Wzór
Załącznik nr 3
Wzór
Umowa na wykonanie strony internetowej
Umowa zawarta dnia w Warszawie pomiędzy:
AMW Hotele Sp. z o. o., z siedzibą w Warszawie (03-310), ul. św. Xxxxx Xxxxxxxx 15, działającą na podstawie wpisu do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, Wydział XIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000219989, NIP 676-227-84- 06, Regon: 356882180, o kapitale zakładowym 132 155 842,00 złotych, reprezentowaną przez:
………………………………………………
………………………………………………
zwaną dalej „AMW Hotele ”, Zamawiającym” lub „Stroną”, a
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………….reprezentow aną przez:
…………………………………………………………………………………… zwaną dalej „Wykonawcą” lub „Stroną”
o następującej treści:
§1 Przedmiot umowy
1. Przedmiotem niniejszej Umowy jest wykonanie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego:
- Strony internetowej AMW Hotele wraz z Systemem Zarządzania Treścią (CMS) zgodnie z załączoną Specyfikacją Istotnych Warunków Zamówienia oraz ustaleniami z warsztatów, o których mówi §2 p. 1 lit. a..
- Strony internetowej Zamku Czocha wraz z Systemem Zarządzania Treścią (CMS) oraz możliwością tworzenia kolejnych stron poszczególnych obiektów Zamawiającego zgodnie z załączoną Specyfikacją Istotnych Warunków Zamówienia oraz ustaleniami z warsztatów. §2 p. 1 lit. a.
- dostarczenie niewyłącznej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji uprawniającej Zamawiającego do korzystania z oprogramowania komputerowego - Systemu Zarządzania Treścią (CMS) – lub udostępnionego w oparciu o licencje open – source.
- przeniesienie praw autorskich majątkowych oraz wraz z prawami zależnymi do projektu graficznego oraz elementów graficznych serwisu internetowego, - przeprowadzenie szkoleń z obsługi Systemu Zarządzania Treścią dla wybranych pracowników Zamawiającego wraz z dostarczeniem instrukcji stanowiskowej,
2. Przedmiot umowy obejmuje również zapewnienie pełnego wsparcia technicznego ze strony Wykonawcy, przez cały okres 24 miesięcy od daty publikacji stron internetowych. Wykonawca zobowiązuje się szczególnie do:
- świadczenia pomocy technicznej na poziomie administracyjnym dla użytkowników serwisu internetowego będącego przedmiotem niniejszej Umowy;
- rozwijania serwisu internetowego, a w szczególności oprogramowania stanowiącego platformę dla serwisu w kierunku oczekiwanym przez Zamawiającego;
- usuwania w Systemie Zarządzania Treścią błędów związanych z jego poprawnym funkcjonowaniem i bezpieczeństwem danych.
3. Wykonawca zobowiązuje się również do stałej współpracy z Zamawiającym w zakresie rozwoju, modyfikacji oraz ulepszania wykonanego zlecenia za dodatkowym wynagrodzeniem. Zakres prac oraz kosztorys będą indywidualnie ustalane w momencie pojawiania się potrzeb ze strony Zamawiającego.
4. Wykonawca zobowiązuje się do bieżącej aktualizacji modułu CMS przez cały okres trwania umowy oraz przez okres 24 miesięcy od momentu jej wygaśnięcia. Aktualizacja CMS obejmuje również dostosowanie strony internetowej do bieżących wersji przeglądarek internetowych.
5. Wykonawca umożliwi Zamawiającemu dostęp do systemu zarządzającego treścią stron xxx.xxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxx.xxx w terminie 7 dni od zatwierdzenia projektu strony internetowej w celu umieszczenia zawartości merytorycznej. Adres URL do systemów zostanie ustalony wspólnie pomiędzy stronami.
§2 Projekt graficzny
1. Projekt graficzny stron internetowych zostanie wykonany przez Wykonawcę w oparciu o:
a. Zorganizowane przez Wykonawcę wraz z AMW Hotele warsztaty, na których wypracowana zostanie architektura informacji. Warsztaty zakończy pisemny protokół ustaleń.
b. przesłany przez AMW Hotele wypełniony briefu kreacyjny wg. wzoru dostarczonego przez Wykonawcę.
c. przesłane przez AMW HOTELE logotyp i zdjęcia, które mają być wykorzystane na stronie.
2. Wykonawca przygotuje trzy wersje projektów graficznych strony głównej w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy. Po akceptacji przez AMW Hotele strony głównej, Wykonawca przygotuje projekt graficzny podstrony w terminie 5 dni roboczych od akceptacji strony głównej. Pozostałe widoki Wykonawca przygotuje w terminie ustalonym z AMW Hotele, jednak nie później niż w ciągu następnych 5 dni roboczych, od dnia przygotowania zgodnego z Umową projektu graficznego podstrony.
