SZCZEGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA EFL ASSISTANCE TRUCK
SZCZEGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA EFL ASSISTANCE TRUCK
POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1
1. Na podstawie niniejszych Szczególnych Warunków Ubezpieczenia oraz na podstawie Umowy Generalnej Ubezpieczenia zawartej z Europejskim Funduszem Leasingowym S.A. z siedzibą we Wrocławiu (zwanych dalej „SWU”) Inter Partner Assistance S.A. Oddział w Polsce obejmuje ochroną ubezpieczeniową pojazdy zgłoszone do ubezpieczenia, w zakresie ubezpieczenia assistance komunikacyjnego zgodnie z zapisami SWU.
2. Objęcie ochroną ubezpieczeniową, w zakresie wskazanym w ust. 1, potwierdzane jest dokumentem ubezpieczenia – Kartą Klienta EFL Assistance TRUCK.
3. Ochrona ubezpieczeniowa z tytułu ubezpieczenia świadczona jest na rzecz Ubezpieczonych w związku z użytkowaniem Pojazdu.
§ 2
Użyte w niniejszych SWU określenia mają następujące znaczenie:
1) Awaria - Zdarzenie losowe, powodujące unieruchomienie Pojazdu, wynikające z przyczyn wewnętrznych pochodzenia:
a. mechanicznego (w tym awaria wycieraczek w przypadku opadów deszczu lub śniegu także pęknięcie lub stłuczenie szyby przedniej),
b. elektrycznego (w tym rozładowanie akumulatora),
c. elektronicznego (w tym awarie alarmu lub immobilizera),
d. pneumatycznego lub hydraulicznego (za wyjątkiem problemów związanych z oponami).
Pojęcie awaria nie obejmuje zdarzeń opisanych w definicji "Innego zdarzenia", "Wypadku" lub "Przebicia opony"
2) Przebicie opony - Zdarzenie losowe skutkujące ujściem powietrza z jednej opony Pojazdu z powodu rozerwania lub wystrzelenia tej opony, w wyniku czego Pojazd został unieruchomiony. Ochroną assistance objęta jest wyłącznie jedna interwencja z powodu Przebicia opony w Pojeździe na roczny okres obowiązywania ubezpieczenia.
3) Centrum Alarmowe Assistance - Jednostka zajmująca się organizacją i świadczeniem usług assistance w imieniu Ubezpieczyciela.
4) Lekarz Centrum Alarmowego Assistance - Osoba uprawniona do wykonywania zawodu lekarza zgodnie z polskim prawem, wskazana przez Centrum Alarmowe Assistance i uprawniona do występowania w imieniu Centrum Alarmowego Assistance.
5) Lekarz prowadzący - Lekarz przydzielony do opieki nad Ubezpieczonym, z ramienia Placówki Medycznej, w której Uprawniony poddał się leczeniu.
6) Hospitalizacja - Leczenie w szpitalu trwające nieprzerwanie co najmniej 24 godziny.
7) Inne zdarzenie - Inne niż "Wypadek", "Awaria" lub "Przebicie opony" zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i gwałtowne, niezależne od woli Ubezpieczonego lub kierującego Pojazdem, w wyniku którego doszło do unieruchomienia Pojazdu, to jest:
a. brak paliwa,
b. pomyłka w paliwie,
8) Kradzież - Działanie sprawcy o znamionach określonych w art. 278 k.k. (kradzież), w art. 279
k.k. (kradzież z włamaniem), w art. 280 k.k. (rozbój) i w art. 289 k.k. (krótkotrwały zabór), w wyniku którego doszło do zaboru Pojazdu - przy czym warunkiem realizacji świadczeń assistance jest udokumentowanie Kradzieży dostarczeniem przez Ubezpieczonego do Centrum Alarmowego Assistance w oryginale lub kopii (np. faksem) pisemnej notatki policji, potwierdzającej przyjęcie zgłoszenia danej Kradzieży Pojazdu, z podaniem numeru sprawy Centrum Alarmowego Assistance.
9) Miejsce zamieszkania - Adres zamieszkania lub siedziby Ubezpieczonego głównego.
10) Nagłe zachorowanie - Nagłe pogorszenie się stanu zdrowia Ubezpieczonego w trakcie Ruchu Pojazdu, zagrażające zdrowiu lub życiu Ubezpieczonego, powodujące konieczność udzielenia Ubezpieczonemu natychmiastowej pomocy medycznej oraz przerwania podróży.
11) Nieszczęśliwy wypadek - Nagłe zdarzenie wywołane wyłącznie przyczyną zewnętrzną, powstałe w związku z:
a. ruchem Pojazdu,
b. przebywaniem w Pojeździe podczas zatrzymania lub postoju na trasie jazdy,
c. wsiadaniem do i wysiadaniem z Pojazdu,
d. naprawą Pojazdu na trasie podróży,
e. załadunkiem i rozładunkiem Pojazdu,
w następstwie którego Ubezpieczony, niezależnie od swej woli, doznał uszkodzenia ciała wymagającego udzielenia pomocy medycznej i zmuszającego go do przerwania podróży.
12) Pojazd – Samochód ciężarowy powyżej 2 ton ładowności, ciągnik, naczepa lub przyczepa o ładowności powyżej 750kg lub autokar (czyli autobus turystyczny przeznaczony konstrukcyjnie do przewozu więcej niż 9 osób łącznie z kierowcą) zarejestrowany w Polsce, posiadający ważny przegląd techniczny i będący w wieku zgodnym z warunkiem wskazanym w opisie poszczególnych opcji ubezpieczenia w § 6 ust. 2 lub § 8 ust. 2 (w odniesieniu do Pojazdów obejmowanych rozszerzonym zakresem ubezpieczenia).
13) Szkoda całkowita - Uszkodzenie Pojazdu na skutek Wypadku w stopniu powodującym, iż koszt naprawy Pojazdu określony przez uprawnionego rzeczoznawcę przekracza 70% wartości Pojazdu w dniu zaistnienia zdarzenia będącego przyczyną tych uszkodzeń, albo wskutek której według uprawnionego rzeczoznawcy Pojazd nie nadaje się do naprawy.
14) Ubezpieczający – Europejski Fundusze Leasingowym S.A. z siedzibą we Wrocławiu
15) Ubezpieczyciel - Inter Partner Assistance S.A. Oddział w Polsce.
16) Ubezpieczony - Kierowca Pojazdu w chwili zajścia zdarzenia assistance, upoważniony do kierowania Pojazdem przez Ubezpieczonego głównego oraz jego zmiennik (drugi Kierowca), podróżujący tym Pojazdem w momencie zajścia zdarzenia assistance.
17) Ubezpieczony główny - Osoba fizyczna lub prawna, lub także jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zawarła z Europejskim Funduszem Leasingowym S.A. z siedzibą we Wrocławiu umowę leasingu
18) Unieruchomienie pojazdu - Xxxx Xxxxxxx który uniemożliwia dalsze jego użytkowanie na drogach publicznych w sposób bezpieczny lub zgodny z przepisami ruchu drogowego z powodu stanu technicznego w jakim ten Pojazd się znalazł w wyniku Zdarzenia assistance. ”Unieruchomieniem” nie jest: ugrzęźnięcie lub osunięcie się Pojazdu lub ciągniętej przezeń przyczepy/naczepy z powodu zatrzymania go/jej na luźnym, niestabilnym lub grząskim podłożu, przebicie więcej niż jednej opony Pojazdu, odstawienie Pojazdu do Warsztatu bez udziału Centrum Alarmowego Assistance w celu dokonania napraw, w tym wcześniej umówionych, wykonywanie przeglądów i badań technicznych oraz usuwanie ewentualnych usterek wykrytych w czasie ich trwania, a także wykonanie napraw blacharsko-lakierniczych oraz montaż dodatkowego wyposażenia.
