REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ IKEA RETAIL
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ IKEA RETAIL
SP. Z O.O.
I. Definicje
1. IKEA - IKEA Retail Sp. z o.o. z siedzibą w Jankach, Xxxxxx 00-000 Xx. Szwedzki 3, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000091681, NIP: 5270103385, REGON: 010577890, kapitał zakładowy: 20.000.000 złotych, adres e-mail: xxxx.xxxx.xx@xxxx.xxx, numer telefonu: 22 275 00 00.
2. DOK IKEA - Dział Obsługi Klienta w sklepie IKEA.
Domolinia IKEA - infolinia IKEA przeznaczona do kontaktu z Klientami IKEA, czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 21:00, w soboty i niedziele w godzinach 8:00 – 21:00 (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w handlu), pod numerem telefonu (00) 000 00 00.
3. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zamawia w IKEA usługę. Gdy Klientem nie jest osoba fizyczna, uznaje się, że jest on reprezentowany przez przedstawiciela upoważnionego do reprezentowania Klienta w świetle obowiązującego prawa.
4. Punkt Odbioru - wybrany przez Klienta punkt odbioru zamówionych Towarów w ramach usługi zorganizowania dostawy do Punktu Odbioru. Aktualna lista dostępnych Punktów Odbioru oraz sklepów IKEA realizujących ww. usługę wskazana jest w Załączniku A.
5a. Mobilny punkt odbioru – wybrany przez klienta mobilny punkt odbioru zamówionych Towarów. Mobilnym Punktem Odbioru jest samochód oznaczony logo IKEA, dostępny w określonym miejscu. Aktualna lista dostępnych Mobilnych Punktów Odbioru znajduje się w Załączniku A.
5. Towar - rzecz ruchoma zakupiona w IKEA, w tym towary z elementami cyfrowymi, wymienione w Załączniku D, który określa wymagania techniczne i sprzętowe, które mają do nich zastosowanie.
6. Wykonawca - zewnętrzna firma, przy pomocy której IKEA może wykonywać na rzecz Klientów usługi.
7. Dostawa kurierem – dostawa w ramach jednego zamówienia wybranych Towarów o łącznej (po spakowaniu) wadze do 60 kg, realizowana przez Wykonawcę będącego firmą kurierską. Informacja czy dany Towar jest objęty Dostawą kurierem znajduje się bezpośrednio w koszyku podsumowującym zamówienie. Cena usługi uzależniona jest od łącznej wagi i rozmiarów Towarów objętych zamówieniem. Dla zamówień, których łączna waga Towarów przekracza 30 kg, Dostawa kurierem może zostać podzielona na kilka osobnych przesyłek z odrębnymi numerami listów przewozowych, o czym Wykonawca poinformuje Klienta w odrębnych wiadomościach e-mail/SMS. Aktualna lista sklepów IKEA udostępniających Dostawę kurierem znajduje się w Załączniku A.
8a. Dostawa kurierem do Punktu Odbioru – dostawa w ramach jednego zamówienia wybranych Towaru/-ów o łącznej (po spakowaniu) wadze do
60 kg, realizowana przez Wykonawcę będącego firmą kurierską. Informacja, czy dany Towar jest objęty Dostawą kurierem do Punktu Odbioru znajduje się bezpośrednio w koszyku podsumowującym zamówienie. Cena usługi uzależniona jest od łącznej wagi i rozmiarów Towarów objętych zamówieniem. Informacja nt. listy dostępnych Punktów Odbioru znajduje się w Załączniku A. Dla zamówień, których łączna waga Towarów przekracza 30 kg, Dostawa kurierem do Punktu Odbioru może zostać podzielona na kilka osobnych przesyłek z odrębnymi numerami listów przewozowych, o czym Wykonawca poinformuje Klienta w wiadomościach e-mail/SMS. Aktualna lista sklepów IKEA udostępniających Dostawę kurierem do Punktu Odbioru znajduje się w Załączniku A.
8. Punkt odbioru GLS - punkt, w którym Klient może odebrać Towar dostarczany w ramach Dostawy kurierem. Informacja nt. listy dostępnych Punktów odbioru GLS znajduje się w Załączniku A.
9. Dział Sprzedaży Okazyjnej lub Circular Hub Świetne okazje dla domu + Planety – przez „Dział Sprzedaży Okazyjnej” lub „Circular Hub Świetne okazje dla domu + Planety” należy rozumieć sprzedaż towarów
oznaczonych kartą przeceny w Dziale „Sprzedaży Okazyjnej” lub „Circular Hub Świetne okazje dla domu + Planety” Sklepu IKEA.
10. Usługi IKEA – usługi, o których mowa w pkt III regulaminu, w tym usługi cyfrowe świadczone przez IKEA – listę wymagań technicznych i sprzętowych dot. usług cyfrowych określa Załącznik E.
II. Postanowienia ogólne
IKEA świadczy opisane w niniejszym regulaminie usługi na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. IKEA może świadczyć usługi poprzez Wykonawców (x.xx. usługi zorganizowania transportu oraz usługi montażowe). W takim wypadku IKEA ponosi jednak odpowiedzialność za działania Wykonawców jak za swoje własne.
1. Klient może zamówić usługi bezpośrednio w sklepie IKEA lub na odległość
– poprzez kontakt telefoniczny z Domolinią IKEA albo przez Internet. Dostępność usługi w danym sklepie IKEA lub kanale sprzedaży określa Załącznik A.
2. Warunki składania zamówień na odległość poprzez kontakt telefoniczny z Domolinią IKEA albo przez Internet wskazane są w Regulaminie zamawiania usług na odległość.
3. IKEA świadczy usługi na podstawie zamówienia złożonego przez Klienta. Na potwierdzonym przez IKEA zamówieniu (w formie elektronicznej lub papierowej) widoczne są istotne informacje dotyczące zamówienia, tj. opis zamówionych usług, cena, adres realizacji usługi (o ile ma zastosowanie) oraz termin realizacji.
4. Klient składający zamówienie jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych teleadresowych oraz informowania IKEA o wszelkich zmianach w zakresie przekazanych informacji. Jeżeli zamówienie zawiera nieprawidłowe dane, może to spowodować opóźnienie lub nawet uniemożliwić IKEA wykonanie usługi.
5. Ceny usług ustalane są przez IKEA na podstawie aktualnie obowiązującego cennika dostępnego w sklepach IKEA oraz na XXXX.xx. Ceny zawierają podatek VAT. Ostateczna cena za usługi zamówione przez Klienta wynika z zamówienia. Opłaty za usługi pobierane są z góry. O ile co innego nie wynika z innych regulaminów IKEA, w tym w szczególności regulaminów
promocji organizowanych przez IKEA dostępnych tutaj, „cena regularna” oznacza jednocześnie najniższą cenę Towaru lub Usługi IKEA, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Klient ma prawo upoważnić na piśmie osobę trzecią do wydawania IKEA wiążących poleceń i odbioru usługi. Osoba taka przekazuje IKEA upoważnienie w chwili rozpoczęcia danego etapu usługi.
7. W celu identyfikacji Klienta lub osoby upoważnionej pracownicy IKEA lub
Wykonawca mogą żądać okazania dokumentu tożsamości.
8. Regulamin nie ma zastosowania do usług realizowanych na podstawie umowy zawartej bezpośrednio pomiędzy Klientem a Wykonawcą, a IKEA nie ponosi odpowiedzialności za działania Wykonawców w przypadku zawarcia takiej umowy.
9. Wykonawca zastrzega sobie możliwość telefonicznego sprawdzenia przez IKEA, Wykonawcę lub inną upoważnioną do tego firmę jakości świadczonych usług.
10. IKEA odpowiada za brak zgodności Towarów lub Usług IKEA z umową na zasadach uregulowanych w art. 43a i n. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
11. IKEA ma prawo modyfikować usługi IKEA z uzasadnionych powodów, w tym w razie potrzeby dostosowania do nowego środowiska technicznego, z innych istotnych względów eksploatacyjnych lub zmian przepisów prawa, o czym poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
III. Usługi | |
ZORGANIZOWANIE DOSTAWY | ZORGANIZOWANIE DOSTAWY – ZASADY WSPÓLNE |
1. Zasady dostawy Towarów zamawianych na odległość wskazane są w Regulaminie zamawiania usług na odległość. Poniższe postanowienia nie mają do takiej dostawy zastosowania z wyjątkiem usług zamawianych przez Domolinię IKEA oraz na postawie Regulaminu realizacji zamówień opłacanych przelewem bankowym dla Klientów Biznesowych. W przypadku zamówienia na odległość samej usługi zorganizowania dostawy Towaru na indywidualne zamówienie jest ona realizowana zgodnie z Regulaminem świadczenia usług na odległość dostępnym na stronie internetowej IKEA w zakładce Regulaminy. 2. IKEA organizuje dostawę Towarów pod adres wskazany przez Klienta lub do Punktu Odbioru (nie dotyczy dostawy Towarów na indywidualne zamówienie). Cena usługi zorganizowania dostawy uzależniona jest od wybranej przez Klienta opcji dostawy oraz odległości adresu dostawy od sklepu IKEA realizującego zamówienie. Informacja o cenie zamieszczona jest w cenniku. 3. Dostawa kurierem realizowana jest w ramach usługi zorganizowania dostawy pod adres wskazany przez Klienta. Dostawa kurierem nie jest dostępna w ramach usług zorganizowania dostawy do Punktu Odbioru, usługi zorganizowania dostawy Towarów na indywidualne zamówienie oraz zorganizowania dostawy ekspresowej, które realizowane są przez Wykonawców nie będących firmami kurierskimi. 4. IKEA nie organizuje dostawy Towarów wymagających opieki (np. roślin) czy posiadających datę ważności (np. artykułów spożywczych). 5. Jeżeli Klient samodzielnie zebrał Towar może zamówić usługę zorganizowania dostawy bezpośrednio w DOK IKEA i tam przekazać Towar IKEA. Cena za usługę dostawy zostanie wyliczona na podstawie dowodu zakupu. Istnieje również możliwość zmiany opcji odbioru osobistego Towaru na indywidualne zamówienie na usługę zorganizowania dostawy na adres wskazany przez Klienta najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem odbioru osobistego Towaru. 6. IKEA może odmówić wykonania usługi, jeśli przekazywany do DOK IKEA Towar nie jest zapakowany w oryginalne opakowania lub nie zostanie zapakowany przez Klienta zgodnie z instrukcją pakowania, stanowiącą Załącznik B. 7. Z zastrzeżeniem pkt 8 poniżej, jeżeli wykonanie usługi zorganizowania dostawy pod adres wskazany przez Klienta nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta, Wykonawca pozostawia pod adresem Klienta awizo z informacją o próbie dostarczenia Towaru. W takim przypadku Klient powinien skontaktować się z Domolinią IKEA celem uzyskania szczegółowych informacji o sposobie realizacji usługi. Klient może złożyć zamówienie na kolejną usługę zorganizowania dostawy. a. Z zastrzeżeniem punktu b poniżej, w przypadku braku możliwości zrealizowania dostawy w umówionym terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta, IKEA zapewni maksymalnie jedną dodatkową próbę dostarczenia zamówienia („Dostawa Dodatkowa”) w najbliższym możliwym terminie. Klient zostanie poinformowany sms-em (24h przed planowanym wykonaniem usługi) o planowanym terminie dostawy. W przypadku nieskutecznego dostarczenia Towaru pomimo Dostawy Dodatkowej Towar zostanie zwrócony do IKEA. Dalsze postępowanie określa pkt III 9 regulaminu. b. W przypadku braku możliwości zrealizowania dostawy Towaru na indywidualne zamówienie w umówionym terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta zastosowanie ma pkt a powyżej z zastrzeżeniem, że po nieskutecznej próbie Dostawy Dodatkowej, Klient zostanie wezwany przez IKEA (telefonicznie, sms-em) do osobistego odbioru Towaru na indywidualne zamówienie w terminie pięciu dni roboczych od dnia następnego od otrzymania stosownej informacji w tym zakresie. Xxxx osobistego odbioru ww. Towaru będzie skutkował obciążeniem Klienta, począwszy od szóstego dnia, opłatą za przechowanie Towaru za każdy kolejny dzień w wysokości zgodnie z Cennikiem usług IKEA Retail sp. z o.o. c. W przypadku braku możliwości zrealizowania dostawy w umówionym terminie z winy IKEA: IKEA zapewni maksymalnie jedną dodatkową próbę dostarczenia zamówienia („Dostawa Dodatkowa”). IKEA w porozumieniu z Klientem ustali nowy termin wykonania usługi. W przypadku nieskutecznego dostarczenia Towaru pomimo Dostawy Dodatkowej, Towar zostanie zwrócony do IKEA. Dalsze postępowanie określa pkt III 9 regulaminu. W przypadku zamówień złożonych na odległość środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni, w przypadku zamówień złożonych w sklepie IKEA pracownik Domolinii IKEA skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia formy zwrotu pieniędzy. 8. Jeżeli Xxxxxxx kurierem pod adres wskazany przez Klienta w zamówieniu nie jest możliwa z przyczyn leżących po stronie Klienta, zastosowanie znajdą następujące zasady: a. dla adresów dostawy wskazanych przez Klienta i zlokalizowanych w promieniu do 2 km od najbliższego Punktu odbioru GLS: i. Wykonawca informuje Klienta e-mailem o możliwości jego odbioru z Punktu odbioru GLS najbliższego dla adresu wskazanego przez Klienta w zamówieniu w ciągu 10 dni od dnia otrzymania ww. wiadomości e-mail; ii. nieodebranie Towaru na zasadach opisanych powyżej skutkuje zwrotem Towaru do IKEA w ciągu 2 dni. b. dla adresów dostawy wskazanych przez Klienta i zlokalizowanych w promieniu ponad 2 km od najbliższego Punktu odbioru GLS: i. Wykonawca podejmuje drugą próbę dostarczenia Towaru i informuje Klienta e-mailem nt. planowanej daty dostawy Towaru; ii. jeżeli Klient nie odbierze Towaru w ponownym terminie dostawy, Wykonawca informuje Klienta e-mailem, że paczka będzie oczekiwała na odbiór w punkcie obsługi Wykonawcy przez 10 dni od dnia otrzymania ww. wiadomości, a Klient będzie miał dodatkowo w tym czasie możliwość zmiany dyspozycji doręczenia Towaru poprzez link odsyłający do strony internetowej Wykonawcy. iii. nieodebranie Towaru zgodnie z punktem ii powyżej lub niezłożenie ww. dyspozycji skutkuje zwrotem Towaru do IKEA. 9. W przypadkach zwrotu nieodebranego Towaru do IKEA, o których mowa w punktach 7 i 8 powyżej, IKEA ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia zwrotu Towaru do IKEA poprzez złożenie Klientowi stosownego oświadczenia. W razie wykonania prawa odstąpienia umowa uważana jest za niezawartą. IKEA zwróci Klientowi zapłaconą cenę. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeśli brak możliwości dostarczenia Towaru nastąpił z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient może zostać obciążony związanymi z tym rzeczywistymi kosztami poniesionymi przez IKEA. 10. Klient powinien sprawdzić ilość i jakość paczek jakie odbiera oraz pokwitować, w formie pisemnej (dotyczy dostaw realizowanych przez Wykonawców nie będących firmami kurierskimi) lub dokumentowej (np. sms) (dotyczy dostaw realizowanych przez kuriera), odbiór dostawy po sprawdzeniu ich ilości i jakości. Jeśli Klient dostrzegł w trakcie odbioru braki w liczbie paczek, uszkodzenie opakowania lub Towaru, ma prawo odmówić przyjęcia Towaru. Klient powinien umieścić swoje zastrzeżenia na liście przewozowym oraz opisać w protokole reklamacyjnym potwierdzając je podpisem lub wskazać w wiadomości sms (w zależności od rodzaju dostawy). 11. W sytuacji zmiany przez Klienta pierwotnego terminu dostawy na termin późniejszy, IKEA – po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie Klienta – ma prawo naliczyć opłatę za przechowanie Towaru w okresie pomiędzy datą pierwotnej i zmienionej dostawy, zgodnie z cennikiem. | |
