Contract

1. INFORMACJA O JEDNOSTCE CERTYFIKUJĄCEJ GLOBAL QUALITY Sp. z o.o.

GLOBAL QUALITY Sp. z o. o jest spółką zarejestrowaną w Polsce od 2011 roku

z siedzibą w Warszawie. Zakres działalności Spółki obejmuje:

⎯ certyfikację systemów zarządzania zgodnie z ISO 9001, ISO 14001, PN-ISO 45001:2018, ISO 22000,

⎯ certyfikację systemów BRCGSGS (Food oraz Packaging) i IFS (Food, Logistics, Broker).

⎯ usługi dla branży rolno-spożywczej (audity: dostawców, identyfikowalności,

ekspertyzy, szkolenia),

⎯ szkolenia otwarte (dotyczące systemów zarządzania: jakością, środowiskowego, bezpieczeństwem i higieną pracy, bezpieczeństwem żywności).

W ramach GLOBAL QUALITY Sp. z o. o wyodrębniono strukturę organizacyjną Jednostki Certyfikującej GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. , która spełnia wymagania normy PN-EN ISO/IEC 17065:2013 „Wymagania ogólne dotyczące jednostek prowadzących systemy certyfikacji wyrobów”, i PN-EN ISO/IEC 17021-1:2015 „Ocena zgodności. Wymagania dla jednostek prowadzących auditowanie i certyfikację systemów zarządzania”.

Zakres działalności jednostki certyfikującej obejmuje:

- Certyfikację systemów wg standardów :

⇒ BRCGS GS for Food Safety – standard– Globalna norma dotycząca bezpieczeństwa żywności oraz BRCGSGS Packaging Materials

⇒ IFS - International Food Standard (Międzynarodowy Standard Żywności) oraz IFS Logistics i IFS Broker.

- Certyfikację systemów zarządzania wg:

⇒ PN-EN ISO 9001:2015 Systemy zarządzania jakością. Wymagania.

⇒ PN-EN ISO 14001:2015 Systemy zarządzania środowiskowego. Wymagania i

wytyczne stosowania.

⇒ PN-ISO 45001:2018 Systemy zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy.

Wymagania, specyfikacje

⇒ PN-EN ISO 22000:2006 – „Systemy zarządzania bezpieczeństwem żywności” Jednostka Certyfikująca prowadzi działalność bez ograniczeń terytorialnych.

2. KONTAKT Z JEDNOSTKĄ CERTYFIKUJĄCĄ GLOBAL QUALITY Sp. z o.o.

2.1. Informacje na temat procesu certyfikacji systemów zarządzania prowadzonego przez GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. można uzyskać na stronie internetowej pod adresem xxx.xxxxxx.xxx w zakładce „Certyfikacja” lub w dowolnej komórce organizacyjnej wymienionej na stronie internetowej pod adresem xxx.xxxxxx.xxx. Kontaktować się można pisemnie, telefonicznie, pocztą elektroniczną, bądź osobiście.

3. SPOTKANIE INFORMACYJNE

3.1. Przed rozpoczęciem procesu certyfikacji Klient może się zwrócić do GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. o przeprowadzenie nieodpłatnego spotkania informacyjnego w siedzibie GLOBAL QUALITY Sp. z o.o..

3.2. Podczas spotkania omawiane są w formie wykładu następujące zagadnienia:

⎯ rozwój systemów zarządzania na świecie i w Polsce,

⎯ korzyści wynikające z wprowadzenia systemu zarządzania,

⎯ certyfikacja i zatwierdzanie systemu zarządzania,

⎯ informacja na temat GLOBAL QUALITY Sp. z o.o.,

⎯ programy certyfikacji realizowane przez jednostkę certyfikującą GLOBAL QUALITY Sp. z o.o.

⎯ procedura certyfikacji i zasady przeprowadzania auditu,

⎯ normy dotyczące systemów zarządzania,

⎯ koszty procesu certyfikacji.

4. PROCES CERTYFIKACJI

4.1. Proces certyfikacji składa się z następujących etapów:

⎯ auditu pierwotnej certyfikacji,

⎯ wydania certyfikatu i nadzoru wg uzgodnionego programu auditów,

⎯ ponownej certyfikacji.