19) Wypadek - Zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i gwałtowne, niezależne od woli Ubezpieczonego, polegające na:
x. xxxxxxx z udziałem innych uczestników ruchu drogowego lub zwierząt,
x. xxxxxxx z przedmiotami lub przeszkodą bez udziału innych uczestników ruchu drogowego,
c. wywróceniu się Pojazdu, wpadnięciu Pojazdu do rowu, spadku Pojazdu ze skarpy,
d. zatonięciu Pojazdu z wyłączeniem Powodzi,
e. pożarze lub wybuchu wynikających z działania czynnika termicznego lub chemicznego pochodzącego z zewnątrz lub wewnątrz Pojazdu,
f. działaniu huraganu, gradu, uderzenia pioruna, lawiny, osuwania, zapadania się ziemi lub innych sił przyrody,
x. xxxxxxxx lub próby włamania się do Pojazdu przez osoby trzecie,
h. dokonaniu kradzieży części Pojazdu lub aktu wandalizmu
powodujące unieruchomienie Pojazdu (w tym Szkodę całkowitą) Pojęcie Wypadek nie obejmuje zdarzeń opisanych w definicji "Innego zdarzenia", "Awarii" lub "Przebicia opony".
19) Zdarzenie assistance - Zdarzenie uprawniające do skorzystania z pomocy Centrum Alarmowego Assistance, w odniesieniu do danego świadczenia, to jest:
a. Awaria lub
b. Wypadek lub
c. Kradzież lub
d. Przebicie opony lub
e. Inne zdarzenie lub
f. Nagłe zachorowanie lub
g. Nieszczęśliwy wypadek.
Tabela limitów i świadczeń oraz opis świadczenia określają każdorazowo Zdarzenia assistance właściwe dla poszczególnych świadczeń danego zakresu ubezpieczenia.
20) Europa - Terytorium następujących państw europejskich: Andory, Austrii, Belgii, Białorusi, Bośni i Hercegowiny, Bułgarii, Chorwacji, Czarnogóry, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji (bez terytoriów zamorskich ), Grecji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Lichtensteinu, Litwy,
Luksemburga, Łotwy, Macedonii, Monako, Niemiec, Norwegii, Polski, Portugalii, Rosji (w części europejskiej), Rumunii, San Xxxxxx, Serbii, Słowacji, Słowenii, Szwajcarii, Szwecji, Turcji (w części europejskiej), Ukrainy, Watykanu, Węgier, Wielkiej Brytanii, Włoch.
Przedmiot i zakres ubezpieczenia
§ 3
1. Przedmiotem ubezpieczenia jest organizacja lub organizacja oraz pokrycie kosztów udzielenia natychmiastowej pomocy assistance określonej w niniejszych SWU, świadczonej na rzecz Ubezpieczonego głównego / Ubezpieczonego za pośrednictwem Centrum Alarmowego Assistance Ubezpieczyciela, w przypadku wystąpienia zdarzenia assistance, w czasie trwania odpowiedzialności Ubezpieczyciela. Ochrona ubezpieczeniowa świadczona jest wyłącznie w związku z posiadaniem przez Ubezpieczonego Pojazdu.
2. Ubezpieczyciel udziela ochrony ubezpieczeniowej do wysokości określonej limitami świadczeń, oraz z uwzględnieniem warunków dodatkowych wskazanych w opisach świadczeń. Wszelkie limity dotyczące świadczeń odnoszą się do jednego zdarzenia assistance.
3. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela z tytułu wystąpienia zdarzenia assistance ograniczona jest do terytorium Rzeczpospolitej Polskiej (RP) oraz do terytorium Europy.
4. Ochrona ubezpieczeniowa udzielana może być w jednej ze wskazanych poniżej zakresów i opcji zgodnie z wyborem Ubezpieczonego głównego:
a. Zakres podstawowy – opcja PODSTAWOWA;
b. Zakres rozszerzony –opcja GOLD TRUCK;
c. Zakres rozszerzony –opcjaVIP TRUCK;
5. W każdym zakresie i w każdej z opcji ubezpieczenia EFL Assistance TRUCK, o których mowa w ust. 4, ochroną objęty jest cały zestaw drogowy, w skład którego wchodzi ubezpieczony Pojazd (samochód ciężarowy albo ciągnik, naczepa albo przyczepa) i drugi element zestawu (odpowiednio - przyczepa albo naczepa, ciągnik albo samochód ciężarowy), a świadczenia assistance realizowane są zarówno w odniesieniu do ubezpieczonego Pojadu jak i do całego zestawu drogowego, np.:
- Pojazdu i nieubezpieczonej przyczepy albo naczepy ciagniętej przez ubezpieczony Pojazd, albo:
- Pojazdu i ciągnącego go nieubezpieczonego ciągnika albo samochodu ciężarowego.
PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA W OPCJI PODSTAWOWEJ EFL ASSISTANCE TRUCK
§ 4
Odpowiedzialność Ubezpieczyciela dla zakresu podstawowego w OPCJI PODSTAWOWEJ ubezpieczenia EFL Assistance TRUCK polega na organizacji i pokryciu do limitu na jedno zdarzenie wskazanego w Tabeli świadczeń w OPCJI PODSTAWOWEJ ubezpieczenia EFL Assistance TRUCK kosztów usług assistance określonych poniżej w przypadku wystąpienia w czasie trwania odpowiedzialności Ubezpieczyciela jednego z następujących Zdarzeń assistance wskazanych w Tabeli świadczeń dla
zakresu podstawowego w OPCJI PODSTAWOWEJ ubezpieczenia EFL Assistance TRUCK dla danego świadczenia:
1. Wypadek
2. Kradzież
3. Nieszczęśliwy wypadek
z uwzględnieniem zakresu terytorialnego ubezpieczenia dla danego świadczenia wskazanego w tej Tabeli.
§ 5
TABELA ŚWIADCZEŃ DLA OPCJI PODSTAWOWEJ UBEZPIECZENIA EFL ASSISTANCE
TRUCK
Zdarzenie assistance po jakim przysługuje świadczenie | Świadczenia | Zakres terytorialny | Limit na jedno zdarzenie |
Wypadek | Naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia | Europa | 600 € |
Wypadek, Kradzież | Holowanie pojazdu | Europa | 1 800 € |
Wypadek | Postój pojazdu na parkingu strzeżonym | Europa | 250€ / max 5 dni |
Wypadek | Dostarczenie części zamiennych | Europa z wyłączeniem Polski | koszt przesyłki |
Wypadek | Dozór ładunku na miejscu zdarzenia | Polska | 240€ / max 24 h |
Wypadek | Organizacja przeładunku na zastępczy środek transportu | Europa | + |
Wypadek | Organizacja zastępczego środka transportu | Europa | + |
Wypadek | Organizacja ekspertyzy technicznej | Europa z wyłączaniem Polski | + |
Wypadek, Kradzież | Powrót do miejsca zamieszkania | Europa | do wysokości kosztów |
Wypadek, Kradzież | Zakwaterowanie w oczekiwaniu na naprawę | Europa | 80€/dobę/os. - max 2 doby |
Wypadek, Kradzież | Odbiór naprawionego pojazdu | Europa | do wysokości kosztów |
Wniosek Ubezpieczonego | Dostarczenie brakujących dokumentów | Europa | koszt przesyłki / max 2/rok |
Wypadek, kradzież | Pomoc tłumacza przez telefon | Europa z wyłączeniem Polski | + |
Nieszczęśliwy wypadek | Wizyta lekarza | Europa z wyłączeniem Polski | 200 € |
Nieszczęśliwy | Transport medyczny | Europa z | do wysokości |
wypadek | wyłączeniem Polski | kosztów | |
Nieszczęśliwy wypadek | Pokrycie kosztów hospitalizacji | Europa z wyłączeniem Polski | 1 000 € |
Nieszczęśliwy wypadek | Transport zwłok | Europa z wyłączeniem Polski | do wysokości kosztów |
Każde – wniosek Ubezpieczonego | Przekazanie pilnej wiadomości | Europa | + |
Na wniosek Ubezpieczonego | Pomoc informacyjna | Europa | + |
Na wniosek Ubezpieczonego | Nawigacja w podróży | Europa | + |
„+” – oznacza iż świadczenie realizowane jest do wysokości kosztów ponoszonych przez Centrum Alarmowe Assistance
PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA W ZAKRESIE ROZSZERZONYM W OPCJI GOLD TRUCK UBEZPIECZENIA EFL ASSISTANCE TRUCK
§ 6
1. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela dla zakresu rozszerzonego w opcji GOLD TRUCK ubezpieczenia EFL Assistance TRUCK polega na organizacji i pokryciu do limitu na jedno zdarzenie wskazanego w Tabeli świadczeń opcji GOLD TRUCK ubezpieczenia EFL Assistance TRUCK kosztów usług assistance określonych poniżej w przypadku wystąpienia w czasie trwania odpowiedzialności Ubezpieczyciela jednego z poniższych Zdarzeń assistance wskazanych w Tabeli świadczeń opcji GOLD TRUCK ubezpieczenia EFL Assistance TRUCK dla danego świadczenia:
a. Wypadek
b. Kradzież
c. Awaria
d. Nieszczęśliwy wypadek
z uwzględnieniem zakresu terytorialnego ubezpieczenia dla danego świadczenia wskazanego w tej Tabeli.
