OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA
XXXXXX WARUNKI UCZESTNICTWA
BIURO PODRÓŻY BAJKA X. XXXXXXXX, X. XXXXXXXXXX S.C.
Postanowienia ogólne
1. Niniejsze Warunki Uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c., z siedzibą przy xx Xxxxxxxxxx 00, (05-540) Zalesie Górne stanowią integralną część Umowy o udział w imprezie turystycznej (zwanej dalej „Umową”), chyba że Umowa będzie wyraźnie stanowić inaczej. Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami Uczestnictwa. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej jest jednoznaczne z akceptacją Warunków Uczestnictwa.
2. Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c. z siedzibą przy xx Xxxxxxxxxx 00, (05-540) Zalesie Górne jest Organizatorem Turystyki w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, (Dz.U. 2017 poz. 2361, tekst jednolity), posiadającym numer NIP: 000-000-00-00, wpisane do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych, nr ewidencyjny 20167, dalej jako „Organizator”.
Zawarcie umowy
1. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej pomiędzy Uczestnikiem, a Organizatorem następuje w momencie podpisania Umowy przez Uczestnika lub osobę występującą w jego imieniu i przedstawiciela Organizatora. Umowę może podpisać wyłącznie osoba fizyczna która posiada zdolność do czynności prawnych. W przypadku podpisania Umowy przez osobę o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, konieczne jest potwierdzenie Umowy przez przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego. W przypadku imprez zbiorowych Umowę podpisują osoby lub osoba do tego upoważniona, która zawiera Umowę w imieniu własnym i pozostałych Uczestników.
2. Uczestnik, zawierając Umowę w imieniu wszystkich zgłoszonych w umowie uczestników imprezy turystycznej, przyjmuje na siebie odpowiedzialność wywiązania się z warunków Umowy, także przez Uczestników w imieniu których podpisuje Xxxxx. Uczestnik podpisujący umowę zobowiązuje się również do poinformowania Uczestników imprezy turystycznej o wszystkich szczegółach dotyczących tej imprezy turystycznej.
3. Rezerwacji imprezy turystycznej można dokonać za pośrednictwem e-maila, telefonicznie lub osobiście. Po dokonaniu rezerwacji na podany w momencie rezerwacji adres mailowy otrzymają Państwo potwierdzenie założenia rezerwacji, zaś w kolejnym e-mailu: Warunki Uczestnictwa, wzór Umowy, potwierdzenie posiadania gwarancji ubezpieczeniowej, Program, a także standardowy formularz informacyjny do umów o udział w imprezie turystycznej, celem zapoznania się z treścią przesłanych dokumentów. W przypadku osobistej rezerwacji powyższe dokumenty zostaną przekazane dodatkowo bezpośrednio osobie dokonującej rezerwacji.
4. W związku z dokonaniem rezerwacji lub podpisaniem Umowy Klient zobowiązany jest w ciągu 24 godzin od daty podpisania Umowy dokonać wpłaty zaliczki w wysokości określonej w podpisanej Umowie na poczet ceny imprezy turystycznej. Pozostałą kwotę dopłaty do wysokości 100% ceny imprezy, zgodnie z Umową, Uczestnik wpłaci nie później niż 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. W przypadku dokonania rezerwacji Imprezy później niż 21 dni przed terminem jej rozpoczęcia, Uczestnik jest zobowiązany wpłacić 100 % Ceny Imprezy w terminie 2 dni od dnia zawarcia Umowy. Niedopełnienie Płatności Ceny Imprezy jest jednoznaczne z rozwiązaniem Umowy i rezygnacją z Imprezy i będzie rozpatrywane zgodnie z Warunkami Rezygnacji.