ZORGANIZOWANIE DOSTAWY | ZORGANIZOWANIE DOSTAWY POD ADRES WSKAZANY PRZEZ KLIENTA | |
Zakres | Usługa obejmuje zebranie i dostarczenie Towarów w wybranej przez Klienta opcji, dostępnej w zależności od adresu dostawy: • Dostawa bez wniesienia – dostawa Towarów pod wskazany adres, bez wniesienia, w całodziennym przedziale czasowym (w godz. 8:00 – 20:00). Dostawa bez wniesienia jest możliwa dla zamówień o maksymalnej wadze 200kg. Dostawa realizowana jest do pierwszej przeszkody architektonicznej (najbliższe względem adresu dostawy miejsce uniemożliwiające dogodny lub bezpieczny dojazd do adresu dostawy np. słupki blokujące wjazd, zakaz wjazdu na teren osiedla lub zatrzymywania się na osiedlu, krawężnik uniemożliwiający bezpieczne zaparkowanie samochodu z dostawą itp.), umożliwiającej dojazd samochodu dostawczego oraz bezpieczny wyładunek zamówienia. Przekazanie towaru Klientowi odbywa się poprzez przygotowanie do odbioru i złożenie Towarów przy samochodzie dostawczym niezależnie od warunków pogodowych. Jest to jednocześnie miejsce, w którym Klient dokonuje weryfikacji jakościowej i ilościowej oraz potwierdza odbiór zamówienia. W przypadku niesprzyjających warunków pogodowych kierowca zabezpieczy Towary na czas ich przekazania (stosując np. podkładkę na nawierzchnię i złożenie na niej produktów lub ochronę wierzchnią poprzez odpowiednie przykrycie Towarów, np. przy intensywnych opadach). • Dostawa z wniesieniem – dostawa Towarów pod wskazany adres z wniesieniem do lokalu wskazanego w zamówieniu lub pierwszego pomieszczenia wskazanego przez osobę odbierającą towar podczas dostawy w całodziennym przedziale czasowym (w godz. 8:00 – 20:00). • Dostawa z wniesieniem o wybranej porze dnia – dostawa Towarów pod wskazany adres z wniesieniem do wskazanego w zamówieniu lub pierwszego pomieszczenia wskazanego przez osobę odbierającą towar podczas dostawy w wybranym 3-godzinnym oknie czasowym. • Ekspresowa dostawa z wniesieniem- dostawa Towarów pod wskazany adres z wniesieniem do lokalu wskazanego w zamówieniu lub pomieszczenia wskazanego przez osobę odbierającą towar podczas dostawy w przedziale czasowym (16:00-21:00). Dostawa realizowana w dniu złożenia i opłacenia zamówienia do godziny 12:00, a w przypadku opłacenia zamówienia po tej godzinie dostawa zostanie zrealizowania dnia następnego *Usługa dostępna tylko dla dostaw towarów ze sklepu IKEA Kraków i dla wybranych kodów pocztowych. | |
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia. Termin jest dodatkowo potwierdzany przed realizacją usługi. Średni czas dostawy to 2-5 dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku Dostawy kurierem czas dostawy wynosi średnio do 4 dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji. Termin ten nie obejmuje awizowania przesyłki w przypadku braku jej odebrania przez Klienta lub zmian w zakresie dostawy dokonanych przez Klienta. W sytuacji, gdy Towary w chwili zamówienia nie są dostępne na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, czas Dostawy kurierem może wynieść do 10 dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia. | |
Obowiązki Klienta | • Sprawdzenie wymiarów zamówionych Towarów i upewnienie się, że nie będzie trudności z ich transportem pod wskazany adres (należy w szczególności sprawdzić wymiary wszystkich otworów drzwiowych, drzwi na klatce schodowej oraz wymiarów klatki schodowej/windy, przez które będą przenoszone zamówione Towary). • W przypadku Dostawy Klient powinien pokwitować odbiór Towaru na dokumencie potwierdzenia doręczenia w formie pisemnej lub dokumentowej (np. sms). Niedopełnienie tego obowiązku nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta związanych z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady rzeczy sprzedanej. • Obecność Klienta lub osoby przez niego upoważnionej w momencie odbioru dostawy. • Przeliczenie paczek oraz sprawdzenie Towarów pod kątem jakościowym. Jeśli występują rozbieżności klient powinien odnotować je na liście przewozowym, lub wskazać w wiadomości sms. • | |
Zmiany | • Klient może zmienić termin dostawy na 48 godzin przed terminem wskazanym w zamówieniu poprzez kontakt z Domolinią IKEA. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. Zmiana terminu jest możliwa w ramach dostępnych terminów w ciągu kolejnych 7 dni. Powyżej 7 dni koszty przechowywania zgodnie z cennikiem IKEA. • W przypadku Xxxxxxx kurierem, Klient po otrzymaniu stosownej informacji e-mail od Wykonawcy ma możliwość (i) zmiany miejsca odbioru Towaru i przekierowania go do najbliższego Punktu odbioru GLS, gdzie Towar będzie oczekiwał na odbiór przez 10 dni bądź (ii) zrezygnowania z zamówienia zgodnie z informacjami zawartymi w tej wiadomości. | |
Istotne | • W przypadku dostawy towarów na indywidualne zamówienie Klienta, złożenie zamówienia i jego opłacenie jest możliwe jedynie w sklepie IKEA po otrzymaniu informacji o wyprodukowaniu towaru na indywidualne zamówienie. • Dostawa artykułów na indywidualne zamówienie jest odpłatna. Cena usługi kalkulowana jest w momencie składania zamówienia. | |
ZORGANIZOWANIE DOSTAWY DO PUNKTU ODBIORU | ||
Zakres | Usługa obejmuje zebranie i dostarczenie Towarów do Punktu Odbioru wybranego przez Klienta. Usługą nie mogą być objęte towary zakupione w Dziale Sprzedaży Okazyjnej lub Circular Hub Świetne okazje dla domu + Planety. | |
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. | |
Obowiązki Klienta | Odbiór Towarów w terminie podanym na Zamówieniu. Przy odbiorze Towarów z Punktu Odbioru lub Mobilnego Punktu Odbioru Klient zobowiązany jest do podania numeru zamówienia oraz numeru telefonu podanego w trakcie składania zamówienia. W celu odebrania zamówienia w sklepach IKEA Klient jest zobowiązany do okazania numeru zamówienia i dowodu zakupu (paragonu lub faktury VAT) | |
Zmiany | Zmiana terminu możliwa na 48 godzin przed terminem wskazanym w zamówieniu poprzez kontakt z Domolinią IKEA. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. | |
ZORGANIZOWANIE DOSTAWY | USŁUGI POWIĄZANE | |
Odbiór AGD | ||
Zakres | Nieodpłatny odbiór zużytego sprzętu AGD znajdującego się w gospodarstwie domowym w miejscu dostawy Towaru, o ile sprzęt zużyty jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co Towar dostarczony. W przypadku wyboru opcji dostawy bez wniesienia Klient jest zobowiązany do dostarczenia sprzętu AGD do miejsca odbioru zamówienia przy samochodzie dostawczym. | |
Termin | Usługa realizowana wraz z terminem dostawy zamówionego Towaru, wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. | |
Obowiązki Klienta | Przygotowanie zużytego sprzętu do odbioru. | |
Zmiany | Zmiana terminu realizacji tej usługi możliwa jest wyłącznie w przypadku zmiany terminu usługi zorganizowania dostawy na zasadach opisanych powyżej. | |
Istotne | IKEA może odmówić odbioru zużytego sprzętu, który z uwagi na jego zanieczyszczenie stwarza zagrożenie dla zdrowia lub życia osób przyjmujących zużyty sprzęt. | |
Odbiór materaca | ||
Zakres | Odpłatny odbiór używanego materaca na zlecenie Klienta złożone wraz z zamówieniem na zorganizowanie transportu materaca. Usługa odbioru jest dostępna tylko z dostawą z wniesieniem (w całodziennym oknie czasowym lub o wybranej porze dnia). Usługa jest niedostępna w przypadku dostawy bez wniesienia oraz dostawy kurierem do domu lub do punktu odbioru. W przypadku materaca: usługa obejmuje odbiór i transport materaca | |
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. | |
Obowiązki Klienta | W przypadku materaca: przygotowanie poprzez zapakowanie materaca do worka otrzymanego w sklepie IKEA przy zamawianiu usługi. | |
Zmiany | Zmiana terminu realizacji tej usługi możliwa jest wyłącznie w przypadku zmiany terminu usługi zorganizowania transportu na zasadach opisanych powyżej. | |
Istotne | Zlecenie odbioru może być przyjęte tylko w przypadku zamówień składanych w sklepie IKEA. Materace przeznaczone do odbioru muszą spełniać podstawowe zasady higieny. Wykonawca może odmówić wykonania usługi w przypadku: (i) rażącego naruszenia zasad higieny odbieranych towarów lub (ii) jeśli mebel jest na tyle zniszczony, że niemożliwe jest jego dalsze użytkowanie zgodnie z jego pierwotną funkcją (mebel klasyfikowany jako odpad). W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o przyczynach odmowy wykonania usługi. W przypadku odmowy wykonania Usługi IKEA dokona zwrotu ceny za usługę uiszczonej przez Klienta. Niezależnie od tego, jeśli brak możliwości realizacji usługi nastąpi z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient może zostać obciążony związanymi z tym rzeczywistymi kosztami poniesionymi przez IKEA. | |
Przechowywanie Towaru | ||
Zakres | Zlecenie przechowywania Towaru realizowane na zlecenie Klienta zamawiającego zorganizowanie dostawy. | |
Termin | W zależności od okresu przechowywania wskazanego przez Klienta. | |
Obowiązki Klienta | Odbiór dostawy Towaru w umówionym terminie po upływie okresu przechowywania. | |
Zmiany | Zmiana terminu realizacji tej usługi możliwa jest wyłącznie w przypadku zmiany terminu usługi zorganizowania dostawy na zasadach opisanych powyżej. | |
Istotne | IKEA ma prawo obciążyć Klienta opłatą za usługę zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem za każdy dzień przechowywania po przekroczeniu okresu nieodpłatnego przechowywania, który wynosi dla usługi zorganizowania dostawy 2 dni od dnia zamówienia. Informację w tym zakresie IKEA przekazuje Klientowi na etapie składania zamówienia przed zawarciem umowy. | |
MONTAŻ MEBLI | |||
Zakres | Montaż mebli | Zamontowanie mebli zgodnie z załączoną instrukcją montażu wraz z przymocowaniem do ściany. Usługa nie dotyczy montażu systemów mebli kuchennych IKEA (METOD, KNOXHULT, ENHET) oraz systemu mebli łazienkowych (ENHET). | |
Podłączenie hydrauliczne (w łazience) | Podłączenie baterii, umywalki łazienkowej lub armatury prysznicowej do przygotowanej instalacji wodno-kanalizacyjnej zakończonej zaworkami hydraulicznymi. W przypadku podłączenia hydraulicznego w łazience cena za usługę nie obejmuje kosztu wykorzystanych do wykonania usługi zaworków hydraulicznych lub wężyków czy rur hydraulicznych. | ||
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. | ||
Obowiązki Klienta | 1. Przekazanie Wykonawcy: a. kompletu Towarów do zmontowania, b. informacji i dokumentów: dowodu zakupu Towarów, planu ustawienia Towarów w pomieszczeniu (w szczególności dotyczy to takich grup Towarów jak szafy PAX, systemy mebli biurowych, systemy mebli pokojowych np. Xxxxx, Xxxxx itp.). 2. Przygotowanie pomieszczenia, w którym ma być realizowana usługa zgodnie z wymogami poniżej. 3. Obecność Klienta lub osoby przez niego upoważnionej w trakcie wykonywania prac montażowych. | ||
Zmiany | Zmiana terminu możliwa do 48 godzin przed terminem wskazanym w zamówieniu poprzez kontakt z Domolinią IKEA. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. | ||