3. AMW Hotele w terminie 5 dni roboczych po otrzymaniu całości projektu:
a. akceptuje projekt lub,
b. zgłasza ewentualne uwagi/poprawki. Ewentualne uwagi/poprawki zgłoszone w terminie ustalonym z Wykonawcą będą uwzględniane/wprowadzane przez Wykonawcę w ciągu 2 dni roboczych od momentu ich przesłania. Poprawki zgłaszane są w trzech zestawach, do każdego z nich Wykonawca ma obowiązek nanieść poprawki/uwagi. Termin zamknięcia zestawów Wykonawca ustala na bieżąco z Zamawiającym. Pierwsze trzy zestawy poprawek są realizowane przez Wykonawcę bezpłatnie. Strony ustalają, że dla poprawek z zestawów płatnych stawka
godzinowa wynosi …………………. zł netto. Poprawki Wykonawca nanosi w ciągu 3 dni roboczych.
4. Za zestaw poprawek uznaje się poprawki/uwagi zgłoszone przez Zamawiającego w terminie 5 dni lub krótszym. Zamawiający może określić krótszy termin zamknięcia zestawu poprawek. Terminy dwóch pierwszych zestawów poprawek mogą się na siebie nakładać. Trzeci zestaw poprawek musi się rozpocząć nie wcześniej niż po zamknięciu i zaakceptowaniu przez Xxxxxxxxxxxxx pierwszych dwóch zestawów wprowadzonych poprawek/uwag.
§3 Wykonanie strony
1. Warunkiem wykonania przez Wykonawcę strony internetowej jest:
a. akceptacja przez AMW Hotele projektu graficznego przygotowanego przez Wykonawcę,
b. przesłanie przez AMW Hotele materiałów jakie mają być wykorzystane na stronie (zdjęcia i teksty). W przypadku braku tekstów i zdjęć , Wykonawca umieści na stronie przykładowy tekst i fotografie, które następnie uzupełni/wprowadzi na stronie internetowej po dostarczeniu materiałów przez AMW Hotele w terminie późniejszym.
2. Wykonawca na podstawie zaakceptowanego projektu graficznego wykona wersję desktop strony internetowej i prześle link do wersji demonstracyjnej w terminie maksymalnie 5 dni roboczych od akceptacji projektu strony internetowej przez AMW Hotele.
3. Wykonawca do stworzenia wersji demonstracyjnej strony wykorzysta materiały dostarczone przez Hotel, w tym: obrobi, wykadruje i umieści dostarczone przez AMW Hotele zdjęcia.
4. AMW Hotele w terminie 5 dni roboczych po otrzymaniu wersji demonstracyjnej:
a. akceptuje wersję demonstracyjną,
b. zgłasza ewentualne poprawki/uwagi.
5. Zgłaszanie poprawek będzie odbywać się według procesu:
a. Do 5 dni roboczych od otrzymania wersji demonstracyjnej AMW Hotele zgłosi poprawki/uwagi. Wykonawca zobowiązuje się do naniesienia poprawek lub jeśli to konieczne zaproponuje alternatywne rozwiązanie, które będzie korzystniejsze, bardziej intuicyjne. Zamawiający musi jednak wyrazić zgodę na implementację takiego rozwiązania. Poprawki będą naniesione w ciągu 5 dni roboczych od momentu zgłoszenia.
b. Zamawiający akceptuje w formie pisemnej wprowadzone przez Wykonawcę poprawki/uwagi.
c. Jeżeli Wykonawca nie uwzględni albo w niewłaściwy sposób naniesie poprawkę/uwagi, musi być ona poprawiona w ciągu 2 dni roboczych od zgłoszenia przez AMW Hotele nieuwzględnienia lub niewłaściwego uwzględnienia poprawek/uwag.
6. Wykonawca udostępni pracownikom Zamawiającego narzędzie do zgłaszania poprawek (system zarządzania projektami oraz zadaniami). W systemie muszą być widoczne wszystkie wątki, historia korespondencji pomiędzy stronami, automatyczne wysyłanie e-maili do obu stron wraz z aktualizacją statusu i komentarzami stron. System musi uwzględniać możliwość nadawania statusów poszczególnych poprawek oraz priorytetów.
7. Wykonawca zobowiązuje się w ciągu 10 dni roboczych od zaakceptowania przez Zamawiającego wersji demonstracyjnej strony do:
a. przygotowania responsywnej wersji stron WWW z zastrzeżeniem, że:
a.i. przygotowanie wersji responsywnej strony (dostosowanej do urządzeń mobilnych) powstaje na podstawie wersji desktop, zgodnie z najlepszą wiedzą odnośnie sztuki tworzenia stron internetowych i możliwości technologicznych, projekt graficzny wersji responsywnej wykonywany jest w ramach projektu graficznego opisanego w § 2 niniejszej Umowy, a Wykonawcy nie przysługuje z tego tytułu dodatkowe wynagrodzenie,
a.ii. AMW Hotele może zamówić dodatkowy projekt graficzny wersji responsywnej. Wykonawca zobowiązuje się do przygotowania dodatkowego projektu graficznego strony po zaakceptowaniu kosztorysu przez Xxxxxxxxxxxxx.