5. Cena Imprezy określona w Umowie może ulec podwyższeniu przed rozpoczęciem imprezy turystycznej będącej bezpośrednim skutkiem zmiany ceny przewozów pasażerskich wynikających ze zmiany kosztów paliwa lub innych źródeł zasilania, wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych umową, nałożonych przez podmioty, które nie biorą bezpośredniego udziału w realizacji imprezy turystycznej, w tym podatków turystycznych, opłat lotniskowych lub opłaty za wejście i zejście na ląd w portach oraz lotniskach, kursów walut mających znaczenie dla imprezy turystycznej. W przypadku konieczności podwyższenia ceny, Organizator zobowiązuje się powiadomić Uczestnika e-mailem o zmianie ceny oraz uzasadnić podwyżkę wskazując sposób jej obliczenia. W terminie 20 (dwudziestu) dni przed datą rozpoczęcia Imprezy cena ustalona w niniejszej umowie z Uczestnikiem nie może być podwyższona.
6. Uczestnik ma prawo do obniżenia ceny Imprezy odpowiadającej obniżeniu kosztów, o których mowa w pkt 5, jeżeli nastąpiło to po zawarciu umowy, a przed rozpoczęciem Imprezy. W takim przypadku Organizator może odliczyć od zwrotu należnego Uczestnikowi rzeczywiste koszty obsługi. Na żądanie Uczestnika, Organizator przedstawi dowód poniesionych kosztów obsługi.
7. Uczestnik może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu Umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki. Uczestnik jest zobowiązany powiadomić Organizatora o przeniesieniu uprawnień i przejściu obowiązków, przysługujących mu z tytułu umowy o udział w imprezie turystycznej nie później niż na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków może wiązać się poniesieniem przez Organizatora dodatkowych kosztów, którymi może być obciążony Uczestnik. Za nieuiszczoną część ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Organizatora w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej, Uczestnik i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.
8. Szczegółowy Program Imprezy, obejmujący główne właściwości świadczonych przez Organizatora usług turystycznych, w tym:
a) miejsce pobytu, trasę i czas trwania imprezy, w tym co najmniej przybliżoną datę początkową i końcową oraz liczbę noclegów zapewnianych w trakcie imprezy turystycznej,
b) rodzaj, klasę, kategorię lub charakter środka transportu, a także informacje dotyczące przejazdów, w szczególności czas i miejsce wyjazdów oraz postojów,
c) położenie, rodzaj i kategorię obiektu zakwaterowania, według przepisów kraju pobytu,
d) liczbę i rodzaj posiłków,
e) szczegółowy program zwiedzania, wycieczki lub inne usługi uwzględnione w cenie imprezy turystycznej,
f) czy jakiekolwiek usługi turystyczne będą świadczone w grupie, oraz przybliżonej liczebności grupy,
g) informację o wymaganiach językowych, w przypadku gdy skorzystanie przez podróżnego z niektórych usług turystycznych będzie zależało od skutecznej komunikacji ustnej,
h) informację o dostępności usług turystycznych dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej, a także, na wniosek podróżnego, dokładne informacje na temat możliwości ich dostosowania do jego potrzeb, opisany został w ofercie i stanowi załącznik do umowy o udział w imprezie turystycznej.
Odpowiedzialność
1. Organizator zobowiązuje się do zorganizowania i wykonania na rzecz Uczestnika Imprezy, zgodnie z jej Programem, stanowiącym załącznik do umowy o udział w imprezie turystycznej.
2. Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową o udział w Imprezie. Organizator zobowiązuje się niezwłoczne udzielić stosownej pomocy Uczestnikowi, który znalazł się w trudnej sytuacji, w tym w przypadku, gdy niemożliwe jest zapewnienie Uczestnikowi powrotu do kraju zgodnie z umową z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności. W szczególności Organizator zobowiązuje się udzielić odpowiednich informacji dotyczących świadczeń zdrowotnych, władz lokalnych oraz pomocy konsularnej, pomocy w skorzystaniu ze środków porozumienia się na odległość, w tym ze środków komunikacji elektronicznej oraz w skorzystaniu ze świadczeń zastępczych. Organizator może żądać opłaty z tytułu udzielenia pomocy Uczestnikowi w wysokości nie przewyższającej rzeczywistych kosztów poniesionych przez Organizatora, jeżeli trudna sytuacja powstała z wyłącznej winy umyślnej Uczestnika imprezy turystycznej.
