REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO WEDAPP.PL
Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu internetowego xxxxxx.xx Usługobiorcy są zobowiązani zapoznać się z treścią Regulaminu.
REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO XXXXXX.XX
I. Postanowienia ogólne
II. Definicje
III. Rodzaj i zakres usług elektronicznych
IV. Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych
V. Warunki rozwiązywania umów o świadczenie usług elektronicznych
VI. Tryb postępowania reklamacyjnego
VII. Odstąpienie od umowy oraz anulowanie abonamentu
VIII. Własność intelektualna
IX. Odpowiedzialność
X. Gwarancja SLA
XI. Postanowienia końcowe
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Serwis internetowy działający pod adresem xxxxxx.xx prowadzony jest przez Xxxxxxx Xxxxxxx wykonującego działalność gospodarczą pod firmą BANIALUKA XXXXXX XXXXXXX wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxx Xxxx, NIP: 7343540194, REGON: 364659607, adres poczty elektronicznej (e-mail): xxxxxxx@xxxxxx.xx, tel. x00 000 000 000
2. Serwis xxxxxx.xx stanowi system służący do zarządzania zleceniami, w tym do prezentowania ofert, prowadzenia kalendarza, organizacji dokumentacji, robienia notatek i kontaktu z klientami i działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w usłudze SaaS przez Serwis xxxxxx.xx, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
4. Xxxxx Xxxxxxxxxxxx z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Serwisu xxxxxx.xx, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
5. Xxxxxx oraz Usługodawca nie jest stroną stosunków prawnych pomiędzy Usługobiorcami.
6. Usługobiorcy odpowiadają za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania zaciągniętych przez Usługobiorców ich wzajemnych zobowiązań.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
a) Kodeksu cywilnego;
b) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
c) Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
II. DEFINICJE
1. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej Serwisu umożliwiający stworzenie Konta. Formularz Rejestracji umożliwia stworzenie Konta odpowiadającego konkretnemu Usługobiorcy lub Użytkownikowi.
2. KONTO (PROFIL) – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz poufnym hasłem Usługobiorcy/ Użytkownika, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy/Użytkownika. Warunkiem niezbędnym do założenia Konta w Serwisie jest jego rejestracja oraz akceptacja Regulaminu. Usługobiorca/Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność swojego hasła.
3. USŁUGOBIORCA, KLIENT - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzący działalność gospodarczą z zakresu przygotowań, organizacji i planowania wesel, korzystający z Usług Elektronicznych.
4. KONSUMENT - osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. OPROGRAMOWANIE – aplikacja dostarczona przez Operatora, z której korzystanie możliwe jest w wyłącznie w modelu SaaS za pośrednictwem Serwisu.
6. REGULAMIN - niniejszy regulamin Serwisu.
7. SAAS - („Software as a Service” czyli „Oprogramowanie jako usługa”) usługa, która polega na zdalnym udostępnieniu oprogramowania poprzez Internet. Umożliwia ona interakcję z aplikacją poprzez interfejs przeglądarki internetowej.
8. SERWIS - serwis internetowy Usługodawcy działający pod adresem xxxxxx.xx, umożliwiający Usługobiorcom korzystanie z zasobów platformy w szczególności w celu konfiguracji Oprogramowania, z którego korzystanie jako z e-usługi świadczonej przez Operatora możliwe jest w modelu SaaS.
9. USŁUGODAWCA, OPERATOR – Xxxxxx Xxxxxxx wykonujący działalność gospodarczą pod firmą BANIALUKA XXXXXX XXXXXX, xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxx Xxxx, NIP: 7343540194, REGON: 364659607.
10. UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usług Usługobiorców oraz z Usług Elektronicznych oferowanych przez Usługodawcę.
11. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy lub Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
12. NEWSLETTER - Usługa Elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Usługobiorcę adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Usługodawcy, dotyczących Serwisu oraz usług oferowanych przez Usługodawcę.