2. W opcji GOLD TRUCK ochroną ubezpieczeniową może być objęty Pojazd którego wiek, liczony od daty jego pierwszej rejestracji, nie przekroczył 10 lat.
§ 7
TABELA ŚWIADCZEŃ OPCJI GOLD TRUCK UBEZPIECZENIA EFL ASSISTANCE TRUCK
Zdarzenie assistance po jakim przysługuje świadczenie | Świadczenia | Zakres terytorialny | Limit na jedno zdarzenie |
Awaria, Wypadek | Naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia | Europa | 600 € |
Awaria, Wypadek, | Holowanie | Europa | 1 800 € |
Kradzież | pojazdu | ||
Awaria, Wypadek | Postój pojazdu na parkingu strzeżonym | Europa | 250€ / max 5 dni |
Awaria, Wypadek | Dostarczenie części zamiennych | Europa z wyłączeniem Polski | koszt przesyłki |
Awaria, Wypadek | Dozór ładunku na miejscu zdarzenia | Polska | 240€ / max 24 h |
Awaria, Wypadek | Organizacja przeładunku na zastępczy środek Transportu | Europa | + |
Awaria, Wypadek | Organizacja zastępczego środka transportu | Europa | + |
Wypadek, Kradzież | Złomowanie pojazdu | Europa | 500 € |
Wypadek | Organizacja ekspertyzy technicznej | Europa z wyłączaniem Polski | + |
Awaria, Wypadek, Kradzież | Powrót do miejsca zamieszkania | Europa | do wysokości kosztów |
Awaria, Wypadek, Kradzież | Zakwaterowanie w oczekiwaniu na naprawę | Europa | 80€/dobę/os. - max 3 doby |
Awaria, Wypadek, Kradzież | Odbiór naprawionego pojazdu | Europa | do wysokości kosztów |
Awaria, Wypadek, Kradzież, Nieszczęśliwy wypadek, | Pomoc tłumacza przez telefon | Europa z wyłączeniem Polski | + |
Awaria, Wypadek, Kradzież, Nieszczęśliwy wypadek, | Pomoc w tłumaczeniu formularzy | Europa z wyłączeniem Polski | + |
Wypadek, Kradzież | Organizacja tłumacza | Europa z wyłączeniem Polski | + |
Wniosek Ubezpieczonego | Dostarczenie brakujących | Europa | koszt przesyłki / max 2/rok |
dokumentów | |||
Wypadek | Organizacja udziału prawnika reprezentującego Uprawnionego | Europa z wyłączeniem Polski | + |
Wypadek | Wpłata kaucji | Europa z wyłączeniem Polski | 1 000 € |
Nieszczęśliwy wypadek | Pierwsza informacja medyczna | Europa z wyłączeniem Polski | + |
Nieszczęśliwy wypadek | Wizyta lekarza | Europa z wyłączeniem Polski | 200 € |
Nieszczęśliwy wypadek | Transport medyczny | Europa z wyłączeniem Polski | do wysokości kosztów |
Nieszczęśliwy wypadek | Pokrycie kosztów hospitalizacji | Europa z wyłączeniem Polski | 3 000 € |
Nieszczęśliwy wypadek | Transport zwłok | Europa z wyłączeniem Polski | do wysokości kosztów |
Wniosek Ubezpieczonego | Dostarczenie niezbędnych leków | Europa z wyłączeniem Polski | koszt przesyłki |
Nieszczęśliwy wypadek | Kierowca zastępczy | Europa z wyłączeniem Polski | do wysokości kosztów |
Każde – wniosek Ubezpieczonego | Przekazanie pilnej wiadomości | Europa | + |
Wniosek Ubezpieczonego | Pomoc informacyjna | Europa | + |
Wniosek Uprawnionego | Nawigacja w podróży | Europa | + |
„+” – oznacza iż świadczenie realizowane jest do wysokości kosztów ponoszonych przez Centrum Alarmowe Assistance
PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA W ZAKRESIE ROZSZERZONYM W OPCJI
VIP TRUCK ubezpieczenia EFL Assistance TRUCK
§ 8
1. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela dla zakresu rozszerzonego w opcji VIP TRUCK ubezpieczenia EFL Assistance TRUCK polega na organizacji i pokryciu do limitu na jedno zdarzenie wskazanego w Tabeli świadczeń opcji VIP TRUCK ubezpieczenia EFL Assistance TRUCK kosztów usług assistance określonych poniżej w przypadku wystąpienia w czasie trwania odpowiedzialności Ubezpieczyciela jednego z poniższych Zdarzeń assistance wskazanych w Tabeli świadczeń opcji VIP TRUCK ubezpieczenia EFL Assistance TRUCK dla danego świadczenia:
a. Wypadek
b. Kradzież
c. Awaria
d. Inne zdarzenie (Brak paliwa lub Pomyłka w paliwie)
e. Przebicie opony
f. Nieszczęśliwy wypadek
g. Nagłe zachorowanie
z uwzględnieniem zakresu terytorialnego ubezpieczenia dla danego świadczenia wskazanego w tej Tabeli
2. W opcji VIP TRUCK ochroną ubezpieczeniową może być objęty Pojazd którego wiek, liczony od daty jego pierwszej rejestracji, nie przekroczył 10 lat.