Zmiana umowy, Odwołanie Imprezy
1. Organizator ma prawo odwołać Imprezę z przyczyn niezależnych od Uczestnika.
2. Jeżeli Organizator przed rozpoczęciem Imprezy zmuszony jest zmienić główne właściwości usług turystycznych o których mowa w art. 40 ust. 1 pkt 1 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych z dnia 24 listopada 2017 r. lub proponuje podwyższenie ceny przekraczające 8% całkowitej ceny imprezy turystycznej, wówczas Organizator zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Uczestnika o treści powyższych zmian umowy listownie lub mailowo wskazując zmiany oraz ich ewentualny wpływ na cenę Imprezy.
3. W przypadku o którym mowa w pkt 2 powyżej Organizator może zaoferować Uczestnikowi zastępczą imprezę turystyczną, w miarę możliwości o tej samej lub wyżej jakości. Po otrzymaniu takiej propozycji, Uczestnik niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 7 dni obowiązany jest na piśmie poinformować Organizatora, czy przyjmuje proponowaną zmianę umowy albo odstępuje od zawartej umowy za zwrotem wszystkich wniesionych przez niego opłat, bez obowiązku wniesienia opłat za odstąpienie albo przyjmuje zastępczą imprezę turystyczną oraz jej cenę w przypadku gdy została Uczestnikowi zaoferowana. Uczestnik, który przyjmie zaproponowane zmiany warunków umowy nie ma prawa do dochodzenia odszkodowania z tytułu przyjęcia zmiany. W przypadku gdy zmiana umowy lub zastępcza impreza turystyczna prowadzą do obniżenia jakości lub kosztów imprezy turystycznej, Uczestnik jest uprawniony do odpowiedniego obniżenia ceny.
4. Organizator może przed rozpoczęciem imprezy turystycznej dokonać jednostronnie zmiany warunków Umowy w przypadku gdy zmiana ta jest nieznaczna oraz poinformuje o niej Uczestnika listownie lub mailowo.
5. Minimalna liczba zgłoszeń, od których jest uzależniona realizacja Imprezy wynosi nie mniej niż 30 osób. Liczba uczestników będzie każdorazowo wskazana w Umowie.
6. Organizator zobowiązuje się do zawiadomienia Uczestnika, w formie pisemnej o odwołaniu Imprezy w terminie 7 dni przed rozpoczęciem Imprezy z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń.
7. W razie odwołania Imprezy z przyczyn niezależnych od Uczestnika, Organizator dokonuje zwrotu wpłaconych kwot, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy.
8. Jeżeli Uczestnik nie rozpoczął udziału w Imprezie w wyznaczonym terminie bez winy Organizatora, Organizator nie ma obowiązku zapewnienia Uczestnikowi przejazdu w celu umożliwienia wzięcia udziału w Imprezie.
9. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany środka transportu z autokaru na mikrobus w przypadku Imprezy, w której dojazd do miejsca pobytu odbywa się autokarem, z uwagi na małą ilość Uczestników. Organizator nie ponosi
odpowiedzialności za spóźnienia autokarów i transferów spowodowane czynnikami niezależnymi od Organizatora (warunki atmosferyczne, przejścia graniczne, strajki itp.).
Warunki rezygnacji z udziału w Imprezie
1. W każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej/usługi turystycznej Uczestnik ma prawo do odstąpienia od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, Uczestnik jest zobowiązany złożyć w formie pisemnej Organizatorowi. Za datę skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy strony przyjmują dzień doręczenia oświadczenia Organizatorowi.
