UMOWA SERWISOWA Wzór

Załącznik nr 7

UMOWA SERWISOWA Wzór

Zawarta w dniu w Starachowicach pomiędzy:

Przedsiębiorstwem Wodociągów i Kanalizacji Spółka z o. o. mającym swą siedzibę w Starachowicach, ul. Iglasta 5, zarejestrowanym w Sądzie Rejonowym w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000139930 z kapitałem zakładowym ………………………………

REGON 290941746

NIP 000-00-00-000

zwanym dalej „Zamawiającym”, reprezentowanym przez:

1. Prezesa Zarządu Spółki – ………….

2. Prokurenta Spółki – …………..

a

……………………………………………………………. zwanym dalej „Wykonawcą”

W rezultacie dokonanego przez Zamawiającego wyboru oferty Wykonawcy w przetargu w trybie przetargu nieograniczonego nr sprawy: 7/04/2018/W, została zawarta niniejsza umowa o następującej treści.

§ 1

WSTĘP

Odczyt liczników oraz modułów radiowych produkcji ………………… jest możliwy za

pośrednictwem oprogramowania ………………………..

§ 2

PRZEDMIOT UMOWY

Przedmiotem niniejszej umowy jest zapewnienie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego:

a) serwisu oprogramowania ,

b) serwisu urządzeń typu tablet, dostarczonych wraz z zainstalowanym

oprogramowaniem ,

c) właściwej konfiguracji dostarczonych urządzeń typu tablet oraz oprogramowania

…………………………..

§ 3

WARUNKI WSTĘPNE

1. Warunkiem wykonania przedmiotu umowy określonego w § 2 niniejszej umowy jest

zakup oprogramowania wraz z dedykowanym urządzeniem odczytowym

typu tablet przez Zamawiającego.

2. W przypadku stwierdzenia przez Wykonawcę niezgodności w wymogach technicznych ze specyfikacją zawartą w §6 ust.1, które uniemożliwiają realizację przedmiotu umowy oraz odmowy ich usunięcia przez Zamawiającego w najszybszym możliwym terminie, każdej ze stron przysługuje prawo odstąpienia od niniejszej umowy. Oświadczenie o odstąpieniu winno być złożone drugiej stronie w terminie 14 dni od dnia odmowy usunięcia przez Zamawiającego niezgodności w oprogramowaniu lub wymogach technicznych.

§ 4

TERMIN REALIZACJI UMOWY

Czas trwania umowy ustala się od dnia podpisania niniejszej umowy na okres 5 lat.

§ 5

OBOWIĄZKI WYKONAWCY

1. W ramach niniejszej umowy, Wykonawca zobowiązuje się do:

1) Kontaktu telefonicznego lub mailowego w ciągu 8 godzin roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.

2) Przyjmowania zgłoszeń telefonicznych lub mailowych w dni robocze w godzinach: od 08:00 do 16:00. Jeśli zgłoszenie wpłynie po godzinie 16:00, uznaje się, że zostało otrzymane o godzinie 08:00 następnego dnia roboczego.

3) W ramach umowy serwisowej osobą odpowiedzialną za serwis systemu po stronie

wykonawcy jest: ………………………

4) Po analizie oraz uzyskaniu żądanych informacji dotyczących zgłoszenia, zostanie udzielona informacja telefonicznie lub mailowo osobie odpowiedzialnej za serwis oprogramowania u Zamawiającego w terminie 24 godzin (lub 8 godzin roboczych) od otrzymania danych w przedmiotowej sprawie.

5) Jeżeli Wykonawca nie dotrzyma terminu określonego w pkt 1) i 2) lub nie udzieli niezbędnych informacji zgodnie z postanowieniami pkt 4), Wykonawca zapłaci karę w wysokości 1/12 rocznego wynagrodzenia.

6) Niezwłocznego dokonania bezpłatnej aktualizacji (upgradów) oprogramowania

……………. do najnowszej dostępnej wersji, jeżeli są one niezbędne dla Zamawiającego, przez cały okres obowiązywania umowy pod warunkiem, że sprzęt na to pozwala.

7) Wykonawca zastrzega sobie prawo przywrócenia urządzenia do stanu z momentu dostarczenia urządzenia do Zamawiającego oraz wykonanie koniecznych aktualizacji systemu operacyjnego jak również oprogramowania …………………………...

2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie lub niewykonanie umowy z przyczyn stanowiących siłę wyższą:

⎯ siła wyższa oznacza wydarzenie poza kontrolą Strony, występujące po podpisaniu umowy, nieprzewidywalne, nadzwyczajne, uniemożliwiające racjonalne wykonanie przez jedną ze Stron jej zobowiązań. Takie wydarzenia obejmują w szczególności brak możliwości

świadczenia usługi wywołany kataklizmem, klęską żywiołową, uszkodzeniem sprzętu wywołanym czynami przestępczymi,

⎯ jeżeli powstanie sytuacja siły wyższej, Strona dotknięta jej działaniem zobowiązana jest do bezzwłocznego powiadomienia w formie pisemnej drugiej Strony o jej zaistnieniu i przyczynach.

