WZÓR UMOWY Nr …………………………….. Zawarta w dniu ………….. 2019 r. w Krakowie Na świadczenie usług telekomunikacyjnych i internetowych dla Urzędu Statystycznego w Krakowie i jego oddziałów pomiędzy:

Załącznik nr 6 do SIWZ

Sprawa numer: KRK-WAD.271.2.2019

WZÓR UMOWY

Nr ……………………………..

Zawarta w dniu ………….. 2019 r. w Krakowie

Na świadczenie usług telekomunikacyjnych i internetowych dla Urzędu Statystycznego w Krakowie i jego oddziałów

pomiędzy:

Urzędem Statystycznym w Krakowie

00-000 Xxxxxx, xx. Xxxxxxxxxx Xxxx 0,

NIP: 000-000-00-00,

REGON: 000331613,

reprezentowanym przez Dyrektor: Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx

zwanym dalej „Zamawiającym”

a

…………………. Sp. …………… z siedzibą w …………………………………..…….

adres siedziby: ………… , ..-….. ……………,

NIP: ……………………………..,

REGON: ………………………..,

KRS: ……………………….……….

Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy ………………………Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,

reprezentowana przez: ……………………..……………- pełniącego funkcję ……………………………

reprezentowana przez: ……………………………..……- pełniącego funkcję ……………………………

reprezentowana przez: pełnomocnika ……..…………… działającego na podstawie pełnomocnictwa z dnia …… r.

zwanym dalej „Wykonawcą”

Słownik dla potrzeb Umowy:

1. siła wyższa - zdarzenie nagłe, zewnętrzne nieprzewidywalne i niezależne od woli Stron, któremu nie można zapobiec, ani przeciwdziałać przy zachowaniu należytej staranności.

Przejawami siły wyższej są w szczególności:

1. klęski żywiołowe, w tym pożar, powódź, susza, trzęsienie ziemi, huragan;

2. długotrwałe awarie zasilania, których usunięcie nie zależy od żadnej ze stron Umowy.

2. awaria – przerwa w świadczeniu usług telekomunikacyjnych będących przedmiotem Umowy określonych w §4, z wyłączeniem przerw spowodowanych Siłą Wyższą, Planowanymi Pracami lub przyczynami leżącymi po stronie Zamawiającego.

3. planowane prace – działania służb technicznych Wykonawcy niezbędne dla zapewnienia prawidłowego świadczenia usług telekomunikacyjnych będących przedmiotem Umowy określonych w §1.

4. zakończenie Sieci – punkt sieci telekomunikacyjnej przeznaczony do zapewnienia Zamawiającemu dostępu do sieci ISDN. Zakończenie sieci jest granicą odpowiedzialności pomiędzy Zamawiającym
   i Wykonawcą.

5. okres rozliczeniowy - pełny miesiąc kalendarzowy.

6. usługa CLIP (Calling Line Identification Presentation) - prezentacja numeru – umożliwia Abonentowi wywoływanemu identyfikację numeru Abonenta wywołującego przed odebraniem połączenia. Nie są prezentowane numery zastrzeżone oraz numery niedostępne z przyczyn technicznych.

7. łącze cyfrowe ISDN – linia telekomunikacyjna ISDN obejmująca określoną ilość kanałów B oraz jeden Kanał D.

8. ISDN 30B+D - dostęp obejmujący 30 kanałów typu B - każdy po 64 kb/s przeznaczonych dla usług takich jak transmisja danych, mowy oraz kanał D - 64 kb/s dedykowany dla sygnalizacji abonenckiej.

9. bezpośredni numer wewnętrzny (DDI – Direct Dialling In) - umożliwia Abonentowi sieci publicznej bezpośrednie wybieranie numeru Abonenta z centrali abonenckiej bez pośrednictwa telefonistki;

10. linia analogowa – umożliwia korzystanie tylko z jednej linii telefonicznej. Są one podstawowym dostępem do sieci telekomunikacyjnej, obejmuje jeden numer telefoniczny.

11. kanał B - to kanał cyfrowy, który służy do przenoszenia informacji użytkowej.

12. kanał D - to kanał cyfrowy, który służy do przesyłania sygnalizacji abonenckiej.

§ 1.

PRZEDMIOT UMOWY

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie połączeń
   z telefonów stacjonarnych oraz usług internetowych:

Warunki świadczenia usług telekomunikacyjnych

1. Wykaz lokalizacji, parametrów i charakterystyka infrastruktury telekomunikacyjnej Zamawiającego:

• ul. Xxxxxxxxxx Xxxx 0, 00-000 Xxxxxx:

1 x dostęp ISDN PRA 30B+D + 225 DDI, Zamawiający posiada centralę telefoniczną typu Siemens HiPath 3800, którą Wykonawca zobowiązuje się połączyć.

Numer główny: 00 000-00-00, Sekretariat 00 000-00-00, 00 000-00-00

Numeracja: od 00 00-00-000 do 00 00-00-000, od 00 00-00-000 do 00 00-00-000

• ul. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx:

7 ISDN – 3 BRI Octopus Standard, Zamawiający posiada centralę telefoniczną typu CMT-Slican wersja 1,7 SLICAN, którą Wykonawca zobowiązuje się połączyć.

Numeracja: numer główny: 00 000-00-00, numery MSN: 00 000-00-00, 00 000-00-00,

00 000-00-00, 00 000-00-00, 00 000-00-00, 00 000-00-00

• Pl. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx:

1 x dostęp ISDN 30B+D + 50 DDI, Zamawiający posiada centralę telefoniczną typu DGT Millenium, którą Wykonawca zobowiązuje się połączyć.

Numeracja: numer główny: 00 000-00-00, numery DDI: od 00 00-00-00 do 00 000-00-00

• ul. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxx Xxxx:

8 x dostęp ISDN 2B+D DDI, Zamawiający posiada centralę telefoniczną typu Siemens HiPath 3800, którą Wykonawca zobowiązuje się połączyć.