§ 9
TABELA ŚWIADCZEŃ OPCJI VIP TRUCK UBEZPIECZENIA EFL ASSISTANCE TRUCK
Zdarzenie assistance po jakim przysługuje świadczenie | Świadczenia | Zakres terytorialny | Limit na jedno zdarzenie |
Awaria, Wypadek, przebicie opony, Inne zdarzenia | Naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia | Europa | 1 000 € |
Awaria, Wypadek, Kradzież, Przebicie opony, inne zdarzenia | Holowanie pojazdu | Europa | 3 000 € |
Awaria, Wypadek, Kradzież, przebicie opony, inne zdarzenia | Postój pojazdu na parkingu strzeżonym | Europa | 250€ / max 5 dni |
Wypadek | Dostarczenie części zamiennych | Europa z wyłączeniem Polski | koszt przesyłki |
Awaria, Wypadek, Przebicie opony, Inne zdarzenia | Dozór ładunku na miejscu zdarzenia | Polska | 240€ / max 24 h |
Wypadek, Awaria | Organizacja przeładunku na zastępczy środek transportu | Europa | + |
Wypadek, Awaria | Organizacja zastępczego środka transportu | Europa | + |
Wypadek | Zwrot kosztów wynajmu pojazdu zastępczego | Europa | 1 000 € |
Wypadek. Kradzież | Złomowanie pojazdu | Europa | 500 € |
Wypadek | Organizacja ekspertyzy technicznej | Europa z wyłączaniem Polski | + |
Awaria, Wypadek, Kradzież | Powrót do miejsca zamieszkania | Europa | do wysokości kosztów |
Awaria, Wypadek, Kradzież | Zakwaterowanie w oczekiwaniu na naprawę | Europa | 80€/dobę/os. - max 3 doby |
Awaria, Wypadek, Kradzież | Odbiór naprawionego pojazdu | Europa | do wysokości kosztów |
Awaria, Wypadek, Kradzież, Nagłe zachorowanie, Nieszczęśliwy wypadek, Inne zdarzenie | Pomoc tłumacza przez telefon | Europa z wyłączeniem Polski | + |
Awaria, Wypadek, Kradzież, Nagłe zachorowanie, Nieszczęśliwy wypadek, Inne zdarzenie | Pomoc w tłumaczeniu formularzy | Europa z wyłączeniem Polski | + |
Wypadek, Kradzież | Organizacja tłumacza | Europa z wyłączeniem Polski | + |
Wniosek Ubezpieczonego | Dostarczenie brakujących dokumentów | Europa | koszt przesyłki / max 2/rok |
Wypadek | Organizacja udziału prawnika reprezentującego Uprawnionego | Europa z wyłączeniem Polski | + |
Wypadek | Wpłata kaucji | Europa z wyłączeniem Polski | 2 000 € |
Awaria, Wypadek | Organizacja i zaliczkowe opłacenie naprawy pojazdu | Europa z wyłączeniem Polski | 1 000 € |
Nagłe zachorowanie, Nieszczęśliwy wypadek | Pierwsza informacja medyczna | Europa z wyłączeniem Polski | + |
Nagłe zachorowanie, Nieszczęśliwy wypadek | Wizyta lekarza | Europa z wyłączeniem Polski | 500 € |
Nagłe zachorowanie, Nieszczęśliwy wypadek | Transport medyczny | Europa z wyłączeniem Polski | do wysokości kosztów |
Nagłe zachorowanie, Nieszczęśliwy wypadek | Pokrycie kosztów hospitalizacji | Europa z wyłączeniem Polski | 3 000 € |
Nagłe zachorowanie, Nieszczęśliwy wypadek | Transport zwłok | Europa z wyłączeniem Polski | do wysokości kosztów |
Wniosek Ubezpieczonego | Dostarczenie niezbędnych leków | Europa z wyłączeniem Polski | koszt przesyłki |
Nagle zachorowanie, Nieszczęśliwy wypadek | Kierowca zastępczy | Europa z wyłączeniem Polski | do wysokości kosztów |
Każde – wniosek Ubezpieczonego | Przekazanie pilnej wiadomości | Europa | + |
Wniosek Ubezpieczonego | Pomoc informacyjna | Europa | + |
Wniosek Ubezpieczonego | Nawigacja w podróży | Europa | + |
„+” – oznacza iż świadczenie realizowane jest do wysokości kosztów ponoszonych przez Centrum Alarmowe Assistance
OPIS POSZCZEGÓLNYCH SWIADCZEŃ
§ 10
A. POMOC TECHNICZNA
1. Naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty dojazdu i robocizny mechanika, w celu naprawy unieruchomionego Pojazdu na drodze, w zakresie, w jakim uszkodzenie może być usunięte bez konieczności holowania Pojazdu.
2. Holowanie pojazdu
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, gdy nie jest możliwa naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia, Centrum Alarmowe Assistance:
a. zorganizuje i pokryje koszty użycia dźwigu (lub innego sprzętu) w celu podniesienia lub wyciągnięcia Pojazdu na drogę
lub
b. zorganizuje i pokryje koszty holowania Pojazdu do najbliższego warsztatu mogącego dokonać naprawy Pojazdu.
3. Postój pojazdu na parkingu strzeżonym
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, o ile nie jest możliwe Holowanie Pojazdu do warsztatu lub brak jest możliwości przyjęcia Pojazdu do warsztatu po zakończeniu Holowania, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty świadczenia polegającego na postoju Pojazdu na parkingu strzeżonym.
4. Dostarczenie części zamiennych
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, o ile potrzebne do będącej jego skutkiem naprawy Pojazdu części zamienne nie są dostępne i nie mogą być zamówione przez warsztat naprawczy, w którym Unieruchomiony Pojazd jest naprawiany, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty wysłania do miejsca unieruchomienia Pojazdu (to jest nadania przesyłki z wyłączeniem innych kosztów), udostępnionych Centrum Alarmowemu przez Ubezpieczonego głównego lub Ubezpieczonego, niedostępnych w miejscu zdarzenia części zamiennych niezbędnych do naprawy Pojazdu. Centrum Alarmowe Assistance nie ponosi odpowiedzialności za przerwanie produkcji lub brak u dystrybutora, brak możliwości sprowadzenia części zamiennych oraz termin realizacji przesyłki. Z zakresu ochrony wyłączone są koszty zakupu części zamiennych, jak również opłat celnych związanych z przesyłką poza terytorium Polski.
5. Dozór ładunku na miejscu zdarzenia
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i opłaci koszty dozoru ładunku, o ile brak jest możliwości zorganizowania Naprawy Pojazdu na miejscu zdarzenia lub Holowania Pojazdu w ciągu 6 godzin od momentu powiadomienia Centrum Alarmowego Assistance.
6. Organizacja przeładunku na zastępczy środek transportu
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, o ile łączny czas Holowania Pojazdu zorganizowanego przez Centrum Alarmowe Assistance i czas naprawy Pojazdu przekroczy 3 dni, na wniosek Ubezpieczonego głównego Centrum Alarmowe Assistance w miarę lokalnych możliwości na koszt i odpowiedzialność Ubezpieczonego pomoże mu w organizacji przeładunku towaru na zastępczy środek transportu lub pojazd zastępczy zorganizowany przez Ubezpieczonego głównego w uzgodnieniu z Centrum Alarmowym Assistance.
7. Organizacja zastępczego środka transportu
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, o ile Holowanie Pojazdu zorganizowanego przez Centrum Alarmowe Assistance i czas naprawy Pojazdu przekroczy 3 dni, na wniosek Ubezpieczonego głównego Centrum Alarmowe Assistance przekaże Ubezpieczonemu informacje na temat lokalnych możliwości zorganizowania zastępczego środka transportu lub pojazdu zastępczego, na koszt i odpowiedzialność Ubezpieczonego głównego.
8. Zwrot kosztów wynajmu pojazdu zastępczego
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, o ile Holowanie Pojazdu zorganizowanego przez Centrum Alarmowe Assistance i czas naprawy Pojazdu przekroczy 3 dni, na pisemny wniosek Ubezpieczonego głównego Centrum Alarmowe Assistance do limitu wskazanego w Tabeli właściwej z uwagi na zakres i opcję ubezpieczenia, zwróci mu poniesione przez niego koszty wynajmu pojazdu zastępczego, tego samego rodzaju co Pojazd objęty ubezpieczeniem.
9. Złomowanie pojazdu
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance powodującego Szkodę całkowitą Pojazdu, Centrum Alarmowe Assistance - na pisemny wniosek właściciela Pojazdu, po dostarczeniu przez Ubezpieczonego głównego dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia złomowania Pojazdu - zorganizuje i pokryje koszty złomowania Pojazdu oraz dopełni wszelkich formalności z tym związanych.
10. Ekspertyza techniczna
a. W przypadku zajścia poza granicami RP Wypadku z udziałem Pojazdu Centrum Alarmowe Assistance, na wniosek Ubezpieczonego głównego, zobowiązane jest do organizacji usługi ekspertyzy technicznej Pojazdu wykonanej przez rzeczoznawcę uprawnionego według przepisów państwa, w którym miało miejsce zdarzenie, wykonania zdjęć Pojazdu, organizacji jej tłumaczenia na język polski oraz przesłania przetłumaczonej ekspertyzy wraz ze zdjęciami na wskazany przez Ubezpieczonego głównego we Wniosku, o którym mowa w pkt c. adres pocztowy lub elektroniczny oraz na adres: xxxxxx@xxx.xxx.xx.
b. Wszelkie koszty wykonania ekspertyzy oraz usług dodatkowych o których mowa w pkt a. w sytuacji określonej w pkt a. ponosi Ubezpieczony główny.
c. Usługa organizacji wykonania ekspertyzy pojazdu realizowana jest na podstawie Wniosku (zamówienia) Ubezpieczonego głównego, przesłanego za pomocą fax lub poczty elektronicznej do Centrum Alarmowego Assistance. (wniosek jest załącznikiem do SWU).”