Istotne | 1. Montaż odbywa się w pomieszczeniu odpowiednio zabezpieczonym przed warunkami panującymi na zewnątrz lokalu, tj. które powinno posiadać x.xx.: okna, ściany, szczelny dach, i w którym: a. powinna panować odpowiednia wilgotność i temperatura pokojowa. b. zapewniona będzie wolna przestrzeń niezbędna do wykonania prac montażowych; a inne przebywające w tym samym momencie ekipy montażowo- remontowe nie będą przeszkadzać w przeprowadzaniu montażu. c. wymiary powinny umożliwiać montaż mebli według przedstawionego planu rozmieszczenia instalacji elektrycznej, wodno -kanalizacyjnej, gazowej, wentylacyjnej, planu ustawienia Towarów, o którym mowa powyżej. d. przyłącza wodno-kanalizacyjne, elektryczne, gazowe, wentylacyjne powinny znajdować się w miejscach umożliwiających podłączenie Towarów, e. instalacja wodno-kanalizacyjna, gazowa, elektryczna do której Towary mają zostać podłączone musi być sprawna i umożliwiać przeprowadzenie testu prawidłowości i szczelności wykonanego podłączenia; instalacja musi być odpowiednio przygotowana tj. zakończona zaworkami hydraulicznymi i wylotem rury kanalizacyjnej, zaworem gazowym, gniazdkami elektrycznymi, kształtką o odpowiedniej średnicy do otworu wentylacyjnego, f. konstrukcja ścian powinna pozwalać na bezpieczne przymocowanie mebli, których instrukcja montażu tego wymaga; wykluczony jest montaż systemu mebli do ściany wykonanej z pojedynczej płyty typu karton-gips. Min grubość ściany winna wynosić 8 cm. g. powinien być wolny dostęp do sprawnej instalacji elektrycznej, wodno-kanalizacyjnej, gazowej i wentylacyjnej. 2. Towary objęte usługą montażu powinny być składowane w pomieszczeniu, w którym będzie odbywać się montaż. Jeżeli powierzchnia pomieszczenia jest za mała lub składowane towary utrudniałyby poruszanie się, towary mogą znajdować się w sąsiednim pomieszczeniu na tej samej kondygnacji 3. W przypadku braku możliwości realizacji montażu z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient może zostać obciążony związanymi z tym rzeczywistymi kosztami poniesionymi przez IKEA. 4. Klient wyraża zgodę ekipie realizującej usługę na sporządzenie dokumentacji zdjęciowej przed, w trakcie i po montażu. 5. Po zakończeniu montażu Klient i Wykonawca spisują protokół z wykonania usługi. W protokole strony mogą potwierdzić prawidłowe wykonanie prac lub zgłosić do wykonanych prac zastrzeżenia. 6. Powstałe w trakcie usług świadczonych przez IKEA odpady stanowią własność Klienta. Wykonawca posegreguje odpady na odpowiednie frakcje. Na prośbę Klienta, Wykonawca przeniesie odpady do najbliższego, wskazanego przez Klienta miejsca gromadzenia odpadów komunalnych (altanka śmietnikowa, wiata na odpady) właściwego dla lokalu, w którym prowadzona jest świadczona usługa. 7. Zapewniony dostęp do sprawnej toalety i bieżącej wody w miejscu montażu. | ||
MONTAŻ | MONTAŻ I INSTALACJA KUCHNI | ||
Zakres | Montaż i instalacja kuchni KNOXHULT/ Montaż i instalacja kuchni METOD/ Montaż i instalacja kuchni ENHET | Zmontowanie mebli i elementów wyposażenia zgodnie z załączoną instrukcją montażu i przekazanym planem rozmieszczenia w pomieszczeniu wraz z przymocowaniem do ściany. | |
Montaż i instalacja AGD z IKEA/ Montaż i instalacja AGD spoza IKEA | Zamontowanie sprzętów AGD w systemie mebli kuchennych zgodnie z załączoną instrukcją montażu i instalacji wraz z ich podłączeniem do sprawnej i przygotowanej instalacji elektrycznej, wodno-kanalizacyjnej, gazowej, wentylacyjnej. | ||
Montaż i instalacja elementów wyposażenia kuchni | Usługa obejmuje montaż elementów takich jak: montaż zlewozmywaka, montaż baterii kuchennej, montaż dozownika do płynu do mycia naczyń, montaż blatu, łączenie blatów na śruby rzymskie, montaż i instalacja punktu elektrycznego lub oświetleniowego, montaż frontu z uchwytem do szafki lub montaż uchwytu do frontu, montaż paneli ściennych, montaż nóżek spoza IKEA. | ||
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. | ||
Obowiązki Klienta | Przekazanie Wykonawcy: kompletu Towarów do zmontowania, informacji i dokumentów: dowodu zakupu Towarów (paragonu lub faktury z IKEA), planu ustawienia Towarów systemu mebli kuchennych w pomieszczeniu, przekazanie Wykonawcy kabla elektrycznego i/lub szybkozłącza gazowego w przypadku wykonywania montażu i instalacji płyt grzewczych. Przygotowanie pomieszczenia, w którym ma być realizowana usługa zgodnie z wymogami poniżej. Obecność Klienta lub osoby przez niego upoważnionej w trakcie trwania wszystkich prac montażowych. Przechowywanie mebli w pomieszczeniu, w którym powinna panować odpowiednia wilgotność i temperatura pokojowa. | ||
Zmiany | . Zmiana terminu możliwa do 72 godzin przed terminem wskazanym w zamówieniu poprzez kontakt z Domolinią IKEA. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. . W sytuacji, gdy po rozpoczęciu usługi nastąpi zmiana jej zakresu, która pociąga za sobą zmianę ceny usługi, Klient jest zobowiązany do uiszczenia dopłaty. W tym celu Klient kontaktuje się z Domolinią IKEA, która informuje Klienta o wysokości dopłaty oraz sposobie jej uregulowania. Dopłata w takim przypadku wynika z zakresu zleconych dodatkowo prac zgodnie z cennikiem. | ||
Istotne | 1. Stan faktyczny pomieszczenia, w szczególności jego wymiary muszą być zgodne z przygotowanym projektem kuchni na podstawie którego przygotowano Zamówienie. 2. Montaż odbywa się w pomieszczeniu odpowiednio zabezpieczonym przed warunkami panującymi na zewnątrz lokalu, tj. które powinno posiadać x.xx.: okna, ściany, szczelny dach, i w którym: a. powinna panować odpowiednia wilgotność i temperatura pokojowa, b. zapewniona będzie wolna przestrzeń niezbędna do wykonania prac montażowych; a inne przebywające w tym samym momencie ekipy montażowo-remontowe nie będą przeszkadzać w przeprowadzaniu montażu i instalacji kuchni c. wymiary powinny umożliwiać montaż mebli według przedstawionego planu rozmieszczenia instalacji elektrycznej, wodno-kanalizacyjnej, gazowej, wentylacyjnej, planu ustawienia Towarów, o którym mowa powyżej. Przyłącza instalacyjne nie mogą się znajdować bezpośrednio za urządzeniami AGD. d. przyłącza wodno-kanalizacyjne, elektryczne, gazowe, wentylacyjne powinny znajdować się w miejscach umożliwiających podłączenie Towarów, e. instalacja wodno-kanalizacyjna, gazowa, elektryczna do której Towary mają zostać podłączone musi być sprawna i umożliwiać przeprowadzenie testu prawidłowości i szczelności wykonanego podłączenia; instalacja musi być odpowiednio przygotowana tj. zakończona zaworkami hydraulicznymi i wylotem rury kanalizacyjnej, zaworem gazowym, gniazdkami elektrycznymi, kształtką o odpowiedniej średnicy do otworu wentylacyjnego, f. podłączenie gazowe zostanie zaplombowane przez Wykonawcę a numer zastosowanej plomby zostanie wpisany do protokołu z wykonania usługi, g. konstrukcja ścian powinna pozwalać na bezpieczne przymocowanie mebli, których instrukcja montażu tego wymaga; wykluczony jest montaż systemu mebli kuchennych do ściany wykonanej z pojedynczej płyty typu karton-gips. Min grubość ściany winna wynosić 8 cm h. powinien być wolny dostęp do sprawnej instalacji elektrycznej, wodno-kanalizacyjnej, gazowej i wentylacyjnej. i. w przypadku zabudowy pod sufit jego powierzchnia powinna być idealnie równa 3. Towary objęte usługą montażu i instalacji powinny być składowane w pomieszczeniu, w którym będzie odbywać się montaż i instal acja. Jeżeli powierzchnia pomieszczenia jest za mała lub składowane towary utrudniałyby poruszanie się, towary mogą znajdować się w sąsiednim pomieszczeniu na tej samej kondygnacji 4. W przypadku braku możliwości realizacji montażu z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient może zostać obciążony związanymi z tym rzeczywistymi kosztami poniesionymi przez IKEA. 5. Klient wyraża zgodę ekipie realizującej usługę na sporządzenie dokumentacji zdjęciowej przed, w trakcie i po montażu. 6. Po zakończeniu montażu Klient i Wykonawca spisują protokół z wykonania usługi. W protokole strony mogą potwierdzić prawidłowe wykonanie prac lub zgłosić do wykonanych prac zastrzeżenia. 7. Powstałe w trakcie usług świadczonych przez IKEA odpady stanowią własność Klienta. Wykonawca posegreguje odpady na odpowiedni e frakcje. Na prośbę Klienta, Wykonawca przeniesie odpady do najbliższego, wskazanego przez Klienta miejsca gromadzenia odpadów komunalnych (altanka śmietnikowa, wia ta na odpady) właściwego dla lokalu, w którym prowadzona jest świadczona usługa. 8. Zapewniony dostęp do sprawnej toalety i bieżącej wody w miejscu montażu. | ||
MONTAŻ | MONTAŻ MEBLI ŁAZIENKOWYCH | ||
Zakres | Montaż mebli | Zamontowanie mebli zgodnie z załączoną instrukcją montażu wraz z przymocowaniem do ściany. | |
Podłączenie hydrauliczne (w łazience) | Podłączenie baterii, umywalki łazienkowej lub armatury prysznicowej do przygotowanej instalacji wodno-kanalizacyjnej zakończonej zaworkami hydraulicznymi. W przypadku podłączenia hydraulicznego w łazience cena za usługę nie obejmuje kosztu wykorzystanych do wykonania usługi zaworków hydraulicznych lub wężyków czy rur hydraulicznych. | ||
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. | ||
Obowiązki Klienta | 1. Przekazanie Wykonawcy: a. kompletu Towarów do zmontowania; b. informacji i dokumentów: dowodu zakupu Towarów 2. Przygotowanie pomieszczenia, w którym ma być realizowana usługa zgodnie z wymogami poniżej. 3. Obecność Klienta lub osoby przez niego upoważnionej w trakcie wykonywania prac montażowych. | ||
Zmiany | Zmiana terminu możliwa do 48 godzin przed terminem wskazanym w zamówieniu poprzez kontakt z Domolinią IKEA. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi | ||
Istotne | 1. Montaż odbywa się w pomieszczeniu odpowiednio zabezpieczonym przed warunkami panującymi na zewnątrz lokalu, tj. które powinno posiadać x.xx.: okna, ściany, szczelny dach, i w którym: a. powinna panować odpowiednia wilgotność i temperatura pokojowa, b. zapewniona będzie wolna przestrzeń niezbędna do wykonania prac montażowych; a inne przebywające w tym samym momencie ekipy montażowo- remontowe nie będą przeszkadzać w przeprowadzaniu montażu i instalacji kuchni c. wymiary powinny umożliwiać montaż mebli według przedstawionego planu rozmieszczenia instalacji elektrycznej, wodno-kanalizacyjnej, gazowej, wentylacyjnej, planu ustawienia Towarów, o którym mowa powyżej. d. przyłącza wodno-kanalizacyjne, elektryczne powinny znajdować się w miejscach umożliwiających podłączenie Towarów, e. instalacja wodno-kanalizacyjna, elektryczna do której Towary mają zostać podłączone musi być sprawna i umożliwiać przeprowadzenie testu prawidłowości i szczelności wykonanego podłączenia; instalacja musi być odpowiednio przygotowana tj. zakończona zaworkami hydraulicznymi i wylotem rury kanalizacyjnej, gniazdkami elektrycznymi f. konstrukcja ścian powinna pozwalać na bezpieczne przymocowanie mebli, których instrukcja montażu tego wymaga; wykluczony jest montaż systemu mebli do ściany wykonanej z pojedynczej płyty typu karton-gips. Min grubość ściany winna wynosić 8 cm g. powinien być wolny dostęp do sprawnej instalacji elektrycznej, wodno-kanalizacyjnej, gazowej i wentylacyjnej. 2. Towary objęte usługą montażu powinny być składowane w pomieszczeniu, w którym będzie odbywać się montaż. Jeżeli powierzchnia pomieszczenia jest za mała lub składowane towary utrudniałyby poruszanie się, towary mogą znajdować się w sąsiednim pomieszczeniu na tej samej kondygnacji 3. W przypadku braku możliwości realizacji montażu z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient może zostać obciążony związanymi z tym rzeczywistymi kosztami poniesionymi przez IKEA. 4. Klient wyraża zgodę ekipie realizującej usługę na sporządzenie dokumentacji zdjęciowej przed, w trakcie i po montażu. 5. Po zakończeniu montażu Klient i Wykonawca spisują protokół z wykonania usługi. W protokole strony mogą potwierdzić prawidłowe wykonanie prac lub zgłosić do wykonanych prac zastrzeżenia. 6. Powstałe w trakcie usług świadczonych przez IKEA odpady stanowią własność Klienta. Wykonawca posegreguje odpady na odpowiednie frakcje. Na prośbę Klienta, Wykonawca przeniesie odpady do najbliższego, wskazanego przez Klienta miejsca gromadzenia odpadów komunalnych (altanka śmietnikowa, wiata na odpady) właściwego dla lokalu, w którym prowadzona jest świadczona usługa. 7. Zapewniony dostęp do sprawnej toalety i umywalki. | ||
MONTAŻ | MONTAŻ BLATU/PANELU ŚCIENNEGO NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE KLIENTA | |
Zakres | Montaż blatu/panelu ściennego zgodnie z załączoną instrukcją montażu. | |
Termin | Usługa realizowana w terminie ustalonym telefonicznie przez Domolinię IKEA z Klientem po dostawie blatu/panelu od producenta do sklepu IKEA. | |
Obowiązki Klienta | 1. Przekazanie Wykonawcy: a. kompletu Towarów do montażu, b. dowodu zakupu Towarów (paragonu lub faktury z IKEA), 2. Zapewnienie pełnego dostępu do pomieszczenia, w której ma być montowany blat/panel ścienny. 3. Obecność Klienta lub osoby przez niego upoważnionej w trakcie wykonywania prac montażowych. 4. Przechowywanie mebli w pomieszczeniu, w którym powinna panować odpowiednia wilgotność i temperatura pokojowa, | |
Zmiany | Zmiana terminu możliwa do 48 godzin przed terminem realizacji wynikającym z zamówienia poprzez kontakt z Domolinią IKEA. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. | |
Istotne | W przypadku montażu paneli Lysekil bezpośrednio na ścianę powierzchnia ściany powinna być równa, gładka, odpowiednio oczyszczona i zagruntowana. Jeżeli ściana nie spełnia powyższych warunków montaż jest możliwy tylko przy użyciu ramek montażowych do paneli ściennych. | |
PLANOWANIE I WYMIAROWANIE | WYMIAROWANIE | |
Zakres | Przygotowanie przez Wykonawcę szkicu/planu: a. wskazanego pomieszczenia (szkic o wymiarach około 21cm na 29.7cm) wraz z zaznaczeniem widocznych elementów instalacji wodno- kanalizacyjnej, elektrycznych, gazowych, wentylacyjnych oraz istotnych elementów konstrukcyjnych takich jak okna lub drzwi. Szkic wymiarowanego pomieszczenia zawiera wymiary wszystkich jego ścian podane w centymetrach, zapisane wyraźnym pismem drukowanym; Możliwe jest również przeniesienie opisanych wcześniej wymiarów do stosowanego przez IKEA narzędzia planowania kuchni. b. Towaru na indywidualne zamówienie (plan o wymiarach min. A4). Plan zawiera wymiary Towaru w centymetrach, zapisane wyraźnym pismem drukowanym. | |
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. Wykonawca lub IKEA sprecyzuje godziny realizacji usługi na 24 godziny przed datą wskazaną w zamówieniu. | |