Numer główny: 00 000-00-00

Numeracja: od 00 000-00-00 do 00 000-00-00

• Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx:

5. linii analogowych: 00 000-00-00, 00 000-00-00, 00 000-00-00, 00 000-00-00, 00 000-00-00

• ul. Ks. J. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx

2 linie analogowe: 00 000-00-00, 00 000-00-00

2. Szacunkowy średni miesięczny czas połączeń wychodzących wg lokalizacji Zamawiającego:

• ul. Xxxxxxxxxx Xxxx 0, 00-000 Xxxxxx:

7648 minut połączeń lokalnych i międzystrefowych ,

4452 minut połączeń do sieci komórkowych,

32 minut połączeń na numery specjalne (serwisy informacyjne, linie informacyjne, biura numerów etc.).

• ul. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx:

2320 minut połączeń lokalnych i międzystrefowych,

1690 minut połączeń do sieci komórkowych,

28 minut połączeń na numery specjalne (serwisy informacyjne, linie informacyjne, biura numerów etc.).

• Pl. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx:

3082 minut połączeń lokalnych i międzystrefowych,

2837 minut połączeń do sieci komórkowych,

5 minut połączeń na numery specjalne (serwisy informacyjne, linie informacyjne, biura numerów etc.).

• ul. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxx Xxxx:

2718 minut połączeń lokalnych i międzystrefowych,

2719 minut połączeń do sieci komórkowych,

25 minut połączeń na numery specjalne (serwisy informacyjne, linie informacyjne, biura numerów etc.).

• Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx:

1187 minut połączeń lokalnych i międzystrefowych,

863 minut połączeń do sieci komórkowych,

7 minut połączeń na numery specjalne (serwisy informacyjne, linie informacyjne, biura numerów etc.).

• ul. Ks. J. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx:

211 minut połączeń lokalnych i międzystrefowych,

95 minut połączeń do sieci komórkowych,

24 minuty połączeń na numery specjalne (serwisy informacyjne, linie informacyjne, biura numerów etc..)

Zamawiający zastrzega, iż podana liczba minut jest średnią miesięczną i może ulec zmianie.

3. Deklarowany czas poszczególnych połączeń jest wielkością orientacyjną, oszacowaną na podstawie dotychczasowego ruchu połączeń i ma jedynie charakter informacyjny, służy wyłącznie do obliczenia ceny oferty i w żadnym wypadku nie może być podstawą jakichkolwiek roszczeń ze strony wykonawcy.

4. Wykonawca zapewni należyte wykonanie przedmiotu zamówienia, w szczególności zobowiązuje się do świadczenia usług telekomunikacyjnych w sposób ciągły tj. codziennie przez całą dobę przez okres realizacji zamówienia, z zapewnieniem wysokiej jakości połączeń tj. poprawności wybierania numerów przychodzących i wychodzących, braku zakłóceń utrudniających lub uniemożliwiających korzystanie z usług.

5. Usługa połączeń telefonicznych musi być zrealizowana dla Zamawiającego przy wykorzystaniu stacjonarnego zakończenia sieci, dostarczanego przez Wykonawcę w postaci cyfrowych łączy ISDN-PRA, ISDN-BRA lub łączy analogowych w ilości i rodzaju podanych w pkt. I.1.1, oddzielnie dla każdej lokalizacji.

6. Jeśli Wykonawca do wykonania usługi telekomunikacyjnej używa stratnej kompresji sygnału, jakość odtworzenia sygnału źródłowego dla urządzeń końcowych służących do realizacji połączenia musi umożliwiać odtworzenie wszystkich informacji istotnych do realizacji wszystkich usług,
   a w szczególności dotyczy to transmisji danych faksowych.

7. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca:

1. świadczył usługi telekomunikacyjne z zachowaniem dotychczasowej numeracji telefonów we wszystkich lokalizacjach Zamawiającego oraz zapewnił przeniesienie do własnej sieci dotychczasowych numerów przydzielonych i wykorzystywanych przez Zamawiającego, zgodnie
   z art. 71 ust.1 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2018 r. poz. 1954) oraz § 10 ustawy z dnia 11 grudnia 2018 Rozporządzenie Ministra Cyfryzacji w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telekomunikacyjnych (Dz.U. z 2018 r. poz. 2324) bez ponoszenia opłat przez Zamawiającego z zachowaniem terminu rozpoczęcia świadczenia usług.

2. uruchomił i udostępnił dodatkowe usługi w zależności od potrzeb Zamawiającego:

• MSN -Multiple Subscriber Number – usługa w sieciach Integrated Services Digital Network

• DDI - (ang. Direct Dial-In (Europa) usługa w centralach telefonicznych PBX polegająca na tym, że można zadzwonić bezpośrednio na numer abonenta wewnętrznego.

• CLIP - prezentacja numeru dzwoniącego;

3. zapewnił możliwość realizacji połączeń ze wszystkimi numerami krajowego planu numeracyjnego, również z numerami usługowymi i specjalnymi innych operatorów.

4. nie pobierał opłat za inicjację połączeń.

5. dostarczał, bezpłatnie za każdy okres rozliczeniowy pełne zestawienie bilingowe tzn. wykaz zrealizowanych połączeń zawierający informację o numerze wybieranym, godzinę, datę połączenia, czas trwania połączenia wraz z rzeczywistymi kosztami odrębnie dla każdej lokalizacji. Zamawiający wymaga udostępniania tych informacji poprzez stronę www. dedykowaną dla obsługi konta Zamawiającego umożliwiając eksport danych w formacie XLS lub CSV lub za pomocą nośnika CD/DVD lub w innej formie elektronicznej (np. e-mail) nie później niż
   w terminie do 14 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego.

3. Koszt połączeń nie ujętych w formularzu ofertowym Wykonawcy będzie ustalany na podstawie aktualnego i publicznie dostępnego cennika usług telekomunikacyjnych Wykonawcy.