b. jednokrotnej optymalizacji SEO, w tym:
b.i. przygotowania przekierowań adresów URL ze starej strony www na nową,
b.ii. stworzenia przyjaznych linków SEO.
c. jednokrotnej optymalizacji szybkości działania strony oraz zachowaniu zgodności ze standardami sieciowymi W3C, z zastrzeżeniem, że:
c.i. za standard przyjmuje się 80% szybkości strony w wersji desktop i 70% szybkości strony w wersji responsywnej (tryb mobile), zgodnie z testem Google Page Speed (wynik testu obowiązuje w dniu testowania),
c.ii. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania dodatkowej optymalizacji strony na każde żądanie AMW Hotele, za dodatkowym wynagrodzeniem. Kosztorys dodatkowej optymalizacji strony musi być zaakceptowany wcześniej przez Zamawiającego w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
8. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania stron internetowych dla Zamawiającego, zgodnie ze szczegółową specyfikacją dotyczącą wyglądu i funkcjonowania stron internetowych xxx.xxxxxxxxx.xx oraz xxx.xxxxxxxxxxx.xxx ustaloną przez Zamawiającego, stanowiącą Załącznik nr 1, który jest integralną część niniejszej umowy oraz na podstawie pisemnego protokołu, stanowiącego ustalenia z warsztatów Wykonawcy z Zamawiającym.
9. Wykonawca zobowiązuje się do umieszczenia stron internetowych na serwerze wskazanym przez Zamawiającego.
10. Zamawiający i Wykonawca zgodnie postanawiają dołożyć należytej staranności przy wypełnianiu zobowiązań określonych niniejszą umową.
11. Wykonawca oświadcza, iż posiada konieczną wiedzę oraz warunki technologiczne i organizacyjne do prawidłowego wykonania przedmiotu umowy zgodnie z zasadami sztuki informatycznej.
12. Do wykonania Umowy Wykonawca użyje materiałów powierzonych przez Zamawiającego oraz materiałów własnych.
13. Wykonawca i Zamawiający oświadczają, że przysługują im wszelkie majątkowe prawa autorskie do wszelkich materiałów udostępnionych wzajemnie oraz że wykorzystanie tychże materiałów do realizacji niniejszej umowy nie narusza praw osób trzecich.
14. Wykonawca nie ma prawa używać nazwy, logo ani żadnych innych materiałów otrzymanych od Zamawiającego do jakichkolwiek innych celów niż określone w niniejszej Umowie.
15. Zamawiający zobowiązuje się do dostarczenia Wykonawcy materiałów koniecznych do wykonania strony internetowej, bez pośrednictwa osób trzecich, najpóźniej do 7 dni roboczych od daty zawarcia mniejszej umowy: Za materiały te uważa się: logotyp, opis struktury serwisu, przykładowe zdjęcia. Wykonawca potwierdzi odbiór powyżej określonych materiałów w formie listu e-mail na adres: x.xxxx@xxxxxxxxx.xx
16. Zamawiający zobowiązany jest w terminie 14 dni od zakończenia warsztatów Wykonawcy umieszczanie na serwerze wskazanym przez Zamawiającego próbnych wersji strony internetowej, a w szczególności do udzielenia Wykonawcy wszelkich potrzebnych informacji i wymaganych danych dostępowych do zasobów serwera.
17. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania strony internetowej xxx.xxxxxxxxx.xx i przedstawienia jej Zamawiającemu nie później niż do dnia 30.10.2018 r, zaś strony Zamku Czocha do dnia 31.11.2018. Powyższe terminy uwzględniają realizację poprawek.
§4 Wersje językowe
1. Wykonawca wykonuje stronę w polskiej wersji językowej. Wykonawca skonfiguruje system zarządzania treścią w taki sposób, aby Zamawiający mógł samodzielnie wprowadzać, modyfikować i usuwać treści oraz grafiki dla poszczególnych wersji językowych.
2. Wykonawca przygotuje narzędzie analityczne pozwalające weryfikować, czy treści i grafiki mają wszystkie wymagane przez Zamawiającego wersje językowe.
§5 Prawa autorskie
1. W ramach wynagrodzenia wskazanego w § 7 ust. 1 Umowy, z dniem odbioru przedmiotu Umowy Wykonawca przenosi na Zamawiającego wszelkie autorskie prawa majątkowe wraz z prawami zależnymi do wykonywanej strony internetowej oraz projektów powstałych przy ich wykonaniu, projektów graficznych oraz elementów graficznych serwisu internetowego a także do szablonu HTML/CSS na wszystkich znanych w chwili zawarcia niniejszej Umowy polach eksploatacji, w szczególności wskazanych w art. 50 Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Przeniesienie praw autorskich majątkowych nie dotyczy stron oraz mechanizmów administracyjnych, które zostają udostępnione Zamawiającemu przez Wykonawcę w celu administracji stroną internetową.