Obowiązki Klienta | 1. Zapewnienie bezpiecznego i swobodnego dostępu do wymiarowanego pomieszczenia. Pomieszczenie, w którym odbywa się pomiar musi być także zabezpieczone przed warunkami panującymi na zewnątrz lokalu (posiadać okna, ściany, szczelny dach). 2. W przypadku wymiarowania blatów: a. pomiar jest realizowany jedynie na zmontowanej kuchni, gdzie szafki są trwale przymocowane do ścian, są skręcone ze sobą, sto ją na nóżkach, oraz są wypoziomowane; b. Klient ma obowiązek posiadać w trakcie wymiarowania sprzęt AGD lub zlew i inne artykuły (płyta grzewcza, zlew, bateria), jakie będą ewentualnie montowane w blacie, lub dokumentację techniczną do wszystkich produktów umożliwiającą określenie prawidłowego wykonania usługi. | |
Zmiany | Zmiana terminu możliwa do 48 godzin przed terminem realizacji wynikającym z zamówienia poprzez kontakt z Domolinią IKEA. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. | |
Istotne | 1. Wszelkie pomiary i rysunek z wymiarowania Wykonawca zapisuje na tzw. formularzu wymiarowania (wzór dostępny w sklepach IKEA), który Klient przedkłada następnie w sklepie IKEA podczas zamawiania Towarów na indywidualne zamówienie. Wypełniony formularz wymiarowania wymaga podpisu Klienta oraz Wykonawcy. 2. W przypadku przenoszenia wymiarów bezpośrednio do narzędzia planowania kuchni, Klient nie otrzymuje rysunku wymiarowanego pomieszczenia, a zamiast tego Wykonawca przesyła Klientowi na podany przez niego adres e-mail w ciągu 72 godzin link do planu pomieszczenia wykonanego w narzędziu do planowania kuchni. | |
PLANOWANIE KUCHNI W SKLEPIE Z WYMIAROWANIEM | ||
Zakres | 1. Wymiarowanie – zakres jak w usłudze „Wymiarowanie” powyżej. 2. Planowanie kuchni IKEA – dobór i zaplanowanie za pomocą programu IKEA Home Planner rozmieszczenia mebli IKEA w kuchni Klienta na podstawie danych uzyskanych podczas wymiarowania oraz preferencji Klienta. Planowanie kuchni odbywa się w sklepie IKEA. Proje kt kuchni obejmuje wyłącznie meble kuchenne i do jadalni IKEA bez instalacji takich jak: elektryczna, gazowa, hydrauliczna, wentylacyjna. Planowanie nie obejmuje doradztwa w zakresie wykończenia ścian, podłóg, sufitów oraz dekorowania pomieszczenia. Planowanie trwa maksymalnie 2 godziny zegarowe. Klient otrzymuje projekt rozmieszczenia mebli kuchennych. | |
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. Wykonawca lub IKEA sprecyzuje godziny realizacji usługi do 24 godziny przed datą wskazaną w zamówieniu. | |
Obowiązki Klienta | Jak w usłudze „Wymiarowanie” powyżej oraz dodatkowo dostarczenie pracownikowi IKEA szkicu zwymiarowanego pomieszczenia kuchennego przed przystąpieniem do realizacji usługi planowania. | |
Zmiany | Zmiana terminu możliwa do 48 godzin przed terminem realizacji wynikającym z zamówienia poprzez kontakt z Domolinią IKEA lub na adres e-mail: dla zamówień w IKEA Kraków: xxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx dla zamówień w IKEA Targówek: xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx dla zamówień w IKEA Gdańsk: xxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx dla zamówień w IKEA Janki: xxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx dla zamówień w IKEA Poznań: xxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx dla zamówień w IKEA Katowice: xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx dla zamówień w IKEA Bydgoszcz: xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx dla zamówień w IKEA Łódź: xxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx dla zamówień w IKEA Lublin: xxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx dla zamówień w IKEA Wrocław: xxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx dla zamówień w POZ Rzeszów: xxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. | |
Istotne | Minimalny odstęp pomiędzy wymiarowaniem i planowaniem kuchni wynosi 2 dni robocze. |
PLANOWANIE KUCHNI W SKLEPIE | |
Zakres | Zaprojektowanie kuchni IKEA przez pracownika IKEA za pomocą programu IKEA Home Planner. Usługa realizowana w sklepie IKEA. Projekt kuchni obejmuje wyłącznie rozmieszczenie mebli kuchennych i jadalnianych IKEA bez planu instalacji takich jak: elektryczna, gazowa, hydrauliczna czy wentylacyjna. Planowanie nie obejmuje doradztwa w zakresie wykończenia ścian, podłóg, sufitów oraz dekorowania pomieszczenia. Po zakończeniu usługi Klient otrzyma, na podany w trakcie składania zamówienia adres e-mail, projekt rozmieszczenia mebli kuchennych i jadalnianych IKEA. |
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. |
Obowiązki Klienta | 1. Przesłanie na adres poczty elektronicznej wskazany w wiadomości potwierdzającej płatność nie później niż na 24 godziny przed zaplanowanym wirtualnym spotkaniem, o którym mowa powyżej, planu i zdjęć pomieszczenia kuchennego. |
Zmiany | Zmiana terminu możliwa na 48 godzin przed terminem realizacji wynikającym z zamówienia poprzez kontakt z Domolinią IKEA lub na adres poczty elektronicznej wskazany w wiadomości potwierdzającej płatność. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. |
Istotne | 1. Klient otrzyma wiadomość z informację jak prawidłowo dokonać wymiarowania pomieszczenia kuchennego wraz z przykładem. Wymiary pomieszczenia kuchennego obejmują wysokość, szerokość, głębokość, długość pomieszczenia. Klient zobowiązany jest przygotować plan pomieszczenia wraz z podaniem wszystkich wymiarów, zaznaczeniem wszystkich elementów umeblowania oraz wskazaniem przebiegu istniejących instalacji wodno-kanalizacyjnych, elektrycznych, gazowych, wentylacyjnych oraz innych istotnych elementów konstrukcyjnych pomieszczenia, takich jak okna i drzwi. IKEA nie ponosi odpowiedzialności za dokładność wymiarów pomieszczenia kuchennego, dostarczonych przez Klienta. 2. Jeśli Klient nie prześle planu i zdjęcia pomieszczenia kuchennego, o którym mowa powyżej, IKEA ma prawo odmówić wykonania usługi. Usługa trwa maksymalnie 2 godziny zegarowe i przewiduje jedną 10-minutową przerwę wliczoną do tego czasu po upływie pierwszej godziny spotkania. |
PLANOWANIE KUCHNI W DOMU KLIENTA | |
Zakres | Zakres taki jak w przypadku usługi Planowania kuchni w sklepie z wymiarowaniem (powyżej) z tym, że usługa jest wykonywana w jednym terminie przez pracownika IKEA w domu Klienta pod adresem wskazanym w zamówieniu. |
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. |
Obowiązki Klienta | Obowiązki Klienta jak w usłudze „Wymiarowanie” powyżej oraz i. zapewnienie temperatury pokojowej min. 18 stopni Celsjusza w pomieszczeniu gdzie odbywa się planowanie, ii. zapewnienie właściwych warunków umożliwiających realizację usługi (stół, biurko, krzesło) . W przypadku braku możliwości realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient może zostać obciążony związanymi z tym rzeczywistymi kosztami poniesionymi przez IKEA |
Zmiany | Zmiana terminu możliwa na 48 godzin przed terminem realizacji wynikającym z zamówienia poprzez kontakt z Domolinią IKEA lub na adres e-mail: dla zamówień w IKEA Kraków: xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx@xxxx.xxx dla zamówień w IKEA Targówek: xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx.xx@xxxx.xxx dla zamówień w IKEA Gdańsk: xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx@xxxx.xxx dla zamówień w IKEA Janki: xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx.xx@xxxx.xxx dla zamówień w IKEA Poznań xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx@xxxx.xxx dla zamówień w IKEA Katowice: xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx.xx@xxxx.xxx dla zamówień w IKEA Bydgoszcz: xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxx.xx@xxxx.xxx dla zamówień w IKEA Łódź: xxxxxxxxxxxxxxx.xxxx.xx@xxxx.xxx Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. |
PLANOWANIE KUCHNI ZDALNE | |
Zakres | Zaprojektowanie kuchni IKEA przez pracownika IKEA za pomocą programu IKEA Home Planner. Usługa realizowana zdalnie poprzez wirtualne spotkanie pracownika IKEA z Klientem w sieci internetowej przy użyciu technologii webcast, która umożliwia połączenie głosowe oraz video. Projekt kuchni obejmuje wyłącznie rozmieszczenie mebli kuchennych i jadalnianych IKEA bez planu instalacji takich jak: elektryczna, gazowa, hydrauliczna czy wentylacyjna. Planowanie nie obejmuje doradztwa w zakresie wykończenia ścian, podłóg, sufitów oraz dekorowania pomieszczenia. Po zakończeniu usługi Klient otrzyma, na podany w trakcie składania zamówienia adres e-mail, projekt rozmieszczenia mebli kuchennych i jadalnianych IKEA. |
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. |
Obowiązki Klienta | 1. W celu skorzystania z usługi Klient powinien dysponować sprzętem i oprogramowaniem spełniającym wymagania określone w Załączniku A. 2. Przesłanie na adres poczty elektronicznej wskazany w wiadomości potwierdzającej płatność nie później niż na 24 godziny przed zaplanowanym wirtualnym spotkaniem, o którym mowa powyżej, planu i zdjęć pomieszczenia kuchennego. |
Zmiana terminu możliwa na 48 godzin przed terminem realizacji wynikającym z zamówienia poprzez kontakt z Domolinią IKEA lub na adres poczty elektronicznej wskazany w wiadomości potwierdzającej płatność. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. | |
1. Klient na podany w trakcie składania zamówienia adres e-mail otrzyma od IKEA link z zaproszeniem do spotkania w sieci internetowej. W celu dołączenia do spotkania Klient klika w link. W tej samej wiadomości Klient otrzyma również informację jak prawidłowo dokonać wymiarowania pomieszczenia kuchennego wraz z przykładem. Wymiary pomieszczenia kuchennego obejmują wysokość, szerokość, głębokość, długość pomieszczenia. Klient zobowiązany jest przygotować plan pomieszczenia wraz z podaniem wszystkich wymiarów, zaznaczeniem wszystkich elementów umeblowania oraz wskazaniem przebiegu istniejących instalacji wodno-kanalizacyjnych, elektrycznych, gazowych, wentylacyjnych oraz innych istotnych elementów konstrukcyjnych pomieszczenia, takich jak okna i drzwi. IKEA nie ponosi odpowiedzialności za dokładność wymiarów pomieszczenia kuchennego, dostarczonych przez Klienta. 2. Jeśli Klient nie prześle planu i zdjęcia pomieszczenia kuchennego, o którym mowa powyżej, IKEA ma prawo odmówić wykonania usługi. 3. Usługa trwa maksymalnie 2 godziny zegarowe i przewiduje jedną 10-minutową przerwę wliczoną do tego czasu po upływie pierwszej godziny spotkania. | |
1. Wymiarowanie – zakres jak w usłudze „Wymiarowanie” powyżej. 2. Planowanie kuchni – zakres tak jak w usłudze „Planowanie kuchni zdalne” powyżej. | |
Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. | |
Jak w usłudze „Wymiarowanie” i „Planowanie kuchni zdalne” powyżej. | |
Zmiana terminu możliwa na 48 godzin przed terminem realizacji wynikającym z zamówienia poprzez kontakt z Domolinią IKEA lub na adres poczty elektronicznej wskazany w wiadomości potwierdzającej płatność. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. | |
Jak w usłudze „Wymiarowanie” i „Planowanie kuchni zdalne” powyżej. | |
Zaprojektowanie kuchni IKEA przez pracownika IKEA za pomocą programu IKEA Home Planner. Usługa realizowana w sklepie IKEA w trakcie osobistego spotkania pracownika IKEA z Klientem. Projekt kuchni obejmuje wyłącznie rozmieszczenie mebli kuchennych i jadalnianych IKEA bez planu instalacji takich jak: elektryczna, gazowa, hydrauliczna czy wentylacyjna. Planowanie nie obejmuje doradztwa w zakresie wykończenia ścian, podłóg, sufitów oraz dekorowania pomieszczenia. Po zakończeniu usługi Klient otrzyma, na podany w trakcie składania zamówienia adres e-mail, projekt rozmieszczenia mebli kuchennych i jadalnianych IKEA. | |
Usługa jest realizowana bezpośrednio po jej zamówieniu w sklepie IKEA | |
Dostarczenie pracownikowi IKEA szkicu zwymiarowanego pomieszczenia kuchennego przed przystąpieniem do realizacji usługi. | |
Ze względu na charakter i tryb wykonywania usługi zmiana terminu nie jest możliwa. Usługa jest realizowana bezpośrednio po jej zamówieniu w sklepie IKEA. | |
1. Usługa jest realizowana w sklepie IKEA przez pracownika IKEA 2. Spotkanie trwa max. 60 min. Po tym czasie Klient może wykupić kolejną usługę. 3. Projektowanie odbywa się na podstawie wymiarów pomieszczenia jakie są niezbędne i muszą zostać przekazane przez Klienta. | |
Weryfikacja wymiarów pomieszczenia w odniesieniu do projektu przygotowanego w programie IKEA Home Planner przez pracownika IKEA, właściwego rozmieszczenia przyłączy wodno-kanalizacyjnych, gazowych, elektrycznych i wentylacyjnych oraz sprawdzenie możliwości bezproblemowego montażu zaplanowanych mebli kuchennych IKEA, przygotowan ie i wykończenie ścian i podłóg. W trakcie wykonywania usługi Wykonawca przygotowuje dokumentację fotograficzną sprawdzanego pomie szczenia. Zdjęcia są załącznikiem do protokołu, który jest przygotowywany w dwóch kopiach, w tym jednej dla Klienta. | |
Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. Wykonawca lub IKEA sprecyzuje godziny realizacji usługi na 24 godziny przed datą wskazaną w zamówieniu. | |
Udostępnienie pomieszczenia do weryfikacji. | |
Zmiana terminu możliwa na 48 godzin przed terminem realizacji wynikającym z zamówienia poprzez kontakt z Domolinią IKEA. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. | |
W przypadku stwierdzenia rozbieżności lub braku przygotowania pomieszczenia kuchennego w odniesieniu do przygotowanego przez Klienta projektu kuchni Wykonawca przekaże Klientowi w formie protokołu wskazówki jak należy prawidłowo przygotować pomieszczenie kuchenne do montażu zaprojektowanych mebli kuchennych IKEA. Brak zastosowania się do przekazanych wytycznych, może skutkować odmową wykonania montażu mebli kuchennych.
PLANOWANIE I WYMIAROWANIE | PŁATNE PLANOWANIE SZAFY PAX ONLINE | |
Zakres | Przygotowanie przez wykonawcę projektu szafy PAX zgodnie z zamówieniem Klienta w ramach dostępnych w IKEA narzędzi do planowania | |
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. | |
Obowiązki Klienta | Zapoznanie się z mailem potwierdzającym umówienie spotkania oraz materiałami dotyczącymi systemu meblowego PAX. Wiedza na temat wymiarów pomieszczenia, a w szczególności wysokości ścian i sufitu, na których planowane jest umiejscowienie gotowej szafy oraz istniejących przyłączy elektrycznych, a także istotnych elementów konstrukcyjnych takich jak okna czy drzwi. | |
Zmiany | Zmiana terminu możliwa jest na 48 godzin przed planowanym terminem realizacji poprzez kontakt z Domolinią IKEA. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. | |
Istotne | Po zakończonym planowaniu Klient otrzymuje gotowy plan/rysunek zamówionej przez siebie szafy PAX w formie elektronicznej oraz w przypadku natychmiastowej chęci zamówienia artykułu wszystkie niezbędne dane dotyczące zamówienia, dostawy lub też innych dodatkowych usług, tak by móc sfinalizować zakup. W przypadku braku chęci natychmiastowego zakupu Klient otrzymuje gotowy projekt w formie elektronicznej oraz kod projektu do jego kolejnych edycji lub finalizacji zamówienia. | |
PŁATNE PLANOWANIE REGAŁU BESTÅ ONLINE | ||
Zakres | Przygotowanie przez wykonawcę projektu systemu przechowywania BESTA zgodnie z zamówieniem Klienta w ramach dostępnych w IKEA narzędzi do planowania | |
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. | |
Obowiązki Klienta | Zapoznanie się z mailem potwierdzającym umówienie spotkania oraz materiałami dotyczącymi systemu przechowywania BESTA. Wiedza na temat wymiarów pomieszczenia, a w szczególności wysokości ścian i sufitu, na których planowane jest umiejscowienie gotowej szafy oraz istniejących przyłączy elektrycznych, a także istotnych elementów konstrukcyjnych takich jak okna czy drzwi. | |
Zmiany | Zmiana terminu możliwa jest na 48 godzin przed planowanym terminem realizacji poprzez kontakt z Domolinią IKEA. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. | |
Istotne | Po zakończonym planowaniu Klient otrzymuje gotowy plan/rysunek zamówionego przez siebie systemu przechowywania BESTA w formie elektronicznej oraz w przypadku natychmiastowej chęci zamówienia artykułu wszystkie niezbędne dane dotyczące zamówienia, dostawy lub też innych dodatkowych usług, tak by móc sfinalizować zakup. W przypadku braku chęci natychmiastowego zakupu Klient otrzymuje gotowy projekt w formie elektronicznej oraz kod projektu do jego kolejnych edycji lub finalizacji zamówienia. | |
ZDALNE PLANOWANIE INTELIGENTNEGO DOMU | ||
Xxxxxx | Przygotowanie przez pracownika realizującego usługę propozycji rozmieszczenia na planie domu/mieszkania (jedna usługa planowania dotyczy jednego domu/mieszkania o powierzchni nie przekraczającej 80m2) inteligentnych produktów z asortymentu IKEA (oświetlenie, dźwięk, rolety, oczyszczacz powietrza itp.) wraz z opisem benefitów. Usługa realizowana jest w ramach zdalnego spotkania z Klientem trwającego 60 minut. Usługa polega na omówieniu wstępnie przygotowanej propozycji oraz naniesieniu poprawek według indywidualnych potrzeb Klienta. Po zakończeniu usługi Klient otrzyma plan swojego domu/mieszkania wraz z naniesioną propozycją rozmieszczenia funkcji/produktów oraz opisem benefitów tych rozwiązań. Klient otrzymuje również gotową do realizacji listę zakupów. | |
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. | |
Obowiązki Klienta | Zapoznanie się z mailem potwierdzającym umówienie spotkania oraz odesłanie na wskazany adres email wypełnionej ankiety wraz z planem pomieszczenia/mieszkania/domu. | |
Zmiany | Zmiana terminu możliwa jest na 48 godzin przed planowanym terminem realizacji poprzez kontakt z Domolinią IKEA. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. | |
Istotne | Usługa wykonywana jest zgodnie z informacjami zawartymi w ankiecie. | |
KOMPLEKSOWE PLANOWANIE PRZECHOWYWANIA | ||
Zakres | Przygotowanie przez pracownika realizującego usługę projektu przechowywania zgodnego z zamówieniem Klienta w ramach dostępnych w IKEA systemów mebli modułowych (z wyłączeniem systemów kuchennych). Jedna usługa planowania dotyczy jednej ściany/wnęki pomieszczenia. Usługa realizowana jest w ramach zdalnego spotkania z Klientem trwającego 45 minut. | |
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. | |
Obowiązki Klienta | Zapoznanie się z mailem potwierdzającym umówienie spotkania oraz wypełnienie ankiety. Wiedza na temat wymiarów pomieszczenia, a w szczególności wysokości ścian i sufitu, na których planowane jest umiejscowienie systemu do przechowywania oraz istniejących przyłączy elektrycznych, a także istotnych elementów konstrukcyjnych takich jak okna czy drzwi. | |
Zmiany | Zmiana terminu możliwa jest na 48 godzin przed planowanym terminem realizacji poprzez kontakt z Domolinią IKEA. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. | |
Istotne | Usługa wykonywana jest zgodnie z informacjami zawartymi w ankiecie. | |
DORADZTWO W URZĄDZANIU WNĘTRZ IKEA | |||
Zakres | Szybkie planowanie pokoju (pomieszczenia) | Zaprojektowanie dowolnego pomieszczenia (pokój dzienny, sypialnia, pokój dziecka, przedpokój, pokój młodzieżowy, jadalnia, garderoba) przez pracownika IKEA za pomocą programów narzędziowych. Usługa obejmuje jedno 90 minutowe spotkanie pracownika IKEA z Klientem. Projekt obejmuje: Rozmieszczenie mebli (rzut 2D), Kolaż produktowy Lista zakupowa | |
Po zakończeniu usługi Klient otrzyma 1 wersję projektu na podany w trakcie składania zamówienia adres email: Rozmieszczenie mebli (rzut 2D), Kolaż produktowy, Listę zakupową. W zakres usługi nie wchodzi omówienie instalacji elektrycznej, gazowej, hydraulicznej czy wentylacyjnej oraz zmian ścian. Usługa nie obejmuje planowania kuchni. | |||
Projektowanie wnętrza | Zaprojektowanie dowolnego pomieszczenia (pokój dzienny, sypialnia, pokój dziecka, przedpokój, pokój młodzieżowy, jadalnia, garderoba) przez pracownika IKEA za pomocą programów narzędziowych. Usługa obejmuje 2 spotkania pracownika IKEA z Klientem, każde z nich trwa 1 godzinę (2 x 1H). Projekt obejmuje: Rozmieszczenie mebli (rzut 2D), Kolaż produktowy Lista zakupowa Wybrana kolorystyka ścian wg wzornika NCS Wizualizacja 3D | ||
Po zakończeniu usługi Klient otrzyma 1 wersję projektu na podany w trakcie składania zamówienia adres email: Rozmieszczenie mebli (rzut 2D), Kolaż produktowy, Listę zakupową, kolorystykę oraz wizualizację 3D. W zakres usługi nie wchodzi omówienie instalacji elektrycznej, gazowej, hydraulicznej czy wentylacyjnej oraz zmian ścian. Usługa nie obejmuje planowania kuchni. | |||
Projektowanie mieszkania | Zaprojektowanie 3 dowolnie wybranych pomieszczeń (pokój dzienny, sypialnia, pokój dziecka, przedpokój, pokój młodzieżowy, jad alnia, garderoba) przez pracownika IKEA za pomocą programów narzędziowych oraz kuchni (za pomocą plannera kuchennego IKEA). Usługa obejmuje 4 spotkania pracownika IKEA z Klientem, każde z nich trwa 1 godzinę (4 x 1H). Rozmieszczenie mebli (rzut 2D), Kolaż produktowy Lista zakupowa Wybrana kolorystyka ścian wg wzornika NCS Wizualizacja 3D | ||
Po zakończeniu usługi Klient otrzyma 1 wersję projektu 3 wybranych pomieszczeń oraz kuchni na podany w trakcie składania zamówienia adres email: Rozmieszczenie mebli (rzut 2D), Kolaż produktowy, Listę zakupową, kolorystykę oraz wizualizację 3D. W zakres usługi nie wchodzi omówienie instalacji elektrycznej, gazowej, hydraulicznej czy wentylacyjnej oraz zmian ścian. W zakres usługi nie wchodzi projektowanie pomieszczeń w domach jednorodzinnych. | |||
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. Terminy wszystkich spotkań Klient otrzyma od pracownika IKEA w trakcie składania zamówienia na usługę. W przypadku usługi Szybkie Planowanie pokoju odbywa się 1 spotkanie trwające 90 minut, w przypadku Projektowania wnętrza odbywają się dwa spotkania po 1 godzinie każde. W przypadku usługi Projektowanie Mieszkania odbywają się 4 spotkania po 1 godzinie każde. | ||
Obowiązki Klienta | Dostarczenie pracownikowi IKEA planu pomieszczenia wraz z wymiarami i zdjęciami, własnych inspiracji. | ||
Zmiany | IKEA Gdańsk; xxxxxxx.xxxxxx.xx@xxxx.xxx IKEA Warszawa Targówek; xxxxxxx.xxxxxxxx.xx@xxxx.xxx IKEA Warszawa Janki: xxxxxxx.xxxxx.xx@xxxx.xxx IKEA Kraków; xxxxxxx.xxxxxx.xx@xxxx.xxx IKEA Poznań; xxxxxxx.xxxxxx.xx@xxxx.xxx IKEA Lublin: xxxxxxx.xxxxxx.xx@xxxx.xxx IKEA Łódź: xxxxxxx.xxxx.xx@xxxx.xxx | ||
IKEA Katowice; xxxxxxx.xxxxxxxx.xx@xxxx.xxx IKEA Szczecin: xxxxxxx.xxxxxxxx.xx@xxxx.xxx Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin realizacji usługi | ||||
Istotne | Usługa jest wykonywana zgodnie z zakresem wskazanym w Karcie rozmowy wstępnej, tworzonej na podstawie ustaleń z Klientem. Projektowanie wnętrza oraz Projektowanie Mieszkania są usługami płatnymi. | |||
ZDALNE DORADZTWO W URZĄDZANIU WNĘTRZ IKEA | ||||
Zakres | Szybkie planowanie pokoju (pomieszczenia) | Zaprojektowanie dowolnego pomieszczenia (pokój dzienny, sypialnia, pokój dziecka, przedpokój, pokój młodzieżowy, jadalnia, garderoba) przez pracownika IKEA za pomocą programów narzędziowych. Usługa realizowana poprzez wirtualne spotkanie pracownika IKEA z Klientem w sieci internetowej przy użyciu technologii webcast, która umożliwia połączenie głosowe oraz video. Usługa obejmuje jedno 90 minutowe spotkanie pracownika IKEA z Klientem. Projekt obejmuje: Rozmieszczenie mebli (rzut 2D), Kolaż produktowy Lista zakupowa Po zakończeniu usługi Klient otrzyma 1 wersję projektu na podany w trakcie składania zamówienia adres email: Rozmieszczenie mebli (rzut 2D), Kolaż produktowy, Listę zakupową. W zakres usługi nie wchodzi omówienie instalacji elektrycznej, gazowej, hydraulicznej czy wentylacyjnej oraz zmian ścian. | ||
Projektowanie wnętrza | Zaprojektowanie dowolnego pomieszczenia (pokój dzienny, sypialnia, pokój dziecka, przedpokój, pokój młodzieżowy, jadalnia, garderoba) przez pracownika IKEA za pomocą programów narzędziowych. Usługa realizowana poprzez wirtualne spotkania pracownika IKEA z Klientem w sieci internetowej przy użyciu technologii webcast, która umożliwia połączenie głosowe oraz video. Usługa obejmuje 2 spotka nia pracownika IKEA z Klientem, każde z nich trwa 1 godzinę (2 x 1H). Projekt obejmuje: Rozmieszczenie mebli (rzut 2D), Kolaż produktowy Lista zakupowa Wybrana kolorystyka ścian wg wzornika NCS Wizualizacja 3D Po zakończeniu usługi Klient otrzyma 1 wersję projektu na podany w trakcie składania zamówienia adres email: Rozmieszczenie mebli (rzut 2D), Kolaż produktowy, Listę zakupową, kolorystykę oraz wizualizację 3D. W zakres usługi nie wchodzi omówienie instalacji elektrycznej, gazowej, hydraulicznej czy wentylacyjnej oraz zmian ścian. | |||
Projektowanie mieszkania | Zaprojektowanie 3 dowolnie wybranych pomieszczeń (pokój dzienny, sypialnia, pokój dziecka, przedpokój, pokój młodzieżowy, jad alnia, garderoba) przez pracownika IKEA za pomocą programów narzędziowych oraz kuchni ( za pomocą plannera kuchennego IKEA). Usługa realizowana poprzez wirtualne spotkania pracownika IKEA z Klientem w sieci internetowej przy użyciu technologii webcast, która umożliwia połączenie głosowe oraz video. Usługa obejmuje 4 spotkania pracownika IKEA z Klientem, każde z nich trwa 1 godzinę (4 x 1H). Projekt obejmuje: Rozmieszczenie mebli (rzut 2D), Kolaż produktowy Lista zakupowa Wybrana kolorystyka ścian wg wzornika NCS Wizualizacja 3D Po zakończeniu usługi Klient otrzyma 1 wersję projektu 3 wybranych pomieszczeń oraz kuchni na podany w trakcie składania zamówienia adres email: Rozmieszczenie mebli (rzut 2D), Kolaż produktowy, Listę zakupową, kolorystykę oraz wizualizację 3D. W zakres usługi nie wchodzi omówienie instalacji elektrycznej, gazowej, hydraulicznej czy wentylacyjnej oraz zmian ścian. W zakres usługi nie wchodzi projektowanie pomieszczeń w domach jednorodzinnych | |||
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. Terminy wszystkich spotkań Klient otrzyma od pracownika IKEA w trakcie składania zamówienia na usługę. W przypadku usługi Szybkie Planowanie pokoju odby wa się 1 spotkanie trwające 90minut, w przypadku Projektowania wnętrza odbywają się dwa spotkania 1 godzinne. W przypadku usługi Projektowanie Mieszkania odbywają się 4 spotkania po 1 godzinie każde. | |||
Obowiązki Klienta | Dostarczenie drogą mailową pracownikowi IKEA planu pomieszczenia wraz z wymiarami i zdjęciami, własnych inspiracji. | |||
Zmiany | IKEA Gdańsk; xxxxxxx.xxxxxx.xx@xxxx.xxx IKEA Warszawa Targówek; xxxxxxx.xxxxxxxx.xx@xxxx.xxx IKEA Warszawa Janki: xxxxxxx.xxxxx.xx@xxxx.xxx IKEA Kraków; xxxxxxx.xxxxxx.xx@xxxx.xxx IKEA Poznań; xxxxxxx.xxxxxx.xx@xxxx.xxx IKEA Lublin: xxxxxxx.xxxxxx.xx@xxxx.xxx IKEA Łódź: xxxxxxx.xxxx.xx@xxxx.xxx IKEA Bydgoszcz: xxxxxxx.xxxxxxxxx.xx@xxxx.xxx IKEA Katowice; xxxxxxx.xxxxxxxx.xx@xxxx.xxx IKEA Szczecin: xxxxxxx.xxxxxxxx.xx@xxxx.xxx Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin realizacji usługi | |
Istotne | Usługa jest wykonywana zgodnie z zakresem wskazanym w Karcie rozmowy wstępnej, tworzonej na podstawie ustaleń z Klientem. Projektowanie wnętrza oraz Projektowanie Mieszkania są usługami płatnymi. | |
PLANOWANIE DLA FIRM | ||
Zakres | Aranżacja wnętrz dla firm | Zakres obejmuje przygotowanie aranżacji jednego pomieszczenia nie większego niż 50m2 na potrzeby firmy Klienta. W skład usługi wchodzą: - 2 spotkania z pracownikiem IKEA (do 60 minut każde) - kolaż produktowy - lista zakupów z produktami IKEA - kolorystyka ścian - widok wnętrza 2D (rzut z góry) - widok 3D Klient otrzymuje dokumentację po drugim spotkaniu na wskazany przez Klienta mail. Usługa nie obejmuje przygotowania projektów technicznych ani architektonicznych |
Projekty indywidualne dla firm | Zakres obejmuje: - Kontakt telefoniczny z Klientem celem przeprowadzenia wywiadu o zakresie projektu i potrzeb Klienta w przeciągu 2 dni roboczych od dnia zgłoszenia prośby o wycenę. Zgłoszenie może zostać zrealizowane przez kontakt telefoniczny: (00) 0000000 (pn – pt 8::00 – 21:00) lub poprzez wysłanie maila: xxxxxxxxxxx@xxxx.xxx - Przygotowanie wyceny indywidualnego projektu. Wycena będzie wysłana w przeciągu 2 dni roboczych na wskazany przez Klienta adres mailowy. W skład indywidualnego projektu wchodzi: - spotkania z pracownikiem IKEA, w zależności od zebranych potrzeb, jednak nie więcej niż 3 spotkania - kolaż produktowy - lista zakupów z produktami IKEA - kolorystyka ścian - widok wnętrza 2D (rzut z góry) z ustawieniem mebli - widok 3D z ustawieniem mebli Usługa nie obejmuje przygotowania projektów technicznych ani architektonicznych. | |
Termin | Usługa „Aranżacji wnętrz dla firm” realizowana w terminie wybranym przez Klienta w procesie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych dostępnych na stronie xxxx.xx. Drugie spotkanie odbędzie się w terminie ustalonym z pracownikiem IKEA. Czas przygotowania projektu przez pracownika IKEA to około 12 godzin pracy Usługa „projekty indywidualne dla firm” realizowane są w terminach ustalonych z pracownikiem IKEA i potwierdzonych mailowo. | |
Obowiązki klienta | Dostarczenie pracownikowi IKEA planu pomieszczenia wraz z wymiarami i zdjęciami, własnych inspiracji minimum 24h przed spotkaniem. | |
Zmiany | Zmiana terminu możliwa do 48 godzin przed terminem realizacji wynikającym z zamówienia poprzez kontakt z Domolinią IKEA Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. | |
Istotne | Usługa jest wykonywana zgodnie z zakresem wskazanym w Karcie rozmowy wstępnej, tworzonej na podstawie ustaleń z Klientem. | |
PLANOWANIE I WYMIAROWANIE | USŁUGI W ZAKRESIE TOWARÓW NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE KLIENTA | |
Zakres | 1. Usługi: wymiarowanie, zorganizowanie dostawy, przechowanie, montaż Towarów na indywidualne zamówienie Klienta. 2. Towary: wyłącznie Towary z aktualnego asortymentu IKEA, wymienione w Załączniku C. 3. Klient ma dowolność w wyborze i łączeniu usług, o których mowa w pkt 1 powyżej. 4. Realizacja usług następuje zgodnie z zasadami przewidzianymi dla poszczególnych usług, o których mowa w pkt 1 powyżej. | |
Termin | Czas oczekiwania na wykonanie Towaru na indywidualne zamówienie wynosi 6-12 tygodni od momentu złożenia zamówienia. IKEA informuje Xxxxxxx o przewidywanym terminie realizacji zamówienia na etapie jego składania. Usługi wymiarowania, montażu realizowane są w terminie wybranym przez Klienta na etapie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. Usługa zorganizowania dostawy realizowana jest w terminie uzgodnionym z klientem po wykonaniu Towaru na indywidualne zamówienie na podstawie zlecenia na dostawę wystawionego przez IKEA. Istnieje możliwość przechowania zamówienia. Opłata za usługę przechowywania naliczana jest zgodnie z Cennikiem usług IKEA Retail Sp. z o.o. | |
Zmiany | Zmiana terminu możliwa do 48 godzin przed terminem realizacji wynikającym z zamówienia poprzez kontakt z Domolinią IKEA. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. | |
Obowiązki Klienta | 1. Zamówienie Towaru realizowane jest na podstawie wypełnionego formularza zamówienia (wzór dostępny w sklepach IKEA), podpisanego przez Klienta (jeśli Klient nie korzystał z usługi wymiarowania) albo przez Klienta i Wykonawcę (jeśli Klient korzystał z usługi wymiarowania). 2. Jeśli Klient nie korzysta z usługi zorganizowania dostawy ma obowiązek odbioru zamówionego Towaru w terminie 5 dni od dnia uzyskania z IKEA informacji o możliwości odbioru Towaru. | |
Istotne | 1. Klient, który nie korzysta z usługi wymiarowania ma obowiązek: a. samodzielnego wypełnienia i podpisania formularza wymiarowania, który uwzględnia dokładne wymiary Towaru na indywidualne zamówienie oraz rysunek wymiarowania, spełniający łącznie następujące cechy: (i) zawiera wymiary wszystkich krawędzi oraz wycięć (w zależności od rodzaju Towaru na indywidualne zamówienie), zapisanych wyraźnym pismem drukowanym, (ii) jest przygotowany w sposób jednoznaczny, za pomocą linijki oraz trwałego pisma (wykluczone jest przygotowanie rysunku za pomocą ołówka), nie pozostawiający wątpliwości co do kształtu blatów/paneli ściennych, oraz ich wymiarów, (iii) uwzględnia wszelkie dane zawarte w dokumentacji technicznej w zakresie sprzętu AGD, zlewu lub innych artykułów (np. płyta grzewcza bateria etc.), jakie mają zostać zamontowane razem z Towarem na indywidualne zamówienie 2. W przypadku zakupu Towarów na indywidualne zamówienie bez usługi wymiarowania, Klient ponosi odpowiedzialność za wskazanie prawidłowych wymiarów Towaru. 3. IKEA dopuszcza ingerencję w konstrukcję blatów/paneli ściennych wykonanych z laminatu lub z blatów fornirowanych lub blatów z litego drewna (taką jak przycinanie, wycinanie otworów, frezowanie) przez Wykonawcę, który określa w bezpośrednim kontakcie z Klientem, czy dane mody fikacje są możliwe do wykonania. 4. Niedopuszczalne są jakiekolwiek modyfikacje: a. blatów/wykonanych z akrylu lub kamienia lub szkła ; b. paneli ściennych wykonanych ze szkła lub kamienia lub akrylu . 5. Ingerencja Klienta bez udziału Wykonawcy w konstrukcję Towarów na indywidualne zamówienie powoduje utratę gwarancji oraz wyłącza odpowiedzialność IKEA w tym zakresie. 6. Towary na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi na podstawie Regulaminu zwrotu towarów zakupionych w IKEA. 7. Informacje dodatkowe dla blatów/paneli na indywidualne zamówienie: a. Wszystkie blaty/panele ścienne są produkowane z określoną tolerancją wymiarową, która przedstawia się następująco: Długość blatu/panelu ściennego Tolerancja 120-400 mm +/- 0,5 mm 401-1000 mm +/- 0,8 mm 1001-2000 mm +/- 1,2 mm 2001-4000 mm +/- 2 mm b. Blaty wykonane z kamienia są osadzone na ramie przestrzennej, która jest widoczna od spodu blatu. c. Blaty wykonane z litego drewna muszą posiadać dylatację (dystans) o wymiarze 5 mm między blatem a ścianami/przeszkodą ograniczającą blat. | |
PLANOWANIE I WYMIAROWANIE | WYMIAROWANIE BLATU LUB PANELU NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE KLIENTA | |
Zakres | Przygotowanie przez Wykonawcę planu blatu lub panelu ściennego (plan o wymiarach min. A4). Plan zawiera wymiary wszystkich boków blatu podane w milimetrach, zapisane wyraźnym pismem drukowanym. | |
Termin | Usługa realizowana w terminie wybranym przez Klienta na etapie składania zamówienia w ramach dostępnych przedziałów czasowych. | |
Zmiany | Zmiana terminu możliwa do 48 godzin przed terminem realizacji wynikającym z zamówienia poprzez kontakt z Domolinią IKEA. Klient ustala z IKEA nowy dostępny termin wykonania usługi. | |
Istotne | 1. Usługa realizowana jest tylko i wyłącznie na zmontowanej zabudowie mebli kuchennych, które są wypoziomowane i trwale przymoco wane do ściany, pod adresem wskazanym przez Klienta. 2. Klient ma obowiązek posiadać w trakcie wymiarowania blatu wykonywanego przez Wykonawcę IKEA sprzęt AGD i\lub zlew i inne artykuły (, np. ‘bateria), jakie będą montowane w blacie, lub dokumentację techniczną wszystkich produktów umożliwiającą prawidłowe wykonanie usługi montażu. 3. Wykonawca IKEA w momencie wykonania wymiarowania ocenia czy produkty wskazane w pkt. 2 mogą zostać osadzone w blacie zgodnie z wymaganiami technicznymi ich producentów. 4. Produkty zatwierdzone przez Wykonawcę IKEA do montażu w blacie zostają wpisane do Formularza Wymiarowania. W przypadku zakupu blatu lub panelu ściennego na indywidualne zamówienie bez usługi wymiarowania blatu, Klient odpowiada za wskazanie prawidłowych wymiarów blatu. | |
USŁUGA SZYCIA/HAFTOWANIA | ||
Zakres | Usługa jest wykonywana zgodnie z zakresem wskazanym w formularzu zlecenia usługi szycia/haftowania, tworzonym na podstawie ustaleń z Klientem. | |
Termin | Realizacja usługi w zakresie haftowania odbywa się co do zasady tego samego dnia, w którym złożono i opłacono zamówienie. W przypadku usługi szycia Klient na etapie składania zamówienia wybiera termin wykonania usługi i odbioru zlecenia. Termin ten wskazany jest w zamówieniu. | |
Obowiązki Klienta | Odbiór Towarów objętych usługą szycia z DOK IKEA sklepu IKEA realizującego zamówienie lub dostawą kurierem. | |
Istotne | 1. Usługa jest wykonywana wyłącznie na Towarach z działu tekstylnego sklepu IKEA. 2. W przypadku nieodebrania Towaru we wskazanym w zamówieniu terminie, IKEA po uprzednim wezwaniu Klienta do odbioru Towaru, będzi e miała prawo złożyć Towar na przechowanie na koszt i ryzyko Klienta do depozytu. 3. W przypadku przekazania do usługi szycia Towarów zakupionych przed datą złożenia zamówienia, Klient jest zobowiązany do przedstawienia pracownikowi IKEA paragonu za pozostawiany Towar. 4. IKEA może odmówić wykonania usługi haftowania w przypadku zlecenia haftowania słów lub znaków zastrzeżonych i zakazanych lub powszechnie uznanych za obraźliwe. | |
IV. Rezygnacja z usługi
1. Za wyjątkiem usługi szycia/haftowania, Dostawy kurierem, montażu i instalacji kuchni, Klient może zrezygnować z zakupionej usługi do 48 godzin przed terminem jej wykonania.
2. Rezygnacja z usługi zorganizowania dostawy oznacza jednocześnie rezygnację z całego zamówienia (nie dotyczy usługi zorganizowania dostawy Towaru na indywidualne zamówienie Klienta).
3. O rezygnacji z usługi Klient zobowiązany jest zawiadomić IKEA za pośrednictwem Domolinii IKEA lub osobiście w DOK IKEA. W przypadku Dostawy kurierem Klient może zrezygnować z usługi za pośrednictwem wiadomości e-mail zgodnie z instrukcjami Wykonawcy w tym zakresie przekazanymi w wiadomości e-mail.
4. W terminie nie później niż 14 dni od dnia rezygnacji z usługi IKEA zwróci Klientowi kwoty uiszczone z tytułu usługi w takiej samej formie płatności, jaką dokonano zapłaty, chyba że Klient złoży pisemne oświadczenie woli, w którym wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu przedmiotowej kwoty.
5. Jeżeli Klient zrezygnuje z zakupionej usługi po rozpoczęciu jej realizacji przez IKEA, zobowiązany jest do zapłaty na rzecz IKEA kosztów za czynności wykonane do chwili zawiadomienia IKEA o rezygnacji z zamówienia.
V. Reklamacje
1. Klient uprawniony jest do reklamacji związanych z niewykonaniem lub niewłaściwym wykonaniem usługi.
2. Wszelkie reklamacje dotyczące usługi należy składać:
• bezpośrednio we właściwym DOK IKEA w formie pisemnej,
• listownie na adres sklepu IKEA (kierownik Działu Obsługi Klienta),
• przy użyciu czatu IKEA dostępnego na stronie Kontakt – IKEA - IKEA
• telefonicznie pod numerem telefonu Domolinii IKEA.
3. Klient zgłaszając reklamację powinien podać następujące informacje: imię i nazwisko Xxxxxxx lub nazwę Klienta, numer zamówienia (o ile nim dysponuje), datę realizacji zamówienia, adres Klienta, powód reklamacji, zgłaszane żądanie oraz przekazać kopię listu przewozowego lub protokołu wykonania usługi montażowej (o ile nimi dysponuje).
4. IKEA i Wykonawca ma prawo na każdym etapie reklamacji do dokonania oględzin w miejscu wykonania usługi w celu weryfikacji okoliczności wynikających z reklamacji, w tym zgłaszanych ewentualnych szkód.
5. IKEA powiadomi Klienta o sposobie rozwiązania reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji Klienta przy czym wobec kupującego będącego osobą fizyczną, który zawarł umowę z IKEA bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, art. 7a ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta nie ma zastosowania.
VI. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest IKEA. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na zasadach przedstawionych w Polityce Prywatności IKEA, pod adresem xxx.XXXX.xx/xxxxxxxxxxx.
VII. Postanowienia końcowe
1. W przypadku Klientów niebędących konsumentami ani osobami fizycznymi, które zawarły umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, jurysdykcję ma sąd właściwy miejscowo dla siedziby IKEA.
2. IKEA jest uprawniona do dokonywania zmian w niniejszym regulaminie w przypadku zmian w zakresie świadczonych usług. Każda zmiana będzie dokonywana z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiana warunków regulaminu pozostanie bez wpływu na prawa Klienta nabyte przez Klienta przed wejściem w życie zmian do regulaminu.
3. Regulamin obowiązuje od 1 stycznia 2023 r.
Załącznik A
Sklepy IKEA, w których dostępna jest usługa zorganizowania dostawy, odbioru materaca, dostawy kurierem, dostawy kurierem do punktu odbioru, przechowywania, usługa montażu (w tym montażu mebli oraz podłączenia hydraulicznego), usługa montażu i instalacji kuchni KNOXHULT/METOD, usługa montażu i instalacji AGD z IKEA/spoza IKEA, usługa montażu i instalacji elementów wyposażenia kuchni, usługa wymiarowania, usługa planowania kuchni w sklepie, usługa planowania kuchni w sklepie z wymiarowaniem, usługa planowania kuchni zdalnego, usługa planowania kuchni zdalnego z wymiarowaniem, usługi w zakresie Towarów na indywidualne zamówienie Klienta, usługa Doradztwa w urządzaniu wnętrz IKEA, usługa Zdalnego doradztwa w urządzaniu wnętrz IKEA.
Sklep IKEA Bydgoszcz, xx. Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxxx Sklep IKEA Gdańsk, xx. Xxxxx Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx
Sklep IKEA Katowice, Xx. X. Xxxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx Sklep IKEA Kraków, xx. Xxxxxxx Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx
Sklep IKEA Lublin, Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxx
Sklep IKEA Łódź, xx. Xxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxx
Sklep IKEA Poznań, xx. Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx
Sklep IKEA Szczecin, xx. Xxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx Sklep IKEA Warszawa Janki, Xx. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx
Sklep IKEA Warszawa Targówek, xx. Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx
Sklep IKEA Xxxxxxx, xx. Xxxxxxxxxxx 0x, Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx, 00-000 Xxxxxxxxxx
Sklepy IKEA, w których dostępna jest usługa zorganizowania dostawy Ekspresowej z wniesieniem
Sklep IKEA Kraków, xx. Xxxxxxx Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx
Sklepy IKEA, w których dostępna jest usługa zorganizowania dostawy do Punktu Odbioru oraz dane Punktu Odbioru
Sklep IKEA obsługujący Punkt Odbioru | Adres |
IKEA Kraków xx. Xxxxxxx Xxxxxxx 00, 00-00 Xxxxxx | Punkt Odbioru w Rzeszowie, |
xx. Xxxxxxxxxxxx 0X, | |
00-000 Xxxxxxx | |
Punkt Odbioru w Tarnowie, | |
xx. Xxxxxxxxxxxxx 000, | |
00-000 Xxxxxx | |
IKEA Katowice Al.W. Xxxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx | Punkt Odbioru w Centrum Handlowym Europa Centralna, |
xx. Xxxxxxxxxx 000, | |
00-000 Xxxxxxx | |
Punkt Odbioru w Bielsko Białej | |
Ul. Piekarska 130 | |
43-300 Bielsko Biała | |
Punkt Odbioru w Częstochowie | |
Xxx 00/00, | |
00-000 Xxxxxxxxxxx | |
IKEA Bydgoszcz xx. Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxxx | Punkt Odbioru w Olsztynie |
Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00X, | |
00-000 Xxxxxxx | |
IKEA Poznań xx. Xxxxxxxx00, 00-000 Xxxxxx | Punkt Odbioru w Zielonej Górze, |
xx. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx 00, | |
00-000 Xxxxxxx Xxxx |
IKEA Janki Xxxx Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx | Punkt Odbioru, |
xx. Xxxxxxx Xxxxxx 00/00, 00-000 Xxxxx | |
Punkt Odbioru w Parku Handlowym Wola Park, | |
xx. Xxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx | |
Sklep IKEA Warszawa Targówek ul.Malborska 51, 03-286 Warszawa | Punkt Odbioru w Centrum Handlowym Auchan, |
xx. Xxxxxxxxxxx 00 X, 00-000 Xxxxxxxxx | |
Punkt Odbioru w Centrum Handlowym King Cross Praga | |
Xx. Xxxxxxxxxx 0/0, 00-000 Xxxxxxxx | |
Sklep IKEA Łódź xx. Xxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxx | Punkt Odbioru w Kaliszu, |
xx. Xxxxxxxxxxxxx 000X, 00-000 Xxxxxx | |
Punkt Odbioru w Kielcach, | |
xx. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx | |
Punkt Odbioru w Płocku, | |
xx. Xxxxxxx 0, 00-000 Xxxxx | |
Sklep IKEA Xxxxxxx xx. Xxxxxxxxxxx 0x, Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx, 00-000 Xxxxxxxxxx | Punkt Odbioru w Centrum Handlowym Turawa |
xx. Xxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx | |
Punkt Odbioru w Legnicy | |
xx. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx | |
Punkt Odbioru w Jeleniej Górze | |
Xx. Xxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxx Xxxx | |
Sklep IKEA Szczecin xx. Xxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx | Punkt Odbioru w Gorzowie Wielkopolskim, |
xx. Xxxxxxxxxxx 00 X, 00-000 Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx |
Sklepy IKEA, w których dostępna jest usługa zorganizowania dostawy do Mobilnego Punktu Odbioru oraz dane Mobilnego Punktu Odbioru
Sklep IKEA obsługujący Mobilny Punkt Odbioru | Adres |
Mobilny Punkt Odbioru – parking na wprost sklepu Komfort – Chrzanów, | |
IKEA Kraków xx. Xxxxxxx Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx | xx. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx |
Mobilny Punkt Odbioru – parking za Galerią Myślenicką, | |
xx. Xxxxxxxxx 0x, 00-000 Xxxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking przy sklepie Kaufland | |
Xxxxxx Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxx Xxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking przy galerii Blue Park w Przemyślu, | |
Xx. Xxxxxxx 00X, 00-000 Xxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking przy sklepie Kaufland | |
Xx. Xxxxxxxx Xxxx 00, 00-000 Xxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - Parking przy Centrum Handlowym Stopiak | |
Xx. Xxxxxxxxxxx 00x, 00-000 Xxxx Xxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - Parking przy Galerii Navigator, | |
xx. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – Parking przy X.X. Xxxxxxxx | |
xx. Xxxxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – Parking przy sklepie Majster Plus w Wadowicach | |
Ul. xx Xxxxxx Xxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking przy sklepie Kaufland, | |
Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx 00 X, 00-000 Xxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking za sklepem Sklep Społem Bochnia Supermarket "S", | |
xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx |
IKEA Katowice Al.W. Xxxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx | Mobilny Punkt Odbioru – parking obok stacji paliw Carrefour, |
xx. Xxxxxxxx 00, | |
00-000 Xxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking Górniczej Spółdzielni Mieszkaniowej, | |
xx. Xxxxxxxxx 0, | |
00-000 Xxxxxxxxxx-Xxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - parking przy sklepie Kaufland, | |
xx. Xxxxxxxx 000, | |
00-000 Xxxxxxxxxx Xxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - parking przy sklepie Kaufland, | |
Xx. Xxxxxxx 00, | |
00-000 Xxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - parking przy sklepie Kaufland, | |
Xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00, | |
00-000 Xxxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - parking przy sklepie Kaufland, | |
Xx. Xxxxxxxx 00, | |
00-000 Xxxxxxx |
IKEA Bydgoszcz xx. Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxxx | Mobilny Punkt Odbioru – parking przy sklepie Carrefour |
Xx. Xxxxxx Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking przy Newbrigde | |
Xx. Xxxxxxxxx 0X, 00-000 Xxxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - parking przy sklepie Carrefour, | |
xx. Xxxxxxxxxxx 00,00-000 Xxxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - parking przy sklepie Kaufland, | |
Xx. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking przy sklepie Kaufland, | |
xx. Xxxxxxxx Xxxxxxx 0,00-000 Xxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - parking przy sklepie Kaufland, | |
xx. Xxxxx Xxxxxxxx 00x, 00-000 Xxxxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - parking przy sklepie Kaufland, | |
xx. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0,00-000 Xxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - parking przy sklepie Kaufland, | |
Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxx 00-00, 00-000 Xxxxx |
IKEA Poznań xx. Xxxxxxxx 00,00-000 Xxxxxx | Mobilny Punkt Odbioru - parking przy sklepie Kaufland |
Xxxxx Xxxxxxxxxxx 0 xxxx 0, | |
00-000 Xxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking przy Galerii Nad Jeziorem | |
Xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 0, | |
00-000 Xxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking przy Galerii Gniezno, | |
Xx. Xxxxxxx 0, | |
00-000 Xxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - parking przy sklepie Kaufland, | |
Xx. Xxxxxxxxxxxx 00, | |
00-000 Xxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - parking przy Bazar Polenmarkt, | |
xx. Xxxxxxxx 0X, | |
00-000 Xxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - parking przy sklepie Kaufland | |
xx. Xxxxx Xxxxxxxxxx 00, | |
00-000 Xxxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - parking przy sklepie Kaufland | |
Xx. Xxxxxxxx 0 | |
00-000 Xxxx Xxxxxx |
IKEA Lublin Xx. Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxx | Mobilny Punkt Odbioru - parking centrum handlowego VIVO, |
xx. Xxxxxxx 00, | |
00-000 Xxxxxxx Xxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking Galerii Twierdza | |
xx. Xxxxxxxxxxx 00, | |
00-000 Xxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - Parking przy Galerii Chełm, | |
xx. Xxxxxxxxxx 00, | |
00-000 Xxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - parking przy sklepie Carrefour | |
Xx. Xxxx XXX Xxxxxxxxxxx 0, | |
00-000 Xxxxx Xxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - parking przy sklepie Kaufland | |
xx. Xxxxxxx 00, | |
00-000 Xxxxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru - parking przy sklepie Netto, | |
xx. Xxxxxxxxxxxx 00, | |
00-000 Xxxxx |
Sklep IKEA Warszawa Targówek xx. Xxxxxxxxx 00 , 00-000 Xxxxxxxx | Mobilny Punkt Odbioru – parking przy sklepie Kaufland |
Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00, | |
00-000 Xxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking przy sklepie Carrefour | |
xx. Xxxxx Xxxxxxx 00,00-000 Xxxxxxx | |
Sklep IKEA Łódź xx. Xxxxxxxxxx 000,00-000 Xxxx | Mobilny Punkt Odbioru – parking przy Galerii Olimpia (EPP) |
Xx. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking przy sklepie Kaufland | |
xx. Xxxxxx Xxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking przy sklepie Kaufland | |
xx. Xxxxxxxxxxx 0 Xxxx 0/0, 00-000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking przy Kaufland, | |
xx. Xxxxxxxx 000 X, 00-000 Xxxx |
Sklep IKEA Xxxxxx, xx. Xxxxx Xxxxxxx 00,00-000 Xxxxxx | Mobilny Punkt Odbioru – parking przy Centrum Handlowym Ogrody |
xx. Xxx. Xxxxxxxxxx Xxxxx 000, 00-000 Xxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru -parking przed sklepem EURO AGD | |
xx. Xxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking przy Centrum Handlowym Jantar | |
Xx. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx | |
Sklep IKEA Wrocław xx. Xxxxxxxxxxx 0x, Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx, 00-000 Xxxxxxxxxx | Mobilny Punkt Odbioru – parking przy Galerii Twierdza |
Xx. Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking przy sklepie Kaufland | |
Xx. Xxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxx | |
Sklep IKEA Szczecin ,xx. Xxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx | Mobilny Punkt Odbioru – parking przy sklepie Kaufland, |
xx. Xxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxxx | |
Mobilny Punkt Odbioru – parking Centrum Handlowego Forum | |
xx. Xxxxxxxxxxxxx 0,00-000 Xxxxxxxx |
Informacja na temat lokalizacji Punktów odbioru GLS i punktów odbioru, do których realizowana jest usługa Dostawy kurierem:
xxxxx://xxx-xxxxx.xx/XX/xx/xxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxx
Sklepy IKEA, w których dostępna jest usługa planowania kuchni w domu Klienta:
Sklep IKEA Gdańsk, xx. Xxxxx Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx Sklep IKEA Kraków, xx. Xxxxxxx Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx Sklep IKEA Warszawa Janki, Xx. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx
Sklep IKEA Warszawa Targówek, xx. Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx
Sklep IKEA Katowice, Xx. X. Xxxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx
Punkt Odbioru w Centrum Kulturalno - Handlowym Millenium Hall, Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx
Sklep IKEA Poznań, xx. Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx
Sklep IKEA Bydgoszcz, xx. Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxxx
Sklep IKEA Łódź, xx. Xxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxx
Sklepy IKEA, w których dostępna jest usługa doradztwa w urządzaniu wnętrz IKEA i jej zakres
Sklep IKEA | Zakres świadczonej usługi |
Sklep IKEA Gdańsk, xx. Xxxxx Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx Sklep IKEA Warszawa Targówek, xx. Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx Sklep IKEA Warszawa Janki, Xx. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx | Aranżacja wnętrza Aranżacja wnętrza zdalna Projekt koncepcyjny |
Sklepy IKEA, w których realizowana jest usługa Planowanie dla Firm
Sklep IKEA Bydgoszcz, xx. Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxxx
Sklep IKEA Gdańsk, xx. Xxxxx Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx
Sklep IKEA Katowice, Xx. X. Xxxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx Sklep IKEA Kraków, xx. Xxxxxxx Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx
Sklep IKEA Lublin, Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxx Sklep IKEA Łódź, xx. Xxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxx
Sklep IKEA Poznań, xx. Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx
Sklep IKEA Warszawa Janki, Xx. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx
Sklep IKEA Warszawa Targówek, xx. Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx
Sklep IKEA Xxxxxxx, xx. Xxxxxxxxxxx 0x, Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx, 00-000 Xxxxxxxxxx Sklep IKEA Xxxxxxxx, xx. xx. Xxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx
Sklepy IKEA, w których dostępna jest usługa weryfikacji pomieszczenia kuchennego przed montażem kuchni
Sklep IKEA Poznań, xx. Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx
Sklep IKEA Gdańsk, xx. Xxxxx Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx
Sklep IKEA Warszawa Janki, Xx. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx
Sklep IKEA Warszawa Targówek, xx. Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx Sklep IKEA Bydgoszcz, xx. Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxxx
Sklep IKEA Xxxxxxx, xx. Xxxxxxxxxxx 0x, Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx, 00-000 Xxxxxxxxxx
Sklep IKEA Katowice, Xx. X. Xxxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx Sklep IKEA Kraków, xx. Xxxxxxx Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx
Sklep IKEA Łódź, xx. Xxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxx
Sklep IKEA Xxxxxxxx, xx. xx. Xxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx
Sklepy IKEA, w których dostępna jest usługa ekspresowego planowania kuchni
Sklep IKEA Poznań, xx. Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx
Sklepy IKEA, w których dostępna jest usługa szycia/haftowania
Sklep IKEA Warszawa Targówek, xx. Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx
Sklep IKEA Lublin, Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxx
Dostępność usług ze względu na kanały sprzedaży
Kanał sprzedaży | Usługa |
Sprzedaż stacjonarna | Zorganizowanie dostawy |
Zorganizowanie dostawy ekspresowej | |
Zorganizowanie dostawy do Punktu Odbioru | |
Przechowywanie | |
Odbiór materaca, sofy/fotela | |
Odbiór AGD | |
Montaż mebli | |
Montaż mebli w dniu dostawy | |
Montaż i instalacja kuchni KNOXHULT/METOD/ENHET | |
Montaż i instalacja AGD z IKEA/spoza IKEA | |
Montaż i instalacja elementów wyposażenia kuchni | |
Montaż Towaru na indywidualne zamówienie Klienta | |
Podłączenie hydrauliczne | |
Planowanie kuchni w sklepie z wymiarowaniem | |
Planowanie kuchni w sklepie | |
Ekspresowe planowanie kuchni | |
Planowanie kuchni w domu Klienta | |
Planowanie kuchni zdalne | |
Planowanie kuchni zdalne z wymiarowaniem | |
Usługa szycia/haftowania | |
Doradztwo w urządzaniu wnętrz IKEA | |
Weryfikacja pomieszczenia kuchennego przed montażem kuchni IKEA | |
Wymiarowanie Towaru na indywidualne zamówienie Klienta | |
Meble przez Internet | |
Sprzedaż przez Internet | Dostawa Towarów |
Planowanie kuchni w sklepie z wymiarowaniem | |
Planowanie kuchni w sklepie | |
Planowanie kuchni domu Xxxxxxx | |
Planowanie kuchni zdalne | |
Planowanie kuchni zdalne z wymiarowaniem | |
Zamów i odbierz | |
Płatne planowanie szafy PAX online | |
Płatne planowanie regału BESTÅ online | |
Doradztwo w urządzaniu wnętrz IKEA | |
Zdalne doradztwo w urządzaniu wnętrz IKEA |
Planowanie dla Firm | |
Zdalne planowanie inteligentnego domu | |
Meble na telefon | |
Dostawa Towarów na podstawie Regulaminu świadczenia usług na odległość | |
Sprzedaż przez telefon | Zorganizowanie dostawy i dostawy do Punktu Odbioru na podstawie Regulaminu świadczenia usług przez IKEA Retail sp. z o.o. |
Montaż i instalacja kuchni KNOXHULT/METOD/ENHET | |
Montaż i instalacja AGD z IKEA/spoza IKEA | |
Montaż i instalacja elementów wyposażenia kuchni | |
Zamawianie przez Centrum IKEA dla Firm | |
Zamawianie poprzez IKEA Gościnnie | |
Zamawianie poprzez Punkt Odbioru Zamówień IKEA | |
Montaż mebli | |
Zamów i odbierz | |
Planowanie kuchni zdalne | |
Planowanie kuchni zdalne z wymiarowaniem | |
Planowanie kuchni w sklepie z wymiarowaniem | |
Planowanie kuchni w sklepie | |
Planowanie kuchni IKEA w domu Klienta | |
Załącznik B
Instrukcja pakowania Towarów
Towary te powinny:
1. Być zamknięte i zabezpieczone skutecznym środkiem, takim jak: taśma samoprzylepna, folia bąbelkowa, taśma typu stretch, opaski plastikowe.