4. Wykonawca zagwarantuje, że ceny jednostkowe za połączenia telekomunikacyjne będące przedmiotem zamówienia nie będą wyższe niż ofertowe ceny jednostkowe dostępnego cennika usług telekomunikacyjnych Wykonawcy przez cały okres trwania Umowy.

5. Zamawiający wyklucza możliwość świadczenia usług telekomunikacyjnych z użyciem numerów dostępowych, bramek GSM oraz świadczenia usług z wykorzystaniem prefiksu.

6. Zamawiający nie dopuszcza ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów związanych
   z rozbudową infrastruktury telekomunikacyjnej wykonawcy w związku z realizacją przedmiotowego zamówienia. Wykonawca poniesie koszty wyposażenia w przypadku braku możliwości technicznych współpracy urządzeń Zamawiającego z urządzeniami Wykonawcy.

7. Wykonawca zagwarantuje przeniesienie usług do innej lokalizacji bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

8. Zamawiający dopuszcza następujące rozwiązania techniczne dla świadczenia usług telefonii stacjonarnej dla wskazanych lokalizacji:

1. doprowadzenie kablem optotelekomunikacyjnym (światłowodem),

2. doprowadzenie kablem telekomunikacyjnym o żyłach miedzianych,

3. świadczenia usług drogą radiową w paśmie koncesjonowanym na podstawie aktualnego zezwolenia UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej).

3. W trakcie realizacji Umowy Wykonawca zapewni możliwość zmian typu lub ilości łączy, w tym także likwidację łączy w podległych lokalizacjach, polegającą na rezygnacji, zwiększeniu lub zmniejszeniu do +/- 20% ilości łączy liczonych dla całości zamówienia. W przypadku likwidacji łącza Wykonawcy przysługiwać będzie wynagrodzenie wyłącznie za czas faktycznie świadczonej usługi dla tego łącza do momentu jego likwidacji. Koszty instalacyjne będą kosztem Wykonawcy. Wykonawca na wprowadzenie ewentualnych zmian ma 30 dni licząc od dnia skutecznego poinformowania przez Zamawiającego.

4. Wszelkie koszty związane z uruchomieniem świadczonych usług ponosi Wykonawca.

5. Wykonawca zagwarantuje dostępność usług (SLA) nie mniej niż 99,00% w trybie rocznym.

6. Wykonawcy wskazane jest dokonanie wizji lokalnej we wszystkich wskazanych lokalizacjach.

2. Zakres przedmiotu zamówienia na świadczenie usług telekomunikacyjnych telefonii stacjonarnej obejmuje realizacje:

   1. Usługi telekomunikacyjne dla ruchu przychodzącego (wszystkie połączenia telefoniczne
      i faksowe bez ograniczeń).

   2. Usługi telekomunikacyjne dla ruchu wychodzącego:

1. połączenia w ruchu lokalnym i strefowym,

2. połączenia w ruchu międzystrefowym,

3. połączenia do sieci telefonii komórkowej,

4. połączenia w ruchu międzynarodowym,

5. połączenia z biurem numerów 118 913,

6. połączenia na ulgowe infolinie 0800, 0801,

7. połączenia na bezpłatne numery do służb powołanych ustawowo do niesienia pomocy posiadających numery skrócone, x.xx. 112, 999, 998, 997, 994, 992, 991, 986, 984, 985,

8. usługi faksowe i modemowe.

3. Wszystkie wyżej wymienione rodzaje połączeń i usług muszą dotyczyć również połączeń z innymi operatorami, bez naliczania dodatkowych opłat lub stosowania szczególnych taryfikatorów.

4. Wykonawca zapewni sekundowe naliczanie opłat dla wszystkich rodzajów połączeń do wszystkich operatorów (licząc od momentu zgłoszenia do momentu rozłączenia rozmówcy) i będzie naliczał koszty połączeń wg stawek określonych w ofercie.

5. Zamawiający wyklucza stosowanie technologii VoIP, bramek SMS numerów dostępowych itp. technologii alternatywnych.

6. Wykonawca zapewnieni darmowe połączenia telefoniczne przy wykorzystaniu numerów wewnętrznych.

7. Zamawiający zamawia prezentację numeru dla połączeń do krajowych sieci komórkowych.

8. Zamawiający przewiduje w trakcie trwania Umowy korzystanie z promocji oferowanych przez Wykonawcę, które umożliwią Zamawiającemu obniżenie kosztów realizacji Umowy w zakresie połączeń telefonicznych stacjonarnych i abonamentów.

9. Zamawiający wyklucza możliwość ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z rozbudową swojej infrastruktury telekomunikacyjnej w związku z realizacją przedmiotowego zamówienia publicznego.

10. Wszystkie wydatki związane z przeniesieniem, preselekcją, aktywacją numerów i dostępów zewnętrznych będących w posiadaniu Zamawiającego ponosi Wykonawca.

11. Zamawiający przewiduje w okresie 3 lat od daty zawarcia udzielenie zamówienia uzupełniającego, polegającego na powtórzeniu tego samego rodzaju zamówienia. Zamówienie uzupełniające nie będzie stanowiło więcej niż 50 % wartości zamówienia podstawowego.

12. Wykonawca zapewni:

1. nie naliczanie opłat za inicjację połączeń,

2. bezpłatne ograniczenie ruchu wyjściowego polegające na blokowaniu i odblokowywaniu, na wniosek Zamawiającego, wybranych przez Zamawiającego połączeń wychodzących, np. do sieci telefonii komórkowej i połączeń zaczynających się typu 0-70..., 0-30.., 0-40... przy zachowaniu możliwości jej usunięcia dla wszystkich numerów,

3. bezpłatną prezentację numeru CLIP dla linii analogowych i cyfrowych,

4. naliczanie kosztów połączeń wg stawek z formularza ofertowego,

5. uruchomienie usług bez przerw łączności w godzinach pracy Zamawiającego,

6. zapewnieni ciągłość świadczonych usług,

7. bezpłatne eliminowanie usterek i nieprawidłowości w pracy łącza oraz bezpłatne usuwanie awarii przez okres trwania Umowy do 5 godzin po zgłoszeniu na wskazany numer telefonu,

8. zapewnieni, że przydzielone numery DDI po okresie Umowy mogą być przeniesione do innego operatora,

9. dostosowanie warunków technicznych do zestawienia łącza cyfrowego ISDN, bez przerw
   w pracy Zamawiającego, zgodnie z art. 71 ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2018 roku poz. 1954) w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych.

5. Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy telekomunikacyjnej. Włączenie się przez osoby działające w imieniu Wykonawcy do trwającego połączenia jest możliwe tylko
   w zakresie niezbędnym do usunięcia awarii lub zakłóceń i tylko po dokonaniu sygnalizacji tego faktu osobom uczestniczącym w połączeniu.

6. Wykonawca zobowiązany jest do przestrzegania przepisów ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2019 r. poz. 1781).

7. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić pracownikom Wykonawcy sprawdzenie stanu technicznego łączy telefonicznych i urządzeń końcowych zainstalowanych w jego lokalu, o ile jest to konieczne do należytego świadczenia usług telekomunikacyjnych lub rozpatrzenia reklamacji. Sprawdzenie nastąpi w terminie uzgodnionym z Zamawiającym, w godzinach pracy Zamawiającego.

8. Szczegółowy zakres i warunki wykonywania usług telekomunikacyjnych realizowanych na podstawie niniejszej Umowy zostanie określony w przedstawionym przez Wykonawcę Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych, wydanym na podstawie ustawy Prawo Telekomunikacyjne oraz aktualnym cenniku usług świadczonych przez Wykonawcę.

9. Regulamin będzie wiązał Strony niniejszej Umowy w zakresie, w jakim nie jest sprzeczny
   z niniejszą Umową oraz specyfikacją istotnych warunków zamówienia.

10. Świadczenie usług telekomunikacyjnych odbywać się będzie na warunkach określonych
    w SIWZ ofercie Wykonawcy z dnia ……………. stanowiących załącznik nr 1 i 2 do Umowy.

2. Zakres przedmiotu zamówienia na świadczenie usług internetowych obejmuje realizacje:

Łącze internetowe o przepustowości odpowiednio dla lokalizacji:

Lokalizacja	Minimalna przepustowość (download/upload)
ul. Xxxxxxxxxx Xxxx 0, 00-000 Xxxxxx	…Mbps/…Mbps
ul. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx	…Mbps/…Mbps
Pl. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx	…Mbps/…Mbps
ul. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxx Xxxx	…Mbps/…Mbps
Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx	…Mbps/…Mbps
ul. Ks. J. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx	…Mbps/…Mbps

1. Wykaz łączy aktualnie doprowadzonych do pomieszczeń technicznych Zamawiającego, gdzie będzie świadczona usługa dostępu do Internetu:

• ul. Xxxxxxxxxx Xxxx 0, 00-000 Xxxxxx:

przyłącze światłowodowe będące własnością Netia S.A.

przyłącze światłowodowe będące własnością Orange Polska S.A.

• ul. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx:

przyłącze światłowodowe będące własnością Netia S.A.

przyłącze światłowodowe będące własnością Orange Polska S.A.

• Pl. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx:

przyłącze światłowodowe będące własnością Netia S.A.

• ul. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxx Xxxx:

przyłącze światłowodowe będące własnością Netia S.A.

• Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx:

przyłącze światłowodowe będące własnością Netia S.A.

• ul. Ks. J. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx:

przyłącze światłowodowe będące własnością Netia S.A.

2. Wykonawcy wskazane jest dokonanie wizji lokalnej i/lub kontakt z ww. operatorami we wszystkich wskazanych lokalizacjach w celu potwierdzenia czy istnieje możliwość wykorzystania istniejących przyłączy:

1. łącze powinno być zakończone wtykiem typu RJ45 pracującym w technologii Fast Ethernet-100Base-TX lub Gigabit Ethernet – 1000Base-T (z autonegocjacją) doprowadzonym bezpośrednio do szafy dystrybucyjnej znajdującej się w pomieszczeniu technicznym budynku,

2. Wykonawca zapewni co najmniej dwa statyczne routowalne adresy IPv4 dla każdej lokalizacji,

3. usługa ma zapewnić dostęp do wszystkich usług i serwisów internetowych krajowych
   i zagranicznych,

4. oferowana usługa musi zapewniać nielimitowany transfer danych, nielimitowaną ilość otwartych sesji, brak blokowania usług i protokołów w Internecie oraz możliwość użytkowania dowolnej liczby urządzeń w przypadku zastosowania przez Zamawiającego translacji adresów (NAT),

5. Wykonawca zapewni dostęp do sieci Internet zgodnie z najlepszymi obowiązującymi normami
   i praktykami poprzez zastosowanie technologii kablowej lub światłowodowej,

6. Zamawiający nie dopuszcza możliwości instalacji łącza w technologii bezprzewodowej (GSM, LTE, WiFi, WiMAX i inne),

7. Wykonawca zapewni komfortową i stabilną transmisję danych, poprzez zastosowanie szerokopasmowego dostępu do Internetu - takiego, który pozwala na dostęp do wszystkich usług dostępnych w sieci Internet z prędkością łącza jak w §1 pkt. 3,

8. Wykonawca dostarczy wszystkie materiały niezbędne do podłączenia usługi (np. kable, gniazdka, końcówki, wtyki, dodatkowe urządzenia),

9. wykonawca świadczyć będzie asystę techniczną przy obsłudze dostępu do sieci Internet, usługę weryfikacji w miejscu wystąpienia awarii zgłoszonej przez Zamawiającego lub zdalnie, diagnozowaniu przyczyny powstania awarii, sprawdzaniu poprawności działania urządzeń sieciowych, sprawdzaniu poprawności działania instalacji teleinformatycznej, naprawie gniazda sieci teleinformatycznej oraz naprawie uszkodzonego okablowania,

10. dostarczony zestaw urządzeń musi być skonfigurowany w taki sposób, by działał bezobsługowo, co oznacza, że po odłączeniu zasilania i ponownym jego podłączeniu musi być gotowy do pracy i umożliwiać realizację usługi korzystania z Internetu,

11. Wykonawca zagwarantuje dostępność usług (SLA) nie mniej niż 97,00% w trybie rocznym,

12. Wykonawca zagwarantuje przeniesienie usług do innej lokalizacji bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

§ 2.