B. POMOC DLA ZAŁOGI POJAZDU
1. Powrót do Miejsca zamieszkania
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, gdy zgodnie z ustaleniami Centrum Alarmowego przewidywany okres naprawy Pojazdu przekroczy 24 godziny w Polsce lub 3 dni poza granicami Polski albo gdy utrata Pojazdu nastąpiła na skutek Kradzieży, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty powrotu Ubezpieczonego do jego Miejsca zamieszkania, następującymi środkami transportu:
a. taksówką w przypadku podróży nie przekraczającej 100 km,
b. pociągiem I klasy lub autobusem,
c. samolotem w klasie ekonomicznej, jeżeli czas podróży pociągiem lub autobusem przekracza 8 godzin.
Przejazd obejmuje również transport taksówką na i z dworca/lotniska.
Centrum Alarmowe Assistance nie pokrywa kosztów transportu nadbagażu rozumianego jako bagaż, którego przewóz z uwagi na wielkość (masa, rozmiary) wymaga dodatkowej opłaty na rzecz przewoźnika.
2. Zakwaterowanie w oczekiwaniu na naprawę
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, w przypadku braku możliwości Naprawy Pojazdu w dniu zdarzenia albo utraty Pojazdu na skutek Kradzieży, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty transportu Ubezpieczonego do najbliższego hotelu oraz jego zakwaterowania w tym
hotelu (nocleg ze śniadaniem) - bez kosztów baru, telefonu oraz wszelkich innych dodatkowych usług związanych z pobytem Ubezpieczonego w hotelu.
3. Odbiór naprawionego Pojazdu
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance oraz uprzedniego skorzystania przez Ubezpieczonego ze świadczenia „Powrót do miejsca zamieszkania” Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty przejazdu 1 osoby upoważnionej przez Ubezpieczonego głównego, po odbiór Pojazdu:
- naprawionego albo
- odzyskanego po kradzieży, następującymi środkami transportu:
a. taksówką w przypadku podróży nie przekraczającej 100 km,
b. pociągiem I klasy lub autobusem,
c. samolotem w klasie ekonomicznej, jeżeli czas podróży pociągiem lub autobusem przekracza 8 godzin.
Przejazd obejmuje również transport taksówką na i z dworca/lotniska.
4. Pomoc tłumacza przez telefon
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, Centrum Alarmowe Assistance, na wniosek Ubezpieczonego, zorganizuje doraźną telefoniczną pomoc tłumacza Centrum Alarmowego Assistance w rozmowach ze służbami medycznymi, policją, pomocą drogową, strażą graniczną. Pomoc tłumacza odbywa sie w języku angielskim, francuskim, niemieckim, włoskim lub hiszpańskim.
5. Pomoc w tłumaczeniu formularzy
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, Centrum Alarmowe Assistance przetłumaczy oficjalne formularze, których obowiązek wypełnienia pozostaje w bezpośrednim związku z zaistnieniem Zdarzenia assistance. Pomoc w tłumaczeniu formularzy realizowana jest w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania przez Centrum Alarmowe Assistance kopi formularzy i odbywa się w języku angielskim, francuskim, niemieckim, włoskim lub hiszpańskim.
6. Organizacja tłumacza
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, Centrum Alarmowe Assistance, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, zorganizuje udział tłumacza podczas:
a. dochodzeń policyjnych,
b. postępowania sądowego
toczącego się w związku ze Zdarzeniem assistance.
7. Dostarczenie brakujących dokumentów
Na wniosek Ubezpieczonego Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty nadania przesyłki brakujących dokumentów niezbędnych do kontynuowania podróży (dokumenty potwierdzające zawarcie obowiązkowej umowy, listy przewozowe, dokumenty pojazdu i Ubezpieczonych) do miejsca, w którym przebywa Ubezpieczony, pod warunkiem zapewnienia przez
Ubezpieczonego dostarczenia brakujących dokumentów przedstawicielowi Centrum Alarmowego Assistance oraz wskazania Centrum Alarmowemu Assistance przez Ubezpieczonego osoby na terytorium Polski, która przekaże brakujące dokumenty jego przedstawicielowi.
C. POMOC PRAWNA I FINANSOWA
1. Organizacja udziału prawnika reprezentującego Ubezpieczonego
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje udział prawnika reprezentującego Ubezpieczonego w przypadku gdy wszczęcie postępowania sądowego przeciwko Ubezpieczonemu nastąpiło w związku z zaistniałym w okresie ubezpieczenia Wypadkiem.
2. Wpłata kaucji
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, Centrum Alarmowe Assistance w imieniu Ubezpieczonego dokona zapłaty kwotę tytułem zabezpieczenia (zwanego dalej „kaucją”), jakie jest od Ubezpieczonego wymagane w celu zagwarantowania zapłaty opłat proceduralnych (sądowych), kar pieniężnych w postępowaniu sądowym oraz ewentualnej kaucji sądowej, przy czym:
a. warunkiem otrzymania świadczenia jest potwierdzenie zaistnienia zdarzeń objętych przedpłatą kaucji przez konsula RP, co Ubezpieczony obowiązany jest uzyskać, oraz podpisanie przez Ubezpieczonego i doręczenie przedstawicielowi Centrum Alarmowego Assistance weksla własnego na kwotę wpłaconej kaucji,
b. Ubezpieczony zobowiązany jest zwrócić Centrum Alarmowemu Assistance wpłaconą w walutach obcych kaucję w pełnej wysokości w polskich złotych niezwłocznie po otrzymaniu zwrotu kaucji w wyniku postępowania sądowego lub w ciągu 15 dni od wydania przez sąd prawomocnego orzeczenia w sprawie, w związku z którą dokonano wpłaty kaucji, nie później jednak niż w ciągu 3 m-c, od dnia złożenia kaucji przez Centrum Alarmowe Assistance,
c. w razie niedopełnienia obowiązku zwrotu przedpłaty Centrum Alarmowe Assistance zastrzega sobie prawo dochodzenia roszczeń na drodze prawnej,
d. przeliczenie na polskie złote wysokości wpłaconej w walutach obcych kaucji następuje według obowiązującego w dniu dokonywania jej zwrotu kursu średniego walut obcych ustalonego przez NBP.
3. Organizacja i zaliczkowe opłacenie naprawy Pojazdu
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, jeżeli koszty naprawy pojazdu w warsztacie nie mogą zostać uregulowane przez Ubezpieczonego gotówką lub bezpośrednio posiadaną przez niego kartą bankową typu charge lub kartą kredytową VISA, Eurocard/Mastercard lub American Express, a Ubezpieczony posiada na koncie danej karty środki finansowe wystarczające na pokrycie kosztów naprawy Pojazdu, Centrum Alarmowe Assistance zagwarantuje pokrycie kosztów naprawy Pojazdu w warsztacie pod warunkiem dokonania przez Ubezpieczonego przez telefon, w sposób wskazany przez Centrum Alarmowe Assistance, przekazania Centrum Alarmowemu Assistance z ww. karty kredytowej kwoty w polskich złotych w kwocie równej kosztom naprawy zagwarantowanym przez Centrum Alarmowe Assistance.
D. POMOC MEDYCZNA
1. Pierwsza informacja medyczna
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, Centrum Alarmowe Assistance zapewni udzielenie informacji medycznej w oparciu o informacje otrzymane drogą telefoniczną od Ubezpieczonego.