13. ABONAMENT - Usługa Elektroniczna udostępniona Usługobiorcy w ramach jego Konta w Serwisie, pozwalająca Użytkownikowi na dostęp do SAAS.
14. OKRES ROZLICZENIOWY – czas, na jaki został wykupiony Abonament przez Usługobiorcę liczony wg dni lub miesięcy. Za dzień rozpoczęcia nowego Okresu Rozliczeniowego uważa się dzień następny po zakończeniu poprzedniego Okresu Rozliczeniowego. Usługodawca udostępnia dwa rodzaje Okresów Rozliczeniowych: miesięczny i roczny
15. SYSTEM OPINII - Usługa Elektroniczna udostępniona Użytkownikom oraz Usługobiorcom przez Usługodawcę, umożliwiająca zamieszczanie opinii.
16. WYSZUKIWARKA - Usługa Elektroniczna udostępniona Użytkownikom przez Usługodawcę, umożliwiająca wyszukiwanie określonych ogłoszeń lub treści na podstawie podanych przez Użytkownika kryteriów (przy użyciu filtrów).
III. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
a) Abonament, umożliwiający korzystanie z Oprogramowania wraz z aktualizacjami wliczonymi w cenę, w tym prowadzenie Konta Klienta umożliwiającego:
• zdalny dostęp do panelu zarządzania,
• dostęp do kalendarza,
• kontrolę wpłat, zaliczek przez Użytkowników,
• wysyłanie powiadomień oraz komunikatów do Użytkowników,
• ewidencję dokumentów, umów,
• sporządzanie notatek,
• prezentowanie usług, pakietów,
• prowadzenie bazy danych Użytkowników zarejestrowanych i korzystających z usług Usługobiorcy.
b) Prowadzenie Konta w Serwisie,
c) Korzystanie z Newslettera,
d) Korzystanie z Systemu Opinii,
e) Korzystanie z Wyszukiwarki.
2. Świadczenie Usług na rzecz Usługobiorców i Użytkowników w Serwisie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie Serwisu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Serwisu i prezentowanych w nim materiałów.
4. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Usługobiorca składając zamówienie, składa ofertę kupna usługi na warunkach podanych w jej opisie.
5. Cena Abonamentu uwidoczniona na stronie internetowej Serwisu podana jest w złotych polskich (PLN) i nie zawiera podatku VAT.
6. Cena Abonamentu uwidoczniona na stronie Serwisu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie w trakcie trwania umowy w stosunku do Klienta, niezależnie od zmian cen w Serwisie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych rodzajów Abonamentów i po złożeniu przez Klienta zamówienia.
IV. WARUNKI ŚWIADCZENIIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w rozdziale III pkt 1 lit. a) Regulaminu przez Usługodawcę jest płatne lub bezpłatne. Cena zależy od wybranego przez Klienta rodzaju Abonamentu i i wyznaczana jest zgodnie z cennikiem Serwisu albo indywidualnymi ustaleniami z Klientem. Korzystanie z pozostałych Usług Elektronicznych określonych z rozdziale III pkt 1 wliczone jest w cenę zakupionego przez Klienta Abonamentu. Usługodawca rozpocznie świadczenie Usługi po jej opłaceniu przez Klienta, na zasadach określonych w Regulaminie. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Operatora.
2. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w rozdziale III pkt 1 lit. od b) do e) Regulaminu na rzecz Użytkowników przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
3. Opłaty, o których mowa w pkt 1 niniejszego rozdziału płatne są z góry za dany miesiąc i należy uiszczać je przelewem na rachunek bankowy Operatora, w terminie określonym w fakturze VAT lub za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności.
4. Szczegółowy wykaz opłat za korzystanie z Serwisu oraz opłat za usługi dodatkowe, określa cennik Serwisu.
5. Po dokonaniu rejestracji pierwsza opłata abonamentowa, za wybrany okres, naliczana jest od dnia zawarcia umowy i płatna jest w dniu zawarcia umowy.
