Contract

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ ORGANIZOWANEJ PRZEZ BIURO USŁUG TURYSTYCZNYCH WIGRA s.c. X.Xxxxxxxxx, X.Xxxxxxxxxx

I.POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Ogólne Warunki Uczestnictwa (dalej OWU) obowiązują we wszystkich imprezach turystycznych organizowanych przez Biuro Usług Turystycznych WIGRA

s.c. (zwanym dalej Organizatorem).

2. OWU określają prawa i obowiązki uczestników imprez turystycznych.

3. Klient wykupujący imprezę turystyczną winien zapoznać się z OWU przed podpisaniem umowy. Podpisanie umowy-zgłoszenia oznacza zgodę na treść zawartą w poniższych warunkach uczestnictwa.

II. ZAWARCIE UMOWY

1. Umowę uważa się za zawartą w chwili podpisania jej przez Klienta i jednoczesnego wpłacenia pierwszej raty w wysokości do 30% wartości imprezy.

2. Uczestnictwo w imprezie osoby niepełnoletniej wymaga pisemnej zgody jej opiekunów prawnych, w przypadku kolonii/obozów/zimowisk powinna być wypełniona karta kolonijna i dostarczona do Organizatora najpóźniej na 7 dni przed imprezą.

3. W przypadku wycieczek szkolnych za pozyskanie zgody opiekunów prawnych odpowiedzialni są wychowawcy szkolni.

III. WARUNKI PŁATNOŚCI

1. Ceny usług i świadczeń dla Klienta są cenami umownymi i obejmują podatek od towarów i usług.

2. Cała należność za imprezę turystyczną winna być wpłacona przez Klienta w terminie do 30 dni przed dniem rozpoczęcia imprezy, chyba że strony zastrzegają w umowie inny termin płatności.

3. Miejscem spełnienia świadczenia pieniężnego przez Klienta wynikającego z zawartej umowy jest wskazany przez Organizatora rachunek bankowy lub kasa w biurze Organizatora.

4. Brak terminowych wpłat będzie potraktowany jako odstąpienie od umowy na warunkach określonych w pkt. XI. REZYGNACJA Z IMPREZY.

IV. PRZENIESIENIE PRZEZ KLIENTA PRZYSŁUGUJĄCYCH MU UPRAWNIEŃ NA RZECZ OSOBY TRZECIEJ

1. Klient ma prawo przenieść na osobę trzecią spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu prawa z tytułu umowy o świadczenie usług turystycznych, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmie wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki.

2. Przeniesienie praw i przejęcie obowiązków, oraz zmiana danych uczestnika jest możliwa najpóźniej na 7 dni prze rozpoczęciem imprezy turystycznej.

V. ZMIANA ŚWIADCZEŃ PRZEZ ORGANIZATORA, ŚWIADCZENIA ZASTĘPCZE

1. W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności przed rozpoczęciem imprezy, niezależnych od Organizatora, w wyniku których Organizator jest zmuszony zmienić istotne warunki umowy z Klientem – Organizator niezwłocznie powiadomi o tym Klienta. W tej sytuacji Klient powinien niezwłocznie poinformować Organizatora czy przyjmuje proponowaną zmianę umowy, czy odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń.

2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu imprezy turystycznej lub informacji zawartych w katalogu przed rozpoczęciem imprezy turystycznej lub w uzasadnionych przypadkach także w trakcie trwania imprezy turystycznej, jednakże zmiany te nie mogą powodować zmian istotnych postanowień umowy, a standard i zakres świadczeń zostanie zachowany.

3. Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania imprezy względnie świadczeń jeśli ich realizacja jest niebezpieczna dla życia i zdrowia uczestników z niezależnych od Organizatora powodów i okoliczności (siła wyższa).

4. Organizator zastrzega sobie prawo odwołania imprezy jeśli liczba uczestników imprezy nie osią gnie zakładanego minimum połowy uczestników. Odwołanie imprezy z powodu zbyt małej liczby uczestników może nastąpić najpóźniej na 14 dni przed planowaną datą jej rozpoczęcia.

5. Niemożność świadczenia imprezy wiąże się z obowiązkiem przedstawienia Klientowi oferty zastępczej lub zwrotem wpłaconej przez Klienta należności. Dotyczy to również przypadków wymienionych w pkt. 2,3,4.

6. Od zwracanych kwot nie przysługują odsetki.

7. Organizator, jeżeli w czasie trwania imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie usług, stanowiących istotną część programu tej imprezy turystycznej, jest obowiązany, bez obciążenia Klienta dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy turystycznej odpowiednie świadczenie zastępcze. Jeżeli jakość świadczenia zastępczego jest niższa od jakości usługi określonej w programie imprezy turystycznej, Klient może żądać odpowiedniego obniżenia ceny imprezy turystycznej.

