Regulamin sklepu internetowego
Regulamin sklepu internetowego
§ 1
Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy xxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxx, dostępny pod adresem internetowym xxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxx, prowadzony jest przez Fibar Group S.A. z siedzibą w Wysogotowie (62- 081), przy ulicy Serdeczna 3, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000553265, będącym płatnikiem VAT XXX 0000000000, numer REGON 301595664, kapitał zakładowy w wysokości 1.182.100,00 złotych, opłacony w całości
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu, a także uprawnienia Klienta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Każdy Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i każdorazowo zaakceptować jego treść przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
4. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
§ 2
Definicje
1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca - Fibar Group Spółka Akcyjna z siedzibą w Wysogotowie (62-081), przy ulicy Serdeczna 3, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000553265, będącym płatnikiem VAT NIP: 7811858097, numer REGON 301595664, kapitał zakładowy w wysokości 1.182.100,00 złotych, opłacony w całości
3. Klient - każdy podmiot zawierający ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży za pośrednictwem Xxxxxx, który jest uczestnikiem programu lojalnościowego organizowanego przez Partnera Sprzedawcy zgodnie z regulaminem programu lojalnościowego Partnera dostępnego pod adresem xxxxxx.xxxxxxxx.xx
4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
5. Partner- Generali Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 15B, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 10623,
kapitał zakładowy 191.000.000 PLN wpłacony w całości, NIP 000-00-00-000, należące do Grupy Generali, figurującej w Rejestrze Grup Ubezpieczeniowych prowadzonym przez IVASS
6. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym xxxxxxxx.xxxxxx.xxx, za pomocą którego Klienci posiadający Kody z programu lojalnościowego Partnera Generali mogą zawierać Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
7. Kod - w ramach usługi programu lojalnościowego Partnera Sprzedawcy, Partner może udostępnić członkom programu, elektroniczne kupony uprawniające do skorzystania z promocyjnych ofert Sklepu dostępnych wyłącznie dla tych członków i do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
8. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
9. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
10. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
11. Formularz Zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wybranie jednego Produktu oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym miejsca dostawy i formy płatności.
12. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Produkty prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
13. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło powiązaną z Umową Sprzedaży.
14. Użytkownik – każdy Przedsiębiorca lub Konsument odwiedzający stronę internetową Sklepu.
§ 3
Kontakt ze Sklepem
1. Adres Sprzedawcy: Fibar Group Spółka Akcyjna, xx. Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxxxx
2. Adres e-mail Sprzedawcy: xxxxxxxx@xxxxxx.xxx
3. Numer telefonu Sprzedawcy: x00 00 000 0000
4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów
podanych w niniejszym paragrafie.
5. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 10:00 - 18:00
§ 4
Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową w aktualnej wersji,
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies, Ponadto do składania Zamówień konieczne są:
a. członkostwo w programie lojalnościowym Partnera,
b. posiadanie Kodu od Partnera.
2. Koszty połączenia za przesył danych ponosi Użytkownik, a ich wysokość jest uzależniona od
umowy zawartej między Użytkownikiem a jego operatorem sieci Internet.
3. Przeglądanie przez Uzytkowników asortymentu Sklepu jest nieodpłatne.
4. W ramach korzystania ze Sklepu zabronione jest dostarczanie przez Klientów treści bezprawnych, naruszających prawo lub dobre obyczaje.
§ 5
Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Użytkownika.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania konta.
3. Składanie Zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia (imię, nazwisko, dokładny adres korespondencyjny, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, nazwa firmy i numer NIP jeśli dotyczy).
4. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek
VAT).
5. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
6. Sprzedawca jest uprawniony do dokonywania na bieżąco zmian cen Produktów. Uprawnienie to
nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny Produktu.
7. Informacje o Produktach dostępnych w asortymencie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
8. Sprzedawca świadczy w Sklepie drogą elektroniczną następujące usługi: wyszukiwanie Produktów, złożenie Zamówienia, wyświetlanie zawartości Sklepu, kontaktowanie się ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego.
§ 6
Zasady składania Zamówienia
1. W celu złożenia Zamówienia należy:
− wybrać jeden Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Kup Teraz” (lub równoznaczny). W Sklepie zakup możliwy jest wyłącznie po podaniu ważnego Kodu uzyskanego na stronie xxxxxx.xxxxxxxx.xx zgodnie z regulaminem tego serwisu.
− wypełnić Formularz Zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
− zapoznać się z niniejszym Regulaminem,
− kliknąć przycisk “Zapłać” lub równoznaczny, dokonać płatności. Dokonanie płatności przez
Klienta stanowi potwierdzenie zakupu.
2. Złożenie Zamówienia przez Klienta oznacza złożenie oferty zawarcia Umowy Sprzedaży wybranego Produktu. Oferta jest wiążąca dla Klienta, jeżeli Sprzedawca potwierdzi jej realizację w terminie 3 dni od jej otrzymania.
3. Klient ma prawo do składania Zamówień 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę, natomiast przystąpienie do realizacji danego Zamówienia odbywa się w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 16:00 z wyłączeniem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Umowa Sprzedaży obejmuje również konfigurację Produktu zamówionego przez Klienta, w
zależności od wyboru Klienta dokonanego na etapie składania Zamówienia, w dwóch wariantach:
a. Klient po odbiorze Zamówienia dzwoni na numer infolinii Sprzedawcy x00 00 000 0000 i następnie specjalista wsparcia łączy się z centralką Klienta i wykonuje zdalnie konfigurację Produktu,
b. Klient po odbiorze Zamówienia dzwoni na numer infolinii Sprzedawcy x00 00 000 0000, a następnie jego numer telefonu jest przekazywany przez Sprzedawcę do certyfikowanego instalatora zewnętrznego, który umawia się na wizytę bezpośrednio z Klientem i wykonuje instalację Produktu w miejscu wskazanym przez Klienta – fizycznym miejscu instalacji Produktu.