DATA ROZPOCZĘCIA I TERMIN WYKONANIA PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

1. Rozpoczęcie realizacji Umowy, na świadczenie usług telekomunikacyjnych i internetowych, strony ustalają w terminie do 30 dni od zawarcia Umowy przez okres 36 miesięcy.

2. Zamawiający zastrzega, że wskazane w §2 pkt. 1 terminy, są terminami planowanymi i mogą ulec zmianie (tj. mogą ulec skróceniu lub też wydłużeniu), a Wykonawcy nie będą przysługiwać żadne roszczenia,
   w przypadku jeżeli ww. terminy ulegną zmianie.

§ 3.

WYNAGRODZENIE WYKONAWCY I WARUNKI PŁATNOŚCI

1. Zamawiający zobowiązuje się zapłacić za świadczenie usług połączeń telefonicznych i internetowych.

2. Zapłata będzie dokonana przelewem bankowym na konto wskazane przez Wykonawcę w terminie 21 dni od daty doręczenia faktury.

3. Za datę płatności strony uznają datę obciążenia rachunku Zamawiającego.

4. Stawki, o których mowa w ust. 1, obejmują wynagrodzenie za wszelkie usługi objęte przedmiotem niniejszej Umowy.

5. Stawki, o których mowa w ust. 1, nie ulegną zmianie przez cały okres trwania Umowy,
   z zastrzeżeniem ust. 8.

6. W przypadku obniżenia stawek za minutę połączenia lub abonamentów w cennikach Wykonawcy odpowiadających ofercie przedstawionej Zamawiającemu, stawki dla Zamawiającego również ulegną obniżeniu.

7. Wykonawca będzie dokonywał rozliczenia kosztów świadczonych usług telekomunikacyjnych
   w okresie rozliczeniowym równym 1 (jednemu) miesiącowi kalendarzowemu, wystawiając fakturę VAT po zakończeniu danego okresu rozliczeniowego. W przypadku pierwszego i ostatniego okresu rozliczeniowego ulegają one odpowiedniemu skróceniu w stosunku do liczby dni danego miesiąca kalendarzowego obejmującego okres świadczenia usług.

8. W przypadku wniesienia reklamacji, o której mowa w §5, termin płatności kwoty, objętej reklamacją Zamawiającego, ulega przedłużeniu do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji przez Wykonawcę.

9. W przypadku opóźnienia w zapłacie faktury przekraczającej 21 dni, Wykonawca skieruje do Zamawiającego wezwanie do zapłaty, w którym wyznaczy nowy 14 dniowy termin na dokonanie zapłaty zaległej kwoty. W przypadku braku zapłaty w nowym terminie Wykonawca ma prawo ograniczyć świadczenie usług telekomunikacyjnych, utrzymując świadczenie usług niepowiększających zadłużenia Zamawiającego, w tym przekazywanie połączeń do Zamawiającego lub połączenia nieodpłatne, kierując do Zamawiającego pismo, informujące o planowanym zawieszeniu świadczenia usług, na 7 dni przed planowanym ograniczeniem.

10. Wznowienie świadczenia usług w pełnym zakresie nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od dnia wpływu środków, za opóźnione płatności, na konto Wykonawcy. Wznowienie świadczenia usług jest bezpłatne.

§ 4.

AWARIE

1. Zgłoszenia Awarii będzie przyjmować punkt serwisowy w ..................., ul..........................,
   nr telefonu............................, nr faksu ..............................

2. Zgłoszenie awarii - wsparcie techniczne w okresie świadczenia usług:

W razie wystąpienia awarii, Wykonawca zapewni całodobowe wsparcie techniczne na następujących warunkach:

1. zapewni fachową, szybką i profesjonalną obsługę techniczną,

2. w przypadku wystąpienia sytuacji krytycznej polegającej na całkowitej utracie zdolności świadczenia usług telekomunikacyjnych – naprawa i przywrócenie pełnej funkcjonalności świadczonych usług musi nastąpić w czasie nie dłuższym niż 24 godziny, liczonych od chwili zgłoszenia awarii, bez względu na godzinę zgłoszenia i dzień tygodnia, (w tym czasie powinny być wykonane wszelkie działania jakie musi podjąć Wykonawca w celu przywrócenia pełnej sprawności usługi wliczając w to wszelkie prace fizyczne, w tym naprawy światłowodu, linii zasilania czy prace ziemne). Za czas usunięcia awarii należy rozumieć chwilę potwierdzenia przez Zamawiającego przywrócenia poprawnego funkcjonowania usług telekomunikacyjnych,

3. w przypadku ograniczeń w świadczeniu usług telekomunikacyjnych spowodowanych awarią inną niż sytuacja krytyczna całego systemu, Wykonawca zobowiązany jest do jej usunięcia w czasie nie dłuższym niż 5 godzin liczonym od chwili zgłoszenia awarii, bez względu na godzinę zgłoszenia
   i dzień tygodnia, za czas usunięcia awarii należy rozumieć chwilę potwierdzenia przez Zamawiającego przywrócenia poprawnego funkcjonowania usług telekomunikacyjnych,

4. zgłoszenie awarii będzie następować przez wyznaczonych pracowników Zamawiającego za pomocą: faxu , elektronicznie lub telefonicznie poprzez eBOK, czynne całą dobę a liczenie czasu na usunięcie awarii rozpoczyna się od momentu zgłoszenia,