8. W razie niemożności wykonania świadczenia zastępczego, o którym mowa w pkt. 7, Klient może żądać naprawienia szkody wynikłej z niewykonania umowy, chyba że niemożność wykonania świadczenia zastępczego jest spowodowana wyłącznie:

a. działaniami lub zaniechaniami osób trzecich, nie uczestniczących w wykonaniu świadczenia zastępczego, jeżeli tych działań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo

b. siłą wyższą

VI. ZMIANA CEN

1. Cena ustalona w umowie może ulec zmianie pod warunkiem, że Organizator udokumentuje wpływ na podwyższenie ceny jednej z następujących okoliczności:

a. wzrostu kosztów transportu,

b. wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych,

c. wzrostu kursu walut.

2. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena w umowie nie może być podwyższona.

3. Na Kliencie spoczywa obowiązek poinformowania Organizatora na piśmie o zaakceptowaniu bądź nie wyrażeniu zgody na nowe warunki umowy w ciągu trzech dni od daty otrzymania informacji.

VII. PRAWA KLIENTA

1. Klient ma prawo do świadczeń określonych w umowie i ofercie/katalogu / stanowiących integralną część umowy.

2. W przypadku niewykonania bądź nienależytego wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych przez Organizatora lub osobę z nim współpracującą Klientowi przysługuje prawo do reklamacji.

3. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej Klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz Organizatora lub jego przedstawiciela na miejscu.

4. Reklamację Klient winien złożyć słownie najpierw u przedstawiciela Organizatora na miejscu a następnie – z chwilą braku jej pozytywnego załatwienia – w formie pisemnej skierować do Organizatora.

5. Reklamacja Klienta skierowana do Organizatora winna zawierać potwierdzenie przyjęcia do wiadomości przez jego przedstawiciela, a następnie przekazana do Organizatora ciągu 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej - pod rygorem utraty prawa do rozpatrzenia reklamacji.

6. Organizator jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od dnia doręczenia reklamacji. Termin może zostać przedłużony w sytuacji konieczności uzyskania informacji od współorganizatorów lub podwykonawców. Klient zostanie powiadomiony o tym na piśmie.

VIII. OBOWIĄZKI KLIENTA

1. Klient zagranicznej imprezy turystycznej zobowiązany jest do posiadania dokumentów podróżnych/paszportu, wizy i innych wymaganych, o których obowiązku posiadania został poinformowany przez Organizatora oraz do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych a także innych norm prawa obowiązujących w krajach tranzytowych i docelowych. Państwa Unii Europejskiej nie wymagają wiz od obywateli polskich. Obcokrajowcy biorący udział w imprezach zobowiązani są do posiadania ważnej wizy do kraju docelowego i krajów tranzytowych.

2. Uczestnik imprezy turystycznej winien podporządkować się regulaminowi kolonii/obozu, obiektu noclegowego oraz zaleceniom i wskazówkom wychowawców, kierownika kolonii, pilota względnie innych osób realizujących usługi lub świadczenia.

3. W przypadku imprezy młodzieżowej (obozu/kolonii/zimowiska), w szczególności zabronione jest posiadanie i palenie tytoniu, posiadanie i zażywanie narkotyków, posiadanie i picie alkoholu oraz samowolne oddalanie się od grupy.

4. W sytuacji poważnego naruszenia reguł imprezy młodzieżowej Organizator ma prawo w trybie natychmiastowym skreślić uczestnika z listy i wykluczyć go z imprezy. W takim przypadku wszelkie koszty związane z dalszym pobytem i powrotem obciążają Klienta. Klient - Opiekunowie prawni niepełnoletniego zobowiązani są odebrać go w przeciągu 48 godz. na własny koszt. W przypadku nieodebrania skreślonego z listy Biuro zastrzega sobie prawo do przekazania go pod opiekę właściwych władz (konsulat, policja).

5. Uczestnicy imprezy turystycznej zobowiązani są do dbania o czystość w zajmowanych przez siebie pokojach. Organizator zapewnia sprzątanie tylko w pomieszczeniach sanitarnych.

6. Uczestnik lub jego prawny opiekun ponosi odpowiedzialność za wszelkie wyrządzone szkody i zobowiązuje się do pokrycia kosztów ich usunięcia

7. Na imprezach autokarowych i samolotowych Klientów obowiązuje limit bagażu: 1 szt. bagaż główny (plecak bez zewn. stelaża, torba, walizka) o wadze nie przekraczającej 20 kg i sumie wymiarów nie większych niż 115 cm oraz bagaż podręczny.

IX. UBEZPIECZENIA

1. Organizator posiada gwarancję ubezpieczeniową wystawioną przez Europejskie Reiseverisicherung AD Oddział w Polsce siedzibą w Gdańsku.

2. Każdy z uczestników imprezy krajowej ubezpieczony jest od Następstw Nieszczęśliwych Wypadków na 10 000 (PLN), a uczestnicy imprez zagranicznych od NNW na 5 tys. EUR, od kosztów leczenia (KL) na 20 tys. EUR i bagażu na 200 EUR.

X. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA

1. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:

a. działaniem lub zaniechaniem Klienta,

b. działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć albo,

c. siłą wyższą.

