterowania procesem wywoływania 3D Secure, a tym samym może samodzielnie podejmować decyzję w sprawie wywołania Silnego Uwierzytelnienia przy każdej Płatności kartą płatniczą, poprzez zamieszczenie odpowiednich parametrów w komunikacie transakcyjnym przesłanym do PayU.
(i) PayU oświadcza, że w przypadku stosownego wniosku ze strony Akceptanta, PayU wyraża gotowość do podjęcia z Akceptantem współpracy i rozmów celem wypracowania po stronie Akceptanta możliwie najlepszych rozwiązań w zakresie bezpieczeństwa Płatności w modelu One-Click, których celem będzie minimalizacja potencjalnego ryzyka finansowego po stronie Akceptanta.
1.2 Link do płatności
(a) W przypadku korzystania przez Akceptanta z usługi link do płatności, oświadcza, iż zapoznał się z treścią oraz akceptuje postanowienia Wymagań oraz zaleceń dla usługi link do płatności znajdującego się na stronie internetowej PayU dostępnej w domenie xxxxxx.xxxx.xxx.
1.3 Multi Currency Pricing
(a) Usługa Multi Currency Pricing umożliwia przeliczenie ceny towarów i usług na wybraną walutę oraz przyjęcie Płatności w walucie wybranej przez Klienta, bez ponoszenia ryzyka kursowego zarówno przez Akceptanta jak i Klienta. Lista par walutowych w ramach usługi Multi Currency Pricing publikowana jest w dokumentacji technicznej dostępnej w domenie xxxx.xx.
(b) W związku z udostępnieniem usługi Multi Currency Pricing w sklepie Akceptanta PayU zobowiązuje się do:
a. umożliwienia przeliczenia ceny towarów i usług oferowanych w sklepie po stałych kursach walut w określonych oknach czasowych obowiązujących od godziny 20:20 GMT danego Dnia roboczego do godziny 20:20 GMT kolejnego Dnia roboczego („Okna Czasowe”). Powyższe przeliczenie ceny towarów i usług następuje na podstawie tabel kursowych udostępnianych przez PayU w formie elektronicznej w systemie informatycznym PayU i następnie pobieranych i implementowanych przez Akceptanta w sklepie („Tabele Kursowe”). Dana Tabela kursowa może ulec zmianie w ciągu danego Dnia roboczego, o czym PayU powiadomi Akceptanta, a Akceptant zaimplementuje zaktualizowane Tabele Kursowe w sklepie;
b. realizowania wypłat dla Akceptanta zgodnie z postanowieniami Umowy tj. w walucie, w której Akceptant określił cenę towaru lub usługi w momencie zamieszczania oferty w sklepie;
c. realizowania zwrotów na rzecz Klientów, na podstawie zleceń złożonych przez Akceptanta, przy czym:
i) Zwrot będzie dokonany w walucie Płatności oraz wyłącznie, gdy dotyczy Płatności zleconej nie później niż 3 miesiące od daty planowanego zwrotu,
ii) suma Płatności podlegających zwrotowi danego dnia nie może przekroczyć kwoty stanowiącej równowartość 12% wszystkich Płatności rozliczonych danego dnia;
(c) Usługa Multi Currency Pricing udostępniana jest przez PayU w godzinach, w których usługę tę dostarcza świadcząca ją Instytucja pośrednicząca. Niezależnie od powyższego usługa Multi Currency Pricing jest świadczona wyłącznie w okresie dostępności i ważności danej Tabeli Kursowej.