2. Przed datą odbioru przedmiotu Umowy Wykonawca zobowiąże osoby, którym powierzył stworzenie projektu graficznego i elementów graficznych serwisu internetowego do niewykonywania wobec Zamawiającego autorskich praw osobistych do utworów w ten sposób, że nie oznaczą tych utworów w żaden sposób oraz nie będą żądali oznaczenia przedmiotowych utworów w przyszłości.
§6 Gwarancja
1. Wykonawca udziela gwarancji na poprawne funkcjonowanie strony internetowej w okresie 24 miesięcy od umieszczenia jej na serwerze wskazanym przez Xxxxxxxxxxxxx. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia wad strony w terminie do 2 dni od daty ich zgłoszenia przez Zamawiającego. Za błąd uważa się również złośliwe skrypty wykryte przez serwer Zamawiającego. Zamawiający zgłasza wykryte błędy drogą mailową na adres e-mail Wykonawcy lub do
specjalnego systemu, który w sposób automatyczny wyśle potwierdzenie zgłoszenia na adres e-mail Zamawiającego.
2. Wykonawca zobowiązuje się do pełnienia dyżurów, pozwalających zachować ciągłość działania stron stworzonych na rzecz Zamawiającego.
3. Za czas pracy Wykonawcy uznaje się dni robocze w godzinach ……………
4. Rodzaje błędów, czasy reakcji oraz definicje zawiera załącznik nr 1 do niniejszej umowy.
5. Zapisy niniejszej Umowy dotyczące gwarancji nie uchybiają przepisom dotyczącym rękojmi za wady fizyczne i prawne.
§7 Wynagrodzenie
1. Za wykonanie umowy Wykonawca otrzyma wynagrodzenie w wysokości netto złotych
(słownie: ………….) powiększone o podatek od towarów i usług VAT zgodnie z odrębnymi przepisami, przelewem w terminie do 21 dni od daty doręczenia Zamawiającemu prawidłowo sporządzonej faktury VAT, na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze.
2. Warunkiem wypłacenia Wykonawcy wynagrodzenia, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu jest zatwierdzenie przez Zamawiającego zgodności wykonanej usługi z Umową, czego dowodem będzie podpisany przez obie Xxxxxx protokół zdawczo - odbiorczy.
3. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 obejmuje również wynagrodzenie za przeniesienie autorskich praw majątkowych i praw zależnych na wszystkich polach eksploatacji.
4. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1, jest wynagrodzeniem ryczałtowym, tj. zawierającym wszystkie koszty związane z realizacją przedmiotu zamówienia i nie może ulec zmianie przez cały okres obowiązywania Umowy.
§8 Czas trwania umowy Odstąpienie
1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
2. Każda ze stron może wypowiedzieć niniejszą umowę z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia.
3. W okresie pierwszych 24 miesięcy od umieszczenia stron internetowych na serwerze wskazanym przez Zamawiającego, Umowa nie może być wypowiedziana przez Wykonawcę. Jeżeli Wykonawca straci zdolność i możliwość do realizacji niniejszej Umowy, zobowiązuje się do wskazania innego podmiotu, który w jego imieniu będzie realizował obowiązki Wykonawcy wynikające z Umowy. Za działania i zaniechania tego podmiotu Wykonawca ponosi odpowiedzialności jak za własne działania i zaniechania.
4. W uzasadnionych przepadkach Zamawiający ma prawo odrzucić propozycję wskazaną przez Wykonawcę, wskazana zgodnie z ust. 3 niniejszego paragrafu i dokonać samodzielnego wyboru nowego wykonawcy, na wyłączny koszt i ryzyko Wykonawcy.
5. W przypadku, o którym mowa w § 8 pkt. 3 Wykonawca zobowiązany będzie zapłacić karę umowną w wysokości 50% wynagrodzenia wskazanego w § 7 ust. 1 Umowy.
6. Zamawiającemu przysługiwać będzie prawo odstąpienia od Umowy, w terminie 14 dni od dnia wystąpienia następujących przyczyn:
x. xxxxxxxxxx przez Wykonawcę postanowień niniejszej umowy,
b. niespełnienia wymagań zawartych w specyfikacji działania strony xxx.xxxxxxxxx.xx oraz xxx.xxxxxxxxxxx.xxx stanowiących Załącznik nr 1 do niniejszej umowy,
c. braku realizacji zobowiązań gwarancyjnych we wskazanym terminie, o którym mowa w § 6. Wskazane w ust. 1 przyczyny odstąpienia będą traktowane jako odstąpienie z winy Wykonawcy.