2. Wizyta lekarza
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance w wyniku, którego Ubezpieczony wymaga pomocy lekarskiej, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje albo zorganizuje i pokryje koszty:
a. dojazdu i honorarium lekarza pierwszego kontaktu do miejsca pobytu Ubezpieczonego albo
b. dojazdu Ubezpieczonego do najbliższej wskazanej przez Centrum Alarmowe Assistance placówki medycznej oraz wizyty w tej placówce u lekarza pierwszego kontaktu.
Świadczenie jest organizowane o ile stan zdrowia Ubezpieczonego nie wymaga interwencji pogotowia ratunkowego
przy czym Ubezpieczyciel pokrywa wyłącznie koszty pierwszej takiej wizyty.
3. Transport medyczny
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty transportu Ubezpieczonego:
a. z miejsca Zdarzenia assistance do placówki medycznej w kraju wystąpienia Zdarzenia assistance,
b. pomiędzy placówkami medycznymi w kraju wystąpienia Zdarzenia assistance,
c. do miejsca zamieszkania Uprawnionego na terytorium Polski lub do placówki medycznej na terytorium Polski (dla zdarzeń mających miejsce poza terytorium Polski).
O zasadności świadczenia, miejscu docelowym transportu oraz o wyborze środka transportu decyduje Lekarz Centrum Alarmowego Assistance w porozumieniu z lekarzem prowadzącym leczenie Ubezpieczonego.
4. Pokrycie kosztów hospitalizacji
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje udokumentowane koszty Hospitalizacji, tj. leczenia, zabiegów i operacji, których ze względu na stan zdrowia Ubezpieczonego nie można było odłożyć do czasu powrotu na terytorium Polski. Centrum Alarmowe Assistance pokrywa koszty Hospitalizacji przez czas niezbędny do tego, by jego stan zdrowia poprawił się na tyle, by możliwe było przewiezienie go na terytorium Polski. O zasadności zorganizowania świadczenia decyduje Lekarz Centrum Alarmowego Assistance w porozumieniu z Lekarzem prowadzącym .
5. Transport zwłok
Jeżeli w następstwie Zdarzenia Assistance Ubezpieczony zmarł, Centrum Alarmowe Assistance załatwi formalności i pokryje koszty związane z przewiezieniem zwłok lub prochów Uprawnionego do miejsca znajdującego się na terenie Polski, wskazanego przez rodzinę zmarłego. Świadczenie nie obejmuje pokrycia kosztów pogrzebu lub pochówku.
6. Dostarczenie niezbędnych leków
Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje wysyłkę i pokryje koszty wysyłki leków przepisanych Ubezpieczonemu przez lekarza prowadzącego na terytorium Polski i niedostępnych w miejscu pobytu Ubezpieczonego, pod warunkiem, że zażywanie tych leków przez Ubezpieczonego jest konieczne oraz Ubezpieczony wskazał Centrum Alarmowemu Assistance osobę na terenie Polski, która będzie mogła przekazać niezbędne recepty lub leki jego przedstawicielowi. Wysyłka zostanie zorganizowana możliwie najszybszym środkiem transportu. Świadczenie nie obejmuje pokrycia kosztów zakupu leków, do których pokrycia zobowiązany jest Ubezpieczony.
7. Kierowca zastępczy
W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance i braku na miejscu Ubezpieczonego lub jakiejkolwiek innej osoby mogącej go zastąpić, po dostarczeniu zaświadczenia o niezdolności dotychczasowego kierowcy do prowadzenia Pojazdu wydanego przez lekarza prowadzącego, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty przejazdu kierowcy zawodowego wskazanego przez Ubezpieczonego lub Ubezpieczonego głównego w celu umożliwienia odbioru Pojazdu z miejsca jego postoju, gdy w wyniku śmierci lub trwającej powyżej 5 dni Hospitalizacji lub niezdolności do kierowania Pojazdem dotychczasowego kierowcy nie jest możliwe kontynuowanie przez niego podróży. Przejazd kierowcy zastępczego realizowany jest następującymi środkami transportu:
a. taksówką w przypadku podróży nie przekraczającej 100 km,
b. pociągiem I klasy lub autobusem,
c. samolotem w klasie ekonomicznej, jeżeli czas podróży pociągiem lub autobusem przekracza 8 godzin.
Przejazd obejmuje również transport taksówką na i z dworca/lotniska.
E. POMOC INFORMACYJNA
1. Przekazanie pilnej wiadomości
Przekazanie na zlecenie Ubezpieczonego wskazanej przez niego osobie w Polsce pilnych informacji w związku z zaistnieniem Zdarzenia assistance.
2. Nawigacja w podróży
Na wniosek Ubezpieczonego Centrum Alarmowe Assistance udzieli Ubezpieczonemu telefonicznej informacji o rekomendowanych trasach przejazdu pomiędzy określonymi miejscami w Europie.
3. Pomoc informacyjna
Na wniosek Ubezpieczonego Centrum Alarmowe Assistance udzieli Ubezpieczonemu telefonicznej informacji o:
• remontach dróg,
• natężeniu ruchu/korkach,
• dopuszczalnym tonażu dróg i mostów na trasie przejazdu,
• czasie oczekiwania na przejściach granicznych,
• danych teleadresowych autoryzowanych warsztatów,
• danych teleadresowych stacji benzynowych,
• danych teleadresowych zakładów wulkanizacyjnych,
• danych teleadresowych parkingów strzeżonych,
• danych teleadresowych placówek medycznych i aptek,
• danych teleadresowych moteli i hoteli,
• danych teleadresowych zakładów gastronomicznych,
• procedurach postępowania w razie wypadku lub kolizji.
POCZĄTEK I KONIEC ODPOWIEDZIALNOŚCI
§ 11
1. Odpowiedzialność zakładu ubezpieczeń i okres ubezpieczenia rozpoczyna się:
1) dla pojazdów nowoleasingowanych - z datą zarejestrowania pojazdu,
2) dla pojazdów używanych (w tym pojazdów będących wcześniej przedmiotem innej umowy leasingu lub wznowień ochrony ubezpieczeniowej EFL Assistance TRUCK) - zgodnie z datą początku odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń wpisaną dla danego pojazdu w przekazywanych przez Agencję zakładowi ubezpieczeń listach i zestawieniach pojazdów, o których mowa w Umowie Generalnej Ubezpieczenia, pod warunkiem opłacenia składki w wysokości odpowiadającej zakresowi ochrony ubezpieczeniowej na konto Agencji w terminie określonym w Umowie.
2. W razie anulowania Karty Klienta EFL Assistance TRUCK przez agencję ubezpieczeniową lub nieopłacenia składki ubezpieczeniowej w terminie określonym w Umowie Generalnej Ubezpieczenia brak jest odpowiedzialności Ubezpieczyciela.
3. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela i okres ubezpieczenia dla danego Pojazdu kończy się, z zastrzeżeniem postanowień ustępów poniższych:
a. w ubezpieczeniu jednorocznym - po upływie 12 miesięcy od daty rozpoczęcia okresu ubezpieczenia, jednak nie później niż w dniu zakończenia obowiązywania umowy leasingu danego pojazdu lub odpowiednio umowy zawartej z EFL Finance SA,
b. w ubezpieczeniu wieloletnim - w dniu zakończenia obowiązywania umowy leasingu danego pojazdu, jednak nie później niż po 60 miesiącach od daty zarejestrowania pojazdu - w przypadku udzielania ochrony ubezpieczeniowej na cały okres umowy leasingu
c. z dniem rozwiązania umowy leasingu, nie wcześniej jednak niż przed poinformowaniem zakładu ubezpieczeń przez Ubezpieczającego o powyższym,
d. z dniem wyrejestrowania Pojazdu, nie wcześniej jednak niż przed poinformowaniem zakładu ubezpieczeń przez Ubezpieczającego o powyższym.
4. Okres ubezpieczenia może być wieloletni jedynie w odniesieniu do Pojazdów nowoleasingowanych (to jest Pojazdów zarejestrowanych i wydanych Ubezpieczonemu głównemu na podstawie pierwszej umowy leasingu obejmującej dany pojazd).