6. Faktura za świadczone usługi będzie wystawiona w postaci elektronicznej oraz dostarczona za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Klienta.
7. Usługobiorca zobowiązany jest do uiszczania opłat za świadczone Usługi, na warunkach określonych w cenniku Serwisu.
8. Wysokość opłaty abonamentowej różni się w zależności od rodzaju wybranego przez Klienta Abonamentu, chyba że jest to wersja abonamentu darmowa.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wysłania drogą elektroniczną, na adres podany przy zakładaniu Konta, wiadomości przypominającej o terminie dokonania płatności, a Klient wyraża na to zgodę.
10. Z chwilą zapłaty opłaty abonamentowej Operator udziela Usługobiorcy, odpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z Oprogramowania wyłącznie w celach związanych z działalnością Klienta i zgodnie z przeznaczeniem Oprogramowania.
11. Licencja udzielana jest na okres abonamentowy, za jaki Xxxxxxxxxxxx uiścił opłatę i ulega przedłużeniu z chwilą zapłaty za kolejny okres abonamentowy.
12. Użytkownik oraz Usługobiorca nie jest uprawniony do dokonywania we własnym zakresie lub przy udziale osób trzecich odtwarzania kodu źródłowego (ang. reverse engineering), dezasemblacji i dekompilacji Oprogramowania.
13. Użytkownik/Usługobiorca zobowiązuje się nie korzystać z oprogramowania mogącego zakłócić pracę Oprogramowania dostarczanego za pośrednictwem Xxxxxxx.
14. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na:
a) korzystaniu z Oprogramowania zawierana jest na czas nieoznaczony z 15 dniowym okresem wypowiedzenia. Informacje o funkcjonalnościach Oprogramowania dostępne są na stronie Serwisu.
b) prowadzeniu Konta w Serwisie zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik nie może posiadać więcej niż jedno Konto w Serwisie. W przypadku naruszenia niniejszego postanowienia Usługodawca zastrzega prawo do usunięcia lub zawieszenia dodatkowego Konta lub Kont.
c) korzystaniu z Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.
d) korzystaniu z Systemu Opinii zawierana jest na czas określony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z tej Usługi.
e) Korzystaniu z Wyszukiwarki zawierana jest na czas określony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z tej Usługi.
15. Usługobiorca oraz Użytkownik ponoszą pełną odpowiedzialność za modyfikacje funkcjonalności Oprogramowania wprowadzone przez nich w związku z konfiguracją Oprogramowania.
16.Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
a) komputer z dostępem do Internetu,
b) dostęp do poczty elektronicznej,
c) przeglądarka internetowa,
d) włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
17.Usługobiorca oraz Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Oprogramowania oraz z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
18.Usługobiorca/Użytkownik zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
19.Usługobiorcę/Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
20.Usługodawca zastrzega prawo do zablokowania dostępu do Oprogramowania Usługobiorcy, w przypadku naruszenia przez niego postanowień Regulaminu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa, do momentu wyjaśnienia kwestii naruszeń.
V. WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
a) Wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (np. korzystanie z Oprogramowania, Konta czy Newslettera).
b) Usługobiorca lub Użytkownik może wypowiedzieć umowę bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: xxxxxxx@xxxxxx.xx Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia).
c) Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca lub Użytkownik narusza Regulamin, w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia).
d) Wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej z Usługobiorcą lub Użytkownikiem w każdym czasie w drodze porozumienia stron.
3. Wypowiedzenie płatnej umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty należnych opłat zgodnie z cennikiem Serwisu.
VI. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę:
a) Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Serwisu Usługobiorca oraz Użytkownik, może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: xxxxxxx@xxxxxx.xx
b) W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
c) Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
2. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy lub Użytkownika podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez nich sposób.
VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY ORAZ ANULOWANIE ABONAMENTU
1. Odstąpienie od umowy. Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w postaci Abonamentu, nie może od niej odstąpić, z uwagi na fakt, iż umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej jest zawierana o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, a spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
2. Anulowanie Abonamentu.
2.1. Użytkownik ma możliwość anulowania Abonamentu w każdym czasie za pośrednictwem swojego Konta.
2.2. Anulowanie Abonamentu powoduje jej zakończenie oraz wyłączenie opcji jej automatycznego odnawiania na kolejny Okres Rozliczeniowy.
VIII. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
1. Wszystkie treści stanowiące integralną część strony (w tym Oprogramowanie) zamieszczone na stronie internetowej pod adresem xxxxxx.xx korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem elementów wykorzystywanych na zasadzie licencji, przeniesienia praw autorskich oraz dozwolonego użytku) są własnością Xxxxxxx Xxxxxxx wykonującego działalność gospodarczą pod firmą BANIALUKA XXXXXX XXXXXXX, xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxx Xxxx, NIP: 7343540194, REGON: 364659607. Usługobiorca oraz Użytkownik ponoszą pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony xxxxxx.xx, bez zgody Usługodawcy.
2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony xxxxxx.xx stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
3. Usługobiorca przesyłając Serwisowi pliki oraz inne treści potwierdza swoje prawo do dysponowania nimi oraz ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenia autorskich praw majątkowych i pokrewnych oraz dóbr osobistych osób trzecich, a w wypadku wystąpienia przez jakąkolwiek osobę z jakimikolwiek roszczeniami lub żądaniami w stosunku do Serwisu, zobowiązuję się zwolnić Xxxxxx z wszelkiej odpowiedzialności z tytułu naruszeń oraz do całkowitego zaspokojenia roszczeń osób trzecich w tym zakresie.
IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dane dostępne w Serwisie były kompletne i aktualne oraz prezentowane z należytą starannością, z uwzględnieniem istniejących okoliczności faktycznych i prawnych, w granicach dopuszczalnych przez prawo.
2. Usługobiorcy oraz Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną ich działaniami w Serwisie, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem informacji niejawnej lub innych tajemnic ustawowo chronionych, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych, a także przetwarzaniem danych osobowych Użytkowników niezgodnie z celami Serwisu lub z naruszeniem przepisów RODO.
3. Usługodawca nie jest odpowiedzialny w stosunku do Usługobiorców:
a) za jakiekolwiek szkody i straty bezpośrednio lub pośrednio (łącznie ze szkodami z tytułu utraty zysków z prowadzenia przedsiębiorstwa, przerw w działalności przedsiębiorstwa lub utraty informacji gospodarczej oraz innymi szkodami o charakterze majątkowym), powstałe z powodu użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania oprogramowania Serwisu, szkody powstałe w wyniku wyłączenia lub awarii systemu teleinformatycznego, awarii sieci energetycznej,
b) w związku z niewłaściwym korzystaniem z Serwisu przez Usługobiorcę niebędącego Konsumentem oraz nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu komputerowego, oprogramowania komputerowego czy też systemu łączności, za pomocą których Usługobiorca łączy się z systemem Serwisu,
c) za ewentualne szkody powstałe w wyniku błędów, awarii i przerw w funkcjonowaniu Serwisu lub spowodowane nieprawidłowym zapisem lub odczytem danych pobieranych przez Usługobiorców,
d) za zakłócenia w prawidłowym funkcjonowaniu Serwisu, a także utratę danych Usługobiorców niebędących Konsumentami powstałe w wyniku działania siły wyższej lub osób trzecich,
e) za działania osób trzecich polegające na niezgodnym z powszechnie obowiązującym prawem lub Regulaminem wykorzystywaniu danych oraz materiałów umieszczonych w Serwisie.
X. GWARANCJA SLA
1. Poziom SLA oznacza zobowiązanie Usługodawcy do zapewnienia w każdym okresie miesięcznym ciągłości działania Usługi w zakresie wynikającym z Regulaminu, bez awarii na poziomie 95 %.