§9 Ustalenia dodatkowe
1. W przypadku, gdy w opinii Zamawiającego Wykonawca nie jest w stanie wykonać całości przedmiotu umowy w przyjętym terminie, jak również w przypadku nieodpowiedniej jakości poszczególnych prac lub wykonywania ich niezgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy, Zamawiający ma prawo powierzyć wykonanie danej pracy lub usunięcie wady osobie trzeciej na wyłączny koszt i ryzyko Wykonawcy. Wartość prac wykonanych przez osoby trzecie potrącona zostanie z kwoty wynagrodzenia netto wskazanego w §7 ust. 1 niniejszej Umowy. W przypadku opóźnienia Wykonawcy w wykonaniu przedmiotu niniejszej Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 1% wynagrodzenia netto wskazanego w § 7 ust. 1 niniejszej Umowy za każdy jeden dzień opóźnienia. W przypadku opóźnienia powyżej 21 dni kalendarzowych Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od niniejszej Umowy z winy Wykonawcy. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w terminie 14 dni od dnia ziszczenia się przesłanek odstąpienia. W takim przypadku, Zamawiającemu przysługuje również prawo żądania zapłaty kary umownej w wysokości 50% wynagrodzenia netto wskazanego w §7 ust. 1 niniejszej Umowy, niezależnie od innych praw i roszczeń, jakie mogą przysługiwać Zamawiającemu na podstawie niniejszej Umowy lub z mocy prawa. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w przypadku odstąpienia od niniejszej Umowy przez Zamawiającego z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Wykonawca, w wysokości 50% wartości wynagrodzenia netto wskazanego w §7 ust. 1 niniejszej Umowy.
2. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 0,5% wartości wynagrodzenia netto wskazanego w §7 ust. 1 niniejszej Umowy za każdy dzień opóźnienia w usunięciu wad i usterek stwierdzonych przy odbiorze albo w okresie gwarancji lub rękojmi, liczoną od dnia wyznaczonego do ich usunięcia do dnia dokonania bezusterkowego odbioru końcowego. Wykonawca wyraża zgodę na potrącanie należnych Zamawiającemu kar umownych z wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy. Żądanie kary umownej nie wyłącza uprawnień Zamawiającego do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych, o ile szkoda przekroczy wartość ustalonej kary umownej
3. Do rozwiązywania szczegółowych kwestii realizacyjnych Strony delegują:
a. ze strony Zamawiającego: Xxxxx Xxxx, x.xxxx@xxxxxxxxx.xx, tel: (000 00 00 00)
b. ze strony Wykonawcy:…………………………………………….
`
§10
Wszelkie spory wynikłe w związku z niniejszą Umową Strony będą się starały rozstrzygnąć polubownie, a w przypadku braku porozumienia spory zostaną poddane pod rozstrzygnięcie sądu miejscowo właściwego dla siedziby Zamawiającego.
§11
1. Wykonawca oświadcza, że posiada pełną zdolność prawną oraz zasoby ludzkie do realizacji umowy. Załącznik nr 2 do niniejszej umowy wskazuje listę podmiotów i pracowników, którzy będą świadczyć usługi podczas realizacji niniejszej umowy. Za działania i zaniechania osób, z którymi Wykonawca współpracuje przy realizacji przedmiotu Umowy lub którym Wykonawca zleca wykonanie całości lub
poszczególnych części przedmiotu Umowy, Wykonawca odpowiada jak za własne działania i zaniechania.
2. Wykonawca oświadcza, że wykona przedmiot umowy przy wykorzystaniu materiałów, utworów, danych i informacji oraz programów komputerowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz bez naruszania praw osób trzecich, a w szczególności nie naruszając dóbr osobistych, majątkowych i osobistych praw autorskich, praw pokrewnych, praw do znaków towarowych lub wzorów użytkowych bądź innych praw własności intelektualnej, a także danych osobowych osób trzecich. Gdyby doszło do takiego naruszenia, wyłączną odpowiedzialność względem podmiotów, których prawa zostały naruszone, ponosi Wykonawca. W przypadku wystąpienia z roszczeniami przez osoby trzecie przeciwko Zamawiającemu z wyżej wymienionych tytułów, Wykonawca zobowiązuje się do ich zaspokojenia i zwolnienia Zamawiającego od obowiązku świadczeń z tych tytułów.
§12
Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.
………………………………………………..
……………………………………………….. Zamawiający Wykonawca
Załączniki:
1) Załącznik nr 1 – Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia 2)
Załącznik nr 1
SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA
Przedmiotem zamówienie jest:
Wykonanie nowej strony internetowej dla Spółki AMW HOTELE na domenie xxx.xxxxxxxxx.xx wraz z systemem zarządzania treścią (CMS) oraz wykonania dedykowanej strony dla Hotelu Zamek Czocha wraz z systemem zarządzania treścią (CMS).