5. przyjęcie zgłoszenia Awarii zostaje przez Wykonawcę potwierdzone w formie pisemnej lub
   e-mailem. W przypadku telefonicznej formy zgłoszenia Awarii, pracownik Wykonawcy przyjmujący zgłoszenie zobowiązany jest podać swoje imię i nazwisko oraz numer służbowy, a także nadany zgłoszeniu numer,

6. zamawiający zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Wykonawcę o wszelkich nieprawidłowościach w pracy, usterkach lub uszkodzeniach zakończenia Sieci,

7. Wykonawca ponosi wobec Zamawiającego odpowiedzialność za wyrządzone szkody, będące następstwem nienależytego wykonania czynności objętych niniejszą Umową, ocenianego
   w granicach przewidzianych przez Kodeks Cywilny,

8. naprawienie szkody, którą poniósł Zamawiający z powodu nienależytego wykonania Umowy przez Wykonawcę, obejmuje rzeczywiste straty i utracone korzyści Zamawiającego,

9. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia dostępu dla służb technicznych Wykonawcy do pomieszczeń, gdzie zainstalowane są urządzenia telekomunikacyjne, po uprzednim uzgodnieniu terminu z Zamawiającym,

10. Zamawiający dopuszcza wystąpienie przerw technicznych w celu przeprowadzenia prac technicznych w infrastrukturze Wykonawcy. Wykonawca na co najmniej 7 dni przed planowanymi pracami technicznymi zgłosi ten fakt Zamawiającemu,

11. osoby wykonujące zadania w związku z realizacją Umowy na terenie budynku, pomieszczeń lub części pomieszczeń użytkowanych przez Zamawiającego zobowiązane do przestrzegania obowiązujących u Zamawiającego uregulowań wewnętrznych dotyczących bezpieczeństwa informacji. Wszystkie osoby biorące udział w realizacji przedmiotu Umowy zostaną poinformowane o poufnym charakterze informacji oraz zobowiązane do zachowania ich w poufności. W takim przypadku Wykonawca odpowiedzialny jest za wszelkie naruszenia dokonane przez takie osoby, włącznie z odpowiedzialnością materialną.

§ 5.

REKLAMACJE

1. Zamawiającemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w terminie 24 miesięcy od ostatniego dnia Okresu Rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usługi, lub od dnia, w którym Usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana, lub od dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia Usługi.

2. Wszystkie reklamacje dotyczące niepełnego, nienależytego lub nieterminowego wykonania usług będących przedmiotem niniejszej Umowy mogą być złożone pisemnie, telefonicznie lub ustnie do protokołu sporządzonego przez Wykonawcę, a także przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, o ile nie stoją temu na przeszkodzie techniczne możliwości. W przypadku złożenia reklamacji pisemnie, telefonicznie lub przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, Wykonawca niezwłocznie w dniu złożenia reklamacji, potwierdzi jej przyjęcie w formie pisemnej. W przypadku złożenia reklamacji ustnie do protokołu lub pisemnie u Wykonawcy, upoważniona osoba reprezentująca Wykonawcę przyjmująca reklamację jest zobowiązana niezwłocznie potwierdzić jej przyjęcie w formie pisemnej.

3. Reklamacja powinna zawierać:

1. imię i nazwisko albo nazwę oraz adres siedziby Zamawiającego,

2. określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu,

3. przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację,

4. przydzielony Zamawiającemu numer, którego dotyczy reklamacja, lub adres zakończenia Sieci,

5. datę zawarcia Umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia Usługi w przypadku reklamacji dotyczącej niedotrzymania z winy Wykonawcy określonej w Umowie daty uruchomienia Usługi,

6. wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności – w przypadku gdy Zamawiający żąda ich wypłaty,

7. numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej należności albo wniosek o ich zaliczenie na poczet przyszłych płatności,

8. podpis Zamawiającego – w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej.

4. Za datę złożenia reklamacji uznaje się dzień jej rzeczywistego otrzymania przez Wykonawcę.

5. Wykonawca udziela w formie pisemnej odpowiedzi na reklamację, w terminie 7 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja Usługi nie zostanie rozpatrzona w terminie 7 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że reklamacja ta została uwzględniona.

6. Odpowiedź Wykonawcy na reklamację zawiera:

1. nazwę jednostki Wykonawcy rozpatrującej reklamację,

2. powołanie podstawy prawnej,

3. rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji,

4. w przypadku przyznania odszkodowania – określenie wysokości kwoty i terminu jego wypłaty,

5. w przypadku zwrotu innej należności – określenie wysokości kwoty i terminu jej zwrotu,

6. pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym,

7. podpis upoważnionego pracownika reprezentującego Wykonawcę, z podaniem zajmowanego przez niego stanowiska.

7. W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części odpowiedź na reklamację powinna:

1. dodatkowo zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne,

2. zostać doręczona reklamującemu Zamawiającemu przesyłką poleconą.

8. Wszczęcie postępowania reklamacyjnego nie zwalnia Zamawiającego z obowiązku uregulowania faktury VAT za Okres Rozliczeniowy, w którym wystąpiło zdarzenie uzasadniające według Zamawiającego złożenie reklamacji, za Usługi niebędące przedmiotem postępowania reklamacyjnego.

9. Wszczęcie postępowania reklamacyjnego z tytułu nieprawidłowego obliczenia należności za Usługi, nie zwalnia Zamawiającego z obowiązku zapłaty kwestionowanej faktury VAT, za Usługi niebędące przedmiotem postępowania reklamacyjnego.

10. Jeżeli przedmiotem uznanej reklamacji było nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia Usługi, należność ta zostanie zwrócona w formie zaliczenia jej na poczet należności Wykonawcy z tytułu świadczenia na rzecz Zamawiającego Usług. W przypadku braku możliwości zwrotu należności
w powyższy sposób, odpowiednia kwota zostanie przekazana przez Wykonawcę na wskazany przez Xxxxxxxxxxxxx rachunek bankowy.