2. W przypadku odstąpienia przez Uczestnika od umowy lub nie rozpoczęcia Imprezy z powodów niezależnych od Organizatora, Organizator zastrzega sobie prawo potrącenia kwot stanowiących równowartość rzeczywistych kosztów poniesionych w związku z dokonanymi już przygotowaniami do zorganizowania imprezy turystycznej. Przy obliczaniu należnych do zapłaty kwot uwzględnia się koszty jakie zostały zaoszczędzone, a także możliwość alternatywnego wykorzystania danych usług turystycznych. Opłata podlega potrąceniu z zapłaconej przez Uczestnika ceny za Imprezę/usługę turystyczną.
3. Organizator wskazuje, iż standardowo rzeczywiste koszty odstąpienia od umowy kształtują się następująco, w zależności od terminu odstąpienia:
a) 30% ceny Imprezy przy odstąpieniu do 31 dnia przed datą rozpoczęcia Imprezy
b) 50% ceny Imprezy przy odstąpieniu w okresie od 20 do 8 dni przed datą rozpoczęcia imprezy
c) 70% ceny Imprezy przy odstąpieniu w okresie od 7 do 2 dni przed datą rozpoczęcia imprezy
d) 90% ceny Imprezy przy odstąpieniu na 1 dzień przed imprezą lub w dniu rozpoczęcia imprezy
4. Zwrot kosztów pomniejszony o kwotę rzeczywistych kosztów poniesionych w związku z dokonanymi już przygotowaniami do zorganizowania imprezy turystycznej nastąpi po wpłynięciu do Organizatora pisemnej rezygnacji z Imprezy, przesłanej mailem lub pocztą.
5. W przypadku przerwania Imprezy przez Uczestnika w trakcie jej trwania, z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Uczestnika, równowartość części niewykorzystanych świadczeń odpowiadających wysokości kosztów rzeczywiście poniesionych przez Organizatora nie będzie zwracana Uczestnikowi.
Reklamacje, Pozasądowe rozwiązywanie sporów, Platforma ODR
1. Jeżeli w trakcie trwania Imprezy Uczestnik stwierdzi niezgodność wykonywania usługi turystycznej z Umową, zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie niezwłocznie, w miarę możliwości w trakcie trwania imprezy turystycznej wykonawcę usługi oraz Organizatora lub pilota (opiekuna z ramienia Organizatora).
2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w formie pisemnej za pośrednictwem wiadomości e-mail lub przesyłką pocztową do Organizatora Imprezy turystycznej na adres: Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c., z siedzibą przy xx Xxxxxxxxxx 00, (00-000) Xxxxxxx Górne lub e-mail: xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx w terminie 60 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej. W reklamacji Uczestnik zobowiązany jest wskazać uchybienia w sposobie wykonywania umowy oraz określić swoje żądania. Reklamacje Organizator rozpatruje w terminie do 60 dni od dnia ich otrzymania.
3. Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c. zgodnie z treścią obowiązujących przepisów ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych ogranicza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług do trzykrotności całkowitej ceny imprezy turystycznej względem każdego Uczestnika. Ograniczenie powyższe nie dotyczy szkód na osobie lub szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa.
4. Na mocy ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. poz. 1823) oraz ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Organizator został zobowiązany do udostępnienia informacji o platformie internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (dalej: Platforma ODR). W związku z powyższym udostępniamy łącze elektroniczne do Platformy ODR: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ gdzie będzie można znaleźć informacje na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów, w szczególności zaś Uczestnik (Konsument) będzie mógł złożyć za jej pośrednictwem skargę w przypadku woli skorzystania z tych form. Metoda ta jest jednakże dobrowolna, co oznacza, iż w przypadku złożenia przez Uczestnika (Konsumenta) skargi za pośrednictwem Platformy ODR, Organizator nie ma obowiązku korzystać z alternatywnych metod jej rozwiązywania. Możliwa jest więc odmowa Organizatora pomimo wystosowania skargi przez Konsumenta o rozwiązanie sprawy w w/w. sposób. Organizator nie uczestniczy aktualnie w tej dobrowolnej procedurze alternatywnego rozwiązywania sporów. Wobec czego Klienci Organizatora nie mogą korzystać z platformy ODR.
5. Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiazywaniu sporów konsumenckich. Więcej informacji na xxx.xxxx.xxx.xx
6. Wypełniając wymogi nałożone Ustawą, Biuro Podróży oświadcza, iż na wypadek swojej niewypłacalności:
1) posiada gwarancję ubezpieczeniową wystawioną przez SIGNAL IDUNA Polska TU S.A.
2) dokonuje terminowego odprowadzania składek od Umów w należnej wysokości na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny i zobowiązuje się do dalszego odprowadzania składek na zasadach określonych Ustawą (informacja o wysokości pobranej składki jest każdorazowo podawana w Umowie). Kwota należna z tytułu składki obliczana jest za okres jednego miesiąca i przekazywana wraz z wymaganą Ustawą deklaracją do Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego w terminie do 21 dnia miesiąca następującego po danym okresie.
7. Wypełniając wymogi nałożone ustawą z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych, Biuro Podróży oświadcza, iż dokonuje terminowego odprowadzania składek od Umów w należnej wysokości na Turystyczny Fundusz Pomocowy i zobowiązuje się do dalszego odprowadzania składek na zasadach określonych we wskazanej powyżej ustawie.
UBEZPIECZENIE UCZESTNIKÓW PODCZAS TRWANIA IMPREZY TURYSTYCZNEJ
1. Na mocy zawartej pomiędzy SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. i Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c. umowy generalnej ubezpieczenia nr 209976 z dnia 23 lipca 2018r. każdy Uczestnik imprezy turystycznej organizowanej przez firmę Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c. zgłoszony do SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. zgodnie z postanowieniami umowy generalnej objęty jest ubezpieczeniem Następstw Nieszczęśliwych Wypadków i kosztów leczenia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Rodzaj i zakres ubezpieczenia przedstawiony jest w załączniku do Umowy o udział w imprezie turystycznej
2. W przypadku imprez zagranicznych Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c. na mocy zawartej z SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. umowy generalnej ubezpieczenia nr 209977 z dnia 23 lipca 2018 r., oświadcza, że każdy Uczestnik imprezy turystycznej organizowanej przez firmę Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c. jest zgłoszony do SIGNAL IDUNA POLSKA TU S.A. i zgodnie z postanowieniami umowy generalnej objęty jest ubezpieczeniem SIGNAL IDUNA. Rodzaj i zakres ubezpieczenia przedstawiony jest w załączniku do Umowy o udział w imprezie turystycznej.
3. Uczestnicy pełnoletni imprez krajowych są ubezpieczani w SIGNAL IDUNA Polska TU S.A., na kwotę 5 000 zł lub
10.000 zł od następstw nieszczęśliwych wypadków (wycieczki i wczasy dla dorosłych). Uczestnicy małoletni imprez krajowych są ubezpieczeni w SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. na kwotę 5000 zł lub 10 000 zł od następstw nieszczęśliwych wypadków (wycieczki, kolonie, obozy młodzieżowe, zimowiska, obozy narciarskie). Uczestnicy imprez zagranicznych są ubezpieczani w SIGNAL IDUNA Polska TU S.A., na kwotę 15 000 zł od następstw nieszczęśliwych wypadków oraz 10.000 euro 20 000 euro od kosztów leczenia.
4. W Cenie całkowitej Imprezy nie jest zawarte ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z Imprezy. Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c. rekomenduje Uczestnikom imprez turystycznych wykupienie dodatkowego ubezpieczenia w szerszym zakresie niż podstawowe oraz ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z włączeniem Epidemii Choroby Zakaźnej Sars-Cov-1 lub Sars-Cov-2 z ich mutacjami w sytuacji nagłego zachorowania Ubezpieczonego lub obowiązkowej kwarantanny, stosownie do oferty ubezpieczycieli dostępnej u Organizatora lub niezależnie od Organizatora w dowolnym towarzystwie ubezpieczeniowym oferującym takie ubezpieczenie.