Przedmiot zamówienia:
robota budowlana □
usługa x
dostawa □
I. Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia:
1. Opracowanie architektury informacji (struktury strony) dla strony sieci Hoteli należących do AMW HOTELE oraz strony dedykowanej dla Hotelu Zamek Czocha. Architektura informacji zawierać będzie uzasadnienie i zostanie stworzona w oparciu o współpracę z delegowanymi pracownikami Zamawiającego. Współpraca będzie poległa na zorganizowaniu wraz z Zamawiającym warsztatów. Wykonawca zobowiązuje się przeprowadzić wywiad z pracownikami AMW HOTELE Sp. z. o.o., dokonać analizy statystyk i innych danych i na tej podstawie wyciągnąć wnioski oraz przygotować nową koncepcję strony.
2. Przygotowania na podstawie opracowanej architektury informacji trzech propozycji makiet funkcjonalnych wraz z projektem graficznym (zgodnymi z Systemem Identyfikacji Wizualnej – załącznik nr 1) dla strony głównej oraz trzech propozycji makiet funkcjonalnych wraz z projektem graficznym dla Hotelu Zamek Czocha. Zamawiający wybiera jedną nich z zagwarantowaniem możliwości zgłaszania uwag, sugestii i poprawek.
3. Przygotowanie trzech podpozycji systemów CMS wraz z uzasadnieniem (wady i zalety systemu), na podstawie którego Zamawiający dokona wyboru. System zostanie wdrożony do obu stron.
4. Zaprogramowanie, przeprowadzenie testów, wprowadzenie poprawek, uwzględnienie i naniesienie zmian zgłoszonych przez Zamawiającego do stron internetowych połączonych z wybranym przez Zamawiającego systemem CMS na serwerze wskazanym przez Zamawiającego.
5. Wdrożenie stron internetowych.
6. Kompleksowe przeszkoleniu delegowanych pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi dostarczonych usług i towarów oraz dostarczenia dokumentacji technicznej i funkcjonalnej.
7. Zapewnienie całodobowej pomocy 24/7 z czasem reakcji dla poszczególnych błędów.
8. Udzielenie minimum 24 miesięcznej gwarancji na wszystkie usług i towary dostarczone przez Wykonawcę dla Zamawiającego. Ponadto wykonywania bezpłatnie w tym okresie niezbędnych aktualizacji i poprawek systemu CMS.
II. Funkcjonalności CMS i stron internetowych
Strony internetowe i system CMS powinny zawierać poniższe funkcjonalności. Katalog ten nie jest wyczerpany i w trakcie opracowywania architektury informacji może ulec poszerzeniu.
Minimalne funkcjonalności:
1. Funkcja zarządzania treściami strony. Zamawiający musi mieć swobodę w edytowaniu wszelkich treści ze strony. Przez edycję rozumie się dodawanie, usuwanie, edytowanie, powielanie, archiwizowanie i modyfikowanie treści tekstowych i multimedialnych w pełnych zakresie.
2. Integracja z systemem rezerwacji UPPER Booking Engine w formie dostosowanej do nowego wyglądu strony. Dostosowanie odbędzie się we współpracy z Partnerem, będącym dostawcą usługi.
3. Kompleksowe zarządzanie przekierowaniami URL.
4. Zintegrowanie z zewnętrznymi serwisami internetowymi z odpowiednim otagowaniem stron dla przyjaznego udostępnianych stron w Social Media i wyszukiwarkach. Ponadto wtyczki do serwisów powinny posiadać opcję swobodnego ich dodawania i usuwania z poziomu pracownika Zamawiającego. Katalog portali jest otwarty, dlatego wtyczki powinny umożliwiać swobodne włączanie nowych portali. Na stan obecny strona ma zawierać wtyczki dla portali: Facebook, Google+, LinkedIn, Instagram, Twitter.
5. Funkcja generowania pliku .pdf z treścią strony. Plik musi być dostosowany do czytelnego wydruku.
6. Popup informujący odwiedzających o korzystaniu z plików cookies oraz spełniający wymogi nałożone przez RODO.
7. Funkcja zarządzania formularzami kontaktowymi, umożliwiającymi obsługę kampanie marketingowych i bieżącą obsługę klienta. Przez zarządzanie rozumie się edytowanie treści w polach formularza.
8. Formularz zapisu do newsletteru.
9. Funkcja masowego importu zdjęć do systemu.
10. Wsparcie dla kanałów RSS i plików xml.
11. Wsparcie dla funkcji Google, których listę opracuje Zamawiający we współpracy z Wykonawcą.
12. Wsparcie SEO poprzez funkcję zarządzania przyjaznymi linkami oraz narzędzie do weryfikacji treści pod kątem SEO.
13. Funkcja multilanguage umożliwiająca samodzielne wprowadzanie treści tłumaczeń opracowanych przez Zamawiającego. Katalog języków zostanie opracowany podczas warsztatów.
14. Funkcje wspierające sprzedaż usług i towarów oferowanych przez Zamawiającego. Katalog funkcji zostanie opracowany podczas warsztatów.
III. Techniczne uwarunkowania stron internetowych i systemu CMS.
Strony internetowe i system CMS powinny zawierać poniższe funkcjonalności. Katalog ten nie jest wyczerpany i w trakcie opracowywania architektury informacji może ulec poszerzeniu.