11. W sytuacji, kiedy Wykonawca posiada wobec Zamawiającego jakiekolwiek wierzytelności wymagalne
i niesporne, Wykonawca może potrącić te wierzytelności z wierzytelnością Zamawiającego wobec Wykonawcy, powstałą z tytułu uznania reklamacji za zasadną.

§ 6.

ROZWIĄZANIE UMOWY

1. Zamawiający ma prawo do wypowiedzenia Umowy, jeżeli:

1. łączna długość Awarii w miesiącu kalendarzowym przekracza 96 godzin, z wyjątkiem sytuacji działania Siły Wyższej,

2. przerwa w świadczeniu którejkolwiek z usług telekomunikacyjnych w wykonaniu przedmiotu Umowy, niezależnie od przyczyny jej występowania, trwa dłużej niż 5 dni.

2. Zamawiający ma prawo do wypowiedzenia Xxxxx z terminem jednego miesiąca.

§ 7.

KARY UMOWNE

W przypadku nie wykonania lub nienależytego wykonania Umowy, Zamawiający ma prawo do naliczania kar umownych. Wykonawca zobowiązany jest do zapłaty kary umownej:

1. za każde 24 godziny, w których w sposób ciągły występowała przerwa w świadczeniu którejkolwiek
   z usług telekomunikacyjnych będących przedmiotem Umowy, która została zawiniona przez Wykonawcę, w wysokości 1/30 średniej opłaty miesięcznej liczonej według wartości faktur VAT
   z ostatnich 3 miesięcy, przy czym w okresie pierwszych 3 miesięcy świadczenia usług karę umowną określa się na 300 zł za każdy dzień przerwy.

2. w przypadku zawinionego przez Wykonawcę braku możliwości zgłoszenia Awarii, zgodnie
   z §4 ust. 2 Umowy, rozumianej jako niepodejmowanie odbioru połączenia przez Wykonawcę przez okres 30 minut, 100 zł za każdą Awarię.

3. w przypadku bezpodstawnego ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub nie zachowania określonej w Umowie procedury, która ma poprzedzić ograniczenie świadczenia usług telekomunikacyjnych – 200 zł za każdy dzień takiego ograniczenia.

4. w przypadku opóźnienia w rozpoczęciu świadczenia usług telekomunikacyjnych stacjonarnych telefonów stacjonarnych – 50,00 zł za każdy dzień opóźnienia licząc od dnia rozpoczęcia realizacji połączeń w pierwszym okresie rozliczeniowym chyba, że opóźnienie nastąpiło z winy Zamawiającego lub w wyniku Siły Wyższej.

§ 8.

Obowiązki stron

1. Wykonawca zobowiązuje się wykonywać Umowę z należytą starannością, zgodnie z ofertą
   i obowiązującymi przepisami prawa, a w szczególności odpowiada za jakość i terminowość wykonania Umowy.

2. Przeniesienie przez Wykonawcę jakichkolwiek praw i obowiązków wynikających z Umowy bez pisemnej zgody Zamawiającego na osobę trzecią jest nieważne.

3. Wykonawca jest odpowiedzialny za działania, zaniechanie działań, uchybienia i zaniedbania osób, które skieruje do wykonania Umowy, jak również podwykonawców i ich pracowników (działania zawinione
   i niezawinione), w takim stopniu jakby to były działania, względnie uchybienia, jego własne.

4. Osobami upoważnionymi do współdziałania przy realizacji Umowy ze strony Wykonawcy są:

…………………………….…., tel.: ………………………………, e-mail: ……………………………………….

…………………………….…., tel.: ………………………………, e-mail: ……………………………………….

5. Osobami upoważnionymi do współdziałania przy realizacji Umowy ze strony Zamawiającego są:

…………………………….…., tel.: ………………………………, e-mail: ……………………………………….

…………………………….…., tel.: ………………………………, e-mail: ……………………………………….

§ 9.

Klauzula RODO

Klauzula informacyjna (art. 13 RODO) w celu związanym z postępowaniem o udzielenie zamówienia publicznego.

Zamawiający - Urząd Statystyczny w Krakowie z siedzibą przy ul. K. Wyki 3, 31-223 Kraków, przetwarza dane zawarte w ofertach i znajdujące się w publicznie dostępnych rejestrach w celu prowadzenia postępowania w sprawie świadczenia usługi na postawie przepisów ustawy Prawo zamówień publicznych. Wśród tych informacji mogą pojawić się dane, które na gruncie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „Ogólne Rozporządzenie” lub „RODO”), mają charakter danych osobowych.

W świetle powyższego Urząd Statystyczny w Krakowie informuje, że:

1. administratorem przetwarzanych danych osobowych (dalej: „Administrator”) jest Dyrektor Urzędu Statystycznego w Krakowie x. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx z siedzibą przy ul. K. Xxxx 0, 00-000 Xxxxxx, adres e-mail: xxx_xxxxx@xxxx.xxx.xx,

2. w sprawach związanych z danymi osobowymi należy kontaktować się na adres umieszczony
   w pkt.1.9.1. w treści umieszczając znak sprawy,

3. dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu związanym
   z postępowaniem o udzielenie zamówienia publicznego na „Świadczenie usług telekomunikacyjnych i internetowych dla Urzędu Statystycznego w Krakowie i jego oddziałów“ numer sprawy KRK.WAD.271.2.2019 prowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego,

4. dane osobowe zawarte w ofertach będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tj. przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego
   na administratorze,

5. odbiorcami danych osobowych związanych z postępowaniem o udzielenie zamówienia będą upoważnieni pracownicy Urzędu Statystycznego w Krakowie oraz osoby lub podmioty, którym udostępniona zostanie dokumentacja postępowania w oparciu o art. 8 oraz art. 96 ust. 3 ustawy Prawo zamówień publicznych,

6. dane osobowe będą przechowywane, zgodnie z art. 97 ust. 1 ustawy Prawo Zamówień Publicznych, przez okres 4 lat od dnia zakończenia postępowania o udzielenie zamówienia,
   a jeżeli czas trwania umowy przekracza 4 lata, okres przechowywania obejmuje cały czas trwania umowy wraz z okresem gwarancji i rękojmi,

7. istnieje prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania,

8. istnieje prawo wniesienia skargi, gdy zostanie uznane, iż przetwarzanie danych osobowych dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia
   10 maja 2018 r. (Dz.U. z 2019 r. poz. 1781) do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, adres: ul. Xxxxxx, 00-000 Xxxxxxxx, adres e-mail: xxx@xxxx.xxx.xx

9. podanie w postępowaniu o zamówienie publiczne danych osobowych jest wymogiem ustawowym a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak ważnej oferty
   w postępowaniu i brak możliwości zawarcia umowy,

10. dane udostępnione przez nie będą podlegały profilowaniu, administrator danych nie będzie przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.

§ 10.

Zasady zachowania poufność danych i informacji

1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 3, Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich dotyczących Zamawiającego danych i informacji uzyskanych w jakikolwiek sposób (zamierzony lub przypadkowy) w związku z wykonywaniem Umowy, bez względu na sposób i formę ich przekazania, nazywanych dalej łącznie "Informacjami Poufnymi".

2. Obowiązek, o którym mowa w ust. 1, obowiązuje Wykonawcę przez czas trwania Umowy oraz przez okres 10 lat po jej rozwiązaniu, wygaśnięciu lub odstąpieniu od niej, bez względu na przyczynę.

3. Obowiązku zachowania poufności, o którym mowa w ust. 1, nie stosuje się do danych i informacji:

1. dostępnych publicznie,

2. otrzymanych przez Wykonawcę, zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, od osoby trzeciej bez obowiązku zachowania poufności,

3. które w momencie ich przekazania przez Zamawiającego były już znane Wykonawcy bez obowiązku zachowania poufności,

4. w stosunku do których Wykonawca uzyskał pisemną zgodę Zamawiającego na ich ujawnienie.

4. W przypadku, gdy ujawnienie Informacji Poufnych przez Wykonawcę jest wymagane na podstawie przepisów prawa powszechnie obowiązującego, Wykonawca poinformuje Zamawiającego
   o przyczynach i zakresie ujawnionych Informacji Poufnych. Poinformowanie takie powinno nastąpić w formie pisemnej lub w formie wiadomości wysłanej na adres poczty elektronicznej Zamawiającego, chyba że takie poinformowanie Zamawiającego byłoby sprzeczne z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.

5. Wykonawca zobowiązuje się do:

1. dołożenia właściwych starań w celu zabezpieczenia Informacji Poufnych przed ich utratą, zniekształceniem oraz dostępem nieupoważnionych osób trzecich,

2. niewykorzystywania Informacji Poufnych w celach innych niż wykonanie Umowy.

6. Wykonawca zobowiązuje się do poinformowania każdej z osób, przy pomocy których wykonuje Umowę i które będą miały dostęp do Informacji Poufnych, o wynikających z Umowy obowiązkach
   w zakresie zachowania poufności, a także do skutecznego zobowiązania i egzekwowania od tych osób obowiązków w zakresie zachowania poufności. Za ewentualne naruszenia tych obowiązków przez osoby trzecie Wykonawca ponosi odpowiedzialność, jak za własne działania.

7. W przypadku utraty lub zniekształcenia Informacji Poufnych lub dostępu nieupoważnionej osoby trzeciej do Informacji Poufnych, Wykonawca bezzwłocznie podejmie odpowiednie do sytuacji działania ochronne oraz poinformuje o sytuacji Zamawiającego. Poinformowanie takie, w formie pisemnej lub w formie wiadomości wysłanej na adres poczty elektronicznej Zamawiającego, powinno opisywać okoliczności zdarzenia, zakres i skutki utraty, zniekształcenia lub ujawnienia Informacji Poufnych oraz podjęte działania ochronne.

8. Po wykonaniu Umowy oraz w przypadku rozwiązania Umowy lub odstąpienia od Umowy przez którąkolwiek ze Stron, Wykonawca bezzwłocznie zwróci Zamawiającemu lub komisyjnie usunie wszelkie Informacje Poufne w sposób uniemożliwiający ich przywrócenie. W przypadku komisyjnego usunięcia ww. Informacji, Wykonawca jest zobowiązany poinformować Zamawiającego o tym fakcie, bez zbędnej zwłoki.

9. Ustanowione Umową zasady zachowania poufności Informacji Poufnych, jak również przewidziane
   w Umowie kary umowne z tytułu naruszenia zasad zachowania poufności Informacji Poufnych, obowiązują zarówno podczas wykonania Umowy, jak i po jej wygaśnięciu.

§ 11.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zmiany i uzupełnienia niniejszej Umowy wymagają zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności.

2. Niniejsza Umowa wraz z załącznikami, łącznie z dokumentami w niej przewidzianymi stanowi całość wiążącą Strony.

3. Zapisy SIWZ i oferta są integralnymi częściami Umowy.

4. Właściwym do rozpoznania sporów wynikających z niniejszej Umowy będzie sąd powszechny
   w Krakowie.

5. W kwestiach nieunormowanych w niniejszej Umowie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Prawa telekomunikacyjnego oraz Prawa Zamówień Publicznych.

6. Niniejszą Umowę sporządzono w 2 egzemplarzach po 1 egzemplarzu dla każdej ze stron.

7. Niniejszą Umową Strony są prawnie związane od chwili jej podpisania.

Załączniki:

1. Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia z dnia .............. znak: KRK-WAD.271.2.2019

2. Opis Przedmiotu Zamówienia (OPZ)

3. Formularz Ofertowy (FO) z dnia ...................................

4. Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych wraz z wykazem usług dodatkowych określonych
   w zaproponowanej taryfie przez Wykonawcę, wydanym na podstawie ustawy Prawo Telekomunikacyjne.

5. Aktualny cennik usług świadczonych przez Wykonawcę.

ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA:

Parafy

WAD

WE

RP

Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia KRK-WAD.271.2.2019 14