2. Awaria to nieprawidłowość świadczenia Usług przez Usługodawcę skutkująca przerwą w świadczeniu Usług lub istotnym obniżeniem ich jakości. Awaria w rozumieniu niniejszej gwarancji SLA oznacza brak możliwości korzystania z głównych funkcji usługi, do których należy: wyświetlanie stron internetowych, obsługa DNS, przyjmowanie i wysyłanie poczty elektronicznej i przetwarzanie baz danych.
3. Gwarancja SLA obejmuje następujący zakres:
a) Dostarczanie łącza internetowego do serwera.
b) Dostarczanie prądu do serwera.
c) Techniczną sprawność serwera na poziomie sprzętowym.
d) Techniczną sprawność serwera na poziomie systemu operacyjnego.
e) Techniczną sprawność serwera na poziomie działania usług: DNS, serwera www, bazodanowego i poczty elektronicznej.
f) Techniczną sprawność Konta Usługobiorcy, o ile został on udostępniony, w zakresie związanym z podstawowym działaniem Usług.
4. Gwarancja SLA nie obejmuje w szczególności wydarzeń i następstw wydarzeń związanych z:
a) wyczerpaniem dostępnej powierzchni dyskowej na jakiejkolwiek partycji, której wykorzystanie zależy od Usługobiorcy,
b) problemów z działaniem strony wynikających z działania skryptów na stronie, lub też z jej modyfikacją (także przez wirusy, hakerów itp.),
c) problemów związanych z wykorzystaniem Usług Elektronicznych do obsługi niewspółmiernie wielkiego ruchu.
d) rozsyłaniem SPAM’u, funkcjonowaniem oprogramowania antyspamowego i antywirusowego,
e) blokadą Usług z przyczyn określonych w Regulaminie,
f) oknami serwisowymi - które ustala się w każdy piątek w godzinach 22:00 – 24:00 Podczas okna serwisowego Usługodawca na prawo dokonywania prac na serwerach, które mogą skutkować krótkotrwałą niedostępnością Usług. W miarę możliwości technicznych, jeśli charakter prac pozwala na ich wcześniejsze zaplanowanie, Usługodawca poinformuje o przerwach w wyprzedzeniem nie krótszym niż 24 godziny.
g) działaniem Konta Usługobiorcy lub Użytkownika w zakresie ustawień niezwiązanych z głównymi funkcjami serwera.
h) działaniem siły wyższej.
5. Siła wyższa, o której mowa w pkt 4 lit. h) niniejszego rozdziału to zdarzenie niezależne od Usługobiorcy, Użytkownika lub Usługodawcy, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, w szczególności wojny, katastrofy naturalne, strajki oraz akty wydane przez organy władzy publicznej
6. Gwarancja SLA nie obejmuje przerwy w działaniu Usług Elektronicznych, związanych z konserwacją systemów lub innymi planowanymi czynnościami, o których Usługodawca informuje z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. Zmiany dokonane w Regulaminie Serwisu przez Usługodawcę, wiążą Usługobiorcę oraz Użytkownika, pod warunkiem, iż został on prawidłowo poinformowany o zmianach i nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia powiadomienia Usługobiorcy o zmianach przez Serwis.
3. O zmianach Usługodawca poinformuje Usługobiorcę lub Użytkownika drogą elektroniczną wysyłając powiadomienie na wskazany przez nich kontaktowy adres poczty elektronicznej lub za pośrednictwem ich Konta.
4. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
5. Wszelkie spory wynikłe między Usługodawcą, a Usługobiorcami lub Użytkownikami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 6 niniejszego rozdziału.
6. Sądowe rozstrzyganie sporów:
a) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Użytkownikiem będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r. (Dz. U. Nr 43, poz. 296 ze zm.).
b) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą lub Użytkownikiem niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na miejsce siedziby Usługodawcy.
7. Użytkownik będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/ download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http:// xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx_xxxxxx.xxx#xxx000). Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
8. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.