5. Uczestnik ubezpieczony wyraża zgodę na udostępnienie SIGNAL IDUNA POLSKA TU S.A. przez podmioty udzielające świadczeń zdrowotnych dokumentacji medycznej oraz przez NFZ nazw i adresów świadczeniodawców (a także zwalnia lekarzy w kraju i za granicą z tajemnicy lekarskiej) w celu ustalenia prawa do świadczenia z zawartej umowy ubezpieczenia i wysokości tego świadczenia. Zgoda jest ważna pod warunkiem zaistnienia zdarzenia ubezpieczeniowego
6. Uczestnik podpisując Umowę oświadcza za siebie i za innych uczestników imprezy, w imieniu których dokonuje płatności za imprezę turystyczną, że przed zawarciem Umowy o udział w imprezie turystycznej otrzymał: Ogólne Warunki Ubezpieczenia SIGNAL IDUNAL BEZPIECZNE PODRÓŻE, oraz Ogólne Warunki Ubezpieczenia KOSZTÓW IMPREZY TURYSTYCZNEJ, stanowiące załącznik do Umowy.
7. Uczestnik podpisując Umowę zobowiązuje się do dostarczenia Organizatorowi na adres e-mail: xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, w dniu podpisania Umowy lub najpóźniej w terminie 7 dni po podpisaniu Umowy listy uczestników podlegających zgłoszeniu do ubezpieczyciela. Lista powinna zawierać dane uczestników w szczególności: imię, nazwisko, datę urodzenia lub Xxxxx, adres zamieszkania.
Obowiązki współdziałania Uczestnika
1. Każdy Uczestnik obowiązany jest współdziałać z Organizatorem w celu prawidłowego wykonania umowy o udział w imprezie turystycznej, w szczególności Uczestnik podpisujący Umowę powinien posiadać w miejscu rozpoczęcia imprezy, Umowę o udział w imprezie turystycznej oraz dowód wpłaty.
2. Każdy Uczestnik biorący udział w imprezie w szczególności, małoletnie dzieci, młodzież oraz opiekun powinien posiadać w miejscu rozpoczęcia imprezy ważny dokument tożsamości uprawniający Uczestnika do przekroczenia
granicy Rzeczypospolitej Polskiej (zgodnie z przepisami kraju docelowego i krajów tranzytowych - dowód osobisty lub paszport).
3. Uczestnik obowiązany jest do zawiadomienia Organizatora o wszelkich niezgodnościach stwierdzonych w trakcie trwania imprezy turystycznej. W celu sprawnego przebiegu imprezy Uczestnik zobowiązany jest stosować się do zaleceń pilota grupy, przestrzegać punktualności oraz informować pilota o zamiarze oddalenia się od grupy.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa są zgodne z postanowieniami ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, (Dz.U. 2017 poz. 2361, tekst jednolity).
2. Ewentualne spory powstałe w związku z wykonaniem Umowy, strony będą rozstrzygały polubownie, a w przypadku nie osiągnięcia porozumienia przez właściwy sąd powszechny.
STANDARDOWY FORMULARZ INFORMACYJNY DO UMÓW O UDZIAŁ W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ, JEŻELI NIE JEST MOŻLIWE UŻYCIE HIPERŁĄCZA.
Zaoferowane Państwu połączenie usług turystycznych stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu dyrektywy (UE) 2015/2302.
W związku z powyższym będą Państwu przysługiwały wszystkie prawa UE mające zastosowanie do imprez turystycznych. Przedsiębiorstwo Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c. będzie ponosiło pełną odpowiedzialność za należytą realizację całości imprezy turystycznej.
Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, przedsiębiorstwo Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c. posiada zabezpieczenie w celu zapewnienia zwrotu Państwu wpłat i, jeżeli transport jest elementem imprezy turystycznej, zapewnienia Państwa powrotu do kraju w przypadku, gdyby przedsiębiorstwo Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, J Xxxxxxxxxx s.c. stało się niewypłacalne.
Najważniejsze prawa zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302
- Przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej podróżni otrzymają wszystkie niezbędne informacje na temat imprezy turystycznej.