3. Terminy realizacji ustalone w umowie mogą zostać przedłużone o uzasadniony okres, jeśli realizacja zobowiązań wynikających z umowy zostanie opóźniona z przyczyny zaistnienia siły wyższej za pisemną zgodą Stron. Jeżeli realizacja zobowiązań jest niemożliwa z powodu wystąpienia siły wyższej przez okres przekraczający 7 dni roboczych, Strony dołożą wszelkich starań w celu ustalenia nowych terminów jego realizacji.

4. Wykonanie przez Wykonawcę usług dodatkowych nieujętych w niniejszej umowie, może nastąpić wyłącznie na podstawie pisemnego zlecenia Zamawiającego w oparciu o zatwierdzoną wcześniej przez Zamawiającego ofertę cenową Wykonawcy.

§6

OBOWIĄZKI ZAMAWIAJĄCEGO

W ramach niniejszej umowy, dla prawidłowego funkcjonowania programu ,

Zamawiający zobowiązuje się do:

1) Zapewnienia przynajmniej jednej z niżej wymienionych możliwości połączeń, w celu umożliwienia Wykonawcy pracy zdalnie:

⎯ możliwości połączenia z urządzeniem typu tablet za pośrednictwem łącza VPN oraz

zdalnego pulpitu,

⎯ możliwości połączenia z urządzeniem typu tablet za pośrednictwem aplikacji Team Viewer (aplikacja kliencka, dostarczana i instalowana na urządzeniu przez Wykonawcę)

2) Nie instalowania dodatkowego oprogramowania, sterowników na urządzeniach dostarczonych przez Wykonawcę.

3) Wytypowania dwóch osób upoważnionych do zgłoszenia usterki odpowiedzialnych za system u Zamawiającego (zgłoszenia oraz współpraca z osoba wyznaczoną po stronie Wykonawcy):

…………………………………., tel. …………………………………, e-mail:………………………………………….

…………………………………., tel. …………………………………, e-mail:………………………………………….

§ 7

WYNAGRODZENIE

1. Za wykonanie usług określonych w niniejszej umowie ustala się roczne wynagrodzenie w wysokości netto, płatne z góry.

2. Wynagrodzenie, o którym mowa powyżej powiększone zostanie o podatek VAT wg obowiązujących przepisów w dniu wystawienia faktury.

3. Roczna opłata, o której mowa w ust. 1 zafakturowana będzie do 15 stycznia każdego roku.

4. W przypadku, gdy umowa została zawarta w trakcie trwania roku, roczna opłata będzie

zafakturowana do 15 dnia kolejnego miesiąca licząc od daty podpisania umowy.

5. W razie zaistnienia sytuacji omówionej w § 7 ust. 4 opłata roczna naliczana jest

proporcjonalnie.

6. Roczna opłata, o której mowa w ust.1 corocznie będzie rewaloryzowana o wielkość wskaźnika inflacji za poprzedni rok kalendarzowy licząc od kolejnego miesiąca od opublikowania wskaźnika przez XXX.

7. Wynagrodzenie należne Wykonawcy z tytułu wykonywania niniejszej umowy płatne będzie w terminie 14 dni od dnia otrzymania prawidłowo wystawionej faktury VAT przelewem na wskazany w niej rachunek bankowy.

8. Za datę zapłaty uważa się datę uznania rachunku Wykonawcy.

§ 8

ROZWIĄZANIE UMOWY

1. Wygaśnięcie umowy następuje po upływie okresu, na który została zawarta.

2. Umowa może być rozwiązana przed upływem okresu wskazanego w § 8 ust. 1 w formie pisemnej przez każdą ze Stron z zachowaniem 12 miesięcznego okresu wypowiedzenia.

3. Wykonawca ma prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem 2 miesięcznego okresu wypowiedzenia w przypadku, gdy Zamawiający nie przestrzega zapisów § 7 niniejszej umowy. Bieg okresu wypowiedzenia rozpoczyna się z dniem dostarczenia Zamawiającemu listu poleconego za potwierdzeniem odbioru z informacją o rozwiązaniu umowy.

POZOSTAŁE POSTANOWIENIA

§ 9

W sprawach nieuregulowanych treścią niniejszej umowy zastosowanie mają odpowiednie

przepisy Kodeksu Cywilnego.

§ 10

Ewentualne spory wynikłe ze stosowania postanowień niniejszej umowy rozstrzygać będą w drodze wzajemnych ustaleń. W razie braku możliwości osiągnięcia porozumienia spory rozstrzygać będzie Sąd miejscowo właściwy dla siedziby Zamawiającego.

§ 11

Wszelkie zmiany i uzupełnienia treści umowy mogą być dokonywane wyłącznie w formie aneksu podpisanego przez obie strony pod rygorem nieważności.

§ 12

Umowę niniejszą sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.

Zamawiający: Wykonawca: