REGULAMIN KORZYSTANIA Z SYSTEMU INFORMATYCZNEGO ELF-EDU
REGULAMIN KORZYSTANIA Z SYSTEMU INFORMATYCZNEGO ELF-EDU
I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1. Niniejszy Regulamin, będący regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną określa zasady świadczenia przez Dostawcę, tj. AS Pro-Tech Xxxxxxxxx Xxxxxxx, z siedzibą przy Xxxxxxxxx 0x, 00-000 Xxxxxxxx Xxxxx, posiadającym nr NIP: 8831752764, REGON: 891551661, usługi dostępu do Systemu/Aplikacji pod nazwą Elf-Edu oraz warunki techniczne świadczenia przedmiotowej usługi.
2. Dostęp do Aplikacji możliwy jest za pośrednictwem komputera lub urządzeń przenośnych
(telefon typu smartfon lub tablet z systemem operacyjnym Android lub iOS).
3. Serwis Internetowy pod adresem xxxxx://xxxxxx.xx/ prowadzony jest przez Xxxxxxxx.
4. Zakładając Konto w Aplikacji Klient akceptuje postanowienia Regulaminu i zawiera, bazującą na Regulaminie, umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z Dostawcą.
II. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usługi dostępu do Aplikacji
2. Aplikacja lub System lub System Informatyczny – oprogramowanie w postaci aplikacji webowej pod nazwą „ELF EDU”, które umożliwia wprowadzanie dokumentów rozliczeniowych oraz dotacji przyznanych placówce w konkretnych miesiącach, celem pomocy w rozliczaniu dotacji oświatowych, poprzez tworzenie podsumowań rozliczeń i generowania okresowych raportów finansowych. przeznaczone do obsługi rozliczania dotacji.
3. Aktualizacje – kolejne wersje Aplikacji, które Dostawca udostępnia Klientowi.
4. Opłata Licencyjna –jednorazowa opłata ponoszona przez Klienta w zamian za dostęp do niektórych funkcjonalności Systemu.
5. Klient – prowadząca działalność gospodarczą osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która na podstawie umowy (która dla osób fizycznych ma charakter czynności zawodowej), zawartej w oparciu o akceptację postanowień Regulaminu, uzyskuje prawo do korzystania z Aplikacji. Dostawca świadczy na rzecz Klienta usługę dostępu (korzystania) z Aplikacji, na warunkach określonych w Regulaminie.
6. Prawo autorskie - Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych
(x.x. Xx. U. z 2018 r. poz. 1191 wraz z późn. zm.).
7. Serwis Internetowy – witryna internetowa Dostawcy działająca pod adresem: xxxxx://xxxxxx.xx/
umożliwiająca Klientowi dostęp do Aplikacji.
8. Konto Klienta–indywidualne konto Klienta w Aplikacji, umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Aplikacji, do którego Klient ma dostęp za pomocą indywidualnego loginu oraz hasła.
9. Użytkownicy – Użytkownicy Aplikacji w ramach Konta Klienta, będący osobami fizycznymi, pracownikami lub współpracownikami Klienta, wskazanymi przez Xxxxxxx, jako upoważniona do korzystania z Aplikacji w imieniu Xxxxxxx.
10. Usługa – usługa dostępu do Aplikacji
III. RODZAJ I ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG
1. Na warunkach określonych w Regulaminie, Dostawca świadczy na rzecz Klienta i Użytkownika usługę w postaci umożliwienia Klientowi i Użytkownikowi dostępu (korzystania) z funkcjonalności Aplikacji. Celem Aplikacji jest ułatwienie placówkom oświatowym elektronicznej obsługi procesu rozliczania dotacji. Aplikacja zapewnia czytelne przedstawienie podsumowania rozliczeń dotacji przyznanych placówce. Samo założenie Konta w Aplikacji jest nieodpłatne. Aby korzystać z funkcjonalności Aplikacji, konieczne jest wniesienie opłaty. Odpłatne funkcjonalności Aplikacji obejmują: wprowadzanie dokumentów rozliczeniowych, dodawanie dotacji przyznanych placówce w konkretnych miesiącach, generowanie okresowych raportów finansowych oraz tworzenie kont Użytkownikom (dotyczy Klienta). Opłata za korzystanie odpłatnych funkcjonalności Aplikacji, jest jednorazowa i obejmuje możliwość korzystania z nich przez czas nieokreślony.
IV. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Usługa jest realizowana od momentu utworzenia Konta przez Klienta, do czasu złożenia przez Klienta dyspozycji usunięcia Konta.
2. Dostęp do Aplikacji możliwy jest wyłącznie dla Użytkowników wskazanych przez Klienta.
3. Klient zobowiązuje się do niekorzystania (w tym, przez Użytkowników) z Aplikacji w sposób
bezprawny.
4. Klient zobowiązuje się do niepodejmowania jakichkolwiek działań zmierzających do zakłócenia funkcjonowania Aplikacji.
5. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności w razie zaistnienia zakłóceń w realizacji Usługi wywołanych siłą wyższą, awariami sprzętu, przerwami w dostawie prądu, przerwami w łączności z siecią Internet, nieuprawnioną ingerencją Klienta lub osób trzecich, błędnym działaniem systemów telekomunikacyjnych, oprogramowaniem zainstalowanym na sprzęcie komputerowym Klienta.
6. Dostawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia/pozbawienia Klienta lub Użytkownika prawa do korzystania z Aplikacji poprzez zastosowanie blokady, w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu lub przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
7. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu traconych korzyści, zaś całkowita odpowiedzialność Dostawcy ograniczona jest do wysokości wartości opłaty wniesionej przez Klienta za korzystanie z Aplikacji.
V. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
1. Reklamacje dotyczące Usług, o można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) na adres: xxxxxxx@xxxxxx.xx
2. Treść reklamacji winna zawierać minimum:
a) dane kontaktowe Klienta lub Użytkownika
b) precyzyjny opis zaistniałych nieprawidłowości w świadczeniu usługi zawierający listę wykonanych czynności, które doprowadziły do zaistnienia nieprawidłowości,
c) termin wystąpienia i czas trwania wskazywanych nieprawidłowości,
d) zrzuty z ekranu komputera lub urządzenia przenośnego obrazujące niewykonywanie lub
nieprawidłowego wykonania usługi dostępu do Aplikacji
3. Reklamacje będą rozpatrywane przez Dostawcę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji. W razie konieczności przeprowadzenia dodatkowych czynności diagnostycznych, Dostawca zastrzega sobie prawo przedłużenia powyższego terminu, stosownie do czasu potrzebnego na wykonanie przedmiotowych
czynności diagnostycznych. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Dostawca poinformuje zgłaszającego e-mailem wysłanym na adres e-mail podany przez zgłaszającego.
4. Reklamacje nie będą mogły zostać uwzględnione w przypadku, gdy:
a) nieprawidłowe działanie Aplikacji zostało wywołane awarią systemu operacyjnego, innego oprogramowania lub przez urządzenie, na którym Aplikacja jest użytkowane,
b) Aplikacja jest użytkowana na urządzeniach niespełniających minimalnych wymagań systemowych lub nieposiadających parametrów technicznych umożliwiających poprawną pracę, w tym co do ilości przetwarzanych danych. Urządzenie, na którym ma zostać uruchomiona Aplikacja, spełniać musi następujące wymagania techniczne:
• zapewniać dostęp do sieci Internet
• posiadać zainstalowaną przeglądarkę internetową (np. Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari) w najnowszej stabilnej wersji dostarczanej przez producenta
• przeglądarka internetowa musi mieć uruchomioną obsługę Java Script i Cookies
c) reklamacja jest wynikiem zainfekowania urządzenia Klienta lub Użytkownika przez wirusy,
trojany lub oprogramowanie szpiegowskie,
d) przyczyną reklamacji są problemy Klienta lub Użytkownika z użytkowanym łączem internetowym (jego awariami, zbyt niskimi parametrami łącza lub jego niestabilnością. W szczególności dotyczy to łączy telefonii komórkowych, radiowych lub satelitarnych),
e) przyczyną reklamacji jest utrata przez Xxxxxxx hasła i/lub loginu do Konta,
f) przyczyną reklamacji jest ujawnienie przez Klienta danych poufnych (login, hasło, parametry
sieci) nieuprawnionym osobom trzecim,
g) Klient wprowadzi szkodliwe dane do Oprogramowania.
VI. PYTANIA DO DOSTAWCY
1. Pytania należy kierować drogą e-mailową na adres: xxxxxxx@xxxxxx.xx
2. Odpowiedzi będą udzielane drogą e-mailową w terminie 3 dni roboczych na adres poczty elektronicznej, z której zostały zadane pytania. W przypadku spraw skomplikowanych termin odpowiedzi może się wydłużyć, o czym Dostawca poinformuje pytającego.
VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Korzystanie z oprogramowania przez Użytkowników wymaga utworzenia konta użytkownika, przesłania do Dostawcy danych osobowych Użytkownika (w minimalnym zakresie niezbędnym do udostępnienia i korzystania z Aplikacji. Klient może korzystać z Aplikacji jeśli zaakceptuje Regulaminu i Politykę Prywatności. Powinien też przedstawić je Użytkownikom.
2. Administratorem danych osobowych jest Dostawca.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje na temat bezpieczeństwa danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
VIII. INFORMACJE POUFNE
1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji, stanowiących tajemnicę ich przedsiębiorstw lub osób z nimi współpracujących, uzyskanych w związku z korzystaniem z Usługi i nieujawniania ich osobom trzecim, a także do zachowania w tajemnicy innych informacji poufnych im udostępnionych w związku z realizacją Usługi, nie podanych do wiadomości publicznej i do niewykorzystania ich w jakimkolwiek innym celu niż realizacja niniejszej umowy, a w szczególności informacji, których ujawnienie osobom trzecim, lub wykorzystanie w innym celu mogłoby narazić na szkodę ich interesy handlowe.
2. Informacjami poufnymi są w szczególności: informacje o klientach, wszelkiego rodzaju dokumentacje, zbiory korespondencji, bazy adresów i innych danych, regulaminy, akta związane z klientami i firmami współpracującymi ze Stronami.
3. W razie wątpliwości, czy określona informacja stanowi informację poufną, zainteresowany zobowiązany jest zwrócić się do drugiej Strony o wyjaśnienie takiej wątpliwości.
4. Obowiązek zachowania tajemnicy nie dotyczy obowiązku ujawniania informacji wynikającego z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym dotyczących dostępu do informacji publicznych.
5. Obowiązek zachowania tajemnicy informacji obciąża Strony przez okres obowiązywania Umowy, a także przez okres 10 (dziesięć) lat po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu.
6. Każda ze Stron obowiązana jest zorganizować i utrzymywać takie środki bezpieczeństwa i sposoby postępowania, jakie w praktyce będą możliwe i rozsądne, dla zapewnienia bezpiecznego przechowywania informacji poufnych otrzymanych od drugiej Strony, a także dołoży wszelkich starań by zapobiec jakiemukolwiek nieautoryzowanemu wykorzystaniu, ujawnieniu, czy dostępowi do tych Informacji Poufnych.
IX. PRAWA NA DOBRACH NIEMATERIALNYCH
1. Treści udostępniane w ramach dostępu do Aplikacji, użyte w nim znaki towarowe, nazwy firm, logotypy, zdjęcia, multimedia oraz wszelkie inne zawarte w nim utwory w rozumieniu przepisów ustawy z 4 lutego 1994 r. o Prawie autorskim i prawach pokrewnych korzystają z ochrony przewidzianej w przepisach prawa powszechnie obowiązującego.
2. Korzystanie z Aplikacji nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów znajdujących się w Aplikacji W szczególności zabronione jest, bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy kopiowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie czy modyfikowanie jakichkolwiek elementów składowych Aplikacji.
X. KONSERWACJA I PRZERWY TECHNICZNE
1. Dostawca ma prawo wyłączyć dostęp do Aplikacji w celu wprowadzenia ulepszeń lub przeprowadzenia koniecznych napraw i prac konserwacyjnych z uprzednim powiadomieniem Klienta na 48h przed planowanym terminem wyłączenia dostępu za pomocą wiadomości email wysłanej na adres Klienta podany przy logowaniu. Przerwy techniczne w działaniu Aplikacji nie mogą być podstawą zgłaszania jakichkolwiek roszczeń.
XI. ROZWIĄZANIE UMOWY I POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Klient ma prawo rozwiązania umowy w każdym czasie poprzez złożenie do Dostawcy wniosku o usunięcie Konta. Przy czym, rozwiązanie umowy, w żadnym razie nie uprawnia do zwrotu Opłaty Licencyjnej. Opłata Licencyjna nie podlega zwrotowi.
2. Dostawca może zawiesić, w całości bądź w części, świadczenie Usług na rzecz Klienta albo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient lub Użytkownika:
• rażąco naruszył postanowienia Regulaminu lub powszechnie obowiązujące przepisy
prawa
• podał przy zawieraniu lub w trakcie obowiązywania Umowy nieprawdziwe informacje mogące mieć wpływ na jej prawidłowe wykonywanie przez Xxxxxxxx;
• posługiwał się materiałami, do których nie posiadał majątkowych praw autorskich lub nie był uprawniony do korzystania na zasadzie licencji lub które naruszały prawa osób trzecich
• utrudniał lub uniemożliwiał realizację Usługi przez Dostawcę
3. Dostawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian treści Regulaminu. O zmianach Regulaminu Dostawca poinformuje Klienta za pośrednictwem e-maila oraz publikując zmieniony Regulamin w Serwisie Internetowym. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, o ile nie złoży on wypowiedzenia umowy w ciągu 14 dni od dnia powiadomienia go o zmianach Regulaminu.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu są lub staną się nieważne lub nieskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych jego postanowień.
5. Wszelkie ewentualne spory, strony zobowiązują się rozstrzygać w drodze wzajemnych negocjacji, a w przypadku nie osiągnięcia porozumienia w okresie 30 dni od rozpoczęcia rokowań, spory te zostaną poddane pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla Xxxxxxxx. Prawo dochodzenia w postępowaniu sądowym roszczeń wynikających z umowy, przysługuje Klientowi po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego.
6. Regulamin jest integralną częścią Umowy.