(d) Prawa i obowiązki Akceptanta w zakresie korzystania z usługi Multi Currency Pricing:
a. Akceptant uprawniony jest do pobierania nowych Tabel Kursowych kursów walut w momencie rozpoczęcia kolejnego Okna Czasowego, o ile będą one udostępnione PayU przez Instytucje pośredniczące; jeśli w momencie rozpoczęcia kolejnego Okna Czasowego Tabele Kursowe nie będą dostępne, Akceptant może wnioskować do PayU o ich udostępnienie w późniejszym terminie, nie częściej jednak niż raz na 10 minut,
b. Akceptant nie będzie w żadnym w wypadku informować w sklepie o nazwie Instytucji pośredniczącej, za pośrednictwem której PayU udostępnia usługę Multi Currency Pricing,
c. Akceptant zobowiązany jest zlecać Płatności zgodnie z aktualną Tabelą Kursową. Płatności z przeterminowaną Tabelą Kursową nie będą przyjmowane przez PayU,
d. Akceptant zobowiązuje się współpracować z PayU w zakresie sposobu implementacji i promowania usługi Multi Currency Pricing w sklepie, tak by uzyskać jak najlepszy wskaźnik korzystania z tej usługi przez Klientów.
1.4 SDK
(a) Przez SDK rozumie się oprogramowanie przygotowane przez Akceptanta umożliwiające dokonywanie Płatności za dobra lub usługi nabyte w Serwisie za pomocą urządzeń elektronicznych pozwalających na odbieranie, przetwarzanie i wysyłanie danych przy pomocy bezprzewodowej sieci internetowej, które może być swobodnie przenoszone i używane w dowolnym miejscu.
(b) Korzystanie z usługi SDK jest równoznaczne z korzystaniem przez Akceptanta z usługi tokenizacji opisanej w punkcie 1.1.
(c) Akceptant zobowiązuje się korzystać z aktualnego oprogramowania dostarczonego przez PayU umożliwiającego dokonywanie Płatności za pośrednictwem aplikacji mobilnej Akceptanta. Na żądanie PayU, Akceptant będzie zobowiązany do przeprowadzenia na własny koszt aktualizacji oprogramowania wskazanego w zdaniu poprzednim w terminie maksymalnie 90 dni od dnia otrzymania wezwania PayU. W przypadku braku aktualizacji oprogramowania wskazanego powyżej, XxxX jest uprawnione do zawieszenia procesowania Płatności za pośrednictwem aplikacji mobilnej Akceptanta.
(d) Akceptant zobowiązuje się do posiadania lub wdrożenia po swojej stronie narzędzi zabezpieczających przed wykonywaniem nieautoryzowanych Płatności przy użyciu aplikacji mobilnej Akceptanta, w szczególności poprzez kontrolowanie długości sesji logowania, wprowadzenie kodu PIN do aplikacji mobilnej Akceptanta itp.
1.5 Usługa Klarna
(a) PayU we współpracy z Klarna Bank AB z siedzibą w Sztokholmie, Szwecja („Klarna") oferuje Akceptantowi możliwość korzystania z usługi Odroczonych Płatności („Usługa Klarna")
(b) Usługa Klarna jest oferowana Akceptantowi przez PayU na warunkach określonych w niniejszym artykule i może być udostępniona Akceptantowi spełniającemu łącznie poniższe kryteria:
a. posiada aktywną usługę Płatności Kartami Płatniczymi,
b. posiada pozytywną historię Płatności z PayU za okres minimum 90 dni,
c. prowadzi działalność w dopuszczalnej przez Klarna kategorii biznesowej.
(c) Biorąc pod uwagę powyższe, Akceptant jest zobowiązany do przestrzegania Umowy i zasad korzystania z Usług Klarna. Niniejsze warunki mogą być zmieniane lub uzupełniane przez PayU, w szczególności, gdy jest to wymagane przez Klarna) w terminie co najmniej 14 dni kalendarzowych przed dniem, w którym zmiana stanie się skuteczna („Zmiana”). Akceptant zostanie poinformowany o takich Zmianach za pomocą funkcjonalności systemu PayU i będą one obowiązywać od dnia, o którym mowa w informacji dostarczonej Akceptantowi. Jeżeli Akceptant nie zgadza się ze Zmianą, jest uprawniony do zaprzestania korzystania i dostępu do Usługi Klarna bez żadnych konsekwencji, zawiadamiając o tym PayU przed jej wejściem w życie. Jeżeli PayU nie otrzyma powiadomienia o zamiarze zaprzestania korzystania i dostępu do Usługi Klarna przez Akceptanta, PayU może uznać, że Akceptant zaakceptował Zmianę. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności w powyższym zakresie pomiędzy Umową a niniejszymi warunkami, niniejsze warunki mają pierwszeństwo przed Umową.