§ 7
Oferowane metody dostawy oraz płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy zamówionego Produktu:
a. Przesyłka kurierska na adres wskazany przez Xxxxxxx,
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a. Płatności elektroniczne obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, zgodnie z regulaminem tego operatora.
3. Szczegółowe informacje na temat akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronie operatora.
4. Klient zobowiązany jest do wskazania prawidłowego i dokładnego adresu, pod który ma być dostarczony Produkt. W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Produktu.
§ 8
Wykonanie umowy sprzedaży
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Z chwilą otrzymania przez Xxxxxxx powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności - w przeciwnym razie Zamówienie zostanie anulowane po upływie 1 dnia.
4. Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu).
5. Termin dostawy danego Produktu stanowi informację o liczbie dni roboczych, w ciągu których
nastąpi nadanie Zamówienia przez Sprzedawcę na adres wskazany przez Xxxxxxx.
6. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób - w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
7. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
8. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
9. Umowa Sprzedaży zawarta pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą ma charakter terminowy i trwa
przez okres realizacji Zamówienia.
10. Pojedyncze Zamówienie Klienta może obejmować tylko jedną sztukę danego Produktu. Jeżeli Klient zamierza nabyć więcej różnych Produktów lub więcej tych samych Produktów, należy dokonać odrębnych Zamówień.
§ 9
Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny oraz bez ponoszenia opłat z wyjątkiem kosztów stanowiących bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od:
a. dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik,
b. od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach.
3. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
4. Oświadczenie może być złożone w dowolny, wybrany przez Konsumenta sposób, w tym wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, faxem bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
6. Skutki odstąpienia od Umowy Sprzedaży:
a. Umowę Sprzedaży zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
b. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
c. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
d. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
e. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
f. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, a także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
g. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. W przypadku, gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w
odniesieniu do umowy:
a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
c. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
d. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
e. o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy,
f. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
§ 10
Reklamacja i gwarancja
1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Konsumentom Produktów bez wad fizycznych i prawnych
3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Konsument ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
4. Reklamację dotyczącą Produktu należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w
niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć x.xx. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
7. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać wraz z reklamacją na adres
podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
8. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja jej warunki są ujęte w
xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxx/XXXXXX_Xxxxxxxxx.xxx
9. Gwarancja, jeżeli jest nią objęty dany Produkt, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
10. Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną należy zgłaszać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie. Reklamacje te powinny zawierać dane osoby składającej taką reklamację (imię i nazwisko lub pełna nazwa, dokładny adres lub adres e-mail) jak również wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w sposób odpowiadający sposobowi przesłania reklamacji w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
§ 11
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx_xxxxxxxxxxxx.xxx; xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxxx_xxxxxxxxxxxx.xxx oraz xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx_xxxxxx.xxx.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014
r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (x.xx. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 12
Dane osobowe w Sklepie internetowym
1. Dane osobowe podawane przez Użytkowników Sklepu, w tym podczas składania reklamacji lub w procesie składania Zamówienia bez rejestracji przetwarzane są przez Sprzedawcę jako administratora danych.
2. Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika następuje w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochron osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”).
3. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania Zamówień, składania reklamacji oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, które wymagają podania danych osobowych.
4. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży Produktów oraz rozpatrywania reklamacji.
5. Odbiorcami danych osobowych Klienta mogą być podmioty świadczące odpowiednie usługi związane z hostingiem, administracją, utrzymywaniem oraz zarządzaniem Sklepem, realizacją Umowy Sprzedaży, w tym firmy kurierskie i przewozowe oraz zewnętrzni instalatorzy Produktów Sprzedawcy, podmioty świadczące usługi konsultingowe, audytorskie, rachunkowe, prawne a także podmioty wspierające Sprzedawcę w związku z dochodzeniem roszczeń oraz wyjaśnieniem okoliczności niedozwolonego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
6. Szczegółowa Polityka prywatności jest dostępna pod adresem:
xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx-xxxxxx/
§ 13
Odpowiedzialność Sprzedawcy
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a. utratę przez Użytkowników danych dostępowych do konta poczty elektronicznej Klienta, spowodowanych działaniem czynników zewnętrznych takich jak np. złośliwe oprogramowanie lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy,
b. szkody powstałe wskutek korzystania ze Sklepu w sposób niezgodny z prawem lub
Regulaminem,
c. błędne lub nieprecyzyjne wskazanie przez Użytkownika danych osobowych koniecznych do realizacji Zamówienia,
d. działanie serwerów poczty elektronicznej, bankowości elektronicznej, łącz teleinformatycznych lub serwisów operatorów zewnętrznych, z których korzystają Użytkownicy.
§ 14
Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych taki jak: zmiany przepisów prawa, zmiany danych adresowych lub kontaktowych, zmiany zasad zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży, w tym sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem. Zmiany Regulaminu nie naruszą praw Użytkownika wynikających z czynności dokonanych przed wprowadzeniem zmiany.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
5. Wszelkie prawa autorskie do materiałów zamieszczonych w Sklepie przysługują osobom trzecim lub Sprzedawcy. Żaden element tych materiałów nie może być – z zastrzeżeniem możliwości wskazanych w obowiązujących przepisach prawa - powielany lub rozpowszechniany w jakiejkolwiek formie lub w jakikolwiek sposób przez Użytkowników.
6. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej pod adresem: xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxxx_xxxxxx_xxxxxxxx.xxx, co zapewnia możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem Umowy Sprzedaży, a także jego pozyskanie (pobranie), odtwarzanie, utrwalenie i wydrukowanie.