4.2 Przed rozpoczęciem procesu certyfikacji należy podpisać umowę o certyfikację właściwie określonego systemu.

5. ROZPOCZĘCIE PROCESU CERTYFIKACJI

5.1 W celu rozpoczęcia procesu certyfikacji Klient składa wniosek o certyfikację wraz z

wymaganą dokumentacją.

5.2 Wniosek klient wypełnia na stronie internetowej JC.

5.3 Po zarejestrowaniu wniosku w GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. – Organizacja otrzymuje do akceptacji projektu umowy o certyfikację właściwie określonego systemu .

5.4 Podpisaną umowę Organizacja dostarcza do GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. wraz z dokumentacją systemu zarządzania zgodnie z wymaganiami dokumentów odniesienia (norm będących podstawą certyfikacji).

6. AUDIT CERTYFIKACYJNY

6.1 Audit certyfikacyjny składa się w zależności od certyfikowanego systemu

z jednego (BRCGS, IFS) lub dwóch etapów (pozostałe systemy)

⎯ pierwszy etap, którego cele opisane są w stosownym programie certyfikacji (dla większości systemów zarządzania część tego etapu przeprowadza się podczas wizytacji w siedzibie Organizacji),

⎯ drugi etap, który jest oceną stopnia wdrożenia systemu Organizacji, przeprowadzany jest w całości w obiektach Organizacji.

6.2 Audit certyfikacyjny prowadzony jest przez zespół auditujący, którego skład jest

podany do wiadomości Organizacji.

6.3 Termin auditu jest uzgodniony z Organizacją.

6.4 Podczas spotkania zamykającego auditor wiodący przedstawia wynik auditu w tym zidentyfikowane niezgodności

7. WYDANIE CERTYFIKATU I NADZÓR

7.1 Wniosek wraz z raportem z auditu certyfikacyjnego i całą dokumentacją Organizacji kierowany jest do weryfikatora, który wnioskuje o przyznanie lub odmowę przyznania certyfikatu.

7.2 Decyzję o przyznaniu lub odmowie przyznania certyfikatu podejmuje dyrektor jednostki na podstawie opinii auditora i weryfikatora.

7.3 Decyzję o odmowie udzielenia certyfikatu przekazywana jest Organizacji wraz z

uzasadnieniem.

7.4 Przekazanie certyfikatu następuje w terminie uzgodnionym z Organizacją po uiszczeniu wymaganych przez GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. i określonych w umowie opłat.

7.5 GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. wydaje certyfikat na okres od 6 do 36 miesięcy w zależności od założeń certyfikowanego systemu.

7.6 W okresie ważności certyfikatu GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. sprawuje nadzór nad wydanym certyfikatem w celu upewnienia się, że Klient spełnia wymagania stawiane przy certyfikacji oraz wynikające z zawartej umowy.

7.7 Nadzór jest sprawowany poprzez prowadzone przez GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. audity nadzoru planowane i pozaplanowe tzw. z krótkim terminem powiadamiania.

7.8 W sytuacji, gdy umowa z Organizacją nie przewiduje inaczej, pierwszy planowany audit nadzoru GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. przeprowadza się przed upływem 12 miesięcy od dnia podjęcia decyzji o certyfikacji, a następny przed upływem kolejnych 12 miesięcy. Audity nadzoru są realizowane zgodnie

z „Programem auditów” uzgodnionym z Organizacją podczas drugiego etapu auditu pierwotnej certyfikacji.

7.9 Audity nadzoru pozaplanowe GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. przeprowadza w przypadku powstania uzasadnionych wątpliwości co do spełniania przez Organizację zobowiązań zawartych w umowie.

7.10 Przeprowadzenie ponownej certyfikacji wymaga złożenia przez Zleceniodawcę wniosku do GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. na co najmniej 2 miesiące przed upływem terminu ważności certyfikatu.

8. OBOWIĄZKI, ODPOWIEDZIALNOŚĆ I PRAWA GLOBAL QUALITY Sp. z o.o.

8.1 Wszelkie informacje dotyczące Organizacji uzyskane we wszystkich fazach procesu certyfikacji i nadzoru są traktowane jako poufne i są odpowiednio chronione przez GLOBAL QUALITY Sp. z o.o..

8.2 Certyfikat systemu zarządzania nie zwalnia Organizacji z odpowiedzialności za wyrób lub usługę ani nie powoduje przeniesienia części tej odpowiedzialności na GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. lub jednostkę, która akredytowała GLOBAL QUALITY Sp. z o.o..