(d) Akceptant przyjmuje do wiadomości, że Xxxxxx będzie podejmować, według własnego uznania, decyzje dotyczące zatwierdzania transakcji Klienta i gwarantowania korzystania przez Klienta z Usług Klarna, w tym decyzje dotyczące obowiązujących limitów kredytowych Klarna dla Klientów i Usług Klarna oferowanych Klientom.
(e) Akceptant zobowiązuje się do niezwłocznego rozpatrywania skarg i zwrotów Klientów oraz niezwłocznego powiadomienia PayU w przypadku, gdy skarga lub sprzeciw Klienta nie zostały ostatecznie rozstrzygnięte w ciągu jednego (1) miesiąca od powzięcia przez Akceptanta wiadomości o takiej skardze lub sprzeciwie. Jeśli Akceptant uzgodnił z Klientem zwrot zakupu lub obniżenie ceny, Klarna zostanie o tym niezwłocznie powiadomiona za pośrednictwem PayU. Informacje dotyczące oszukańczych lub spornych Płatności będą
przekazywane pomiędzy Akceptantem i PayU oraz PayU i Klarna. Postanowienia § 9 Regulaminu Systemu oraz § 2 ust. 4 (1) Regulaminu Usługi Płatności Elektronicznych stosuje się odpowiednio.
(f) Akceptant nie może (i) nakładać na Klienta żadnych dodatkowych opłat, wyższych cen ani kar na podstawie tego, że zakup został dokonany za pośrednictwem Usług Klarna, ani (ii) działać w sposób dyskryminujący Usługi Klarna w jakikolwiek inny sposób.
(g) Akceptant oświadcza i gwarantuje, że będzie przestrzegać obowiązującego prawa i regulacji (w tym między innymi przepisów prawa i regulacji związanych z dostarczaniem towarów i usług przez Akceptanta oraz przepisów z zakresu reklamy).
(h) Klarna nie ponosi odpowiedzialności za rozliczenie Akceptanta, a Płatność zostanie rozliczona przez PayU zgodnie z Umową Akceptanta z PayU. Jednocześnie Akceptant przyjmuje do wiadomości, że poprzez akceptację płatności Klienta z wykorzystaniem Usług Klarna przetwarzanych przez PayU, wyłączne prawo do otrzymania środków od Klienta zostaje przeniesione na Klarna, a Akceptant nie będzie żądał płatności od Klienta w żadnej innej formie.
(i) Akceptant przyjmuje do wiadomości, że w przypadku otrzymania przez PayU:
a. uzasadnionego wniosku Klarna o wyłączenie Usługi Klarna dla Akceptanta, PayU zrobi to bez zbędnej zwłoki;
b. jakiegokolwiek innego żądania od Klarna dotyczącego instrukcji dla Akceptanta, Akceptant będzie musiał się do nich zastosować lub PayU będzie zobowiązana do wyłączenia Usługi Klarna dla Akceptanta bez zbędnej zwłoki.
