Regulamin świadczenia i korzystania z usług Asystenta Osobistego Osoby Niepełnosprawnej w ramach projektu pn. „Usługi asystenckie na rzecz osób z niepełnosprawnościami z obszaru Dolnego Śląska”



Regulamin świadczenia i korzystania z usług Asystenta Osobistego Osoby Niepełnosprawnej w ramach projektu pn. „Usługi asystenckie na rzecz osób z niepełnosprawnościami z obszaru Dolnego Śląska”



§ 1 Zasady ogólne


  1. Projekt „Usługi asystenckie na rzecz osób z niepełnosprawnościami z obszaru Dolnego Śląska” realizowany jest przez Fundację „Promyk Słońca”, na podstawie umowy nr RPDS.09.02.01-02-0022/16-00 zawartej z Województwem Dolnośląskim – Dolnośląskim Wojewódzkim Urzędem Pracy w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Dolnośląskiego 2014-2020. Projekt współfinansowany jest ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.

  2. Usługi asystenckie realizowane są na terenie powiatu wrocławskiego, wałbrzyskiego, wołowskiego oraz M. Legnicy.

  3. Usługi są realizowane na podstawie niniejszego regulaminu.

  4. Odbiorcami usług są osoby posiadające orzeczenie o niepełnosprawności lub o stopniu niepełnosprawności, spełniające kryteria naboru do Projektu.

  5. Usługi realizowane są przez Asystentów zatrudnionych przez Realizatora Projektu.

  6. Realizując usługi Asystent kieruje się poniższymi zasadami:

  1. zasada akceptacji – oparta na zasadach tolerancji, poszanowania godności swobody wyboru wartości i celów życiowych Klienta,

  2. zasada indywidualizacji – podmiotowego podejścia do Klienta, jego niepowtarzalnej osobowości, z jej prawami i potrzebami,

  3. zasada poufności i respektowania prywatności i nieujawniania informacji uzyskanych od klienta bez jego wiedzy i zgody osobom trzecim (z wyłączeniem wyjątków wynikających
    z przepisów obowiązującego prawa),

  4. zasada prawa do samostanowienia – prawo klienta do wolności i odpowiedzialności za swoje życie (z wyłączeniem sytuacji zagrożenia zdrowia i życia),

  5. zasada obiektywizmu (nieoceniania) – wszechstronne, oparte na profesjonalnej wiedzy rozpatrywanie każdej sytuacji, nie dokonywanie osądów podczas analizy sytuacji,

  6. zasada dobra rodziny i poszczególnych jej członków – uwzględnienie podczas realizacji usług korzyści poszczególnych członków środowiska rodzinnego Klienta.

  1. W ramach Projektu nie są prowadzone usługi opiekuńcze ani specjalistyczne usługi opiekuńcze, o których mowa w ustawie z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej.

  2. Realizator projektu nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w czasie świadczenia usługi, wynikające z działania osób niezatrudnionych do realizacji usługi.

  3. Asystent ma prawo odmówić zrealizowania usług:

  1. w sytuacjach zagrażających życiu lub zdrowiu Klientów, Asystentów lub osób trzecich,

  2. w przypadkach, w których okoliczności wskazują na możliwość wywołania szkody osobom trzecim lub łamania przepisów prawa.

  1. Asystent nie ma prawa świadczyć usług asystenckich bez wcześniejszego uzgodnienia z Realizatorem projektu.


§ 2 Zakres usług asystenckich


  1. Usługi asystenckie obejmują pomoc Asystenta w co najmniej jednej z dziedzin:
    w przemieszczaniu się, komunikowaniu, w czynnościach codziennych, w pełnieniu ról społecznych.

  2. Zakres usług podstawowych:

  1. Pomoc w przygotowaniu do wyjścia, dojazdach w wybrane przez Klienta miejsce oraz powrocie (np. dom, praca, szkoła, kościół, lekarz, urzędy, znajomi, rodzina, itp.),
    w tym na rehabilitację i zajęcia terapeutyczne, na kursy i szkolenia zawodowe oraz miejsce pracy;

  2. Pomoc osobie niepełnosprawnej w zakupach - warunkiem wykonania tej usługi jest czynne uczestnictwo klienta (asystent może pomóc przynieść zakupy o wadze jednorazowo do 5 kg),

  3. Pomoc w załatwieniu spraw urzędowych (np. usługi tłumaczy języka migowego, o ile urząd ich nie zapewnia, dotarcie z Klientem do urzędu),

  4. Pomoc i towarzyszenie w korzystaniu z dóbr kultury: muzeum, teatr, kino, koncert, itp.,

  5. Czytanie prasy, książek lub korespondencji, osobom niezdolnym do samodzielnego czytania.

  6. Pomoc w pisaniu pism, listów osobom niewidomym, bądź niezdolnym do samodzielnego pisania ręcznego, czy komputerowego.

  7. Pomoc osobie niepełnosprawnej w korzystaniu z zajęć sportowych i obiektów sportowych: basen, siłownia i inne sporty (udział asystenta w treningach i zajęciach sportowych możliwy jest tylko po uzgodnieniu z trenerem/instruktorem).

  1. Jeśli wymaga tego sytuacja i stan zdrowia ▇▇▇▇▇▇▇, asystenci (po wcześniejszym wyrażeniu zgody) świadczą usługi towarzyszące do zakresu usług podstawowych, wymienionych w ust. 2. tj.:

    1. pomoc w ubieraniu się,

    2. pomoc w czynnościach pielęgnacyjnych i higienicznych

    3. pomoc w przygotowaniu i podaniu posiłku lub napoju.