2. Być szczelnie zabezpieczone – uniemożliwiać dostęp do zawartości bez pozostawienia widocznych śladów.
3. Być opisane, gdy wymagają tego właściwości lub zawartość przesyłki, poprzez oznakowanie, np.: „ostrożnie! Szkło" „góra/dół", „nie przewracać".
4. Do opakowania przesyłki nie wolno stosować zabezpieczeń mogących uszkodzić tą i inne przewożone paczki.
5. Wnętrze opakowania powinno zostać uzupełnione wypełniaczem (papier, styropian, folia bąbelkowa) uniemożliwiającym przemieszczanie się przewożonego produktu.
6. Waga 1 sztuki Towaru nie może przekroczyć brutto 100 kg., a jej wysokość nie może przekroczyć 220 cm. Wyjątek stanowią Towary, które w oryginalnym opakowaniu przekraczają powyższe parametry.
Załącznik C
Indywidualnym zamówieniom podlegają następujące Towary z aktualnego asortymentu IKEA: blaty kuchenne, panele ścienne, zlewy.
Załącznik D
Towary z elementami cyfrowymi*
*wszystkie poniższe towary należą do asortymentu inteligentnych artykułów do domu IKEA. Połączenie ich, wraz z innymi inteligentnymi produktami, z inteligentną bramką DIRIGERA i aplikacją IKEA Home smart pozwoli na uzyskanie większej ilości funkcji możliwości.
Nazwa produktu | Współdziałanie towaru ze sprzętem/ oprogramowaniem konsumenta zazwyczaj używanym do korzystania z takich towarów (kompatybilność) | Dodatkowe ograniczenia w zakresie użytkowania | Informacja o aktualizacjach i skutkach braku ich instalacji |
DIRIGERA bramk biały | Aby korzystać z tego inteligentnego produktu, potrzebujesz inteligentnej bramki DIRIGERA (sprzedawana oddzielnie). Dla prawidłowego działania towaru wymagane jest połączenie z Internetem. | Działa również z Amazon Alexa, Apple Home lub Google Home poprzez integrację w aplikacji IKEA Home smart. Wymagany kabel sieciowy, dołączony w zestawie. | Aktualizacje oprogramowania dostarczane są przez IKEA – aktualizacja jest konieczna do prawidłowego działania towaru. Informacje o aktualizacjach są dostępne za pośrednictwem aplikacji IKEA Home Smart. Brak aktualizacji oprogramowania może skutkować nieprawidłowym działaniem towaru. |
TRÅDFRI wzmacn. sygn | Aby korzystać z tego inteligentnego produktu, potrzebujesz inteligentnej bramki DIRIGERA (sprzedawana oddzielnie). | Działa również z Amazon Alexa, Apple Home lub Google Home poprzez integrację w aplikacji IKEA Home smart. Do wykorzystania wszystkich funkcji niezbędna jest bramka TRÅDFRI lub DIRIGERA Xxxxxxxx bateria CR2032, dołączona w zestawie | N/a |
TRÅDFRI kl skrótu biały EU | Działa z produktami IKEA Home smart. | Działa również z Amazon Alexa, Apple Home lub Google Home poprzez integrację w aplikacji IKEA Home smart. Do wykorzystania wszystkich funkcji niezbędna jest bramka TRÅDFRI lub DIRIGERA | N/a |
Xxxxxxxx bateria CR2032, dołączona w zestawie | |||
SYMFONISK obraz z gł WiFi biały, SYMFONISK obraz z gł WiFi czarny, SYMFONISK N WiFi głośnik biały/gen 2, SYMFONISK N WiFi głośnik czarny/gen 2, SYMFONISK N gł/pdst lampy wifi biały, SYMFONISK N gł/pdst lampy wifi czarny | Dla prawidłowego działania towaru wymagane jest połączenie z Internetem. Działa w oparciu o technologię WIFI Działa w oparciu o aplikację SONOS | Do wykorzystania wszystkich funkcji niezbędna jest bramka TRÅDFRI lub DIRIGERA | Aktualizacje oprogramowania dostarczane są przez SONOS – aktualizacja jest konieczna do prawidłowego działania towaru. Informacje o konieczności aktualizacji dostępne są w aplikacji SONOS. Brak aktualizacji oprogramowania może skutkować nieprawidłowym działaniem towaru. |
STARKVIND oczysz pow biały, STARKVIND oczysz pow czarny, STARKVIND st z oczysz pow bejc okl dęb/b, STARKVIND st z oczysz pow bejc okl dęb/cbr, STYRBAR N2 pilot zdalnego sterowania biały EU, XXXXXXX X0 zest zdal ster GU10 białe spektrum WS, STYRBAR N2 pilot zdalnego sterowania st EU, TRÅDFRI N2 LED E27 806L bzp przyc b sp/kula pzr WS, TRÅDFRI N LED E27 806L bzp przc cie b/kula op b WW, TRÅDFRI N LED GU10 400l bzp przyc ciepły biały WW TRÅDFRI N LED GU10 345L bzp przyc barw/bia sp CWS, TRÅDFRI N2 LED E14 470L bzp przc b sp/żyr op b WS TRÅDFRI N2 LED E14 470L bzp przyc b/kula op bia WS XXXXXXX X0 LED E27 1055L bzp przyc b/kula op b WS TRÅDFRI N E27 806L bzp przc bar/b sp/ku op b CWS TRÅDFRI N2 Żar LED GU10 345 l bzp przyc bia sp WS TRÅDFRI LED E14 250L bp pc cie b/żyr przez DECO WW TRÅDFRI LED E27 250L bzp prz cie bia/kula DECO WW XXXXXXX X0 X00 E14 470L bzp pc bsp/kula opal b WS | Aby korzystać z tego inteligentnego produktu, potrzebujesz inteligentnej bramki DIRIGERA (sprzedawana oddzielnie). | Działa również z Amazon Alexa, Apple Home lub Google Home poprzez integrację w aplikacji IKEA Home smart. Do wykorzystania wszystkich funkcji niezbędna jest bramka TRÅDFRI lub DIRIGERA | N/a |
TRÅDFRI N zest ściemn E27 WW, TRÅDFRI N bezprz czuj ruch biały, XXXXXXX X0 zest zdal ster E27 białe spektrum WS, TRÅDFRI N E14 470L bzp przyc bar/b sp/kul op b CWS TRÅDFRI N przyc bzprz biały EU | Aby korzystać z tego inteligentnego produktu, potrzebujesz inteligentnej bramki DIRIGERA (sprzedawana oddzielnie). | Działa również z Amazon Alexa, Apple Home lub Google Home poprzez integrację w aplikacji IKEA Home smart. Do wykorzystania wszystkich funkcji niezbędna jest bramka TRÅDFRI lub DIRIGERA Xxxxxxxx bateria CR2032, dołączona w zestawie. | N/a |
FYRTUR rol zac 140x195 bezprz/btr sza, FYRTUR rol zac 120x195 bezprz/btr sza, FYRTUR rol zac 100x195 bezprz/btr sza | Aby korzystać z tego inteligentnego produktu, potrzebujesz inteligentnej | Działa również z Amazon Alexa, Apple Home lub Google Home poprzez integrację w aplikacji IKEA Home smart. | N/a |
FYRTUR rol zac 80x195 bezprzewodowy/na baterie sza, FYRTUR rol zac 60x195 bezprzewodowy/na baterie sza KADRILJ rolt 140x195 bezprzewodowy/na baterie sza KADRILJ rolt 120x195 bezprzewodowy/na baterie sza KADRILJ rolt 100x195 bezprzewodowy/na baterie sza KADRILJ rolt 80x195 bezprzewodowy/na baterie szary KADRILJ rolt 60x195 bezprzewodowy/na baterie szary | bramki DIRIGERA (sprzedawana oddzielnie). | Zastosuj z pilotem lub z inteligentna bramką DIRIGERA i aplikacją IKEA Home Smart, aby uzyskać więcej inteligentnych opcji sterowania Niezbędny pakiet akumulatorów BRAUNIT do dokupienia oddzielnie | |
PRAKTLYSING roleta 140x195 bezprz/btr b, PRAKTLYSING roleta 120x195 bezprz/btr b, PRAKTLYSING roleta 100x195 bezprz/btr b, PRAKTLYSING roleta 80x195 bezprz/btr b PRAKTLYSING roleta 60x195 bezprz/btr b TREDANSEN rolet zac kom 140x195 bezprz/btr b, TREDANSEN rolet zac kom 120x195 bezprz/btr b TREDANSEN rolet zac kom 100x195 bezprz/btr b TREDANSEN rolet zac kom 80x195 bezprz/btr b TREDANSEN rolet zac kom 60x195 bezprz/btr b | Aby korzystać z tego inteligentnego produktu, potrzebujesz inteligentnej bramki DIRIGERA (sprzedawana oddzielnie). | Działa również z Amazon Alexa, Apple Home lub Google Home poprzez integrację w aplikacji IKEA Home smart. Zastosuj z pilotem lub z inteligentna bramką DIRIGERA i aplikacją IKEA Home Smart, aby uzyskać więcej inteligentnych opcji sterowania | N/a |
ÖVERSIDAN Listwa LED z czuj do szafy 96 przyciem b ÖVERSIDAN Listwa LED z czuj do sza 96 przyciem bż ÖVERSIDAN Listwa LED z czuj do sza 96 przyciem csz ÖVERSIDAN Listwa LED z czuj do szafy 71 przyciem b ÖVERSIDAN Listwa LED z czuj do sza 71 przyciem bż | Aby korzystać z tego inteligentnego produktu, potrzebujesz inteligentnej bramki DIRIGERA (sprzedawana oddzielnie). | Działa również z Amazon Alexa, Apple Home lub Google Home poprzez integrację w aplikacji IKEA Home smart. Zastosuj z inteligentną bramką DIRIGERA i aplikacją IKEA Home Smart, aby uzyskać więcej inteligentnych opcji sterowania Do działania wymaga sterownika TRADFRI lub ANSLUTA o odpowiedniej mocy oraz kabla zasilającego ANSLUTA. Sterownik i kabel sprzedawane oddzielenie. | N/a |
Załącznik E
Usługi cyfrowe - wymagania techniczne i sprzętowe
Nazwa usługi | Współdziałanie towaru ze sprzętem/ oprogramowaniem konsumenta zazwyczaj używanym do korzystania z takich towarów (kompatybilność) | Dodatkowe ograniczenia w zakresie użytkowania |
Planowanie kuchni | W przypadku planowania kuchni online konieczne jest posiadanie komputera z dostępem do internetu oraz mikrofonem i kamerą. Rekomendujemy skorzystanie z jednej z następujących przeglądarek Mozilla Firefox, Chrome lub Safari. Przed terminem realizacji usługi zalecamy przetestowanie szybkości łącza oraz mikrofon zgodnie z instrukcją przesłaną w wiadomości e-mail. Do poprawnego działania usługi konieczna może być aktualizacja przeglądarki albo innego oprogramowania. W przypadku planowania w sklepie, aby uzyskać dostęp do cyfrowej wersji projektu, musisz założyć konto IKEA Family. | Skorzystanie z przeglądarek innych niż rekomendowane może spowodować zakłócenia w dostępie do usługi lub uniemożliwić ten dostęp. Planowanie projektu online powinno być realizowana na komputerze stacjonarnym lub laptopie – usługa nie jest zoptymalizowana na urządzenia mobilne. W przypadku planowania w sklepie, aby uzyskać dostęp do cyfrowej wersji projektu, musisz założyć konto IKEA Family. |
Kompleksowe planowanie przechowywania Planowanie szafy PAX Planowanie regału BESTÅ Szybkie planowanie pokoju Projektowanie wnętrza Projektowanie mieszkania | Do realizacji usługi rekomendujemy użycie przeglądarek Chrome, Safari, Edge, Mozilla Firefox. Potrzebny jest też sprawny mikrofon oraz kamera w Twoim komputerze. . | Skorzystanie z przeglądarek innych niż rekomendowane może spowodować zakłócenia w dostępie do usługi lub uniemożliwić ten dostęp. Konsultacja projektu online powinna być realizowana na komputerze stacjonarnym lub laptopie – usługa nie jest zoptymalizowana na urządzenia mobilne. |
Projektowanie wnętrza Projektowanie mieszkania | Do realizacji usługi rekomendujemy użycie przeglądarek Chrome, Safari, Edge, Mozilla Firefox. Potrzebny jest też sprawny mikrofon oraz kamera w Twoim komputerze. | Skorzystanie z przeglądarek innych niż rekomendowane może spowodować zakłócenia w dostępie do usługi lub uniemożliwić ten dostęp. Konsultacja projektu online powinna być realizowana na komputerze stacjonarnym lub laptopie – usługa nie jest zoptymalizowana na urządzenia mobilne. |
Konsultacja Twojego projektu kuchni | W przypadku konsultacji online konieczne jest posiadanie komputera z dostępem do internetu oraz mikrofonem i kamerą oraz założenie konta IKEA Family. Rekomendujemy skorzystanie z jednej z następujących przeglądarek Mozilla Firefox, Chrome lub Safari. Przed terminem realizacji usługi zalecamy przetestowanie szybkości łącza oraz mikrofon zgodnie z instrukcją przesłaną w wiadomości e-mail. Do poprawnego działania usługi konieczna może być aktualizacja przeglądarki albo innego oprogramowania. | Skorzystanie z przeglądarek innych niż rekomendowane może spowodować zakłócenia w dostępie do usługi lub uniemożliwić ten dostęp. Konsultacja projektu online powinna być realizowana na komputerze stacjonarnym lub laptopie – usługa nie jest zoptymalizowana na urządzenia mobilne. W przypadku konsultacji w sklepie, aby uzyskać dostęp do cyfrowej wersji projektu, musisz założyć konto IKEA Family. |
Zakup kuchni online | Skorzystanie z przeglądarek innych niż rekomendowane może spowodować zakłócenia w dostępie do usługi lub uniemożliwić ten dostęp. Zakup kuchni online powinien być realizowana na komputerze stacjonarnym lub laptopie – usługa nie jest zoptymalizowana na urządzenia mobilne. | |
Doradztwo dla firm Aranżacja wnętrz dla firm Projekty indywidualne dla firm Planowanie kuchni w domu u klienta | N/d | N/d |