8.3 W uzasadnionych przypadkach określonych w umowie z Organizacją o certyfikację systemu zarządzania, GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. ma prawo do:

⎯ przerwania procesu certyfikacji,

⎯ zawieszenia ważności certyfikatu,

⎯ cofnięcia certyfikatu,

⎯ ograniczenia zakresu certyfikacji.

8.4 Przed podjęciem decyzji dotyczącej odmowy, cofnięcia, zawieszenia, lub ograniczenia zakresu certyfikatu, GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. umożliwia zainteresowanej Organizacji przedstawienie swojego stanowiska.

8.5 GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do aktualizowania informacji zawartych w niniejszym informatorze.

8.6 GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. ma obowiązek informowania posiadacza certyfikatu o wszelkich przypadkach udostępniania informacji poufnych innym podmiotom (jednostce akredytującej lub członkom porozumienia w zakresie programu oceny równorzędnej)

9. OBOWIĄZKI, ODPOWIEDZIALNOŚĆ I PRAWA ORGANIZACJI

9.1. Organizacja zobowiązuje się udostępnić GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. wszystkie dokumenty odnoszące się do systemu zarządzania oraz zapewnia dostęp auditorom do obszarów przedsiębiorstwa związanych z zakresem certyfikacji.

9.2. Organizacja jest zobowiązana do informowania GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. o wszystkich ważnych zmianach w jego systemie zarządzania i strukturze organizacyjnej oraz do przechowywania zapisów dotyczących wszystkich reklamacji oraz działań korygujących i zapobiegawczych.

9.3. Organizacja ma prawo do prezentowania swoich danych w rejestrze certyfikowanych organizacji.

9.4. Organizacja ma prawo powoływać się na uzyskany certyfikat GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. w prowadzonej działalności reklamowej i w kontaktach z Organizacjami w odniesieniu do działalności objętej zakresem certyfikatu.

9.5. Organizacja może wnioskować o:

⎯ przerwanie procesu certyfikacji,

⎯ rozszerzenie zakresu certyfikatu,

⎯ zawieszenie ważności certyfikatu,

⎯ rezygnację z certyfikatu

⎯ ponowną ocenę lub wznowienie ważności certyfikatu.

9.6. Od decyzji wydanych w procesie certyfikacji i podczas sprawowania nadzoru Organizacja ma prawo wnieść odwołanie do zarządu GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

10. OPŁATY ZA CERTYFIKACJĘ

10.1. Opłaty za certyfikację uiszcza wnioskujący, po otrzymaniu faktury.

10.2. Opłaty obejmują etapy procesu certyfikacji zgodnie z zawartą umową.

10.3. Opłaty obejmują koszt wydania certyfikatu w jednym egzemplarzu. Na życzenie Organizacji, za dodatkową opłatą, GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. może wydać certyfikaty w formie ozdobnej oraz w językach obcych.

10.4. Opłaty za prowadzone przez GLOBAL QUALITY Sp. z o.o. procesy oceny, certyfikacji i nadzoru ustalane są zgodnie z aktualną tabelą pracochłonności zatwierdzoną przez Dyrektora Jednostki GLOBAL QUALITY Sp. z o.o..

11. Informacje dostępne publiczne oraz na żądanie

11.1 Jednostka udostępnia publicznie ( na stronie www) informacje o procesie auditowania, udzielania, odmowy, utrzymania, przedłużenia, zawieszenia, cofnięcia lub wznowienia certyfikacji, rozszerzenia lub ograniczenia zakresu certyfikacji; informacje o rodzajach systemów zarządzania, programach, w których prowadzi działalność, informacje o

stosowaniu nazwy JC oraz Logo JC, proces postępowania ze skargami i odwołaniami,

politykę bezstronności oraz proces postępowania z żądaniami o informację.

11.2 Informacje udostępniane na żądanie

Na żądanie JC może udostępnić następujące informacje: obszar geograficzny, w którym działa, status danej certyfikacji, nazwa i dokument normatywny, zakres i geograficzna lokalizacja określonego certyfikowanego klienta. JC zastrzega jednak, że ze względów bezpieczeństwa dostęp do pewnych informacji może zostać ograniczony przez klienta.