(j) Akceptant przyjmuje do wiadomości, że Klarna zastrzega sobie prawo do żądania od Akceptanta zwrotu kwoty Płatności w przypadkach określonych poniżej:
a. jeśli istnieje spór pomiędzy Akceptantem, a Klientem dotyczący Płatności lub zobowiązania Klienta do rozliczenia Płatności, a taki spór nie opiera się na zwykłej niechęci lub niezdolności do zapłaty (spór może mieć miejsce np. gdy towary lub usługi są rzekomo wadliwe lub nie zostały dostarczone w całości). W celu uniknięcia wątpliwości Klarna ma prawo do otrzymania zwrotu z tytułu Płatności niezależnie od tego, czy sytuacja finansowa Akceptanta uległa znacznemu pogorszeniu, w tym między innymi w przypadku, gdy Akceptant stał się lub został uznany za niewypłacalnego, gdy Akceptant przystąpił do jakiegokolwiek połączenia, restrukturyzacji
lub jakiegokolwiek układu lub porozumienia z wierzycielami lub cesji na rzecz wierzycieli;
b. Płatności związane z osobą fizyczną lub prawną, którą można racjonalnie uznać za mającą wspólny interes finansowy z Akceptantem, w tym między innymi ze spółką powiązaną z Akceptantem, właścicielami lub pracownikami Akceptanta i/lub takiej spółki powiązanej (np. pozorna sprzedaż). Niniejszy podpunkt nie ma zastosowania, jeśli Akceptant zatrudnia więcej niż trzydziestu (30) pracowników;
c. jeśli dotyczy Płatności, w związku z którą Klient nabywa gotówkę (np. wymiana walut), czeki lub przekazy pieniężne;
d. jeśli dotyczy Płatności, w przypadku której Klient skorzystał z przysługującego mu zgodnie z prawem prawa do odstąpienia/anulowania zakupu i/lub umowy z Klarna, lub w przypadku, gdy Akceptant przyznał Klientowi prawo do zwrotu towarów lub usług w zakresie przekraczającym obowiązujące przepisy prawa;
e. jeśli dotyczy Płatności, w związku z którą Akceptant narzuca Klientom warunki odbiegające od standardowych warunków świadczenia usług przez Klarna,
f. Płatności, w związku z którymi Akceptant narusza prawo obowiązujące w miejscu dostawy towarów lub usług,
g. Płatności, w związku z którymi Akceptant sprzedawał towary lub usługi wymienione jako zabronione lub ograniczone w standardach etycznych Klarna dostępnych pod adresem: xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/0.0/xxxxxx/xxxxxxx/xxxxxx/xxxxx/xx_xx/xxxxxxxx. pdf.
W przypadku, gdy PayU otrzyma od Klarna żądanie zwrotu kwoty Płatności z powodów określonych powyżej, Akceptant zainicjuje zwrot za pośrednictwem PayU lub w przypadku, gdy Akceptant nie zrobi tego samodzielnie, PayU będzie uprawniona do wstrzymania i odzyskania kwoty Płatności z Rachunku Rozliczeniowego Akceptanta.
(k) W związku z tym, że Klarna jest licencjonowanym bankiem podlegającym nadzorowi Szwedzkiego Urzędu Nadzoru Finansowego oraz w celu zapewnienia, że Klarna jest w stanie przez cały czas wypełniać swoje zobowiązania w stosunku do Klientów, Akceptant przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że jeśli Akceptant nie spłaci lub nie będzie w stanie spłacić PayU z tytułu jakiejkolwiek zakwestionowanej Płatności lub jakichkolwiek innych kwot należnych PayU od Akceptanta na mocy niniejszych warunków związanych ze
świadczeniem Usług Klarna, PayU może scedować i przenieść takie roszczenia wobec Akceptanta na Klarna, a Klarna ma prawo do bezpośredniego egzekwowania takich roszczeń i pobierania tych samych kwot od Akceptanta, a Akceptant zgadza się uregulować takie kwoty na rzecz Klarna. Wszelkie wyżej wymienione kwoty, które mają zostać odzyskane przez Klarna, w żadnym wypadku nie mogą przekroczyć kwoty należnej PayU od Akceptanta zgodnie z niniejszym Regulaminem oferowania Usługi Klarna.