- Zawsze co najmniej jeden przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową.
- Podróżni otrzymują awaryjny numer telefonu lub dane punktu kontaktowego, dzięki którym mogą skontaktować się z organizatorem turystyki lub agentem turystycznym.
- Podróżni mogą przenieść imprezę turystyczną na inną osobę, powiadamiając o tym w rozsądnym terminie, z zastrzeżeniem ewentualnych dodatkowych kosztów.
- Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona jedynie wtedy, gdy wzrosną określone koszty (na przykład koszty paliwa) i zostało to wyraźnie przewidziane w umowie; w żadnym przypadku podwyżka ceny nie może nastąpić później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Jeżeli podwyżka ceny przekracza 8% ceny imprezy turystycznej, podróżny może rozwiązać umowę. Jeżeli organizator turystyki zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżki ceny, jeżeli obniżyły się odpowiednie koszty.
- Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie i uzyskać pełen zwrot wszelkich wpłat, jeżeli jeden z istotnych elementów imprezy turystycznej, inny niż cena, zmieni się w znaczący sposób. Jeżeli przedsiębiorca odpowiedzialny za imprezę turystyczną odwoła ją przed jej rozpoczęciem, podróżni mają prawo do zwrotu wpłat oraz w stosownych przypadkach do rekompensaty.
- W wyjątkowych okolicznościach - na przykład jeżeli w docelowym miejscu podróży występują poważne problemy związane z bezpieczeństwem, które mogą wpłynąć na imprezę turystyczną - podróżni mogą, przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie.
- Ponadto podróżni mogą w każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać umowę za odpowiednią i możliwą do uzasadnienia opłatą.
- Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej jej znaczące elementy nie mogą zostać zrealizowane zgodnie z umową, będą musiały zostać zaproponowane, bez dodatkowych kosztów, odpowiednie alternatywne usługi. W przypadku gdy usługi nie są świadczone zgodnie z umową, co istotnie wpływa na realizację imprezy turystycznej, a organizator turystyki nie zdoła usunąć problemu, podróżni mogą rozwiązać umowę bez opłaty za rozwiązanie.
- Podróżni są również uprawnieni do otrzymania obniżki ceny lub rekompensaty za szkodę w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług turystycznych.
- Organizator turystyki musi zapewnić pomoc podróżnemu, który znajdzie się w trudnej sytuacji.
- W przypadku gdy organizator turystyki stanie się niewypłacalny, wpłaty zostaną zwrócone. Jeżeli organizator turystyki stanie się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy turystycznej i jeżeli impreza turystyczna obejmuje transport, zapewniony jest powrót podróżnych do kraju. Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c. wykupiło w SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna, 00-000 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxxxxxxx 00, tel. + 00 00 00 00 000, e-mail: xxxx@xxxxxx-xxxxx.xx zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności. Podróżni mogą kontaktować się z tym podmiotem lub, w odpowiednich przypadkach, z właściwym organem Urzędem Marszałkowskim Województwa Mazowieckiego w Warszawie Departament Kultury, Promocji i Turystyki; 03-472 Warszawa, ul. B. Brechta 3 tel. (x00 00) 0000-000, (x00 00) 0000-000 faks (+48 22) 5979- 502 e-mail: xxxxx@xxxxxxx.xx, jeżeli z powodu niewypłacalności Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c. dojdzie do
odmowy świadczenia usług.
Strona internetowa, na której można znaleźć dyrektywę (UE) 2015/2302 przetransponowaną do prawa krajowego: xxxxx://xxx- xxx.xxxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxx/XX/XXX/?xxxxXXXXX%0X00000X0000 przetransponowana do prawa krajowego: xxxx://xxxxx.xxxx.xxx.xx/xxxx.xxx/xxxxxxxx.xxx/XXX00000000000/X/X00000000X.xxx
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych
Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako „RODO”, „GDPR” lub „Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych”), informujemy, że Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c., ul. Xxxxxxxxx 00 ; (05-540) Zalesie Górne , (dalej jako „Administrator”).