Minimalne funkcjonalności:
1) System zarządzania treścią (CMS) musi być dostępny z poziomu przeglądarki internetowej.
2) Strona powinna obsługiwać multimedia i streamingowe video.
3) Strona musi być wykonana zgodnie ze standardami:
a) HTML5 i CSS3,
b) W3C,
c) WCAG 2.0
d) przejść weryfikację przy pomocy ogólnodostępnych narzędzi testujących.
4) Wymagany standard kodowania znaków to UTF-8.
5) Wszystkie elementy ukazane w dostarczonym projekcie graficznym muszą mieć graficzne i funkcjonalne odwzorowanie w tworzonym portalu.
6) Treści tekstowe i multimedialne dodawane na stronę muszą być modyfikowanie za pomocą edytora WYSIWYG.
7) Strony internetowe muszą być poprawnie wyświetlane w przeglądarkach internetowych. Katalog przeglądarek pozostaje niewyczerpany, ale musi zawierać poniższe:
a) Microsoft Internet Explorer (wersja 10 i nowsze)
b) Mozilla Firefox (wersja 35 i nowsze),
c) Opera (wersja 27 i nowsze)
d) Google Chrome (wersja 40 i nowsze)
e) Safari (wersja 7 i nowsze)
8) Strony muszą być zbudowane w oparciu o technikę RWD (Responsive Web Design), tak aby wygląd i układ witryny dostosowywał się automatycznie do rozmiaru ekranu i musi być poprawnie wyświetlana w standardowych przeglądarkach urządzeń mobilnych. W uzgodnieniu z Zamawiającym istnieje możliwość, aby niektóre elementy w wersji mobilnej w ogóle nie były wyświetlane. Wykonawca rekomenduje taką zmianę, zaś Zamawiający podejmuje decyzję. Katalog przeglądarek pozostaje niewyczerpany, ale musi zawierać poniższe:
a) Android (wersja 4.1 i nowsze)
b) iOS (wersja 7 i nowsze)
c) Windows Phone (wersja 8 i nowsze).
9) Strony internetowe muszą mieć zainstalowane i skonfigurowane dodatkowe wtyczki optymalizujące indeksowanie stron poprzez wyszukiwarkę Google.
10) Strony muszą posiadać zabezpieczenia Cloudflare przed nieautoryzowanymi próbami zmiany treści – w szczególności system musi być zabezpieczony przed takimi atakami jak:
a) ataki semantyczne na adres URL,
b) ataki związane z ładowaniem plików,
c) ataki typu cross-site scripting,
d) ataki typu CSFR,
e) ujawnienie uwierzytelnień dostępu wstrzykiwanie kodu SQL
f) wstrzykiwanie kodu SQL
g) ujawnienie danych przechowywanych w bazie
h) kradzież Cookies
i) przechwytywanie sesji
j) wstrzykiwanie sesji
k) zafiksowanie sesji
l) trawersowanie katalogów
m) wstrzykiwanie poleceń systemowych
n) ujawnienie kodu źródłowego
o) ataki typu Brute Force
p) zabezpieczenie numerów telefonicznych i adresów e-mail przed botami skanującymi
11) Dostęp do strony ma się odbywać na poziomach:
a) poziom publiczny – dostęp dla odwiedzających do strony głównej oraz zakładek
b) poziom administracyjny – zastrzeżony dostęp dla administratorów i redaktorów portalu.]
IV. Serwis i gwarancja
1. Strony internetowe i system CMS musza zostać objęte minimum 24 miesięczną gwarancją na wszystkie usług i towary dostarczone przez Wykonawcę dla Zamawiającego.
2. Warunkiem gwarancji będzie wykonywanie bezpłatnie w tym okresie niezbędnych aktualizacji i poprawek systemu CMS.
3. Strony internetowe zostaną objęte serwisem, który w okresie gwarancji będzie bezpłatny. Katalog błędów, czas reakcji oraz definicje obejmuje poniższe zestawienie:
Kategoria błędu | Czas reakcji | Czas naprawy | Godziny obowiązywania |
Błąd krytyczny | 1 godzina | 1 godzina | Dni robocze |
2 godziny | 4 godziny | Dni robocze Dni wolne od pracy, niedziele, Święta | |
Błąd ważny | 2 godziny | 4 godziny | Dni robocze |
Błąd normalny | 8 godzin | 24 godziny | Dni robocze |
a. Błąd krytyczny – nieprawidłowe działanie stron internetowych oraz oprogramowania (CMS) powodujące: albo całkowity brak możliwości korzystania z Oprogramowania, albo takie ograniczenie możliwości korzystania z niego, że przestaje ono spełniać swoje podstawowe funkcje. Przykładem Błędu krytycznego jest niemożność uruchomienia oprogramowania (stron internetowych i lub CMS) brak odczytu/zapisu z bazy danych, utrata danych lub ich spójności, brak możliwości zalogowania użytkownika, niedostępność krytycznych funkcji Oprogramowania, w tym brak możliwości dokonywania rezerwacji on-line.