2. Organizator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej zgodnie z Ustawą o Usługach Turystycznych z dn.29.08.1997 r., art. 11b ust. 3. Ograniczenie odpowiedzialności Organizatora nie dotyczy szkód na osobie.

3. Organizator nie odpowiada za bagaż skradziony, zgubiony lub zniszczony z braku staranności Klienta (nierespektowanie przez Klienta decyzji przedstawiciela Organizatora lub regulaminu obowiązującego w miejscu noclegu).

4. Na koloniach, obozach i zimowiskach ze względu na specyfikę imprezy rzeczy cenne i wartościowe (w szczególności aparaty telefoniczne, fotograficzne, tablety i gry elektroniczne) oraz pieniądze należy przekazać do depozytu opiekunom. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za kradzieże i zniszczenie ww. rzeczy nie oddanych do depozytu.

5. Opiekę nad grupą na kolonii/obozie/zimowisku sprawuje kierownik pedagogiczny i wychowawcy zatwierdzeni we właściwym kuratorium. Organizator zapewni opiekę osób posiadających odpowiednie kwalifikacje zgodnie z Ustawą o Usługach Turystycznych z dn. 29.08.1997r., art.30 ust. 1 pkt. 1, 2. oraz Rozporządzeniem Ministra Edukacji z dnia 30 marca 2016 r. w sprawie wypoczynku dzieci i młodzieży.

6. W czasie przejazdu (w szczególności na odcinkach krajowych) może nastąpić przesiadka do autokaru docelowego (tzw. przejazd antenowy). Przejazdy

„antenowe” czyli dojazdy z miejscowości nieleżących na trasie przejazdu autokaru docelowego również wiążą się z koniecznością przesiadek na trasie i mogą od- bywać się transportem zastępczym np. mikrobusami, PKP lub samochodami osobowymi. Na przystankach mogą wystąpić opóźnienia z przyczyn niezależnych od organizatora.

XI. REZYGNACJA Z IMPREZY

1. W przypadku złożenia przez Klienta na piśmie skutecznego oświadczenia woli o rezygnacji z imprezy turystycznej z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora (odmowa wydania paszportu, brak wizy, brak dokumentów upoważniających do przekroczenia granicy, choroba, sprawy rodzinne, niemożliwość otrzymania urlopu). Organizator z zastrzeżeniem pkt. 3,7,9,10,11 uprawniony będzie do pobrania kwoty odpowiadającej wysokości rzeczywiście poniesionych przez niego kosztów w związku z przygotowaniem organizacji imprezy, nie więcej jednak niż:

a. na 45 lub więcej dnia przed datą wyjazdu – do 10% ceny imprezy,

b. w terminie 44-31 dni przed datą wyjazdu- do 20% ceny imprezy,

c. w terminie 30-15 dni przed datą wyjazdu – do 50% ceny imprezy,

d. w terminie 14-7 dni przed datą wyjazdu - do 70% ceny imprezy,

e. w terminie 6-1 dnia przed datą wyjazdu oraz w dniu wyjazdu - do 85% ceny imprezy.

2. Naliczenie poniesionych przez Organizatora kosztów rezygnacji Klienta z imprezy nastąpi dzień po zakończeniu imprezy, z której Xxxxxx zrezygnował.

XII. GWARANCJA BIURA

Zachęcamy do wykupienia dodatkowego świadczenia – GWARANCJI BIURA.

Pozwala ono uniknąć lub znacznie ograniczyć Państwa straty finansowe w przypadku nieprzewidzianej, udokumentowanej sytuacji losowej (nieszczęśliwy wypadek, nagła poważna choroba, utrata dokumentów w wyniku przestępstwa itp.), która zmusza Państwa do rezygnacji z uczestnictwa w imprezie. Świadczenie GWARANCJI BIURA można wykupić tylko w momencie podpisywania umowy na imprezę, jego cena wynosi odpowiednio:

- 30 PLN przy cenie imprezy do 1000 PLN,

- 40 PLN przy cenie imprezy 1001 - 1200 PLN,

- 50 PLN przy cenie imprezy 1201 - 1500 PLN,

- 60 PLN przy cenie imprezy powyżej 1500 PLN.

Wysokość potrąceń w GWARANCJI BIURA określa poniższa tabela:

Termin rezygnacji przed datą rozpoczęcia imprezy	Potrącenie zgodne z OWU	Potrącenie z Gwarancją Biura
na 45 dni lub więcej	10 %	0 PLN
44-31 dni	20 %	50 PLN
30-15 dni	50 %	20 %
14-7 dni	70 %	25 %
6-1 dnia	85 %	35 %

XIII POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W zakresie nieuregulowanym w umowie i ogólnych warunkach uczestnictwa mają zastosowanie przepisy ustawy o usługach turystyczn ych oraz inne przepisy dotyczące ochrony konsumenta.

2. Wszelkie spory z tytułu zawartej umowy będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia, przez sądy właściwe, ustalone według odpowiednich przepisów Kodeksu Cywilnego.

Warunki obowiązują od dnia 01.05.2018 r.