5. Okres ubezpieczenia zostaje każdorazowo potwierdzony w Karcie Klienta EFL Assistance TRUCK jako „Okres ważności karty", określający datę zakończenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela.
SKŁADKA
§ 12
Wysokość składki ustalana jest dla danego Pojazdu z uwzględnieniem zakresu ubezpieczenia, w tym wybranej przez Ubezpieczonego głównego zakresu, opcji i wariantu ubezpieczenia oraz długości okresu ubezpieczenia określonego dla umowy ubezpieczenia.
WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI UBEZPIECZYCIELA
§ 13
1. Umową ubezpieczenia nie może być objęty autobus miejski, międzymiastowy i szkolny, samochód specjalny i przyczepa specjalna (decyduje wpis w dowodzie rejestracyjnym). Wyłączenie dotyczy również ciągnika rolniczego i wszelkiego typu maszyn budowlanych lub drogowych oraz wszelkich Pojazdów wynajmowanych lub udostępnianych odpłatnie krótkoterminowo - to jest na okres krótszy niż 6 miesięcy .
2. Ubezpieczyciel nie organizuje i nie pokrywa kosztów świadczeń wynikających z niniejszego ubezpieczenia, jeżeli:
a. udzielenie świadczeń zostało uniemożliwione przez działanie siły wyższej, w szczególności takiej jak: trzęsienie ziemi, powódź, huragan, pożar lasu, awaria lub brak urządzeń telekomunikacyjnych,
b. realizacja świadczeń assistance zostanie uniemożliwiona wskutek interwencji lokalnych organów odpowiedzialnych za pomoc w wypadkach na drodze, za bezpieczeństwo, ochronę środowiska, usuwanie skażeń lub wskutek interwencji straży pożarnej, policji lub organów celnych,
c. Pojazd objęty ubezpieczeniem nie posiada ważnych, na dzień wystąpienia Zdarzenia assistance, badań technicznych,
d. Pojazd objęty ubezpieczeniem przebywa poza granicami Polski dłużej niż 90 dni.
3. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności i jest zwolniony z obowiązku zwrotu wszelkich kosztów poniesionych przez Ubezpieczonego w związku z zajściem zdarzenia objętego ochroną assistance, gdy działał on bez uprzedniego porozumienia z Centrum Alarmowym Assistance lub zgłosił Zdarzenie assistance do Centrum Alarmowego Assistance później niż 48 godzin od jego zaistnienia.
4. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia objęte ochroną assistance lecz spowodowane:
a. działaniami wojennymi, zamieszkami, rozruchami, aktami terroryzmu lub sabotażu, ruchami społecznymi, katastrofą nuklearną lub radioaktywnością,
b. winą umyślną lub rażącym niedbalstwem Ubezpieczonego,
c. kradzieżą lub utratą kluczyków samochodowych,
d. przeładowaniem pojazdu ciężarowego,
e. ugrzęźnięciem lub osunięciem się Pojazdu lub ciągniętej przezeń przyczepy/naczepy z powodu luźnego, niestabilnego lub grząskiego podłoża,
f. nieprzeprowadzeniem naprawy Pojazdu po wcześniejszej interwencji Centrum Alarmowego Assistance,
g. niewłaściwą eksploatacją niezgodną z zaleceniami producenta Pojazdu,
h. normalnym zużyciem części lub elementów Pojazdu, które powinny być systematycznie wymieniane w czasie jego eksploatacji,
- a także za zdarzenia powstałe:
i. podczas lub w następstwie jazd wyścigowych i konkursowych oraz treningów do tych jazd, jak również podczas użycia ubezpieczonego Pojazdu jako rekwizytu, do jazd próbnych, nauki jazdy lub doskonalenia techniki jazdy,
j. w Pojazdach przeznaczonych i/lub używanych do przewozu: produktów lub surowców toksycznych, niebezpiecznych lub radioaktywnych - do czasu zakończenia akcji usuwania zagrożenia wynikającego z właściwości przewożonego ładunku - przy czym odpowiedzialność Centrum Alarmowego Assistance jest całkowicie wyłączona jeżeli obecność takich ładunków doprowadziła do szkody lub ją powiększyła,
k. w Pojazdach, które w momencie powstania zdarzenia nie posiadały ważnych badań technicznych,
l. w trakcie działania przestępczego dokonywanego z wykorzystaniem Pojazdu objętego ubezpieczeniem – wyłączenie odpowiedzialności dotyczy świadczeń assistance w stosunku do sprawców przestępstwa,
m. w związku z kierowaniem ubezpieczonym Pojazdem przez osobę nie upoważnioną przez właściciela – wyłączenie odpowiedzialności dotyczy świadczeń assistance na rzecz tego kierowcy,
n. w związku z kierowaniem ubezpieczonym Pojazdem przez kierowcę po spożyciu lub pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków ograniczających zdolność do kierowania pojazdami mechanicznymi, a także w związku z kierowaniem ubezpieczonym Pojazdem przez kierowcę nie posiadającego wymaganego prawem kraju zdarzenia prawa jazdy oraz w przypadku ucieczki kierowcy z miejsca zdarzenia,
o. w związku z kierowaniem ubezpieczonym Pojazdem przez osoby nieposiadające uprawnień wymaganych do kierowania pojazdem.
5. Ubezpieczyciel nie pokrywa kosztów naprawy ubezpieczonych Pojazdów w warsztatach, a także kosztów konserwacji i eksploatacji ubezpieczonego Pojazdu oraz kosztów paliwa i części zamiennych - w przypadku świadczenia "Naprawy Pojazdu na miejscu zdarzenia" koszty części
zamiennych, płynów eksploatacyjnych oraz materiałów użytych do naprawy pokrywa Ubezpieczony
6. Ubezpieczyciel nie odpowiada za ładunki i towary przewożone ubezpieczonym Pojazdem, a także za bagaż i przedmioty osobiste Ubezpieczonych pozostawione w pojeździe na czas wykonywania świadczeń assistance.
7. W przypadku organizacji podróży Uprawnionych zgodnie z przysługującymi świadczeniami Ubezpieczyciel nie organizuje i nie pokrywa kosztów transportu zwierząt i nadbagażu rozumianego jako bagaż, którego przewóz z uwagi na wielkość (masa, rozmiary) wymaga dodatkowej opłaty na rzecz przewoźnika.
8. Ubezpieczyciel nie pokrywa kosztów transportu ładunku lub towarów przewożonych Pojazdem ubezpieczonym, opłat celnych, opłat drogowych (autostrady, promy), parkingów, ubezpieczenia oraz kosztów wyżywienia Ubezpieczonych.
9. Świadczenie holowania pojazdu nie obejmuje organizacji i pokrycia kosztów załadunku
/rozładunku lub zbierania towarów rozsypanych/rozlanych w związku z zajściem Zdarzenia assistance ani ich transportu względnie magazynowania, porządkowania terenu i/lub nawierzchni drogi oraz innych usług lub kosztów związanych z powstałym zdarzeniem i udzieleniem pomocy a nie opisanych w niniejszych warunkach ubezpieczenia.
10. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w transporcie ładunków, szkody w postaci utraconych korzyści oraz inne szkody, które związane są z działalnością gospodarczą lub zawodową, powstałe w następstwie czynności związanych z realizacją świadczeń określonych w niniejszym ubezpieczeniu.
11. W przypadku świadczenia "Pierwsza informacja medyczna" Centrum Alarmowe Assistance nie ponosi odpowiedzialności za skutki zastosowania się Uprawnionego do uzyskanych informacji, informacja medyczna nie stanowi porady medycznej.
12. 11. W przypadku świadczenia "Organizacja udziału prawnika reprezentującego Ubezpieczonego" Centrum Alarmowe Assistance nie pokrywa honorariów prawnika, nie ponosi odpowiedzialności za roszczenia związane z pracą zawodową lub sprawą karną prowadzoną przeciwko Uprawnionemu oraz za wynik działania prawnika.