b. Błąd ważny – nieprawidłowe działania oprogramowania (stron internetowych oraz CMS) powodujące ograniczenie korzystania z oprogramowania przy zachowaniu spełniania przez oprogramowanie jego podstawowych funkcji. Przykładem może być niedostępność niekrytycznych funkcji lub wydajność poniżej progu określonego w SLA.
c. Błąd normalny – nieprawidłowe działania oprogramowania (strony internetowe oraz CMS) niepowodujące ograniczenia w korzystaniu z oprogramowania. Przykładem może być niedostępność systemu pomocy albo błąd językowy w interfejsie.
d. Czas reakcji – do czas, jaki Wykonawca potrzebuje, aby poinformować Zamawiającego, że rozpoczął zapoznawanie się ze zgłoszeniem Zamawiającego, diagnostykę oraz ocenę czasochłonności naprawy. Informacja dla Zamawiającego musi zawierać przewidywany czas naprawy błędu.
e. Czas naprawy – to czas, liczony od momentu, kiedy Wykonawca poinformuje Zamawiającego, że rozpoczął zajmowanie się zgłoszeniem Zamawiającego do momentu, kiedy błąd zostaje naprawiony. Po zakończeniu naprawy, Wykonawca musi powiadomić Zamawiającego o zakończeniu naprawy. Zamawiający zobowiązuje się do przeprowadzenia testów weryfikacyjnych i potwierdzić Wykonawcy, czy faktycznie błąd został naprawiony.
f. Godziny obowiązywania – to wyznaczone przedziały czasowe, w których Wykonawca ma pełną gotowość do świadczenia danych usług.
4. Wykonawca przedstawi stawkę godzinową dla poszczególnych kategorii błędów dla serwisu w okresie pogwarancyjnym.
V. Optymalizacja pod kątem SEO:
Strony internetowe i system CMS powinny zawierać poniższe funkcjonalności. Katalog ten nie jest wyczerpany i w trakcie opracowywania architektury informacji może ulec poszerzeniu.
Minimalne funkcjonalności:
1. Poprawny i jednoznaczny routing adresów URL: system powinien budować jednoznaczne (unikalne) adresy w obrębie serwisu, które składają się z liter alfabetu łacińskiego, cyfr i dozwolonych symboli. Konstrukcja adresów powinna odzwierciedlać logiczną strukturę sfronystrony. System nie powinien używać adresów generowanych dynamicznie i adresów ze zmiennymi sesji, a jeśli te są konieczne (np. wyszukiwarka na stronie), powinny być wykluczone z indeksacji. Wersje językowe powinny być również jednoznacznie oddzielone w adresach.
2. Możliwość edycji meta-tagów title, description i keywords dla wszystkich podstron.
3. Automatyczna obsługa przekierowań i błędów 301 i 404. System powinien wykrywać zmianę adresu podstrony, a wtedy sam wykonać przekierowanie ze starego adresu na nowy, a w przypadku usunięcia podstrony zgłaszać błąd 404 Not Found.
4. Kod strony powinien być zgodny ze standardem W3C dla HTML
5. System powinien automatycznie tworzyć mapę strony na podstawie wszystkich aktywnych podstron/aktualności dla każdej wersji językowej.
6. Duplicate Content Control - system powinien odpowiednio oznaczać strony, które są kopiami innych podstron np. kategorie agregujące dane z innych podstron.
a. Prędkość ładowania się stron. System powinien:
b. Wykorzystywać kompresję danych np. gzip.
c. Ograniczyć ładowanie skryptów i zasobów CSS, które blokują renderowanie dla elementów widocznych na aktualnie na ekranie. Można to zrobić przez opóźnienie ładowania tych skryptów, ładowanie ich asynchronicznie lub wbudowanie ich bezpośrednio w HTML (dla prostych i krótkich skryptów).
d. Wykorzystywać pamięć podręczną przeglądarki. By zmniejszyć obciążenie łącza należy określić daty wygaśnięcia zasobów statycznych (zdjęcia, skrypty), by przeglądarka nie musiała pobierać tych samych zasobów raz jeszcze.
e. Kontrolować wielkość i kompresję obrazów. Odpowiednia kompresja obrazów pozwala znacznie przyśpieszyć prędkość ładowania się strony.
f. Unikanie wyświetlania treści w ramkach (iframe). Treść w ramkach jest trudna do interpretacji dla robotów, ponieważ to strona w stronie, dodatkowo wyświetlanie zdalnej zawartości przyśpiesza prędkość ładowania się strony.
7. Unikanie flash, zwłaszcza do prezentacji danych tekstowych i nawigacji urządzenia na którym jest przeglądana.
Załączniki:
1) Załącznik nr 1 - Systemem Identyfikacji Wizualnej
………………………………
……
WYKONAWCA