  1. Asystenci nie świadczą usług medycznych.


§ 3 Ramy czasowe realizacji usług asystenckich


  1. Usługi realizowane są od poniedziałku do piątku w godz. od 7.00 do 22.00
    W szczególnych przypadkach czas realizacji zadań może być zmieniony.

  2. Osoby wymagające wsparcia asystenta mogą złożyć zapotrzebowanie na usługę osobiście lub za pośrednictwem opiekuna.

  3. Zapotrzebowanie na usługę można zgłaszać telefonicznie na numer 71 7950 951 lub 603 503 396 (w godzinach 8.00 – 16.00) lub mailowo na adres: ▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ (przez całą dobę).

  4. Zapotrzebowanie na usługę musi być zgłoszone na minimum 24 godziny przed rozpoczęciem jej realizacji.

  5. Zgłoszenie pisemne od Klienta powinno zawierać informacje wyszczególnione w załączniku nr 2 do Regulaminu:

  6. Usługa przyjęta do realizacji to usługa potwierdzona przez Realizatora projektu (telefonicznie, mailowo lub przez platformę – w zależności od sposobu zgłoszenia zapotrzebowania).


§ 4 Odpłatność za usługi asystenckie


  1. Należność za usługę pokrywana jest przez Realizatora projektu na podstawie umowy – zlecenia, zawartej z Asystentem oraz na podstawie Karty pracy (załącznik nr 2 do Regulaminu), podpisanej przez Klientów.

  2. Wynagrodzenie Asystenta za świadczone usługi wypłacane jest w ciągu 10 dni od daty dostarczenia rachunku przez Zleceniobiorcę, przelewem na rachunek. W sytuacjach wyjątkowych Realizator projektu zastrzega sobie możliwość późniejszego rozliczenia się z Asystentem. Asystent nie będzie z tego tytułu naliczał odsetek.

  3. Rozliczanie usług Asystenta odbywa się w systemie płatności za godzinę świadczenia usługi, przy czym do okresu świadczenia usługi nie wlicza się czasu dojazdu i powrotu od Klienta.

  4. Asystentowi nie przysługuje zwrot kosztów przejazdu.

  5. Wszelkie dodatkowe koszty związane z wykonywaniem usługi przez asystenta (np. bilety wstępu do muzeów, kin, teatrów, komunikacji publicznej itp.) ponosi Klient.


§ 5 Sposób realizacji usług asystenckich


  1. Usługi asystenckie realizowane są w czasie i zakresie ustalonym pomiędzy Realizatorem projektu a Klientem.

  2. Usługi asystenckie realizowane są na zasadzie współdziałania Klienta i Asystenta.

  3. Podmiotem pracy Asystenta jest Klient.

  4. Zmiana czasu i zakresu usług wymaga każdorazowo ustalenia i potwierdzenia takiej możliwości z Realizatorem projektu.

  5. Potwierdzeniem wykonania usługi przez Asystenta jest podpis Klienta na Karcie pracy.

  6. Karta pracy jest podstawą do rozliczenia świadczenia usługi przez Asystenta.


§ 6 Dodatkowe obowiązki


  1. Asystent nie może angażować się w rozwiązywanie problemów rodzinnych i osobistych Klientów w zakresie szerszym niż jest to związane ze świadczeniem usługi asystenckiej.

  2. Od Asystenta wymaga się stworzenia odpowiednich relacji (zaufania, szacunku, zrozumienia, itp.) z Klientem.

  3. Klient ma obowiązek traktowania Asystenta z szacunkiem.

  4. Klient nie może wymagać od Asystenta świadczenia usług innych niż wymienione
    w § 2 niniejszego     Regulaminu.

  5. Klient może korzystać z usług asystenckich jedynie w sytuacji, kiedy jest to niezbędne. Nie dopuszcza się korzystania z usług Asystenta w charakterze „osoby towarzyszącej”.

  6. Po zakończeniu świadczenia usługi przez Asystenta w danym dniu, Klient (lub w razie braku możliwości, osoba przez niego wyznaczona) zobowiązany jest do podpisania Karty pracy dostarczonej przez Asystenta.

  7. Wszelkie nieporozumienia, wynikające ze świadczenia usług asystenckich, Klient
    i Asystent zobowiązani są wyjaśnić: w pierwszej kolejności pomiędzy sobą, w przypadku braku możliwości porozumienia – przy pomocy Specjalisty.

  8. Przypadki złamania zasad niniejszego Regulaminu powinny być niezwłocznie zgłaszane Specjaliście.




§ 7 Postanowienia końcowe


  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem podpisania przez ostatnią ze stron umowy uczestnictwa w projekcie i obowiązuje na czas trwania projektu.

  2. Realizator projektu zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do regulaminu lub ujęcia w nim dodatkowych postanowień.

  3. O sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie ostatecznie decyduje Realizator projektu.

Shape1


U sługi asystenckie na rzecz osób z niepełnosprawnościami z obszaru Dolnego Śląska

– projekt realizowany w partnerstwie z Województwem Dolnośląskim – Wydziałem ds. Osób Niepełnosprawnych Urzędu Marszałkowskiego Woj. Dolnośląskiego


Biuro projektu:

Fundacja „Promyk Słońca”, ▇▇. ▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇, ▇▇-▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇, tel. ▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇

e-mail: ▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇

Document Metadata

Filed: December 13th, 2017