Cel przetwarzania danych osobowych
Celem przetwarzania Pana/Pani danych osobowych jest realizacja umowy o udział w imprezie turystycznej. W przypadku danych osobowych, osób które wyraziły zgodę na przetwarzanie ich danych na potrzeby marketingowe w tym otrzymywania newslettera, ofert dotyczących produktów i świadczonych usług, dane osobowe będą przetwarzane w celach: informowania o usługach lub/i imprezach turystycznych oferowanych przez Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c., informowania o usługach dotyczących świadczeń związanych z ofertami Administratora w szczególności takie jak np. ubezpieczenia turystyczne, wynajem samochodów. Powierzenie naszej firmie Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c. Pana/Pani danych osobowych jest konieczne do zawarcia i realizacji umowy o udział w imprezie turystycznej. Podanie danych osobowych w celach marketingowych jest dobrowolne i wymaga zgody osoby której dane dotyczą.
Administrator może prowadzić czynności polegające na profilowaniu swoich klientów w celach dopasowania działań marketingowych do potrzeb i oczekiwań klientów. W takim wypadku mogą być przetwarzane takie dane osobowe jak: imię, nazwisko, dane dotyczące wcześniej wykupionej imprezy turystycznej, adres zamieszkania, e-mail, nr telefonu, dane dotyczące wcześniejszych kontaktów z Administratorem, w związku z zakupem produktów i usług firmy: Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c.. Powyższe dane pozwolą nam na jak najlepsze dopasowanie naszej oferty do Państwa oczekiwań i potrzeb.
Podstawa prawna przetwarzania danych
Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b „RODO” (przetwarzanie niezbędne do celu realizacji umowy o udział w imprezie turystycznej), art. 6 ust. 1 lit. f „RODO” (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na możliwości informowania o wszelkich sprawach związanych z wybraną imprezą turystyczną), oraz art. 6 ust. 1 lit. a „RODO” (zgoda osoby, której dane dotyczą (otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, zapis do newslettera).
Komu możemy przekazać Państwa dane
Państwa dane mogą być przekazane podmiotom przetwarzającym dane w związku ze zleconymi przez nas usługami oraz podmiotom lub organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa. Dostęp do Państwa danych osobowych mogą mieć upoważnieni pracownicy Administratora, osoby, którym w drodze umowy powierzono przetwarzanie danych osobowych w związku z realizacją usług świadczonych dla Administratora, x.xx. agenci turystyczni, osoby świadczące usługi informatyczne, rezydenci, piloci wycieczek oraz ich upoważnieni pracownicy w zakresie koniecznym do prawidłowego wykonania usług turystycznych, ubezpieczyciele, przewoźnicy, hotele, osoby zapewniające transfer do miejsca docelowego imprezy turystycznej, firmy kurierskie.
Jak długo przetwarzamy Państwa dane
Okres przetwarzania Państwa danych osobowych jest uzależniony od celu w jakim dane są przetwarzane. Dane Osobowe będą przechowywane przez okres w którym osoba, której dane dotyczą może dochodzić roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o udział w imprezie turystycznej, tj. 3 lata. Dane osobowe znajdujące się w dokumentach księgowych będą przechowywane przez okres 5 lat. Natomiast dane osobowe przetwarzane w celu marketingowym będą przetwarzane do czasu wycofania zgody na ich przetwarzanie.
Uprawnienia dotyczące przetwarzania danych osobowych
Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Ponadto ma Pan/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzoru, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
W sprawach związanych z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych należy kontaktować się z Administratorem, kierując korespondencję na adres: Biuro Podróży Bajka X. Xxxxxxxx, X. Xxxxxxxxxx s.c., ul. Xxxxxxxxx 00 ; (00-000) Xxxxxxx Xxxxx adres e-mail: xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx .
Zapoznałam /em się z niniejszą klauzulą informacyjną:
………………………………………………………… Data i podpis