13. W przypadku świadczenia "Wpłata kaucji" z zakresu odpowiedzialności Centrum Alarmowego Assistance wyłączona jest pomoc w przypadku zdarzeń związanych z pracą zawodową lub sprawą karną Ubezpieczonego.
14. W zakresie wszystkich świadczeń "Pomocy medycznej" Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności w przypadku:
a. obrażeń ciała i chorób o powierzchownym i łagodnym charakterze, umożliwiających kontynuowanie podróży ubezpieczonym pojazdem,
b. obrażeń ciała, chorób i stanów patologicznych będących konsekwencją użycia toksyn, narkotyków i środków odurzających oraz leków nie przepisanych przez lekarza,
c. chorób chronicznych powodujących uszkodzenia neurologiczne, zaburzenia oddechowe, krążeniowe, nerkowe i krwiotwórcze, o których Uprawniony wiedział przed wyruszeniem w podróż,
d. nawrotów chorób, o których Ubezpieczony wiedział przed wyruszeniem w podróż i rekonwalescencji o ile istniały przeciwwskazania do podróżowania ubezpieczonym pojazdem.
15. Z zakresu pomocy medycznej wyłączone są wszystkie świadczenia i koszty związane ze zdarzeniami będącymi wynikiem :
a. ciąży,
b. chorób psychicznych uprzednio leczonych stacjonarnie,
c. nieszczęśliwych wypadków lub chorób zaistniałych w Polsce oraz koszty:
e. leczenia stomatologicznego i protetyki stomatologicznej,
f. szczepień ochronnych (w tym szczepień obowiązkowych na terenie danego państwa),
g. badań mających charakter profilaktyczny,
h. operacji plastycznych wszelkiego rodzaju.
16. Odrzucenie przez Ubezpieczonego decyzji lekarza Centrum Alarmowego Assistance bądź samowolne podejmowanie decyzji sprzecznych z zaleceniami lekarza Centrum Alarmowego Assistance pociąga za sobą utratę prawa do świadczeń medycznych.
POSTĘPOWANIE W RAZIE ZAJŚCIA ZDARZENIA ASSISTANCE -
- OBOWIĄZKI UBEZPIECZONEGO
§ 14
1. W celu umożliwienia Ubezpieczycielowi spełnienia świadczenia assistance, Ubezpieczony główny / Ubezpieczony lub każda inna osoba działająca w jego imieniu, zobowiązana jest zawiadomić Centrum Alarmowe Assistance o zdarzeniu assistance, telefonując pod numer wskazany w polisie, podając następujące informacje:
- numer Karty Klienta EFL Assistance TRUCK i okres ubezpieczenia,
oraz zakres ubezpieczenia (opcja/wariant ubezpieczenia) – o ile posiada te informacje,
- nazwisko lub nazwę/firmę Uprawionego głównego,
- miejsce zdarzenia i numer telefonu do dalszych kontaktów,
- rodzaj pojazdu,
- markę, typ i numer rejestracyjny i numer nadwozia/podwozia pojazdu;
- krótki opis zaistniałego zdarzenia,
- informacje na temat ładunku lub wiezionych pasażerów, które mogą mieć znaczenie dla właściwej organizacji świadczeń assistance.
2. W przypadku zaistnienia wątpliwości co do uprawnień osoby zgłaszającej zdarzenie assistance do korzystania ze świadczeń assistance lub w przypadku gdy podane telefonicznie dane są w całości lub w części niezgodne z informacjami posiadanymi przez Centrum Alarmowe Assistance, Ubezpieczony na żądanie przedstawiciela Centrum Alarmowego Assistance zobowiązany jest okazać Kartę Klienta EFL Assistance TRUCK .
§ 15
1. W celu umożliwienia Centrum Alarmowemu Assistance spełnienia świadczenia transportu medycznego, o którym mowa w niniejszych SWU, Ubezpieczony główny / Ubezpieczony lub każda inna osoba działająca w jego imieniu zobowiązana jest do zapewnienia zespołowi medycznemu lub innym osobom uprawnionym przez Ubezpieczyciela dostępu do wszelkich informacji pozwalających na ocenę stanu zdrowia Ubezpieczonego i celowości transportu medycznego.
2. Ubezpieczony główny / Ubezpieczony zobowiązany jest użyć wszelkich środków jakimi dysponuje aby ograniczyć zwiększenie się skutków Zdarzenia assistance.
3. Jeżeli Ubezpieczony umyślnie lub na skutek rażącego niedbalstwa nie dopełni obowiązków określonych w § 14 lub w ust. 1 i 2 powyżej jeżeli naruszenie ww. obowiązków przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło Ubezpieczycielowi ustalenie okoliczności i skutków wypadku, Ubezpieczyciel ma prawo do odmowy lub odpowiedniego zmniejszenia wysokości świadczenia assistance.
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
§ 16
1. Przedmiot i zakres - postępowanie odnosi się do wszystkich reklamacji i zapytań, zwanych dalej łącznie „zgłoszeniem”, dotyczących działalności Ubezpieczyciela, wynikającej z niniejszych SWU zgłaszanych przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego głównego lub Ubezpieczonego.
2. W każdym przypadku osoba zainteresowana może wnosić zgłoszenie.
3. Zgłoszenia powinny zostać przesłane do Działu Jakości Ubezpieczyciela drogą:
a. mailową na adres xxxxxxx@xxx.xxx.xx;
b. pocztową na adres:
Dział Jakości
Inter Partner Assistance Polska S.A. Xx. Xxxxxxx 00
00-000 Xxxxxxxx
4. Przesłane zgłoszenia powinny zawierać następujące dane:
▪ pełen adres korespondencyjny lub adres e-mail, pod który należy skierować odpowiedź
▪ wskazanie umowy ubezpieczenia,
▪ opis zgłaszanego problemu oraz przedmiot i okoliczności uzasadniające zgłoszenie
▪ oczekiwane działania.
5. Jeżeli w procesie rozpatrywania zgłoszeń konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji związanych ze zgłoszeniem, wnoszący zgłoszenie zobowiązany jest dostarczyć wszelkie dane i informacje, o których dostarczenie wnosi Ubezpieczyciel w celu rozpatrzenia zgłoszenia..
6. Ubezpieczyciel poinformuje wnoszącego zgłoszenie mailem na adres podany w mailu lub drogą pocztową na adres wskazany przez wnoszącego zgłoszenie, o rozpatrzeniu zgłoszenia w terminie 14 dni roboczych od daty jego otrzymania lub od daty otrzymania niezbędnych danych, informacji lub dokumentów, o które zwracał się do wnoszącego zgłoszenie. Przy czym, jeżeli do rozpatrzenia zgłoszenia wymagane jest uzyskanie dodatkowych wyjaśnień od osób trzecich, termin ten może ulec wydłużeniu do momentu uzyskania niezbędnych informacji.
§ 17
1. W celu umożliwienia Centrum Alarmowemu Assistance spełnienia świadczenia transportu medycznego, o którym mowa w niniejszych SWU Ubezpieczony lub każda inna osoba działająca w jego imieniu zobowiązana jest do zapewnienia zespołowi medycznemu lub innym osobom uprawnionym przez Ubezpieczyciela dostępu do wszelkich informacji pozwalających na ocenę
stanu zdrowia Ubezpieczonego i celowości transportu medycznego, pod rygorem utraty prawa do korzystania ze świadczenia transportu medycznego.
2. Ubezpieczony zobowiązany jest użyć wszelkich środków jakimi dysponuje aby ograniczyć zwiększenie się skutków Zdarzenia assistance.
3. Jeżeli Ubezpieczony nie dopełni któregokolwiek z obowiązków określonych w ust. 1 i 2 powyżej Centrum Alarmowe Assistance ma prawo do odmowy lub odpowiedniego zmniejszenia wysokości świadczenia assistance.
§ 28
Niniejsze SWU wchodzą w życie od dnia 05.05.2014r.